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1 企業(yè)運(yùn)用微博進(jìn)行市場營銷的優(yōu)勢
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為人們提高了大量的娛樂消遣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。對于現(xiàn)在處于穩(wěn)定期的微博而言,其成本低,傳播性、原創(chuàng)性和草根性非常的強(qiáng)。利用微博以上特點(diǎn)進(jìn)行微博營銷,是目前大多數(shù)企業(yè)的選擇。
1.1 傳統(tǒng)的博客營銷具有一定的局限性,只有當(dāng)用戶主動搜索企業(yè)或者搜索想要的東西,企業(yè)的產(chǎn)品信息才能出現(xiàn)。而現(xiàn)在的微博在于只要客戶開始關(guān)注了企業(yè)的微博,那么關(guān)注后企業(yè)發(fā)的每一天微博,用戶都可以收到,主動權(quán)從客戶轉(zhuǎn)移到了企業(yè)。企業(yè)發(fā)送的微博有吸引力、有針對性,評價價值也高,客戶自然會長期的關(guān)注該企業(yè),粉絲也會越來越多,當(dāng)然經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好。
1.2 微博只需要一臺電腦或者一部智能手機(jī),連接到互聯(lián)網(wǎng),就可以發(fā)送微博,其成本特別低廉。對于微博的篇幅數(shù)限定在140字符以內(nèi),短小精煉的信息特別適合用手機(jī)上網(wǎng)的年輕人閱讀。企業(yè)打破了廣告營銷模式,利用微博,有價值的信息,減少中間環(huán)節(jié),成本更低。電影《人再?途之泰?》通過微博營銷,以4500萬票房累計(jì)至7.21億,僅次于好萊塢電影《泰坦尼克號3D》在國內(nèi)上映時創(chuàng)造的9.7億紀(jì)錄。
1.3 很多大公司不管是電視廣告,還是網(wǎng)絡(luò)廣告,為了凸顯品質(zhì),都喜歡請大腕明星來代言,品牌形象到時打造起來了,可是總給消費(fèi)者一種高高在上的感覺,這樣容易導(dǎo)致消費(fèi)者和企業(yè)之間對立,造成公關(guān)危機(jī)。然而微博是一個草根化強(qiáng),更貼近消費(fèi)者的平臺,在微博上,不管是國際大品牌,還是國內(nèi)某些小品牌,都會通過一些溫馨的語言和圖片來感染消費(fèi)者,這樣為企業(yè)吸引了大量的粉絲,用低成本的活動獎品創(chuàng)造了更多的消費(fèi)者,企業(yè)何樂而不為呢。
1.4 微博覆蓋面廣,不受時間和空間的控制。企業(yè)通過微博,向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的動態(tài)和產(chǎn)品信息;消費(fèi)者通過對微博的評論或者轉(zhuǎn)發(fā),讓企業(yè)認(rèn)識到自己的不足,并了解到消費(fèi)者的需求。在微博上,可以及時回答客戶的問題,維護(hù)客戶的關(guān)系,避免一些由于溝通不當(dāng)造成的麻煩。以前的微博只能上傳一張圖片,經(jīng)過更新之后,現(xiàn)在一條微博,可以上傳九張圖片,有利于消費(fèi)者更好、更直觀的了解企業(yè)產(chǎn)品信息。
2 企業(yè)運(yùn)用微博進(jìn)行市場營銷的策略
企業(yè)運(yùn)用微博進(jìn)行市場營銷成本低,影響大,收益快,因此我們需要研討一些微博營銷的策略,更好的提高微博營銷的效果。
2.1 發(fā)揮名人效應(yīng)。微博之所以能迅速走紅,是因?yàn)槊诵?yīng)。名人注冊微博,發(fā)微博,玩微博,吸引了大量的粉絲關(guān)注,貼近了和粉絲之間的距離。目前,有微博女王之稱的姚晨具有接近900萬的粉絲,只要姚晨說哪個化妝品好、哪件衣服好看、什么東西好吃,并且還拍了照片上傳微博,這就相當(dāng)于有900萬消費(fèi)者的廣告,而且成本比廣告費(fèi)少的多。
2.2 增加粉絲量也可以增加微博營銷的覆蓋面。企業(yè)可以一些有意思的、簡練的、讓人一看就想關(guān)注的微博。在企業(yè)微博最初,必須積累真正喜歡企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的粉絲,維護(hù)他們的活躍度,“一傳十、十傳百”,讓他們來傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù),以增加更多的粉絲數(shù)。微博中有一個是插入話題的功能,企業(yè)可以插入自身的關(guān)鍵詞,然后一些能引起粉絲共鳴的微博,讓粉絲轉(zhuǎn)發(fā)微博,并@幾個好友,在評論中附上企業(yè)的網(wǎng)站鏈接,讓消費(fèi)者更好了解企業(yè)的具體情況。
2.3 經(jīng)常和粉絲互動。例如,現(xiàn)在很多企業(yè)會設(shè)計(jì)一些關(guān)于“關(guān)注此ID、轉(zhuǎn)發(fā)此微博、并@多個好友”的活動進(jìn)行系統(tǒng)抽獎。一般來說,粉絲看見過后,很自然的都轉(zhuǎn)發(fā)了。但是企業(yè)最后必須實(shí)現(xiàn)自己的承諾,該送獎品的就一定要送,并且在微博上公布獲獎?wù)撸@樣才能使更多的消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)微博,信任企業(yè)微博。對于在微博中反映出對企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意的,企業(yè)切不可盲目的反駁,首先要了解原因,幫助用戶解決疑惑,不能讓這樣的苗頭助長起來。例如,型牌男裝CEO黃岳南一年要發(fā)2000多條微博,粉絲超多9萬,他的微博因風(fēng)趣平等,讓粉絲感覺到親切,從而受到粉絲的追捧,他還邀請粉絲參觀企業(yè)活動,鼓勵粉絲自行創(chuàng)業(yè),在粉絲中形成了很好的口碑,企業(yè)產(chǎn)品也銷售的非常的好。
【關(guān)鍵詞】國有企業(yè) 市場營銷 現(xiàn)代企業(yè)制度 策略
一、市場營銷對國有企業(yè)的重要意義
隨著中國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展,市場營銷作為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要決策和經(jīng)濟(jì)活動,內(nèi)容也不斷豐富和完善,觀念也深入快速地發(fā)展。而我國國有企業(yè)的營銷觀念還比較滯后,營銷工作還沒有做到實(shí)處,基本上還是沿用老產(chǎn)品及過時的營銷方式去開展市場營銷工作,這樣必然會導(dǎo)致營銷行為不規(guī)范,營銷渠道不暢通、品牌觀念缺失,產(chǎn)品開發(fā)滯后等許多問題,最終導(dǎo)致國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不良,企業(yè)整體利潤下降等等不良后果。因此,改善營銷觀念,建立科學(xué)、合理的市場營銷策略對國有企業(yè)是亟待且重要的任務(wù),對國有企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分重要的意義。
二、當(dāng)前國企市場營銷中存在的問題
(一)市場營銷觀念落后有待提高
中國改革開放后,市場經(jīng)濟(jì)取得了飛速的發(fā)展,國有企業(yè)也面臨著日益嚴(yán)峻的形式,但是還是存在一部分國有企業(yè)市場營銷觀念缺失,對于市場的變化敏感度不高,還存在按部就班就行營銷工作的習(xí)慣。一旦企業(yè)發(fā)展自身的產(chǎn)品或提供的服務(wù)不能滿足市場的需求,就會無所適從,只好學(xué)習(xí)其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),臨時抱佛腳,但是片面的抄襲其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)并不一定適合自身企業(yè)的管理特點(diǎn),甚至?xí)霈F(xiàn)庫存積壓貨品增多,資金周轉(zhuǎn)困難,導(dǎo)致企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)品牌創(chuàng)新意識較差,產(chǎn)品創(chuàng)新滯后
國有企業(yè)由于能夠享受國家政策的傾斜,存在一部分國有企業(yè)會出現(xiàn)偏離市場需求,幾年內(nèi)或者更多時間內(nèi)并沒有創(chuàng)新性產(chǎn)品的出現(xiàn),導(dǎo)致市場份額及占有率日益降低,企業(yè)經(jīng)營業(yè)績滑坡。此外,還有些國有企業(yè)將創(chuàng)新理解為模仿,對于品牌的創(chuàng)新只是仿造和模仿其他企業(yè)優(yōu)秀的產(chǎn)品,而對于自身品牌建設(shè)及創(chuàng)新毫無興趣,導(dǎo)致品牌建設(shè)落后,無法在市場立足。
(三)高級市場營銷人才匱乏,高層領(lǐng)導(dǎo)營銷觀念缺失
由于國有企業(yè)不重視市場營銷導(dǎo)致高級市場營銷人才匱乏,營銷部門的職能弱化,根本無法滿足和應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的需求。盡管高層領(lǐng)導(dǎo)知道并了解市場營銷的重要性,但是這種重視也是有限度的,對于營銷概念的理解也是不全面,不系統(tǒng)、不完整的,這樣必然造成高層管理者營銷觀念缺失,整體營銷職能會大打折扣。
二、解決問題的對策
(一)構(gòu)建科學(xué)合理的營銷體系,確立“人人參與”營銷觀念
一是將現(xiàn)代營銷管理真正接受、吸納、運(yùn)用,將營銷工作放到企業(yè)通盤決策中予以考慮。二是樹立“人人參與”的思想,使企業(yè)各部門和員工緊密的協(xié)作,共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營業(yè)績。三是重視新產(chǎn)品推廣全過程的營銷。當(dāng)新的技術(shù)功能注入企業(yè)產(chǎn)品并進(jìn)入消費(fèi)者手中時,要協(xié)助和指導(dǎo)消費(fèi)者掌握使用所需的知識與技能,并強(qiáng)化使用、維護(hù)全過程的技術(shù)服務(wù),這已成為知識營銷更為重要的環(huán)節(jié)之一。
(二)重視高級營銷人才的培養(yǎng),及時調(diào)整總體戰(zhàn)略規(guī)劃
現(xiàn)如今,營銷人員素質(zhì)差是我國國有企業(yè)市場營銷最薄弱的方面。因此,應(yīng)該重視高級營銷人才的培養(yǎng),提高營銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),建立有助于選拔優(yōu)秀營銷人才的平臺。此外,國有企業(yè)應(yīng)該對自身發(fā)展的情況加以總結(jié),對外部潛在競爭者和內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行完善,主動迎接來之其他單位企業(yè)的調(diào)整,做出適合企業(yè)符合自身實(shí)際的戰(zhàn)略規(guī)劃,充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢資源,使得市場機(jī)遇在長期發(fā)展和生存過程中相匹配。
(三)進(jìn)行市場細(xì)分,適時調(diào)整營銷策略
十幾年來,國有企業(yè)依然沿襲了過去的單一營銷模式間接銷售和或委托銷售,這種營銷方式不僅增加了營銷環(huán)節(jié),延長了商品流通時間,增加了流通費(fèi)用。客觀抑制了消費(fèi)需求和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長。市場經(jīng)濟(jì)的建立和企業(yè)制度創(chuàng)新從客觀和主觀兩方面對企業(yè)更新營銷手段提出了迫切要求,國有企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行合理選擇,使現(xiàn)代營銷手段成為一種復(fù)合概念,并涵蓋下列內(nèi)容:①企業(yè)形象識別,②產(chǎn)品功能,③推銷方式。
三、結(jié)束語
在現(xiàn)代企業(yè)制度下,國有企業(yè)在發(fā)展的過程中要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,采取合理的市場營銷策略,提升自身的市場定位及價值。國有企業(yè)應(yīng)該回避自身的弱點(diǎn),建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營銷框架,確立企業(yè)整體營銷觀念,創(chuàng)新產(chǎn)品的價值,實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn),生產(chǎn)出市場上空缺的具有高“附加值”的產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上采取行之有效的市場營銷策略,從而提高市場占有率,提升綜合競爭力。
參考文獻(xiàn):
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論文摘要:市場營銷是一門新興的綜合性應(yīng)用科學(xué),是市場經(jīng)濟(jì)條件下一種最核心的思維方式,受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視。本文試從郵電企業(yè)的管理與運(yùn)營出發(fā),談?wù)勈袌鰻I銷與郵電企業(yè)的關(guān)系。
市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性, 其核心概念是交換。交換的一方是銷售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構(gòu)成行業(yè), 后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機(jī)組合構(gòu)成了國家和世界的整體經(jīng)濟(jì)概念, 作為研究他們之間交換關(guān)系的市場營銷學(xué)就成為了當(dāng)今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。
市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)下進(jìn)行的, 也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導(dǎo)。不同時期、不同的經(jīng)濟(jì)體制有著不同的經(jīng)營觀念, 從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念, 直到社會市場營銷觀念, 觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶, 營銷僅處在一般職能地位;市場營銷觀念以客戶為中心, 營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。
一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源
人是企業(yè)最寶貴的資源, 在現(xiàn)代市場營銷活動中, 如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢, 實(shí)現(xiàn)人才最大價值, 就達(dá)到了市場營銷的最高階段: 人才經(jīng)營階段。從資本經(jīng)營到人才經(jīng)營是現(xiàn)代營銷的又一次飛躍。在這個階段, 企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略構(gòu)想中, 實(shí)行人才經(jīng)營不僅可夯實(shí)人才這個企業(yè)基礎(chǔ), 而且還可以通過人才紐帶把效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地聯(lián)系在一起, 達(dá)到企業(yè)營銷的最高境界。與財、物一樣, 人才作為市場經(jīng)濟(jì)的基本資源, 必須運(yùn)用市場的觀點(diǎn), 在市場中做好人力資源的開發(fā)與管理工作。在企業(yè)內(nèi)部建立起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的人才管理體制, 對企業(yè)的人才資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合管理。按市場經(jīng)濟(jì)的要求, 加強(qiáng)人力資源的預(yù)測及合理配置, 建立起對人才的使用、考核、培訓(xùn)和管理一體化體制。在獎金分配及待遇問題上, 要體現(xiàn)按人才貢獻(xiàn)大小分配的原則, 要面向人才市場, 招募企業(yè)所需人才。與通信網(wǎng)的基礎(chǔ)相比, 郵電人才基礎(chǔ)顯得非常脆弱, 郵電職工隊(duì)伍素質(zhì)整體偏低, 因此夯實(shí)人才基礎(chǔ)非常重要和緊迫。要通過強(qiáng)化在職培訓(xùn)、吸收大專院校畢業(yè)生和政策性分流等三種形式調(diào)整職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu), 提高整體素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)搞好三支隊(duì)伍的建設(shè), 建立跨世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍、經(jīng)營管理干部隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍, 尤其是要培訓(xùn)出具有較高政治素質(zhì)、懂得現(xiàn)代管理、具有市場觀念和創(chuàng)新思維的郵電企業(yè)家。只有培養(yǎng)出懂得市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)家才能培育出具有市場競爭力的企業(yè)。
二、市場營銷與郵電企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)總體性的謀劃, 是企業(yè)綱領(lǐng)性的文件。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候, 必須牢牢樹立市場營銷的中心地位, 用市場營銷這種核心的思維方式來思考戰(zhàn)略問題。郵電企業(yè)以市場為導(dǎo)向, 以營銷為中心, 以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。營銷(經(jīng)營) 由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三部分組成, 網(wǎng)絡(luò)表示郵電通信網(wǎng)和郵電人才隊(duì)伍兩個部分。因此用營銷觀點(diǎn)論述企業(yè)戰(zhàn)略思想, 即效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三者有機(jī)結(jié)合構(gòu)成營銷總體, 立于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上, 這就是“三足鼎立”的郵電基本戰(zhàn)略思想,其中效益是代表企業(yè)內(nèi)部收入與成本的關(guān)系, 是典型的企業(yè)營銷目標(biāo)。服務(wù)則代表企業(yè)在社會上和用戶心目中的形象、地位和信譽(yù), 服務(wù)是現(xiàn)代市場營銷一個新觀點(diǎn), 充分反映了企業(yè)以用戶為中心的營銷觀念。新業(yè)務(wù)代表企業(yè)未來的效益和服務(wù), 是企業(yè)創(chuàng)新觀念的體現(xiàn), 特別適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的硬件可視為通信網(wǎng)絡(luò),這是郵電的最大競爭優(yōu)勢, 是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ), 反映了保持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一性、完整性和先進(jìn)性的重要性。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分可視為郵電人才隊(duì)伍, 體現(xiàn)了企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才競爭的原則, 是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想并加以具體化, 企業(yè)就可以把握未來發(fā)展方向, 使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。
三、市場營銷與郵電企業(yè)資本經(jīng)營
在郵電企業(yè)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想中, 營銷的三個組成部分之間以及與網(wǎng)絡(luò)之間采取什么樣的方式聯(lián)系運(yùn)作是營銷管理必須解決的問題。傳統(tǒng)的企業(yè)從自身出發(fā)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量以達(dá)到目標(biāo)的管理方式稱為生產(chǎn)經(jīng)營。現(xiàn)代市場營銷認(rèn)為, 要通過資金紐帶把他們有機(jī)地聯(lián)系在一起, 使生產(chǎn)資源得到最佳效果從而達(dá)到資本增值的目的, 簡單地說就是把財務(wù)和資金當(dāng)成經(jīng)營管理的核心, 這就是資本經(jīng)營。要實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營, 企業(yè)就必須按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”進(jìn)行改造, 造就一個合乎要求的市場主體。考慮到我國仍處在社會主義初級階段及郵電全程全網(wǎng)特點(diǎn)和普遍服務(wù)的責(zé)任, 要在一個地區(qū)內(nèi)實(shí)行完全意義上的資本經(jīng)營還需要一段時間。實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營歸根結(jié)底還是要按市場要求配置資源, 資本增值也只有以市場為導(dǎo)向才能實(shí)現(xiàn)。因此, 資本經(jīng)營是市場營銷的一個新階段。要逐步創(chuàng)造條件推進(jìn)資本經(jīng)營, 在條件不成熟的情況下可以采取企業(yè)內(nèi)部模擬公司制運(yùn)作, 拓寬融資渠道, 面向資金市場、發(fā)展多元化投資結(jié)構(gòu), 建立以財務(wù)管理為核心的經(jīng)營管理體制, 在進(jìn)行充分的市場調(diào)研、分析和預(yù)測基礎(chǔ)上確定投資方向、加快資金周轉(zhuǎn)、確保資本增值, 要通過資本經(jīng)營發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高網(wǎng)絡(luò)資源的使用效益。
四、市場營銷和通信網(wǎng)絡(luò)
郵電企業(yè)在市場競爭中最大的優(yōu)勢是擁有規(guī)模容量大、技術(shù)先進(jìn)、覆蓋全國的通信網(wǎng)絡(luò),保持網(wǎng)絡(luò)的三性是郵電企業(yè)發(fā)展始終不能動搖的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展關(guān)鍵是要把握市場和技術(shù)發(fā)展變化趨勢。隨著信息化的不斷推進(jìn), 傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)為主的通信網(wǎng)已不適應(yīng)。郵電企業(yè)一方面要繼續(xù)加快基礎(chǔ)通信網(wǎng)的建設(shè), 另一方面要加速向信息網(wǎng)的轉(zhuǎn)變, 加快通信寬帶化進(jìn)程, 構(gòu)筑能夠容納所有信息業(yè)務(wù)的寬帶大平臺。對長途干線、長途和本地交換機(jī)和本地接入網(wǎng)的建設(shè)要大膽實(shí)施規(guī)模投入。對具有市場潛力的業(yè)務(wù), 如移動通信和多媒體通信網(wǎng)要加大投入、擴(kuò)大覆蓋面, 提高綜合通信能力。要積極跟蹤, 適時采用新技術(shù), 特別是要把握電信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、視像技術(shù)三者的發(fā)展與融合趨勢, 把握IP技術(shù)和ATM 技術(shù)發(fā)展方向, 不斷提高網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)層次, 努力建設(shè)以數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)的新一代通信網(wǎng)。在信息行業(yè), 技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)才能立于不敗之地。美國電信業(yè)排位第二的MCI公司被排位第四的Worldcom 公司兼并, 就是因?yàn)楹笳卟捎玫腎P 技術(shù)比傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)優(yōu)越。信息業(yè)的建設(shè)與發(fā)展, 不僅是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問題, 而且是信息資源建設(shè)的問題。信息業(yè)務(wù)是通過采集、加工、處理并傳輸信息以滿足用戶需求的過程。信息業(yè)務(wù)是以信息資源為本的。我們在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面成績很大, 經(jīng)驗(yàn)很多, 在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面也可以把握方向、逐步推進(jìn),
但在信息資源建設(shè)上仍處在摸索階段。還是要按市場營銷的觀點(diǎn), 認(rèn)真分析買賣雙方市場, 本著聯(lián)合建設(shè)、開門納庫、突出作用、講究全網(wǎng)效益的原則進(jìn)行。首先要建立自己的專業(yè)采編隊(duì)伍, 建設(shè)好各地的信息港或信息熱線借以引導(dǎo), 帶動其它行業(yè)數(shù)據(jù)庫入網(wǎng)和用戶使用, 培育市場。其次是鼓勵、動員、接受各種專用數(shù)據(jù)庫入網(wǎng), 實(shí)現(xiàn)聯(lián)合建設(shè)、共同受益、服務(wù)社會。數(shù)據(jù)庫的多少, 信息量的大小、信息更新速度和信息源的檔次是衡量信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。要統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息資源建設(shè)步調(diào), 只有這樣才能充分體現(xiàn)出企業(yè)效益, 才能有效推進(jìn)信息化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)營銷是郵電市場營銷的特點(diǎn)。郵電經(jīng)營的就是網(wǎng)絡(luò), 要努力提高網(wǎng)絡(luò)中各種資源的使用效益, 提高全網(wǎng)接通率、電路使用率、交換和實(shí)裝率, 增加網(wǎng)上的業(yè)務(wù)流量。
參考文獻(xiàn):
[1]胥學(xué)躍,何山東.知識經(jīng)濟(jì)時代的郵電市場營銷. 四川通信技術(shù).2000.6.
[關(guān)鍵詞] 石油企業(yè) 營銷管理 發(fā)展戰(zhàn)略
一、石油企業(yè)的營銷管理
1. 石油企業(yè)的人力資源管理
(1)石油企業(yè)人力資源管理中存在的問題。①忽視對人力資源的開發(fā)和培訓(xùn):a投入短缺;b培訓(xùn)大多缺乏系統(tǒng)性和有效性;c培訓(xùn)內(nèi)容、方式與培訓(xùn)對象的實(shí)際需要銜接不緊,缺乏靈活性,這種培訓(xùn)機(jī)制難以滿足企業(yè)內(nèi)部各類人才對高層次培訓(xùn)的強(qiáng)烈需求;②用人機(jī)制不夠靈活,人力資源結(jié)構(gòu)不合理:在石油企業(yè)中,人力資源結(jié)構(gòu)不合理,石油企業(yè)職工在年齡、知識、技術(shù)結(jié)構(gòu)上普遍存在著老化和青黃不接的不均衡現(xiàn)狀;③缺乏長期有效的薪酬與激勵機(jī)制,人才流失嚴(yán)重:人力資本具有能動性、流動性和社會性的特征,知識經(jīng)濟(jì)的到來和入世后外國企業(yè)的進(jìn)入,給擇業(yè)者提供了大量的選擇機(jī)會和實(shí)現(xiàn)與自己的知識和智能相應(yīng)的公平機(jī)會,為了體現(xiàn)自身的價值和獲取更優(yōu)惠的報酬,跳槽人次不斷上升、頻率不斷加快。
(2) 應(yīng)對措施。①加強(qiáng)培訓(xùn),建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制:石油企業(yè)要把強(qiáng)化培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略性任務(wù)來抓,以服務(wù)生產(chǎn)實(shí)際為宗旨,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量,有力地提高職工的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),為推動各項(xiàng)工作的發(fā)展提供可靠的保障;②合理配置人力資源,建立并完善企業(yè)內(nèi)部人才流動機(jī)制:轉(zhuǎn)變用人觀念,樹立人才就是財富,人才就是效益,人才就是競爭力,人才就是發(fā)展后勁的全新的觀念,愛惜人才,為優(yōu)秀人才脫穎而出、施展才華創(chuàng)造軟環(huán)境;搭建實(shí)現(xiàn)自身價值的平臺,每個員工都希望自己對企業(yè)有價值,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要積極地為人才的成長和充分發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的環(huán)境。
2.石油企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理
(1)存在的問題。①理論和經(jīng)驗(yàn)不足:綠色供應(yīng)鏈管理的理論和實(shí)踐都處在初始階段,即使在世界先進(jìn)國家,也還沒有大面積、全方位開展,我國就更加滯后。所以實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)非常缺乏,而且也沒有成熟的規(guī)則、程序和方法可以參考、遵循;② 面臨實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理技術(shù)壁壘:先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和污染處理技術(shù)是實(shí)施石油企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)和保證。實(shí)行綠色供應(yīng)鏈管理的石油企業(yè)需要對已有生產(chǎn)技術(shù)全面改造和升級,技術(shù)壁壘是我國石油企業(yè)順利實(shí)施“綠色化”的最大障礙。
(2)應(yīng)對策略。①樹立綠色觀念,重視環(huán)保工作:石油行業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念,要求企業(yè)著眼于長遠(yuǎn)利益,以整條供應(yīng)鏈為出發(fā)點(diǎn),企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)樹立環(huán)境意識,把經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和社會目標(biāo)同實(shí)施整個供應(yīng)鏈緊密聯(lián)系起來;② 政府為綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施提供法制規(guī)范和保障:政府應(yīng)在借鑒發(fā)達(dá)國家環(huán)境保護(hù)規(guī)制經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國情,進(jìn)一步完善法制建設(shè),提高對污染源的懲罰標(biāo)準(zhǔn)和打擊力度,而且通過法律法規(guī)來降低傳統(tǒng)制造模式的報酬率,為綠色供應(yīng)鏈運(yùn)行提供良好的競爭環(huán)境;③ 石油企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支撐:色供應(yīng)鏈管理能夠取得優(yōu)勢的基礎(chǔ)是有先進(jìn)的技術(shù)做支撐,石油企業(yè)一直都是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的先鋒,現(xiàn)在更要將這種優(yōu)勢保持下去,繼續(xù)重視IT技術(shù)的研究與應(yīng)用,用信息化帶動工業(yè)化,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)信息的整合,全面支持石油行業(yè)高速化、規(guī)模化的發(fā)展,贏得競爭優(yōu)勢。
3. 石油企業(yè)的信息化管理
(1)存在的問題。①信息化推進(jìn)過程中存在一些薄弱環(huán)節(jié):在ERP等信息系統(tǒng)建設(shè)過程中還存在管理模式、業(yè)務(wù)流程、管理報表等不統(tǒng)一情況,導(dǎo)致企業(yè)客戶化開發(fā)的工作量很大,影響了ERP實(shí)施周期和應(yīng)用效果;② 有的單位重建設(shè)、輕應(yīng)用現(xiàn)象還比較嚴(yán)重:對信息系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)中的重要地位認(rèn)識不足,對信息技術(shù)本身的一些特點(diǎn)也缺乏了解和認(rèn)識,誤認(rèn)為信息系統(tǒng)建成了自然就會用好,滿足于建而疏于用。
(2)應(yīng)對措施。① ERP是基礎(chǔ):企業(yè)的管理來自于業(yè)務(wù)需求的動力,567是針對企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)作的信息系統(tǒng)。其他應(yīng)用系統(tǒng),如果沒有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為支撐,就會變成空中樓閣,無法充分發(fā)揮這些應(yīng)用系統(tǒng)的功能;②避免信息孤島:在中國,很多企業(yè)已經(jīng)有了實(shí)施、然后替代某個財務(wù)軟件的經(jīng)驗(yàn),放棄一個應(yīng)用系統(tǒng)本身是一種投資的浪費(fèi)和改變的痛苦。而現(xiàn)在仍然有很多企業(yè)還在走前人已經(jīng)證明行不通、而且自己已經(jīng)走過的老路,這給企業(yè)管理信息化帶來了極大的風(fēng)險和浪費(fèi)。
二、石油企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
1. 優(yōu)化一體化戰(zhàn)略
盡管中國石油企業(yè)在一體化戰(zhàn)略方面已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步,應(yīng)當(dāng)積極調(diào)整資本和資源在油氣勘探開發(fā)、煉油和銷售,化工及其他產(chǎn)業(yè)部門的配置及其比例關(guān)系,適度增加中游、下游規(guī)模,優(yōu)化一體化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
2. 強(qiáng)化“走出去”戰(zhàn)略
油氣資源的有限性和地區(qū)分布的不平衡性決定了油氣資源的國際性。跨國石油公司從一開始就實(shí)行了全球化戰(zhàn)略,通過實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略在世界范圍內(nèi)尋找石油資源。上世紀(jì)年代中期以來,以石油“七姊妹”為代表的大石油公司以全球市場范圍為目標(biāo)來考慮自己的油氣生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù),優(yōu)化配置企業(yè)的油氣資源,提高對這些資源的利用效率,為自己獲取最大回報。
3. 實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略
聯(lián)盟是指行為主體之間為了維護(hù)共同利益而形成的一種合作關(guān)系,具有“優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享”的特征,是參與主體在國際化經(jīng)營活動中爭取競爭優(yōu)勢的重要手段。在世界經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境里,任何一個國家或企業(yè)要獲得高效發(fā)展,只有加強(qiáng)合作與聯(lián)合,借助外部力量。
參考文獻(xiàn):
[1]王海燕:我國石油企業(yè)人力資源管理的探討 [J]. 現(xiàn)代商業(yè),2009,(12)
[2]曹洪香:企業(yè)供應(yīng)鏈管理的影響因素分析 [J]. 煤炭經(jīng)濟(jì)研究,2005,(01)
一、虛擬經(jīng)營的內(nèi)涵和世界范圍的廣泛應(yīng)用
虛擬經(jīng)營,是1991年由美國著名學(xué)者羅杰?內(nèi)格爾首先提出來的。其興起的背景是日益激烈的競爭和急速變化的市場需求以及產(chǎn)品周期的日益縮短。所謂虛擬經(jīng)營是指企業(yè)為了獲取最大競爭優(yōu)勢,以品牌為核心,充分利用外部資源要素,將企業(yè)各種功能通過外包等方式虛擬化,從而達(dá)到提升自身競爭力的目的,是一種新的企業(yè)經(jīng)營方式和資源配置模式。虛擬經(jīng)營的具體形式有虛擬生產(chǎn)、虛擬銷售和虛擬研發(fā)等。在未來的企業(yè)競爭中,除了比誰擁有關(guān)鍵性資源外,還要比誰的企業(yè)組織組合得快,不僅要在技術(shù)上領(lǐng)先一步,還要在經(jīng)營模式上也應(yīng)表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)膬?yōu)越性和超前性。無論選擇任何一種形式的虛擬,都必須建立在自身競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,必須擁有關(guān)鍵性的資源,如專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、行銷通路或研發(fā)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等無形資產(chǎn),通過虛擬化的整合途徑取得外界資源和力量的配合,以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的目的。搞虛擬經(jīng)營的精髓,是將有限的資源集中在附加值高的功能上,而將附加值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營離不開品牌,其實(shí)質(zhì)是品牌經(jīng)營的高級形式。
虛擬經(jīng)營已經(jīng)在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用。許多國際知名品牌企業(yè)正是通過虛擬經(jīng)營,創(chuàng)造了輝煌業(yè)績。如全球最大的運(yùn)動鞋制造商美國耐克公司,自身并不擁有制鞋的工廠,而全部委托給勞動成本低廉的發(fā)展中國家企業(yè)代為加工生產(chǎn),公司只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場營銷。又如荷蘭的菲利浦公司,企業(yè)本身不擁有生產(chǎn)線,主要靠虛擬功能生產(chǎn),企業(yè)的主要精力是創(chuàng)造品牌和經(jīng)營市場,創(chuàng)造企業(yè)高彈性的競爭優(yōu)勢。西方發(fā)達(dá)國家正以每年遞增35%的速度組建跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至跨國界的虛擬企業(yè),其中美國的“敏捷制造”、日本的“整體性管理”以及德國的“不規(guī)則型企業(yè)”等都是虛擬經(jīng)營的典型形式。
二、虛擬經(jīng)營在我省的發(fā)展和特點(diǎn)
在國內(nèi),虛擬經(jīng)營的理念也逐漸深入人心,被越來越多的企業(yè)所重視和采用,近年來各種合作組織發(fā)展非常迅速。我省溫州企業(yè)在國內(nèi)率先進(jìn)行虛擬經(jīng)營實(shí)踐,從20世紀(jì)90年代中期開始發(fā)展到近幾年。虛擬經(jīng)營在溫州已由個別企業(yè)的自發(fā)實(shí)踐轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的群體創(chuàng)新行為。繼美斯特?邦威、高邦、森馬、拜麗德等一批休閑服企業(yè)虛擬經(jīng)營的成功實(shí)踐之后,溫州各行業(yè)的眾多企業(yè),通過實(shí)施虛擬經(jīng)營,整合內(nèi)外部資源,突破企業(yè)用地、人才、技術(shù)、資金等要素制約,獲得了研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等具體功能,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張。總的來看,溫州企業(yè)虛擬經(jīng)營呈現(xiàn)出以下主要特點(diǎn):
1 行業(yè)化發(fā)展。溫州企業(yè)大多采用虛擬生產(chǎn)形式,虛擬生產(chǎn)在溫州呈現(xiàn)出明顯的行業(yè)特征。以美特斯?邦威、高邦、森馬等企業(yè)為代表的服裝行業(yè)虛擬生產(chǎn)程度最為徹底,除少數(shù)幾個企業(yè)擁有生產(chǎn)車間,30%-50%的產(chǎn)品由自己生產(chǎn)外,全行業(yè)的知名企業(yè)基本實(shí)行無工廠的貼牌生產(chǎn)。制鞋、電器、眼鏡、打火機(jī)、泵閥等行業(yè)均不同程度實(shí)施虛擬生產(chǎn)。溫州大部分知名制鞋企業(yè)通過部分產(chǎn)品的外包加工。來迅速擴(kuò)張企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模。泵閥企業(yè)則由于自身生產(chǎn)能力不足,將部分外商訂單業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)。
2 跨區(qū)域發(fā)展。近年來,溫州企業(yè)虛擬經(jīng)營的范圍和規(guī)模呈逐年擴(kuò)大之勢,成為溫州企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展的重要途徑。溫州服裝行業(yè)的生產(chǎn)基地主要集中在廣東、江蘇、上海等地,目前該行業(yè)在外地的貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)量已超過100億元。制鞋企業(yè)的外包加工基地主要集中在溫州本地、四川成都和廣東等地,據(jù)估算,僅四川成都一地加工的女鞋訂單業(yè)務(wù)量已超過50億元。同時,虛擬經(jīng)營使溫州企業(yè)在跨區(qū)域發(fā)展中更強(qiáng)調(diào)品牌輸出,有利于實(shí)現(xiàn)從投資生產(chǎn)向品牌經(jīng)營、資本運(yùn)作的跨越。
3 帶動中小企業(yè)發(fā)展。大量中小企業(yè)和家庭工業(yè)企業(yè)承接了零部件和工序外包,成為大中型企業(yè)的配套企業(yè),是溫州企業(yè)虛擬經(jīng)營發(fā)展的重要基礎(chǔ)。目前,溫州5個欠發(fā)達(dá)縣中,有73個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展來料加工項(xiàng)目,建立了86個加工基地,在來料加工的集中加工點(diǎn)直接就業(yè)的農(nóng)民有8803人,在來料加工到戶從事加工的農(nóng)民有22346人。
4 品牌延伸發(fā)展。品牌延伸是一個趨勢,越來越多的企業(yè)要打人新市場,開發(fā)利用現(xiàn)有品牌,而不是開創(chuàng)新品牌,這種勢頭在國際上是有增無減。溫州的服裝、制鞋企業(yè)在打出品牌后,幾乎不約而同地走了品牌延伸之路。這些企業(yè)開始增加采取定牌生產(chǎn)(OEM)方式,并超越產(chǎn)品類型界限。進(jìn)入周邊領(lǐng)域。如奧康實(shí)行多品牌戰(zhàn)略,在深圳建立美麗佳人鞋業(yè)公司,將深圳、廣州的一批制鞋企業(yè)納入奧康的產(chǎn)業(yè)鏈,為其貼牌生產(chǎn)“美麗佳人”品牌女鞋。康奈則通過品牌延伸,建立了康奈內(nèi)衣虛擬生產(chǎn)體系。
溫州企業(yè)的實(shí)踐證明,實(shí)行核心功能與一般功能分離的虛擬經(jīng)營企業(yè),利用較少面積的土地,創(chuàng)造了較高的經(jīng)濟(jì)效益,貢獻(xiàn)了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于占用相同面積土地資源的制造企業(yè)的稅收,實(shí)現(xiàn)了更大范圍內(nèi)資源的優(yōu)化配置:而且為當(dāng)?shù)丶鄹黝惾瞬牛嵘髽I(yè)經(jīng)營管理水平,提供了重要的實(shí)踐平臺。
三、幾點(diǎn)啟示
我省推行實(shí)施虛擬經(jīng)營模式,有其必要性和有利條件。必要性主要有:首先,我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中資源環(huán)境要素制約加劇,推行虛擬經(jīng)營模式,無疑是緩解制約的有效途徑:第二,我省企業(yè)面臨國際競爭的挑戰(zhàn)日益激烈,虛擬經(jīng)營有利于企業(yè)進(jìn)入跨國公司產(chǎn)業(yè)鏈。更好地參與國際競爭;第三,我省以中小企業(yè)為主,“小而弱”的特征比較突出,整體競爭力不強(qiáng),虛擬經(jīng)營有利于中小企業(yè)朝“專而精”的方向發(fā)展,提升自身的核心競爭力。有利條件主要有:首先。虛擬經(jīng)營在我省經(jīng)過幾年的發(fā)展實(shí)踐,已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn);第二,我省塊狀經(jīng)濟(jì)中專業(yè)化分工趨勢已非常明顯,這是實(shí)施虛擬經(jīng)營的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ);第三,中小企業(yè)靈活的經(jīng)營機(jī)制為虛擬經(jīng)營提供了制度上的優(yōu)勢:第四,國家實(shí)施“西部大開發(fā)”、“東北振興戰(zhàn)略”和“中部崛起戰(zhàn)略”為我省企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展提供了機(jī)遇。今后一個時期,要抓住的有利時機(jī),因勢利導(dǎo),鼓勵企業(yè)搶抓機(jī)遇、發(fā)揮優(yōu)勢、克服困難、揚(yáng)長避短,在政策支持和環(huán)境創(chuàng)造等方面推動虛擬經(jīng)營在我省的實(shí)發(fā)展。
1 把虛擬經(jīng)營作為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的重要抓手。樹立全新的大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,加快培育行業(yè)龍頭,使之成為帶動產(chǎn)業(yè)升級的核心力量。通過推行虛擬經(jīng)營,把眾多分散的中小企業(yè)納入大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈,從而有效帶動和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。
2 建立良好的信用環(huán)境。溫州眾多企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營取得成功,與溫州許多企業(yè)家把誠信視為企業(yè)扎根市場、暢游商海應(yīng)當(dāng)恪守遵循的基本價值觀和立身立企的重要資源,并注重依靠和運(yùn)用這一企業(yè)道德杠桿分不開的。要以電子商務(wù)信用保障機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn),完善企業(yè)信用擔(dān)保體系,規(guī)范企業(yè)虛擬運(yùn)作,防范和控制信用風(fēng)險。
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