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一、工商管理專業開展實踐性教學的必要性和可行性分析
首先,電大工商管理專業的培養目標和其自身的特點決定了其注重實踐性教學的必要性和可行性。工商管理專業的培養目標,是以現代商學素養熏陶和創業教育為基石,培養“懂經濟、善經營、會管理,具有國際頭腦和創新精神與能力,理論基礎與技能扎實、知識面寬廣,適應市場經濟發展要求”的現代工商企業的經營管理人才。這個目標決定了工商管理專業培養的人才,必須是有理論、能實干、最終要能經受市場經濟大潮考驗的弄潮兒。這個考驗是真真實實的,是激烈、殘酷的,容不得半點虛假。
基于這個培養目標,工商管理專業的課程設置也體現了融理論、技能于一體的特點。除了基礎課外,專業課如《市場營銷學》、《市場調查與預測》、《小企業管理》、《企業文化》、《企業戰略管理》、《流通概論》等都與企業經營管理結合得十分緊密,具有很強的實踐性。這些課程既注意對實踐中各種問題進行理論概括和理論解釋,同時也注意經營知識、技術、方法與技巧的介紹,從而為學生從事流通經營與管理工作的理論和實踐操作奠定了堅實基礎。這些課程的教學應當特別重視實踐教學活動,如練習、實驗、實習,參觀、調研等,只有這樣才能正確處理教學中的間接經驗與直接經驗,感性認識與理性認識,講與練,學與用的關系,克服從書本到書本,從理論到理論的毛病,使學生深刻地理解知識,從而激發學生學習興趣,調動他們學習的積極性和主動性,提高學習書本知識的自覺性和目的性。
其次,工商管理專業學生的特點和學習需求,也決定了工商管理專業開展實踐性教學的必要性和可行性。電大工商管理專業的學習群體絕大多數為在職人員,80%的學員是參加工作后感到知識的不足,或是因為從事工作的學歷要求,而來“充電”的。他們大多有著豐富的社會閱歷和實踐經驗,他們的學習目的排除了很多的幻想,更切合實際。他們學習有以下需求:(1)在以往管理工作經驗的基礎上,使自己從感性認識的層面提升到理性認識的層面;(2)了解和掌握國內外的管理思想和管理理論,從而拓寬自己的管理思路;(3)扎扎實實地學習一些科學管理的理論和方法,以便規范自己的管理行為。由此可見學習者更看重知識的實用性和應用性,對實踐性教學本來就有著濃厚的興趣和積極性。而他們豐富的工作經驗和社會活動能力也是我們開展實踐性教學得天獨厚的條件。因此教學中引導他們將豐富的實踐經驗和系統的理論知識有機地結合,提倡“過程研修”,在實踐中領悟理論,再用理論去引領實踐,讓知識“盤活變現”,做到理論和實際、學與用、知與行的辯證統一,便也是適應學生學習需求的應有之義。
二、工商管理專業開展實踐性教學的模式設計
明確了工商管理專業開展課程實踐教學的重要性和必要性,在近年來的教學實踐中我們進行了大膽的探索和研究。
(一)在教學一體化設計中突出實踐性教學應有的地位
在工商管理專業每門課的教學一體化設計中突出實踐性教學的地位,使理論教學與實踐教學有機結合,成為電大課程教學的兩翼。在電大的多種授課形式中,無論何種形式的授課,都必須盡可能地突出和強化實踐性教學內容。如在《統計學原理》的實踐活動教學設計中,安排學生了解一個企業,對其進行一個專題的統計分析,寫出分析報告并進行師生交流。再如在《個人與團隊管理》、《資源與運營管理》、《企業戰略管理》等課程的教學設計中,加入更多的案例,同時加入指導學生作專題調研和開展小組學習活動的實踐教學內容。課程實踐教學應遵循“建構理論”,利用必要的學習資料,邊學邊做,通過主動建構的方式掌握知識。如《企業文化》,我們就把“企業文化與徽文化”專題討論會設計為課程實踐教學的主要內容,讓學生對徽文化豐富的內涵和精髓作深入的了解和探討,結合當今企業實際對如何吸收其精華和揚棄糟粕談看法做研究。
(二)在實施中實行“三師”負責制
實踐性教學貫穿電大學生學習的全過程,是一項綜合性工程,需要各方的配合和努力。實施中可實行“三師負責制”。所謂“三師”是指專業主管(系主任)、輔導教師、管理教師(班主任),三者密切配合,各司其職。作為專業主管是專業實踐性教學的總負責人,他必須熟悉本專業所開課程的知識點和專業最前沿的理論創新,是專業實踐性教學的總工程師。課程輔導教師是設計師,要根據課程的特點和知識點設計出與理論教學緊密結合,相輔相成的實踐性教學方案,并加以實施,還要對實施的情況進行總結、評價,幫助學生從實踐再上升到理論,實現“第二個飛躍”。但因電大的輔導教師大多是外聘的,一些課外的活動(如參觀、調研等)很難與學生一起參加。這就要靠管理教師組織和督促學生來完成,管理教師的職責就是當好輔導教師的助手,成為輔導教師和學生之間的橋梁和紐帶。對實踐性教學方案的實施起保證作用。
(三)重視實踐教學模式的設計創新
由于電大自身條件的局限性,如資金和實踐基地的不足,使得電大開展實踐性教學面臨不少困難和局限,然而電大豐富的網上資源和人脈資源又使電大開展實踐性教學具有相對的優勢,這就需要揚長避短,在實踐性教學的模式設計上進行創新。
1.利用學員自身優勢,開展專題小組實踐活動
工商管理專業的學員大多來自企業,他們企業本身就是最好的實踐基地。可根據學員分布情況,以一些骨干企業的學員為主組成小組,開展實踐活動。如《企業文化》、《統計學原理》、《流通概論》等課程,我們將學生組成了幾個調研小組分頭進行活動,最終形成小組調查報告和活動小結,并在課堂上進行交流。再如《企業文化》,參加本門課程學習的學生有兩個班級,一個班由輔導教師設計“了解徽商、走進徽商,傳承徽商精神”為主題的小組活動,學生在從事導游工作的學員的引導下,參觀了徽商商埠、商船,以及當時徽商云集的漁梁街店鋪遺跡,了解當時徽商經營的盛況和他們的經營宗旨、商業道德,感悟“徽駱駝”精神,從而領悟了徽商“以誠待人,以信接物,以義為利,仁心為質。”的精髓。另一個班則開展了“企業文化與徽文化”研討會,研討會前,學員對自身所在的工商企業的“企業文化”現狀進行調查分析,對徽文化給企業文化建設的影響和運用作了探討,在較短的時間里就寫成34篇論文。研討會上,學生們的發言有理論、有實踐,對徽文化豐富的內涵和精髓作了深入的介紹和探討,對其精華和糟粕都作了科學的分析,并結合當今企業實際,對如何發揚徽文化談了看法。在學習《市場營銷學》這門課時,教師組織了從事營銷工作的學員,開展了“營銷經理談營銷”座談會,讓學員們結合自己的工作實際運用課本理論進行分析,暢談經驗和教訓,既是對自己工作的總結提高,也給其他學員以啟發。
2.與企業聯合,為企業經營、管理服務
運用學習的理論,組織學員為當地的企業經營、管理出謀劃策,也是開展實踐教學,提高學員應用能力的好方法。它使學習者能夠在一定程度上進入實際的管理環境之中,發現問題,思考問題,掌握知識,讓學生對知識的應用產生興趣,掌握管理理論的實際內涵,增強學生的創造能力,從企業獲得實際的管理經驗。例如:在學習了《管理學基礎》、《市場營銷學》、《公共關系學》等專業課后,為了鍛煉學員的應用能力,走出校門,我們與當地最大的超市“家得利”超市,聯合開展了“我為家得利獻一計”活動,要求學員從消費者的角度為超市把脈診病,以管理者的身份為超市獻計獻策。學生積極性很高,認真地進行調查、分析、思考。活動共收到各類稿件190余篇。他們從企業文化、銷售決策、公關宣傳、商品質量、節日促銷、文明經商、營業員管理,服務質量、店容店貌等多個方面提出了自己的看法。這些建議和計策得到了超市領導高度的評價。他們稱贊電大學員觀察仔細,調查深入,理論與實際相結合,給超市出了不少好點子,并采納了學生們提出的不少建議,還承擔了活動所需的全部經費,并給學生以獎勵。
3.針對社會熱點問題進行課題研究
要提高電大學員的應用能力,應引導學員們關注社會的熱點問題和當地的經濟建設,結合實際提高自身分析問題和解決問題的能力。屯溪老街的保護和開發,經營與管理一直是我市創建現代化國際旅游城市的重點和熱點問題,針對這個問題,我們與老街社區聯合開展了“老街論壇”論文征集活動。要求學員不僅要用所學的理論結合實際進行分析,而且要求廣泛地學習和收集資料借鑒國內外成功的管理案例進行分析研究,各抒己見。學員們積極性很高,為了解老街的經營管理現狀,有的上網查閱資料,認真學習市委書記視察老街時的即席講話,針對問題分析探討;有的與經營業主面對面地交流詢問,更有學生曾多次站在老街口分白天和晚上觀察客源情況和游客購買的物品。其中《老街的保護性開發和旅游發展》、《老街經營管理之我見》、《從杭州河坊街看老街旅游發展》等征文對老街經營管理及旅游發展的深邃思考和大膽創意,得到了老街社區領導和政府相關部門的高度評價。在上《企業戰略管理》課時,對企業多元化經營戰略和一元化經營戰略的優劣、利弊,我們組織學生開展主題辯論,經過充分準備,他們運用所學知識陳述自己的觀點,反駁對方,既達到讓學生在情景中學理論的目的,同時又培養了學生的思考和辯論能力,最后通過辯論達成共識。這樣的學習效果才非常深刻和難忘。
摘 要:小組就農產品生產者和消費者兩個環節設計調查問卷,前往北碚區鎮進行實地調查,運用SPSS和EXCEL對調查數據進行整理匯總,總結出了重慶市北碚區生鮮農產品信息流通中存在的一些問題。結果表明:農產品電商這塊藍海在北碚亟待挖掘,北碚區的農產品電子商務觀念很淡薄,北碚民眾對生鮮農產品電商的了解程度有待大幅度提升。本組成員根據調研的實際情況,發現了農產品電子商務的問題,結合實際提出了提升農產品電子商務發展的政策性建議。
關鍵詞:農產品;電子商務;北碚區
1 調研基本情況介紹
小組于2017年3月對北碚區城區、歇馬鎮、靜觀鎮購買農產品的消費者、供應生鮮農產品的生產商進行了調研。通過此次問卷調查,我們意在了解北碚區生鮮農產品的信息流通情況,了解居民對農產品電子商務知識普及現狀,研討農產品電子商務中存在的問題及薄弱環節,在此基礎上分析相關原因并有針對性地提出建議和對策,激發民眾對電商的熱情。本次調研主要采取問卷調查和口頭采訪相結合的方式。問卷調查共發放和收回問卷177份,有效問卷153份,有效率為86.4%。問卷主要采用選擇題形式,包括受訪者的基本信息、受訪者對生鮮電商的了解程度及偏好等內容。問卷發放的同時會對被調查者進行簡短訪問。
2 調研結果及分析
2.1 消費者調研情況分析
此次問卷發放共120份,收回問卷105份,其中有效問卷為96份,問卷有效率為91.4%,小組成員于北碚城區街、歇馬鎮及靜觀鎮的菜市場和連鎖超市周邊進行調研,并在問卷完成后進行短暫訪談。
2.1.1 受訪者基本情況分析
統計表明,受訪者年齡分布在35歲以上的最多,占比38.5%;25-35歲的排第二位,占比35.4%;18-25q之間的占比20.8%;18歲以下的占比6.2%。此次調查受訪者的職業其他類占多數,經了解,除退休人員以外,還有工人藍領階級等其他未計入問卷的職業,占比44.8%;學生排在第二位,占22.9%;白領類職業排第三位,占比19.8%;自營商人占比12.5%。
2.1.2 受訪者農產品購買方式分析
此次調研受訪者多選擇在連鎖超市和菜市場的攤位購買新鮮農產品,分別占比96.9%和87.5%,選擇網絡購買的只有9人,占比9.4%,調查到的有6人選擇吃自己家里種的農產品。由此可見,北碚區消費者基本通過傳統渠道來購買需要的農產品。
2.1.3 受訪者網購情況分析
北碚區消費者實際網購農產品的頻率較低。在受訪者回答“是否有在網絡上購買農產品的經歷”時,僅有4.2%的人選擇經常購買;有22.9%的人選擇偶爾購買;絕大多數選擇基本不在網上購買生鮮農產品,占比72.9%。當受訪者進行網購行為時,有19.8%的人選擇“專業的電子商務平臺”;有21.9%的人選擇“天貓國際商城”購買農產品,在淘寶上購買農產品的占比9.4%,認為購買平臺隨意的占比54.7%,這說明北碚區消費者對網購平臺的了解需要進一步提升。
2.1.4 受訪者網購原因分析
在回答“如果要在網上購買農產品,選擇網絡購買農產品的原因”時,有89.6%的人選擇“可以足不出戶”;有52.1%的人選擇“可以提前預定,到點送貨上門”;有49%的人選擇“網絡支付購買操作方便”;有31.3%的人選擇“網絡銷售品種多”。多數受訪者選擇網購農產品的原因是因為方便,可以節省一定時間和體力,而對于網上的農產品多樣性無較多偏好。
2.1.5 受訪者網購農產品的傾向分析
在回答“網絡購買農產品的個人傾向”時,有64.6%的人選擇“當季新鮮產品”;53.1%的人只選擇“健康綠色產品”;有40.6%的人選擇“反季節產品”;有35.4%的人選擇“保質期久的產品”。統計表明,消費者更傾向農產品的鮮活性和健康度,在反季產品和保質期較久的產品上沒有展現較高的期望。
2.1.6 影響受訪者選擇網購農產品的原因分析
消費者不選擇網絡購買農產品的原因多在商品質量本身,有65.6%的人選擇“擔心商品質量問題”,有60.4%的人會因為“擔心退貨問題”而不在網絡進行農產品選擇;有51%的人認為“等待時間過長”而可能影響農產品的鮮活性;有44.8%的人選擇“物流費用較高”,認為可能多出的其他費用會影響個人網購活躍度。
2.1.7 受訪者網購農產品的意愿分析
在調查受訪者“在未來生活中,是否希望農產品會比較方便的在網絡上進行交易”時,有70.8%的人選擇“愿意,可以方便購買”這一選項,說明潛在網購消費者數量較多,農產品電子商務在北碚區是一塊待挖掘的藍海。但仍有29.2%的受訪者認為“農產品價值小,不值得在網上進行購買”,說明北碚區相關部門需要在農產品電子商務的宣傳上做更多工作。當受訪者被問及“若網購農產品的價格(包括物流費用)稍高于市場價格,是否還會選擇購買”時,有43.8%的人在能接受的價格范圍內會購買,有39.6%的人不考慮購買,還有16.7%的人認為只要質量保證就可以購買。由此可見,北碚區消費者對電商農產品的銷售價格呈比較積極的態度
2.1.8 受訪者對農產品電商的了解及看法
統計表明,有8.3%的人認為自己對農產品電子商務“了解”或“比較了解”;有44.8%的人對農產品電商“有一點了解”;有46.9%的人認為自己對農產品電子商務“根本不了解”。58.3%的受訪者對農產品電子商務看法比較積極,有9人認為農產品電子商務“促進了農業的發展,縮小了城鄉差距”,有36人認為“改變了傳統的購物行為”,有11人認為農產品電商未來“發展前景大好”。但仍有一部分受訪者由于對農產品電子商務的了解受限,認為其“發展前景比較迷茫,沒什么看法”,占比41.7%
2.2 生產者調研情況分析
小組成員前往北碚區城區、歇馬鎮和靜觀鎮尋找生鮮農產品生產者進行調研,分別在菜市場的生鮮貨物供應商、特色生鮮農產品區域進行采訪調研,通過口頭訪談的形式進行問卷填寫,共完成57份問卷。
2.2.1 生產者基本情況分析
受訪者中有12.3%的人在19-25歲之間;14%人在26-35歲之間;35歲以上年齡階段的人最多,占比73.7%。調研顯示,受訪者文化程度普遍較低,有超過59.7%的受訪者文化程度在初中及以下,33.3%的受訪者學歷為本科,只有7%的受訪者文化程度在大專及以上。由此可見,生鮮農產品生產者的年齡偏大,且受教育程度低。
2.2.2 受訪者使用網絡的頻率
此次調研受訪者使用電腦或手機上網的頻率普遍不高,有42.1%的人經常使用通訊工具上W;21.1%的人不經常使用電腦或手機上網;36.8%的人很少使用電腦或手機上網。
2.2.3 受訪者售賣農產品的方式
有71.9%的受訪者將農產品運輸到就近的菜市場出售,24.6%的受訪者將農產品出售給收購人,只有3.5%的受訪者會將農產品通過網絡途徑售賣。由此可見,生產者基本都是通過傳統方式售賣農產品。
2.2.4 受訪者對農產品電商的了解程度
統計表明,只有8.8%的受訪者聽說過農業電子商務并且很了解;21%的受訪者聽說過但對農業電商不是很了解;有17.5%的受訪者沒有聽過農業電子商務但想要了解,超過一半的受訪者沒有聽過農產品電子商務且不想了解。說明北碚區農產品生產者對新興信息的接納度不高,獲取信息的渠道受限。
2.2.5 受訪者對農業電商的接納程度
有51位受訪者愿意嘗試網絡這種渠道來銷售自家農產品,而問及“是否愿意和農業電子商務平臺建立固定的長期合作關系”時,有70.6%的受訪者選擇愿意;有11.8%的受訪者表示不愿意建立合作關系;有17.7%的受訪者態度不確定。由此可見,北碚區生產者對農業電商有一定了解后,對這種新型售賣方式接納度較高。
有6位受訪者表示不愿意嘗試電商銷售,其中4位生產商的原因是“自身生產的農產品數量不多,不愿意麻煩”,1位生產商的原因是其他,覺得會受到外界信息的干擾影響自身種植情況;還有一位生產商觀念較為保守,表示“與傳統市場相比,更信賴傳統市場”。
2.3 結論
通過對農產品消費者和生產者的調查可以發現,北碚區的農產品電子商務觀念很淡薄,多數民眾對電子商務了解不多或基本無了解,說明農產品電子商務這塊藍海在碚亟待挖掘,應當提升北碚民眾對生鮮農產品電商的了解程度,加大已有平臺的宣傳力度,并從多方位整合資源建立電商平臺,形成具有北碚區域特色的品牌進行推廣。此外,生產者的文化程度較低造成了生產者對農產品電商的接納度不高,觀念較為保守,除了知識宣講外,相關部門應培養電子商務、供應鏈管理、物流管理方面的人才。
3 對策及建議
3.1 加強北碚區電子商務相關政策出臺
北碚區政府應借勢發力,在充分利用本區區位優勢的基礎上,制定具有地方特色的政策,構建起具有特色的電子商務經營服務體系。在這個過程中,應該采取政府主導引領下的聯合驅動模式,支持監管機構、網站、金融、校企、電商、物流配送等企業參與涉農電子商務平臺建設,促進各個環節的綠色發展,達到產業鏈各環與自然及社會的良性互動,從而實現農產品電子商務產業的統一可持續發展。
3.2 加強農產品品牌化建設
當地政府部門為促進電子商務與特色農產品、休閑旅游等優勢產業相融合,突出農產品特色,促進農產品電子商務快速發展。比如借助生態旅游資源打造休閑旅游電商知名品牌。其中,北碚靜觀臘梅作為原材料的臘梅系列日化產品生產企業,重慶菩璞生物科技有限公司,已經在農產品加工領域小有名氣的。政府可牽頭涉及農副產品深加工結合電子商務與文化創意的項目,利用品牌名氣進行推廣宣傳,進一步擴大北碚電子商務的知名度。
3.3 加強基礎設施與公共服務體系建設
全力推進光纖入戶與“三網融合”,加大網絡主干的升級改造力度,提高網絡互通互聯水平。提高網絡承載能力,大幅度提升互聯網接入寬帶標準。同時,電子商務公共服務體系的建設也應該不斷完善。建立信息資源共享機制,將工商、稅務、社保、勞動仲裁等綜合政務系統內的信息接入信息共享體系,加強政府部門間信息共享和業務協同。為適應消費者支付習慣的改變,應該順應并主動介入電子支付服務體系,積極發展第三方支付,建立電子商務投融資體系。
3.4 加強農產品電子商務宣傳,提高農民電子商務意識
充分發揮主流媒體輿論導向作用,利用北碚手機報、北碚農業信息網、北碚農產品信息網等媒體頻道,通過開辟專題、專欄,推介電子商務優秀網站和典型案例,加大宣傳和普及電子商務知識力度,強化農民對于電子商務發展意識、應用意識,形成良好的社會氛圍。同時充分利用自媒體等現代手段,開通縣委、政府微平臺,集民智、謀發展,通過網絡展示來推動招商工作的開展。
參考文獻:
[1]李玉卿.國內外農產品電子商務現狀研究[J].人才資源開發,2015,(08):246.
[2]劉靜.我國農產品電子商務發展現狀及其對策研究[D].華中師范大學,2014.
[3]葛俊,嚴奉憲,楊承霖.國外農產品電子商務發展模式對中國的啟示[J].世界農業,2013,(05):48-51.
[關鍵詞]創業訓練;能力培養;項目運營
[DOI]1013939/jcnkizgsc201720181
實踐性教學是將理論與實踐進行有機結合,為培養學生分析問題和解決問題的能力,強化專業技能訓練而設置。作為實踐性教學方式之一,國家級大學生創新創業訓練計劃實施的目的在于促進高等學校轉變教育思想觀念,改革現有人才培養模式,強化大學生創新創業能力訓練,增強高校學生在創新能力和在創新基礎上的創業能力,培養滿足創新型國家建設需要的高水平創新人才。
1項目背景和內容介紹
11項目背景簡介
學習是人與生俱來的一種本性和潛能。關于“人是如何學習”的看法,歷來存在著不同的爭論,這也引發了重視外部環境的刺激與強化的行為主義學習理論與重視心理內部加工過程的認知主義學習理論的爭論。[1]這場爭論孕育出了“建構主義學習”理論。在國外各種建構主義教學模式中,比較典型的有歐共體“遠距離教育與訓練項目”有關文件定義的支架式教學模式;[2]溫特比爾認知與技術小組于1990年開發的拋錨式教學模式;[3]斯皮羅等人于1991 年開發的隨機進入教學模式等。[4]
作為典型的建構主義理論指導下的情境學習模式,國家級大學生創新和創業訓練項目由中央財政、地方財政共同支持,分為創新訓練項目、創業訓練項目和創業實踐項目三類。其中創業訓練項目是指組建一支本科生團隊,模擬一個運營項目,在輔導教師指導下,團隊中每個學生在項目實施過程中扮演一個或多個具體的角色,通過編制商業計劃書、開展可行性研究、模擬企業運行、參加企業實踐、撰寫創業報告等工作達到此項訓練的設定目標。筆者所輔導的天津農友農民專業合作社的創立、運營(以下簡稱農友農民專業合作社)屬于此類項目。
12項目運營的目標
農友農民專業合作社項目總目標為:通過創立和運營農友農民專業合作社,使學生熟悉和掌握創立和運營合作社的知識和技巧,提升創業和管理能力。總目標包括:對農民專業合作社發展現狀以及在城鎮化、農村工業化和農業現代化中發揮的作用有一定了解;了解農民專業合作社的組織內涵、發展經驗和出現的問題;學習掌握農民專業合作社設立的完整過程;掌握專業合作社的運營技巧,通過不同角色的扮演,熟悉并了解需要學習和掌握的基本職業技能,提高自身學習積極性的能力。
最后,通過相關量表題項的設計,對團隊成員公司運營前后的創業知識予以測評,檢驗此類訓練對于參與者的創新和創業能力提高的作用程度。
13項目實施的工作基礎
項目組成員由不同專業背景和不同年級的學生組成,自身具有一定的自律性和實踐基礎。校內指導教師主持在研有關農村集體經濟發展模式研究的天津哲學社會科學規劃項目,具有從事多年創業教育的背景以及現有的創業教育的在研課題。校外指導教師具有豐富的實踐工作經驗,其所負責的工作內容之一是西青區農民專業合作社的管理,為項目的前期實踐和后期模擬運營提供堅實的基礎。項目成員和導師訓練時間的保障。團隊成員對具有挑戰性的新的知識和新的環境的興趣。興趣是一個學生獲得知識的動力,挑選有創新意識和挑戰意識的學生是項目成功開展的基礎。[5]
14項目的研究內容
項目從農村經濟發展需求出發,“真題真做”,解決農業發展中存在的實際問題;申報項目包括項目成員社會實踐和創業訓練兩個部分。
社會實踐部分主要內容:按照天津市農民專業合作社的業務內容分類,從中選擇3個類別,進行合作社設立、運營的實踐性調查。運用相關理論知識,分析合作社創立和發展中存在的好經驗及相關問題,為相關管理部門和合作社發展提出建議和報告。評估此項社會實踐對團隊成員創新和創業能力提升的影響。
創業訓練部分主要是組建一個10人左右的訓練團隊,熟悉農民展業合作社相關的法律法規,在完成上述建議和報告的基礎上,撰寫創業計劃書,組建模擬天津農友農民專業合作社,通過模擬工商注冊、稅務登記、組建組織架構、開展業務、團隊內互相交流、出具階段性財務報表等工作,進行專業合作社模擬運營服務。評估此創業訓練方式對于參與者創新和創業能力提高的影響力。
15項目的成果管理
項目成果為總結報告(如果實踐中有經驗和問題可以開展學術范圍的交流,在出版周期允許條件下,發表相關論文3篇左右),報告形式以文字描述、(企業、人物和活動)圖片為主,視頻和錄音為輔,內容主要包括兩個方面。
第一,學生實踐性活動總結報告。報告主要內容包括:所調查農民專業合作社的發展歷史、區位環境、核心優勢、獨特資源、先進技術、發展現狀、存在問題、領軍人物的特質、建議與策略、獲得的新思路或新服務;此類訓練對于參與者創新和創業水平提高的影響總結等。第二,天津農友專業合作社運營總結報告。報告內容主要包括:(成立專業合作社的)創業計劃書的撰寫;合作社創立的過程,合作社模擬運營的情況;公司運營人員創新和創業的水平提高程度(通過對運營前后相關人員測試獲得);公司運營體系的科學性(提供較為完整的公司運營管理文件)等。農友農民專業合作社項目成果為總結報告,報告形式以文字描述、(企業、人物和活動)圖片為主,視頻和錄音為輔,內容主要包括兩個方面。
2項目的階段性總結
21項目的主要新點
第一,為增加后期模擬公司的真實性和有效性,在學生創立農友專業合作社以前,開展針對農民專業合作社的實踐調查和學習活動,了解“三農”問題,拉近與社會的距離。第二,通過與管理人員面對面交流等方法學到創業和運營管理知識,進一步對經驗和教訓予以總結,將之上升到一定理論高度,在為社會提供適當服務基礎上,提高學生自身創業管理素質。
22項目運營完成內容
到現在為止,農友農民專業合作社的模擬成立和運營工作已經全部結束。這次成立合作社的模擬,是完全按照工商、稅務以及相關管理部門的實際要求來做。到各個主管部門領取材料后,學生進行真實填寫。通過圖片設計等手段,模擬制作出營業執照,稅務登記證等,模擬刻制出公章、財務章、法人章和合同章。購買全套會計報表和憑據等,制定出切實有效的合作社管理制度。在這個過程中,進行到某一個實質環節時,組織成員進行相關法律學習,結合實踐提升理論學習水平。此外,由于每個月要制作經營成果報表,需要各種票據的支持,而真實發生的票據原件要到學校相關管理部門報賬,所以,將每次發生的票據的復印件作為入賬憑據,開展記賬工作。
23項目訓練特點
農友農民專業合作社項目訓練有別于傳統的課堂教學,具有許多優勢和特點。第一,知識性與技能性的統一。項目突出學生書本知識與實踐工作的高度統一,校內學習與企業實訓高度統一。在項目過程中創設工作環境,加大實踐實操容量,讓學生接觸實際問題,利用情景,協作、交流必要的信息資料,獨立解決問題,不斷提高學生的理論學習興趣和創新意識。第二,基礎教育與專業特長的統一。項目運營設定不同的專業工作崗位。通過適合學生特點的指導性學習,使學生學有專攻,特長明顯,逐步提高了自學能力和職業素質,幫助學生不H夯實了基本知識的掌握,而且提高了實踐應用的本領。第三,個人努力與團隊協作的統一。項目運營是一個人人參與的實踐活動,學生在項目教學過程中既有分工,又有合作。每位學生都要獨立完成一定的工作量,每個小組完成一個獨立子項目,這就能充分發揮自己的聰明才智,深層次地挖掘自己的創造潛力,提高理解和把握職業要求的知識與技能,加強團隊協作的意識,使學生的專業能力和綜合能力得到提升,同時,也使學生的思想覺悟、思想情操得到升華。
24項目運營中注意事項
“干中學”是項目的最大特點。雖然是模擬,但最好有真實的項目運作,否則,容易淪為“課堂下的授課”。橫向(實踐性)項目與縱向(學術研究性)項目的結合,應該使得學生有充足的工作量,從不同角度提升學生素質。強調發揮學生的主動性,教師一定是“退居二線”,才能真正使得學生從心理上達到獨立。項目不能貪大,否則學生自身難以駕馭,應該注重深入挖掘,貫穿主線。多個小項目強于一個大項目,有利于學生學習“五臟俱全的麻雀”。不能局限于項目申報的成員范圍。以他們為核心,帶動松散的成員,充分利用該項目,盡可能擴大創業訓練的成員范圍。
3結論
通過為期一年的訓練,項目提高了大學生的交流溝通能力和團隊合作能力。在模擬合作社里,每一個人都有一定的職務,不同的身份轉換和情境模擬,促進了學生積極思考,主動參與,有效激發了學生學習興趣,增強了學習能力。學生逐漸養成了主動工作,主動思考問題,自己管理自己公司的能力,學生掌握了頭腦風暴法、角色扮演法、項目管理法等方法,都能為今后系統分析問題和解決問題提供幫助。項目將創業的整個過程都囊括其中,就創業過程中可能遇到的各種問題都認真地進行了實訓,學生集思廣益,奇思妙想層出不窮,提升了大學生創新創業能力。
農友農民專業合作社項目在具體的實踐運用遇到了一些問題。最為突出的一是學生的角色轉變困難,學生在傳統的教學方式中屬于“學”的角色,整個教學過程習慣于“被教”的狀態。學生仍將視為“學生”,不能完全進入模擬角色;二是學生的社會經驗欠缺,遇到問題有畏懼感;三是學生“兼職”和從事“副業”的心態時有出現。這些問題都是在從事此類訓練中應該加以重視的。
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關鍵詞:通信行業;營銷戰略;發展趨勢
Abstract: China telecom to join in the mobile communications market will make mobile communication competition more fully, although the price war will further intensifies, but China telecom will not only hope we covered in and money with opponents in competition, the variation of the service will be the core of the competition. The release of the 3 G licences for the operators of the next few years market share will have a major influence.
Keywords: communication industry; Marketing strategy; Development trend
中圖分類號:K826.16文獻標識碼:A 文章編號:
前言
通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產業, 在競爭日趨激烈和社會信息化發展趨勢下,十分重視市場營銷管理體系建設及管理。目前隨著各通信運營商的內外部重組帶來的影響,各運營商已面臨著嚴峻的考驗,任何運營商的都不存在獨家經營的局面。下面談談我對通信行業營銷方面的一些看法。
一、中國電信市場現狀分析
(1)消費需求
目前中國經濟仍處于發展階段,社會總體消費能力逐步增強,通信消費需求趨于多層次、多樣化,用戶逐漸對電信業務提出更質、更多樣化的需求,而電信服務產品趨于差異化且目標客戶市場將更加細分,電信業務需求已經從“ 語音時期” 轉變為“帶寬時代”,用戶主要的消費活動是瀏覽網頁、 網上聊天、手機視頻等,差異化服務針對不同的用戶群體,提供個性化業務和服務,最大限度地滿足不同用戶的需求。這就要求運營商開展運用新技術集成和開發新業務,從網絡和業務兩個層面進行轉型,培育新的業務增長點。
(2)發展規律
如何適應市場、創造市場,是通信企業面臨的帶有戰略性的問題。通信運營商已經認識到,擁有目前的市場并不完全代表著必然占有市場,還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展,發展市場,創造市場,這個行之有效的方式就是建立和完善企業的市場營銷管理模式。
二、通信企業行業特點
通信運營商從屬服務行業,因而我們必須從服務行業的特點出發,制定出符合行業特征的市場營銷方案。通信企業具有如下行業特點:
1、不可觸摸性:服務是無形的,而消費者為減少這種不可觸摸性所帶來的不確定性,會對終端設備、溝通資料、價格等方面,作出服務質量的判斷。因此,通信運營商必須在消費者面前通過各種渠道展示自身服務特點,增強消費者對其服務的信任度。
2、不可分離性:服務的生產與消費二者一般是同時進行的。因為當服務時顧客也在場,提供者和顧客相互作用,是服務營銷的一個特征,提供者和顧客兩者對服務的結果都有影響。
3 、 可變性: 服務具有極大的可變性。因為服務取決于由誰來提供以及在何時、何地提供。對服務質量的控制可采取兩個步驟: 第一步,投資于挑選優秀的工作人員并進行培訓。對服務提供者進行培 ,使其對顧客出現的各種情況都能做出適當反應,從而減少服務的可變性; 第二步,通過顧客建議和投訴系統,顧客調查和對比購買,追蹤了解顧客的滿意情況。這樣,質量較差的服務便可被察覺出來并得以更正。
4 、易消失性:服務不具有可貯藏性。不可能事先生產出服務留待以后消費。它的生產過程本身就是消費的過程,因而極易消失。由于服務性企業具有以上特點,在服務性企業中,顧客面對著服務質量不太穩定和較多變化的服務者,服務結果不僅受服務提供者的影響,而且受 “不公開的 ”生產過程的影響。因而服務性企業的營銷不僅需要傳統的市場營銷,而且還要插入其他兩種市場營銷 即內部市場營銷和交互作用的市場營銷。內部市場營銷與交互作用的市場營銷共同構成現代市場營銷--全員營銷。亦即市場營銷的重點就是全員營銷。
三、通信業務營銷的基本戰略
(1) 知識營銷是電信業務營銷的基礎21 世紀,人類已進入“知識時代”,在激烈的市場競爭中,企業發展的永恒動力是“創新”。要想贏得廣大消費者的青睞,僅靠舒適優越的消費環境是不夠的,今天的贈送、明天的降價,也非能。因此,我們提倡的是知識服務,采用的是知識營銷的策略。何謂 “知識營銷”?簡而言之,就是通過向消費者傳授、傳播相關知識,刺激顧客的消費欲望,從而啟動潛在的消費市場。要做好知識營銷,離不開以下兩點:
A.全員學習新業務知識。每推出一項新業務,應組織從管理到營銷、從業務到技術的不同層次、不同側重點的培訓班,讓廣大干部職工了解新業務、掌握新業務、學會使用新業務,從而能隨時隨地地把新業務知識點正確地“傳授”給客戶。
B.開展不同層次的“知識營銷”活動。信息化時代的客戶已不再僅僅停留在“滿足需求”的角度上,運營商需要將現有的客戶群從經濟、結構、層次等方面加以細分,根據劃分的不同,做好針對性地宣傳、開發、調整,并為不同的客戶群包裝、設計應使用的電信業務,提供為其“量身定做”的不同產品組合,舉辦不同層次的新業務推介會,開展形式多樣的營銷活動。
(2) 定位營銷是電信業務營銷的關鍵,一項新的業務推出后,目的是要讓大眾接納它、使用它,這主要靠的是業務的定位、包裝和廣告的效用。業務的功能介紹如何以通俗易懂、人們喜聞樂見的形象出現,這是至關重要的。因此廣告不但要突出產品、服務的特點,還要保證能使客戶留有印象。近幾年,抓住客戶心理通過與XX業務打包營銷和新裝固話套餐營銷的優惠政策進行市場拓展,大大地挖掘潛在市場的空間。可見,同一種業務經“改造”并重新定位后產生的變化是巨大的。適時為客戶推出全業務系列的服務,在為客戶提供一體化電信服務解決方案的同時減少成本的投入。實行全業務,也是中國電信業應對重組、融合趨勢的戰略選擇。
(3) 服務營銷是通信業務營銷的手段服務對于通信企業來說是一個永恒的主題。若雙方能建立起“親情式”的服務關系,從而形成一種和諧、友好、親近和信任的良好氛圍,給客戶一種 “家” 的氛圍,為客戶提供的是真心真意的服務,客戶也會接受、 信賴、 滿意, 并會樂此不疲地使用通信業務。服務沒有最好,只有更好。圍繞“服務質量”的主題,電信營業可采取針對不同業務量、不同目標客戶,建立客戶信譽體系,提供差異化的服務策略。
關鍵詞:傾銷; 反傾銷; 反傾銷稅
1 傾銷與反傾銷的概念
國際貿易中產品傾銷作為一個獨立于產品補貼的概念最初由美國著名經濟學家雅各布•瓦恩納提出。即傾銷是同一商品在不同國家市場上的價格歧視。可以看出,傾銷產品至少涉及兩個國家的市場,同一產品在不同市場以不同的價格銷售,這種價格的差異不是由于生產成本﹑效率和正常競爭造成。傾銷對正常國際貿易的影響是顯而易見的,特別是那種掠奪性和長期性的傾銷,對進口國同類產品的生產商造成直接損害,也可能擾亂進口國的國內貿易秩序,造成社會性危害。
反傾銷法是進口國有關當局對外國出口商,本國進口商和同類產品商在產品進出口過程中發生的傾銷與反傾銷關系進行調整﹑管理和監督的行政法律規范。首先,WTO關于傾銷的定義采用的是GATT1994第6條協議,有三個標準:①價格標準;②損害標準;③相互關系標準。其次,反傾銷法國內淵源是指各國的反傾銷立法。最后,反傾銷法的國際淵源是指1947年關貿總協定第6條和歷次關貿總協定談判達成的實施關貿總協定第6條的協議。按此規定,締約國國內原先已有的與總協定第二部分相沖突的法律規定,可保留優先適用。
2 各個發達國家的反傾銷立法發展
近年來,隨著全球經濟一體化的發展,國際區域間的相互貿易往來也較之過去更加頻繁。以歐盟為例,不光有專門處理反傾銷案件的專門機構,而且歐盟反傾銷法還規定,反傾銷稅的征收必須符合共同體的利益。
再來看美國,他們的反傾銷立法和執法已有較長的歷史,由于有三權分立的政治體制,反傾銷調查并非由政府行政部門獨家包攬。并且根據美國反傾銷法的規定,任何有利害關系方,只要有理由相信一國的商品已經或可能以低于公平價值的價格傾銷美國,美國國內某一工業因此受到重大損害,或重大損害威脅,或它的建立受到重大阻礙,就能申請反傾銷調查。
最后來看加拿大,它是世界各國中第一個建立反傾銷制度的國家。1904年通過的1897年海關關稅修正案第6節是加拿大第一部有關反傾銷的法律規定,該規定經多次修改后已成為各國反傾銷法的典范。它的反傾銷制度是以特別進口實施法為主要架構,由設置國際貿易法庭條例等法律及相關行政法令形成國內法律淵源。就國際法而言,為遵守國際協議,加拿大制定了實施北美自由貿易區協定和實施建立世界貿易組織協定的法律,其中有關反傾銷的規定構成了加拿大反傾銷法的國際淵源.
3 由發達國家的反傾銷看待我國近年來的反傾銷實踐
在國際反傾銷熱浪不斷掀起,外國產品傾銷中國市場,擠壓我國內工業的嚴峻形勢下,1997年3月25日國務院頒布了《中華人民國和國反傾銷和反補貼條例》。外經貿部和海關總署負責調查傾銷和傾銷幅度,國家經貿委員會同國務院有關部門負責調查損害和損害程度。毫無疑問,反傾銷條例可以用來打擊外國產品在我國的傾銷,保護國內有關產業。我國反傾銷立法主要指由《中華人民共和國對外貿易法》有關反傾銷的原則性規定,《中華人民共和國反傾銷條例》和14個有關反傾銷的部門規章所組成的三級較健全的反傾銷法律體系。
縱觀我國的反傾銷歷史,最早的一起反傾銷調查是1997年底開始的進口新聞紙的反傾銷立案調查。1997年11月10日,原外經貿部正式接受國內9家新聞紙廠聯合遞交的對原產于美國﹑加拿大和韓國的進口新聞紙的反傾銷調查申請。根據原《反傾銷和反補貼條例》的有關規定,原外經貿部于1997年12月10日正式公告,決定對原產于美國﹑加拿大和韓國的進口新聞紙啟動反傾銷立案調查,此案開創了我國對進口產品實施反傾銷調查的歷史先河。
自1997年12月10日截止2005年3月31日,我國對外國產品發起反傾銷立案調查共35件。其中已經決定采取最終反傾銷措施的共19件。我國對外國產品的反傾銷調查的立案數量基本保持逐年遞增或相對穩定的勢頭,尤其是在我國“入世”后的第一年,立案數量達到了一個高峰。面對這種局面,我國政府和企業應加強協調配合,同時各負其責、各司其職,還要不斷地完善反傾銷應訴機制,促進與國外的交流與合作;企業應規范內部管理,優化出口結構,建立靈活的經營策略。
從這些年的實踐可以看出,與“入世”前的情況相比下,中國加入WTO后反傾銷立案數量急劇增加,涉案產品類型集中主要涉及化工化纖﹑鋼鐵﹑造紙﹑光纖等行業。分析其原因,總結如下:
(1)我國頻遭反傾銷調查的原因:①世界經濟下滑貿易保護主義抬頭。80年代以后,由于第五次經濟危機的加深和蔓延,主要資本主義國家相繼進入了經濟“滯漲”階段,導致國內經濟萎靡不振,失業率居高不下。②外國對中國的歧視性政策。長期以來,西方一些國家將中國認定為非市場經濟國家或市場經濟轉型國家,對我國的出口商品在進行反傾銷調查時,不是以我國國內的價格為依據,而往往由進口國采用“替代國”標準計算傾銷幅度,并且在選擇替代國時一度故意選擇與中國實際情況相差甚巨的國家。其結果是我國被認定為高幅傾銷,征收高額反傾銷稅,我國商品不得不退出該市場。③中國企業的出口策略。中國經濟體制轉型期間,但大部分仍集中在投入少,見效快、科技含量較低的勞動密集型的產品。④我國企業應訴不利。(2)我國對外反傾銷措施的經濟效應主要體現在:有利于我國受損產業的恢復和發展;促使外國被訴企業規避反傾銷措施,轉向中國國內進行投資;受調查產品的進口量存在有指控對象向非指控對象國家轉移的趨勢。
因此,提出些自己在針對于我國應對國外反傾銷的策略建議和看法:①要積極發揮政府及相關部門的職能。通過雙邊或多邊談判施加積極影響和對出口行為進行有效管理。②還要積極發揮出口企業的主觀能動性。及時收集國外市場商情資料,建立起完善的反傾銷預警機制,企業要規范和優化自身的出口行為,要有策略地積極應訴,并且利用WTO爭端解決機制維護中國的合法權益。③積極發揮商會、行業協會的作用以及律師協會的作用。
總之,以行政管理的方式,對我國的反傾銷實踐加以政府干預。充分利用政府的職能,為我國的對外貿易營造一個和諧、安全的國際環境。回頭看我國反傾銷走過的道路,雖然在很多方面取得了積極的成效,但其中也存在很多的問題亟待解決。
參考文獻: