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          社會化媒體分析
          
						
          
					
          					
					 
           
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          社會化媒體分析
           
          社會化媒體分析范文第1篇
           
           [摘要】社會化媒體正成為近年來美國新媒體領域最引人注目的板塊，也是引領美國新媒體產業的又一新趨勢。與傳統媒體相比，社會化媒體增加的不僅僅是信息的數量，更是信息來源的多樣化。本文通過對美國社會化媒體的定義和簡短歷史的梳理，以Facebook為主要案例分析美國社會化媒體發展現狀的新特征及發展趨勢。
           
           [
           
           關鍵詞 】美國社會化媒體社交網絡Facebook
           
           [基金項目】本文系2014年度中央高校基本科研業務費專項資金資助(項目批準號：2014-Ib-031)
           
           社會化媒體的定義
           
           由于在技術、營銷、學術界等不同領域的廣泛使用，“社會化媒體”一詞至今并沒有明確的定義。一般來說，“社會化媒體”可以指代以下三種事物：基于互聯網的新型服務平臺，一些在線服務應用程序，或是虛擬空間的加強型用戶協議。Fernandez認為：“社會化媒介通過虛擬空間提供服務，建立集成性社群，并通過網絡技術推向全球市場。”
           
           社會化媒體也稱為自媒體。在國內，社會化媒體還被譯為社交媒體、社會性媒體或社會媒體。社會化媒體既是一種網絡平臺，又是一種客戶端工具，而且具有內容、用戶和Web2.0環境三個基本要素。Lai＆Turban定義社會化媒體為“人們用于分享觀點、經驗的網絡平臺和工具，分享內容通常以文字、圖片、視頻、音樂形式呈現。”
           
           有研究表明，社會化媒體不僅僅是社交平臺，還逐漸模糊了“線上”和“線下”的區別，即社會化媒體提供服務使用戶在現實生活中保持通過網絡建立起的社交罔。通過社會化媒體的服務，用戶既可以根據話題找到相似愛好或觀點的社交群體(TwiLter)，也可以將現實社交圈搬上網絡，再通過線上交流擴大現實社交圈(Face-book)。根據Kaplan&Haenlein的定義，社會化媒體是一種“建立在Web2.0技術和意識基礎之上的互聯網應用程序”，并且“允許以用戶為中心進行內容創造和交換活動”。
           
           綜上，社會化媒體具有以下幾個關鍵特征：第一，社會化媒體在Web2.0環境下運行，相較于傳統社交平臺，其交互性進一步增強；第二，利用社會化媒體，人們不僅閱讀內容，還通過轉發、評論、點贊等方式實現交互最大化；第三，社會化媒體是一種網絡應用程序，由開發商提供客戶端平臺服務，用戶下載使用客戶端，從而創造和分享內容。社會化媒體和傳統網絡社交平臺最大的不同在于硬件終端：傳統網絡社交平臺依賴于個人電腦，用戶的所有社交活動都在電腦上完成；而社會化媒體可以通過個人電腦、智能手機、平板電腦等多種同定或移動終端使用，通過“云服務”的理念實現用戶信息的即時更新和存儲。美國社會化媒體發展的簡短歷史
           
           關于社會化媒體說法的起源一直都存在爭}義。有觀點認為，廣義上的社會化媒體的起源可以追溯到電話發明之時，通過電話形成社交聯系的雛形；另一種觀點認為，1979年世界上第一個網絡公共討論系統的誕生才是社會化媒體的開端。雖然這些早期的通訊T具都可以劃歸社會化媒體的范疇，但它們所提供的信息交換形式遠沒有達到如今社會化媒體的高互動性。狹義的社會化媒體是在傳統通訊工具確立的社交方式基礎上，以用戶個人為中心所形成的一種社交網絡。因此，一些在線社交網站和公共集成性平臺的出現才是社會化媒體的開端，比如維基百科。
           
           2001年出現的維基百科是第一個可以稱得上社會化媒體的集成性百科全書式網站。因為維基百科最大的特點是開放性，任何人隨時都可以自行生成、編輯、刪除網站內的詞條內容。2003年，另一具有里程碑意義的社會化媒體MyS-pace出現了。MySpace確立了如今社會化媒體的基本形態，是一種允許用戶管理個人網絡人際關系的模式。在MySpace之后，社會化媒體出現了井噴式發展，各種側重不同功能和服務的社會化媒體紛紛出現。在美國，具有代表性的社會化媒體有：Wikipedia（維基百科）、Twitter、Facebook、Instagram和Tumblr等。圖1呈現的是2003年到2006年之間出現的社會化媒體。資料來源：Fletcher，D．(Aug 18 2009).A Brief History Of Wikipedia. TheTimes. Vivar,J.M. F.,＆Aguilar,C.S.(2010). The Social Media in the Configura-tion of the New Informative Model of t.he Newspapers. International Journal of Arts and sciences，5。
           
           美國社會化媒體的角色與功能
           
           理查特和庫池認為美國社會化媒體的六大基本功能分別是：身份管理、專業搜尋、內容認知、交流管理、網絡認知以及互相交換。在網絡社會化媒體中，可以通過管理已獲得的使用者的身份信息來達到身份管理的目的，比如填寫信息和管理該信息的用途。專業搜尋是指使用者們運用社交網絡及其搜索功能來達到精準模糊信息的目的。內容認知是社交媒體的一大特色，它具體是指通過提供基于共同認知、共同興趣和共同社會地位的信息來保證使用者之間有共同話題。因此，內容認知能夠幫助使用者互相建立信任，分享信息以及互相合作，這在一定程度上促進了使用者融入進媒體中。交流管理也是社會化媒體的一大特點，它是指通過使用標簽或者是訪問限制來保證使用者保留他們個人的網上空間。網絡認知是指社會化媒體能讓使用者獲得意識到其它網民的在線活動的功能。新聞推送以及生日提醒是這一功能的典型服務性特色。互相交換能在使用者之間分享信息、實現直接或者間接交流。通過新鮮事來信息推送、下載或者分享照片以及傳輸文件是互相交換在社會化媒體上的典型例子。
           
           從下述數據中（如圖2）可以看出，人們使用社會化媒體的主要原因是使用社交網絡服務來“找到生意伙伴”，“約會”，“交流管理”以及“分享照片”。
           
           理查特和庫池認為所有的這些功能都很重要，但是使用者們卻認為交換信息(81.3%)和普遍認知（74.6%)是社會化媒體最重要的兩個功能，而身份認證卻是其次。如圖3所示。
           
           Hinchcliffe則認為社會化媒體的主要功能是實現個人對于社會化媒體的使用控制。個人使用社會化媒體的自由性和低成本，使得社會化媒體成為傳媒業民主化的工具。因此，社會化媒體保證了交流合作，傳媒業也能夠跨越地理障礙得到較大程度的發展。
           
           美國社會化媒體發展現狀的最新特征
           
           1．Facebook仍是迄今為止最流行的社會化媒體網站．
           
           根據皮尤研究中心在2014年9月進行的最新調查顯示：Facebook仍然是迄今為止最為流行的社會化媒體網站，盡管它的發展速度已經放緩，但該平臺的用戶參與水平卻在提高。而其他社會化媒體平臺如Twitter、Instagram、Pinterest和Linkedln等，其成年網民的使用率相對過去一年也有明顯增加。
           
           圖表4數據來源于皮尤調查中心2012年-2014年的互聯網項目調查。
           
           2014年的數據采集于2014年9月11日-14日和9月18日-21日.N=1597，對象為18歲以上的成年互聯網用戶。
           
           2社會化媒體的多平臺使用呈上升趨勢。
           
           皮尤研究中心的相關調查顯示：在所有成年網民受訪者中，有52010的成年網民使用兩個或兩個以上的社會化媒體網站，而在2013年這個數據為42%。可見，使用多個社會化媒體網站的成年網民數量是呈顯著增長趨勢的。同時，只使用一個社會化媒體網站的成年網民的數量有明顯的下降趨勢，2013年有36%的成年網民只使用一個社會化媒體，而在2014年，這個數據為28%。2013年只使用一個社會化媒體網站的成年網民中，79010的網民使用的是Facebook．足見Face-book仍然是美國最受歡迎的社會化媒體網站。而在過去的幾年中，大量的Twit.ter,Instagram,PintereSt和Linkedln用戶也表示，他們也同時使用Face-book，且使用Facebook的頻率勝過其他社會化媒體網站。同時，使用FaCebook的用戶，同時也使用其他社會化媒體網站的用戶比例也在上升。也就是說,2014年比2013年有更多的Facebook用戶也同時使用TwitterInslagram，Pinterest和Linkedln的社會化媒體平臺。
           
           3．Facebook的65歲以上老年用戶比例首次突破50%。
           
           皮尤研究中心的一個最新發現是：在Facebook的用戶中，65歲及以上的老年用戶數量首次突破用戶總數的一半，達到56%。而在所有的Facebook老年用戶中，65歲及以上的老年用戶占到老年用戶總數的31%。
           
           此外，皮尤研究中心在2014年9月所作調查的最新發現還包括：在美國，18-29歲的年輕用戶中使用Insta-gram的用戶比例首次超過互聯網用戶總數的一半，達到53% ,Instagram用戶中的近一半用戶(49%)則每天使用該網站：受過大學教育的互聯網用戶使用Linkedln的比例首次達到50%；42%的女性網絡用戶在使用Pinterest這個社會化媒體平臺，相比之下，男性用戶的比例僅為13%．可見，女性用戶“主宰”Pinterest。
           
           Facebook用戶呈現的新特征
           
           近年來，社會化媒體的用戶市場在迅速擴張。僅美國的社會化媒體使用者數量就從2008年的0.85億增至2009年的1億，增幅約為290/0；另外，在所有上網者中有超過一半(57.5%)的人頻繁地使用社會化媒體。據估計，2014年全球社交媒介用戶數量將會達到1.65億，其中約65.8%是美國用戶。
           
           社會化媒體的迅速發展在很大程度上要歸功于青少年和年輕人群體。根據一份2009年的數據報告，在青少年和年輕人群體中社交媒介用戶的比例非常高，約78.2%的人都是社會化媒體的穩定用戶。
           
           Facebook由哈佛學生馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)于2004年2月4日創立。最初被設計為大學年鑒式在線交友網站，只是在哈佛學生內部小范圍運營。在取得用戶一致好評之后，Facebook于2006年9月正式上線，成為面向所有13歲以上人群的公共社交媒介。Facebook在成立前五年內用戶數量增長迅速，如今已成為全球最大的社會化媒體。每天有超過6億用戶使用Facebook和好友聯系、分享圖片、視頻和鏈接、結識新朋友等。
           
           2014年，皮尤研究中心就美國互聯網用戶中Facebook的用戶特征做過相關調查，圖5中顯示的是2013年和2014年在所有美國互聯網用戶中，不同性別、種族、年齡、學歷、收入和地域的Facebook的用戶所占比例。從中可見美國Facebook用戶呈現出新的趨勢特征。
           
           圖表5中的數據百分比代表美國Facebook用戶在美國成年在線用戶中所占的比例。該圖表數據來源于皮尤調查中心2012年-2014年的互聯網項目調查。2014年的數據采集于2014年9月11日-14日和9月18日-21日，N=1597，對象為18歲以上的成年互聯網用戶。2013年數據來源于2013年皮尤互聯網八月追蹤調查，數據采集于2013年8月7日-9月16日．N=1445，對象為18歲以上的成年互聯網用戶。
           
           1．女性用戶數量多于男性用戶。
           
           2014年在所有美國成年在線用戶中，使用Facebook的用戶達到71010，這一比例與2013年持平，這也代表著Facebook是當前美國最受歡迎的社會化媒體網站。2014年在美國成年在線用戶中，使用Facebook的男性用戶占66%，使用Facebook的女性用戶占77%。女性用戶比男性用戶更樂于使用Facebook的這一趨勢顯而易見。
           
           2．超過一半的65歲及以上的老年人使用Facebook。
           
           2014年，在所有美國在線網絡用戶中，使用Facebook的65歲及以上的老年用戶所占比例首次超過一半，達到56%。在2013年，這一比例是45%，而在2012年底，這一比例還是35%。在美國，使用Facebook的老年人數量在持續增長，這一現象特別引人注目。
           
           3．使用Facebook的用戶學歷越來越高。
           
           2013年，在所有美國在線網絡用戶中，使用Facebook的擁有大學及以上學歷的用戶相對低學歷的用戶顯得偏少，比例為68%。而在2014年，擁有大學及以上學歷的用戶比例達到74%，增長迅速。可見，使用Facebook的用戶的學歷呈上升趨勢。
           
           4．Facebook用戶的朋友圈特征。
           
           在被調查的Facebook用戶中，用戶好友的平均數量為155人，其中被調查用戶認為是其實際生活中而非虛擬世界中的朋友的平均數量為50人。在這些Facebook用戶的朋友圈里，有93%的用戶說在Facebook上他們和父母孩子以外家庭成員是朋友；91%的用戶說他們和正在交往的朋友們是朋友；87%的用戶說他們在Facebook上與以前的朋友如高中同學、大學同學聯系：58%的用戶說他們在Facebook上與同事聯系；45%的用戶說他們在Facebook上與自己的父母是朋友；43%的用戶說他們在Facebook上與自己的孩子是朋友；39%的用戶說他們在Facebook上與從未私下見過面的人聯系：36%的用戶說他們在Facebook上與自己的鄰居是朋友。
           
           移動社會化媒體成發展趨勢
           
           有研究專家認為：在未來十年中無線接人會成為接入社交網絡服務的最普遍的方式[13l。根據ComScore的相關研究數據(圖6)顯示：2009年一年間，按照接入設備的類型來劃分，依靠移動設備接人社會化媒體增加了2.8%-8.3%；在2010年的1月份，美國超過三分之一(30.8%)的智能手機使用者正在使用移動社交網絡服務，這個數字比2009年的22.5%略高；在大部分的手機使用者中，6.8%使用社交網絡服務，比2009的4.5%增長了2.3%；移動社交網絡服務使用者總量占據了移動終端使用者的1I.1%，這要比2009的6.8%還要略高。
           
           類似于Twitter和Facebook的社交網站正領導著移動瀏覽器接入的增長。根據ComScore的相關研究數據（圖7）顯示：在2010年的1月,2510萬移動終端使用者接人了Facebook,比上一年增加了112%。在同一時間段，接人Twitter的移動終端盡然有347%的增長率并達到了最高，吸引了470萬的使用者。但是，MySpace卻因為新的競爭而顯示有急劇下降現象，失去了7%的訂閱者。
           
           移動社會化網絡市場(SNS)相對而言進入門檻較低，對于新用戶的開放程度也較高。移動社會化媒體相對較慢的增長率歸因于智能手機的高價以及移動網絡的流量費用。因此，當智能手機在變得越來越普遍時，在未來會出現接入網絡的越來越多的方式．通過移動瀏覽器來接入社會化媒體會變得更加普遍。2010年，美國移動社交網絡產品、服務和廣告的產值達到了2.5萬億美元。
           
           當許多新型的數碼設備例如智能手機和微型個人電腦在未來出現時，社會化媒體的使用率將急劇增長。一般來說，可以設想在可接入網絡的設備數量和社會化媒體使用的多樣性之間會有積極的聯系。這也就意味著擁有接入社會化媒體工具的設備越多，使用社會化媒體也就會越頻繁。當下電腦和手機的功能逐漸趨同。人們越來越多地利用智能手機登陸社會化媒體。智能手機的普及讓更多人群加入了社會化媒體大軍，這也讓人們時刻處在社會化網絡下。因此，擁有無線網絡的新型數碼設備將會引領社會化媒體的發展和未來。
           
           參考文獻：
           
           [1]Vivar,J. M. F.,&Aguilar,C.S.(2010). The SociaJ Mediain the Configu-ration of the New Informative Model of the Newspapers. InternationalJournal of Arts and Sciences,5
           
           [2]Lai,L S.L.,& Turban,E(2008).Groups Formation and Operations in the Web 2.0 Environment and Social Net-works. Group Decis Negot, 389
           
           [3lKaplan,A.M.,&Haenlein, M.(2010). Users of the world, unite!The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 61
           
           [4]資料來源：Fletcher, D. (Aug 18 2009).A BriefHistory OfWikipedia. The Times. Vivar,JM. F.,&Aguilar,C.S(2010). The Social Media in the Configu-ration of thc New Informative Model ofthe Newspapers. InternationalJournal of Arts and Sciences,5
           
           [5][6]17]Richter, A.,&Koch, M.(2008). Functions of Social Networking Services. Paper presented at the 8TH In-ternational Conference on the Design ofCooperative Systems, Carrv-le -rOLiet,France
           
           [8lHinchcliffe, D. (2007). Profitablyrunning an online business in theWeb 2.0Era. Retrieved Aprill, 2011, from web2.wsj2.com
           
           [9]本論文未注明出處的圖表數據均來源于皮尤研究中心的調查報告“Soaal Media Update 2014”-pe winternet.org/2015/01/09/so-cial-media-update-2014/
           
           [10該圖表數據來源于皮尤調查中心2012年-2014年的互聯網項目調查。2014年的數據采集于2014年9月11日-14日和9月18日-21日．N=1597，對象為18歲以上的成年互聯網用戶
           
           [ll]Williamson,D.A. (May2010).Social network demographics and usage.eMarketer Retrieved Aug 15, 2010, from emarketer.com/Reports/All/Emarketer_2000644.aspx
           
           [12]圖表中的數據百分比代表美國Facebook用戶在美國成年在線用戶中所占的比例。該圖表數據來源于皮尤調查中心2012年-2014年的互聯網項目調查。2014年的數據采集于2014年9月11日-14日和9月18日-21日,N=1597，對象為18歲以上的成年互聯網用戶。2013年數據來源于2013年皮尤互聯網八月追蹤調查，數據采集于2013年8月7日-9月16日，N-1445，對象為18歲以上的成年互聯網用戶
           
           [13][14][15Uones, K. C. (2008).Wireless Social Netxvorking To Gen-erate $2.5 Trillion By 2020 fnforma-tion Week Retrieved Mar 25, 2011,from informationweek.com/news/mobility/messaging/showArticlej htrnl?articleID =2084023 1 1
           
           [16Uones, K. C. (2008). Wire-Iess Social Networking To Generate$2.5 Trillion By 2020 InformationWeek Retrieved Mar 25, 2011,from
           
           informationweek.com/news/mobility/messaging/showArticle jhtml?articleID =20840231 1
           
          社會化媒體分析范文第2篇
           
           1.　微小但重要的變化
           
           《10月社會化分享排行數據報告》顯示：分享量排名TOP13的媒體和上月相比未發生任何變化。而仔細觀察，淡定的數據排名表現出趨勢波動卻很頻繁。不難發現大部分社會化媒體在當月中下旬左右的一段時間呈現一波上揚趨勢，經過分析該時間點集中21號到24號，不免讓人想起這段時間的新聞事件：“小悅悅”，“卡扎菲”。從這幾天這些熱詞分享量上看也比往常高出3000%以上。這再次說明隨著社會化媒體的日益強大，在新聞熱點的報道傳播上所表現出的及時性和傳播速度是其他任何傳統媒體所不能匹敵的。
           
           再提一下排名變化的媒體是：
           
           飛信： 上升6位，排名14
           
           百度空間： 下降一位
           
           FaceBook： 上升7位，排名16(why?見下文)
           
           51社區： 上升1位，排名17
           
           天涯社區： 上升1位，排名18
           
           QQ收藏和鮮果分別下降4位，位列19，20
           
           2.　Qzone，SNS電子商務分享有明顯提升
           
           在各家微博網站“跑馬圈地”的同時，一場由Qzone，FaceBook引發的商務社區變革也在悄然進行中。
           
           據10月分享數據顯示，Qzone分享量在月底左右達到峰值，相比月初分享量增長21%，從分享來源網站中可以看到部分集中在電子商務行業。此前，據騰訊高級執行副總裁吳宵光表示，騰訊下半年將逐步向全行業開放社區化(SNS)電子商務平臺，幫助電子商務企業在社區化領域尋找成長機會，降低營銷成本。
           
           3. Facebook分享及回流量明顯上升?
           
           我們發現本月分享量變化最大的盡然來自于Facebook，雖然翻墻用戶增長是其中一個因素，但更重要的是最近Jiathis網絡里面，來自海外的中文網站增速明顯。包括歐美的中文網。雖然自2009年FaceBook.com被封為“此網頁無法訪問”，但根據第三方數據顯示，三年過去了Facebook用戶增長最快的國家竟然還是中國，增長率高達612.19%。根據JiaThis十月的數據報告顯示：國內網站在使用JiaThis分享工具中選擇FaceBook分享按鈕的媒體竟然也有5萬多家之多，雖然用戶訪問的IP大部分在國外，但依然占有很大的分享量，同時隨著JiaThis分享工具的逐步推廣，境外新增網站用戶在上月增長較快，這也為FaceBook一度上升七位奠定了堅實基礎。從數據表中我們看到FaceBook在社會化傳播中的一個顯著特性：“單個分享質量較高，可帶來較高的回流量”。
           
           4. 人人網十月圍城：
           
           8月，人人網和MSN實施戰略合作，實現賬戶的互通;
           
           9月，人人又了輕博客產品人人小站;
           
           9月底月，人人網以8000萬美元全資收購視頻分享網站—56;
           
           10月，人人網投身SoLoMo模式，開始全面部署下一代社交網絡戰略計劃。
           
           自從人人網上市以來接連的放出幾記重拳，在此影響下十月人人網的分享數據一路飆升，并在月底達到了一個峰值。從數據發展趨勢看，預計到年底人人網分享量依然會保持在一個較高水平。
           
           希望人人能在新一代社區模式中脫穎而出，為國內網民創造更多的優質產品。
           
           —————————
           
           附：Jiathis.com公司數據來源說明：
           
           JiaThis是一家“社會化分享”聚合按鈕提供商，為45萬多家網站提供“收藏&分享”按鈕服務，這個聚合按鈕上整合了如：QQ、新浪微博、開心網、人人網…等100多個社會化“收藏&分享”按鈕。 JiaThis通過10月份分享數據，對將近4500多萬用戶對各種分享按鈕的使用次數，進行綜合分析統計，得出了以上數據報表。
           
           名詞解釋：
           
           分享量：網民使用JiaThis分享工具將頁面分享到某一社會化媒體的次數
           
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          社會化媒體分析范文第3篇
           
           >> 基于社會化媒體的公益廣告互動傳播構想 基于社會化媒體的品牌傳播研究 社會化媒體的傳播啟示 微博:基于信任鏈傳播的社會化媒體 基于社會化媒體的手機新聞攝影傳播分析 基于國外社會化媒體的西安城市形象傳播策略探析 基于互聯網的社會化媒體企業品牌傳播研究 基于社會化媒體的大學生網絡自主學習平臺框架淺析 社會化媒體對傳播方式的影響分析 社會化媒體時代的大公關傳播 病毒營銷的社會化媒體傳播動力挖掘 對社會化媒體的傳播學思考 論社會化媒體的信息傳播模式 社會化媒體的傳播模式分析 社會化媒體與全球傳播 基于社會化媒體技術的社會化電子商務 社會化媒體的傳播特點對廣告傳播的影響 基于社會化媒體的溝通管理研究 基于社會化媒體的營銷溝通策略 基于AISAS模型的社會化媒體營銷研究 常見問題解答 當前所在位置：l.
           
           [8] 鶴丁.“羅爾事件”：公共與法治的雙重考題[N].濟南日報，2016 -12-01.
           
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          社會化媒體分析范文第4篇
           
           關鍵詞：信息老化；網絡信息；社會化媒體
           
           中圖分類號：G350 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）06-0258-02
           
           社化媒體來源于英文“Social Media”一詞，2007年最早出現在一本叫做《CWhat is Social Media》的書中，作者AntonyMayfield給出了簡介性的定義；社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。該定義強調社會化媒體的用戶參與性，指出了社會化媒體的核心，具有參與、公開、交流、對話、社區化、連通性的特征。
           
           1以用戶研究為重點的社會化媒體研究
           
           社會化媒體研究可以大體分為對社會化媒體自身的研究及社會化媒體在各學科領域的應用研究。對社會化媒體自身的研究包括用戶研究、技術基礎研究和信任與風險研究。關于用戶的研究主要從用戶關系、用戶行為、用戶自身特點等角度出發。技術基礎研究可以分為推薦系統研究、技術接受研究、標簽系統研究等。隱私、信任與風險的研究也是社會化媒體研究中極其重要的一部分，包括隱私保護和信任危機研究。這些問題如果得不到有效的解決，社會化媒體就會失去其存在和發展的基礎保障。
           
           用戶行為的研究涉及行為預測和行動研究等。用戶自身特點研究是指對用戶性別、性別差異、用戶動機、用戶態度、用戶忠誠度和用戶黏性等方面的探索。例如：Brandtzaeg和Heim對1200個社交網絡用戶進行研究，發現用戶使用社交網絡存在很多種動機，最大的動機是認識新朋友，其次是與好友保持聯系，最后才是一般性的社會交往。用戶之間的社交關系的相關研究最早出現在2008年，2009年開始出現具體關系類型的研究，2011年，出現了對用戶關系更為細致的研究，比如對關系強度和關系類型的研究用戶行為研究。
           
           在各學科領域內的應用研究可以大致分為行為學、社會學、傳播學、信息科學、情報學等領域學科。在這些領域的研究主要趨于細化，與各領域、應用密切結合，并出現了多視角跨學科的研究。在眾多的社會化媒體研究中，信息老化的研究并不顯眼，因此從信息計量學的角度出發對社會化媒體進行跨學科信息老化研究，可以滿足人們在不同場景下的應用訴求，其成果才更具現實意義，社會化媒體才能更具有生命力。
           
           2社會化媒體預測性研究
           
           國外對社會化媒體的信息老化研究開始于20世紀90年代，大多研究的標準不一，結果也有誤差，研究的目的也大多數是商業性質的。學術界對于該方面的研究還是比較少。
           
           2010年，H Kwak等人認為：當一個熱門話題在24小時之內沒有相關的推文時，該話題失效。活躍期大多數為一個，且時間不長。他們認為一個熱門話題不會永遠熱門下去，但是當它衰退之后仍有可能回歸熱潮。通過數據統計及分析，他們發現：73%的熱門話題有單一的活躍期；活躍期絕大多數為一周或以內。50%的轉發在1個小時之內，75%的轉發在1天之內。
           
           他們的研究還證明活躍期與話題類型有關。H Kwak等人把熱門話題歸為4個類別，發現每個類別都有自己的興衰模式。Twitter用戶更傾向于討論來自于頭條新聞的話題。這些話題的活躍期比較多。但是活躍期較長的是比較持久的話題：如有關體育隊伍的話題、有關品牌的話題。
           
           PageLever收集來自5個主頁的20個狀態更新。這些主頁均有超過200萬名粉絲。通過3中不同度量，Impression，Like，Comment做出折線圖。當線趨向平緩時，就代表這個Post已經不在News Feed中出現了。
           
           研究結果發現，對于這5個十分受歡迎的主頁，他們在Facebook News Feed上Post的平均壽命粗略估計為22小時51分。這些Post的壽命區間很大，10-50小時均有。同時，研究者認為使用“Like（點贊）”作為測量Post壽命是一個比較好的參考對象。
           
           Faceb00k Post的生命周期也與主頁的影響力或是受歡迎程度有關。同時，根據Sotrender對英國范圍內Facebook的研究，FacebookPost的壽命由于Timdine（時間軸）這個新功能的出現而延長了。
           
           3不同平臺的對比研究
           
           社會化媒體包括博客、wild、微博、論壇、社交網絡、RSS，不同平臺的信息老化規律都有著各自不同的特點。
           
           Leskovec通過對模因的追蹤分析表明，博客作為一種社會化媒體，對事件報道的峰值通常比西方傳統主流媒體晚2.5小時左右。傳統媒體對事件的報道量或關注度在達到峰值前緩慢增長，之后則迅速降低；而社會媒體增長相對較慢但持續性較高。此研究的對象主要是博客，但其方法對微博的研究具有很大的參考作用。研究結果還表明Twitter與Google Trend內容的新舊情況的比較也與上述結論相吻合，即社會化媒體對事件的持續度較高，傳統網絡媒體則實效性更強。
           
           EdgeRank的研究者收集并調查了超過500個Facebook主頁和超過30000條Post，以Facebook中的News Feed欄中的Post為分析對象。該項研究發現，Post的平均壽命約為3小時。最長可以達到10小時，最短可以達到15分鐘。出現這種差異，是因為EdgeRank分數較高的頁面所發表的Post會在News Feed上停留更長時間，從而可以有更多機會收到關注（分享，評論，贊），從而延長了它的壽命。
           
           馬費城和高靜以美味書簽網站為例進行實證研究，得出書簽信息的半衰期是557天；五大類域名半衰期長短排序為.com
           
           4研究方法以個案分析為主
           
           國內關于社會化媒體的研究主題和角度集中于企業營銷模式、廣告價值、傳播機制、教育媒體等的行業應用以及中整體的信息網絡結構、用戶關系、節點影響力、交流網絡等，研究方法限于個案分析、描述研究，關于社會媒體信息老化及信息生命周期的研究較少、略顯單薄。
           
           袁毅認為信息傳播的面積、傳播鏈長、傳播的速度及傳播的生命周期取決于事件本身、微博客空間內外的干擾因素、傳播的節點以及節點的合理布局幾個方面。他的研究也驗證了強勢節點與信息傳播的影響力具有正相關性，即強勢節點出現越早，信息傳播影響力越大。
           
           朱夢嫻以delicious網站一天中更新的80 622條書簽為研究對象，根據用戶標注的標簽進行內容分類，測度其被引半衰期并進行比較分析，驗證了不同內容網絡信息資源半衰期不同：社會和生活類網頁的半衰期較長，而以計算機技術和娛樂的相關網頁半衰期較短。最后，提出了此研究在網絡廣告和挖掘網頁價值中的應用。
           
           5小結
           
           從以上眾多研究中可以看出，宏觀上看，國內外對社會化媒體的信息老化研究都不多，而且其研究目的商業味較濃，學術研究單薄，還處于起步階段。
           
          社會化媒體分析范文第5篇
           
           關鍵詞：市場營銷；社會化媒體營銷；創新
           
           一、緒論
           
           隨著時代的發展，公司越來越意識到，向新客戶推銷市場的最佳方式是利用他們當前客戶的反饋意見。隨著消費者越來越多地使用社交媒體等技術，市場營銷不斷變化。現在查找產品并在線購物更容易。公司發現，在客戶的社交媒體上使用客戶的存在可以成為在這種環境下銷售產品和服務的有效途徑。當今社會步入網絡世界，互聯網成為人們生活不可或缺的工具。
           
           互聯網連通不同地域、不同膚色人們的生活，使語言、國籍、文化不再成為人們交流溝通的壁壘。網絡已經從最初的單人們可以通過社會化媒體平臺直接參與制作和內容，在網絡上實現社交互動，通過內容的分享、創意等方式來塑造網絡中的自我形態向使用發展至今天的雙向交流，社會化媒體的出現，為人們提供了更多的主動權和話語權。網絡時代，消費者聚集且活躍在網絡平臺之上，網絡社群密度增加，其行為習慣與心理偏好都對企業營銷決策方面的影響不可小覷。
           
           伴隨著社會化媒體功能趨于豐滿，社會化媒體逐漸成為企業網絡營銷的主要集中陣地。微博、博客、SNS 社區、視頻和微信等社會化媒體平臺紛紛出現社會化媒體營銷活動，彰顯了網絡時代企業營銷的模式與方向變化。消費者網絡習慣發生改變，參與感的增強使得消費者不再滿足于被動接受而更加傾向于主動參與。
           
           國外對社會化媒體的研究起步較早，Antony所著的《What is Social Media》一書中最早出現“社會化媒體”一詞，給出了其定義、特征和具體形態，認為社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，具有參與、公開、交流、對話、社區化和連通性這六大特征。并論述了典型社會化媒體的運作方式。之后國外針對社會化媒體的文獻研究主要可劃分為社會化媒體發展趨勢的研究、社會化媒體用戶的研究以及社會化媒體營銷相關方面的研究。在國外文獻中，主要認為社會化媒體將實現整合化、多樣化、消費者自主化的發展趨勢，因而消費者將更多地影響社會化媒體的發展，對消費者行為的研究分析對于社會化媒體營銷而言是至關重要的。
           
           國內在社會化媒體及社會化媒體營銷研究方面起步相對國外較晚，國內學者張哲對于社會化媒體的界定主要包括博客（Blog）、維基（Wiki）、論壇（BBS）、社交網絡（SNS）、播客（Podcast）、微型博客（Twitter）、內容社區（Content Community）7 種形式。國內針對社會化媒體的研究認為其將具更大的包容性、整合性，通過電視、網絡、手機“三屏聯動”的營銷趨勢也將很快形成，但所面臨的問題和挑戰如何應對仍需要進一步探討。
           
           二、相關理論概述
           
           （一）社會化媒體營銷
           
           社會化媒體營銷是一個外來詞匯，英文名 Social Media Marketing，簡稱 SMM。就是利用社會化網絡、在線社區、微博等媒體平臺進行營銷、銷售、公共處理和客戶服務維護及開拓的一種營銷方式，做到宣傳企業品牌與產品，吸引爭取客戶并實現產品銷售。目前比較普遍的社會化媒體營銷方式有論壇營銷、博客營銷、問答營銷、視頻營銷、微博營銷、微信營銷。
           
           （二）社會化媒體營銷特點
           
           首先，社會化媒體營銷客戶群體精準度定位較高。
           
           其次，社會媒體營銷互動特性縮短企業和用戶的距離。
           
           第三，社會化媒體營銷方式具有多樣性。
           
           第四，社會化媒體能夠加速口碑傳播，提高顧客忠誠度。
           
           三、社會化媒體營銷研究
           
           （一）社會化媒體營銷模式
           
           社會化媒體營銷創新，在本質上脫離不了傳統的營銷方式。在學者提出的營銷理論基礎上，從社會化媒體營銷的角度，進行組合分析，系y梳理為PCCP的社會化媒體營銷模式。PCCP中，社會化媒體營銷所涉及的營銷要素分別如下：
           
           產品（Product））在社會化媒體中，產品代表的層面被豐富化，首先，產品包含了企業提供的有形產品和無形服務，以及與其相關的所有產品信息；其次，產品與企業本身的形象融合為一體，即，產品即代表了企業，企業既是產品。
           
           消費者（Customer））在社會化媒體中，消費者這一概念，從個體層面上說，是指存在于市場中的每一個消費單元，通過社會化媒體的聚合力產生群體營銷，在一個個獨立的消費者單元之間建立起信息通路，從而產生了虛擬的群體組織；從信息產生的層面，消費者是市場需求及產品反饋信息的產生來源和接受對象。
           
           溝通（Communication））在社會化媒體營銷中，溝通指的是借助社會化媒體，企業與消費者之間進行的各種形式的溝通！交流和互動，通過這些活動，產品信息！企業品牌理念及消費者需求等相關營銷信息實現了有效而充分地流動，從而達到了社會化媒體營銷的目的。
           
           渠道（Place））在社會化媒體營銷中，渠道與消費者類似，具有雙重概念。從個體層面，指的是企業所擁有的各種線上和線下的渠道實體本身；從功能層而來說，社會化媒體本身就是企業所擁有的渠道之一。
           
           （二）PCCP策略分析
           
           1.影響消費者的購買決策
           
           根據市場營銷學理論，消費者的購買過程由以下五個階段組成：產生需求一信息收集一選擇評估一購買決定一購后行為，他們分別對應：需要產品一了解產品一挑選產品一購買產品一評價產品（或購后服務等）在這個五個階段中，社會化媒體對信息收集，也就是了解產品這個階段的影響重大。
           
           在社會化媒體的時代，“個人來源”和“經驗來源”則以UGC的形式，通過網絡開始大行其道，是為“網絡分享”和“網絡口碑”根據“社會認同”的群體影響力理論，個人在群體中存在從眾心理，人們傾向于認為他人比自己更加了解所處的情況，他人的行為也總是合理和正確的，因此個人會做出和他人一樣的行為，以獲得群體的認同，這種效應就是“社會認同”于是消費者們更傾向于相信那些買東西的人說的話。
           
           這些“個人來源”和“經驗來源”的信息主要通過即時通信工具，交易社區和其他社會化媒體呈現，再經過搜索引擎對社會化媒體的抓取實現了對“個人來源”和“經驗來源”的信息匯聚，從而擴大了其權威性和影響力。比如淘寶網設置的用戶評論等。
           
           2.溝通與融入，企業與用戶之間的“對話式營銷”
           
           利用社會化媒體，企業具象為一個社會化媒體“用戶”并以這樣的身份與消費者進行對話式交流，實現充分的溝通與互動，其根本目的在于與消費者建立朋友關系。社會化媒體營銷通過直接，親和的溝通形式，試圖重新建立與消費者間良好的信任關系"它使企業能通過逐步融入自己消費者的人群當中，這時企業站在了與消費者溝通的對面而不再是對立面，它改變了傳統營銷中消費者被動地接受營銷轟炸的狀況，使企業能與消費者建立一種雙向的！互動的溝通渠道，它在某種程度上可以淡化傳統營銷中企業與消費者間那種較明顯的功利性的商業關系，讓企業與消費者重新建立一種較為樸素的“人際關系”。
           
           3.PCCP與4P，4C傳統理論相比較
           
           4P理論以產品策略為基礎，制造商決定制造某一產品，隨即設定一個彌補成本并獲得最大利潤的價格，經由其掌控的配銷渠道，將產品推向市場，加以“促銷"因此，傳統營銷策略組合對企業的銷售產生重大影響，其目的在于如何將產品賣出去，而就社會化媒體營銷而言，若利用4P理論進行分析，無法涵蓋社會化媒體營銷對于用戶需求及社會化關系建立維系等營銷策略的關注。
           
           4C理論以消費者需求為導向，注重資源整合，建立企業形象，通過雙向的關系傳播，與用戶實現溝通，但有可能會誤導企業過分重視用戶需求，而忽略產品本身或外部競爭環境的變化且4C理論過分停留在需求層面，對于營銷下游諸如渠道和推廣的關注過小“利用4C理論解釋社會化媒體營銷，則會忽略企業對于產品和企業品牌傳播的關注以及企業對于客戶關系的重視，而只能關注用戶需求及有效的市場互動”。