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關鍵詞:網絡;研修;教師;發展
幾年來,我們依托國家教育行政院的中國教育干部培訓網,開展干部、教師各層次網絡研修活動,建設網絡雙向視頻系統,開展網絡視頻集體備課,建立名師工作室和QQ群等,開展網絡研討活動,極大地促進了干部、教師隊伍的專業化發展。
一、以干部“職級管理”為手段,依托網絡研修,促進干部隊伍專業化發展
為了探索促進校長專業發展的有效載體,提升學校教育教學管理水平,從2008年開始,我們開展了中小學領導干部“職級管理”工作。2011年8月,又啟動了第二輪干部“職級管理”工作。所謂“職級管理”就是以學校領導干部現有職務應承擔的工作職責為基礎,以領導干部培訓、學校督導評估和班子考核情況為主要依據,對學校領導干部的基本素質、能力作風、工作績效等進行等級評價,并根據評價結果實施職務任免等管理機制。我們以干部“職級管理”為手段,依托遠程培訓,開展網絡研修,不斷促進干部隊伍專業化發展。
1.引進優質教育培訓資源,開展遠程培訓,促進學校領導干部專業發展
從2009年起,我們與中國教育干部網絡學院聯合辦學,一是利用其優質、高端的網絡培訓資源,結合本市實際,精選培訓內容,以網上視頻必修課、選修課為主體,進行在線專題研討、作業考核、成果提交為研修內容,開展學校領導干部全員網上自主研修。二是根據教育教學需要,針對具體問題,采取專題輔導、校長論壇、經驗交流、現場會等延伸和拓展網絡研修形式,強化崗位實踐,為領導干部搭建展示的平臺,使其在對比中認識自己,提高自己的能力和水平,促使網絡研修成果的轉化,不斷提高學校領導干部專業水平。三是在網絡研修的基礎上,根據工作需要組織優秀的學校領導走出去到國內名校進行實踐考察、掛職鍛煉,學習外地的先進經驗等。
2.分層管理,優化培訓模式,促進領導之間的交流與合作
在網絡研修過程中,一是為加強遠程培訓和網絡研修的針對性和內容的實用性,我們把全體領導干部劃分為責任校長班、教學校長班、后勤校長班、村小校長班等,以國家教育行政學院托管為主,地方培訓中心自主管理為輔,建立“主題培訓―實踐歷練―深化反思―總結提升―行為跟進”的模式,開展專題培訓,突出培訓的針對性、實效性。二是結合教育教學實踐,強化領導干部的校本研修,建立“發現問題―提煉問題―專題研究―總結反思―解決問題―成果幅射”的模式,督促和引領每位領導干部樹立主動研修意識,自主確定具體的研修內容,及時總結研修成果,突出校本研修的實效性。三是結合教育教學中的問題,積極開展專題研究及課題研究,不斷提高領導干部教育教學研究能力和教學領導力。
3.建立和完善領導干部網絡研修考核機制,努力培養學習型、專家型校長
為了便于評價領導干部的研修效果,我們以網絡學習、專題培訓、校本研修和成果考查為評價指標,制定了《舒蘭市學校領導干部培訓工作考核評價細則》,加強培訓的過程性管理和學習效果的考核,并將考核結果納入“職級管理”督導評估指標之中。在研修過程中定期登記個人成績,每月發一期簡報,通報干部學習情況,平時抽查各校領導的校本研修手冊,學年末統一收繳,進行量化賦分。通過網上學習、市級培訓和校本研修,促進領導干部的專業發展,培養學習型、專家型校長。
二、以教師“兩修三課”活動為載體,加強網絡研修,促進教師隊伍專業化發展
為了提高教師教育教學能力,促進教師隊伍專業化發展,2008年開始,我們開展了舒蘭市中小學教師“兩修三課”活動,目前已經進行了一個半周期。“兩修”是指教師為了增強教育教學能力,更好地履行職責,努力適應新課改需要而進行的提高教師專業素質的研修活動。研修內容包括專業知識、專業技能和專業情意三個方面,“兩修”分為初級、中級和高級三個研修等級,以此來引導教師不斷地提高專業素質,努力把自己培養成為骨干教師、學科帶頭人和各級名師。“三課”是指達標課、優質課和示范課三個課型,是建立在“兩修”三個等級之上的,也是判斷教師實際課堂教學能力和教學水平的三個梯度。“兩修”和“三課”兩者相輔相成、相互依托、相互促進,有著內在聯系,是密不可分的一個有機整體。“修”是前提、是基礎,“課”是效果、是目的,“兩修”是教師專業素質培養的核心內容,“三課”是教師專業素質的具體體現。也就是說,修專業知識、修專業技能都是為了更好地設計、組織、實施和完成課堂教學任務,不斷增強課堂教學能力,優化課堂教學結構,提高課堂教學質量。
1.利用網絡資源,開展教師自主研修,促進教師專業素質的提高
一是按照“兩修三課”活動要求,教師制訂學期研修計劃,確定個人發展目標,利用統一下載的“資源包”及學校指定的研修內容,通過“自學―實踐―反思―再實踐”的成長模式認真學習,并結合教學實踐,分析、反思、解決自己在教學中的問題。二是加強教師基本功訓練,邊工作邊訓練,堅持不懈,練“絕活兒”。我們以“三字一畫”和信息技術應用技能為重點開展教師練功活動。每學期組織一次全員性教師教學基本功訓練成果展示活動,并召開一次“問題研究”成果匯報會、經驗交流會等。教學“問題研究”基本功要同“共實踐、深探究、展成果”活動結合起來,在工作中研究,在研究中成長。三是加強了教師自主研修的組織與管理,各學校建立了教師自主研修的考核機制,建立教師研修手冊,考核結果納入教師的業績評價中。
2.利用網絡平臺,參與各級各類遠程培訓,強化教師網絡研修
幾年來,我們利用“兩修三課”活動載體開展教師自主研修和校本研修,同時,組織教師參加各級各類遠程培訓,進行網絡研修等。一是組織班主任教師參加“國培計劃(2011)小學班主任”培訓;二是組織中小學專任教師分期、分批參加“國培計劃(2012)”――示范性遠程培訓項目培訓;三是參加國培計劃(2011)――縣級培訓機構培訓者遠程培訓;四是組織教師參加新課標(2011版)遠程培訓研修。通過網絡培訓、研修,極大地提高了教師專業素質和水平,促進了教師的專業發展。
三、加強網絡平臺建設,發揮網絡研培優勢,拓展教師專業化發展途徑
近幾年,我們加強了網絡平臺建設,先后建設了省網絡視頻系統、吉林市城域網和舒蘭市視頻雙向系統,為開展多渠道網絡研修提供了設施保障。
1.充分利用雙向視頻系統,開展網絡集體備課和研討活動,提高教研員、教師素質
一是開展遠程備課活動,我們利用雙向視頻系統,面向全體學科教師進行分學科遠程備課、集體備課等。每學期根據不同學科的需要,安排視頻集體備課,全市中小學學科教師全員參加遠程視頻備課,提高了資源利用率,發揮了網絡的優勢。二是開展網絡區域教研組研討活動。我市在基地校“共同體”活動中,把發揮“共同體”名優教師作用,打造區域教研團隊作為一項工作內容,各“共同體”將學科骨干教師調動起來,成立“區域教研組”,由共同體建立網絡視頻會議或QQ群,聯合開展了網絡學科集體備課、專題研討等活動,同時,各共同體利用網絡視頻會議進行了交流經驗成果。由于相互間的交流與合作日益增多,各校間合作發展的意識越來越強,教師的專業素養有了明顯的提高。
2.利用網絡平臺,建設名師工作室,開展網絡研修活動,促進教師專業化發展
我們以“舒蘭市中小學教師教育網”為平臺,以我市“兩修三課”活動評選的11名舒蘭名師為主持人,建設了11個舒蘭名師工作室,吸納各學科省、市骨干教師為成員在工作室中進行網絡研修活動,上傳教學資源等,從而為跨時空的交流搭建一個更加堅實的平臺,使我市名優骨干教師素質、水平進一步提升,進而發揮名優骨干教師的帶頭作用,帶動和促進其他教師專業化發展。
(一)網絡營銷產品策略
產品策略是企業營銷策略的一個重要組成部分,如今利用網絡進行營銷的產品門類五花八門,涉及到各個行業,但總體而言最適合網絡消費的還是電子類的、數字化的產品或者服飾,這些產品價值不大、投資也較小,而且消費者容易識別,購買起來也比較方便,消費者重要掌握基本的網絡知識就可以在短時間內完成整個交易過程。再就是一些品牌產品,這種產品事先已經進過大量的廣告媒介宣傳,已經在市場上得到消費者的承認,對該品牌也比較熟悉,因此在購物時省去甚多的麻煩,忠于該品牌的消費者會直接購物,不會花太多的時間去鑒別或者詢問。再就是適合網絡營銷的產品盡可能選擇那些可以形成壟斷地位的產品。在款式上、材料上、設計上或者其他方面和別的同類產品能明顯區別開來,如果是那些在大街小巷隨處得見的產品,消費者不會花很多精力在網絡上找尋。再就是盡管物流日益發達,但是當前的物流運輸能力下,有些產品還是不適合進行物流運輸,因此要選擇那些運輸方便的產品進行網絡營銷。對于虛擬產品而言,與實體商品不同,企業的產品展示時要采取各種有效手段向消費者展示產品特點和性能,例如可以在網絡上設立“虛擬展廳”,用逼真的圖像加上聲音、光線等全方位進行產品展示,讓消費者如身臨其境。對于一些需要消費者購買后進行組裝的產品,可專門開辟一些空間,使消費者能根據自己的需求,對同一產品或不同產品進行組合,更好地滿足消費者的個性化需求。
(二)網絡營銷定價策略
網絡營銷定價策略是企業營銷策略中最富有靈活性的策略,眾所周知,通過網絡營銷可以大幅度的降低產品的采購成本,也大大降低了產品的庫存,與實體銷售不同,網絡營銷不需要建設專門的銷售渠道,在租店費用、人工費用、水電費甚至稅收方面都得到了極大的成本降低空間,這就使得網絡營銷產品定價有很大的空間。而且互聯網的開放性和互動性,使得商品價格面臨一個激烈競爭的公開市場,消費者會對產品的價格進行大量的比較,只要價格高于正常市場價格,消費者就會取消購買行為,因此企業網絡營銷時要采用多種合理的價格策略,主要有以下幾種方式:
(1)免費價格策略。免費策略是網絡營銷中常見的價格策略,一般用于企業進行新產品推廣或者促銷時,這是一種短期的價格策略,持續時間一般都很短。有的是完全免費,從產品的購買到所有的售后環節都實行零收費。例如一些免費郵箱、免費訂閱等一些數字產品。有的是一段時間內收費,等免費期結束或者等試用次數達到一定數量后,再開始正常收費。
(2)個性化定價策略。個性化定價策略就是企業根據消費者個性化需求,根據消費者對商品性能、外觀、設計、需要的程度等諸多因素,在制定出不同的價格,滿足不同消費者的個性化需要。
(3)聲譽定價策略。產品在定價時除了考慮產品本身成本、性能之外,更多的根據企業的社會聲譽、知名度等因素來制定價格,例如一些具有悠久歷史的特色產品、一些享譽市場多年的馳名商品,一些知名度較高的國際大品牌等等,這些產品在定價時要高于普通的同類產品,用價格顯示產品本身的優越感和知名度。
(三)網絡營銷促銷策略
所謂網絡促銷就是企業在互聯網上,將產品的特點、性能等信息傳達給消費者,引起消費者的購買興趣。主要有下列幾種:一是網上折價促銷。網絡營銷產品的最大優勢就是價格便宜,由于網絡購物消費者不能對產品進行直觀的試用、試穿等,因此對產品印象不是很全面和直觀,這就需要企業通過折價等方式來促銷商品,有的用折價券的方式,有的企業還結合傳統的營銷方式,消費者在網上下載折扣卷,然后到實體店去消費。二是網上贈品促銷,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。三是網上抽獎促銷,抽獎促銷是大部分網站愿意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。四是積分促銷。積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。
二、結語
[關鍵詞]網絡營銷策略分析實施
網絡營銷是以現代營銷理論為基礎,利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,自始至終貫穿在企業經營全過程,尋找新客戶、服務老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。
一、網絡營銷的概述
網絡營銷(On—linemarketing或cybermarketing)。全稱是網絡直復營銷,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合,以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱,它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及,為企業進行現代營銷開辟了新途徑,它不受時間和空間限制,在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。
網絡營銷主要包括宣傳產品品牌、網站推廣、信息、顧客關系、顧客服務、網上銷售及網上市場調研等諸多方面。其職能表現在:網絡品牌、網站推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研八個方面。
二、網絡營銷的實施策略
認識和利用網絡營銷策略,使企業網絡營銷水平得到進一步的提高。企業必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法,搭上技術發展的快速便車,促使企業飛速發展。那么傳統企業是否能利用互聯網創造商業機會,降低成本,提高競爭力,是未來能否在全球經濟一體化的狀況下致勝的關鍵因素。因而,進行企業網絡營銷策略的研究也有一定的經濟意義。
(一)網站策略。網絡營銷站點作為企業在網上市場進行營銷活動的陣地,站點能否吸引大量流量是企業開展網絡營銷成敗的關鍵,也是網絡營銷的基礎。站點推廣就是通過對企業網絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問,同時樹立企業網上品牌形象,為企業的營銷目標實現打下堅實的基礎。1.搶占優良的網址并加強網址宣傳:在網絡空間上,網址是企業最重要的標志,已成為一種企業資源。網絡營銷站點推廣就是利用網絡營銷策略擴大站點的知名度,吸引網上流量訪問網站,起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。2.精心策劃網站結構:網絡結構設計應做到結構簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,以方便訪問。結構模式應做到內容全面,盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3.加大力氣維護網站:企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通,更包括網站的維護,如網上及時更新產品目錄,價格等試銷性較強的信息,以便更好的把握市場行情。而且,較之傳統印刷資料,其更為方便、快捷、成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略,最終都表現為顧客提供更滿意的服務。4.搜索引擎注冊:根據調查顯示網民在找新網站主要是通過搜索引擎來實現的,因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的,而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。5.建立鏈接:與不同站點建立鏈接,可以縮短網頁間距離,提高站點的被訪問概率。(1)在行業站點上申請鏈接。(2)申請交互鏈接。(3)在商務鏈接站點申請鏈接。6.發送電子郵件:電子郵件的發送費用非常低,許多網站都利用電子郵件來宣傳站點。
(二)產品策略。對于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關產品等無形電子產品,消費者可以通過在網絡上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產品的特征、質量,較容易做出最終購買決策,并可實現網上付款、直接下載所購產品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適于通過網絡銷售。在網絡營銷中,域名是消費者識別產品和企業的唯一標志,企業必須做好域名的開發與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性,并且要與企業或產品的名稱相統一,使消費者能順利準確地識別。此外企業還應采取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應對企業域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。
(三)價格策略。1.低位定價策略。借助互聯網進行銷售,比傳統銷售渠道的費用低廉,因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯網,企業可以節省大量的成本費用;另一方面,采用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場占有率并占領網絡市場這一新型的市場。2.個性化定制生產定價策略。個性化定制生產定價策略,是在企業能實行定制生產的基礎上,利用網絡技術和輔助設計軟件,幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品,同時承擔自己愿意付出的價格成本。這種策略是利用網絡互動性的特征,根據消費者的具體要求,來確定商品價格的一種策略。網絡的互動性使個性化行銷成為可能,也將使個性化定價策略有可能成為網絡營銷的一個重要策略。3.使用定價策略。所謂使用定價,就是顧客通過互聯網注冊后可以直接使用某公司產品,顧客只需要根據使用次數進行付費,而不需要將產品完全購買。這一方面減少了企業為完全出售產品進行大量不必要的生產和包裝的浪費,同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產品,擴大市場份額。4.折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業商品,可采用數量折扣策略;為鼓勵消費者按期或提前付款,可采用現金折扣策略;為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買,也可采用季節折扣策略等。5.拍賣定價策略。網上拍賣是目前發展較快的領域,是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯網市場的拓展,將有越來越多的產品通過互聯網拍賣競價。
(四)促銷策略。(1)網上折價促銷。折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。(2)網上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產品或服務的品質數量,較大幅度地增加產品或服務的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。(3)網上贈品促銷。贈品促銷目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。(4)網上抽獎促銷。抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。(5)積分促銷。積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現,并且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。
(五)渠道策略。網絡營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網絡直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實現網上訂貨、付款。對于大多數無形產品和服務可采取此種方式。2.較之傳統的分銷渠道需經過3、4層中間商,網絡間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網絡中間商包括網上商店、網絡銀行、虛擬市場等。網絡中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網絡直接分銷和間接分銷結合起來使用,以達到最大銷售量。企業要根據產品的特性、自身實力和目標市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。
(六)顧客服務策略。市場營銷從原來的交易營銷演變為關系營銷,市場營銷目標轉變為在達成交易的同時還要維系與顧客的關系,更好地為顧客提供全方面的服務。根據顧客與企業發生關系的階段,可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個階段。網絡營銷產品服務相應也劃分為網上售前服務、網上售中服務和網上售后服務,同時也支持多種個性化服務。1.網上售前服務:從交易雙方的需求可以看出,企業網絡營銷售前服務主要是提供信息服務。企業提供售前服務的方式主要有兩種,一種是通過自己網站宣傳和介紹產品信息,這種方式要求企業的網站必須有一定的知名度,否則很難吸引顧客注意;另一種方式通過網上虛擬市場提供商品信息。企業可以免費在上面產品信息廣告,提品樣品。2.網上售中服務:網上售中服務主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產品的買賣關系已經確定,等待產品送到指定地點的過程中的服務,如了解訂單執行情況、產品運輸情況等等。3.網上售后服務:網上售后服務就是借助互聯網的直接溝通的優勢,以便捷方式滿足客戶對產品幫助、技術支持和使用維護的需求的企業為客戶服務的方式。網上售后服務有兩類,一類是基本的網上產品支持和技術服務;另一類是企業為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。由于分工的日益專業化,使得一個產品的生產需要多個企業配合,因此產品的支持和技術也相對比較復雜。提供網上產品支持和技術服務,可以方便客戶通過網站直接找到相應的企業或者專家尋求幫助,減少不必要的中間環節。
參考文獻:
①韓冀東.《電子商務概論》.中國人民大學出版社.2002年08月第2版.第25頁.
②蔣旭平.《網絡營銷》.清華大學出版社.2003年8月1日.第2版.第16頁.
[關鍵詞] 網絡促銷 播客 RSS促銷 比較購物
網絡促銷是利用計算機網絡技術向消費者傳遞產品和服務信息,以啟發需求、引起購買欲望和行為的各種活動。目前,企業常用網絡促銷的形式主要包括網絡廣告、站點推廣、網絡銷售促進等三類。
一、網絡促銷形式創新的必要性
在網絡營銷環境中,企業網絡促銷形式應不斷創新,原因有三:第一,促銷信息的傳播建立在計算機與網絡技術基礎之上,由于計算機軟、硬件技術和網絡技術在快速發展,網絡促銷的形式也應當隨之改進;第二,網絡消費行為具有多變性,尤其是在消費者缺乏認知忠誠、情感忠誠和意念忠誠的條件下,網絡促銷形式的創新有利于因應網絡消費者行為的多變性,根據消費行為的新特點創造出更有針對性、吸引力的促銷手段,從而達到建立顧客知曉、啟發需求、提高消費滿意水平、提升忠誠度等促銷目標;第三,網絡促銷方式容易被競爭者模仿,某種有效的促銷形式一旦被重復使用,其效用必然會遞減。因此,基于創建并保持競爭優勢的考慮,有必要進行網絡促銷形式的創新。
二、網絡廣告創新
1.利用博客頁面網絡廣告
在點擊量大的博客頁面而不是在門戶網站上投放廣告,具有成本低、受眾精確的優勢,此種做法在目前博客商業化成為網絡廣告發展趨勢的背景下,得到越來越多企業的青睞。“盡管這樣的廣告可能受眾數量不如門戶網站, 但是更有針對性,效果可能更好”。比如對于小眾市場的產品像高端計算機服務器產品、奢侈品等, 博客廣告更能引起有此種需求專業人士的注意,促銷針對性強,命中率高。
除了商業廣告外,企業可以在博客頁面上投放軟文,比如能引起消費者關注的專利技術信息、促銷活動信息、展銷會信息、服務優惠措施、企業并購信息等,藉此來引導消費行為,影響消費者購買決策。
在網站選擇上,可以通過付費或交換網絡空間方式來借用流量大、有一定知名度的博客站點,也可以組建博客創作者團隊,創設企業營銷站點的博客頻道。
2.在播客站點投放網絡廣告
播客是一種以數字廣播技術為依托,提供自主選擇收聽廣播內容和時間的功能并可以將網民個人錄制的廣播節目上傳到網上與他人分享的網絡交流方式。使用播客這種傳播方式投放網絡廣告,能較好的順應播客應用擴大化的網民行為發展趨勢,充分利用播客信息對聽覺和視覺的沖擊,彌補其他網絡廣告形式的不足,充分利用播客交互性和“草根性”特征,由廣告受眾自行選擇廣告信息,并為弱勢品牌快速建立顧客知曉提供可行的傳播手段。
在播客促銷中,有兩種方式可供選擇:一是在個人播客站點中選擇人氣較旺的播客視頻,嵌入與其內容屬性有一定關聯的商業廣告,借用此類高流行性的個人視頻短片以實現商業信息快速傳播的目的,比如可以在“后舍男生”播客視頻的片頭或片尾嵌入插播新唱片發行廣告;二是開設企業營銷站點的播客頻道,制作視頻廣告短片并上傳至服務器以供下載觀賞,例如寶馬新產品Z4廣告電影通過播客頻道,利用播客受眾熟知美國偵探題材電影的特點,構建FBI特工駕駛Z4“英雄救美”的創意,使用特技效果淋漓盡致的展現新車的卓越品質,使播客受眾對該款新車的速度、良好的剎車性能和智能裝備等訴求點有直觀的體驗。
3.應用RSS促銷來網絡廣告
RSS促銷是將具有一定主題的信息按照RSS信息包裝格式和投遞協議的要求進行封裝,并通過RSS閱讀器或種子聚合網站提供給廣告受眾,從而建立良好的顧客關系,并最終達到提高產品知名度、擴大市場份額的目標。其主要優勢在于:時效性強,可在第一時間更新傳播信息;受眾根據自身喜好決定接收信息的種類,降低網絡消費者對“垃圾”信息乃至廣告的反感;相對于在新聞門戶網站和行業門戶站點廣告,其成本較低。
RSS促銷廣告的應用主要有以下方法:第一,借用有較多受眾的企業外部RSS閱讀器或種子聚合站點,將廣告信息嵌入在各類用戶定制的信息中,以醒目的標題和摘要吸引廣告受眾點擊瀏覽;第二,依托本企業網絡營銷站點,建立企業新產品或者其他促銷信息的RSS頻道,以各種物質或精神誘因來吸引受眾閱讀。
三、站點推廣創新
1.運用即時信息工具開展網站推廣
即時信息通訊服務的應用領域正逐步擴大,表現在使用人數不斷增加,在用途上也從網民個人交友擴大到企業內部與外部信息交流。為響應此項網絡使用行為的變化,企業在網站推廣時可以考慮運用即時信息工具如ICQ、MSN、QQ等來宣傳網站。比如對深受中文用戶喜愛的即時信息工具QQ,企業可以運用查找功能,尋找興趣與企業、行業相關或年齡屬于目標消費群的群組加入,在交互過程中文章并附帶企業網址,藉以推廣網站。
2.在產品評價頁面展開網站推廣
從網絡消費行為角度可以發現,理性的網絡消費者在做購買決策時,已逐漸形成查閱已往消費者對產品和服務評價的習慣,比如會在銷售企業網站上查看產品評價,在電子中間商的網站上查看產品評價,在搜索引擎站點搜索并查閱以前的消費者對欲購買產品的評價和態度。因此,點擊量激增的產品評價網頁事實上已經成為企業進行網站推廣的一個重要陣地。
應用此種方法推廣站點,企業可以在產品評價頁面的顯著位置上網絡消費者關注的相關信息,比如產品質量認證和保證信息、產品獲獎證書、專利技術證書等,以此達到正面影響購買決策、節約消費者信息搜集時間成本進而提高顧客認知價值的目的。所謂顯著位置,是把這些軟文信息放置于評價信息頁面的首部,或者是在網頁設計中,經過探測性調查后選擇那些能吸引網絡消費者注意力的網頁空間。
四、網絡銷售促進策略的創新
1.免費促銷的創新
免費促銷的關鍵在于企業設置的獎勵手段是否能吸引網絡消費者,如果能深入調查獲知目標顧客真正感興趣的網絡應用,則免費促銷必定會達到事半功倍的效果。比如,針對目前網絡硬盤在網民中成為一種流行應用這一新情況,門戶網站網易為推廣其電子郵箱服務,就以免費網絡存儲空間為物質誘因,鼓勵現有用戶向親友推薦使用網易免費電子郵箱,如果該用戶能介紹他人成為網易的注冊用戶,就會得到一定的網絡存儲硬盤空間,推薦的人越多,得到的網絡空間也越多。從理論角度看,網易的免費促銷策略融合了免費促銷和病毒性營銷的優勢,不僅以免費電子郵箱吸引眼球,并且以極富吸引力的物質激勵方式促使網民更深程度的參與到促銷活動中,其效用比Hotmail的病毒營銷更為顯著。
在免費促銷的創新上,設置巧妙的精神誘因不可缺少,有時甚至會收到物質獎勵難以企及的奇效。比如,《達?芬奇密碼》圖書促銷時,為鼓勵消費者積極參與到“免費在線閱讀部分章節”的促銷活動中,在專為此書創建的網站上設置了猜謎語的網絡小游戲,訪問者做完游戲會得到抽獎的機會,獎品是中獎者可以成為該書作者丹?布朗下部小說中的人物。此項獎勵推出之后,吸引了大量的書迷更深程度地介入到促銷活動中,形成良好的互動關系,為最終達成全球1700萬冊銷售量奠定了堅實的基礎。
2.應用比較購物實施網絡促銷
比較購物是使用比較購物軟件,為消費者提供網絡導購、商品價格比較、銷售商信譽評估等服務,其設計出發點是從一定程度上解決信息不對稱問題,加速商品信息在整個供需鏈中的傳遞,更加充分地發揮網絡存儲、加工、傳遞信息的功能,進一步降低信息成本。
從目前實際應用情況來看,比較購物還有一些缺陷。首先是應用范圍窄,局限于IT產品和圖書產品領域;其次從比較的產品屬性上看,主要是對產品價格的比較,對于消費者關心的銷售商信譽評估和質量比較、品牌比較等,往往不能夠提供充分和值得信任的信息。因此,基于目前比較購物應用的現狀,企業可以在質量比較、品牌比較、銷售商信譽比較上實施創新,通過網絡市場調查獲悉影響網絡消費者購買決策的關鍵因素,進而建立更為完善的比較體系。
參考文獻:
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[關鍵詞] 傳統營銷 網絡營銷 信息傳播 市場營銷
網絡營銷從傳統營銷來,又與傳統營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網絡市場上開展網絡營銷、占領市場,對企業來說既是機遇也是挑戰。但傳統營銷也是不可或缺的。它是市場營銷的基礎,也是網絡營銷逐步發展的起源。只有善于利用它們,正確選擇營銷信息的傳播方式,才能使企業發展得更快,帶來更多的經濟效益。
一、傳統營銷與網絡營銷信息傳播方式的特點
1.傳統營銷信息傳播的特點
(1)傳播模式相分離
電視臺主要傳播的是視頻信息;電臺主要傳播的是音頻信息;報紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。
(2)信息傳播具有不對稱性
傳統營銷活動中賣方擁有較完全的信息,而買方擁有不完全的信息,信息商品的非物質性,以及經驗性,使得用戶難以判斷信息商品的真正價值,體現出明顯的差異性。
(3)溝通方式單向性
傳統的營銷活動中營銷者主要依賴各種各樣的傳播媒介,如廣告、展覽、產品目錄等向消費者提供單向的信息傳送,再以各種各樣的調查研究方法來了解顧客的需求,這種過程在大多數情況下都是分離的、異動的、“時滯”的,不易實現同步營銷。
(4)具有強迫性
傳統營銷信息傳播方式中的電視、廣播、報紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強迫性,作為消費者,無論你是否需要了解還是購買,各類廣告仍然會迎面而來。
2.網絡營銷信息傳播的特點
(1)具有開放
對于企業而言,無論其規模、性質、實力如何,只要在網上建立了網站,就能向網絡大眾宣傳企業精神,與客戶進行“一對一”的交流,并向他們提供特色的商品和服務。
(2)一對一交互的方式
網絡的互動拉近了信息商品生產者與消費者之間的距離,使信息消費者參與整個信息營銷過程成為可能。雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,增強了他們的信任感,也使企業的營銷活動能有的放矢,提高消費者的滿意度,實現同步營銷。
(3)具有虛擬性
由于互聯網使得傳統的空間觀念發生變化,出現了有別于實際地理空間的虛擬空間和虛擬社會,使虛擬市場、虛擬企業、虛擬商店孕育而生。
(4)具有全球性
網絡自身的快速發展,使其觸角延伸到世界各地,信息營銷變為全球性的活動。只要你上了因特網,你的信息互動范圍就是全球性的,任何一個網民都可能是你的潛在消費者。
(5)具有永恒發展性
網絡范圍不斷延伸,技術逐漸成熟,網民數量呈幾何級數增長。網絡的每次發展,都使其自身變得更有價值,信息市場會隨著網絡本身的發展而無限拓展。
(6)可以傳輸多媒體信息
互聯網絡可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像、動畫等,網絡營銷使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在,并可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
二、傳統營銷與網絡營銷信息傳播的主要方式
1.傳統營銷的信息傳播方式
(1)利用各種新聞媒體
新聞客觀性所帶來的社會經濟效益往往高于單純的產品廣告,因而經營者、企業家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑,努力使自己企業的活動引起社會公眾的關注。
(2)利用廣告手段促銷
在商品經濟發達的條件下,廣告的作用與日俱增,它不僅可以使商品銷售量增加,促進商品大量生產和大量分配,降低成本,還可以刺激生產,增加花色品種,提高質量,使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外,廣告還可以指導消費、增加消費者的商品知識等等。
(3)利用口頭和行為舉止傳播
人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業形象的建立,不僅可以溝通大眾傳播媒介,而且還可以廣結良緣,進而樹立企業信譽。
(4)利用其他形式的傳播
信函傳播、展覽會,展銷會、組織形象材料散發,都可以傳遞信息,是可以借鑒和利用的。
2.網絡營銷的信息傳播方式
(1)網絡廣告
網絡廣告是指通過信息服務商(ISP)進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰略”,主要功能就是將企業的產品推向市場,獲得廣大消費者的認可。網絡廣告有如下幾種常見的形式:①旗幟廣告。網頁上的旗幟廣告大多是動態旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告,是指把廣告主的營銷活動與網絡媒體(網站或網頁)本身的內容有機地融合起來,并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標廣告,它顯示的只是公司或產品或品牌的標志,點擊它可連接到廣告的站點上。④關鍵字廣告,關鍵字廣告的最大優點是有助于在網站上尋找目標群體。⑤插入式廣告,即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”,即在用戶點擊進入某些網頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現在Web頁上,一般是企業的名稱,點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告,又稱直郵廣告,利用網站電子刊物服務中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發給相應的郵箱所屬人。
(2)網絡公關
網絡公關主要是利用企業的網絡站點樹立企業形象,宣傳產品,提高企業及其產品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴,加強溝通與交流。
(3)網上銷售促進
網上銷售促進是企業在網絡銷售活動中,采用一系列能激發需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有:①有獎促銷,是指提供的獎品能吸引目標市場的注意,以此促進銷售。②免費促銷,就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點流量,并從中獲取收益。③網上折價促銷,這是一種常用的促銷方式,所節省的費用,通過折扣的形式轉移到顧客身上,使顧客充分領略到現代交易方法的優越性。④網上贈品促銷,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下,利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網上抽獎促銷,是指以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網絡抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷,一般是指設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷,就是將產品不限制價格在網上拍賣。
(4)網絡營銷站點的促銷
它是利用各種網站的推廣策略,擴大站點的知名度,吸引網上流量訪問網站,起到宣傳和推廣企業,以及企業產品的作用。它主要實施“拉戰略”,具有直接、快速、簡便、費用較低等特點,且成交的可能性較大。
三、傳統營銷與網絡營銷信息傳播方式的優缺點
1.傳統營銷信息傳播的優缺點
(1)傳統營銷信息傳播的優點
網絡營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統營銷的信息傳播方式,因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高,人們的生活習慣、工作方式、價值觀念還沒有順應全球信息化向前發展的趨勢,對網絡的應用十分有限。其次,網上購物是先付款后得物,顧客與產品不能直接見面,使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產品,因此網上的虛擬商店盡管內容豐富,但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時,一些消費者也對網絡營銷的產品質量心存疑慮,顧客對全球范圍內企業的信譽可靠程度的驗證無從下手,這些都會增大其遠程購物的風險,從而選擇傳統營銷的信息傳播方式。
(2)傳統營銷信息傳播的缺點
在傳統營銷中企業的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者,廣告費巨大且具有盲目性。另外,傳統營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區域內,同時受購買時段或刊期的限制,目標群體容易錯過,并且所傳播的信息難以保留,很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的,無法準確測算有多少人接收到所的廣告信息,更不可能統計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。
2.網絡營銷信息傳播的優缺點
(1)網絡營銷信息傳播的優點
①網絡營銷信息傳播可以增加經濟效益
在網絡營銷信息傳播中,企業經營入網是充分有效地獲取、傳送信息的最佳途徑,它降低了信息傳播的成本,是現代企業開發新產品、拓展新市場和擴大合作最有力的手段。網絡經營正以低成本、用戶廣、無時空限制、快捷、方便等優勢迅速發展起來。
②網絡營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍
企業加入互聯網絡,通過電子郵件、電子網頁和網上廣告,可以擴大收集與傳遞的范圍。利用網上瀏覽器的查詢,可以使顧客幾分鐘內看到全世界范圍內的所需信息和產品目錄。
③網絡營銷信息傳播可以幫助中小企業了解市場和發展自己的機會
一些中小企業由于資金不足而又沒有能力開拓國際市場,所以可以借助互聯網開展國際營銷活動,不但可以降低成本,提高效率,還能利用Internet先進、快捷的信息傳遞功能,把中小企業的信息資源推廣到全世界,實現信息的共享。
(2)網絡營銷信息傳播的缺點
①載體局限了營銷傳播自身的發展
筆記本電腦昂貴的價格使得大多數人難以問津,普通電腦不菲的價格對于大多數老百姓來說也是一種奢侈品,這使得我國人均電腦擁有量與發達國家相比差距很大。同時擁有電腦但未上網的用戶又占大多數,意味著參與人數極少,與傳統媒體鋪天蓋地的影響相比,差距懸殊。并且電腦不便于攜帶,也影響了客戶做網絡廣告的積極性。
②傳播監管困難,缺乏相應的法律約束
由于網絡營銷信息傳播的形式太多,對于信息傳播內容的真實性難以監管,同時各網站由于沒有專業認證機構對其進行有效評估與檢測,虛報訪問量,作假現象時有發生。
③傳播創意水平不高,廣告點擊率有不斷下降的趨勢
網絡廣告創意水平直接影響廣告的點擊率,上網者在一個網絡廣告版面上所花的耐性和注意力不會超過5秒,為了在這短短5秒之內吸引目標消費者,廣告創意人員必須絞盡腦汁,不斷創新,但目前網絡專業廣告設計人才缺乏,因而廣告缺乏創意成為網絡廣告發展的瓶頸。
總之,網絡時代的來臨,使消費者對消費個性的這一追求變為現實。在網絡營銷中,由于網絡信息傳播所具有的特性(如全球性、虛擬性等),消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿足品,而不用受到地域的限制;他們可以選擇自己感興趣的企業網址或虛擬商店,利用互聯網網絡空間的無限擴展性,去獲取有關產品的更多信息,從而使其購物更顯個性;他們甚至還可以通過商家在網絡上所開展的定制服務,利用自家的電腦和網絡,自行設計和修改產品的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等。由此可見,Internet網絡的發展和普及,正深刻地改變著我們的社會生活,也對傳統營銷信息傳播方式產生了前所未有的沖擊,但從影響網絡營銷發展的限制性來看,網絡營銷不可能取代傳統的營銷方式,至少在很長的一段時間內,傳統營銷信息傳播方式依然是大部分企業生存和發展的基礎。所以企業的任務是如何實現兩者之間的良好配合,既充分利用網絡互動性的特點帶來的營銷觀念與功能的變革,又避免其自身的不足,形成網絡營銷與傳統營銷之間的相互支撐結構,增強企業的市場競爭力。
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