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新媒體背景對企業(yè)營銷活動的影響。針對新媒體背景進行的企業(yè)營銷活動探討已經(jīng)有很多,大部分研究都對新媒體背景對企業(yè)營銷活動的影響進行了探索和分析,將前人研究進行總結我們不難發(fā)現(xiàn),新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展對企業(yè)營銷的影響包括了營銷環(huán)境、營銷的內容以及營銷價值三個方面。首先,新媒體使得企業(yè)營銷能夠從現(xiàn)實營銷轉為網(wǎng)絡營銷,不僅企業(yè)的廣告渠道以及售后服務渠道從電視、售后服務部轉到了網(wǎng)絡、零售商服務,企業(yè)也獲得了更廣闊的市場空間,以往按照企業(yè)規(guī)模和地域劃分的營銷環(huán)境越來越模糊。營銷環(huán)境的變化對企業(yè)有利也有弊,企業(yè)能夠在更加復雜的環(huán)境下開展更多的營銷活動,但同時競爭對手也增多了;其次,企業(yè)營銷活動的內容也有變化。傳統(tǒng)的傳媒渠道使得企業(yè)的產(chǎn)品只能展示出其固有的使用價值,但是在新媒體環(huán)境下,企業(yè)能夠和消費者取得更多的聯(lián)系,對消費者需求更加清楚,營銷內容也從產(chǎn)品營銷擴展到服務營銷方面,例如兒童動畫片的爆紅帶動了玩具銷售,實際上就是在文化營銷基礎上實現(xiàn)了娛樂營銷服務;最后,新媒體背景使企業(yè)營銷活動的意義發(fā)生了變化,企業(yè)的銷售行為除了能夠為企業(yè)盈利之外,還幫助企業(yè)進行形象建設,例如,肯德基的“一元微公益”活動,就是營銷意義發(fā)展之表現(xiàn)。
2.新媒體背景下企業(yè)營銷的發(fā)展
2.1企業(yè)營銷的基本狀況
借由網(wǎng)絡發(fā)展起來的新媒體環(huán)境,在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋之初就形成了,很多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)建設和發(fā)展的過程中注意到新媒體環(huán)境對企業(yè)營銷的積極意義,并開始著手利用網(wǎng)絡和新媒體開展營銷活動。淘寶銷售平臺的建立以及很多企業(yè)都在天貓商城中設立網(wǎng)絡旗艦店的行為,實際上都是企業(yè)營銷對新媒體環(huán)境的利用;微信溝通時代開啟后,大多數(shù)企業(yè)都在商品包裝中附加“二維碼”,邀請用戶通過掃碼參與企業(yè)舉辦的一些網(wǎng)絡抽獎、贏大禮等活動,也是在新媒體環(huán)境中進行營銷的一種形式;新媒體環(huán)境能夠提供給企業(yè)更多的信息空間和渠道,使更多消費者直接與企業(yè)聯(lián)系,在同一城市擁有客戶群體較多的企業(yè),如房地產(chǎn)公司和汽車銷售公司也開始舉辦更多的現(xiàn)場活動,實現(xiàn)其營銷目的。
2.2企業(yè)營銷中存在的問題
企業(yè)對新媒體環(huán)境的利用固然達成了很多營銷目的,也促進了企業(yè)產(chǎn)品銷售額的提高,使企業(yè)的利潤率提高、刺激了市場消費。但是,觀察這些企業(yè)的營銷活動,卻不難發(fā)現(xiàn)這其中存在著兩個問題:第一,企業(yè)的產(chǎn)品是在不斷更新當中的,每當有新產(chǎn)品,企業(yè)總要設計不同的營銷活動,可見企業(yè)的營銷活動是按照某一營銷項目制定的營銷計劃進行的,營銷活動本身并沒有體現(xiàn)出新媒體背景下企業(yè)營銷的連貫性,也不能使消費者感受到企業(yè)產(chǎn)品或服務的連貫性,甚至有些營銷活動推行一段時間就戛然而止,使客戶群體對企業(yè)營銷產(chǎn)品的印象并不深刻,企業(yè)也沒有達到在消費者群體中樹立企業(yè)形象的目的。例如,很多企業(yè)都參與了公益活動,使用“購買商品即捐贈相應的產(chǎn)品價格給貧困兒童”的方法促進消費者購買產(chǎn)品,在消費者心中樹立起企業(yè)的公益形象,但這種營銷活動往往由于連續(xù)性不強、宣傳不足,很難引起消費者注意;第二,大多數(shù)企業(yè)對新媒體的應用還僅限于進行大規(guī)模的產(chǎn)品宣傳,卻很少注意到新媒體引發(fā)的消費者心理的變化,這使得企業(yè)的營銷活動缺乏重點,營銷效果并不是很好。例如,很多文化產(chǎn)業(yè)傾向于舉辦動漫節(jié)等營銷活動,有些動漫產(chǎn)品面對的是青年,大多數(shù)的青年都能夠通過網(wǎng)絡購買周邊產(chǎn)品,對特殊定制和限量版的產(chǎn)品消費能力比較低,一場動漫節(jié)下來,企業(yè)所得的結果往往是:參與廣泛但成交量少。
2.3探討新媒體背景下企業(yè)營銷活動創(chuàng)新的意義
新媒體背景已然成為企業(yè)在市場營銷中必須注意到的一個因素,但企業(yè)對新媒體的利用還存在問題,因此,進行營銷活動創(chuàng)新是十分必要的。營銷活動創(chuàng)新首先能夠提高營銷成功率,使企業(yè)獲得更多利潤;其次,有計劃的創(chuàng)新能夠協(xié)助企業(yè)進行營銷管理,呈現(xiàn)出成系統(tǒng)性的營銷活動規(guī)劃;最后,企業(yè)在創(chuàng)新營銷活動中勢必要引進人才、調動企業(yè)各部門的資源,這有助于企業(yè)招賢納士、評價組織成員和組織結構的價值,從側面上實現(xiàn)了企業(yè)管理的創(chuàng)新。
3.新媒體背景下企業(yè)營銷活動創(chuàng)新策略
3.1進行市場分析,精確營銷定位
確定企業(yè)營銷的目標,并根據(jù)目標打開市場,是企業(yè)營銷活動的基礎,也是最有必要進行創(chuàng)新的營銷活動。在企業(yè)運用新型媒體和網(wǎng)絡進行營銷活動的過程中,對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者所提供的服務對應的消費者本身的差別巨大,消費者的社會角色不同、年齡不同,對同種消費品的態(tài)度和認知完全不一樣,就算企業(yè)在網(wǎng)絡中進行產(chǎn)品和服務宣傳,所得到的消費者支持度也是不一樣的。建議企業(yè)利用新媒體的便利條件創(chuàng)新市場分析的過程,將營銷活動精確定位,以實現(xiàn)企業(yè)營銷活動的連貫性,使整個企業(yè)在不同時期的營銷活動都能在消費者心中留下深刻的印象。首先,企業(yè)應對龐大的新媒體和網(wǎng)絡用戶,按照年齡、性別、社會層次以及使用者的行為等方面的差異,確定企業(yè)營銷所面向的主要群體;其次,在確定消費群體的基礎上,根據(jù)其群體消費心理特征和分布特征,確定企業(yè)營銷的側重點和關注點;再次,進而選用合適的新媒體營銷渠道,設計具體的營銷方案。如此,通過系統(tǒng)性細致的市場劃分和媒體受眾群的確定,制定出具有針對性的企業(yè)品牌和產(chǎn)品策略,以實現(xiàn)精準化營銷的目標,而最大限度提升了企業(yè)營銷活動的效果。例如,洗化用品企業(yè)在進行市場營銷活動時,可以先將產(chǎn)品所要面對的消費者進行消費者特征區(qū)分,將消費者分為彩妝消費群體、家庭洗化消費群體、保養(yǎng)消費群體。根據(jù)消費者特征,以消費者以往消費渠道為基礎決定每一類產(chǎn)品的最優(yōu)消費渠道。這樣企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn),中低檔水平的彩妝在國內網(wǎng)絡銷售中的銷售額最高,而高檔彩妝在門店銷售和“海淘”類網(wǎng)絡銷售中的銷售額度最高,普通細化和保養(yǎng)品則在大型超市中的銷售額度最高,企業(yè)將中低檔彩妝的價位在淘寶、京東、天貓等網(wǎng)絡平臺上的銷售價格稍微下調,而提高門店銷售和“海淘”渠道產(chǎn)品的價格,并在國內連鎖超市進行促銷,這樣的營銷活動必然能夠取得高額的銷售利潤。
3.2設計體驗營銷活動,與用戶互動
在新媒體背景下,企業(yè)的營銷活動不僅為消費者展示企業(yè)產(chǎn)品的質量和性能,還能夠為消費者提供與品牌忠誠度相對應的銷售服務,這些銷售服務的實現(xiàn)渠道不僅限于企業(yè)的銷售現(xiàn)場,還能夠借由新媒體傳播開,形成廣泛的企業(yè)與消費者、消費者與消費者之間的互動,從而使企業(yè)營銷的效果從“創(chuàng)造利潤”提升為“創(chuàng)造產(chǎn)品價值”,這種極具創(chuàng)意的營銷效果,需要靠極具創(chuàng)意的體驗營銷活動達成。首先,企業(yè)需要根據(jù)所出售產(chǎn)品的特點進行體驗營銷環(huán)境設計,產(chǎn)品展示廳的空間裝修、燈光以及消費者參觀體驗區(qū)和休息區(qū)的設計都應該與銷售的商品相對應,并且應與企業(yè)實現(xiàn)投放在市場中的產(chǎn)品廣告相對應;其次,企業(yè)需要根據(jù)體驗式營銷活動的預計效果設計營銷活動的環(huán)節(jié),在各個環(huán)節(jié)當中都力求能夠使消費者參與進來而不引起消費者的疲憊感;第三,企業(yè)應該在體驗式營銷之后請參與營銷活動的消費者表達自己的情緒體會和感受,并在發(fā)表當下公布到媒體上去,使消費者在參與營銷活動中獲得的感受和心理活動得以強化;第四,企業(yè)要在消費者離開體驗式營銷現(xiàn)場后,通過消費者留下的聯(lián)系方式實施進一步的營銷宣傳,激起消費者的“感覺剝奪”體驗,實現(xiàn)營銷目的。例如,在企業(yè)銷售企業(yè)的營銷活動中設計這樣的營銷活動:請消費者參與一場汽車駕駛教學課程,將營銷現(xiàn)場布置成汽車賽場,在參與的消費者擁有熟練的駕駛技術基礎上,現(xiàn)場的教練教消費者學會怎樣精準入庫、在城市車流中快速行進,或者教消費者一些汽車比賽知識和技能。這些知識和技能必須與企業(yè)所銷售的汽車產(chǎn)品性能相匹配,并且是獨特的。消費者參與汽車駕駛教學課程后,與企業(yè)原來的老客戶進行一場友誼賽并合影留念,參加企業(yè)的課程紀念簽名儀式。企業(yè)對整個體驗營銷活動的過程進行拍照和攝像,在活動結束后兩周之內,將每個客戶在活動中的精彩表現(xiàn)視頻和紀念照片通過郵箱發(fā)給客戶。這種營銷活動實現(xiàn)了企業(yè)與消費者之間的互動,并且通過互動,使?jié)撛诘南M者對企業(yè)的汽車銷售服務有所期待,他們更容易因為豐富的銷售服務而選擇企業(yè)的產(chǎn)品。
3.3整合渠道,實現(xiàn)整體營銷
在新媒體背景下,要實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化,需要合理安排各種營銷方式和渠道的組合;而進行整合營銷加強了各個渠道間的協(xié)作,形成了系統(tǒng)化的影響配合。整合營銷不僅要求新媒體營銷的各種渠道和方式的合理組合,而且包括傳統(tǒng)營銷方式和新媒體營銷方式的有效配合。在此過程中,可以在進行搜索引擎推廣的同時,配合新媒體廣告的植入以及微博、微信等網(wǎng)絡平臺的話題討論和活動開展,進行企業(yè)品牌、形象和產(chǎn)品的營銷,以發(fā)揮新媒體背景下各種網(wǎng)絡營銷方式整合的作用,從而充分實現(xiàn)企業(yè)營銷效果的最優(yōu)化目標;在進行新媒體營銷方式間整合的同時,也可以將諸如電視等傳統(tǒng)媒介的廣告投放與網(wǎng)絡廣告植入以及社交網(wǎng)站和電子雜志營銷等新媒體宣傳推廣有效地進行配合,從而獲得更多的消費者的關注,并形成更加廣泛的認同感。當然,在進行整合營銷的過程中,需要注意各種營銷方式所對應的客戶群的關注程度,從而保證其作用和效力最大化目標和營銷方式及平臺的最有效組合。以服裝營銷為例,同年齡層的人對服裝消費有著完全不同的認識和解釋,出生于60年代的人群,因為兒童時期沒有十分豐富的物質資源,必須勤儉,因此這個年齡層的大眾人群對服裝消費的基本心理是“夠用就好”,這些消費者對服裝的材質要求很高,因為結實耐用的服裝材料能夠減少他們在服裝這一項上的花銷;而對于出生于70年代和80年代的人群來說,服裝不僅僅是衣服,更是他們社會地位和職業(yè)的象征,因此,這個年齡層的人對服裝消費的基本心理是“符合我的社會形象”,他們很難接受標新立異的服裝,又對服裝有著較高的審美要求。服裝企業(yè)要想使秋冬潮流服裝營銷與每個年齡段消費者的消費心理相符合,不僅要在時尚類雜志,還要在公交、地鐵廣告方面為服裝所代表的簡約、大氣、時尚等“潮流”造勢,還應該對企業(yè)所生產(chǎn)的服裝的特殊性能如科技保溫面料、耐磨面料等特點進行網(wǎng)絡宣傳,拍攝不同服裝面料的摩擦損毀實驗視頻,并邀請購買過的消費者對視頻進行評論以提高營銷宣傳的效果,都是新穎具有整合性質的營銷活動。
3.4設計公關活動,應對營銷危機
在新媒體背景下,企業(yè)營銷活動成功與否,很大程度取決于企業(yè)應對危機的能力。隨著信息化的加速,消費者能更快地了解突發(fā)的危機事件,并形成關于企業(yè)品牌及形象的一般態(tài)度。在這種新媒體營銷活動的背景下,需要構建積極的企業(yè)營銷危機公關機制,以維護和塑造企業(yè)品牌和形象,這不僅是企業(yè)必須要重視的營銷活動,也是營銷活動創(chuàng)新的突破口。首先,企業(yè)應該建立營銷危機的事前預防機制,企業(yè)要通過消費者消費渠道分析和消費心理分析找出企業(yè)品牌形象建立的基本路徑,進行企業(yè)品牌和形象的引導與塑造;另外,企業(yè)還可以通過營銷問卷的方法及時了解消費者對產(chǎn)品的反饋意見,形成即時的信息檢測預警機制,實時了解企業(yè)營銷的動態(tài),方便企業(yè)迅速處理危機。其次,建立以企業(yè)態(tài)度和溝通為主導的危機控制機制,借助新媒體的信息傳遞和觀念引導的作用,將真誠、負責、承諾等正確企業(yè)態(tài)度進行轟炸式的宣傳,并就相關危機事件的內容和消費者進行溝通,從而盡可能避免企業(yè)品牌形象的惡化。此外,建立事后品牌和形象的重塑機制,通過消費者群體對企業(yè)的認可和正面的媒體宣傳來再次樹立企業(yè)的形象。例如,某企業(yè)以軟件設計和銷售為主要經(jīng)營項目,企業(yè)在每一份軟件的銷售包裝中都印發(fā)了對客戶的特別提醒,其中包括軟件可能存在的問題以及問題解決的途徑,并在軟件安裝結束之后彈出“用戶調查”問卷,邀請客戶填寫問卷名上傳到企業(yè)管理郵箱當中;在程序升級的過程中,客戶會受到來自于企業(yè)的升級提醒短信,并在短信后面附加“用戶使用反饋”問卷,再次就產(chǎn)品使用情況進行調查;在企業(yè)推行新軟件上市之前,邀請客戶參與新產(chǎn)品會,并就以往產(chǎn)品出現(xiàn)的問題進行解釋,邀請客戶發(fā)表他們對企業(yè)產(chǎn)品事件處理的感受并將產(chǎn)品會撰寫成網(wǎng)絡新聞報道和軟文發(fā)表。這一系列公關活動表面看似與營銷無關,但實際上,這些公關活動的結果無一不是指向企業(yè)產(chǎn)品的售后保障的,也是不斷維護企業(yè)形象的一種方式,公關活動不僅能夠化解營銷危機,也能夠使企業(yè)的營銷活動開展得更加順利。
4結語
經(jīng)過一年多的努力,教師大多數(shù)由很少接觸電腦(或根本沒有碰過電腦),經(jīng)過校內組織培訓,加上各位教師抽出時間認真學習,現(xiàn)在都能熟練使用多媒體技術進行多媒體課件制作了。這一個轉變不是簡單的轉變,而是教師本身素質的轉變,從掌握單靠黑板、粉筆等傳統(tǒng)教學方法與手段向現(xiàn)代教育技術的教學手段轉變。這是一個飛躍,由不會電腦技術到會運用電腦技術,而且還會把先進的電腦教育技術觸入到教學工作中來。教師的這種飛躍,是由傳統(tǒng)教學向現(xiàn)代教學的飛躍。從而擠身到我國現(xiàn)代教育技術改革的前沿,緊跟社會步伐,緊跟科技的發(fā)展潮流……,走在教育現(xiàn)代化的前面。
多媒體技術的應用,使教師的教學工作手段發(fā)生了根本的變化,原來教師用筆寫教案。現(xiàn)在教師不僅會用電腦寫教素,還要把教案改編成多媒體課件腳本,然后根據(jù)課件腳本制作出多媒體課件。多媒體技術的應用過程,就是教師的學習和使用現(xiàn)代教育技術手段的過程。做一個課件并不是容易的,一個課件要凝聚教師的教育思想、業(yè)務水平、現(xiàn)代教育技術操作的基本功等。在多媒體技術應用實踐中,教師不僅制作課件的技術越來越熟練,而也相應提高電腦知識水平。并能處理簡單的電腦技術問題。所以現(xiàn)在我校的教師不僅是會教學有經(jīng)驗的教師,還是一個會運用先進的教學思想和先進的教育手段進行教學的教師。加快了步入信息化時代的步伐。
多媒體技術的應用改變教師以往上課的方式,比如,過去對抽象的、難理解的內容,教師要花費很多時間去講解,而運用多媒體課件就能能用形象具體化的手段,讓學生弄清楚。所以多媒體技術的應用對教師的素質和教學都發(fā)生了影響。這種影響是好的。這種影響促使教師去掌握先進的教育思想和先進的教育技術。
教師應用多媒體技術進行多媒體教學,同樣也影響了學生的學習,學生學習語文課時,老師提出這樣一個問題:春天到了,會有什么樣的變化?以前學生只能是通過教師的講解,學生通過抽象的想象去回答問題,這樣的學習,學生會覺得枯燥天味。教師采用多媒體課件來進行教學,播放五、六幅春天美麗景色畫面,播放幾個鮮花綻開,植物破土發(fā)芽的動畫畫面等,教師以講解員的形式進行旁白。學生通過欣賞春天美麗的大自然畫面,傾聽老師的旁白,興趣頓生,萌發(fā)想象,在教師的指導下用圖文結合的方法,學習課文,求知欲受到激發(fā),注意力被畫面和動畫吸引過來,學生就在愉悅的心境中,進入了學習的佳境。因而,應用多媒體技術進行多媒體教學,會使學生樂學,主動地學。
通過多媒體有聲有色的內容,能加深學生對所學知識的掌握。識,如,小學生在學習自然課動物這一章節(jié)時,以前教師講授的方式主要是以課本為主,教法也比較死板,很難讓學生接受,學生只是看一看書,聽聽教師對黑板上的板書的講解,學生的學習興趣怎能激發(fā)呢?現(xiàn)在我們用多媒體對學生講授這一章節(jié),采用這樣的方法構建,用現(xiàn)實生活中的逼真動物畫面讓學生看一看動物的外形,聽一聽動物的聲音。又選取一種動物作例子,采用多媒體技術進行動物的組成部分講解,如以獅子為代表,講組成部分頭的時候,把獅于的頭動起來,這樣既直觀,又生動的認識自然給學生深刻的印象,接著是四肢也在動……每講一部分,多媒體畫面就變化一次這種方式配合對課文的理解,學生自然能明白。多媒體教學,不僅可以使抽象的東西化為具體,使難理解的東西變?yōu)槿菀桌斫獾臇|西,而且還可以把空間放大或縮小,把時間的間隔縮短或延長。例如,在春天講解有關冬天的課文,肯定看不到冬天的景色,但通過多媒課件我可以讓學生在春天中欣賞冬天白雪飄飛的景色不僅可以欣賞南方的冬天景色,也可以欣賞北國的冬天景色,更可以看一看外國的冬天景像。學生視野變得更廣闊,學習不再是單一的知識點,而是從綜合的知識面上學習。
教師采用多媒體進行教學,不僅拓寬學生的求知領域,而且拓寬了學生的求知視野,學生學習不僅有廣度也有深度,既發(fā)展形象思維,也發(fā)展抽象思維,學習也變得更輕松,更有興趣。
教師應用多媒體技術進行教學,學生更容易接受知識,與社會更接近,與自然更緊密地聯(lián)在一起,,更能激發(fā)學生愛科學的興趣。也減輕了學生的學習負擔,有利于學生身心健康的發(fā)展。
一、2010年傳媒學術界關注了什么:基于高頻詞的傳媒學術熱點分析
詞頻分析可以歸納出某一研究領域文獻中詞匯的出現(xiàn)頻率,通過統(tǒng)計高頻詞可以分析出該領域的研究熱點和發(fā)展動向。我們對2010年度傳媒經(jīng)濟的312篇論文的題目、摘要、關鍵詞進行了詞頻分析,剔除無意義的虛詞后共篩選出傳媒經(jīng)濟研究的50個實詞高頻詞(見表1)。
統(tǒng)計結果表明:
(一)媒介類型:總體上,四大傳統(tǒng)媒介仍然是學界研究的重中之重,但新媒體對于學術研究的影響巨大,圖書出版業(yè)位列第三,手機媒體成為研究新寵。
如果我們從媒介類型的角度將詞義意義相近的熱詞進行進一步的歸類合并,我們可以看到,盡管以網(wǎng)絡為代表的新媒體(“網(wǎng)絡”、“新媒體”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“手機”)是學術界研究的熱點(總詞頻數(shù)為218),但是對4大傳統(tǒng)媒介的研究依然是學術界研究的重中之重(總詞頻數(shù)為356),是新媒體研究總數(shù)的1.63倍。當然,新媒體之于傳統(tǒng)媒體的影響是巨大的,絕大多數(shù)對于傳統(tǒng)媒體的研究都是在新媒體影響背景下所做的范式轉型、規(guī)則變化、操作對策等方面的研究。
就單一媒體類別的研究而言,期刊(含科技期刊165)研究占據(jù)首位;網(wǎng)絡(含互聯(lián)網(wǎng))的研究居第二位(114);而出版研究(含圖書、出版社、出版業(yè),共計112)則居第三位。傳統(tǒng)意義上媒介研究重點的報紙(含報業(yè),112)、電視(79)忝列其后;此外,手機媒體的研究也開始成為學術研究的新寵(49)。
(二)熱點議題:出版因改制動作巨大而成為學術界熱議的第一議題;其次,傳媒產(chǎn)業(yè)和傳媒市場也是人們最為關注的一級議題。此外,在去年的學界視野中,營銷、改革、品牌、廣告、管理、競爭也是人們熱議的研究主題。
如果我們將媒介類型之外的熱詞看作是學術界研究的熱點議題的話,在將其按照詞頻數(shù)做三分法分析,我們可以看到,排列在學界熱切研究第一陣列的有:出版、產(chǎn)業(yè)和市場;第二陣列的研究議題是:營銷、改革、品牌、廣告、管理、競爭。與人們一般印象形成鮮明對照的是,某些政策上、實踐領域大轟大嗡的議題,在學術界的研究視野中熱度并不很高,比如:三網(wǎng)融合、轉企改制、文化產(chǎn)業(yè) 、版權以及產(chǎn)業(yè)鏈等。此外,中國的媒介經(jīng)濟學研究在研究中國傳媒經(jīng)濟問題時參照、借鑒最多的是美國的傳媒業(yè),同時也較多地借用了經(jīng)濟學的理論或方法。
二、2010年學術界如何研究傳媒經(jīng)濟:基于內容分析的研究方法分析
本課題組結合內容分析得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù),對2010年年度傳媒經(jīng)濟的研究方法與學科交叉情況進行了客觀的描述,以期從宏觀的角度整體把握本年度傳媒經(jīng)濟研究的總體狀況。
(一)定性研究為主,重視個案分析和調查研究
2010年年度的傳媒經(jīng)濟實證研究中,定性研究數(shù)量是定量研究的2.7倍。有學者曾通過內容分析法對比了中國與美國的新聞傳播學研究方法,研究結果是“與美國相反,中國的新聞傳播學研究方法中定性研究方法處于絕對主導地位(80.8%)而定量研究很少(15.6%)”??。相較而言,傳媒經(jīng)濟的定量研究量高于國內新聞傳播學的總體水平,更偏重于研究的精確性和可量化性。
在定性研究方面,傳媒經(jīng)濟以個案研究法(34%)、文獻分析法(16.1%)為主,而新聞傳播學則更偏重于文獻分析法(38.2% ),這說明傳媒經(jīng)濟更加重視對個案和典型的研究。在定量研究方面,傳媒經(jīng)濟以調查法(60.4%)、內容分析法(18.9%)為主,此外也有部分研究引入了模型分析(18.8%),而新聞傳播學中內容分析法占據(jù)顯著地位。與新聞傳播學相比,傳媒經(jīng)濟研究更注重于大量實際數(shù)據(jù)的收集,研究難度與研究投入較大,但在定量研究的數(shù)據(jù)處理方面,仍以簡單的頻數(shù)(13.3%)、描述統(tǒng)計(55.6%)為主,數(shù)據(jù)的深入挖掘和解析有待提高。
(二)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學視角占主流,技術成為關注焦點
2010年年度涉及學科交叉的傳媒經(jīng)濟論文有105篇,學科交叉論文比例為34%,與經(jīng)濟學(69%)、管理學(25%)的交叉最多。由于傳媒經(jīng)濟構架于不同的經(jīng)濟學理論和分析方法之上,因此經(jīng)濟學理論是研究傳媒經(jīng)濟問題的基礎理論,較常用的研究視角包括微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學、制度經(jīng)濟學和政治經(jīng)濟學。2010年傳媒經(jīng)濟學的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學視角最多(45%),其次為微觀經(jīng)濟學(41%),制度經(jīng)濟學(9%)、宏觀經(jīng)濟學(2%)、政治經(jīng)濟學(7%)涉及較少。
經(jīng)濟、技術、制度是影響傳媒經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,涉及宏觀環(huán)境對傳媒業(yè)影響的論文有143篇。數(shù)字化、三網(wǎng)融合、電子書、微博等新的媒介技術和形式的爆發(fā)使技術(33.6%)成為對傳媒經(jīng)濟研究涉及最多的宏觀領域,整體的經(jīng)濟形勢(經(jīng)濟29.4%)和政府規(guī)制(政治26.6%)也是研究者在研究中涉及的重要因素,而傳媒經(jīng)濟對社會因素(10.5%)關注不多。
三、年度研究熱點與研究趨勢:基于社會網(wǎng)絡分析
圖1是對2010年入選的所有傳媒經(jīng)濟學科的論文的關鍵詞、題目和摘要做的社會網(wǎng)絡分析,使用的軟件為NetDraw2.054版本。
(一)核心層、中間層、邊緣地帶:傳媒經(jīng)濟研究分層明顯
結點(node)大小表示的是度數(shù)(degree),結點每與另外一個結點發(fā)生一次聯(lián)系(無論是主動還是被動、是流入還是流出)即為1度,結點越大表示與別的結點之間的聯(lián)系度越高。從圖中可以看出,傳媒、出版、融合、廣告等為今年傳媒經(jīng)濟學研究的焦點和重點。每兩個結點之間線條的粗細程度表示的是兩者的關系密切度,兩個結點之間的線條越粗表示兩者之間的聯(lián)系越緊密,從上圖可以看出,數(shù)字―出版、媒介―融合、三網(wǎng)―融合、科技―期刊、植入―廣告等關鍵詞之間的緊密度很高,這也一定程度上反映了今年傳媒經(jīng)濟學科研究的興趣和前沿。
在以上分析的基礎上,本研究還對關涉的關鍵詞進行了K-cores分析,不同結點的顏色代表意義不同,可以看出,整個網(wǎng)絡有三層構成:核心層、中間層和邊緣地帶,紅色的結點處在整個網(wǎng)絡的核心層,主要有以下關鍵詞:傳媒、出版、融合、模式、營銷、整合、數(shù)字、出版、媒介、改革、體制等;藍色的結點處在整個網(wǎng)絡的中間層,主要有以下關鍵詞:廣告、報業(yè)、手機、集團、轉型、三網(wǎng)、競爭力等;黑色的結點處在整個網(wǎng)絡的邊緣層,包括制度經(jīng)濟學、風險投資、電子閱讀、關系社會等,說明傳媒經(jīng)濟學研究的議題還主要基于傳統(tǒng)議題的基礎上,對新的研究議題和對象的擴展度不夠。
(二)研究熱點:微博客、植入廣告、媒介融合
由于2010年年度的論文很難以被引用的次數(shù)(一般而言,論文被引率高點發(fā)生在發(fā)表后的3―4年)來判斷其重要性與關注度,但從CNKI的下載頻次多少這一指標,可以在相當程度上說明某篇傳媒經(jīng)濟研究論文及其所代表的研究領域的被關注程度。一般而言,下載頻次越高說明其影響力越大,關注程度高,有可能成為未來研究的熱點。以下為下載頻次在300次以上的論文,共18篇。??(見表2)
結合前文詞頻分析的結果、社會網(wǎng)絡分析結果以及18篇高下載頻次論文的研究內容可以發(fā)現(xiàn),本年度傳媒經(jīng)濟研究的媒體熱點是微博客。表2論文中以微博為研究對象的論文有3篇,平均下載頻次為736次,并且“微博價值:核心功能、延伸功能與附加功能” 下載量超過了千次,此外還有眾多論文從微博媒介性質、盈利模式、營銷應用等方面對這一新的媒介形式展開了研究。本年度媒介產(chǎn)業(yè)的研究熱點是媒介融合,3篇有關媒介融合的文章下載頻次為352,并且“媒介融合”一詞出現(xiàn)的詞頻也達到了52次,三網(wǎng)融合背景、產(chǎn)業(yè)視角和綜述性回顧是本年度媒介融合研究的亮點。2010年年度廣告方面的研究熱點是植入廣告,2篇論文的平均下載頻次為457次,對新的植入方式的探究和對其廣告效果的評價研究使植入廣告的研究趨于成熟。此外媒介規(guī)制與體制、新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊及傳統(tǒng)媒體的轉型研究等傳統(tǒng)仍舊是傳媒經(jīng)濟研究者持續(xù)關注的話題。
注釋:
??《中國傳媒發(fā)展指數(shù)報告(2011)》項目組由中國人民大學新聞學院教授、中國人民大學新聞與社會發(fā)展研究中心副主任喻國明主持,本文由宋美杰完成初稿,喻國明修改并定稿。本文中內容分析部分的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析由宋美杰、劉佳瑩、許子豪、朱爾皓、陳瑾、陳宇完成,李彪對于本文的社會網(wǎng)絡分析圖的形成也有貢獻。
??本文選取了2010年CSSCI收錄的新聞傳播核心期刊15本,輔助以2008年北大圖書館中文核心期刊G0/G21信息與傳播、新聞學、新聞事業(yè)期刊15本,30份期刊消除重疊后獲得了樣本選取期刊:編輯學報、國際新聞界、新聞與傳播研究、新聞大學、現(xiàn)代傳播、編輯之友、編輯學刊、當代傳播、出版科學、中國編輯、出版發(fā)行研究、中國出版、廣告大觀、現(xiàn)代廣告、新聞愛好者、新聞界、青年記者、新聞戰(zhàn)線、新聞與寫作、新聞記者、中國記者、中國報業(yè)、電視研究、傳媒觀察等。選擇以上期刊中已經(jīng)被CNKI收錄的(截止日期為2010年12月23日)2010年度全年的與傳媒經(jīng)濟研究相關的論文,此外以傳媒經(jīng)濟、傳媒業(yè)等為關鍵詞在CNKI中進行搜索,獲取了未在以上期刊上發(fā)表的論文。通過上述途徑獲得的論文為研究的初步樣本,在此基礎上剔除了會議消息、研究隨筆等性質的文章,共獲得有效論文312篇。
??董天策、昌道勵:《中美新聞傳播學研究方法比較――以2000-2009年<新聞與傳播研究>和<Journal of Communication>為例》,《西南民族大學學報(人文社科版)》,2010年第7期。[Dong, Tiance,Chang,Daoli ,“Communication Research Methods Comparison Between China and American: Take Journalism and Communication Research and Journal of Communication During 2000-2009 as Example”, Journal of Southwest University for Nationalities(Humanities and Social Science), 2010, 7. (in Chinese)]
關鍵詞:3G,通信,產(chǎn)業(yè)運營
一、3G時代下的中國通信產(chǎn)業(yè)運營
作為一個發(fā)展迅速的產(chǎn)業(yè),無線通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了由lG、2G向3G技術的發(fā)展過程,3G是當今無線通信系統(tǒng)的最新最成熟的產(chǎn)品,也代表著我國當今無線通信的發(fā)展方向。3G,(3rd-generation)第三代移動通信技術,是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術。科技論文,產(chǎn)業(yè)運營。3G服務能夠同時傳送聲音及數(shù)據(jù)信息,能夠提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務是3G技術的最大特征。相較1G和2G而言,3G是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng),3G的發(fā)展趨勢必將與社區(qū)網(wǎng)站進行結合,實現(xiàn)wap與web的完美結合。3G的到來為用戶提供了更加豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)服務,從而使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈朝向個性化服務、細分市場和差異化競爭的方向發(fā)展。而軟件服務提供商、內容服務提供商和終端廠商等更多商業(yè)主體的加盟,更是不斷加大分割原本電信運營商壟斷的價值鏈系統(tǒng),從而優(yōu)化了整個信息產(chǎn)業(yè)鏈條的運營方式。3G通信是移動通信市場經(jīng)歷了第一代模擬技術的移動通信業(yè)務的引入,在第二代數(shù)字移動通信市場的蓬勃發(fā)展中被引入日程的。在當今Internet數(shù)據(jù)業(yè)務不斷升溫中,在固定接入速率(HDSL、ADSL、VDSL)不斷提升的背景下,3G移動通信系統(tǒng)也看到了日益崛起的市場,益發(fā)為電信運營商、通信設備制造商和普通用戶所關注。科技論文,產(chǎn)業(yè)運營。
而就中國而言,作為全球最大的市場大國,3G通信在中國包括企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品、服務和貿易等功能,是中國乃至外資企業(yè)在3G網(wǎng)絡上實現(xiàn)wap網(wǎng)站建設、移動商務運營、行業(yè)新媒體傳播、無線及時溝通的集成型系統(tǒng)服務平臺,還包括其行業(yè)聯(lián)盟的推廣思路和全新的3G網(wǎng)絡無線通信營銷模式,從而整合構筑成的3G無線信息網(wǎng)絡。它的所有功能設置和增值服務,都為使用者提供完善、高效的3G體驗,完美體現(xiàn)3G時代強勢商務內涵。科技論文,產(chǎn)業(yè)運營。作為全球最大的移動通信消費國,2008年中國移動通信用戶已經(jīng)超過6億,居世界首位,消費能力驚人,手機新聞、手機收發(fā)郵件、手機博客等系列移動互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務和新發(fā)展得到普及,然而這一切尚處于應用于個人的階段,而對移動商務的消費需求則越來越迫切,讓企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的信息互動,并由此開展深層次、全方位應用是今天企業(yè)的最大需求,伴隨工業(yè)和信息化部的成立,3G在中國已經(jīng)成為下一步“以信息化帶動工業(yè)化”的重要產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式。科技論文,產(chǎn)業(yè)運營。
二、中國3G營銷模式及其問題
同質化是中國營銷模式的一貫思路,也是作為發(fā)展中國家和信息產(chǎn)業(yè)滯后國家的必經(jīng)之路。而如何實現(xiàn)個性化服務和差異化戰(zhàn)略,則是中國企業(yè)從制造向創(chuàng)造的根本。而當前中國的3G營銷策略尚處于捆綁式模式,即“預存話費優(yōu)惠購機(與用戶約定預存話費額度、最低在網(wǎng)期及最低消費額,給予用戶一定金額的購機優(yōu)惠)”,“繳存押金優(yōu)惠購機(與用戶約定押金額度、最低在網(wǎng)期及最低消費額.給予用戶一定金額的購機優(yōu)惠)”等模式給予購機優(yōu)惠,或者其他的簡單捆綁銷售業(yè)務,如“2G手機+通信服務”、“3G手機+通信服務”、“3G無線上網(wǎng)卡+上網(wǎng)服務”、“3G無線上網(wǎng)本+上網(wǎng)服務”、“電腦+寬帶服務”等。捆綁經(jīng)營的本質是一種差異化、異業(yè)聯(lián)盟思維的營銷方式,其實質是一種應對同質化的比較有效的營銷策略。科技論文,產(chǎn)業(yè)運營。但是這并不意味著就能夠保持長期穩(wěn)定的營銷績效。伴隨著差異化的遍地開花,消費者是否認同這樣的差異化、差異化能否帶來利潤最大化、互相之間在搶奪競爭對手市場份額的同時,由于過分的差異化而自身丟失市場份額的事件也不在少數(shù)。
三、如何優(yōu)化中國3G營銷模式
(一)更加主動的搶占市場
搶占市場,首先要對市場進行細分,對特定的用戶進行挖掘和培養(yǎng),3G時代更是要細分市場,要向家庭、商務市場延展,要對所有的用戶需求進行細分,提供個性化的各種業(yè)務產(chǎn)品,包括傳統(tǒng)業(yè)務和創(chuàng)新的融合業(yè)務切不能以2G的營銷思維和營銷手段來主導3G業(yè)務的目標客戶一定要明確,3C業(yè)務要帶著終端一起銷售,通過宣傳、演示等引導手段,讓3G用戶都能把3G業(yè)務用起來,體現(xiàn)出3G優(yōu)勢,同時再輔以適宜的資費政策。通過“融合業(yè)務”的開展,一方面體現(xiàn)出對不同客戶群的服務差異化,根據(jù)個人、家庭、商業(yè)、集團的不同,來實施不同的個性化服務。當然,從另一個角度講,對于同一客戶群內的市場挖掘,必須要根據(jù)客戶的個性化需求提供較為配套的服務標準體系,并伴以不同策略的整合式、差異化融合營銷,因此就要緊緊圍繞客戶需求,組合構筑出相對應的“融合業(yè)務”,結合強力的網(wǎng)絡整合優(yōu)化工作,出臺適時合理的營銷策略,最終,獲得市場競爭的主動權。科技論文,產(chǎn)業(yè)運營。
(二)打造3G品牌化經(jīng)營策略
品牌是產(chǎn)業(yè)的靈魂,信息產(chǎn)業(yè)也不例外,且更重視于此。對于手機用戶,尤其是新用戶而言,品牌印象將直接對用戶的直觀感受和選擇動機產(chǎn)生直接影響,與2G時代簡單的GPRS或WAP不同,3G帶來的是更加深層和豐富的使用模式和思維,因而必須對應用品牌使之有利于推動改變傳統(tǒng)手機上網(wǎng)習慣進行有效的推進,使用戶的注意力不再專注于流量,而自覺地轉移到個性化服務體驗上來。同時,好的應用品牌不僅能夠穩(wěn)定用戶而且便于推廣和易于宣傳。3G通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)一樣,其品牌戰(zhàn)略包括企業(yè)形象品牌、市場客戶品牌、產(chǎn)品業(yè)務品牌、服務價值品牌等等。企業(yè)形象品牌,在品牌戰(zhàn)略體系中處于核心位置。而市場客戶品牌、產(chǎn)品業(yè)務品牌則是企業(yè)形象品牌的主要支柱。服務價值品牌,則是維系企業(yè)品牌價值的劑和粘合劑,融匯于整個品牌體系之中。同時,服務價值品牌是企業(yè)面向服務的環(huán)節(jié)或者流程中形成的品牌,例如客服熱線、會員俱樂部、免費體驗新業(yè)務等等。服務價值品牌貫穿于運營商的經(jīng)營活動之中,對提高滿意度和建立忠誠度,對售前、售中和售后的服務承擔,對企業(yè)其它品牌價值的長期積累,都起著決定性的作用。
參考文獻:
【1】賈永毅,3G時代中國通信運營商的“捆綁銷售”[J].北方經(jīng)濟,2010(3)
【2】陳俊勇張博吳彬,中國3G通信市場的發(fā)展競爭淺析[J].廣西大學學報(哲學社會科學版),2010(1)
【3】張寧,面向3G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈競爭與商機[J].世界電信,2010(5)
【4】王佳軼陳軍,論3G初期聯(lián)通市場策略[J].廣西大學學報(哲學社會科學版),2010(1)
論文關鍵詞:職業(yè)能力,營銷實訓,實踐創(chuàng)新
1、我校營銷實訓的研究背景
當前高職教育理念日新月異,適合高等職業(yè)教育規(guī)律和特點的各類人才培養(yǎng)模式層出不窮,各個院校在實踐教學方面做了大量的探討,在實踐性教學改革上明確了以實際應用為目的,以職業(yè)能力培養(yǎng)為宗旨的理念。
目前隨著浙江經(jīng)濟的快速發(fā)展和制造業(yè)的規(guī)模壯大,省內的各類中小型企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求量越來越大,企業(yè)對具備團隊合作精神、有良好溝通能力的營銷專業(yè)畢業(yè)生需求越來越多。結合企業(yè)需求,我校營銷專業(yè)學生實踐教學大膽改革,設計和進行的營銷技能實訓模塊、購物節(jié)實戰(zhàn)演練和求職禮儀實訓模塊,推廣普及學生營銷技能訓練項目,實施模塊實訓教學的操作,主要側重培養(yǎng)學生的團隊合作精神、語言表達與溝通能力,提高學生自信心等方面。
2、我校營銷實訓的成果
我校目前的營銷實訓內容一是教學計劃中的營銷技能實訓體系與校內禮儀實訓。商務禮儀訓練與指導實踐教學在營銷專業(yè)進行了五年,約300學時,反映效果良好,已經(jīng)成為我校營銷專業(yè)的一大亮點。
營銷技能實訓體系包括兩大部分:第一是營銷心理實訓,設置1周,每周30學時。第二是營銷技能拓展實訓,設置1-2周,每周30學時。該實訓體系采用模塊式教學方法,各模塊之間具有系統(tǒng)性,也具有相對獨立性,針對學生不同的特點完成,確保實訓教學的有效和長期性。實訓人數(shù)和學時及作品情況見下表。
營銷心理實訓與技能實訓運用匯總表
班級
實訓
人數(shù)
心理
實訓
技能
實訓
指導
教師
實訓
學時
參賽項目
營銷02
2個班,86人
1周
1周
4
25
4組作品參加浙江省多媒體作品比賽,二等獎1個。
營銷03
2個班,78人
1周
1周
6
50
1組作品參加浙江省多媒體作品比賽,2組作品參加省挑戰(zhàn)杯作品比賽,3個學生參加廣告設計大賽。
營銷04
2個班,84人
1周
1周
6
50
2組作品參加浙江省挑戰(zhàn)杯作品比賽,2個學生參加亞龍杯廣告設計大賽。
營銷05
2個班,66人
1周
1周
2
25
1組作品參加浙江省挑戰(zhàn)杯作品比賽,1個學生參加廣告設計大賽,3個學生參加營銷技能大賽,獲得團體第二。
營銷06
2個班,80人
1周
2周
4