海外市場營銷策劃

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海外市場營銷策劃范文第1篇

【關鍵詞】安踏；國際市場營銷策略；4P分析

文章編號：ISSN1006―656X（2014）05-0003-01

作為全國知名的體育用品集團，安踏從2001年開始進軍國際市場，在俄羅斯設立分公司，成為俄羅斯市場上領先的中國運動品牌。其后，安踏分別在新加坡、臺灣、希臘等海外市場開設專賣店，在捷克、烏克蘭等國尋找合作伙伴，進行國際化經營。安踏集團通過海外市場的有益嘗試，在國際化運營上積累了一定的經驗。本文通過對安踏集團國際市場營銷策略的分析，希望為其他企業進軍國際市場提供借鑒。

一、安踏體育用品集團的國際市場營銷策略分析

（一）4P分析

（1）安踏的產品策略

安踏集團決策者把安踏產品品牌作為自身經營的第一策略，其生產的產品比較齊全，包括男女式運動服、運動鞋等多個系列，并在產品構思和生產中抓住并迎合消費者心理，找準目標。同時，安踏在生產中注重創新，在旺季淡季各有不同品種的衣服推向消費者，生產適合消費者需求的產品。

（2）安踏集團的價格策略

安踏集團在制定產品價格的時候，除了企業盈利，還考慮了消費者對于安踏產品的心理接受價格。在搶占國際市場份額進行價格定位時安踏體團充分考慮到了外國社會的發展水平與消費能力，在與國外品牌和國內一同進駐外國市場的同類型企業中占得先機。事實證明，現階段安踏集團在國外市場上的價格策略是成功的。

（3）安踏渠道策略

在國內，安踏除開基本的零售外，還考慮到了社會團體，企事業單位以及其他組織在舉辦活動時的工作服，通過團體銷售等形式增加了銷售額，并節省了銷售的人力，更重要的是，安踏集團在渠道銷售時，抓準時機，充分考慮先贊助，后渠道銷售的可行性，并根據策略贊助了不少知名企業，這使得安踏在國內外市場名聲大噪。

（4）安踏集團的促銷策略

安踏集團在營銷點進行促銷，主要考慮的是促銷點地理位置，人流以及促銷時機，并不是每一個促銷都能成功，但是安踏對于促銷的把握還是成功的，主要是因為安踏集團把握住了促銷的時機，真正地使薄利達到了多小的效果，形成了良好的反應。

（二）SWOT分析

（1）安踏營銷優勢

安踏穩定的國內市場為其全球化的發展奠定了扎實的基礎。2006 年至今，安踏在全國范圍內建造品牌旗艦店，其品牌連鎖店遍布全國各大中型城市，有了國內營銷份額與集團較強盈利能力作為支撐，安踏集團進軍國際市場自然有底氣，敢于嘗試和創新營銷方式。

強大的代言人團隊提升了安踏的品牌價值和品牌傳播度。安踏集團在國外營銷中注重明星效應，邀請著名乒乓球運動員孔令輝、籃球明星凱文？加內特、路易斯？斯科拉、史蒂夫？弗朗西斯、網球明星伊蓮娜？揚科維奇、跳水明星郭晶晶等。他們有著廣泛影響力，通過與代言人合作、舉行一系列的品牌宣傳活動等加快了安踏運動系列在國外市場的傳播速度，形成數量龐大的消費群體，穩定地占據國外市場份額。

（2）安踏營銷劣勢

研發投資不足。與世界一流品牌相比，安踏在研發上投資不足。從2008年開始耐克每年拿出占其銷售收入4%的資金投入于產品研發，安踏直到2012年才將研發投入提高到銷售收入的4% ，而耐克2008年的銷售收入為186億美元約1209億元，安踏僅為46億元，前者是后者的26倍左右。由此可見安踏的研發投入是非常薄弱的。

產品設計感不夠突出。安踏的消費群體一般是18 至25歲的年輕人，而安踏產品外形設計上時尚感不強，在同類產品中不夠新穎和突出，未能真正展現出安踏獨特的設計理念。同時，安踏店面的迅速擴張使得底層的營銷人員沒經過系統的專業營銷知識培訓就匆匆上崗，不能為顧客提供全面的引導和服務。

（3）安踏營銷機會

體育賽事為安踏帶來了無限的商機。近年來，隨著我國體育競技水平不斷提高，許多有影響力的國際賽事相繼在中國申辦。如2007年女足世界杯、2008年北京奧運會、2010年廣州亞運會、2011年深圳世界大學生運動會、2014年南京青年奧運會等。頂級賽事和體育資源帶來的不僅僅是直接的賬面收入，其核心價值是提升品牌價值，安踏可充分利用這些國際體育賽事加大品牌傳播，擴大安踏產品的國際知名度。

（4）安踏銷威脅

成本上升。作為運動鞋主要原材料的橡膠、棉花等價格不斷攀升，同時人力成本也不斷提高，這造成安踏產品提價的壓力逐漸加大。針對不斷上漲的成本壓力，安踏不得不將提高銷售價。但是，非洲和亞洲國家的消費者屬于價格敏感型，一旦安踏提高產品價格，隨之而來的則是低銷售額、低利潤額，因此造成的資金短缺將會在很大程度上限制安踏集團的國際化營銷策略。

企業之間競爭大，爭搶市場份額。目前，阿迪達斯、耐克等著名體育運動品牌憑借著強大的品牌價值和較高的消費者忠誠度和認可度牢牢地占據了我國體育運動品牌的高端市場，因此安踏集團面臨了巨大的競爭和挑戰。

二、安踏集團的國際市場營銷策略對其他中小企業的借鑒

（一）依據產品定位，樹立整合營銷的理念

體育產品的營銷在宣傳與推廣中要做好定位，體育產品的設計不僅要滿足質量過硬的要求，還需要根據消費群體心理選擇，如消費者對其產品所表達的運動理念，健康追求以及在某一程度上是否具備時尚性有自身的選擇，安踏集團在產品宣傳時抓住了消費者的心理需求和消費選擇，以“永不止步”作為安踏的標志，傳遞出健康向上的運動力，深得消費者的喜愛。安踏集團在產品上定位的成功，是其在國外獲得一定市場份額的關鍵因素，只有把握住消費者的心理需求，才能進行其他的營銷策劃。在準找定位的同時，結合分銷渠道、銷售終端的設計進行整合營銷。

（二）塑造品牌內涵，合理選擇形象代言人

安踏在進行全球推廣的過程中，合理地選擇了形象代言人。一方面安踏要求代言人在運動賽場上有所貢獻，如美職籃名將凱文加內特在賽場上激情四射、永不言敗的風格剛好與安踏產品設計理念相符，且為消費群體認可。另外，安踏集團在選擇形象代言人時更注重社會形象，注意保護自身的品牌價值。

海外市場營銷策劃范文第2篇

在一期廣交會開幕前一日，海關總署統計數據顯示，9月當月中國外貿增速為3.3%，較七八兩月7.8%和7.1%

的增長水平大幅回落，其中出口同比下降0.3%。同一天，在第114屆廣交會領導委員會召開的第一次會議上，商務部副部長高燕重申第四季度外貿走勢不容樂觀。

面對外貿下滑的整體環境，越來越多的外貿企業已加入到調整外貿結構的大軍中。數據顯示，2012年我國一般貿易出口比重為48.2%，比2010年提高2.5%，而同期的加工貿易出口比重為42.1%，下降4.8%。

在國內外貿壓力增加的背景下，作為外貿晴雨表的廣交會透出濃濃“秋意”。但同樣在會場，力推自主品牌、以設計促進貿易，精準地迎合需求的差異化產品、企業開拓銷售渠道的作法無不構成廣交會上的亮點。

這些亮點推動著傳統意義上的“中國制造”完成蛻變，從價格銷售向價值銷售轉型，展現著“中國制造”的升級版。

自主品牌也升級

“貼牌生產的誘惑雖然大，但要有堅持做自主品牌的理念，從根本上重視自主品牌?！痹?0.1號館的五礦化工館，宏宇集團出口部負責人伍劍鋒表示，宏宇陶瓷是行業內很少幾家不做貼牌，靠自主品牌出口的企業?！疤沾尚袠I內的不少中小企業主要選擇代工生產的形式進行出口，只為賺取產品的加工費、人工利潤，不顧價格和質量導致產業呈低端、無序狀態。“陶瓷行業都是代工生產和打造自主品牌兩條腿走路，隨著生產成本的上升和市場競爭的加劇，我們肯定會加大產品研發和打造自主品牌方面的投入。”蒙娜麗莎營銷部吳經理告訴記者，陶瓷行業這兩年頻頻遭遇國外反傾銷的打擊，最近出口到美洲和印度的產品遭遇反傾銷，巴西也已提起對中國產品的反傾銷。

“我已經是第十年來參加廣交會了，惠達已啟動新的品牌升級戰略。我們正打造三個新品牌，其中愛淘（AITO）為高端品牌，杜菲尼（DOFINY）為中高端品牌，優品為年輕時尚品牌，以多品牌為方陣，將為惠達在海內外市場滿足各種層次的消費者需求?！被葸_集團副總經理邢錦榮介紹說，公司從1982年初創建，起初默默無聞，如今年產值20億元，出口額超一億美元，成了行業龍頭。為改變公司處于建筑家居行業產業鏈最末端的局面，公司加緊向上游產業鏈延伸和升級，逐步增加浴室柜、櫥柜、木門、臥室家具、水龍頭、不銹鋼水槽等產品的生產比例。“我們在海外銷售四個自主品牌，HUIDA作為母品牌，延伸度廣，面向大部分終端市場；DOFINY定位于北歐簡約風格，面向歐洲市場；POETA則主要以俄羅斯、中東市場為銷售目的地；AITO的產品多為仿古的家具和瓷具，面向高端市場?！被葸_集團國際市場營銷部經理閻振利說。

品牌的樹立離不開有效的推廣。在本屆廣交會上，許多來自德國、澳大利亞和中東地區的采購商直奔海爾的展位而來，像是多年認識的老朋友。據工作人員介紹，早在2013年5月底，海爾在互聯網上發起的“海爾全球slogan征集”大型網絡互動，通過facebook等社交平臺，在全球27個國家與網友展開互動，大型的網絡交互活動大大提升了海爾在海外市場的品牌知名度。記者所見一位來自歐洲的采購商到展位后，第一時間通過Twitter分享廣交會上關于海爾的信息，其上傳的照片展示了海爾的一系列智能、節能家電產品。

設計添加“附加值”

“上海貨”是中國輕工業發展歷程的標志，也是“中國制造”曾經的驕傲。如今，在激烈的市場競爭中，有的上海老品牌沉寂了，而在本屆廣交會上，不少上海老品牌全新亮相，吸引了大量采購商駐足?！坝谰谩弊孕熊囌刮磺?，不少外商表現出強烈的興趣。據工作人員介紹，今年，公司與同濟大學設計團隊推出了竹制概念車，命名為“青梅”、“竹馬”、“絕地”、“平山”，下半年就能量產，這些設計貼近時尚前沿，造型新奇。據了解，1940年創立的“永久”自行車隨著時展和出行方式變化，年銷量一度曾從最高峰330萬輛滑落到40萬輛?！拔覀儗⒏脑焖悸贩旁谠O計創新上，請來了設計團隊并不斷推出新產品?！惫ぷ魅藛T介紹說，如今，“永久”年銷量又重回100萬輛以上，不僅在國內年銷量名列前茅，還遠銷100多個國家和地區。

“在設計研發方面，我們成立了自己的產品設計研發中心，并與意大利等多國設計師進行設計外包的業務?！?惠達國際市場營銷部經理閻振利說，惠達從來樣加工、同質化生產向自主研發升級，通過原創性設計和研發，生產具有高附加值的產品。

“只需將冰淇淋粉倒入這款機器中，1分鐘后便成了冰淇淋，非常適合家庭使用。”杭州博樂工業設計公司的創新產品“一分鐘水果冰淇淋機”吸引了眾多采購商?！叭缃裨絹碓蕉嗟钠髽I意識到工業設計的重要性。”公司總經理周立剛說。

實木質感的燈柱或燈罩造型，純棉布質感的燈罩，簡潔的類似宜家風格的設計讓利升光電有限公司的展品在照明館眾多展品中顯得與眾不同，以濃郁的北歐風格為主的產品涵蓋了落地燈，臺燈和裝飾燈，據公司業務主管洪海源介紹，公司產品主要出口歐洲，本屆廣交會的訂單情況好于往屆，“我們公司有自己的設計團隊，設計師要根據歐洲市場的需求不斷調整產品設計，當然也有的產品是外商出設計，我們負責生產，而更多的是自主設計。”

差異化產品有生命力

“我們參展第二天公司展位上的名片就發完了，” 本刊記者在廣交會一期最后一天采訪時，無錫安久自行車有限公司的參展工作人員興奮地說，公司的展位前詢問的客商絡繹不絕，公司參展的電動四輪車分為單人和雙人，在設計上也寬大舒適，非常適合殘疾人和老年人代步，據工作人員介紹，公司生產的電動四輪車主要出口歐洲和亞洲的泰國、韓國及印尼等國家。參展幾天，這家公司的展位被巡館工作人員稱為是整個自行車展館人氣最旺的展位之一，究其原因，切合市場需求，接近于定制化的產品是這家公司區別于其他參展商的秘訣所在。

當你坐在辦公室或正在回家的路上，只需輕輕點擊你的平板電腦或智能手機，就可以讓家里的電飯煲自動進米、洗米、排水、煮飯，深圳本斯智能電器有限公司帶來的遠程可控一體化的“全智能云飯寶”切實迎合了市場需求，據公司總經理汪健發介紹，云飯寶的研發基于兩個原因，一是如今人們工作學習忙，沒有時間煮飯，全自動智能煮飯產品恰好迎合這些消費者的需求；二是互聯網時代，要想在激烈的家電競爭中脫穎而出，必須研發與互聯網相關的產品，“云智能技術緊跟時代潮流。從一期開幕的三四天時間里訂單量就達到了一千多萬美元。” 汪健發說。

開拓銷售渠道

“我們以前是根據國外客戶的訂單來確定生產計劃，現在是通過市場需求來確定生產，通過引導消費者的消費意識來創造市場。” 惠達集團副總經理邢錦榮說，公司致力于通過全產業鏈發展的模式讓企業的產品更具賣點和價值?！按蛟煺w浴室也是我們未來發展的動向，不僅是以整體設計的理念配合生產衛浴內所需的產品，如面盆、淋浴房、瓷磚、水龍頭等，我們也會與房地產商合作，隨著樓層的搭建，把自帶排水系統的整體浴室提前吊裝進去，這樣就為我們開拓了又一營銷渠道?！?/p>

海外市場營銷策劃范文第3篇

[關鍵詞]農產品貿易技術性壁壘突破策略

一、農產品技術性貿易壁壘的表現形式

技術性貿易壁壘（TechnicalBarriertoTrade，簡稱TBT），是指一國的政府或非政府機構以維護國家安全，保障人類、動植物生命和健康，保護生態環境，防止欺詐等為由，強制或非強制性地采取復雜苛刻的技術法規、標準、合格評定程序、包裝和標簽制度、檢驗檢疫制度等一系列技術性貿易手段，并且對國際貿易造成非必要的或非正當的障礙。農產品技術性貿易壁壘是技術性貿易壁壘的一種，在實踐中主要表現出如下不同的形式。

1.苛刻的技術法規和標準。一般來說，發達國家政府在制定農產品技術法規和標準時，具有以下特點:(1)目的明確，配套性、系統性強;(2)法律法規與標準銜接較好;(3)先進實用;(4)制定過程透明度高，社會中介組織參與比較多;(5)技術性貿易壁壘傾向明顯。技術法規和標準本身的產生對國際貿易的發展十分有利，但是過分苛刻的技術法規和標準可能會對國際貿易制造障礙，容易形成壁壘。

2.繁多的產品檢驗、檢疫制度和通關程序。根據WTO的《SPS協議》，各成員國可以為保護人類、動物、植物的生命與健康免受病蟲害或帶病蟲害有機體侵入而采取一些檢驗、檢疫措施。一些國家就以此為借口，制定名目繁多的法令和規章制度，給國外農產品的進入設置技術性貿易壁壘。

3.復雜的合格評定程序和質量認證制度。發達國家規定了大量的合格認證制度，這些認證制度在細節上存在大量的不合理因素，并且認證價格不菲，從而給外國農產品的進入設置障礙。如美國早在1997年12月就在食品加工中引入“危害分析與關鍵控制點”（HazardAnalysisandCriticalControlPontrolPoint）即（HACCP）管理體系，禁止進口未實施HACCP的水產品和肉類食品。歐盟也認可采用HACCP體系。日本政府則實施農產品身份證、質量認證制度，要求凡在日本市場上銷售的農產品都必須進行身份認證并加貼認證標志。

4.嚴苛的包裝和標簽要求。美國是世界各國食品標簽法規最為完備、嚴謹的國家，1992年12月12日實施的“食品標簽法”，要求所有包裝食品都必須強制使用新的標簽（新鮮肉類、家禽、魚類和果蔬除外），要求表明食品所含營養成分、食品添加劑（防腐劑、品質改良劑、合成色素等），否則禁止銷售。日本實行的食品標簽制度，要求注明品名、原材料名稱、內容量、制造年月日、制造廠家或經營商名稱、適食期限、保存方法、烹調方法、使用方法、保存溫度、原產國（進口品）等。歐盟理事會修訂了關于食品標簽、說明及宣傳的第200/13/EC號指令。新條例旨在確保消費者更容易得知食品，要求必須在標簽上標出的致敏成份。

二、突破農產品技術性貿易壁壘的國際經驗

1.美國的促進機制。(1)組建強大的促銷組織機構。美國農業部由各類國家股份公司，如農產品信貸公司、聯邦機構和其他機構組成，是直接負責農產品出口促銷的政府機構，它集農業生產、農村生態、生活管理以及農產品的國、內外貿易于一身，對農業產前、產中、產后實行一體化管理。這些機構包括農產品信貸公司、海外農業服務局、美國商務部、農業協會、農產品貿易協會等。此外，美國還有上百個農業團體、協會與政府合作，具體承擔農產品出口支持計劃。它們負責提供全球市場信息，制訂生產計劃，督促會員使用統一的商標，建立和利用出口價格協調機制，培養消費者對產品的忠誠度等。(2)實施農產品國際市場開拓計劃。主要包括如下兩個方面的開拓計劃:①國際市場拓展計劃。為了促進美國農產品銷售，美國國會和政府共同制訂該計劃，主要資助海外的營銷和促銷活動，直接面向國外最終消費者。該計劃的實施方式是，農產品信貸公司將資金撥給經海外農業服務局，經海外農業服務局審定后拔付可參與計劃執行的農產品協會。②國外市場開發合作者計劃。為了全面支持有廣泛代表性的非盈利性農產品協會或商會，借以開拓新市場，重點扶持高附加值農產品出口，美國政府制訂了此計劃。方式也是由農產品信貸公司和非盈利性農產品協會簽訂合作協議，以返還償付的形式給予一定比例資金援助。③建立完善的信貸擔保制度。美國政府啟用了一系列金融服務措施，制訂了一系列促進農產品出口的信用擔保計劃，強有力地促進美國農產品出口。包括：商業出口信貸擔保計劃、賣方信用擔保計劃、設施擔保計劃。④構建完整的配套服務體系。美國食品安全體系是靈活而有力的，以科學為依據，明確行業的法律責任，在整個國家形成了一個綜合、有效、健全的農產品質量監督服務體系，并在法律規章制度下進行質量安全管理。

2.歐盟的促進機制。2003年6月26日，歐盟部長理事會通過了新農業政策改革決議。改革政策的各項具體措施，分別從2004年和2005年開始執行。具體內容有以下幾個方面：(1)改革直接補貼方式。按照新的改革方案，取消原來與產品類別和種植面積有關的掛鉤補貼，取而代之的是“單一的農場補貼”（SingleFarmPayment）。每個農民獲得的補貼額將根據以2000-2002年為基期的情況確定。一經確定，補貼就與種植的作物種類和面積多少無關。(2)加強對環境、食品安全、動物健康和動物福利標準的要求。上述各項補貼政策包括單一補貼政策，盡管可能不再與生產掛鉤，但是卻與遵守環境、食品安全、動物健康和動物福利標準等方面的法規要求相聯系。(3)建立新的“農場咨詢系統”（FarmAdvisorySystem）。在2006年以前，各成員可以在自愿的基礎上，建立起一個新的農場咨詢系統。但是2007年以后，各成員必須都建立起這樣的系統。在2010年以前，農民可以自愿選擇是否參加這個系統。2010年，農業委員會將報告這個系統的運行情況。在此基礎上，歐盟部長理事會將決定是否將該系統變為強制農民參加的系統。這個系統的主要任務是向農民提供如何在生產過程中按照有關標準和良好操作規范的咨詢服務。農場審計部門將定期地對農場投入物的投入水平進行審查，以確定其是否符合有關的環境、食品安全和動物福利要求。有關的費用將由歐盟的農村發展基金支付。(4)調減對大農場的補貼。按照新的改革決定，將對大農場直接補貼標準予以調減。調減的幅度是：2005年為3%，2006年為4%，2007年以后為5%。據測算，此項措施每年可節省支出12億歐元。這些節省下來的支出將全部用于促進農村發展項目。歐盟通過以上六項措施的實施，使歐盟農產品在國際貿易中提高了其綜合競爭力，對突破技術性貿易壁壘更具有針對性。

3.日本的促進機制。(1)建立政府主導、各方參與的出口促進體制。日本政府專門成立“農林水產品出口推廣協會”，該協會由農林水科大臣任會長，各省廳、地方政府、各全國性農業生產、流通組織、貿易、旅游促進團體、以及地方出口促進團體作為成員。該協會負責制定日本農產品出口的基本戰略，確定農產品出口的具體目標，完成并實施年度農產品出口行動計劃，與外國政府交涉取消農產品進口壁壘等。(2)加強對外交涉，為突破農產品技術性貿易壁壘鋪路搭橋。為擴大農產品出口，日本政府出面同各國交涉，在關稅、檢疫等方面取得進展，比如，通過雙邊FTA協議，降低農產品的進口高關稅；要求進口國調整頓秩序檢疫政策，或根據進口國的檢疫要求采取改進措施等。(3)建立面向出口的生產、流通體制。此舉主要是通過構筑面向出口的生產體制，導入新的技術，生產出能夠滿足海外市場需求的，符合海外市場標準的、與日本市場有所不同的農產品。同時，為了保持農產品的出口品質，降低成本，建立出口包裝和保鮮系統，利用共同的運輸方式，開發出專門出口的運輸路徑、運輸方式等流通體制。(4)積極開展海外市場推廣。①開拓并擴展銷售渠道。日方對農產品出口的海外信息進行收集、整理和分析，然后將該信息分發給相關單位作為決策參考和依據。這些信息既包括政策制度方面的，如檢驗檢疫制度、商標登記、培育權保護等；也包括市場需求、商品價格、流通狀況、飲食習慣等。②采取多種形式的市場營銷手段。充分而有效的市場營銷手段包括開展市場調研、制定出口計劃、開發海外消費者需要的商品等。具體方法如在國內成田機場介紹、銷售日本品牌農產品；組織國內企業參加國外食品展銷會；設立直銷點，搜集市場反應；召開生產、流通、貿易等相關行業的準備會等；在國外，政府協助民間進行市場調研、疏通政府關系、參加農產品交易會、加強與海外相關貿易部門的聯系；另外，金融機構還向農產品出口提供融資和保險的服務。

三、建構我國農產品技術性貿易壁壘的突破策略

美、歐、日等國突破技術貿易壁壘的措施盡管很多，但是概括起來無外乎兩個方面的努力：一是官方層面的政府努力，建立政府出口政策支持體系；二是農產品自身質量的提升，尤其是提高農產品的國際競爭力。

1.構建強有力的農產品出口政策支持體系。與多數人預期的相反，加入WTO以來我國大宗農產品的進口并未顯著增長，但是，勞動密集型產品的出口卻遇到極大阻力，主要是日本和歐盟等國設置的技術壁壘。殘酷的現實使我們認識到，真正的自由貿易仍然只是一種理想，現實世界中的競爭力不僅在于資源稟賦的差異，同時也取決于政府支持的力度和方式。我國是一個農業大國，但實際用于農業的政府支持卻十分有限。因此，創新擴大農產品出口的政策支持體系，深入研究世貿規劃，借鑒國外支持農業發展的成功經驗，完善支持農產品出口的政策體系，探索建立擴大優勢農產品出口的財政、稅收、金融、保險機制，對提高農產品的綜合競爭力，抵抗國外的技術性貿易壁壘有特殊的現實意義。(1)構建完善的“綠箱”保護體系。所謂“綠箱”政策，指的是政府在執行支持計劃時必須符合：其費用由納稅人負擔而不是從消費者轉移而來，沒有或僅有最小的貿易扭曲，對生產影響很??；不具有對生產者提供價格支持的作用。根據WTO規側，“綠箱”措施可免除削減義務。由于綠色政策在WTO規則里并不承擔削減義務。因此，我國應充分利用“綠箱”政策，構建農業支持保護體系。(2)充分利用黃箱政策扶持空間。我國黃箱支持量允許標準為8.5%。目前我國黃箱支持量不大，主要在糧食保護價收購和農業生產資料補貼方面。除了玉米以外，我國糧食品種的支持量都是負保護。目前我國每年還有很少的農業生產資料補貼，都處在世貿組織的“微量允許標準”之內。應充分利用黃箱政策空間，加大對農業支持力度。但要按照國際慣例和農業協議要求，轉換支持方式，主要應補給生產者。因此，對黃箱政策的支持目標和支持結構應做較大的調整，由主要對農產品流通領域的補貼轉向對農業生產者的直接補貼，并重新確定黃箱政策支出的重點。(3)完善稅收支持政策。研究規范統一農產品加工品商品代碼，調整農產品出口退稅率結構，鼓勵企業出口深加工農產品。對農產品出口生產企業進品生產加工檢測檢驗設備及企業自用的通用設備，按照國家有關規定，在關稅減免等方面給予適當優惠。(4)對符合信貸條件的農產品出口企業，積極提供信貸支持。要加大政策性金融的支持力度，研究制訂對農產品出口提供政策性金融扶持的具體辦法，針對農產品的特點，加快研究、設計滿足農產品出口企業需求的金融產品。拓寬農業發展銀行的業務范圍，在完善運行機制基礎上，加大對農產品出口的信貸支持力度。(5)建立和完善農產品出口保障機制。①建立農產品出口促進基金，資助農產品出口的研究開發，開拓國外農產品市場，應訴國外反傾銷反補貼調查，監督國外農產品進出口政策法規公平性等活動，保證和維護中國農產品進出口公平競爭的環境。②設立農產品預警調節專項資金，建立補償制度。在進口農產品價格低于國內生產成本90%以內時，國家對本國產品促銷進行補貼；在進口農產品價格為國內生產成本82%～90%時，國家除對促銷進行補貼外，還應收購、儲藏國內農產呂，并對降價使用的農產品進行補貼；在進口農產品價格低于國內生產成本80%時，國家啟動轉產、轉業和退耕補貼機制。③積極支持企業開展國際市場營銷活動。重點資助企業和行業組織參加國際博覽會、交易會，對中國農產品進行整體宣傳，提高我國產品的國際知名度；支持企業和行業組織開展市場調查，廣告促銷、營銷策劃、產品推介，以及其他市場營銷活動；加強與國際認證認可及國際零售商組織的技術交流與合作，推進我國農產品、食品認證的國際互認工作，支持國內認證機構開展符合進口市場要求的認證，資助出口企業通過進口市場要求的認證。④改善出口農產品的物流條件，提高出口率。加強建設以冷藏和低溫倉儲運輸為主的農產品冷鏈系統，加快開通整車運輸鮮活農產品的綠色通道，減免農產品運輸車輛的通行費用，實現省際互通。要重點解決好農產品出口重點區域和西部農產品主產區的冷鏈運輸問題，以降低出品成本，突破發展瓶頸。

2.提高農產品的國際競爭力。(1)基本原則。①堅持從實際出發，充分發揮比較優勢。我國農產品出口還處于初級階段，遠遠落后于我國的整體外貿發展水平，企業規模和實力較弱，產品質量和加工水平還不高，農產品出口的質量和效益還不高，對農民就業增收和農業產業結構調整的帶動工作還有待進一步增強。擴大和發展農產品出品，必須根據中國農業資源稟賦的特征充分發揮勞動力資源豐富的優勢，避開土地、水資源短缺的劣勢，從實際出發，科學合理地制訂發展目標、戰略措施，并組織實施。②堅持技術創新，著力培育核心競爭力。今后國際農產品競爭的實質是技術的競爭，技術創新是未來農產品競爭的方向。要著力實施科技興貿戰略，通過引進和自主研發新產品、新技術，加快技術創新、結構升級，提高農產品加工程度，優化出口產口結構，努力提高出口農產品的技術含量和附加值。③堅持市場化方向，積極培育出口經營主體，充分發揮市場配置資源的基礎性作用，重點是為市場主體創造良好的運行環境，協調國家宏觀目標和市場主體的微觀行為，促進農產品出口的可持續發展。④堅持重點突出、統籌兼顧的發展原則。重點支持農產品出口優勢明顯、條件較好的地區積極擴大出口；重點扶持蔬菜、水果、茶葉、水海產品、禽肉等具有競爭優勢的出口農產品；重點扶持貿工農一體化，擁有自有生產基地，產品質量安全有保障，加工能力強、出口競爭優勢明顯的企業。同時，兼顧不同地區、不同行業、不同企業類型、不同產品和不同市場間的協調發展，統籌考慮近期和遠期目標。(2)具體措施。由于目前我國出口農產品的生產方式大多仍然是傳統的生產方式，質量不高，標準不統一，生產經營者的農產品安全、衛生意識不強，使我國農產品勞動力成本低的優勢被規模小、技術差、產品質量與安全性低劣抵消了，因此，提高我國產品國際競爭力，重點應抓好以下幾個方面的工作:①以提供安全、標準的農產品為參與競爭的基礎或前提。②強化質量安全管理，提升出口農產品競爭力。③進行宏觀調控，整合各地優勢，形成合力。④充分發揮比較優勢，增加優勢農產品的產量。⑤調整農產品出口市場結構，實現出口市場的區域多元化格局。⑥結合實施優勢農產品區域布局規劃，建立標準化農產品生產基地提高農產品的質量，基本的一條就是要按標準化要求進行生產。⑦強化農業基礎設施建設，改善農業生產條件。

參考文獻:

[1]HACCP是指以預防為主的食品生產的安全與質量控制的方法管理體系。其基本原則是：1.評估影響產品質量與安全衛生的風險，分析其潛在危害（HA）；2.鑒別生產加工過程中控制點并按已分析出的危害確定關鍵控制點（CCP）；3.確定與各關鍵控制點相適應的臨界值；4.確定各關鍵控制點的監控程序和頻度以確保符合臨界值；5.確定經監控認為關鍵控制點失控時，應采取的糾偏措施；6.確定驗證HACCP體系的正常有效的運行程序；7.建立全部的程序文件和與上述原則及其應用相適應的準確有效的記錄。

[2]商務部網站，

[3]“綠箱子”保護，商務部網，，2008年1月24日下載

[4]葉堂林:“世貿組織規則下我國農業保護政策研究”，中國農業科學院博士論文，2004年6月，第144頁。

[5]商務部網。，2008年2月21日下載

海外市場營銷策劃范文第4篇

關鍵詞：新常態；房地產；人才需求；人才培養

一、我國房地產新常態的基本特征

（一）新常態下房地產市場的運行狀況

1.房地產投資增速持續下降，遠低于同期固定資產投資近兩年，我國房地產市場步入交易萎縮階段，有些城市甚至持續處于負增長區間。根據國家統計局數據，2014年以來房地產投資增速持續下降，2015年累計投資增速持續在10%以下低位徘徊，至2015年底降至1%，低于固定資產投資增速，而2014年之前房地產投資增長速度一直略快于固定資產。與此同時，房地產開發企業購地熱情大大降低。2.商品房銷售乏力，樓市去庫存壓力大2014年開始至2015年上半年，我國商品房銷售面積持續呈現負增長。2015年下半年雖恢復到正值水平，但增幅收窄，樓市去庫存壓力大。2010～2015年，我國商品品房累計新開工面積106.64億平方米，而同期銷售面積只有70.53億平方米，意味著6年新開工的商品房中有36.11億平方米仍未銷售，庫存量接近開工面積的34%。據估計全國樓市目前約有85～90億元平方米的庫存量，按過去3年的平均銷售速度估算，去庫存需要至少7年左右的時間。[1]3.房企海外投資活躍，加快“走出去”戰略布局近幾年中國房地產企業的海外投資活動顯著增加，包括綠地、萬科、萬達、富力等在內的多家房地產企業瞄準海外房地產市場上巨大的投資需求和旅游需求，積極布局歐美、澳大利亞、東南亞等華人密集的海外房地產市場。據仲量聯行統計，2013中國內地對外商業地產市場投資額接近50億美元，同比增長20%，預計到2020年國內房地產企業的年均海外投資額可達500億美元。[2]4.行業集中度進一步提高，企業并購重組活躍全國商品房銷售額和銷售面積持續呈現負增長之際，行業集中度不斷提升，房地產百強企業的銷售業績仍然保持上漲勢頭。2016年百強企業的商品房銷售額和銷售面積分別同比增長19.4%和15.6%，比全國平均水平分別高5%和9.1%。2015年百強企業市場份額從35.2%上升至36.7%。其中，綜合實力前十強企業2015年銷售額占百強企業的44.5%，市場份額達到16.3%。[3]房地產市場下行期，房地產企業并購案例不斷增加。2014年我國房地產行業并購案例達236宗，與2013年153宗相比增長54.2%。[4]其中綜合實力強和資金充足的大型房企成為并購的主體，房地產開發百強企業并購總數占行業4成左右，大型百強企業還將并購目光投向海外和其他業務領域。此外，在房地產中介服務行業，企業間的并購重組也相當活躍。

（二）房地產新常態的市場特征

1.我國房地產市場逐步進入平穩理性增長的新常態企業的開發投資速度回歸理性，已經由高速開發、地王頻現、拿地開發就能賺錢的時代，進入平穩投資、理性開發和產品質量不斷提升的時代。房地產市場的供需格局已發生了較大變化，由此前的供不應求向供需基本平衡轉變，購房者的置業投資也在回歸理性，已經由居民住房普遍短缺、投資投機盛行，開始進入擁有較高住房自有率、理性消費和投資的時代。商品房的品種和品質不斷提升，消費者青睞于高品質產品，房地產產品類型會日漸豐富，門類將逐步齊全。2.房地產行業優勝劣汰及轉型升級呈新常態房地產市場庫存高企使得房地產企業面臨嚴重的資金壓力，銀行壞賬、金融風險增加，企業進入了優勝劣汰、兼并重組的時代。企業品牌、資金實力、技術水平和管理能力成為企業盈利和生存的重要條件。實力不強的中小企業將面臨破產倒閉或是被收購兼并的風險，只有實力雄厚的大企業才有生存空間，行業集中度會不斷提高。與此同時，行業性的深度調整使房地產企業積極轉型升級。在轉型過程中，房地產企業布局養老產業、文化旅游產業，以及向產業地產、商業地產發力，未來房地產行業跨界資源整合將成為新常態。3.房地產企業布局國際戰略、開拓海外市場呈新常態近幾年大型房企正積極布局國際市場，一是源于海外巨大的消費市場，華人在海外的教育投資需求和旅游投資需求成為房地產企業進軍國際市場的重要需求載體；二是歐美經濟逐漸復蘇，較之國內日益下降的投資回報率，海外投資的行業利潤較為可觀；三是大型房地產企業在“走出去”戰略號召之下，積極布局國際市場，為企業的國際化道路做鋪墊。因此未來房地產企業將面臨來自國內市場和國際市場的雙重競爭。4.技術創新和服務創新呈新常態隨著房地產市場競爭加劇，企業間的競爭將不再是單純的投資規模、營銷速度之爭，而更多地是企業專業技術和服務能力的競爭。主要體現在：一是信息化時代房地產業與互聯網技術的結合將是大勢所趨，互聯網思維在房地產各環節正在全鏈條式滲透，技術創新成為房地產行業的新常態。二是房地產價值探索正在全產業鏈中展開。房地產業正在改變以“賣房”為軸心的運營模式，企業對房地產價值的探索從土地利用、項目開發，到后期運營和物業服務，貫穿于整個行業生命周期。未來房地產開發企業將實現從制造商到服務商的轉變，服務創新將成為一種常態。三是房地產將向輕型化轉型。房地產企業致力于從“重資產”經營模式向“輕資產”經營模式轉型，通過提高資金周轉率、增加服務附加值的模式提高投資回報。

二、房地產新常態對人才需求的新變化

新常態背景下，我國房地產人才市場呈現出以下新特征：

（一）房地產人才市場的新變化

1.人才經濟時代到來根據現代經濟增長理論，國家經濟發展的驅動力依次經歷了勞動力驅動、資金驅動和知識驅動三個階段。在知識驅動階段，企業生產經營對技術和智力的依賴程度遠遠超過了對其他生產要素的依賴，人力資源既是知識、信息和技術的創造者，又是將知識、信息和技術向經濟轉移的執行者。當人才在經濟發展過程中起主導作用時，就進入了人才經濟時代。它是知識經濟發展的結果，是知識經濟發展的高級形式。在這個時代，人才已突破人力資源的屬性，具有較強的經濟意義，成為獲得資金、擴張資本和占有資源的保障。新常態背景下房地產開發經營的各個環節都出現了深刻變化，人才資源成為應對市場變化的最有效資源。622.行業人才流動加快房地產行業人才流動頻繁，其行業從業人員的平均流動率高于其他行業。一是源于人才經濟本身的屬性特點。在人才經濟時代，人才的單位屬性、區域屬性趨于淡化，而人才的全球化、國際化屬性日益強化凸顯，人才在國際國內的自由流動更加常態化。二是源于房地產行業較大的人才需求及較低的人才流動成本。近幾年房地產行業尤其是房地產中介服務型人才需求量出現了較大增長。房地產中介服務行業具有從業人員數量多、人員流動性大等特點，但在人才需求的支撐之下，從業人員的流動成本卻較低。三是房地產行業的高收益性是房地產行業人才頻繁流動的重要原因。3.行業薪酬快速增長人才經濟時代，人才流動頻繁，房地產企業為留住人才，通過多種途徑提高從業人員的薪酬待遇，以增強員工的職業認同感和企業忠實度。2014年一線城市房地產行業的薪酬增長率為7.7%，[5]畢業生的起薪也有不同程度的增長。房地產中介服務行業也通過多種途徑提高員工待遇，我愛我家推出“全員持股計劃”，鏈家地產在全國范圍大幅提高經紀人底薪，中原地產提高員工傭金并推出核心骨干持股計劃。

（二）房地產人才需求的新變化

新常態背景下房地產行業的轉型升級，房地產人才市場的新變化，導致復合型人才、創新型人才和大數據人才需求量將大幅增加。1.復合型人才復合型人才是指具有兩個或兩個以上專業(或學科)的基本知識和基本能力的人才，其實質是突破學科或專業界限，接觸并把握不同專業領域的知識及思維方法。這種復合包括多學科之間的復合、多專業之間的復合、智力因素和非智力因素之間的復合等[6]。因此復合型人才具有知識的集成性、能力的復合性和素養的全面性等特征。我國房地產經過十幾年的飛速發展，其產業鏈日益完善，涉及規劃設計、征地拆遷、土地出讓轉讓、房地產開發、商品房交易、咨詢策劃、物業服務等多個環節，因此房地產行業所需的人才數量大、種類多。但目前該行業具有豐富實戰經驗和扎實理論功底，熟知從征地、規劃、設計、談判、開發、融資、策劃、推廣到管理全產業鏈的復合型人才十分緊缺。此外，復合地產的興起，互聯網技術在房地產全產業鏈的滲透，房地產對人才的需求已不僅僅限于產業鏈內部，還包括與房地產發展相關的跨界復合型人才的需求。2.創新型人才創新型人才是具有創新性意識、創造性思維和創新能力的人才，其評價內容包括智力因素和非智力因素。智力因素主要表現為創造性思維能力、創造性想象能力、敏銳的問題意識、合理的知識結構等[2]；非智力因素指由個體的責任感、自信心、意志力、理想和信仰等方面綜合內化而形成的全面發展的現代人格[7]。新常態背景下，房地產從市場定位、產品設計，到營銷策劃、管理服務等多方面都需進行創新，創新成為企業生存和盈利的必要條件，因此有創新思維和創新能力的人才，無疑將成為房地產業最受歡迎的人才。3.大數據人才近幾年，大數據正在經濟發展和企業經營中發揮重要作用。據CSDN《2014中國大數據行業大調查》顯示，受訪企業中已經實踐大數據并有成功案例和產品的公司約占29.5%，正在搭建大數據平臺的公司約為32.5%，24.5%的公司已對大數據進行了充分的了解與準備。[8]大數據人才的價值在于：通過深度挖掘分析，將數據變成可操作利用的情報信息，為企業發展定位和運營提供精細化服務，從而幫助企業做出商業決策、降低成本、增加利潤。隨著房地產由粗放式增長向精細化服務轉變，大數據的開發與創新也正在房地產各產業鏈萌芽。在最急需大數據人才的行業排名中，房地產開發人才位居第二。[9]2014年在金隅萬科廣場項目運作中，萬科與百度合作，借助百度數據，分析商場消費人群，掌握顧客的消費習慣和活動軌跡，使商場能為顧客提供精準營銷。以花樣年為代表的物業服務企業利用大數據向社區服務商轉型，通過“社區服務系統”為居民提供生活采購、保姆家政、小區金融、公共服務、企業引資等服務。在大數據時代，企業之間正在為了吸引并留住大數據專業人才而展開戰爭。63

三、新常態下高職房地產經營管理類人才培養的新思路

基于房地產行業人才市場和人才需求的新變化，人才培養必須站在新的高度進行重新審視和規劃。對高職教育而言，在人才經濟時代，人才的開發與培養既要有國際視野，又要多維度提升學生的知識素養、能力素質和心理素養。

（一）知識素養

培養跨界復合型人才、創新型人才和大數據人才，應使學生具有多維而連續的知識。而目前高職教育普遍存在重實踐、輕理論，重專業教育、輕通識教育等問題，知識結構單一，學生缺乏對交叉學科知識的了解，所學知識缺乏系統且有較大片面性，知識遷移更新能力較弱。為培養房地產行業所需的跨界復合型人才、創新型人才和大數據人才，在學生的知識素養方面，可以從以下幾個方面展開：一是改變頂層設計，打破專業建制。將學生在校教育分為基礎教育和專業教育兩個階段?；A教育階段，淡化專業色彩，按學科大類制訂人才培養方案，學生不再簡單歸屬某一學院或專業。待學生對專業和行業有一定的認知和了解之后，學生可根據自身的興趣、愛好和特長，選擇某一適合自己的專業，此時學生進入專業教育階段。二是突破學科體系，加大選修課比重。在基礎教育階段，按復合型人才、創新型人才和大數據人才的培養目標改革課程體系和教學內容，使學生具備知識遷移、知識復合、知識創新和知識集成能力。一類是以通識教育為主的選修課，涵蓋科學素養、人文素養、信息素養以及方法學的意識和訓練。這些課程對培養學生對學科基礎知識以及相關學科綜合知識的了解、領會、綜合、運用的能力大有幫助，學生可按照自身的興趣特長或未來的職業規劃選擇合適的課程。另一類是以培養學生國際化視野為主的選修課。隨著房地產企業對國際化人才的需求愈發強烈，學校要注重培養學生的國際化視野和國際化情操。開設國際教育系列課程，使學生了解各國文化、特點及國際關系；增設國際禮儀課程、國際規則課程，為日后的國際交往、國際談判等奠定基礎；聘請外教、招收外籍學生，為中國學生與外國學生之間的溝通交流架設橋梁；增加教師到國外培訓進修、學生到境外實習實訓的機會。在專業教育階段，則根據房地產經營管理類專業特點，培養學生在市場調研方面的數據分析處理能力、產品定位和市場營銷方面的創新能力等。三是推進跨學院、跨系科、跨專業間的合作常態化。讓學生能夠跨學校交流，跨學科探索，跨專業學習，使學生不斷豐富知識、開闊視野、激活思維。如房地產經營管理類專業與建筑類、電子商務類、景觀設計類、多媒體技術類、統計類等專業的交流合作，可通過資源共享、優勢互補方式，開拓學生的知識視野，提高學生對知識的更新能力和復合能力。

（二）能力素養

一是著力培養創新能力。不論是復合型人才、創新型人才還是大數據人才，創新能力的訓練與培養都將是重點。美國心理學家托蘭斯通過調查列出了創造型學生的行為特征，包括：好奇心，不斷地提問；思維和行動的獨創性和獨立性；想象力豐富，喜歡虛構和敘述，富于幻想；不隨大流，不過分依賴集體的意志；主意多，喜歡搞試驗；頑強、堅韌[10]。培養創造型學生，首先要改變教學模式，從以教師為主向以學生為主轉變，通過激發式教學方法，增加學生的參與感。其次拓展創新素質教育，響應“大眾創業、萬眾創新”號召，鼓勵學生參與創新實踐，通過課外活動、社團活動、社會實踐活動和創業活動等多元方式，使創新意識在學生中普遍滲透。二是訓練工具性能力。工具性能力是考察學生利用現代技術工具來獲取信息、分析問題、解決問題、以及交流和實踐的能力。對房地產經營管理類專業的高職學生而言，工具性能力主要包括外語能力和計算機能力。外語能力順應了新常態背景下房地產企業海外開發與營銷的盛行趨勢，強調訓練學生的閱讀能力、口語能力和翻譯能力。計算機能力貼合了目前互聯網在房地產全產業鏈的滲透趨勢以及大數據高速發展的趨勢，包括利用計算機進行信息搜集與查詢、信息統計與處理、信息分析與運用的能力。

（三）心理素養

海外市場營銷策劃范文第5篇

當前，區域性銀行業機構發展信用卡業務面臨一些大的困難，一是發卡系統、數據處理系統和客戶服務體系建設需要投入大量資金，區域性銀行業機構難以承受。二是信用卡業務是一項比較獨立的業務，目前區域性銀行業機構能從事信用卡業務的人才十分缺乏，產品和服務創新能力不足。三是社會公眾對區域性銀行業機構信用卡產品的認同度較低，由于業務規模等原因，區域性銀行業機構在信用卡業務和技術方面往往得不到卡組織的有效支持。四是區域性銀行業機構主要在當地開展業務，營業網點少，客戶資源相對較少，在信用卡業務上難以形成規模效應。

區域性銀行業機構要想進入經營成本較高的信用卡市場，在銀行卡受理網絡、發卡數據處理系統、客戶服務系統建設等銀行卡非核心業務方面必須借助第三方的力量。

發展非核心業務

銀行卡自身特點決定了其業務發展需要依托于廣泛的受理網絡，需要走聯合發展的道路。國內銀行卡跨行轉接清算系統的建立，不僅為各行發展信用卡業務提供了網絡基礎，而且為國內銀行實現銀行卡業務聯合發展創造了良好平臺。最近5年，國內受理市場已經從2002年的20多萬臺POS機，不到20萬戶特約商戶，4萬多臺ATM，發展到80多萬臺POS機，50多萬戶特約商戶，近10萬臺ATM。銀行卡交易成功率從不到50%，提高到了97.2%。截至2006年底，境內銀行卡跨行網絡已經延伸到了大陸之外的港澳、東南亞、歐美、亞太等25個中國人常去的國家和地區。境外可以受理銀聯卡的商戶已達5.8萬余家，POS機超過8.5萬臺，ATM達到30萬臺。根據中國銀聯的發展計劃，銀聯卡的全球拓展在今后幾年仍將快速實施，同時會進一步加大海外市場的深度開發。毫無疑問，銀聯卡的受理將會更廣泛地覆蓋中國人常去的國家和地區。

區域性銀行業機構是銀行卡跨行網絡擴展的最大受益者。首先，銀行卡跨行轉接清算系統的建立，不僅幫助區域性銀行業機構解除了受理商戶和受理機具不足的制約，而且幫助區域性銀行業機構在一定程度上突破了經營范圍的地域限制，得以與全國性商業銀行同臺競技，緩解了區域性銀行業機構在信用卡業務發展中最為突出的問題。此外，目前銀聯重點推動的境外受理市場拓展，為區域性銀行業機構實現低成本跨境經營提供了條件。很多不具備條件加入國外卡組織的區域性銀行業機構，通過銀聯的境外網絡實現了卡片的境外受理，對以附屬會員身份加入國外卡組織的城市商業銀行，則能以更低的成本讓自己的持卡人在境外用卡。

對于發卡機構來說,發卡數據系統運行的好壞直接影響發卡機構為持卡人提供服務的質量和水平。區域性銀行業機構可以通過委托第三方專業化服務機構，開展發卡數據處理外包、主機托管和災難備份等業務。目前，國內已有興業銀行、民生銀行、南京商業銀行、寧波商業銀行等幾十家銀行，通過第三方服務解決了信用卡發卡系統一次性投入過高的問題，有效降低了信用卡經營成本。

加快產品和服務創新

如今人們不僅可以在ATM、POS機等傳統受理終端上使用銀行卡，還可以通過互聯網、手機、固定電話、自助終端、數字電視機等各類新興支付渠道和終端使用銀行卡，中國銀聯已經建立了強大的新型電子支付服務平臺，依托這一平臺，區域性銀行業機構可以為其客戶提供更為多樣的支付服務。

區域性銀行業機構推廣柜面通、ATM跨行轉賬、農民工銀行卡特色服務等業務，可以彌補其網點不足的缺陷，利用銀聯建成的可以實現多種繳費功能的公共支付平臺，區域性銀行業機構可為其持卡人提供全方位支付服務。配合產品的創新，利用機構遍布全國的本土優勢，中國銀聯正在建立和完善持卡人綜合服務體系，正在整合商戶資源和渠道資源，基于銀聯卡的不同產品，配合發卡銀行為持卡人提供各種特色化的具有附加價值的服務，也有助于區域性銀行業機構開展客戶服務工作。中國銀聯還針對不同產品進行營銷策劃，以使銀聯標準卡產品的推廣能夠得到有效的營銷支持。根據國際權威調查機構AC尼爾森的調查顯示，2006年中國銀聯在境內的品牌認知度高達82%，遠遠高于中國市場上其他同類品牌的認知度。因此，區域性銀行業機構在信用卡產品和服務創新方面應更多地借助國內卡組織的資源，爭取其支持。

完善服務體系

我國卡民人數估計已在2億人左右，但面對卡民的服務支撐體系則著實不能令人滿意。值得注意的是，年收入5000美元以上的中高收入階層在迅速壯大，據有關方面預測，目前這個人群約有數千萬人，他們是信用卡的主體客戶，是國內外發卡機構爭奪的對象。港澳臺和國外持卡人每年進入內地的人數數以千萬計，2008年北京奧運和2010年上海世博會將成為國外持卡人來華消費的難得契機。經濟差別極大、各種需求紛繁復雜的國內外持卡人給現有的服務體系帶來巨大沖擊。但是，不言而喻，這一數量龐大的持卡人群體是世界上任何國家所無法比擬的。因此，掌握客戶關系的主導權就成為以持卡人為核心的多元化服務體系的著眼點。

當今，銀行卡客戶服務已經完全依賴于計算機、網絡和通訊技術。電子化的客戶服務系統可以延長服務時間，使以較低成本為客戶提供“全天候”服務成為可能。電話、自動語音、網站、傳真等信息溝通渠道的多樣性使客戶交流、虛擬服務無處不在。無論過去有沒有手工提供服務的經歷，電子化的客戶服務系統，都有助于提高服務質量、經營管理水平以及企業的市場形象。

通過IT系統對業務人員和業務過程進行整頓，并將企業的客戶資源管理起來，以便對客戶的構成和歷史交易進行系統分析。區域性銀行業機構應加強客戶關系管理，一是找出真正的盈利客戶，對其進行市場營銷；二是提供互動式服務，了解客戶真正的需求；三是提供人性化服務，提高客戶的忠誠度；四是提高服務的深度和廣度。

區域性銀行業機構可以和銀聯合作，利用第三方的客戶服務中心獲取客戶，服務客戶，保留優質客戶，淘汰劣質客戶，發展新客戶。區域性銀行業機構應重視客戶服務工作，通過開展客戶服務，收集市場信息和客戶需求，市場信息和客戶需求是業務創新的數據基礎，區域性銀行業機構可以據此研制新產品，設計新的服務模式，尋找市場進入途徑，進而提升信用卡業務的質量，增強競爭力，最終達到擴大銷售的目的。

參與創建民族銀行卡品牌

創建民族銀行卡品牌對于提高國內銀行整體競爭力，共同抵御來自國外銀行的競爭至關重要。眾所周知，信用卡業務已經成為外資銀行搶灘我國金融市場的主戰場。面對嚴峻的競爭環境，國內發卡機構只有創建自己的銀行卡品牌，才能牢牢把握民族銀行卡產業未來發展的主動權，避免國內銀行卡市場被代表國外少數大銀行利益的外國銀行卡組織所主導。另外，對于區域性銀行業機構來說，還應盡量避免被卡組織的服務邊緣化，并在游戲規則的制定方面爭取更多的話語權。

通過創建聯合品牌，制定具有自主知識產權的銀行卡業務規范和技術標準，區域性銀行業機構與國內其他銀行可以共同做出符合國內銀行業整體利益的戰略決策。另一方面，創建國際化的自主品牌將有助于推動區域性銀行業機構實施“走出去”戰略，形成既“防御”又“進攻”的戰略局面。

提高業務的核心競爭力

隨著我國經濟改革的不斷深化，市場經濟的微觀結構將進一步調整，國有企業在競爭性行業的比重會繼續下降，民營企業、私人企業的比重會進一步上升，中小企業的數量也在不斷增加，這為區域性銀行業機構信用卡業務的發展創造了良好的市場基礎。因此，區域性銀行業機構應與地方性中小優質企業、個體工商戶客戶保持長期緊密的合作關系，為關系企業和特定個人客戶群體量身定做信用卡產品，繼續在地方銀行卡市場中扮演重要角色。區域性銀行業機構由于自身的一些局限性和存在的不足，要想在激烈競爭的信用卡市場立于不敗之地，必然會選擇內部合作與聯盟。與地方政府、其他區域性銀行業機構、企業發行聯名卡，將成為區域性銀行業機構信用卡業務發展的一種趨勢。