前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇企業新媒體運營案例范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
培訓內容:
1、新媒體平臺建設
新媒體運營,是一種現代化互聯網手段,通過利用當下流行的新興媒體平臺工具,進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。
微信DAU(日活躍用戶)8.89億(2017年初統計)的移動互聯網通訊產品。
2、微信公眾號定位策略
訂閱號:主要偏于為用戶傳達資訊(類似報紙雜志),如果想簡單的發送消息,達到宣傳效果,建議可選擇訂閱號。
服務號:主要偏于服務交互(類似銀行,114,提供服務查詢),如果想進行商品銷售,進行商品售賣,建議可申請服務號,因為服務號可以開通微商城、多客服、在線支付功能等。
企業號;企業號是微信為企業客戶提供的移動應用入口。可以幫助企業建立員工、上下游供應鏈與企業IT 系統間的連接。利用企業號,企業或第三方合作伙伴可以幫助企業快速、低成本的實現高質量的移動輕應用,實現生產、管理、協作、運營的移動化。適用于:企業、政府或其他組織。
小程序:小程序是一種新的開放能力,開發者可以快速地開發一個小程序。小程序可以在微信內被便捷地獲取和傳播,同時具有出色的使用體驗。
3、微信公眾號內容素材規劃方法及案例講解
4、微信公眾號內容創作方法
5、常見軟文標題寫作技巧
6、常見軟文正文寫作技巧
7、常用編輯器操作、排版規范及操作
8、排版案例講解
這次培訓中有熟悉的同行,但更多的是第一次見到。很高興認識這么多志同道合的同行。我們在學習過程中積極交流,大家站在不同的角度,充分闡述自己的看法,有的委婉謙虛,有的一針見血,有的獨樹一幟,有的質疑問難,引起大家無限的思考,留給我深刻的記憶和回味!
歡呼聲、鼓樂聲中,眾多知名藝術家聯袂上場,于巨幅長卷上揮毫潑墨、直抒胸臆。旋即,上萬名中小學生拿起油畫筆,一撥一撥,用他們稚嫩的雙手在長卷上繪成七彩心愿,寫下斑斕祝福……最后,這幅代表當年8000萬中原兒女美好心愿的長卷被送往北京奧申委。
這是一場主題為“放飛夢想――百米長卷支持申奧”的大型公益活動,也是古老的中州大地上一次支持北京申奧的巨大回響。當年,一位本土營銷學人抓住北京申奧的重要契機,精心策劃方案,贏得了政府和媒體的鼎力支持,在成功舉辦這一大型公益活動的同時,也為贊助企業營造了一次成功的事件營銷。這是7年前全國上下眾多支持申奧活動和事件營銷中的一個真實案例。筆者不想浪費篇幅來披露方案的策劃經過和執行結果,意在說明,奧運會具有最廣泛的群眾基礎,即便在鄭州這樣的內陸城市,也不乏奧運營銷的成功案例。
2001年7月13日,隨著前國際奧委會主席薩馬蘭奇宣布北京申奧成功,一個舉世矚目、百年夢圓的莊嚴時刻向我們健步走來。隨著申奧的成功,奧運營銷這個新鮮而生動的詞匯更是高頻彈出。其中確有精彩的營銷案例令人叫絕,也有失敗的營銷案例讓人扼腕。在中華大地上,奧運會的備受矚目也造就了奧運營銷如火如荼。
奧運營銷是一個典型的事件營銷。事件營銷作為非常態的營銷活動,它有自己獨特的運作規律。企業想在群雄逐鹿、競爭激烈的奧運營銷中勝出,必須把握以下三點:
一、研究社會對事件本身的關注度和消費者的心智模式,分析事件本身能否被植入消費者內心深處,分析營銷的參與能在多大程度上撬動消費者的奧運心智。
二、研究事件本身的核心價值,特別是事件和信息的新聞價值能夠放大到什么程度,在符合新聞規律的前提下,分析信息的放大是否具有足夠的延展空間,分析事件的傳播能為企業、品牌或產品營銷帶來哪些機會。
三、研究這些營銷機會對自身企業、品牌或產品的核心價值何在,能否在新聞事件與營銷產品或者服務之間找到獨特的關聯性和訴求點。因為獨特的營銷訴求是一種既符合事件特性又符合行業本質的營銷概念、生活理念、消費主張;獨特的營銷訴求不僅在于打動人心,更在于強化品牌忠誠和實現重復消費;獨特的營銷訴求不僅在于點燃消費者的心智資源,更在于燃燒消費者的購買欲望。
上述“放飛夢想”的事件營銷,便是在國家的奧運夢想與消費者的居住夢想之間找到了關聯性。而作為當年河南唯一一家地產上市公司建造的高檔住宅社區,能將家門口政府百億配套工程之一的文博廣場作為后花園,可以在“自家”的后花園里放風箏、做運動,對于重視健康和環境至上的消費者來說,這一賣點足夠撓人心智。于是,在國家與家庭之間,在奧運夢想與居住夢想之間找到了“放飛”這一獨特的營銷概念。作為河南唯一一場特大型申奧活動,有了社會的高度關注和各大媒體的重頭報道,有了數萬名學生、市民的熱情參與和系列活動的持續跟進,贊助企業自然能夠輕松實現營銷目標。
奧運營銷是全球最大的事件營銷。北京奧運不僅屬于中國,也屬于世界。One World One Dream的理念閃耀在北京,也閃耀在世界每一個角落。奧運會,作為全人類所共有的夢想,在其百年發展中積淀了無比豐富的歷史和文化資源,也成為豐富消費者奧運心智的不竭之源。奧運會,因此成為無數企業借以營銷的巨大舞臺,成為品牌展翅欲飛的強大動力。毋庸置疑,奧運營銷為企業創造了獨特的市場機會,也為品牌營造了最佳的資源平臺。把奧運營銷僅僅視為品牌傳播顯然是營銷乏術,把奧運營銷當成靈丹妙藥也會因偏重功利而迷失戰略之道。
關鍵詞:微信公眾平臺;自媒體;現狀;運營策略
中圖分類號:G210 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2017)02-0016-02
2011年,微信這一推出以文字、語音、圖片、視頻等多種方式信息通訊的網絡社交平臺由騰訊公司首次推出,迅速積累了大量的粉絲用戶,并成為網絡媒體用戶日常生活中不可或缺的移動通訊工具。2012年8月,微信公平臺創立,成為個人、企業、機構等主體傳播信息和聚集粉絲的重要手段。其中,以個體戶經營的自媒體微信公眾平臺在此番潮流中孕育而生,不斷發展壯大。“羅輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”是眾多自媒體微信平臺運營較為成功的案例,通過它們的發展狀況,解析微信公眾平臺的運營策略。
一、微信公眾平臺的相關概念
微信公眾平臺是公眾號運營者與訂閱者之間以文字、圖片、視頻等多媒體融合方式進行信息交流和互動的網絡社交運用工具。它成為個人和企業信息和吸引客戶的橋梁和紐帶,是受眾信息獲取的重要渠道,實現用戶的自媒體聯動。
按其推送內容細化,微信公眾平臺分為新聞資訊類、文化教育類、電子商務類、公共服務類、娛樂休閑類等多個領域,根據受眾的信息需求,實現內容的分類精準推送。根據微信公眾平臺運營機構的類型,可化為企業類、團體類和個體類三大塊。企業類微信公眾平臺主要以商業企業為主,主要目標是針對客戶群體推送產品服務和進行品牌營銷,其利潤是主要動力。團體類微信公眾賬號的運營機構為媒體機構、政府機構和社會團體。媒體類微信公眾號依托傳媒機構豐富的內容資源,活躍在微信公眾平臺中,為廣大用戶帶來大量的新聞訊息。政府機構主要政務信息,為人民提供服務,內容較為權威。社會團體微信公眾平臺專門為社員提供相關信息,實現團體內部的信息交流與溝通。個體類微信公眾號以個體戶為主持方,是微博社交媒體平臺并駕齊驅的另一網絡自媒體平臺,內容以自創為主,有著獨特的風格,其粉絲群往往因為相同的興趣和類似的社會背景而結合一起。
自媒體,也稱“個人媒體”,是由具有獨特風格的個人或者小團體創建的媒體傳播平臺,有著私人化、自主化和平民化的特性,傳播速度快,交互性強。公民通過自媒體載體自身相關的最新消息,較為典型的平臺有博客、微博、論壇、微信等。本文主要分析個體類微信公眾平臺,結合實踐,對自媒體微信公眾平臺的運營提供合理建議。
二、自媒體微信公眾平臺發展現狀
2011年,騰訊啟動微信,短短兩年內用戶達到1.9億,根據騰訊官方數據表明,截止2016年3月微信月活躍用戶達6.5億。2012年8月,微信公眾號上線,大量的企業紛紛推出公眾賬號,實現與用戶線上線下互動。與此同時,一些專業媒體人從傳統行業遷移,以微信平臺為載體,自創公眾號。騰訊公布2016版《“微信”影響力報告》顯示,2016年第一季度匯聚的公眾賬號超出1000萬個,而個體微信賬號為27.3%。
其中,以羅振宇創辦的自媒體公眾號“羅輯思維”獲得巨大成功,2015年10月份市場價值達到13.2億。許多自媒體公眾賬號如雨后村筍般發展起來,運營較好的公眾號有“吳曉波頻道”、“曉松奇談”、“云科技”、“熊貓自媒體聯盟”等。 “吳曉波頻道”是國內首檔財經脫口秀節目,自2014年開播以來,就收到大量粉絲的喜愛,其微信號推送的文章閱讀量達到10000次。高曉松與愛奇藝聯合打造的網絡文化類節目“曉松奇談”于2016年首次上線,創下10小時播放突破100萬的收視紀錄,吸引了大批粉絲的關注。不難看出,自媒體微信公眾平臺迎來了春天。這些自媒體公眾賬號能夠在眾多紛紜的微信公眾號中脫穎而出,成為大家追逐的對象,其原因有以下幾點。
其一,獨創內容吸睛,用情感共鳴圈住粉絲。“羅輯思維”主辦人羅振宇以一個文化人的視角,采用60秒語音和微信文章結合的信息傳播方式向大家解讀社會文化議題,內容涵蓋人生態度、歷史文化、政治理念和經濟管理等過個方面,用趣味的理性主義將話題由淺至深,層層剖析。它還以書本推薦的形式,向受眾分享知識點和價值觀,與羅老師類似的社會知識精英和志同道合之士產生情感交流與共鳴,滿足用戶的精神需求。知名財經媒體人吳曉波建立的公眾號“吳曉波頻道”以專業、獨特、理性的觀點提升內容的魅力,通過開辦書友會欄目增強用戶粘性。網絡脫口秀“曉松奇談”在微信公眾號走紅,有知名人高曉松主講,引經據典,講歷史談文化,滿足用戶的好奇心和求知欲。
其二,目標客戶細分,用互動開發社群力量。在數字化時代,無論是傳統媒體,還是新媒體,都向小眾化、個性化方向發展。自媒體微信公眾平臺依托PGC模式和PUC模式,產生內容的獨特性,品牌定位清晰,吸引了一批具有相同背景和認知的高忠誠度粉絲。“羅輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”作為自媒體微信公眾平臺脫口秀節目的“三劍客”,都具有鮮明的個人色彩主義,以知識精英分子的身份講解歷史與實事結合的社會議題,分享自身的價值觀和社會觀,引發一批80后、90后文化人的共鳴。社交媒體用戶通過信息溝通,獲取人際資源,搭建強關系鏈,創建虛擬社群,體現自我價值和提升認知高度。“羅輯思維”招募會員,“吳曉波頻道”創辦“思想食堂”欄目,都在搭建一個具有高度認同和深度信任的成員社區,一方面滿足他們的信息獲取需求,另一方面實現他們的精神體驗和分享價值觀念,建立用戶與用戶之間的聯系。
其三,多樣化傳播,開發多渠道平臺。在多媒體融合時代,多樣化傳播方式被眾多的媒體平臺使用,實現受眾信息獲取的效率。微信公眾平臺發揮技術優勢,能夠及時集文字、圖片、音頻、視頻于一體的信息內容,拓展用戶信息接受方式。“羅輯思維”采用60秒語音服務,引發訂閱者的興趣,并推出相關微信文章,滿足用戶的求知欲和體驗感。“曉松奇談”與愛奇藝聯袂,依托這一視頻傳播載體,主要以視頻的形式向受眾講解內容。以“羅輯思維”為代表的自媒體公眾號能夠在社會上引起強烈的反應,并不僅僅依靠微信公眾平臺這一自媒體傳播載體。“羅輯思維”以微信公眾平臺為主要陣營,并結合手機客戶端、媒體網絡平臺,開辦微博,四箭齊發,牢牢鎖定目標群體。
其四,配套盈利模式,發揮眾籌模式優勢。目前,微信公眾賬號盈利的模式有四種,分別為廣告盈利模式、商品交易模式、會員繳費模式和會員服務模式。廣告盈利模式是較為傳統的收益形式,通過廣告消息獲得報酬。商品交易模式將粉絲轉換為消費者,通過微信公眾品臺搭建的商城進行產品買賣,獲取一定的資金。會員繳費模式是自媒體微信平臺的盈利模式創新,通過招募會員,收取相關的費用,從而為客戶提供服務,發展社區經濟。當自媒體微信賬號擁有一定的粉絲量和影響力,就可以為會員提供相P的產品服務,得到收入。大量的自媒體微信平臺綜合利用這四種盈利模式,實現經濟收益。“羅輯思維”開展眾籌模式,以微信公眾號為平臺,與一些企業開辦創意項目或公益活動,向社會籌集資金,典型的案例有“賣月餅”活動。
三、自媒體微信公眾平臺運營策略
再近3年時間里,火了一批自媒體微信公眾號,不少個體紛紛進軍自媒體微信公眾平臺,短時間內出現了大量的個人為主體的公眾號。然而,能將微信號做到一定影響力并盈利的公眾號卻屈指可數。在自媒體微信公眾平臺發展的現階段,面臨著如下的問題。第一,個體經營的微信公眾號蜂擁而至,競爭激烈,同質化現象嚴重。“羅輯思維”獲得成功,一些個體微信公眾號紛紛效仿,高度雷同的信息產品和服務未能給受眾帶來新的體驗,無法贏得用戶的關注。第二,個性化的內容產品是自媒體微信號獲取粉絲量和提高關注度的重要因素,一些自媒體微信公眾號急功近利,內容缺乏深度和可信度。第三,由于微信公眾平臺發展時間較短,管理制度不健全,導致自媒體微信公眾平臺的運營缺乏規范性,作者的版權未能得到保障,受眾的權益無法得以體現。個體微信公眾賬號要如何茁長成長并獲得持久生命力,要合理實施其運營策略。
1.個性原則,差異化經營。自媒體微信公眾號要找準定位,發揮自己的優勢與特長,在這個領域成為佼佼者,將內容深耕細作,采用文字、圖片、視頻融合的信息傳播方式,博得更多粉絲的關注和追捧。體現個性原則,建立品牌效應,受眾在眾多的微信公眾號發現你,喜歡你,以差異化經營占得一席之位。
2.互動原則,以用戶為本位。粉絲量、閱讀量、點擊率、評論數是衡量微信公眾號效果和價值的考量因素,自媒體微信公眾平臺產生效應,離不開用戶的參與與體驗。無論是“羅輯思維”、“曉松奇談”,還是其他類別的自媒體微信公眾號,受眾的反應時刻都決定他們的生存狀況。充分重視受眾的需求,具有用戶意識,讓用戶參與進來,建立緊密聯系,發揮他們的力量,才是自媒體微信公眾平臺成長的動力。
3.利益原則,打造盈利模式。經濟基礎能夠為微信公眾平臺提供更多的資源,是其生存與發展的財力支撐。在微信公眾平臺中,找到一個合理的盈利模式,既能為個體提供收入,又能滿足用戶的體驗服務需求。
4.法律原則,保障雙方的權益。升級微信公眾平臺,加強內容管理,加大監管力度,規范操作程序,完善法律制度,積極打造一個健康向上的綠色網絡生態環境,維護微信公眾號主體的利益,保障用戶的權益。
四、總 結
縱觀幾年來自媒體微信公眾平臺的發展狀況,既面臨著挑戰,也面臨機遇。在蕓蕓眾生的自媒體微信公眾平臺中,開墾新的土地,需要我們每一個人作出思考,每一位自媒體微信公眾號主體實施可行的運營策略。
參考文獻:
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現今,社會化網絡媒體以其注重創意性、參與性、整合性的深刻用戶黏度在企業營銷傳播環境中扮演著愈發重要的角色,也裹挾著企業來重新思考營銷4.0時代的策略制定與戰略選擇。在網絡視頻、微博、微信、SNS網站逐漸占據了民眾大部分生活和工作時間的新營銷環境下,倫敦2012年奧運會的營銷大戰將如何演繹?
新時代下的營銷盛宴
“跨媒體、多觸點、移動化、社交化”是營銷4.0時代信息傳播的典型特征。企業在開展奧運營銷活動的過程中,除注重品牌傳播與銷量提升之外,如果能夠通過各種創新性的營銷手段讓現實顧客與潛在顧客積極參與到由企業所贊助、組織、設計或者策劃的營銷活動中來,不但可以加強顧客對于品牌的特殊體驗,還可以形成較好的口碑傳播效應。
體育營銷,分享奧運經濟
歷屆奧運會的舉辦都會直接促進場館建設、運動裝備、城市基礎設施等領域的建設與投資,而以“大市場”觀念為出發點的體育賽事營銷活動,可以幫助相關企業直接分享奧運經濟帶來的收益。奧運會除為面向個人/家庭消費市場的相關企業提供大量體育營銷機會之外,還為面向企業/政府組織市場的原輔材料、設備供應商搭建了產生銷售機會的新平臺。例如北京華江文化獲得了倫敦奧運會徽章獨家生產特許權;濟南慎運陶瓷禮品公司與倫敦奧組委簽訂了供應400萬只陶瓷杯的出口合同;紅雙喜公司將為倫敦奧運賽事提供包括乒乓球臺、乒乓賽事擋板、電子暫停牌和羽球自動出球器在內的多種器材;重慶雷士照明為2012年倫敦奧運會提供數千萬元的節能燈和LED燈等100多種燈具等。此外,加多寶的“紅動倫敦,精彩之吉”、希爾頓榮譽客會的“希爾頓全球星耀倫敦”、華帝的“逐夢奧運,起航”、伊利的“滋養生命活力”等品牌營銷活動都是企業借助倫敦奧運概念分享消費經濟收益的良好佐證。
品牌營銷,烘托價值觀念
無論對于消費品企業還是工業品企業,如果搭上了奧運營銷的快車,都能夠讓品牌獲得大幅度的提升,而對于那些關注自身品牌屬性與體育精神相互呼應的企業來講,還能夠塑造出具備“價值觀念”的品牌個性。2008年10月,吉百利(Cadbury)成為2012年倫敦奧運會“官方糖果及冰淇淋贊助商”之后,公司就以奧運為主題開展了形式多樣的營銷活動,例如吉百利巧克力在全球范圍內舉辦了一場名為《Spots V Stripes》的活動,在活動網站上發出參與在線游戲比賽的邀請,取得好成績的參與者還會被邀請到線下參加實體游戲。此外,吉百利在Facebook上創建了《網絡游行》,參與者用FB賬戶登錄,設定頭像、走路姿態、國旗、衣服等,參與游行,并分享當前的隊伍狀況給好友。通過具有創意性的活動設計,吉百利將奧運的競技、參與精神巧妙地融合到了社會化媒體中,擴大了品牌信息傳播范圍。因此,把品牌屬性與奧運精神相融合,采用多角度、多層次的營銷推廣手段將為品牌價值觀念的塑造與傳播提供良好的契機。
國際營銷,助力全球擴張
奧運賽事的國際廣泛參與性決定了其影響范圍的全球深度和廣度,利用贊助奧運會所帶來廣泛品牌認知來開拓更廣闊的國際市場是眾多贊助企業的初衷之一。對于那些意欲在全球市場有所作為的企業來講,奧運營銷為它們提供了良好的展示平臺,三星、可口可樂等國際品牌借助奧運會贊助征戰全球市場的案例自不必贅述。本屆奧運會上,宏碁之所以選擇成為“2012倫敦奧運會全球合作伙伴”,主要與其“年底前重返個人筆記本全球市場前三,成為全球個人筆記本行業龍頭”的企業目標定位相吻合。而且早在2007年決定贊助倫敦奧運會之前,宏碁就已經進行了一系列跨國并購行動:并購美國第四大個人計算機廠商Gateway公司,獲得總部位于巴黎的歐洲電腦公司Packard Bell的控制權等。不難看出,對于那些放眼全球市場的品牌營銷者來講,倫敦奧運將為他們提供又一嶄新的運營平臺。
新奧運營銷的新旅途
移動互聯網絡的迅猛發展和社會化媒體的遍地開花,將使得“網上奧運”、“掌上奧運”離我們越來越近。在2012年倫敦奧運會期間,會有更多的網民將借助手機或者平板電腦等移動設備來獲取奧運賽事信息,通過微博、移動APP等新興平臺來關注運動員和賽事結果,并開展形式多樣的深度交流互動。營銷4.0時代,奧運營銷不再是大企業的“專利”,更不是中小企業的“”,精準的創意方案設計與有效的營銷活動推廣才是決定奧運營銷成功的關鍵。
物理層面,功能對接
作為全球頂級體育盛會,奧運會之所以受到世界各地民眾的廣泛關注與喜愛,主要是因為其體現了人類體能和意志極限的突破,進而最終實現了“更快、更高、更強”的目標。因此,憑借產品功能的緊密相關性,能夠幫助運動員、運動隊取得最佳競技成績的運動器材、裝備供應商自然成為與奧運營銷相關的品牌群體。
圍繞2012年倫敦奧運會,李寧簽約中國奧運代表團中體操、跳水、乒乓球、射擊、羽毛球等五支隊的贊助權;安踏為中國體育代表團出征的10項國際奧林匹克賽事提供領獎裝備,匹克將為新西蘭代表團提供多方位的專業裝備;鴻星爾克與伊朗奧委會達成協議;喬丹則將為哈薩克斯坦、土庫曼斯坦、蒙古國三個代表隊設計倫敦奧運會領獎服等。可以說,運動器材、裝備供應商在產品功能對接方面具備天然的優勢。
此外,那些看似與奧運賽事不怎么緊密相關的企業如果要想借助奧運春風來實現銷售與品牌提升,就需要用新的思維來看待奧運營銷。圍繞“健康、成就、美麗、卓越”等訴求點,企業可以將產品功能與奧運賽事進行寬維度的“泛化”對接。例如伽藍集團旗下自然堂化妝品贊助了中國跳水隊,成為其官方合作伙伴及參賽選手唯一指定化妝品;江蘇蘇酒集團旗下藍色經典·夢之藍品牌,成為倫敦奧運會中國體育健兒壯行慶功專用白酒;全友家居攜手國家水上運動中心,希望借此向“成為世界級家居用品開發制造商與服務提供商”的企業愿景邁進;蒙牛成為了2012年蒙古國運動員指定牛奶等。以上企業之所以能夠將自身產品功能與奧運營銷在物理層面對接,主要是采用了更為開放的思維看待產品功能與奧運事件特質之間的寬泛聯系。
心理層面,精神對接
全球資深企業品牌戰略專家菲歐娜·吉爾摩女士曾說,全球品牌之所以能夠享譽世界,除了具有強大的知名度,更在于它們有深層次的文化認知度。奧運賽事所富含的“運動員精神”——比賽中運動員所凸顯的“向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越”的普世價值觀念能夠為開展奧運營銷的企業提供更為廣闊的應用空間。
近年來,以微電影為載體的網絡營銷傳播實踐活動大有蔚然成風之勢。凡客誠品《Not At All》、諾基亞N9《不跟隨》、支付寶《知托付》、金山毒霸《回家》、百事《把樂帶回家》、金山網絡《回家》、蘇寧易購《山上有棵圣誕樹》、伊利《不說話的女孩》等微電影就是通過微博平臺被分享、被傳播的典型案例。此外聯合利華、奔馳、凱迪拉克、尊尼獲加等國際公司(品牌)也都通過“微電影+社會化媒體”模式來進行營銷傳播活動。為了預熱民眾對倫敦奧運的關注,2012年1月,新浪推出根據國內退役奧運冠軍真實故事改編的《冠軍之心》系列微電影,利用新浪“門戶+微博”雙平臺進行廣泛覆蓋和裂變式傳播。以系列微電影為載體,新浪希望激發受眾“自立自強、追逐夢想、堅持不放棄”的精神共鳴。
2012年4月,可口可樂啟動“加入中國節拍,助威2012倫敦奧運”,跑步聲、尖叫聲、呼吸聲、擊球聲、弓箭中靶聲等一切與運動有關的元素都可以作為“中國節拍”參加活動,除“iCoke會員賬號”之外,參與者還可以憑借“開心網賬號”、“騰訊微博賬號”、“人人網賬號”和“新浪微博賬號”登錄官網參加活動。可口可樂通過與其他應用廣泛的社會化媒體實現橫向跨界聯合,實現了傳播效應的擴散。4月18日〜5月1日,在不到一個半月的時間里活動官網就搜集了超過5200萬個“中國節拍”,大有超越2008年火炬在線虛擬傳遞創造6200萬人參與記錄的苗頭。之所以呈現幾何級數的參與人數,不僅是可口可樂一貫“年輕、運動、時尚”的品牌形象與目標受眾精神的成功對接,更是企業在營銷4.0時代整合現有社會化媒體的效應使然。
2012年4月28日,搜狐宣布自制綜藝節目《西游倫敦記》正式開拍,節目將以“生存體驗”的形式來展現王學兵、宋佳、黃征等眾多明星在英國的生活。作為搜狐“奧運營銷”戰略的重要組成部分,該綜藝節目在整合搜狐視頻、微博、搜狗、無線等矩陣資源的基礎上,橫跨體育、娛樂、文化等領域,并采用“臺網聯動”模式向傳統電視臺輸出。
企業通過充分挖掘運動精神,并將其貫穿到品牌屬性塑造或者再造的過程中來,一方面可以拉近品牌與顧客之間的心靈距離,另一方面還能夠極大地豐富品牌的文化內涵。因此,在這個過程中,將更有創意的活動借助微博等社會化媒體進行傳播和擴散,讓受眾深刻體驗到品牌的獨特精神訴求,是企業需要積極思考的方向。
法理層面,概念對接
對于絕大多數中小企業而言,諸如合作伙伴、贊助商、供應商、冠名、體育明星代言等傳統的奧運參與方式由于贊助費用高昂而把它們擋在門外,但是通過有效的創意設計,也有很多工作可做。需要注意的是,在營銷4.0時代,廣泛存在的社會化媒體關系黏度也有強弱之分,需要企業將其與網絡視頻、無線終端和網絡門戶等多種平臺綜合利用,才能夠保證營銷傳播信息在整合性與創意性之間的平衡。
之前,傳統電視媒體保持著絕對影響力。隨著搜狐、新浪、騰訊等網絡門戶搭建起了網絡視頻平臺,它們加入到了分享市場的行列中來,并已經在2008年北京奧運會期間“小試牛刀”。現今,更多的像優酷、土豆、愛奇藝、PPTV等網絡視頻企業也開始發力進入2012年倫敦奧運會的賽事傳播中。而諸如SNS、Twitter、微博、微信、播客、拍客等更多社會化媒體形式的增加為受眾獲得及時、全面的信息提供了渠道上的補充與保證。這也意味著,中小企業甚至大企業參與奧運營銷有了更為豐富的備選方案。
如果說北京奧運為中國帶來豐厚的國際游客資源是順理成章的話,那么倫敦奧運也有可能為中國帶來大量境外游客就顯得出人意料了。基于倫敦奧運期間大量英國人離境“避運”的調查預測,2012年3月,杭州市政府正式啟動了“無與倫比的美麗·中國杭州”全球營銷活動,除在倫敦舉行大規模旅游推介活動之外,并以社交網站Facebook為平臺,針對國際游客和倫敦市民推出“Go to Hangzhou”線上游戲,希望以此吸引“避運”的倫敦人到杭州旅游。其間,有一個現象特別值得注意:在英國念大學的網友“50分萬歲的河馬小姐”用自己的相機拍下了“Unseen Beauty-Hangzhou China”(無與倫比的美麗·中國杭州)的巴士車體廣告圖片,然后將它上傳到了新浪微博。之后引發了大量轉發,就連國內部分平面媒體的新聞報道采用的也是這張圖片。杭州旅游與倫敦奧運看上去似乎是不關聯的兩件事,在經過超越地理空間的概念對接之后,其聯系則變得自然起來。巴士車體照片所帶來的微博效應更為我們提供了社會化媒體就在你我身邊的切實應用。
[作者來自山東工商學院,本文是山東省自然科學基金(專項)《山東半島制造業營銷組織創新研究》(項目編號:ZR2010GL020)的部分研究成果。]
把品牌屬性與奧運精神相融合,采用多角度、多層次的營銷推廣手段,將為品牌價值觀念的塑造與傳播提供良好的契機。
關鍵詞:運營管理課程;實踐能力;案例教學
近年來隨著我國高校畢業生數量的急劇膨脹,學生就業的壓力也越來越大,畢業生的適應能力已成為當今社會用人單位的首選條件。為了提升管理類專業畢業生的就業能力及實踐能力,適應社會對人才發展的需要,必須對傳統教學模式進行改革,必須讓學生親身體驗管理問題,從而提高實踐能力。因此從實踐性思維過程出發, 如何最大限度地提高學生的理論水平、管理技能以及設計開發能力,建立以培養學生實踐能力為目標的教學管理模式是運營管理課程教學研究的主要問題。
一、生產運營課程的特點
《運營管理》也叫“生產運作管理”,是管理科學的重要分支,是工商管理專業、物流管理專業、會計專業、運營管理專業、人力資源專業、物流管理等專業的專業基礎課。內容涉及生產運作戰略的制定,生產運作系統的設計與運行管理等,是一門實踐性很強的綜合性應用學科。通過系統學習,最終讓學生了解生產與運作管理的基本內容和實務,較全面地掌握生產與運作管理的理論和方法。使學生能夠熟練掌握和使用生產系統的設計與分析工具,對生產與運作管理問題進行深入分析,提出設計或改善方案,做到理論與實踐相結合。
二、當前教學中存在的問題
“運營管理”這門專業基礎課一直是教學的難點,學生在學習這門課時普遍認為枯燥、抽象、難學,在這種情形下學生學習“運營”課程的積極性不高,教師的教學效果也不好,教學目標的實現大打折扣。分析造成這些現象的根本原因是教學過程中過分注重理論教學,忽視實踐教學環節。使得實際教學同企業實際操作的結合存在很多脫節,突出地表現在以下幾個方面:
(一)教育教學角度
一方面目前的運營管理基本上是以課堂理論講授為主, 這種授課方式仍是灌輸式的,往往互動性差,學生只能機械的去接受,不能及時進行信息溝通。 即使增加了案例教學,也常常是就事論事的,就企業某一方面成功或失敗的事例進行分析,仍然無法系統的給學生以感性認識。學生被動地接受知識,這樣的教學情境很難調動學生學習的積極性;另一方面,許多高校教師是從學校畢業的全日制研究生,沒有企事業單位的工作經歷,本身缺乏實際運作經驗,在授課過程中很難把生產運營管理的各個環節、計劃控制、生產管理模式等與企業的實際運作結合起來進行深入的探討, 師生交流和互動性比較差,因而很難產生好的教學效果。
(二)學生學角度
大學生缺乏社會經驗和社會觀察力,對管理問題獨立思考不足。加之教材內容又多是理論介紹,既抽象又乏味,缺乏感性認識的學生不能將理論知識和現實的企業生產運營體系結合起來,隨之對學習失去興趣;再者運營管理課程教材的各章節之間內容孤立,并且質量管理、項目管理、供應鏈管理等章節與相關課程有重復。而運營管理又是這些課程的后續課程,造成學生學習興趣不高的原因之一。
(三)課程設計角度
運營管理是一個應用性很強的課程,實踐環節是教學環節當中很重要的一個部分。目前生產運營管理課程設計側重于理論和方法,對于實踐環節設計比較缺乏。偏重理論的教學使得學生使學生沒有充足的時間運用實踐操作,沒有實習場所印證其所學的理論,從而不能將其運用于企業的實際,解決企業的實際問題。因此,學生畢業后對企業運營的內容、過程依然模糊不清, 沒有掌握企業真正需求的技能,導致學生走向社會時,面對現代企業的生產經營過程,難以學以致用,學校教育與社會需求脫節。所以,在教學中怎樣把理論和實際結合起來,給學生提供更好的實踐環境,提高學生的實踐技能,為企業提供實用的管理人才,是當前運營管理課程教學中急需解決的問題。
三、面向實踐的運營管理課程教學模式
培養具有獨立思考、開拓創新和分析問題、解決問題能力的人才是高等教育的基本目標,對于這門課程,傳統的教學方法不能充分發揮學生的主體意識,也無法增強學生的思辨能力、創造能力。針對運營管理課程教學的現狀及存在的主要問題,本文分別從課堂教學、實踐環節設計、教師培養三個層面進行探索。
(一)運用多種策略,促進課堂教學效果
1、教材的選取要分層次,要有針對性
由于在不同層次專科、本科、研究生、博士教育中都有運營管理這門課程,因此運營管理課程的教材在種類、編排體例及課本內容上呈現出豐富多彩的局面,教師應以學生的“接受”程度為衡量標準,選擇真正符合本地區、本學校學生層次和特點的教材;對于本科層次的運營管理應選擇難度不大、內容不太多、穿插一定案例的教材,目前我院采用的是馬鳳才老師編寫的《運營管理》。
2、教學內容提煉和選擇
運營管理課程是專業基礎課,授課對象通常包括不同專業和不同層次的學生,如何融入各個不同專業知識結構、能力解構,也就是說如何與前續課程和后續課程銜接是一個需要注意的問題,因此在實際教學中專業教師需要針對不同的專業和層次在授課內容上有所調整和側重,比如對于工商管理專業的學生,由于學生在前面已經學過項目管理課程,在生產運營管理課程相應章節講解中就要適當簡略;對于物流管理專業的學生,供應鏈管理這一章節略講或不講。
3、改善傳統教學模式,營造學習環境
在課程中我們講到90年代信息技術與生產運作得到了結合,但是在實際教學中,我們卻沒有充分運用信息技術,為了提高對運營管理的感性認識,我們應充分利用多媒體手段,尤其是教學視頻。拍攝一些國內企業的生產管理錄像用作課堂教學。用投影儀對實物進行展示,直觀展示車間的實際生產流程,這樣將抽象的知識變得易于理解,不但可以擴充學生的知識內涵,并且更加激發了學習興趣。 4、結合實際,合理選擇案例
對于運營管理課程而言,許多知識很抽象,如果“照本宣科”的話,會導致“教師在講臺上侃侃而談,學生在下面不知所云”的結果。因此,在教學中準備大量的教學案例,突出運營模式的應用,使學生更多地了解實際,擴大視野。教學案例可能來源于國外企業,也可能來自國內企業。目前運營管理教材使用的案例大多選自國外,照搬國外企業管理的案例和MBA案例,這樣的案例往往由于缺少足夠的企業背景資料,很難讓學生充分融人到案例中去,起不到案例教學應有的效果。因此運用我國企業的案例作為教學內容,即案例教學本土化是本課程案例教學中要考慮的一個關鍵問題。根據教學的需要來提取身邊的案例。那些具有知識性、趣味性、實踐性和時效性,而且從熟悉企業的管理實踐中提取出來的現實事例,能夠有效的促進學生運用理論知識積極思考。
(二)實踐性教學設計
目前,本科管理專業的教學以教師講為主。其原因一是本科的學生人數比較多,課程壓力比較大,實踐教學組織困難;二是學校老師普遍缺乏企業實際運作經驗,不能對實踐環節進行有效的指導。但是為了提高學生的學習興趣,可以適當采用其他方法,筆者認為應以教師課堂講為主,適當增加其他實踐方式。對于運營管理課程的實踐教學內容,主要通過以下途徑得以實現。
1、綜合性實驗環節
實驗教學是培養學生實踐動手能力和創新能力的重要教學環節, 例如在大三下半學期生產運營理論課程結束后,增加為期兩周的“企業經營沙盤模擬試驗”,增加感性認識,把企業生產、營銷、財務、戰略等融入模擬過程中,使學生自主地綜合應用專業知識,完成與企業生產實踐有關的實驗活動。
2、認知性實踐環節
搭建企業交流平臺,加強與企業間的合作,組織學生利用假期或者學期最后幾周集中去企業進行參觀,這是一種比較好的理論聯系實踐的學習方法。組織本科生去企業參觀, 應就企業的背景和主要業務作簡單的介紹,布置一些問題讓學生查找和思考,讓學生帶著問題到企業參觀,這樣效果比較好。
3、實習工廠建設
以上的綜合實驗和企業參觀與企業實際應用本質上還是有一定距離的,但是目前高校招生過大,使得企業又很難接受真正的實習項目,這必然會導致學生的實踐能力得不到保障。因此建議學校在經費允許的情況下加強實習工廠建設,產學結合,為學生和教師提供實習的場所。
(三)采用多種手段提高教師素質
缺乏從事企業管理實踐經驗是教師在教學中缺乏案例教學或案例教學質量不高的重要原因之一。提高《運營管理》實踐效果的關鍵是要有一支既熟悉本專業的理論知識,又懂實踐的教師隊伍。
高校要達到實踐教學目的,師資的培養模式極為重要,要加強教師師資隊伍建設,就要組織培訓,使教師的自我學習與教學改革進程保持同步。一方面要根據自身的學術研究能力,積極開展和加強深層次的運營管理理論研究,使理論研究領先于實踐,以提高自己的專業理論水平;另一方面要加強生產運作的實踐能力,如組織教師深入到企業實踐中進行專業對崗的掛職鍛煉。學校要積極創造條件,要讓每位教師有足夠的時間去企業進行掛職鍛煉,在豐富實踐經驗的同時,運用自己豐富的理論知識給企業解決一些具體的生產運營問題。或者組織到企業進行調研,每年至少要有兩個月時間到企業做調查,或鼓勵與企業進行橫向課題的研究等途徑,從而提高實踐教學能力,從而更好的完成教學任務、實現教學目標。
四、結語
“運營管理”課程是管理類專業的核心基礎課,作為一門理論性和實踐性都很強的課程,其傳統的教學方法存在明顯的弊端。究其原因,主要是因為傳統的教學方法重理論輕實踐。為社會培養合格、急需的人才是高等教育辦學發展的源動力,也是其最終發展目標。本文提出從課堂教學、實踐教學設計、教學團隊建設等方面進行教學模式的改進,以培養學生的實踐應用能力,提高教學效果。
參考文獻:
[1]Heidi J.c.Elias,Steven A.Demurjian,J.Fernando Nevada.Software Engineering: Effective Teaching and Learning Approaches and Practices[M].New York:Information Science Publishing House 2008.