綠色設計的流程
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綠色設計的流程范文第1篇
綠色設計（Green Design）也稱為生態設計（Ecological Design）、環境設計（Design for Environment）等。這一理念是歐美國家20世紀90年代提出的一種設計口號，它是從環境保護出發，旨在通過設計來維護無污染，有利于人體健康的生態環境。
針對童裝而言的綠色設計要求設計師不僅僅從技術層次上考慮，而且要具有道德和社會責任心，真正從保護生態環境，珍惜自然資源，愛護兒童，關注其生理、心理、個性的每一階段發展特征而設計。
1綠色童裝設計
1.1綠色童裝
綠色童裝的開發設計、生產制造和銷售將逐步成為童裝市場的熱點。
評價綠色童裝，不但要從產品的環境性能來評價其綠色性，而且要結合綠色服裝的特點進行綜合評價。在童裝傳統設計過程中，僅注重美觀性、舒適性和經濟性等 3 種常規屬性。童裝的綠色設計除了對童裝的常規屬性有更高的要求之外，還要考慮到童裝的安全健康性、環境友好性和一定的功能性。因此，綠色童裝的安全性是首要的評價指標（圖1）。
1.2童裝的相關標準
安全性是綠色童裝最基本、最重要的屬性。首先，童裝設計師應該詳細了解童裝相關的各種標準，才能在設計中不犯原則性錯誤。國內外主要的相關標準有：（1）GB 18401―2003《國家紡織產品基本安全技術規范》；（2）GB/T 22704―2008《提高機械安全性的童裝設計和生產實施規范》；（3）SN/T 1522―2005《童裝安全技術規范》；（4）FZ/T 81014―2008《嬰幼兒裝》；（5）SN/T 1932.8―2008《進出口服裝檢驗規程第8部分：童裝》；（6）OekoTex® Standard100。
目前，作為判別紡織品生態性能的標準，OekoTex®Standard 100已被國內外眾多紡織服裝企業所采用。它是國際環保紡織協會于1992年制定，用以測試紡織和成衣制品在影響人體健康方面的性質。
OekoTex® Standard 100中不僅規定了在紡織、服裝制品上可能存在的已知有害物質的種類，而且將產品按最終用途分為 4 類：嬰兒或3歲以下幼兒用、直接與皮膚接觸、不直接與皮膚接觸、和裝飾用。其中規定了相應的有害物質的測試項目和限量。其中針對童裝產品的檢測要求是最為嚴格的一級。2004年以前，它規定嬰兒和 2 歲以下幼兒用紡織品必須符合一級標準，自2004年1月1日起，這一標準適用范圍擴大到 3 歲以下。
如果紡織品經測試符合了標準所規定的條件，其生產廠商可獲得授權，在產品上懸掛“信心紡織品，通過有害物質檢驗”的OekoTex® Standard 100標簽。
2綠色理念應用于兒童針織毛衫的設計流程
兒童針織毛衫的設計流程，主要通過面料選擇、肌理設計、色彩設計、款式設計、裝飾設計等 5 個方面來具體分析和歸納綠色理念的實際應用。而貫穿于整個設計流程的是綠色童裝的設計理念。
2.1綠色理念在面料選擇中的應用
童裝的舒適性是指兒童在穿著服裝時不僅有輕松、自然、舒服的感覺，而且便于活動并能防止人體過多地失去熱量和不利氣候對人體的影響。其中，面料選用、款式造型對童裝的舒適性起著重要的作用。
設計師首先應注意織物成分，最好選用天然纖維而料，比如棉、毛。首先，棉纖維是兒童針織毛衫的首選面料；其次，因毛纖維具有彈性好、耐磨不皺，挺括、保暖性好的優點，也是秋冬季童裝首選面料，但還要注意毛纖維可能會造成的刺癢感，需結合款式和童裝的分類來做考慮；另外，設計師還應考慮到產品的定位和售價來選擇合適的面料，比如；100% 滌綸的雪尼爾面料手感柔軟、豐滿，保暖、裝飾效果好，在童裝上的應用也越來越普遍。
值得一提的是，OekoTex® Standard 100當中有一條關于“殺蟲劑／除草劑”的檢測指標。對于天然植物纖維，如棉花在生長過程中使用的農藥，有一部分會被纖維吸收，雖然紡織品加工過程中絕大部分被吸收的農藥已經被除去，但仍有可能有部分殘留在最終產品上。另外，面料的安全性主要是指面料在染色和后整理時所用化學殘留物的安全性。在選用面料時，這應引起設計師的高度重視，比如偶氮染料在染色過程中是禁用的。
2.2綠色理念在肌理設計中的應用
在兒童針織毛衫的設計中，設計師還要考慮的是面料的肌理設計。
流行在一直變化，所以創新設計是必不可少的。在肌理的設計中，不管是一次設計，還是再造設計，設計師必須注意的是安全性問題，即：這種肌理運用于童裝當中，會不會造成安全隱患，比如浮線過長、洞眼過大等等。
2.3綠色理念在色彩設計中的應用
根據色彩心理科學，色彩會影響兒童的心理和健康。所以，針對不同年齡階段的兒童，需選擇恰當的童裝色彩。
0 ～ 1 歲嬰兒的視覺神經尚未發育完全，所以在用色上不宜太鮮艷，比如不可用大面積的大紅大綠等刺激性強的色彩去傷害嬰兒的視覺神經，影響嬰兒的睡眠質量。所以嬰兒裝的毛衫要選用淺淡的色彩，但可以小面積運用一些活潑亮麗的色彩作為點綴色。
相對于嬰兒裝，中小童裝和大童裝的用色限制要少得多，設計師可盡情發揮、選擇和搭配色彩。因為過了嬰兒階段，兒童睡眠時間漸漸減少，視覺神經發育到可以認識顏色的階段，能捕捉、分辨色彩。所以中小童裝和大童裝可以選用鮮明的顏色，搭配有趣可愛的動物、植物、字母等圖案，這能夠輔幫助幼兒啟迪智慧、保持健康情緒。
2.4綠色理念在款式設計中的應用
童裝款式宜寬松舒適，否則，會影響兒童的血液循環和活動。針織毛衫彈性優良，設計師通常不用考慮寬松余量，按照常規的尺寸來設計即可。
要注意的是，在具體設計時，兒童針織毛衫的款式要結合不同年齡段的生理需求，特別是針對嬰幼兒服裝，設計師應注意以下幾點：為了穿脫方便，袖子必須稍寬；為方便換洗尿布，襠部和褲腿的內側縫多采用開扣設計；考慮到安全性，不宜采用高領設計；為了保暖，領圍不能太大，但需有開扣設計，這是為了穿脫時不會勒疼嬰兒頭部。
在設計款式細節的時候，設計師時刻不能忘記安全性的原則。比如頸部帶蝴蝶結的連帽斗篷，考慮到安全隱患，不可以是頸部系帶成蝴蝶結，而應該將蝴蝶結定死在一側的門襟上，采用按扣的形式穿著。
2.5綠色理念在裝飾設計中的應用
這里的裝飾設計主要指附加物的裝飾設計。一般來說，兒童的服裝整體上應簡潔，干凈，大方，附加物的裝飾不應太繁復，有時太多的裝飾非但起不到裝飾的效果，反而會影響孩子活動，并對孩子的安全造成威脅。
由于嬰兒缺乏自我保護意識，對周邊的東西會很好奇，喜歡吸吮，用嘴去咬領口、前襟、袖口等容易接觸到的部位，因此，嬰兒裝應盡可能地減少各種小附件，鈕扣不宜太多，不能使用存在著安全隱患的可脫卸的小飾物、細長飄帶、魔術貼及金屬紐扣等。
綠色設計的流程范文第2篇
Ganeshan和Hardson將供應鏈定義為：“供應鏈是一個由獲取原材料，并將其轉化為成品和半成品，再將產品送到客戶手中的設施和分銷渠道組成的網絡。盡管供應鏈的復雜性隨行業、企業的不同而不同，但供應鏈在服務和制造企業均普遍存在?！?5?
供應鏈運作參考模型（SCOR模型?是目前影響最大、應用面最廣的參考模型，它能測評和改善企業內、外部業務流程，使戰略性地進行企業管理?Strategy Enterprise Management? SEM?成為可能。該模型將供應鏈分解為五個流程：計劃、物料獲取、制造、交付和反向物流，其中每一個流程又可以分解為下一層的計劃、物料獲取、制造、交付和反向物流這相同的五個流程，共有三個層次。?3?
SCOR模型的第一層描述了五個基本流程?如圖1所示?：計劃?Plan?，采購?Source?，生產?Make?，發運?Deliver?和反向物流?Return?。它定義了供應鏈運作參考模型的范圍和內容，并確定了企業競爭性能目標的基礎。?3?
SCOR模型的第二層是配置層，由26種核心流程類型組成。SCOR模型的第三層是流程分解層，它給出第二層每個流程分類中流程元素的細節，為企業提供成功計劃和設定其改進供應鏈的目標所需的信息。
2 綠色供應鏈與綠色供應鏈運作模型
綠色供應鏈是“一種在整個供應鏈中綜合考慮環境影響和資源效率的現代管理模式，它以綠色制造理論和供應鏈管理技術為基礎，涉及供應商、制造商、銷售商和用戶，其目的是使得產品從物料獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中，對環境的影響?負作用?最小，資源效率最高?！?1?2?
總體來講，綠色供應鏈可以看作是將綠色制造的理念貫穿到傳統供應鏈的整個流程中，因此可以將綠色制造的思想融入到傳統供應鏈的SCOR模型里，將其改造為綠色供應鏈的運作模型，如圖2。
綠色供應鏈的運作模型，在原有SCOR模型的基礎上嵌套了綠色制造的思想。它要求供應鏈設計人員在設計一開始就充分考慮到產品整個生命周期中，從概念形成到產品報廢處理的所有因素，它包括了質量，成本，進度計劃，用戶需求，資源的優化利用，廢棄物的產生以及回收等情況。從總體上把整個供應鏈分為綠色供應鏈的采購環節、綠色供應鏈的制造環節、綠色供應鏈的支付環節和綠色供應鏈的回收環節，在每個環節內部都遵循綠色制造的要求，進而把整個供應鏈作為一個綠色系統進行管理。
3 綠色供應鏈的運作模型程序分析
3．1 綠色供應鏈的采購環節?2、6?
綠色采購是通過源頭控制，在整條供應鏈中貫徹了防止環境污染、節約能源的意識。另外，綠色采購能夠滿足公眾對環保產品的需求，同時又可以從整體上降低成本，所以綠色采購的方針和實踐可以為企業帶來經濟效益和競爭優勢。綠色供應鏈中的企業，應該從以下幾個方面進行綠色采購環節的設計：
3．1．1綠色供應商的選擇與管理。在此階段需要考慮到供應商提供的材料是否具有污染性、生產制造過程是否是清潔的，運輸過程是否能夠節省能源等因素。通過與供應商的溝通，企業對供應商的產品提出要求，目的就是降低材料使用，減少廢物產生。最大程度地關心產品的使用效率以及環境效益，盡可能地減少產品對環境帶來的損害?以實現需求方、顧客和整個環境的“三贏”。
3．1．2實行協同采購。協同采購是指企業和供應商在共享庫存、需求等方面的信息基礎上，企業根據供應鏈的供應情況實時在線地調整自己的計劃和執行交付的過程。供應商根據企業實時的庫存、計劃等信息實時調整自己的計劃，可以在不犧牲服務水平的基礎上降低庫存。
3．1．3 JIT的訂單驅動采購。在供應鏈管理的環境下，采購活動是以訂單驅動方式進行的，制造訂單的需求是在用戶的需求訂單的驅動下產生的。這種JIT（適時生產）的訂單驅動方式使得供應鏈系統得以準時響應用戶的需求，同時降低了庫存成本。
3．2綠色供應鏈制造環節
綠色供應鏈的制造環節不僅包括制造加工過程，而且是從產品設計開始，包括材料選擇，產品加工，物流設計和包裝設計以及產品拆卸等過程的大制造的概念。
3．2．1綠色設計?7?。綠色設計?green design?包含產品從概念設計到生產制造、使用乃至廢棄后的回收、重用以及處理處置的生命周期全過程，綠色設計從可持續發展的高度審視產品的整個生命周期，強調在產品開發階段按照生命周期的觀點進行系統性的分析和評價，消除對環境潛在的負面影響，并將3R?reduce，reuse，recycle?直接引入產品開發階段；綠色設計提倡無廢物設計。立足于綠色供應鏈的綠色設計應在企業自身實行綠色設計的基礎上，和供應商和分銷商等伙伴企業進行溝通?自產品概念形成階段和設計之初就從整體角度考慮產品生命周期的綠色化問題（包括供應商的原材料供應、運送；制造商的原材料選擇、產品生產；分銷商的銷售和廢棄物的回收、再利用等問題的綜合考慮）?以達到整個綠色供應鏈的共贏。
3．2．2綠色材料的選擇。綠色材料?green material?是一種相對概念，尚處于不斷發展與完善過程中。綠色材料主要包括材料本身的先進性?優質的、生產能耗低的材料?、生產過程的安全性?低噪聲、無污染?、材料使用的合理性?節省的、可回收的?以及符合現代工程學的要求等。綠色產品材料選擇要求把環保因素及材料的工程性質?可制造性、可靠性、可維修性等?共同作為選材的目標，使產品既具有優良的預定功能，又有利于環保生態環境。
3．2．3清潔生產。清潔生產本身就是一個不斷完善的過程，它要求企業應隨著經濟的發展和科技的進步，適時地提出更新的目標，要求在企業管理中時時處處考慮環保、體現綠色。這一思想可概括為″5R″原則，即?1?研究?Research?，將環保納入企業的決策要素中，重視研究企業的環境對策；?2?消減?Reduce?，采用新技術、新工藝，減少或消除有害廢棄物的排放；?3?再開發?Reuse?，變傳統產品為環保產品，積極采取“綠色標志”；?4?循環?Recycle?，對廢舊產品進行回收處理，循環利用；?5?保護?Rescue?，積極參與社區內的環境整潔活動，對員工和公眾進行綠色宣傳，樹立綠色企業形象。
3．3綠色供應鏈的支付環節
綠色供應鏈的支付環節實際上是一個交付的過程，它包括兩部分的內容：一是從核心企業（制造商）到分銷商或零售商的過程；二是從分銷商或零售商到消費者的過程。
3．3．1從核心企業（制造商）到分銷商或零售商的過程。從核心企業（制造商）到分銷商或零售商的過程由物質、商品空間移動的輸送、時間移動的保管、流通加工、包裝、裝卸以及信息等六大元素構成。根據上述非綠色因素分析，下面提出減少非綠色因素的策略。
?1?運輸策略。利用綠色汽車；通過輸送方式的轉換消減總行車量；使用綠色通道，減少車輛的排污量。
?2?開展共同配送，減少污染，消除交錯運輸。
?3?簡化供應和配送體系，通過車輛的有效利用降低車輛運行次數，提高配送效率。
?4?建設可持續發展的倉儲系統。
?5?關注物流中間商的合理選擇。中間商的綠色能力、聲譽對企業的綠色供應鏈成功實施很重要，所以企業應嚴格選擇自己的綠色供應鏈環節，以提升企業的綠色形象。
3．3．2從分銷商或零售商到消費者的過程。從分銷商或零售商到消費者的過程中要融入綠色營銷的理念。綠色營銷?Green Marketing?系指實現企業自身利益、消費者需要和環境利益統一的，關于產品和服務的觀念、定價、促銷和分銷的策劃和實施過程。
（1）綠色營銷渠道?9?。完整的綠色營銷要在傳統渠道基礎上有所創新，形成綠色渠道。綠色渠道模式可分為：
·直接渠道。直銷方式使消費者與生產商直接接觸，最大限度地確保綠色產品的品質。
·間接渠道。間接渠道指產品經由中間商銷售給消費者。綠色中間商主要包括綠色商店，綠色專柜。
·后向渠道。企業應用逆向渠道折價回收本企業以前的舊產品和回收包裝之后，進一步進行改造工作，增加附加價值和綜合用途，挖掘產品的潛在性能，延長產品的使用壽命。
（2）綠色營銷的實施?8?。在綠色供應鏈中實施綠色營銷，總體要求是在營銷全過程和各層面中重視環境保護，貫徹綠色意識。具體來說要作好以下工作：
·樹立綠色營銷觀念。
·準確搜集綠色信息。要在分析企業自身經營特點和狀況的基礎上，搜集綠色市場和綠色技術等信息，正確選擇目標市場和進行綠色產品的市場定位。
·研發和生產綠色產品。綠色產品是綠色營銷的基礎和關鍵。綠色產品的研發和生產將綠色理念系統地融入到產品研發和產品生產過程中。
·合理制定綠色價格。由于綠色產品比同類普通產品投入大，研發困難，對生產和銷售過程要求嚴格，在“環境消費付費”和“排污者付費”原則受到政府和公眾廣泛承認的前提下，綠色產品的價格一般比同類普通產品價格要高一些。而且，綠色產品價格屬于高檔品，需求對價格的敏感度較普通同類產品小，較高的價位可獲得高利潤。
3．4綠色供應鏈的回收環節
在綠色供應鏈中的回收物流包括退貨回收物流和逆向回收物流兩部分。本文主要研究逆向回收物流。該物流主要包括以下幾個環節：?4?
?1?回收?；厥帐菍⒆罱K顧客或下游企業在生產和銷售過程中持有的廢棄物通過有償或無償的方式返回銷售方。這里的銷售方可能是供應鏈上各個節點企業，如來自顧客的廢棄物可能返回到上游的供應商、制造商，也可能是下游的分銷商、配送商、零售商。
?2?檢驗與處理決策。該環節是對回收品的功能進行測試分析，并根據產品結構特點及產品和各個零部件的性能確定可行的處理方案。包括直接再銷售、再加工后銷售、分拆后零部件再利用和產品或零部件報廢處理等。然后對方案進行成本效益分析，確定最優方案。
?3?分拆。按產品結構的特點將產品分拆成零部件。
?4?再加工。對產品回收分拆后的零部件進行加工，恢復其價值。
?5?報廢處理。對那些沒有經濟價值或嚴重危害環境的回收品或零部件，采用機械處理等對環境無污染或污染小的方式進行處理。
綠色設計的流程范文第3篇
【關鍵詞】設計；制造；主要內容
煤礦機械體積大、耗能高、污染嚴重，并且與地面、水、空氣等環境結合緊密。因此，在煤礦機械的設計過程中要考慮其能源消耗和環境污染，將環境、安全、能源、技術、經濟等因素集成到產品的設計活動之中，煤礦機械綠色設計與綠色制造勢在必行。
煤礦機械的綠色設計綠色設計是一種綜合考慮了產品設計、制造、使用和回收等整個生命周期的環境特性和資源效率的先進設計理論和方法。
它系統考慮產品開發、制造及其活動對環境的影響,從而使得產品在整個生命周期中對環境的負面影響最小，資源利用率最高。
煤礦機械的綠色設計的主要內容包括：煤礦機械綠色設計建模；煤礦機械材料的選擇；煤礦機械產品的可拆卸性設計；煤礦機械產品的可回收性設計；煤礦機械產品的成本設計；煤礦機械產品設計數據庫和知識庫；煤礦機械產品使用的安全保護設計。
煤礦機械材料的選擇研究綠色設計中的選材準則。如有限選用可再生材料,盡量選用回收材料,盡量選擇環境兼容性好的材料,盡量選用可降解材料等準則。建立材料的環境負擔數據庫和專家系統。針對現有材料，收集整理其生命周期的各種環境數據和知識，為材料的環境協調性評價提供信息支持。
研究材料生命周期評價的方法。包括從原材料到成品材料的資源循環流程、從成品材料到制成品的材料循環流程以及從產品使用到報廢后的物資循環流程這三個過程。材料的綠色特性評估就是針對這些流程進行能源、資源、環保、勞保幾方面的評價。
煤礦機械產品的可拆卸性設計拆卸是指從產品和部件上有規律地拆下可用的零部件的過程。同時保證不因拆卸過程而造成零部件的損傷。它是實現有效回收策略的重要手段，只有拆卸才能實現完全的材料回收和可能的零部件再利用，而只有在產品設計的初始階段，就將報廢后的拆卸問題考慮進來，才能實現產品最終的高效回收。
煤礦機械產品體積大，制造復雜，使用原材料多，煤礦機械產品綠色設計中必須考慮可拆卸設計?？刹鹦对O計主要包括拆卸產品設計、拆卸工藝設計和拆卸系統設計，其設計原則為：易于拆卸，易于分離，減少拆卸工作量，減少零部件的多樣性以及可預測產品的結構。
煤礦機械產品的可回收性設計回收設計是在進行產品設計時,充分考慮產品零部件及材料的回收可能性、回收價值、回收處理方法、回收處理結構工藝性等一系列問題，以達到零部件及材料資源充分有效的再利用，并考慮回收過程對環境污染最小的一種設計思想和方法。煤礦機械產品可回收性設計的主要內容包括：可回收材料及其標志，可回收工藝及方法，可回收產品結構工藝性及回收的經濟性。
煤礦機械產品的回收在其綠色設計生命周期工程中占有重要的位置，合理的回收再生會產生巨大的社會和經濟效益。
煤礦機械產品使用的安全保護設計煤礦機械大部分在井下工作,所以安全保護設計在煤礦機械產品中顯得尤為重要。近年來，大部分礦井事故都是由設備故障造成的,而且一旦發生事故就可能造成人員傷亡。綠色設計要突出以人為本的思想，首先確保產品的安全可靠。
煤礦機械綠色設計方法綠色設計是產品"由搖籃到再現"的全過程控制設計。煤礦機械的綠色設計方法是現代設計方法的集成，是以系統工程和并行工程思想為指導，以產品生命周期為手段，集現代工程設計方法為一體的系統化、集成化設計方法。煤礦機械的綠色設計全面考慮產品在整個生命周期的行為特征，使資源得到最大限度的利用，減輕或消除廢棄產品對環境所造成的污染，是可持續發展的具體體現，是建設綠色煤礦、實現綠色生產的起點。
綠色機械的綠色制造：實施綠色機械制造的基本程序實施綠色機械制造基本程序:預審評審方案優選方案實施持續綠色機械制造，其核心內容是機械制造過程評審和綠色機械制造方案優選兩個基本環節。
實現綠色機械制造的主要途徑按照實施綠色機械制造的基本程序，確定了機械制造過程和制造系統中的"非綠色部位"，就可以按照選定方案實施綠色機械制造。實施綠色機械制造的主要途徑為網絡化、信息化和柔性化。
網絡化綠色機械制造作為機械制造重要基礎的綠色機械制造需要大力推進網絡化。通過企業局域網將各個分散的制造中心、數控設備等聯接起來，可便于機械制造控制中心對整個制造進程進行總體監控，同時還可與企業中的工程設計系統、管理信息系統等各子系統實現集成，便于優化決策。
信息化綠色機械制造綠色機械制造的追求目標是實現整體最優化制造，即從系統的觀點出發，全面考慮企業和整個社會的綜合成本，綜合分析不同的材料、零部件、設備等制造因素，優化選擇冷卻方式、冷卻介質及用量、制造參數等，確定最合理的制造方案，以實現制造時間少、生產效益高、環境污染小、綜合成本低的目標。
信息化是實施綠色機械制造的關鍵要素及有效手段。為實現整體最優化制造,需要建立制造設備、切削刀具、切削液、切削用量、工件材料、環境、能源等相關資料的機械制造數據庫,采用有限元法、神經網絡、人工智能等先進技術對各種綠色機械制造方法（如高速切削、干切削、硬切削、MQL等）進行建模、仿真、虛擬制造和決策，實現并行設計與生產。
綠色設計的流程范文第4篇
【關鍵詞】 供電企業 業擴報裝 管理改進
業擴報裝工作屬于電力營銷工作中的受理環節，隨著市場經濟的發展以及客戶要求的提高，業擴報裝工作也應當與時俱進，在服務理念方面應當進行創新，同時優化工作措施與途徑，做到滿足客戶需求與提升電力企業品牌形象的雙重目標。
1 專業管理目標任務
1.1 理念與策略
理念：以“創新、優質”服務為核心理念，堅持真誠服務、誠信規范，構建以滿足客戶需求為中心的立體服務格局，建樹電力企業良好品牌形象。
策略：堅持工作責任明確到人頭，工作壓力傳遞到一線，嚴格按照職責要求，推行限時辦結，強化工作督查，堅持做到一個窗口對外、綠色通道辦結，努力為客戶提供一站式服務。
1.2 范圍與目標
范圍為全市高壓客戶業擴報裝及變更用電管理，目標為充分整合工作資源，不斷優化服務模式，有效提升服務質量，對內強化流程管理，對外提供優質服務，按照一個窗口對外、一個流程辦結的要求為客戶提供高質量的服務。
2 專業管理措施途徑
2.1 專業管理工作流程
同城異地業務受理客戶電話或網絡報裝—營銷部門受理---安排相應部門用電方案答復（按照權限由公司客服中心答復）---按照程序協調相關職能部門審查、批復---啟動送電。
2.2 “綠色通道”流程
公司分管領導批準并啟動“綠色通道”，相關工作人員在得到反饋信息后1h內搜集齊全客戶用電資料，將其流轉到職能科室以及相關單位，運用GPS系統對客戶進行定位，結合系統資源，協調前期部門完成供電方案預案。次日，“綠色通道”工作組在客戶現場指定供電方案并流傳設計部門開展規劃設計，在指定期限完成設計。接下來由“綠色通道”負責人協調運行單位、施工單位與客戶開展設計圖審定，施工交底并辦理工程開工手續，施工結束后進行驗收，對驗收合格工程在1個工作日內送電。
2.3 創新管理的其他配套措施
（1）開展集約化管理?，F場勘查前對客戶提供預約服務，實行營配發聯合現場勘查，為客戶第一時間確定最佳供電方案。根據客戶用電需求，倒排工作計劃。（2）業擴報裝管理書。對于業擴報裝工作管理工作中存在問題，依據國網公司統一規定，公司客服中心設計了《業擴報裝管理書》，對受理的客戶業擴報裝申請開展全程管理工作，在整個管理工作中增強公開程度，提高規范化水平，并逐步完善常態服務機制。（3）限時辦結制度。按照供電服務工作公開承諾以及優質服務標準，結合業擴報裝業務的流程安排，中心出臺了業擴報裝限時辦結規定，進一步理順了整個工作的流程，明確了工作職責，提高了業務辦理速度與質量，并嚴格按照限時辦結相關規定對工作質效進行考核。（4）服務督查反饋機制。明確專人對業擴報裝工作績效進行督查，制定服務標準與質量體系，對業擴報裝工作環節優質服務情況開展專項督查，接受群眾投訴并進行調查反饋，定期對業擴報裝工作進行質量分析，向公司領導提出建議，并通報工作中違規情況。
2.4 流程運轉人力資源保障
（1）客服組織體系結構圖。主任---副主任（主任工程師）---綜合室、業擴報裝室、“95598”服務室。（2）“綠色通道”組織體系?！熬G色通道”常設在客服中心，由中心主任負責日常事務處理，并建立業務能力強、熟悉業擴報裝業務的有力工作班子，協助營銷分管副總開展工作，各職能部門主要負責人為“綠色通道”聯席會成員，并明確本部門聯動工作人員，保證“綠色通道”一旦開啟，能夠迅速落實，不得推諉。（3）崗位配套設置。為了提高工作質量，實行客戶經理負責制，設定相應的崗位進行委托牽頭，各部門明確聯動技術人員崗位，同時增設服務督察專門崗位，綜合推進業擴報裝速度與質量。
2.5 專業管理績效考核與運行控制
（1）完善配套制度體系。為了提高流程的運行質效，提升業擴報裝質量與速度，在原有規章制度的基礎上，進一步完善和細化管理制度與實施細則，主要完善了《客戶服務中心客戶業擴工作管理辦法與實施細則》、《“綠色通道”服務流程與公開承諾》、《“綠色通道”客戶回訪與信息反饋制度》、《客戶服務中心業擴報裝限時辦結考核與督查制度》等，為業擴報裝管理工作的優化奠定了扎實的基礎。（2）專業管理信息支持體系。運用省電力部門統一推薦的《電力營銷理信息業擴管理智能化系統》，緊密結合供電業務特點和業務流程，提高了管理的規范化與科學化水平。
3 專業管理績效評價
3.1 績效評價標準
供電方案答復期限為：居民用戶3個工作日以內，低壓電力用戶7個工作日以內，高壓單電源用戶15個工作日以內，高壓雙電源用戶30個工作日以內。居民用戶提出用電申請并且受電裝置檢驗合格、手續完善后，3個工作日內完成送電，非居民用戶5個工作日內完成送電。業擴報裝工作流程時限嚴格按照國網“十項承諾”執行，按照“綠色通道”工作流程規范辦理。
3.2 管理效應分析
特色管理服務極大地優化了業擴報裝服務環境，主動為用戶提供優質服務，將服務的環節前延到客戶單位、家庭，對業擴報裝業務實施個性化與科學化、常態化改進，進一步提高了業擴報裝速度，提升了工作質量，不僅促進了供電企業服務流程的優化，同時建樹了良好的行業品牌形象，實現了經濟效益與社會效益的同步推進。
綜上所述，在供電企業業擴報裝工作中，客服部門要不斷完善服務流程，創新服務措施，建立以客戶滿意為導向、促進社會與經濟發展為目標的新機制、新體系，推進供電行業的良性發展。
參考文獻：
[1]俞道敏.試析影響電力業擴報裝速度的因素與解決方法[J].電子制作，2013（12）.
綠色設計的流程范文第5篇
關鍵詞:物流；包裝；可循環利用
近年來，我國社會經濟發展迅速，生產水平不斷提高，與此同時物流行業也越來越引起社會的重視和關注，已成為我國經濟領域中最活躍、增速最快的新興產業之一。而在整個物流活動中，包裝具有特殊的地位，它既是生產的終點，又是物流過程的起點，整個物流系統活動的實現離不開包裝活動。但目前我國物流行業在包裝方面還存在諸多問題，對其進行深入研究有助于找到更好的解決辦法，從而使中國的物流業盡快和國際接軌。
一、電商快遞物流綠色包裝材料與開發意義
綠色物流是建立在維護生態環境和持續發展的基礎上，改變一般物流單向作用關系。作為一種新的物流模式，綠色物流的可持續發展要求和人類生存發展的方向和趨勢一致。我國現有的物流包裝模式存在嚴重的弊端，亟待設計出一種具有防震、防潮等功能并且能夠可持續利用的新型物流包裝。要實現這一目標，就應順應國際環保發展趨勢，倡導綠色包裝，制定包裝及商品包裝的管理辦法，采取包裝模數化、大型化和集裝化以及綠色材料技術等措施實現包裝的合理化與現代化，并將物流與包裝有機地融合在一起，大力發展綠色物流體系下的綠色包裝。
二、產品設計及參數
(一)產品設計
循環包裝代替現有紙箱包裝。包裝材料使用PE膜(制作內部氣囊)、雨帆布(用于保護內部氣囊)；結構為充氣嘴(給氣囊充氣)、透明塑料層(正面的快遞單卡，塑料層三面封閉一面開口，開口處有一個拇指大小的凹口，正面方形開口長15cm寬10cm)、粘扣。設計思路是將雨帆布按規定尺寸大小進行縫合，形成無縫整體外殼，在外殼內填充含有氣嘴的充氣內膽，將粘扣固定在充氣外殼內；包裹內部的充氣囊布滿六個面，這樣就有效的保障了貨品安全，避免了暴力物流在途中導致的高溫、高壓、摔碰，水漬浸泡等貨損現象；該綠色物流包裹可經過多次物流后回收，且不經過二次處理可繼續投入到物流使用中。其具體設計為正面貼有一次性快遞單，附有RFID芯片，便于包裹追蹤、保證物品安全；后置氣囊沖氣口，充氣口為凹型，安全便捷，可快速充氣；內部采用可充氣、放氣式循環皮囊，便于包裹存放、對抗暴力物流保護貨物安全，減少貨運損失；包裹采用“一扣式封口鎖”代替傳統包裹膠帶式封口，節約成本避免污染的同時，節省了時間，并且保證了貨運途中包裹的安全。
(二)產品參數
內部氣囊為規則長方體，且充氣后氣囊內部留有少量空間；整體尺寸(長：60cm、寬40cm、厚12cm、氣囊厚度3cm)；一側開口,用于裝貨物(窄的一側)，開口處兩側氣墊加厚(充氣后可實現完全密封)；雨帆布全部覆蓋氣囊，并在氣囊封口處預留15cm帆布做封口，帆布封口處固定粘扣(長60cm寬3cm)，充氣口放置在產品背面；快遞單卡(長24CM寬14CM)。經過測試后的紙箱與新包裝的數據對比：紙箱自身重量160g，新包裝自身重量100g，相比紙箱更加輕便；紙箱包裝用時96秒，新包裝包裝用時120秒，用時差距較?。患埾淇箟簭姸葹?5kg，新包裝抗壓強度為50kg，比紙箱強很多。
三、創新包裝的優勢
我們研發的包裝在快遞流程中可對貨物起到極高的保護作用，內部充氣氣囊極大的減輕了暴力物流對貨物的傷害，起到了減震抗衰抗打擊的作用，并且充氣囊在使用過后可放氣，在下次貨物流通中可再次充氣使用，節省了包裹存放時的儲存空間，并且是采用新型的物品包裝材料，既可以節約成本，又可以使原體直接循環利用，進而設計出一系列新的物流包裝標準，來替代現如今的紙箱和膠帶組合包裝。此外，我們還運用了例如RFID、GPS等現代信息技術；RFID技術是實現物聯網的一項重要核心技術，有效解決了認證、貨物信息精準控制等問題，將這一技術應用在快遞上方便，快捷；GPS系統可實施隨時定位，讓用戶隨時可以查詢包裹的狀態，從心理學上說，可以緩解用戶焦急等待的狀態。綜合來看，相對于現有包裝，我們的產品具以下優勢：
(一)多次使用報廢后，材料可降解回收利用。
(二)保護環境，節約資源，降低生產成本。
(三)可在快遞流程中不經過二次處理即可回收原體進行重復使用。
(四)有效防止暴力運輸和分揀造成的貨差貨損。
(五)運用了RFID、GPS等先進的物聯網信息技術。
(六)體現了5R+1D的國際綠色理念，即：輕量化(Reduce)、可重復(Reuse)、可回收(Return)、拒絕非生態材料(Refuse)、可循環(Recycle)、可降解(Degradable)。
四、創新包裹流程
創新包裹主要針對的是電子產品比如電腦，單反等?？爝f公司再接到貨物后將其放入創新包裹內，將客戶填寫的運單貼于箱體的表面，快遞人員對包裹進行分揀和并封于大包裹中將其裝入運輸工具中進行貨物包裹流轉。當包裹到達客戶需求目的地時，目的地物流公司再次對貨物進行分揀將其裝運到運輸車后進行包裹的配送。在配送過程中，創新包裹與普通包裹的最大區別就是需要快遞員回收創新包裹，在客戶取貨時，快遞員取下創新包裹對其進行放氣并回收，在包裹回收后，快遞員須將創新包裹交于物流公司進行倉儲保管進行下一次的包裹流轉。創新包裹與普通包裹在物流流程中多了兩個環節，即包裹回收和倉庫管理，因為創新包裹的設計理念在于綠色可循環使用，是一項長期效益。在包裹的流轉中雖然多了兩道程序，但并不會影響企業效益，反而在包裹外包裝上替代了一次性紙盒和塑料袋減少了企業成本，樹立了企業形象。下圖為包裹運用流程：
五、創新包裝帶來的影響
企業在使用創新包裝后可減少企業碳排放量，樹立企業綠色形象，提高企業自身知名度，實現企業社會責任使命。解決了快遞行業包裝亂象的現狀和降低包裝成本的惡性價格競爭，使快遞包裝行業形成一個完整的體系。創新包裝使用后減少了紙箱、塑料袋和膠帶紙的使用，可極大減少快遞包裹浪費及對環境的污染，創新包裝充分體現了綠色理念。運用了新一代的互聯網與物聯網實現技術，更加快捷方便的進行物流管理，提高物流效率，降低物流成本。通過產品創新我們可以發現，對物流包裝進行改進與創新設計是十分必要的，實施綠色物流也是實現社會經濟可持續發展的必然要求，對提高社會經濟和人類生活水平都有著深遠影響。
參考文獻：
[1]黃中鼎.現代物流管理.[M]上海：復旦大學出版社.2010
[2]陳瑩燕.可持續發展理念下快遞包裝的創新設計.[J].包裝工程.2014(24)
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