線上線下教學融合課題研究

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線上線下教學融合課題研究范文第1篇

一、“LGPE”教學模式概況

“移動互聯網+LGPE”教學模式是指在大數據背景下，用互聯網思維，依托云平臺，將移動互聯網與課堂教學有機整合起來，實現網絡資源技術服務課堂教學，網絡平臺服務個性化的在線學習和移動學習。

1.L：學生自主學習+教師個性化輔導。“L”指“Learn”，意思是引導學生先自學，教師在課前提供學習任務單，“微視頻”等學習資源，學生先自學。

2.“G”指“Guide”，意思是在學生先學的基礎上，教師針對學生普遍存在的問題進行引導，要求做到以學定導。

3.“P”指“Practice”，意思是探究、實踐、合作、交流。學生分析問題，解決問題的過程實際上也是探究、實踐、合作、交流的過程。

4.“E”指“Evaluate”，通過評價機制對學生的學習進行引導、診斷、激勵。在評價階段教師要有意識地鼓勵學生參與課堂對話，培養學生互相學習，互相激勵，自我激勵的習慣和能力，讓信息流更加豐富，思維更加活躍，落實“情感、態度、價值觀”的目標要求。

二、“移動互聯網+ LGPE”教學模式的實施策略

遵循“任務驅動、問題導向”原則，依托“移動互聯網+教室”平臺，運用云計算技術和實際情景創設，使教學展現“生動、互動、主動”的活躍氛圍，達到“精確、精致、精進”的教學效果，進而實踐“適時、適量、適性”的教育理想。

（一）“條件”準備

1.下載安裝360云盤客戶端，根據教師提供的賬號、密碼登入，可以很方便地下載或上傳物理學習資源。

2.建構網絡班級。學生百度“菁優網”，打開網頁，注冊（選學生身份），登入、申請加入教師創建的班級（教師告知學生加入班級的鏈接，可以在360云盤）。

3.用好“四個鍵”。學生利用網絡終端或者移動終端，可以隨時隨地點播微課，根據個人的基礎、興趣、需要，可以個性化地使用四個鍵“play，pause，rewind，fast”，學生可以用play鍵正常觀看，遇到需要停下來思考的環節可用pause鍵，對于看不明白的內容可用rewind鍵重復看，對于簡單易懂的內容可用fast鍵，節省觀看時間。如此實現個性化學習，異步學習，提高學習效率。

（二）“融合”機制

如果說工業時代的奧秘是“分工”，那么互聯網時代的奧秘則是“融合”。“任務驅動、問題導向、信息互通、資源共享”是“互聯網+LGPE”教學模式的核心理念。以下圖解實現師生間、課內外、線上線下的深度融合。

在學生掌握如何應用相關物理學習資源的基礎上，教師在360云盤《學習任務單》，學生根據《任務單》和學習資源先自學，解決部分問題，對于解決不了的問題或者思考過程中發現的新問題，帶到課堂小組討論解決，小組討論不能解決的共性問題，在師生共同探究、對話中解決。教師根據教學進度和課堂生成未能及時解決的新問題，設計新的《學習任務單》，并通過“菁優網”布置一定的在線作業，引導學生課外復習、預習。對于物理的教學，布置適量的書面作業是必須的。實踐證明，書面作業能更清楚學生的思維軌跡。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2016年1月22日在北京的第37次《中國互聯網》，互聯網規模達6.88億，互聯網普及率首次過半，達50.3%，手機網民占比首超90%。“互聯網+”教學是大勢所趨，面對浩瀚的網絡資源，面對信息技術的日新月異，教師當下要做的是如何根據學生的認知規律，現有發展區和最近發展區進行資源的選擇、整合，只有適合的才是最好的。當前，課題組在“移動互聯網+LGPE”教學模式研究方面有一定成效，接下來設想把360云盤和菁優網整合到智學網，不久該模式將會有它的升級版――“智慧”教學模式。

參考文獻：

線上線下教學融合課題研究范文第2篇

一、引言

《物流信息管理》是高職高專物流管理專業一門專業學習領域核心課程，重點培養學生熟練操作各種物流信息技術和信息系統以及物流企業辦公軟件、對原始憑證進行熟練使用和處理、具備一定的數據分析能力，具有良好的人際溝通和交往能力、競爭意識和團隊合作能力。教學內容包括物流信息應用調研、物流信息技術應用（包括條碼技術、射頻技術、GIS技術、GPS技術等）、物流信息系統應用（包括倉儲管理系統、運輸管理系統、快遞管理系統以及第三方物流管理系統等）以及物流企業辦公軟件實例操作（包括數據處理、文檔處理、演示文稿等），側重各種物流信息技術與軟件系統的應用，具有較強的實踐性和應用性。課程學習中存在業務流程煩瑣、操作步驟易忘、操作難點和易錯點較多等問題，僅靠傳統的教學手段全然不能滿足學生的需要，因此，綜合應用信息化教學手段已經迫在眉睫。本文以“入庫單據制作”教學任務為例，切合“課下自學―情境導入―任務部署―示范講解―跟試操作―拓展訓練―考核評價”的教學步驟，實施“課程網站（線上線下學生自主學習）―三維仿真（游戲情境激發學習興趣）―電子教室（步步為營演示跟試教學）―錄屏軟件（無縫監控提升學習效果）―軟件更新（貼企業需求增就業砝碼）”等信息化教學手段，有效地論證了信息化教學手段應用的有效性和局限性。

二、信息化教學手段的有效應用

1.以課程網站提供多維學習資源――線上課下學生自主學習。構建《物流信息管理》課程網站，網站整合了課程整體教學設計、單元設計、情境設計、學習任務書、實習實訓手冊、習題集錦、教學視頻、微課、軟件資料包等教學資源，鏈接了課程相關的其他課程網站、教學資源庫和企業資源。學生可以利用多資源融合的課程網站，利用課余時間進行線上預習、復習、實訓操作和測試，通過在線提問和留言等形式進行師生互動，以登錄學習的次數和時長等學習痕跡積攢課程貼花，提升學習積分。

2.以三維仿真軟件創設教學情境――游戲情境激發學習熱情。運用百蝶三維互動體驗式培訓平臺創設虛擬仿真教學情境，部署教學任務，進行講訓一體的授課。以“倉儲作業管理―入庫驗收與上架”虛擬3D游戲教學情境為例，情境給出了“管理系統―入庫管理―入庫預報―預報審核―ASN操作”業務流程，展示了“入庫單”、“配送單”等單據信息以及條碼技術、射頻技術、倉儲軟件等物流信息技術和組托等業務知識和技能的綜合應用，闡明了“入庫管理員”、“理貨員”、“搬運工”等崗位的工作職責。教學情境以“激發學生主動學習熱情”為目的，遵循“自主、探究、互動、寓教于樂”的開發原則，讓學生明晰所學的知識點和技能點在業務流程中的地位和作用，以懷有激情地主動參與學習。

3.以極域電子教室增強師生互動――步步為營演示跟試教學。《物流信息管理》課程在機房、物流實訓基地進行授課，機房主要講解軟件操作，實訓基地則以實訓設備操作和綜合實訓為主。在機房授課時，有效地應用極域電子教室進行互動式教學。極域電子教室的應用達到了以下教學效果：（1）屏幕廣播。教室可以通過極域電子教室，進行全屏廣播式的示范操作，以及窗口廣播式的學生跟試操作，增強了教學的直觀性。（2）監控教學。學生在自我練習操作和完成學習任務書時，教師可以監控學生的操作界面，對于學生操作中出現的難點和易錯點進行及時指導，對學生與課程無關的其他操作進行干預和遠程關閉操作。（3）隨堂測試。每次授課前均下發當節課的學習任務書，學生按照任務書中的引導脈絡進行學習和訓練，學習任務書集合了學習知識點和技能點的測試、以及技能的拓展訓練。下課前，每位學生均需運用極域電子教室軟件提交作業，達到當堂學習、當堂測試的教學目的。學生每節課的學習都充滿緊迫感，主動學、積極學和交互學，向課堂、向時間要效率。當堂提交的作業在過程性考核中所占分值較大。

4.以錄屏軟件公平測試學習效果――無縫監控提升學習效果。每節課授課前都給學生下發《學習任務書》，學生需要根據其中的學習脈絡進行學習和測試。教師示范講解完畢后，學生進行學習任務書的自我測試完成，測試前學生均需打開錄屏軟件進行操作錄屏，當任務完成后提交學習任務書和錄屏視頻，兩個文件的合并使用能較好地達到無縫監控學生的學習過程，并能公平的測試學生的學習效果，以防止學生濫竽充數的學習，強制與自愿相結合，達到了提升學習效果的目的。學生在進行軟件操作和業務技能訓練時，啟動錄屏軟件，在教學評價時，教師、組長和學生會根據錄屏視頻進行任務評分，而錄屏視頻也能有效地記錄和檢驗學生的操作過程，消除了學生消極學習或拷貝學習的心態。

5.以企業數據更新軟件實訓實例――貼企業需求增就業砝碼。軟件在使用中會不斷地更新換代，因此要及時運用企業真實數據創設實訓實例。在授課中，教師積極與校企合作企業聯系，緊貼企業需求，用真實的企業數據和真實業務及時更新軟件中的實訓實例，讓學生零距離對接實習和就業，增加學生的就業砝碼。

線上線下教學融合課題研究范文第3篇

關鍵詞：微課；農村幼兒教師培訓；專業發展

1微課提出的概念

隨著大數據時代的到來，人們更喜歡以一種簡短精煉的方式獲取知識，而微課正以這樣的特點沖擊著傳統教育，簡短、精煉、突出知識點的教育新模式，在在線教育領域喧起了一片浪潮。此外，知識點的系統化、區域資源建設規模化已成為微課發展和努力的方向，隨著以互聯網為載體的在線教育與培訓課程的深度結合，幼兒教師的培訓以微課為契機，研發幼師微課培訓資源，基于資源共享的微課網絡平臺，形成優質資源帶動周邊農村幼兒教師遠程培訓“一帶一路”的發展模式。在國外，人們對微課準確界定還在不斷的探討之中。最初提出微課的是來自美國北愛荷華大學LeroyA.McGrew教授，他提出了60秒課程［1］，隨后來自英國納皮爾大學T.P.Kee提出的一分鐘演講,Kee提出在極短時間內怎樣快速精煉的掌握核心概念是一種有效的學習方式［2］。2006年，美國人薩爾曼•可汗創立了微課教育的網站，該網站以提供在線學習、進度跟蹤等服務、全新的授課模式，吸引了眾多學習者的關注。隨著現代教育技術的發展，微課正式演變成微課程，2008年來自美國高級教學設計師DavidPenrose提出微課程的制作分為五大步驟：找出核心概念；極短時間內解釋和提出核心概念背景核；錄制視頻1-3分鐘；設計課后任務；上傳課程到管理系統［3］。目前國外微課做的具有代表性的是可汗學院及TED-Ed，且涵蓋很多主題，內容呈現形式多樣，微課配套資源也相當的豐富。在我國，首次提出微課的研究員胡鐵生指出，微課不僅是一種視頻課程，還承載了學科知識點構建新型的網絡課程教育資源［4］。目前，各大網站也在紛紛加入微課的制作團隊中。其中，中國微課網、鳳凰微課、浙江微課網和微課網是做的相對比較好的微課平臺。面對的對象主要是教師和中小學生，這些微課平臺主要形式是優質課程的評比，老師對其借鑒、學習。在國內的微課平臺，專門針對幼師培訓的課程還沒有出現，基于當前農村幼兒教師培訓存在諸多問題，就幼兒園培訓成本的考慮，運用微課培訓的模式無疑會緩解農村幼兒園的經濟壓力。

2微課應用在農村幼兒教師培訓中的可行性

2．1農村幼兒教師培訓的現狀與問題

目前我國農村幼兒教師培訓中存在諸多問題，依據張云亮等人對649名農村幼兒教師的培訓現狀進行了調查，結果發現：其培訓形式單一，以集體培訓為主；缺乏明確的培訓制度；大多數農村幼兒教師參加培訓機會少；農村幼兒園很少開展教研活動；大多數農村幼兒教師有自我發展意愿，但地域環境因素阻礙了其的自我提高［5］。四川師范大學成人教育研究所朱召萍在農村教師遠程培訓的研究中認為，當前培訓模式研究太過于宏觀［6］，需要解決如何從微觀角度出發具體設計合理、有針對性的培訓模式。從研究者宋寅喆的調查結果中發現：當前農村幼兒教師急需在職培訓，近半數的農村幼兒教師參加培訓機會少，且認為目前的培訓無法滿足自身的需要［7］。參與的培訓，只重形式且單一，重要的實踐環節則是缺乏。培訓內容方面，實用性不強，缺少對不同階段的幼兒教師有針對性的培訓。學者李莉在農村幼兒教師培訓策略研究中提到，要在課程中體現靈活機動［8］。不難發現，目前的培訓存在著形式單一、培訓內容實踐不夠、培訓評價真實性缺失、培訓的效果不明顯、培訓的機會有限等問題。

2.2微課在農村幼兒教師培訓中的優勢

2．2．1培訓形式豐富多樣，更多選擇性

微課是以視頻為載體，虛擬化的共享平臺為基礎，幼兒專家和工作者可在平臺上設置不同形式的課程，如基于平臺在線研討、專家講座、入園觀察、案例分析等。不只是單一的集體培訓的方式。另外，專家們在共享平臺上就可以上傳錄制好的課程，無需奔波，去各個地方做講座，在平臺上與學員溝通交流，豐富完善課程。對于兩方來說都是更加方便溝通的。

2．2．2培訓內容多元化，更多針對性

相比傳統的培訓課程，以教材為主，微課以數字存儲為介質可以包含大量的信息，且微課把培訓的內容要點精簡，層層遞進，形成系統的課程體系，對知識點分類逐點講解，不同層次的培訓者可根據自己的需要選擇培訓的內容，如可按照專業的培訓體系設置選擇培訓初級階段、中級階段和高級階段，也可從培訓課程內容設置，如科學、語言、藝術、安全、社會等，不同領域選擇所需要的。無論是從培訓內容的廣度上，還是培訓課程針對的人群上，更符合幼兒教師的需要，充分考慮到不同階段幼兒教師的情況。

2．2．3培訓評價可診斷，更具可靠性

目前農村幼兒教師培訓評價體系不夠完善，而在微課平臺的設計上，加入評價環節，幼兒教師可參與課程進行評價，教師可在評價界面下發表自己的看法，與其他人相互交流學習。當然為了了解培訓者是否掌握培訓的內容，其需要完成一定的測試題，系統會對測試者進行評分，根據等級制定合理的學習計劃。

2．2．4培訓課程可回放，更具實效性

多數幼兒教師參加培訓后，都會忘記培訓的內容，然而采用視頻教學，學員隨時都可以反復回看視頻內容，可謂溫故而知新，課件視頻可永久性的存貯。并在微課的平臺上設置后期跟蹤調查，方便培訓者掌握幼兒教師培訓后期的效果，培訓更具實效性和真實性。

2．2．5培訓機會公平化，對象廣泛化

共享免費是微課的又一特點，培訓者下載微課平臺的客服端，手機、平板電腦都可以學習觀看視頻，無需選拔，培訓機會公平，每個想要學習的教師都可以參與進來，并且分享自己的心得，在共享資源的平臺下學習交流，也是幼兒教師培訓的資源公平分配的重要體現，不只限于幼兒教師、家長、幼教愛好者，更廣泛的普通群眾都可以利用優質資源學習。

2．2．6培訓成本低，更具普惠性

通過對農村幼兒園的調查了解，提升幼兒教師的專業素養，最為關鍵的阻礙因素是沒有更多的資金支持，在培訓中幼兒教師的車旅費、食宿費、培訓費用都增加了幼兒園成本，很多情況下，機會也就放棄了。而微課直接就跨越了這些阻礙因素，利用微課平臺的免費資源，同樣可以達到培訓的效果，甚至會比集體培訓的方式更好，效果更佳。

3微課在農村幼兒教師培訓中的案例應用

基于微課的特點與上述的農村幼兒教師培訓中存在的問題間有著互補性，即將微課運用在農村幼兒教師培訓課程設計、課后答疑、小組討論中，達到兩者充分發揮優勢互補的作用。這里以《農村保育員對幼兒園安全教育與管理的參與》主題培訓為例。

3．1微課課程設計

3．1．1課程目標

以往培訓課程因為時間短，內容多的原因，對培訓課程目標設計，沒有做出具體的設計，參訓者往往不知道課程目標，自己聽課是要掌握什么。現利用微課將培訓課程大目標逐步分解成小而具體的目標，對培訓者做出明確的要求。區別傳統課程講授，微課在此的應用更注重分解后小目標的具體指向。以農村保育員安全教育為例，在此主題培訓中，分解農村保育員對幼兒園安全教育與管理上的目標，先分解成預防與應對兩大目標，再進一步的分解從入園晨接、入廁、飲水、進餐等安全問題.

3.1.2課程內容

微課授課內容是以講授單一知識點或者解決某個教學的難題，相比傳統課程來說的一種課程內容精煉而微小的課程，然后再將單個的知識點串聯起來形成系統的課程。即便是現有的遠程網絡課程，一節課程所涵蓋的眾多知識點，在短時間內參訓者也是沒有時間學習的。通常在幼兒教師培訓中，極短時間內要完成許多培訓課程，專業知識這部分內容，在培訓中往往是被忽略的，對于專業知識掌握不好的老師來講，在短期的培訓中是無法提高的。如今將專業知識如幼兒心理知識、教案制作以單個知識點形式呈現，更好幫助幼兒教師提高自身專業知識。

3．1．3課程實施

一種是課前觀看，培訓幼兒教師先觀看培訓講師錄制的課程，課堂上解疑的個性化輔導模式；另一種是微課嵌入式教學，即在必要的知識點處，播放事先錄好的視頻，再加入傳統的教法。視頻課程的課后，我們設置了關于課程內容的習題，如果沒有完成習題，是無法進行下一階段的微課學習的，以此檢測學習者的學習效果。最后根據答題正確率，系統會推送一個學習報告給學員。

3．1．4課程評價

在微課平臺上設置無記名的課程評價反饋調查，防止培訓的主辦方只是注重培訓的形式，不進行培訓后期效果追蹤。當然對于課后學習，有一個時間的限制，推送郵件提醒培訓者完成選課任務，沒有及時完成的，將面臨降級，學員在完成每一個課程后將以游戲升級的方式升級，以此調動培訓者的積極性。

3．2課后答疑

課后答疑環節不止限于參加過有組織的學員，只要登錄微課平臺參與了系統學習的學員都可以留言發表觀點，學員之間也可以相互解答，參與活躍學員也將得到加分升級的獎勵。根據問題的關注程度，我們的培訓專家也會集中解決問題，形成教學互動的良好狀態。

3．3小組討論

根據學員的意愿，可以建立學習小組，在此也能找到志同道合的人一起學習，合作學習的新型學習方式越來越得到人們的認可，且效果可嘉。利用微課課后線上與線下的討論，可以實時通訊，也可面對面的交流，學員更能在良好的學習氛圍中，找到知識的突破點。

4微課在農村幼兒教師培訓發展中的策略

微課能否在農村幼兒教師培訓中充分發揮其作用，是離不開培訓環節中主體、客體、輔助客體，即幼教專家、教育部門、幼兒園管理者、農村幼兒教師幾者的互動，為促使微課有效地應用在農村幼兒教師培訓中，提出了以下幾點建議。

4．1幼教專家積極參與，豐富國內微課幼教實踐性的培訓課程

在搜索了國內權威的微課平臺，并沒有發現關于微課應用在幼兒教師培訓的課程，在這方面，目前還是空白。如何實現微課促進幼兒教師專業發展，還需要廣大的幼教專家和教育工作者共同努力，共同挖掘它的功能，最大程度地發揮它的價值，將自己完善的幼教理念、教學技能傳播的更遠。目前較為權威的中國微課網，在專題管理上做的較為好，分為了賽課、翻轉課題研究、翻轉課堂平臺、教師專業培訓和互動交流社區。但是在教師專業培訓模塊下，幼教課程還沒有，也是目前急需解決的問題。幼兒教師職業特點是實踐操作性的，且農村幼兒教師普遍缺乏藝術類培訓，這就需要幼教培訓者將實踐能力培養融入到課程，使培訓內容更接地氣。

4．2教育部門鼎力相助，購買專業服務，建設配套資源

微課配套資源的建設、平臺的維護需投入大量的資金和人力，這單靠個人的力量是無法完成的，基于人力財力的需求，相關教育部門應肩挑大任，做好微課配套資源的建設。當然，微課配套資源的建設涉及相當專業的技術要求，教育部門在技術上無法提供支持，在此可采用政府購買服務的方式，聘請專業的教育機構建設。教育部門做好質量檢查，建立微課評估機制，篩選出優質的幼教培訓課程，為培訓者把好質量的關。

4．3幼兒園管理者建立線下學習共同體，共創學習氛圍

微課平臺的建立為廣大的幼兒教師提供了結交專業人士的機會，在線上幼兒教師能很容易的找到志趣相同的人，共同探討問題，分享經驗。而在線下，由于種種工作關系，沒能找到共同學習的群體，這就需要我們的幼兒園管理者建立學習共同體，在線上線下共創學習氛圍，可在線下將在微課中學習的內容轉化為實際操作，打破聽課的隨意性，達到一種“通過理解、體驗或研究而獲得知識、掌握技能的過程”[9]。

4.4幼兒教師銳意進取，增強個人知識管理意識

任何一種培訓的模式只是輔助我們對知識技能的掌握，提升自我專業水平關鍵在于個人知識的管理。很多幼兒教師接受各種專家培訓、各種團體學習，其過程往往是人云亦云，走過場，迷失自己學習的目的和方向，而個人知識的管理是通過對知識的獲取、共享、轉化和創新，達到對知識的管理和優化，形成個人的知識體系。“當外界的學習環境不可能盡快改變時，教師只有不斷地改變自己才可能提高個人學習的效率與質量，自己才是支配自己的核心力量”[10]。

5小結

基于上述微課在農村幼兒教師培訓中的有效利用，但不免也有一些不足之處，例如觀看視頻隨意性較強，自主學習能力差的教師，可能無法按時完成相應的培訓課程，也就需要幼兒教師增強自主學習的意識。針對幼兒教師這樣操作能力要求較高的職業群體，幼兒教師的課堂駕馭能力、手工與環創、音樂與舞蹈等需要實際觀察操作，僅靠觀看視頻是無法達到效果的。微課只是給廣大農村幼兒教師提供了一種學習的途徑，真正達到農村幼兒教師專業化的發展則需各方共同出招。

作者:姜永燕 徐東 伍美玲 單位:西華師范大學教育學院

參考文獻：

[3]關中客．微課程[J]．中國信息技術教育，2011，(17)：14.

[4]胡鐵生．“微課”：區域教育信息資源發展的新趨勢[J]．電化教育研究,2011,(10):63-67.

[5]張云亮，汪德明，時莉．農村幼兒教師培訓的現狀評價及其需求[J]．學前教育研究，2012，(1)：33-38.

[6]朱召萍．近年來我國農村教師遠程培訓研究現狀及其改進[J]．高等繼續教育學報，2013，（6）：26.

[7]宋寅喆．我國農村幼兒教師培訓需求現狀與對策研究[D]．上海：華東師范大學，2012.

[8]李莉．農村幼兒教師培訓策略研究[J]．教育導刊(下半月)，2012，(12)：9-11.

線上線下教學融合課題研究范文第4篇

關鍵詞： 學科嵌入式 資源薦購服務 實踐模式

當今，在泛知識環境下，信息資源大量激增，獲取方式更多元，僅以提供資源為核心的傳統圖書館服務模式，已經遠遠不能滿足用戶的需求，所以必須充分挖掘和利用各方面的資源和能力提高讀者的滿意度。那么，資源薦購作為圖書館滿足讀者個性化資源需求的重要服務方式，越來越得到高校圖書館的重視。讀者的參與性是資源薦購的關鍵，然而，在藝術院校里，由于讀者專業特殊性和薦購模式低效性，使讀者的參與度普遍不高，這一問題始終困擾著藝術院校圖書館。針對這種狀況，山東藝術學院圖書館在資源薦購中采取了學科嵌入式資源薦購服務模式，根據院校不同專業讀者的教、學、研內容，主動為其提供全面、專業、個性化的薦購服務，改變傳統圖書館僅限于提供簡單回復的服務方式，密切圖書館與讀者之間的聯系，開展資源薦購的后續性跟蹤服務，增強讀者的歸屬感和滿意度，為藝術院校圖書館的資源薦購建設打開新局面。

一、高校傳統圖書館資源薦購的現狀

高校圖書館開展資源薦購服務，目的是讓讀者參與圖書館資源建設，使館藏資源更符合讀者的需求，以便提高文獻采訪、收藏的專業性和實用性。然而，目前的傳統資源薦購服務方式缺少讓讀者積極參與的動力，無法滿足讀者的薦購需求，致使資源薦購工作在高校圖書館開展效果很不理想。據2015年山東藝術學院圖書館讀者薦購的調查統計，知道圖書館有薦購服務的讀者僅為29.1%，而有意愿向圖書館薦購的讀者僅占25.1%，薦購服務使用率不高，薦購總量非常少，2015年網站薦購量僅有105冊。并且讀者薦購后，由于各種原因沒有訂購的情況占56%，薦購成功率很低。這種高校圖書館資源薦購現狀與其傳統模式對薦購的宣傳、薦購圖書訂購率、館員與讀者的互動和服務水平乃至讀者薦購意愿度等密切有關。

高校圖書館開展讀者資源薦購的方式主要有圈選訂單薦購、網站表單薦購、現場面對面薦購、圖書館管理系統薦購、微信公眾號薦購、E-mail薦購、QQ薦購、電話薦購等。在傳統資源薦購中，讀者從薦購圖書到獲取圖書需要經過六個環節，即：薦購圖書―信息審核―資源―訂購圖書―加工上架―獲取圖書。以W站表單薦購為例，讀者登入薦購網站向圖書館推薦圖書后，采訪館員會審核讀者推薦的資源是否符合本館收藏原則，若不符合，則回復讀者“不予收藏”，若符合則將薦購信息在館藏系統中進行，如已有館藏，則回復讀者“已有館藏”信息，若無館藏，則進入訂購環節；采訪館員向書商發訂圖書，如無此書，則向讀者回復“無法訂購”信息，如有此書，采訪館員向讀者回復“已發訂”信息，此審核、與訂購環節所需時間一般為7個～10個工作日；圖書到貨后，則進入文獻加工環節，即驗收、編目、調撥、上架，此過程所需時間大約為三四周，若是稀缺圖書或外文圖書則大約需要4個月。讀者自薦購圖書后，需隨時登錄系統網站查詢圖書的最新處理狀態和館藏目錄，直至圖書狀態變為“有館藏”、“可借閱”時，方可獲取此圖書。

這種傳統資源薦購模式存在以下幾個問題：

1.圖書館資源與服務之間存在壁壘，讀者參與度不高。

高校傳統資源薦購服務一般是由資源建設部門組織開展，盡管薦購服務滿足了部分讀者的資源需求，但此項服務的出發點和重點仍是在圖書館資源建設上，而不是為滿足讀者需求而開展，沒有以讀者服務為驅動和目的。如此定位，便使資源與服務之間存在界限，即采訪館員的職責僅限于完成圖書館資源建設內容，其工作的重心在于文獻審核、發訂、驗收、編目、調撥等，讀者服務并非其工作任務。甚至當讀者的文獻需求不能被滿足時，采訪館員不能提供更多的后續服務，這會嚴重挫傷讀者參與資源薦購的積極性。

2.從薦購到獲取資源的流程過長，信息反饋不及時，缺少后續服務與互動交流。

讀者自發出薦購請求，圖書館館員進行審核后，從購買、發貨、驗收、編目、調撥到上架，這一系列耗時較長的工作環節之中，采訪館員的服務僅限于提供簡單的信息答復，當讀者薦購的資源不能被訂購時，采訪館員沒有為讀者提供更多細致的信息反饋內容和后續服務，與讀者之間沒有建立起一種雙向交流，無法滿足讀者在薦購資源過程中產生的新需求和相關問題的咨詢要求，致使讀者需要多次登錄系統網站查詢圖書狀態，以此掌握薦購進程。不僅如此，個別圖書訂單受出版、發行情況和采購渠道等因素的影響，其到貨時間會有所延長，所以很多讀者因得不到及時的信息反饋而沒有耐心等待，不得不自行購買圖書。

3.圖書館薦購系統功能不完善，信息相對封閉，缺少宣傳和引導。

目前，國內多數高校圖書館將讀者薦購功能嵌入匯文、ILAS等圖書館自動化集成管理系統的模塊中，采訪館員在薦購模塊中導入征訂目錄，讀者對館藏目錄查詢后，從中選取圖書進行薦購。但是，這種薦購模塊的功能并不完善，如沒有薦購自動回復功能、信息追蹤功能和處理意見反饋功能等，缺乏適當的圖書評價，導致讀者薦購的盲目性。并且在薦購系統中，讀者與館員、讀者與讀者之間的信息是相互封閉的，比如，多位讀者推薦某書，此書應屬于訂購，但采訪館員無法從系統上獲取此書是否重復推薦的信息，只能再次對這些圖書進行，增加館員的工作量，也浪費讀者的時間。一些高校圖書館雖然在網站或微信公眾平臺上設置讀者薦購欄目，但因為缺乏圖書薦購宣傳和引導，以至于讀者根本不知道薦購圖書的渠道，甚至有的薦購欄目連薦購須知也沒有，讀者無法全面了解薦購流程和意義，所以這些薦購欄目往往形同虛設。

4.資源薦購缺乏對讀者專業需求的深入調研，訂購率和資源利用率不高。

讀者薦購的書目能否被訂購，完全取決于采訪館員的專業認知和主觀判斷，這是一種不科學、不客觀的工作方式，處理薦購書目必須建立科學合理的評判標準。圖書館采訪館員的專業素養是有限的，不可能熟悉所有專業知識，尤其是在藝術院校里，師生讀者對藝術文獻資料的專業化要求較高，他們在教學、科研過程中需要掌握最新、最前沿的藝術觀點和審美信息。所以，建立合理科學評判標準的基礎，是深入調查、了解讀者的專業需求，否則將無法準確地判斷讀者薦購圖書是否符合學科專業要求，導致資源建設工作具有盲目性，大大降低訂購資源的利用率。

5.藝術院校圖書館薦購系統沒有對讀者進行分級處理，訂購圖書缺乏針對性。

藝術院校圖書館的讀者可以大致分為幾個層次，有專科生、本科生、研究生、教師等。不同層次讀者的專業資源需求和薦購圖書種類都不盡相同，一些采訪館員在處理薦購信息時，往往忽視讀者的專業特性和閱讀特點，籠統地對所有薦購信息進行處理，缺乏針對性。比如在藝術專業資料的選擇上，從事科研的研究生和教師的薦購信息更有參考價值，而在文學等綜合類圖書的選擇上，專科生和本科生的薦購信息更能代表大多數普通學生的閱讀需求。不僅如此，不同院系專業師生讀者的薦購需求也都不相同，各有各的學科專業特點，這需要采訪館員深入調研，才能挖掘出有價值的薦購信息。

如何讓藝術院校圖書館資源建設工作融入用戶環境，讓資源薦購服務能夠真正滿足讀者的信息需求呢？針對這種狀況，山東藝術學院圖書館開展了學科館員嵌入式資源薦購服務，讓學科館員走出圖書館，以讀者為中心，以挖掘讀者潛在信息需求為目的，融入院系，深入師生讀者之中，針對不同院系專業的教、科、研提供相應的資源信息服務，將傳統被動性地滿足用戶需求轉變為主動提供資源服務，增強資源建設的實用性與針對性，提高館藏資源的利用率。

二、學科嵌入式資源薦購服務的實踐模式

山東藝術學院圖書館對以往的資源薦購流程進行了調整，探索出了學科館員嵌入過程的資源薦購服務模式，具體環節如下：

1.準備和宣傳階段。

當今，學科化服務是高校圖書館一種新的服務形式，它以學科館員服務為組織模式，以圖書館館藏資源為平臺，面向院系教師、學生讀者，為其提供個性化學科信息服務，以提高讀者獲取、利用信息的能力。其中，學科館員參與館藏資源建設是學科化服務的一項重要內容，越來越受到圖書館的重視。2016年，我館建立學科館員隊伍，并根據學科館員所具備的專業知識，將其分為藝術技能和藝術理論兩個小組，針對不同的專業提供學科服務。

資源薦購服務，將圖書館文獻資源建設與院系教師、學生讀者的資源需求相結合，倡導提升文獻資源學科覆蓋率，以滿足讀者的各種學科信息需求。在資源薦購服務活動的前期，需開展全方位、多渠道的宣傳活動，讓更多的讀者了解此項服務的內容，為后期廣泛開展做好鋪墊。首先，學科館員會設計一份針對各院系不同層次讀者的“學科嵌入式資源薦購調查問卷”，分別在圖書館網站和微信公眾號上，聯系各院系的學科聯絡人，向其宣傳資源薦購服務內容，并組織學院師生認真填寫調查問卷，通過統計、分析調查問卷結果，挑選出資源薦購需求較高的院系專業進行深入的讀者調研。學科館員還會將資源薦購開展及學科調研安排計劃，通過圖書館網站、微信公眾號、電子公告屏和校內宣傳欄等媒介，推送、張貼宣傳消息和海報，邀請全院師生參與學科調研和薦購活動，同時學科館員將以書面通知的形式，送達各院系辦公室，邀請學科聯絡員、專家、教師參與圖書館舉行的學科調研和資源推薦。此外，學科館員也會聯系學生會聯絡員，將開展資源薦購活動的消息通知給廣大學生，線上線下一齊動員全院師生積極參與[1]。

2.深入調研階段。

學科館員走進院系對師生讀者進行調研，不僅可以深入全面地了解讀者資源需求情況，而且可以增進館員與讀者之g的交流互動，為資源薦購服務的開展做好專業鋪墊。高校圖書館讀者了分為教師和學生兩大類，我館針對不同類別、層次的讀者分別進行了深入調研，制訂出了不同的資源薦購方案。

對于教師讀者，學科館員會主動與院系的專業教師、學科帶頭人、重點課題負責人聯系，了解該專業學科的教學、課題研究的情況，以及他們對文獻信息、電子資源、相關服務的需求，并依據該專業教學大綱、專業項目和課題研究計劃，列出館藏相關專業學科的所有文獻圖書和電子資源目錄，并在此基礎上，以學校圖書館的藏書建設方針政策制訂出詳細的購書計劃，廣泛征求院系教師意見，為資源薦購服務的開展做好鋪墊。學科館員還會將館藏資源與各院系學科專家、教師意見進行整合，進行有針對性的搜尋、組織，為教師讀者提供相關的學科專業信息，并與之進行多次交流和討論。

對于學生讀者，學科館員將資源薦購與學科咨詢、信息素養培訓等其他學科服務融合，通過開展信息教育活動，讓院系學生了解圖書館館藏資源和服務情況，避免學生資源薦購的盲目性，提高薦購效率。如我館為各院系開辦培訓講座，宣傳文獻信息資源和服務措施，解答學生讀者提出的相關咨詢，使他們熟悉書、刊、工具書、數據庫、館藏藝術品的情況及其利用方法，并最大范疇地提供與專業研究相關的信息資源。學科館員可以在各種咨詢、教育活動中，主動了解學生讀者的專業資源信息需求，與他們建立雙向交流，使資源薦購工作在圖書館與讀者彼此掌握、互動的基礎上開展。

在讀者調研過程中，學科館員除與讀者交流和宣傳薦購服務外，還以各院系教師、學生的藝術學科專業特色、教學設置及科研情況為依據，通過藝術綜合文獻信息網獲得更多的圖書信息，豐富學科預購書目信息單，擴大讀者薦購的選擇范圍。

3.組織薦購階段。

在讀者調研之后，學科館員將有針對性、有計劃地開展資源薦購服務工作。首先，學科館員需匯總、分析師生讀者對本學科專業資源的需求、意見等情況，并將資源需求按專業分成藝術技能和藝術理論兩大類，使薦購服務更具目的性；學科館員從資源建設部獲取出版目錄，根據所服務讀者的學科專業、研究方向等對目錄進行細分，設計薦購表單，有針對性地發送給各院系的師生讀者；學科館員回收、整理讀者薦購的條目，并對每一位薦購的讀者建立詳細的聯系檔案，其中也記錄了他的學科專業、教學方向、課題研究情況及推薦的所有資源；學科館員對讀者推薦的資源在館藏目錄和電子資源中進行，如已有館藏，則將該圖書索取號、館藏地、類別、相關其他資源等信息反饋給讀者本人，如無館藏，學科館員將薦購書單發給資源建設部，采訪館員會馬上審核、訂購。

2016年初我館制定了讀者積分制度，為調動讀者參與資源薦購的積極性，圖書館對薦購成功的讀者或經常參與資源薦購的讀者，給予積分累積，師生通過達到一定積分額度，可以采取優先預約與借閱、增加最大借閱冊數、延長借閱期限、網站公布參加薦購名單、送達書面感謝信等激勵措施，使薦購工作形成長期的良性的循環、互動。

4.跟蹤反饋階段。

讀者參與是資源薦購順利開展的關鍵，圖書館館員對讀者薦購后作出及時的跟蹤反饋，是促進讀者持續參與的有效手段。讀者因需薦購圖書，勢必會對其所薦購圖書的處理進展高度關注，這要求學科館員立即處理讀者的薦購信息，并向讀者及時反饋處理情況和意見。如資源審核后，學科館員會將可以訂購的資源信息準確及時地反饋給讀者，并隨時跟蹤資源狀態，而對于不予訂購的資源，學科館員會立即向讀者誠懇地回復不予訂購的原因，同時提供相應的后續服務，以滿足讀者的學科資源需求。

自資源發訂后，學科館員將持續跟蹤資源狀態，定期向薦購讀者反饋圖書采購、驗收、加工、入庫的狀態等情況。當薦購的圖書資源進入“可借閱”狀態時，學科館員將索書號、存放地點、分庫類別、借閱須知等信息進行更新，并將更新后的信息及時反饋給讀者，以便讀者查找獲取，提高借閱效率。比如，學科館員會將新上架的薦購圖書信息單及時在圖書館公告網頁及微信公眾號上，以便師生讀者及時發現自己薦購或適合其專業學科需要的資源信息。學科館員還會把與各學院學科專業相關的資源信息單獨列表，以郵件形式發送給相關學院的學科聯絡員，使該學院師生能夠第一時間了解、借閱到本專業最新上架的薦購資源[2]。

通常，參與薦購的讀者都對所薦購資源的需求較迫切，因此圖書館對于薦購資源，應進行加急處理，不僅要加快采購進度，而且圖書驗收后要優先加工，盡快上架流通，急讀者之所急。如果處理不及時，則會給讀者帶來困擾，降低薦購的參與度。

5.拓展服務階段。

學科館員作為圖書館與院系師生之間的橋梁，他們通過走進院系交流調研、開展嵌入式讀者咨詢教育、建立讀者QQ或微信群、網站設置學科館員聯絡表等方式交流溝通、反饋信息并提供薦購服務，并根據讀者推薦的資源類型與學科方向，定期向讀者推介相關學科專業文獻圖書和電子資源目錄，及時向師生讀者推送新書上架或書展信息；學科館員對“不予訂購”的資源，通過文獻代查代檢或館際互借服務幫助讀者獲取需要的資源，也會為這些讀者與書店、出版社或書商建立聯系，提供購買渠道信息；學科館員會根據讀者的歷史薦購記錄，推送相關學科資源和開展專題講座，邀請重點學科的教師、專家推薦書目。

學科館員經常聯合資源建設部組織學科專題書展，向各院系宣傳。邀請師生讀者參加并推薦圖書，通過專題書展，圖書館可以將讀者薦購服務和采訪信息服務有機結合。不同學科專業的專家、教師在書展中推薦圖書，學科館員在收集不同專業的動態和需求的同時，也能反過來為讀者進行采訪信息服務，向專家、教師提供具有專業針對性的特色文獻信息服務，以及新書推介、新書滿意度、新書利用度、新書評價等信息服務內容，使參加書展的專家、教師在全面地了解、掌握所需學科專業文獻信息與館藏文獻結構、特色、重點與利用率的基礎上，薦購具有針對性、專業性、實用性的文獻資源，提高圖書館資源建設效率和質量。

三、學科嵌入式資源薦購服務的踐成果

自2016年1月，山東藝術學院圖書館開展學科嵌入式資源服務實踐至今，在資源建設和讀者服務方面都取得一些成效，主要有以下幾個方面：

1.轉變工作理念，真正做到以服務為根本，提高讀者滿意度。

在當今知識信息時代，高校圖書館必須轉變傳統理念，即由以館藏資源為核心轉變為以用戶需求為核心。學科嵌入式資源建構服務，使圖書館資源建設與讀者服務相結合，資源建設的工作重心不僅只放在與書商的聯絡和資源的加工上，更重要的是滿足讀者的個性化信息需求，因需求而提供服務，不斷提高讀者的滿意度。

2.增加跟蹤反饋，加強互動交流，不斷激發讀者參與薦購的熱情。

學科嵌入式資源薦購服務，是學科館員在與讀者的溝通交流過程中，不斷發現新需求并提供薦購服務。學科館員通過深入調研、讀者訪談、教育培訓、專題書展、QQ、微信、學科服務平臺等渠道開展多元化的互動交流。信息反饋及時順暢，增強了讀者對圖書館的信任感，激發了讀者參與資源薦購的熱情。不僅如此，圖書薦購量和借閱次數大幅增加，讀者正逐漸成為圖書館資源建設的主要參與者和受益者。

3.融合多種服務方式，提供多元資源內容。

在學科嵌入式資源薦購服務中，學科館員通過深入院系的讀者調研，全面了解師生讀者的需求，并在薦購過程中融合檢索、咨詢、借閱、宣傳、培訓、文獻傳遞、館際互借等多種服務方式，使得讀者的需求得到全方位保障。不僅如此，由學科館員嵌入的資源薦購服務不限于資源的數量和類型，無論是單個資源還是批量資源，無論是紙質文獻資源還是電子特藏資源，均可以組織薦購。

可以說，學科嵌入式資源薦購服務，切實做到以讀者為中心，學科化服務信息取之于讀者又用之于讀者，同時也是藝術院校圖書館完善文獻資源建設、提高文獻質量、提高文獻利用率的重要舉措，更是高校圖書館工作的未來發展方向。

參考文獻：