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【關鍵詞】商業銀行中間業務;發展現狀;存在問題
一、商業銀行中間業務的分類以及特征
(一)商業銀行中間業務的分類
商業銀行中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債,形成銀行非利息收入的業務。種類繁多,中國人民銀行暫行規定把商業銀行的中間業務分為九大類,分別是:支付結算類中間業務、銀行卡類中間業務、類中間業務、擔保類中間業務、承諾類中間業務、交易類中間業務、基金托管業務、咨詢類中間業務以及其他類中間業務。中間業務作為商業銀行利潤的一個增長點,越來越受到各個商業銀行的重視。2003年6月26日《商業銀行服務價格管理暫行辦法》的頒布,標志著我國商業銀行不僅僅是靠存貸利差來滿足銀行需要,隨著近幾年商業銀行中間業務的拓展,中間業務在商業銀行收入中所占的比例也在大幅度的增加,儼然已經成為商業銀行利潤增長的一個增長極。
(二)商業銀行中間業務的特征
商業銀行的中間業務由于不動用銀行資金,是商業銀行的表外的業務,因此在性質上具有中介的性質,而且現在我國商業銀行的中間業務已有近300種,種類非常的多,而且服務面廣,通過接受委托,收取手續費來獲利。這些性質就決定了商業銀行中間業務的成本相對較低,風險較小。
二、商業銀行業務發展的現狀
更好的分析商業銀行中間業務的發展狀況,本文分別從國有商業銀行以及股份制商業銀行分別選取兩家對其中間業務收入占總收入的比重進行對比分析:
從上表可以看出,由于各商業銀行相繼推出新的產品,我國商業銀行中間業務在總體上成上升的趨勢,并且國有商業銀行在形式上要好于股份制商業銀行。中國銀行由于負責國際結算類,所以其中間業務所占的比例明顯的高于其他商業銀行。
但是,由于我國商業銀行所采用的是分業經營的機制,西方國家大都是混業經營的機制,商業銀行中間業務收入所占的比例同西方商業銀行中間銀行所占的比例還是有一定的差距。西方商業銀行在收入中所占的比例平均在50%左右,已經超過了存貸利差。
三、商業銀行中間業務發展的問題
(一)認識問題
資產、負債、中間業務構成商業銀行的三大業務,但是傳統觀念在商業銀行的發展中仍占主導的地位。很多的商業銀行仍認為中間業務在其整個的生產經營中無足輕重,有部分銀行甚至把中間業務作為其“附屬產業”,其主要的精力還是放在傳統的資產業務和負債業務上。由于傳統觀念在商業銀行經營中根深蒂固,近年來我國商業銀行的創新一直只是停留勞動密集型的最基本的方面。并且,由于監管的謹慎性,在一定程度上導致了商業銀行在中間業務創新上缺乏積極性。沒有引起經營領導層的足夠的重視。使我國商業銀行中間業務的發展受到了一定程度的影響。
(二)資源投入有限,高素質科技人員不足
中間業務特別是新興的中間業務大多是大力資本和科技含量高的業務,它的運作需要大量的科技投入。雖然目前各商業銀行已經基本上達到了行業性、區域性聯網的階段,但仍處于傳統的金融業務與現代的金融業務之間,層次不高。中間業務的發展缺乏專業人才,中間業務是金融行業的一個高科技的、知識密集型的業務,它涉及范圍廣,屬于高級服務,因此中間業務的發展需要大批知識面廣、實踐經驗豐富的人才,既懂技術,又要會管理。但是,目前我國商業銀行的從業人員雖然大部分都具備了一定的學歷和專業背景,但精通金融、法律以及企業管理和計算機等多方面的復合型、綜合型人才卻極度缺乏,服務手段也相對落后,導致中間業務難以得到更深層次的發展,在一定程度上制約了中間業務的發展速度。
(三)中間業務的產品品種較多,但覆蓋范圍相對狹窄
從目前我國商業銀行中間業務的發展情況來看,我國商業銀行中間業務正逐漸受到關注,無論是從質的方面還是從量的方面來看,都取得了很大的進步。但是目前我國的商業銀行中間業務其產品已經有了上千個品種,而且從目前發展的趨勢來看,還在不斷的增加,但是其覆蓋范圍卻相對狹窄,主要還是集中在一些操作比較簡單的業務上,比如對技能要求也較低的結算支付類以及委托類的勞動密集型業務,如工資、代收水電氣費等。而技能要求高、為客戶提供智力服務并可以從中收取手續費的資產評估、資信調查、企業信用等級評估、個人理財以及金融衍生類品種才剛剛起步,有的甚至還未開展。
(四)中間業務的市場營銷不到位
從西方商業銀行發展中間業務的狀況分析來看,它們的市場營銷已經成為了維系銀行生存和發展的重要方式,成為擴大其中間業務范圍的主要手段;而在我國,商業銀行多年來一直將“大眾營銷”和“市場占領”作為其經營和占據市場,獲得競爭的重點。我國的商業銀行在設計某種中間業務產品的過程中,首先是將其實現標準化,然后適合普遍的大眾購買。新產品的誕生不僅耗費大量的廣告宣傳資金,而且由于標準化的特點導致其很容易被其他銀行模仿。因此,其推出的大部分中間業務品種與同一地區的市場需求并不能相適應,缺乏針對性。另外,國內商業銀行在推廣中間業務產品過程中一般不會使用任何銷售手段,而是習慣性的等待客戶自己上門。這必然會導致客戶對銀行中間業務的辦理及收費等問不能得到及時的了解,進而對新品種的認同度不高。所以,我國商業銀行目前的市場營銷還不到位,總的來說,還是缺少必要的、專業化的營銷團隊,影響了中間業務的發展和創新,影響了銀行品牌發揮應有其應有的作用。
四、商業銀行發展中間業務的對策建議
(一)建立健全中間業務的管理體系
目前,大多數商業銀行都沒有專門的中間業務部,而是分散在其他若干部門。因此各商業銀行總行應制定全行的業務經營戰略管理,加強中間業務的集中領導和統一管理,促使中間業務的快速發展。其次,必須注重中間業務經營的規范化管理,加強內部監控,設立風險評價部門,對潛在風險和防范化解措施進行分析。
(二)市場目標定位
一方面,我國的商業銀行需要深入的調查市場的需求,了解客戶反饋,進行同行動態產品的替代等,爭取推出市場反映強烈的產品,提高市場的競爭力。另一方面,銀行還要明確營銷目標,采取適當的促銷手段,配備專職的客戶經理,
為高端客戶提供一對一的差別化服務。
(三)引進高素質人才、加大投入力度
商業銀行既要大力引進一批具有金融、法律、財會、企業管理、計算機等專業知識的綜合人才,又要建立和完善一套適合員工長效培訓的機制,給思想先進、積極肯干并具有業務拓展意識的員工提供再學習的機會。同時,銀行也要建立有效的激勵考核機制,增強員工的積極性和創造力,壯大銀行中間業務隊伍,提高從業人員的素質,適應業務的發展需要。
(四)營銷培養品牌
商業銀行應加大投入研發中間業務新產品,敢于突破傳統中間業務的經營范圍和模式,挖潛市場潛在的客戶需求,利用西方先進的技術,設計開出為我國消費者接受的中間業務種類。例如:開辦私人銀行業務,為私人或企業提供理服務,如電話銀行、自助銀行、家庭銀行等便利型業務;拓展信貸服務對象的中間業務,如項目評估、資產評估、信用等級評定、財務顧問、投融資顧問、企業上市包裝、企業并購重組策劃等高附加值的服務等。
參考文獻
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關鍵字:商業銀行; 發展現狀; 對策建議
1 我國商業銀行的發展瓶頸
1.1 海外資產縮水
自2007年起,我國商業銀行的海外資產不斷下調。盡管減持海外資產有利于緩解海外金融環境惡劣帶來的影響,但從長遠看并不利于我國商業銀行擴大投資范圍,優化業務比例,提高風險抵御能力的發展目標,對于我國銀行業逐步占領國際市場的發展方向相違背。
1.2企業風險陡增,不良資產增加
次貸危機和歐債危機后,全球金融市場震蕩不斷,整體經濟環境惡化,消費市場萎靡,購買力大幅下跌。因此沿海地區大量外向型中小型企業不得不面臨銷售額度下滑,運營成本升高,資金回籠困難,企業風險上升,償債能力下降的殘酷現實。除此之外,美聯儲連續幾輪的量化寬松政策導致美元持續走低,由此導致國際上諸如石油等以美元計價的大宗商品價格上漲,對于原材料依賴進口的企業而言無疑是致命打擊。
1.3 銀行業盈利能力下滑
自2008年10月9日起,央行開始落實適當寬松的貨幣政策,下調存貸款基準利率0.27個百分,隨后也多次下調存貸款基準利率,壓縮銀行利潤空間,降低企業融資成本,鼓勵居民消費投資,促進經濟持續增長。2012年6月和7月連續進行不對稱降息,加大一年期貸款利率下調的比例,進一步削弱了銀行的利潤空間。在貸款利率下調的情況下,貸款規模增長速度的下滑無疑會拉低商業銀行的利息收入規模。
1.4 流動性風險管理存在問題
1.4.1 流動性風險控制工具有限
我國的資本市場發育較晚,規模較小,交易主體較少,這些因素直接決定了銀行資產的變現能力和獲取負債的能力較弱,進而影響商業銀行流動性風險管理工具的創新和使用。商業銀行的資金來源絕大部分由各項存款構成,票據市場中占絕大部分比例的是銀行承兌匯票,大額可轉讓定期存單市場發展不足,銀行間債券品種較少,金融債券2011年占商業銀行資金來源的比重僅為1.68%。這就使得商業銀行無法靈活調整其自身的流動性。
1.4.2 我國商業銀行風險防范意識不足
風險防范意識不足體現在商業銀行本身和我國居民兩個主體上。由于長期享有強大的國家信用,使得我國商業銀行在資產利用方面更加激進,流動性風險管理始終沒有成為我國商業銀行普遍的自覺行為,并且我國商業銀行的風險管理一直以來是靠外力(法律法規等)推動,銀行本身缺乏管理的主動性。直到2008年,銀監局才將流動性相關數據進行官方統計和披露。
2 我國商業銀行的發展優勢
2.1 國家政策支持,貨幣供應增加
盡管目前我國經濟增加速度呈現滯緩狀態,但7.9%的GDP增速也遠超世界平均水平,并且過去幾年超過8%的GDP增加速度也是經濟持續快速增長的證明。
2.2 銀行業根基扎實,基礎穩定
次貸危機后,我國由于外向型經濟發展模式的原因,宏觀經濟層面(尤其是出口)受到一定程度的打擊,國家及時提高對投資和消費另外兩架馬車的重視,相應出臺四萬億等基礎項目建設的政策,刺激我國經濟的復蘇。與此同時,銀監局和央行也加強了對我國商業銀行流動性風險的管理。
2.3 中間業務逐漸起步,理財產品發展迅速
目前,我國商業銀行建立了以中間業務委員會制度為主體,以統一規劃、統一協調、分工負責為主要內容的中間業務管理體制及運行制度。隨著我國居民收入增加,投資意識增強,但又面臨著國內投資市場發展不充分,居民投資手段有限的現實,理財產品的應運而生有著重要的現實意義。
3 我國商業銀行業務轉型的策略研究
3.1 優化資產負債配置
商業銀行資產和負債的配置優化包括規模和結構兩個方面。首先,要在風險及收益兼顧的前提下,根據存款數量和期限,以及市場環境、企業背景等多方因素合理調整貸款規模,避免過度負債經營。其次,要保證銀行貸款的流動性,優化信貸資產存量結構;推動貸款創新,根據客戶需求提供不同類型的信貸服務。除此之外,信貸資產的比列要逐漸降低,積極推動銀行投資業務的比重,改善商業銀行總資產結構。
3.2 尋求金融創新,推行資產證券化
金融創新對于我國銀行流動性、收益性的促進作用明顯,商業銀行既要繼續鞏固和推廣現有的中間業務和表外業務項目,又要不斷擴大、租賃、委托、理財和信息咨詢等低風險的中介業務。隨著金融市場的快速發展和混業經營趨勢的逐步形成,還應該逐步開發投資銀行、期權、金融期貨等衍生金融工具。
3.3 建立適合我國的存款保險制度
長期以來,央行充當最后貸款人的角色逐漸暴露出越來越多的問題。相對于國外比較完善的存款保險制度,單純依靠國家信用并不能真正有效應對潛在的擠兌風險,并會放松對貸款質量的控制。
參考文獻
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【關鍵詞】商業銀行 中間業務 創新
商業銀行中間業務是指銀行不運用或較少運用自己的資產,以中間人身份替客戶辦理收付和其他委托事項,提供各類金融服務并收取手續費的業務。中國人民銀行于2001年7月4日實施的《商業銀行中間業務暫行規定》將中間業務定義為:不構成商業銀行表內資產、表內負債,形成銀行非利息收入的業務。我國商業銀行習慣把資產、負債業務以外的業務統稱為中間業務,而根據巴塞爾委員會的判定標準,我國商業銀行目前普遍指稱的中間業務實質上是指金融服務類表外業務。巴塞爾委員會將表外業務分為狹義和廣義兩種。狹義的表外業務是指未列入資產負債表,但同表內資產和負債業務關系緊密,并在一定條件下會轉為表內資產和負債業務的經營活動,即或有資產和或有負債,主要包括貸款承諾、擔保、金融衍生工具、投資銀行業務等;廣義的表外業務除包括狹義的表外業務外,還包括結算、、咨詢等金融服務類業務。而我國之所以長期使用“中間業務”這一概念,很大程度上是由于我國商業銀行表外業務發展范圍狹窄,多以金融服務類業務為主,“或有類”業務發展緩慢造成的。
一、中間業務創新是我國商業銀行發展的必然選擇
(1)提高銀行業盈利水平的需要。隨著近期央行多次加息、提高存款準備金率以緊縮流動性,以及“十二五規劃”將GDP增速放緩,使得商業銀行的經營狀況和未來業績增速面臨較大壓力,像過去那樣靠國家投資帶來需求,靠大企業、大項目的貸款,已不是長久之計,以后必須更多關注服務業、中小企業。這是一種理念的調整,既有外在環境倒逼的需要,更是銀行業內在發展的需要。另一方面,近年來,非銀行金融機構大量介入商業銀行原有的業務領域,商業票據、企業債券的大量出現,擠占了銀行的傳統信貸市場,銀行不再是經濟活動中唯一的融資中介。在上述因素的影響下,商業銀行的盈利能力受到影響,利潤增速放緩。因此,在加強風險控制的基礎上將拓展中間業務及其創新擺到戰略位置上是解決之道。中間業務以其風險小、空間大、收益高的特點,已成為西方國家銀行收入和利潤的主要來源。我國商業銀行在競爭日趨激烈、傳統業務利潤越來越少的壓力之下,唯有在抓好傳統業務的同時,將積極發展中間業務、促進中間業務創新作為擴大盈利空間的重要途徑。
(2)實行資產負債比例管理的需要。多數中間業務交易費用較低,不運用或較少運用銀行資本金,不列入資產負債表之內,銀行不必為此類活動提取風險準備金,大大降低了銀行的經營成本和風險。當前以資本充足率為核心的金融監管,促使商業銀行調險偏好,大力發展低風險業務。根據巴塞爾資本協議要求和中國人民銀行的規定,商業銀行資本充足率不得低于8%,其中核心資本充足率不得低于4%,附屬資本不得超過核心資本的100%。按照上述要求,商業銀行必須增加資本儲備,而這樣做又會加劇盈利瓶頸。為了達到資本比率要求,又不減少盈利,在商業銀行“分子政策”與“分母政策”的兩難抉擇中,中間業務以其收入來源穩定可靠且無資本要求的優勢,必然成為銀行業務發展的選擇方向。因此將中間業務創新提上日程,是商業銀行鎖定資產負債比例、倡導低風險業務經營策略的關鍵議題。
(3)利差敞口持續縮小和利率市場化漸行漸近的挑戰。長期以來,“息差為王”是商業銀行盈利的不二選擇,而央行多次加息中存貸款利率上調幅度的不對稱性,體現了央行壓縮存貸款利差,引導商業銀行業務轉型的思路。貨幣從緊政策穩步推進,銀行盈利模式唯有在“差錢”中謀變。銀行本身并不產生價值,服務實體經濟才產生價值,因此對于銀行業來說提高金融服務水平、加快金融創新步伐至關重要。促進中間業務創新,增強服務能力和意識,也是為利率市場化在“十二五”期間取得突破性進展鋪路。從國外實踐經驗來看,利率市場化改革一個可能的結果是降低銀行業的存貸利差,降低商業銀行在信貸業務上的盈利能力。為了應對利率市場化帶來的挑戰,通過中間業務的創新擴大中間業務收入在凈利潤中的比重,從傳統金融服務業向現代金融服務業轉型,以創新促發展、創造全新的利潤增長點,是今后我國商業銀行的努力方向。
(4)應對外資金融機構競爭,加快與國際接軌步伐。一方面,隨著我國加入WTO的承諾不斷兌現,金融市場的開放逐步深入,對外資金融機構業務經營的限制將逐步取消,中國銀行業在地域、業務種類、客戶對象等各方面將對外資銀行全面開放。中外銀行競爭將更加激烈,而競爭的焦點將集中在風險小、收益高的中間業務上。面對國內、國際銀行業激烈的競爭,尤其是面對產品眾多、服務全面的全能制外資銀行的挑戰,我國商業銀行必須創新業務,完善功能,增強競爭力。另一方面,隨著我國金融市場不斷開放,越來越多的涉外經濟活動迫切需要我國的商業銀行能像西方商業銀行那樣,為客戶提供全面的多功能的金融服務。所以,中間業務的創新發展既是壓力也是契機,不僅是我國銀行業應對國際金融激烈競爭的需要,也必將在推動我國銀行業內部改革和提高其金融服務的現代化水平的過程中,加快我國商業銀行與國際接軌的步伐。
二、我國商業銀行發展中間業務的概況與制約因素
(1)從業務種類來看:受傳統經營思維模式以及嚴格分業經營指導原則的限制,當前商業銀行的中間業務主要集中在匯兌結算、發行、兌付證券等傳統的、附加值較低的勞動密集型產品上,一些筆數多、金額小、收益低、存款留存時間短的代收代付項目占比高,占用了大量資源,增加了經營管理成本,而在利用銀行信譽、金融信息、技術人才等自身優勢為客戶提供高質量、高層次服務,與金融現代化相適應的產品較少,未能形成服務價值高、市場影響力大的品牌產品和特色業務。此外,中間業務收入主要依賴于對公業務,對私業務的收入占比比較小,也是其發展局限之一。
(2)從業務收入來看:中間業務的收入占比低,是我國商業銀行中間業務中一個最明顯的特點。銀行的主要收入來源依然是存貸款利差。我國工、農、中、建四大行的中間業務收入占比約在20%~30%,城市商業銀行的中間業務收入占比一般不到10%,欠發達地區城市商業銀行占比一般在5%左右。而國外商業銀行中間業務收入占總收入的40%以上,匯豐、花旗中間業務收入占比達到70%。再從分類收入占比來看,支付結算業務、銀行卡業務、業務、擔保業務的收入近乎占據了中間業務收入的90%,交易類、托管類和咨詢顧問類業務發展明顯滯后。
(3)從產品創新來看:在產品創新方面,對市場變動的反應不快,個性化創新能力不強,導致許多創新產品技術含量低、易被模仿,中間業務產品存在同質化競爭;缺乏對市場需求的合理估計,中間業務產品創新具有一定的盲目性,使創新產品缺乏吸引力和競爭力。由于創新能力不足,銀行無法設計出跨領域、綜合性產品,很多創新僅僅局限于原有產品的整合與重組,或者“換湯不換藥”,使中間業務長遠發展的動力不足。
(4)從營銷與管理來看:引導和創造需求的意識不強,產品研發存在自發性、隨意性和分散性,使得不少產品在各城市商業銀行之間重復開發、重復投資;產品準入前的調查分析工作不夠,市場營銷工作缺乏系統性、整體性,導致部分產品推出后市場反應冷淡,市場認同度不高;缺乏統管的中間業務部門,中間業務的研發和管理分屬不同的職能部門,各部門之間缺乏配合和協調,無法形成合力。營銷與管理欠完善,致使信息流通渠道不暢,市場反應遲鈍;造成銀行資源一定程度的浪費,甚至在部門之間產生利益沖突。
(5)從外部環境來看:一方面,法律法規的完善跟不上中間業務創新的步伐,導致中間業務隱含潛在風險。相關金融法規對商業銀行中間業務的新領域、新情況、新發展未有詳細規定,在某些領域存在空白點,缺乏穩定性和預見性;加之我國社會經濟生活中信用機制不健全,給銀行發展中間業務帶來后顧之憂。另一方面,雖然銀監會對于銀行業積極創新業務模式給予充分肯定和支持,但在特定環境之下,監管層對中間業務的監管力度依然嚴厲。公開資料顯示,銀監會要求銀信合作理財產品在2011年底前從表外轉至表內,這一條款使此前發行量巨大、為銀行中間業務貢獻較大的銀信理財產品迅速消亡。作為中間業務的重要組成部分的信用卡業務,也由于各銀行以量取勝的發卡策略使監管層擔心不良率增加而設定了較為嚴格的監管措施。商業銀行開展中間業務的政策空間有限,在一定程度上挫傷了銀行中間業務創新的積極性。
三、我國商業銀行中間業務創新的途徑與發展方向
考察國外商業銀行中間業務可以發現:以客戶為本的經營理念是中間業務發展的先決條件,產品創新是中間業務發展的重要動力,效益核算是中間業務發展的基本保障。這無疑為尚處于起步成長階段的我國商業銀行中間業務的今后發展指明了思路。
(1)中間業務創新體系化建設:健全機構、加強管理。由于中間業務范圍廣、跨度大,管理較為復雜,可嘗試建立專門的機構來組織、推動和協調中間業務的發展,以優化資源配置,提高運作效率,使中間業務形成系統化的金融服務。強化中間業務的專業管理,一要完善中間業務產品設計流程,引入產品質量檢測機制,建立產品持續改進機制和后續評價機制;二要建立科學合理的考核體系和激勵機制,將開展中間業務的種類、數量和收益列為考核的主要指標,激發有關工作人員的積極性和創造性。
(2)構建中間業務營銷格局。以擴大市場份額、增強行業競爭力、樹立企業形象為目標,在市場定位上充分利用本行已有的營業網點,從城市包圍農村,按照先從市場需求、技術支持等環境較好的大城市開始,再逐步向中、小城市,甚至農村推進;在產品服務上準確把握同業競爭焦點及同業中間業務開展動態,加強同業協調、信息交流和業務合作;在競爭策略上堅持出精品、創品牌,培育龍頭業務和特色項目,擴大市場影響力,力求做到人無我有,人有我精;在經營理念上將中間業務營銷與資產、負債業務有機結合起來,實行聯動營銷、捆綁營銷,依托各自的獨特優勢資源,提高中間業務產品的營銷實效。
(3)加強中間業務的產品創新。中間業務創新是金融創新的主角,正是由于中間業務不斷創新的結果,使商業銀行為客戶提供了幾乎是有求必應的服務。一方面,隨著資本市場逐步放開,銀行應以此為契機,在風險有效控制的前提下,開發針對外貿發展生力軍的民營企業特點的外貿擔保類創新產品,為其參與國際競爭、規避匯率風險提供理想的金融工具。如開發以動產、倉單、股權和知識產權為抵質押的信用產品以緩解抵質押不足的矛盾;推出有利于優化企業財務結構、降低財務成本、規避匯率和利率風險的衍生工具創新產品及產品組合。另一方面,在我國尚未建立起完全意義上的現資銀行的背景下,各商業銀行可積極拓展對信貸服務對象的中間業務,如企業并購重組策劃、企業上市包裝、信用等級評定、資產評估、項目融資等高附加值的業務,為信貸服務對象提供高質量的咨詢服務,建立以咨詢服務為核心的商業銀行信息管理和咨詢中心。
(4)加大科技投入,培養專業人才。這是實現中間業務創新發展的基礎。根據中間業務范圍廣、操作技術性強的特點,尤其創新類金融產品是集人才、技術、信息、資金和信譽為一體的知識密集型業務,要求強大的科技支撐作為后盾,為客戶提供方便快捷的服務。一方面,不僅要重視和加快商業銀行以電子計算機為標志的金融基礎設施建設,提高金融業信息化程度,建立全國性的銀行間信息共享,形成上下暢通的信息網絡;還要加強中間業務應用軟件的開發研究,實現中間業務的產品研發與業務操作有機結合。另一方面,要建立一支素質高、能力強的復合型人才隊伍,為中間業務創新提供人才支撐和智力保證。
(5)防范中間業務創新中的風險。中間業務由于品種多、差異大、自由度高、透明度較差,加之我國商業銀行中間業務的管理體制和管理手段尚處在不斷摸索之中,因此潛在風險敞口不容小視。銀行機構自身要加強內部風險監控,堅持開拓創新與風險防范并重。一要做好風險分析和預測,嚴格操作程序的協調與制衡,對創新產品及時追蹤檢查,并依據一定的風險計量模型,實現對風險的數量化、連續性的監控。二要加強中間業務的信息披露,建立專門的中間業務報表制度,作為對資產負債表和利潤表的補充;尤其應建立、強化各類有風險中間業務的報告制度,可通過增設或有負債報表,及時報告如信用類、交易類等可能轉為表內負債、潛在風險敞口較大的中間業務的運營情況。這樣一方面可確保中間業務各項風險指標在可控范圍之內,另一方面也健全了中間業務風險敞口和銀行整體損益情況的聯動分析機制。
中間業務的創新發展,已成為我國商業銀行拓展服務領域、改善盈利水平、增強抗風險能力、提高綜合競爭力的客觀要求和現實選擇。一方面,商業銀行已經到了必須開發面向資本市場的金融產品的歷史時期,綜合化經營是生存的必要手段;另一方面,面向資本市場提供金融服務意味著必須有更多的收入來自服務性收費而非存貸利差。所以,通過中間業務創新,加快轉變以批發性信貸業務為主導的傳統經營模式和以利差收入為主導的傳統盈利模式,實現成功轉型,對我國商業銀行而言,任重而道遠。
參考文獻
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【關鍵詞】商業銀行;現狀;中間業務;措施
加入WTO,銀行如何在日益激烈的同業競爭中立于不敗之地,這就要求銀行業必須跟上時代的步伐,不斷進行金融創新,不斷拓展金融領域,開發金融新產品,真正把銀行辦成金融服務多樣化、業務綜合全能化的現代銀行,這就要求商業銀行在發展存款業務、貸款業務的基礎上也要大力發展中間業務,本文主要論述我國目前商業銀行的現狀及發展措施
一、我國商業銀行中間業務發展現狀
(一)中間業務發展起步晚,重視程度差
我國銀行業中間業務發展起步較晚,20世紀九十年代,國內商業銀行才真正開始發展中間業務。我國商業銀行長期以來都把存貸業務作為發展的重點,把存貸差看作商業銀行的主要利潤增長點。對金融創新、發展中間業務的思想認識不足,僅僅把中間業務作為資產負債表內業務的附屬,作為商業銀行的一個附加業務,近年來,隨著金融體制改革的不斷深化,商業銀行業務經營的方向隨著經濟金融環境的變化而改變,而中間業務以其“高收益、低風險”的特征,已成為我國商業銀行發展的重點,出現了信用卡、收付、票據承兌等業務。中間業務規模有所擴大,開辦面有所拓寬,但由于我國商業銀行中間業務起步晚,受傳統觀念和體制的影響,與外資銀行相比,仍有較大差距。
(二)中間業務品種單一、缺乏創新產品
我國商業銀行由于中間業務發展起步晚,重視程度不夠,因此我國商業銀行中間業務的品種比較單一,主要有結算業務、信用證業務、信托業務、租賃業務、業務、信用卡業務等。而國外銀行中間業務產品品種已經達到2萬多種,主要是知識密集型和技術密集型的產品,如綜合理財、投資咨詢、衍生金融產品交易等業務。我國商業銀行中間業務還比較欠缺為客戶提供高質量、層次服務的金融產品。
(三)中間業務收費低
長期以來,我國商業銀行沒有按照收入、成本、費用、風險的標準合理地對商業銀行收費,而是對部分產品收費,例如支付結算、擔保和承諾類中間業務,對部分產品不收費如代收水電、工資等業務。這種收費標準不但影響了商業銀行的收入,同時也大大降低了銀行發展中間業務的積極性。
(四)中間業務發展缺乏現代化手段和復合型人才
中間業務的發展需要商業銀行利用信息技術和復合型人才等軟件因素才能為客戶提供多種業務品種,而我國商業銀行在發展中間業務時信息化技術手段還比較落后,同時我國銀行業人員結構比較單一,國外商業銀行的從業人員中聚集了大量的復合型人才,他們一方面懂業務、會管理、善營銷,另一方面又懂得如何運用這些電子化設備,能夠為客戶提供準確、高效、便利的優質服務。我國的商業銀行中間業務發展中就缺乏這樣的高素質復合型人才。
二、我國商業銀行發展中間業務的具體措施
(一)提高重視程度,加大發展力度
目前商業銀行要想在競爭激烈的同行中立于不敗之地,單純地發展存貸款業務已近遠遠不夠了,必需要認識到中間的重要性,商業銀行要改變原來的認識,要把發展中間業務作為商業銀行的競爭段,要提高發展商業銀行的重視程度。同時還要加大發展中間業務的力度,要加大發展中間業務的技術改進,人才培養。
(二)大力創新中間業務產品
我國商業銀行中間業務的品種比較單一,創新能力有待提高。我國商業銀行在創新中間業務產品時因根據我國的實際情況出發,首先要全面發揮自身的設備、網絡、人才、信息、技術等優勢,以市場為導向、以客戶為中心,提供綜合性的資金清算和資金轉移的有償服務。其次開創具有特色的業務品種如集、理財、投資、保險、結算為一體的一攬子服務。
(三)合理確定中間業務的收費標準
近年來,我國的商業銀行中間業務也在快速發展,但中間業務所的收入與西方國家相比還存在很大的差距。要想加快商業銀行中間業務的發展,調動起銀行發展中間業務的積極性,就必需確定合理的中間業務收費標準。商業銀行可以在行業內部根據業務發展需要確定統一的中間業務收費標準,這個標準的制定可以參考國際標準,這樣可以為銀行業的競爭營造一個公平環境。同時,商業銀行可以改變原來的經營模式,對一些代收、代付業務收取適當的費用,這樣既可以提高行業的服務積極性,也可以增加銀行的收入。
(四)改進中間業務的發展手段,積極引進復合型人才
商業銀行中間業務的發展離不開先進的手段和復合型人才,因此商業銀行要想在中間業務的發展中在同業中立于不敗之地,就必需改進原有的手段,同時要引進發展中間業務所需的復合型人才。商業銀行需要加快金融電子化的進程,要大力借助信息化手段加快中間業務的發展。同時中間業務的發展離不開復合型人才,商業銀行可以吸納復合型人才,也可以在原有人才儲備基礎上培養復合型人才。
隨著社會各界對金融服務的需求增加,銀行業的競爭加劇,中間業務的發展已成為大家普遍關注的問題,商業銀行中間業務的發展時不可待。
【參考文獻】
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[2]齊楊,汪慧芳,羅文奇,我國商業銀行中間業務發展的現狀及對策思考,《集團經濟研究》,2007
關鍵詞:個人理財,現狀分析,發展策略
statusjudgementandstrategychoiceondevelopingpersonalfinancingbusinessofcivilcommercialbanks
abstract:atpresent,civilpersonalfinancingbusinessstartsbarely,andtherewillbeagreatmarket.everycommercialbankhasbeencognizantofitsessentialityandnecessity.viafractionizingtheclientmarket,stepbystepincreasingfinancecontent,upgradingservicequality,personalfinancingbusinessofcivilbankswillentermorepleasantstageandmakemoreprogressthanever.
keywords:personalfinancing;statusanalysis;developmentstrategy
20世紀70年代以來,全球商業銀行在金融創新浪潮的沖擊下,個人理財業務獲得了快速發展。從發達國家銀行個人理財業務發展趨勢來看,個人理財業務具有批量大、風險低、業務范圍廣、經營收益穩定等優勢,在商業銀行發展中占據著重要位置。在西方發達國家,個人理財業務幾乎深入到每一個家庭,其業務收入已占到銀行總收入的30%以上。在過去的幾年里,美國的銀行業個人理財業務平均利潤率高達35%,年平均盈利增長率約為12%―15%。
目前,我國商業銀行的個人理財業務還處于新興階段,市場前景十分廣闊。首先,龐大并在持續增長的個人金融資產,為我國商業銀行發展個人理財業務提供了物質基礎,構成了潛在的、持久而旺盛的理財需求。其次,我國住房、醫療、教育、養老等體制改革也激發了居民的理財需求。并且發展個人理財業務有利于擴大商業銀行的業務經營范圍、增加其利潤來源;有利于改善銀行的資產、客戶和收益結構,轉變銀行的經濟增長方式;有利于完善銀行的金融服務功能,推動商業銀行向綜合化方向發展。
一、我國商業銀行個人理財業務發展現狀分析
盡管我國個人理財市場發展迅猛,但從目前我國各個商業銀行個人理財業務的運作情況來看,商業銀行的個人理財業務還處于形而上學階段,還存在著諸多的問題制約著這一市場的發展。
1、首先是需求不足。主要表現在:(1)個人理財定位于少數高端優質客戶,服務門檻過高,造成客源稀少。如外資銀行一般“門檻”在5萬美元以上,國內銀行一般“門檻”在20萬元以上。比如說像建行的“樂當家”它也要求你在要在建設銀行存款要達到20萬到50萬元,同時每年的消費額也要達到一定的數額。中國仍是發展中國家,總體上高收入客戶占比較低,從現有品牌看,門檻偏高,能滿足這一條件的客戶又相當的局限。(2)不少客戶對銀行個人理財業務存在片面認識有些人手頭盡管擁有大量的金融資產,但又普遍存在“財不外露”的保守思想,加之對我國商業銀行的服務水準還心存疑慮,一直對此業務持觀望態度。(3)銀行市場營銷觀念不強,廣告宣傳做得不深不透。多數銀行理財人員缺乏主動營銷意識,“坐、等、靠”思想嚴重,認為客戶自己會上門來要求進行個人理財,或是不善于通過常規業務發展與客戶的關系,造成理財業務開展不起來。(4)是銀行理財服務實質性內容少,產品附加值低,造成理財業務收入偏少。目前我國銀行理財基本上還是停留在咨詢、建議或投資方案設計等層面上,還做不到代客進行全方位的資產運作。
2、我國銀行個人理財產品有同質化趨向,如在投資領域,幾乎都是證券、外匯、保險、基金等投資產品的組合。就是目前的個人理財市場,對成熟市場的銀行理財相比,更多的都是形似,還沒有達到神似,那么它的業務范圍更多的是把現有的業務進行一個重新的整合,而沒有針對客戶的需要進行個性化的設計,個人理財的精髓和主要的方向就是它的個性化的服務。因為有一定財富的一個人,他在生命的不同周期階段,在經過了不同的周期階段,個人生命周期青年期、中年和老年期,他對理財的要求是不一樣的,同樣一個人,他對于風險的承擔偏好程度不一樣,有的人承擔一點風險的,有的人不愿意冒風險,所以根據自己的不同階段,不同的偏好,不同的投資需求,來進行個性化這個服務,進行產品的創新,這才是我們未來個人理財市場發展的一個真正的推動和方向。
3、從政策上講,我國金融業仍是分業經營,銀行不能涉足證券、保險、基金等業務,只能代銷基金公司、保險公司等的產品,而對這些產品的適用性無能為力,這種狀況大大制約了個人理財業務發展的空間。目前,商業銀行理財方式只是傳統的儲蓄業務、貸款業務、外匯業務的簡單列舉、堆砌和整合;并且限制條件多,只能停留在業務品種介紹、咨詢建議、辦理簡單的中間業務等方面,并不能算是真正意義上的個人理財。銀行、證券、保險三大市場相互割裂使得銀行無法利用證券和保險這兩個市場為客戶實現增值,這大大制約了個人理財業務的發展空間。
4、缺乏高素質的理財客戶經理。近年來,雖然銀行加快步伐進行理財客戶經理的培養,但多數客戶經理仍是從個人金融從業人員中臨時抽調而來的,即使參加了由銀行組織的專業培訓,個人理財技能仍以銀行類業務為主,但從國外情況分析,理財涉及到稅收、財務、會計、法律、投資、銀行、保險等各方面理論知識和實務操作,大至個人人生目標的實現與否,小到日常生活的衣食支出,無不囊括在內。且不說如何投資、節稅,使財產保值增值,單純是個人資產負債表或財務預算的制定,若不具備全面及規范的財務分析能力及金融專業知識,很難確保服務質量。反觀外資銀行的理財人員,在遴選過程中無不經過學歷、道德、綜合素質等多方面的考驗,即使成為客戶經理后,仍需接受財務分析師培訓,為樹立與世界規范接軌的理財品牌奠定了基礎。因此,培養和選拔高素質的理財客戶經理已成為開展理財業務亟待解決的問題之一。
二、我國商業銀行個人理財業務的發展策略思考
1、細分市場,實行差別化、個性化、分層次的服務,并加大營銷宣傳力度,主動出擊,引導市場,創造市場需求。
(1)對客戶市場進行細分,提供差異化理財服務國內商業銀行在服務好優質客戶的同時,不能忽視中低層次的客戶,他們雖然對銀行的貢獻度不及前者,但其數量眾多,集合效益明顯。又由于在單身期、家庭形成期、家庭成長期、子女教育期、家庭成熟期、退休期等不同階段中,客戶對個人理財業務產品的需求表現出較大的差異性,因此,銀行客戶經理可通過建立客戶檔案,對客戶的價值貢獻度和承受風險的能力進行分析,從而實現對客戶市場的細分,針對客戶的不同特點,提供差異化的理財服務。(2)積極培育理財意識和理財市場。作為從事個人理財業務的機構,商業銀行應該利用自己的網點和員工,利用媒體和中介機構加強宣傳和引導,應將宣傳重點放在客戶的實用價值上,以吸引目標客戶去嘗試使用。宣傳的主要內容是突出產品尊貴形象、專業投資顧問服務以及理財服務多元化等。營銷人員應該主動向顧客推銷介紹,真正從客戶利益出發,幫助其分析自己的風險承受能力、理財目標和財務狀況,向其傳達正確的理財觀念和方法,推薦適宜的理財產品,提供便捷的理財工具,同時為其出具個人理財建議書,以讓所有現實和潛在的理財欲望的客戶都能理解其業務產品,感受到貼心的人性化服務。
2、創新服務,從大眾化服務向個性化服務轉變。
長期以來,個人業務僅是國內銀行籌措資金的手段,銀行向個人客戶提供的服務是無差別的大眾化服務。隨著市場競爭的加劇,國內銀行應逐步引入市場細分理念,確立以客戶為中心的經營理念,以目標客戶為基礎,根據客戶的需求開發服務新產品,有差別地、選擇性地進行金融產品的營銷和客戶服務,根據客戶在不同的階段,不同的行業,不同的風險偏好,設計一個個性化的理財的計劃。對低端客戶主要使用電話銀行、網上銀行、自助銀行等自助服務,而對高端客戶則主要通過客戶經理實行“一對一”服務。個人客戶經理制應憑借其服務的全面性、主動性及人性化的特點,成為各家商業銀行吸引黃金客戶的重要個性化服務手段,使個人理財服務朝著個性化的方向發展。
3、加強金融機構之間跨行業的合作,豐富理財業務內涵
隨著我國金融市場化改革步伐的加快和全球一體化、金融自由化進程的加速,混業經營將是必然趨勢,為此商業銀行目前要做的是:(1)夯實基礎。通過整合現有產品,提升服務層次,為客戶提供合適的金融產品和服務,使居民的貨幣資產以儲蓄為紐帶,在儲蓄、支付和消費環節以及證券、保險、基金等投資領域合理流動,并從這些業務辦理進程中得到綜合的效益,逐漸聚集起核心個人客戶群體。(2)加強合作。商業銀行應該與證券、基金、保險等金融機構之間加強跨行業的合作,從現階段互相業務發展到更廣泛的行業間接觸。金融密集地區的商業銀行可適當考慮同外資金融機構合作,開發新的金融產品和更便利的產品營銷方式,同時商業銀行還可以與一些社會中介機構開展合作。
4、培養和選拔專業的理財客戶經理,提高理財人員的素質
目前商業銀行應該優選一批業務熟練、責任心強、對個人理財業務感興趣的精英員工,進行保險、股票、債券、基金、稅收等金融經濟專業知識的強化培訓,建立起一支全面掌握銀行業務,同時具備各種投資市場知識,懂得營銷技巧,又通曉客戶心理的高素質理財人員隊伍,為不同職業、不同消費習慣、不同文化背景的各類人士提供理財服務。同時國內商業銀行應與境外機構積極合作,引進國際經驗建立和完善金融理財執業人員自律性的行業標準、職業道德;創建一套符合我國國情的從業人員資格認證體系,以規范中國金融理財業的發展,全面提升理財師的服務素質。
參考文獻:
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