調研信息分析
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調研信息分析范文第1篇
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調研信息分析范文第2篇
關鍵詞:高等職業教育;電子信息行業;企業崗位;職業能力
一、研究背景
國際金融風暴的影響和中國正在實施的西部大開發戰略,是年輕的直轄市重慶市在改革開放和經濟社會發展關鍵時期的又一次歷史性機遇,全國第三個副省級開發新區重慶兩江新區獲批并啟動建設,使重慶市確立成為西部增長極的核心地位。
為重點推動電子信息產業發展,重慶實施了以西永微電子產業園和兩江新區作為載體,承接東部沿海發達地區電子信息產業向中西部地區轉移,推進完善電腦制造、軟件及服務外包、集成電路、信息家電、新一代移動通信、光伏及LED、汽車電子等應用電子產品、新型顯示器件、醫療器械、動漫等10條產業鏈,提速電子信息和高科技產業升級。
新興戰略性規劃迎來發展的春天,惠普、富士康、英業達、思科等全球IT巨頭紛紛簽約落戶,成為亞洲最大筆記本電腦生產基地;同時,他們又帶來了上百家零部件廠商,從而打造了龐大的產業鏈集群。立足重慶、面向西部,順應電子信息產業向內地轉移的趨勢:重慶大學、重慶科技學院、重慶電子工程職業技術學院等在渝高校共同與富士康集團、廣達集團、英業達集團等簽訂校企合作協議書,共同為打造亞洲最大筆記本電腦生產基地,培訓、培養企業需要的大約30萬技術人才。
面對市場機遇,高職院校電子信息類專業要明確人才培養定位,需對電子信息類行業企業的崗位職業能力進行認真的調研分析,為構建特色鮮明的“能力本位”職業人才培養模式奠定基礎。
二、能力本位教育的基本理念[1][2]
能力本位教育是20世紀二三十年代在歐美國家興起的一種職業教育本位觀,簡稱CBVE(Competence based vocational education),也有稱CBT(Competence based training),即能力本位培訓。許多國家把這樣的一種教學模式稱為CB,它是按照職業崗位設置專業,以培養一線人才的崗位能力為中心來決定理論教學和實踐訓練內容的一種教學模式。
能力本位職業教育是一種以滿足企業需求為主,以實際能力培養為主的職業教育。它以全面分析職業角色活動為出發點,以提業界和社會對培訓對象履行崗位職責所需要的能力為基本原則,強調學生在學習過程中的主導地位,其核心是如何使學生具備從事某一職業所必需的實際能力。
能力是人們成功地完成某種活動所必需的個性心理特征,是人的綜合素質在行動中表現出來的實際本領和能力。高職教育的能力本位應主要體現在實踐能力和職業能力上,而實踐能力是知識、技能和態度三位一體的素質結構,它包含知識運用能力、技術應用能力;基本職業素質(合作能力、公關能力、解決矛盾的能力、心理承受能力等);職業崗位變動的應變能力和就業彈性;技術應用領域中的創新精神和開拓能力。職業能力則是職業生涯的全面發展,可從品德素質、知識素質、能力素質、審美素質和生理心理素質五個方面體現。[3]
因此,必須深入行業企業與一線的工人、技術人員、行業專家等進行溝通交流,獲取真實的電子信息行業企業崗位職業能力信息。
三、崗位調研分析
第一,選擇有代表性的電子產品生產行業企業,如中國四聯儀器儀表集團有限公司、中國普天重慶普天普科通信技術有限公司、重慶梅安森科技發展有限責任公司和重慶航凌電路板有限公司等,從物流角度和生產工藝流程崗位角度,調研電子產品的生產工藝流程與售后技術服務及其對應崗位信息。
圖1為企業專家提供的電子產品生產工藝流程及其對應崗位,例如:采購員、庫管員、配料員、成形工位、插件工位、檢驗工位、調測工位以及質檢員,其流程為:采購員購買的原材料經庫管員、配料員進入成形工位(或SMT線)、插件工位,通過波峰焊成為PCBA,再經檢驗工位、調測工位、裝配工位成為待檢成品,最后經質檢員檢驗合格標記后成為合格產品進入成品庫。
合格的產品進入銷售流通領域,成為用戶的裝備,此時通常需要企業的客服中心安排裝調工程技術員上門安裝調試服務;圖2為售后技術服務流程與售后技術服務員,用戶產品出現故障后,以電話或其他方式通知企業客服中心,聯系市場技術部,指示片區維修部安排售后技術服務員上門維修,經故障診斷與維修使產品恢復功能。
第二,職業崗位分析。由行業企業工人、技術人員和專家對企業崗位職責和能力要求進行語言文字表述,匯總成為崗位職業能力分析表(如表1所示)。由表1的崗位職責和能力要求,可以確定出電子信息類高素質技能型專門人才的職業面向和目標定位為:檢驗員、調測員、質檢員、裝調工程技術員和售后服務技術員。
第三,提取行動領域。通過對相關崗位典型工作任務的分析,提出共性職業能力要求,如各種電子元器件的識別、性能檢測、安裝、調試,電子線路圖、線路板圖的識別,熟練使用儀器儀表工具調測、檢驗產品性能,加電檢測、診斷、維修故障等,從而為學習領域選擇和人才培養方案的制定提供了現實依據。
四、結論
通過對信息行業企業崗位職業能力的調研分析,明確了高職院校電子信息類相關專業的高素質技能型專門人才的職業面向和目標定位,提出了高素質技能型專門人才在電子產品生產行業企業的最佳崗位:檢驗員、調測員、質檢員、裝調工程技術員和售后服務技術員,為電子信息類相關專業的高職人才培養提供了真實依據。
參考文獻:
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調研信息分析范文第3篇
1.研究的基礎與意義
30年間，中國會計信息化蓬勃發展，緊跟國際前沿，為企業會計信息化的實施提供了良好的條件。2012年，財政部會計司將“研究制定《會計信息化工作規范》，進一步規范會計信息化流程，努力完善會計信息化工作頂層設計”作為本年的工作要點之一。上海市財政局承擔了財政部修訂《會計信息化工作規范》課題，組織上海市會計學會會計信息化專業委員會的專家組成課題組，來起草《會計信息化工作規范》，以符合會計信息化發展的時代要求，本文正是以財政部重點項目為契機，對企業信息化水平進行了一系列的調查研究，旨在通過調研反映出企業信息化水平，關注企業對會計信息化的需求，為規范的制定提供寶貴的實踐建議，以期進一步提高我國會計信息化發展水平。
2.技術路線及步驟
如圖1所示，本研究分為三個階段：前期準備階段、調查研究階段、匯總分析階段。
3.調研數據
本次調研一共分三次進行，第一次調研涉及企事業單位204家，其中回收的有效問卷為196份，提供者為市財政局和暢捷通，第二次調研涉及320家單位，包括一般企業、會計類企業、軟件類企業和外商投資類企業，這兩次調研的主要內容為企業會計信息化的發展程度、應用程度以及制度建設程度這三大方面。第三次調研涉及163家企業單位，包括一般類企業、會計類企業、12家軟件類企業和58家外商投資類企業，主要是對之前的調研分析結果的一次反饋調研。通過調研分析以期得到企業會計信息化發展應用建設情況，反映發展中存在的問題，并提出企業會計信息化進一步改進和提高的對策和建議。
二、企業會計信息化水平的調研分析
1.企業會計信息化的發展程度
企業會計信息化發展的程度，主要從四個維度來考量：
（1）時長：企業信息化建設的時間跨度，目前調研企業中有45.4%和68.71%的企業應用會計信息系統的時間分別達到了10年以上和5～10年的水平，可見我國企業在會計信息系統的運用方面已經達到了一定程度，具備了進一步開展會計信息化工作的基礎。
（2）進程：根據諾蘭企業信息化階段模型，本次調研對信息化進程的考量時對該模型進行了適當的精簡與提煉，簡單歸結為四種程度，第一種程度為仍停留在手工記賬模式，第二種程度為手工記賬與會計電算化并行的模式，第三種程度為脫離手工記賬，完全采用會計電算化模式，第四種程度為賬務業務一體化的會計信息化模式（如圖2所示）。通過調研數據我們看出，僅有11%的企業仍然使用手工記賬的方式，接近90%的企業已經開始實施或者全面實施會計電算化或是會計信息化，由此可以看出，會計信息化建設是企業發展的大勢所趨。
（3）復雜程度：企業采用不同的信息系統，可以很清楚地表明企業會計信息化建設的程度不同，使用獨立的核算軟件，即為簡單的會計電算化的數據存儲和處理階段；使用賬務與業務集成的會計信息化軟件，為會計信息化發展的中級階段；而使用會計管理決策一體化的軟件為會計信息化發展的高級階段，在調研中為了便于被調查者理解，我們把這幾個層次簡單化通俗化，通過調研得出，43%企業目前采用的會計信息化系統主要是使用獨立的會計核算軟件，處于會計電算化階段，也有25%企業的使用賬務與業務集成的會計信息化軟件，處于會計信息化的中級階段，19%的企業為決策管理一體化的會計信息化高級階段，也就是說有近一半的企業處于會計信息化中高級階段，說明我國會計信息化發展已非常普遍和迅速。
（4）監管范圍：在第四個維度上，考察了監管的范圍及需求，監管的范圍越大，說明會計信息化發展的范圍越寬，會計信息化的觸角越廣，同時也顯示了會計信息化的發展和企業對于監管意識的認識問題（如圖3所示）。調研顯示，有46%的企業認為凡是牽涉到企業會計信息化的所有方面，都必須規范；仍有21%的企業認為“僅在會計信息安全方面必需進行規范”或者是“僅在為企業以外的會計信息使用者提供信息方面才需要規范”，首先說明會計信息化發展范圍較廣，需要規范的點不僅局限在安全及核算方面，同時說明大部分企業對于會計信息化工作的認識存在一定的局限性，沒有對會計信息化工作有一個系統的、全面的認識，容易造成企業會計信息化建設過程中存在安全潛在的問題，因此，財政部門需要加強企業會計信息化工作管理。
2.企業會計信息化的應用情況
（1）會計信息化軟件的購買來源
從會計信息化軟件的購買來源看（如圖4），有69%的企業完全購買商業化軟件，不進行二次開發，也有18%的企業會選擇購買本土軟件并進行二次開發，購買國外軟件并進行二次開發的企業只有6%。從總體情況來看，大部分企業會購買成熟的會計信息化軟件，也有部分企業會結合自身需求對現有的會計信息化軟件進行二次開發，企業自主開發軟件、與第三方合作開發軟件和購買在線服務的企業較少。
（2）企業會計信息化軟件的選擇
目前（如圖5），在我國國內的會計信息系統軟件中用友、金蝶與國內其他品牌相比擁有著較大的市場份額，用友（49%）、金蝶（27%）、浪潮（6%）；國外軟件占有12%的占有率，其中以SAP（51%）和Oracle（32%）居多，并且在調查過程中我們還發現高端市場中仍是以國外品牌軟件為主打產品。
企業在購買會計信息化軟件時，考慮的功能因素（如圖6）主要有軟件的安全性、可靠性和合法性。在此基礎上，企業考慮的主要因素還有會計軟件是否達到財政部《會計核算軟件基本功能規范》的要求（38%），是否為經過認證的商品化程度較高的主流會計核算產品（31%），同時企業還會考慮到該軟件是否需要進行二次開發以及軟件的易用性。企業對于會計軟件的主要關注點總結起來還是在其能夠滿足自身會計工作的需求，舊的法規對于企業使用的會計信息化軟件主要是采用一一評審的方法，這一方法在現階段由于軟件種類繁多、企業數量龐大而不再適用。
（3）軟件的日常應用及維護情況
調研中（如圖7），從未更新、替換過會計信息化軟件的企業占18%，這其中包括有些出于會計信息化建設起步階段的企業。會計信息化系統購買安裝，只是實施會計信息化的第一步，之后隨著會計制度的不斷變化、信息技術的發展，系統需要進行不定時的更新、升級和維護。特別是在舊法規制定的年代，會計信息化軟件對于企業來說還是一個新鮮事物，大家都是初次接觸，關注的焦點在于會計信息化軟件的初次安裝、使用，是一個會計信息化工作“初始化”的階段。但是經過十多年的發展，會計信息化軟件已經在功能，普及度方面都有了很大發展，因此在大量的企業中出現了會計信息化軟件的升級、更新、更換等問題。
會計信息系統與其他系統的融合程度（如圖8），會計信息系統在各類物的管理、提升管理效率功能的方面與其他業務系統較好地相融合（60.54%和53.81%），但在與企業控制系統、決策系統方面的業務系統融合程度上還不足（23.32%和19.73%）。造成會計信息系統與其他業務系統的融合存在不協調的原因主要是在接口方面，統一系統間的數據交換標準和信息編碼體系，對于系統之間的融合非常的重要。
（4）企業會計信息化工作的進展
網絡技術必然會對會計信息化產生巨大的影響，云計算的概念在會計信息化領域已經所體現。有79%的被調研企業有對于集中會計核算和共享會計服務的構想和打算，可見“建立會計數據中心，完善對企業會計信息的管理”的提議是有理論依據與實際參考價值的。應該推行新的會計信息化工作規范，不僅要解決企業會計工作中現有的問題，同時也應具有一定的前瞻性，云會計是今后會計信息化的主要發展方向之一，因此應當進行規范。
企業會計信息化的發展不僅是實施會計信息系統一項工程（如圖9），人員的培養、系統的不斷提升也是保障信息化建設的要素。調研結果顯示“實施會計信息化及后續的升級成本過高”是制約會計信息化發展的最主要因素，會計信息化相關專業人才的缺乏、會計信息化軟件魚龍混雜缺乏有關部門的監督和認證也是制約會計信息化發展的不可忽視的因素。
（5）會計信息化人才建設
會計信息化人才是會計信息化順利實施的重要要素，企業適當的開展人員信息化培訓提高人員的技術水平才能促進會計信息化的進一步發展。從人才的學歷和專業能力來看，被調研單位的會計人員水平大部分是本科以下學歷（67.25%），且61.43%的會計從業人員只擁有初級職稱，會計人員的基本素質普遍不高。
從企業的人才培養情況來看，①在培訓時間上，大部分企業（36%）的會計信息化培訓時間占會計培訓時間的比例在21%～40%之間，還有27%的企業的培訓時間比例小于20%，說明相當一部分企業對于會計信息化培訓的重視程度不夠高；②培訓內容上，企業對于操作層面和業務層面的培訓較多，主要反映在準則與制度、核算與記賬、信息系統應用與操作、業務流程與管理體系方面的培訓（65%以上）；③從鼓勵會計信息化的政策上來看，有超過一半（53%）的企業沒有對會計信息化人才設有鼓勵或者傾斜政策，企業對于會計信息化人才的重視程度還不夠，需要相關人力資源政策的調整來鼓勵會計信息化人才的培養和發展。
（6）會計信息化實施效果
用戶企業整體的信息化建設是會計信息化建設的基礎，會計信息系統建設需要考慮與企業業務系統的對接情況，保障信息交流通暢。從調研結果來看，會計系統與管理體系的對接主要體現在管理功能（64%）與控制功能（67%），較少體現于決策功能（41%）。企業進行信息化建設主要為了內部管控，對于決策職能的要求較少。從匹配程度上來看，會計信息系統與企業發展需求的匹配程度大于60%，說明企業會計信息化實施的整體方向是服務企業發展要求的。
企業領導對于實施會計信息化的評價來看，效果最明顯的是改進管理水平、支持決策和提高會計部門工作勝任程度，均分在82分以上；其次是信息化工作整體效果、降低成本、會計信息化提升緊迫程度方面，均分78分左右；在增加收入及提高市場響應能力方面的均分最低（小于76分）。會計信息化的實施目前階段在企業內部工作效率提高上有明顯改善，對于企業市場競爭力的提高效果尚不明顯。
3.企業會計信息化的制度建設
會計信息化能夠為企業的會計工作帶來效率的極大提高，但是因為與傳統的手工記賬在工作形式上完全不同，因此會計信息化工作面臨著新的風險，需要有效的內部制度來應對這些風險。因此在調研別關注了企業會計信息化工作風險控制方面的內容（如圖10）。會計信息化的操作風險方面，各家企業采取了不同的防范措施，其中有43%的企業建立了安全可靠和行之有效的人員身份認證和登錄權限控制措施；有38%的企業對會計信息化軟件的操作權限進行了必要的控制，及時備份和保存上級操作記錄，制定可靠的數據、信息備份方案也是企業防范風險的方式之一。從結果上看在企業進行會計信息化建設的過程中都建立了不同程度的操作風險防范措施，但是這種風險控制措施和程度沒有一個統一的指導標準。
會計信息化建設需要企業內部組織的控制制度（如圖11），從調研結果看大部分企業都建立了“計算機硬件、軟件和數據管理制度”、“會計信息化操作管理制度”、“網絡信息安全管理制度”、“會計信息化管理制度”等一些列內部控制制度完善管理流程。可以說企業的會計信息化內部控制制度是五花八門，因企業在會計信息化工作內部控制總體層面上應當達到什么樣的要求、制定那些內控制度應作出相應的規定。
三、企業會計信息化發展的對策及建議
1.企業會計信息化發展的對策及建議
首先，我國企業會計信息化雖然發展的迅速，但總體上存在不平衡的特征，大型企業、制造業及服務業、上市公司的會計信息化建設基礎較好、水平相對較高，而中小企業會計信息化建設比較欠缺，而且仍有小部分企業依然維持手工做賬。全面普及會計信息化的實現，是初步的工作重點，確保企業能夠全面的脫離手工做賬，實現會計信息數據化。
其次，隨著信息技術的飛速發展，企業會計信息化系統發展迅速，不僅系統種類繁多，樣式齊全，連功能也日趨多樣化，在反映出我國企業會計信息化發展勢頭良好的同時，也反映出在這種五花八門的會計信息系統或服務的外表下，隱藏著一些功能和工作流程并不符合企業會計準則相規定的會計所遵循的情況，如有69.39%的企業表示所用軟件具有反記賬的功能，有72.96%的企業表示有反結賬的功能。無論企業采用什么樣的形式，亦或手工記賬亦或信息系統入賬，都不能改變或背離會計原有職能和本質。所以，對于企業會計信息系統的發展，要特別注重保持會計本質和原則，保證會計工作的責任和使命。
最后，企業會計信息化缺少相關規范來支持其發展。20世紀90年代，計算機的應用普及催動了會計工作的電算化進程。順應這一發展趨勢，財政部1994年了《會計電算化管理辦法》、《商品化會計核算軟件評審規則》和《會計核算軟件基本功能規范》，1996年又了《會計電算化工作規范》，引導企業開展會計電算化工作。但是隨著企業會計信息化的不斷推進，上述文件中不少內容已經過時或者失效，需要新的規定予以替代。制定這些辦法、規則、規范的主要任務是為企業會計信息化工作提供一個合乎實際、切實可行、符合企業發展需求的原則和指引，同時也作為財政部門對企業會計信息化工作進行有效的監督和管理的基礎。由于新的會計信息化工作環境和舊的規范之間出現斷層，現行法規一定程度不再適用現階段的財政部門的監管工作。通過調研，我們也發現，我們已然從會計電算化階段發展到了會計信息化階段，原有的法規不能支撐現在會計信息化發展的形勢，勢必要出臺新的法律法規來保障和促進企業會計信息化工作的進一步發展。
2.企業會計信息化應用的對策及建議
在系統建設方面，多數企業已經開始應用會計軟件、建立起會計及管理信息系統，有較好的硬軟件及管理基礎。從企業選擇會計軟件的方式上來看，外國軟件在中國企業占據一定的比例，這方面建議企業在建設企業會計信息化時不能只關注品牌效應，同時，也要適合企業的實際情況，做到成本與效益相匹配。在功能和模塊的選擇上，不同程度的企業分別注重軟件的安全性、可靠性和合法性，強調企業在選擇會計軟件功能時，一定要全面注重會計軟件的質量特征，確保所選擇的軟件功能齊全符合法律法規的要求。調研中也反映出，多數會計信息系統功能偏重核算和實物管理，與業務管理信息化融合相對不足，建立標準的數據接口意義重大，這需要政府的極力建設和推動。
在人才建設方面，多數企業已經認識到會計信息化人才對于企業信息化建設的重要性，并有相應的培訓及支持措施。不過，企業中的會計信息化人才仍存在較大缺口，企業對人才在信息化環境下所需技能的認知和培養仍不充分。所以，在基礎教育中就要大量的培養既通曉會計與財務知識、熟知信息技術，又具備一定的管理能力的復合型人才。同時，在進入企業后，需要一定的崗前培訓，保證能夠適應企業的會計信息化建設水平。在工作中，不斷地進行再培訓，使得人才發展緊跟時代和科技的發展。
在會計信息化應用的成效方面，應該保證會計信息化的發展與企業發展需求相匹配，通過實施信息化改進會計工作的效果，提高會計工作的效率。調研數據顯示企業實施會計信息化確實對提高企業會計工作效率且加強企業內部控制取得了較好的效果。政府應根據當前企業會計信息化應用的形勢，進一步規范企業會計信息化軟件的功能和服務，以便能更好的在企業的管理和決策中提供更大的作用，同時，要加強企業會計信息化工作的規范和指導，明確企業的職責，保證在會計信息化條件下，企業會計信息工作能夠有序的進行。
3.企業會計信息化制度建設的對策及建議
（1）會計信息系統功能本身的內控制度建設
企業會計信息化條件為企業進行有效的內部控制管理提供了便利，同時也為對會計信息系統本身的內部控制制度建設提出了新的要求。企業應根據會計工作需要，對企業會計信息化系統本身控制要點做出了詳細的規定，包括需要建立哪些具體的內部控制制度，如何對上機操作情況進行控制，經常開展相關方面的宣傳、教育工作等。
有效的內部控制制度的反饋機制是保證會計信息系統發揮作用的重要前提條件。會計信息系統通過其自身的各種功能收集、匯總、處理并呈現企業的會計信息，企業通過這些重要信息了解企業的經營情況，做出決策。因此保證會計信息系統的正常運行，確保其各項功能高效地發揮應有的作用是企業管理工作，尤其是會計工作的重要方面。所以對于會計信息系統需要法規來規范會計信息系統或會計信息化軟件應當提供的各項財務和會計功能、輸出會計信息的格式；軟件提供或服務商在提供服務等方面應當符合怎樣的規定，需要達到什么樣的水準。希望通過規范中的這些限制，能夠有效監督和控制會計信息系統功能的健全性和穩定性，從而保障企業的會計信息化工作的進行。
調研信息分析范文第4篇
【關鍵詞】職業核心能力 調查分析 對策研究
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0249-01
目前我國處于經濟高速發展和產業結構的調整期，企業對人才的需求迫使學校培養人才的要求更高，尤其是對學生的職業核心能力的要求幾乎是每個單位應聘的必備條件之一。作為職業教育工作者應該順應要求，轉變理念，采取多種途徑和措施，增強高職學生職業核心能力的培養。
1.職業核心能力的內涵及加強培養的必要性
2007年，勞動與社會保障部職業技能鑒定中心正式向全國《關于頒布職業核心能力培訓測評標準（試行）的通知》，要求各省、市勞動和社會保障部門組織相關機構積極參與職業核心能力體系開發的宣傳、咨詢工作，并做好推行職業核心能力培訓測評工作。目前，我國的職業核心能力理論研究和實驗試點工作正在不斷深入，社會影響在不斷擴大。
2.企業和學生對職業核心能力需求的調查及分析
2.1企業對學生職業核心能力的調查分析
2.1.1用人單位認為高職畢業生的就業競爭力一般，畢業生的綜合素質有待提高
為了教學的需要，2009年甘肅交通職業技術學院對82個用人單位跟蹤調查，收回有效問卷73份，數據顯示：近83%的單位認為高職畢業生就業競爭力一般或較弱，認為目前高職畢業生只能夠勝任簡單工作，有部分職業遷移能力或基本勝任工作的有52份，占71.2%；而認為能勝任較高級的工作，具有較高的綜合素養的有28份，只占38.3%；認為高職畢業生善于發現問題、但解決問題能力最差的有41份，占56.2%。
2.1.2用人單位非常注重員工的綜合素質，認為綜合素質強的畢業生最容易就業、最容易做出成績
在“貴單位最注重的五項員工能力”的調研中，分析問題、解決問題能力73份，占100%，團隊合作能力68份占93%，自主學習能力63份占86%，人際交往能力70份約占96%，創新能力31份約占42%；在“您認為哪種員工最容易出成績”的調研中，有近80%的認為“具備積極工作態度”的最容易出成績，有良好的溝通協作能力的次之，占72%。在“貴單位招聘員工最注重的五項素質”的調研中，敬業、責任、誠信、創新、合作居于前列。
2.1.3用人單位希望高職畢業生具備體現其綜合素養水平的各種資格證書
根據調查分析，目前單位在招聘和用人標準上越來越強調綜合能力素質。過去企業用人首先是講學歷文憑，只要專業對口就行。后來學歷文憑的門坎越來越高，并且還要有職業資格證書，強調要有實際操作能力和動手能力。到目前這些學歷文憑和資格證書還嫌不夠，企業要求學生具備一些“能力素質”。許多企業在招聘時并不是很注重專業背景，而是更加強調與客戶溝通、協調的能力，遇到困難要能調動自己的潛能來解決問題；此外，潛在的組織能力、學習能力、團隊精神、創新精神也都是不可或缺的因素。現代企業用人的原則是個人綜合素質和工作態度比學歷和資歷更加重要。學歷或資格不能代表將來，企業想挖掘的是能支持員工持續發展的能力。
2.2高職學生對職業核心能力需求的調查分析
2.2.1高職院校在校生認為自己亟待提高綜合素養，培養職業核心能力
在對高職學生“您認為高職學生應具備的職業素質”、“您認為自身職業素質最欠缺的是什么”的調研中，責任意識、創新精神、社會交往、自信、合作、誠信等居于前列；在“您認為自己最欠缺的職業核心能力”調研中，大多數學生認為其溝通交流能力、外語應用能力、自我管理能力、解決問題能力、團隊合作能力較欠缺；在“您認為職業核心能力對將來的工作、生活和學習有用嗎”的調研中，有95%的學生認為有用或非常有用。
2.2.2在對“您認為下列職業核心能力中最重要的四種”的調研中，近92%的學生認為溝通交流能力、解決問題能力、與人合作能力、自我學習能力最重要。
2.2.3在“您希望到工作崗位提升核心能力還是在校期間就學能力課程”的調查中100%的學生希望在校就能學習。
以上調查顯示， 隨著就業壓力的增大，企業用人標準的提高，學生對自身能力提高的需求在不斷的增長，學生已經不滿足擁有專業技能了，希望通過在校培訓獲得更多的能力，以適應就業形勢發展的需要。
3.高職學生職業核心能力培養的對策
3.1轉變觀念，“硬實力”與“軟實力”相結合
3.2建立“三課一體”的職業核心能力培養模式
3.3根據不同專業學生特點及培養目標、就業能力需求，選擇職業核心能力培訓模塊
3.4改進教學方法，提升學生職業核心能力
3.5做好課程評價、考核工作
2008年10月23-24日，在第二屆中國高技能人才國際論壇（沈陽）上，國際勞工組織就業能力和技能開發司司長艾文斯·克拉克說：“我們不可能將所有的技術突破都教給學生。所以他們學會如何繼續學習比畢業時掌握多少知識更重要。在國際勞工組織，我們認為“學會如何學習”的本領包含許多核心技能——溝通、數字應用、信息處理、團隊合作、解決問題等能力。要重視學習和實踐這些技能，從小學開始貫穿到高級技術培訓。培養青年人的學習能力對他們整個職業發展都有好處”。這應該是我們高職教育培養人才的追求目標，我們也正是按這種思路踐行著我們的職業核心能力人才培養方案。
參考文獻：
[1]國家高技能人才東部地區培訓工程核心能力研究報告[EB/OL].國家職業資格工作網：.
[2]國家職業核心能力認證測評（ZHR）大綱[EB/OL].中國職業核心能力網：http：///ArticleDetail.asp？ID=381.
[3]童山東.職業核心能力培養探索[J].深圳信息職業技術學院學報，2006.
調研信息分析范文第5篇
如何正視、分析和解決好當前農村信用社銀行卡發展存在的問題，挖掘利用好農村信用社自身經營的特殊性和銀行卡后發優勢，以轉變營銷思路，強化工作措施，加快銀行卡發行步伐，促進農村信用社加快發展，顯得尤為重要。
一、農村信用社銀行卡發展現狀及問題成因
㈠銀行卡受眾素質良莠不齊，新業務市場對接難度較大?；诜铡叭r”宗旨，導向了農村信用社以廣大農村居民為主的重要客戶群體。中國農村面貌實際決定了大部分農村居民文化水平不高、綜合素質參差不齊、金融需求科技化含量不高的現象，且有相當部分青壯年勞動力常年外出務工，農村留守人員中以老弱婦孺為主。據對川東某縣的統計，該縣常年就有30%以上的勞動力常年在外。加之歷史形成的用折不用卡、卡小不易保管、易損壞易丟失等傳統觀念，種種因素也致使農村信用社銀行卡的主要客戶群體對卡的服務需求低、了解使用少、接受操作難，雖經農村信用社廣泛宣傳、解釋指導和幫助，但廣大群眾申領卡的積極主動性仍然難以調動，操作技能也難以掌握，用卡的科學性、有效性有待進一步完善。
㈡服務水平呈現劣勢，卡業務市場認知認同程度仍較低。由于農村信用社歷史包袱沉重、管理機制落后、員工素質等缺陷，長期以來不“造血換血”，不“引新納新”，服務意識差，服務本領弱，服務質量低，致使“細胞壞死，陳腐不鮮”。農村信用社在部份人眼中被看成“另類”金融機構，服務項目、功能、態度、效率、檔次、水平難與商業銀行相抗衡。時下興盛的基金、股票等現財性金融服務更是無從涉及，農村信用社業務發展“原地踏步”，市場認可度偏低。這雖與農信社的服務對象、服務內容、服務環境有必然關系，但自身服務水平不足的原因卻是第一位的，應當理性認識，深刻認識。據了解，在上述區域對金融機構服務的民意測評中，農村信用社的服務滿意度靠后，社會群眾與客戶群體對農村信用社的服務難有較高程度的認可，農村信用社“蜀信卡”新興出爐和面市，自然難免會受到客戶傳統思維定勢和農村信用社服務水準的牽制影響。
㈢銀行卡業務新興面市，措施缺位造成經營管理 “邊緣化”。一是農村信用社銀行卡“初出茅廬”，市場經驗欠缺?？I務運行初期，由于農村信用社無卡業務工作經驗，專業技能相對落后，在卡業務操作辦理、日常管理、系統運行及維護乃至卡本身的發行營銷工作中，難免存在或此或彼的問題，致使一些客戶形成“外國月亮比中國圓”心理，退卻了客戶選擇“蜀信卡”的積極性，也降低了已發卡的有效使用率。二是專職部門缺位，卡業務經營管理乏力。據了解，全省各聯社絕大部分至今未設置專業或專門的卡業務部，在一定程度上致使銀行卡在營銷、運用及管理等方面職責不清，指導力度不夠，更不專業。相關部室在銀行卡經營管理上顯得力不從心，甚至出現責任相互推諉現象，進而導致部分工作斷檔脫節，責任不到位，難以跟進市場節奏，農村信用社銀行卡經營管理水平亟待提高。
㈣銀行卡他行“先入為主”，銀行卡必然面臨市場多向選擇。早在農村信用社銀行卡發行前，建行“龍卡”、工行“牡丹卡”、農行“金穗卡”及郵政“綠卡”等同行業銀行卡早已在市場流通使用，且憑借其優質的服務、完善的功能占領了相當部分市場。以廣安市為例，據了解，在全市銀行卡使用客戶數量上，僅農行銀行卡就占據了全市銀行卡使用的30%，加之其它商業銀行及郵政儲蓄的銀行卡，其已形成的“先入為主”態勢，對農村信用社銀行卡發展形成的壓力不言面喻，農村信用社要想再挺進卡業務市場，“后發制人”、后者居上更是難上加難。
二、農村信用社銀行卡業務后發優勢探析
㈠客戶對象廣泛，潛藏客戶優勢。農村信用社以“三農”為主要服務對象，以縣域經濟為主要經營市場，__農信社肩負著為全省6800多萬農民提供金融服務的重任。基于中國農村及縣域經濟實情，農村地區居民人口眾多，約占全國人口總數的2/3，這就能夠形成農村信用社龐大的客戶資源。根據農村金融消費現狀，有絕大部分的農村居民至今與銀行卡尚無接觸，也就是說這部份人現在手中無銀行卡，這就形成了農信社的客戶數量優勢。在堅持量質并舉、寧缺勿濫的前提下，如果農信社能夠將這部分客戶群體充分挖掘和利用，使其成為農信社銀行卡的忠實用戶，農村信用社銀行卡的市場潛力將無比巨大。與此同時，既培育開發客戶，又向持卡客戶群體滲透，以結束“無卡無營銷話語權”的歷史，為農信社贏得新的業務席位。
㈡服務職能特殊，潛藏比較優勢。農村信用社的服務職能和市場定位的不可替代決定了與城鄉居民、企事業單位、地方黨政的密切關聯和深厚感情的優勢是郵儲行及各商業銀行的無可比擬?；バ啪褪巧a力，農村信用社既可利用在支持縣域經濟發展中與廣大農戶、個體工商戶、民營企業等結下的魚水深情，“拉攏”卡業務客戶；又可利用發展中間業務時與各企事業單位及其干部職工締結的深厚友情 ，拓寬銀行卡發行范圍；還可利用因“地方金融企業”角色定位與當地黨政關系密切的優勢，借力延伸銀行卡發行鏈條，并借助其“喉舌”作用，提高銀行卡的知名度、認知度，從營銷的深度和廣度上狠下功夫，努力做大發行總量。
㈢機構點多面廣，具有網點優勢。截至目前，__省農村信用社轄174個縣級聯社，6147個營業網點，有職工4萬余名，形成了“省有、市有、縣有、鎮有、鄉有”金融機構、“城市有、農村有”金融服務的廣覆蓋、寬領域、多層次的金融服務平臺，且隨著農民工銀行卡特色服務、全國通存通兌等多樣、多元化功能的開通實現，隨時可為城鄉居民提供方便快捷、近在咫尺的存、取、匯等金融服務，為客戶省時、省力、省心、省錢。網點優勢他行無可比擬。
㈣服務成本低廉，具有價格優勢。在金融服務收費上，從“人往利邊走”的趨利角度看，較同行業金融機構而言，農村信用社的低廉收費在金融服務收費標準對客戶的吸引力上較有優勢。農村信用社銀行卡——“蜀信卡”省內異地柜臺現金存款交易金額的0.2%、最低1元、最高20元，省內異地柜臺現金取款交易金額的0.3%、最低1元、最高30元，從現在計算起一年內的年費、工本費全免等價格信息，都顯示出了農村信用社銀行卡的惠及民生的正面導向和較高性價比，使客戶在享用金融服務的成本考慮上，可促其優選“蜀信卡”或換用“蜀信卡”，增加農村信用社銀行卡市場覆蓋面和使用率。
㈤功能日臻完善，彰顯個性優勢。經過十幾年的發展，銀行卡作為科技金融產品，憑借其超越時間和空間的服務，使人們愛不釋手。商業銀行的銀行卡在技術、功能、服務及人性化設計上較農村信用社都大顯成熟，這雖給農村信用社形成了競爭壓力，但同時也給農村信用社提供了可循經驗和增加了產品創新的可能。作為信用卡市場的“后來者”，農村信用社在產品推出之際，便可以高標準嚴要求，使產品一經問世便有一個高起點。如在信用卡額度、還款期限、免息政策和網絡構建、數據處理運用、風險防范等方面都可從安全、支付、方便等角度，以服務客戶為中心，創新創造，因勢而變。
三、提升農村信用社銀行卡發展的現實思考
㈠培養專業人才，增強銀行卡經營能力。一方面由外向內，招賢納士，通過公開招聘、競聘等方式，廣泛引進銀行卡研制、開發、營銷、管理等專業人才；另一方面由內及深，注重培養，依托現有人力資源，強化銀行卡業務專業知識的培訓和專業人才的培養。同時施行“拿來主義”，向同行業 “取經”，借鑒他行銀行卡經營管理的優秀做法和先進經驗，學習先進技術。通過“走出去、請進來”，形成農村信用社“優、精、專、紅”的專業人才資源，不斷夯實銀行卡技術、安全保障，充實銀行卡經營管理資本，增強銀行卡的經營管理能力。三是擴大參與，占有市場，向他行的成熟市場滲透，通過“與狼共舞”，從中獲得益處，增強“狼性”，相得益彰。
