跨境電商行業調研報告
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇跨境電商行業調研報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
跨境電商行業調研報告范文第1篇
摘 要 隨著B2C模式變得的日益成熟，現有的B2C銷售模式已經不能滿足消費者的需求，在廣大消費者對服務要求不斷提高的情況下，B2C企業不得不尋找新的營銷模式來適應社會的發展，新的B2C營銷模式也就隨著時代的發展應運而生。本文通過對傳統營銷模式和網絡電商營銷模式的對比分析，得出其優缺點，并結合新形勢下的市場環境對B2C新的營銷模式進行探討和闡述。
關鍵詞 傳統營銷模式 網絡營銷 專業化 社會化
如今，電子商務的營銷模式已經逐漸成為全球各大企業普遍應用的營銷模式。它在商品營銷和經營思路方面，都與傳統的營銷模式有很大差別。節約了廣大消費者逛街購物的時間與精力的同時，也縮短了地區間的物價差距，價格比市面上的產品更便宜，產品系列更豐富、多樣，極大的影響和改變了消費者傳統的購物理念。
1.傳統營銷模式與B2C模式的對比
1.1傳統的營銷模式解析
傳統營銷模式是絕大多數企業常用的一種營銷模式，常見的有商營銷模式、經銷商營銷模式、直營銷模式等。傳統營銷是一種交易營銷，強調盡可能的將產品和服務提供給盡量多的顧客。它是以4P的營銷理論為出發點，在實際的操作當中，不能充分的考慮顧客的利益，常常是為了促成交易，使企業從中受益。
傳統營銷模式以市場為導向，他們的經營模式一般是先選定目標市場以確定目標客戶人群和產品營銷組合策略，達到利用有效的資源，滿足顧客的需求。但是這樣的模式忽略了市場的變化速度，產品種類日益豐富以及隨著人們生活水平的提高，消費者的需求日益多樣化。這種模式下開發的客戶群體，常常不具備穩定性，此類顧客的企業忠誠度低，顧客流失風險高。而企業為了保持穩定的顧客群，不得不去開發新市場，最終導致企業成本上升。因此，以實現用戶價值為目標導向的新的營銷模式-電子商務B2C應運而生。
1.2電子商務B2C的營銷模式
B2C （Business-to-Consumer）其中文簡稱為“商對客”。這種模式也就是通常說的商業零售，通常以網絡零售為主，商家直接面向消費者銷售產品和服務。其營銷模式主要是企業設計有關產品的網站，產品信息。它簡化了傳統的運營流程，縮短了企業與消費者之間的中間商環節。而企業也會在網民常用的搜索引擎如百度、谷歌、搜狐、搜狗等網站進行相關產品信息廣告的投放，以此來吸引消費者。消費者通過互聯網進入相關的網站了解并購買相關的產品。在互聯網迅猛發展的今天，上網聊天、檢索資料、購物已變得平常而普通，B2C通過線上對產品做廣告宣傳不僅可以降低成本更重要的是提升了企業盈利效益。
2 我國B2C的發展狀況及分析
2.1 行業概述
隨著社會經濟的發展，電子商務可謂是日新月異，中國電子商務市場更是生機勃勃，眾多的電商企業如雨后春筍般的興起。“十一五”期間，我國電子商務保持了快速發展的良好態勢，交易總額近增長2.5 倍，2010 年約達到4.5萬億元。電子商務發展創新能力日益增強，正在快速發展與擴張的新階段。
大型企業網上采購和銷售的比重逐年上升，部分企業的電子商務正在向與研發設計、生產制造和經營管理等業務集成協調的方向發展。電子商務在我國農業、工業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域不斷擴展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。跨境電子商務日益頻繁，移動電子商務成為發展亮點。
網絡零售交易額迅速增長，“十一五”期間年均增速達100.8%，占社會零售消費總額比重逐年上升，成為拉動需求、優化消費的重要途徑。2010 年我國網絡零售用戶規模達到1.61 億，交易額達到5141 億元，占社會消費品總額比重達到3.3%。我國網絡零售市場交易規模發展迅速，如圖1所示：
上圖反映了中國網絡零售市場的交易規模情況，在可預見的范圍內B2C在網絡零售方面發展前景光明，事態良好。中國電子商務雖保持持續發展，但對眾多B2C電子商務企業來說，物流環節和營銷成本等方面的壓力，成為制約其快速發展的最大“瓶頸”。因此，中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為，各B2C企業之間的競爭已經由純粹的產品上升到服務，哪個企業在服務創新方面取得成績，它就有可能搶占先機。
2.2 典型B2C網站的分析
目前國內B2C領先企業產品營銷策略逐漸往多元化轉變，不少垂直類B2C電商企業向綜合百貨類轉型。其特點在于擁有龐大的客戶群體、完善的支付體系、穩定的購物平臺、豐富的產品系列，此外還有消費者購物無時間、地域限制等優勢。其中最為典型的就是天貓商城，產品系列涉及服飾、珠寶飾品、家用電器、家居建材、圖書音像、母嬰用品、醫藥保健、食品等。擁有5萬多家商戶，7萬多個品牌，4億多買家。它最大限度的整合了企業品牌商，減少了消費者購物的層層中間商環節，為商家和消費者之間提供了一站式的解決方案。
2.3 我國B2C模式發展中存在的問題
雖然我國電子商務發展創新能力日益增強，正在快速發展與擴張的新階段。但是在成長的過程中，也存在著一些問題。
（1）中小企業的信息技術程度相對較低，網絡的基礎建設還比較緩慢，與電子商務要求的質量還有一段距離。
（2）信用制度、支付手段等信息安全技術還不夠完善。信息安全問題在電子商務這一系統中非常重要，它在為服務方和受服務方提供方便的同時，也維護者電子商務系統的財產、信譽以及客戶與商家的重要機密信息。
（3）物流配送還不夠完善。在電子商務模式中，消費者通過網上點擊購物，下完訂單后，通過物流服務，將實體產品送到消費者的手中，該項購物活動才算真正完成。因此在交易過程中，物流實際上是電子商務模式的后續服務，是實現電子商務的根本保證。電子商務的最大特點是消費者可以隨時、隨地的完成購物，方便、快捷，但是如果商品送貨慢或者送的產品并非消費者所購買的，那么也會大大影響消費者的購物欲望。
3 我國B2C模式的未來發展前景及展望
3.1 電子商務將成為拉動中國經濟增長的新力量
截止到2011年，中國網民數量突破5億，超過美國成為全球網民人數最多的國家，2012年中國的網民數量達到了5.64億，而且還在以每月800萬-900萬人次的速度增長。2010年我國網絡零售用戶規模達1.58億，交易額達到5131 億元，占社會消費品總額比重達到3.3%。我國網購用戶增長情況如圖2所示：
我國網購用戶規模將不斷擴大。而網購消費者對商品信息的獲取，更多的源自于互聯網，同時企業商品信息，也更多地采用互聯網形式，而這些形式也直接促使了網絡廣告價格的提升。
據統計，2012年度我國網絡廣告的市場規模達到753.1億，與去年相比增長46.8%。其中電子商務平臺市場份額進一步提升，占比上升5.8%至23.3%，依然保持著較快增長。這一比重主要得益于淘寶廣告的大力推動。其主要原因在于電子商務平臺流量巨大，其本身也具備一定的營銷價值。電商行業持續快速發展，不僅僅為企業提供了銷售平臺，也提升了企業的營銷空間。
3.2 電子商務專業化趨勢日益明顯
我國B2C模式未來將朝著建設綜合型、消費者全面服務型、消費者親身體驗型的方向發展，同時營銷模式也變得多樣化、細心化和具體化。
營銷模式多樣化主要表現在運用人人網、微博、微信、QQ等社交平臺的營銷手段進行相關產品廣告的投放來達到對產品的銷售；
細心化主要表現在商家將會越來越重視消費對商家的滿意度，商家在為消費者提供物流配送服務方面，將會與物流公司進行良好而有效的溝通，達成有效協議，讓物流配送人員真誠的為消費者服務，讓消費者感受到商家的真誠。
具體化主要體現在更加注重消費者的體驗，將倡導人性化的消費服務以及結合實現消費者與商家共贏的營銷模式。
3.3 電子商務企業網絡營銷社會化進一步加強
社會化網絡營銷已越來越受到企業的追捧和熱愛，越來越多的電商企業正逐步加入到這一行列中來。社會化媒體與電子商務的結合在發展過程越來越融洽。相較而言，國內電子商務企業運用社會化網絡營銷起步較晚，2011年之前，國內在這一塊的探討還比較稀少，2011年，我國電商企業網絡營銷成爆發式增長。2012年我國電商在社會化網絡廣告營銷有了進一步發展。這也預示著我國電子商務網絡營銷模式全面發展時代的到來。
參考文獻：
[1]葉佳麗.電子商務對傳統營銷的影響.商業經濟.2010年08期.
[2]2011年度中國B2C電子商務市場調研報告.中國電子商務研究中心.
