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為貫徹黨的十精神,推動實施《質量發展綱要(2011-2020年)》,明確2013年質量工作重點,特制定本行動計劃。
一、強化惠民生產品和服務的質量監管
以改善大氣環境質量為重點,推進實施清潔生產促進工程,完善節能減排和循環經濟標準體系和認證認可制度,嚴格高耗能、高污染、質量低劣項目的準入和退出管理。加強車用汽油、柴油產品質量監管。構建食品進口注冊工作體系。在旅游、金融、汽車售后和社區服務等重點民生領域啟動服務質量滿意度調查試點,探索建立服務質量統計監測與測評體系。推動物流服務、金融服務、生活及產品售后服務等重點服務行業提升服務質量。開展計量惠民專項行動和能效標識產品專項執法打假。 (發展改革委、工業和信息化部、環境保護部、農業部、商務部、國資委、工商總局、質檢總局等負責)
二、加強服務“三農”產品質量安全監管
開展農機、化肥等重點農業生產資料的產品質量監督抽查,開展農藥質量市場抽查和專項監督檢查,組織實施全國飼料質量安全、生鮮乳質量安全和養殖環節“瘦肉精”監測計劃,開展獸藥殘留監控和獸用抗菌藥專項整治,以種子等農業投入品為重點,開展“打假護農”專項行動和市場大檢查。開展“百項能效標準推進工程”,推進全國農業標準化示范縣(場、區)創建。 (農業部、工商總局、質檢總局等負責)
三、加強重點工程和重大設備質量安全監管
加強對裝備制造基礎設備、能源生產設備、石油化工設備、交通運輸設備質量監理,為南水北調、鐵路建設、西氣東輸等重點工程施工質量安全提供保障。組織開展工程質量通病治理專項行動,開展保障性安居工程質量督查。針對風景名勝區棧道、護欄、碼頭等基礎設施和客運索道、大型游樂設施等特種設備開展監督檢查。加強商業和公共場所電梯安全監管。(質檢總局牽頭,工業和信息化部、住房城鄉建設部、交通運輸部、鐵道部、商務部、國資委、能源局、南水北調辦等參加)
四、探索建立“中國精品”培育機制
完善工業企業品牌培育管理體系,提升農產品品牌價值,建立中國知名品牌數據庫。深入推進品牌消費集聚區建設。組織開展品牌價值評價工作。在我國先進制造業和現代服務業中,以擁有自主知識產權、技術含量高、附加值高、品牌影響大的產品和服務項目為重點,探索培育一批能與國際頂尖品牌相媲美的“中國制造”和“中國服務”高端品牌。 (發展改革委、工業和信息化部、財政部、農業部、商務部、國資委、工商總局、質檢總局、旅游局等負責)
五、加強質量安全風險排查整治和監測評估
以解決公眾反映強烈的食品中有毒有害化學物質、農畜產品濫用抗生素、機動車安全隱患等質量安全問題為重點,開展風險排查整治。以酒類、化肥為重點,探索建立質量安全違法責任追溯制度和公開違法違規記錄的制度。開展學校食堂食品、功能保健品和化妝品專項整治。引導企業積極開展交通及鐵路產品、有機產品、服務外包等認證。開展兒童用品、家用電器等消費品質量安全風險監測。探索建立產品傷害監測數據直報系統,開展產品傷害專項調查,產品傷害預警信息。建立國際郵路生物安全保障制度。加強口岸病毒等傳染病防控工作。(工業和信息化部、交通運輸部、農業部、商務部、衛生部、國資委、工商總局、質檢總局、食品藥品監管局、食品安全辦等負責)
六、組織開展“質檢利劍行動”
嚴查徹辦食品、兒童用品、化妝品、農資、建材、汽配制假售假等違法大案要案。嚴厲打擊葡萄酒、橄欖油等產品制售和進口環節中的違法行為,加大對進口商品的通報召回工作力度。加大對質量違法大案要案、社會關注熱點問題的督查督辦力度。建立質量失信“黑名單”制度。 (質檢總局牽頭,工業和信息化部、農業部、商務部、衛生部、工商總局等參加)
七、落實企業質量安全社會責任
在大中型企業推廣實施企業首席質量官制度。督促汽車生產經營者嚴格履行“三包”責任,嚴格實施缺陷汽車召回、重大質量安全事故報告以及重點、大型企業年度社會責任報告制度。在消費品生產企業中探索建立產品質量狀況主動報告制度。實施產品質量安全約談制度。開展質量創新示范基地建設,樹立一批質量管理先進標桿,推廣先進質量管理方法。開展企業質量攻關、質量創新成果分享活動。(工業和信息化部、國資委、工商總局、質檢總局等負責)
八、加快質量誠信體系建設
探索實施質量信用分級分類管理。建立企業質量信用檔案數據庫。推進乳制品、大米、面粉、食用油、白酒、特種設備等重點產品質量安全追溯物聯網應用示范工程建設。開展虛假違法醫療、藥品和保健食品廣告專項整治。開展旅游行業“講誠信、促發展”主題活動。組織旅游市場專項檢查,打擊旅游經營中違法違規行為。建立旅游服務質量評價體系。 (發展改革委、工業和信息化部、商務部、工商總局、質檢總局、旅游局、食品安全辦等負責)
九、開展全國“質量月”等系列主題活動
籌備召開全國質量大會。鼓勵各地開展質量文化主題公園、城市質量節、質量安全周、質量夏令營等主題活動。大力宣傳質量法律法規,弘揚質量先進典型,曝光質量違法案件。開展質量萬里行、農資打假下鄉、清新居室行動和質量專家企業行等專項活動。加快國家級、省級和市級中小學質量教育基地建設,廣泛開展中小學質量教育社會實踐活動。在汽車、農業機械、家用電器行業骨干企業開展可靠性提升試點。 (質檢總局牽頭,中央宣傳部及國務院有關部門參加)
十、強化質量工作考核激勵
Acer宏堅持體育營銷之路
本報訊 日前, Acer宏宣布將為倫敦奧運會提供超過2.5萬臺電腦及服務器等IT設備,安排近400名技術人員提供約17天的技術支持,以保障奧運會順利進行。Acer宏全球資深副總裁、中國區總裁林顯郎表示:“Acer雖然是2012年倫敦奧運會全球合作伙伴,但我們仍然希望和中國奧委會及運動隊深入合作以展現我們源自中國。”因此,宏簽約中國國家游泳隊,簽約世界高爾夫球后曾雅妮,正式邀請她擔任全球代言人。
英特爾最新NTV、WiFi技術 助力打造高效移動互聯新體驗 近日,英特爾公司了最新的NTV技術(Near Threshold Voltage,近閾值電壓)以及基于英特爾?凌動?片上系統SoC、集成了RF WiFi接收器的測試芯片(研發代號Rosepoint)。這兩項研究成果應用于移動通信設備后,可大幅降低設備的功耗與尺寸,并提供更加便捷的通信功能。此外,英特爾研究院的《一種在22納米CMOS上280 mV到1.1 V 256b的二維隨機可重置SIMD向量引擎》一文被評為“ISSCC 2012最佳技術論文獎”。 市場
中國人力資源外包服務市場年復合增長率將達19.7%
本報訊 2月28日,IDC《中國人力資源外包服務市場2011-2015年預測與分析》報告。數據顯示,受企業對人力資源外包服務(HRO)業務日益增長需求和政府對業務流程外包(BPO)業務支持政策的正面影響,中國人力資源外包服務市場在2010年保持較快增長,同比增長19.1%,市場總規模達到 12.2 億美元。IDC預計2011年HRO市場同比增速達24.9%,到2015年HRO市場總規模將達到2996.1億美元,未來五年復合增長率(CAGR)將達 19.7%。
Intertek 登陸淘寶 助商家“質”取電子商務市場
本報訊 Intertek 天祥集團淘寶官方店鋪日前上線,這標志著 Intertek 作為第三方質檢機構正式登陸淘寶。Intertek 天祥集團淘寶店鋪主要提供的服務項目有“入駐續簽天貓(淘寶商城)”、“聚劃算”及“消保檢字亮燈”的質檢報告。此次合作通過商品質檢、商家審核等一系列服務保障網絡消費者的權益,同時可以提升電子商務產品質量,為淘寶商家能更快速、便捷地獲取服務,協助商家以優質品質占領電商市場。
騰訊QQ電腦管家發起“網購安全月”活動
3月份是換季網購的高峰期,QQ電腦管家將在產品形態上對網購安全投入更多的研發精力,以期在保護網購安全方面的技術手段上日趨全面。因此,QQ電腦管家在3月發起“網購安全月”活動,聯合包括京東、當當、攜程、藝龍、易迅、好樂買、拍拍、QQ商城、QQ網購在內的九大網購商城,旨在通過有獎勵機制的形式,達成對用戶進行網購安全意識教育的目的。屆時,用戶只需答題,就有機會抽到九大合作電商平臺送出的豐厚獎品。
矩陣式管理是大家耳熟能詳的管理形式之一,是為了改進直線職能制橫向聯系差、缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。這種管理模式非常適用于橫向協作和攻關項目。矩陣式管理模式的優點是機動、靈活,可隨項目的開發與結束進行有效的資源重組。由于這種管理模式是根據項目組織的,故任務清楚、目的明確,其以靈活、有效、快速反應的特點得到青睞。矩陣式質量檢測方案,顧名思義,既根據集采產品的性能特征,對重點產品實行有針對性的駐廠檢測、到貨檢測和工程應用跟蹤檢測相結合的方案,并將產品的檢驗數據與其在工程應用中的實際測試數據相結合,建立大數據體系,而大數據系統將反向對產品技術性能指標的制定與提升提供有效信息。
2矩陣式質量檢測方案初衷
2.1采購環節的質量控制應納入檢測方案
采購的質量管理原則就是在適當的時候從適當的供應商處購買符合規格的材料,采購管理必須圍繞“質量”、“供應商”、“時間”、“數量”、“地點”這5個方面來開展工作。企業若不重視采購物品的質量,質量低劣的物料會導致檢測費用、管理費用的增加;會導致返工,使生產效率降低;也可能導致生產計劃的延誤,造成經濟上和信譽上的損失,甚至造成生產過程和最終產品使用過程中的安全問題。在采購質量管理工作中,需要了解工作過程中物料的質量情況。找出影響物料質量波動的原因,就要收集物料質量的數據記錄,然后采用相應的方法進行采購質量問題的分析,從而解決采購質量問題,最終達到提高采購質量的目的。采購環節的質量是影響最終產品質量的重要因素之一。將采購環節納入質量檢測方案中,讓產品細節質量從源頭得以把控。該質量環節的掌控無論是由集團內部組織還是由第三方檢測機構介入,其檢驗數據及樣品的留存都是具有重要意義的,尤其是對于后續的到貨檢測、入庫檢測以及工程測試等環節而言。
2.2到貨檢測過程中存在的問題亟待解決
集采產品到貨檢測,即產品入庫之后,由省、市公司對產品進行隨機抽樣,送至第三方檢測機構進行全面的性能檢測。從產品入庫到檢測結束返樣入庫,涉及到諸多環節,而每個環節又將受到諸多內外在因素的影響,時有計劃執行效果減半的情況發生。在此過程中,比較突出的問題包括以下4點:
(1)時效問題。產品到貨后,抽樣送樣以及得到檢測結果的整個過程時間較長,而工程方面又亟待使用,往往會出現檢測結果出來時,該批次產品已經被提取到相應項目中的情況。當遇到不合格品,只能在工程出現問題時,再分別到現場進行更換或調試,對工期及工程質量都造成了不良的影響。
(2)運輸問題。有些產品規格相對龐大沉重,在運輸搬運過程中,時有因外在原因造成樣品缺失或損傷而無法達到檢測要求的問題。與此同時,運輸多為簽約物流公司,送樣及返樣不及時,對時效也是極大的制約。
(3)試樣問題。試樣不足。如無源器件、連接器、有源設備等產品,根據工程實際應用進行采購,送樣后,不能及時返庫,需出庫時卻貨品不足試樣因破壞性試驗而無法返庫,或即使返庫其性能指標也已不同。如蓄電池產品,一組蓄電池試樣,如無同批次備品,只能對其中一只單體進行破壞試驗;而其他單體蓄電池也將因大電流放電后,性能受到不可逆轉的改變。
(4)檢測監管問題根據集團檢測方案,各省、市公司對到貨產品需先行自檢,上報自檢報告,再進行抽樣送第三方全項檢測。目前,自檢環節的檢測項目相對比較簡單,大多無實質數據,與第三方檢測數據無法進行比對,也就不能實現對第三方檢測機構的監控。
2.3第三方抽樣檢測覆蓋密度低
自檢是指各省市質檢人員對到貨產品按照產品的技術規范書進行基礎性指標的檢驗。旨在通過對到貨產品的初驗,及時了解到貨產品是否符合質量標準要求,是否有偏離。當出現不合格品時,可以及時與供應商溝通,制定相應的解決方案。目前,自檢環節仍以目測和簡易工具測量為主,且自檢人員工作繁雜,時有自檢報告只有目測項的情況發生,自檢環節的重要性被極度弱化。
3矩陣式質量檢測方案初探
遼寧公司針對產品質檢過程中出現的問題,以鐵塔產品作為試點產品,實行了駐廠檢測和工程現場檢測相結合的檢測方案。第三方檢測機構在供應商的生產階段便進入到生產線,對生產過程中涉及到的原材料以及加工工藝進行檢驗,確保出廠的每一個產品的性能指標均達到技術規范書要求。而鐵塔產品在工程中應用后,由省、市公司隨機抽樣,再由第三方到工程現場進行檢測,在確保產品質量的同時,也可以更好地了解到,在工程施工過程中哪些因素會使產品性能指標產生風險,進而有針對性地進行檢測,對日后產品質量管理提供了較完整的數據和寶貴的經驗。遼寧公司在鐵塔產品質量檢測方面取得了較好的效果,但也存在一定的問題,如檢測費用超出預算。如何在有限經費的基礎上,實現全方位的立體檢測方案成為當前的思考核心。
4矩陣式產品質量檢測方案構想
(1)對集采產品分類管理,制定有針對性的檢測方案。對產品進行分類,首先需要建立模型。比如根據產品應用情景,將產品體系的橫縱坐標分別設定為功能性和結構性。功能性,即為技術指標主導應用;結構性,即為尺寸規格及機械物理性能主導應用。根據應用情景的不同制定不同的檢測方案。矩陣式質量管理體系的產品分類模型構建如圖1所示。
1)水晶心系列產品功能性和結構性能要求均非常嚴格的產品。比如有源設備、基站鐵塔等,功能指標決定產品的應用,而機械性能、防水防塵、散熱及抗震指標均影響著技術指標的長久性及穩定性。
2)翡翠手鐲系列產品功能性要求高于機械物理指標。比如無源器件類,其中以合路器、濾波器等更為重要。他們的性能指標直接決定信號覆蓋效果,而信號覆蓋對廣大用戶體驗的滿意度而言是至關重要的。
3)琉璃掛件系列產品掛件作為工藝品,若尺寸偏差、物理性能不達標,該產品便失去了其實質意義。比如管材類、走線架等。
4)玻璃彈珠系列產品使用中對性能及結構要求不是非常嚴格。比如架空鐵件、鋼絞絲等。綜上,針對產品的不同分類,在不同階段以及不同檢測場景中,可以選擇重點項檢測與全項檢測相結合的方案,檢測費用將根據檢測項目的不同有所改變。節省的檢測費用可應用于提升重點產品的檢測密度上,如某些項目原檢測密度為半年檢測一次,這種檢測的周期較長,不能及時發現不良品和不良原因,一旦發現時又會造成檢測費用和成本的增加。若把檢測密度調整為季度檢測,不僅可以涵蓋更多批次產品,還能及時發現問題,便于查找原因,及時對問題進行溯源。從非重點產品項目中節省的檢測費用,還可以用于增加其他產品項目的檢測,便于在質量管理全過程中實行立體式質量控制,使有限的檢測費用發揮最大的價值。
(2)增加入庫現場抽樣檢測,從根本解決時效和樣品不足的問題。通信產品中某些產品的檢測具有共同性,檢測設備也比較一致。因此,根據各地市的采購情況,可以制定一站式檢測方案,如同一地市的不同產品、不同地市的同一產品,或不同地市的不同產品等3種檢測方案。這樣既可規避物流公司所帶來的不可控因素,也可即時獲得數據結果,合格產品可以直接出庫到工程項目。不僅能保證工期,還能節省不必要的資源、資金的浪費。其次,入庫現場抽樣檢測可以真正做到三方在場,相互制約,確保報告的真實有效性,提升報告價值。再者,物流公司多為簽約機構,需要投入一定的人力、物力和財力對其進行管理,而第三方入庫現場檢測,在降低物流公司運輸頻率的同時,讓自有物流公司的管理可以做到更為高效精準。
(3)建立省市內自檢交流平臺,強化自檢能力,讓自檢工作落地。通過完善自檢制度,建立自檢考核與激勵機制,增加第三方檢測機構與各地市質檢人員的交流,提升自檢能力,讓自檢環節充分發揮效力。2014年,遼寧公司多次邀請第三方檢測機構針對集采產品自檢環節組織培訓學習資料,為各地市質檢人員搭建起學習交流平臺,并取得一定成效。這是一項逐級深入、緩慢滲透的過程,但也是一個必須經歷的過程。
(4)重點項目跟蹤檢測,建立大數據系統。通信產品應用場景不同,性能指標要求也不盡相同,重點項目涉及的核心產品應做到入庫檢測、工程現場材料抽檢、工程初驗相關指標測試等,從而通過數據庫信息為不同職能部門提供可查詢及借鑒的信息。
5矩陣式產品質量檢測方案存在的不確定因素
(1)產品分類方式及具體劃分可能會存在一定爭議。產品模型并非一成不變,質檢人員在設計模型的時候,需根據各省市具體的發展目標和實施階段,對橫縱坐標的參數進行設定;而后根據產品模型對產品進行劃分,并羅列出重要等級,根據重要等級的不同設計檢測范圍以及密度。在此劃分過程中,典型產品更容易明確,而中間產品容易帶來一定困擾,因此中間產品可以指定統一檢測方案。
(2)各省市質檢人員能力不一,且有較強流動性,自檢工作落實存在一定難度。矩陣式產品質量檢測方案在制定與執行過程中需要專職人員充分理解方案的主旨核心,掌握執行關鍵節點,故對質檢人員的能力有相當的要求;同時,質檢人員作為方案執行的核心,相對穩定性顯得尤為重要。
6矩陣式產品質量檢測方案的執行核心環節
鑒于矩陣式產品質量檢測方案存在諸多的不確定因素,執行必然也是一個循序漸進的過程,需要通過匯總執行中遇到的問題,從而進行不斷地調整細化。
(1)矩陣式產品質量檢測方案的確立應以制度為基礎,強化矩陣概念,聚焦質量細節,規范質量管理體系。
(2)矩陣式產品質量檢測方案涉及到集團與省公司/省公司與市公司之間的協調,同時,也需要第三方檢測機構的全力配合。因此,一個高效安全的協同平臺至關重要。
(3)矩陣式產品質量檢測方案的執行是一個內外部協同的過程,第三方檢測機構作為外部資源,對中國移動內部管理機制以及產品質量管理體系了解有限,配合執行時可能存在一定偏頗。因此,專項方案小組的組建非常必要。專項方案小組人員應包括省市公司質檢人員和第三方檢測機構的專職人員,組建的宗旨界定為“信息互動,專長互補”,即公司質檢人員如實匯總產品終極應用所要達到的目標以及產品技術規范要求,第三方檢測機構則需根據產品標準及檢測方法確認檢測方案的可行性及執行細節。
(4)矩陣式產品質量檢測方案的終極成果實為大數據。大數據庫的建立,必將涵蓋供應商信息、集采產品信息、設計方案信息、工程實測指標等,為更好地貫徹集團所倡導的全生命周期質量管理體系提供必要的數據支撐。
7結束語
隨著社會經濟的發展以及科學技術的進步,人們對生活質量的要求也不斷提高,開始積極追求產品質量的高要求以及物質生活的高標準,對檢測技術的需求越來越大,需要建立有效的質檢實驗室質量的管理和控制。一般而言,實驗室主要是將檢測的結果或數據準確提供給社會,確保質量運行體系的規范性和科學性,提高實驗室質量管理和控制的水平,有效滿足社會的實際需求。本文就關于質檢實驗室質量管理要點及控制進行深入分析和探討。
關鍵詞:
質檢實驗室;質量管理;控制;要點
隨著人們生活水平和生活質量的提高,添加劑和新技術在產品加工中的應用越來越廣泛,但是質量安全問題也隨之出現,危害了人們的生命安全和健康。基于這種現象,社會對質檢機構提出了更高的要求,檢測工作變得越來越重要[1]。目前,我國檢測市場已經對外開發,市場競爭日趨激烈,質檢實驗室必須要建立完善科學的質量管理和控制體系,從而強化實驗室的管理與監督,促進檢測工作質量和水平的提升,保證實驗室數據的準確性,為社會提供高效優質的服務。
1質檢實驗室量管理和控制體系概述
對于質檢實驗室而言,其進行質量管理和控制體系主要是為了對質量進行管理和控制,達到質量的目標和方針。這樣才能對實驗室工作人員進行有效指導,協調好信息和設備等相關活動,實現成本的降低,為顧客提供優質的服務,滿足其實際需求。一般而言,質量管理和控制的實施核心就是質量管控體系,質檢實驗室只有將質量管理和控制體系的作用與功能加以充分發揮,才能不斷健全和完善質量管控體系,有效實施質量的控制與管理,實現質量目標的相關要求。
2質檢實驗室質量管理和控制要點分析
2.1準確的檢測數據
質檢實驗室要想保證檢測數據的準確性,可以從以下三個方面加以考慮:首先是檢測方法的要求。檢測工作的技術依據就是檢測方法,只有對檢測方法進行正確選擇,才能保證數據的可靠性和準確性,對檢測工作的隨意性加以規范化。在選擇方法的過程中,必須要以實驗室實際情況為依據,選擇地方標準、行業標準和國家標準的檢測依據,并對作業指導書進行有效制定,保證方法的本地化[2]。檢測方法可以利用動態管理,如收集、跟蹤變更、確認備案、受控發放等,從而保證檢測結果的依法性和時效性。其次是檢測設備的要求。實驗室在開展檢測工作時,應配備齊全的設備,選擇具有良好穩定性、靈敏度以及技術性能的儀器設備,使其能夠滿足檢驗要求和標準。耗材、儀器設備在使用前,必須要經過合格的驗證和鑒定、校準/檢定,這樣才能保證檢驗結果的準確性。由于環境條件的控制和監測以及檢測樣品的特征性和代表性能夠決定數據的準確定,因此實驗室應保證環境條件和設施的可靠性,從而實現安全防護實驗室、保護環境的目的,創造檢測必要條件。最后是控制的要求。質量控制作為一種作業技術活動,應保證數據的準確性,因此可以采用科學合理的質量控制方式,對檢測過程進行監控,及時發現問題,從而采取糾正或預防措施,避免不符合工作的出現。實驗室可以采用不確定度評估、統計學技術、方法對比、人員比對、留樣再測、盲樣考核等方式進行內部控制,也可通過能力驗證和實驗間比對等驗證檢測能力進行外部質量控制,從而保證數據的準確性、穩定性和可靠性。
2.2科學的檔案管理
實驗室檔案在內容性質、記錄方式以及形成過程等方面具有很強的專業性,因此檔案需要保證溯源性、準確性以及完整性。一般實驗室檔案可分為以下幾類:一是業務檔案,其包括客戶處理和投訴情況、檢驗報告發放臺賬、名錄供應品和合格供應商評價、分包合同以及合同評審等[3]。二是技術檔案,其包括內務管理檢查表、環境監測記錄、原始記錄、檢驗報告、檢測標準、計量合格證書、設備檔案以及作業指導書等。三是體系運行檔案,其包括人員培訓計劃、內部質量控制記錄、質量監督記錄、文件修改通知、文件審批表、檔案借(查、復)登記、文件總目錄等。四是組織檔案,其包括人員人事檔案、管理制度、程序文件、質量手冊、人事任命文件以及實驗室法律地位文件等。實驗室檔案應由專人管理,需要進行定期整理和檢查,防止檔案材料的丟失和損壞,并且需設立專門固定場所對檔案進行管理,保證電磁、濕度、穩定和安全等方面的需求,有效預防失效、潮濕和火災等情況的發生。
2.3質量體系文件化管理的改進
質量體系具有模式化、規范化和文件化等特點,其可分為質量與技術記錄表格、作業指導書、程序文件和質量手冊。其中作業指導書是對活動進行的文件加以規范,并利用編制的作業書來對檢測工作加以規范,達到活動的預期效果;實驗室程序文件則是要求全員參與,做到工作執行和分工編寫;質量手冊則是對認可準則的所有要素加以覆蓋。在改進體系的過程中,往往會利用管理評審和內部審核等方法定期審定體系,保證其具有適宜性、有效性和符合性。實驗室質量體系可利用自我診斷形式,對問題進行發現和分析,實施糾正措施并加以驗證跟蹤,防止問題發生或再次發生。
2.4實驗室檢測管理建設的信息化
檢測信息化管理作為一種新型管理方式,其具有高效迅速、無紙化和自動化特點,能夠有效滿足實驗室管理的現代化要求。要想實現實驗室檢測管理建設的信息化,應結合實際情況,對各個環節進行實時監控,滿足考核需求,對財務報表、樣品、資源、檢測過程和結果等進行閉環管理[4]。此外,由于報告編號、樣品號、任務號等都是系統自動生成,難以修改,因此在檢測的每一環節都有需要具備相應的流轉記錄,嚴格按照流程轉移信息。這樣才能保證樣品的唯一性,提高檢測工作的公正性和科學性,確保檢測管理建設信息化的實現。
3結束語
質檢實驗室質量管理和控制工作作為一項系統工程,要實現檢測工作質量和水平提升的目標,在創建質檢實驗室時,必須要保證管理的信息化和規范化、檔案的完整性、技術的精湛,從而實現質檢實驗室的現代化建設,滿足產品質量監管和社會相應需求。
作者:何海 單位:自治區產品質量監督檢驗所
參考文獻:
[1]余方方.探討質檢實驗室質量管理與控制的要素[J].科技傳播,2013(11):123-124.
[2]王嘉濱,李月梅,寧月輝.淺談質檢機構實驗室質量管理體系的建立[J].黑龍江科學,2013(03):85-86.
新頒布的《缺陷汽車產品召回管理規定》要求,對于汽車產品缺陷的認定由專門成立的專家委員會負責。
據質檢總局質量管理司司長于獻忠介紹,為了使缺陷汽車管理制度建立在科學、客觀、公正的基礎上,質檢總局將選擇具有客觀性、公正性的檢驗機構,組織建立專業配套的專家委員會作為技術支持單位,必要時委托進行有關汽車產品缺陷的調查、技術檢測和確認等項工作。目前,上述工作已有初步方案。
此外,《缺陷汽車產品召回管理規定》明確提出,對于有關專家作偽證,檢驗人員出具虛假檢驗報告,或捏造散布虛假信息的,取消其相應資格,造成損害的,承擔賠償責任;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
對策:車商隱瞞缺陷:罰!
新頒布的《缺陷汽車產品召回管理規定》為企圖隱瞞缺陷的汽車制造商制定了懲處辦法,除必須重新召回,通報批評外,還將被處以1萬元以上3萬元以下罰款。
據起草這部規定的有關專家介紹,制造商發生下列三種情況將受到懲處:一是制造商故意隱瞞缺陷的嚴重性;二是制造商試圖利用本規定的缺陷汽車產品主動召回程序,規避主管部門監督;三是由于制造商的過錯致使召回缺陷產品未達到預期目的,造成損害再度發生。
另外,制造商拒不執行指令召回的,將被暫停或收回汽車產品強制性認證證書。對境外生產的汽車產品,將停止辦理缺陷汽車產品的進口報關手續。在缺陷汽車產品暫停進口公告前,已經運往我國尚在途中的,或業已到達我國尚未辦結海關手續的缺陷汽車產品,應由進口商按海關有關規定辦理退運手續。
解讀:召回不等于退換
《缺陷汽車產品召回管理規定》15日正式頒布,有關專家提醒廣大車主,缺陷汽車被召回并不等于舊車退還廠家,再換新車。
質檢總局質量管理司產品質量處處長汪立昕說,召回所說的缺陷是指由于設計、制造等方面的原因在某一批次、型號或類別的產品中普遍存在的同一缺陷,這種缺陷更多地表現為潛在的隱患。召回是針對群發性的故障,而不是偶然性造成的個案,產品某一方面有缺陷,并不意味著產品整體不好。如2003年發生群發性故障的幾種車型,都是技術含量十分高的汽車產品。
提示:消費者不承擔召回費用
缺陷汽車召回,是否要消費者承擔一定費用呢?國家質量監督檢驗檢疫總局有關負責人明確表示:召回對消費者是免費的。
這位負責人說,汽車召回是以消除缺陷、避免傷害為目的,一般召回是以更換、修理缺陷部件為主要特征,具體召回活動由制造商組織完成并承擔相應費用。因此,召回對消費者一般是免費的。
同時,企業的召回活動又是在法律的框架下進行的,政府主管部門在整個召回過程中要給予監督和指導,缺陷汽車產品召回制度的建立和實施是一項十分復雜而龐大的系統性工作,涉及政策研究、法規制定、前期技術準備、信息網絡建設、實施后的日常運行管理以及宣傳、培訓等方方面面,需要國家專項財政予以支持。
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