導(dǎo)購業(yè)績(jī)總結(jié)

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導(dǎo)購業(yè)績(jī)總結(jié)范文第1篇

開設(shè)一個(gè)專賣店前期工作包括專賣店店面的選址，店面及店內(nèi)形象的建設(shè)，產(chǎn)品線的初步規(guī)劃，根據(jù)專賣店面積大小所做的前期導(dǎo)購員的儲(chǔ)備，以及專賣店政策執(zhí)行合同的擬定等都是很重要的工作，畢竟初期的店面建設(shè)是專賣店的硬件基礎(chǔ)，因而無論是形象還是產(chǎn)品線規(guī)劃，對(duì)該專賣店的后續(xù)經(jīng)營(yíng)都會(huì)有一個(gè)導(dǎo)向。但在所有這些要素的前提下，經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司品牌的認(rèn)可度，企業(yè)文化的認(rèn)知度以及經(jīng)營(yíng)理念的接受程度都是非常重要的。也就是說，專賣店經(jīng)營(yíng)者對(duì)店面的影響力會(huì)更大一些。

導(dǎo)購員是專賣店中的重要從業(yè)人員。通常60平米以下的華帝專賣店配置導(dǎo)購2人，60平米以上算大店配置導(dǎo)購3～4人，人員的配置會(huì)因地制宜，同時(shí)參考業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)量大時(shí)還可加人，比如說60平米以下的店，如果業(yè)務(wù)旺盛的話也可以配三到四人。專賣店的銷量是導(dǎo)購創(chuàng)造的，因而專賣店導(dǎo)購人員的選拔很重要，專賣店的導(dǎo)購員其實(shí)在很大程度上要承擔(dān)業(yè)務(wù)員的工作，需要的是綜合的素質(zhì)。這么多年來，讓我感覺到真正的終端人才其實(shí)很難得的。現(xiàn)在的導(dǎo)購員普遍吃苦能力較差，懶惰思想嚴(yán)重，有點(diǎn)浮躁，沉不下心。因而招聘員工時(shí)華帝會(huì)將公司和員工不足之處事先溝通清楚，雙方需要調(diào)整的地方也要講清楚，即所謂的“丑話說在前邊”。以便后邊開店遇到困難時(shí)，大家都有一個(gè)應(yīng)對(duì)的心理承受環(huán)境。當(dāng)然，一個(gè)能不斷給公司帶來積極影響，不斷向公司提建議，優(yōu)化公司管理的人肯定是受歡迎的。

公司要將一個(gè)新的員工鍛煉成有經(jīng)驗(yàn)的老員工，培訓(xùn)非常重要，如果丟掉了培訓(xùn)，銷量必然下滑，而且培訓(xùn)也是最耗費(fèi)精力、耗費(fèi)資金、最耗費(fèi)資源的事情。但如果培訓(xùn)工作沒有做好，后續(xù)的工作很容易出現(xiàn)紕漏。市場(chǎng)告訴我們，不能大意。市場(chǎng)培訓(xùn)是長(zhǎng)期的事情，如果一段時(shí)間培訓(xùn)不到位，當(dāng)月的業(yè)績(jī)肯定就會(huì)下滑。實(shí)際上，當(dāng)市場(chǎng)業(yè)績(jī)真的下滑時(shí)，說明已經(jīng)被市場(chǎng)拋得很遠(yuǎn)了，而且肯定是從人的原因開始的。通常，對(duì)于新員工來講，一周兩次培訓(xùn)，對(duì)于老員工，一周一次。因?yàn)橛械臇|西需要在不斷的重復(fù)培訓(xùn)中創(chuàng)新，目前的市場(chǎng)供大于求，如果沒有斗志，沒有管理，就搶不來市場(chǎng)。

當(dāng)一個(gè)新員工招聘進(jìn)來時(shí)，其培訓(xùn)通常分為兩大塊，一塊是理論知識(shí)的培訓(xùn)，二是賣場(chǎng)操作的培訓(xùn)。這些都是看得見摸得著的硬性的東西。專賣店的業(yè)績(jī)是一天天做起來的，因而終端員工在專賣店初期和中期工作中會(huì)有一個(gè)心理落差。譬如原來從一個(gè)成熟穩(wěn)定的專賣店到一個(gè)新開的專賣店，通常會(huì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)帶來的利益而存在一些心理落差。但我認(rèn)為，逆境更有利于人的成長(zhǎng)，在專賣店工作，每一天都馬虎不得，必須時(shí)刻都有危機(jī)的意識(shí)，因而不管銷售業(yè)績(jī)多好，我都告誡導(dǎo)購人員，不能驕傲。

產(chǎn)品知識(shí)和規(guī)章制度的培訓(xùn)實(shí)際上只是培訓(xùn)中最微小的一部分，真正的培訓(xùn)，是對(duì)員工心理上的培訓(xùn)。作為管理者一定要了解導(dǎo)購員內(nèi)心深處最關(guān)心的東西，這才是導(dǎo)購員培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。終端從業(yè)人員是很辛苦的，如果管理層能給他們一些心理和精神上的鼓勵(lì)，譬如走訪專賣店時(shí)，給導(dǎo)購人員帶瓶水，或者經(jīng)常和導(dǎo)購溝通，主動(dòng)幫助他們解決生活中的難題。只有真誠(chéng)地關(guān)懷導(dǎo)購，他們才會(huì)真正的感動(dòng)，這也是導(dǎo)購人員在銷售過程中產(chǎn)生拐點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)。更重要的是，在這種關(guān)懷的環(huán)境下去強(qiáng)調(diào)導(dǎo)購員的學(xué)習(xí)和提升，導(dǎo)購員更容易接受，這樣公司總部也就更容易將想要的東西推廣到導(dǎo)購員身上。因而，作為管理者，要經(jīng)常和終端人員溝通，給他們帶來活力，帶來新鮮的思想，將導(dǎo)購的積極性調(diào)動(dòng)起來，銷售業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來。

“開店容易守店難”，養(yǎng)一個(gè)店真的很不容易。一個(gè)專賣店如果想茁壯成長(zhǎng)，需要長(zhǎng)期的管理機(jī)制去約束和監(jiān)督。即使一個(gè)具備基本基礎(chǔ)的人才，仍然需要不斷的鍛煉和提升。

專賣店的人流量相比大型零售終端要小，通常消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為商場(chǎng)以及大型零售終端的信任度更高，管理也更加規(guī)范。因而要求專賣店的導(dǎo)購員不管是從普通話還是站立服務(wù)更加規(guī)范，超越其它零售終端，從軟件基礎(chǔ)上超越商場(chǎng)。導(dǎo)購員的拼搏、斗志很重要，因而需要導(dǎo)購員養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們要求專賣店的導(dǎo)購員每周要有一個(gè)反思會(huì)，總結(jié)上一周，布局下一周，并且發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)與店長(zhǎng)溝通，進(jìn)行調(diào)整，從服務(wù)的速度和質(zhì)量上超過商場(chǎng)，而不是在價(jià)格上與商場(chǎng)比。導(dǎo)購員學(xué)習(xí)的速度和質(zhì)量很重要，因而要求導(dǎo)購一定要對(duì)自己狠一點(diǎn)，要求嚴(yán)格一點(diǎn)，這樣銷售才會(huì)有業(yè)績(jī)。由于對(duì)專賣店的客戶都有回訪制度，因而我常對(duì)專賣店的導(dǎo)購員說，人家說你好，你做得不好，不能劃等號(hào)。人家說你不好，你做得很好，也不能劃等號(hào)。人家說你好，你做得也好，才能劃等號(hào)。這個(gè)等號(hào)還是不等號(hào)是你自己做出來的，結(jié)果靠自己把握。

開設(shè)專賣店不是兩三天、兩三個(gè)月就能做得很好，需要時(shí)間的沉淀，專賣店有個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的過程，管理好的話，才會(huì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。因而我們開專賣店要求至少交房租三年以上。一個(gè)新開的專賣店要盡快的進(jìn)入角色，被市場(chǎng)肯定，不管是老板、店長(zhǎng)還是導(dǎo)購員，都要盡快的進(jìn)入角色，不管遇到什么問題，首先一定要保持活力。不是站立服務(wù)、微笑服務(wù)、做好清潔衛(wèi)生就可以帶來銷量的。導(dǎo)購員與客戶交流，介紹產(chǎn)品和品牌時(shí)，要了解客戶的心理，知道客戶想要什么。其實(shí)導(dǎo)購員在講解東西時(shí)貴在有一個(gè)語言環(huán)境，這樣所說的話才有份量。就像產(chǎn)品的展臺(tái)是給產(chǎn)品一個(gè)很好的形象展示的平臺(tái)，說話也貴在梳理出一個(gè)語言環(huán)境，才能更好的表達(dá)出你的意圖。

導(dǎo)購業(yè)績(jī)總結(jié)范文第2篇

如果把營(yíng)銷活動(dòng)簡(jiǎn)單地詮釋，它包含兩個(gè)方面：一是如何把產(chǎn)品放在貨架上，二是如何讓消費(fèi)者從貨架上取下你的產(chǎn)品。如何把產(chǎn)品鋪到貨架上也許不是很難，關(guān)鍵是如何讓消費(fèi)者從貨架上取下你的產(chǎn)品呢？今天的終端賣場(chǎng)品牌眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化，加上家電產(chǎn)品多少有點(diǎn)科技含量，消費(fèi)者不可能從你天天打廣告就信任你的品牌，也不可能到了賣場(chǎng)就可以馬上決定選擇你的產(chǎn)品。

如何讓消費(fèi)者最終選擇你的品牌而不是別人的品牌，靠什么？靠的是導(dǎo)購隊(duì)伍，導(dǎo)購員是一線的拼刺刀隊(duì)伍，是足球賽場(chǎng)上的臨門一腳，如果沒有訓(xùn)練有素的導(dǎo)購隊(duì)伍，不能說服更多的消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品，我們前期投入的研發(fā)費(fèi)用、推廣費(fèi)用都會(huì)付之東流，行百里而半九十。如何建立一支能征善戰(zhàn)的導(dǎo)購隊(duì)伍成為廠家和商家共同關(guān)心的一個(gè)課題，對(duì)導(dǎo)購員的管理我想談?wù)勔恍?shí)際的經(jīng)驗(yàn)：

一、導(dǎo)購管理的誤區(qū)

在實(shí)際中，企業(yè)在管理導(dǎo)購隊(duì)伍上容易有以下誤區(qū)

1、一是松散式管理

管理的力度很弱，只是把導(dǎo)購員看作是臨時(shí)雇傭的人員，是給銷量計(jì)酬的簡(jiǎn)單的雇傭與受雇傭的關(guān)系。在這種情況下，導(dǎo)購員無歸屬感，人員流動(dòng)性大，普遍是打一天工掙一天錢的心理，對(duì)企業(yè)很難有認(rèn)同感和忠誠(chéng)度

2、二是緊逼式管理

僅僅注重導(dǎo)購員任務(wù)完成的情況，對(duì)任務(wù)步步緊逼，而對(duì)導(dǎo)購員其他方面（如工作環(huán)境、促銷輔助工具、銷售過程中出現(xiàn)的問題等）不聞不問。這樣，導(dǎo)購員認(rèn)為自己僅僅是一個(gè)工具而已，導(dǎo)購員會(huì)產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的抱怨，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品的信心動(dòng)搖，非常不利于其積極主動(dòng)性的發(fā)揮。

二、導(dǎo)購員的招聘

要建設(shè)一支能征善戰(zhàn)的導(dǎo)購隊(duì)伍首先要從選材開始，首先要招聘適當(dāng)?shù)娜说竭@個(gè)隊(duì)伍。一般選擇導(dǎo)購員的標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、首先應(yīng)具備一定的文化素養(yǎng)，優(yōu)秀的思想品德，較好的口頭表達(dá)能力，良好的心理素質(zhì)，這是基本條件。勤奮敬業(yè)、熱情大方、充滿自信

2、其次要考察其工作經(jīng)歷，頻繁跳槽的人最好不要聘請(qǐng)，因?yàn)橛羞@種習(xí)慣的人忍耐力不強(qiáng)，目光短淺，日后很可能為了蠅頭小利而背你而去，對(duì)企業(yè)的損失無法估量。

3、再次要了解其有無上進(jìn)心、事業(yè)心、責(zé)任感，對(duì)導(dǎo)購員是否有激情，為人是否熱情。

其他的對(duì)年齡、形象等可以作適當(dāng)?shù)囊?/p>

三、加強(qiáng)導(dǎo)購員的管理

當(dāng)我們有了一個(gè)導(dǎo)購的隊(duì)伍，就要努力把他們當(dāng)作我們的客戶去經(jīng)營(yíng)，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的方法，一步步營(yíng)銷出優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氣氛，就能夠建設(shè)出一個(gè)榮辱與共、能征善戰(zhàn)的導(dǎo)購隊(duì)伍，如下方法可以作為參考：

1、首先要盡量采取直控的管理方式

關(guān)于導(dǎo)購隊(duì)伍的管理盡量采取直控的管理方式，即招聘、培訓(xùn)、管理盡量有廠家的專人負(fù)責(zé)，以培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和掌控能力。

2、建立良好的導(dǎo)購管理制度

在對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行量化考核的同時(shí)要注意通過各種手段來建立一種良好的管理制度，加強(qiáng)隊(duì)伍的組織性、紀(jì)律性，一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍往往能打硬仗，不能只將業(yè)績(jī)作為導(dǎo)購員的唯一考核標(biāo)準(zhǔn)。能否按時(shí)上班，能否認(rèn)真填寫報(bào)表等細(xì)節(jié)問題，真正反映了一個(gè)導(dǎo)購員的工作態(tài)度、做人的原則和責(zé)任心。

3、要培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感

使導(dǎo)購員作為一個(gè)企業(yè)員工的自豪感與責(zé)任感。應(yīng)體現(xiàn)一種人性化的管理。使其感到處處有人在關(guān)心他，自己并不是一個(gè)在前線孤身作戰(zhàn)的，而是背后有強(qiáng)大的支持。這樣他們?cè)谟龅酵粵r時(shí)候，會(huì)站在企業(yè)的角度想方設(shè)法去妥善處理，遇到困難時(shí)不會(huì)輕易放棄，也培養(yǎng)了導(dǎo)購員的自信心，自信的導(dǎo)購員往往業(yè)績(jī)超人一等。

4、把關(guān)心作為一種制度

以上誤區(qū)的出現(xiàn)，關(guān)鍵是在管理上缺乏一個(gè)“情”字，導(dǎo)購員位于第一線，由于其分散性，除了其薪金是由公司發(fā)給外，平時(shí)他們很難感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷，很難使他們覺得在他們背后有一個(gè)強(qiáng)大的公司作后盾，他們很少有歸屬感，就難以談得上對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

全體營(yíng)銷人員都應(yīng)該作好對(duì)導(dǎo)購員的日常生活的關(guān)懷，把關(guān)心作為一種制度，做到細(xì)致、全面，比如在導(dǎo)購員工作較忙周六、日，主動(dòng)為他們送上一個(gè)午餐或礦泉水，經(jīng)常組織本市的導(dǎo)購員聚會(huì)，節(jié)日搞一些活動(dòng)讓導(dǎo)購員參加，寄上節(jié)日賀卡附上領(lǐng)導(dǎo)簽名等。

5、為導(dǎo)購員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境

為導(dǎo)購員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。如盡力為導(dǎo)購員協(xié)調(diào)好與商家各層人員的關(guān)系，使他們有一個(gè)輕松自如的工作環(huán)境，力所能及地為他們提供合適的促銷輔助工具，使得他們的工作更有效，如提供售后服務(wù)卡、導(dǎo)購員名片等給他們，經(jīng)常給他們作技能的培訓(xùn)，使他們對(duì)自己充滿信心。

6、持續(xù)不斷地激勵(lì)

對(duì)工作勤懇、敬業(yè)愛崗、表現(xiàn)突出，但不一定是業(yè)績(jī)第一的導(dǎo)購員進(jìn)行表彰，以此來激勵(lì)導(dǎo)購員的敬業(yè)精神。對(duì)導(dǎo)購員的工作應(yīng)及時(shí)做出評(píng)價(jià)、總結(jié)和修正，讓導(dǎo)購員自身有一定的壓力，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。對(duì)能提出合理建設(shè)、業(yè)績(jī)良好的導(dǎo)購員要及時(shí)鼓勵(lì)。對(duì)不合格的要堅(jiān)決地及時(shí)淘汰。

如在重點(diǎn)商場(chǎng)定下銷售任務(wù)，每月最后10天不斷提醒他們作銷售沖刺，任務(wù)完成后可以吃吃飯，策劃參加集體的娛樂活動(dòng)等方式進(jìn)行激勵(lì)，讓他們既能拼命創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)，又能感受到努力勞動(dòng)后獲得的放松和快樂。

7、平等地溝通

導(dǎo)購員處于銷售的最基層，往往自卑心理比較強(qiáng)，需要平等地與導(dǎo)購員溝通，要經(jīng)常與導(dǎo)購員談心，了解他們的工作上的困難，與導(dǎo)購員溝通過程中，提倡多一點(diǎn)關(guān)心，少一點(diǎn)指責(zé)，多一點(diǎn)鼓勵(lì)，少一點(diǎn)嚴(yán)厲。把導(dǎo)購員當(dāng)作自己的兄弟姐妹來看待。

8、鼓勵(lì)導(dǎo)購員多提合理化建議

鼓勵(lì)導(dǎo)購員多提合理化建議，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)的制度，對(duì)有價(jià)值的建議要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每一條建議分公司主管人員必須有回復(fù)，能落實(shí)的就落實(shí)，不能落實(shí)的也要給合理的解釋。

9、培養(yǎng)導(dǎo)購員的主動(dòng)精神

一些導(dǎo)購員樂于參加的工作，要提供一定的權(quán)限讓他們參與，培養(yǎng)他們的主動(dòng)精神，同時(shí)也減輕管理的負(fù)擔(dān)。比如讓他們自己組織自己策劃團(tuán)體活動(dòng)等，增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。

10、注意發(fā)展導(dǎo)購員的個(gè)性

工作紀(jì)律原則上要嚴(yán)謹(jǐn)，也要注意發(fā)展導(dǎo)購員的個(gè)性，應(yīng)該允許個(gè)性的張揚(yáng)，通過舉行一些活動(dòng)來展示他們的個(gè)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力，因此領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格要盡量平和些，不能妄加指責(zé)。

四、導(dǎo)購隊(duì)伍的培訓(xùn)

培訓(xùn)的好壞決定了導(dǎo)購能力的高低，導(dǎo)購能力的高低直接會(huì)影響終端銷售。我們?cè)谂嘤?xùn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在培訓(xùn)，如果我們的培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距太大，終端的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中顧客就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)購員爭(zhēng)取過去，所以如何把導(dǎo)購培訓(xùn)工作做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更專業(yè)、更有效是很重要的。根據(jù)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要獲得立竿見影的效果可以從幾方面出發(fā)。

1、培養(yǎng)積極的銷售態(tài)度

導(dǎo)購員工作很重要的一點(diǎn)就是對(duì)自己要有信心，對(duì)顧客要有熱忱的服務(wù)態(tài)度，他們每天的工作中會(huì)遇到很多的挫折，所以必須及時(shí)調(diào)整他們的心態(tài)，以最好的形象和精神面貌出現(xiàn)在顧客面前。這時(shí)候就需要給他們樹立工作是為自己而做、積極追求成功等觀念。

2、培養(yǎng)專業(yè)的銷售技巧

首先要了解自己企業(yè)，對(duì)公司企業(yè)文化，各產(chǎn)品功能特點(diǎn)、售后服務(wù)情況等都熟悉是最起碼的要求，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品系列、功能；

其次要培養(yǎng)他們一定的顧客心理觀察和分析技巧，了解消費(fèi)者不同購物心態(tài)，適時(shí)應(yīng)對(duì)、引導(dǎo)顧客購買的技巧。

再次可以搜集市場(chǎng)上常規(guī)的顧客疑難問題，與導(dǎo)購員、售后服務(wù)工程師等合作，共同攻關(guān)，總結(jié)應(yīng)對(duì)技巧，編訂成《導(dǎo)購百問》作為培訓(xùn)的教材培訓(xùn)導(dǎo)購技巧。

3、培養(yǎng)自我培訓(xùn)的能力

一個(gè)導(dǎo)購員懂得相關(guān)知識(shí)是重要的，但擁有不斷學(xué)習(xí)、接受新知識(shí)的能力更為重要，授人以“魚”不如授人以“漁”。要多鼓勵(lì)導(dǎo)購員積極自學(xué)，研究對(duì)手，想對(duì)策，培養(yǎng)一個(gè)學(xué)習(xí)型的群體。獎(jiǎng)勵(lì)有創(chuàng)造性導(dǎo)購員，刺激他們提出一些有建設(shè)性的促銷建議等。

比如培訓(xùn)可以采取卡耐基式的互動(dòng)培訓(xùn)，讓他們多分享自己的心得，大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn)；舉辦主題辯論，在參與過程中就已經(jīng)把被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，效果顯著。

最后以我最為欣賞的《奧城良治》的魔鬼十則作為結(jié)束

·擁有奔放的熱情，熱愛工作和生活，熱力感人，才是推銷員成功的關(guān)鍵。

·推銷員是企業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中，第一線的戰(zhàn)斗部隊(duì)：充滿血腥、野性的行動(dòng)，要快、要穩(wěn)、要狠，才是勝利之路，只做沙盤推演而不出兵作戰(zhàn)是沒有用的。

·“偷懶”是推銷員最大的‘癌癥’：戰(zhàn)勝懦弱怠惰的自己，人生最大的敵人就是自己。辦公室是偷懶的最大溫床，盡快離開，不必說明理由。

·多工作，如神經(jīng)病似地工作。

·走訪，要忍耐客戶冷酷的回拒。

·要有熾熱、強(qiáng)烈的人生目標(biāo)。

·推銷員最可怕的陷阱是浪費(fèi)時(shí)間。

·要成為受人歡迎、期待的推銷員。

導(dǎo)購業(yè)績(jī)總結(jié)范文第3篇

回來之后，我就進(jìn)了科沃斯電器有限公司，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨中山店，和張姐一起上班，每天我們要上班6個(gè)半小時(shí)。但是只過了一個(gè)星期，我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了貴陽國(guó)貿(mào)百貨。我是作為新人去國(guó)貿(mào)百貨的，所以一去那里我們就要接受國(guó)貿(mào)公司4天的培訓(xùn)，那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班，不過很充實(shí)。而且最讓我高興的是，我在培訓(xùn)中得了第三名，當(dāng)時(shí)一共有50多個(gè)人參加培訓(xùn)，我的心里好開心啊。國(guó)貿(mào)還給我了一個(gè)培訓(xùn)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的小包。

我在國(guó)貿(mào)百貨5F科沃斯電器專柜上班，我們賣的是一款徐靜蕾姐姐代言的智能吸塵掃地機(jī)，科沃斯地寶，當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。

這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設(shè)定一個(gè)時(shí)間。到時(shí)間以后它就能自己出來打掃衛(wèi)生了，而且當(dāng)它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當(dāng)然，還不只這些，如果你家里有樓梯它也不會(huì)從上面掉下來，更棒的是，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔恕?/p>

在這里上班的三個(gè)月里我們完成了國(guó)貿(mào)規(guī)定業(yè)績(jī)的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多。拿到了我出來上班的最高的工資，感覺很有成就感。當(dāng)然這一切和自己的努力是分不開的。

首先，我覺得不論做什么我們都要盡力，盡管我只是一個(gè)導(dǎo)購。我們公司不是特別大的公司，知名度不是很高，所以剛開始的時(shí)候我們的銷售業(yè)績(jī)不好，第一個(gè)月下來只賣了8臺(tái)。完成了商場(chǎng)業(yè)績(jī)的55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會(huì)自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的客戶接受我們的機(jī)器。國(guó)貿(mào)這邊管理很嚴(yán)，我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售能力，我對(duì)我的對(duì)班說：不就是罰單么？我賣一個(gè)最低價(jià)格的機(jī)器，提成都?jí)蛩麄冮_一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場(chǎng)的規(guī)矩，但是我也在很賣力的賣機(jī)器。

導(dǎo)購業(yè)績(jī)總結(jié)范文第4篇

由于工作的關(guān)系，筆者長(zhǎng)期從事對(duì)地板門店的銷售技能提升培訓(xùn)工作，通過對(duì)地板門店長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，筆者總結(jié)了地板門店培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：

1、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，通過對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，讓店員了解什么是地板，地板的功能性賣點(diǎn)在哪里；

2、生產(chǎn)流程培訓(xùn)，讓店員了解地板是如何生產(chǎn)出來的，哪些關(guān)鍵工藝是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的；

3、企業(yè)文化培訓(xùn)，了解地板企業(yè)的文化與地板品牌之間的關(guān)系；

4、裝修知識(shí)培訓(xùn)，地板作為裝修的材料之一，如何與其他裝修材料配合好，同時(shí)便于與消費(fèi)者進(jìn)行溝通；

5、銷售技巧培訓(xùn)，銷售的基本技巧；

6、品牌文化培訓(xùn)，買地板更多買的是感受，因此，地板的品牌文化要搞清楚，我們的品牌優(yōu)勢(shì)在哪里，我們的品牌的定位是什么；

7、色彩搭配培訓(xùn)，讓導(dǎo)購了解色彩搭配的技巧，如何讓地板看起來更加美觀。

8、心態(tài)的引導(dǎo)和啟發(fā)，讓導(dǎo)購發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù)。

地板門店銷售人員的培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的工作，可以根據(jù)不同層級(jí)的銷售人員，設(shè)計(jì)層級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)，讓銷售人員在培訓(xùn)中獲得更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，從而提升地板門店的銷售能力。

導(dǎo)購業(yè)績(jī)總結(jié)范文第5篇

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場(chǎng)合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。

2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。