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為了實現教學目標,依據教材內容,確立本項目的教學重點為企業行為識別系統的策劃,教學過程將通過方案匯報的方法突出重點。行為識別系統簡稱BIS,是英文BebaviorIdentitySystem的縮寫,是指企業在企業理念的指導下,全體員工自覺遵守,逐漸培養起來的企業的具體的行為方式和工作方法,表現出企業公司內部的制度、管理、教育等行為,并顯現出回饋社會公益活動、公共關系等的動態識別體系。企業BIS是由企業對內和對外行為識別子系統構成。依據學生現有的知識技能水平,確立本項目的教學難點為企業理念識別系統的策劃,教學過程將通過教師針對性指導的方法、學生小組競爭的方式和分層教學的策略突破難點。企業理念識別系統MIS是英文“MindIdentitySystem”的簡稱,是指由企業家積極倡導、得到社會公眾普遍認同的、全體員工自覺實踐、體現企業自身個性的、促使并保持企業正常運作以及長期發展而形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團體精神和行為規范或價值體系。
二、單元教學進度設計
教法、學法不能獨立存在,只有以教學過程為載體,才能形成有機的整體,從而達到教學的目標。根據項目式教學的教學流程,結合學校的具體教學條件,本項目將教學過程設計為以下幾個環節,授課時間總計為4課時。(一)引入情境教師活動為“引入情境1.1:我們的策劃公司接到長沙睿通商務酒店市場營銷策劃的項目,根據總體項目安排,今天要完成酒店的CIS設計方案”。學生活動為“學生開始上網查找相關資料和案例”。教學資源及工具為PPT、典型案例演示、詳細設計文檔,總時長為15分鐘。(二)布置任務教師活動為“布置任務:先完成酒店理念識別系統的構建,到時請某一小組將分析結果進行簡要介紹”。學生活動是“學生以項目小組為單位分析并討論,酒店理念識別系統有哪些模塊,并由組長制定出完成計劃”。教學資源及工具為實例演示、計劃指導書,總時長為10分鐘。(三)學生實踐教師活動為“課堂巡查,發現并記錄項目小組在完成任務的過程中遇到的問題,并記錄學生課堂的表現”。學生活動為“學生實踐,以項目小組為單位完成任務1.1.1”。教學資源及工具為實例演示、詳細設計文檔,總時長為20分鐘。(四)任務引入教師活動為“任務的引入:已完成酒店理念識別系統的構建,現在開始做行為識別系統的構建”。學生活動為“學生思考怎樣才能完成此項任務,上網查找資料”。教學資源及工具為PPT、典型案例演示、使用網絡搜索資料,總時長為20分鐘。(五)知識講解教師活動為“企業行為識別系統的含義講解和使用案例演示企業行為識別系統的構建模”。學生活動為“學生通過案例的演示消化理解企業行為識別系統的構建”。教學資源及工具為PPT、典型案例演示,總時長為10分鐘。(六)學生實踐教師活動為“課堂巡查,發現并記錄項目小組在完成任務的過程中遇到的問題,并記錄學生課堂的表現”。學生活動為“學生實踐,以項目小組為單位完成任務1.1.2”。教學資源及工具為PPT、典型案例、實例演示、詳細設計文檔,總時長為15分鐘。(七)引入情境教師活動為“引入任務:在前面完成的基礎上,構建酒店的視覺識別系統”。學生活動為“學生首先上網查找資料,然后小組討論酒店的視覺識別系統的各要素設計”。教學資源及工具為PPT、典型案例演示、使用網絡搜索資料,總時長為10分鐘。(八)案例演示教師活動為“回顧企業行為識別系統的內容、案例分析基礎要素設計、案例分析應用要素設計,提問一般選什么作為企業的吉祥物”。學生活動為“學生通過案例的演示消化理解企業視覺識別系統的構建”。教學資源及工具為PPT、典型案例演示,總時長為10分鐘。(九))學生實踐教師活動為“課堂巡查,發現并記錄項目小組在完成任務的過程中遇到的問題,并記錄學生課堂的表現”。學生活動為“學生實踐,以項目小組為單位完成任務1.1.3”。教學資源及工具為實例演示、詳細設計文檔,總時長為25分鐘。(十)總結與考核教師活動為“根據學生在實操中遇到的問題及時進行總結;課堂考核,準備好的同學可以參加考核”。學生活動為“學生回顧本節課的三個任務,強化訓練,并總結實操中遇到的問題;學生隨機抽取任務1.1.1、1.1.2和1.1.3中的一個,現場講解完成任務的過程與要求”。教學資源及工具為詳細設計文檔與方案,總時長為45分鐘。
三、課后分析與反思
一、前期教學方法及問題分析
(一)填鴨式理論講授法仍然被大量使用
這種方法以教師講解為中心,教師在課堂上處于主宰的地位,運用“書本(備課筆記)+黑板+粉筆”的教學手段,通過大量的理論講授、板書及教學媒體的輔助,把營銷專業的思想及重要知識點和實踐方法傳遞給學生。填鴨式教學方法使得學生自主支配的時間較少,學生的主體地位體現不夠,教師的講解代替學生的思維,教師的認識結果代替學生的認識過程,直接導致課堂氣氛死板,學生上課遲到、早退、課堂睡覺、玩手機現象嚴重。再加上與實際應用聯系較少,考評形式單調,大大抑制了學生學習的積極性,影響了人才的培養質量。
(二)案例模擬實戰教學方法難以深入開展
《營銷策劃實務》是一門應用性極強的綜合性課程。是根據市場營銷崗位要求營銷專業學生必須掌握的技能而開設的專業核心課程,通過營銷案例實戰分析,可以培養和提高學生運用營銷理論知識分析、解決實際問題的能力。
案例模擬實戰教學這種教學方法能幫助學生樹立自信,增強獨立思考的能力,并學會與他人協同工作。此外,案例的真實性、模擬性,可以激發學生充當決策者的意識,提高處理問題的能力。互動式教學方式,能夠很好地與市場營銷課程的特點相結合,從而成為《營銷策劃實務》課程的主要教學方法之一。
然而目前使用的教學案例大多數來自于一些著名大企業的經典案例,這些案例往往篇幅過長,背景過于復雜,與當前營銷環境差異巨大,這就導致案例問題的難度過大。同時,因為學生沒有工作經歷、缺乏社會閱歷、知識面窄等原因,導致學生對案例問題無從下手。此外,很多學生已適應傳統灌輸式教學方式,對案例中提出的問題不愿意主動地利用所學知識去研究和解決,缺乏參與的興趣。再加上一些教師營銷視野不寬,無法有效地對案例進行研究、判斷,客觀上制約了其引導學生進行思考學習的深度和廣度。而且由于教學時間有限,案例教學也較難深入開展。
(三)頂崗實習教學模式仍停留在較淺層次
在《營銷策劃實務》課程教學過程中我們可以組織學生到淮安當地生產制造企業或商業企業中頂崗實習,目的在于使學生掌握有關營銷策劃實務活動的基本程序與過程,在營銷策劃實踐活動中摸索市場營銷策劃的技巧,培養學生的營銷策劃實際操作能力,該模式易操作,比較實用。
但由于課外實踐培養環節不規范,缺乏統一的規劃和精心設計。學生因生活閱歷有限,知識儲備量不足,對營銷工作內容沒有上升到理性認識,無法從量變達到質變。
另外,校外實習基地僅僅是提供實習場所而已,許多單位不愿讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務,因而學生到校外實習基地去實習卻接觸不到本崗位的實質工作。除此之外,實習基地提供的實習內容有限,很多營銷實習內容主要圍繞“促銷”、“發傳單”等低技術含量、重復勞動進行,對個人能力的鍛煉和培養所起的作用有限。
(四)存在的問題分析
(1)基礎理論知識掌握不扎實
前期我們使用的教學方法和模式對學生基礎理論知識掌握方面重視不夠,從江蘇財經職業技術學院經濟貿易系11、12、13屆市場營銷班230余名畢業生反饋情況來看,有超過161人(70%左右)的同學反映在營銷專業基礎理論知識的掌握上不太理想。經過分析我們認為造成這個結果主要有兩個方面的原因:一是學生的市場營銷基礎理論知識儲備量太少;二是前期的教學尚沒有達到預定目標。
(2)營銷策劃方案的可行性不夠
營銷策劃方案不是空洞的理論說教,它要回答企業在現實的市場營銷活動中提出的各種疑難雜癥,不僅僅回答這些問題出現的原因,更重要的是如何開拓市場、營造市場以及如何在激烈的市場競爭中獲取豐厚的利潤。市場營銷專業教師在指導學生畢業設計的過程中,發現有超過30%的同學(70人)的策劃方案設計離這些要求還有很大差距,主要表現為:策劃方案內容空洞、過于理想化,解決問題的措施不顧及企業實際情況,一味追求大而全,這就造成了策劃方案本身更多的是對課本知識的詮釋,而難以在實踐中實施,可操作性有限。
(3)營銷策劃方案缺乏創意
在市場營銷專業學生平時做的一些營銷策劃文案中,很多文案都是閉門造車,沒有實際基礎,注重書本理論,與實際工作銜接不夠。提出的營銷問題解決措施過于陳舊,缺乏前瞻性和突破性。這里面既有學生自身的因素,也有我系專業指導教師的原因,更是平時營銷課程教學方法運用不當造成的。
二、“項目驅動、任務導向”教學方式改革的思路和做法
檢驗市場營銷教學效果最主要的方法是學生解決企業實際問題的能力,以及學生制作的營銷方案能不能被企業認可并在工作中得到應用。經過多方論證,我們認為“項目驅動、任務導向”這種教學方式可以發現學生營銷策劃學習中的一些問題,具體操作可分為以下幾個階段。
第一階段:構建校企合作平臺
由學院牽頭,與合作單位簽訂實習協議并建立戰略伙伴關系。如,今世緣營銷學院、中央新亞管理學院、中瑞汽車商務基地等。在此基礎上,調整營銷策劃實務的課程內容,使課程的內容為企業具體營銷工作服務,使學生能夠學到實用而且具有一定超前性的科學知識。
第二階段:任務驅動式理論教學階段
這一階段分四個步驟。
第一步:教學案例演示。教師圍繞學生熟悉的案例用淺而易懂的策劃理論進行講解,案例盡量選擇近期當地比較突出的營銷策劃實例,讓學生對市場營銷策劃實務有一個理性認識,同時也激發學生學習的興趣。
第二步:市場認知實習。系部組織學生到業務單位進行認知實習,讓學生對市場營銷專業領域和本專業的工作情況有一定的感性認識,從而明確自己的專業范圍,了解一些簡單的營銷策劃知識和技巧,為以后的專業學習奠定基礎。
第三步:任務驅動式教學。在課堂教學過程中,以市場營銷策劃活動的典型工作任務設計課程教學單元項目,以學生為主體驅動課程教學過程,將理論與實踐融為一體;教師借助教學軟件、網絡等多種手段展開引導式教學,讓學生在一個較為真實的環境中學習使用專業知識。
第四步:教師過程性輔導。學生在領受任務之后,教師要全程督促學生進行認識、分析、解決問題。
第三階段:項目導向階段
在進行一段時間的理論教學之后,由教師組織學生深入實習單位,即第一階段中簽訂協議的合作企業,選擇企業發展過程中的某一項目進行分析討論。由學校教師和企業教師分別引導學生,讓學生了解該企業的營銷狀況,并對其展開調研,分析企業目前出現的問題,摸清問題的原委,共同提出相對有針對性的解決方案,并請企業指導教師論證修正,最終擬定一份可行性的操作方案。另外還積極組織學生參加省級和國家級市場營銷策劃、技能大賽,以賽代練,讓學生在大賽淘汰競爭中感受知識的重要性。
第四階段:工學交替階段
利用校內的教學資源和實習企業的資源,開展工學交替。讓學生到企業實際工作崗位頂崗實踐,感受真實的就業環境,感悟行業的職業道德。此階段主要由合作單位負責方案的實施,學生作為企業的臨時員工,參與方案的實施。就方案實施中出現的問題,由學校與合作單位共同想辦法解決。這樣做既提高了指導教師的實踐水平,也提高了學生解決問題的能力,同時還可以為合作單位帶來經濟效益,實現互利雙贏,真正達到校企合作、共同提高的效果。
第五階段:策劃方案撰寫階段
在項目實施完成后,根據項目開展的實際情況,由教師指導學生撰寫營銷策劃報告,作為考核學生能力的依據之一。該教學方法是從學校到企業,再由企業到學校,使學校與合作伙伴實現雙贏,促進雙方共同提高,并由此形成一個良性循環的運作模式,為下一步進行教學改革奠定基礎。
三、改革效果及下一步思路
通過這種方式,學生通過營銷師四級考試的人數大幅度增加,通過率由原來75%,提升到目前的100%。另外09級營銷班同學還在全國市場營銷策劃大賽中獲得全國二等獎,08營銷班同學在全國商業零售業“明日之星”店長大賽中獲得三等獎;指導教師獲得最佳指導教師獎;12屆營銷策劃團隊畢業設計獲得省優秀論文,營銷班學生在歷屆校內模擬市場中均獲得優秀成績。
下一步我們準備進一步完善校園模擬市場這個實踐平臺,同時在《營銷策劃實務》教學過程中融入企業倫理教育,以高于職業能力標準“培養能完成任務的人,更進一步培養能把任務完成更好的人”,同時引入營銷策劃師考證,“以證促學,以證強技”。
參考文獻
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(作者單位:江蘇財經職業技術學院)
序號 團隊名稱 成員姓名 系別 班級 聯系方式 備注
附件二:答辯賽評分表1、策劃評分
營銷策劃方案(40%) 格式的規范(5分) 方案的詳盡性(15) 概念新穎性(5分) 可操作性(15分) 策劃書是否按照一定的格式和邏輯來寫。 對于所策劃的方案,闡釋是否詳盡。 策劃是否有亮點,是否采取比較新穎的方案。 該策劃必須具有良好的可操作性。
2、模擬推銷賽評分
營銷銷售賽(30%) 產品銷售業績(10分) 團隊配合(5分) 老師評分(5分) 清潔評分(5分) 銷售規范(5分) 主要是凈利潤、銷售額等指標 思維開闊,觀點新穎,富有創意、特色。團隊成員分工明確、合理、工作熱情,有明確的領導核心。 在活動執行時,是否體現了創意;參賽選手站在比賽期間推銷技巧是否有所體現;現場站臺不值得規范性、新穎性和營銷的專業性。 在活動過程中場地的清潔度及環保程度。 在活動過程中銷售的規范程度。
3、答辯賽
答辯賽(30分) 自我陳述(5分) 答辯(5分) 儀表儀態(5分) PPT(5分) 團隊配合 活動效果(5分) 陳述到位,語言流暢、簡明、有感染力。 能對評委的提問與質疑做出詳細的到位解釋 服裝統一,舉止自然,有豐富的肢體語言 設計美觀新穎,簡潔明了,突出活動重點,能反應出策劃框架 思維開闊,觀點新穎,富有創意,體現團隊素質及精神風貌 活動過程規范、合理、具有創意
附件三:評分表 營銷大賽評分表序號:————團隊名:——————系別及專業:————電話:————
營銷策劃方案(40%) 格式的規范(5分) 格式的規范(5分) 格式的規范(5分) 格式的規范(5分) 格式的規范(5分) 總分(40分) 營銷銷售賽(30%) 產品銷售業績(10分) 團隊配合(5分) 老師評分(5分) 清潔評分(5分) 銷售規范(5分) 總分(30分) 答辯賽(30分) 自我陳述(5分) 答辯(5分) 儀表儀態(5分) PPT(5分) 團隊配合 活動效果(5分) 總分(30分)
評委簽字:總分: 附件四:比賽要求比賽要求1、策劃書要求 ·策劃書分為封面、目錄、正文、附錄(可省)等部分。·策劃書打印版為A4紙張。·策劃書排版美觀,正文采用宋體字、三號字、1.5倍行距。
關鍵詞:微營銷;電子商務;校園
大學校園作為一個特殊的市場,電子商務的實行要遵循其獨特的特點進行,需要綜合考慮大學生生活以及消費的方式。近幾年電子商務模式的不斷優化和完善,為經濟的發展做出了一定的貢獻,大學生的消費也和“微營銷”等等相關的電子商務模式關系密切。
一“、微營銷”及校園電子商務的相關概念
(一)“微營銷”的含義
微營銷是以網絡為傳播手段,通過微博、微信、微網站等開展活動,適應現代化發展需求的最新型的一種營銷模式,微營銷更加注重營銷的細節處理,將營銷的計劃、目標、戰略系統性、全面性的實施,對營銷的方式進行了創新和改革,更好的適應社會和經濟的快速發展,為公眾的生活帶來便利。
(二)校園電子商務的含義及其特點
校園電子商務是指以校園為活動開展的范圍,通過高科技的信息技術所進行的一系列商務活動。在現實中,校園電子商務的應用更為廣泛,不僅局限在校園內,而是突破空間限制的一種商務模式。校園電子商務與一般的電子商務具有共性,但是也存在一定的差異性,校園電子商務比傳統的電子商務更加簡單、成本更低,卻有著超高的效率,是傳統電子商務所不及的。另外,校園電子商務的支持平臺和環境更加安全,針對的顧客群體相對固定,經濟活動的交易更加便捷,校園電子商務具有自身的獨特性。
二、校園電子商務的發展現狀
在國外校園電子商務的概念已經深入人心,但是目前在我國校園電子商務的發展較為落后,因此在我國制定完善的校園電子商務制度,建立健全的校園電子商務系統至關重要。校園電子商務應當由在校學生為領導者,開展電子商務活動,得到來自社會和學校和支持、幫助。但是目前,在我國校園中,學生的購買能力不足,單量少而且小,渠道有限,并且缺少快速、方便的物流系統作為強大的后盾,校園電子商務在我國校園的發展相當緩慢。我國現階段校園電子商務的關鍵是擴寬渠道,走出校門,將校園電子商務活動商業化。
三、校園電子商務存在的問題
(一)目標不夠明確,總體規劃混亂
在我國雖然已經樹立了校園電子商務的觀念和意識,但是對于校園電子商務的開展缺乏明確的目標和規劃,在許多的學校中偏向硬件設備的配置,忽略了校園電子商務的發展趨勢,缺乏長遠的目光,未結合本校的特點建立適合自身電子商務發展的系統。觀念的落后、目標不明確、系統不完善等多個因素影響著校園電子商務的應用。
(二)缺乏新型人才
新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務的理論知識,能夠為校園電子商務的發展制定可行性的方案和建議;更熟悉IT技術,校園電子商務的實施離不開網絡,需要IT行業的人才對校園電子商務的開展提供技術支持。但是在我國缺乏校園電子商務實施的綜合型人才,對校園電子商務理論和技術的把握不足,不能勝任開發我國校園電子商務的重任。
(三)監督管理力度不足
網絡信息傳播速度快、涉及面廣,具有公開性的顯著特點,在校園電子商務發展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務造成的不良影響是由于未建立和諧的網絡環境,缺乏有效的監管。在校園開展的電子商務活動中,對網絡信息的內容控制力度不足,為進行及時的糾正,對校園電子商務的開展造成了困擾。
(四)交易安全缺乏保障
由于網絡具有不穩定性、存在安全隱患,導致網絡經濟交易存在危險性,校園電子商務在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統,確保交易雙方經濟、信息的安全性。但是現在校園電子商務交易安全缺乏保障,打擊了公眾參與的積極性。
四“、微營銷”模式下的校園電子商務方案
(一)活動主題的策劃
在大學校園內進行“微營銷”的電子商務活動,首先就要進行具有特色的活動主題的策劃。大學校園環境屬于一個特殊性的小型社會,活動主題的策劃可以進行的更為具體,更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題,這樣對于進行營銷有著一定的優勢。大學校園內設置有較多的學生自發組織的活動,可以依據其活動內容的參與將“微營銷”的活動推廣出去,獲得一定的客戶基礎。
(二)微網站的建立
以大學生的活動內容為主題,更為貼近大學生生活,網站的建設要具有其鮮明的特色,在網站內要多加一些學生們感興趣的校園內新聞事件,或是進行本校、本市內大學的新聞消息等相關內容,可以增加學生的瀏覽量和參與興趣,能夠很好的進行營銷策劃的執行。
(三)校園品牌文化的建設
品牌的建設是營銷活動的重要的內容,校園內的電子商務營銷的過程中校園品牌的建設要遵循校園文化建設的主題。樹立良好的校園形象,保證營銷的長期性,切不可為了一時的利益而放棄長期利益,大學校園內的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩定性和長久性,要注重品牌的建設和品牌文化的受眾性。
電子商務的發展是當前經濟發展過程中的一項重要的環節,隨著網絡的不斷進步,“微營銷”在經濟發展中也占據了重要的地位,大學校園這一特殊的環境場所決定了在進行電子商務營銷策劃方案是要遵循其現實的特定性情況制定,要吻合大學生的文化生活內容,迎合大學生的消費觀念。將營銷策劃同大學生的實際生活結合起來,品牌文化的建設以積極、青春、活動為主,能夠更好的促進“微營銷”電子商務在在大學校園內的開展。
作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學院
參考文獻:
[1]齊震東.高職院校校園電子商務應用研究——以阜陽職業技術學院為例[J].韶關學院學報.2010(12)
[2]陳開慧.校園電子商務模式新探[J].玉林師范學院學報.2010(05)
1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
二、實習內容
在老師的帶領下我們從六月二十八號到八月二號在風度傳媒(貴州)有限公司進行了為期六周的實習,在這次實習中有新鮮有陌生但更多的是體會到了以后進入企業工作的話,我們現在還有很多很多的不足。
進公司參觀后首先了解到的是風度傳媒(貴州)有限公司的概況:風度傳媒(貴州)有限公司成立于2007年2月6日,位于貴州貴陽市云巖區貴州省貴陽市中華北路99號美佳大廈22樓,是省內專業提供整合營銷服務的機構,也是首個專業從事文化發展、營銷以及傳播的團隊。其以倡導和實踐文化靈魂為理念,將媒體、營銷和服務合為一體。依托整合人力、媒體等資源,形成公關傳播、廣告傳播、活動傳播、網絡傳播等獨特的渠道網絡,并以此為客戶提供全方位的優秀整合營銷服務。有效整合資源,形成以伙伴式營銷、教育式營銷、差異化營銷、游戲營銷、網絡營銷和體驗營銷等為主體的獨特渠道,傳播人文理念,為大學生提供職業發展服務,為企業提供專業的校園營銷服務。風度植根于校園,憑借對高校市場的全方位了解,專業的團隊,高效的執行力以及已經成功鋪設的高校互動營銷網絡,致力于打造"校園營銷策劃推廣專家"品牌,成為企業和高校的最佳互動平臺。
風度傳媒的合作伙伴有:深圳縱橫品牌顧問公司、中國房地產商學院、可口可樂公司、克萊克國際教育、蒙牛乳業、武岳集團-林城花都(樓盤)、海爾集團--貴州海爾工貿公司合作伙伴和全國第二屆大學生廣告藝術大賽貴州賽區等。貴州省獨家項目合作伙伴有:深圳縱橫品牌顧問公司和《房地產縱橫》雜志社等。
公司業務結構:
一、形象:企業CIS/設計、導入項目形象設計、包裝和推廣。
二、策劃:大型商業活動營銷策劃/執行、新產品營銷策劃/推廣、項目招商策劃/可行性專項調研、公關活動策劃及執行、品牌營銷策劃、企業個案營銷活動策劃/執行和會展策劃。
三、設計:標識設計、包裝設計宣傳畫冊、年報設計、手繪POP、DM、海報設計、展示設計、網站建設/維護和裝飾設計。
四、:戶外廣告媒體。
實習的第一天,龔中尉總經理提出希望我們能在短短的實習期間了解貴陽市廣告行業的整體情況,并有所收獲。次日,王經理在晨會上給予了我們幾點建議,隨即安排了我們的第一項工作任務。王經理提出:RunnerTeam是一個團隊,必須有團隊的合作精神,在團隊中要調整好自己的心態,把握好實習的機會。王經理還要求我們每一天都要有晨會,以晨會來有條不紊的安排每天的各項工作,在下班之前也要開結束會議,總結一整天的工作收獲和心得體會。