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【關(guān)鍵詞】聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)化 農(nóng)村支付 路徑選擇
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展,我們開始逐漸享受到互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的便捷性。如今我們可以在網(wǎng)上購買我們所需要的任何東西,我們開始改變傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式,層出不窮的各種第三方支付方式、網(wǎng)上銀行支付方式等等,這些新的支付方式給我們帶來了極大的便捷,互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)帶動了支付體系的創(chuàng)新。但是互聯(lián)網(wǎng)背景下的金融支付方式確實給我們的生活帶來了非常大的改變,但我們也需要認識到在我國農(nóng)村地區(qū),由于經(jīng)濟的不發(fā)達,從而導(dǎo)致在這些地方在金融服務(wù)上比較薄弱。目前,我國農(nóng)村在金融支付方式上,由于農(nóng)村地區(qū)的金融基礎(chǔ)比較薄弱,從而導(dǎo)致在農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)供給不足的問題。針對此種情況,如何對目前的農(nóng)村支付環(huán)境進行分析改革,優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境,提高農(nóng)村地^金融服務(wù)的需求,從而提高農(nóng)村支付結(jié)算水平,同時也不斷促進農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融與支付結(jié)算
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融與互聯(lián)網(wǎng)支付概念
目前,隨著我國互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,給我們的金融環(huán)境帶來了一定的改變,給我們的金融方式帶來了新的發(fā)展形勢。對此,針對現(xiàn)在這種情況,我國開始出臺一系列針對互聯(lián)網(wǎng)時代下互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)文件,來對目前的金融環(huán)境進行指導(dǎo)。通過一些文件來對互聯(lián)網(wǎng)金融下的資金融通、支付、投資等進行規(guī)范性管理。互聯(lián)網(wǎng)金融是具有交易便捷同時門檻低的顯著特點,通過這種金融方法能夠提高金融交易的快速性。互聯(lián)網(wǎng)支付不同于傳統(tǒng)支付方式,傳統(tǒng)支付方式是通過現(xiàn)金等方面,互聯(lián)網(wǎng)支付方式依托網(wǎng)絡(luò),通過各種移動終端來進行線上支付,例如通過手機、電腦等設(shè)備進行支付。這些支付方式能夠是目前最常見的互聯(lián)網(wǎng)支付方式,這些支付方式可以統(tǒng)稱為第三方支付和移動支付兩種方式,這就是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)支付的定義。
(二)互聯(lián)網(wǎng)金融對互聯(lián)網(wǎng)時代下支付的影響
互聯(lián)網(wǎng)金融改變了傳統(tǒng)的支付方式,使得支付方式變得更加多樣化、更加便捷高效。新型的互聯(lián)網(wǎng)支付方式極大的改變了人的交易方式,同時能夠給交易者提高支付結(jié)算的效率。互聯(lián)網(wǎng)金融時代,通過一些新型的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺以及網(wǎng)上交易服務(wù)交易平臺,新的互聯(lián)網(wǎng)支付方式能夠有效彌補傳統(tǒng)金融背景下的零售支付方面的不足之處。互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,涌現(xiàn)了一些移動支付方式,其中目前使用普遍的支付寶支付方式以及微信支付方式,這些方式以支付寶為代表的第三方支付創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)擔(dān)保模式,通過這種互聯(lián)網(wǎng)支付方式能夠為我們的生活帶來極大的方便,同時能夠快速實現(xiàn)現(xiàn)金資金的流動,加速資金的結(jié)算速度,大大縮短交易周期。互聯(lián)網(wǎng)下的新型支付方式,目前已經(jīng)基本覆蓋了生活中的方方面面,例如各種生活水電煤通信繳費可以直接通過移動終端進行快捷支付,能夠方便了人們的生活,同時我們的吃喝玩樂各種日常生活都能夠通過網(wǎng)絡(luò)支付方式完成,也極大地帶來了人們生活的便利性。
二、我國互聯(lián)網(wǎng)金融時代下的農(nóng)村支付現(xiàn)狀
我國互聯(lián)網(wǎng)金融時代下,涌現(xiàn)出的各種新的互聯(lián)網(wǎng)支付方式,極大地改變了現(xiàn)代人們的生活方式,為人們帶來了極大的便捷。但并不是所有人都享受到了現(xiàn)代金融支付方式所帶來的便捷,在我國絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū),由于農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟原因,以及目前我國農(nóng)村支付環(huán)境比較差,廣大農(nóng)村居民不能像城鎮(zhèn)居民一樣享受到如今的便捷支付服務(wù)方式,對此,需要對我國農(nóng)村地區(qū)的金融環(huán)境進行改進。關(guān)于我國互聯(lián)網(wǎng)時代下農(nóng)村支付方式進行分析,主要存在以下幾個方面:
(一)農(nóng)村支付結(jié)算資源配置不均衡
我國農(nóng)村地區(qū)相比于城市地區(qū),我國農(nóng)村地區(qū)在銀行網(wǎng)點分布上比較少,同時銀行網(wǎng)點分布存在不均勻的地方,同時針對這些營業(yè)網(wǎng)點,針對支付的服務(wù)數(shù)量較少。銀行網(wǎng)點分布不均勻,一般的銀行機構(gòu)一般多設(shè)置在縣、鄉(xiāng)政府所在地,這些地方使得我國的農(nóng)村地區(qū)的支付環(huán)境缺乏,同時導(dǎo)致這些地區(qū)缺乏支付服務(wù)。農(nóng)村地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施方面建設(shè)不足,這些能夠使得無法滿足我國的農(nóng)村地區(qū)的需求,這些是目前我國農(nóng)村地區(qū)存在的資源配置不均衡情況。
(二)農(nóng)村地區(qū)支付工具單一
目前我國農(nóng)村地區(qū)在支付方式上大多采用傳統(tǒng)的支付方式即現(xiàn)金支付方式,較少使用其他的支付方式,其他支付結(jié)算工具使用較少,這樣使得農(nóng)村居民在沒有更多的條件去選擇,這其中有農(nóng)村的支付環(huán)境原因,同時也是農(nóng)村居民自身對一些非現(xiàn)金支付工具的認知不足的原因。
(三)移動支付業(yè)務(wù)有效需求不足,缺乏基礎(chǔ)
農(nóng)村地區(qū)由于銀行網(wǎng)點缺乏,分布不均衡,從而導(dǎo)致我國的農(nóng)村地區(qū)不具備移動支付的條件,同時也由于我國農(nóng)村地區(qū)的生活條件相比于城鎮(zhèn)地區(qū)存在一定的差異,農(nóng)村居民的生活條件相對不太好,這就使得他們對移動支付業(yè)務(wù)并沒有太多的需求。
(四)農(nóng)村地區(qū)信息傳播較為閉塞
我國絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)的信息傳播比較閉塞,這樣使得農(nóng)村居民在接收新事物的速度上比較慢。目前我國雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有了很大的發(fā)展,但目前在我國絕大部分農(nóng)村地區(qū)在接收信息上仍然主要是依靠電視、廣播的方式來獲得消息,導(dǎo)致被動的接收信息,從而導(dǎo)致農(nóng)村居民對新事物的接受程度偏低。這些人們對互聯(lián)網(wǎng)時代新生的移動互聯(lián)網(wǎng)支付方式了解不多,在日常支付中主要是采用的傳統(tǒng)現(xiàn)金支付方式。同時由于新興的移動互聯(lián)網(wǎng)支付方式需要移動終端如電腦、智能手機,但農(nóng)村居民由于對這些智能設(shè)備的接受程度較低,從而對移動支付方式認識很少,這樣對于非現(xiàn)金支付方式的使用效率相對偏低。
三、農(nóng)村支付環(huán)境采用支付結(jié)算工具使用情況
(一)線上支付結(jié)算所用工具
1.網(wǎng)銀支付。網(wǎng)銀支付是通過使用各大銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)來完成支付,主要是在互聯(lián)網(wǎng)上支付的方式。通過銀行所提供的一種終端接口設(shè)備,與銀行卡結(jié)合在一起,連接著網(wǎng)絡(luò)接口上,在進行支付時采用這種網(wǎng)銀方式進行支付,具有移動支付特點。
2.移動支付。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,各種第三方支付方式開始興起,這些支付方式主要是通過各種移動終端來進行網(wǎng)上支付。移動支付主要是指通過手機終端進行支付,消費者在進行購物的時候,無論是在線上還是在線下,都可以采用移動支付方式。
(二)線下支付方式
1.現(xiàn)金。現(xiàn)金支付方式是最為常見和傳統(tǒng)的支付方式。目前,現(xiàn)金是最主要的通用的一種交換使用貨幣,在商品交易中能夠充當(dāng)一般等價物。現(xiàn)金在大眾社會中具有普遍接受性,能夠在任何地方都能及時進行交易,能夠直就用來購買商品、服務(wù)、理財或者償還債務(wù)。現(xiàn)金仍是目前社會中流通性最為廣泛的支付工具,也是農(nóng)村地區(qū)最為常見的支付工具。
2.銀行卡。銀行卡是除了現(xiàn)金支付方式以外的最為常見的線下支付方式,這種支付方式由銀行發(fā)行,具有現(xiàn)金存儲、轉(zhuǎn)賬等功能,用戶可以直接用銀行卡進行消費。
四、改善目前的農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境
(一)加強農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
要加強農(nóng)村地區(qū)的金融機構(gòu)設(shè)施,通過加強金融機構(gòu)的建設(shè)來加強我國農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作。通過加強農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),并進行相關(guān)人員的配備,提高農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)水平,優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)的金融環(huán)境。
(二)給予農(nóng)村地區(qū)適當(dāng)?shù)恼咧С?/p>
加強農(nóng)村地區(qū)的金融基礎(chǔ)建設(shè),需要花費大量的資金,為了改善農(nóng)村支付環(huán)境,對此就需要解決資金問題,對農(nóng)村地區(qū)的金融基礎(chǔ)建設(shè)加大資金的投入,做好金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。對此,關(guān)于建設(shè)資金問題,政府需要在這方面給予一定的政策扶持手段,大力推動我國農(nóng)村地區(qū)的金融建設(shè)工作,為我國的農(nóng)村地區(qū)的金融支付環(huán)境進行優(yōu)化,從而提升我國目前的農(nóng)村支付環(huán)境。國家政府在進行這些方面的建設(shè)投入時,要制定好相關(guān)配套政策,保證農(nóng)村地區(qū)金融基礎(chǔ)設(shè)施的良好進行,這對優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)是一個非常大的推動力。
(三)提高農(nóng)村居民非現(xiàn)金結(jié)算意識
在目前農(nóng)村金融支付環(huán)境下,由于農(nóng)村居民對新興事物接受比較慢,對此,可以通過多采取一些活動方式,例如開展“支付工具下鄉(xiāng)”的活動,讓廣大農(nóng)村居民能夠切身體會到使用支付工具支付的便捷性,通過這種方式帶動廣大農(nóng)村居民認識到這種支付方式的好處,從而認識到移動支付的優(yōu)勢。同時政府通過給予一些支付機構(gòu)一定的補助,從而鼓勵支付機構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)增加支付工具,讓農(nóng)村居民支付更加便捷,從而使農(nóng)村居民能夠開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)支付方式,轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)支付方式。
五、基于互聯(lián)網(wǎng)金融的農(nóng)村支付服務(wù)優(yōu)化策略
(一)開展金融支付知識普及教育
針對農(nóng)村居民相對文化水平較低的背景,對其進行相關(guān)金融知識的培訓(xùn)工作。正是由于目前廣大農(nóng)村居民對金融知識認識不足,從而導(dǎo)致這些地區(qū)的支付環(huán)境受限,對此,可以針對這一特點,對農(nóng)村居民進行相關(guān)的金融知識的培訓(xùn)工作,提高他們對金融的認識,從而提高他們對現(xiàn)代化支付工具的認知度。通過宣傳的方式向農(nóng)村居民進行知識的講解,重點是所講解的知識淺顯易懂,讓他們能夠很容易明白。
(二)注重農(nóng)村移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展
目前農(nóng)村地區(qū)的手機用戶數(shù)量已經(jīng)有了很大的上升,針對這一現(xiàn)象,可以針對農(nóng)村地區(qū)拓寬移動支付業(yè)務(wù)。如今的電子商務(wù)正逐步進入農(nóng)村地區(qū),這給移動支付帶來了一定的發(fā)展促進作用。在農(nóng)村地區(qū)推廣移動支付時,首先需要保證使用者的資金安全問題,通過有針對性的對農(nóng)村居民進行相關(guān)移動支付知識教育工作,同時加強他們對風(fēng)險的防范意識,加大農(nóng)村地區(qū)的移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。政府也應(yīng)制定相關(guān)的政策來支持農(nóng)村地區(qū)的移動業(yè)務(wù)的發(fā)展,對農(nóng)村移動支付業(yè)務(wù)給予資金和政策扶持,從而不斷擴大擴大農(nóng)村移動支付覆蓋面。
(三)加大農(nóng)村支付基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
加強農(nóng)村地區(qū)的銀行網(wǎng)點的建設(shè),為金融支付創(chuàng)造良好的環(huán)境。移動支付需要以各大銀行業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)支持,對此,政府需要加大對各農(nóng)村地區(qū)的銀行網(wǎng)點的建設(shè),改進目前的農(nóng)村地區(qū)的金融支付環(huán)境,為優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境提供后盾。
六、結(jié)束語
終上所述,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)給金融環(huán)境帶來了很大的改變,極大地改變了我們的生活方式。互聯(lián)網(wǎng)金融背景下產(chǎn)生了一系列新興的支付方式,但目前農(nóng)村地區(qū)由于地理位置、經(jīng)濟條件和思想文化等諸多制約,新興支付方式的發(fā)展相對滯后。對此,本文通過對目前農(nóng)村地區(qū)的支付環(huán)境中存在的困境,提出改進意見,針對互聯(lián)網(wǎng)背景下的農(nóng)村支付環(huán)境優(yōu)化路徑進行分析,讓農(nóng)村地區(qū)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)時代下的便捷和高效。
參考文獻
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2015年,中國第三方移動支付的交易規(guī)模已經(jīng)達到了十萬億元。其中,支付寶的支付額度憑借先發(fā)優(yōu)勢,占據(jù)了支付總額的51.8%;而微信支付則是用戶使用頻次最高的移動支付方式,用戶平均每月使用超過50次。另一方面,移動支付用戶規(guī)模已達3.58億,同比增長64.5%,“無現(xiàn)金”已日漸成為一種流行的生活方式和生活態(tài)度。90后學(xué)生和23-29歲的職場新貴是移動支付的生力軍,他們也更習(xí)慣無現(xiàn)金的生活方式――超過12%的受訪大學(xué)生更是表示出門“不帶錢”,近35%的年輕白領(lǐng)表示出門現(xiàn)金小于100元。
移動支付已經(jīng)滲透至我們生活的每一天,改變著我們生活的方式。報告從“衣、食、住、行、娛”五個方面,分析了消費者移動支付的習(xí)慣,并提出了有針對性的“奧美觀點”。
衣――從手機“淘”到線下“掃”
調(diào)查顯示,消費者線上購買衣服正在從傳統(tǒng)的網(wǎng)頁端購買,轉(zhuǎn)向移動設(shè)備端購買,78%的受訪者表示他們曾使用移動支付在網(wǎng)上購買過衣服。而在線下購買衣服的過程中,習(xí)慣刷卡的消費者在減少,掃碼支付的消費者在增加――40%的受訪者表示在線下購衣時使用過移動支付。得益于移動支付在商家中的普及,消費者移動支付的意愿也越來越強。商家也是這一趨勢的受益者,移動支付讓他們可以更好地了解客戶的身份和習(xí)慣,并利用移動支付的數(shù)據(jù)進行客戶關(guān)系管理。
奧美觀點:在線上、線下普及移動支付將是每一個品牌的必修課。品牌需要在布局移動支付時,合理設(shè)計數(shù)據(jù)的收集與分析機制,繼而充分利用移動支付提供的消費者信息,分地域抓取潛在消費者,同時利用社交平臺提升消費者忠誠度。
食――御宅一人食, 聚餐AA付
高達71%的受訪者表示他們會使用移動支付訂外賣、訂餐或者在堂食時付款。同時,移動支付的場景也愈發(fā)多樣化:顧客可以通過微信掃一掃餐廳桌面的二維碼,即可在其微信公眾號內(nèi)自助點菜、確認菜單、支付買單;顧客也可以通過訂餐軟件預(yù)訂早餐送至辦公室,并使用移動支付,雖然這只占受訪者的2.6%,但該習(xí)慣人群中超過40%都擁有本科以上學(xué)歷;顧客還可以在聚會時直接使用移動支付進行AA付款,25.8%的受訪者表示他們會在午餐時使用這一功能。
對于商家來說,移動支付還成為了常規(guī)的促銷及吸引潛客的工具。最為普及的做法是通過移動支付進行優(yōu)惠買單,發(fā)放優(yōu)惠券吸引回頭客。個別商家在此基礎(chǔ)上更是嘗試全面進行移動支付。例如,九毛九餐廳的部分分店就大膽拆掉收銀臺,鼓勵移動支付,這一舉措使顧客平均用餐時間減少11%,翻臺率最高提升了20%;每位顧客在移動支付買單后,可選擇成為其公眾號粉絲,為餐廳與顧客的進一步互動提供了可能。
奧美觀點:餐飲連鎖品牌應(yīng)靈活地運用移動支付為消費者帶來便捷,以其為紐帶收集消費數(shù)據(jù),建立高頻互動,管理客人關(guān)系。而消費品牌更應(yīng)充分認識到移動支付對消費者生活和社交行為習(xí)慣深層次的改變,從而挖掘可利用的洞察。
住――移動支付是生活的“水電煤”,也是生活的“柴米油鹽”
移動支付對于“住”最大的改變莫過于“水電煤”等生活賬單的支付,77%的受訪者表示用微信或支付寶處理生活賬單。此外,知名便利店和超市基本已全面支持移動支付,大多門店還能支持超過3種以上的支付方式,這讓大家通過移動支付獲取“柴米油鹽”成為新常態(tài),高達68%的受訪者表示在超市和便利店有過移動支付體驗。
對于一線城市的受訪者來說,他們越來越多開始嘗試借助第三方移動支付平臺的強大網(wǎng)絡(luò),連通物業(yè)、小區(qū)周邊商家、及上門服務(wù)企業(yè),真正實現(xiàn)線上和線下的無縫融合。例如:上海市民只需要關(guān)注微信公眾服務(wù)號“付費通賬單查繳”,即可用手機微信隨時隨地支付家庭的水電煤賬單。而支付寶首個“智慧小區(qū)”在福建永安物業(yè)的巴黎之春小區(qū)上線,小區(qū)業(yè)主日常的物業(yè)繳費、車位查詢、報事報修等家居瑣事,全部都可以用支付寶一鍵完成。
奧美觀點:移動支付徹底改善了用戶基于人居的日常繳費、生活需求的體驗,與此同時,用戶在第三方支付平臺支付的各種記錄形成了極具價值的行為數(shù)據(jù),將為商戶和品牌鎖定特定用戶,進行精準(zhǔn)運營和營銷提供依據(jù)。因而,品牌,特別是快消和生活類品牌,要改變傳統(tǒng)的營銷模式,通過開拓新的營銷渠道去建立更緊密的消費者關(guān)系。
行――從黃土高坡到異域風(fēng)情,移動支付行遍天下
通過手機應(yīng)用預(yù)訂出行已經(jīng)成為新常態(tài),與之同步蓬勃發(fā)展的便是預(yù)訂完成后的移動支付環(huán)節(jié)。2015年,滴滴出行日均訂單超過1100萬,其中45%的人通過手機移動支付訂單;而在出游方面,50%的人直接使用手機規(guī)劃并支付行程,而這一人群在2014年只占總?cè)藬?shù)的17% 。
放眼全球,跟隨中國游客境外出行和購物的激增,中國各家移動支付提供商正不遺余力地“走出去”,加速境外布局。以微信支付和支付寶為例,實現(xiàn)了“人民幣支付,外幣結(jié)算”功能,微信用戶跨境購物無需再兌換外幣,只要結(jié)賬時讓收銀員掃描手機中的二維碼,輸入密碼即可用人民幣支付。這一能力已經(jīng)廣泛地運用于世界各地的免稅店、化妝品店、便利店、餐廳、酒店、景區(qū)等場景,以中國游客集中的境外旅游目的地為主,給出境游客與境內(nèi)一樣的便捷消費體驗。目前包括微信支付、支付寶、百度錢包等在內(nèi)的平臺都推出了類似服務(wù),并在退稅、優(yōu)惠等方面提供惠民舉措。
奧美觀點:盡管只有4%的中國公民擁有護照,中國出境游的消費已是全球第一。全球各地會看到越來越多的中國面孔,服務(wù)好他們需要對其更深刻地了解。品牌需要在消費者每一個觸點去影響他們,從希望去一個地方體驗,到查看攻略、規(guī)劃行程,再到出行體驗,到最后的曬圖分享。
娛――電影票平臺優(yōu)惠多,KTV輕松享周末
在休閑娛樂方面,電影票無疑是移動支付滲透最深入的領(lǐng)域,以2016年5月的全國總票房為例,76.2%來自網(wǎng)絡(luò)售票,這一數(shù)據(jù)在2016年將超過80%。此外,移動預(yù)訂并支付KTV、球類運動和文藝演出也正快速崛起,通過社交賬號登陸游戲、視頻類終端進行付費娛樂消費的需求迅速增大,促使娛樂商家更多與移動支付對接。
奧美觀點:在與娛樂相關(guān)的生活場景中,移動支付迅速普及,為消費者的休閑生活帶來前所未有的便利和實實在在的優(yōu)惠。未來的無現(xiàn)金支付還將進一步圍繞用戶休閑主題的改變,增加諸如健身房、按摩店、SPA店等在內(nèi)的場景。品牌可以充分利用消費者的碎片時間,開拓新的渠道,與其進行精準(zhǔn)溝通。
移動支付與中國特色的“社交主義”
報告指出,中國的移動支付行為表現(xiàn)出極強的社交動機,人們不但享受其便利,更利用其聯(lián)絡(luò)友誼、增進感情,形成了別具一格的中國特色“社交主義”。在線紅包充滿了濃濃的人情味兒,親戚間發(fā)紅包的比例高達78%,而11%的受訪者表示他們會通過移動支付轉(zhuǎn)賬孝敬父母。朋友間的紅包、轉(zhuǎn)賬使用比例高達75%,無論是AA付賬、喜氣紅包、還是借還款,移動支付讓朋友家的金錢往來變得便捷且毫不傷感情。從微信紅包逢節(jié)必漲可以看出,微信紅包已經(jīng)不僅是“春節(jié)”獨有的亮點,每逢節(jié)日發(fā)微信紅包已經(jīng)逐漸成為一種民眾的習(xí)慣和文化現(xiàn)象。微信支付以社交撬動用戶習(xí)慣,深入線下商業(yè)場景,進一步推進了無現(xiàn)金生活方式在年齡和地域上的普及。
總結(jié)
本報訊 手機也能支付公用事業(yè)費、繳賬單、訂購商品?5月26日,中國電信上海公司正式推出天翼3G“移動支付”業(yè)務(wù)。同日,中國電信上海公司與交通銀行上海市分行宣布簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將在整體通信信息服務(wù)、金融服務(wù)、資源利用等領(lǐng)域建立緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士分析,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及企業(yè)、個人信用體系建設(shè)的完善,中國電信將運用自己的技術(shù)優(yōu)勢,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,擴張增值業(yè)務(wù)服務(wù),積極進入移動支付領(lǐng)域,全力支持上海國際金融中心的建設(shè)。“移動支付”業(yè)務(wù)是中國電信基于天翼手機應(yīng)用平臺推出的一項新型電子支付產(chǎn)品。客戶可以通過短信、WAP、客戶端等多種形式,利用電信賬戶、支付卡、銀行卡等多種支付賬戶,實現(xiàn)賬單支付、手機充值、公用事業(yè)費繳納、訂購商品服務(wù)、自助金融、刷手機消費等手機自助支付服務(wù)。
據(jù)中國電信上海公司有關(guān)負責(zé)人表示,天翼“移動支付”目前可提供手機訂購電子電影票、支付名醫(yī)專家預(yù)約費用、繳納電信和水電煤及公用事業(yè)賬單、充值等服務(wù)。6月還會推出手機銀行業(yè)務(wù),只要將手機卡與銀行卡綁定,便可以直接用手機辦理轉(zhuǎn)賬匯款、繳費業(yè)務(wù)、手機股市、基金業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、黃金業(yè)務(wù)、銀期轉(zhuǎn)賬、信用卡還款等業(yè)務(wù)。另外,據(jù)透露,可以直接在超市、便利店、商場等商戶的POS機上直接刷手機消費的非接觸式手機刷卡支付等也將很快推出。
中國電信上海公司與交通銀行上海分行簽訂合作協(xié)議,標(biāo)志著在手機充值、電信賬單查詢、繳費等業(yè)務(wù)領(lǐng)域雙方將進入實質(zhì)性合作階段。未來1~3年內(nèi),雙方還將在公共交通卡合作、號碼百事通、手機定制、IPTV等領(lǐng)域展開深度合作。交通銀行上海分行行長助理陳必鈞表示,“雙方強強聯(lián)手、相互合作,使廣大客戶不僅可享受到天翼3G新功能帶來的各種便利,同時還將享受到交行手機銀行提供的全方位金融服務(wù)。雙方將更加緊密合作,創(chuàng)建銀企合作的上海合作模式”。
“這將是我國利用手機載體推行家庭賬單電子化、手機支付便利化、賬單通知信息化服務(wù)的一個里程碑。”對于中國電信上海公司推出國內(nèi)首創(chuàng)使用電信手機進行各類賬單推送式支付的服務(wù)方式,上海付費通信息服務(wù)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理池曉彬給予高度評價,他表示,手機繳費功能使手機從原來單一的通信工具衍生成為一種新的支付工具和賬單載體,手機電子賬單和支付,極大滿足了市民“隨時、隨地、隨身”完成賬單支付的需求,也契合了當(dāng)前IT前沿技術(shù)的“便捷、節(jié)約、環(huán)保”的發(fā)展趨勢和服務(wù)理念。
據(jù)了解,中國電信天翼“移動支付”業(yè)務(wù)聯(lián)合了銀行、銀聯(lián)、設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商、公共事業(yè)集團或單位、各商家以及終端用戶,中國電信上海公司將充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢,有力帶動以移動支付為起點的金融信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為建設(shè)上海國際金融中心作出自己的貢獻。隨著世博會的日益臨近,移動支付業(yè)務(wù)也將在觀光旅游、生活消費方面為國內(nèi)外游客和市民提供快速、安全、便捷的支付手段,為世博會提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】手機支付業(yè)務(wù) 移動 信用
一、背景
在信息技術(shù)高度發(fā)達的今天,手機已變的相當(dāng)普遍。與此同時,伴隨著消費需求的與日俱增,我們迫切需要一種簡便又安全的支付方式———手機移動支付業(yè)務(wù)由此產(chǎn)生。“十二五”期間,3G網(wǎng)絡(luò)、智能終端、云計算等信息技術(shù)的重點發(fā)展將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。在此背景下,作為3G重要應(yīng)用之一的手機支付業(yè)務(wù)快速崛起,根據(jù)相關(guān)報告顯示,2011年移動支付用戶數(shù)達到1.87億戶,預(yù)計該市場規(guī)模在未來3年將持續(xù)保持快速發(fā)展,2014年用戶規(guī)模有望達到3.87億戶。然而,相對于9.4億的中國手機用戶來說,手機支付業(yè)務(wù)遠沒有得到深遠的推廣。因此,對中國手機支付業(yè)務(wù)的市場分析與推廣方式的研究是我們當(dāng)前面臨的重要課題。
二、中國移動手機支付業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及問題
近年來,中國手機用戶的增加以及3G技術(shù)的成熟與推廣,國家構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)設(shè)想的實施等,為中國移動手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。2011年中國移動支付市場發(fā)展迅速,全年交易額規(guī)模達到742億元,同比2010年增長67.8%。而國內(nèi)眾多第三方支付企業(yè)以及運營商也都在加緊布局手機移動支付應(yīng)用。同時,手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)展?jié)摿εc問題并存。手機支付業(yè)務(wù)作為一個新興產(chǎn)業(yè),仍存在著較多缺陷:①產(chǎn)業(yè)合作少,用戶無法全面享受各種支付業(yè)務(wù)。②手機支付的安全無法保障,用戶有所顧慮。③用戶難以接受新的消費觀念,產(chǎn)業(yè)推廣力度不夠。
三、核心問題分析
從中國手機支付業(yè)務(wù)的管理模式、營銷模式、產(chǎn)業(yè)特征、產(chǎn)業(yè)鏈條、用戶體驗等方面對當(dāng)前手機支付業(yè)務(wù)和成功的國內(nèi)外手機支付業(yè)務(wù)的成功案例相對比,并運用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟理論、產(chǎn)業(yè)組織理論和虛擬經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)理論,分析中國移動手機支付業(yè)務(wù)存在的問題。我們初步總結(jié)出當(dāng)前移動手機業(yè)務(wù)存在的問題根源是各產(chǎn)業(yè)合作不全面、各自為營。
四、經(jīng)營模式創(chuàng)新
1、以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式。從問題的根源進行分析,并結(jié)合國內(nèi)外成功移動手機支付案例,我們提出以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式的構(gòu)想,即用利益綁定、聯(lián)盟等方式吸引各產(chǎn)業(yè)———包括手機支付各功能研發(fā)產(chǎn)業(yè)組織、手機服務(wù)商和運營商、政府機關(guān)、各銀行、商場商戶等等———進行合作,推廣電子商務(wù)為交易平臺,以便用戶能完成手機支付、手機購買等,以達到完善并推廣國內(nèi)移動手機支付業(yè)務(wù)的目的。
2、技術(shù)水平及應(yīng)用范圍。通過對中國移動手機業(yè)務(wù)狀況的查找分析,我們發(fā)現(xiàn)雖然國內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢良好,但現(xiàn)狀仍亟待進一步的改善。結(jié)合中國特色與國內(nèi)外成功的移動手機支付業(yè)務(wù)的經(jīng)驗得出的以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式是針對國內(nèi)移動手機業(yè)務(wù)的主要問題———產(chǎn)業(yè)合作不完善———而提出的,此模式可以很好的運用于中國移動手機支付業(yè)務(wù)。同時,中國移動手機支付業(yè)務(wù)中存在的問題是全國范圍內(nèi)的問題,因而對這些問題研究而得的結(jié)論和建議具有普及意義。
五、實施該項目所具備的基礎(chǔ)、優(yōu)勢和風(fēng)險
1、基礎(chǔ):
1)現(xiàn)實性:手機支付這項個性化增值服務(wù),可以實現(xiàn)眾多支付功能,此項服務(wù)強調(diào)了移動繳費和消費。隨著中國電子商務(wù)的快速發(fā)展和移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷成熟,移動支付作為一項便民的增值服務(wù),已成為新興的最具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。
2)潛力大:據(jù)報道,我國已成為世界上首個擁有9億手機用戶的國家,巨大的市場空間、龐大的潛在用戶需求,使移動電子商務(wù)逐漸成為各方關(guān)注的焦點。移動電子商務(wù)的最大特點是“隨時隨地”和“個性化”,與以往的付費模式不同,它是一種全新的銷售與促銷渠道。
2、優(yōu)勢:
1)可行性:現(xiàn)代科技的發(fā)展就是讓科技造福人類,使人們的生活更加便捷化,舒適化,因此對這一項目的創(chuàng)新與研究是與時俱進的。該設(shè)想是在對市場和技術(shù)做充分的分析后,結(jié)合人們生活的普遍需求構(gòu)建的。
2)經(jīng)濟性:手機支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢,手機支付的推廣和應(yīng)用對于商戶,服務(wù)提供者和消費者有著廣泛的影響,有助于構(gòu)建多元化的消費模式,推動社會潛在消費。
3)廣泛性:移動手機已走入千家萬戶,手機移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟以及國家政策的支持,使移動金融服務(wù)的發(fā)展條件基本成熟,移動支付業(yè)務(wù)必定具有廣闊的市場前景。
六、項目的市場前景分析
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,對消費的需求越來越大。移動支付在國內(nèi)外發(fā)展并不順利,除了面對來自信用卡,借記卡等傳統(tǒng)消費模式的挑戰(zhàn),人們的固定不變的消費觀念也使得移動支付業(yè)務(wù)一直處于徘徊階段。如何針對它的缺陷,發(fā)揮出獨特優(yōu)勢,整合同時依托市場經(jīng)濟帶來的巨大消費群體,創(chuàng)造出一個嶄新的消費模式,推動人們的生活質(zhì)量向更高層次發(fā)展。多元化的支付渠道共同促進了手機支付創(chuàng)新模式的誕生,人們也渴望著手機支付模式的普及,因為手機移動支付在便捷性上毫無疑問的成為所有消費品中的NO.1,只需要通過點擊就可以完成整個交易過程,而多元化的支付渠道以及支付空間的擴展。基于以上因素,我們小組認為本項目的研究具有獨特之處和普及意義,是與時俱進的體現(xiàn),并將會帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
七、項目的社會效益分析
市場研究機構(gòu)Strategy Analytics的最新研究報告指出,2013年,全球移動支付市場規(guī)模達到189億美元,未來5年將以每年50%左右的增長率增長;通過啟用具有NFC(近距離無線通信)支付功能的手機,至2020年,全球NFC移動支付支出規(guī)模將超過1300億美元。量化基于NFC移動支付的市場規(guī)模的機會、確定通過支付網(wǎng)絡(luò)推出的Apple Pay以及消費者對移動支付的需求,成為這一行業(yè)增長的三個關(guān)鍵因素。
智能手機聯(lián)姻移動支付
隨著iPhone6的,蘋果支付得到證實。與此同時,蘋果已同部分主要信用卡機構(gòu)達成了合作協(xié)議。萬事達卡表示,萬事達卡持卡人可以通過iPhone6、iPhone6 Plus以及Apple Watch等設(shè)備進行消費和交易。種種跡象表明,蘋果公司的進入,促使大眾進一步了解NFC近場支付。同時,蘋果手機通過加入移動支付功能進入移動支付領(lǐng)域也是其市場競爭戰(zhàn)略的必然選擇。
目前,Apple Pay的合作伙伴包括賽百味、麥當(dāng)勞、迪士尼、沃爾格林、絲芙蘭和梅西百貨等商家,當(dāng)然還包括蘋果商店。另外,蘋果與美國運通、萬事達和Visa達成合作,將覆蓋80%美國信用卡用戶,由此構(gòu)建完整的服務(wù)鏈條,保證移動支付落到實處。
對于發(fā)展日益多元化的支付領(lǐng)域而言,移動手機支付是一個對軟件技術(shù)、用戶體驗、硬件設(shè)施等各項條件依賴性很強的領(lǐng)域。分析人士認為,蘋果公司的介入,將很大程度上推動移動支付的快速普及,構(gòu)建軟、硬件和服務(wù)體系的全方位鏈條,加速產(chǎn)業(yè)競爭,用市場競爭的手段不斷推動技術(shù)升級。這一戰(zhàn)略舉動將對全球移動支付領(lǐng)域帶來不小的沖擊,同時也將促進移動支付領(lǐng)域的快速發(fā)展。
或改變大眾支付習(xí)慣
移動近場支付能夠?qū)⑹謾C變成消費者的錢包,解決了大量的小額現(xiàn)金交易和各種銀行卡、會員卡帶來的不便,能夠極大提升社會經(jīng)濟效率。
近場支付涉及電信運營商、銀聯(lián)銀行等金融機構(gòu)、終端硬件制造商、軟硬件產(chǎn)品服務(wù)提供商等諸多產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié),目前的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一,用戶使用習(xí)慣難于改變,使該項技術(shù)應(yīng)用未能大量普及。伴隨著智能手機和移動支付終端的普及、4G網(wǎng)絡(luò)的推廣、二維碼技術(shù)的使用以及移動支付標(biāo)準(zhǔn)額的確立和統(tǒng)一,特別是智能手機支付的便捷性提升了用戶的支付體驗,移動支付將會逐步擺脫技術(shù)束縛,進入高速成長期。
雖然三星、HTC等多個手機廠商嘗試通過手機終端接入移動支付領(lǐng)域,但受制于軟件硬件技術(shù)、廠商間的利益制約等因素,全球化的移動支付模式未能很好構(gòu)建和普及,但在中國市場卻有了較好的發(fā)展先例。國內(nèi)OPPO手機在2012年進入移動支付領(lǐng)域,短短兩年間在一定區(qū)域內(nèi)推廣了很好的支付應(yīng)用模式,如在某一區(qū)域內(nèi)利用手機在公交、地鐵、部分商超、便利店、影院、加油站、停車點等地方消費。
2014年,OPPO通過與中銀通的合作,支持了國內(nèi)近300家銀行的在線支付功能,并于同年實現(xiàn)了全國35個大中城市公交、地鐵的移動支付應(yīng)用。而諸如蘋果、三星等國際品牌手機介入NFC移動支付領(lǐng)域,將可能實現(xiàn)全球化的便利支付模式,蘋果也將借助日益成熟的技術(shù)與應(yīng)用模式為其帶來更多的客戶群體。同時,NFC配套設(shè)備日益發(fā)展成熟,此時蘋果的介入恰逢時機。
蘋果在手機行業(yè)內(nèi)的用戶歡迎度是競爭對手難以復(fù)制的,其高人氣和市場占有率很可能快速改變用戶的支付習(xí)慣。
此次蘋果公司介入支付領(lǐng)域,無論對于手機產(chǎn)業(yè),還是移動支付產(chǎn)業(yè)都將起到巨大的推動作用。蘋果通過其高端和大規(guī)模的用戶體驗正在逐漸改變?nèi)藗兊南M理念,同時激發(fā)并加快了軟、硬件廠商推陳出新的步伐。競爭將導(dǎo)致創(chuàng)新模式的涌現(xiàn),從而快速解決當(dāng)今支付領(lǐng)域的發(fā)展瓶頸,加快全球移動支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
據(jù)悉,蘋果公司已和中國銀聯(lián)洽談,期望達成合作,為進入中國市場做好準(zhǔn)備。然而,Apple Pay在中國的推廣并非易事。在蘋果進入移動支付市場之前,國內(nèi)外已有的移動支付平臺競爭已十分激烈,如eBay旗下的PayPal、國內(nèi)的余額寶、微信支付等,它們的實力不容小覷。蘋果作為“后起之秀”,在競爭如此激烈的市場中要獨占鰲頭,實屬不易。
另外,Apple Pay需要雙向?qū)崿F(xiàn)移動支付,用戶手機完成移動支付需要收款方的終端基礎(chǔ)設(shè)備支持。在中國,廣泛推廣終端設(shè)備依舊存在一定難度。而且為了支持中國企業(yè)的發(fā)展,政府會實行一定的政策保護。蘋果想順利推廣更是難上加難了。
發(fā)展仍需時日
Strategy Analytics移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略執(zhí)行總監(jiān)Nitesh Patel指出,零售商NFC和非接觸式支付的廣泛接受將成為NFC支付和消費者使用的關(guān)鍵。如果消費者只能在小部分商店使用其NFC手機作為支付手段顯然作用不大。到目前為止,零售商支持店內(nèi)的NFC支付仍然發(fā)展緩慢。
然而,Strategy Analytics認為,蘋果在2014年10月推出的Apple Pay聯(lián)合支付網(wǎng)絡(luò)將刺激通過零售商采用啟用NFC功能的銷售點終端。Apply Pay的推出非常重要,因為它意味著獲得所有主要的基于NFC移動支付的智能手機廠商的支持。此外,繼續(xù)通過支付網(wǎng)絡(luò)將成為促進NFC支付使用和采用的關(guān)鍵,例如萬事達把到2020年所有萬事達卡在歐洲支持NFC支付作為發(fā)展目標(biāo)。