初級(jí)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)

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初級(jí)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ) 職前學(xué)習(xí)者 在職學(xué)習(xí)者 有效溝通

我們都知曉如何溝通――每個(gè)人都知道如何傾聽、如何傾訴、如何閱讀、如何寫作――我們無(wú)時(shí)無(wú)刻在與人溝通。這是否就意味著我們每一個(gè)人都是優(yōu)秀的、有效的溝通者?這是否就意味著我們每一個(gè)人都能清晰明了地表達(dá)自己的想法?這是否就意味著溝通能力是與生俱來(lái)的,而不是后天習(xí)得的?這是否意味著對(duì)于第二語(yǔ)言習(xí)得,特別是商務(wù)環(huán)境這一特定的情境下,溝通能力就應(yīng)該被忽視呢?對(duì)于上述問(wèn)題的答案都是:不!商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中溝通能力與語(yǔ)言知識(shí)是不可分割的。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,根據(jù)不同的學(xué)習(xí)者,語(yǔ)言知識(shí)和溝通技巧占據(jù)不同的比重。

一、有效溝通

Phil Baguley (1994: 6) 認(rèn)為“溝通是指為了特意的目的,個(gè)人或小組成員之間傳達(dá)意見、信息和感受的過(guò)程。”與人溝通之時(shí),人們不僅表述事實(shí)、傳遞信息或消息,同時(shí)還表達(dá)意見、講述感受或揭示價(jià)值。溝通不僅限于一對(duì)一的關(guān)系,也可能發(fā)生在公開演講、會(huì)議主持、或是小組討論。人們通常認(rèn)為溝通是單向的,事實(shí)上,溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程。另一個(gè)方向就是人們所獲得的反饋,它告訴我們信息是否已經(jīng)有效地、成功地傳遞到達(dá)對(duì)方。

溝通有多種類型,按形式分主要有口頭溝通、書面溝通和非語(yǔ)言溝通。口頭溝通包括演講、會(huì)議、面試、談判、電話和接待;書面溝通包括日常的文書(表格、備忘錄、通知)、報(bào)告、書信以及電子郵件。非語(yǔ)言溝通,也稱為肢體語(yǔ)言,是指通過(guò)身體的各種動(dòng)作、舉止和神態(tài)代替語(yǔ)言,借以表情達(dá)意的溝通手段。

毋庸置疑,溝通能力這一與生俱來(lái)、且一直后天發(fā)展的能力, 對(duì)每個(gè)人都非常重要,特別是商界人士。在對(duì)88個(gè)公有和私有組織所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,人際溝通能力位列31項(xiàng)所評(píng)估能力的重要性之首。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者必然是一個(gè)有能力的溝通者。管理層要通過(guò)他人執(zhí)行決定,如果本身不能給出清晰的指令,任務(wù)就無(wú)法完成。從某種程度來(lái)講,溝通的有效性關(guān)乎公司的存亡。如果管理人溝通能力欠缺,可能導(dǎo)致的后果就是公司上下士氣低落、生產(chǎn)力下滑、財(cái)政出現(xiàn)危機(jī),這對(duì)所有公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)惡性循環(huán)。因此,公司得以生存發(fā)展所依賴的就是人員的溝通能力。

二、溝通能力和商務(wù)英語(yǔ)

當(dāng)前,英語(yǔ)已經(jīng)成為世界各地人們溝通的橋梁。許多非英語(yǔ)國(guó)家居民都會(huì)把英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言學(xué)習(xí),并應(yīng)用到日常生活中去,這在商界尤為普遍。一位工作在上海的法籍經(jīng)理用英語(yǔ)召開部門會(huì)議;同在美國(guó)工作的兩名意大利人在公司用英語(yǔ)交談。商務(wù)英語(yǔ)這一概念就這樣隨著全球化、一體化從上世紀(jì)七十年代開始引起了人們的關(guān)注。Mark Ellis和Christine Johnson (1995:3)指出“商務(wù)英語(yǔ)包含著特定語(yǔ)料庫(kù)定義,且關(guān)注特定情境下的特定溝通。”這就意味著,商務(wù)英語(yǔ)的范圍比僅僅注重語(yǔ)言知識(shí)學(xué)習(xí)的普通英語(yǔ)來(lái)得寬泛。除了語(yǔ)言知識(shí),商務(wù)英語(yǔ)還涉及另一個(gè)重要因素――與職業(yè)相關(guān)的溝通能力。

商務(wù)英語(yǔ)中語(yǔ)言知識(shí)和溝通能力的培訓(xùn),共同的目標(biāo)就是有效性。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)長(zhǎng)久以來(lái)一直有爭(zhēng)論,那就是到底是要達(dá)到正確的目標(biāo),還是流利的目標(biāo)?答案非常明確,其目標(biāo)就是有效性。正確和流利都不等同于有效性。

人們可以依照語(yǔ)法和詞匯說(shuō)出或是寫就正確的句子,但這一語(yǔ)言的正確性并不能自動(dòng)導(dǎo)致溝通的有效性。必勝客在他們的一則銷售廣告中,寫有以下字樣:“Order by phone――if not collected in 20 minutes――￡1 off”。必勝客廣告語(yǔ)要表達(dá)的意思是“Order by phone――if not ready for collecting in 20 minutes, we will charge you ￡1 less than our quoted prices.” (電話預(yù)訂――如不能在20分鐘內(nèi)為您準(zhǔn)備就緒,就減收1鎊。)而有的顧客卻會(huì)理解成“電話預(yù)訂――如超過(guò)20分鐘前來(lái)領(lǐng)取,就減收1鎊”。當(dāng)字面的意思模棱兩可時(shí),有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生誤導(dǎo)。許多商店在促銷時(shí)都會(huì)寫有:“Buy 1, Get Second One Half Price”。由于溝通的無(wú)效性,顧客就會(huì)有如下不愉快的經(jīng)歷:結(jié)賬后,她挑選了另一件價(jià)格略高的商品,希望能得到更多的優(yōu)惠。在收銀處,顧客最初的興奮馬上化為烏有,甚至是失望和氣憤。她被告知要支付比想象中高的價(jià)格――因?yàn)閮杉唐分?只有價(jià)格低的商品可以半價(jià)。由于信息的無(wú)效性,是不是就應(yīng)該讓顧客承受失落呢?

流利也是如此。不要說(shuō)是英語(yǔ)為母語(yǔ)的人士,即便許多英語(yǔ)為非母語(yǔ)的人士,都能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)。然而,有時(shí)事情并不朝著希望的方向發(fā)展。一名日本商人,能講相當(dāng)流利的英語(yǔ),他與美國(guó)客戶的談判卻最終以失敗而告終。究其原因,在談判過(guò)程中,日本商人一直說(shuō)“Yes”,而臨到談判即將結(jié)束突然說(shuō)“No”,使美國(guó)客戶感到愕然。由于日本特定的傳統(tǒng)文化,當(dāng)日本人說(shuō)“是”時(shí),這有多種解釋――也許是表示他的贊同、他在傾聽或是其他的可能性,并不能單純地認(rèn)為他完全贊同對(duì)方的觀點(diǎn)。因此,說(shuō)話者也許能運(yùn)用流利的英語(yǔ),但是話語(yǔ)的有效性極低。

三、商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)師,無(wú)論你是自由職業(yè)者,還是在語(yǔ)言學(xué)校、大專院校或是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作,所要面對(duì)的不外乎兩類學(xué)習(xí)者:

職前學(xué)習(xí)者――不具有任何商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

在職學(xué)習(xí)者――已經(jīng)投身商界,具有一定的商務(wù)知識(shí)。

Nick Brieger (1997:12)

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)師,不應(yīng)該對(duì)教授其中一類學(xué)生有所偏好。不僅是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,學(xué)生的選擇不在你的掌控之中,而且這有違職業(yè)素養(yǎng)。踏進(jìn)教室之前,如果教師已經(jīng)有了一個(gè)固定思維模式,告訴他所要面對(duì)的學(xué)生不是他所中意的那一類型,可以想象教師的沮喪、失落乃至抵觸。另一方面,這對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)也顯失公允。

1.職前學(xué)習(xí)者商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中的溝通能力培養(yǎng)

職前學(xué)習(xí)者是通常那些大學(xué)院校、高職高專的學(xué)生。他們需要在今后的工作中能以英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言,兼?zhèn)浠镜纳虅?wù)溝通能力,為邁入職場(chǎng)、在職業(yè)發(fā)展中進(jìn)行有效溝通打好基礎(chǔ)。此類學(xué)習(xí)者不具備任何的商務(wù)經(jīng)驗(yàn),但在求職就業(yè)與工作后所參與的商務(wù)活動(dòng)中又面臨著溝通等問(wèn)題。

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)課程可以從組建虛擬的商務(wù)公司著手,模擬相關(guān)的商務(wù)交往活動(dòng),為各模擬部門提供一個(gè)操作運(yùn)行的虛擬場(chǎng)所,同時(shí)也為各模擬部門提供服務(wù)。學(xué)習(xí)者可以先分成若干個(gè)小組,組建自己的公司,并建立公司的組織架構(gòu),整合成一個(gè)真實(shí)的商業(yè)操作環(huán)境。培訓(xùn)就可以以幾個(gè)相互間發(fā)生商務(wù)往來(lái)的公司作為工作背景,培養(yǎng)商務(wù)溝通能力。課程可以從招兵買馬開始,允許學(xué)生進(jìn)行第二次選擇,通過(guò)應(yīng)聘面試(Interview)選擇他們喜歡的公司,這也涉及到招聘公司必須先行設(shè)計(jì)公司介紹(Company Profile)、招聘崗位(Vacancy)及崗位職責(zé)(Requirements)。組建穩(wěn)定的公司后,就可以模擬開展相關(guān)的商務(wù)活動(dòng),如展銷會(huì)(Fair)、新品會(huì)(Launch of New Product)、內(nèi)部協(xié)商會(huì)議(Problem-solving Meetings)、商務(wù)談判(Business Negotiation)等一系列商務(wù)交際活動(dòng)。通過(guò)各個(gè)能力的訓(xùn)練項(xiàng)目,學(xué)習(xí)者在商務(wù)場(chǎng)合中的語(yǔ)言溝通能力、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等都能得到很大的提高,商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的有效性由此得以體現(xiàn)。

2.在職學(xué)習(xí)者商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中的溝通能力培養(yǎng)

Mark Ellis和Christine Johnson (1995)認(rèn)為,在職學(xué)習(xí)者可分為較淺資歷的學(xué)習(xí)者和富有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者。他們共同的顯著特點(diǎn)是兩者都有很強(qiáng)的時(shí)間觀念。他們通常都是利用業(yè)余時(shí)間,在下班后或是周末參加學(xué)習(xí),他們希望自己所花的時(shí)間、學(xué)費(fèi)和產(chǎn)生的效益是成正比的,因此這對(duì)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的壓力和挑戰(zhàn)。此外,在職學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的都不盡相同:升職、外派、甚至是要應(yīng)對(duì)即將開始的談判。每個(gè)學(xué)習(xí)者都抱著不同的目的,培訓(xùn)師較難考慮或照顧到每個(gè)人的興趣。

較淺資歷的學(xué)習(xí)者可能是公司的初級(jí)文書,他們大多剛剛踏入職場(chǎng)。這群學(xué)員的英語(yǔ)往往較年長(zhǎng)些的同事要好,而他們的弱點(diǎn)在于沒有經(jīng)驗(yàn)來(lái)有效參加會(huì)議或談判。作為踏入商務(wù)領(lǐng)域的職員,他們有著迫切的需求來(lái)提高語(yǔ)言技能和溝通能力。

促使資深職場(chǎng)人士參加培訓(xùn)有多種不同的動(dòng)力。他們中的很多人已經(jīng)在各自領(lǐng)域工作多年,具有豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)工作中可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題。在培訓(xùn)過(guò)程中,他們的著重點(diǎn)是語(yǔ)言方面。在不同情境中,他們都能很快想到解決問(wèn)題的策略,而關(guān)鍵在于如何能將這些觀點(diǎn)有效地表達(dá)出來(lái)。培訓(xùn)師的任務(wù)就是順應(yīng)這一特點(diǎn),設(shè)計(jì)任務(wù)讓學(xué)習(xí)者在他們?cè)僖彩煜げ贿^(guò)的場(chǎng)景里有所收獲,游刃有余。

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)課程可以以交際技巧為主線,輔以語(yǔ)言知識(shí)的講授,側(cè)重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的實(shí)際運(yùn)用能力。因?yàn)閷W(xué)習(xí)者本身就具有商務(wù)背景,如何在商務(wù)領(lǐng)域中運(yùn)用英語(yǔ)是教學(xué)的目的。可以運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù),對(duì)課堂練習(xí)情景進(jìn)行錄像,并對(duì)交流練習(xí)進(jìn)行反饋、評(píng)價(jià)和拓展。語(yǔ)言知識(shí)部分重點(diǎn)介紹和擴(kuò)展學(xué)員語(yǔ)言功能和模擬表演,使學(xué)員能夠把交際技能和語(yǔ)言知識(shí)結(jié)合起來(lái)加以運(yùn)用。這符合時(shí)下的商務(wù)需求,循序漸進(jìn)培養(yǎng)在職學(xué)習(xí)者在國(guó)際職場(chǎng)上的溝通自信度和有效性。

四、結(jié)束語(yǔ)

溝通能力培養(yǎng)是商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)不可或缺的一部分。針對(duì)職前學(xué)習(xí)者和在職學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中的溝通能力培養(yǎng)模式是不完全相同的。一方面,培訓(xùn)師會(huì)覺得職前學(xué)習(xí)者較之在職學(xué)習(xí)者思維開放,在職學(xué)習(xí)者往往受到職業(yè)思維模式的禁錮。另一方面,在職學(xué)習(xí)者應(yīng)對(duì)商業(yè)主題顯得更有信心,因?yàn)檫@是他們工作中已然熟悉的一切。

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)不是一件易事。很重要的一個(gè)步驟就是要進(jìn)行全面的需求分析,從而設(shè)計(jì)不同的課程大綱、教學(xué)材料和授課方式。不同類型的學(xué)習(xí)者需要在培訓(xùn)課程中體現(xiàn)不同的重點(diǎn)。然而,不管側(cè)重的是哪個(gè)方面,目標(biāo)總是既定的,那就是幫助學(xué)習(xí)者應(yīng)用語(yǔ)言知識(shí)和溝通技能,提高他們的有效溝通能力。

參考文獻(xiàn):

[1]Baguley, Phil, (1994) Effective Communication for Modern Business. Maidenhead:McGRAW-HILL Book Company

[2]Brieger, Nick, (1997) Teaching Business English Handbook.York: York Associates

[3]Ellis, Mark and Johnson, Christine, (1995) Teaching Business English. Oxford: Oxford University Press

[4]Hurst, Bernice, (1996) The Handbook of Communication Skills. London: Kogan Page Limited

[5]Peel, Malcolm, (1995) Improving Your Communication Skills. London: Kogan Page Limited

初級(jí)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)培訓(xùn)；現(xiàn)狀；對(duì)策；品牌；外部監(jiān)管

改革開放20多年來(lái)， 伴著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織， 2008年奧運(yùn)會(huì)申辦成功，2010年世博會(huì)將在上海召開，以及中國(guó)成為世界制造業(yè)中心等英語(yǔ)利好因素的推動(dòng)之下，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)專家預(yù)測(cè)，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速增長(zhǎng)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值大約是150億元，全國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到了50000家。到2010年我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元。但是，在全國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)巨大而且發(fā)展前景一片光明的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到，由于中等城市（市區(qū)非農(nóng)業(yè)人口在20萬(wàn)到50萬(wàn)之間）人口相對(duì)大城市少，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)小，外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)數(shù)目少，行業(yè)集中度不高，且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。一些規(guī)模大、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)設(shè)備精良的培訓(xùn)學(xué)校逐漸在市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳跟，而那些家庭小作坊式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因缺乏誠(chéng)信，教學(xué)質(zhì)量難以得到保證開始失去了生存的空間，不斷被淘汰出局，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)開始轉(zhuǎn)向“精品”時(shí)代。

一、中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)特點(diǎn)

（一）辦學(xué)主體多元化 

中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng) ，中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的主力軍是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。他們?cè)谂嘤?xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、管理機(jī)制上采用市場(chǎng)化運(yùn)作，因而潛力大，發(fā)展快。如有青少年宮或總工會(huì)與個(gè)人合辦的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)班，有民辦的外語(yǔ)學(xué)校，還有一些英語(yǔ)老師業(yè)余辦的英語(yǔ)培訓(xùn)班。具有強(qiáng)大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢(shì)的高校資本辦的專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)班也占有可觀的市場(chǎng)份額。如高等學(xué)校外語(yǔ)系辦的四六級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)班等。大城市獨(dú)有的獨(dú)資和中外合資的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在中等城市基本缺失。

       （二） 辦學(xué)內(nèi)容的多層次

中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的辦學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)出多層次的特點(diǎn)。有幼兒英語(yǔ)、中學(xué)生英語(yǔ)，大學(xué)生英語(yǔ)三四六級(jí)，職稱英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)等各種層次，內(nèi)容不一。中等城市大多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的都是以低端的青少年為對(duì)象的初級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目，但面對(duì)高學(xué)歷的托福、雅思、GRE的高端培訓(xùn)項(xiàng)目少，甚至缺乏，因此英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展不夠成熟。

       （三）學(xué)生市場(chǎng)較穩(wěn)定

兒童心理學(xué)家一致認(rèn)為，學(xué)習(xí)外語(yǔ)的最佳年齡段是6～12歲，在這一階段開始學(xué)習(xí)外語(yǔ)，可以收到事半功倍的效果。學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)的重視與日俱增成為各地少兒外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以迅速發(fā)展的主要原因。青少年培訓(xùn)市場(chǎng)不光有以小學(xué)生及學(xué)齡前兒童為主體的啟蒙英語(yǔ)教育需求，有普通小學(xué)生的大眾性英語(yǔ)基礎(chǔ)培訓(xùn)需求，有以升學(xué)考試為目的中學(xué)生的各項(xiàng)應(yīng)試技能培訓(xùn)需求，還有在校大中專學(xué)生及大學(xué)生群體的四六級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)需求。目前青少年英語(yǔ)市場(chǎng)還不成熟，知名的大型少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不多，有著很大的市場(chǎng)潛力。

       （四）競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

目前中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一些主要培訓(xùn)項(xiàng)目市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，整個(gè)市場(chǎng)更加成熟和規(guī)范，進(jìn)入有序穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)將日益劇烈，價(jià)格和培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量成為保持市場(chǎng)份額最主要的手段。

二、中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

（一）市場(chǎng)準(zhǔn)入低

中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)有本土的大學(xué)機(jī)構(gòu)，有社會(huì)力量辦學(xué)；有具有一定規(guī)模和品牌的外語(yǔ)學(xué)校，也有很多作坊式的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這表明，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)班還沒有較規(guī)范的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻還相當(dāng)?shù)汀Ｉ踔吝€有不正規(guī)的甚至是非法的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入，魚目混珠，造成教育質(zhì)量參差不齊。

（二）市場(chǎng)的監(jiān)管不力

目前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅僅依靠自身的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的教學(xué)管理。整個(gè)市場(chǎng)缺乏有效的監(jiān)管。各級(jí)教育管理部門只是在機(jī)構(gòu)的成立審批方面發(fā)揮作用，而對(duì)成立之后的培訓(xùn)管理則是基本處于放任自流的狀態(tài)。工商行政部門對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理也只限于財(cái)務(wù)和稅收方面，這樣就形成了英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的監(jiān)管盲區(qū)。在外部缺乏監(jiān)管的情況下，很多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本無(wú)法做到良好的自律。

（三）培訓(xùn)效果的良莠不齊

師資是決定培訓(xùn)效果的主要原因。許多培訓(xùn)學(xué)校為節(jié)約成本，絕大多數(shù)聘請(qǐng)兼職老師和在校大學(xué)生。由于兼職老師與學(xué)校利益沒有直接的關(guān)系，很多老師僅僅抱著賺外快的心態(tài)在校任課，教學(xué)難以全身心的投入。而在校大學(xué)生沒有經(jīng)過(guò)正規(guī)的教學(xué)訓(xùn)練，缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)效果無(wú)法得到有效的保證和評(píng)估。學(xué)校請(qǐng)的外教也是沒有任教資格的外國(guó)人湊數(shù)，由于對(duì)中國(guó)學(xué)員的需求狀況和思考模式不了解，教學(xué)效果可想而知。

一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急功近利的心態(tài)嚴(yán)重，目的是為了迅速地贏利，這樣容易造成只追求經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會(huì)效益的現(xiàn)象，結(jié)果得不償失。不正規(guī)、缺乏誠(chéng)信的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員正式學(xué)習(xí)時(shí)，采取隨意更換教師或減少課時(shí)來(lái)降低成本，這樣，消費(fèi)者不僅沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果和目的，還白白損失了金錢，浪費(fèi)了時(shí)間。

三、解決策略

      鑒于目前在中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題，筆者認(rèn)為良好的行業(yè)自律，樹立地方品牌是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，而加強(qiáng)外部監(jiān)管是解決問(wèn)題的有力保障。

       （一）提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻

教育主管部門應(yīng)該進(jìn)一步提高對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)入資格，從師資力量、辦學(xué)條件、硬件設(shè)施等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核和考察，從而全面提升英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總體的辦學(xué)水平，從組織和硬件上保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)的質(zhì)量。

（二）良好的行業(yè)自律，培養(yǎng)地方英語(yǔ)培訓(xùn)品牌是地方英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的方向

初級(jí)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；基于工作過(guò)程系統(tǒng)化；課程體系

基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的高職商務(wù)英語(yǔ)課程體系改革研究，就是以英語(yǔ)為媒介，以商務(wù)活動(dòng)為載體，整合商務(wù)與英語(yǔ)知識(shí)，以工作任務(wù)為主線，在完成項(xiàng)目的過(guò)程中，提高高職院校學(xué)生的商務(wù)活動(dòng)能力。

一、項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)有基礎(chǔ)

通過(guò)高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估完成了對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)剖析，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的辦學(xué)體系進(jìn)行了一次完整的梳理；在社會(huì)調(diào)研的基礎(chǔ)上重新定位了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，并通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、各類課程標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的各類課程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的修訂，為根據(jù)工學(xué)結(jié)合的要求與行業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開發(fā)與實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

二、主要改革和建設(shè)內(nèi)容

1、深入分析社會(huì)、企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所服務(wù)職業(yè)的崗位群職業(yè)能力和商務(wù)知識(shí)的需求，重新定位專業(yè)目標(biāo)，修訂人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)旨在培養(yǎng)勝任涉外企、事業(yè)及賓館、酒店、商務(wù)中心等單位基層一線的商務(wù)翻譯、文秘、經(jīng)理助理、前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)等工作，具備技術(shù)素質(zhì)強(qiáng)、吃苦精神強(qiáng)、實(shí)干能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)“四強(qiáng)”素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)高級(jí)職業(yè)應(yīng)用型人才。畢業(yè)生既要有一定的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，又要有扎實(shí)的實(shí)踐技能，特別具備較強(qiáng)的服務(wù)和管理能力。

2、從職業(yè)崗位出發(fā)分析從業(yè)人員必須具備的知識(shí)、素質(zhì)和職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，從而設(shè)計(jì)出學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，經(jīng)過(guò)多輪崗位分析優(yōu)化完善，實(shí)現(xiàn)課程體系重構(gòu)的目標(biāo)。重構(gòu)后的新課程體系應(yīng)該能對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)起到主要支撐或明顯促進(jìn)作用，且前后課程銜接得當(dāng)，根據(jù)工學(xué)結(jié)合的要求與行業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開發(fā)與實(shí)施，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求。

知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu) 專項(xiàng)能力 能力要素 課程設(shè)置 能力測(cè)試

基本素質(zhì) 思想政治 具有良好的思想政治素質(zhì)和道德品質(zhì)；初步掌握思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論；樹立正確的人生觀、價(jià)值觀 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)；思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論；形勢(shì)與政策 合格

職業(yè)素質(zhì) 具有吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、溝通協(xié)作、積極進(jìn)取的職業(yè)素養(yǎng)；較強(qiáng)的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和生存能力；繼續(xù)教育、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力；一定的社會(huì)交際能力 就業(yè)指導(dǎo) 公共關(guān)系證書

身心素質(zhì) 掌握科學(xué)鍛煉身體的基本技能；具有健康的體魄；具有良好的心理健康知識(shí)和自我調(diào)節(jié)技巧 軍訓(xùn)；體育 大學(xué)生體育達(dá)標(biāo)測(cè)試

基本能力 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 熟練的計(jì)算機(jī)操作與應(yīng)用能力 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書

英語(yǔ)語(yǔ)言 扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，良好的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫、譯能力 大學(xué)英語(yǔ)（精讀）；大學(xué)英語(yǔ)（泛讀）；英語(yǔ)聽說(shuō) PETS-3或CET-4證書

社會(huì)認(rèn)知 了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 實(shí)踐報(bào)告

專業(yè)

知識(shí)

與專

業(yè)技

能 商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力 良好的英語(yǔ)交際能力；具備基本的英漢互譯能力；書寫、閱讀商務(wù)信函的能力；熟悉中西文化傳統(tǒng)，了解各國(guó)地理，歷史，發(fā)展現(xiàn)狀 劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；英美概況及西方文化；翻譯理論與實(shí)踐 合格

商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用能力 掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)，國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和相關(guān)貿(mào)易規(guī)則；熟練制作各種商務(wù)單證，處理外貿(mào)函電、進(jìn)出口等外貿(mào)業(yè)務(wù)的能力；具備進(jìn)行市場(chǎng)開拓、企業(yè)營(yíng)銷、商務(wù)談判等商務(wù)活動(dòng)的能力 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)；電子商務(wù)；商務(wù)談判 合格

酒店業(yè)務(wù)應(yīng)用 從事現(xiàn)代賓館業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)工作的能力 酒店經(jīng)營(yíng)管理；酒店前廳與客戶管理實(shí)務(wù) 合格

3、按照各類商務(wù)英語(yǔ)工作流程的邏輯環(huán)節(jié)，找出商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)主要工作節(jié)點(diǎn)，確定典型工作任務(wù)模塊；根據(jù)工作過(guò)程中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出“行動(dòng)領(lǐng)域”；經(jīng)過(guò)教學(xué)整合形成“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，并通過(guò)具體的“學(xué)習(xí)情境”來(lái)進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。

典型工作任務(wù)行動(dòng)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)領(lǐng)域

崗位群 典型工作任務(wù) 行動(dòng)領(lǐng)域（聽說(shuō)讀寫譯綜合應(yīng)用、英語(yǔ)國(guó)家文化背景知識(shí)） 學(xué)習(xí)領(lǐng)域

公共基礎(chǔ) 專業(yè)基礎(chǔ) 核心

外貿(mào)業(yè)務(wù)員 貿(mào)易政策分析；產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研；制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷方案；客戶開發(fā)與分類管理；詢盤、報(bào)盤、還盤、接受；合同條款設(shè)計(jì)、簽訂、履行；商務(wù)文書；商務(wù)會(huì)談；貨運(yùn)、保險(xiǎn)辦理；單據(jù)、單證制作；商品檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)；業(yè)務(wù)資料歸檔 國(guó)際商務(wù)知識(shí)理論與實(shí)踐；英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；商務(wù)文體撰寫；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī) 思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論；思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)；就業(yè)指導(dǎo)；形勢(shì)與政策；體育；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)；

商務(wù)禮儀；應(yīng)用文寫作 精讀；泛讀；聽說(shuō)；商務(wù)英語(yǔ)原著選讀 劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)；商務(wù)談判

電子商務(wù)業(yè)務(wù)員 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售；網(wǎng)絡(luò)推廣；訂單處理；網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算；電子商務(wù)配送；客戶服務(wù)與管理 國(guó)際商務(wù)知識(shí)理論與實(shí)踐；電子商務(wù)應(yīng)用；商務(wù)文體撰寫；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī) 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽說(shuō) 電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；商務(wù)談判

初、中級(jí)翻譯人員 外事活動(dòng)接待；中英文商務(wù)文書筆譯；一般商務(wù)會(huì)談口譯 英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；商務(wù)文體撰寫；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新 精讀；泛讀；聽說(shuō)；英美概況；西方文化 翻譯理論與實(shí)踐；劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

商務(wù)談判代表（助理） 國(guó)際貿(mào)易合同談判；國(guó)際貨物運(yùn)輸合同談判；商品采購(gòu)合同談判；業(yè)務(wù)溝通 國(guó)際商務(wù)知識(shí)理論與實(shí)踐；英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；商務(wù)談判；計(jì)算機(jī) 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽說(shuō) 商務(wù)談判；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)

行政文員（秘書、助理、企化） 文件撰寫；文件處理；檔案管理；會(huì)議及商務(wù)旅行安排；會(huì)議記錄；公關(guān)接待 英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；商務(wù)文體；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī)；文秘 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽說(shuō) 劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

酒店、旅行社和度假村的初級(jí)管理和服務(wù) 前臺(tái)服務(wù)；酒店管理（客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格制定、客房銷售、經(jīng)營(yíng)效益分析）；客房服務(wù)；客房設(shè)備物資管理；餐飲服務(wù)；餐飲銷售、服務(wù)管理；公關(guān)接待 英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī)操作；酒店服務(wù) 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽說(shuō) 酒店經(jīng)營(yíng)管理；酒店前廳與客戶管理實(shí)務(wù)；劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

英語(yǔ)教學(xué)、少兒英語(yǔ)培訓(xùn) 備課；授課；教學(xué)設(shè)計(jì)；教學(xué)組織；作業(yè)布置、批改 英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī)操作 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽說(shuō) 翻譯理論與實(shí)踐；劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

4、遵循科學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，以適當(dāng)?shù)妮d體，按照“咨詢―決策―計(jì)劃--實(shí)施―檢查―評(píng)估”六個(gè)步驟，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，結(jié)合社會(huì)調(diào)研的具體情況，并派遣教師到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行崗位調(diào)研，經(jīng)過(guò)討論并歸納總結(jié)出商務(wù)英語(yǔ)行業(yè)的典型工作任務(wù)以及與其對(duì)應(yīng)的職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域。在對(duì)行動(dòng)領(lǐng)域的分析的基礎(chǔ)上，我們聘請(qǐng)了大量的行業(yè)專家、教育專家，與課程開發(fā)組全體教師一起，基于完整的工作過(guò)程，按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的循序，確定了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域是關(guān)系學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重點(diǎn)，而這當(dāng)中《劍橋商務(wù)英語(yǔ)》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)》、《商務(wù)談判》、《酒店前廳與客戶管理實(shí)務(wù)》6個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域又最為關(guān)鍵，是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)核心課程。

參考文獻(xiàn)：

1、紀(jì)淑軍，以工作過(guò)程為導(dǎo)向構(gòu)建高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系[J]，職教論壇，2010年06期

2、廖素清，基于工作過(guò)程的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的研究[J]，寧波教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009年04期

初級(jí)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)范文第4篇

怎么考秘書證

考核內(nèi)容

(一)秘書職業(yè)考核的內(nèi)容以《秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)。

(二)秘書職業(yè)考核的內(nèi)容包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)、案例分析、工作實(shí)務(wù)等四個(gè)基本內(nèi)容。

(三)涉外秘書增加外語(yǔ)考核部分，秘書職業(yè)資格二級(jí)增加業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估部分。 考核方式

(一)書面應(yīng)答：考生對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化書面試卷上的問(wèn)題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題二種題型。

(二)情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書面問(wèn)題進(jìn)行筆答;均有兩段錄像，每段錄像考15個(gè)知識(shí)點(diǎn)。?

(三)任務(wù)解決：考生對(duì)書面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書面回答。

(四)綜合測(cè)試：涉外秘書的英語(yǔ)考試包括聽力題、選擇題、寫作題。?

(五)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：專家對(duì)考生提供的個(gè)人工作業(yè)績(jī)記錄進(jìn)行綜合評(píng)審。

基礎(chǔ)知識(shí)

1.文書基礎(chǔ)

1?公務(wù)文書的含義與制發(fā)

2?公文格式

3?文種辨析與擬寫

4?文書擬寫基礎(chǔ)知識(shí)

2.辦公自動(dòng)化知識(shí)

(1)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

(2)Windows窗口操作系統(tǒng)

(3)辦公室常用設(shè)備

(4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常識(shí)

3.速記基礎(chǔ)

(1)速記概述

(2)漢字速記

(3)拼音速記

4.法律與法規(guī)

(1)公司法相關(guān)內(nèi)容

(2)外商投資企業(yè)法相關(guān)內(nèi)容

(3)合同法的相關(guān)內(nèi)容

(4)勞動(dòng)法的相關(guān)內(nèi)容

(5)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法相關(guān)內(nèi)容

(6)世界貿(mào)易組織法相關(guān)內(nèi)容

5.企業(yè)管理基礎(chǔ)

(1)企業(yè)管理常識(shí)

(2)財(cái)稅常識(shí)

(3)金融常識(shí)(涉外秘書外語(yǔ)要求另行規(guī)定)

另外，在工作要求上，本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)秘書、四級(jí)秘書、三級(jí)秘書和二級(jí)秘書的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。

培訓(xùn)要求

培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。

晉級(jí)培訓(xùn)期限：五級(jí)秘書不少于220標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);

四級(jí)秘書不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);

三級(jí)秘書不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);

二級(jí)秘書不少于150學(xué)時(shí)。

考核時(shí)間?

(一)秘書職業(yè)考核時(shí)間為180分鐘。

(二)各個(gè)考核內(nèi)容的考試時(shí)間安排為：

成績(jī)計(jì)算

(一)各級(jí)秘書考試的整體及其中各組成部分均按滿分的60%計(jì)算及格分?jǐn)?shù)線，有一項(xiàng)不及格即視為秘書總成績(jī)不及格。

(二)總成績(jī)不及格，且僅一項(xiàng)成績(jī)不及格者，其合格成績(jī)保留一年有效，保留期內(nèi)可自愿申請(qǐng)參加一次不及格科目所在考試段的補(bǔ)考。

(三)證書成績(jī)計(jì)算按理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)兩部分折算，即五級(jí)、四級(jí)和三級(jí)秘書中的各項(xiàng)及格成績(jī)相加2后的分?jǐn)?shù)為理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)。秘書二級(jí)中的各項(xiàng)及格成績(jī)相加3后的分?jǐn)?shù)為理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)。

涉外秘書的外語(yǔ)成績(jī)單獨(dú)計(jì)算。

考試方式?

1.考試內(nèi)容：以《涉外秘書英語(yǔ)培訓(xùn)教程》為依據(jù)。

2.考試時(shí)間：90分鐘。

3.試卷分值：總分為100分，得60分及以上為及格。

秘書證申報(bào)條件

1.五級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：

(1)經(jīng)五級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書;

(2)在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上;

2.四級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：

(1)取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書;

(2)取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上;

(3)連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上;

(4)取得經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定、以四級(jí)秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書。

3.三級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：

(1)取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書;

(2)取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上;

(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

4.二級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：

(1)取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書;

(2)取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上;

(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

秘書資格證書分類

秘書作為公司的主管，把一切安排得井井有條。各類企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)都需要這類人才，因此秘書工作具有廣泛的就業(yè)空間。同時(shí)，由于秘書職位接近中樞，可以接觸學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，加之與上層接觸機(jī)會(huì)多，更易獲得橫向發(fā)展機(jī)會(huì)。

我國(guó)對(duì)秘書實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度后，擁有秘書職業(yè)資格證書已成為進(jìn)入這一行業(yè)的必要條件，各類秘書證也隨即成為秘書專業(yè)學(xué)生求職時(shí)的敲門磚。

國(guó)家秘書職業(yè)資格證書

該證書是1997年勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考秘書職業(yè)資格證書，也是秘書行業(yè)的入門標(biāo)準(zhǔn)證書。此秘書資格證具有普遍認(rèn)可性，一般公司和企事業(yè)單位的文秘招聘都以擁有此證書為基本標(biāo)準(zhǔn)。

適用人群：各類在校大學(xué)生，正在或準(zhǔn)備從事辦公室工作者均可報(bào)考此秘書證考試。

權(quán)威性：這是含金量較高的秘書資格認(rèn)證。證件由國(guó)家社會(huì)和勞動(dòng)保障部頒發(fā)，是在國(guó)內(nèi)從事秘書職業(yè)的資格準(zhǔn)入證明秘書資格證書分類秘書資格證書分類。

證書等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)和二級(jí)。

考試內(nèi)容：采取情景錄像測(cè)試和書面筆試模式。考核認(rèn)證內(nèi)容和等級(jí)將以《秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)，主要考核完成秘書職業(yè)功能和工作內(nèi)容所必備的技能和知識(shí)要求，其中包括專業(yè)外語(yǔ)考核。

考試準(zhǔn)備：文秘專業(yè)的學(xué)生一般準(zhǔn)備3-4個(gè)月即可。考試中涉及的文書寫作、公關(guān)禮儀、檔案管理、辦公自動(dòng)化等內(nèi)容，文秘專業(yè)的學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中都有涉及，只要認(rèn)真準(zhǔn)備，通過(guò)比較容易。

頒證機(jī)構(gòu)：國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部。

全國(guó)商務(wù)秘書(CBSC)資格證書

該證書是中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì)根據(jù)國(guó)家文件設(shè)立的考試項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)具有策劃能力的復(fù)合型商務(wù)秘書人才。該認(rèn)證重視商務(wù)技能的培養(yǎng)與考核，幫助考生提升文檔管理、信息收集、整理、分析及商務(wù)活動(dòng)策劃等綜合業(yè)務(wù)能力。

證書等級(jí)：初級(jí)商務(wù)秘書、商務(wù)秘書、高級(jí)商務(wù)秘書。

考試內(nèi)容：分理論和技能兩部分。根據(jù)各科目?jī)?nèi)容采用不同考試形式。專業(yè)理論含商務(wù)秘書理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)電腦實(shí)務(wù)理論部分和商務(wù)英語(yǔ)，為閉卷筆試考試;商務(wù)電腦技能部分為上機(jī)考核。

頒證機(jī)構(gòu)：中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)

秘書資格證書分類商務(wù)秘書。

倫敦工商會(huì)(LCCIEB)秘書證書

LCCIEB(英國(guó)倫敦工商總會(huì)考試局)是全球最大的職業(yè)技能證書發(fā)放機(jī)構(gòu)之一。LCCIEB的證書適用于需繼續(xù)進(jìn)修的專業(yè)秘書，特別是去國(guó)外深造的學(xué)生，世界上許多大學(xué)都把LCCIEB證書列為入學(xué)條件之一。該認(rèn)證目前在國(guó)內(nèi)30多個(gè)省市設(shè)立了考試中心。

適用人群：所有LCCIEB考試均對(duì)外開放，在任何一個(gè)依照規(guī)定建立了注冊(cè)中心的國(guó)家，任何

權(quán)威性：LCCIEB是一家國(guó)際性的考試機(jī)構(gòu)，在世界90個(gè)國(guó)家設(shè)有考試中心。它所頒發(fā)的證書和文憑在這些國(guó)家受到普遍承認(rèn)。

由于LCCIEB是職業(yè)資格鑒定組織，因而其證書有秘書工作綠卡之稱，其最大的用處就是增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助證書持有者在國(guó)內(nèi)外、特別是國(guó)外工作。

考試等級(jí)：考試等級(jí)分為三級(jí)，國(guó)內(nèi)目前開考的是二級(jí)和三級(jí)。

考試內(nèi)容：二級(jí)考試包括商務(wù)英語(yǔ)(二級(jí))、商務(wù)管理和文本產(chǎn)生三門;三級(jí)考試包括商務(wù)英語(yǔ)(可自選二級(jí)或三級(jí))、商務(wù)實(shí)踐、商務(wù)管理(三級(jí))和文本產(chǎn)生(三級(jí))。

考試準(zhǔn)備：準(zhǔn)備時(shí)間需一年左右，考試難度很大，對(duì)辦公程序和速記要求較高，考生最好通過(guò)專門的培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

頒證機(jī)構(gòu)：英國(guó)倫敦工商總會(huì)考試局。

劍橋辦公室管理國(guó)際證書(劍橋秘書)

該證書由國(guó)家教育部考試中心中英中心從英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)引進(jìn)，是按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的秘書技術(shù)和職業(yè)培訓(xùn)課程秘書資格證書分類秘書資格證書分類。此證書為國(guó)際、國(guó)內(nèi)雙認(rèn)證證書，除了可以滿足學(xué)員就業(yè)需要，也可以滿足從業(yè)人員提高技能的需要，是較高層次的秘書資格認(rèn)證項(xiàng)目。目前全球有160個(gè)國(guó)家認(rèn)可該資格證書。

適用人群：劍橋秘書證書考試共分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別，主要是依照學(xué)歷不同的人群來(lái)劃分層次：初級(jí)適用于高職、高專學(xué)生;中級(jí)適用于本科學(xué)歷的學(xué)生;高級(jí)適用于本科以上學(xué)歷的學(xué)生。

權(quán)威性：UCLES(英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì))是世界上著名的考試機(jī)構(gòu)之一，劍橋大學(xué)考試委員會(huì)設(shè)計(jì)的職業(yè)證書考試已在世界上160多個(gè)國(guó)家開展，每年有600多萬(wàn)學(xué)員參加考試，具有相當(dāng)高的權(quán)威。

證書等級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。

報(bào)考條件：中專以上學(xué)歷在校生及從事辦公室工作人員，具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

考試內(nèi)容：核心課程，如文字處理、商務(wù)溝通和任務(wù)管理、辦公室管理;選修課程，如速記、客戶服務(wù)、組織會(huì)議和活動(dòng)、人際商務(wù)技巧、信息與溝通技術(shù)。考生可以根據(jù)考試級(jí)別任選考試模塊。

考試準(zhǔn)備：準(zhǔn)備時(shí)間一般在半年左右，考試采用作業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)踐考核等方法相結(jié)合，有幾大模塊，考試難度相對(duì)較大。

頒證機(jī)構(gòu)：中國(guó)教育部考試中心、英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員

IAAP秘書資格證書

IAAP是國(guó)際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱，是全球著名的跨國(guó)性職業(yè)組織，在27個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)秘書資格證書分類商務(wù)秘書。作為全球聞名的秘書協(xié)會(huì)組織，其考試影響力不可小覷，在業(yè)內(nèi)被稱為博士級(jí)的資格證書。目前，IAAP在北京和上海等大城市已設(shè)立了培訓(xùn)點(diǎn)和考點(diǎn)。

報(bào)考條件：高中以上學(xué)歷，且具有6年秘書工齡。

初級(jí)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)范文第5篇

［關(guān)鍵詞］中國(guó);英國(guó);職業(yè)教育;文憑差別；辦學(xué)體制；管理體制

一、問(wèn)題的提出

筆者于2006年春赴英國(guó)劍橋進(jìn)行了訪問(wèn)，期間對(duì)英國(guó)的教育（包括職業(yè)教育）有一定了解，英國(guó)發(fā)展職業(yè)教育的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我國(guó)的職業(yè)教育有很多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

英國(guó)是世界最早的工業(yè)化國(guó)家，也是現(xiàn)代教育的發(fā)源地。英國(guó)的普通教育曾經(jīng)引領(lǐng)世界，英國(guó)的職業(yè)教育比起普通教育發(fā)展較遲。在歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家中，英國(guó)的職業(yè)教育比較法、德等國(guó)也有一定距離。英國(guó)自上世紀(jì)80年代以來(lái)，政府才開始重視職業(yè)教育的發(fā)展，采取了包括推行職業(yè)技術(shù)教育試點(diǎn)、建立國(guó)家職業(yè)資格制度等一系列改革措施，使得英國(guó)的職業(yè)教育進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，英國(guó)政府又陸續(xù)了《面向21世紀(jì)的教育與培訓(xùn)》政府教育白皮書以及“國(guó)家教育和培訓(xùn)目標(biāo)”等促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展的有關(guān)法規(guī)，把加強(qiáng)職業(yè)教育與培訓(xùn)、提高勞動(dòng)者素質(zhì)擺在十分重要的位置上，以期振興英國(guó)的經(jīng)濟(jì)。我國(guó)的職業(yè)教育是在上世紀(jì)末學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國(guó)家（主要是德國(guó)、加拿大）的成功經(jīng)驗(yàn)而興辦起來(lái)的，起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，政府重視，并制定了一系列的法律法規(guī)。近年來(lái)，我國(guó)的職業(yè)教育得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但這種發(fā)展更多地表現(xiàn)在數(shù)量與規(guī)模上，而質(zhì)量與特色則沒有跟上來(lái)。我們認(rèn)為，對(duì)于職業(yè)教育的內(nèi)容與方法，應(yīng)該更多地向德國(guó)、加拿大、美國(guó)、日本等國(guó)學(xué)習(xí)；而在制度與政策上的國(guó)家與政府作為，我們應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)英國(guó)。

二、英國(guó)職業(yè)教育對(duì)我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的啟示

1．消除職業(yè)教育與普通教育的文憑差別

為了有效地增加青少年受教育年限，提升教育水準(zhǔn)，2001年英國(guó)教育與技能部提出了14—19歲教育階段的概念。他們認(rèn)為，14—19歲是人生觀及知識(shí)、技能形成的關(guān)鍵時(shí)期。2001年1月24日時(shí)任教育與就業(yè)大臣的大衛(wèi)·布魯凱特（DavidBlunkett）在經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)年會(huì)上發(fā)表講話時(shí)指出：隨著就業(yè)性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)行為的變化，擁有靈活的技能和技術(shù)的勞動(dòng)者必須能夠保持相應(yīng)的變化，這對(duì)于經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。同年6月教育與就業(yè)部頒布的《國(guó)家技能綱要》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)中等職業(yè)教育的重要性并提出了具體實(shí)施意見。后來(lái)的教育大臣埃斯特爾·莫里斯(EstelleMorris)和現(xiàn)任教育大臣查爾斯·克拉克(CharlesClarke)都堅(jiān)持了同樣的觀點(diǎn)。2002年4月，教育與技能部《14—19歲，更多機(jī)會(huì)、更高水準(zhǔn)》咨詢報(bào)告，提出了延長(zhǎng)義務(wù)教育時(shí)間，推進(jìn)職業(yè)教育，提高社會(huì)勞動(dòng)力素質(zhì)的具體方案，職業(yè)教育被擺在14—19歲教育階段的重要位置。一是在國(guó)家課程中增加職業(yè)類課程的比重。繼續(xù)在必修課中保留科學(xué)和技術(shù)兩個(gè)科目，在其他學(xué)科中滲透技術(shù)和技能教育，增加職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容。二是建立職業(yè)和普通教育的混合考試機(jī)制。鼓勵(lì)學(xué)生在14—16歲階段選擇職業(yè)方向。這個(gè)階段考試，既可選普通學(xué)術(shù)科目，也可選職業(yè)類科目,由學(xué)生按興趣自由選擇。2005年，設(shè)立8個(gè)職業(yè)教育考試科目。三是鼓勵(lì)青少年積極參加公民責(zé)權(quán)、職業(yè)性方面的學(xué)習(xí)以及廣泛的課外活動(dòng)，例如藝術(shù)、音樂和體育。四是打破職業(yè)教育與普通教育的界限。在正式表述中，義務(wù)教育階段的GCSE證書和高中階段的文憑（Alevels）不再冠以職業(yè)的或?qū)W術(shù)的。如工程機(jī)械與數(shù)學(xué)、藝術(shù)和設(shè)計(jì)等有同等地位。

我國(guó)于1996年頒布了《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》（八屆人大第十九次會(huì)議通過(guò)），國(guó)務(wù)院在2005年召開的全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議上，又印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》。會(huì)議和《決定》進(jìn)一步明確了“十一五”期間我國(guó)職業(yè)教育改革與發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)。具體是：到2010年，中等職業(yè)教育招生規(guī)模達(dá)到800萬(wàn)人，與普通高中招生規(guī)模大體相當(dāng)；高等職業(yè)教育招生規(guī)模占高等教育招生規(guī)模的一半以上。“十一五”期間，為社會(huì)輸送2500多萬(wàn)名中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生1100多萬(wàn)名高等職業(yè)院校畢業(yè)生。各種形式的職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)展，每年培訓(xùn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者上億人次，使我國(guó)勞動(dòng)者的素質(zhì)得到明顯提高。在國(guó)家目標(biāo)的宏觀指導(dǎo)下，各地也相應(yīng)制定了地方發(fā)展目標(biāo)。以湖南為例，該省《關(guān)于加快職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》明確指出：職業(yè)教育發(fā)展目標(biāo)是到2010年，全省中等職業(yè)教育年招生達(dá)到35萬(wàn)人，在校生達(dá)到100萬(wàn)人左右；高等職業(yè)教育年招生達(dá)到20萬(wàn)人左右，在校生達(dá)到60萬(wàn)人左右；年培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力500萬(wàn)人次，年培訓(xùn)在職職工200萬(wàn)人次，年培訓(xùn)下崗失業(yè)人員10萬(wàn)人次。湖南省教育的“十一五”發(fā)展目標(biāo)，提出了重點(diǎn)打造的“八項(xiàng)舉措”，其中一項(xiàng)談到普通高中與職業(yè)高中并舉，到2010年，普通高中與職業(yè)高中（含中專）的在校生人數(shù)應(yīng)該大體相當(dāng)。但職業(yè)教育的實(shí)際又是如何呢？隨著我國(guó)高校的擴(kuò)招，近年來(lái)普通高中得到發(fā)展，而職業(yè)高中與中等職業(yè)學(xué)校的規(guī)模卻在萎縮。1998年，全省中等職業(yè)教育招生26.72萬(wàn)人，占全省高中階段教育招生的58.29%，全省中等職業(yè)學(xué)校在校生為54.12萬(wàn)人，占整個(gè)高中階段在校生總數(shù)的52.86%。1999年，全省中等職業(yè)教育在校生比上年下降2萬(wàn)多人，2000年比1998年減少約1萬(wàn)人。2000年11月，湖南省對(duì)岳陽(yáng)、常德、懷化3個(gè)市的農(nóng)村職業(yè)教育進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，農(nóng)村職業(yè)學(xué)校招生占高中階段招生份額，已從1997年的49.07%下降到2000年的40.15%。2001年，全省中職學(xué)校招生數(shù)占高中階段招生總數(shù)的37.64%，2002年進(jìn)一步下跌至35.65%。至于辦學(xué)條件與辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，職業(yè)學(xué)校離要求更是相差甚遠(yuǎn)。2000年，湖南省對(duì)11所農(nóng)村中職學(xué)校調(diào)查，生均專業(yè)教學(xué)設(shè)備為1369元，與正常標(biāo)準(zhǔn)相差254元。農(nóng)村中等職業(yè)學(xué)校中，本科以上學(xué)歷僅占專任教師的42%，比農(nóng)村普通高中學(xué)校低19個(gè)百分點(diǎn)［1］。造成這種局面的一個(gè)很重要的原因是社會(huì)的重普教而輕職教，如果政府能從證書上取消二者的差別，統(tǒng)一學(xué)歷，也就從根本上消除了對(duì)職業(yè)教育的歧視。

2．不斷創(chuàng)新職業(yè)教育證書制度和辦學(xué)體制，設(shè)立職業(yè)教育的學(xué)位序列

中等教育上連升學(xué)和就業(yè)，下接初等教育，具有升學(xué)準(zhǔn)備和就業(yè)準(zhǔn)備功能。如何實(shí)現(xiàn)這雙重功能，歷來(lái)是個(gè)棘手的問(wèn)題。從建立文法中學(xué)和技術(shù)中學(xué)的雙軌制，到推行兼顧升學(xué)與就業(yè)的綜合中學(xué)，再到實(shí)施中學(xué)后就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，英國(guó)人從未放棄對(duì)中等教育功能實(shí)現(xiàn)路徑的探索。證書制度的變革是其中重要一環(huán)。1994年德林報(bào)告（DearingReport）提出，學(xué)生在義務(wù)教育結(jié)束后應(yīng)有三條出路：直接就業(yè)者參加國(guó)家職業(yè)資格（NVQ）考試；學(xué)術(shù)升學(xué)導(dǎo)向者參加高級(jí)普通教育證書考試（ALevel）；職業(yè)升學(xué)導(dǎo)向者參加普通國(guó)家職業(yè)資格（GMVQ）考試。根據(jù)英國(guó)政府1991年5月《21世紀(jì)的教育和訓(xùn)練》白皮書規(guī)定，這三類證書在國(guó)家資格框架內(nèi)相互融通。其中1992年專為16—19歲青年設(shè)置的GNVQ最有特色。它介于普通教育證書與國(guó)家職業(yè)資格之間，采用單元課程與單元學(xué)分累積制的方式，使學(xué)術(shù)課程與職業(yè)課程通過(guò)中介性課程過(guò)渡成為可能，構(gòu)建了普教與職業(yè)課程一體化的技術(shù)平臺(tái)。GNVQ一經(jīng)實(shí)施就得到中等學(xué)校的廣泛歡迎。1992—1999年有189000名學(xué)生注冊(cè)，涉及2000所學(xué)校。2002年6月，66000多人參加了中級(jí)GNVQ課程的學(xué)習(xí)，參加初級(jí)GNVQ課程學(xué)習(xí)的人數(shù)達(dá)到14500余人。2003年5月，英國(guó)課程與資格委員會(huì)宣布，將于2006年8月逐步以職業(yè)課程普通教育證書(GCSEsinvocationalsubject)取代中初級(jí)GNVQ。這個(gè)變化很值得注意，它標(biāo)志著英國(guó)人又在審視GNVQ實(shí)施中的新問(wèn)題，進(jìn)一步完善職業(yè)教育證書制度，力求從根本上解決職業(yè)教育與普通教育的融通、與勞動(dòng)就業(yè)的結(jié)合問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與普通教育的等值。

我國(guó)的職業(yè)教育仍然定位在專科層次和職業(yè)培訓(xùn)、減輕政府的就業(yè)壓力上。教育部長(zhǎng)周濟(jì)明確指出職業(yè)教育就是就業(yè)教育。職業(yè)教育的這種定位，形式過(guò)于單一，而且不設(shè)學(xué)位，沒有形成序列。這種短期的教育培訓(xùn)形式在客觀上必定受到就業(yè)形勢(shì)的影響而變化不定，對(duì)市場(chǎng)的依附性太強(qiáng)，缺乏教育主體的主動(dòng)性和科學(xué)性。職業(yè)教育自身沒有高等教育，獨(dú)立設(shè)置的職業(yè)技術(shù)學(xué)院名義上為高等教育，其辦學(xué)條件無(wú)論是設(shè)備、師資、資金投入等都不能與普通高校同日而語(yǔ)，其生源質(zhì)量也是最差的。職業(yè)教育“先天”就不足，后天又缺乏營(yíng)養(yǎng)，只是一時(shí)應(yīng)急之舉，權(quán)宜之計(jì)，在很大程度上是自生自滅。職業(yè)教育既然是與普通教育并重的一種教育形式，為什么不能設(shè)立職業(yè)教育的本科、研究生教育，并授予自己的學(xué)士、碩士、博士呢？說(shuō)到底我國(guó)現(xiàn)行的職業(yè)教育政策，還只是緩解政府就業(yè)壓力的一種策略。

3．改革職業(yè)教育的管理體制，為職業(yè)教育正名并加大對(duì)職業(yè)教育的投入

體制不順，是制約職業(yè)教育發(fā)展的一大頑癥。對(duì)這個(gè)在許多國(guó)家都沒有解決好的問(wèn)題，英國(guó)人率先提出了大膽的解決方案。近30年來(lái)，英國(guó)中央教育行政管理機(jī)關(guān)幾經(jīng)變化。1991年由教育科學(xué)部更名為教育部；1995年教育部與就業(yè)部合并，更名為教育與就業(yè)部（DepartmentforEducationandEmployment）。兩部合并從宏觀管理層面上解決了教育與就業(yè)之間的矛盾。此前英國(guó)與許多國(guó)家一樣，教育部和就業(yè)部在職業(yè)教育的管理上職能相互交叉、相互制約，彼此有著很多矛盾。英國(guó)于1986年成立了由就業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)家職業(yè)資格委員會(huì)，負(fù)責(zé)國(guó)家職業(yè)資格證書制度的實(shí)施。政府明文規(guī)定，職業(yè)資格與普通教育文憑互通。這無(wú)疑侵犯了教育部的利益。后來(lái)發(fā)生了兩部對(duì)培訓(xùn)和資格證書及其授予權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。兩部合并后，1997年原教育部所屬的學(xué)校課程及評(píng)估委員會(huì)與國(guó)家職業(yè)資格委員會(huì)合并，爭(zhēng)奪戰(zhàn)也由此而告終。此舉不僅得到了本國(guó)工商界和學(xué)術(shù)界的贊同，而且也為世界各國(guó)解決教育與就業(yè)的管理提供了借鑒。同時(shí)，兩部合并為長(zhǎng)期分離的學(xué)術(shù)和職業(yè)之間架起了一座橋梁，為職業(yè)教育成為與普通教育等值的教育提供了可能，是職業(yè)教育歷史上一個(gè)重要的篇章。2001年6月大選結(jié)束后，教育與就業(yè)部又更名為教育與技能部（DepartmentforEducationandskills）。新的中央教育行政機(jī)構(gòu)將提高全體勞動(dòng)力技能水平作為政策核心，突出了對(duì)技術(shù)教育的重視。新機(jī)構(gòu)成立兩年多來(lái)制定的一系列政策和措施說(shuō)明了這一點(diǎn)。

我國(guó)的職業(yè)教育在管理體制上，高等職業(yè)院校并沒有歸入高教部門，而是單設(shè)了職成司、職成處，把職業(yè)教育與成人教育放在一起。成人教育在上世紀(jì)80年代曾盛極一時(shí)，在上世紀(jì)末，基本上煙消云散了。現(xiàn)在的職業(yè)教育如果不引起國(guó)家與政府主管部門的重視，很可能要重蹈成人教育的覆轍。過(guò)去，設(shè)置高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院要由國(guó)家教育委員會(huì)審批，現(xiàn)在下放到省市，國(guó)家連審批都不管了。審批權(quán)下放到地方后，高職院校的數(shù)量如“雨后春筍”般涌現(xiàn)，地方政府對(duì)這種很難顯示自己政績(jī)的職教工程是只批不管，更不愿意出錢，掛完牌就萬(wàn)事大吉了。

由于沒有列入教育部門專管，在社會(huì)上職業(yè)教育也很難得到認(rèn)可。港商與愛國(guó)人士對(duì)教育的捐獻(xiàn)，普通高校、普通中學(xué)甚至希望小學(xué)都能得到，唯獨(dú)職業(yè)院校從來(lái)沒有得過(guò)一分錢。從理論上說(shuō)，職業(yè)教育關(guān)系到國(guó)家千千萬(wàn)萬(wàn)的第一線技術(shù)人才的培養(yǎng)與造就，它的回報(bào)率是最高的，也是最需要大力投入的，只有先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件、最好的師資才能培訓(xùn)最優(yōu)秀的人才，但實(shí)際情況卻是職業(yè)技術(shù)院校的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如先進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備。這就好比一個(gè)發(fā)展中國(guó)家培養(yǎng)的學(xué)生到一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家去就業(yè)，能受到用人單位的歡迎嗎？一些地方政府寧愿花錢修建一些使用幾天，閑置一世的樓臺(tái)場(chǎng)館（如一次性使用的體育賽事場(chǎng)所）也不愿給當(dāng)?shù)氐母呗氃盒３鲑Y。

4．發(fā)展教育事業(yè)的自身訴求與教育產(chǎn)業(yè)的雙重動(dòng)力

世界上排名第一的美國(guó)哈佛大學(xué)，排名第二的英國(guó)劍橋大學(xué)（上海交大的2006年世界大學(xué)排名）都是私立大學(xué)。按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律，資本的投入是以贏利為目的的。據(jù)世界有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，全世界賺錢的行業(yè)中，教育培訓(xùn)排在中上的位置。20世紀(jì)90年代，發(fā)達(dá)國(guó)家高等教育的投資收益率是12.3％，在中等收入的發(fā)展中國(guó)家，這一指標(biāo)更是高達(dá)20％。在英國(guó)，教育已經(jīng)成為一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。劍橋、牛津這樣的城市就是靠大學(xué)支撐的。每一個(gè)中國(guó)學(xué)生自費(fèi)到英國(guó)讀大學(xué)（預(yù)科兩年，大學(xué)三年）約花費(fèi)100萬(wàn)至200萬(wàn)元人民幣。英美這樣的發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，對(duì)國(guó)際學(xué)生都要收取比本土學(xué)生高得多的高昂學(xué)費(fèi)。留學(xué)生交納的不僅僅是高昂學(xué)費(fèi)，還有生活費(fèi)、住宿費(fèi)及其他費(fèi)用，帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)。每一個(gè)留學(xué)生同時(shí)也給留學(xué)國(guó)家增加了一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。目前有超過(guò)60000名的中國(guó)大陸學(xué)生在英國(guó)接受全日制教育，占到所有歐盟國(guó)家中國(guó)留學(xué)生總數(shù)的60％。2006年赴英國(guó)留學(xué)的中國(guó)學(xué)生簽證發(fā)放數(shù)量在2005年的基礎(chǔ)上增加了21％，達(dá)到20640份。英國(guó)的海外留學(xué)生中，中國(guó)學(xué)生占到將近15％，絕大多數(shù)是自費(fèi)留學(xué)。除了學(xué)歷教育外，英政府還大力興辦專為非英語(yǔ)國(guó)家幼兒提供全日制教育的寄宿學(xué)校，以及與之相銜接適合各年齡段的各類學(xué)校。據(jù)英官方統(tǒng)計(jì)，僅英語(yǔ)教學(xué)這一產(chǎn)業(yè)每年即可為國(guó)家積匯10億英鎊。英國(guó)還在全球設(shè)立英語(yǔ)水平等級(jí)考試與培訓(xùn)，如英國(guó)文化委員會(huì)設(shè)立的雅思考試和劍橋大學(xué)設(shè)立的劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試。這兩種考試也形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。2006年，140000名中國(guó)學(xué)生參加了雅思考試。中國(guó)加入WTO后，教育作為一種跨國(guó)服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)向世界開放。目前，82所英國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)（約占全部英國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)的一半）正致力于在中國(guó)開展教育交流活動(dòng)。英國(guó)已經(jīng)在中國(guó)建立了兩所中外合作高等院校，它們分別是寧波諾丁漢大學(xué)和西交利物浦大學(xué)。

發(fā)展職業(yè)教育事業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自身訴求。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)上的窮國(guó)。我國(guó)有13億人口，近10億農(nóng)村人口正在走向城市成為農(nóng)民工。如何把這樣一個(gè)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素，大力發(fā)展職業(yè)教育，把沉重的人口負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化為人力資源無(wú)疑是一個(gè)明智之舉。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國(guó)芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授舒爾茨早在20世紀(jì)60年代明確指出，人力資本的收益高于物質(zhì)資本。發(fā)展職業(yè)教育對(duì)提高國(guó)民的科技素質(zhì)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)疑具有十分重大的意義。另一方面也能在一定程度上留住本國(guó)教育資本同時(shí)吸引外國(guó)資金。我國(guó)鄰近的東南亞大多是發(fā)展中國(guó)家，如越南、老撾、柬埔寨、緬甸、泰國(guó)等國(guó)家，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為發(fā)展中國(guó)家提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣。同時(shí)隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高，漢語(yǔ)的國(guó)際地位也越來(lái)越高。開發(fā)與利用我國(guó)文化資源也能帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。興辦教育，招收國(guó)際學(xué)生無(wú)疑是一條傳播中華文明與提高教育收益的雙贏之路。但時(shí)至今日，獨(dú)立設(shè)置的高職院校還沒有招收過(guò)一個(gè)國(guó)外學(xué)生，招生市場(chǎng)眼睛向內(nèi)搶生源而不能到國(guó)外去爭(zhēng)取一席之地根本原因是政府政策的制約。

實(shí)際上，無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，職業(yè)教育與培訓(xùn)都具有巨大的潛在市場(chǎng)。有資料顯示：中國(guó)培訓(xùn)教育市場(chǎng)的潛在規(guī)模達(dá)3000億元，并保持著迅猛的發(fā)展速度。IT培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)和少兒教育已成為目前培訓(xùn)教育業(yè)的三大支柱。2005年整個(gè)IT教育和培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)銷售額達(dá)到41.49億元，并仍然保持著年增長(zhǎng)率30%以上的發(fā)展勢(shì)頭。當(dāng)前中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值大約是150億元，預(yù)計(jì)到2010年，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元人民幣。在未來(lái)五六年中，我國(guó)嬰幼兒教育市場(chǎng)消費(fèi)額將達(dá)到上千億的規(guī)模［2］。2006年9月7日，新東方在美國(guó)成功上市，成為我國(guó)首家在美國(guó)上市的教育企業(yè)。這也說(shuō)明職業(yè)教育不僅僅是投入，也有產(chǎn)出。但必須投入在先，產(chǎn)出滯后。

［參考文獻(xiàn)］