美業痛點分析
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美業痛點分析范文第1篇
【關鍵詞】 供電系統 煤礦企業 應用 優化
煤礦供電系統是煤礦企業中非常關鍵的輔助系統，煤礦供電系統的安全、可靠對煤礦的日常運轉及安全生產具有十分重要的意義。目前，隨著采煤技術的迅速發展，礦井煤炭的產量大大提高了，煤礦作業中也運用了大功率采煤機組和運輸設施，井下供電系統承擔的負荷就越來越大，這就要求整個供電系統必須提高供電質量。
1 煤礦井下的特殊環境
煤礦井下的空氣中含有瓦斯及煤塵，在其含量到達一定量時，可能會發生燃燒和爆炸；井下采掘工藝采用的電雷管在漏泄電流的情況下可能會爆炸；井下巷道、硐室、采掘工作面等需要安裝電氣設備的空間都比較狹窄，對電氣設備的體積造成一定的限制；井下由于巖石和煤層的壓力，發生冒頂和片邦事故時，很容易造成電氣設備的損壞；井下的空氣相對濕度較大，電氣設備的工作環境潮濕，巷道涌水或滴水較多時，極易造成電氣設備受潮漏電，甚至短路引起火災；采掘工作面的電氣設備需要經常被移動，導致生產中會產生短時過載；井下有些機電硐室和巷道的溫度較高，因而導致井下電氣設備的散熱條件較差。
2 礦井供電系統存在的問題
目前，大多煤礦企業廣泛采用了大功率運輸設備和采煤機組，提高了煤礦企業的生產效率。而要維持煤礦新設備的正常和穩定運轉，必須提升整個煤礦供電系統的自身供電質量。新設備在廣泛應用的同時也為煤礦的供電系統造成了困擾，比如系統諧波和諧振、井下壓力過大等問題，這些問題都對整個礦井的安全生產造成了威脅。
3 煤礦企業對供電系統的基本要求
井下光照不足、空間狹窄、空氣潮濕是構成用電不安全的客觀條件；同時井下存在瓦斯、煤塵爆炸的危險，電氣設備必須采取防爆措施，這些都是對井下安全提出了較高的要求。
（1）供電可靠；煤礦企業要保證生產效率就必須保持電氣設備穩定的運轉，這就要求井下供電系統必須保證供電的連續性和可靠性。（2）供電安全；供電安全主要包括人身和設備的安全。由于井下環境的特殊，井下工作帶有一定的危險性。井下的工作人員在對井下的電力設備進行操控時，必須要依據《煤礦安全規程》和有關規定來進行，確保人身安全。（3）供電技術合理；要求用電設備在額定參數下運行，供電的電壓、頻率及諧波成分達到一定的技術標準。對于不同的用電設備選用不同的供電頻率，保證不同的用電設備安全穩定的運行。（4）供電經濟；在保證供電可靠、安全、技術合理的前提下，盡量降低基本建設投資，盡可能降低設備、材料、有色金屬的消耗、盡量降低電能消耗和維修費用等。
4 供電系統在煤礦企業中的應用
供電系統是保證整個煤礦系統穩定運轉的必要條件，在煤礦系統中，各項施工都需要供電系統的不間斷供電來維持。對于地面操控部門，電力供應持續并穩定，可以滿足地面操控部門的各種工作的正常操作程序，從而對井下的各項工作進行準確的控制。煤礦系統的各個部門和各項工程都需要實時監控，對不合格的步驟和程序及時做出檢測并制定有效的改進方案，供電系統的穩定直接決定監控系統的穩定。對于井下各種采、掘設備，以及大功率的用電設備，供電系統向它們提供穩定的電能，都是保障井下采、掘工作順利進行的因素。井下各類工作人員眾多，人身安全是煤礦工作中首先要考慮的，對于井下的照明系統和通風系統以及報警系統，都要依賴電力系統的持續供電，才能正常運轉。總之，煤礦企業的供電系統滲透煤礦安全生產各個方面，對煤礦各部門和各工藝流程都是最基本的依靠和保障，保證煤礦企業的供電系統的穩定，是保證和提高煤礦企業生產量和生產效率的有效手段。
5 煤礦企業的供電系統的優化
5.1 優化供電方案
井下目前正在使用的變電所分布在各個采區，為生產服務，供電方式采用一級控制一級的方式，且地點相對來說比較分散。如果發生供電事故，那么影響范圍很大，并且恢復供電時間比較長。基于此，可以擬定井下設置兩個主要變電所，其中上組煤主要變電所位置確定在負荷中心，采用雙回路供電，并且分段運行，有利于今后的供電延伸和擴展。下組煤主變電所的位置確定在原井底主變電所，同樣采用雙回路供電，分段運行，便于延伸擴展。該方案解決了供電地點分散問題，又減少了設備重復投入，提高了供電可靠性，并且節省了資金。
5.2 優化措施實施
（1）對井下供電保護整定進行重新計算，檢校，嚴格按照計算值對保護器進行整定。制定有效的管理制度，從設計、校驗、現場落實、安裝、定期檢驗檢修等環節嚴格把關。措（2）各采區采用移動變電站供電方式，延伸高壓供電距離，縮短低壓供電距離，該措施既可以提高供電質量又可以減少電纜投入。（3）采用主變電所冰點方式，兼顧多采區供電，減少采區變電所個數，這樣即便是發生事故，也會縮小事故的影響范圍，而且減少了供電事故的影響時間。同時減小了維修人員的檢修壓力，而且對安全生產提供了有力的保障。
5.3 更新改造供電系統設備
隨著煤礦生產技術和設備不斷發展創新，礦井供電系統高低壓開關設備逐步實現了電氣保護智能化、高壓開關集控自動化、保護裝置數字化。對地面變電所供電系統進行保護升級，保證供電系統適應最新的供電需要，對電氣設備進行智能化改造，安裝無功補償自動化及供電系統等，都會進一步提高礦井供電系統裝備水平。
6 結語
煤礦企業的各項工序都帶有一定的危險性，給供電系統的檢修維護帶來一定的難度，同時井下又具有特殊的環境，這些都會導致一些潛在的或者已經構成威脅的問題，這就要求煤礦企業對供電系統有嚴格的要求。同時，供電系統在煤礦企業中的作用不可忽視，積極改進供電方式和應用新設備，是促進供電系統在煤礦企業中高效利用的手段，鑒于供電系統對煤礦企業的重要性，優化煤礦企業的供電系統，是保障煤礦企業安全生產和提高生產效率的必要措施。
參考文獻：
[1]宮雯.煤礦企業信息化水平綜合評價研究[D].西安科技大學，2012.
美業痛點分析范文第2篇
然而，消費者對于物質與精神的追求無時無刻不在升華，由此引發的消費需求有提升，則時刻促使著產品和服務的換代和升級，而恰恰是這個換代和升級的過程，就是創造產品差異化的過程，如此說來，產品差異化將長期適應于消費需求而存在于不同品牌之間，對于差異化賣點的提煉也將是每一個營銷人擺脫不掉的長期任務。
既然擺脫不掉，既然是長期任務，我們不但要面對，而且要學會一種為產品提煉差異化賣點的技能，或者說掌握一套行之有效的工具。所以，筆者與大家溝通一種產品差異化賣點提煉的有效方式。
賣點提煉的三個核心原則
原則一：消費者最關心的
產品所提煉出的賣點一定是消費者最為關心和關注的那個點，而且那個點恰恰也是解決消費者痛點的唯一關鍵點。無論產品有多少個亮點，如果消費者不感興趣，不關注，或者說對消費者解決痛點沒有直接幫助，也是無濟于事，亮點終究沒有辦法變成賣點。就保健品行業的補鈣產品而言，鈣的吸收率問題就是消費者最為關注的因素，因為鈣的吸收率直接影響著消費者的補鈣效果，吸收率越高，補鈣效果就越好；反之，吸收率越低，補鈣效果就越差。因此，解決鈣吸收率低的問題，就是消費者急需解決的核心痛點，所以在保健品市場上，我看到有關鈣產品的廣告，多以易吸收作為產品的主打賣點。
原則二：自身產品具有的
消費者關心和關注的那個點，必須是自身產品實實在在具有的點，而這個點又必須具有真真切切的支撐點，而不是弄虛作假，訴求與實際不符，欺騙消費者。還拿鈣產品說事兒，我們知道，鈣產品的吸收性能是消費者最為關注的點，那么產品如果以吸收率高作為主打賣點，勢必要有證明吸收率高的有力支撐點，比如，“分子小”，并且具體小到多少微米，這就是吸收率高的有力支撐點。
原則三：競爭對手沒有或沒提過的
所謂差異化賣點，就是指與競爭對手的賣點不同，這種不同可以是你有的點，而你的競爭對手不具有這一點，或者有，但從未提過這一點。那么，為什么要與競爭對手提煉不同的產品賣點呢？
我們知道，心理學當中有句話叫作“先入為主”，應用到市場競爭中就是說，同樣的賣點，競爭對手要是先于你喊出，也就先于你完成了市場占位，已經率先在消費者心中建立了深刻烙印，如果這時你再以同樣的賣點打入市場，已很難取而代之。
正如當年的樂百氏，之所以能在同質化的純水大戰中脫穎而出，全得益于先于對手提出的“27層凈化”的概念，在消費者心中建立了“值得信賴的純凈水”的印象烙印，不可磨滅，完成了市場占位。但是回頭想一下，當時真的是只有樂百氏實現了27層凈化嗎？當然不是，只是它先于對手喊出，先入為主罷了。所以，無論是競爭對手有的還是沒有的，只要你有、你先，就可以建立賣點的差異化，贏得消費者芳心。
以上是產品賣點提煉的三個重要原則，有了原則，但不等于有了方法，賣點提煉是一個系統而復雜的工作，只掌握原則，對于營銷新兵來說，還是無法切實準確地找到產品的賣點。下面筆者再基于三個原則，總結一下賣點提煉的具體方法。
賣點提煉的具體方法
產品賣點的提煉需要綜合消費者、競爭對手、自身產品三個方面的因素考慮，自身產品和消費者則是必然存在的兩個元素，而競爭對手則是一個非必然元素，對于一些行業和產品在初期并不存在直接的競爭對手，這樣，存在競爭對手和沒有競爭對手的產品在提煉賣點的方法上，則不盡相同。
無競爭對手情況下的產品賣點提煉
沒有任何直接競爭對手的產品賣點的提煉，無須考慮建立與競爭對手賣點的差異化，只要找到產品功能點與消費者痛點之間的交集，即可形成產品的賣點。
無競爭對手的產品一般作為史無前例的全新品類，在導入市場時，產品功能點往往就是其最大的亮點，所以產品的賣點提煉都是基于產品功能點本身展開的，由此可將這種賣點歸結為功能型賣點。
有些營銷者認為，既然無競爭對手產品的賣點屬功能型賣點，那么產品的功能點就是現成的產品賣點，無須再加以提煉。這種說法看似符合邏輯，但卻是一種錯誤的理解。
功能型賣點是基于產品功能點展開的，換句話說，功能型賣點一定是產品功能點，但產品功能點卻不一定全都是產品賣點。
有些產品在設計之初擁有不止一個功能點，但作為產品最核心、最能打動消費者的賣點而言，卻只能有一個，多個賣點非但不能打動消費者，卻反而容易使消費者失去焦點，不知所措。為產品提煉一個核心有力的賣點，勢必要充分洞悉消費者現實痛點，了解消費者真實需求，找出能直接解決消費者痛點的那個產品功能點，加以包裝，形成產品賣點，而產品其他的功能點則必須忍痛舍去。
有人用過去屑洗發水，用的人多數是由于有頭屑煩惱，而被去屑這一賣點打動的，但是去屑洗發水真的只有一個去屑功效嗎？當然不是，用的人肯定感受得到，去油、去污的功效肯定是有的，柔順發質的功效也是有的，保養發質的功效也是存在的，當然還有我們不知道的很多功效，但是去屑卻作為了產品唯一的賣點在廣告中反復訴求，正是因為商家發現了絕大多數消費者都有頭屑煩惱這一核心痛點，為了主攻這部分群體，搶先占位，而舍去了其他產品功效，將發力點集中放在去屑的功效點，使訴求更為單純，利益點更加鮮明。所以，產品賣點不完全等于產品功能點，而是產品功能點與消費者核心痛點的相交點。
當然，也有一些產品，在設計之初確實只擁有一個功能點，但即便這樣，產品功能點也不一定就是產品賣點，原因在于，這個唯一的產品功能點不一定能夠解決消費者現實痛點，如果能解決，可形成產品賣點；如果不能解決，該產品可斷定不是市場所需求的產品。
有競爭對手情況下的產品賣點提煉
競爭，乃市場之常態，也是產品更新換代的高效催化劑，對于企業而言，無競爭階段是美好而短暫的，競爭不可回避，只能選擇面對，美好的東西向來無法獨享，市場這塊大蛋糕注定會被瓜分，誰也無法左右，企業唯一能夠爭取的就是盡可能地瓜分得更多。
那么，在激烈的市場競爭中，產品賣點又如何提煉呢？
在產品的無競爭對手階段，賣點提煉只需考慮產品自身功能點和消費者痛點兩個因素，找到二者的交集，就形成了產品所要主打的核心賣點。而在激烈的市場競爭中，除了考慮產品自身和消費者兩個方面的因素以外，競爭對手也是我們必須作重點研究和分析的對象，核心目的在于，建立自身產品與競爭對手產品的賣點差異化，形成鮮明的訴求區隔，使產品能夠脫穎而出，給足消費者購買理由。
如果說無競爭時期，產品賣點的提煉是基于產品功能點的訴求，那么在競爭時期，產品賣點的提煉則是在產品功能點的基礎上著重于對產品特點的詮釋和打造。
自身產品、消費者、競爭產品三者產生的交集即是產品核心功能點，但此時的產品功能點由于趨同，則永遠沒有可能成為競爭各方的產品賣點，換句話說，競爭的任何一方如果將產品功能點當作產品的賣點，都無法形成競爭差異化。這樣，競爭的焦點則轉向競爭各方的產品特點上，產品功能點與產品特點二者的結合點，如果和消費者痛點能夠產生交集，才可以形成產品的獨特賣點。
還是以洗發水為例，自身產品與同類競爭品都具有去屑功效，消費者的痛點仍然是頭屑困擾，我們稱之為“原生痛點”，但解決頭屑問題的同時，又衍生出諸如頭屑沒完沒了，常反復，去頭屑的洗發水傷頭發等痛點，我們稱之為“次生痛點”，產品所具有的特點就是解決次生痛點的唯一有效途徑，這樣，去屑的產品功效點與不傷發的產品特點的結合點“去屑不傷發”，就形成了產品的差異化賣點，與同類競爭品的“去屑防反復”的賣點，形成了有效市場區隔，滿足了遭受傷發困擾的細分人群的去屑需求。
在同質化的市場環境中，產品的功能點決定了消費者是否選擇某個品類的產品，而決定消費者選擇某個品牌的產品，卻是產品所具有的特點。
美業痛點分析范文第3篇
“大號”收縮“小號”荒蕪
連咖啡微服務上調服務費的品牌包括星巴克、高樂雅、Costa以及太平洋咖啡，但未上調自有咖啡品牌Coffee Box的服務費。對于調價原因連咖啡客服表示，是公司業務需要。業內人士分析，連咖啡微服務上調服務費主要是為了加強推廣自己的品牌，以求盡可能短時間內讓自建的新品牌發展壯大，成為平臺的盈利點。不過連咖啡微服務近日也悄然縮窄了自己的業務范圍，全線退出了杭州、成都、深圳、天津等城市，將自己的業務范圍集中在了北上廣。對此，上述業內人士坦言，連咖啡實際上是已經沒錢可燒，不得已收縮經營，提高服務費。
事實上，經歷了市場爆發的咖啡外送市場如今出現擠泡沫的情況，多家咖啡外送企業相繼退出市場。依托微信公眾號經營的“星享咖啡微端外送服務”在不久還高調打出“下調服務費”的廣告拉攏人氣，但短短一個月后，其客服就已經明確表示他們放棄了這一業務。另一個名為“第一咖啡預訂”的公眾號的點餐頁面則已經無法打開。還有不少咖啡外送平臺的信息長久未更新，客服電話、客服微信形同虛設，或是開始推送與咖啡無關的信息。
盈利不靠服務費靠商家折扣
這些咖啡外送平臺究竟靠什么掙錢？事實上，目前咖啡外送服務平臺的規模都比較小，團隊人數也十分有限，所以區域的局限性十分明顯。此外這些平臺還有一個共同點，都依托星巴克等品牌，雖然其中也有不少自營的咖啡品牌，但是都難以切入咖啡外送市場。
從事咖啡外送業務的易點咖啡負責人透露，咖啡外送平臺的服務費大致相同，都是每單2元，但服務費不是利潤來源，而是用做補貼配送員。真正的利潤來自與其合作的星巴克等咖啡品牌門店給的折扣。只要咖啡外送平臺訂單夠大，就能夠和咖啡門店議價，拿到更低的價格。
筆者粗略計算，假設一個咖啡外送平臺每天能送100單，以星巴克27元的中杯拿鐵為例，星巴克在其滿100單的前提下，o咖啡外送平臺每杯減免7元，加上服務費每單2元，咖啡外送平臺每天能掙900元。但是咖啡外送平臺每天要支付超過100元的油費還有配送員的補貼，以及各類其他支出。如此計算，咖啡外送平臺的利潤率極低。
杭州連星咖啡創始人鄭先生坦承，連星咖啡現在還是在虧損，公司也正在尋找轉型的可能，目前連星咖啡的外送部門都已經外包給合作伙伴，連星咖啡則將重點放在運營用戶方面，為今后推出新的產品、服務做鋪墊。
商品單一配送繁重是痛點
鄭先生透露，目前做咖啡配送的平臺幾乎都在面臨著商品端利潤薄、配送端又過于繁重這兩大痛點。只有一些有資金優勢的平臺還能夠勉強維持，但也不可能持久。此外，咖啡外送平臺還面臨激烈競爭，繁華商圈的咖啡店分布密集，很多咖啡店也都提供外送服務。值得注意的是，餓了么、百度外賣、美團外賣等早已切入了咖啡外送領域，且可選擇的咖啡品牌更全，成為會員還能免外送費。
易點咖啡負責人表示，為了提高競爭力，易點咖啡正在考慮將服務范圍延伸至上海郊區，“郊區的高新工業園區對于咖啡外送服務的需求也并不比繁華商圈少”。但是該負責人也坦言，易點咖啡不考慮將業務拓展至上海以外的城市，“擴展至外地配送壓力太大”。
增加品類自建品牌仍難突圍
美業痛點分析范文第4篇
12年的等待，終登上“榮譽巔峰”
“我們今天來到這里肯定不是一時之功，我們用了12年的時間；我們今天來到這里也不是為了留在這里，我們一定是為了走向遠大的前方。”億瑪在線創始人董事長兼CEO柯細興如實說。
事實上，為了這一天，億瑪已經等待了12年之久。
在柯細興看來，電商產業在過去12年經歷了四個階段，或者說兩個大的浪潮：一個是B2C從萌芽到蓬勃發展，一個是從開放到生態的開放。具體則是第一個階段是2004年的獨立B2C萌芽；第二階段是2008年整個B2C爆發增長；第三階段則是2012年天貓從淘寶分離，京東推出TOP平臺，這意味著電商進入到開放平臺的時代；第四則是2014年生態更加興盛，不管是阿里還是京東都于2014年宣布向全網開放他們的生態。網絡營銷行業同樣如此，在2004年、2008年、2012年、2014年也有四個標志性事件：2004年是效果營銷興起，2008年是返利模式蓬勃發展，2012年是網絡營銷興起，2014年快速發展。
億瑪則是將兩者聯系起來產生化學反應的關鍵。“網絡營銷就是兩個階段：一個是從品牌到效果，第二個從買位置到買人，網絡廣告這兩大變革都是億瑪在引導這個變革，所以說這兩個產業之間的互動和兩個產業之間的共鳴是由億瑪發起的。”據悉，2004年億瑪首創的效果聯盟，2008年億瑪將效果聯盟和電子商務銷售產品進行整合，成為了電商營銷的領導者，順應了B2C的蓬勃發展；在2012年億瑪推出了精準營銷平臺――易購，順應整個電商的開放平臺的興起，開始擁抱全商家。2014年，億瑪打造出了現在商業模型的核心――在電商銷售、精準營銷和大數據管理形成了三個全條性的產品，成為三為一體的大數據電商營銷的領導者。
億瑪的種種努力得到了市場的認可。據悉，億瑪與中國目前TOP500電商有長期合作關系，付費客戶約3600個，其中前500強 B2C電商企業如京東、唯品會、亞馬遜、蘇寧易購、攜程、1號店、亞馬遜、聚美優品、美團等知名電商企業都是億瑪在線的長期合作伙伴。同時為超過200家互聯網金融平臺企業如易通貸、拍拍貸、有利網、陸金所、人人聚財等提供服務。其它知名客戶還包括韓都衣舍、小狗電器、七格格等淘品牌，以及七匹狼、美的、優衣庫、特步等傳統品牌電商，以及富士相機、漢能等品牌廣告主。
據公開資料顯示，2013年億瑪在線為電商企業帶去了189.8億的GMV（Gross Merchandise Volume，成交總額）。而2014年億瑪在線為電商行業帶去的GMV為293.1億元，從產生的GMV規模來看， 當年僅次于天貓、京東，在中國電商銷售服務行業處于處于首位。
三大關鍵造就與眾不同
“我對商業模式的理解很簡單第一就是你要解決客戶的痛點，你要能夠解決客戶最需要的問題。億瑪的商業模式的起源是來自于我們解決了電商客戶以及電商上面開店的商家的一個痛點――幫助他們把貨賣出去，這是電子商務的核心所在。”柯細興表示，億瑪不僅僅是幫助商家把商品賣出去，在幫助客戶解決痛點同時也積累了大量的網絡用戶的行為數據，通過對這些數據積累進一步挖掘、分析則能夠解決客戶更深入的需求。
億瑪的業務覆蓋電商銷售平臺和精準營銷平臺。電商銷售平臺業務讓億瑪在線與其他數字營銷企業產生了極大的區別。電商銷售平臺所帶來的海量數據是億瑪在線獨有的數據優勢，這也讓億瑪在線成為除阿里京東外，擁有規模巨大的第三方網絡購物數據中心，每日新增訂單數據100萬以上。億瑪的DMP服務器集群規模龐大，包括5個數據中心和600多臺服務器，擁有強大的數據處理能力，每秒處理廣告請求30萬以上。通過對大數據的實時處理和深度挖掘，釋放了大數據的真正價值，是億瑪在線各項業務開展的數據引擎。
億瑪精準營銷平臺對接公共市場騰訊，淘寶，百度，谷歌等媒體流量，以及今日頭條、網易新聞客戶端、廣點通、陌陌等移動優質流量，依托自身大數據管理平臺為淘寶外的電商、品牌企業、游戲及互聯網金融等企業提供精準廣告營銷服務。所屬精準營銷平臺的易博DSP憑借先進的多項核心技術算法，實現了程序化購買和精準投放。和其他在新三板掛牌的精準營銷版塊公司不同， 億瑪在線還擁有電商銷售服務平臺。電商銷售平臺通過導購網站易購網（）+效果媒體聯盟億起發為全網全商家提供按照銷售結果付費的效果營銷服務。
在電商銷售和精準營銷兩大業務平臺背后，核心驅動是大數據管理平臺。大數據管理平臺將精準營銷平臺和電商銷售平臺兩者結合，在充分利用電商銷售平臺自有海量數據基礎上，推動了精準營銷的業務開展，通力合作實現電商的效果營銷，為眾多合作伙伴帶去了海量的銷售業績。
“第一解決客戶的需求，第二比同行更好的滿足客戶的需求，第三個要能夠有拓展的市場的空間，這三點使億瑪的商業模式比較獨特，也使我們更加看好億瑪的未來。”
第三個商業模式一定有擴展性。億瑪商業模式的底層是來自于互聯網的受眾，也就是說不管其現在是用PC、手機，還是未來是用數字電視、物聯網，只要他有界面我就能夠影響到他。“對我們來說，我們的營銷就要追著用戶走而不是追著屏去跑。”
未來，已經做好準備
在柯細興看來，在信息更迭的互聯網時代，三年就是一個時代。2014年，億瑪制定了三年的MBA的戰略。“我們希望分三個步驟把我們的整個公司都變成移動互聯網公司，把整個公司變成一個大數據的公司，把整個公司變成面向全部商家提品服務的公司。”據悉，如今，億瑪已經走到了第二個步驟和第三個步驟之間。
他認為，通過這些戰略將形成一個良性的循環過程，即億瑪的戰略協同――“我們有更多的商家就會產生更多的服務量，更多的服務量就會產生更多的數據，更多的數據積累、挖掘則能夠產生更多的價值，更多的價值又能夠更好的服務客戶。”
美業痛點分析范文第5篇
傳統O2O的運作方法一般是從線上引流到線下門店，或者是先自建線下門店，線上做營銷，線下為體驗、配送方，線上線下相配合。前者以大眾點評為代表，后者則是美樂樂、酒美網等垂直電商在實踐。
與線上引流到線下相比，深圳的貓屋男孩則反其道而行之，這家以提供包裹接收服務的連鎖服務店，想用包裹的方式刺激社區居民互動，進而產生商務行為，在2013年，通過C2B的方式反向定制大閘蟹，將線下消費人群引到線上消費，貓屋男孩的CEO王戈總結：“我們的O2O是逆向的。”
而就在半年前曝出不會做O2O的酒仙網，在28天里便推出了一個APP“酒快到”，用平臺的方式將線下門店黏合起來，其目的是要讓消費者像玩滴滴打車一樣買酒。酒仙網CEO郝鴻峰解釋說，酒仙網幾乎對現有的O2O的運作方式做過總結，酒仙網還是不會介入線下門店，“酒快到”更像一個平臺，利用LBS技術，在酒類這個垂直領域里玩O2O。
知名電商經理人王澤旭認為，O2O會因基因不同，目的不同而導致玩法不同，無論形式如何變化，都應把握其精髓：“成本、效率、便利和協同，也就是說，在O2O的過程中降低了成本，提高效率，同時為消費者提供了便利。”
貓屋男孩：逆向O2O
王戈在“追隨”陳平做宅急送的那些年里，對于物流這個產業已經很熟悉，熟悉到什么程度？只要你隨意問中國某地在哪里，王戈思考一下就能作答，作為一位物流界資深人士，王戈認為，物流從業者必須要做的功課之一，便是心中要有地圖。他曾經將整個中國地圖爛熟于心。
就在王戈打算隱退“江湖”之際，一個很好的機會讓他來到深圳，他想，如果要繼續在物流業里創業，就要找到這個領域的痛點，并有行之有效的解決方案，這樣去創業才有價值。在與幾個志同道合的朋友閉關三天三夜，洋洋灑灑寫出50頁主題為物流業之痛的分析報告后，貓屋男孩誕生了，時間是2013年7月。
按王戈的總結，傳統物流業存在著三大痛點：一是一名普通快遞員一天的工作量為快遞40～50單，但常有客戶不在家，快遞員不得不進行二次配送的情況，這樣不但增加了工作量，也因此加大了投訴的幾率；二是對于網購人群而言，詳細的地址和聯系方式會讓隱私被泄露，而且還偶有一些入室搶劫之類的事件發生；三是生產企業目前先調研再下單的生產方式，因為沒有精準地了解到消費端的需求，造成生產物資的積壓，也即是高庫存產生的根源。
這些痛點是王戈創業時想要解決的，他很快發現，社區便利店是一個突破口：通過與社區便利店合作，在包裹到達時，不再直接送到家里，而是把參與合作的便利店作為接收點，這樣既能減少快遞員的二次配送，也可以讓網購人群的個人信息盡可能地不被泄露。
一般情況下，便利店拿到包裹后，便將包裹單號錄入到系統，系統發送短信通知到網購方，或是網購人群在提交訂單、選擇收貨地址時，便對貓屋男孩的配送點進行選擇。這項被王戈稱為“包裹刺激”的功能給貓屋男孩的連鎖店帶來的是客流量，在深圳地區的監測中顯示，只要一家連鎖店保持持續經營，貓屋男孩每天能夠帶來80～200個不等的到店客人。店主則可以在一單包裹中收取8毛不等的配送服務費，同時，來取包裹的人還有可能順便帶點商品回去，這樣也為便利店帶來收入。
事實上，除了提供包裹服務之外，O2O才是貓屋戰略中的重頭戲。王戈說：“貓屋男孩的基本運作是把‘送貨到家’前移到‘送貨到小區’，同時，利用‘包裹刺激’給小區便利店帶來客流的方式來帶動商務功能的開啟，尤其是C2B的反向定制和O2O的逆向運作，傳統O2O的運作基本上是從線上走到線下，而貓屋男孩是從線下走到線上。”
去年秋天，貓屋男孩做了一個大閘蟹的反向定制活動，貓屋男孩先與陽澄湖大閘蟹生產方合作，在連鎖店里擺放大閘蟹，社區居民可以現場體驗和觀察大閘蟹，同時，由于便利店參與銷售有提成，便可對消費者進行“鄰里式的推銷”，小區居民則在便利店下訂單、預付款，在約定的時間里，便會有鮮活的大閘蟹送上門。王戈透露，門店除了變為銷售渠道外，還承擔了售后服務的功能，假如大閘蟹有問題，都可以送到門店里來，賠付則由貓屋完成。
除了店面預訂的方式，還有一種掃碼的方式讓消費者從線下走到線上。3月22日起，在貓屋的社區店，帶有“天貓、淘寶”標識的宣傳海報被擺在顯眼的位置，消費者用手機掃描海報上相應商品的二維碼，就可以進入天貓、淘寶的商家頁面，進行下單和支付，之后，他們還可以享受由貓屋門店提供的各項物流服務和優惠活動。
早在1月，貓屋男孩便在各門店推送“掃碼買大米”的活動，僅在18天里便實現了550單的掃碼成績。王戈說：“‘掃碼購物’提供的商品一般定位于社區居民日常生活需要的果蔬食品與日化用品。傳統的O2O是從線上引流到線下，貓屋男孩通過占領便利店的方式，從線下引流到線上下訂單。”
在王戈的研究中，社區可以分為中央商務區、學區、旅游景區、工業園區和普通社區，這種劃分為貓屋男孩所沉淀用戶提供了依據，一般而言，每個社區的消費人群有著不同的購買力、消費習慣等，“以普通社區為例，社區居民開門七件事：柴米油鹽醬醋茶，在這個區域里面里所產生的消費沖動更多在于水果蔬菜、日化洗滌以及一些嬰兒用品，我們搶占社區后，就會著力解決這些生活問題，這樣就有目的地去推動定制產品，在庫存方面就不會盲目去生產。”王戈分析稱。
