后勤服務(wù)意見和建議

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后勤服務(wù)意見和建議范文第1篇

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革、行政體制改革以及事業(yè)單位改革的需要，隨著后勤體制改革一并進(jìn)行的。自1983年中央提出機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化問題以來(lái)，按照“管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會(huì)化”的基本方針，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革從局部、單項(xiàng)的改革探索轉(zhuǎn)變?yōu)槿妗⑾到y(tǒng)化的有序推進(jìn)，初步建立了適應(yīng)新時(shí)期機(jī)關(guān)建設(shè)需要的后勤保障體制。但機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，不可能一步到位。

一、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革歷程回顧

1983年，中央書記處會(huì)議明確指出，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的社會(huì)化問題，要逐步解決。1989年，國(guó)家編委會(huì)議審議批準(zhǔn)了《關(guān)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)后勤體制改革的意見》。1993年，中編辦和國(guó)管局印發(fā)了《國(guó)務(wù)院各部門后勤機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見》。1998年，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)管局負(fù)責(zé)起草的《關(guān)于深化機(jī)關(guān)后勤體制改革的意見》。1999年，朱鎔基同志提出，“要堅(jiān)持管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會(huì)化的方向，逐步建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和新時(shí)期機(jī)關(guān)建設(shè)需要的后勤保障體制”。2004年，總理對(duì)國(guó)管局工作作了“管理、保障、服務(wù)。廉潔、高效、務(wù)實(shí)。貫徹始終，蔚成風(fēng)氣”的重要批示。

（一）中央國(guó)家機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革情況

第一階段，實(shí)行管理職能和服務(wù)職能分離，通過(guò)改革機(jī)關(guān)后勤管理體制推動(dòng)服務(wù)社會(huì)化改革。1989年出臺(tái)了《關(guān)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)后勤體制改革的意見》，將機(jī)關(guān)后勤工作分解為管理職能和服務(wù)職能兩個(gè)部分，承擔(dān)管理職能的人員仍為行政編制，承擔(dān)服務(wù)職能的人員列為行政附屬編制。1993年，《國(guó)務(wù)院各部門后勤機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見》將后勤管理職能和服務(wù)職能從機(jī)構(gòu)上分開，其中，后勤管理職能劃入各部門辦公廳（辦公室），使用行政編制；組建事業(yè)性質(zhì)的機(jī)關(guān)服務(wù)中心，履行服務(wù)職能，工作人員從行政編制改為事業(yè)編制。

第二階段，建立后勤服務(wù)費(fèi)用結(jié)算制度，通過(guò)創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤服務(wù)機(jī)制推動(dòng)服務(wù)社會(huì)化改革。1998年，《關(guān)于深化機(jī)關(guān)后勤體制改革的意見》提出，機(jī)關(guān)服務(wù)中心為機(jī)關(guān)直屬事業(yè)單位，具有事業(yè)單位法人資格，獨(dú)立核算，逐步實(shí)現(xiàn)自收自支；各部門根據(jù)機(jī)關(guān)服務(wù)中心承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目，與機(jī)關(guān)服務(wù)中心簽訂合同支付服務(wù)費(fèi)用，逐步完善結(jié)算制度。從1999年開始，在中央國(guó)家機(jī)關(guān)實(shí)行后勤服務(wù)費(fèi)用結(jié)算制度試點(diǎn)工作，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，先后印發(fā)了《關(guān)于建立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)費(fèi)用結(jié)算制度的意見》、《關(guān)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的指導(dǎo)意見》和《中央國(guó)家機(jī)關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)基本項(xiàng)目收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)》。

第三階段，開放機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)后勤服務(wù)社會(huì)化改革。2000年以來(lái)，為適應(yīng)社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展和機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化的需要，中央國(guó)家機(jī)關(guān)各部門通過(guò)調(diào)整結(jié)構(gòu)，推行“走出來(lái)”和“引進(jìn)來(lái)”等多種發(fā)展模式，打破傳統(tǒng)后勤保障模式，改革用人用工制度，干部實(shí)行聘用制，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，積極創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)形式。

（二）省市級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革情況

自上世紀(jì)九十年代以來(lái)，省市機(jī)關(guān)事務(wù)部門進(jìn)行了積極的探索及實(shí)踐，取得了較好的成效。一是通過(guò)設(shè)置機(jī)關(guān)服務(wù)中心、組建服務(wù)公司、引進(jìn)社會(huì)服務(wù)等形式，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤管理職能與服務(wù)職能的分離。二是開放機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)社會(huì)力量，通過(guò)承包、租賃等多種途徑，改革機(jī)關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行有償服務(wù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的市場(chǎng)化供應(yīng)。三是轉(zhuǎn)換后勤服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，與機(jī)關(guān)建立服務(wù)結(jié)算制度，機(jī)關(guān)服務(wù)中心實(shí)行成本核算，逐漸向獨(dú)立的法人實(shí)體過(guò)渡，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)走向社會(huì)化和專業(yè)化。四是推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位走向市場(chǎng)，把部分不具備法人資格的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)單位，如食堂、物業(yè)部、印刷室等改制為具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理模式，面向機(jī)關(guān)和社會(huì)開展雙向服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，大力發(fā)展后勤經(jīng)濟(jì)，為做好服務(wù)保障工作提供了強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐。五是改革后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部機(jī)制。在服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位推行經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制；深化事業(yè)單位人事制度改革，推行全員聘用合同制；事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部從委任制改為聘任制，實(shí)行任期制；建立經(jīng)營(yíng)者收入與業(yè)績(jī)掛鉤機(jī)制等。這些機(jī)制增強(qiáng)了服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位的內(nèi)部活力，調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

二、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革存在的問題

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革中也出現(xiàn)以下問題。

一是機(jī)關(guān)后勤管理職能和服務(wù)職能尚未完全徹底分開。一些部門仍習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的供給式服務(wù)，管理職能和服務(wù)職能沒有完全分開。如有的部門管理與服務(wù)沒有分家。二是職能不明確。有的單位則把后勤職能拆分隸屬不同部門，如財(cái)務(wù)、基建、資產(chǎn)管理、政府采購(gòu)等部門不隸屬后勤部門，而在辦公廳或其他部門。這種體制不統(tǒng)一、職能各異的狀況，增大了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革的難度，后勤整體服務(wù)保障作用難以發(fā)揮。三是結(jié)算制度沒有普遍建立起來(lái)。一般對(duì)內(nèi)特別是對(duì)內(nèi)部職工服務(wù)的收費(fèi)都低于服務(wù)成本，后勤服務(wù)部門經(jīng)營(yíng)的收入往往被用作彌補(bǔ)機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)不足或解決機(jī)關(guān)福利，影響后勤服務(wù)部門的經(jīng)費(fèi)自立、積累和擴(kuò)大再生產(chǎn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的，如何定價(jià)適當(dāng)也是需要研究解決的問題。

后勤服務(wù)意見和建議范文第2篇

一、意見、建議梳理情況

在廣泛征求意見、建議活動(dòng)中，共收集到原始合理化建議145條，集中反映在學(xué)校管理、教學(xué)管理、后勤服務(wù)、教學(xué)改革、學(xué)校建設(shè)、學(xué)生管理、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)七個(gè)方面，經(jīng)歸納梳理主要有9條。

1、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，更新辦學(xué)理念，制定學(xué)校科學(xué)發(fā)展規(guī)劃。

2、適應(yīng)社會(huì)需求，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)就業(yè)率提高。

3、積極引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱人才，建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍。

4、積極爭(zhēng)取解決評(píng)估必備條件要求的直屬附屬醫(yī)院?jiǎn)栴}。

5、依據(jù)當(dāng)前高職高專發(fā)展的形勢(shì)，結(jié)合迎評(píng)促建工作，進(jìn)一步加大教學(xué)投入，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，更新實(shí)驗(yàn)設(shè)備。更新圖書管理設(shè)備，擴(kuò)大圖書館藏書量。

6、加強(qiáng)對(duì)青年教師職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，并形成制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。

7、強(qiáng)化學(xué)生操作技能訓(xùn)練，增加臨床實(shí)踐機(jī)會(huì)。

8、加強(qiáng)學(xué)生管理，促進(jìn)管理科學(xué)化、人性化。

9、進(jìn)一步改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量，提高飯菜質(zhì)量。

二、改進(jìn)措施

針對(duì)征求到的意見和建議，校黨委及時(shí)召開會(huì)議研究討論，主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)改進(jìn)：

1、準(zhǔn)確把握高等教育發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新教育發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式，破解教育發(fā)展中資金不足難題，促進(jìn)學(xué)校又好又快發(fā)展。

2、更新教育觀念，加大專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，爭(zhēng)取開設(shè)適應(yīng)社會(huì)需求的新專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐操作技能培訓(xùn)，提高畢業(yè)生就業(yè)率。

3、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為高學(xué)歷、高職稱人才的引進(jìn)和培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。加強(qiáng)青年教師業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，全面提高師資隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

4、堅(jiān)持以人為本的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生管理，制定更適于學(xué)生特點(diǎn)的管理制度。

5、通過(guò)“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減、幫”六條途徑幫助貧困生完成學(xué)業(yè)。

6、積極與上級(jí)有關(guān)部門聯(lián)系，解決附屬醫(yī)院?jiǎn)栴}。

7、投入資金，重點(diǎn)加強(qiáng)三理、診斷實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，更新各實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備。學(xué)校決定在評(píng)估前修建風(fēng)雨操場(chǎng)。

后勤服務(wù)意見和建議范文第3篇

一、加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量

集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)“三服務(wù)，兩育人”宗旨，不斷加大管理力度，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極為師生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。2012年上半年，集團(tuán)榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進(jìn)單位。集團(tuán)的學(xué)生公寓管理服務(wù)工作成績(jī)顯著，喜獲江西省高校學(xué)生宿舍（公寓）管理先進(jìn)單位，另有兩人榮獲江西省高校學(xué)生宿舍（公寓）管理先進(jìn)個(gè)人。

1、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，升格管理，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)為基礎(chǔ)，提升服務(wù)內(nèi)涵，拓寬實(shí)施范圍。

（1）集團(tuán)在去年飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、校園環(huán)境服務(wù)中心三個(gè)中心取得標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段性成效的基礎(chǔ)上，今年拓展至商貿(mào)服務(wù)中心，繼續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵。今年在飲食服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心和校園環(huán)境服務(wù)中心設(shè)立三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點(diǎn)”，并加大建設(shè)力度。一方面，三個(gè)示范點(diǎn)建設(shè)單位在體系建設(shè)的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)突破口，積極創(chuàng)建本中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點(diǎn)”；另一方面，后勤服務(wù)督導(dǎo)組加強(qiáng)監(jiān)控和指導(dǎo)，每季度對(duì)示范點(diǎn)進(jìn)行一次檢查和指導(dǎo)，年終進(jìn)行一次總檢查和指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)不斷努力，示范點(diǎn)真正起到示范作用，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的普遍提高。年底三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點(diǎn)”接受了集團(tuán)的評(píng)估和驗(yàn)收，全部合格。

集團(tuán)通過(guò)開展標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)建設(shè)以來(lái)，在集團(tuán)各中心產(chǎn)生了積極的影響，取得了顯著成效，示范點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量有可喜變化，管理水平不斷提高，中心與集團(tuán)之間的關(guān)系也非常融洽，由開始的不理解、有抵觸情緒到現(xiàn)在的非常配合、主動(dòng)參與；學(xué)生參與監(jiān)督管理的深度與廣度也在提高，這些都說(shuō)明集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之路越來(lái)越寬廣。

集團(tuán)服務(wù)督導(dǎo)小組為主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開，對(duì)集團(tuán)五個(gè)中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和品牌項(xiàng)目的活動(dòng)重點(diǎn)督導(dǎo)，確保了今年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了我校后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，增進(jìn)了師生員工對(duì)后勤工作的了解與互動(dòng)。

（3）為提高后勤服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)除加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)、培育標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)外，還自我加壓，主動(dòng)了解師生對(duì)后勤的意見和建議。為了切實(shí)找準(zhǔn)影響和制約后勤集團(tuán)科學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)問題和突出問題，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們通過(guò)設(shè)立熱線電話、網(wǎng)上電子郵箱，召開學(xué)生代表座談會(huì)、教職工代表座談會(huì)，配合學(xué)校調(diào)研組到相關(guān)職能部門和學(xué)院廣泛征求意見，會(huì)同后勤管理處向師生發(fā)放調(diào)查問卷800余份，同時(shí)，為了避免問題疏漏，還成立了三個(gè)問題排查小組，利用周末休息時(shí)間對(duì)三個(gè)校區(qū)的公共場(chǎng)所、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓進(jìn)行全面的實(shí)地排查，想方設(shè)法，通過(guò)各種渠道、多種方式廣泛征求意見。

后勤服務(wù)意見和建議范文第4篇

后勤工作內(nèi)容各部分之間關(guān)聯(lián)度低，呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來(lái)，后勤部門被定位為安置型、福利型，使得后勤管理職能多，組織結(jié)構(gòu)顯得龐大，管理幅度寬，難以形成流程化作業(yè)。同時(shí)又將后勤部門的職能簡(jiǎn)單化、附屬化，對(duì)后勤部門的資源、資金投入有限，對(duì)后勤體系整體發(fā)展造成了不利影響，后勤工作效率下降，反應(yīng)相對(duì)遲鈍，使得后勤體系發(fā)展無(wú)法適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展要求。附帶也出現(xiàn)了職員節(jié)約意識(shí)較弱，出現(xiàn)了不同程度的浪費(fèi)現(xiàn)象。

二、管理體系建立關(guān)鍵內(nèi)容

1．建立責(zé)任制。嚴(yán)密機(jī)制的建立是提高后勤管理質(zhì)量的根本，健全和規(guī)范的制度是管理得以實(shí)施的準(zhǔn)則，是促進(jìn)后勤管理制度化、規(guī)范化發(fā)展的關(guān)鍵。后勤管理體系的建立應(yīng)使后勤工作人員明確自身責(zé)任、各司其職，根據(jù)后勤崗位的設(shè)置制定后勤各類工作人員的崗位職責(zé)、工作規(guī)程、道德規(guī)范等制度，建立專職管理制度，做到職責(zé)、規(guī)章和制度張貼公布上墻和編印成冊(cè)，使后勤責(zé)任體系深入人心、落實(shí)到位。責(zé)任制的完善同時(shí)也是建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制、首問責(zé)任制等制度的基礎(chǔ)。2．建立培訓(xùn)機(jī)制。加大后勤工作人員工作技能和服務(wù)意識(shí)教育等培訓(xùn)工作，建立高素質(zhì)管理隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍。在后勤部門營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，力爭(zhēng)通過(guò)能力及意識(shí)的培訓(xùn)提高管理水平，轉(zhuǎn)變后勤部門員工和企業(yè)其余部門員工觀念。若條件允許，可建立采用少層次系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理方法的信息化管理系統(tǒng)。實(shí)踐表明，后勤管理的信息化對(duì)提高管理效率，提高后勤保障效率，節(jié)省物力、財(cái)力大有裨益。除建立針對(duì)后勤部門員工的培訓(xùn)機(jī)制外，還應(yīng)大力開展群眾活動(dòng)，做好宣傳教育，以期獲得各方面對(duì)后勤工作的大力支持。3．建立健全規(guī)范制度。制度是后勤工作人員行為的參考和保證，同時(shí)也是考核工作人員是否按章辦事、合理辦事的依據(jù)。沒有制度的保證，后勤管理工作就沒有參考標(biāo)準(zhǔn)，難以做到思想統(tǒng)一，工作行為也缺乏準(zhǔn)則。后勤管理體系的建立必須通過(guò)制度來(lái)規(guī)范，引導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，為建設(shè)高效完善后勤服務(wù)打下基礎(chǔ)。4．建立資源統(tǒng)籌管理制度。后勤部門的工作內(nèi)容因企業(yè)不同而存在一定差異，但基于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制和與外部的依存關(guān)系，資源統(tǒng)籌管理可實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享，避免重復(fù)購(gòu)置，提高使用率。要在低投入前提下最大限度滿足后勤服務(wù)保障，資源統(tǒng)籌管理制度的建立刻不容緩。5．建立后勤績(jī)效考核體系。績(jī)效考核體系只是績(jī)效管理其中一環(huán)，但行之有效的考核體系不僅對(duì)增強(qiáng)后勤部門運(yùn)行效率、提高員工職業(yè)技能和工作積極性有重要意義，還能幫助管理者熟悉員工工作，幫助員工找到改善工作成績(jī)的具體方法。從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展角度出發(fā)，征求部門員工意見和建議，討論所列績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的可行性和考核的周期，明確績(jī)效考核計(jì)劃，建立一套行之有效的針對(duì)后勤部門工作人員的績(jī)效考核體系。同時(shí)，后勤績(jī)效考核體系要與崗位職責(zé)制和薪酬管理相配合。

三、實(shí)例探討

后勤服務(wù)意見和建議范文第5篇

本人自xx年xx月主持后勤服務(wù)集團(tuán)工作以來(lái)，嚴(yán)格按照與學(xué)院簽訂的 干部管理合約 以及學(xué)校紀(jì)委關(guān)于廉潔從政的條款要求，規(guī)范自己，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，堅(jiān)持“ 以穩(wěn)定為大局，以服務(wù)為根本，以發(fā)展為己任”的理念 ，堅(jiān)持加強(qiáng)集團(tuán)的制度建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化安全和服務(wù)意識(shí)、凈化校園環(huán)境，著力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)，確保學(xué)校后勤保障工作安全有序地開展。一年來(lái)，本人不計(jì)得失、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，通過(guò)集團(tuán)全體員工的共同努力，圓滿完成了學(xué)院及主管部門賦予集團(tuán)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、積極投身深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提高政治理論水平

按照學(xué)校黨委和學(xué)校活動(dòng)辦公室的統(tǒng)一部署，根據(jù)集團(tuán)總支的具體安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落實(shí)，較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據(jù)活動(dòng)要求，認(rèn)真謀劃，扎實(shí)整改，取得了較好效果。抓好集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，協(xié)助做好黨員干部的思想政治教育工作，協(xié)助做好了集團(tuán)黨支部的換屆工作 。

二、 認(rèn)真做好集團(tuán)員工的聘用和培訓(xùn)工作，提高服務(wù)水平。

根根據(jù)學(xué)校第三輪聘任的相關(guān)文件精神，做好集團(tuán)內(nèi)聘任工作。 廣泛聽取群眾意見，調(diào)整集團(tuán)機(jī)構(gòu)設(shè)置，切實(shí)做到選賢任能，根據(jù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)安排崗位，調(diào)動(dòng)集團(tuán)工作人員的積極性， 保證集團(tuán)各項(xiàng)工作有序開展。

為提高集團(tuán)員工政治思想素質(zhì)，增進(jìn)集團(tuán)員工業(yè)務(wù)技能，大力推進(jìn)培訓(xùn)工作，從規(guī)章制度、組織紀(jì)律、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生和業(yè)務(wù)技能等多方面、多層次、多角度開展員工培訓(xùn) 。09年6月15日分別與集團(tuán)中層干部及全體員工簽訂了 管理合約 和 聘用合約 ，并作了題為 “如何做一名優(yōu)秀的高校后勤員工” 的專題講座。

本著“構(gòu)建和諧校園，活躍后勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團(tuán)于xx年11月份成功舉辦了“xx學(xué)院第二屆廚藝大賽”。增進(jìn)了與學(xué)校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進(jìn)了伙食質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤協(xié)會(huì)的充分肯定。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善運(yùn)行機(jī)制，確保各后勤保障工作安全有序開展。

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)后勤工作科學(xué)化、規(guī)范化

2、 加強(qiáng)聘用員工的管理。集團(tuán)自籌資金對(duì)西區(qū)學(xué)生宿舍區(qū)平房進(jìn)行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項(xiàng)措施將逐步推廣。

3、完善并落實(shí)巡查報(bào)修制度，將檢修、報(bào)修落實(shí)到物管中心每個(gè)保潔員、落實(shí)到宿管中心每個(gè)管理員，使報(bào)修迅速，維修及時(shí)。

4、完善集團(tuán)日常財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷流程等財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，降低成本，減少浪費(fèi)，提高效益。

5、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，理解其內(nèi)涵，并按照要求與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)作，修正制度、調(diào)整崗位、依法用工，認(rèn)真解決集團(tuán)外聘員工的社會(huì)保險(xiǎn)和保障，消除用工風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范用工制度；以法律為依據(jù)，規(guī)范各類合同、協(xié)議。依法管理、依法辦事。

（二）完善運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)制度落實(shí)，加大后勤工作的執(zhí)行力

我們一方面加大執(zhí)行力度，嚴(yán)格規(guī)范管理，確保機(jī)制的順暢運(yùn)行，確保工作落到實(shí)處。另一方面要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，從多渠道了解工作過(guò)程和工作效果，認(rèn)真分析研究，不斷完善后勤工作。

1、建立以后勤服務(wù)集團(tuán)為主的內(nèi)控運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)餐飲、宿管、物業(yè)、水電維修等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)控。后勤服務(wù)集團(tuán)成立質(zhì)量監(jiān)控部，代表集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)各領(lǐng)域工作的監(jiān)督檢查，直接對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；飲食、宿舍等重點(diǎn)部門成立質(zhì)量安全監(jiān)督組，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控；充分發(fā)揮學(xué)生伙管會(huì)、宿管會(huì)的監(jiān)督作用；將服務(wù)業(yè)績(jī)和社會(huì)效益與管理人員的績(jī)效考核掛鉤。

2、構(gòu)建以總務(wù)處（甲方）為主，轄區(qū)衛(wèi)生防疫部門、學(xué)生伙管會(huì)、學(xué)生宿管會(huì)、校風(fēng)糾察隊(duì)、學(xué)生信息員為輔的外控運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

3、充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的反饋監(jiān)督，暢通校園監(jiān)督渠道。 定期召開學(xué)生伙食管理座談會(huì)、學(xué)生宿舍管理座談會(huì)會(huì)、學(xué)生信息員座談會(huì)；在學(xué)生中定期開展后勤各項(xiàng)工作 “滿意度”調(diào)查； 聘請(qǐng)學(xué)生信息員監(jiān)控并反饋后勤服務(wù)質(zhì)量；在學(xué)生就餐場(chǎng)所設(shè)立餐飲質(zhì)量投訴臺(tái)、公布投訴電話，在校園網(wǎng)上設(shè)立集團(tuán)信箱、后勤服務(wù)互動(dòng)平臺(tái)、學(xué)生宿舍管理信息群等，發(fā)揮全校師生對(duì)后勤工作的監(jiān)督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動(dòng)平臺(tái)，取得了良好的監(jiān)督和溝通效果。

4、重視意見反饋，認(rèn)真落實(shí)整改措施。根據(jù)學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第三階段邊整邊改的要求，對(duì)學(xué)生教師反映強(qiáng)烈的問題，認(rèn)真整改。如后勤集團(tuán)利用寒假，自己動(dòng)手，利用廢舊材料，對(duì)原有的晾曬設(shè)施進(jìn)行維修，增設(shè)了新的晾曬場(chǎng)所及設(shè)施，緩解了學(xué)生曬衣難的問題，得到學(xué)生的好評(píng)。針對(duì)在校領(lǐng)導(dǎo)接待日、教學(xué)期中檢查及各二級(jí)學(xué)院學(xué)生信息員反饋的意見和建議，我們逐條加以梳理、分解，認(rèn)真落實(shí)整改措施，爭(zhēng)取能在第一時(shí)間整改到位。如為維護(hù)學(xué)生利益及財(cái)產(chǎn)安全，集團(tuán)自籌資金，在每棟學(xué)生宿舍樓的值班室里增設(shè)貴重物品存放柜，學(xué)生免費(fèi)存放，以解決同學(xué)的后顧之憂。

（三）圍繞穩(wěn)定大局，做好各項(xiàng)后勤保障工作