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[中圖分類號(hào)] R473.74 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701(2016)10-0160-04
[Abstract] Objective To investigate the clinical effect of collaborative nursing model on patients with cerebral infarction. Methods A total of 122 patients with cerebral infarction treated in our hospital from June 2013 to April 2015 were selected as the research objects and divided into the observation group and the control group according to the random number table method, 61 cases in each group. Patients in the control group were given high quality nursing service while patients in the observation group were nursed with collaborative nursing model on the basis of the nursing in the control group. The recovery of neurological function, quality of life and the improvement of psychological status of the patients in the two groups were observed before and after care. Results The neurological deficits, quality of life and psychological status of the patients in the two groups showed no significant difference before nursing care(P>0.05), but they were significantly improved after the nursing intervention. After nursing, the NIHSS score and BI score of the observation group were compared with the control group, and the difference was statistically significant(P
[Key words] Cerebral infarction;Collaborative care;Neurological function;Quality of life
腦梗死是臨床較為常見的腦血管疾病,具有較高的死亡率與致殘率。由于腦梗死的發(fā)生可導(dǎo)致神經(jīng)功能缺失,因此存活患者生活功能可出現(xiàn)不同程度下降,生存質(zhì)量較差。研究發(fā)現(xiàn)[1],對(duì)于腦梗死患者,在早期給予優(yōu)質(zhì)、全面的護(hù)理配合,能有效促進(jìn)患者神經(jīng)功能恢復(fù),改善預(yù)后。協(xié)同護(hù)理是一種新型的護(hù)理模式,通過(guò)鼓勵(lì)與協(xié)調(diào)患者及其家屬參與護(hù)理過(guò)程,提高其自我護(hù)理能力,從而改善護(hù)理質(zhì)量。本研究主要探討協(xié)同護(hù)理模式的臨床應(yīng)用效果,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2013年6月~2015年4月收治的腦梗死患者122例為研究對(duì)象,按照隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組與對(duì)照組。觀察組61例,男34例,女27例,年齡53~76歲,平均(65.3±3.2)歲;發(fā)病至入院時(shí)間3~72 h,平均(26.1±2.2)h;梗死部位:腦干9例,小腦11例,腦葉18例,基底核區(qū)23例。對(duì)照組61例,男36例,女25例,年齡56~78歲,平均(66.1±3.4)歲;發(fā)病至入院時(shí)間2~72 h,平均(26.4±2.1)h;梗死部位:腦干8例,小腦10例,腦葉17例,基底核區(qū)26例。兩組患者一般資料無(wú)顯著性差異(P>0.05),具有可比性。納入標(biāo)準(zhǔn):符合腦梗死診斷標(biāo)準(zhǔn)[2];發(fā)病至入院時(shí)間≤72 h;經(jīng)治療后生命體征穩(wěn)定;與本研究配合。排除標(biāo)準(zhǔn):重要臟器嚴(yán)重功能不全;意識(shí)不清或昏迷者;精神疾病患者。
1.2 方法
1.2.1 對(duì)照組 對(duì)照組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理,采用護(hù)理責(zé)任制,給予患者優(yōu)質(zhì)的心理護(hù)理、飲食護(hù)理、舒適護(hù)理及康復(fù)訓(xùn)練等,具體方法:①心理護(hù)理:責(zé)任護(hù)士對(duì)患者心理狀況進(jìn)行了解,根據(jù)具體情況同患者積極交流,向患者介紹疾病相關(guān)知識(shí),消除患者焦慮與緊張情緒。多安慰、鼓勵(lì)患者,耐心傾聽患者訴求,并列舉以往成功康復(fù)病例,幫助患者建立康復(fù)信心。可以通過(guò)播放患者喜歡的音樂、培養(yǎng)患者興趣等方式,使其保持舒暢的心情。②飲食護(hù)理:給予患者高維生素、高蛋白與高纖維素飲食,盡量減少高膽固醇、高鹽及高脂食物的攝入,鼓勵(lì)患者多進(jìn)食新鮮水果與蔬菜,為患者提供可口、豐富的菜食。存在吞咽困難者,可使用鼻飼給養(yǎng)方式,提供機(jī)體所需的營(yíng)養(yǎng)成分。③舒適護(hù)理:每周為患者剪指、趾甲,協(xié)助患者更換衣物及翻身,每日為患者進(jìn)行擦浴,骨突出處給予軟墊保護(hù),防止褥瘡發(fā)生。盡量保持病室安靜,在護(hù)理過(guò)程中減少噪音,將室內(nèi)溫度設(shè)置為22℃,濕度設(shè)置為65%,為患者創(chuàng)造良好的病室環(huán)境,使患者保持良好睡眠。④康復(fù)訓(xùn)練:患者病情穩(wěn)定后,實(shí)施早期綜合康復(fù)訓(xùn)練,由專業(yè)康復(fù)人員根據(jù)患者具體情況制定康復(fù)計(jì)劃,在護(hù)理人員指導(dǎo)下實(shí)施起坐訓(xùn)練、翻身訓(xùn)練、肢體被動(dòng)與主動(dòng)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練、上肢功能訓(xùn)練等,康復(fù)訓(xùn)練需循序漸進(jìn),在訓(xùn)練過(guò)程中可對(duì)患者進(jìn)行推拿按摩,提高康復(fù)效果。
1.2.2 觀察組 觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上實(shí)施協(xié)同護(hù)理干預(yù),具體方法為:①對(duì)患者情況進(jìn)行全面評(píng)估,同患者及其家屬積極交流,對(duì)病情進(jìn)行討論,并明確患者所需的護(hù)理服務(wù),安排責(zé)任護(hù)士對(duì)協(xié)同護(hù)理的概念、作用及具體內(nèi)容進(jìn)行介紹,增強(qiáng)患者關(guān)于協(xié)同護(hù)理的認(rèn)知,取得患者信賴。每周定期對(duì)患者家屬進(jìn)行集體宣教,通過(guò)發(fā)放畫冊(cè)、健康手冊(cè)和播放圖片、視頻等方式對(duì)腦梗死的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳,提高家屬的配合度。②組織病友及家屬聯(lián)誼,邀請(qǐng)患者及其家屬、康復(fù)醫(yī)師、內(nèi)科護(hù)士等參與聯(lián)誼會(huì),可讓康復(fù)效果顯著的患者進(jìn)行榜樣說(shuō)教,傳輸自身配合護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)。以患者家屬為主導(dǎo),并制作病友聯(lián)系卡,使患者能更方便地交流與相互鼓勵(lì)。③積極動(dòng)員患者及其家屬參與護(hù)理過(guò)程,責(zé)任護(hù)士向患者及其家屬講解腦梗死康復(fù)訓(xùn)練的內(nèi)容及目的,指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者康復(fù)訓(xùn)練的完成情況,并指導(dǎo)家屬如何激勵(lì)患者,使患者能積極配合訓(xùn)練。鼓勵(lì)患者與患者家屬在遇到問題時(shí)與護(hù)理人員及病友討論,集思廣益。
1.3 觀察指標(biāo)
分別在護(hù)理開展前與護(hù)理后2個(gè)月對(duì)兩組患者進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)NIHSS(美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生院卒中量表)對(duì)患者神經(jīng)功能缺損情況進(jìn)行評(píng)價(jià),NIHSS采取10分制,分值同神經(jīng)功能缺損程度呈正相關(guān)性。通過(guò)BI(日常生活能力量表)對(duì)患者生活質(zhì)量進(jìn)行判定,共包括10個(gè)項(xiàng)目,滿分100分,分值與生活質(zhì)量呈正相關(guān)性[3]。觀察兩組患者護(hù)理前后心理狀況,采用SAS(焦慮自評(píng)量表)與SDS(抑郁自評(píng)量表)進(jìn)行評(píng)價(jià),SAS采用100分制,50分為臨界值,分值與焦慮呈正相關(guān)性;SDS采用100分制,53分為臨界值,分值越高,抑郁程度越嚴(yán)重[4]。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,計(jì)量資料以(x±s)表示,組間比較采用t檢驗(yàn),P
2 結(jié)果
2.1 兩組患者神經(jīng)功能比較
兩組患者護(hù)理前NIHSS評(píng)分無(wú)顯著差異(P>0.05),經(jīng)護(hù)理干預(yù)后均有明顯改善,觀察組護(hù)理后NIHSS評(píng)分顯著低于對(duì)照組,差異有高度統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2 兩組患者生活質(zhì)量比較
兩組患者護(hù)理前生活質(zhì)量無(wú)明顯差異(P>0.05),經(jīng)護(hù)理干預(yù)后均得到顯著改善,觀察組護(hù)理后BI評(píng)分明顯高于對(duì)照組,差異有高度統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.3 兩組患者心理狀況比較
兩組患者護(hù)理前心理狀況相似(P>0.05),經(jīng)護(hù)理干預(yù)后均有顯著好轉(zhuǎn),觀察組護(hù)理后SDS、SAS評(píng)分與對(duì)照組比較,均明顯較低,差異有高度統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3 討論
腦梗死具有較高的危險(xiǎn)性,對(duì)患者健康及生活質(zhì)量有嚴(yán)重影響。腦梗死患者由于神經(jīng)功能受損,可出現(xiàn)不同程度的肢體功能障礙,需接受長(zhǎng)期康復(fù)訓(xùn)練。有研究發(fā)現(xiàn)[5],在腦梗死患者康復(fù)過(guò)程中,通過(guò)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)、全面及合理的護(hù)理服務(wù)模式,可提高護(hù)理質(zhì)量,增強(qiáng)患者依從性,改善康復(fù)效果及患者生活質(zhì)量。
協(xié)同護(hù)理是指在護(hù)理過(guò)程中,患者及其家屬積極參與的一種新型模式,該模式能鼓勵(lì)患者及其家屬充分發(fā)揮自護(hù)能力,同時(shí)發(fā)揮護(hù)理人員的協(xié)調(diào)功能,將護(hù)士、患者、家屬有機(jī)結(jié)合,最大限度提高護(hù)理質(zhì)量[6]。有學(xué)者指出[7],協(xié)同護(hù)理能有效提高患者及其家屬對(duì)腦梗死的認(rèn)知水平,增強(qiáng)其康復(fù)意識(shí),從而提高其護(hù)理依從性。有研究發(fā)現(xiàn)[8],協(xié)同護(hù)理模式可為護(hù)患雙方建立相互信任、相互依靠的關(guān)系,可充分調(diào)動(dòng)患者及其家屬的積極性,從而避免被動(dòng)接受護(hù)理的弊端。同時(shí)在協(xié)同護(hù)理模式中,能夠?qū)⑿睦碜o(hù)理、健康宣教、康復(fù)訓(xùn)練等護(hù)理方法進(jìn)行結(jié)合,還可以實(shí)現(xiàn)院外護(hù)理。國(guó)內(nèi)較多報(bào)道對(duì)協(xié)同護(hù)理的臨床效果進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)該模式能有效提高患者自我護(hù)理能力,促進(jìn)功能恢復(fù),改善生活質(zhì)量[9,10]。本研究中,對(duì)觀察組患者實(shí)施協(xié)同護(hù)理,結(jié)果顯示護(hù)理后NIHSS及BI評(píng)分同對(duì)照組有顯著差異(P
目前國(guó)內(nèi)對(duì)于協(xié)同護(hù)理模式的研究主要集中于臨床護(hù)理方面,而對(duì)于該模式應(yīng)用于心理干預(yù)方面的研究報(bào)道較少。有學(xué)者指出[12],腦梗死患者生活質(zhì)量下降,易出現(xiàn)多種負(fù)性情緒,需要更多的心理護(hù)理。有研究發(fā)現(xiàn)[13],協(xié)同護(hù)理模式還能對(duì)患者心理狀態(tài)進(jìn)行改善,減少其不良情緒與心理障礙,從而更有利于臨床康復(fù)。本研究中,觀察組患者護(hù)理后SDS、SAS評(píng)分明顯低于對(duì)照組(P
關(guān)鍵詞:共享經(jīng)濟(jì);商業(yè)模式;創(chuàng)新
中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1671-9255(2016)03-0011-04
一、問題的提出
黨的十八屆五中全會(huì)指出,要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略,實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,發(fā)展分享經(jīng)濟(jì),實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。2016年3月,《政府工作報(bào)告》提出:“支持分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高資源利用效率,讓更多人參與進(jìn)來(lái)、富裕起來(lái)。”分享經(jīng)濟(jì),也稱共享經(jīng)濟(jì)。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,我國(guó)把發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)放在國(guó)家戰(zhàn)略的高度,充分說(shuō)明這一經(jīng)濟(jì)形態(tài)的重要意義。
目前,共享經(jīng)濟(jì)已成為社會(huì)服務(wù)行業(yè)的一股重要力量,在住宿(如Airbnb、小豬短租)、交通出行(如Uber、滴滴出行)、技能(如在行)、生活服務(wù)(如我有飯)及旅游(如丸子地球)等領(lǐng)域,都涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年共享經(jīng)濟(jì)在全球的市場(chǎng)交易規(guī)模約為8100億美元,其中,美國(guó)的共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模約為5100億美元,約占美國(guó)GDP的3%,同時(shí),2014年至2015年間,共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)投資金增長(zhǎng)規(guī)模超過(guò)了5倍。總之,“共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了一場(chǎng)改變?nèi)祟惿罘绞降馁Y源革命,它帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)生活的全新組織方式,將會(huì)超越傳統(tǒng)的市場(chǎng)模式。”[1]
目前,學(xué)術(shù)界對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的研究還比較少,企業(yè)界對(duì)這一新興商業(yè)模式的現(xiàn)實(shí)案例分析較多,共享經(jīng)濟(jì)以移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為基礎(chǔ)得以快速的發(fā)展,目前還處于一個(gè)理論探討期。專家和學(xué)者們主要通過(guò)分析共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的案例,梳理出共享經(jīng)濟(jì)的基本要素、運(yùn)作機(jī)制、產(chǎn)生動(dòng)力、面臨的阻力和障礙等問題,比如,Rachel Botsman等人深刻剖析了全球?qū)嵺`共享經(jīng)濟(jì)的新興企業(yè)以及這一商業(yè)模式,勾畫了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展藍(lán)圖[2],Robin Chase在《共享經(jīng)濟(jì):重構(gòu)未來(lái)商業(yè)新模式》一書中回顧了Zipcar的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,用了大量的全球共享經(jīng)濟(jì)案例和經(jīng)驗(yàn)歸納了共享經(jīng)濟(jì)給個(gè)人、商業(yè)帶來(lái)的巨大變化,提出了人人共享模型,主張用共享理念解決氣候變暖、水源變少、食物不安全等問題[3],Jeremiah Owyang撰寫了大量的有關(guān)共享經(jīng)濟(jì)的理論、案例以及全球發(fā)展現(xiàn)狀[4];國(guó)內(nèi)學(xué)者蔡余杰、黃祿金剖析了不同行業(yè)的共享經(jīng)濟(jì)案例,探討了共享經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)、生活與工作的改變[5],劉國(guó)華、吳博對(duì)共享經(jīng)濟(jì)2.0進(jìn)行了精確定義,分析了共享經(jīng)濟(jì)2.0的基本理論,深刻剖析了典型的共享經(jīng)濟(jì)案例,對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出了展望。[6]
如何理解共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵?企業(yè)通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力有哪些?又有哪些創(chuàng)新要素?這些都需要予以系統(tǒng)地分析。本文在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)地剖析共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵、共享經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力和要素,以期為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供參考。
二、共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵界定
共享經(jīng)濟(jì)的概念最早是由Marcus Felson和Joe L.Spaeth提出的,他們認(rèn)為,共享經(jīng)濟(jì)主要是通過(guò)第三方建立的信息技術(shù)平臺(tái)為共享基礎(chǔ),消費(fèi)者個(gè)人則通過(guò)該信息技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品交易,實(shí)現(xiàn)資源、信息的共享。[7]Jeremiah Owyang認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是一種“通過(guò)常用技術(shù)使人們以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式而不是從企業(yè)端購(gòu)買所需的產(chǎn)品和服務(wù)”的商業(yè)模式[8],他指出共享經(jīng)濟(jì)是一種“去中介化”的模式,即個(gè)體不再依附于商業(yè)組織獲得產(chǎn)品和服務(wù),而是可以通過(guò)平臺(tái)直接向個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。Robin Chase則認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是由“產(chǎn)能過(guò)剩+共享平臺(tái)+人人參與”這三個(gè)核心要素構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)模式。
基于此,本文將共享經(jīng)濟(jì)定義為:個(gè)人、企業(yè)或組織通過(guò)共享平臺(tái)分享閑置資源的使用權(quán),并從中獲取回報(bào)的商業(yè)模式。結(jié)合Robin Chase的定義以及共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)際運(yùn)作情況,本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面理解共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵:
第一,閑置資源,即過(guò)剩產(chǎn)能,是實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的根基所在。閑置資源不僅包括以汽車、住房等為代表的有形資源,還包括以知識(shí)、技能、時(shí)間等為代表的無(wú)形資源,共享經(jīng)濟(jì)就是要重新發(fā)現(xiàn)、挖掘并利用閑置資源,從而使資源利用率最大化。
第二,以信息技術(shù)建立的共享平臺(tái)是共享經(jīng)濟(jì)的載體和媒介。信息技術(shù)為共享經(jīng)濟(jì)提供了極大的便利性。
第三,使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移是共享經(jīng)濟(jì)區(qū)別于“交換經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)。共享經(jīng)濟(jì)是對(duì)閑置資源的重新利用,提高資源的使用率,強(qiáng)調(diào)“使用”比“擁有”更重要。
第四,獲取回報(bào)是共享經(jīng)濟(jì)的重要結(jié)果。共享經(jīng)濟(jì)不同于“共享”的一點(diǎn)就在于,它是以獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)和收益為目的。
第五,供需雙方是具有影響力的合作者。共享經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是輕資產(chǎn)模式,供需雙方的匹配以及忠誠(chéng)度對(duì)共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的成敗具有至關(guān)重要的影響。
三、共享經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力
在借鑒學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力研究成果的基礎(chǔ)上,本文主要從新技術(shù)市場(chǎng)化動(dòng)力、市場(chǎng)環(huán)境壓力、市場(chǎng)機(jī)會(huì)拉動(dòng)力等三個(gè)方面予以分析。[9]
(一)以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的新技術(shù)市場(chǎng)化動(dòng)力
新技術(shù)的市場(chǎng)化是商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。基于共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新正是在新技術(shù)的市場(chǎng)化推動(dòng)下而實(shí)現(xiàn)的。共享經(jīng)濟(jì)是在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)背景下而得以快速的發(fā)展,與基于PC(個(gè)人電腦)端互聯(lián)網(wǎng)形成的電子商務(wù)平臺(tái)不同,共享經(jīng)濟(jì)是基于移動(dòng)互聯(lián)而建立的共享平臺(tái),通過(guò)對(duì)供需雙方進(jìn)行快速、精確匹配,撮合供需雙方實(shí)現(xiàn)閑置資源的分享。滴滴就是把業(yè)務(wù)遷移到騰訊云,采用云計(jì)算,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、靈活性,利用大數(shù)據(jù)算法實(shí)現(xiàn)供需匹配和預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、用戶畫像以及自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能。
(二)易變、不確定性、復(fù)雜和模糊的商業(yè)環(huán)境壓力
新工業(yè)革命的到來(lái)引起了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范式的全面轉(zhuǎn)變,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境面臨著較強(qiáng)的易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性,超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將成為企業(yè)的新常態(tài)。在這種情況下,企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造模式、主體、來(lái)源以及過(guò)程都將發(fā)生重要的變化,唯有各利益相關(guān)者的價(jià)值共享才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。[10]從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講,在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)必須實(shí)行組織運(yùn)營(yíng)的扁平化、敏捷性和柔性,才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境壓力,這就意味著企業(yè)原有的組織架構(gòu)、組織邊界勢(shì)必要發(fā)生根本性的變革。共享經(jīng)濟(jì)這種商業(yè)模式本身所具有的靈活性、無(wú)邊界性恰恰為企業(yè)提供了一個(gè)良好的契機(jī)。
(三)“資源閑置+輕資產(chǎn)杠桿效應(yīng)”帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)拉動(dòng)力
通常,企業(yè)傾向于“擁有”更多的資源,通過(guò)資源的“大而全”擴(kuò)大自身實(shí)力,這種重資產(chǎn)模式的結(jié)果往往是組織運(yùn)營(yíng)的僵化、較高的運(yùn)營(yíng)成本以及較低的利潤(rùn)空間。事實(shí)上,資源的價(jià)值在本質(zhì)上在于其使用價(jià)值,只有資源的使用價(jià)值達(dá)到最大化,才能夠充分體現(xiàn)資源的價(jià)值本身。從這個(gè)角度來(lái)講,多數(shù)情況下企業(yè)遭遇的資源緊缺往往是資源使用不夠造成的,并非資源真正的匱乏。特別是對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言,創(chuàng)業(yè)者在資源緊缺的創(chuàng)業(yè)情境下,通過(guò)價(jià)值共享,充分利用手頭現(xiàn)有、零散和看似沒有什么價(jià)值的資源(特別是閑置資源)來(lái)開發(fā)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、支持創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)[11],事實(shí)上,這種資源拼湊的過(guò)程,恰恰促成了共享經(jīng)濟(jì)的形成。Airbnb的三個(gè)創(chuàng)業(yè)者就是當(dāng)初將看似沒有什么價(jià)值的、閑置的客廳租給游客居住,然后發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),它不擁有一間房屋,住宿規(guī)模卻超過(guò)了世界最大的酒店,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。
四、共享經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式創(chuàng)新要素
借鑒魏煒等人對(duì)商業(yè)模式的定義,即商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu),主要包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值等六個(gè)要素。在此基礎(chǔ)上,本文探討共享經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式在這六個(gè)要素上的創(chuàng)新表現(xiàn)。
(一)定位創(chuàng)新
商業(yè)模式的定位是指滿足顧客需求的方式,這是商業(yè)模式的中心內(nèi)容。共享經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)建立共享平臺(tái),撮合供需雙方完成對(duì)閑置資源的共享,這不同于普通的B2C企業(yè),往往被動(dòng)響應(yīng)顧客需求,也不同于普通的C2B企業(yè),主動(dòng)響應(yīng)顧客需求,它是通過(guò)建立供需雙方之間的“連接”,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)自動(dòng)撮合雙方,具有更多的靈活性,更能滿足顧客個(gè)性化的需求。
(二)業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新
業(yè)務(wù)系統(tǒng)是指企業(yè)選擇與之合作的利益相關(guān)者及其交易方式,主要由構(gòu)型、角色和關(guān)系三部分組成。構(gòu)型是利益相關(guān)者及其形成的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),角色是擁有具體實(shí)力的利益相關(guān)者,關(guān)系是利益相關(guān)者之間的治理關(guān)系。從構(gòu)型上來(lái)講,共享經(jīng)濟(jì)主要是由供給方、共享平臺(tái)、需求方三大利益相關(guān)者形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),共享平臺(tái)是一個(gè)撮合供需雙方的媒介,供給方大都是擁有閑置資源的一方,較為分散,供需雙方通過(guò)在共享平臺(tái)注冊(cè)為用戶,就可以根據(jù)需要分享閑置資源。從交易角色上來(lái)講,不同于傳統(tǒng)企業(yè)垂直方向的供應(yīng)鏈關(guān)系,共享經(jīng)濟(jì)中的供給方和共享平臺(tái)之間是一種更加扁平的橫向合作關(guān)系,即合伙、同盟關(guān)系,滴滴和順風(fēng)車車主之間就是這種關(guān)系,滴滴本身并沒有乘車需求,需求來(lái)自于乘客,因此,車主并不是滴滴垂直意義上的供應(yīng)商。從治理關(guān)系上來(lái)講,傳統(tǒng)企業(yè)和利益相關(guān)者之間往往存在純市場(chǎng)交易、所有權(quán)交易、參股、控股等治理關(guān)系,而共享經(jīng)濟(jì)和利益相關(guān)者(特別是供給方)之間更多的是一種合伙、聯(lián)盟關(guān)系,除了供需雙方之外的其他利益相關(guān)者,為了資源和能力的互補(bǔ)性,可能存在上述其他治理關(guān)系。
(三)關(guān)鍵資源能力創(chuàng)新
關(guān)鍵資源能力是支撐交易結(jié)構(gòu)背后的重要資源和能力。不同的商業(yè)模式要求不同的關(guān)鍵資源能力,關(guān)鍵資源能力往往決定了同類商業(yè)模式的業(yè)績(jī)水平。傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)鍵資源能力往往以產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)能力、價(jià)格等為主,共享經(jīng)濟(jì)是以新興信息技術(shù)為支撐而發(fā)展的,共享平臺(tái)是其唯一的運(yùn)營(yíng)環(huán)境,因此,信息技術(shù)就成為共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的關(guān)鍵資源能力之一,羅賓遜物流公司就將信息技術(shù)作為其關(guān)鍵資源能力,每年在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入就達(dá)5000萬(wàn)美元以上。另外,傳統(tǒng)企業(yè)往往重視需求側(cè),把客戶資源作為擴(kuò)張實(shí)力的重要籌碼,而對(duì)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)而言,供需雙方是具有影響力的合作者,供需雙方的匹配以及對(duì)平臺(tái)的黏性和忠誠(chéng)度對(duì)共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的成敗具有至關(guān)重要的影響,因此,共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)不僅要重視需求方,還要重視供給方,要同時(shí)提高雙方對(duì)平臺(tái)的黏性,將供需雙方都要作為企業(yè)的關(guān)鍵資源能力的一部分。
(四)盈利模式創(chuàng)新
盈利模式是指企業(yè)收入的來(lái)源和收支方式。傳統(tǒng)的企業(yè)盈利模式很簡(jiǎn)單,收入一般來(lái)自顧客,成本來(lái)自外部供應(yīng)商、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及員工等方面,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)使得許多商品和服務(wù)近乎免費(fèi),能夠在協(xié)同共享上分享,零邊際成本現(xiàn)象隨處可見[12],共享經(jīng)濟(jì)極大地提高了資源利用率,對(duì)資源的使用邊際成本近乎為零,對(duì)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)而言,其收入一般來(lái)自平臺(tái)供應(yīng)方或者需求方,主要有比例抽成、沉淀資金投資、大數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)帶來(lái)的收入,成本主要來(lái)自平臺(tái)的運(yùn)行和維護(hù)、信息技術(shù)的投入和研發(fā)等費(fèi)用,在計(jì)價(jià)方式上,共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)中以時(shí)間計(jì)價(jià)的占居多數(shù),Airbnb根據(jù)住宿的天數(shù)和時(shí)間段計(jì)費(fèi),在行根據(jù)行家提供服務(wù)的時(shí)間計(jì)費(fèi),滴滴也綜合了距離和時(shí)間的因素。
(五)現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)是以利益相關(guān)者劃分的企業(yè)現(xiàn)金流入、流出的結(jié)構(gòu)及其形態(tài)。共享經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是輕資產(chǎn)模式,企業(yè)能夠以較少的投入獲得持續(xù)、穩(wěn)定的回報(bào)和增長(zhǎng),這也是共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)深受風(fēng)司青睞的一個(gè)重要因素。
(六)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新
企業(yè)價(jià)值是指企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)能力。傳統(tǒng)的企業(yè)以重資產(chǎn)模式為主,給企業(yè)帶來(lái)較高的運(yùn)營(yíng)成本、較低的利潤(rùn)空間以及較高的資源閑置機(jī)會(huì)成本。與此不同,共享經(jīng)濟(jì)屬于輕資產(chǎn)模式,只是通過(guò)共享平臺(tái)整合閑散的、過(guò)剩的各類資源,實(shí)現(xiàn)閑置資源使用權(quán)的轉(zhuǎn)移。這種輕資產(chǎn)模式極大地減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,從而提高了企業(yè)利潤(rùn)空間,促成企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。美國(guó)羅賓遜物流公司就是一個(gè)典型的輕資產(chǎn)物流公司,通過(guò)兩大信息平臺(tái)整合社會(huì)上閑散的車輛資源,讓車主和貨主共享各類運(yùn)輸服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),1994-2014年,羅賓遜的毛利和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)年均分別增長(zhǎng)14.4%和15.7%,遠(yuǎn)高于行業(yè)增速,輕資產(chǎn)模式給羅賓遜帶來(lái)了持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)。
綜上所述,基于共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式具有諸多創(chuàng)新之處,但是目前共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還面臨著些許問題,比如法律、監(jiān)管、信任等問題,所以共享經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式創(chuàng)新面臨著一定的阻力,主要是來(lái)自于外部監(jiān)管環(huán)境以及既得利益集團(tuán)方面的阻力,從一些地區(qū)主管部門對(duì)滴滴、Uber的限制、禁止行為可以看出,共享經(jīng)濟(jì)這一商業(yè)模式仍然面臨著一些阻礙。但無(wú)論如何,共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將成為主流趨勢(shì)。
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Business Mode Innovation in Sharing Economy
ZHANG Xiao-qin
(Department of Information Technology and Business Management, Neusoft Institute, Guangdong, Foshan 528225, China)
0引言
互聯(lián)網(wǎng)以其方便、快速、共享、全面、專業(yè)、自由等屬性迅速成為全世界網(wǎng)民不可或缺的一部分。伴隨科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不斷推陳出新,網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn),應(yīng)用業(yè)務(wù)、用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大,盈利也不斷增大。搜索、定位、視頻、音樂影視下載、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、通訊等業(yè)務(wù)的不斷推出與擴(kuò)張,給互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)更多的實(shí)用性。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值的飛速提升,為電信業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。服務(wù)和內(nèi)容提供商的融入與整合,轉(zhuǎn)變了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的價(jià)值和產(chǎn)業(yè)規(guī)則,其盈利思路融合了通信、軟件、傳媒等行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn),在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中具有突出的特色,對(duì)我國(guó)商業(yè)模式的更新具有重要意義。本文將對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)盈利思路與模式進(jìn)行分析,以利于運(yùn)營(yíng)商整理思路、科學(xué)決策、把握機(jī)遇,為電信業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。
1互聯(lián)網(wǎng)的特征
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)起步較晚,發(fā)展速度較發(fā)達(dá)國(guó)家滯后,商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大,但是其發(fā)展空間也較為廣闊,為技術(shù)發(fā)展提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)具有開放性強(qiáng)但管理渙散的特征,因此致使互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展存在商業(yè)誠(chéng)信度不高的問題,網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)性較大。與傳統(tǒng)的購(gòu)物環(huán)境相比,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量存在一定的問題,缺乏立法保護(hù),消費(fèi)環(huán)境不完善。金融服務(wù)業(yè)相對(duì)滯后,致使網(wǎng)絡(luò)支付和信貸系統(tǒng)的功能不健全,物流配送低效率,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)覆蓋面低,實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值的缺失和貨物運(yùn)送范圍窄的雙重矛盾并存。
我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,資金的缺乏是困擾其發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。由于我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群具有數(shù)量大、普及率低、低齡化,低收入的特征,致使很多的網(wǎng)絡(luò)公司的商業(yè)運(yùn)行成本較大而收入較低,資金鏈短缺,商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)巨大,同時(shí)消費(fèi)人群收入較低的占大部分,難以形成有效地網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體。消費(fèi)者主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線增值、影視娛樂等服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)于網(wǎng)上理財(cái)購(gòu)物等消費(fèi)能力較低,主要進(jìn)行文化交流與心理疏導(dǎo),因此目前主要的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式是游戲、交友、影視娛樂盈利模式。
2互聯(lián)網(wǎng)盈利基本規(guī)律
盈利模式的定義:為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外要素整合起來(lái),完成一個(gè)高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目標(biāo)的整體解決方案。盈利模式是一個(gè)非常寬泛的概念,通常所說(shuō)的跟盈利模式有關(guān)的說(shuō)法很多,包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠標(biāo)加水泥”模式、廣告收益模式等等。可見盈利模式是一種簡(jiǎn)化的商業(yè)邏輯。
互聯(lián)網(wǎng)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)資訊、影視娛樂、游戲等服務(wù)來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的,通過(guò)需求方和供求方的交易活動(dòng)來(lái)獲得利潤(rùn)。其中商品或服務(wù)的使用數(shù)量以及價(jià)格決定了需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì),需求量越大,經(jīng)濟(jì)效益越高;生產(chǎn)結(jié)構(gòu)成本的變化決定了互聯(lián)網(wǎng)供求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì),固定成本大,可變復(fù)制成本小,生產(chǎn)量越大利潤(rùn)越高。在互聯(lián)網(wǎng)的成立之初由于投入成本較大,用戶數(shù)量較少,往往出現(xiàn)負(fù)增益,但是隨著服務(wù)項(xiàng)目和用戶數(shù)量的增多,服務(wù)成本下降,用戶收益增大,盈利利潤(rùn)增大。但如果存在經(jīng)營(yíng)不善的狀況時(shí),會(huì)出現(xiàn)用戶數(shù)量在臨界數(shù)量之下,便會(huì)導(dǎo)致企業(yè)虧損的惡性循環(huán)。因此,互聯(lián)網(wǎng)的盈利規(guī)律最重要的是用戶規(guī)模的擴(kuò)大,利用具有高利潤(rùn)和具有競(jìng)爭(zhēng)力的正反饋維持自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
3互聯(lián)網(wǎng)的盈利思路
互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一種典范,具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和服務(wù)整合能力,其盈利方式主要有單/雙邊市場(chǎng)盈利模式、電子商務(wù)模式、勞務(wù)交換模式、開發(fā)增值服務(wù)模式、虛擬貨幣模式、第三方支付模式、贈(zèng)予模式等。
勞務(wù)交換模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要應(yīng)用,通過(guò)用戶所付出的勞務(wù)活動(dòng)來(lái)爭(zhēng)取資源和難以復(fù)制的說(shuō)服力,如網(wǎng)絡(luò)中的免費(fèi)試用活動(dòng)。不需要為服務(wù)項(xiàng)目支付任何費(fèi)用,但是在企業(yè)的調(diào)查與回訪中為其提供建議和意見,幫助企業(yè)獲得真實(shí)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)方向,為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高產(chǎn)品價(jià)值提供了依據(jù),同時(shí)自身獲得了良好的服務(wù),達(dá)到了一種互惠互利的雙贏服務(wù)模式。企業(yè)利用該模式的核心還包括通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品邊際成本的控制,用低廉的成本換取大量的參與用戶,實(shí)現(xiàn)實(shí)際利潤(rùn)的二次轉(zhuǎn)化。在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中適合于配合其他的盈利模式綜合使用的形式,其核心思路是是外部性盈利方式,通過(guò)用戶參與帶動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值和市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng),便利性較強(qiáng),易于實(shí)施。
虛擬貨幣模式主要是應(yīng)用于游戲、交友、社區(qū)服務(wù)、金融服務(wù)等領(lǐng)域,通過(guò)贈(zèng)送、實(shí)際貨幣購(gòu)買、優(yōu)惠支付等形式獲得該貨幣并將其適用于對(duì)各種產(chǎn)品的購(gòu)買或服用的支付,例如金融、旅行、服飾、餐飲等行業(yè)的積分活動(dòng),可以用于實(shí)物購(gòu)買,如道具、特權(quán)等虛擬物品購(gòu)買、折返購(gòu)買等。該種方式的使用,增加了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望而且獲得了實(shí)惠,而廠家提供的該服務(wù)增加了潛在的用戶群數(shù)量,銷售量也隨之增加,并且不需要任何的附加成本,而營(yíng)銷成本降低,即使用戶不使用,廠家也不會(huì)產(chǎn)生任何的經(jīng)濟(jì)損失。虛擬貨幣的盈利思路通過(guò)對(duì)用戶的激勵(lì)形成了粘性,并鎖定系統(tǒng),將互聯(lián)網(wǎng)上的多項(xiàng)業(yè)務(wù)平滑遷移,形成業(yè)務(wù)鏈的擴(kuò)大,并通過(guò)積分返利、兌換、購(gòu)買等盈利平臺(tái)來(lái)緩解資金壓力,改變產(chǎn)業(yè)鏈格局,拓寬業(yè)務(wù)能力。因此,虛擬貨幣的消費(fèi)及兌換渠道的拓展是該模式發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
贈(zèng)予盈利模式是通過(guò)為用戶免費(fèi)提供或贈(zèng)送物品、服務(wù)如信息、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等方式來(lái)提供服務(wù),主要利用用戶的利他心理實(shí)現(xiàn)服務(wù)。該種盈利模式?jīng)]有預(yù)期的服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容,可以視作為債務(wù)經(jīng)濟(jì),其盈利思路不再以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的,而是獲得更多的關(guān)注、信譽(yù)、潛在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以便帶來(lái)更大的實(shí)際效益,可以與其他的盈利模式配合使用,如廣告模式。例如目前最盛行的娛樂資訊服務(wù),通過(guò)對(duì)道具裝備的收費(fèi)來(lái)獲得直接盈利或者通過(guò)用戶觀看影視娛樂節(jié)目獲得較高的人氣注意力來(lái)獲得潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,吸引廣告商等投資商的投資已獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
4互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的展望
互聯(lián)網(wǎng)作為一種特殊的商業(yè)環(huán)境,與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)行模式存在一定的差異性。但是,產(chǎn)品或者服務(wù)能否盈利,仍舊取決于供求的相互作用。由于我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行環(huán)境的特殊性,人群分布單一。低齡化、低收入較為嚴(yán)重,互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)傾向于娛樂、影視、日常生活學(xué)習(xí)、游戲、交友等實(shí)用性項(xiàng)目,但是辦公和商業(yè)交易仍舊存在很大的困境,專業(yè)服務(wù)功能水平的提高需要長(zhǎng)時(shí)間的努力。但是由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投入較高,資金的匱乏成為網(wǎng)絡(luò)游戲視頻社區(qū)、電子雜志、在線音樂等網(wǎng)站服務(wù)功能分布和演變的一個(gè)主要障礙。因此,尋找盈利模式演變力量的來(lái)源是互聯(lián)網(wǎng)盈利的重要途徑。
休閑服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)是一個(gè)重要方面,但是由于服務(wù)質(zhì)量的異質(zhì)化較低,搜索引擎建設(shè)仍需進(jìn)一步發(fā)展,其目標(biāo)客戶的發(fā)掘需不斷完善,盈利模式需要結(jié)合實(shí)際情況科學(xué)創(chuàng)新。尤其是娛樂視頻等內(nèi)容需要解決觀看網(wǎng)速低和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題,為互聯(lián)網(wǎng)提供良好的運(yùn)行環(huán)境。在創(chuàng)新盈利模式的過(guò)程中需要進(jìn)一步解決網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、快捷支付、資金來(lái)源、融資體系問題,根據(jù)不同領(lǐng)域的差異性選擇不同的盈利模式,盡早跨過(guò)盈虧平衡點(diǎn),形成良性的商業(yè)循環(huán)體系。
勞務(wù)交換盈利模式、虛擬貨幣盈利模式、贈(zèng)予盈利模式是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下創(chuàng)新型盈利模式,由于其突出的商業(yè)運(yùn)行特色具有很大的市場(chǎng)空間。對(duì)于影視娛樂網(wǎng)絡(luò),廣告盈利模式、第三方支付盈利模式、增值服務(wù)盈利模式較為適合,既體現(xiàn)了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的商業(yè)價(jià)值,又可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供良性循環(huán)的動(dòng)力。
5結(jié)論
網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先的最終定位是成為網(wǎng)絡(luò)用戶最好的內(nèi)容提供商,我們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)并保持這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最有效途徑是制定并執(zhí)行基于品牌(B),效率(E),可擴(kuò)展性(S),技術(shù)(T),內(nèi)容(C),平臺(tái)(P)六要素的發(fā)展策略并構(gòu)建相適應(yīng)的管理架構(gòu)和執(zhí)行能力。基于以上投資框架的評(píng)分卡顯示,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚缺乏絕對(duì)的領(lǐng)先者,即便在各個(gè)垂直領(lǐng)域均有一定規(guī)模的網(wǎng)站但是也很難確保牢固的領(lǐng)先地位。在中國(guó)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)行業(yè),不同類型的公司在各自的領(lǐng)域內(nèi)享有特定的優(yōu)勢(shì)。例如,門戶網(wǎng)站擁有品牌認(rèn)知度和先進(jìn)的基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施;平臺(tái)型網(wǎng)站憑借母公司豐富的資源擁有較高的貨幣化效率和較豐富的交叉銷售機(jī)會(huì)。前瞻地看,我們相信該互聯(lián)網(wǎng)大多數(shù)公司仍將持續(xù)規(guī)模投資以繼續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)差異化,因此我們預(yù)計(jì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)格局仍將處于不斷演變中。盈利思路與模式的創(chuàng)新是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ彩腔ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的重要關(guān)鍵因素。隨著全球化、綜合化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,我國(guó)也存在著多種產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)面臨著多元化、市場(chǎng)化的機(jī)遇。因此,互聯(lián)網(wǎng)的盈利思路不是簡(jiǎn)單的特定的單一的盈利,而是一種機(jī)遇開放體系下的融合盈利策略,將多數(shù)業(yè)務(wù)融合于一個(gè)機(jī)體下,相互作用、自由演進(jìn)。
當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式多樣化,但是具有統(tǒng)一的盈利規(guī)律,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的特征和發(fā)展方向的改變,在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,壟斷生存、可控發(fā)展的理念不斷深化。電子商務(wù)模式、勞務(wù)交換模式、開發(fā)增值服務(wù)模式、虛擬貨幣模式、第三方支付模式、贈(zèng)予盈利模式的相輔相成,促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與創(chuàng)新。結(jié)合每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)特色,選擇合理的盈利模式是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的有效途徑,但盈利模式的選擇往往不是單一的,綜合化、多元化是最主要的方向。利用我國(guó)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),在相關(guān)工作人員的共同努力下,互聯(lián)網(wǎng)的盈利思路將不斷擴(kuò)展創(chuàng)新。(來(lái)源:《中小企業(yè)管理與科技》雜志 編選:)
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:共享單車;問題瓶頸;解決
中圖分類號(hào):F724.6;F572 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2017)010-0-01
一、引言
起源于北大校園的共享單車在快節(jié)奏的生活下,致力于解決最后一公里出行難題,同時(shí)還是低碳的健康出行方式,迅速獲得了用戶的青睞。近期,“共享單車”在全中國(guó)遍地的大街小巷大批涌現(xiàn)。他們雖然出現(xiàn)不久但卻面臨諸多問題,遭遇多重窘境和競(jìng)爭(zhēng)。
二、深受資本家推崇,對(duì)其青睞有加
共享單車抓住了人們長(zhǎng)期難以滿足的騎行需求,而這些需求才使得共享單車一出世就備受熱捧。
自15年底以來(lái),OFO共享單車已陸續(xù)完成了多輪融資。而Mobike繼2015年10月獲得A輪融資后,在16年的八月九月也陸續(xù)完成了B、C兩輪的融資,除此之外計(jì)劃短期內(nèi)正式進(jìn)入杭州并將在杭州投放 10 萬(wàn)輛單車的騎唄科技也宣布與芝麻信用達(dá)成合作關(guān)系。此外還有小鳴單車,優(yōu)拜單車。隨著曝光率的不斷提升,整個(gè)共享單車行業(yè)都備受關(guān)注。但與此同時(shí),共享單車的盈利模式也面臨眾多問題與瓶頸。
三、問題與瓶頸
1.模式并不新穎
政府主導(dǎo)的共享自行車項(xiàng)目之前在許多例如北上廣等大城市就出現(xiàn)過(guò)。共享單車的許多做法傳統(tǒng)的自行車租賃或多或少都有所涉獵。參考這些項(xiàng)目在初期效果還不錯(cuò),但隨著自行車的損壞、后期維修、老化問題逐漸嚴(yán)重,這些問題使得共享自行車項(xiàng)目的效果大打折扣。這些問題共享單車將同樣面臨。
2.同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、市場(chǎng)規(guī)模不大
同質(zhì)化嚴(yán)重,定位類似,今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可見一斑。共享單車用戶與滴滴等網(wǎng)約車3億用戶規(guī)模相比,市場(chǎng)規(guī)模并不大。
3.盈利模式還不清晰
與滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)相比,共享單車的單次收入偏低。從共享單車目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,摩拜一代半小時(shí)1元,升級(jí)為二代后為 0.5元,對(duì)于校內(nèi)師生 OFO 一小時(shí)收0.5 元,校外認(rèn)證用戶為一小時(shí) 1 元。在車輛龐大的各種成本和花費(fèi)的資金面前,這樣低的價(jià)格都顯得杯水車薪。因此在價(jià)格上升空間受限、市場(chǎng)規(guī)模不大的情況下,面對(duì)后續(xù)需要面臨的各種問題,盈利難的問題將擺在每一家平臺(tái)面前。
4.騎行環(huán)境并不友好
騎行環(huán)境是制約共享單車發(fā)展的重要因素。沒有固定停車樁,雖然這會(huì)增加靈活度但是卻容易分配不均,造成找車難。
自行車道被占用,甚至不設(shè)也使得自行車使用率降低。城市中友好的騎行環(huán)境,更好地發(fā)揮單車共享的效果,這需要各方推動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。
5.文明新挑戰(zhàn)
社會(huì)不文明現(xiàn)象導(dǎo)致的單車損失。例如相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)量的單車被人為損壞,如公車私用,偷竊車輛、、刮花二維碼、車身貼小廣告、違規(guī)停車等現(xiàn)象,這無(wú)疑會(huì)增加單車的成本。
四、難題分析
1.打造更具共享性模式。最早是1978 年出現(xiàn)的“共享經(jīng)濟(jì)”這個(gè)理念,但它近幾年才真正流行起來(lái)。 不同于滴滴的C2C模式,目前共享單車的商業(yè)模式是 B2C 的模式。嚴(yán)格來(lái)講它不是真正的共享經(jīng)濟(jì),滴滴與優(yōu)步作為共享經(jīng)濟(jì)的典范他們車輛來(lái)源于私家車主,而共享單車則并不是共享大家多余物品的平臺(tái),是公司采購(gòu)或生產(chǎn)。但我們可以稍作改變。有分享意圖的車主可以通過(guò)一定的程序?qū)诬嚬蚕沓鋈ァ9究梢酝ㄟ^(guò)共享平臺(tái)得到利潤(rùn),單車車主也可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。使更多的閑散物品得到分享利用。
2.在未來(lái)多家共享單車可能會(huì)大規(guī)模合并。當(dāng)共享單車發(fā)展到一定程度時(shí),為了更好地盈利,實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益,發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),未來(lái)可能共享單車會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的合并現(xiàn)象。就像滴滴和優(yōu)步的合并,未來(lái)在平臺(tái)上可以解鎖任意一輛車。
3.解決單車成本與收入問題。比如讓用戶養(yǎng)成良好使用習(xí)慣,以減少不文明現(xiàn)象發(fā)生。通過(guò)提高單車運(yùn)作能力,降低運(yùn)營(yíng)成本、創(chuàng)新研發(fā)新技術(shù)更新單車,降低生產(chǎn)成本、擴(kuò)大單車的規(guī)模效應(yīng),充分獲取廣告、資金以及流量收入。“共享單車”除了車身的廣告經(jīng)營(yíng),還可以對(duì)用戶定位,推送個(gè)性化廣告取得收入,例如告訴用戶附近的哪家餐廳正在打折。
4.優(yōu)化騎行環(huán)境,提供更好的用戶體驗(yàn)。利用大數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化單車布局,解決“潮汐效應(yīng)”等問題。通過(guò)數(shù)據(jù)積累,分析用戶的騎行記錄,根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行單車的分配,選擇更好的推薦停車點(diǎn)。共享單車應(yīng)該憑借自身在環(huán)境和城市交通上的貢獻(xiàn),不僅限于資金,還要加上對(duì)車道、停放區(qū)域的建設(shè)與維護(hù),各方面配套服務(wù)設(shè)施健全等爭(zhēng)取政府全方位的支持。
5.深度開發(fā)共享單車軟件平臺(tái)。可以在軟件設(shè)計(jì)上設(shè)立信用分?jǐn)?shù)來(lái)限制用戶的不文明行為。例如每人有一定初始分?jǐn)?shù),違規(guī)扣一定分,當(dāng)分?jǐn)?shù)低于某一額度,使用者的費(fèi)用會(huì)增多,用戶若惡意使用和損壞摩拜單車,將會(huì)有記錄。另外,還可以設(shè)置用戶舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái),同時(shí)不斷完善相關(guān)技術(shù)。比如把定位和通訊器集成在共享單車上以升級(jí)自行車,以便及時(shí)對(duì)共享單車進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,使對(duì)違章進(jìn)行懲罰,對(duì)故障單車進(jìn)行快速發(fā)現(xiàn)和處理的效率都大大提高。
五、結(jié)語(yǔ)
共享單車如何獲得持續(xù)性盈利,不僅僅是一個(gè)商業(yè)問題,還是一個(gè)社會(huì)問題。只有從多方面進(jìn)行考察、從多方面進(jìn)行制定對(duì)策,揚(yáng)長(zhǎng)避短,通過(guò)不斷調(diào)整策略來(lái)持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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1電子商務(wù)盈利模式國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀與水平
目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式研究的文章較多,2010年11月22日在CNKI中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫(kù)中利用高級(jí)檢索功能以{題名“電子商務(wù)”并且“盈利模式”或者題名“電子商務(wù)”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日,共找到結(jié)果76條,屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的(來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù))的共有65條,具體分布如下表:
為更好地了解國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)盈利模式的研究情況,我以題名關(guān)鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國(guó)知網(wǎng)中進(jìn)行搜索,截止到2010年11月1日共搜索到2038條結(jié)果,屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的(來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù))的共有1196條。通過(guò)分析結(jié)果中與“電子商務(wù)盈利模式”相關(guān)的文獻(xiàn)可以看出,目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別:
1.1從整體上探討電子商務(wù)盈利模式
1.1.1 研究電子商務(wù)盈利模式的概念與要素
鄭淑蓉(2003)最早在國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的贏利模式進(jìn)行了定義,她認(rèn)為電子商務(wù)的贏利模式指的是商務(wù)網(wǎng)站如何能夠用相對(duì)較少的費(fèi)用達(dá)到較多收入的特定的運(yùn)營(yíng)方式。[1]
西南交通大學(xué)的葉乃沂,他(2004)認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的盈利模式是企業(yè)在價(jià)值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值而盈利的方式,由e化市場(chǎng)環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程等六個(gè)要素組成,這些要素之間相互聯(lián)系和依賴,共同確定了商業(yè)模式的構(gòu)成和特點(diǎn)。[2]
呂贊、陳志剛(2008)認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的審視過(guò)程中,一個(gè)好的盈利模式必須能夠解以下一系列問題:電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供的是什么樣的價(jià)值;成本發(fā)生的方式是什么樣的;收入如何取得以及如何在提供價(jià)值的過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。要素為:利潤(rùn)點(diǎn)、盈利對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)屏障。[3]
1.1.2 從具體策略或措施來(lái)探討電子商務(wù)盈利模式
鄭淑蓉(2003)指出電子商務(wù)盈利模式超常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式包括:專業(yè)定位,特色服務(wù);創(chuàng)造價(jià)值,免費(fèi)與收費(fèi)并舉;立足增值網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),瞄準(zhǔn)增值電信服務(wù);挖掘網(wǎng)站生存空間,與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合。[1]
應(yīng)若平(2003)認(rèn)為目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站都在創(chuàng)建虛擬市場(chǎng)和提供增值服務(wù)等方面開拓業(yè)務(wù),力圖成為專門化的信息服務(wù)平臺(tái)。大而全的網(wǎng)上零售業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)以信息服務(wù)為發(fā)展的突破口;門戶網(wǎng)站靠廣告收入收支難以平衡,必須開拓信息服務(wù)的市場(chǎng);專門化的信息服務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,有著確定的贏利前景。電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種新型的商務(wù)模式,不只是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的自然延伸,而是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的升級(jí)和擴(kuò)展,信息服務(wù)平臺(tái)是共享信息資源與實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)功能的最佳方案。[4]
1.1.3 研究電子商務(wù)盈利模式的分類
穆峰(2001)認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)盈利模式主要有買方主導(dǎo)市場(chǎng)網(wǎng)站盈利模式(產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)策略聯(lián)盟)、第三方電子商務(wù)中心的盈利模式。[5]
李常建(2004)根據(jù)利潤(rùn)在價(jià)值鏈上來(lái)源環(huán)節(jié),可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類:生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤(rùn)、創(chuàng)造顧客價(jià)值、提供信息服務(wù)。[6]
李先鋒、白慶華(2004)認(rèn)為電子商務(wù)基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務(wù)模式、交易費(fèi)用模式四種模式。[7]
楊青云(2010)認(rèn)為電子商務(wù)上市企業(yè)的盈利模式有會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、搜索競(jìng)價(jià)收費(fèi)模式、交易費(fèi)用收費(fèi)模式、增值服務(wù)收費(fèi)模式等。[8]
1.2按電子商務(wù)模式的分類探討各類別電子商務(wù)盈利模式
1.2.1 分析B2B電子商務(wù)的盈利模式
王立、張文斌(2005)認(rèn)為發(fā)展國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)盈利模式的對(duì)策:利用平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù),為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持;利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢(shì),為買賣雙方撮合交易、減少中間環(huán)節(jié)、整合供應(yīng)鏈;利用最新技術(shù)構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺(tái);整合B2B商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù),為電子商務(wù)帶來(lái)新的盈利點(diǎn);提供采購(gòu)、驗(yàn)貨、擔(dān)保、招標(biāo)、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)。[9]
黃達(dá)(2006)研究指出第三方B2B門戶的收入來(lái)源主要有以下幾種:廣告收入、風(fēng)險(xiǎn)投資和為用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。[10]
孫學(xué)文(2007)研究指出我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利主要方式如下:會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名;我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展可以通過(guò)開展增值服務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟與合作。[11]
范軍環(huán)(2009)以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務(wù)公司的年報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)B2B電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行深入分析得到B2B電子商務(wù)盈利模式為:會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、關(guān)鍵字搜索與點(diǎn)擊(競(jìng)價(jià)排名)推廣、關(guān)鍵詞搜索與黃金展位、“企業(yè)建站”有償服務(wù)、資金服務(wù)。易觀國(guó)際認(rèn)為,“低價(jià)基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)”將成為未來(lái)B2B電子商務(wù)公司會(huì)員收費(fèi)的主要模式。[12]
1.2.2 分析B2C電子商務(wù)的盈利模式
余紹軍(2005)認(rèn)為B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式,不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的,一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面獲得盈利:銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺(tái)、特許加盟、會(huì)員、上網(wǎng)服務(wù)、信息、廣告、咨詢服務(wù)。[13]
童利忠、朱義(2007)認(rèn)為適合局域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)的贏利模式有:網(wǎng)上零售、獲取差價(jià)和商品登錄費(fèi),局域性商業(yè)信息和局域性商業(yè)廣告有償,網(wǎng)上鋪面出租,C2C電子商務(wù),與傳統(tǒng)的電話銷售結(jié)合。[14]
趙濤、鄭詩(shī)田(2009)根據(jù)B2C網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源,進(jìn)一步分析了我國(guó)B2C網(wǎng)站直接和間接的兩種盈利模式,他們認(rèn)為B2C網(wǎng)站直接盈利來(lái)源主要有:實(shí)體產(chǎn)品交易營(yíng)收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模式以及收費(fèi)會(huì)員制營(yíng)收模式等;間接盈利來(lái)源為可以通過(guò)價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)盈利如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站物流營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站信用認(rèn)證營(yíng)收模式,同時(shí)認(rèn)為B2C網(wǎng)站的自身?xiàng)l件,網(wǎng)站在價(jià)值鏈中所處的位置,以及網(wǎng)站所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境,是B2C網(wǎng)站贏利模式的關(guān)鍵影響因素。[15]
1.2.3 分析C2C電子商務(wù)的盈利模式
分析C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章較多,在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學(xué)張躍2009年碩士學(xué)位論文《C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式研究》、北京大學(xué)2007年碩士學(xué)位論文《我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析》;期刊文章中對(duì)于C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章也不乏:梁欣(2008)分析了我國(guó)C2C網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式:會(huì)員費(fèi)、交易提成、廣告費(fèi)、搜索排名競(jìng)價(jià)、支付環(huán)節(jié)收費(fèi),并對(duì)C2C網(wǎng)站盈利模式展望認(rèn)為收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn):為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。[16]
1.3從行業(yè)角度探討行業(yè)電子商務(wù)盈利模式
從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式也是國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究很重要一個(gè)方面,目前國(guó)內(nèi)學(xué)者從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式中對(duì)于旅游行業(yè)的電子商務(wù)盈利模式研究較多:
馮飛(2003)[17]、劉國(guó)強(qiáng),湯英漢(2005)[18]通過(guò)研究指出我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的選擇策略與判斷標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)旅游電子商務(wù)應(yīng)該跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合。
胡進(jìn)(2006)從中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際出發(fā),全面分析中國(guó)旅游電子商務(wù)的幾種不同的盈利模式:專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模型、面向最終消費(fèi)者的B2C模式、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網(wǎng)站、政府主導(dǎo)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)。[19]
李晶(2008)在國(guó)內(nèi)外旅游電子商務(wù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用實(shí)證研究方法對(duì)國(guó)內(nèi)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的74家在線旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行基于業(yè)務(wù)種類的調(diào)查研究,并通過(guò)對(duì)攜程旅游網(wǎng)業(yè)務(wù)種類及財(cái)務(wù)報(bào)表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。[20]
王樹銀(2008)認(rèn)為兩種典型的旅游行業(yè)電子商務(wù)盈利模式為:模式一:“鼠標(biāo)水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合;模式二:“水泥鼠標(biāo)”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的新成分。[21]
其它行業(yè)電子商務(wù)盈利模式的探討,目前較少,王小伙、陳年生、雷光明(2003)提出茶業(yè)電子商務(wù)的“ABC”模式。[22]
1.4進(jìn)行成功電子商務(wù)案例研究探討電子商務(wù)盈利模式
通過(guò)成功電子商務(wù)案例的研究對(duì)于其它電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)很有借鑒價(jià)值,國(guó)內(nèi)學(xué)者也紛紛關(guān)注成功電子商務(wù)公司的盈利模式:
葉小卉、田大鋼(2003)通過(guò)對(duì)E城便利站在客戶價(jià)值、范圍、收入結(jié)構(gòu)等方面詳細(xì)探討了其電子商務(wù)的盈利模式,對(duì)其存在的問題與對(duì)策進(jìn)行了論述,并簡(jiǎn)要描述了該模式的發(fā)展前景。[23]
錢峰、周波(2007)認(rèn)為南方航空公司在國(guó)內(nèi)率先大規(guī)模推出電子機(jī)票這一電子商務(wù)服務(wù)模式,分析了南航電子機(jī)票的電子商務(wù)盈利模式。[24]
阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網(wǎng)站之一,是中國(guó)電子商務(wù)的一面旗幟,對(duì)阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)盈利模式探討的重點(diǎn)。孫蕾、段常瑞、宋婷(2008)[25]與宋沛軍(2009)等學(xué)者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]
1.5移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的研究
移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第三個(gè)階段,也是電子商務(wù)發(fā)展的方向與應(yīng)用的重點(diǎn),對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式探討最近這幾年成為國(guó)內(nèi)學(xué)者研究的熱點(diǎn)。孫艷斌(2008)從移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域開始,隨后分析了移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成,并根據(jù)不同情形分析了其盈利模式為娛樂模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式的論文較多,在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕(2008)在普通電子商務(wù)盈利模式分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上,結(jié)合移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),總結(jié)了移動(dòng)電子商務(wù)在通信業(yè)的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、構(gòu)建電子商務(wù)綜合應(yīng)用平臺(tái)、網(wǎng)上信息服務(wù)、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)等模式。[28]張灝(2009)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式分別為移動(dòng)電子商務(wù)單因素的整合模式(如I-Mode模式、通信和技術(shù)整合模式)、移動(dòng)電子商務(wù)的多因素的整合(軟件/技術(shù)、服務(wù)和通信的整合、服務(wù)、通信和信息的整合、技術(shù)、服務(wù)和信息的整合)。[29]
2述評(píng)
2.1當(dāng)前的研究不足
2.1.1 對(duì)于盈利模式的概念還沒有公認(rèn)的概念。
對(duì)于盈利模式的研究雖然成果眾多,但是目前對(duì)于盈利模式的概念不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外還沒有一種公認(rèn)的概念。
2.1.2 研究方法單一。
從以上分析可知,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究學(xué)者們更多是進(jìn)行描述性分析,而缺少采用具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行論證,采用的研究方法也缺少采用實(shí)證分析,對(duì)一個(gè)具體理論的產(chǎn)生應(yīng)該是既要有描述同時(shí)還要數(shù)據(jù)進(jìn)行論證的,但是由于目前對(duì)于電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分析時(shí)缺少數(shù)據(jù)的論證也就導(dǎo)致相關(guān)理論缺少說(shuō)服力。
2.1.3 國(guó)內(nèi)研究更多的只是重復(fù)國(guó)外的研究。
國(guó)內(nèi)研究電子商務(wù)盈利模式的文章這幾年明顯增多,但研究的內(nèi)容更多只是把國(guó)外的研究成果進(jìn)行簡(jiǎn)單的照搬,同時(shí)缺少把相關(guān)國(guó)外研究成果在中國(guó)情境下進(jìn)行論證。
2.1.4 理論研究落后于實(shí)踐。
雖然國(guó)內(nèi)外對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究文章眾多,但是實(shí)際上對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究還是落后于電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際,很多研究也正是基于已經(jīng)成熟的電子商務(wù)盈利模式,當(dāng)然理論應(yīng)該是來(lái)源于實(shí)踐,并被用于指導(dǎo)實(shí)踐的,但是理論明顯落后于實(shí)踐將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)走很多的彎路。
2.1.5 研究層次不高。
分析研究電子商務(wù)盈利模式的文章我們可以看出,核心與重點(diǎn)期刊較少,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式研究的博士論文沒有,而碩士論文也僅僅12篇,整體的研究層次不高。
2.2 未來(lái)研究方向
展望未來(lái),對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究我覺得主要集中于以下幾個(gè)方向:
2.2.1 中國(guó)情境下電子商務(wù)盈利模式的研究
中國(guó)市場(chǎng)一直被世界看好,中國(guó)也成為國(guó)際上學(xué)術(shù)界的重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)研究對(duì)象,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的很多在國(guó)外被證明的模式是否適合中國(guó)情境未來(lái)將成為一個(gè)很重要的研究方向。
2.2.2 新的電子商務(wù)形式盈利模式的研究
電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)形式是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷產(chǎn)生新的形式,未來(lái)的電子商務(wù)也將出現(xiàn)更多新的形式,對(duì)于新的電子商務(wù)形式的盈利模式的研究也將不斷發(fā)展。