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一、臨床資料
2008年10月~2009年10月我科共行腹部手術217例,年齡是18~69歲,住院時間7~10d,無并發癥,無死亡病例。
二、護理
術前護理的目的,在于了解患者的病情,明確診斷確定患者手術的耐受性能力,增加手術的安全性,使患者順利進入手術。
患者生理上適應術后變化的環境。
2.1術前心理護理:親切、耐心接待入院患者,了解患者對疾病、手術愈后及陌生住院環境的反應。婦科手術患者擔心手術損傷其身體的完整性,以及子宮切除后是否會失去、早衰而影響夫妻關系,擔心術中會出現意外或其他危險情況以及術后的效果,擔心術后能否正常的工作、生活和學習,對手術表現出懼怕心理。這些將嚴重影響患者的情緒,以至于術后的療效。此時應及時耐心安慰患者及家屬,了解他們的文化程度,根據其接受能力,向患者講解目前患的疾病、治療方法、手術過程、愈后情況等相關知識,糾正患者的錯誤認識,使患者提高戰勝疾病的信心,積極配合治療。根據多年的臨床經驗積累幾點體會。
2.1.1給患者做好病室環境、病員及醫護人員介紹,減少陌生感。
2.1.2根據患者的擔憂和需要,盡可能地滿足或給予比較滿意的解釋。正確疏導減除緊張情緒,樹立治療疾病的信心。
2.1.3介紹相關疾病的醫學知識,糾正患者的錯誤認識,告知患者手術的基本過程,以及術中、術后可能出現的不適和注意事項怎樣配合,教會患者床上使用便器。從而提高機體對手術的耐受力,減輕患者的心理負擔,消除恐懼感,使其愉快的接受手術治療。
2.1.4向家屬進行健康宣教,爭取他們的支持與配合。
2.2常規的術前準備:增加營養以增強患者的抵抗力,作好全身功能器官功能的檢查,術前一日備皮,及藥物過敏試驗。胃腸道的準備:術前8h禁食,4h禁飲,術前一日和術日晨清潔灌腸。
2.3陰道準備:多用于子宮全切的患者,一般行陰道清洗于手術前一天沖洗2次,常用1:20碘伏等。手術日晨用消毒液行宮頸、陰道消毒,注意陰道穹窿部位的消毒,消毒后用棉簽蘸干。全子宮切除術患者,消毒后用1%龍膽紫或美藍涂查宮頸、陰道穹窿部作標記,再用干棉簽蘸干。
2.4保證患者的良好休息,遵醫囑給鎮靜劑,常用地西泮5mg睡前服。
2.5手術日安置保留尿管,保持引流通暢,術前30min給基礎麻藥,常用阿托品和苯巴比妥,以緩解患者的緊張情緒和減少腺體分泌。
三、術后護理
3.1保持呼吸道通暢:患者術后給予去枕平臥側位,防止嘔吐物吸入氣管引起吸入性肺炎,必要時及時吸出口腔或呼吸道分泌物。
3.2密切檢測生命體征:檢測生命體征1次/h,如發現脈搏增快、血壓下降,要及時報告醫生,病情穩定后,每4h檢測1次,術后吸收熱體溫小于38度,不作處理。如體溫持續升高或正常后再次升高,應觀察有無傷口、肺部、泌尿道等部位感染。觀察切口有無滲血及腹痛情況。對子宮切除患者應觀察有無陰道流血及分泌物量、性質、顏色,以判斷陰道切口的愈合情況。
3.3術后心理護理:減輕患者疼痛,解除不適,告知患者的手術情況及術后注意的事項,有效降低患者的不良心理。
3.4各種管道的護理:注意引流管的位置,有無滑脫,是否通暢,引流液的性質、數量、顏色等是否正常,并記錄之。有異常協助醫生及時處理。尿管是否通暢,注意尿液的顏色、數量、性質,一般術后次日可拔除,宮頸癌根治術后須留置尿管1~2周,必須保持會干燥清潔,用1∶5000高錳酸鉀液沖洗2次/d。
3.5麻醉清醒后鼓勵患者深呼吸,通過翻身、拍背使痰液排出。鼓勵患者早下床活動,促使胃腸早期恢復、減少腸脹氣和便秘的發生。防止下肢靜脈血栓形成。
婦科腹部手術,是一個創傷的過程,所以加強手術前后的護理,以及預防并發癥的發生,護理人員必須全面掌握患者的情況,以解決患者的需求為中心,按護理程序的模式對患者進行準確評估,制定措施,為患者提供主動、周到、細致的護理,使患者能夠順利恢復。
四、討論
4.1護士相關知識的掌握及嫻熟的操作技能是給患者留下印象的名片,深入淺出的健康教育及良好的溝通技巧給患者進行心理疏導,從而增加患者及家屬對手術治療的信心,使其主動配合,以最佳的心態接受手術治療。是手術成功及術后恢復的保證。
4.2充分的術前準備是基礎,術后則應以并發癥的預防、觀察、護理為重點。
4.3良好的圍手術期護理減少術后并發癥,保證手術的安全性,減輕了患者的痛苦,對患者的康復具有重要的意義。
1.1一般資料1088例皮膚科門診患者中男529例,女559例,年齡18~87歲,平均年齡(45.61±5.78)歲,病程1d~6年,平均病程(8.94±2.13)個月。按照前來就診時間將1088例皮膚科門診患者分為2013組(517例)及2014組(571例),兩組患者性別、年齡、病程、疾病類型等一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1研究方法
2013年本院對皮膚科門診患者給予臨床常規護理配合,內容包括病情觀察與生命體征監測、用藥指導、預防并發癥等;2014年初,本院皮膚科組織護理人員舉辦研討會,提出皮膚科門診護理工作主要問題,查閱相關資料并結合以往經驗制定符合本科室實際情況的解決對策,為皮膚科門診就診患者提供常規護理配合基礎上增加人性化護理措施。記錄兩組皮膚科門診患者對護理工作滿意度(于就診結束后指導患者獨立填寫涉及護理措施、服務態度、護理效果等內容的皮膚科門診自擬護理滿意度調查表,目的在于掌握患者就診過程中對護理工作滿意度并利于根據調查表中所反映的實際問題不斷完善護理服務,調查表滿分100分,分數與滿意度呈正相關)、護患糾紛發生率,將所得數據經統計學分析后獲得結論。
1.2.2人性化護理
①改善就診環境,門診就診區域、候診區域均以暖色調為主,可適當布置綠色植物,利于患者以輕松愉悅心情就診;②保持各區域干凈整潔,指派專人及時清理廢棄物,定期對地面、物品等實施徹底消毒,溫度應控制在24~26℃范圍內、濕度應控制在50%~60%范圍內,利于患者獲得生理舒適感;③組建導醫小組,門診就診患者提供相應服務,如指引路線、攙扶行走、提供溫水等;④門診就診區域應提供明確的指示牌,便于尋找就診路線節省患者就診時間,若條件允許可于皮膚科門診設立獨立收費室、藥房等設施;⑤盡量避免日光直射進入室內(增加深色窗簾),以免部分患者疾病無法接受日光照射從而加重病情;⑥候診區可提供音樂、書籍等物品分散患者注意力,緩解其由于疾病所致生理及心理不適;⑦設立宣傳區,通過畫報、展板、宣傳冊等物品使患者了解自身疾病發生原因、治療方法等相關知識,緩解因不了解病情或過度擔心療效所致負面情緒;⑧不定期調查皮膚科門診前來就診患者對本科室護理工作滿意度(自擬滿意度調查),根據調查表中所反映的問題作出及時改正,不斷提高護理服務質量;⑨護理人員上崗前應接受必要培訓,使其掌握皮膚科門診護理工作內容及了解本職工作重要性,提高其工作責任感及積極性;⑩制定完善的皮膚科門診護理工作規章制度,指派專人監督護理人員工作內容,及時糾正不良現象;11提高護理人員對患者隱私的重視程度,障患者生活質量及生命安全。【關鍵詞】 皮膚科門診;人性化護理;應用效果DOI:10.14163/ki.11-5547/r.2015.19.189盡量避免護理過程中提及患者病情;12若條件允許可根據護理人員分工情況提供不同顏色制服,或佩戴醒目崗位標識利于患者及時尋求幫助[2]。
1.3統計學方法
采用SPSS17.0統計學軟件對數據進行統計學分析。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗;計數資料采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。
2結果
2.1兩組滿意度比較
兩組患者經不同方法提供皮膚科門診護理后,2014組護理工作滿意度顯著優于2013組,差異具有統計學意義(P<0.05)。
2.2兩組護患糾紛發生率比較
兩組患者經不同方法提供皮膚科門診護理后,2014組護患糾紛發生率(0.35%)顯著低于2013組(3.68%),差異具有統計學意義(P<0.05)。
3討論
皮膚科疾病大多將引起機體表面皮膚變化,若未及時救治將產生感染、截肢甚至死亡等嚴重后果,提示盡早確診并給予積極治療是保障患者療效及預后的關鍵因素。近年來,由于多種因素(生活環境、飲食結構、工作壓力等)不斷變化,皮膚科疾病發生率呈顯著上升趨勢,已引起廣大醫務工作者高度重視[3]。研究表明,皮膚科疾病屬于機體嚴重應激反應,患者由于不了解病情、過度擔心療效、疾病所致外觀改變等因素易產生自卑、緊張、恐懼、焦慮、抑郁等負面情緒,將直接影響其治療依從性及積極性,部分患者甚至發生排斥治療等嚴重后果[4]。提示護理人員在給予常規護理配合基礎上應針對上述特點提供針對性的護理干預措施,從而顯著提高皮膚科就診患者治療依從性及積極性。人性化護理是目前于臨床推廣使用的具有整體性、個性化、創造性的新型護理理念,其核心在于尊重每位就診患者的人格、隱私以及生命價值。研究表明,人性化護理將以患者為中心,在盡量緩解其因疾病所致生理不適的基礎上提供針對性的服務內容同時改善其心理不適,使患者就診時達到心理、生理共同愉悅的理想狀態。本文研究可知,2014年本院皮膚科門診在常規護理基礎上加用人性化護理服務后,該年度患者護理工作滿意度顯著優于2013年,而護患糾紛發生率僅為0.35%,護理效果較為理想,與國內外相關研究結果相符。
教學目標通常是在課前備課時制訂,但目標制訂得是否恰當,目標能否引導、控制、評價教學過程,學生能否達標卻要通過實際教學來檢驗,通過課后反思來總結。回顧教學過程,如果學生精神飽滿、心情舒暢、反應靈敏、思路清晰,則說明學生勤學好想、學有所得;如果學生無精打采、眉頭緊皺、反應遲鈍,則說明學生學習吃力、效果欠佳。由此分析教學目標是否存在問題,思考補救措施,并明確以后教學的方向。只要做到教學目標具有可實施性,其就能真正起到引導、控制、評價教學全過程的作用,教學必然會收到事半功倍的效果。
2反思教學方法,重視學生的主體地位
教育家葉圣陶說過:“教是為了不教。”教師在教學過程中不僅要向學生傳授知識,更重要的是要教會學生如何自己學習、自己獲得知識。“教學有法,但無定法”,反思教學方法就是使教與學都不定法。每一次的反思,教師都要根據學生在課堂教學中的表現,以學生為主體,尋求最利于學生接受、學生最樂于接受、最利于調動學生學習主動性、最利于培養學生創新能力、最利于學生綜合發展的最佳教學形式,使學生學會學習。例如,筆者在剛開始講授月經失調婦女的護理時,認為護理專業學生絕大多數是青春期女生,常常出現月經失調,學生對這部分內容應該會很感興趣、容易理解,因此筆者采用單純的理論講授法進行該部分內容的教學,但在教學過程中卻發現多數學生興趣不高。筆者課后通過了解得知,多數學生感覺這部分內容很復雜、很抽象、很難理解,因而無興趣學習。經過多次反思,筆者在教學過程中組織學生結合案例進行角色扮演,讓學生探究月經失調的相關問題,充分發揮學生的主體作用,增強了教學效果。
3反思學生心理,提高學生職業心理素質
蘇霍姆林斯基說過:“應該讓我們的學生在每一節課上,享受到熱烈的、沸騰的、多姿多彩的精神生活。”學生的這種精神生活是學習興趣的體現,而學習興趣是學習的內在動力,是開發智力的鑰匙。因此,在教學中,教師要觀察和捕捉學生學習的心理反饋信息,加強學生職業心理訓練,從而充分挖掘教學中的積極因素,提高學生的職業心理素質。在護理教學中探索科學、系統、切實可行的職業心理訓練方法,對提高學生的職業心理素質、促進當前護理教育教學改革具有重要的指導意義。例如有些學生在學習異常分娩時,感覺分娩很可能隨時出現異常甚至有生命危險,因此產生恐懼心理。反思學生這種心理狀態,筆者在教學中播放分娩視頻,讓學生感受接產者如何指導產婦在精神上、身體上做好分娩的充分準備,增強產婦分娩的信心,同時也感受產婦產后的幸福情緒,并結合臨床資料說明充分的準備可以大大降低甚至避免異常分娩的發生,使學生增強學習的信心,提高學生的職業心理素質。
4反思教師情緒,增強教師人格魅力
情緒是能夠互相感染和影響的。德國教育家第斯多惠說過“:教學的藝術不在于傳授的本領,而在于激勵、喚醒、鼓舞。”教師在教學過程中的情緒積極飽滿,能給予學生正能量,感染學生,使學生主動、積極地參與教學活動,能大膽地與教師互動、求知;而教師以消極情緒對待教學,無疑會使學生心理上產生壓抑和緊張感,不利于學生的學習。我們現在大力提倡素質教育,要提高學生的整體素質,作為教師首先應該全方位提高自身整體素質,以增強自身人格魅力。因此,在教學過程中,每次課后筆者都特別注意反思課中的情緒狀態及其對學生的影響,經常通過課后與學生的溝通了解是否無意中把個人情緒帶到課堂中,從而提高控制情緒的能力,增強人格魅力,增強教學效果。
5反思教學價值,凈化學生心靈
教學的價值在于塑造學生的人格,教會學生做人的道理,培養學生科學的思維方法和自我發展的基本素質。反思教學價值就是充分分析課堂教學中的知識價值、思維價值、情感價值、道德價值、行為價值能否滿足學生綜合發展的需要。筆者在婦產科護理學教學中,結合國家對婦女身心健康的相關方針、政策,加強學生愛國、感恩等思想教育,凈化學生心靈,培養學生全心全意為人民服務的觀念。
6反思教學遺憾,增強教師的教學能力
備課時,有些問題不容易發現,在課堂教學結束后進行教學反思,能夠發現教學中的疏漏之處。因此,筆者很重視課后教學反思,對教學過程進行回顧、梳理,并做深刻的反思探究和剖析,及時發現問題并尋求解決的方法,總結經驗教訓,實現自我超越,提高教學能力。
7反思教學亮點,積累教學、教研、教改素材
教學過程是師生思維發展及情感交流的過程,課堂教學中常有意想不到的“精彩片斷”,包括學生的創新活動、精彩答題、探究質疑等,教師課后若能及時捕捉、提煉、記錄,就能為以后的教學、教研、教改等積累寶貴的第一手素材。
8撰寫反思筆記,形成獨特的教學風格
觀察皮損區顏色消退和皮損面積減少的程度評定療效[1,2]。無效:皮損區顏色無變化或面積消退<30%,患者很不滿意;進步:皮損區顏色變淡或面積消退30%~59%,患者不滿意;顯效:皮損區顏色顯著變淡或面積消退60%~90%,患者較滿意;痊愈:皮損區顏色基本或全部消退90%以上,患者滿意。本文采用SPSS15.0軟件包對所得的數據進行統計學分析,計量資料采用(x±s)表示,組間比較采用t檢驗,計數資料采用率表示,χ2檢驗,檢驗標準α=0.05,P<α則差異具有統計學意義。
2護理方法
在常規護理過程中往往會忽略患者心理護理的重要性,在護理過程中應積極向患者介紹病情和治療進展以及解答患者所顧慮的問題,對患者的治療效果、預后情況有著重要的影響。下面詳細介紹兩組護理方法[3,4]:
2.1對照組護理方法
對照組常規護理包括術前、術中、術后護理,具體護理方法如下。(1)術前護理:①病變區準備,術前病變區照相以對比療效,洗凈治療部位,取下佩戴物品;如為兒童、病變面積較大或對疼痛較敏感者外涂恩納軟膏麻醉。如有感染者,應在感染控制后再行治療,如有曬傷則在曬傷皮膚恢復1個月后再行治療。②治療儀器準備,術前應檢查機器運行正常,熟練掌握機器的使用方法和注意事項。③激光室的防護:激光室門口放置警示牌,治療區不放置可燃物品。定期對激光室進行清掃、消毒、保持通風,防治煙霧污染和疾病傳播。(2)術中護理:①眼睛護理,激光可損傷眼睛,在激光治療中醫生和患者應帶護目鏡。如治療眼睛周圍皮損,要為患者戴上金屬眼罩,特別注意保護眼睛。②疼痛護理,治療過程中開啟冷卻頭將溫度控制在4℃,將治療頭輕貼皮損處進行治療,以血管消失或變暗為止,防止過度治療造成損傷。若治療過程中出現水皰或皮損發白,疼痛可能會增加,可能與脈寬、能量密度偏大有關,應降低能量調整合適的脈寬。同時邊治療邊冷敷,讓患者說出自己的感受,及時消除患者的恐懼心理,提高疼痛閾值。③治療頭清潔,治療過程中用專用除霜劑清洗治療頭,保證治療順利進行。(3)術后護理:①術后并發癥的觀察和預防,治療結束后用冰袋冷敷20~30min,以減輕炎癥反應。術后皮損出現紅腫、疼痛、水皰,在創面外用抗生素軟膏預防感染,將水皰皰液抽出待其自然結痂。并要求患者皮損區內7d不化妝,不接觸水,保持清潔衛生;囑患者禁酒,不強行剝離結痂,避免劇烈運動,防止出汗延緩皮損恢復。②色素改變護理,不同的皮膚類型、治療能量可導致色素沉著或減退。囑患者避免強光直曬,注意飲食,勞逸結合,口服維生素C,告知患者色素消退需較長時間。
2.2干預組護理方法
干預組在對照組護理基礎上,配合手術前和手術后心理護理:(1)術前心理護理:一般患者對治療方法及治療情況了解不夠,易產生緊張、恐懼、不信任的心理。針對患者的心理狀況,向患者解釋治療的原理、過程、療效、預后等,消除患者的顧慮,增強患者的信心。對治療費較高者,應仔細向患者交代每筆費用,對治療期望不切合實際者,應耐心解釋降低患者的期望值。有報告指出[5]:患者手術期的情緒及術后恢復狀況直接受其術前焦慮程度的影響。(2)術后心理護理:由于個體差異,存在部分患者對治療不敏感,治療效果不明顯以及被封閉的血管可能再通,需多次治療而產生更多的費用,有的還會出現色素改變,會導致患者在治療期間情緒不穩定,對治療缺乏信心。在患者復診和電話回訪中,應通過口頭教育,介紹相關資料、同類患者等方式,使患者對血管增生性皮膚病有充足的了解,并讓患者認識到不同情況下有不同的療效和預后。反復向患者解釋治療和護理的相關知識,消除患者緊張、顧慮的心理,使其充滿信心完成每次治療。
3結果
1.1一般資料
兩組的患者年齡、性別、病程等一般資料差異無統計學意義(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1分組護理方法給予對照組患者常規護理,在護士長分配管理下,對康復科護理工作人員的工作職責與內容、排班等進行合理的安排,并由責任護士負責對患者的護理管理,采用8h在班與24h負責制。常規管理的主要內容包括:護理人員對所管患者的入院接診、入院介紹、病情的管理及按部就班的實施康復計劃、出院指導以及隨訪等。而觀察組患者則是為跌倒風險分級管理。首先,對觀察組中所有患者的應用Morse跌倒風險評估表評估患者的跌倒危險性,并根據評估結果將跌倒進行分級,分為:低度、中度與高度危險[3]。1.2.2跌到風險分級護理的具體實施對評估為低度危險的患者,在其病床頭處放置標有跌倒危險的警示牌,且護理工作人員要對患者家屬普及跌倒防范意識及相關知識的教育,保證康復科病房的環境舒適安逸,干凈衛生、地面干燥無水等[4]。對評估為中度危險的患者,在其床頭也需設置跌倒危險的警示牌,護理人員對其進行藥物知道管理及對其家屬宣傳教育防范知識,對病房要求確保室內的光線充足、地面干燥、無障礙物。有專人陪同患者洗浴。對評估為高度危險的患者,除在其床頭位置放置警示標志以及對家屬的知識普及與教育外,還應在病房內設置扶手、床欄等方便患者的行動。有專人陪同患者進衛生間或是洗浴。另外,患者在服用有增加跌倒危險的藥物后,囑患者不宜立即活動,需在1~2h休息后方可。
1.3觀察指標及評定標準
①觀察記錄并比較分析兩組的護理效果。了解患者在出院后對防范跌倒的相關知識的了解情況。②評定標準[5]。跌倒危險性評估:采用Morse跌倒風險評估表進行評分預估,1~6分為低度跌倒危險;7~13分為中度跌倒危險;13分以上為重度跌倒危險。對預防跌倒的相關的知識的掌握情況,護理部自擬預防跌倒知識調查評估表,內容包括:防止跌倒的運用、藥品、環境以及自身預防跌倒等的有關知識。患者及其家屬對護理工作的滿意程度的評分,包括內容有:護理人員技術操作的嫻熟度、護患關系的處理及解決問題的能力等方面進行評分評價。
1.4統計方法
應用SPSS19.0統計學軟件進行數據處理,計量資料采用(x±s)表示,進行t檢驗,計數資料采用[n(%)]表示,進行χ2檢驗,P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1觀察組與對照組患者的跌倒次數及危險性的比較
調查結果顯示:觀察組,實施跌倒風險護理管理后,高度跌倒危險的例數明顯較對照組低(P<0.05),并觀察組患者中的跌倒的人數也明顯低于對照組,差異有統計學意義(P<0.05),見表1。
2.2兩組患者預防跌倒相關知識掌握情況比較
觀察組中,患者對有關跌倒預防相關知識掌握情況評分均比對照組明顯升高(P<0.05)。見表2。表2兩組患者預防跌倒相關知識掌握情況比較[(x±s),分]2.3兩組患者對于護理工作的滿意程度的比較觀察組中,患者及其家屬對于護理滿意程度的各項評分均明顯高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05)。見表3。
3討論
康復科室最為新興的臨床科室,其集合了醫療、科研、教學、康復及保健的特點于一體[6]。伴隨著我國醫療條件與環境的進步提升,患者對于醫院的護理服務的需求與要求也隨之提高。有關研究報道總結:患者在住院期間發生跌倒、壓瘡等不良事件,主要原因在于護理人員護理技能的不嫻熟、護理工作人員經驗缺乏等,尤其是跌倒事件的發生,構成醫院不良事件的主要成分[7-8]。為更好避免患者,尤其是老年患者住院期間跌倒事件的發生,在護理管理應用跌倒風險分級護理管理。該文主要研究跌倒風險分級管理在康復科患者護理管理中應用的效果及實踐性,結果顯示,應用跌倒風險分級管理可以減少跌倒事件的發生,大大提高患者及其家屬對護理工作的滿意度,且患者及其家屬對于跌倒相關預防知識了解情況也有所提高。
綜上所述,在護理管理中應用跌到風險分級管理有利于提高康復科護理服務質量,改善護患關系,減少院內不良事件的發生,值得推廣應用。
作者:管燕 單位:湖南省長沙市中心醫院門診辦公室
[參考文獻]
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