數(shù)字營銷實訓總結(jié)

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數(shù)字營銷實訓總結(jié)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 高職外貿(mào)；電子商務；課程實訓；項目分析；基地建設

進入21世紀以來，電子商務正以驚人的速度發(fā)展并在各領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響，尤其是外貿(mào)行業(yè)，電子商務化已成為了貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢。在這種環(huán)境下，外貿(mào)電子商務人員缺口巨大，各高校都在積極培養(yǎng)和輸送外貿(mào)人才。但是外貿(mào)電子商務崗位工作需要跨學科的專業(yè)知識和較強的實踐能力，而缺乏實踐經(jīng)驗的畢業(yè)生往往缺乏實用的技能和技巧，難以應付復雜的工作。其主要原因是高校的外貿(mào)專業(yè)在開展電子商務課程時沒有做好實訓內(nèi)容設計或者不重視實踐教學，導致學生普遍實踐能力較差，難以適應電子商務環(huán)境下的外貿(mào)工作。

一、外貿(mào)電子商務工作的能力需求

外貿(mào)電子商務工作要求業(yè)務員具有較復合的知識和能力，除了國際貿(mào)易知識外，與之相關(guān)的電子商務能力也必不可少。例如：網(wǎng)上客戶識別和分析能力、網(wǎng)絡信息收集分析能力、外貿(mào)電子商務平臺的選擇和使用能力、網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡推廣能力、網(wǎng)絡信息交流能力、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務能力、電子支付結(jié)算能力、安全電子交易能力、網(wǎng)上國際物流業(yè)務能力和網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務處理能力。但這些技能并不能從書本上直觀展示，而是需要通過合理的實訓項目設置和行之有效的實訓課程來獲得。實訓課程能從模擬任務或真實工作入手，讓學生主動參與和親身體驗實訓任務，從而加深印象，深刻認識，為盡快適應外貿(mào)工作儲備實用的技能。

二、外貿(mào)專業(yè)電子商務課程實訓項目分析

高職院校在進行實訓課程設計之前應該做好調(diào)研工作，深入了解外貿(mào)崗位電子商務技能需求情況并依據(jù)調(diào)研結(jié)果開展實訓項目設計。還要隨時更新知識體系，保證時效性。具體實訓項目如下：

1、網(wǎng)絡信息收集分析

外貿(mào)企業(yè)開展業(yè)務應首先通過各種渠道收集和企業(yè)或產(chǎn)品信息。在實訓課程中，主要使用任務驅(qū)動教學法，在實訓室網(wǎng)絡環(huán)境下使用真實的電子商務平臺和搜索引擎，并向?qū)W生介紹相關(guān)的信息搜集軟件和網(wǎng)絡服務商提供的信息搜集分析增值服務。

2、網(wǎng)上客戶識別和分析

企業(yè)每天會接收到大量信息，外貿(mào)業(yè)務員應準確的分析和識別出高質(zhì)量的、值得跟進的內(nèi)容。在實訓過程中，應通過大量的真實案例講解介紹客戶識別技巧，指導學生注冊外貿(mào)論壇，瀏覽資深外貿(mào)人員的經(jīng)驗之談或親自討教，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。

3、網(wǎng)絡信息交流

電子商務貿(mào)易雙方進行安全的信息交流是業(yè)務開展的重要前提。在實訓課程中，主要學習網(wǎng)絡通訊軟件和安全電子郵件應用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。

4、外貿(mào)電子商務平臺的選擇和使用

不同的外貿(mào)B2B平臺有不同的特點。在實訓中，應先進行電子商務教學軟件的練習，后進行電子商務平臺使用。在完全掌握電子商務平臺特點和使用技巧后，參加學校提供的校外實訓，在外貿(mào)企業(yè)環(huán)境中觀摩電子商務平臺使用情況，或參加阿里巴巴提供的內(nèi)外貿(mào)電子商務專員的認證考試。

5、網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡推廣

企業(yè)置身于信息海洋的網(wǎng)絡環(huán)境需要面對很多問題，如：信息、市場定位、網(wǎng)絡信息推廣、網(wǎng)絡促銷、搜索引擎優(yōu)化等。在實訓課程中，應通過實訓平臺的操作來學習和體會。院校可與附近區(qū)域的小型企業(yè)或個體工商戶合作，免費為其開展區(qū)域性的網(wǎng)絡營銷和推廣，使學生在真實的環(huán)境下，將方法和技巧細化和吸收，獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗。

6、電子支付結(jié)算

電子商務環(huán)境下國際結(jié)算有了本質(zhì)上的變化，收支方式的多樣化要求企業(yè)進一步完善電子商務軟硬件以適應新的貿(mào)易環(huán)境。實訓中，除了實訓軟件的模擬練習外，還應組織學生參與到電子支付的實際業(yè)務中，如支付寶、PayPal第三方支付平臺的注冊和使用，MoneyGram、WesternUnion等國際匯款業(yè)務的使用，信用卡收款通道服務的了解。

7、國際物流和貨運

現(xiàn)代電子商務物流技術(shù)有效地支持了國際貿(mào)易發(fā)展。這些技術(shù)保證了貿(mào)易雙方可以在線辦理國際貨代業(yè)務。在實訓過程中主要是進行實訓軟件的操作練習，在了解基本業(yè)務流程和技術(shù)運用后，進行校外實訓，在物流企業(yè)環(huán)境中體會電子商務物流的開展情況，參與貨運業(yè)務全過程，提升實踐能力。

8、EDI電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務

EDI的廣泛運用直接影響著行業(yè)的經(jīng)濟效益、商業(yè)觀念和經(jīng)營模式，尤其是外貿(mào)領(lǐng)域。在實訓過程中，先通過案例教學引導學生理解外貿(mào)活動EDI的工作原理，再通過教學軟件模擬EDI工作流程，使學生明確EDI使用領(lǐng)域、使用環(huán)境和使用方法。

9、安全電子交易

互聯(lián)網(wǎng)的開放性導致了網(wǎng)絡貿(mào)易參與者身份的不確定，因而產(chǎn)生了網(wǎng)絡貿(mào)易風險。電子商務環(huán)境下的外貿(mào)活動必須在安全可靠的前提下進行，才能更好保證國際貿(mào)易健康長久的開展。實訓主要通過講授和實驗開展，如信息加密、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、電子簽章等實驗。

10、網(wǎng)上辦理外貿(mào)業(yè)務

現(xiàn)代的外貿(mào)業(yè)務流程呈現(xiàn)出網(wǎng)絡特性，如網(wǎng)上辦理出口退稅、外匯核銷、電子報關(guān)、原產(chǎn)地證書開立等業(yè)務。此部分的實訓可通過校內(nèi)實訓軟件進行。也可在校企合作的企業(yè)里觀摩和參與網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務辦理，熟悉辦理外貿(mào)業(yè)務的網(wǎng)站和業(yè)務處理流程，提升實踐能力。

三、校內(nèi)外實訓基地建設和實訓開展

目前校內(nèi)實訓主要是通過諸多類型實訓軟件開展的，有“電子商務仿真實驗室”、“網(wǎng)絡營銷仿真實驗室”、“國際貿(mào)易綜合實訓教學軟件”等。一些外貿(mào)電子商務技能項目可以在校內(nèi)實訓基地通過各類實訓軟件得到訓練。

校外實訓基地要真正體現(xiàn)電子商務實踐教學的特色，保證先進性、配套性和實用性，形成教學、實習、生產(chǎn)、服務一體化。校外實訓基地建設應該從轉(zhuǎn)變思路入手，重心放在吸引企業(yè)參與專業(yè)建設，開發(fā)校企合作項目，開展人才訂單培養(yǎng)，施行校外實訓基地學分制，建立校外企業(yè)課堂、產(chǎn)學結(jié)合等問題上。

總之，高職院校外貿(mào)專業(yè)電子商務課程實訓內(nèi)容設計應符合應用型人才培養(yǎng)的要求，具備適用性、職業(yè)性、綜合性三個特點。以崗位能力為主線構(gòu)建實訓內(nèi)容，融“教、學、做”為一體，設置靈活多樣實訓方法，來強化學生外貿(mào)電子商務技能，提升學生的行業(yè)適應能力。

【參考文獻】

[1] 田國杰 ，王靜.電子商務背景下國際貿(mào)易專業(yè)實訓內(nèi)容設計研究.寧波職業(yè)技術(shù)學院學報，2012（8）.

[2] 張繼業(yè).電子商務在國際貿(mào)易中的應用[J].天津成人高等學校聯(lián)合學報，2005 （9）.

[3] 王奕森.電子商務對我國國際貿(mào)易的影響及現(xiàn)存問題[J].科技探索，2011（5）.

數(shù)字營銷實訓總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞 旅游市場營銷 課程教學 職業(yè)能力本位 工作過程導向

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

隨著高職教育內(nèi)涵型發(fā)展的深入，圍繞專業(yè)建設與課程改革提高教育教學質(zhì)量已成為高職發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。反思自己的教學實踐，要提高本課程教學質(zhì)量，必須從教學理念、理論教學、實踐教學、教學方法、教學資源、教學考核等方面全面考慮，整體推進本課程教學改革。

1 課程理念高職化

課程理念指導課程教學。旅游市場營銷作為一門專業(yè)課程，也應在高職教育理念的指導下進行教學，體現(xiàn)高職教育特色。高職課程理念主要有：職業(yè)能力本位、工作過程導向、“教學做”一體化。

職業(yè)能力本位。服務于旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格定位，教學中應充分體現(xiàn)職業(yè)能力導向。在對旅游市場營銷人才需求調(diào)研基礎上，根據(jù)營銷人員崗位能力要求，參照職業(yè)資格標準，以企業(yè)一線旅游營銷人員崗位技能培養(yǎng)為主，選擇教學內(nèi)容和教學形式，并以工學結(jié)合為人才培養(yǎng)模式，借助學校和企業(yè)兩種教育情境，理論教學與實踐教學相結(jié)合，培養(yǎng)學生旅游產(chǎn)品營銷能力。

工作過程導向。針對實際工作任務，以旅游產(chǎn)品營銷過程為序重組與設計教學內(nèi)容，幫助學生獲得企業(yè)工作過程知識和基本工作經(jīng)驗。通過定期與旅游行業(yè)企業(yè)交流及反饋情況，動態(tài)了解崗位需求變化，并從課程內(nèi)容、教學方法與手段、實訓設計等多處著手，對課程教學體系不斷地進行改革，優(yōu)化教學內(nèi)容和形式。

2 理論教學簡明化

旅游市場營銷作為一門實踐性很強的應用型課程，強調(diào)理論教學與實踐教學有機融合，強調(diào)營銷實踐。理論教學應按照“按需施教、學用一致”的原則，理論教學內(nèi)容與實際崗位技能所需一致，參考旅游企業(yè)營銷崗位的培訓內(nèi)容，明確教學的重點難點，根據(jù)崗位技能所需， 確定理論教學內(nèi)容。從教學實踐來看，在理論教學中，應注重聯(lián)系實際，重點講透市場營銷的核心思想、核心概念以及其實際應用價值，強化市場調(diào)研、營銷策劃、廣告宣傳、銷售等工作等營銷崗位群所需知識與技能，立足學以致用，不求面面俱到，不做知識堆砌，力求理論知識夠用即可，富于啟發(fā)，簡明實用。

3 實踐教學社會化

實踐教學是高職院校教學特色所在，實踐教學水平的高低很大程度上決定了所培養(yǎng)人才質(zhì)量的優(yōu)劣。實踐教學應瞄準旅游行業(yè)企業(yè)市場營銷職業(yè)崗位群的實際需求，理論與實踐相結(jié)合，通過課程實訓、校外兼職、開設講座、企業(yè)實訓等多種途徑，以社會化、企業(yè)化的實踐方式訓練學生實際營銷能力。

課程教學中根據(jù)教學內(nèi)容安排專題實訓，課程結(jié)束安排綜合實訓，如配合“市場營銷環(huán)境分析”這部分內(nèi)容，可安排學生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進行市場環(huán)境分析， 通過查找資料或現(xiàn)場調(diào)查訪問等途徑了解企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，做出SWOT分析報告；就“市場調(diào)查”內(nèi)容的學習，可安排學生分組調(diào)查不同項目，如，大學生旅游消費情況、某旅行社開設飯店的可行性分析等，這種專題實訓項目對提高學生學習興趣、熟悉旅游營銷各工作環(huán)節(jié)有重要作用；充分利用旅游企業(yè)這一實訓基地，理論教學中穿插企業(yè)實訓，擬定實訓項目，安排專門的實訓時間到企業(yè)參觀考察，實地熟悉企業(yè)營銷崗位工作職能、工作流程和工作要求等，讓學生接觸真實的工作環(huán)境，使旅游營銷教學活動更貼近旅游企業(yè)營銷實際。

4 教學方法多樣化

教無定法，貴在得法。針對學生普遍所具有的學習基礎較差、興趣不濃的特點，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，在傳統(tǒng)講授法的基礎上，廣泛采用任務驅(qū)動法、項目教學法、情境教學法、案例教學法等教學方法，提高學生學習興趣，增強學習的積極性和主動性。

任務驅(qū)動法。課前布置任務，要求學生帶著真實的任務，自主探究學習，在教師的幫助下主動尋找資源解決問題、完成任務并作出評估。跟隨課程教學進度，初期可設計一些簡單的任務，比如通過參觀訪問、查找等方式即可完成，隨后可布置一些信息收集與整理分析等任務，在學生掌握了大量營銷知識后可布置一些綜合運用多方面知識和能力的任務。

項目教學法。項目教學法歷經(jīng)項目確定、布置、實施、評估、總結(jié)應用幾個環(huán)節(jié)，與任務驅(qū)動法一樣，對引領(lǐng)學生進行自主學習、探究學習、協(xié)作學習有重要作用。安排項目時應考慮學生已有的知識水平和學習目標，可安排專題實訓項目和綜合實訓項目，能有效訓練學生解決實際問題的能力。

案例教學法。配合旅游市場營銷相關(guān)教材，精選旅游企業(yè)營銷經(jīng)典案例，在各部分內(nèi)容中適當穿插，以案例的具體詳實架設理論與實踐的橋梁，彌補知識講授的不足，化難為易，幫助學生理解相關(guān)內(nèi)容。

5 教學資源立體化

伴隨現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展和學生學習與生活方式的改變，旅游市場營銷課程建設中有必要建立紙質(zhì)教學資源與數(shù)字化教學資源相結(jié)合的立體化教學資源，主要包括旅游市場營銷教材、教學參考書、電子教案、教學課件、學習指導書、實訓指導書、試題庫、案例庫、經(jīng)數(shù)字化處理后的網(wǎng)絡課程、與課程相關(guān)的電子圖書、旅游期刊雜志、旅游營銷網(wǎng)站以及其他電子教學資源等。立體化教學資源以其更大的信息容量和多媒體試聽效果極大地豐富了課堂信息量，拓寬了學生視野，而網(wǎng)絡課程、專業(yè)營銷網(wǎng)站等電子資源為學生課前課后學習提供了豐富詳實的內(nèi)容，為學生利用網(wǎng)絡獲取知識主動學習營造了良好的環(huán)境。

6 教學考核全面化

由于本課程的學習既要求學生掌握豐富的營銷理論知識，又要求學生有一定的實際營銷技能，因此，對于這門課程的學習考核，應堅持理論考試與實踐考核相結(jié)合、平時考核與期末考試相結(jié)合的原則，全面考查學生理論知識和應用能力。理論考試，期末集中進行，主要考查學生理論學習情況，采用閉卷筆試的方式；平時考核，主要考查學生上課出勤、參加班級教學活動的情況以及平時作業(yè)情況；實踐考核，主要考查學生實踐態(tài)度、實踐能力、時間保障、實踐作業(yè)以及實踐報告質(zhì)量等方面進行，根據(jù)實踐記錄給予評分。

總之，旅游市場營銷課程教學事關(guān)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，作為專業(yè)教師應不斷反思教學得失，以高職課程教學理念為指導，加強教研教改，提高課程教學的實效性，提高旅游高職人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻

數(shù)字營銷實訓總結(jié)范文第3篇

論文摘要:《電子商務概論》是一門新興的交叉性課程,它融合了計算機技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù),涉及到了金融學、管理學、經(jīng)濟學等多門學科,是一門學科綜合、文理滲透、理論和實踐應用相結(jié)合的課程。作者對該課程實踐內(nèi)容按照電子商務“四流”即信息流、商流、資金流和物流分別進行探討,主要包括“四流”的相關(guān)含義、特征和實訓內(nèi)容,以期對電子商務概論課程實踐教學內(nèi)容有一定的參考和幫助意義。

電子商務專業(yè)是一個跨學科的新興專業(yè),《電子商務概論》是網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是電子商務專業(yè)的核心課程,也是相關(guān)專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務密切相關(guān)的基本知識和基本概念,重點講解電子商務的交易模式、安全技術(shù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務專業(yè)學習的基礎,涉及多門學科,多個技術(shù)領(lǐng)域。而國內(nèi)外關(guān)于電子商務的實踐教學內(nèi)容大多較散而雜,而且關(guān)于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。本文從電子商務“四流”的角度對實踐課進行設計,以形成一個系統(tǒng)的、關(guān)聯(lián)的電子商務概論實踐內(nèi)容,提高教學的目的性和實用性。

一、《電子商務概論》課程性質(zhì)

《電子商務概論》是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷及國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(shù)(尤其是Internet技術(shù))、管理學、經(jīng)濟學等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學科。該課程主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應用。本課程既可以讓學生了解電子商務基本知識、基本理論,同時也是學習后續(xù)課程的基礎,對學生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識具有重要意義。

二、《電子商務概論》的實踐教學內(nèi)容

《電子商務概論》課程的課程性質(zhì)決定實踐教學一直是高職高專電子商務專業(yè)教學探討的重點內(nèi)容,討論實踐教學的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學內(nèi)容來適應電子商務發(fā)展的步伐,否則將失去應有的意義。

電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。

這“四流”構(gòu)成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。通過筆者近十年的教學經(jīng)驗,現(xiàn)將電子商務概論課程的實踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進行一個適當?shù)臍w納和總結(jié)。

(一)信息流的實踐內(nèi)容

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現(xiàn)信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡中的流動。在整個電子商務過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內(nèi)容是企業(yè)如何進行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。

具體的實訓內(nèi)容包括:

1.IE瀏覽器的設置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。

2.免費郵箱申請:這是企業(yè)和其他個人或企業(yè)進行交互的最常用的手段和方式。

3.常見電子商務網(wǎng)站瀏覽(B2B,B2C,C2C等類型):通過此方式尋找、收集資料。

4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺進行網(wǎng)上開店,域名的申請、網(wǎng)站空間的申請和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請和使用。

5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請和使用等。

6.查詢EDI網(wǎng)站,(如上海EDI,寧波EDI,廈門EDI,南通市EDI,東莞市橫瀝鎮(zhèn)EDI報關(guān)中心),分析EDI應用及特點。EDI是企業(yè)和相關(guān)政府部門進行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和 銀行等。

7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應用。

(二)商流的實踐內(nèi)容

商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過程,隨著買賣關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動內(nèi)容:交易前收集商品信息,進行市場調(diào)查;按照市場調(diào)查的結(jié)果,對商品生產(chǎn)計劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷售渠道等因素進行調(diào)整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓內(nèi)容包括:

1.電子商務在各行各業(yè)的實際應用(讓學生分別舉出5個不同行業(yè)的電子商務應用案例)。

2.調(diào)查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用CNNIC網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費者特征和電子商務對消費者的影響。

3.IM軟件的下載和使用:可以選擇QQ、阿里旺旺、生意通和百度Hi等,實現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。

4.數(shù)字證書的申請:可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書網(wǎng)站申請、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認證中心、北京數(shù)字證書認證中心、中國數(shù)字證書體驗中心和網(wǎng)證通電子認證系統(tǒng)。

5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。

(三)資金流的實踐內(nèi)容

資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶上的過程。作為電子商務”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務中,顧客通過瀏覽網(wǎng)頁的方式選購商品或服務,在選購完成后在線支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓內(nèi)容包括:

1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。

2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設銀行等平臺進行操作。

3.網(wǎng)上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當當網(wǎng)等平臺進行網(wǎng)上購物體驗。

4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。

(四)物流的實踐內(nèi)容

物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標志著電子商務過程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實訓內(nèi)容包括:

1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務內(nèi)容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如UPS、DHL和EMS,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。

2.查看B2B、B2C和C2C電子商務網(wǎng)站的物流配送模式。

三、實施效果

精心設計的教學可以保證良好的教學效果,并充分調(diào)動學生參與實踐的積極性。在教學過程中,強調(diào)電子商務“四流”的重要性,加強學生對“四流”的理解,并對實踐教學內(nèi)容結(jié)合“四流”進行了整合,跳出傳統(tǒng)的實踐流程和內(nèi)容以及電子商務實踐教學過程的復雜性和重合性,對實踐教學內(nèi)容進行簡化,通過實訓課件,實訓報告,使學生實踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實踐教學的有效性和應用性。

參考文獻:

[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6).

[2]吳凌嬌.高職電子商務實用基礎實踐教學改革初探[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學院學報,2007,(3).

數(shù)字營銷實訓總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡營銷；實戰(zhàn)教學；電子商務

關(guān)于電子商務的人才之缺，單看團購網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見一斑。2011年5月，拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團；隨后，又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日，微博上又曝“美團網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息，這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)說明企業(yè)越來越重視電子商務模式，中國電子商務公司正在進行前所未有的人才爭奪，據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來10年，中國電子商務人才缺口將達200多萬人。這種需求的不斷提升必然對電子商務人才的培養(yǎng)提出更高的要求，而作為電子商務專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡營銷，更是為了適應網(wǎng)絡經(jīng)濟迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。

一.網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡營銷課程

網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡營銷學屬于電子商務專業(yè)學生的專業(yè)必修課，本課程涉及的知識面較廣、理論多、各部分內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度小，網(wǎng)絡營銷技術(shù)層面的內(nèi)容又十分枯燥，而應用方面的內(nèi)容要求理論和實踐緊密結(jié)合，這給教學帶來了一定困難。

二.網(wǎng)絡營銷崗位分析

（一）網(wǎng)絡市場調(diào)研員

根據(jù)企業(yè)職責需求制定網(wǎng)絡市場調(diào)研計劃，搜集網(wǎng)絡資料，根據(jù)實際情況選擇調(diào)研方法并予以實施，整理分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報告。學生應該具備的能力：

1.能承擔資料與數(shù)據(jù)的基礎性處理和分析工作，如座談會、深度訪談內(nèi)容的整理、數(shù)據(jù)報告準確性的核對等；

2.能協(xié)助或獨立完成問卷/訪談大綱的設計、執(zhí)行，完成調(diào)研報告的編寫等；

3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計軟件；

（二）網(wǎng)絡推廣

我們通常所指的網(wǎng)絡推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉(zhuǎn)化率。簡而言之，網(wǎng)絡推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過網(wǎng)絡推廣的定義我們可以得知道，針對網(wǎng)絡推廣崗位，學生必須具備的能力：

1.根據(jù)本企業(yè)具體需求，能獨立策劃和編寫網(wǎng)站推廣方案

2.能負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作，及郵件群發(fā)、論壇營銷、網(wǎng)絡信息群發(fā)等網(wǎng)絡推廣工作

3.能在百度、GOOGLE平臺上進行搜索引擎關(guān)鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監(jiān)控

（三） 網(wǎng)站運營經(jīng)理（主管、總監(jiān)）

隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，各大企業(yè)開始探索網(wǎng)絡世界，對電子商務人才的需求也越來越大，然而能夠掌握運營技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運營經(jīng)理卻很少。即使是在運營良好的網(wǎng)站中，真正系統(tǒng)學習過網(wǎng)站運營技術(shù)的人也不多，許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗，對網(wǎng)站的經(jīng)營缺乏系統(tǒng)的認識。針對網(wǎng)站運營經(jīng)理崗位，學生必須具備的能力：

1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站開發(fā)、項目運營的規(guī)劃方案。

2.能招募、組織、培訓網(wǎng)絡營銷團隊，進行企業(yè)網(wǎng)絡營銷方案的整體實施。

（四） 網(wǎng)絡客服

網(wǎng)絡客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務工作，是網(wǎng)絡購物發(fā)展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統(tǒng)客服的工作類似。隨著電子商務的發(fā)展，對客服的需求也日益增加。針對網(wǎng)絡客服 崗位，學生必須具備的能力：

1.具有客戶服務意識和銷售技巧

2.對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神

3.對淘寶網(wǎng)工作有較深的認識和工作經(jīng)驗

4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過淘寶的相關(guān)軟件進行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評價、售后查詢等； 熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強的觀察力和應變能力。

5.有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作。

三.網(wǎng)絡營銷教學探索與實踐

要在有限的條件下迅速提升課程實踐教學環(huán)節(jié)，就需要盡可能地利用現(xiàn)實和網(wǎng)絡上的各種資源，從而實現(xiàn)實踐教學環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

1.充分利用學校的教學設施

教師上課時要充分利用學校先進的教學設施，并隨時更新課件。在課堂內(nèi)適度加入視頻資料，讓同學們通過視頻直觀地了解電子商務發(fā)展動態(tài)和運作方式；在網(wǎng)絡平臺上操作，讓學生了解網(wǎng)絡營銷操作技巧，從而達到提高教學效率的目的。

2.經(jīng)常更新教學案例

作為教師，我們要經(jīng)常關(guān)注最新網(wǎng)絡動態(tài)，結(jié)合相關(guān)的知識點配以相應的網(wǎng)絡營銷案例分析，這些案例必須具備典型性和針對性特點，讓學生參與到案例分析，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，同時，我也注重培養(yǎng)學生的主動學習能力，在每學期的第一次課上，我要求學生準備一個課前五分鐘內(nèi)容，該內(nèi)容可以是視頻、網(wǎng)絡最新詞匯、新聞、圖片等，但必須跟課堂內(nèi)容有關(guān)，培養(yǎng)學生的語言表達能力和分析能力。

3.網(wǎng)絡營銷課堂實訓

本門課的設計是一周四節(jié)課，兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實訓，針對每周的課堂實訓，我設計了一些上機作業(yè)。網(wǎng)絡營銷的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進行信息傳遞和交互的平臺和渠道，比如說網(wǎng)絡社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時聊天工具等，這些是網(wǎng)絡營銷課堂實訓上必須講的內(nèi)容，一般是在相關(guān)的課程內(nèi)容講授過程中，通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點，闡述其在網(wǎng)絡營銷中的作用，網(wǎng)絡營銷的上機作業(yè)就是這些工具的實際操作。

4.網(wǎng)絡營銷試題庫的建設

網(wǎng)絡營銷試題庫包括整本教材的重要知識點，它的建設有利于提高教學質(zhì)量和教學水平；有利于增強學生學習的自覺性，有利于增加教師和學生之間的互動關(guān)系，所以我們從如下方面進行試題庫的建設：

（1）成立題目編寫工作小組。按照教學大綱章節(jié)要求，由課題負責人組織成員分工合作，統(tǒng)一布置課程題目的整編。

（2）廣泛組織材料。一方面鼓勵課題組成員根據(jù)教學實踐撰寫題目；同時要求學員根據(jù)工作實踐，每人至少撰寫一套題目，成為試題庫資料來源的主要部分

（3）嚴格篩選驗收。課題組成員對所收集到的試題資料嚴格按照教學要求進行篩選

（4）加強入庫管理。對經(jīng)過篩選合格的題目，進行統(tǒng)一編號收入試題庫。

5.任務驅(qū)動式教學

每次課內(nèi)實訓，教師會布置一個任務，這個任務首先是教師教，然后由學生練習，學生展示，學生講評，小組討論，點評，最后教師總結(jié)。在教學過程中，重要的不是教學生怎么做學生就怎么做，而是要他們自己去體驗，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最后得出總結(jié)。在教學過程中，我們要強調(diào)學生做的不是作業(yè)，而是作品，他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學城，通過網(wǎng)絡的平臺出去，每個人都可以查看，這樣督促大家不要抄襲。

四.網(wǎng)絡營銷教學存在的困難

（一）教學設備更新的速度慢，教學效果很難評估

首先，隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，市場上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡營銷模擬實訓系統(tǒng)，學生通過操作這些模擬平臺，可以不出校門就能了解現(xiàn)實崗位的操作流程，但是由于實驗系統(tǒng)有一定的局限性，這對學生的網(wǎng)絡營銷學習帶來了一定的困難。

其次，電子商務是一個更新很快的行業(yè)，這對網(wǎng)絡營銷的教學也帶來了挑戰(zhàn)，學校有實驗室，但是軟件更新速度趕不上電子商務發(fā)展速度，沒有模擬軟件進行實驗教學，沒有滿足需要的設備進行實踐教學，培養(yǎng)學生的實際運用能力就會更難。

（二）教材更新速度慢，跟不上網(wǎng)絡發(fā)展

學生對網(wǎng)絡營銷知識的學習都要借助于網(wǎng)絡這個平臺，網(wǎng)絡營銷課程是電子商務的專業(yè)核心課程，網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”，因此網(wǎng)絡營銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程，這種特點對網(wǎng)絡營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是： 較材的更新跟不上網(wǎng)絡發(fā)展的速度，導致一些淘汰的教學內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應學校的教學需要，給課堂的教學與學生的學習造成極大的困難。

五.小結(jié)

網(wǎng)絡營銷是一門網(wǎng)絡營銷技術(shù)和現(xiàn)代營銷知識高度融合的學科，網(wǎng)絡營銷課程實踐教學是隨社會需求而變化的，教學的理實一體化也是高職教學的核心，網(wǎng)絡營銷的這些特點加大了教學的難度，本文結(jié)合自身教學體會，對本門課的教學實戰(zhàn)性教學進行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學方法。

參考文獻：

[1] 楊艷.網(wǎng)絡營銷課程教學中專題實訓的設計與應用.實驗室研究與探索，2011（6）：374-375

[2] 張秀英.高校網(wǎng)絡營銷教學的探索與實踐.教育教學，2011（4）：188-189

[3] 朱信言，肖峋.網(wǎng)絡營銷崗位能力分析與實踐教學建議.教研，2011（5）：51-52

數(shù)字營銷實訓總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞： 《網(wǎng)絡營銷》 教學改革 教學內(nèi)容 教學方法

隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟生活的快速融合，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為企業(yè)電子商務的重要組成部分，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位也日益重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷將會是未來互聯(lián)網(wǎng)應用中非常重要的一個發(fā)展方向，社會對網(wǎng)絡營銷及電子商務專業(yè)人才的需求量也將不斷增大。但是根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率。一方面是社會的需求廣泛，一方面是電子商務、網(wǎng)絡營銷專業(yè)大學生就業(yè)難，這種矛盾現(xiàn)象存在的一個重要原因是學校的教學與企業(yè)的實際所需有偏差，課程的教學改革勢在必行。我在總結(jié)網(wǎng)絡營銷課程教學經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合市場需求分析，從教學思路、教學內(nèi)容、教學手段等方面進行探討和研究，力求培養(yǎng)和提高學生的網(wǎng)絡營銷實踐能力。

一、網(wǎng)絡營銷課程的教學目標

《網(wǎng)絡營銷》是一門以實踐應用為導向的電子商務專業(yè)核心課程，是以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，是融合了市場營銷學、計算機網(wǎng)絡技術(shù)、管理學、經(jīng)濟學等多門學科的新興課程。

在教學中，通過對課程的學習，要掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷理論和方法體系，理解網(wǎng)絡營銷的基本思想和一般規(guī)律，學習各種常用網(wǎng)絡營銷工具和方法及其在網(wǎng)絡營銷中的應用。在學習過程中，應著重培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷廣告、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護管理等方面的能力。

二、網(wǎng)絡營銷課程教學中存在的問題

1.教學內(nèi)容方面。

我院在電子商務專業(yè)開設該課程，學生強于計算機網(wǎng)絡方面的知識而弱于營銷理論，因為缺乏專門的市場營銷課作為前期課程，一些理念在講授之后，學生不善于去舉一反三，處理問題的辦法也多是依葫蘆畫瓢，獨立思考和應變能力相對較弱。案例是一個很好的輔助，可是教材中的案例內(nèi)容普遍較短，而且時效性較差，學生在學習時習慣于按著章節(jié)既定模式去思考，不會主動開動腦筋去思考，這樣不僅教學效果會打折扣，而且容易導致學生學習興趣的逐漸喪失。

2.考核方式方面。

作為專業(yè)的核心課程，考核方式通常是以考試為主，常常是期末筆試占到比重的70%左右，考勤、作業(yè)和平時檢測總計占到比重的30%左右。這樣一來，事實上給學生的導向就是課本知識比較重要，或者導致學生感覺考前死記硬背一下也可以過關(guān)。在這種導向下，學生對平時的實訓積極性不高、實驗態(tài)度不認真也就難免。

3.教師師資方面。

對于像電子商務這樣的專業(yè)而言，很多學校都面臨師資的問題，突出表現(xiàn)為教師本身的實踐不多，授課經(jīng)驗有限。授課老師或是從計算機方面轉(zhuǎn)過來，或是從管理方面轉(zhuǎn)過來，真正兼有兩方面知識且經(jīng)驗豐富的教師相對較少。這就給課程教學水平和教學效果的提高帶來了難度。

4.課程配套方面。

《網(wǎng)絡營銷》是一門交叉性、前沿性的課程，同時也是一門應用性很強的課程。它一方面需要相應的知識體系進行配套，另一方面需要相應的實踐項目、實訓平臺與之相配套。要讓學生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，在學習中解決問題，以項目促理論，以項目帶交流，只有這樣才能形成一個教學互動、學用互動的良性學習體系。

三、網(wǎng)絡營銷課程教學的改革建議

1.合理設計教學內(nèi)容。

（1）選取合適的教材。市面上有關(guān)網(wǎng)絡營銷的教材比較多，高校首先應當根據(jù)自身的教學體系選取合適的教材。我院電子商務專業(yè)開設的網(wǎng)絡營銷課程，因為前期沒有開設市場營銷方面的課程，所以在選取教材時，我們選取的是由谷寶華、李創(chuàng)主編，北京大學出版社出版的《網(wǎng)絡營銷》教材。該書第一章是現(xiàn)代營銷學原理，后面的幾章對網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷廣告、網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站策略、網(wǎng)絡營銷常用工具和方法等都有較系統(tǒng)的介紹，比較適合我院電子商務專業(yè)的學生使用。

（2）充實教學資源。首先要根據(jù)本專業(yè)和學科的教學目標確定課程內(nèi)容體系，把國內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補充到教案中，其次要建立案例庫，注意與課程相關(guān)的熱門案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運用到相應章節(jié)的教學中，豐富教學內(nèi)容。

2.改革教學方法，切實提高教學實效。

除了常規(guī)的課堂講授、案例分析等方法之外，還應該積極探索其他可行的教學方法。

（1）采用任務驅(qū)動教學法。在課程開始時就給學生布置任務：開設自己的博客或者是網(wǎng)店，要求學生對自己的博客或網(wǎng)店進行優(yōu)化及推廣，將博客或網(wǎng)站的運行狀況作為期末考核的對象，考核內(nèi)容包括頁面設計、搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量、外部鏈接數(shù)量等指標。教師除了進行期中檢查、期末驗收之外，平時也可以多與學生進行隨時的溝通和指導。

（2）模塊化實驗項目。根據(jù)教學計劃，課程有14個學時的實驗課，在實驗項目的設置上，可以依據(jù)任務驅(qū)動，把學期任務相關(guān)的各項網(wǎng)絡營銷的常用技能和方法作為一個個練習的模塊，這樣可以使學生更深地體會到網(wǎng)絡營銷的實用性，增強學生的學習主動性。

（3）利用教師博客作為教學交流平臺。授課老師應開設教師博客，通過博客平臺實現(xiàn)教學資源與學生的共享。這樣學生可以變課上被動學習為課后主動學習。同時師生可以利用博客平臺進行交流，這樣可以豐富與學生互動的渠道，激發(fā)學生學習的興趣。

（4）以賽帶學，激發(fā)學生的創(chuàng)新能力。積極鼓勵學生參加各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務大賽，比如大學生網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽、“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽、電子商務三創(chuàng)大賽等，通過比賽激發(fā)學生的學習熱情和創(chuàng)新能力。

3.開展校企合作，搭建實訓平臺。

為了彌補部分教師缺乏實踐經(jīng)驗的不足，同時也是為了給學生搭建更好的實訓平臺，課程教學可以與專業(yè)建設聯(lián)系起來，積極開展校企合作，比如承接企業(yè)的網(wǎng)絡營銷任務，聘請企業(yè)相關(guān)人員進行授課或交流，等等。在這方面，我院的軟件工程專業(yè)已經(jīng)與中軟國際確立了合作辦學的模式，電子商務專業(yè)也應該積極探索這樣的新模式，使網(wǎng)絡營銷這門課程變得更具實用性和吸引力。

參考文獻：

［1］谷寶華.網(wǎng)絡營銷［M］.北京大學出版社，2008.1.