溝通話術的重要性

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溝通話術的重要性范文第1篇

關健詞：幼兒普通話教育 方言 作用

普通話和方言是兩個不同的文化載體，同時存在于我們的日常生活中。在幼兒園中推廣普通話，并不是單純的教會孩子們如何去說普通話，同時還要指導孩子們如何分辨方言和普通話。據相關數據顯示：兒童在4歲的時候，已經基本有了完善的語言體系，言語表述能力基本成型，這個時間段成人一定要保證在幼兒面前堅持普通話，這有利于孩子們普通話的養成。幼兒教師在上課的時候要注意培養兒童的雙語感，同時也為將來上學期間進行外語學習打下穩固的基礎。

一.學習普通話，從幼兒抓起

首先，學習語言的最佳時期就是幼兒期，這個階段幼兒正處于敢講敢說的模仿期，對于新鮮事物的好奇心很重，學習語言非常快，若是這段時間孩子受方言影響較大，形成了方言語音和語感，依靠后天的學習是很難糾正的。筆者班上有個幼兒上中班之前一直在老家江蘇宿遷生活，進入幼兒園之后，導致他無法和其他幼兒溝通，主要是他方言口音相對較重，不同于普通話，所以這個孩子一度非常失落，慢慢變得內向起來。這個孩子鍛煉普通話一年半以后，方言口音基本消失，由此可見，方言對幼兒語言產生的巨大影響。

其次，幼兒在這一時期學習語言技巧是最好的時期，學好普通話對以后的閱讀和寫作具有非常重要的意義，同時也能幫助幼兒未來學習外語。幼兒在普通話口語練習過程中，積累了大量的詞匯，能夠正確認識字音、字形、字意，大幅度提升辨音能力，進而幫助學生能夠自發的進行自主學習。

最后，對普通話和方言進行區分能夠避免幼兒在語音方面產生錯誤，進而在彼此交流過程中出現不必要的誤會。例如在課堂上，學生們在講述自己家庭的生活習慣期間，小紅說，爸爸最喜歡吃的就是“老醋白菜”，其他小朋友表示贊成，大家也喜歡吃“老醋白菜”。小紅聽完立刻反駁道是“老‘廚’白菜”，顯然小紅把醋字讀音讀錯。后來老師了解到，小紅的爸爸是內蒙人，更習慣將發音中的一、二聲念成四聲，讀音讀不準，值得慶幸的是，小紅媽媽的普通話比較標準，可以幫助小紅區別開方言和普通話，但是這種現象一旦出現在自己身上，就很難進行矯正[1]。

二.如何克服幼兒普通話學習中方言的影響

1.教師和家長要為小朋友們營造一個自由、舒適的普通話語言環境。新《綱要》中有這樣提到：要為幼兒創設一個想說、敢說、喜歡說以及有機會說、并能得到積極應答的環境。普通話學習的確需要這樣的環境，成人在與幼兒交流的過程中要表現親切，在幼兒面前與他人交流時要注意應用普通話，潛移默化地對幼兒的普通話訓練產生影響，鼓勵幼兒應用普通話交流。

2.成人要加強語言修養，注意語言的示范作用。堅持文明用語，避免對幼兒造成不良影響。比如：不要說類似“哇塞”這樣的口頭禪等；鼓勵兒童說完整的話，不要說土語。土語在我們日常生活中使用也是很普遍的，主要來源于家庭生活。所以家長一定要關注這個問題，盡量避免使用土語；在生活中利用多種形式豐富幼兒的生活，例如練習繞口令、講故事、看動畫等。比如：在講故事的時候，要有側重點的讓幼兒練習高難度的詞匯讀音[2]。

3.普通話矯正工作一定要做好。日常生活中，應當為幼兒提供足夠的練習機會，對讀音不準的地方及時予以糾正，從發音部位、口型以及語感等處找出問題，對幼兒們的發音進行耐心的矯正[3]。同樣的，我們需要對幼兒辨音能力要有意識的進行培養。幼兒的語言在一定程度上能夠反映家庭成員的語言特點，需要和家長及時溝通，保證幼兒能夠與家長之間實現零距離交流，幫助家長掌握孩子實時語言能力，對自身的方言、土語進行改進。幼兒園針對幼兒練習普通話的需求需要創造良好的學習氛圍，教會他們分辨方言和普通話，區別兩種語言的發音特征，掌握具體的規律，克服區分兩種語言的困難。

三.結語

普通話作為新時代應用最為廣泛的語言，需要我們敞開胸懷，積極推廣普通話。作為學習語言的最佳時期，幼兒園、家庭以及社會三方面應當為幼兒創造良好的學習環境，加強對幼兒語言能力的培養，同時呼吁人人都要講普通話，為營造普通話大環境而努力奮斗。

參考文獻

[1]張敏.試談當代幼兒教師的角色觀[J].讀與寫（教育教學刊），2011（06）.

[2]譚雪青，秦旭芳.關注幼兒教師生涯阻礙，改善幼兒教師生活現狀[A].第八屆沈陽科學學術年會論文集[C].2011.

溝通話術的重要性范文第2篇

作為傳統的人文學科，漢語言文學是中國傳統文化和民族意識的學術載體，代表著中國傳統的精神文明建設，同時也是大時代下人文關懷的重要體現。傳統的漢語言文學教育注重學生的精神文明建設和理論建設，出發點是為了建立健全學生的道德體系。但隨著就業環境的日漸復雜和大學生就業壓力的增大，用人單位對于復合型人才的需求量日益增多，這就使得漢語言文學的教學工作必須進行一場教學革命，在建立好學生的道德體系和理論基礎的前提下，充分發揮學生的主觀能動性，貫徹漢語言文學的實用價值，著眼于實踐能力的培養。漢語言文學的專業價值不在于創造可以計量的經濟效益，而在于創造無法用數字統計出來的社會效益。辨證的說，我們也不能強化用實用理性與工具理性的思路去規范人文學科，而應該看到社會對漢語言文學專業人才的特定期待。

二、加強漢語言文學應用性的有效措施

（一）提高學生專業知識水平

第一，立足于專業知識的強化，構建扎實的學科基礎。注重傳統中文基礎和現代實用中文基礎的統一。中外文學史、古代和現代漢語、文藝理論三大課程體系是漢語言文學專業的傳統中文基礎，但是，在教學中，單純依靠這些基礎，學生在畢業走向社會后，并不能適應社會生活，教師需要在這個基礎之外教給學生現代實用中文基礎，即應用文體寫作基礎、新聞學基礎和現代傳媒技術基礎。把兩個方面的基礎有機統一起來才能讓教育體現學生學習知識的應用性；

第二，培養學生的能力結構。漢語言文學專業的素質主要通過本專業所學習的知識及其相對應的能力表現出來。其能力結構基本構成要素如下。1.培養學生的一般學習能力。知識的掌握、學習是學習各種能力的體現，是認知能力的整合和思維活動，是學習的根本。具體包括，學習的記憶力、觀察力、探究思考力、想象力、觀察力等。2.培養學生的專業能力，指專業技能和職業技能。比如，寫作、閱讀、科研、對本專業的知識運用等。3.普通話聽說能力。學習漢語言專業，普通話是最基本的要求。學生要掌握普通話的發音、變調、輕聲、兒化等知識以及自己方言與普通話對應規律，能正確地辨析和糾正自己運用普通話時的方言土語，掌握一定的朗讀方法與技巧，能使用普通話流利地有感情地朗讀作品，并能自由熟練地使用普通話進行溝通和交流。4.應用文寫作能力：應用文包括座談會紀要、迎送辭、自薦書、總結、調查報告、實驗報告、專題報告以及事物說明的應用文等，要求做到要點明確、條理清楚、格式正確、語言流暢。

（二）注重實踐性的教學環節

傳統的教育是封閉式的教學，中文教師憑借一本書、一個粉筆讓學生去記憶、寫、練。教師只是在僵硬地傳授課本內容，不是技能的培養。這樣培養出的學生容易眼高手低，走到工作崗位后會茫然不知所措，知識不能駕輕就熟地應用，導致學生在社會上缺乏立足的根基。所以，學生的專業技能不能只停留在理論的層面，而是既明白了道理，又學會了運用。我們要結合專業、學校、社會三方，明確定位，制定人才培養策略，是應用性中文專業改造的首要任務。學生在專業學習的基礎上，尋求專業教學與市場需求的契合點，是其在競爭中謀生存、求發展、適應社會需要的途徑。應用性的教學是通過理論基礎知識，理論聯系實際，開展深入淺出的教學創新工作，將書本與實踐相掛鉤，提高學生對于學科間融會貫通的能力培養，著眼于漢語言文學的應用，創建和諧的教學體系。我們只有注重基礎課與應用的結合，增加實踐性教學環節，才能提高學生對知識的深入把握和靈活運用，提高學生的綜合素質與創新能力。因此，在教學計劃中，我們要進行專業知識的拓展，增強實踐教學環節的力度，兼顧學生的文化知識和實際工作能力的培養。針對漢語言文學專業學生普遍存在的實踐能力和動手能力不足的現象，加強實踐性教學環節就顯得尤為重要。教師要將學生實踐能力的提高落實到每一個環節，保證實踐教學的順利進行。其一，課內外相結合。讓學生走出校門，鼓勵學生參加很多活動，學校為學生的實踐搭建平臺，挖掘學生的潛力。通過對社會的了解，為學生的理論知識和實踐技能進行了銜接，幫助學生完成由學校走向職場的過渡階段。其二，建立實習基地。應用性人才培養主要體現在工作能力上，為此，建立相對穩定的實習基地，讓學生通過實踐活動做到學以致用。學校與用人單位合作，進行崗前培訓，整合教育資源，通過各行各業來適應畢業生實習多樣化的要求。

溝通話術的重要性范文第3篇

一） 項目目標與標準

在專業的電話銷售運營者或操盤者的眼里，任何產品的銷售或推廣，都可以看成是項目的概念。既然是項目運營，那么就必須具備以下幾點：

1、 項目的名稱：例如“銷售在線學習卡”、“研討會邀約”。不同的企業可以根據分配給電話銷售團隊的任務來命名。

2、 項目的拓展方式：常見的分類方式包括：按業務處理方向分為：OUTBOUND（ 外呼）、INBOUND（ 呼入），按客戶對象分為新客戶開發、老客戶追銷或客戶服務維護等；按與媒介組合分成電子郵件跟進（先發電子郵件，然后電話跟進）、直郵跟進（先發目錄，再電話跟進）等等；還有的項目可以根據市場策略分類，如免費轉付費等等；

3、 項目周期：按具體的時間來規定，比如是短期的銷售線索挖掘項目，還是長期的電話銷售項目；同時要包括主管 Review業績的時間安排。建議按周進行，也有的公司業績壓力比較大，可按日來進行。DELL的電話銷售壓力很大，每半天就要進行一次REVIEW。

4、 項目KPI： 即主要決定業績的KPI設計，也是主管主要REVIEW的項目名稱。有的項目比較注重溝通的質量，可設一次性解決率；有的比較注重溝通的活動量，可設通話在線時間等來考察，具體可根據項目而定。

5、 項目任務目標：每一通電話都不應該白白浪費，所以都必須要求電話銷售再堅持一下，獲得基本的溝通信息。通常都是有兩個目標，一個主要目標，例如培訓公司把公開課程的學習卡賣掉；如果你沒有達成這個目標，那么你可以再設計一個次要目標，例如你獲得了下次和他再聯絡的時間安排機會；

二） 業務流程與腳本

通常電話銷售的業務流程包括

1）開場白：

首先要確定是否是關鍵人接聽你的電話，建議企業不要再確定是否是關鍵人上浪費大量的電話費，可以花點錢請專門的數據庫營銷公司確認每個電話都是你所要找的人在接聽，可以包括事先的數據清洗、通過電子郵件篩選目標客戶等，否則會有大量的成本會浪費在所謂的“繞障礙”這關上。我一直主張企業應該想辦法使電話銷售們把寶貴的黃金時間花在與直接決策人的溝通上，而不是和大量沒決策權的前臺或秘書的身上，目前應用數據庫營銷技術完全可以做到這一點。

通常在確認是關鍵人的電話，可根據溝通的情況分成接通或未接通兩種情況，如果是接通，再根據溝通情況確認是否是意向客戶、成交進展等；

開場白的腳本關鍵是在短短的5、6秒時間里要說出你的目的，衡量的標準不是客戶感興趣，而是客戶愿意聽下去。所以，只要設計一些使他感興趣愿意聽下去的問題就達到目的了。例如：很高興最后終于與你通上電話，謝謝你接我的電話。你的時間很寶貴，我會盡量長話短說。

當然，如果你事先已經采用了某種媒介與客戶交流了，比如你對他發過目錄，就可以直接以他是否收到目錄為開頭，使對話得以順利開展下去。

總結一下開場白的話術設計要點

禮貌問候 在合適的時間自報家門

確認是否本人接聽

重要信息及意圖表達

2）雙方對話

計算下來，在普通的電話銷售中，平均一次成功的電話在3.5分鐘左右，如果您的銷售團隊平均一通電話沒有達到這個數字，那么看這部分章節的內容是沒有什么用的，因為基本上問題都出在在對話的邏輯順序上出現了問題。我在聽一些電話銷售錄音時，常常聽到不成功的對話模式是在簡單問候之后，就直接進入產品說明的階段，絲毫沒有任何的過渡和信息收集和判斷的步驟，這樣的做法是相當危險的。

正確的做法是還是要先激發客戶聽下去的愿望，即引導客戶對你的產品產生興趣，在競爭激烈的消費品領域，可以增加一些策略與促銷來吸引。如推出最新的3G話費套餐活動。用這樣的話術，至少客戶不會輕易掛掉，畢竟對他來說一定有好處。在客戶有了初步的對話意愿，首先要做的是：信息收集，判斷是否是目標、與客戶建立信賴關系，如果沒有達到客戶信賴你的地步，就冒然推銷，結果自然是掛掉之后的電話鈴聲。所以，你把話術做成一問一答是沒有用的，一定要先弄出話術的套路。舉例來說，客戶打電信公司詢問有沒有優惠的寬帶套餐，標準的Q&A里面寫的就是各種套餐的優惠方案，電話銷售被教育老實的回答：尊敬的客戶，目前的寬帶有1兆、2兆、3兆、4兆，請問先生要哪一種，這個單子你覺得成功率有多少，如果客戶的標準回答往往是：我每一種都想了解一下，沒有套路的電話銷售就一一介紹，但客戶往往面臨太多的選擇，就猶豫起來，反而沒法做出決定。

話術套路的設計原則是剛才所講的，具體的問題具體分析，也可以按你們的行業特點來設計。我也多次介紹過我以前在辦公用品行業的經驗。我們賣的產品很多，和剛才介紹的電信服務一樣，有復印紙，耗材，機器設備等。當我們的外呼遇到一個新的客戶，我們絕對不會說，您看過我們的目錄，覺得有什么產品需要在我們這里購買的呢？這個問題是傻問題，也是沒有技術含量的問題，問出去基本這個單子會死掉。我們的策略是不論客戶有沒有需要，先從推銷復印紙開始，因為這個是所有企業都會用到的產品，而且先問他們目前用什么品牌，是什么價格，通常客戶會比較價格，只要他說出了一個，就會有第二個。接下來我們從紙張過渡問到其辦公設備用的是什么，好紙配好機器嗎？問完機器再問耗材。根據各產品線之間的關聯我們逐步把相關的產品機會多探索一邊。也只有這樣，各相關產品的銷售才有最大可能的機會。

在回訪電話中，順序與上面的推銷型電話不一樣，而是先進行使用產品或服務的體驗交流，以獲得客戶的同感和信任。不論是開發陌生客戶還是回訪跟進老客戶，與客戶產生信賴感是成功的關鍵。

如果做到了這一點，客戶再有任何反對意見，只要應用比較熟練的反對意見處理的技巧和話術，那就自然容易推進。

需要提醒各位的是，無論你在電話對話的任何環節中，先認 同客戶，用同理心感受客戶的心情，再進行產品說明，多用提問引導都是必須經常使用的對話技巧。請大家務必養成這樣的溝通習慣。只有這樣，才能控制對話的方向，而不是被對方所控制。通常對話過程中，越會提問的一方越容易掌握主動，所以銷售提問的技巧大家一定要好好學習。

總結一下對話部分的話術設計要點

激發興趣或聽下去的欲望

信息收集，判斷是否繼續會話、建立信賴關系

商品、服務體驗的交談，獲得同感

3）意向確認與結束

話術結尾的部分通常是與一開始項目的目標相互銜接的。你是直接完成銷售，拿到定單；或者是確認意向，推進成交；還是只是完成邀約請求。這些都與你一開始設定的項目目標有關系。如果你標準的完成銷售的電話需要兩到三通，而不是一通搞定。那么嚴格說來，每一通電話都應該做出一份話術。例如，我有個客戶是做螺旋藻保健品的，他使用的二階段的電話銷售，第一通電話的目的很簡單，以某保健協會的名義，做保健意識的市場調查，從而確認這個客戶是目標客戶（從年齡，月收入、保健意識等），在告訴他一個好消息，他有資格免費送一瓶保健品給客戶。然后三天之后再跟進第二通，讓他買更多的保健品。

做電話銷售的當然是希望一次性解決最好，所以很多呼叫中心用“一次性解決率”做為考核銷售人員的能力指標。但有個矛盾的地方就是，如果是復雜的產品，在客戶沒有完全了解產品的特點優勢和利益，或沒有對你產生足夠的信賴之前，是不可能靠一通電話就解決問題的。所以話術設計的難度也開始加大，也和產品，客戶信任及規定的電話通數有關系。但很可惜，我看到大部分的企業完全沒意識到這一點，就靠電話銷售一個一個的CALL。那怎么能發揮電話銷售可以標準化復制和拓展的威力呢？

再次總結一下結束部分的話術設計要點

確認意向 合同條款等

保持友善關系

禮貌跟進

三） 結果處理流程

從外撥電話開始，第一個節點是是否接通。

接通的結果包括：直接拒絕、有意向、直接成交、再跟進等；

未接通的結果包括：停機，無人接聽，關機，忙或占線，空號，不在服務區等；

如果有IT系統做支持，那么第二個節點就是系統確認。

通常包括成功銷售，取消，待確認，回訪安排等；

第三個節點是回訪

通常包括的結果是成功銷售，取消，改期，待處理等；

四） Q&A

這個部分就是我們通常所用到的產品或銷售過程中的一問一答。通常以產品知識為主線，結合一些銷售應答技巧進行設計。通常是在話術套路中，先根據溝通的經驗預測會有多少種反對意見，然后再根據實際的情況不斷補充，但不論如何補充，要讓銷售人員知道這樣的反對意見是會出現在什么地方，在什么環節上出現，這樣他們在應用的時候就會一直有話術套路這個骨架在心里，自然能做到應付自如。說錯了不怕，因為知道會在哪個關口出的錯，當然也會知道如何改進了！

五） 產品性能優勢參數等

一般這部分內容是需要負責產品培訓的主管來提供，以幫助銷售人員隨時復習產品的相關知識，也便于銷售人員隨時參考。

六） 電話禮儀及溝通注意事項

這個部分是常見的電話禮儀了，很多地方都有，如接聽要注意的規矩，溝通中的語氣語調等，這個部分需要專業的培訓及實戰的操練，并通過錄音分享，逐步提高銷售人員的實戰水平了。

溝通話術的重要性范文第4篇

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.19.212

婦科手術是醫院比較常見的手術， 由于患者自身生理、心理特點， 圍手術期內心波動較大， 對患者手術的順利進行及術后恢復影響較大。傳統護理模式雖然能夠保證手術的順利完成， 但是預后較差， 難以滿足每例患者的需求[1]。近年來， 品管圈活動在婦科手術健康教育管理中得到廣泛應用， 其是同一工作現場的人員自發的進行品質管理活動組成的小組， 能夠提高患者和家屬知曉率及手術治療效果[2]。為了探討品管圈活動在婦科手術患者健康教育管理中的應用效果， 選取本院診治的360例婦科手術患者資料進行分析， 現報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取2015年1～9月本院診治的360例婦科手術患者資料進行分析， 采用隨機對照方法將其分為對照組和實驗組， 各180例。實驗組患者年齡19～61歲， 平均年齡

（45.7±5.1）歲；對照組患者年齡21～61歲， 平均年齡（46.4±4.9）歲。入選患者均符合婦科手術適應證， 且意識清楚、思維正常， 能夠進行良好的語言溝通、交流。患者及家屬對治療方法及護理措施等完全知曉， 且自愿簽署知情同意書。兩組患者性別、年齡等一般資料比較， 差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對照組采用常規方法實施健康教育管理， 手術前加強患者日常護理， 告知患者手術方式、手術過程中的注意事項以及手術風險， 提高患者治療依從性。

實驗組采用品管圈健康教育管理， 具體方法如下：①術前宣傳教育。婦科手術類型較多， 手術過程中風險也比較大。手術前， 護士應該加強患者宣傳教育， 幫助患者樹立戰勝疾病的信心， 消除其內心的負性情緒， 保證機體能夠以最佳狀態接受手術。②健康教育。根據患者心理特征， 采用集體教育為主， 個體教育為輔的形式加強健康宣傳教育。手術前1 d邀請患者從多媒體教室觀看術前宣教DVD， 觀看后對于存在疑問問題進行解答。對于不懂普通話、不識字患者安排護士針對DVD內容進行個別講解， 告知患者術后可能出現的并發癥， 如：下肢靜脈血栓， 針對患者存在的風險提出針對性的解決措施進行預防。③護士提高自身專業技能。醫院根據護士情況進行宣傳教育考核， 并將其考核成績是否達標作為各級崗位準入條件， 促進護士自身學習， 考核內容包括：健康宣傳理論知識及場景模擬溝通等， 提高護理質量。

1. 3 觀察指標 ①觀察比較兩組患者圍術期健康教育知曉率；②觀察比較兩組護士健康教育所用時間。

1. 4 統計學方法 采用SPSS18.0統計學軟件進行數據統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P

2 結果

2. 1 兩組患者圍術期健康教育知曉程率比較 實驗組圍術期健康教育知曉率顯著高于對照組， 差異具有統計學意義（P

2. 2 兩組患者護士健康教育所用時間比較 實驗組護士健康教育所用時間為（11.89±2.99）min， 顯著短于對照組的（19.53±4.35）min， 差異有統計學意義（P

3 討論

品管圈是近年來使用較多的護理模式， 該護理模式和其他護理模式相比優勢較多， 它更加體現了以患者為中心的理念。品管圈的實施能夠開發護士潛能， 不斷提高護士專業技能， 提高護理質量。同時， 品管圈的實施能夠加強護患溝通， 提高患者滿意率。本次研究中， 實驗組圍術期健康教育知曉率顯著高于對照組， 差異具有統計學意義（P

溝通話術的重要性范文第5篇

我叫××，××年×月從××××畢業后分配到我校一直從事漢語文教學。在從事漢語文教學的同時，還致力于教學研究。

在班級管理及指導學生基本功方面，曾擔任××班、××班班主任工作。在學生管理工作中，注重“以愛動其心，以嚴導其行”，注重學生職業道德修養和專業技能的培養。我還擔任了歷屆中幼師學生語言文字基本功大賽的指導教師，指導的朗讀項目獲歷屆第一名，我也因此獲得了優秀指導教師稱號，并以優異的成績獲得了省級普通話測試員資格證書。因工作表現比較突出，曾兩次受到市教委的嘉獎。

××年，我調到教務科任干事，協助科室領導主抓文科教學管理和教研工作。平時除了參與完成對文科組常規教學的檢查、指導、反饋等工作之外，積極深入課堂教學，參與教研活動，通過組織開展優質課評比等活動，極大地調 動了教師們的參與意識，提高了課堂教學質量。

在這些富有成效的工作進程中，我不僅熟悉了業務，積累了經驗，鍛煉了能力，更重要的是對繼續承擔文科教學管理工作充滿了信心，如果我能夠竟騁上崗，我決心從以下幾方面開展工作：

一、做好人的思想工作，加強政治學習，把師德教育放在首位，做到常抓不懈。加強基層管理，提倡溝通與合作，調動全系教師的工作積極性，使人盡其才，物盡其用，使文科系教學管理工作更上一層樓，以最終適應普通大學的教學管理。

二、大力改革教學，積極探索實施創新教學模式。從課程設置、教學管理、考試管理等方面具體展開。實施“打好基礎、拓寬專業、強化從教能力訓練、提高綜合素質”的教學思路。注重開掘文科課程教學中的人文因素，實現認知、人文于一的教育價值目標的整合，讓學生學會求知、學會做事、學會共處、學會做人，使職前培養向更高的人格素質的培養邁進。