計算機市場調研報告
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計算機市場調研報告范文第1篇
一、實習目的
通過實習了解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調研實習吧，營銷調研實習是通過實踐環節對所學營銷調研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業至關重要，營銷調研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業進行決策的基本前提和必要條件。營銷調研實習是依據大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調研的價值，靈活掌握營銷調研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規性的市場調研項目，有效運用市場調研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。
二、實習內容
這兩個星期我們在老師的指導下經歷了第一次實習——市場調查實習。我們由老師分配結組，需要先找到調查對象，針對其經營中出現的問題和她想要了解的市場信息做一份調查問卷，然后再對目標市場進行問卷調查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。
1. 確立調研主題
在實習階段我主要負責前期的調研準備，利用設計的問卷進行調查，收集相關信息。我們組經過討論決定對電腦市場進行調查。
調查題目：對連云港市新浦區電腦市場調研，主要是針對大學生使用電腦的調查。
調查動機：調查有關計算機行業的各種信息看看大學生在計算機行業是否有發展機會，并為大學生提供有關在高新科技產業領域內投資的具體方向和進入策略調查要點：筆記本價格的持續下降將不斷激發個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業的大學生群體。學生購買電腦的品牌主要有1、acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、藍星 12、浪潮 13、聯想lenovo 14、聯想thinkcentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、tcl 21、神舟 22、新藍等，要求售后服務要好，服務態度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經濟實惠。學生購買電腦的目的除了學習外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。
2. 制定調研計劃書
一個系統性較強的市場營銷整體策劃應包括如下基本內 容：（1）市場營銷調研策劃（2）市場分析（3）市場營銷
戰略策劃（4）產品導向的市場營銷戰術性策劃（5）顧客導
向的市場營銷戰術性策劃（6）競爭導向的市場營銷戰術性
策劃
一般來說，整體策劃對企業自有資源評估主要從以下方面展開：（1）企業的人力資源分析（2）企業的財力資源分析（3）企業的物資資源分析（4）企業的技術資源分析
策劃書大體內容如下:
市場分析
一,營銷環境分析
二,消費者分析
三,產品分析
四,企業和競爭對手的競爭狀況分析
五,企業與競爭對手的廣告分析
廣告策劃書第二部分 廣告策略
3. 進行文案調研
首先我們要做的是進行文案調研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關研究課題資料數據的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數據，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網絡，迅速準確的從網絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調研之后我對整個調研主題有了更深刻的了解。
4. 展開實地調研
（1）觀察法：
觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數據，另一方面又要注意不能引起超市有關人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數據的收集。最后我們還需要經這些數據整理出來形成觀察報告，并進行相關的簡單分析。
（2）詢問法：
詢問法是結合問卷設計的一般技巧，進行相關主題的問卷設計，要求設計出結構合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調查時我們先要進行相關主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調查，在問卷調查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。
5. 每日寫調研日記，對資料進行整理。
每天我們都要對收集到的數據進行整理，并要寫調研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。
6. 撰寫實習與調研報告
最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調研的成果完成調研報告。報告的撰寫過程中才發現自己的語言太過缺乏，專業知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。
計算機市場調研報告范文第2篇
隨著計算機應用的不斷普及,學生動手組裝計算機的熱情也在不斷高漲,兼容PC機以其價格低廉 (相對于品牌機)而深受在校大學生的喜愛,學生通過這門課程的學習,不僅能掌握計算機硬件的理論知識,更為自己能獨立組裝計算機(DIY)而對該課程產生了濃厚的興趣。目前,很多高校開始把“計算機組裝與維護”作為選修或開放實驗課程來開設,其目的是為了培養學生的實踐動手能力,掌握一技之長。由于現行的理論或實驗教材,作者從編寫到出版,需經過一段較長時間,但計算機的各個部件在不斷升級,性能日益提高,帶來了計算機新技術、新產品與相對滯后的教材內容相矛盾,要使學生能跟上硬件發展的步伐,傳統的實驗教學內容和考核方式已不能適應課程發展的需要,要使實驗內容跟上市場計算機硬件的變化,學生能產生該門課程興趣,對該課程的實驗內容和考核方式的改革勢在必行。
2 課程的特點和要求
學生學完“計算機組裝與維護”課程后,所要達到的目標是:使學生掌握計算機硬件的基本知識和基礎理論,能用所學知識選購和組裝計算機,具備計算機軟、硬件安裝、調試和維護的基本技能,常用軟件的使用,局域網的搭建。
該課程的特點:(1)課程內容多、知識面廣,包括計算機組成部件、硬件安裝、硬件測試、系統BIOS設置、優化、硬盤的分區規劃、軟件安裝、局域網的建設、計算機日常維護。(2)知識更新快,具有鮮明的時代特征。新知識、新產品不斷出現,只有不斷更新教學(實驗)內容才能滿足學生了解新產品和新技術的要求,做到與時俱進。(3)課程注重實踐,培養學生的實踐能力,根據該課程的特點,要達到學習的效果和課程的目的,必須通過大量的實踐教學環節來完成。
3 實驗內容改革
計算機組裝與維護是一門實踐性較強的基礎課程,要求內容新、更新快,對教師的要求也很高,需要不斷學習和提高。該門課程一般總學時32,占2 個學分,結合本課程的特點,摒棄過去的先講后練,甚至是只講不練,在充分利用實驗室計算機資源的基礎上,進行實驗內容和考核方式的改革,采取邊講邊練,或者是先練后講的教學模式。在課程的學時安排上,我們是理論為12學時,實驗為20學時,基本內容大致分為6個獨立的項目,現分別說明。
實驗1.認識硬件(4學時)。通過理論講解,使學生對計算機的主要硬件(主板、內存、CPU、硬件、光驅、顯示卡、顯示器)的性能指標,工作原理有一個感性的認識,通過網上計算機硬件價格、性能的查詢;結合市場調研,要求學生寫出計算機硬件的調研報告[3],在某個價位的配置清單等手段,使學生從感性上對計算機組裝產生興趣。
實驗2.計算機組裝與維護(4學時)。計算機組裝與維護實驗進行拆裝的成本較高,破壞性較大,為此,我們采取的方法是利用現有實驗室原有資源,例如我們采用03年購買的清華同方機型進行拆裝,要求明確目標、拆裝順序、拆裝過程中的注意點(曾經有學生拆硬盤上的螺絲);在此熟練的基礎上,給予指導,我們準備了15套目前較流行的計算機產品組裝,進行分組實驗,經過教師檢查,方可上電。使得學生既掌握了計算機組裝的步驟,又能接觸到新產品,不至于用到的都是過時產品。
實驗3.常見故障的分析與判別(2學時)。由于現行的計算機維修,主要是板卡級的,替代法也是常用的方法之一,在本次實驗過程中,要求學生能對實驗2中的常見的一些故障能進行分析、判斷,在相互討論的基礎上,自己能獨立排錯,以便解決實驗過程中遇到的問題。通過本次實驗可以培養學生的團隊合作精神和獨立分析問題和解決問題的能力。
實驗4.系統的安裝(XP和WINDOWS 2000 Server)(4學時)。通過本次實驗,使學生掌握系統分區、硬盤格式化、BIOS的設置、系統的安裝、網線的制作方法,利用H3C的交換機組建一局域網。
實驗5.有關系統相關軟件的使用(4學時)。該實驗涉及四個方面的內容,要求學生必須掌握,涉及軟件的下臷和使用。
(1) 系統的備份(GHOST的使用)。
(2) 系統的優化(WINDOWS 優化大師的使用和注冊表的了解)。
(3) 系統的測試(Sisoft Sandra的使用)。
(4) 常用殺毒軟件的使用(瑞星、金山毒霸、卡巴斯基)
實驗6.多媒體軟件的安裝與使用(2學時)。內容涉及
(1) 圖像處理軟件
(2) 聲音
(3) 播放器的安裝與使用(豪杰、real PLAY、暴風影音)
4 考核方式的改革
通過該門課程的學習與實踐,我們在考核方式上也進行了相應的改革,傳統的考核方式是7+3模式,即理論占70%,實驗占30%;我們采取的方式是3+7模式,即理論占30%,實驗占70%。理論考核為輔、動手操作為主。
筆試考核為輔、實踐操作比重高于筆試,各單項實驗項目獨立計分。這不僅使學生在考核上把風險分散到各個實驗項目中去,也不必擔心考試通不過,再次重修,真正使學生的實踐動手能力得到提高;在實驗的考核方式上采取多種形式。
(1) 分組討論(實驗2)
(2) 調研報告(實驗1)
(3) 實驗報告書
寬松式的實驗環境,學生在課內安排實驗如不能及時完成的話,可以利用業余時間,由學生本人提出預約申請進行補做,達到規定的要求,分項目進行單獨計分,目的只有一個,就是通過實踐的練習,確實把按大綱規定的要求落到實處,使學生能在輕松學習的基礎上掌握一項技能,體現學以致用的原則。
5 結束語
目前,計算機已廣泛應用于各行各業,因此懂得計算機的軟、硬件安裝,常見的報錯信息、檢測方法,日常的維護和保養,“計算機組裝與維護”勢必將成為學生比較感興趣的課程之一,尤其對于民辦本科的學生來說,加強實踐動手能力的培養已成為大家的共識,通過對實驗教學的改革,目的是為了提高學生的學習興趣;通過考核方式的改革,消除學生對該門課程由于理論考試不及格而帶來的負面影響,使學生能快樂學習,體會實驗過程所帶來的快樂和成功感,確實讓這門課程變成大家想學又愿意學的一門課程,事實證明,通過本學期對該門課程的改革,無論從內容上還是考核方式上,都取得了很好的效果,學生反映較好,收效甚大。
參考文獻:
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計算機市場調研報告范文第3篇
【關鍵詞】校企合作;網絡技術;實踐;教學體系;構建
Abstract：According to the characteristics of computer network technology specialty practice teaching under the background of school enterprise cooperation，this paper studies the construction of practical teaching system of computer network technology.
Keywords：School enterprise cooperation;network technology;practice;teaching system;construction.
1、引言
隨著高職教育的定位日趨清晰，工學結合、校企合作不斷深入，培養符合社會需求的“高素質、高技能”的應用型人才成為高職教育長期面臨的一項重要任務。通過對實踐教學方法與手段的探索、校企合作的深入給高職教育注入了新的活力，同時也使得職業教育者找到了提高實踐教學質量的有力抓手。
改革傳統實踐教學模式，與企業以及其他用人單位深入合作，推行工學結合、校企合作。實現校企資源共享、互惠互利，充分調動企業的積極性，建立合適的校企合作運行機制，使得企業參與到實踐教學的整個環節。本文以計算機網絡技術專業為例，計算機網絡技術專業目前很多高職院校均已開設，在校學生以及畢業生較多，如何建立適合專業發展的實踐教學體系尤為重要。在改善教學硬件環境的同時，也突出專業內涵發展，注重與企業合作共建實踐教學體系，高質量地實施計算機網絡技術專業實踐教學。
2、計算機網絡技術專業實踐教學存在的問題
實踐教學作為教學的一個重要部分，對學生的影響很大，但是就目前的實踐教學體系來說，存在一些問題。
（1）計算機網絡技術專業實踐教學體系的研究還處在較低的水平，雖說很多高職學校都在研究，但教學體系的設計缺少系統性;
（2）實踐教學的資源嚴重不足，校企合作還處在推廣階段，大量實踐課程還處在資源少甚至空白的狀態，急需加快建設步伐;
（3）實踐教學的外部條件有待改善，實踐教學強調的是學生參與實踐，然而各學校的教學條件不足使實踐的實施受到了很多束縛;
（4）很多校企合作還停留在表面上，學生下企業實踐的時間不足，或者學生在企業沒有參與到企業的生產實踐，這樣使得學生沒有得到很好地鍛煉。
3、計算機網絡技術專業實踐教學體系構建需要完成的任務
3.1 選擇實踐教學內容
實踐教學內容的選擇要以培養學生崗位能力為出發點，需要學校教師深入人才市場、企業進行廣泛調研，征求企業人員對人才規格需求意見，調查畢業生對工作崗位適應能力等途徑，獲取相關資料，并與企業人員一起制定人才需求調研報告。不斷研究制定專業人才培養目標、修訂人才培養方案，制訂課程標準，確定實踐教學內容。
3.2 編寫實訓教材
實訓教材是學生實訓過程中最基本的學習材料，實訓教材的質量對學生實訓效果的影響最大。計算機網絡技術的發展較快，日新月異。教材的編寫必須結合企業生產實踐由在校教師和企業人員共同完成。教材應融入企業人員歸納總結的生產實踐性知識，將應用在網絡工程上的新技術、新工藝、新材料等成果補充到實訓教材，突顯專業實踐教學內容的先進性、針對性和實效性。
3.3 建設實踐教學基地
計算機網絡技術專業對實踐教學基地的要求較高，職業院校應充分發揮實踐教學環境優勢，學校需與企業建立長效合作的實習基地，并建立相應的運行管理與質量監控保障機制，與企業共同制定實訓內容、補充完善用于實踐教學的設施，共同完成實踐教學任務。利用校外實踐教學基地不但能培養學生專業知識和技能，更能實現企業文化的養成教育，加強了職業道德的培養，促進了知識傳授與生產實踐的緊密銜接，促使學生向職業人的轉變。學校以提供實訓、辦公場所等基礎硬件資源等條件，企業提供實訓設備，實行校企雙方共同管理和使用。
3.4 建設實踐教學團隊
培養出高技能學生的關鍵靠師資隊伍。教學團隊的建設是實踐教學體系構建的核心內容。對于教師的培養學校可以借助校企合作，安排教師到企業參與工程項目施工等生產實踐，確保每位專業教師每年下企業的鍛煉時間。安排教師帶領學生參與企業項目任務，既解決了企業臨時人手緊的問題，也鍛煉了教師和學生的工程實踐能力。制定對“雙師型”教師更多的鼓勵政策，組織教師參加“網絡工程師”專業技術職務資格等及專業技能等級考試，引導教師教學能力和專業能力全面發展。
3.5 建立實踐教學質量評價標準
建立注重過程學習的實踐學習評價方式。考核做到全面客觀，以每個項目任務實施過程和最終效果，對學生的專業能力、方法能力和社會能力進行綜合評價，促進學生全面發展。結合定期與隨機檢查、實踐成績考核、師生座談、項目考評與教學測評等形式，加強實踐教學環節的質量監控，實現對的實踐教學活動的全程管理。
4、實踐教學體系的構建過程中需要安排的實際工作
（1）專業教師下企業考察、進行市場調研，搜集第一手資料;
（2）結合市場調研，設計方案研究，搜集有關研究資料;
（3）修訂人才培養方案、課程標準、開發實訓項目;
（4）編寫校企合作實訓教材、制作課件、建立教學資源庫;
（5）選派專業教師參加企業實踐，提升教師實踐技能;
（6）組織學生下企業實習，零距離接觸工作崗位。
5、小結
在校企合作背景下對計算機網絡技術專業實踐教學體系進行設計，使教學內容更加貼近企業工作實際，能提高學生的學習積極性，使學生真正成為“高素質、高技能”的應用型人才。在實踐教學中，使學生深入到實際工程項目和企業真實工作環境的校內外實習實訓基地;校企合作制訂人才培養方案、課程標準，突出培養學生的實踐能力;圍繞計算機網絡技術專業的實踐教學體系，引導高職院校、企業深度合作，提升高職計算機網絡技術專業學生能力素質，實現高職院校、企業、學生三者共贏。
參考文獻：
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作者簡介：
計算機市場調研報告范文第4篇
論文摘要：隨著計算機和互聯網技術的迅速發展，信息資源的載體形態、傳播方式、內容范圍等均發生了明顯的變化。對圖書館剪報業在面對因特網時代的機遇與挑戰作了分析，闡述了實現從傳統剪報向電子剪報過渡的有效途徑，簡述圖書館剪報服務及其在信息營銷中的作用，重點對圖書館信息營銷中的剪報服務策略進行探討。
在21世紀的今天，信息已是社會生產力的重要構成要素，信息作為促進當代社會發展的戰略資源，在世界各國受到了高度的重視。剪報服務業是以收集與傳遞信息為己任的新興產業，對各企事業單位的決策、促進市場經濟的發展及保持國際競爭優勢等都起到了十分重要的作用。特別是隨著社會信息化進程的不斷加快、網絡環境的日漸成熟，報紙信息在數量上飛速增長，同時，由于互聯網存在巨大的開放性，存貯和信息時有很大的自由度，刺激著大量冗余、粗制濫造乃至偽劣的信息在無管制的網絡空間上迅速蔓延。正是基于此，剪報服務業在網絡環境下的存在有其現實作用。
1網絡環境下剪報服務的特點及存在問題
1.1網上剪報特點
1.1.1剪報信息載體的多樣化
隨著計算機技術的飛速發展，剪報信息由原來單純的印刷型報紙文字資料的剪輯，演變成以文本型、數據型、圖象型、音頻型、圖表型、視頻型為代表的文本或電子剪報信息等，其載體形態也豐富多樣，有聯機通信型、網絡版CD-Rom磁盤、光礁等。
1.1.2剪報產品的電子化
網絡條件下，剪報服務業信息的采集主要為各種網上報紙、電臺、電視節目等制成的電子數據信息，我們稱之為“電子剪報”。它是集用戶需求、網絡信息采集、文獻傳遞為一體的網絡剪報服務模式，也是未來剪報業的發展趨勢。
1.1.3剪報信息產品的高質量化
現代剪報信息產品的輔助決策功能逐漸加強，經過二次文獻加工、高技術含量的剪報信息，如:調研報告、市場預測可行性分析報告等，越來越為人們所重視。
1.2剪報服務業存在問題
1.2.1剪報信息的不共享性
我國剪報服務業起步于90年代至今，出現了許多咨詢公司，它們所編輯的剪報專題各有特色，為我國社會建設作出了不可忽視的貢獻。但各剪報部門各自為政，條塊分割，造成開發出來的信息產品多有重復的情況，影響了剪報信息的交流，導致服務功能的下降，也造成了時間、人力、資金的浪費。
1.2.2用戶信息意識薄弱
雖然現在已步人信息社會，但社會整體信息意識淡薄，開發出來的信息產品利用率相當低，人們對剪報服務業缺乏實質的了解，沒有認識剪報作為信息資源在社會經濟發展中的重要作用，致使剪報信息產品利用率不高。
1.2.3剪報產品市場的不健全性
目前所開發出來的剪報產品雜亂無章，由于提供剪報服務的機構受到人力、資金等因素的影響和制約，同時從事剪報服務人員素質參差不齊、知識結構各異，導致剪報產品的良芳不齊，剪報市場尚未形成高質量的品牌產品。
2網絡環境下的剪報服務重視加工整理.促進信息的重組創新
傳統的剪報服務往往流于“面糊加剪刀”的工作方法，同時由于資料來源受到一定的地域、資金方面的限制，且剪報人員的自身素質和知識面的局限性，存在著選題較盲目或漏選重要信息資料的情況。網絡環境下信息的收集擺脫了過去“面糊加剪刀”的工作方法，信息人員只要運用計算機技術將所收集到的信息采用剪切、復制、粘貼的方法，可輕易地按照要求重組信息，并進行文獻資源的二次檢索與加工，生成二次、三次文獻，這種去偽存真，去劣留優的工作方法所創造出來的信息，將使信息的宏觀性、針對性、新穎性、預測性都有所創新，因此網絡剪報服務要重視和加強信息的深加工，促進信息的重組與創新，為信息社會服務。
3剪報信息服務完善與發展的新思路
3.1深入調查研究
及時調整工作內容、為讀者提供多元化剪報信息服務是現代圖書館為適應現代信息社會發展的需要而開展的一項信息服務方式，它不僅提高了圖書館在社會上的地位，更擴大了圖書館的影響面。
由于讀者需求的多樣性，決定了剪報的方式與內容的多元化。為了適應這種需求，剪報工作人員必須深人到讀者群中，廣泛收集讀者的信息需求及變化，了解剪報資料對讀者的學習和工作、對企業所起的幫助和指導作用，及時獲得服務對象的反饋信息，不斷完善剪報服務工作，從多方面滿足讀者的信息需求。
3.2根據市場需求調整專題是未來出路
市場需求是我們圖書館剪報服務賴以生存的基礎，剪報服務實際上就是一種信息商品的產銷過程，因而市場調研和用戶需要，就是我們剪報服務的努力目標和未來出路，即以銷定產，通過市場調研確定產品屬性、現時用戶和目標用戶，抓住市場的規律、特點和預見、即將行成的熱點，進行適時的信息跟蹤，調整并開發出具有一定預測性和針對性的綜合或分類的專題剪報。總之，剪報服務今后必須走向商品化和市場化，這是圖書館剪報服務工作方式上的未來發展出路。
3.3增強品牌意識，誠信服務是今后目標
什么是品牌?品牌就是企業產品質量加服務信譽，俗話所謂“砸牌子了”，就是產品質量名不副實，營銷不講誠信，產品失去了買方信任，喪失了銷售市場。所以說，品牌也是一種無形資產，是一種價值的象征，是一種效能的體現。它告訴人們該產品的質量是讓人放心的，值得信賴的。上海、廣州、深圳等圖書館剪報服務的經濟效益之所以一路飄升，經久不衰，就是他們時刻以“誠信就是生命，質量就是品牌”為經營理念和管理目標，取得了喜人的成果。可見，剪報服務今后必須以誠信為基礎，向品牌化的方向努力，這是圖書館剪報服務工作理念上的發展目標。
3.4主動服務，強化營館手段是將來方向
計算機市場調研報告范文第5篇
摘 要 本文在分析情報調研工作流程的基礎上，討論了科技情報調研的過程控制，并根據情報研究成果的特點，提出了科技情報調研成果的質量評價指標，闡述了科技情報調研成果的質量評價方法。
關鍵詞 情報調研 過程控制 質量評價
中國石化揚子石化研究院系中國石化的科研開發機構，研究領域包括聚烯烴新產品開發與塑料加工應用、聚烯烴與高分子材料合成、有機化工工藝、催化劑及產品開發、油品加工應用、分析測試與物性表征、石化信息技術與計算機模擬應用等。建有中文期刊數據庫和計算機國際聯機信息檢索系統。擁有教授級高工、博士及博士后等高學歷人才，同時還有中國石化突出貢獻專家，中國石化學術技術帶頭人，中國石化優秀青年知識分子。承擔課題涉及國家“七五”“八五”“十五”“十一五”攻關項目、國家“863”“973”項目、江蘇省和南京市項目，其研究成果多次榮獲國家級科技成果獎，中國石化集團公司科技成果獎，江蘇省、南京市科技成果獎。獲發明專利授權70余項。
一、以服務企業發展為目標的戰略競爭情報體系的構建與實施產生的背景
建立戰略競爭情報體系是企業實施戰略管理和戰略發展的需要。正確的競爭戰略，能使組織提高對環境的應變能力，獲得發展和壯大;反之，失誤的競爭戰略，會使組織在競爭中喪失競爭優勢，乃至倒閉和破產。戰略研究的關鍵是在對競爭環境、競爭對手和組織自身調研的基礎上，分析并識別未來的機遇與威脅，分析和識別自身的優勢與劣勢，從而形成自己的戰略思想和目標。而研究和制定一個組織的發展戰略和競爭策略，贏得和發展競爭優勢正是戰略競爭情報體系的重要內容和工作目標。
建立競爭情報體系是企業快速適應環境變化的需要，是企業創新與發展的需要，創新是企業發展和保持競爭優勢的源動力。因此，要以戰略的眼光看待企業競爭情報系統的建設，把獲取有效情報放在企業戰略發展的高度上。建立企業戰略競爭情報體系，為企業提供強有力的信息支持和情報保障，為企業領導集團在發展戰略的決策過程中提供有效支撐。
二、以服務企業發展為目標的競爭情報體系的構建與實施的內涵和主要特點
一個企業的戰略競爭情報體系必須與本企業的發展戰略相結合，在企業的總體戰略框架內開展工作。體系的構建與實施要符合企業的發展方向和發展需要，同時要注意緊密結合國家戰略和國內外宏觀經濟政策及法律法規。
人才、流程與技術是構成競爭情報體系的三個關鍵要素，三者的有機結合是競爭情報體系高效運作的決定性因素。戰略競爭情報體系強調人、流程與技術的有機結合，培養具有強烈競爭情報意識、具備熟練的競爭情報信息處理技能的專業情報人員隊伍;流程，以企業戰略發展為導向，對整個競爭情報調研過程實施動態管理;技術，包括高效的支撐競爭情報收集、處理、存儲和傳遞的計算機軟硬件平臺，情報搜索、分析處理工具和方法，信息資源的有效整合和合理組織等。
三、以服務企業發展為目標的競爭情報體系的構建與實施的主要做法
（一）以企業戰略發展為導向的競爭情報人才的建設與培養
以服務企業發展為目標的戰略競爭情報體系是以企業的戰略發展、戰略決策和科技創新為主要服務對象，對調研人員實施專業分工，按照各自的研究方向、領域進行情報搜集，對有關國內外信息連續地、系統地、全面地監測;以競爭情報團隊建設為切入點，培養具有強烈的競爭情報意識、開闊的視野、廣博的知識面的競爭情報專業人才，培養具備競爭情報基本素養的技術隊伍，有效支撐企業的戰略發展。
企業戰略競爭情報體系需要既懂專業、又關注競爭情報收集、分析并積極應用于工作中的復合型人才，需要敏銳的信息捕捉能力和對所收集的情報準確篩選、分析的能力。因此，體系建設以戰略競爭為導向，不斷強化調研人員的戰略競爭意識，增強對競爭情報的敏感度。
（二）以服務企業發展為目標的戰略競爭情報平臺的建設
開展競爭對手的情報監測分析，建立競爭情報研究人員專項數據庫。
對國內外主要競爭對手，開展競爭情報的監測分析和研究，對國內外同類裝置實施技術跟蹤，將收集到的以上各類數據資料分類整理，將各種類型的信息文件轉換為統一的數據格式，建立競爭情報研究人員專項數據庫，并與其它電子信息資源數據庫建立數據關聯，為戰略調研提供數據支撐，為企業發展提供決策依據。
（三）以企業戰略發展為導向的競爭情報調研過程的動態管理
1.緊密圍繞企業的戰略發展方向，制定競爭情報報告調研計劃及提綱。定題是競爭情報調研關鍵的一步，關系到調研的方向和效果。選題要立足于企業的戰略發展方向，定題之后，接著要按照專業分工組織人員制定調研計劃，明確完成日期。例如，《公司生產裝置技術跟蹤調研》就是根據揚子石化公司生產裝置的實際需要定下的調研課題，經過組織討論、專業分工，自2002年以來，陸續對乙烯、聚乙烯、聚丙烯、PTA、芳烴重整、二甲苯、加氫裂化、乙二醇、聚烯烴專用料的開發與應用等進行了跟蹤調研。在明確了《公司生產裝置技術跟蹤調研》課題的計劃之后，組織大家對該課題進行了一系列詳細的提綱策劃，從工藝、三劑、設備、自控儀表、技術經濟、生產廠商、市場、安全與環保、公用工程等方面對報告提綱進行了分析制定，確保了技術跟蹤內容及調研報告的完整性和質量，該系列跟蹤報告為公司領導決策、科技發展規劃提供了參考服務，獲得了公司各級領導的好評。
2.全面、準確、快速地收集競爭情報，為企業戰略發展服務。
（1）廣泛收集。量和質是事物互相關聯的兩個方面，沒有一定的量，就不可能拿出高質量的調研成果。在試查的基礎上確定課題的核心科技期刊與核心檢索期刊的種類及查找范圍;同時注意搜集其它各類情報源，包括難得的會議文獻、內部資料、專利文獻、學位論文等，其中重點是國內外的專利文獻【1-2】。
（2）采用直接檢索與間接檢索相結合的方法。直接查找原始文獻可以獲得更深、更精確、更新的情報內容，間接查找二次文獻可以獲得更多、更廣的情報線索。
（3）機檢和手檢相配合。手工檢索和聯機情報檢索相結合，才能獲得全面國內外情報，特別是國外的大量的、最新的戰略情報。
（4）輔之以必要的實地調研和專家咨詢。調研人員參加一些專業會議、展覽會、或者主動向參加會議者了解有關信息，或者去實地參觀都能獲取一些文獻中無法查到的最新情報線索。例如通過參加乙烯專業年會，獲取了很多有價值的乙烯行業方面的技術信息，對開展乙烯裝置調研取得了事半功倍的效果【3-4】。
3.在競爭情報的加工分析過程中不斷強化戰略競爭意識。
競爭情報分析研究的深度、廣度、準確度和精確度，直接關系到競爭情報研究的質量和水平的高低，影響到企業的戰略決策。因此，在競爭情報的加工分析過程中，對情報研究人員要不斷強化戰略競爭意識、服務企業發展的責任感和使命感，要按照可靠性、先進性、適用性的原則，對收集到的各種數據資料仔細鑒別與篩選，得出戰略競爭情報調研的結論性意見、觀點、建議或方案，同時回答該項調研所要解決的主要問題。
4.建立量化指標，強化競爭情報調研體系的質量控制。
根據競爭情報研究成果的特點，制定了篩選率、信息量、準確度、新穎性、預見性、加工度、邏輯性、針對性、時間性和效果10項質量評價指標，每項指標滿分10分【5-7】。
總分獲90分以上的報告為優秀;75分以上的為良好;60分以上的為合格;60分以下的為不合格。實際工作中，在每項情報課題完成以后，都及時進行質量評價，發現問題，在以后的工作中及時改正。
四、以服務企業發展為目標的戰略競爭情報體系的實施效果
通過開展戰略競爭情報體系的構建與實施，企業情報人員的戰略競爭情報分析處理能力得到很大提高，競爭情報服務的工作質量和效率也得到逐步提升，為企業戰略發展提供了有力支持，促進了企業可持續發展，產生了很好的經濟效益和社會效益，獲得了各級領導的肯定。
一方面，通過建立量化指標，開展競爭情報成果的質量控制，報告質量逐年提升，大大提高了情報數據的準確率。另一方面，通過戰略競爭情報體系的建設，為企業戰略發展的服務力度得到很大加強，近年來，涌現了一批高質量的戰略競爭調研報告，很多戰略建議、技術方案都得到了采納。為公司發展煤化工、天然氣化工提供了決策支持，2012年開展的《C1-C5產業鏈調研》為公司十二五發展規劃提供了有力支持。
揚子石化可持續發展調研、C1-C9產業鏈調研、揚子石化精細化工發展調研、公司精細化工產品發展項目調研、乙烯下游產品開發利用、丙烯下游產品開發利用、乙烯裝置C5餾份分離和利用調研及產品方案建議、乙烯裝置C9餾份油分離和利用調研及產品方案建議、C4綜合利用調研、C9、C10重芳烴資源綜合利用調研、醋酸及其衍生物的生產技術與市場調研、乙醛及其衍生物的生產技術與市場為公司的戰略發展及C2、C3、C4 C5、C9、C10等餾分的衍生加工利用及產品發展提供了決策參考。
在新能源方面，天然氣化工方面調研為公司發展煤化工、天然氣化工等提供了具體建議在新工藝方面，生物法制丁二酸技術調研等報告為公司開發新技術、新產品提供支持。
在新材料方面，生物高分子材料調研等十來份調研報告為公司開發新材料提供了支持。
參考文獻：
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