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[關鍵詞]客服;民機;發展
中圖分類號:F426.5 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)16-0285-01
一、背景介紹
現代制造業逐步從以產品為中心的制造模式向服務增值模式發展,制造業的結構也從以產品為主體走向以提品和增值服務為主體,形成了現代制造服務業。現今,民機也是以“主制造商-供應商”模式為主。飛機制造業不同于其它產業,它是一個涵蓋了各種專業性問題的行業,,制造商有義務為客戶解決各種專業的技術性問題,提供優質的使用培訓和售后服務。而我國的航空業一直以來都是以服務國防為主要目標,客戶群體較為單一,這使得民機客服體系不太完善,但最近幾年的發展中我國民機產業越來越發現了客服服務在民機制造業中的作用,民機客服體系也在不斷完善發展起來,形成了以客戶滿意為目的的民機客服服務體系。
二、民機客服人員要求
作為保障民機正常運營的關鍵人員,民機客服工作要求高,系統性強,技術含量包括了仿真科技、信息技術等多個學科的綜合技術的運用,所以要求民機客服對新技術的吸納能力強,科技轉化和運用水平高,要具備極其豐富的內涵。在型號設計制造的階段,參與的民機客服主要有:飛行員或飛行教員、維修人員、設計人員人員、系統工程師、適航工程師、結構工程師、發動機工程師、可靠性工程師、航材工程師、性能分析工程師、手冊編校審人員、管理人員等等。而在試飛取證和運營階段,除了以上工作人員還有現場代表和快響工程師等專業技術人員。這些工作人員除了要求要有專業的相關證件和十年或十多年甚至二十年以上的工作經驗之外還要求要具備本專業以外的其他知識。
三、民機客服的工作特點
民機客服的出現使我國的產業鏈更加豐富。民機客服的特點和其他產業有所區別。他對外要代表我國的商飛公司和其他客戶進行溝通,做到服務客戶,以客戶滿意為目的,而對內又要代表客戶向公司提出客戶們的需求和建議,并要將這些要求付諸行動體現在飛機上。客戶服務中最核心的部分就是人才了,在培養人才的方面我們通過培養工作人員的實踐能力和再教育對客服人員進行指導和培養。
四、民機客服的培養和管理措施
民機客服作為一個高門檻,高技術的行業,其工作要求極高,對客服人員的培養也十分重要。
1、在招聘中嚴格篩查
在招聘民機客服時會對其進行多剛面全方位的考察和篩選,采用中英文雙語簡歷填寫,然后按一定比例取更為優秀和適合的應聘者進行筆試和面試的雙重形式來選擇優秀的應聘人員。
2、重視對員工的培訓
在嚴格選擇完優秀的應聘者進入公司之后,公司還會對已經成為民機客服的人員進行不斷地培訓,在提高他們的核心技術能力之外還會培養他們各方面的綜合能力,使之成為公司更有力的人才。
3、對人才的合理使用
民機客服中都是在航空技術、營銷、管理等方面的人才,他們在各方面精誠合作,還能有一定的自主能力和思想,一起為公司解決問題。這樣可以減少公司在決策上的失誤。
4、企業文化的熏陶
多元化的企業文化使民機客服在這樣的環境下更好的提高自己,激勵自己。這樣的文化也為企業帶來了創新和進步,,為公司注入了新的活力。
五、民機客服的工作內容
多樣化的服務項目可以全方位的滿足運營商的各種需求。民機客戶服務的主要任務就是保證產品能在規范要求下正常安全的使用。這無疑體現了民機客服在民機制造中的的重要性和不可或缺。而民機客服在民機制造業中的重要性主要體現在它提供的各項服務關系著民機制造業的整體發展和前景。飛機交付、用戶培訓、工程維修、技術支援、備件支援、技術出版物、飛行運行支援等都在民機客服的工作范疇之內。
1、制作技術出版物
技術出版物是十分重要的運行和適航文件,它關系到飛機使用的全壽命更改服務和技術支援。在民機客服工作中,高質量的出版物可以大大的降低客服現場和工程技術人員的工作量和工作壓力,很大程度上可以減少客戶對制造商的依賴,進而有效地提高飛機的運行率和簽派率。所以說,技術出版物對于客戶服務來說至關重要。技術出版物需要在飛機交付之前就準備好,因此技術出版物的出版工作就是民機客服的第一個任務。技術出版物的形式多種多樣,有電子版,紙質版甚至是光盤式的,還要有中英文雙語,所以出版工作不僅十分復雜繁瑣而且需要很強的綜合能力和專業性。
2、進行用戶培訓
為了保障飛機能正常安全飛行,需要對客戶進行系統、全面的培訓。進行客戶培訓是民機客戶服務中不可缺少的一項工作。培訓工作的狀態、質量、方法、直接關系到飛機能否安全運營。培訓的工作包括了飛行人員的訓練、乘務人員的訓練和機務培訓等等。其中主要包括硬件方面的教室環境、教學設備、訓練器、模擬機、檢測設備、交通車、食宿服務和軟件方面的的教材、教員、教學軟件。培訓項目包括了飛行員培訓、乘務員培訓、地勤人員培訓和簽派人員的的培訓。培訓的內容也十分全面,飛行員訓練包括地面理論教學、模擬式設備教學、CBT教學和全動飛行模擬飛行 。乘務員培訓有地面理論教學、CBT教學和乘務員訓練設備實操教學。地勤人員有地面理論培訓、CBT教學和實習培訓。在人員培訓中,一名合格的教員是培訓順利完成的重要保障。
3、提供備件支援
民機客戶服務中有一個重要項目,就是備件支援。備件支援的工作不僅直接關系到飛機的正常安全飛行,而且還是航空制造公司信譽、技術和服務狀態的衡量標準,是企業高附加值的價值功能展現。在備件支援中,我們的民機客戶服務需要像客戶提供以下的服務:航材工程:包括初始航材計劃、持續航材計劃、航材包等等。航材支援:包括銷售、送修、AOG支援、擔保、供應商航材支援和航材物流服務等。備件支援為客戶的行使提供了很大的便利,是民機客戶服務中不可或缺的一個項目,備件支援的優劣在很大程度上反映這整個客戶服務系統,并且影響著民機制造商整體的發展和口碑。
4、提供工程技術支持
工程技術支持的主要任務就幫客戶解決在使用和維護飛機的時候出現的各種技術問題。他們的工作基地配備著各種先進的檢測、維護、修理等器具設備。他們的職責主要有現場的指導、外場信息的傳遞、故障排除、技術支援和通告貫徹等。民機客服在進行工作時需要涉及到機電、航電、動力等各方面的問題,也要求他們要具備處理中、高層級飛機故障或技術等問題和獨立承擔與運作工作職能的能力。
結語:在現代制造業特別是飛機制造業中,以產品為中心的時代已經過去,企業應該要更加重視對客戶的服務,加強客戶服務體系的完善。飛機產品的使用每一刻都與客服的服務緊密相連,它們離不開客服人員的幫助和支持。為了讓飛機制造業的前景更加廣闊,讓他們有更好的發展,民機客服是推動他們前進的中堅力量。
參考文獻
關鍵詞:科技館;科普教育;科普活動
隨著科學技術的迅猛發展,科技和教育水平越來越體現在國家的綜合實力上,同時也取決于國民科技文化素質的迅速提高。科學思想、科學精神越來越廣泛和深刻地影響著人們的世界觀與人生觀。廣泛開展科學技術普及活動是當今推進我國科學技術普及工作的一項重要任務。科技館作為一個向社會公眾進行科學知識、方法和思想傳播的重要場所,更肩負了重要的責任。但是,由于科技館的自身存在著展品更新慢、工作日游客量少、開展形式單一等局限,對游客的吸引力會隨著新館的效應慢慢減弱。因此,進一步開展科普教育工作,推廣科學技術知識,開展多形式、多內容的科普教育活動是科技館發展的重要方式,對其可持續發展有著重要意義。本文結合東莞科技館的實際情況,談談拓展性的科普活動對科技館的重要性。
一、科普教育活動的含義和意義
科技館是以展覽教育為主要功能的公益性科普教育機構。主要通過常設和短期展覽,以參與、體驗、互動性的展品及輔展示手段,以激發科學興趣、啟迪科學觀念為目的,對公眾進行科普教育;也可舉辦其它科普教育、科技傳播和科學文化交流活動。
科技館的科普教育活動是以某一特定主題為線索,開展一系列反映科技動態、貼近生活、關注社會熱點的教育活動,以展覽、實驗、動手制作、講座、競賽及培訓等多種形式加深公眾對主題的理解。《中國科學技術館教育活動方案》中提出科技館教育活動的三種主要形式有展覽教育活動、擴展教育活動、培訓教育活動。其中,展覽教育活動是基礎,擴展教育活動是特色,培訓教育活動是保持科技館可持續發展的重要手段。目前,科技館開展主題性的擴展科普教育活動作為常設展覽的重要補充,已在世界范圍內得到認可。它不僅能有效提高科普場館的吸引力,更是對學校科學教育的重要補充,對社會大眾科學知識水平的提高都有著重要意義。
二、科技館自身存在的問題
東莞科技館至2005年12月25日開館至今,已近9年。開館時期,該館曾創下月游客量6萬人以上的驕人業績,但隨著時間的推移,單純靠展覽對游客的吸引力減弱,游客人數明顯減少,而這種現象與科技館自身存在的幾個問題是密不可分的。
1、新館效益漸退,游客量減少
作為科普教育陣地的科技館,教育是它的核心功能,其活潑的科普展覽方式深受歡迎,但隨著新館效應的逐漸褪去,科技館都會面臨參觀人流逐步降低的尷尬現象。為積極應對新的挑戰,豐富展教內容,創新展教形式,利用可以利用的教育資源開展豐富的科普教育活動,成為了科技館展教內容的拓展和有效補充。
2、展品更新較慢,展示形式單一
科技館一般在開館時期投入較大,展品設置新穎,游客參觀性較高。但隨著新館效益的褪去,參觀人數漸少,而展品更新卻緩慢,每年的更新件數屈指可數。加之,展品形式單一,主題也就單一,單純的展示或具有一定的參與性的展品對游客的吸引力并不會太久。這樣的硬件設置是科技館的普遍特征,也是影響科技館發展的弊端之一。
3、工作日游客量少、員工積極性不高
科技館面向的主要對象為青少年,但因青少年課程安排的原因,科技館工作日期間游客稀少,除了春游、秋游以及寒暑假等特定時間段的游客較多外,大多時間展廳的游客屈指可數。員工的工作量明顯減少,空閑較多,工作自然就不在狀態,積極性不高。這樣的工作狀態對科技館的軟件隊伍建設可見一斑。
三、 科技館的開展科普活動的意義
科技館要想避免自身缺點,在激烈的競爭中屹立不倒,就需要多主題的策劃組織,多途徑的宣傳推廣,開展廣大受眾喜愛的科普活動,打造廣大受眾歡迎的科普品牌,以吸引游客對科技館保持新鮮感。東莞科技館近年來積極探索新的科普形式,不僅努力打造自己的科普品牌,開展豐富多彩、符合大眾需求的科普活動也是一大亮點,游客人數也因此在逐年遞減后呈現穩定漸增的趨勢(如圖一)。
圖一 東莞科技館歷年游客人數統計
那么,科技館開展科普活動,具體的意義有哪些呢?
1、吸引游客,增加人氣
當科技館面臨著重重挑戰,如何吸引受眾、提高科技館人氣是必須解決的問題。時刻關注社會大眾的知識需求,提煉新穎的科技咨詢、開展主題新穎、內容豐富、符合大眾需求的科普活動,并通過多渠道的宣傳推廣,必然激起廣大市民的興趣,吸引他們到科技館參與活動,接受科普知識的傳播,這種方式是增加科技館人氣,提高社會知名度的有效方式。東莞科技館節假日期間集合全館優秀科普資源開展系列活動,并積極聯系媒體以及建設網站、微博、微信等自主宣傳平臺,擴大社會知名度與吸引力,受到廣大游客的歡迎。
2、拓展展教內容,豐富科教形式
科技館的教育形式主要是通過常設和短期展覽,但這種常規的模式內容單一、形式簡單、參與性不強、吸引力不足,不能長期利于科技館的良性發展,對其科普功能的實現顯得十分約束。因此,科技館在常規展覽之外,利用節假日策劃開展新穎、有趣、活潑、參與強的主題性科普教育活動,立足于廣大市民,服務于廣大市民,對科技館有拓展展教內容、豐富科教形式的作用,是科技館走可持續發展道路的有力補充,也必將是長遠發展的重要手段。東莞科技館在近年來開展的科普活動有圖文展覽、實物展示、互動游戲、課堂學習、科普劇表演等等,形式新穎、主題突出、內容豐富。如2013年春節期間舉辦的“網上答題送紅包”系列活動,只其中“科普探究課”一個環節就吸引超過2000人的參與。
3、轉變傳播模式,由被動變主動
科技館在如何開展好科普活動?用何種形式?設置哪些內容?在什么地方開展?等等這些問題都是一項成功的科普活動在前期策劃中需要考慮的問題。而加強館校合作,科普資源進校園;加強社會聯系,科普資源進社區是科技館開拓科普傳播事業的一個重要途徑。這樣的活動形式,讓科技館的科普傳播模式從被動的等待公眾變為主動到公眾身邊,而傳播方式的轉變帶來的是傳播效果明顯提高。為普及和宣傳戰略性新興產業知識,配合東莞市產業結構調整和產業轉型升級,東莞科技館在2012年至2013年間開展了“戰略性新興產業”全市巡展科普活動。該活動歷時2年,走入38個鎮區、學校,開設4場專家講座,參與人數近8萬人次,社會反響熱烈。
4、調動員工積極性,培養全面科教人才
任何工作的開展,只靠硬件提升是遠遠不夠的,軟件同樣重要。根據馬斯洛的需求層次理論,員工不僅希望獲得較高的報酬和待遇,更希望不斷充實自己、完善自己,使自己的素質不斷獲得提升,充分發揮自己的潛力,實現自我價值。而科技館事業的繁榮發展、國家科普工作的有效進行需要依靠科技工作者的辛勤付出。當這些工作人員的主動性和創造性被調動,是任何展品都不能代替的。因此,在常規工作之余,積極發動科技館工作人員開拓創新、發揮才智、提高技能,策劃組織形式多樣、內容豐富的科普活動,不僅提高了科普傳播的效果,也讓他們在積極主動的工作狀態中收獲更多的成就感,練就更多的技能,一舉多得。東莞科技館一直以來注重對社會優秀人才的吸納,但更加注重對在館員工的培養,加強人才隊伍建設。每年開設培訓班對員工培訓;設置先進的評分積分卡制度激勵員工努力提高工作能力;派遣優秀員工到香港、澳門、英國等地的先進展館交流學習;邀請倫敦、新加坡、臺灣等地優秀科普老師到我館授課、培訓等等,這些措施對該館員工素質的提高、工作能力的提升、科普隊伍的建設都有著重要的積極意義。
四、總結
科技館是面向公眾弘揚科學精神、傳播科學思想、普及科技知識、教授科學方法的先鋒陣地,是實施科教興國戰略、建設社會主義先進文化的重要基礎設施。它肩負著“激發公眾對科學的興趣,提高公眾科學素質”的使命,對公眾培養科學思想、增長科學知識、傳授科學方法以及開發創新思維方面有著獨特的、不可替代的作用。因此,面對當今日益激烈的競爭,激流勇進、開拓創新是科技館開展科普工作必須不斷努力的方向。相信,在社會各界的全力支持與共同努力下,中國的科普教育事業必將有更加輝煌的明天。■
參考文獻
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【關鍵詞】醫院藥劑科;醫德建設;人材培養;適應發展;對策
doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.08.253文章編號:1006-1959(2010)-08-2226-01
當前醫院藥劑科的工作任重而道遠,挑戰與機遇并存,讓我們共同努力發展具有中國特色的民族地區縣級綜合性醫院的藥學事業。
1.隨著醫療制度的不斷深入和醫療市場競爭日益激烈
新時期醫院藥房,一切以病人為中心的服務型工作贏得越來越高的呼聲,醫院藥房傳統的單一供應模式型,即基本圍繞著藥品進行被動管理,只有藥品的調制制劑和相關的帳物管理等模式,已不再適應這種形勢,由于藥劑科管理工作的逐漸轉變,作為藥劑人員,不僅需要具備過硬的業務能力,還要熟悉與藥劑管理有關的法律法規,藥品管理法、毒劇麻藥品管辦法等,必須懂得有關的法律法規,提高執行政策、法規的意識。探索新形勢下的藥房工作模式,為患者提供更直接有效的藥學服務就成為當今藥房管理工作中急需解決的問題,同時在實現藥學的社會任務進程中,合理用藥的發展為另一新的知識領域,這是為臨床醫學為主要基礎而形成的臨床藥學。本文調查結果以及當今發展趨勢提出在藥劑科管理引入“以人為本,和諧發展的管理思路”。
1.1在改革開放中,我國醫院藥劑科工作經過廣大藥學工作者的不懈努力,醫院藥劑科的工作有了很大的發展,而對新的挑戰,與先進國家的醫藥學科相比,我國的醫藥學仍然存在著很大的差距,這就需要醫院藥學工作者共同努力,才可望在不遠的將來趕上甚至或超過世界先進國家,才能使我國醫院藥劑工作適應我國現代化發展的需要。
1.2目前醫院藥劑科在發展中存在的問題。藥劑科作為一種職業群體存在于社會,作為一種社會體系,它的功能、作用及貢獻,若于社會對它的期望一致時,將可取得成功和發展。而我們民族地區縣級綜合性醫院藥劑科仍然停留在接方、發藥、調配、給病人提供咨詢,這對醫院將來開展藥學事業的發展,提高合理用藥水平和醫療水平是很不利的,在這種新的形勢下,各級領導應該重視現階段藥劑科的工作,抓住這個機遇,在不久的將來開展和鞏固好這項綜合性應用學科。
2.藥師地位低,工作積極性差
在衛生系統中,重醫輕藥現象至今還是存在,即使是藥房年收入近四佰萬的全院收入,這種現象也并沒有得到改善,有的醫院領導甚至把藥劑科當成后勤保障部門,是醫院創收的科室,藥房工作人員只要能識字,按處方發藥就行了,至于能否按高標準的藥房業務為患者服務則并不重要,再此,重醫輕藥的觀念在患者身上也經常反映出來。藥師指出處方中的不足及詢問一些相關的情況,有時還被病人誤解,都嚴重阻礙了藥師對業務的提高。由于藥師在醫療衛生工作中的作用得不到很好的重視,許多年青藥師(士)都感到專業技術上難以充分發揮作用,專業思想不鞏固,也有些人受到過大中專專業教育以上的人員想跳槽或不重視自己的專業。而有些沒有受過系統專業教育的不得不補充到藥劑科來對長期的實際工作積累一些經驗,但這些沒有通過系統的培訓,其藥學、醫學基礎都嚴重不足。
2.1藥劑科是醫院的一個綜合性職能科室,是醫院的重要組成部分,負責醫院的藥品供應,指導臨床合理用藥,監督檢查藥品質量,因而工作性質具有限強的專業技術性。從廣義上來說,藥師是指具有高等藥學院系畢業生的學歷,從事藥學各種工作的人,高等藥學院系畢業學歷的含義是反映藥師必須具備的基礎理論知識和技能要求,在我國目前衡量的要求是:
2.1.1具有國家審定的高等藥學院系本專科學歷的人。
2.1.2或長期從事各種藥學工作,雖然沒有高校畢業的學歷(包括中等藥校畢業生、老藥工)經過衛生行政部門認定的手續,可以評定為藥師。
2.1.3藥師人員不足,勞動強度較大,知識缺乏。許多藥學專業人員整天忙于藥品的供應,保管及藥房接方、劃價、發藥配制等工作,勞動強度有比較大,一般都沒有多少時間和精力從事業務學習或一般的知識更新和外出參加學術交流等也要受到種種因素的限制,所以造成許多藥師都不能及時了解國內外藥學事業的新進展、知識老化、素質不高、業務技術水平也不高,因此,難以承擔現代化藥劑工作的繁重任務。
3.對策
要重視醫德建設在醫院藥學事業發展中的首要地位,醫院藥學人員的職業道德直接關系到病人用藥安全和生命安危,關系到現代化醫院藥學事業的發展和醫院整體醫療質量的提高,作為醫藥工作者,以病人為中心是服務宗旨,所以,能否把學到的知識用于實踐中,切身為病人著想,能否做一名醫德高尚的醫務人員,能否把醫德建設作為首要工作是關系到醫院藥學事業能否健康發展的首要問題。
3.1在醫療體制改革的新形勢下,醫院藥學必將成為藥劑領域中重要的一門學科,地方藥學發展的好壞直接影響到廣大人民群眾的身體健康,關系到人民群眾的切身利益,面對出現的問題如何采取有效的對策是解決問題的關鍵。
3.2藥學人員要樹立良好的醫德就會感到自己從事的職業是光榮的、重要的,自己在工作中的一舉一動,一言一行,都和病人的安危和健康有關,對病人承擔著道德上的責任和義務。
歷史每時每刻都在改變,科技每時每刻都在發展。人類從茹毛飲血原始生活學會利用或燒熟食物,從依靠自然到繁殖飼養,從手無寸鐵到冶金煉石,這不都是進步,這不都是發展?如果是弊端大于利的話,那人類為什么都還不約而同的選擇了進步?
2008年5月12日14:28,我相信大家對這個時間一定不陌生。就在那時,一場大地震襲擊了四川省汶川縣,后面的故事大家都知道。但大家想一想,是什么把解放官兵通過水路送到災區?是什么把救援物資通過空投送到災區?是什么第一時間打通了到汶川的公路?是什么幫助人們鋸開鋼筋挖出傷者?是什么幫醫生把搶救出來的傷員從死亡線上拉回來?——是沖鋒舟,是直升機,是挖掘機、電鋸和醫療設備。還有,在網絡世界,里資源十分豐富,你可以從中最快地查找學習資料,可以學會更多課堂外的知識,并靈活地運用課內知識,上網還可以超越時空和經濟的制約~~~~~這一切一切難道不是科技發展帶來的嗎?
有的人說科技發展帶來了大氣污染、你說科技發展產生了白色垃圾、你說科技發展形成了氣溫變暖……所有的事情不可能都是十全十美的,越明亮的地方后面的陰影就越暗,但就憑這些斷定科技發展是不好的嗎?時代不同,所遇到的問題也不同,再說大氣污染,各省各市都推出了預防預案;白色垃圾,統一處理;汽車尾氣造成氣溫變暖科學家們也研發了太陽能汽車。看看現在、太陽能熱水器、太陽能空調、太陽能電池……環保節約的太陽能已經逐步進入千家萬戶,這不是科技帶來的嗎?
【關鍵詞】全球化;韓國;科技政策
20世紀80年代中期全球化出現,90年代成為全世界共同面臨的一種趨勢。全球化趨勢一方面促進了科技的全球性擴張,另一方面加劇了科技的全球性競爭。韓國在這個時期通過積極調整本國的科技政策,使其在今后發揮重要作用。
1、韓國科技政策的發展概況
韓國的科技政策是從20世紀60年代開始,主要是為振興科技建立一系列條件,例如建立科技發展的法律、組織和技術培訓體系等。到70年代,韓國科技政策的重點偏向重工業和化學工業,并擴充了一定的技術和人力,卻忽視了基礎研究。到80年代,韓國科技政策從以“出口驅動”轉為“技術驅動”【1】。90年代,韓國加入到發達經濟體行列中,科技政策強調對科技能力的建設,目標調整為與發達國家展開技術競爭。之后在“2025年科學技術長期發展計劃”中明確提出四個目標:(1)創新體系由政府導向轉向私營部門導向;(2)提高國家研究開發投資效率;(3)研究開發體系從國內向國際發展;(4)迎接信息技術和生物技術挑戰【2】。
2、20世紀90年代以來韓國科技政策的變化特征
韓國科技實行的是與日德相似的集中制,即由科技部負責協調其他各部、企業及研究部門來制定一系列的科技計劃【3】。科技政策的發展路徑是“從模仿到創新”。這一路徑使韓國的科技在短期內取得了巨大成就,但長期下來,也造成了基礎科學薄弱的弊端。90年代以后,韓國在重視技術開發的同時,也特別強調基礎科學研究的重要性,以期修正之前政策產生的負面影響。到21世紀,韓國為了解決之前科技政策產生的一系列問題,例如輕視基礎科學、以大型企業為中心、政府部門之間協調不好和科學投資不善等,開始實施長期穩定的科技政策。例如,在2001年制定了為期五年的《科學技術基本計劃》。總之,從90年代起,由于受到全球化趨勢的影響,韓國針對新時期呈現的科技發展特征,不斷調整科技政策,開始將科技能力建設提到重要位置。科技政策既強調基礎科學建設,又強調高新技術發展。
這種轉變體現了全球化背景下,要想在國際舞臺上占一席之地,就必須發展科技。科技政策應注重開發高新技術,培養科技人員,開發科技創新體系,提高研發資源利用率和增強公眾對科技的關心程度等。而基礎科學作為高新技術的根基,高新技術的發展離不開基礎科學的支撐,所以在科技政策制定過程中,更要注重基礎科學的發展。
3、對我國制定科技政策的啟示
我國和韓國同處于全球化趨勢中,由于韓國科技政策在短期內取得了顯著成果,借鑒其科技政策調整的理念和措施,結合我國實際情況,希望可以為我國科技政策的發展提供一些參考意見。
3.1重視基礎研究
韓國由于資源不足,優先發展輕工業來積累一定基礎,后發展重工業和化學工業,使其在取得成就的同時,忽視了基礎研究,影響了科技的長期發展,帶來諸多問題。我國雖然資源比較豐富,但也存在片面追求經濟發展,而忽視基礎研究的問題。基礎研究是指根本性的或原理性的研究,它是實際應用的根本或出發點。一個國家如果沒有足夠的基礎研究,其工業化也會慢慢衰敗。重視基礎研究,既是知識自身發展的需求,也是知識廣泛應用于實際需求。因為基礎研究的繁榮會給國家和社會的發展帶來長遠利益,所以政府必須重視基礎研究,為其提供足夠的資金支持,并保證基礎研究在探索上的自由。
3.2重視科技創新和核心技術的發展
全球化趨勢的加深,使我們認識到,只有開發新技術和核心技術才是經濟發展的原動力,因此重視本國的科技創新和核心技術開發非常重要。一方面,可通過相關政策來加大科技投入,鼓勵本國科技工作者不斷進行科技創新和核心技術開發;另一方面,可借助國際資源推動科技向前發展,因為全球化趨勢在帶來挑戰的同時,也為科技實現跨越式發展提供了良好環境。通過組織或參加相關的國際科技合作,既實現了本國科技資源的延伸,又分享了部分全球化的科技資源。通過有效地整合對外部資源,創造新的技術,形成自主知識產權,從而建構本國創新科技和核心技術。
3.3加強國際科技交流與合作
如今科技要素可在全球范圍內自由流動,科技成果也越來越多的成為全球共享,科技發展環境在全球范圍內也越來越趨于一致。從20世紀80年代后期開始,不同國家在企業、科研機構、大學之間建立了眾多松散型的合作組織,實現了技術優勢互補,降低了風險【4】。隨著生物技術、新材料技術、信息技術這些核心技術的復雜深化,出現了大量國際性戰略技術聯合體。例如2000年,信息技術領域的戰略技術聯盟占整個戰略技術聯盟總數的51.72%,其次是生物技術領域,占40.89%,再次是新材料領域,占7.39%【5】。這種技術聯盟可以很好地應對現代科技周期短、風險大、效率低等特點。為了應對科技全球化的挑戰,我國應積極調整國際科技合作政策,例如,重視引進國外先進技術和管理經驗、吸引人才、針對不同國家采取不同合作政策、確保國家安全等。
4、結論
科技政策的主要目的是正確認識科技發展,以及科技與社會相互作用的規律,以便采取適當行動來促進科技發展、經濟增長和社會進步。所以在全球化背景下,我國制定的科技政策,既要推進科技自身發展,又要關注科技對經濟增長和社會進步的影響。要想推動科技不斷發展,就必須審時度勢,適時調整自己的科技策略,根據自身的優勢和劣勢,積極利用國際資源,來不斷完善和發展自己。因此,我國目前的科技政策,應在注重科技創新和核心技術開發的同時,更要重視基礎研究,還要加強國際間的交流與合作。未來科技政策的發展趨勢,應是確保科技繼續為經濟、社會和環境等方面服務,同時最大限度地降低其潛在風險。
參考文獻
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