保障醫療安全的措施

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保障醫療安全的措施范文第1篇

事實上，與其他聯網設備一樣，對于企圖侵犯數據的破壞者而言，打印機也是可以被伺機入侵的終端。

除了辦公室和寫字樓，在學校、醫院、工廠、金融機構以及公共服務部門等場所，只要是有信息打印輸出和流轉的地方，就存在著對文印安全的需求。

幾個月前，惠普創意工作室（HP Studios）攜手美國影星克里斯汀?史萊特（Christian Slater），推出了聚焦辦公室信息安全的系列短片“狼”（The Wolf），在海內外引起不小反響。短片中男主角利用未加防護的文印設備和電腦，直接侵入一家大型財務公司的IT系統并影響了關鍵談判的結果。近日，“The Wolf”第二季短片再度曝光。片中，黑客利用未加防護的打印機和電腦，在一家醫療軟件公司首席信息安全官Todd就診期間，輕松修改了系統中Todd的身份信息和診斷記錄，切斷了外界聯系，致使其公司的安全防御系統陷入癱瘓，上百萬病人的醫療數據被盜取。雖然是虛擬場景，但是這場由一張醫療診斷書引發的大規模信息安全危機，為更多行業的文印安全再一次敲響了警鐘。

文印安全迫在眉睫

事實上，影片中的案例毫不夸張。據調查，僅在2016年，全球就有超過400萬條信息記錄暴露在危險之中，相比兩年前增長了4倍。信息安全的形勢日益嚴峻，企業內部的安全防護亟需提升。

調查顯示，企業的銷售和人力資源部門分別有高達93%和76%的信息安全風險都源自缺乏安全防護的打印設備。缺乏安全防護措施的打印機，會在不知不覺中發生信息泄露，使信息安全陷入威脅之中。

隨著相關安全解決方案的推廣，越來越多的企業和機構開始意識到，在辦公環境中，IT設備的安全對于公司的運營至關重要。行業客戶對安全的需求不斷提升，推動了包括惠普文印管理服務（MPS）在內的管理解決方案的創新和發展。在全球范圍內，惠普文印管理服務（MPS）的客戶已經覆蓋了金融、教育、文娛、醫療、制造、公共服務等領域，客戶數量也在持續增長。據IDC預測，亞太區（不含日本）安全服務市場規模將在未來四年間保持20.5%的年復合增長率，其中，安全管理服務細分市場的規模預計將在2020年增長到38.6億美元。很顯然，根據各行業的不同需求，為企業客戶提供定制化的安全解決方案，已成為未來安全管理服務的發展方向。

從醫療到制造

為文印安全保駕護航

惠普在安全管理方面具有豐富的技術積累和服務經驗，致力于為客戶研發和提供文印安全解決方案。行業客戶借助惠普文印管理服務（MPS），部署和應用一流的文印安全解決方案，從架構層面加強文印安全防護水平，提升工作效率，降低整體運營成本。

如同“The Wolf”中所呈現的，醫療機構經常通過打印設備輸出包括病歷、檢查結果、處方在內的重要信息。作為核心節點，打印設備的安全關系到醫師和患者的隱私，也直接影響到醫院的服務水平。

以美國Baptist Health公司為例，其旗下運營著7家醫院和300多家附屬機構，擁有近2000名專業醫生，采購了近3000臺惠普激光打印機和多功能復合機，日夜工作記錄和傳輸醫療信息。隨著文印安全問題逐漸成為行業焦點，Baptist Health公司亟需進一步加強醫療隱私保護，提升整體文印安全水平。

為此，惠普幫助該公司采用惠普智優安全解決方案（HP Jet Advantage Security Manager），定制并部署了覆蓋所有聯網打印設備的統一安全策略。它能夠立即識別安全網絡內新接入的打印設備，自動部署安全策略，保障設備安全。這一策略還通過移除默認密碼、設置多重密碼防護、禁用具有安全風險的外部打印協議、標準化訪問等方式，從多個維度提升設備安全。在惠普的支持下，Baptist Health從架構層面和設備端掌控了文印安全，為更安全放心的醫療服務提供了保障。

對于文印安全的需求不僅存在于醫療機構，在聚集科技和創新的硅谷，許多企業也在積極行動，提升文印安全。在一家領先的跨國科技制造企業，每天有超過2000臺惠普激光打印機和頁寬打印機為全球各地的業務部門提供文印服務。在過去，文印安全的漏洞隨處可見，例如員工將重要文件遺漏在打印機托盤，或是聯網打印設備因缺乏安全防護措施，直接面臨入侵風險。

近10年來，該企業與惠普保持長期和緊密的合作，通過文印管理服務來提升文印安全?；萜盏膶I工程師為其制定了一套完整的安全打印解決方案，幫助IT運維人員充分利用惠普智優安全解決方案，統一規劃和管理企業內的安全打印流程。此外，借助惠普訪問控制和安全拖打?。℉P Access Control Secure Pull Printing）功能，員工把文件發送到打印服務器后，可以在公司任意一網惠普打印設備上輸入PIN碼或者刷工卡驗證身份，實現就近即時打印，同時保障安全。

專家建議

架構+設備兩手抓

從架構層面對文印安全進行整體部署和管理，是企業提升文印安全水平的重點所在。對于IT團隊來說，如何更科學地部署和管理設備？對此，惠普的文印安全專家提出以下幾點關鍵建議：

1.每個設備節點都面臨著潛在風險，必須將打印設備和PC設備的安全放在同等重要的位置；

2.網絡的安全取決于設備節點的安全，公司的每一網設備，都需要相應的安全管理策略；

3.隨著越來越多的移動設備通過網絡與打印設備相連，相關的數據傳輸通路都需要嚴密保護；

4.IT運維人員可以借助設備自帶的安全管理設置，以及內置行業標準安全策略的管理工具來簡化管理流程、保障網絡安全；

5.打印設備應當接入安全威脅和事件監測系統，并通過安全信息和事件管理（SIEM）工具，及時監測潛在的安全威脅。

防患未然，謹防文印之“狼”

設備安全也是文印安全中的重要一環，配置了安全防護措施的設備能夠從接入端防患于未然。反之，如果像“The Wolf”短片中的打印設備那樣缺乏安全防護措施，則會讓“狼”輕易入侵、監視和竊取數據。

作為在打印安全領域起步早、技術積累深厚的領先企業，為提升打印設備的安全性，惠普很早就將文印安全作為重點，不斷革新產品和相關解決方案。而在這方面最新的動作，則是A3智能復合機的推出。

今年4月，惠普新一代A3智能復合機系列正式推出，除了在彩打成本方面的優勢之外，多達30款A3彩色頁寬復合機和A3激光數碼復合機還配備了嵌入式安全防護功能，可以全面保護設備、文檔和數據的安全。該系列A3打印機支持PIN碼打印、白名單、實時入侵檢測、安全啟動、加密硬盤、訪問控制等安全解決方案，通^BIOS級別的安全防護有效監測和阻止外部入侵，確保重要信息的安全。企業的信息安全，往往取決于整個IT架構中最薄弱的一環。

保障醫療安全的措施范文第2篇

【關鍵詞】 護理安全； 影響因素； 對策

目前，國內醫療環境相對不良，醫患關系變緊張，醫療安全被提到前所未有的高度，這既是一個社會問題，也是一個技術問題。臨床護理安全是醫療安全的重要部分，因此如何最大限度地保障護理安全，降低醫療風險是各家醫療機構一直探索的問題。有研究對護理安全影響因素進行了調查，結果顯示影響護理安全的因素較多，是多方面影響的結果[1]，主要包括管理因素及護理自身的因素。在對臨床護理安全的影響因素的調查中，大部分研究人員都將目光聚集在醫院及醫務工作人員的身上，而忽略了患者及家屬等的因素，而2005年11月世界患者安全聯盟成立了患者參與的安全工作室，患者參與安全管理已逐漸被廣泛認可并受重視[2]，因為護理服務是護患共同參與、相互監督的互動行為，要達到安全、及時的護理效果，在護理人員確保其自身行為安全的基礎上，患者積極有效的配合也尤為重要[3]。

1 調查資料

為探尋影響住院患者護理安全的因素，筆者自行設計護理安全影響因素調查問卷表，查閱相關文獻，將影響護理安全的各因素整理形成條目池，結合當前國內醫院臨床護理的現狀特點，歸納總結為護士素質與能力、護理工作內部環境、臨床工作場所、組織管理、患者、照護人員（家屬或護工）6維度共43條目。每條目用IAnkert 5分法將評價指標分為5個等級，分別賦予，非常不重要為1分、比較不重要為2分、一般為3分、比較重要為4分、非常重要為5分。調查2011年1月-2012年12月本院60例外科護理人員和60例患者（家屬）。將有效回收的資料輸入計算機，運用SPSS 16.0軟件分析，結果見表1。

由得分比較得出，影響程度依次為護士素質與能力、護理工作內部環境、臨床工作場所、組織管理、患者、照護人員。而患者家屬方對照護人員的評分比護理人員對照護人員的評分要高，差異有統計學意義（P

2 因素分析

把所有的影響因素歸為三大類：護理方、患者方、硬件平臺方。

2.1 護理方包括以下因素：護士素質與能力，護理工作內部環境，組織管理。

護士素質與能力將對護理安全產生直接的影響，如護士的責任心不強，對各種工作制度沒有完全落實，在實際工作中出現差錯，對治療理解偏差，執行不到位等導致醫療安全事故或差錯，法制觀念淡薄，缺乏自我保護意識，忽視了患者的隱私權、知情同意權、生命健康權等。安全防護措施不到位，如發生墜床、壓瘡、燙傷等。某醫院對本院126位護理人員進行問卷調查，結果顯示護理缺陷發生中因為查對不嚴引起的最多，占42.11%；交接班不嚴引起的占18.42%；違反操作規程引起的占10.53%；責任心不強引起的占10.53%；違反制度職責引起的占7.89%；護理措施不當引起的占5.26%：執行醫囑錯誤或未執行醫囑引起的占5.26%，并認為不嚴格執行查對制度和交接班制度等核心制度是誘發護理缺陷的主要原因[4]。有研究統計認為，3年護齡以下的護士是發生風險事件的高危人群，占護理風險事件的81.3%[5]

護理內部工作環境的不完善導致的影響護理安全隱患隨處可見，如人員配備不足或不合理，不能滿足臨床工作要求，人員超負荷運轉，導致差錯或事故率增加；醫院文化缺乏，科室缺乏團隊精神，協作不良，相互推卸工作責任。

組織管理上有工作流程設計不合理，工作效率不高，存在安全隱患；缺乏有效的監督機制和優化措施等。有研究認為引發事故的人為因素本質上是組織因素的表現結果。組織因素主要指組織管理，如人員培訓、任務分配、工作程序、安全文化等[6]

2.2 患者方包括以下因素：患者或照護人員的文化層次，道德修養，對疾病的認識；對臨床各項操作的依從性；遵守醫院的規章制度。

患者或照護人員文化層次參差不齊，對所患疾病認識不一，不能認識到操作或治療的重要性和疾病的危險性，如私自加快輸液速度，不按醫囑服藥，不按時作必要的體征監測；因懼怕疼痛或不適或個人隱私拒絕必要的治療操作；接受治療時配合協作不良；私自離院外出，不遵守醫院的規章制度私自使用大功率電器發生意外等。有小樣本研究針對婦產科護理不良事件的原因分析，認為護患溝通不良占32.9%[7]，其與患者或照護人員關系密切。有針對小樣本護理不良事件的統計分析，患者跌倒30%、護理糾紛26%，意外事件8%，家屬跌倒6%，擅自離院3%，猝死8%[8]，這些與患者或家屬相關的事件總占比達80%，可見患者方因素不容忽視。

2.3 硬件平臺包括：臨床工作環境，布局，各種器械的性能。

臨床職能室的設置布局不合理，不利于提高工作效率和保障各項工作的有序進行，工作環節繁瑣和漏洞多，容易發生意外事故。各種治療器械質量不良，出現意外，如穿刺針斷裂滯留患者體內，輸液貼含有過敏原導致患者皮膚過敏，各種管路支撐性太差容易折堵，基礎設施不完善，病床無護欄、無搖床、缺少氣墊床，輸液架升降失控，穩固性太差；水管電線老化，插座不牢，衛生間無掛鉤、地面潮濕，過滑導致摔倒跌傷，室內通風不良，光線太弱；損壞的床、輪椅，沒有及時修理，沒有醒目的標志。各種醫療儀器設備陳舊或維護不佳等，造成在搶救患者時出現故障甚至無法使用，帶來不良后果和醫療糾紛。

3 對策探討

3.1 護士素質與能力 加強護士“三基三嚴”的培訓，定期組織業務知識培訓、思想道德教育和相關法律法規學習，培養綜合素質型人才，鼓勵個人上進發展，通過各種途徑獲取邊緣知識，不斷提高知識層次和個人修養。加強工作責任心和主動服務意識，做好護患溝通。通過加強醫德醫風教育，增強員工主動、優質服務意識，提高護患溝通技巧和健康教育咨詢的力度等措施，可以降低護理糾紛與投訴的發生率，提高護理質量和患者滿意度[9]。

護理工作內部環境：按要求比例配備與臨床相應的護士人員數量，有研究認為護士資歷在3年以內及16年以上發生護理不良事件的概率較高[10]，因此護理人員層次的合理配置有利于保障護理安全。醫院、科室應加強利于團結協作的思想教育和業余活動，豐富文化生活，建立醫院文化和精神。

組織管理：加強科室管理，嚴格執行各項護理核心制度，如交接班制度、查對制度、等級護理制度、消毒隔離制度、病房安全管理制度。加強安全意識，防止差錯和事故發生，建立有效監督機制，對臨床出現的護理不良事件，應定期總結分析，制定具體對策，不斷優化工作流程和任務分配，保障各項工作制度的有效落實。護士帶教嚴格要求，嚴格把關，嚴格考核，保障合格護理后備軍的培養。

3.2 針對患者和照護人員 加強與患者、家屬或其照護人員的溝通，針對不同人群采用不同的方法，采用相應的溝通技巧，定期開展工休會，健康知識講座，設置安全提示，讓患者、家屬、照護人員充分理解各項規定和治療操作的重要性，提高對疾病的認識，提高患者及家屬配合治療的協作性和依從性。

目前，國內社會對醫院的關注日益密切，患者或家屬對治療的期望值和要求也越來越高，而經常有媒體因為各種原因片面或失實報道醫療糾紛，導致大眾對醫院失去應有的理解和信任，加大了護理工作的難度，間接影響護理工作，增加護理風險。因此建立正確的輿論導向，醫療機構和醫務人員加強與各種媒體的協作和溝通，是和諧醫患關系，減少醫療糾紛的另一重要途徑。

有研究針對普外科患者實施風險管理，主要為護士因素、患者因素、環境因素中的風險因素采取有針對性的管理措施，可以顯著降低風險事故的發生率，提高護理滿意度 [11]。

3.3 硬件平臺 臨床職能室的設置布局要合理，基礎設施盡可能完善，滿足臨床應用的需要，各種設施提示標示做到人性化，各種材料器械嚴格質量準入，定期收集和完善硬件設施配置維修管理，采用反饋和督導的形式不斷完善硬件平臺。為醫患雙方建立一個良好的服務環境。建立護理不良事件的風險評估機制，加強風險預警能力，把風險消滅在萌芽狀態，體現社會和諧和文明進步。

參考文獻

[1]周蓉.護理安全的影響因素及防范對策[J].中國實用護理雜志，2007，23（增刊）：45.

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[3]王芳.護士與患者對護理安全影響因素評價的調查及分析[J].護理與康復，2009，8（9）：736-738.

[4]林碧因.護理安全影響因素的分析和對策[J].現代醫藥衛生，2008，24（9）：1387.

[5] 陳殷鈺，符杏清，毛慧萍.臨床護理風險事件分析與防范對策[J].中國農村衛生事業管理，2010，10（5）：833-834.

[6]劉曉芳，胡艷寧，龍秀紅.組織因素對護理安全的影響[J].中國護理管理2010，9（4）： 57-60.

[7]葛秀梅.婦產科病房護理不良事件的原因分析及對策探討[J].中華現代臨床護理學雜志，2010，5（8）：45-46.

[8]鄭慶華.86例不良事件分析與護理對策思考[J].齊齊哈爾醫學院學報，2010，31（17）：2813-2814.

[9]余建蓉.淺談門診換藥室常見護理糾紛原因及對策[J].中外醫學研究，2012，10（11）：81 .

[10]孫玉娟，田鳳華.64例護理不良事件原因分析和防范措施[J].中國醫藥科學，2013，3（2）：124-125，146.

保障醫療安全的措施范文第3篇

【關鍵詞】 預約掛號；婦科；擇期手術

文章編號：1004-7484（2014）-02-1100-01

掛號服務是醫院對外服務的前沿，掛號服務質量直接關系到醫院的醫療氛圍和患者的滿意度。婦科擇期手術患者住院借鑒門診預約掛號的實踐與效果[1]采取住院預約掛號的措施解決患者住院困難、病床緊缺、手術排班緊張等現狀，緩解科室超負荷工作壓力，保障醫療服務質量安全。本院結合醫院實際情況和為了滿足患者的需求，自2012年4月以來實施了婦科擇期手術患者住院預約掛號的服務，經過半年多的實踐，取得較好的效果，現將方法和結果總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本院是1所地處清遠市的二級甲等醫院，成立于1949年，肩負著110萬人口的健康使命。婦科住院部設立病床40張，住院醫師5名，副主任醫師2名，主管護師2名，護師2名，護士7名。婦科門診及住院部每天設立專人負責婦科擇期手術患者的住院預約掛號。

1.2 方法

1.2.1 分析婦科擇期手術患者住院現狀 近年來，由于本院住院人數量的不斷增加，住院人數高峰時科室床位緊缺、手術室條件限制、婦科醫務工作人員短缺，從而出現了患者住院困難、手術排隊時間過長、醫務工作排班緊張的現狀，影響患者對醫院的醫療氛圍及醫院服務質量安全的滿意度。

1.2.2 制訂對策 結合醫院實際情況，根據患者住院就診時出現的現狀和為了滿足患者的需求，制訂了婦科擇期手術患者住院預約掛號的服務措施。

1.2.3 實施方法

1.2.3.1 提供婦科專家信息 為了使患者能更好了解醫院專家的醫學專長、醫療成果，分別在LED屏幕、黑板宣傳欄、醫院網站、科室自制宣傳小貼等對婦科醫生的情況進行介紹。同時對出院和隨診患者介紹本院開展擇期手術患者住院預約掛號的服務措施。

1.2.3.2 提供各種服務方式 預約掛號服務方式有電話預約、門診預約、出院預約、網絡預約。電話預約就是對外采用各種方式公布預約專用電話號碼，由專門經過培訓的人員接聽并設置專門表格用于登記，表格內容包括姓名、電話、地址、疾病初步診斷、末次月經、其他（備注）；門診預約就是在門診一站式服務中心設立預約登記處，接受患者的咨詢和預約。部分門診患者在臨床醫生的初步診斷后建議手術治療，根據對患者的評估及科室床位情況給予辦理住院或者預約住院；出院預約就是對住院患者出院宣教時，向患者提供下次復診的預約登記，同時介紹醫院相關?？频念A約方式；網絡預約就是通過互聯網在醫院域名的主頁內，設置預約掛號的專欄，為患者提供住院預約掛號，該項措施目前在我院尚未開展，希望將來完善。

2 結 果

2012年04月――2012年10月半年內共有45例擇期手術患者住院采取預約掛號方式。實施婦科擇期手術患者住院預約掛號措施后前3個月預約掛號量為30例，而后3個月為15例，后3個月預約掛號量呈下降趨勢。半年內擇期手術患者采取電話預約有8例、門診預約有27例、出院預約有10例，門診預約掛號占預約掛號總量的60%。

3 討 論

預約掛號是指患者提前一段時間預約某日、某時到某醫生處就診看病。婦科擇期手術患者住院預約不但可縮短候診和就診時間，還能改善婦科住院患者住院秩序，緩解醫院負荷，提高患者對醫院的醫療氛圍及醫院服務質量安全的滿意度，充分發揮了現有醫療資源的最大效應。

本結果顯示，本院半年內共有45例擇期手術患者采取住院預約掛號方式，雖然只占婦科半年內住院病人總數的一小部分，但有效解決了患者住院難手術難的現狀。本結果還顯示，在實施預約掛號開始前3個月，預約掛號量呈上升趨勢，而3個月后呈下降趨勢；在預約掛號幾種方式中門診預約掛號占預約掛號總量的60%。這與三級醫院城市患者預約主要選擇電話預約掛號方式有著明顯的不同[2]。究其原因，可能與本院主要的就診患者來自于基層、農村等地有關。因為這些患者對預約掛號的認識了解不足，對預約掛號的認識依賴于所信任醫生的介紹和推薦。因此，患者對預約掛號的接受和利用還有待于宣傳和推廣，如加強窗口宣傳和出院的指導，讓患者能了解和接受預約掛號的有效性、方便性。同時還需制訂更加方便患者的制度。加強電話預約掛號號源跟蹤，分析失約原因，及時制訂和采取措施，降低預約掛號失約率；同時大力支持本院外科大樓建設，改善醫院住院環境、增設病床管理和醫務人員誠信服務教育，提高科室履約率，提高患者對醫院的醫療氛圍及醫院服務質量安全的滿意度。

4 小 結

隨著人們對健康要求的提高，電話、互聯網應用人群的普及，預約掛號的發展勢在必行。受投入成本、人們傳統觀念和掛號形式的限制，目前，本院預約掛號的應用處在起步階段，我們將努力使其不斷地完善優化，力爭緩解患者看病難手術難的問題，為提高醫療服務水平找出一條切實可行之路。另外，在本院外科大樓建設期間，我們將秉承為病人服務的宗旨，落實好婦科擇期手術患者住院預約掛號的服務措施以緩解住院高峰時病床緊缺、手術排班緊張等問題，提高患者對醫院的醫療氛圍及醫院服務質量安全的滿意度。

參考文獻

保障醫療安全的措施范文第4篇

關鍵詞：醫院；網絡信息；防護措施

一、硬件網絡安全方面

硬件設施要做好核心交換機和中心服務器等，這對醫院網絡信息的安全至關重要，也會影響醫療服務質量的可靠性和安全性，故在網絡布局上也有較高的要求。為確保安全，應將核心交換機單獨配備一個不間斷供電的小型設備并放在一個機柜里，網絡信息安全的關鍵取決于中心服務器提供安全可靠的數據等服務。因此，應加強服務器的管理，使其不受黑客的入侵，提高網絡信息的安全性。然而，現在醫院都是信息化管理，一旦網絡癱瘓，會使整個醫院的網絡系統無法運行。機房的設計也尤為重要，一般而言，醫院至少要有兩個A級標準機房，分別作為主機房和備用機房，還要對監控室、設備室、空調電源室做好設計，空調電源室安裝雙機柜，提供充足的空間給后續設備。為保障消防安全，應分別配備自動氣體滅火裝置。在監控室無人看守的情況下，安裝具有自動報警功能的環境監控系統，值班過程中要將系統運行情況做好記錄，保證信息中心區24小時安防監控維護。網絡布局方面，要根據醫院的性質，建設不同的網絡如軍網、醫保專網、內網、外網，關鍵的是內網建設，要留有網站備份并加強安全防護。隨著計算機的發展，病毒的傳播也更加迅速，其范圍廣且破壞性強，病毒的來源基本在；（1）安裝配發的計算機時；（2）內網外聯時；（3）使用盜版軟件和光盤時；（4）用戶使用移動介質時。針對以上的病毒來源，醫院以前的解決方法已經捉襟見肘，例如不安裝光驅在配發的電腦上等，因此隨著醫院信息的不斷發展，醫院應從各個方面采取有效的措施：（1）制定有效的規章制度，如在工作的電腦中發現游戲等非常規的軟件，扣除績效評分等；（2）全院宣傳并提高防范病毒意識；（3）定期升級防火墻軟件；（4）保證備份不受病毒入侵，完善數據；（5）積極觀察，及時發現病毒源頭并清除。

二、軟件網絡安全方面

現代醫院采用開放式網絡，不再像過去一樣，封閉式的局域網僅限在內部傳送信息，但這也為醫院網絡信息增加了不安全性，容易被黑客和病毒入侵。因此，應加強網絡信息的安全防護，確保網絡安全運行。軟件的重點在于數據庫，所以，最重要的就是加強數據庫的安全。目前，許多醫院都采用SYBASE、SQLSERVER、ORACLE作為網絡信息數據庫，并對數據庫的選擇、管理和操作都有嚴格的要求。為了避免意外導致數據丟失或損壞，要對數據庫進行備份，保障數據的安全性。

三、人為網絡安全方面

人為因素也是影響網絡信息安全的主要因素，據不完全統計，總醫院在2002年至2005年因非正常斷電引起的網絡設備故障共計152起，其中1起有因設備聲音太大而影響休息；施工斷電引起的網絡故障占有16起；其中最多的130起就是醫務人員不小心碰掉HUB電源所導致的；網絡設備自己出現故障的僅占5起，其中人為因素導致的斷電占比例是最多的。足以說明，我們應該足夠重視人為因素對網絡安全的影響。為降低人為因素導致的網絡故障我們應該采取一些必要的措施：（1）帶電源適配器的小型集線器（HUB）最好不要在臨床科室使用；（2）在施工前做好施工單位和網絡維護人員的協調工作；（3）為避免噪音，合理規劃機柜位置；（4）協調供電部門，單獨供電，保證24小時不斷電。一套健全的規章制度可以讓醫院網絡信息系統安全有效的運行，并且能夠規范化的管理，所以，醫院對管理人員的培訓力度也應加強，使其認識到網絡信息安全的重要性，從而提高管理人員的綜合素質與技術，使管理人員熟悉掌握網絡信息和管理系統的流程，積極參與到安全網絡管理工作中。

四、結語

綜上所述，醫院信息化建設的一個長期研究課題就是醫院網絡信息安全問題，這也逐漸成為醫院運行的重要部分。網絡信息的正常運行在于網絡信息是否安全。因此，建設安全的網絡體系有助于提升醫療服務質量和信息的可靠性及安全性。

作者:俞波 朱全 杭鑄 單位:安徽醫科大學第二附屬醫院

參考文獻

保障醫療安全的措施范文第5篇

關鍵詞：醫院安全保衛 問題 原因 措施

1. 醫院安全保衛工作中存在的問題

1.1 偷盜案件頻發

首先，醫院的病區是失竊案件高發區域，不僅病人的貴重物品及其家屬的手機等物品經常丟失，而且病人的衣服也被偷走。除此之外，醫院值班室或者更衣室等比較隱蔽的區域也成為盜賊進行行竊的場所;其次，醫院收費窗口通常人比較多，出入人員比較復雜，小偷裝扮成就醫人員混入到交費隊伍中實施行竊;最后，由于醫院職工宿舍比較分散，而且多數宿舍都沒人，這也就造成醫院職工的宿舍成為偷盜案件高發的區域。

1.2 治安事件頻發

醫院的責任就是治病救人，來看病的人員比較復雜且心情上都比較著急，再加上人多、環境雜亂，這樣就極容易造成醫患矛盾，進而使得有些病患及其家屬對醫院工作人員大打出手，造成這類治安事件不斷出現。

1.3 醫患矛盾造成的醫療糾紛案件高發

醫療糾紛已經成為造成醫患矛盾中的重要原因，但是由于造成醫療糾紛的原因是多方面的，因而一旦出現醫療糾紛時，患者及其家屬心情比較激動，甚至有部分病患火上澆油，對醫護人員毆打、侮辱，從而更加激化了醫患矛盾。

1.4 車輛亂停亂放，影響公共秩序

醫院每天來往的人比較多且來源于不同的階層，再加上每個人都為了能夠快一些將車輛放好，就容易亂停亂放，從而導致醫院內經常發生交通堵塞，尤其是在急診綠色通道上也經常出現其他車輛亂停亂放的現象，從而嚴重影響了醫院的正常運行秩序。

2. 產生醫院安全保護問題的原因

2.1 病患防盜意識比較差

病人來醫院看病通常心情都是比較焦急的，再加上有些病患者來自農村，看病心切防盜意識差，從而給小偷創造了行竊的機會。

2.2 醫院管理和安保工作不足

醫院各個科室的值班人員為了方便自己，沒有將病區大門加鎖，給竊賊進入病區的機會;有些值班人員防范意識較差，對病區的可疑、閑散人員的警惕程度不高;醫院安保隊伍管理差，安保人員巡查力度不足，工作責任心不強。

2.3 醫院基礎設施建設落后

當前多數醫院建設時間較早，基礎設施比較落后，使得醫院以及停車場的面積上不能夠滿足日益增多的病患和車輛需求，從而使得車輛亂停亂放現象多發。另外還有個別醫護人員為了貪圖私利，沒有將自己的車輛進行存放，從而使得自己車輛被盜。

3. 加強和諧醫院安全保衛工作的措施

3.1 創新醫院管理體系，健全安全管理機制

加強醫院自身的創新能力，創建醫患之間、員工之間、各方利益之間和諧相處，從而使得我國衛生事業受到社會各界的尊重;加強醫院管理層對安保工作的重視，定期對醫院的安全保衛工作進行監督檢查，尊重群眾利益，以創建和諧安全醫院為原則，同時盡快將醫院治安工作提上議事日程，并且運用多樣化手段對醫院的人員以及物資進行科學管理，從而創建正常、有序的醫院運行秩序;完善醫院的安全管理機制，要由醫院管理層直接進行領導，組織安全治理委員會。

3.2 增強安全防范意識，提升職業素養

在醫院安全管理工作當中，首先要提升醫護人員的安全防護意識，對醫院安保工作和各項制度規范的落實都有著現實性的意義。增強醫護人員與安保人員的思想道德水平，加強對維護醫院正常運行秩序的保障作用。同時，醫院還應當定期組織安全知識培訓，加強醫院工作人員對安全防護知識的了解，從而在安全事故發生時可以做到及時有效的處理。其次加強醫院醫護人員與安保人員對相關安全防護制度規范的了解和運用，提升醫護人員與安保人員的專業知識能力，從而做到安全生產，提升自身的職業素養。

3.3 增強安保人員管理工作能力，提升安保隊伍整體素質

醫院作為治病救人的重要場所，除了要有專業醫學知識和先進的治療技術，還需要創建一支具有高水平的職業素養和安保能力的保衛隊伍，這也是醫院擁有良好的安全治療環境和運行秩序的根本保障。因此，醫院要創建完善的安全管理責任體系，將醫院日常的安全工作引入到責任管理體系中，從而使得安全管理更加規范。首先要完善值班巡查機制，加強安保人員在醫院中的全天候巡查力度，以此來保障醫院的病區以及重點區域的安全;其次，創建合理的獎懲制度，從而提升安保人員工作的熱情;再次，是完善安保人員的業務以及理論知識培訓機制，增強對醫院安保人員的思想道德水平和專業知識水平，從而進一步提升安全隊伍的整體素質，以此來提高安保隊伍處理安全事故的能力;最后是要加強對安保隊伍的動態化管理。對于醫院安保工作中的重要與薄弱環節，要加強在醫院安保工作中對科學手段的運用能力，提升安全防范工作中的科技水平，從而避免安全工作出現的問題與漏洞，進而有效地解決醫院突發的安全事故，最終保障醫院工作人員與醫院自身的運行安全。

3.4 合理處理醫患矛盾，有效避免安全事故

對醫院運行中出現的各種安全問題和突發醫療事故要進行合理科學地解決和處理，這也是維護醫院正常運行和維護醫院穩定的關鍵環節。加強對醫院安保人員的安全防范意識水平，做到提前防范、預防為主的工作原則，從而將可能產生的不安全問題解決在防范工作當中。另外，由于醫院工作比較繁忙且工作流動性較大，使得醫患關系始終處于緊張的狀態，尤其當患者的需求沒有得到滿足時，患者及其家屬情緒上就容易激動，進而就會發生比較極端的行為。因此，醫院安保部門應當對這類多發、頻發事件進行關注，從而盡量將這類事件可能發生的因素解決在萌芽中，并且運用教育為主的工作原則，與患者及其家屬進行良好的溝通，從而將問題由大化小、由小化無，將安全問題的負面影響降到最小。

3.5 加大安全檢查力度，消除安全隱患

在醫院安保工作過程當中，安全檢查是保障安保工作的重要方法。通過對安全檢查手段的運用，能夠及時準確地發現醫院中的安全隱患，從而能夠及時對安全隱患進行消除和解決。醫院安全檢查內容主要包含對醫院工作人員的安全思想的評測、對制度建設的評價、對安全措施執行力度的檢查、對安全事故頻發區域的定期檢查以及對違規操作的檢查以及對安全遺留問題的深入檢查。醫院安全檢查類型可以分為日常、專項、定期以及突擊檢查。醫院安全檢查手段主要有自我檢查、互相檢查、隨機檢查以及輔的檢查等等。除此之外，還要對醫院安全管理機制的執行與落實情況進行檢查，同時還要對檢查情況進行認真記錄和核實，并且定期對檢查記錄進行對比和分析，從而發現檢查結果中存在的問題。

第一，醫院安保工作應當有醫院高級管理者與安保負責人共同監督執行，并且設立相應的部門負責，同時還要加強各個值班人員的工作責任感，做到醫護人員與安保人員能夠堅守自己的職責，對醫院的整體安全負責，對日常安全問題和突發問題進行科學合理的處理，并且能夠及時對領導進行報告。

第二，醫院要加強對醫院的消防工作的重視，對消防器材要做到定期的安全檢查與器材更換，從而保障消防器材能夠正常使用。并且對消防工具以及消防器材的擺放位置要進行安全指示，加強對這些器材的日常維護。除此之外，還應當組織開展醫院內的消防安全演習，加強對醫院職工的消防安全知識培訓，同時還要及時告知患者與家屬相關消防知識，從而全面地保障醫院的消防安全。

第三，加強對醫院的藥劑科室的相關的管理，保障藥物的使用與存放的安全。并且還要加強醫院的重點區域，例如財務、檔案以及計算機室等重要部門的安全防護能力，建立相關的崗位責任機制，并且要確保對醫院的現金使用與存放進行嚴格的管理和控制，對醫院當日的收款要及時地存儲;加強對醫院各種技術設備的日常維護和負責人的設立，對這些重要設備進行定期安全檢查，從而保障設備儀器的正常運轉;加強醫護人員對各種醫療設備以及相關儀器的技術運用能力，制定相關操作流程，尤其是對一些特殊的設備的安全檢查與維護，從而避免設備安全隱患的發生。

第四，對醫院當中發生的刑事以及重大的安全事故和案件要及時地上報醫院領導部門和公安機關。遵循醫院運行工作安全是所有工作的首位內容，以預防為主的工作原則，保障醫護工作和患者及其家屬的安全，使得醫院能夠安全、有效地運轉，并且在一些重點區域貼一些安全提示和安全倡導標語。另外，還可以加強對醫院安全的宣傳工作，通過辦板報、報紙和專題教育影片等手段來加強醫院工作人員和患者及其家屬的安全意識。

4. 結束語

伴隨著我國醫療改革步伐的不斷加快，要想建設現代化的醫院就要創建一個和諧、安全的醫療環境，從而保證病患者心情順暢，利于治療好自己的疾病，同時也能夠充分保障醫護人員的安全。同時，安保人員作為保障醫院安全的重要力量，對醫院安全強烈的責任感和為人民群眾負責的工作態度，才能夠真正地為病患創建一個安全和諧的醫療運行秩序。筆者通過對建設和諧醫院當中存在的問題以及產生的原因的分析研究，提出加強和諧安全醫院的相關措施，希望能夠為我國醫院建設擁有良好運行秩序以及和諧安全的醫療環境提供一定的參考價值，從而能夠有效提升醫院安保工作水平。

參考文獻：

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