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(電子商務(wù)研究中心訊)廣義人工智能指通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)人的頭腦思維所產(chǎn)生的效果,是對(duì)能夠從環(huán)境中獲取感知并執(zhí)行行動(dòng)的智能體的描述和構(gòu)建;相對(duì)狹義的人工智能包括人工智能產(chǎn)業(yè)(包含技術(shù)、算法、應(yīng)用等多方面的價(jià)值體系)、人工智能技術(shù)(包括凡是使用機(jī)器幫助、代替甚至部分超越人類實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、識(shí)別、分析、決策等功能)。
本篇報(bào)告將從人工智能技術(shù)、應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)等維度進(jìn)行探討,其中,人工智能技術(shù)包括凡是使用機(jī)器幫助、代替甚至部分超越人類實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、識(shí)別、分析、決策等功能,而產(chǎn)業(yè)則指包含技術(shù)、算法、應(yīng)用等多方面的價(jià)值體系。
(來(lái)源:艾瑞咨詢 編選:電子商務(wù)研究中心)
有意思的是,趙宇辰曾經(jīng)供職于LinkedIn,要知道,數(shù)據(jù)科學(xué)家的概念最早就是由LinkedIn提出的。
定位為新型移動(dòng)CRM軟件的銷售易為什么會(huì)需要人工智能?是未雨綢繆?還是趕時(shí)髦?
AI在企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)中扮演什么角色?
在今年的全國(guó)兩會(huì)上,人工智能首次被寫入政府工作報(bào)告,這意味著,人工智能技術(shù)已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。
一般大家會(huì)認(rèn)為,AI就是個(gè)高端的機(jī)器人,或者是個(gè)會(huì)下棋的AlphaGo。其實(shí),這只是人工智能在應(yīng)用層面很小的一部分。
我們?cè)谔詫?、在亞馬遜上買東西,總會(huì)收到各種推薦,而這些推薦總是正中下懷;甚至托福、GRE在線模擬考試中,作文可以“電腦自動(dòng)判分”;還有跟春天的花一樣燦爛,在朋友圈頻頻刷屏的“微軟識(shí)花”……所有這些,都是AI的應(yīng)用點(diǎn)?!吧窠?jīng)網(wǎng)絡(luò)也好,分類器也罷,大家并不會(huì)覺(jué)得后面是什么算法在驅(qū)動(dòng)。”趙宇辰說(shuō)。
以上的這些,也只是人工智能在消費(fèi)級(jí)領(lǐng)域的一些應(yīng)用。
在美國(guó),企業(yè)級(jí)市場(chǎng)對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)的研究早已如火如荼,正在從BI(商業(yè)智能)向AI方向發(fā)展,美國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)巨頭們也正在開(kāi)發(fā)各類基于AI的企業(yè)應(yīng)用。
IDC最新研究報(bào)告顯示,到2018年,55%的企業(yè)以及ISV開(kāi)發(fā)者都將在產(chǎn)品中嵌入至少一個(gè)認(rèn)知AI或機(jī)器學(xué)習(xí)的功能,在商業(yè)分析工具領(lǐng)域,這一比例將會(huì)更高。
對(duì)此,銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示:“新的技術(shù)趨勢(shì)也給CRM企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未來(lái)的CRM不僅僅是幫企業(yè)定義一些工作流或者實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化,而且是要往智能化方向發(fā)展,真正為企業(yè)帶來(lái)幫助和產(chǎn)生價(jià)值。一套承載了公司最核心數(shù)據(jù)的智能化CRM管理系統(tǒng),對(duì)未來(lái)企業(yè)智能化運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)決策和高效管理有著巨大的意義?!?/p>
傳統(tǒng)的客戶服務(wù)和客戶管理方式都是透過(guò)單向客戶信息來(lái)進(jìn)行互動(dòng)來(lái)往的,比如通過(guò)知道客戶的聯(lián)系方式,利用郵件、通訊軟件、電話與客戶溝通,但如果之后的商務(wù)往來(lái)中需更多的使用協(xié)助與效率增進(jìn)就變得更為困難,這正人工智能在商業(yè)協(xié)作領(lǐng)域的商機(jī)所在。
AI能否重構(gòu)CRM?
Gartner2016年的CRM市場(chǎng)分析報(bào)告通過(guò)對(duì)Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft、Adobe 等 CRM 供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出了“分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能是CRM未來(lái)發(fā)展方向”的結(jié)論,認(rèn)為這將在未來(lái)3年內(nèi)徹底改變CRM。
CRM的本質(zhì)是客戶關(guān)系管理,最大特點(diǎn)是連接內(nèi)外。過(guò)去,傳統(tǒng)CRM定義銷售、市場(chǎng)、客服、自動(dòng)化,其實(shí)是銷售記錄管理?!皞鹘y(tǒng)CRM是將內(nèi)部打通,而在數(shù)字化時(shí)代,更重要的是如何把外部的合作伙伴、經(jīng)銷的合作伙伴,以及合作伙伴服務(wù)的合作伙伴,甚至把最終用戶給連接起來(lái)?!笔窂裳a(bǔ)充道,“當(dāng)內(nèi)外部全盤聯(lián)通起來(lái)以后,這中間就產(chǎn)生了非常大的化學(xué)反應(yīng)和變化?!?/p>
據(jù)史彥澤透露,銷售易會(huì)在今年內(nèi)陸續(xù)幾條重要的產(chǎn)品線,從而完成人工智能和大數(shù)據(jù)重構(gòu)CRM的布局。
銷售易在年初宣布完成2.8億元D論融資時(shí),史彥澤表示,該輪融資資金將用于加強(qiáng)產(chǎn)品和技術(shù)方面的能力提升。時(shí)隔2個(gè)月,趙宇辰的加入可謂是銷售易在這一方向深耕的標(biāo)志性動(dòng)作,
億歐智庫(kù)通過(guò)大量的桌面研究以及專家、從業(yè)者訪談,對(duì)自動(dòng)駕駛產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析梳理,最終形成《2017中國(guó)自動(dòng)駕駛產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》,希望在內(nèi)容涵蓋全面的前提下保證報(bào)告具有足夠的深度,以饗各位讀者。下文選取了報(bào)告中的部分內(nèi)容進(jìn)行呈現(xiàn),欲了解更多,歡迎下載原版報(bào)告進(jìn)行閱讀。如報(bào)告內(nèi)容有不準(zhǔn)確、不完善之處,歡迎讀者批評(píng)指正。
Chapter1中國(guó)自動(dòng)駕駛產(chǎn)業(yè)概況
自動(dòng)駕駛指汽車至少在某些具有關(guān)鍵安全性的控制功能方面(如轉(zhuǎn)向、油門或制動(dòng)),無(wú)需駕駛員直接操作即可自動(dòng)完成控制動(dòng)作。國(guó)際汽車工程學(xué)會(huì)對(duì)該技術(shù)劃分為5個(gè)等級(jí),成為業(yè)界使用的主要標(biāo)準(zhǔn)(我國(guó)在定義智能網(wǎng)聯(lián)汽車時(shí)對(duì)智能化的劃分也采用了5級(jí)分法)。與自動(dòng)駕駛伴生的概念還有無(wú)人駕駛、智能駕駛,三者的內(nèi)涵所指并不相同。
自動(dòng)駕駛作為顛覆人類出行方式的革命性技術(shù),受到來(lái)自宏觀環(huán)境方方面面的影響。億歐智庫(kù)從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)層面對(duì)國(guó)內(nèi)自動(dòng)駕駛產(chǎn)生、發(fā)展的宏觀背景做了較深的分析。
依據(jù)擬人化的研發(fā)思路,自動(dòng)駕駛的運(yùn)作流程可以分為感知、認(rèn)知、決策、控制、執(zhí)行五部分。另外一種方案——端到端深度學(xué)習(xí)則簡(jiǎn)化了前者分流程、分模塊的運(yùn)作方式。
貼心的無(wú)形助手
“賈維斯,幫我把那個(gè)鉗子拿一下”
“賈維斯,房間衛(wèi)生如何?”
“賈維斯,幫下分析一下這個(gè)物質(zhì)”
……
以上口令就是Facebook總裁扎克伯格仿照電影《鋼鐵俠》里的智能管家賈維斯向自己家中的語(yǔ)音助手“賈維斯”管家發(fā)出的口令,而且這個(gè)管家從叫醒主人到調(diào)節(jié)室溫,從識(shí)別來(lái)客到參與家庭娛樂(lè),但凡能想到的場(chǎng)景,幾乎無(wú)所不能。語(yǔ)音助手正在慢慢地走進(jìn)我們的生活。
作為一場(chǎng)新技術(shù)革命的成果,互聯(lián)網(wǎng)最大的普世價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互,然而,依賴于手指與屏幕的傳統(tǒng)交互方式不僅因動(dòng)作遲緩而帶來(lái)效率低下,并且也缺乏來(lái)自機(jī)方的主動(dòng)反應(yīng)與交流,同時(shí)更將盲人等群體以及反映遲鈍的老年人群和文盲人群排斥在外;另外,雖然尚未成熟的圖像識(shí)別交互方式讓交互的界面變得生動(dòng)起來(lái),可冷冰冰的畫面仍然未能釋放出可以滿足人類情感訴求的元素。但是,建立在人工智能(AI)基礎(chǔ)之上的語(yǔ)音交互在實(shí)現(xiàn)“去手指”與“去屏幕”并大大提高人機(jī)交互效率的同時(shí),更能讓機(jī)器主動(dòng)地讀懂人類以及人類的世界,從而讓人類獲得前所未有的極致體驗(yàn)。借助于語(yǔ)音交互的場(chǎng)景,人類只要發(fā)出簡(jiǎn)單的口令,語(yǔ)音助手就能快捷地適配出主人所需要的服務(wù),甚至還可以與人類進(jìn)行著輕松聊天與情感交流,這種自然度、方便性的交互方式所惠及的人群顯然要比指屏互動(dòng)方式廣泛得多。據(jù)GartnerA測(cè),到2018年,30%的人機(jī)交互將通過(guò)自然語(yǔ)言完成。
互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗?米克爾曾在《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)》報(bào)告中指出,人機(jī)語(yǔ)音交互的核心在于自然語(yǔ)言識(shí)別及處理技術(shù),如果語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率從95%上升到99%后,語(yǔ)音交互將迅速普及,甚至將改變現(xiàn)有的游戲規(guī)則。現(xiàn)在看來(lái),這種技術(shù)正在走向成熟,其中最重要的支撐力量就是人工智能??梢哉f(shuō)語(yǔ)音助手被喚醒、聽(tīng)明白、會(huì)說(shuō)話的過(guò)程實(shí)對(duì)應(yīng)著的就是是機(jī)器學(xué)習(xí)(深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))過(guò)程,借助于AI,語(yǔ)音助手不僅能夠聽(tīng)懂與理解人類發(fā)出的口令,而且可以進(jìn)行深度學(xué)習(xí)與進(jìn)步,拓展出主題口令之外更多的東西,因此,語(yǔ)音交互的背后體現(xiàn)的就是人工智能對(duì)于用戶體驗(yàn)上的識(shí)別與滿足能力。
除了AI這一核心技術(shù)支撐外,大數(shù)據(jù)技術(shù)之下的信息集納與匯總能力、云計(jì)算技術(shù)之下的精算能力,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之下的擇配能力等都從不同角度對(duì)對(duì)語(yǔ)音交互形成了重要的撐托;而據(jù)麻省理工學(xué)院(MIT)的最新研究報(bào)告,基于現(xiàn)有手機(jī)分給語(yǔ)音識(shí)別的電量高達(dá)1瓦特的壓力,MIT已開(kāi)發(fā)出語(yǔ)音識(shí)別電耗僅為0.2-10毫瓦的芯片,語(yǔ)音交互的終端續(xù)航能力由此大大提高。另外,伴隨著智能手機(jī)、穿戴工具等硬件設(shè)備的普及,加之微信等各種社交工具對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的培養(yǎng)與引導(dǎo),語(yǔ)音助手由此贏得了十分廣闊的落地空間。一個(gè)屬于智能語(yǔ)音交互的時(shí)代也正在迅速開(kāi)啟。
“四大天王”的天下
提及語(yǔ)音助手,很多人便會(huì)想起6年前蘋果基于 Nuance 的技術(shù)推出的Siri,而且Siri已經(jīng)內(nèi)置在了iphone手機(jī)以及奧迪等多款中高檔車的車載系統(tǒng)中,但是,那時(shí)的Siri還只是一個(gè)小學(xué)生,不僅反應(yīng)慢,而且差錯(cuò)率高,更談不上交互過(guò)程中的服務(wù)延展,因此,包括無(wú)數(shù)“果粉”在內(nèi),使用Siri進(jìn)行交互的屈指可數(shù)。但是,從三年前開(kāi)始,蘋果便為Siri 置換了“大腦”,也就是說(shuō)將原本比較粗糙的技術(shù)換成了機(jī)器學(xué)習(xí)機(jī)制,讓它具備了人工智能特性,這也可以看做是蘋果在部署人工智能領(lǐng)域的一步最重要的棋子。也正是憑借著先發(fā)優(yōu)勢(shì)與升級(jí)導(dǎo)航,Siri作為語(yǔ)音交互的元老至今還保存著青春般的本色。
不過(guò),現(xiàn)在的語(yǔ)音交互市場(chǎng)已經(jīng)不是Siri的獨(dú)步天下,與其并列甚至大有后來(lái)居上氣勢(shì)的還有谷歌的Assistant、亞馬遜的Alexa與微軟的Cortana,以此為基礎(chǔ),“四大天王”也在各自門下開(kāi)發(fā)與設(shè)置出了場(chǎng)景豐富的智能生態(tài)系統(tǒng)。不過(guò),姜還是老的辣。目前Siri會(huì)說(shuō)36個(gè)國(guó)家的21種語(yǔ)言,甚至在蘋果即將推出的 iOS 10.3 版本中, Siri 還會(huì)說(shuō)上海話;略遜一籌,Cortana會(huì)說(shuō)13個(gè)國(guó)家的8種語(yǔ)言,但Assistant僅會(huì)說(shuō)4種語(yǔ)言,而Alexa只能說(shuō)英語(yǔ)和德語(yǔ)。
當(dāng)然,掌握與運(yùn)用交互語(yǔ)言的種類也只是衡量一個(gè)語(yǔ)音助手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣的一個(gè)方面,除此之外應(yīng)當(dāng)還有更多的維度:一是應(yīng)用場(chǎng)景的功能,保羅功能的數(shù)量、功能的適配性與精確性;二是語(yǔ)義的識(shí)別能力,包括識(shí)別度的高低與錯(cuò)誤率的高低;三是交互界面的豐富度,包括界面的動(dòng)感性、色彩搭配度以及主題音樂(lè)的撐托度;四是語(yǔ)音交互與體驗(yàn)深度,包括語(yǔ)音的全程流暢度、上下問(wèn)題的延伸能力;五是知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建,包括知識(shí)庫(kù)的規(guī)模、響應(yīng)的顆粒度;六是應(yīng)用能力的整合,包括第三方的應(yīng)用者的數(shù)量、功能衍生數(shù)量以及參與者的變現(xiàn)程等。
按照以上綜合標(biāo)準(zhǔn),著名的語(yǔ)音分析創(chuàng)業(yè)公司VoiceLabs對(duì)“四大天王”進(jìn)行了系統(tǒng)性的比較檢測(cè),并在《2017語(yǔ)音報(bào)告》中了如下結(jié)果:在信息功能方面,Siri的表現(xiàn)最為優(yōu)秀,包括功能覆蓋廣度以及語(yǔ)音全流程交互深度都要強(qiáng)于對(duì)手,這得益于iphone手機(jī)內(nèi)置的短息功能的整合與打通;在新聞話題方面,Assistant不僅能保持其精品化的特征,還整合了大量的第三方新聞媒體作為信息源,很好的提升了用戶體驗(yàn);在基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)題的解決方面,Alexa對(duì)應(yīng)的知識(shí)庫(kù)最為廣泛,能夠識(shí)別不同領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)題,并精準(zhǔn)搜索給出答案,這與亞馬遜在基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)搭建上下了較重的功夫直接有關(guān);在非指向性的生活服務(wù)方面,Cortana的表現(xiàn)較為突出,這應(yīng)當(dāng)?shù)靡嬗贐ing搜索的功能??吹贸?,“四大天王”門下的語(yǔ)音助手各自的獨(dú)門絕技,深厚的底蘊(yùn)還是來(lái)源于它們的傳統(tǒng)看家本領(lǐng)。
基于軟硬結(jié)合的人工智能產(chǎn)品這一全新的戰(zhàn)略方向,百度請(qǐng)到了全球科技界享有盛譽(yù)的杰出管理人才陸奇出任擔(dān)任集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官,而在上任不久,陸奇并親自操盤完成了對(duì)渡鴉科技的全資收購(gòu),標(biāo)的公司創(chuàng)始人呂騁攜團(tuán)隊(duì)加盟百度,并出任百度智能家居硬件總經(jīng)理。下一步,呂騁團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是推進(jìn)百度智能硬件業(yè)務(wù),尤其是重點(diǎn)保證語(yǔ)音交互在智能家居領(lǐng)域的落地與拓展,其首先推送的將是智能音箱,并圍繞智能音箱打造智能家庭,同時(shí)與第三方廠商合作,實(shí)現(xiàn)安防、燈光和窗簾等方面的智能化。另一方面,百度的度秘團(tuán)隊(duì)已升級(jí)為度秘事業(yè)部,該事業(yè)部的最重要職能就是推進(jìn)智能軟件的研發(fā)與升級(jí),與呂騁團(tuán)隊(duì)協(xié)同打造極致創(chuàng)新體驗(yàn)的語(yǔ)音交互產(chǎn)品。
與百度在智能語(yǔ)音交互領(lǐng)域快行的腳步幾乎同速,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了不少聚力趕超的語(yǔ)音交互專業(yè)翹楚。資料顯示,作為中國(guó)智能語(yǔ)音和人工智能領(lǐng)軍企業(yè),科大訊飛旗下的訊飛開(kāi)放平臺(tái)已成長(zhǎng)為全球最具規(guī)模的智能交互技術(shù)服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)以“云+端”的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成服務(wù)只需簡(jiǎn)單幾行代碼集成SDK(軟件開(kāi)發(fā)工具包)便可讓應(yīng)用具備智能交互能力,釋放雙手,開(kāi)啟智能交互,且目前應(yīng)用輻射到智能電視、可穿戴設(shè)備、智能車載以及機(jī)器人領(lǐng)域,同時(shí)為超過(guò)6萬(wàn)個(gè)App提供智能語(yǔ)音交互服務(wù),并吸引了20多萬(wàn)開(kāi)發(fā)者的入駐。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,科大訊飛已占有中文語(yǔ)音技術(shù)70%以上的市場(chǎng)份額,為8.9億終端用戶提供語(yǔ)音及人工智能交互服務(wù)。
有著如科大訊飛同樣豐富語(yǔ)音交互基因的思必馳雖然成立不到10年,但已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)唯一擁有人機(jī)對(duì)話技術(shù)、國(guó)際上極少數(shù)擁有自主產(chǎn)權(quán)的中英文綜合語(yǔ)音技術(shù)的公司之一。作為目前國(guó)內(nèi)唯一專注于智能硬件領(lǐng)域的語(yǔ)音公司,思必馳主要面向智能車載、智能家居和智能機(jī)器人三個(gè)垂直領(lǐng)域提供自然語(yǔ)言交互解決方案,其中思必馳語(yǔ)音在智能車載后裝市場(chǎng)占據(jù)了60%份額,智能后視鏡領(lǐng)域的市場(chǎng)占比達(dá)70%,而在智能HUD(平視顯示器)領(lǐng)域更是高達(dá)80%,除此之外,像小米的互聯(lián)網(wǎng)音箱等也采用了思必馳語(yǔ)音技術(shù)。
除了科大訊飛與思必馳之外,搜狗在語(yǔ)音交互領(lǐng)域也建樹(shù)不凡。據(jù)悉,憑借搜索引擎的優(yōu)勢(shì),搜狗不斷在語(yǔ)音交互領(lǐng)域進(jìn)行拓展,旗下的語(yǔ)音交互引擎“知音”已經(jīng)應(yīng)用到了全線產(chǎn)品中,不僅在語(yǔ)音輸入上的準(zhǔn)確性上可與科大訊飛相比肩,而且還凸顯出非常明顯的快速識(shí)別和糾錯(cuò)功能,未來(lái)“知音”將向著物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)和人工智能等方面延伸。
打通最后幾公里
總體上而言,人工智能還只是人類觸碰不久的新領(lǐng)域,繼續(xù)的深耕無(wú)疑面臨著更多的技術(shù)約束,產(chǎn)品的逐級(jí)落地自然就有一個(gè)不斷完善的過(guò)程。從目前來(lái)看,智能語(yǔ)音交互的商用前景值得期待,但要真正激活未硎諧〔⑹剮棖蟊3痔嶸,仍然需要在門檻高度、服務(wù)功能以及親情程度等方面進(jìn)行深度地結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。
首先是用戶的黏性問(wèn)題。就像對(duì)待任何新生事物那樣,智能語(yǔ)音助手出現(xiàn)后,很多用戶可能會(huì)出于好奇心會(huì)去體驗(yàn)一下,但據(jù)VoiceLabs的報(bào)告,平均而言,一個(gè)語(yǔ)音技能在啟用一周后仍然會(huì)被使用的概率只有3%,主要原因是技能啟動(dòng)的失敗率較高。想要啟用一個(gè)技能,首先必須記住它的名字,其次還得準(zhǔn)確地說(shuō)出特定的命令語(yǔ)句,這大大提高了用戶的使用門檻。另外,VoiceLab的報(bào)告還顯示,目前最受歡迎的技能種類主要是新聞、游戲、教育、生活方式等幾大類別,而其它數(shù)不清的技能都偏離了用戶的實(shí)際需求,大多數(shù)人很可能都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),更不要說(shuō)使用了。以Alexa為例,平臺(tái)上雖然擁有超過(guò)10000項(xiàng)技能,但只有 31%的應(yīng)用有超過(guò)一條評(píng)論,其它基本處于“僵尸狀態(tài)”。
針對(duì)以上短板,亞馬遜或谷歌今年將通過(guò)類似手機(jī)上的推送通知來(lái)加強(qiáng)新應(yīng)用的分發(fā),并試圖解決用戶留存率低的問(wèn)題,其中亞馬遜已經(jīng)設(shè)立了 250 萬(wàn)美元的 Alexa Prize 獎(jiǎng)金,資助 12 支大學(xué)團(tuán)隊(duì),開(kāi)發(fā)更能讀懂“主人”的智能語(yǔ)音,到時(shí)智能助手充分了解“主人”需求后,會(huì)主動(dòng)在合適的時(shí)間主動(dòng)提示合適的應(yīng)用,由此既可提高用戶的使用價(jià)值,還能解決語(yǔ)音應(yīng)用的分發(fā)留存難題。
“5G已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā),大規(guī)模的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將是5G的應(yīng)用場(chǎng)景之一?!痹诮张e辦的“雙創(chuàng)1+1”走進(jìn)高校系列主題沙龍上,中國(guó)工程院院士鄔賀銓表示,物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算相伴發(fā)展,市場(chǎng)將更為廣闊。
萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代即將來(lái)臨,未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)又將是什么模樣?物聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)普通人的日常生活還有什么阻礙?
可穿戴設(shè)備擴(kuò)展了物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域
軌跡追蹤設(shè)備、智能手表、智能眼鏡以及衣服里的嵌入式傳感器等可穿戴設(shè)備逐漸走進(jìn)大眾視野并改變?nèi)藗兊纳罘绞?。鄔賀銓說(shuō),可穿戴設(shè)備擴(kuò)展了物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域。
一個(gè)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員,球拍上有一個(gè)加速度傳感器,可以監(jiān)測(cè)震動(dòng)等情況;手腕上可以戴手環(huán)、手表、智能化戒指,動(dòng)態(tài)記錄運(yùn)動(dòng)量、查看天氣,監(jiān)測(cè)脈搏等;身著polo衫的胸部下方安有傳感器,可以隨時(shí)記錄身體的變化情況,如皮膚水份的流失等……加載了高科技的運(yùn)動(dòng)畫風(fēng)出現(xiàn)在眼前。
試想一下,這就是未來(lái)的生活場(chǎng)景,是不是很酷?由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、軟件、云計(jì)算技術(shù)的誕生,可穿戴設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生。鄔賀銓介紹,作為代表的谷歌眼鏡推出市場(chǎng)后迎來(lái)兩個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題:第一是成本,大家是不是都用得起;第二是應(yīng)用,這個(gè)應(yīng)用是不是剛需。
面對(duì)巨大的市場(chǎng)潛力,蘋果、阿里巴巴、摩托羅拉等公司都開(kāi)始掘金智能可穿戴設(shè)備領(lǐng)域。智能手環(huán)、腕表的面世帶來(lái)了大眾對(duì)運(yùn)動(dòng)、健康的關(guān)注,相比動(dòng)輒幾千的高昂售價(jià),小米手環(huán)以79元的售價(jià)快速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)大半份額。從市場(chǎng)反饋來(lái)看,高性價(jià)比成為當(dāng)前可穿戴設(shè)備的發(fā)力點(diǎn)。
除了通過(guò)技術(shù)改造升級(jí)來(lái)降低成本,鄔賀銓說(shuō),現(xiàn)在可穿戴設(shè)備的發(fā)展還存在一個(gè)誤區(qū),開(kāi)發(fā)的很多應(yīng)用不是剛需。但這似乎是一個(gè)怪圈,如果找不到市場(chǎng),規(guī)模不上去,成本也下不來(lái),“歸根到底還是需求驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題”。
中國(guó)信息通信研究院的《可穿戴設(shè)備研究報(bào)告》顯示,從2016年開(kāi)始,部分垂直領(lǐng)域的巨大潛力將開(kāi)始釋放,可穿戴市場(chǎng)將正式進(jìn)入啟動(dòng)期,預(yù)計(jì)2016年可穿戴市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到200億元。
物聯(lián)網(wǎng)“碎片化”成為聯(lián)結(jié)生活的阻礙
從概念,技術(shù)開(kāi)發(fā)再到產(chǎn)品應(yīng)用,物聯(lián)網(wǎng)一直“看起來(lái)很美”。鄔賀銓表示,物聯(lián)網(wǎng)之所以發(fā)展的不如想象中那么好,其中一個(gè)重要原因是“碎片化”,阻礙了物聯(lián)網(wǎng)與日常生活的有效聯(lián)結(jié)。
實(shí)際上,“碎片化”卻是物聯(lián)網(wǎng)的“天性”?!皞鞲衅魇嵌喾N多樣的,有物理的傳感器,化學(xué)的傳感器,生物的傳感器,甚至同一物理傳感器也多種多樣,不可能有一種通用的傳感器適用于所有領(lǐng)域?!编w賀銓說(shuō)。
另外,他還談到物聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)層面基本采用集成電路技術(shù),不能通過(guò)傳統(tǒng)工藝直接生產(chǎn)出來(lái),也導(dǎo)致成本不易控制?!凹呻娐芳夹g(shù)是以規(guī)模來(lái)支撐,但是它比一般機(jī)器人的電路還要難。因?yàn)樗婕暗轿锢砹康霓D(zhuǎn)換、電量的轉(zhuǎn)換、化學(xué)量的轉(zhuǎn)換、生物量的轉(zhuǎn)換,這些轉(zhuǎn)換涉及到化學(xué)、物理、生物等等多種技術(shù)?!?/p>
鄔賀銓將碎片化的第三個(gè)原因歸結(jié)于行業(yè)間的門檻?!拔锫?lián)網(wǎng)的應(yīng)用是面向行業(yè)的,而每個(gè)行業(yè)都有門檻,不是有了傳感器就可以聯(lián)成網(wǎng),關(guān)鍵是通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生增值。”
“物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)邊界不清晰,什么算物聯(lián)網(wǎng),什么不算物聯(lián)網(wǎng),有些數(shù)字不可信?!编w賀銓既警醒又充滿期待?!半S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的出現(xiàn),物聯(lián)網(wǎng)從感知層面上升到分析決策的層面。在不改變傳感器成本的情況下,由于增加了價(jià)值,未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)成本仍然可以降低,應(yīng)用前景廣闊?!?/p>
物聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題不容小覷
互聯(lián)網(wǎng)有一句名言,我們不預(yù)測(cè)未來(lái),我們創(chuàng)造未來(lái)。未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)會(huì)是什么樣?不斷更迭的科技水平和沒(méi)有圍墻的人類創(chuàng)造力,為我們的生活蒙上一層神秘的面紗。
無(wú)人駕駛、人工智能機(jī)器人、可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)……盡管物聯(lián)網(wǎng)目前還存在很多現(xiàn)實(shí)發(fā)展障礙,但并不能掩蓋其在各領(lǐng)域的突出表現(xiàn),甚至已將觸角延伸至精細(xì)化生產(chǎn)過(guò)程。鄔賀銓舉例說(shuō),在印制地毯圖案過(guò)程中,用傳感器實(shí)時(shí)矯正,在扭曲的情況下也可以印出合格的地毯。此外,物聯(lián)網(wǎng)不僅涉及到工廠,還延伸到供應(yīng)鏈和用戶,實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全覆蓋。
物聯(lián)網(wǎng)讓很多人看見(jiàn)了商機(jī),站上了創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口,但鄔賀銓卻希望多一點(diǎn)冷靜的思考和耐心的研究。“物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,國(guó)內(nèi)曾經(jīng)有一些地方太樂(lè)觀了,把物聯(lián)網(wǎng)說(shuō)得很高很大,實(shí)際上沒(méi)有想象的那么好?!?/p>
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