電子商務職業素養

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電子商務職業素養范文第1篇

[關鍵詞]創業素質培養電子商務實踐與探究

深入貫徹落實科學發展觀，促進國民經濟又好又快發展，全面建設小康社會，需要千千萬萬的創業創新人才。創業是解決社會就業問題的一條捷佳之路，創業教育是一種新的人才培養方式，創業教育是知識經濟時代培養大學生創新精神和創造能力的需要，是社會和經濟結構調整時期人才需求變化的要求，也是解決當前國際經濟危機的需要。因此高等教育要從就業教育走向創業教育。

一、素質、創業素質的內涵及構成

素質最基本的原意是指生命有機體天生所具有的生理特性，主要包括神經系統和腦的特性以及感覺器官和運動器官的特性。素質是指人的思想與行動的潛在要素和勢能，素質的外在化表現為各種認識世界與改造世界的能力，即大學生從事社會實踐活動所具備的能力。素質是能力發展的基礎。創業素質是指一個人的先天因素經過后天的學習訓練強化和補充所形成的作用于創業的內在品質。創業素質就是創業行動和創業任務所需要的全部主體要素的總和。創業素質是一種包括知識、技能或能力、經驗和人格在內的復雜結構，一種綜合性的主體因素。創業能力是創業素質的外化形式。

二、架構創業素質培養的課程知識體系

當代科技加速發展的趨勢，使得教學改革必然成為一個頻率不斷加快的過程。課程是教育的心臟，培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高素質技能型專門人才的關鍵在于課程。更新課程內容、開發新課程、進行課程的整合和注重課程改革的實施是我國職業技術教育課程改革的當務之急。設置創業情景，營造創業氛圍，培養創業意識，搭建創業平臺，培養創業能力，提高創業素質，建構合理課程知識體系，推進課程整體優化，是高職電子商務課程改革的總體思路。高職創業素質培養主要以環境、能力、素質等三個方面的內容為基礎，建構課程知識、能力和體系。但課程內容選取必須兼顧知識更新、生產崗位實際和教學改革三方面的需要，堅持理論與實踐教學改革同步進行，大力培養學生的創業能力，提高學生創業素質。

1.以環境為主架構課程知識體系，培養學生的創業意識

在電子商務課程中，在人才培養方案要求本課程內容確保完成同時，加強講座、學習討論、參觀工廠企業、始業與畢業教育、演講等課外活動內容安排，設置創業情景，營造創業氛圍，培養創業意識，構建課內與課外相結合的課程知識體系。

2.以能力為主架構課程能力培養體系，培養學生的創業能力

在電子商務課程中，在人才培養方案要求本課程完成相應的專業能力和職業技能前提下，安排時間和任務，搭建創業平臺，培養創業能力。構建專業能力、職業技能和創業能力相結合的課程能力培養體系。通過系統的知識學習與課程實踐，培養學生的專業能力、職業技能和創業能力。

3.以素質為主架構課程素質培養體系，培養學生的創業素質

在電子商務課程中，在人才培養方案要求本課程完成相應的職業素質培養同時，安排參觀工廠企業、創業素質講座和創業素質演講等形式，培養學生創業素質，構建職業素質與創業素質相結合的課程素質培養體系，培養學生的創業創新精神。

三、創業素質培養在課程教學中的實踐

1.加強職業就業創業引導，培養學生的創業意識

在第一次課堂上，沒有正式講述課程內容之前，一般會以課程序言的形式，對本課程的基本狀況，及對應的職業就業情況等進行一定的描述。可以利用這次描述的機會，對學生進行職業就業創業引導。通過對課程的描述，使學生加強對職業就業創業的了解，激發學生的創業的興趣，樹立正確的創業意識。

同時，通過對本課程、行業和職業情況的分析，有意識地對職業崗位進行描述，宣傳本課程、行業和職業在產業結構中的地位和價值，以及社會對本職業的看法，讓其知道每一個行業每一種職業都是受社會尊重的，培養學生愛崗敬業、創業創新精神，為增強其日后的職業就業創業做準備。

2.通過校企合作、工學結合等模式，培養學生創業能力

創業能力的培養是職業院校一項重要的任務，在教學和實踐中，通過校企合作、工學結合、項目引導、任務驅動等各種培養模式的結合，培養學生的創業能力。

為培養學生創業能力，課程的學習實踐從校內簡單的課內開始，利用校內實訓基地，安排長時間的生產性或仿真性集中實訓，深入一步利用校外實訓基地和校企合作單位進行工學結合頂崗實訓。將學生創業能力培養貫穿于課程學習的始終，真正做到“做中學、學中做”、“教學做合一”、“理、虛、實”相結合，在各種環境中實踐，形成課程特有的教學模式。

3.利用案例培養學生的創業素質

學生創業素質的培養是一個漫長的過程，可通過一些相關的實例來加深學生創業素質修養。利用鮮活的例子、深入的討論、自主的思考，給學生以深刻的印象和精神的觸動，使其在頭腦中形成意識，促進其創業素質的培養。

四、小結

就提高和增強學生的創業素質而言，主要可以分別從上面所述的三個方面進行實踐。但是，由于環境、知識、技能或能力、經驗和人格之間是密切聯系的，因此，更應該注重對這各個層面的整體把握。

正是在這個意義上，一切創業教育不應該只是偏重于激發人們的創業動機，培養創業能力，而應該把提升和增強學生的創業素質作為立足點和著力點。作為職業人培養過程中核心課程——電子商務的教學與實踐，開展創業素質培養，增強學生創業意識，提高學生創業能力，實現從就業向創業跨越，具有更加重要的意義。

參考文獻:

[1]盧菊洪.創業素養培養實踐與探究.大家，2009，(11).

[2]盧菊洪.職業素養培養在高職電子商務人才培養體系建設中的實踐.中國職業技術教育，2009，(05).

[3]楊桂芳等.大學生創業素質的培養.人才開發，2008，(08).

[4]李朝軍.大學生創業素質探析.職業時空，2008，(05).

電子商務職業素養范文第2篇

1.方向性

基于從高職院校素質教育出發，作為學生的各方面素質發展衡量的標準，以及評價高職院校素質教育工作的依據，電子商務高職學生職業素養需要得到相當的重視，以各教育工作者的充分調查研究為基礎，根據社會經濟發展對人才的素質要求，全面提高高職電子商務學生的職業素質。

2.動態性

素質具有差異性，隨著社會的發展變化電子商務學生的素質要求也處在動態發展中，教育工作者應始終保持用發展的眼光看電子商務學生的素質要求，并鼓勵其努力迎合和適應現實對其的要求，敢于追求進取，并不斷實現自身價值。

3.系統性

高職電子商務學生素質教育的目的是要促進全體學生的全面發展，僅僅由一個部門是難以勝任這樣一個復雜的系統性工程的，它要求全體教師、家庭、社會的共同參與，在周密妥帖的組織安排下，全方位、循序漸進地開展高職電子商務學生職業素質的工作。

4.階段性

基于不同年級學生的素質培養要求和身心特點，可將素質教育劃分為逐步培養、全面提升、準備就業三個階段，分層次地在不同年級實施，循序漸進地開展工作。

二、高職電子商務學生職業素質培養途徑

1.建立素質全面的師資力量

教師是設計和組織管理教學活動的關鍵，教師的素質是教學質量的保證。針對學生素質教育的目標，應建設一批適應職業素質教育與提高的師資隊伍。電子商務教師本身應注意轉變自己的教學思想，無論課內課外，在每一個教學的環節，應注意時刻以培養學生的職業素質為最原始的出發點，增強自身職業素質教育的教學自覺性。另外，學校應努力致力加強電子商務教師的師德師品建設，加強其理論學習，提高專業技能，培養現代教學技術的運用能力，全面提高電子商務教師對學生職業素質教育的能力。

2.使用現代教學方法，提高學生現代化素養

在多媒體教學廣泛應用于高職教育的基礎上，在電子商務教學中，教師應多運用現代信息技術作為教學手段和載體，長此以往，可讓學生潛移默化形成一定的現代化素養，為學生的信息化素質打下基礎。此外，還應加強電子商務課程學習內容的應用性，培養學生的電子商務技術應用能力。把所學的知識和技術直接應用到現實生產管理、服務等其他行業，實現技術的服務價值。

3.以社會實踐為載體，提高電子商務學生的職業素質

電子商務職業素質培養同其他專業一樣離不開社會實踐的歷練和驗證。要求教師務必引導學生積極參加社會實踐，珍惜社會實踐機會，培養自身職業情感，并在實踐過程中有意識地了解電子商務，熟悉相關職業，用心體驗實踐過程，從而樹立對電子商務專業的正義感、義務感和熱愛情感。在平時的教學活動中，教師可先組織電子商務職場模擬，并引導學生參與，讓其扮演職場各種不同的角色，以此獲取豐富的職位體驗。還可利用電子商務實訓基地，增加學生實訓課時，改進內容，訓練職業技能。利用學生社團組織開展相關活動，教師引導學生了解市場，了解電子商務相關的職業，盡可能多方面接觸社會，以此提高學生的職業素質。

三、結語

電子商務職業素養范文第3篇

關鍵詞：技工院校 電子商務 教學模式

從1996年電子商務的先驅IBM公司提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念到現在互聯網信息碎片化以及云計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷模式出現，i-Commerce（individual Commerce）的順勢而出，電子商務給人們的生活與社會經濟的發展帶來了巨大的影響與作用。隨著我國網絡普及率的日益提高，通過網絡進行購物、交易、支付等的電子商務新模式發展迅速。電子商務憑借其低成本、高效率的優勢，不但受到普通消費者的青睞，還有效促進了中小企業尋找商機、贏得市場，已成為我國轉變發展方式、優化產業結構的重要動力。“十一五”時期，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現。2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。

電子商務的快速發展，使整個社會對電子商務專業人才的需求日益迫切。為了適應這種需求，各個院校紛紛開設相關電子商務專業，為社會輸送了大量電子商務專業人才。但在電子商務行業內依然存在人才缺乏的狀況。許多電子商務專業的學生在畢業后無法找到專業對口的工作而改行，而另一方面，眾多電子商務企業卻找不到適合自己需要的技能人才。這就說明當前電子商務專業的教學存在理論和實踐脫節的問題。針對這種現象，需要探索出一條創新型的實踐教學模式，即明確專業對應的職業方向、改革教學環節、改變教學模式，使理論與實踐在教學中真正融為一體。技工院校在教學中，如何能有效地讓學生既理解電子商務專業的理論知識，又能夠認識到目前國際、國內電子商務的具體運作方式、掌握相關技能、提高動手操作能力則是職業教學應該重視的課題。面對現實，技工學校應采取切實有效的措施，深化教學改革，不斷提高學生的實際動手能力，使學生能夠更好適應社會的需要。

一、電子商務專業培養的目標應與企業對員工的職業崗位能力要求相適應

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科，培養具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。技工院校為社會和經濟的發展培養輸送第一線的勞動者，不僅要培養學生的職業能力和職業素養，更重要的是從個性發展的高度培養個體獲得適應未來社會的基礎知識和競爭能力。作為培養職業技能人才的生力軍，技工院校首先要考慮的就是學生對口就業的適應能力，著力于培養學生畢業后能掌握適應工作崗位的就業技能。

筆者根據網站的知名度以及訪問流量，在互聯網上選擇了兩家招聘網站：前程無憂和智聯招聘網；選擇地區為電子商務應用比較發達的地區：杭州。在這兩家網站分別進行了崗位招聘的調查。通過數據統計分析發現，適合技工院校應屆畢業生的職位主要有電子商務平臺推廣專員、網站推廣、產品策劃、SEO和網絡策劃和銷售工程師、銷售代表、電子商務專員、電子商務銷售員、網絡維護營銷、網絡銷售部門助理、外貿電子商務員。這兩種崗位群相應企業對職員的職業素普遍要求較高，要求有良好的溝通表達能力、創新精神、工作熱情、社會責任感、敬業精神、團隊合作精神、吃苦耐勞、自學能力強等。這需要教師在教育學生時，始終將職業素養的培養放在首位，在課堂上灌輸職業道德、團隊合作、社會責任等理論，注重學生表達溝通能力的培養。而在職業能力方面的要求主要有：掌握基本計算機及網絡應用知識和技能；掌握電子商務基礎技能，包括熟悉電子商務的交易流程，物流配送等基礎專業知識；熟練掌握網絡營銷知識和技能；有一定的策劃能力；同時還要具備良好的英語表達溝通能力。這就要求電子商務專業課程的教學一定要注重基礎知識與技能的培養，增強學生的實踐能力，以實現培養具有良好的職業素養、愛崗敬業、踏實肯干、勇于創新、有良好團隊協作精神，掌握本專業技術應用能力所必需的基礎理論知識和專業知識，具有較強的綜合運用相關知識進行網絡經營管理活動，網站建設與規劃等工作的能力，畢業后能夠從事電子商務系統的應用、管理和維護工作，能夠運用電子商務技術解決實際工作中的問題的教學目標。

二、轉變技工院校的教學模式，由以“教”為主向重“學”為主的教學模式發展

電子商務職業素養范文第4篇

關鍵詞：電子商務專業；學生實踐技能；培養

中圖分類號：G420文獻標志碼：A文章編號：1002－0845(2012)07－0043－02

作者簡介：許尤佳（1973-），女，浙江富陽人，副教授，碩士，從事電子商務與企業信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江諸暨人，講師，碩士，從事創新與創業管理研究。一、明確電子商務專業學生實踐技能培養的目標

電子商務專業的培養目標是培養適應社會主義市場經濟發展需要的德、智、體、美全面發展的具有誠信、敬業的良好職業素質，掌握現代商務管理、網絡營銷、物流管理、網頁設計、網絡貿易以及國際商務等基本知識與操作技能，具有較強的信息技術處理能力和商務工作與管理能力，能從事企事業單位的網絡調研與策劃、網絡營銷、網頁制作、網站維護、進出口貿易等工作的高素質應用型人才。基本人才規格是面向企業，培養可從事電子商務系統的策劃、建設、維護與管理、網絡營銷及調研等工作的實際管理和操作人才。

此外，我們認為，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養可以量化為“職商”。一個人的職業素養，除了應具備專業的知識以外，還包含兩個方面，一是敬業的精神，二是合作的態度。

二、突出實踐技能培養內容的改革

電子商務實踐技能培養內容的改革，一要注重理論課內容的改革并要把與培養目標緊密相關的內容，如客戶關系管理、程序設計、數據庫設計等課程的講授與應用緊密結合；二要把實訓和應用以及校內外實踐教學放在突出位置；三要注重校企結合的實際操作教學內容的安排。具體見下表。

學院電子商務專業實踐技能培養內容一覽表

序號實訓項目實訓內容與要求1客戶關系

管理實訓和某企業合作，讓學生通過技能操作，使學生具備售前客戶開發、售中客戶關系維護、售后客戶服務、客戶信息管理等能力2程序設計綜合應用本課程所學知識，完成一個較為完整的項目開發。使學生在實踐中領會和掌握項目開發和編程的方法，理解管理計算機及其網絡化的意義，培養綜合應用知識的能力3數據庫設計

與應用綜合應用本課程所學知識設計數據庫并建立一個銷售管理信息系統。使學生在實踐中掌握數據庫應用方法，并理解數據庫管理在實際業務中的作用4網頁設計

與制作綜合應用本課程所學知識和相關前導課程知識設計一個企業商務靜態網站。使學生在實踐中掌握商務網站的規劃和頁面設計知識，培養綜合應用知識的能力5電子商務

網站開發綜合應用本課程所學知識和相關前導課程知識進行ASP方面的實踐開發和應用。使學生在實踐中掌握Web動態設計技術在電子商務網站中的應用。培養綜合應用知識、建設和維護商用網站的能力6網上支付

與安全綜合應用本課程所學知識和課程知識，熟悉網上支付環境，進行網上支付和結算的實際操作，領會網上結算系統的技術解決方案和實務特征7網絡營銷

實踐綜合市場營銷和網絡營銷所學知識，利用真實企業業務進行網絡營銷的綜合實踐能力的訓練8企業信息

系統實訓基于用友ERP軟件，進行某企業信息系統整個流程的實訓9物流管理

實訓基于物流軟件，進行物流業務流程當中的運輸、倉儲、配送等環節的實踐操作10淘寶開店

實踐綜合本專業所學知識，熟悉電子商務環境，進行網上電子商務的實操創業，理解電子商務解決方案和實務特征。培養專業應用技能。學生在這個環節能經歷整個淘寶開店的程序，提高綜合運用電子商務的知識和能力11畢業綜合

實踐1深入企業，熟悉企業、公司或政府部門電子商務的運營、實際操作和管理過程12畢業綜合

實踐2通過電子商務相關課題的規劃、設計及其在實際商務中的綜合應用設計，掌握本專業的實際分析、應用和拓展能力三、師生共建校內電子商務實訓平臺

鑒于學生在校學習的特點，他們不可能直接深入企業進行實地工作，因此在校園內部建立電子商務平臺，打下堅實專業基礎是必不可少的選擇。建立校園內部電子商務平臺，是有效發展校園電子商務的最佳選擇。校內電子商務平臺以學生實驗實習為基礎，以校園內二手商品及學生常用商品為主要商務活動產品，以校內電子商務平臺的建設與推廣為主要目的，在學校政策的支持下，師生共建的一種校園內部的電子商務平臺。

當然，這樣將電子商務引入校園，在發展過程中也會受到各方面的限制，很難真正發展起來并形成一定的規模。因為一者參與人數較少，規模不能得到放大，二者沒有和真實的企業產品及市場的結合，學生很難感受到那種實戰場景。為此，我們需要給校園內發展電子商務有個合理的定位。校園內部電子商務平臺的構建，前期主要是針對學校內部，在很大程度上可以讓師生進行互動，由此改變教學模式，提高專業教師隊伍的業務水平，給學生一個真仿的電子商務環境，可以大大提高人才的培養力度。當然不是盲目地一開始就讓電子商務的完整運作模式整套搬進校園。這樣可避免因追求電子商務完整地搬進校園而導致的產權問題、人員不足和管理不善和政策支持不足等問題。解決的路徑是，先從校內電子商務開始，依托學校及專業發展，并結合區域經濟的校企合作，引企入校。

電子商務職業素養范文第5篇

關鍵詞:電子商務;技能競賽;課程體系

0引言

近年來，隨著國家對職業教育的大力支持，各級各類的職業技能競賽越來越多，通過技能競賽鍛煉的高技能人才已經成為行業中的骨干與中堅力量。全國職業技能大賽以“大賽點亮人生，技能改變命運”為宗旨，是當前專業覆蓋面最廣、參賽選手最多、社會影響最大、聯合主辦部門最全的國家級職業院校技能賽事。“電子商務技能”賽項于2011年開設，賽項內容與形式伴隨著行業的發展不斷完善，歷屆競賽優質資源成果加速轉化，該賽項已成為電子商務專業建設和教學改革的重要參考依據。舉辦職業技能競賽的最終目的是對接產業發展，引領職業院校專業建設與課程改革，提升教學質量，推動電子商務從業人員整體水平的提升，激發大學生電子商務創業熱情。職業院校應結合自身優勢，構建以技能競賽內容為標準的課程體系，采用與技能競賽訓練結合的教學方法，實現教學與競賽的完美結合，提升教學效果和技能大賽成績，從而提高人才培養質量。

1“電子商務技能”賽項內容分析

全國職業院校技能大賽高職組“電子商務技能”賽項通過網店裝修、運營推廣、客戶服務三大競賽模塊，全面考察選手的數據分析能力、視覺營銷能力、營銷策劃能力、網絡營銷能力、客戶服務能力、網店運營能力、商品整合能力和團隊合作能力。大賽以中教暢享(北京)科技有限公司的競賽軟件為平臺，模擬了完整的B2C、B2B業務流程［1］。1)網店裝修。網店裝修部分要求選手按照提示完成網店基礎設置操作并開設店鋪的PC端、移動端、跨境電商端。該環節要求選手在有限時長內分工完成首頁、商品詳情頁的模塊設計與創意制作，利用工具軟件裝修設計店鋪，力求優質的營銷效果及視覺體驗，本部分在競賽內容中占總分數的30%。2)客戶服務。參賽選手在充分了解產品屬性及店鋪售前售后服務信息后，針對競賽平臺仿真模擬大量買家的咨詢，利用在線即時聊天工具及時準確地做好客戶服務工作。該項內容模擬了不同電商企業、不同類目商品的售前、售中、售后客戶服務中遇到的各類復雜、經典的問題，給予選手多窗口同時響應大量客戶的環境，考察選手在有限時間內快速精準把握買家咨詢的關切點，精準回復的同時提高轉化率及客單價。本部分在競賽內容中占總分數的10%。3)網店運營推廣。網店運營推廣作為賽項中分值最高的模塊，也反映出網店運營推廣在電子商務專業崗位中的重要地位。大賽平臺模擬了競技性的市場環境，考驗選手的專業能力、心理素質及團隊協作能力。經過5輪10期競技，選手根據每期不同的市場模型，以賣家視角進行市場分析，在全國范圍內選擇辦公場所、建立專屬配送中心、選擇店鋪裝修方案，利用各項財務方法競價采購、存貯特定商品。通過對海量數據的整理分析開展SEO/SEM優化及推廣策略選擇，在站內外謀求盡可能多的優質流量，同時設計店鋪的促銷體系以提升轉化率，并控制訂單配送、公司經營、社會聲譽等綜合成本，保障資金流充沛，實現公司最終的所有者權益最大化。本部分在競賽內容中占總分數的60%。

2圍繞競賽內容的課程體系構建

“電子商務技能”賽項充分考察參賽選手的職業道德、職業素養、綜合技術技能水平和創新創業能力，這些能力的培養需要建立在掌握多門專業基礎課、專業核心課、核心素養課、專業拓展課的基礎上。學生通過專業基礎課程奠定專業認知，專業核心課程培養專業核心能力，專業拓展課程豐富知識體系、增強職業遷移能力，核心素養課程提升職業素質和個人修養，培養學生的辯證思維能力和外語應用能力、創新創業能力，增強職業穩定性［2］。

2．1專業基礎課程

專業基礎課程作為專業入門及后續學習的基礎，包含了大賽所需的諸多基本技能，如通過電子商務基礎課程掌握電子商務的基本概念與基本理論，熟悉電子商務交易平臺及其典型業務流程;通過商品信息采集、網頁設計與制作、圖形圖像處理技術等課程掌握商品拍攝與圖片處理的基本方法、主流電商平臺不同端口模塊的設計與制作方法，為后續的店鋪整體視覺營銷設計做好知識和技能儲備。

2．2專業核心課程

專業核心課程培養關鍵的核心崗位技能，更是大賽競技的核心內容，在競賽內容中占比最大。視覺化營銷課程在圖形圖像處理技術課程的基礎上，進一步提升視覺設計能力，通過視覺的沖擊和審美視覺感官提高顧客興趣，掌握熱點事物傳播的裂變規律，形成優質的網店美工方案。客戶關系管理課程培養學生掌握網店客服、客戶數據挖掘的專業技能及處理突發事件、海量事件的應變能力。網店運營、文案推廣與活動策劃、基礎會計、新媒體運營等課程培養網店數據分析、營銷策略博弈、店鋪整體規劃、財務數據分析能力。

2．3專業拓展課程

專業拓展課程培養學生拓寬專業知識領域，增強職業后續發展動力。其中，移動電子商務課程培養以移動端為載體的店鋪開設運營能力;跨境電子商務課程培養跨境電商平臺店鋪運營能力，并掌握不同國家網民的購物習慣;企業沙盤對抗課程培養電子商務運營戰略、戰術、決策與實施能力;電子商務物流課程培養電商行業的供應鏈管理能力。

2．4核心素養課程

核心素養課程培養適應個人終身發展和社會發展需要的必備品格與關鍵能力，包括批判性思維和問題解決能力、創造性和創新能力、交流與合作能力、自我約束與學習能力、工作效率和勝任工作的能力、領導能力和責任能力等。