電子商務工作環境
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電子商務工作環境范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
電子商務工作環境范文第1篇
關鍵詞：電子商務環境；會計職業；會計工作；沖擊
在電子商務環境下，會計人員必須要能夠以法律為依據，通過自身的技術和經驗來對經濟事項進行處理和判斷。在新《會計準則》的推行下，市場經濟模式使得企業業務的開展發生極大的轉變，同時業務人員的行為獲得更大的自由，這使得會計人員在職業判斷中的空間更大。而電子商務與會計職業間存在一定的聯系性，在電子商務環境下，商業貿易活動中，企業業務人員的隨意性更強，電子商務會計政策、經濟事項、會計估計以及公允價值等都會受到嚴重的影響。
一、商務環境下會計人員職業要求的沖擊
（一）會計政策選擇的沖擊
隨著電子商務時代的到來，企業業務的處理開始向數字化轉變，而會計人員的政策選擇、會計計量以及確認工作可以根據會計原則靈活的進行選擇。由于企業的經濟業務不同，網絡變換無法預測，在制定會計原則的過程中需要根據不同的網絡情況選擇不同的原則制定方式和內容。這也導致會計準則難以適用于所有的經濟業務。經濟業務，這就需要會計人員能夠具有專業的判斷力。
（二）經濟事項判斷的沖擊
在會計核算原則中，必須要重視實質的重要性，而不是將原則的落實流于形式，電子商務的出現，使得對經濟事項實質的判斷難度加大，重要性提升。網絡交易和事項的處理無法通過形式來表現出其實質的內容，這就要求會計人員能夠利用表面的現象對經濟活動的本質進行探究。其中典型的為融資租賃，電子商務環境下的租入方不具有所有權但是卻能夠實行實質的控制權，因此會計人員必須要能夠在核算的過程中，以經濟的實質為依據核算資產。
（三）會計估計選擇的沖擊
電子商務環境中所指的會計估計主要是對經濟交易中一些不確定的內容利用會計職業進行判斷，從而獲得準確的判斷信息，進而保證信息的合法性。比如網絡經濟中資產減值計價比例的估計等。會計人員需要對資產是否會發生減值以及形成壞賬進行估計。
（四）電子商務下公允價值確定的沖擊
電子商務下更需要公允價值來對資產負債進行計量。資產計量的方式可以從現值、重置成本、公允價值以及歷史成本等多個方面進行[1]。電子商務貿易是以虛擬網絡為基礎，在交易的過程中需要考慮到其交易的真實性。而這種虛擬的交易極容易使交易雙方的信任受到影響，因此為了能夠使實際成本更加真實、客觀的反映出來，需要利用公允值來進行確認。由此可見，會計人員職業判斷能力的重要性在不斷的提升。
二、電子商務環境下對會計工作的沖擊
（一）電子商務對成本構成判斷的沖擊
電子商務中數字產品是一個企業生產和管理上的優勢，通過數字產品的銷售和交易能夠獲得一定的收益。數字產品與一般商品不同，具有一定的排他性，所以不同公司的數字產品也存在一定的差異，而產品間的這種差異性使得會計核算存在一定的困難，需要會計人員的職業判斷。
同時，數字產品的生產是一種虛擬化的過程，產品的價值也具有虛擬的性質，而這種虛擬化必然會使企業的成本以及收益的確定性降低。成本的虛擬性一部分表現在產品的功能上與傳統產品的差異，數字化產品的經營管理、經濟活動以及價值體現上都與傳統企業的產品不同，這也導致在產品的經營管理中的要求也存在差異，這就要求企業需要保證有足夠的虛擬平臺管理人員，其中包括會計人員。在企業虛擬產品的存貨管理中，與傳統產品管理也存在一定的區別，在儲存、利用以及審計中都存在差異；電子商務中的產品交易、生產以及耗材上也與有形產品不同。
（二）電子商務對收入形成判斷的沖擊
電子商務環境中，對收入的判斷也存在較大的難度，究其原因主要是因為商務平臺的收入可能來源于實體商品的銷售，同時也可能是數字化產品的銷售[2]。我國會計工作中對電子商務收入的確認沒有做出明確的規定，因此有形商品在向數字商品轉化中存在一定的困難。這就需要企業的會計人員能夠憑借自身的經驗對收入進行合理的判斷。同時，在電子商務的交易中，數字化產品的研究和開發費用也可以是企業的一種收入形式。
同時，配比問題也是數字化產品收入問題的主要形式之一。隨著技術的發展數字產品收益的不確定性也越來越明顯，同時技術的發展還可能損害到無形資產價值，從而使收入和費用配比基礎的穩定性變差。因此電子商務環境下，成本費用、銷售收入分割與配比假定的科學性還有待商榷，隨意性強，而且人為性比較嚴重，而這些問題的存在使得收入形成只能由會計工作進行判別。
三、結語
綜上所述，科技的進步和網絡的發展使得電子商務得到逐漸的普及，而電子商務的出現對會計工作提出更高的要求。需要會計人員具有更高的經濟活動判斷能力，同時對會計工作也形成巨大的影響。特別是數字化產品的交易對會計職業和會計工作的職業判斷力都提出更高的要求。而會計人員的水平差別使得經濟業務處理的方式也存在差異，導致在電子商務下的會計工作存在極大的風險。因此，在電子商務環境下，為了保證會計工作的準確性、高效性和全面性，會計人員的職業判斷力和對會計方法的認知能力必須要有所提升。
參考文獻：
[1]齊小琳.社會網絡化趨勢下電子商務對會計工作的影響及其對策探析[J].商場現代化，2014（34）：74-75.
電子商務工作環境范文第2篇
［關鍵詞］創客思維;高職院校;雙創教育;商務英語專業;跨境電子商務課程
一、雙創實踐教育與商務英語的關系
1．雙創實踐教育有助于促進商務英語發展
在創新與創業雙重作用的雙創教育時代，以學科優勢為載體，適當融合一定的科學技術元素，構建完善的平臺勢在必行。現階段高職院校和社會組織機構等等，都在努力根據自身獨特性，尋求有助于提高自身水平，推動經濟發展的新途徑。商務英語專業以此平臺的影響和聯動作用為基礎，實現很大程度上的發展?；趧摽退季S視角下高職院校雙創教育平臺建設，開始朝著科學化、高端化、國際化的趨勢發展，這樣一來，不僅可以展現出體系化與生態化特性，還可以在中外文化碰撞、新舊思維交替的影響下，促使其實現突破發展。
2．雙創實踐教育中商務英語的重要作用
創新創業實踐平臺的構建需要以孵化基地、創客空間、產業園等等為載體，實現商務英語知識與技能的高度融合。(1)突出交際功能商務英語具備一定的跨文化交際功能，能夠在雙創實踐教育平臺上，充分發揮人文與商科作用。英語作為國際語言，是實現中西方文化交流的關鍵載體，能夠有效對接西方觀念、文化與思想，也可以融合商務理念、業務流程與國際視野。(2)構成生態鏈條雙創教育平臺的廣泛作用直接轉變了商務與英語間的權重。想要通過簡練的商務知識，與客戶之間加強溝通，則需要基于平臺，展現良好的英語水平與業務能力。在課堂上傳授知識，既會涉獵經濟、貿易、法律、計算機等交叉學科，還會融合商務洽談與外貿函電等英語技巧，以此構成前后之間對接、輔助的生態鏈條。(3)凸顯雙創實效雙創教育的根本是通過建設與實際相符的、高效的綜合素質育人機制，為培養具備創新能力與創造精神的復合型人才提供服務。創新創業實踐教育還需要合作創新才能與校企合作形式做到與時俱進，所以相關實踐思路需要做進一步探究。在高職院校商務英語專業跨境電子商務課程教學中，需要突出真本領的場景磨練。在校企合作育人理念與創新實踐精神的影響下，明確方向引導，發揮后續動力，在完善學科與專業建設等方面，獲得較好成效。
二、雙創教育在高職院校商務英語專業跨境電子商務課程中的應用策略
基于創客思維視角下高職院校雙創教育融入商務英語專業跨境電子商務課程，是深化商務英語專業教育教學改革的一大重要方式，具體操作為主線、平臺、依托、系統.
1．主線
所謂理論學習主要是將跨境電子商務工作流程作為主線，培養學生英語交際能力。對課堂教學內容進行重新規劃，以跨境貿易的流程作為主線，詳細介紹跨境貿易各環節中外貿產品中的專業詞語、表達規范等。理論知識傳授則應嚴格按照跨境電子商務工作過程開展課堂教學，將理論教學與電子商務平臺運行實踐相融合，促使學生熟練掌握各種商務狀況下的語言交際能力。
2．平臺
實踐與運營以跨境貿易B2C平臺作為基礎，幫助學生切身參與跨境電子商務運營，以此培養學生的專業技能、商務運營管理能力。同時，幫助學生學會獨立完成網絡店鋪運營和維護等相關工作，并學習如何篩選產品，并全面豐富地展現到平臺上，使得學生在真實的跨境電子商務工作環境中，將所學理論知識切實應用到實踐中去，以電子商務外貿語言知識作為指導，操作跨境貿易平臺，真正意義上實現教、學、做、銷、創一體化，以此在工作中，熟練掌握選品、后臺文案處理、詢盤、發盤、還盤、國際物流、外貿售后等多元化崗位技能。
3．依托與系統
以跨境電子商務B2C平臺企業作為載體，創造校企共同合作創新的產學研合作教育生態育人系統。加強和跨境電子商務企業之間的緊密聯系，以行業企業人才需求為指導，邀請專家或行業知名代表進校演授課，參加專業課程標準、人才培養方案、課程教學內容等制定工作，并多元化利用教學資源，詳細闡述國際市場動態，傳授更多企業跨境電子商務運營技能，為實踐提供更加完善的解決方式，并對學生在項目中的運營產品銷售進行積極指導。同時，還安排學生到校外電商企業參加實踐考察與訓練，促使學生學會思考并分析怎樣提高自身實踐能力與水平，培養學生的崗位職業能力與專業素質，激發學生的創新創業思維，進而成為優秀的復合型人才。
三、高職院校雙創教育融入商務英語專業跨境電子商務課程實踐
以廣東女子職業技術學院商務英語專業為例，本學院自2013年開始創設跨境電商實務課程。通過近6年的實踐改革，構成了基于現代學徒制的人才培養模式，實現雙創教育與跨境電子商務課程實踐的有機融合，培養學生社會責任感、創新精神、實踐能力，提升學生的雙創意識與職業技能。
1．“三對接”校企合作課程設計
基于創客思維視角下的商務英語專業跨境電子商務課程主要是基于現代化學徒制度人才培養模式構建的一門課程，是由學校和企業合作開發的，針對外貿企業的人才需求開設的，具備三大突出特點，即崗位要求與課程目標銜接，崗位工作內容與課程內容銜接，績效考核與校園管理考核銜接。其一，崗位要求與課程目標銜接實際上就是以行業與企業專業為主體，學校教師為輔助，詳細分析跨境電子商務市場動態，從業務員崗位能力出發，了解崗位需求變化，學校與企業據此共同參與制定課程培養的具體目標。其二，崗位工作內容與課程內容銜接，樹立以能力為本的跨境電子商務課程開發思維，根據業務員崗位素質與能力需求，合理選取與之相適應的教學內容。并根據崗位工作程序對項目進行劃分，實現教學內容的有序性與完善性。其三，績效考核與校園管理考核銜接。以績效考核方式作為標準，以校園管理考核作為輔助，構建完善的課程考核評價機制。企業與院校是商務英語專業跨境電子商務實訓課程開發的主體，其轉變了以院校為核心進行課程開發的傳統模式，實現校企合作課程開發模式，在很大程度上推動了教學效率與質量的提升，使學生創新創業能力得到進一步的提高，培養了學生良好的職業能力與素質。
2．畢業就業無縫對接2S模式
創客思維視角下的跨境電子商務類課程性質定義為職業能力課程，一共80個學時，需要在第3、4、5學期分別開課。選課則堅持學生資源原則，并根據企業面試選擇，實現學生與企業之間的互動，雙向性選擇。學生通過2周的試課，接受企業的全方位考察，面試通過也可以轉換成企業試用員工，并且具備學徒與學生雙重身份。這一課程模式在很大程度上為企業簡化了員工招聘流程，在節約成本的基礎上，提高了效率和員工質量。另外，學生在選課面試之后，可以與企業之間簽訂勞動協議，成為試用員工，從而早一步實現畢業和就業的無縫銜接。
3．校企共建共管教學工廠模式
職業教育實際上是一種跨界教育，即職業教育具有一定的開放性，其決定了職業勢必會跨越校企合作教育。而教學工廠模式的產生，正是受跨界教育思想的影響?，F階段，實現校企合作的校園長期駐守企業大多數都會簽訂合作協議，以此構成企業投資，學校提供人力與工作場地，校企共同建設、共同管理的運作模式。校企合作制定并嚴格遵守企業管理運行機制，派遣職工駐守學校，并參與日常教學管理工作，而學校則提供專項指導教師與管理人員，從而促使校企合作共建共管教學良好局面得以實現。
4．創新“線上線下實戰化交替式”教學模式
通過開設校園線下創客空間“敦煌網校企共建教師工作室”，納入學生感興趣的項目，調動學生創新積極性，并基于項目，促使學生自行組織隊伍，在項目教學各環節融入課程內容，學生在整個項目過程中，始終處于真實的工作環境中，教學過程就是項目完成的過程。在實施過程中，利用“線上線下實戰化交替式”的教學模式，教師與學生共同參與項目設計工作，以此培養學生良好的職業素養，并利用線上創客空間“網絡教學平臺”課程資源，讓學生創設自己的跨境電子商務B2C店鋪，開設有創意的選品、推廣、開發客戶，從而在“做中學，學中做”的創新過程中完成教學目標?；凇熬€上線下實戰化交替式”教學設計模式，其中線上實戰中，教師可以通過利用網絡教學平臺課程學習任務與資源，促使學生借助平臺可以接收并完成學習任務。教師還可以發起答疑討論，學生積極參與并互動，學生還可以在網絡上創設跨境電子商務B2C店鋪，選擇有創意的產品，加大推廣力度，并挖掘潛藏的客戶，以此在創新中實現學習目標。在線下教學中，主要針對實踐與理論相結合，校企共建教師工作室的企業專家和校內教師，積極引導學生學習理論知識，并參與實踐操作，解決線上無法解決的問題。通過面對面討論或開展崗位核心技能實戰研討，給予點評與總結。在該過程中不僅加強學生職業能力、創新思維的訓練，也為高校實現創業教育打下了良好的資源基礎。
5．“教產融合”真實項目利用
商務英語專業學生根據企業運營管理標準，在線下創客空間即“校企共建教師工作室”內開展項目，應用跨境貿易B2C平臺，獲得真實任務?？缇畴娮由虅照n程主要是以實際的網絡外貿過程為基礎，進行教學內容設計與編制，將工作流程與任務通過課程轉換成專業學習流程與任務，實現課程內容與行業技術優化發展的銜接，從而促進教學項目一體化課程有序實現并進一步開展。基于創客思維視角下的高職院校雙創教育融入商務英語專業跨境電子商務實踐課程的真實任務，也是教學任務的教產融合教學模式，利用企業把產品帶入學校，師生將產品向國際銷售，以實現教學與生產過程一體化、教學目標與生產任務一體化、教學內容與生產規范一體化、教學與生產標準一體化、教學實踐與崗位生產一體化、教學考核與績效考核一體化。
結束語
電子商務工作環境范文第3篇
1電子商務對現代企業發展的重要意義
“互聯網+”是最近才剛剛提出的一種嶄新的電子商務運作模式，而事實上早在這一新的理念提出之前，電子商務就以其不可阻擋之勢對現代企業的發展造成了巨大的影響。
（1）電子商務有效地降低了企業的運營與銷售成本。
傳統意義上的銷售模式一般情況下是企業的銷售人員通過上門拜訪或者打電話的手段去聯系客戶，電子商務的出現與發展，使得企業人員足不出戶就能夠輕松地將企業的各項資源與產品宣傳出去，其銷售渠道的廣闊性、效率的高效性使得企業擁有更多的客戶資源與更加便利的發展空間，在節省更多人力和物力的基礎上為企業的可持續發展提供更多不可多得的活力源泉。
（2）電子商務使得企業的經濟效益與社會效益得到了更大程度的提升。
企業科學合理地運用電子商務的相關技術，可以將市場需求與采購、銷售、銀行結算、保險、報關、生產制造以及貨運等貿易環節合理地結合起來，自動化地完成整個的商業貿易過程。電子商務使得企業的相關業務開支與管理費用得到了大大的降低，并且在掌握市場最新行情、縮短業務運轉的時間、加快資金流動以及降低庫存成本的前提下提高了企業的經濟效益與社會效益。
（3）電子商務改善了企業的經營環境，為企業發展提供更多的市場機會。
電子商務的有效導入使得企業所面臨的市場結構發展了巨大的變化，企業可以運用網絡去進行網上市場調研、企業廣告宣傳、進行網絡營銷以及信息交換，并且進一步強化了與上下游廠商的聯系，獲得了更大空間范圍內的發展；與此同時，企業可以通過網絡技術看樣品、談價格、商量細節、簽合同以及付價款，增進了與客戶之間的溝通，可以強化客戶對企業的忠誠度和購買力，從而謀取了更多的市場機會與商業拓展平臺。
2基于電子商務的改革與完善現代企業管理模式的良好對策
（1）構建以客戶需求為導向的電子商務管理模式。
客戶是企業最大的資產之一，對現有的客戶與潛在的客戶進行培養與挖掘是企業制勝的重要環節，因此，構建以客戶需求為導向的管理模式非常重要。詳細一點來講，首先，從技術環節來說，客戶所期望得到的服務已經遠遠超過了傳統的電話呼叫中心的范疇，因此，企業要結合發展實際，依據科學信息技術，構建更為合理的網絡服務平臺，專門針對相關產品、訂單需求、訂單的執行情況以及客戶所需信息等給予及時的解答與處理，進一步夯實客戶對企業各項產品與管理的青睞度與忠誠度；其次，企業要想獲得更大的價值，就必須要將客戶的購買習慣、喜好等納入到管理范圍之內，并且注重對深層次客戶關系進行良好的管理，通過設置共享統一的客戶資料庫、對客戶資料進行價值分析、分析潛在消費群體的優先級定位等多種有效的方式，更加全面的掌握企業客戶群體的現狀以及市場發展的走向，為更符合客戶需求的管理模式的構建提供強而有力的催化劑成效；再者，企業領導者要注重派遣專業工作團隊，定期或者不定期地通過調查走訪、電話回訪、網絡會談、上門服務等形式，了解客戶的心聲與需求，并且引導客戶針對企業的某些管理方式提出自己的想法和建議，從而在集思廣益的基礎上為企業的管理注入更多的智慧活力，也拉近了與客戶之間的距離，凝聚了更多有利的客戶資源。
（2）提高工作人員在電子商務方面的綜合素質。
隨著時代的發展以及社會的進步，市場的競爭已經逐漸轉變為優秀人才的競爭，注重培養高素質的工作人員團隊，不僅是確保企業的管理模式適應電子商務發展要求的必備要素，而且為企業的可持續發展奠定了扎實的基礎。具體來說，其一，企業領導者要不斷地審時度勢，通過電子商務專題會議、主題性的拓展訓練活動、推薦優秀員工外出深造、邀請外界專家來企指導等多種有效的手段，全方位地培養與提高相關工作人員的綜合素質，以便促使他們更加自如地應對工作中所出現的新挑戰與新任務；其二，要十分重視引導員工更快適應電子商務背景下的工作模式，要借助于提供電子商務工作環境、傳輸電子商務所需的相關工作技能以及老員工幫助新員工等形式，讓相關工作人員更好更快地適應工作，不斷地提高工作效率；其三，要注重加強對工作人員的考核，考核的內容要包括電子商務知識儲備量、工作業績、工作態度、團隊協作能力以及職業道德水平等，并將考核的結果與他們所獲得的福利待遇、薪酬相掛鉤，從而在更大的程度上提高他們工作的熱情與主動積極性，也夯實了工作人員對企業發展與進步的責任感和使命感。
（3）樹立全新的電子商務管理意識。
電子商務工作環境范文第4篇
“中職-電大直通車”是廣播電視大學推出的一種創新型教育模式，其實質為一種連續教育模式：一是在中職階段植入大專部分相對易于理解的課程，通過學分互換機制，在直通到大專階段時，可以沿用中職已修學分，使學分制成為溝通和銜接中職教育和開放教育的紐帶和橋梁；二是學生中職課程結束后直升電大大專，進行在職教育，使學生將中職學習的基礎知識和技能，廣播電視大學開放教育的?？茖W歷教育，以及實際工作經驗貫通起來，激發其“從工作中來，到工作中去”的自發學習和自我培養。本文的電子商務實訓目標是以“崗位導向”的知識、能力、素質培養為核心目標，為中職學生提供適合其自身特點的多元化的電子商務專業課程和實訓內容。在中職階段，學生好奇心強，對時尚、溝通和動手操作的偏好明顯，因此該階段主要目標是培養學生在文案、美工、客服和市場推廣（在對深圳近100個電商企業進行調研、篩選后設立的職位）四個職業角色的職業技能，教學手段以真實電子商務活動平臺與工作環境為主，以部分教學軟件為輔，讓學生在真實的實戰環境里進行商務活動練習（體驗式教學），使學生在實踐過程中掌握四個職業角色的第一手操作經驗，最大限度地為“直通車”模式下電子商務學生奠定扎實的理論和技能基礎。在大專階段，學生通過電大在職學習，可以充分結合自身工作環境進行針對性選課學習。大專階段學生較之中職學生具有更好的分析能力、學習自律性和學習熱情，能夠接受“電子商務高級客戶關系管理”、“電子商務法律法規”、“電子商務談判技巧”、“電子商務營銷推廣策略”等等難度更大、技巧性更強、注意力集中度要求更高的課程，實訓平臺同樣能夠為其提供各種真實操作環境，以標桿學習和自身實踐為主的體驗式教學方式強化學生的認知水平，最大限度提升“直通車”模式下電子商務學生職業發展空間，為其個人發展鋪就一條“高速路”。
二、構建“直通車”模式下的電子商務實訓內容體系
在對深圳近100個電商企業進行調研、篩選后，廣播電視大學根據上述“直通車”模式下的電子商務專業學生特點，設定文案、美工、客服和市場推廣四個職業角色為其技能培養方向，并貫通在整個中職-電大學習過程中，形成從基礎階段到提高階段的一體化實訓教學和實踐。具體的實訓內容如下：（一）基礎階段在基礎階段，即中職階段，主要培養學生文案、美工、客服和市場推廣四個職業角色的基礎職業技能。1.文案文案是電子商務企業/店鋪中從事文字工作的職位，以文字來表現創意策略。文案不同于設計師用畫面或其他手段的表現手法，它是一個與廣告創意先后相繼的表現過程，多存在于電子商務企業/店鋪對產品樣本的描述和推廣。在基礎階段，針對文案這一職業角色特點和職業素養要求，主要培養目標為能夠寫作產品特點描述（品牌名、使用說明、產品成分等）、產品廣告宣傳語、產品圖片旁白等。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設了“電子商務基礎”、“語文”和選修課“文學欣賞”等課程。2.美工即美術工程師，電子商務企業/店鋪所需要的美工主要以平面美工和網頁美工為主。基礎階段以培養平面美工技能為主，其主要負責產品樣本或宣傳圖片視覺效果設計和處理。在基礎階段，針對美工這一職業角色特點和職業素養要求，主要培養目標為掌握商品攝影技術和Photoshop等相關軟件基本功能的操作。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設了“Photoshop平面設計入門”、“網頁設計與制作入門”等課程。3.客服電子商務領域的客戶服務主要為文字客服，即主要以打字聊天的形式為客戶服務。電子商務最大的特點是商家和客戶分離，由于無法當面交易，所以很多產品信息和個性化要求都要由客服提供，客服是決定交易成敗和客戶滿意度的最關鍵要素之一。在基礎階段，針對客服這一職業角色特點和職業素養要求，主要培養目標為掌握電子商務客服的規范用語、客服禮儀、溝通技巧和流程、實時訂單管理、自動化支付處理、物流信息處理、網上銀行、店鋪后臺管理等等。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設了“客戶關系管理”、“經濟學原理”、“電子商務物流管理”等課程。4.市場推廣市場推廣是指企業為擴大產品市場份額，提高產品銷量和知名度，而將有關產品或服務的信息傳遞給目標消費者，激發和強化其購買動機，并促使這種購買動機轉化為實際購買行為而采取的一系列措施。電子商務領域的市場推廣以網絡推廣為主，線下推廣為輔。在基礎階段，針對市場推廣這一職業角色特點和職業素養要求，主要培養目標為掌握電子商務網絡廣告的特點、表現形式和推廣方法。熟悉電子郵件營銷、博客營銷、論壇營銷、即時通訊（QQ和MSN）營銷、微博營銷、網站營銷；了解搜索引擎的目錄分類檢索和關鍵字檢索的操作，及在搜索引擎注冊網頁和做網絡推廣的方法。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設了“銷售與談判技巧”、“市場調查與預測”等課程。（二）提高階段在提高階段，即大專階段，主要培養學生電子商務領域技巧性和專業性更強的技能。以網上標桿案例體驗+真實經營環境實際操作練習為主要實訓教學手段，提供的核心實訓教學內容包括：1.網頁美工主要負責用Dreamweaver等網頁編輯軟件把已經設計好的平面效果圖，做成HTML靜態網頁文件設計到網頁中。需要該階段學生熟練掌握Photoshop、Dreamweaver等相關軟件的較專業功能和技巧；相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的專科階段開設了“Photoshop圖像處理”、“Dreamweaver網頁設計”課程。2.客戶關系管理需要學生熟練掌握客戶信息收集手段和相關分析工具；通過網站產品體驗、感官體驗、交互體驗、瀏覽體驗、情感體驗、信任體驗等方法進行客戶關系體驗管理；掌握網站在線消費習慣、網站推薦、交流與溝通、會員積分管理、會員俱樂部的自動分析工具；以及客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶投訴管理、創新客戶服務、大客戶服務管理等相關內容。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的?？齐A段開設了“商務談判實務”、“管理學基礎”、“消費心理學”、“客戶關系管理”（實際操作，需要購置軟件）等課程。3.網絡營銷向學生傳授多種網絡營銷方法和技巧，包括：關鍵詞搜索、搜索引擎營銷、博客營銷、郵件營銷、第三方電子商務平臺營銷、移動營銷、網絡會員制營銷、數據庫營銷、網絡促銷、網絡廣告、網絡品牌等。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的專科階段開設了“市場營銷學”、“網絡營銷與策劃”（需購置軟件）、“網絡實用技術基礎”等課程。
三“、直通車”模式下的電子商務實訓實施方法
筆者提倡實訓教學通過網上真實電子商務平臺提供的免費資源、網上免費的綠色軟件和一些以真實環境為基礎的體驗式教學軟件等多種實現方式作為實施手段。所謂體驗式教學軟件是通過“體驗式實踐”方法，直接面向真實的互聯網電子商務企業網站、產品和服務，不限定實踐對象，只提供實踐方法、實踐工具和實踐流程，讓學生得以在掌握方法的同時，訓練專業技能的教學軟件。目前市場上同類教學軟件有晨鳥電子商務體驗式實踐系統，如圖1所示。具體實訓手段和實現方式如下：（一）文案文案主要以標桿體驗和大量訓練為主要實訓和教學手段。針對文案這一職業角色特點和職業素養要求，具體實現方式如下：1.以學習標桿電子商務企業/店鋪的文案作品為主，通過大量網上成功案例的分析和學習，使學生充分了解當前最時尚、最前沿的文案創作技巧和手法。2.讓學生為實際產品樣本和推廣活動設計文案，在指導教師不斷對其設計手稿進行糾錯和優化的過程中，使學生真正具備文案寫作能力，且兼顧其自身寫作風格。（二）美工美工主要以教師教學、標桿體驗和實際商品/網頁處理為主要實訓和教學手段。針對美工這一職業角色特點和職業素養要求，具體實現方式如下：1.在教師指導下，借助動漫實驗室中的攝影設備學習商品攝影技術，并利用實訓室中的Photoshop、Dreamweaver等相關軟件學習圖片后期視覺處理技巧。2.通過反向學量網上成功標桿案例的美工方法和技巧，在教師指導下進行大量練習，使學生快速成長為具有自身獨特設計風格的較專業的電子商務領域美術工程師。（三）客服客服主要以學生在真實電子商務環境中體驗和實踐為主要實訓和教學手段，輔以相關軟件教學。針對客服這一職業角色特點和職業素養要求，具體實現方式如下：1.通過教師傳授客服相關技能和方法，在網上與實際電子商務企業/店鋪客服進行交流體驗。2.通過實訓室中的體驗式教學軟件，強化客戶關系管理（需購置）和物流管理（網上綠色軟件）等相對技巧性較強的技能。3.參與實際網上店鋪（免費電子商務平臺店鋪）客服工作最終培養學生能夠完全勝任客戶服務工作。（四）市場推廣市場推廣在教師簡單講授市場推廣和網絡營銷技巧的基礎上，以真實電子商務環境實踐為主要實訓手段。針對市場推廣這一職業角色特點和職業素養要求，具體實現方式如下：1.通過教師傳授市場推廣和網絡營銷相關技能和方法，在真實電子商務環境下進行商品/企業/店鋪的營銷和推廣。2.通過實訓室中的體驗式教學軟件，強化網絡營銷等相對技巧性較強的技能。3.鼓勵學生在真實環境中體驗成功營銷和推廣策略和技巧，自己發掘出其他多種最符合當前時尚和風潮的營銷、推廣方法。
四、結論
電子商務工作環境范文第5篇
關鍵詞高職電子商務專業開放式實訓基地
中圖分類號：G712文獻標識碼：A
Construction of Open-training Base on E-Commerce
Professional in Higher Vocational Education
LIANG Haiyue
(Guangxi Economic Management Cadre College, Nanning, Guangxi 530007)
AbstractThis article combines with the development of electronic commerce status, talks aboutthe embarrassment of the current employment and origin and the current problems faced by higher vocational students in teaching e-commerce, analyzes practical significance of e-commerce specialty in higher vocational education of constructing open practical training base，explores how to construct open training base for e-commerce majors.
Key wordshigher vocational education; E-Commerce Professional; open; training base
1 高職電子商務專業傳統實踐教學存在不足
根據麥可思（MyCos）中國大學生就業研究課題組撰寫的《中國2009屆大學畢業生求職與工作能力調查》中顯示，電子商務是2010畢業半年后仍未就業人數較多的高職高專專業，同時也是2009屆畢業生失業人數最多的七個專業之一。而據中國電子商務研究中心正式《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22%，其中網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%。據專家預計，國家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發超過200萬的電子商務、政務方向的軟件開發人才缺口。一邊是市場的快速增長，一邊是就業難，形成強烈反差。
高職電子商務專業畢業生和市場嚴重脫節，主要原因是在實踐教學上不能達到社會對人才的要求。傳統的實踐教學主要是在實驗室完成，過分注重知識的傳授，依賴模擬軟件，社會實踐機會較少，缺少對學生創新能力的培養，與目前的教育教學改革方向產生了背離。高職電子商務的學生需要具備更強的應用創新能力，如果繼續采用傳統實踐教學模式，難以達到教學目標。
2 高職電子商務專業建設開放式實訓基地的現實意義
開放式教學，是指以知識教學為載體，把關注人的發展作為首要目標，通過創造一個有利于學生生動活潑、自主的教學環境，提供給學生充分發展的空間，從而促使學生在積極主動的探索過程中，各方面素質得到全面發展。
隨著現代電子商務的知識體系的不斷更新，商業模式的不斷創新，傳統的課程體系必須改革，盡快實現向以技能為本位，以任務驅動為基礎的開放式的教學模式轉變。電子商務對人才的要求是實踐能力強，有一定的理論基礎，教學中要達到這一目標，必須做到教學的全過程學生積極主動地參與理論學習與實踐。開放式教學恰恰符合了這一教學改革的要求，因為它的課堂教學主要形式，就是要求學生主動參與教學的全過程，通過不同角度的探索，自己去獲取、鞏固、深化知識，并在參與的全過程中發展思維、培養能力。
開放式實訓基地指高職院校以企業、行業、學校為依托，充分利用社會資源，通過學校與學校之間，學校與企業行業之間互補與合作，建立集教學、生產、培訓、職業技能鑒定和社會服務等為一體的開放式的實訓基地。在開放式教學體系建設中，開放式實訓基地的建設是高職電子商務專業能否實現開放式教學的關鍵。一方面，實訓基地可以作為學生實訓的平臺；另一方面，也是教師教學、科研、實踐的平臺。實訓基地包括專業實驗室、工作室、校企合作項目等。在參與實訓基地的建設和對學生的實訓指導中，教師專業知識也得到積累和提高，也可以作為科研項目進行研究。通過這些實訓平臺，提高教師的教學、科研水平，培養優秀電子商務專業教師，是建設開放式實訓基地的主要目標。
3 高職電子商務專業開放式實訓基地的建設
3.1 自行開發實訓平臺
可以利用學校的力量自己開發電子商務平臺，通過這個平臺根據課程的設置合理安排學生參與維護與管理，甚至讓學生管理這個平臺，實現邊干邊學。在校方的監管下，以高年級的電子商務學生為主要管理者，帶領低年級的學生參與經營。待高年級的學生即將畢業時，低一級的學生將晉升管理平臺。這種方式能在很大程度上培養和強化學生的與人溝通能力、管理能力、經營能力、技術水平和創業能力，學校也能對學生以及平臺運作進行有效監管，豐富了校園文化，在開放式實訓基地建設中應該重點推行。
3.2 以第三方服務平臺作為實訓基地
利用第三方服務平臺如淘寶、ebay等網店平臺組織全體學生開設自己的網店。網上開店是學生學習“商務交易類”商務模式的很好平臺，第三方平臺（特別是淘寶）功能完善，性能良好，可容納的學生很多，學生也能得到很好的鍛煉；但對學生的實際實習情況進行有效的監管和控制的難度較大，學生可以參加實習的商務模式也比較單一，不足以滿足電子商務營銷技能多方面的要求。
3.3 以企業平臺作為專業實訓基地
也就是校企合作，企業提供工作環境、工作指導和監督，學校教師和學生維護、管理與經營。經營情況學校和企業均可監管。學校教師和學生有很大的自由空間（包括時間和空間），學校可以持續的、有計劃的、循序漸進的安排學生的實習內容，也給學生人性化和個性化的選擇、參加實習內容提供了條件，學生可以直接參與后臺的幾乎全部管理工作。這種方式仍然存在教師無法對學生的實習進行直接有效的監管，實習在時間和地點上受到諸多限制，能容納的實習人數有限。
3.4 籌建電子商務工作室
籌建自己的電子商務工作室，通過工作接收市場的電子商務項目。工作室接收的項目均為真實的項目，必須保證其質量。而學生對專業的學習情況是不一樣的，可以針對學生的技術水平，安排學生參與。在教師的指導下，對于水平較低的學生，先安排做一些簡單的業務，如后臺管理、論壇管理和客服等，待其水平提高后再根據實際安排其它的業務。對于技術水平較高能力較強的學生，可以直接安排網站開發、網絡營銷等業務。此方式要求學校有較強的師資力量，當然也可以通過電子商務工作室對外營業這種方式逐步提高教師水平。
基金項目：本文為2010年新世紀廣西高等教育教改工程項目《開放式教學模式改革的研究與實踐――以電子商務專業為例》研究成果，項目編號：2010JGB126
參考文獻
[1]張萬民,吳昀,孫俊國,李淑娟,李夏玲,李津發.破解就業難 濱海出新招――前進中的青島濱海學院電子商務專業培養模式改革紀實[J].電子商務,2009(6):78-82.
[2]陳媛媛,馬海群.電子商務專業開放式教學模式的研究與構建[J].黑龍江教育(高教研究與評估),2009(Z2).
[3]吳為英.高校電子商務人才培養體系研究[J].商場現代化,2008(34).
