政務(wù)人事跡材料

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政務(wù)人事跡材料范文第1篇

一、搞好宣傳，適時(shí)地推銷自己

為了提升價(jià)格認(rèn)證工作的知名度和信譽(yù)度，——市物價(jià)檢查所在打造一支思想向上、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明的價(jià)格認(rèn)證隊(duì)伍上下功夫，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從加大宣傳力度手來“推銷”價(jià)格認(rèn)證中心。首先是積極主動(dòng)地走訪全市各司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、金融保險(xiǎn)業(yè)等相關(guān)部門，讓其了解國家、省、市有關(guān)價(jià)格認(rèn)證工作的文件精神，宣傳價(jià)格認(rèn)證工作的重要性和必要性，同時(shí)聽取他們對(duì)價(jià)格認(rèn)證工作的意見和建議。其次是將有關(guān)價(jià)格認(rèn)證工作的文件和價(jià)格認(rèn)證中心的工作職能發(fā)送至各部門和單位，增加相關(guān)部門對(duì)價(jià)格認(rèn)證工作熟悉，讓他們做我們的義務(wù)宣傳員。再次是價(jià)格認(rèn)證中心的干部做到“腦勤、腿勤、嘴勤”，在工作中既是工作人員，又是宣傳員，工作到哪里，就適時(shí)把價(jià)格認(rèn)證中心的工作職能、工作范圍、工作程序、辦案時(shí)限、法律責(zé)任以及價(jià)格認(rèn)證的政策法規(guī)宣傳到哪里，從而大大增強(qiáng)了價(jià)格認(rèn)證工作的透明度，使價(jià)格認(rèn)證工作的重要性、必要性廣為人知，為拓寬價(jià)格認(rèn)證認(rèn)證工作路子打下了良好的基礎(chǔ)。

由于全所上下都積極關(guān)心支持這項(xiàng)工作的開展，加上價(jià)格認(rèn)證全體同志的齊心協(xié)力、不辭勞苦、深入細(xì)致的工作熱情，在很短的時(shí)間內(nèi)我所價(jià)格認(rèn)證工作就走上了正規(guī)，委托辦案的單位和當(dāng)事人絡(luò)繹不絕。在全市公、檢、法、司及各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)干部心中已牢固樹立了一種思想，形成了一種習(xí)慣，那就是：只要案件中碰到價(jià)值不明，首先想到找——市物價(jià)檢查所進(jìn)行價(jià)格鑒證。

二、搞好協(xié)調(diào)，理順關(guān)系

這些年來，我所價(jià)格認(rèn)證工作在市各司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門的積極配合和支持下，從事涉案物品估價(jià)鑒定人員開展了卓越有成效的工作，客觀公正、準(zhǔn)確及時(shí)地辦理各種案件的物品價(jià)值鑒證。僅20**年就完成刑事案件涉案物品價(jià)格鑒定起，標(biāo)的為萬元；民事、經(jīng)濟(jì)、行政、執(zhí)行案件涉案物品價(jià)格鑒定起，標(biāo)的為萬元；事故車物損失價(jià)格鑒定起，標(biāo)的為萬元；參與企業(yè)改制工作起，標(biāo)的達(dá)余萬元。通過開展這些工作，使我所價(jià)格認(rèn)證成了司法、行政執(zhí)法部門辦理案件的得力助手和可以信賴的“價(jià)格法官”。

價(jià)格認(rèn)證是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的工作，涉及到各方各面，沒有社會(huì)的理解和支持，要搞好價(jià)格認(rèn)證工作是不可能的。為此，凡我所需要局領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決的問題，無論是分管局長還是主要領(lǐng)導(dǎo)都竭盡全力，為價(jià)格認(rèn)證工作的發(fā)展積極“奔走”，當(dāng)好“媒人”和“向?qū)А薄Ｍ瑫r(shí)我們自身也著力協(xié)調(diào)和處理好以下兩個(gè)方面的關(guān)系；一是與委托單位的關(guān)系，一方面盡力搞好服務(wù)，著力在提高認(rèn)證時(shí)效和認(rèn)證質(zhì)量上下功夫，做到特事特辦，急事急辦，隨叫隨到，上門服務(wù)。多年來，我們每辦理一件案件，都能做到認(rèn)真對(duì)待，不馬虎了事，做到“大案小案一個(gè)樣、生人熟人一相樣、領(lǐng)導(dǎo)打招呼與否一個(gè)樣、經(jīng)濟(jì)效益明顯不明顯一個(gè)樣”。通過自身的優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，達(dá)到以情感人，以服務(wù)質(zhì)量留人來推動(dòng)價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)的全面拓展。另一方面主動(dòng)與委托機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，在堅(jiān)持估價(jià)鑒定原則的前提下，充分尊重委托機(jī)關(guān)的意見和要求，共同協(xié)商和處理好有關(guān)問題，使估價(jià)鑒定結(jié)論盡可能公正公合理，為各方面所接受。在涉案物品估價(jià)收費(fèi)問題上也基本上采取了靈活務(wù)實(shí)的態(tài)度，針對(duì)執(zhí)法機(jī)關(guān)辦案經(jīng)費(fèi)較為短缺等情況，都適當(dāng)采取了減免或優(yōu)惠措施。由于工作相互理解、相互支持、委托機(jī)關(guān)在提供與估價(jià)鑒定相關(guān)的案情資料、調(diào)查取征、交通工具等方面也都給予我們以極大的支持，為該項(xiàng)工作順利開展提供了便利條件。二是與當(dāng)事人的關(guān)系：一方面“想當(dāng)事人所想，急當(dāng)事人所急”，做耐心細(xì)致的思想工作，為當(dāng)事人服務(wù)好。另一方面，又不為當(dāng)事人的意愿所左右。在實(shí)際工作中，大部分當(dāng)事人基本上都尊重客觀事實(shí)依照法律行使自己的權(quán)利，但也有部分當(dāng)事人由于對(duì)法律、法規(guī)的無知，或是傳統(tǒng)意識(shí)的影響為了追求自己不合法的利益，提出這樣或那樣的要求，如得不到滿足就不滿足。在這種情況下，我們始終教育每位估價(jià)鑒證人員保持清醒的頭腦，耐心細(xì)致、苦口婆心的做好說服教育工作，正確引導(dǎo)他們放棄不合法的苛刻要求。由于工作方法正確，幾年來我所無一例提出復(fù)核裁定的案件發(fā)生。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象

為了切實(shí)做好價(jià)格認(rèn)證工作，——市物價(jià)所始終把它作為轉(zhuǎn)換職能的“形象工程”來抓，首先從提高價(jià)格鑒證工作人員的素質(zhì)入手。一是為中心購買或訂閱有關(guān)書籍進(jìn)行理論知識(shí)和有關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)。使其能廣泛了解和把握有關(guān)價(jià)格認(rèn)證相關(guān)知識(shí)和技能，盡早成為價(jià)格認(rèn)證工作的行家里手；二是走出去接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)外地的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，開闊價(jià)格鑒證人員視野和工作思路，以適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的需要；三是聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)技術(shù)人才參與一些難度大、復(fù)雜程度高的評(píng)估鑒證工作，既確保價(jià)格鑒證的質(zhì)量，又能幫助價(jià)格鑒證人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次是要求全體價(jià)格認(rèn)證人員要敢于堅(jiān)持原則、客觀公正、作風(fēng)正派、珍惜自己的崗位、珍惜自己的名譽(yù)，不屈從于外力的誘導(dǎo)，不受人情的迷惑，自亂方寸。如：我所曾接受委托對(duì)某公司財(cái)產(chǎn)被損進(jìn)行價(jià)格鑒定，由于該公司系市某領(lǐng)導(dǎo)的親屬所辦，一時(shí)通過不同方式、渠道打招呼、奔走說情的人不下十幾個(gè)，要求在估價(jià)鑒定結(jié)論上“拔高”，當(dāng)時(shí)市公安部門調(diào)查取證材料上已確認(rèn)了該公司被損財(cái)產(chǎn)金額，而且被損現(xiàn)場已經(jīng)修復(fù)完好。我所本著講信用、講公正，一邊正言勸告這些“說情人”，一邊邀請(qǐng)公安部門具體辦案人員一道到該公司進(jìn)行現(xiàn)場勘驗(yàn)，詢問有關(guān)當(dāng)事人，查看被損現(xiàn)場影像資料，走訪專家進(jìn)行咨詢，最后出具了一份該公司實(shí)際財(cái)產(chǎn)損失金額的鑒定結(jié)論，涉案當(dāng)事人和委托方都為中心這種理直氣壯、無私無畏、堅(jiān)持原則的工作作風(fēng)所感動(dòng)，并當(dāng)場欣然同意接受鑒定結(jié)果，使我們又一次以自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，樹立了良好的職業(yè)形象，無愧于“價(jià)格裁判員”的稱號(hào)。

四、規(guī)范化的治理理念，完善化的保障機(jī)制

根據(jù)——實(shí)際，立足價(jià)格行業(yè)特點(diǎn)，我所緊抓制度規(guī)范化、執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)規(guī)范化，圍繞行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)制度，用完善的規(guī)章制度來保障依法行政和文明辦公、文明執(zhí)法。逐步建立了以《——市價(jià)格中心工作制度》、《價(jià)格人證中心治理辦法》、《勤政廉潔制度》、《首問負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》等規(guī)章制度，做到項(xiàng)項(xiàng)工作有目標(biāo)、件件事務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)個(gè)崗位有尺度，充分發(fā)揮了制度對(duì)干部的約束作用和對(duì)工作的保障作用，杜絕個(gè)人意志行為，使行風(fēng)建設(shè)工作步入制度化的軌道。

四、抓監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入開展

從健全和落實(shí)內(nèi)、外部監(jiān)督機(jī)制入手，不斷強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督力度，在建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制過程中，為防止價(jià)格行政執(zhí)法和價(jià)格服務(wù)工作上出現(xiàn)偏差，由所領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，接待辦事單位、被檢查單位、群眾的來訪和反映，落實(shí)查處干部在依法行政、文明辦公、價(jià)格行政執(zhí)法等工作方面存在的不正之風(fēng)；同時(shí)實(shí)行價(jià)格行政執(zhí)法責(zé)任追究制度。

政務(wù)人事跡材料范文第2篇

安全生產(chǎn)工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料

同志，男，現(xiàn)年歲，現(xiàn)任區(qū)安監(jiān)局辦公室主任，多年來，同志始終以飽滿的工作熱情和忘我的工作態(tài)度，立足所熱愛的安全生產(chǎn)工作，無怨無悔，始終牢記一名安監(jiān)人的責(zé)任和義務(wù)，去推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展，實(shí)踐和提升自己的人生價(jià)值。該同志主要先進(jìn)事跡如下：

一、勤學(xué)習(xí)，履行自身職責(zé)的本領(lǐng)強(qiáng)實(shí)

同志以“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”為己任，面對(duì)安監(jiān)工作的新形勢、新要求，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，將學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)作為自覺行為，不斷豐富積累新時(shí)期安全生產(chǎn)法律法規(guī)及知識(shí)，做到學(xué)有所獲、學(xué)有所思、學(xué)有所用，理論聯(lián)系實(shí)際，積極撰寫了一些安全生產(chǎn)工作的心得或調(diào)研課題報(bào)告，既豐富了自身業(yè)務(wù)知識(shí)水平，又不斷提高了駕馭工作的能力和綜合素質(zhì)，使自己從一名安全生產(chǎn)工作的“熱心人”轉(zhuǎn)變成為用專業(yè)知識(shí)武裝起來的“明白人”和局機(jī)關(guān)的主要業(yè)務(wù)骨干之一。

二、重實(shí)干，履行工作崗位的成績出色

同志立足區(qū)安委會(huì)辦公室和區(qū)安監(jiān)局辦公的日常工作，牢固樹立“愛崗敬業(yè)、勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)、積極創(chuàng)新、務(wù)實(shí)爭先”的工作理念，本著抓“安全工作無小事”和“百密而無一疏”的工作原則，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)抓好協(xié)調(diào)和具體落實(shí)，體現(xiàn)出較高質(zhì)量的服務(wù)水平。區(qū)安全生產(chǎn)工作繼之后又獲得全市年度考核優(yōu)秀單位佳績，區(qū)安監(jiān)局被表彰為區(qū)級(jí)文明單位、區(qū)綜合治理先進(jìn)單位。一是以實(shí)為本，兢兢業(yè)業(yè)搞工作。同志一貫保持求真務(wù)、雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)，不辭辛勞。做到凡是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，迅速按要求抓到位抓落實(shí)，盡量爭取主動(dòng)，確保保質(zhì)保量完成各級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。無論是在服務(wù)局機(jī)關(guān)管理的工作方面，還是規(guī)范安全生產(chǎn)的要求方面等都加大了工作力度，上了新臺(tái)階。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，建立健全了“管理規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的局機(jī)關(guān)行政管理體制，樹立了區(qū)安監(jiān)局在政府部門中的良好形象。

在抓案頭工作方面，全年一以貫之地落實(shí)好工作任務(wù)，共起草各類領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告等10多份，下發(fā)區(qū)安委會(huì)（安辦）、區(qū)安監(jiān)局層面的各類文件70余份，完成安全生產(chǎn)政務(wù)信息報(bào)道準(zhǔn)確、及時(shí)、到位，被省安全生產(chǎn)報(bào)采用7篇、市級(jí)采用12篇、區(qū)級(jí)超額完成目標(biāo)任務(wù)。二是精心辦公，服務(wù)工作細(xì)致周到。年全區(qū)召開安全生產(chǎn)大型會(huì)議2次，召開區(qū)安委會(huì)全會(huì)（含擴(kuò)大）會(huì)議5次，每次會(huì)議的議題內(nèi)容都很重要，同志都能會(huì)前與領(lǐng)導(dǎo)們一起籌備到位、精心準(zhǔn)備，做到超前服務(wù)，使每次會(huì)議都達(dá)到了預(yù)期目的，符合領(lǐng)導(dǎo)們的要求和想法，得到了充分肯定。三是積極思索，業(yè)務(wù)建設(shè)得到加強(qiáng)。同志工作不分內(nèi)外，服從安排。無論是機(jī)關(guān)的黨建、宣傳、人事、工資、檔案、電子政務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)等方面的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)，做得有條不紊，緊緊有條，都能出色完成。如在協(xié)助創(chuàng)建基層安全生產(chǎn)工作方面全力支持配合。配合其它業(yè)務(wù)股室不遺余力地推動(dòng)創(chuàng)建工作，積極參與，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)一線開展執(zhí)法檢查和辦理煙花爆竹零售經(jīng)營許可證等；在接受為難任務(wù)方面不畏艱險(xiǎn)。如在夏季處理孝感三中校園學(xué)生中毒突發(fā)險(xiǎn)情排查時(shí)，該同志主動(dòng)參戰(zhàn)，從晚上7點(diǎn)開始監(jiān)守到第二天早上，不間斷地進(jìn)行晚間執(zhí)勤活動(dòng)，第二天又顧不上休息繼續(xù)到單位上班；在抓安全文化方面注重特色。該同志克服機(jī)關(guān)人手少、監(jiān)管任務(wù)重等客觀困難，利用業(yè)余時(shí)間，在區(qū)安監(jiān)局網(wǎng)站維護(hù)與建設(shè)，以及轄區(qū)重大危險(xiǎn)源、重大隱患信息化管理上下了不少功夫，獨(dú)立完成組稿、編輯、動(dòng)態(tài)維護(hù)等工作，為積極構(gòu)筑全區(qū)安全生產(chǎn)信息平臺(tái)和安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化管理工作付出了大量辛勤勞動(dòng)。

政務(wù)人事跡材料范文第3篇

縣國稅局辦稅服務(wù)廳是一個(gè)以婦女干部為主的群體，負(fù)責(zé)全縣所有納稅人的稅款征收、發(fā)票管理、稅務(wù)登記管理、納稅咨詢、涉稅申請(qǐng)受理等工作，女稅官們把“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動(dòng)作為一面旗幟，努力為納稅人辦好每一件事，征收稅款達(dá)3.55億元，人均征收達(dá)1691萬元。自治區(qū)黨委副書記陳際瓦和中央“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”指導(dǎo)檢查組到該局調(diào)研時(shí)，對(duì)服務(wù)廳的工作給予了充分肯定。服務(wù)廳先后榮獲自治區(qū)“巾幗文明崗榮譽(yù)稱號(hào)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，開啟“創(chuàng)建”新局面

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會(huì)、面向納稅人的“窗口”。為加強(qiáng)窗口建設(shè)，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

二、以人為本，塑造“窗口”新形象

針對(duì)辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)“五個(gè)教育”，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)?jì)D女“半邊天”的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)。

近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象。

在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手”、“票管能手”、“微機(jī)操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識(shí)考試，取得的成績?cè)趶V西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”稱號(hào)。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開展社會(huì)主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動(dòng)，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。

三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境

進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開展崗位知識(shí)達(dá)標(biāo)練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預(yù)約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語言文明，態(tài)度和藹，工作細(xì)致，服務(wù)周到。

四、一心為公，為國聚財(cái)忘自我

她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆椋楷F(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。

“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅(jiān)持不間斷延期加班為納稅人辦理報(bào)稅認(rèn)證事項(xiàng)，常常錯(cuò)過喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺得對(duì)不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔。

“一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)。”這句話雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己的行動(dòng)指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待自己所從事的每一項(xiàng)工作。

覃素玲是個(gè)心細(xì)的人，她常說的 一句話就是“要么不干，要干就干出個(gè)樣來。”她負(fù)責(zé)的“一窗式”和金稅工程都是稅務(wù)工作中的“生命線”，來不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開通，認(rèn)證報(bào)稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如期為納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜。

溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴(yán)。她們堅(jiān)持拒絕請(qǐng)吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報(bào)率、稅款入庫率始終均保持在100%。

五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展

她們努力構(gòu)建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，提升了“公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建了“溫馨和諧”的氛圍。她們以工會(huì)和婦委為龍頭，組織開展形式多樣的文娛活動(dòng)，在參加柳州市國稅系統(tǒng)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，巾幗們?nèi)〉昧伺託馀徘虮荣悺⑵古仪蚧旌蠄F(tuán)體賽第一名、女子跳繩第二名；在個(gè)人項(xiàng)目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過開展各種文體活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了凝聚力，形成了“法治、文明、求實(shí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神，推動(dòng)了稅收事業(yè)健康發(fā)展。