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一、主要內容和工作目標
世博會商標保護工作的主要內容包括:世博會標志保護;參展國家(地區、國際組織)的官方標志、檢驗印記保護;世博會組織機構贊助企業的商標保護;世博會期間商標侵權假冒行為的整治。
要按照標本兼治、打防并舉的原則,通過扎實開展世博會商標保護工作,達到如下目標:深化對世博會商標及其保護工作的認識,進一步提高全社會的世博會商標保護意識;準確理解和適用法律法規,嚴厲打擊各種侵犯世博會商標的行為,使世博會標志、官方標志、檢驗印記以及相關贊助企業商標得到全面保護;主要鄉鎮商業街、服飾和小商品批發零售市場等建立商標監管長效機制,從源頭上杜絕商標侵權行為的發生。
二、工作重點和步驟
(一)工作重點
1、加強對重點商標(標志)的保護。以世博會標志、官方標志、檢驗印記以及相關贊助企業商標、相關涉外高知名度商標、馳(著)名商標、地理標志證明商標等為重點保護商標。
2、加強對重點商品的檢查。以世博會特許商品,帶有世博會標志和世博會吉祥物形象的紀念幣、紀念章、毛絨玩具、服裝、鞋帽、文具等容易產生侵權行為的商品等為重點檢查商品。
3、加強對重點區域的執法。以主要商業街、服飾和小商品批發零售市場、旅游景點、旅游紀念品市場等以及其周邊區域為重點執法區域。
4、加強對重點環節的監督。以商品生產領域、商品流通領域、商標印制領域和廣告宣傳領域為重點監督環節。
(二)工作步驟
保護上海世博會商標專項整治工作分3個階段。
第一階段:即日起至20__年1月31日,重點是開展調查摸底,制定工作計劃。
各工商所要認真做好轄區內侵權行為易發風險點的調查摸排工作,要結合自身特點,制定具體實施方案,對重點監管的市場、路段和區域要有明確的執法計劃、長效監管措施和應急方案。
第二階段:20__年2月1日至20__年4月30日,重點是加大執法力度,整治市場環境。
各工商所要著重做好以下工作:一是在主要鄉鎮商業街、服飾和小商品批發零售市場及其周邊區域開展專項執法檢查,嚴厲打擊世博會商標侵權行為,確保主要鄉鎮商業區域的商業企業無假本文來源:文秘站 冒侵權行為發生;二是加強旅游景點、旅游紀念品市場涉等窗口單位的專項執法檢查,進一步凈化窗口環境;三是有針對性地組織開展對商標印制企業和生產加工企業的專項執法檢查,從源頭上遏制世博會商標侵權行為的發生。
第三階段:20__年5月1日至20__年12月15日,重點是落實監管力量,維護市場秩序。
各工商所要組織力量,在重點市場、路段和區域落實日常監管職責,做好世博會期間世博會商標假冒侵權案件投訴受理、協調、處理和上報工作,及時穩妥地處理突發事件,保證世博會期間市場正常有序。
三、培訓、宣傳
(一)培訓
分局在20__年2月至3月期間組織開展各工商所執法人員的專門培訓工作,對世博會標志的權利情況、涉及內容、世博會標志保護政策原則、工作要求等進行專題培訓。培訓重點是《世界博覽會標志保護條例》和工商總局《保護世界博覽會標志專有權行動方案》。培訓工作一是明確需嚴厲查處的侵犯世博會商標行為的情形;二是明確可以通過行政指導等方式規范和引導世博會商標使用行為的情形;三是明確世博會特許商品銷售行為的管理要求。
(二)宣傳
各工商所要大力宣傳有關世博會商標使用和保護的法律法規,進一步提高全社會的世博會商標保護意識。
1、充分采用20__年"3.15消費者權益保護日"和廟會、集市,把世博會標志專有權以及相關注冊商標專用權的保護工作作為重要組成部分,廣泛散發相關宣傳材料,進一步提高全社會的世博會商標保護意識。
2、加強對市場主辦者、生產企業、商業企業、旅行社、廣告經營單位、商標印制企業等單位的宣傳教育工作,通過先期宣傳工作達到告知、警示的目的,減少案件的發生,提高執法效率。
3、通過多種上途徑及時宣傳工商部門世博會商標保護工作的相關做法、經驗和成績。
(四)工作要求
(一)加強組織領導,狠抓工作落實。
各工商所要加強對世博會商標保護工作的組織領導,形成所長親自抓、分管所長具體抓、相關執法人員分工協作的工作格局。要將工作層層分解、落實到人、責任到人。要按照時間節點,嚴格落實工作計劃,加強監督檢查,確保世博會商標保護各項監管措施落實到位、執行到位。
(二)加強執法監督,嚴格依法行政。
各工商所要及時對執法監督過程中存在的薄弱環節和盲點進行整改,提高執法工作效率。在查處相關案件時堅持"四個結合",即要堅持合法性與合理性有機結合;堅持保護世博會標志和保護與世博會相關的注冊商標專用權相結合;堅持集中整治行動和日常監管相結合;堅持行政處罰和 行政指導相結合。對于需要向上海世博會事務協調局核實有關情況的,應上報分局后以分局名義致函;對于侵犯世博會商標涉嫌犯罪的,堅決移送司法機關。立案情況和案件辦結情況要及時報告分局。
(三)加強溝通協作,形成監管合力。
各工商所要加強與公平交易、法制、廣告、市場等監管部門的配合和協作,共同做好世博會商標保護的宣傳、監管、案件查處等工作,形成監管合力。
一、商標機構設置
日本特許廳(JPO)隸屬于日本經濟產業省,負責日本的知識產權事務,其下設總務部、審查部、審判部和其他一些部門,具體職責包括專利、商標等授權、知識產權政策的起草制定、知識產權信息與傳播等。
商標機構設于商標、外觀設計和行政事務部內,共有8個科,分別是商標科、化學科、食品科、機械科、通用商品科、紡織品科、服務科和國際商標申請科,詳細內容參看下表:
通過此表,我們可以發現,與我國一樣,日本特許廳也根據尼斯商品分類設立了7個商標審查業務科。但不同的是,它還單獨設立了一個商標科,而且在整個商標、外觀設計和行政事務部占有很重要的地位。商標科由商標審查長全權負責,下設六類專家和四個室。六類專家根據自己的不同專業分別負責包括與商標審查有關的無紙化系統運行的聯絡和協調:對《商標公報》的質量進行管理和監督;制定商標形式審查標準:負責權限范圍內的與商標審查有關的特殊事項的方案制訂與策劃等。四個室的主要職能分別是:行政事務室,負責與商標審查有關的行政事務:研究室下設研究班(Research Unit)、初步檢索班和統計班,對有關商標審查制度的完善與信息化、外國商標審查方法以及其他與商標審查有關的事務進行研究,同時還負責商標初步檢索的對外承包事務和商標數字統計等:T-term管理室負責T-term的管理與研究等:國際分類管理室負責國際分類的方案制訂、研究和規劃,并制定商標審查標準以及商標注冊用商品和服務審查標準,編定商標審查判例等。可見,商標科實際上是一個如何提高商標審查效率與質量、完善商標審查制度的基礎性研究部門。
二、商標審查官培訓制度
日本特許廳歷來重視對商標審查官的培訓工作。早在1997年,日本特許廳就按照商標審查官的《基本培訓方針》,開始對審查官進行系統的培訓。2002年日本政府提出知識產權立國方針之后,這一工作得到了進一步加強。日本特許廳于2004年lO月對《基本培訓方針》進行了修改,加大了人員培訓的財力、物力的投入。多年來,日本特許廳一直以自己擁有高素質的商標審查官而自豪。
(一)商標審查官培訓過程和基本要求
根據日本的相關法律規定,要成為一名商標審查官,必須經過一系列的培訓考試。通過日本國家公務員考試進入日本特許廳后,首先經過行政官員培訓,學習和獲得作為國家公務員的基本知識和知識產權管理的基本理論,到第4年,才參加助理商標審查官選拔考試,成為實習助理審查官,一年后轉為助理審查官。助理審查官尚不能獨立承擔商標審查工作,必須跟隨一名資深審查官學習2年以后,才能成為商標審查官,獨立地進行商標審查工作。
(二)審查官的培訓機構
日本特許廳的培訓機構由日本特許廳總務部人事科、國家知識產權信息與培訓中心和日本特許廳培訓委員會組成,三者各司其職,又相互協作,共同完成對特許廳人員的培訓任務。
總務部人事科負責制定特許廳人員培訓方針,例如《基本培訓方針》、《培訓計劃》、《培訓實施綱要》。人事科下設培訓計劃辦公室(Train,ink Planning Office)和培訓計劃室(Training Plannin Section)來完成具體的培訓計劃制訂工作。
國家知識產權信息與培訓中心(NCIPI)是一個專門負責實施培訓計劃的獨立行政機構。特許廳人員的培訓計劃基本上由它來具體實施完成,包括選擇培訓教師和培訓人員,組織和協調專題研討會,搜集和整理來自培訓人員和學員的建議和意見,為學員頒發資格證書,評估培訓項目,最后向特許廳提交培訓總結報告。同時,該中心還根據特許廳的培訓方針進一步制定《年度培訓實施計劃》、《管理人員培訓綱要》和《日本特許廳人員培訓實施規則》等,以便更好地完成特許廳的培訓計劃。
日本特許廳培訓委員會的主要職能是收集特許廳各個部門的培訓需求,并據此向培訓計劃部門提供建議,設計培訓方案,制定年度培訓計劃,推薦教員和學員,并參與有關《培訓計劃》和《培訓實施計劃》的討論等。
(三)培訓課程
日本特許廳每年都為商標審查官提供各種培訓項目,以提高審查官的綜合素質和業務水平。雖然,每年制定的培訓計劃都會有所不同,但基本的內容大致相同,一般都包括法律和專業知識培訓、崗位培訓、語言能力培訓和其它綜合知識培訓等。以2005年為例,根據《2004年日本特許廳培訓計劃》和《2005年國家知識產權信息與培訓中心培訓開展計劃》,2004-2005年度,日本商標審查官的培訓課程主要有:
(1)助理審查員培訓課程(3個月)。面向新任命的實習助理審查員,學習審查員的基本角色和商標審查的基本知識,例如,綜合的法律背景知識,有關知識產權的法律、協定和審查業務的基本知識。
(2)審查員培訓課程(一)(3個半月),目標是使審查員掌握知識產權的相關法律、協定和審查業務專業知識,以及該階段審查員所必需的解決問題的能力和實用知識。
(3)審查員培訓課程(二)(2個月),目標是提高商標審查操作的熟練程度,以及培養作為一名審查員所必需的寬闊的視野和理解力。
(4)高級審查員培訓課程(10天),針對從事審查工作10年以上的審查員開設,傳授作為高級審查員需要的領導能力和解決實際問題的能力。
(5)專業培訓課程,旨在使審查員掌握更多的有關商標、商品和服務以及商業交易知識,以及相關社會和經濟發展趨勢的最新信息。
(6)助理審查員崗位培訓課程(2個月),旨在使實習助理審查員更好地了解商業管理、研究開發以及丁業產權利用的現狀。
(7)審查員崗位培訓課程(助理審查員的任用期內),針對助理審查員而開設,目的是通過現場學習企業如何利用知識產權制度等,增加審查員的專業知識。
(8)語言培訓課程。
(9)英語口語課程。使審查員掌握語言技巧,能夠在電話中用英語同國際機構進行溝通(1級)。同外國審查員進行交流,以及能夠作為一名教員教授來自發展中國家的學員(2級),3級用于培訓即將派往海外的候選人員。
(10)英語書面課程,使審查員能夠處理來自國外的英語文件。
(11)國際會議,使審查員具備參加和主持國際會議的語言能力。
(12)語言培訓強化課程(面向個人的課程)(大約3個月),針對那些為開展工作而需要掌握特殊語言技能的人員。例如,即將赴海外任職的人員(長期或短期),計劃出席國際會議的人員,負責外國學員事務的人員等等,這些人員被派往外部的語言機構學習一段時期。
(13)專業培訓(馬德里議定書審查員)(9個月),針對那些正在或將要進行馬德里議定書審查工作的人員,目的是提高他們用英語起草文件的書面表達能力。
(14)法律培訓課程,針對特許廳所有人員開設,使從事研究知識產權法律及外國相關法律和制度的人員能夠獲得開展工作所必需的最新的法律知識。以下法律是必修的:《民法》《民事訴訟法》《版權法》和《反不正當競爭法》。
(15)心理健康培訓課程(一年兩次),針對特許廳所有人員開設,目的是使他們獲得同心理健康相關的丁作管理技能。
(16)生活規劃研討會(2006年2月),針對中年職員開設,涉及他們退休后的生活事項;為退休作準備(退休福利、養老金體系、稅務、復職制度等),并為他們的生活制定終身計劃(健康管理、家庭財務規劃、生活目標等)。
各食品藥品和工商質監所(隊):
根據廣元市工商局轉發市科學技術和知識產權工作領導小組辦公室《關于印發〈2017年全國知識產權宣傳周廣元地區活動方案〉的通知》的通知(廣工商函〔2017〕56號)要求,為認真開展好2017年全國知識產權宣傳周活動,結合xx實際,現將有關事項通知如下:
一、加強宣傳,營造氛圍
今年“4.26知識產權”宣傳周活動的主題是“創新創造改變生活 知識產權競爭未來”。各所(隊)要采取多種形式,大力宣傳知識產權知識,擴大宣傳面和影響力,增強宣傳時效,進一步提升全社會知識產權意識。各所(隊)要組織開展知識產權集中宣傳活動,主要宣傳知識產權相關的法律法規、政策措施,宣傳黨委政府加強知識產權保護的重大決策部署,宣傳打擊商標侵權和假冒偽劣行為(“雙打”)取得的成果。向廣大社會公眾普及知識產權基礎知識,增強保護和辨識能力。
二、高度重視,加強領導
知識產權宣傳周活動是深入開展知識產權宣傳普及,提升全社會知識產權意識的重要載體和有效形式,各所(隊)要將組織開展知識產權周活動作為二季度工作的重要內容,切實加強隊宣傳周活動的組織領導和部署落實。圍繞活動主題,結合實際,開展好宣傳周活動。
三、認真開展宣傳周活動
2017年“4.26知識產權”宣傳周活動時間為:2017年4月20日至4月26日。
(一)各所(隊)要組織轄區相關單位加強協調配合,舉辦假冒偽劣商品展示,積極受理和及時處理商標侵權案件的投訴舉報,曝光一批商標侵權和制售假冒偽劣商品典型案件。
(二)利用新聞媒體、張貼標語等形式大力宣傳品牌商標。以商標知識產權為主要內容,宣傳《國家知識產權戰略綱要》以及商標法律法規,宣傳實施商標發展戰略和商標監管的成果。同時,大力宣傳地理標志證明商標助農增收典型事例。
(三)加大對企業商標品牌建設的培育和扶持力度。各所(隊)要爭取當地黨委政府的支持,圍繞“商標品牌提升行動”,通過召開座談會、研討會、培訓會等多種形式,幫助企業進一步提高商標的注冊、運用、管理、保護能力,運用商標戰略創品牌、搶市場,形成一批具有自主知識產權的知名品牌, 提高企業產品的知名度和市場占有率,使我市企業做大做強。
近年來,縣工商局部門緊緊圍繞縣域經濟發展的戰略部署和新農村建設的迫切需求,充分發揮職能作用,大力實施“商標興農” 、“合同助農”、“經紀活農”、 “合作強農”、“紅盾護農”五大惠農工程,積極服務新農村建設,取得了明顯成效,促進了現代農業和農村經濟發展。
一、實施“商標興農”工程,積極促進農民增收
該局以縣委、縣政府提出的“一村一品”為依托,積極發揮商標管理職能,大力實施“一所一標”工程,幫助農民樹品牌、闖市場,取得較好成效。過去,縣的管壩牛肉、赤鎮龍蝦、馬廠小磨麻油、陳淺蓮藕、神山水果、孤山板栗等特色農副產品以品質優良、工藝獨特、風味純正等特色深受消費者的喜愛。但由于沒有注冊商標,這些特色農副產品在進入外地市場銷售的過程中受到了限制,影響了企業的發展和農民收入的增加。為了幫助農民樹立品牌意識,該局制定了“一所一標”工作方案,充分發揮基層工商所的主力軍作用,每個工商所每年至少引導、幫助轄區內一個農產品申請注冊商標;每年在轄區范圍內確定至少一個已注冊的農副產品商標,扶持其成為當地特色農副產品商標,鼓勵支持商標持有人爭創著名商標和馳名商標。工作中,該局一方面對全縣現有農副產品進行深入普查,摸清全縣農產品的分布情況,特別是體現地方特色、地域特征的農副產品生產經營情況,對各類農副產品進行分類登記,對未注冊的農副產品進行梳理,建立幫扶檔案;另一方面,多次深入特色農副產品產地,采取通俗易懂的形式和生動活潑的實例,向農民和涉農企業宣傳《商標法》,介紹外地農副產品走品牌發展之路的成功經驗,提高農民和涉農企業主動注冊商標、精心培育商標、自覺保護商標的意識;同時,跑鄉村、進農戶,幫助有商標注冊愿望的農民和涉農企業選擇好商標,辦理好商標查詢、設計、注冊等事宜;此外,對已注冊的農副產品商標加大保護力度,積極申報著名商標和知名商標,嚴厲打擊涉農商標侵權行為,為發展“商標農業”保駕護航,從而使全縣農副產品商標注冊工作有了新突破,涉農商標品牌知名度不斷提高。目前,縣已注冊農副產品商標76件,培育馳名商標1件,著名商標12件、知名商標26件。如今,像“管壩”牛肉等一批特色農副產品憑借質量、特色和品牌優勢已成為遠近知名的品牌,并已打入江蘇、浙江、上海、河南、山東、廣東等地市場,銷量看好。特色農副產品暢銷,推動了涉農企業和個私經濟的發展,調動了農民從事特色農副產品種植、養殖的積極性,形成了一批種養專業戶、專業村和農民專業合作社。僅為管壩牛肉提供原料的“禮庚管黑水牛養殖專業合作社”年養牛5頭以上的農戶就達600余戶,農戶每頭牛平均年純利潤1100元。“一所一標”工程的實施,有力地推動了農村產業結構調整和縣域經濟發展,為社會主義新農村建設注入了新的活力。
二、實施“合同助農”工程,規范發展“訂單農業”
該局一是加強《合同法》及相關法律法規的宣傳和培訓。利用廣播、電視、報刊等新聞媒體,全方位、多渠道地進行法律法規的宣傳;深入實地向涉農企業和農戶進行面對面的宣傳教育;有計劃地組織涉農企業和農戶參加《合同法》等法律法規知識的培訓。二是幫助涉農企業做好信用合同管理。在全面推行規范的合同示范文本的同時,主動做好合同簽訂前的評審、合同簽訂履行與變更解除,以及對失信違法行為責任追究等工作。三是對“訂單農業”實施事前、事中和事后監管。事前,通過了解涉農企業的資信情況,幫助農戶選擇信用好、實力強的企業,防止和避免合同欺詐的發生;事中,發現問題及時調解處理,引導當事人雙方運用法律手段解決合同糾紛;事后,及時檢查企業和農戶的合同履約情況,督促雙方全面履行合同,嚴厲打擊合同欺詐行為,制止損害農民利益的“霸王合同”。四是把“守合同、重信用”活動延伸到“訂單農業”中。把社會信用體系建設延伸到“訂單農業”中,在涉農企業中開展“守合同、重信用”創建活動,及時認定符合條件的涉農企業和農村經濟組織為“守合同、重信用”企業,增強其誠信意識,提高其社會公信力。五是著力培育和幫扶涉農龍頭企業和農村經濟組織。通過重點培養和幫扶一些規模大、有潛力的涉農企業和農村經濟組織,使之成為帶動當地農業發展的龍頭,最終在各地形成一批經濟效益好、帶動輻射面廣、社會影響力大的涉農龍頭企業,為“訂單農業”的普及發展提供有力支撐。通過實施“合同幫農”工程,縣訂單農民已達3萬余戶,訂單范圍涉及棉花、優質稻、無公害蔬菜、家禽等9個領域,訂單種植面積達30萬畝。訂單農業的發展,既解決了農產品的賣難問題,也解決了農民種什么,怎么種的問題,使農民生產有了目標,銷售有了渠道,收入有了預期,較好地引導了農業產業結構調整,促進了農業向廣度和深度進軍,推動了農業結構和產業升級。
三、實施“經紀人活農”工程,努力搞活農村流通
該局計劃為每個新農村示范村培訓一支持證上崗的農民經紀人隊伍。目前,已舉辦農村經紀人培訓班4期、有近300位農民經紀人獲得經紀人從業資格證書。 通過實施“經紀活農”工程,使縣農村經紀人隊伍迅速發展,這些農村經紀人成為了溝通產銷的重要牽線人,引導農民走向市場的帶頭人。如今,該縣300多名農村經紀人活躍在農村田間地頭,為促進農村商品流通、提高農產品的商品率和市場率、繁榮農村市場、增加農民收入發揮了積極作用。
四、實施“合作強農”工程,提 升農村發展水平
目前,全縣已登記農民專業合作社198戶,登記領域涵蓋農、林、牧、副、漁等產業以及農機服務業等,服務涉及產前、產中、產后全過程,成員達18000多人,帶動農戶3萬多戶。為了讓廣大農民深入了解《農民專業合作社法》,積極參與合作經營,該局專門編印了發展農民專業合作社宣傳手冊5000冊,采取送法下鄉、辦培訓班等多種方式加強《農民專業合作社法》的宣傳,幫助申辦者認識農民專業合作社的特色和優勢,了解登記程序和管理規定,引導廣大農民群眾自主地運用《農民專業合作社法》改善市場地位,提高參與市場競爭的能力。為了方便農民辦理合作社的注冊登記,該局對有意愿申辦農民專業合作社的,要求轄區工商所指派一名負責人牽頭,上門做好咨詢、章程起草等登記的事前服務。在登記中,該局開辟“綠色通道”服務,實行當場登記,當場發照,并免收登記費等行政性收費,切實減輕農民負擔。該局還積極運用合同、商標、廣告等監管職能,指導、幫助農民專業合作社提高科學管理能力、生產經營能力和抵御風險能力,并協調有關部門為農民專業合作社爭取省市縣三級財政專項扶持資金300余萬元,促進農民專業合作社的發展壯大。
執業機構名稱 上海弼興律師事務所
團隊成員人數 90人
團隊建立時間 2013年3月
主營業務領域
上海弼興律師事務所是一家以知識產權和涉外法律業務為主的綜合性律師事務所,是上海少數的同時具有專利資格和商標資格的律師事務所,其合伙人及團隊曾向近萬家的國內外企業及個人提供了專利、商標、著作權、集成電路布圖設計、反不正當競爭及商業秘密等全方位的知識產權法律服務和綜合性的國內外法律服務,專利、商標申請量及訴訟案件量均排在全國前列。
團隊介紹
上海弼興律師事務所由上海智信專利有限公司(原華東專利事務所)原合伙人薛琦及其團隊于2013年創立,現有員工近百人,包括律師及律師助理20余人,專利人及專利工程師50余人,商標人10余人,以及流程行政等輔助人員10余人。
管理制度
本所通過不同部門、層級的崗位設置,以及業務管理委員會、質量管理委員會、培訓委員會和學術委員會從不同層面的管理和把控,保證本所業務的“專業、及時和創造”。
一、業務質量保障制度
本所通過全方位的培訓制度、嚴密的質量檢查制度、學術研究以及個性化的客戶服務來保障本所的業務質量。
1.全方位培訓制度
1)新人集中培訓制度:每一位本所新人都必須接受本所制定的2-3個月的集中式授課培訓;
2)新人帶教制度:每一位新人都由兩名導師全面負責帶教新人,并保證新人的案件質量;
3)公開講座制度:每月定期由本所資深人開展對外開放的主題講座,目前已累計開展講座近200場;
4)行業間、國內外培訓交流制度:每年選派優秀人參加各類國內外會議、講座及培訓交流;
5)部門定期總結培訓制度:各部門定期就各種業務問題進行總結并開展針對性培訓。
2.質量檢查制度
(1)形式質檢:制定嚴密的形式質檢標準,確保本所每一個案件都達到形式質檢要求;
(2)實質質檢:成立三人合議小組,對被檢案件進行全面檢查并打分核定。
3.學術研究制度
本所倡導開放、自由的學術討論氛圍,鼓勵人主動研究,積極探討。本所擬基于本所團隊十多年來的經驗、案例和學術積累,針對知識產權法律問題出版相應系列著作,本所團隊目前正在緊鑼密鼓籌備中,預計第一本今年即可問世。
4.個性化服務制度
本所特設客戶管理服務部,收集和管理客戶意見,為客戶提供個性化服務,并且不斷持續優化各方面的服務質量,使客戶體驗到更專業、更優質的服務。
二、內部流程管理制度
本所通過業內最先進的軟件系統以及嚴密的崗位設置對業務流程每一個環節進行監管及審核,做到系統監控、人工審核的“雙重監管”,確保本所每日流轉的數百上千件文件及票據及時有序地提交轉達,使整個流程始終有條不紊地進行。
團隊優勢
(1)強大的專業團隊
我所知識產權服務團隊已有17年的歷史,是上海最早的專利團隊之一。目前其匯集五湖四海精英,目前擁有律師、專利人、商標人等法律專家和技術專家近百人,專利業務的技術領域幾乎覆蓋現今理工科各類技術領域及具體方向:機械、光電、材料、生物、醫藥、化工、食品、環境工程、工業設計等,能夠以中、英、韓、日、德、法等語言為國內外客戶提供優質的法律服務。
(2)嚴密的管理體制
相比其他律所及專利事務所各自為戰的現狀,我所以公司化管理的模式,有效整合及發揮團隊協作的優勢。本所通過嚴密的崗位設置以及四大委員會從不同層面的管理和把控,以保證我所能夠提供最為專業及時優質的法律服務。我所專利質量保障制度確保我所接收的每一個案件都能達到我所的質量標準,專利流程管理制度確保本所每日流轉的數百件專利文件及票據及時有序地提交轉達,使整個流程始終有條不紊地進行。
(3)優質的法律服務
從專利申請的授權率上,我所發明專利的授權率為75%以上,尤其在生化領域授權率在90%以上,遠高于業界的平均水平。
本所還特設客戶管理服務部,在服務全過程為客戶答疑解惑,并定期發放客戶滿意度調查,我所的服務質量在業內一直保持良好的口碑。為了更好的服務于客戶,我所還為客戶提供個性化服務,以滿足客戶的個性化需求。
我所在服務過程中不斷收集客戶意見、關心各國法律法規的修改情況,持續改進和優化各方面的服務質量,以使客戶體驗到更專業、更優質、更全面、更及時的服務。
(4)全球化的業務網絡