平安醫(yī)院創(chuàng)建方案及制度
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平安醫(yī)院創(chuàng)建方案及制度范文第1篇
為進(jìn)一步宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)平安醫(yī)院建設(shè)，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“平安建設(shè)第一”的思想，確保我院工作扎實(shí)、有序進(jìn)行，根據(jù)相關(guān)文件精神，我院積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳活動(dòng)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立完善平安醫(yī)院創(chuàng)建工作機(jī)制。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案》。制訂完善《安全生產(chǎn)工作制度》、《消防安全工作制度》、《醫(yī)患溝通工作制度》等各項(xiàng)醫(yī)療制度，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳活動(dòng)的開展提供組織制度保障。
二是強(qiáng)化宣傳，大力開展平安文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)。以平安建設(shè)宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，制定以平安醫(yī)院創(chuàng)建為主題的宣傳計(jì)劃；根據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”原則，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，充利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與的良好氛圍。一是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命”的輿論氛圍；二是繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力
三是定期召開會(huì)議，研究分析綜合情況，并結(jié)合上級(jí)會(huì)議精神部署綜治工作，增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識(shí)，保障各醫(yī)療工作正常進(jìn)行。
四是規(guī)范管理，從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿足群眾醫(yī)療需求，有效地促進(jìn)醫(yī)院管理水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，減少矛盾，為病人創(chuàng)造良好的診療氛圍。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案及制度范文第2篇
“兩年來，全院圍繞‘精細(xì)管理，患者安全’這一活動(dòng)主題，制定活動(dòng)實(shí)施方案、召開動(dòng)員會(huì)、制定《商丘市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院工作手冊(cè)》、借鑒其他‘全國百姓放心示范醫(yī)院’的成功做法、開展全院自查工作等，進(jìn)而不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，改善醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化就醫(yī)流程，美化服務(wù)環(huán)境，使創(chuàng)建活動(dòng)收到了明顯成效，并最終通過驗(yàn)收，獲得‘全國百姓放心示范醫(yī)院’這一榮譽(yù)稱號(hào)?！表n傳恩說。
那么，什么是“全國百姓放心示范醫(yī)院”呢？得先從它的發(fā)證機(jī)關(guān)――中國醫(yī)院協(xié)會(huì)說起。根據(jù)國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)官網(wǎng)資料顯示，作為國家民政部登記、國家認(rèn)可的行業(yè)組織服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)原名是中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)，成立于1996年，2005年更名為中國醫(yī)院協(xié)會(huì)。而“全國百姓放心示范醫(yī)院”評(píng)選是該協(xié)會(huì)自2000年發(fā)起組織的大型行業(yè)活動(dòng)。根據(jù)協(xié)會(huì)相關(guān)規(guī)定，創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”需經(jīng)過創(chuàng)建、患者問卷調(diào)查、社會(huì)公示、標(biāo)準(zhǔn)考核及評(píng)價(jià)，所在地人大、政協(xié)、醫(yī)院協(xié)會(huì)、衛(wèi)生行政主管部門分別評(píng)價(jià)，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)審批等10個(gè)程序，全部通過后方可授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”榮譽(yù)稱號(hào)，活動(dòng)堅(jiān)持實(shí)行每兩年一個(gè)周期的動(dòng)態(tài)管理。經(jīng)過前五個(gè)周期的動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)，全國已有700多家醫(yī)院被授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”稱號(hào)。
近日，韓傳恩在接受本刊記者專訪時(shí)，詳細(xì)介紹了醫(yī)院的一些具體工作舉措。
《決策探索》：為什么說“百姓放心示范醫(yī)院”是百姓頒發(fā)的“金字招牌”？獲批參加“全國百姓放心示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選后，醫(yī)院圍繞創(chuàng)建活動(dòng)做了哪些具體工作？
韓傳恩：“全國百姓放心示范醫(yī)院”被很多人看作是醫(yī)院行業(yè)的5A，是一塊含金量很重的“金字招牌”。因此，考核要求很高，也很嚴(yán)格。2014年10月，我院獲準(zhǔn)參加“全國百姓放心示范醫(yī)院”動(dòng)態(tài)管理第五周期（2014年8月至2016年8月）創(chuàng)建活動(dòng)，活動(dòng)主題為“精細(xì)管理，患者安全”。這一活動(dòng)主題旨在通過百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與管理水平，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，為百姓提供更優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
一是加強(qiáng)對(duì)此工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了以院長為組長、院黨委書記李成欽為副組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)全院開展百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。2014年11月14日，我和院領(lǐng)導(dǎo)趙樂營帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門診部、醫(yī)院感染管理科等職能科室負(fù)責(zé)人一行12人，赴河南宏力醫(yī)院就“創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院”工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。
二是2014年11月18日，我院制定了《創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案》，方案將活動(dòng)分為三個(gè)階段：第一階段：動(dòng)員部署，制定方案（2014年11月1日―2015年3月31日）；第二階段：全面啟動(dòng)，組織實(shí)施（2015年4月1日―2016年3月31日）；第三階段：自我考評(píng)，迎接驗(yàn)收（2016年4月1日―2016年8月31日），并制定了“全國百姓放心示范醫(yī)院”動(dòng)態(tài)管理第五周期“精細(xì)管理，患者安全”這一主題的創(chuàng)建內(nèi)容，主要包括醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、患者安全、診療流程、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)院管理、社會(huì)評(píng)價(jià)、參加“全國百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)七大部分，共30條183款，要求醫(yī)院要繼續(xù)圍繞質(zhì)量安全、服務(wù)流程、能力建設(shè)等環(huán)節(jié)及百姓最關(guān)注的安全問題做好創(chuàng)建工作。
三是2015年年初，為配合創(chuàng)建工作開展，便于全院職工學(xué)習(xí)、掌握《“全國百姓放心示范醫(yī)院”動(dòng)態(tài)管理第五周期考核標(biāo)準(zhǔn)》，我院創(chuàng)建辦組織編印了《商丘市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”工作手冊(cè)》（以下簡稱《工作手冊(cè)》）。《工作手冊(cè)》內(nèi)容豐富，收錄了中國醫(yī)院協(xié)會(huì)和中國醫(yī)院協(xié)會(huì)“全國百姓放心示范醫(yī)院”管理評(píng)價(jià)辦公室的有關(guān)創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”工作的活動(dòng)方案等。2015年3月，我院選派醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)院感染管理科、藥學(xué)部、C合辦負(fù)責(zé)人參加了由中國醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦、河南省醫(yī)院協(xié)會(huì)承辦的“全國百姓放心示范醫(yī)院”動(dòng)態(tài)管理第五周期培訓(xùn)班（第三期）。
四是2015年4月17日，我院召開“全國百姓放心示范醫(yī)院”動(dòng)員大會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”工作進(jìn)行動(dòng)員部署。與此同時(shí)，我院又相繼對(duì)全院職工開展了慶?！叭恕眹H勞動(dòng)?jì)D女節(jié)女職工學(xué)習(xí)《創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院工作手冊(cè)》有獎(jiǎng)知識(shí)答卷、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等創(chuàng)建工作。并分別在2015年8月和2016年1月，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療組、護(hù)理組、藥事院感組、門診醫(yī)技組、醫(yī)院服務(wù)組、醫(yī)院管理組、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組、社會(huì)評(píng)價(jià)組、參加活動(dòng)組對(duì)全院各科室進(jìn)行了第一次和第二次自查，通過綜合各檢查組檢查結(jié)果反饋，院創(chuàng)建辦從工作成效（亮點(diǎn)）、存在問題及整改措施三個(gè)方面對(duì)自查情況進(jìn)行了通報(bào)。
2016年5月11日，按照“全國百姓放心示范醫(yī)院”動(dòng)態(tài)管理第五周期考核評(píng)價(jià)工作的統(tǒng)一安排，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)全國百姓放心示范醫(yī)院管理評(píng)價(jià)辦公室主任哈敏帶領(lǐng)專家組一行5人蒞臨我院，通過查閱資料、深入臨床一線實(shí)地查看、走訪患者等多種形式，對(duì)我院創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院工作進(jìn)行了全面考核評(píng)價(jià)?？己私M專家高度肯定了我院所取得的成績，認(rèn)為我院在核心制度落實(shí)、抗菌藥物分級(jí)管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、醫(yī)院感染控制、醫(yī)院細(xì)節(jié)管理等方面亮點(diǎn)突出，同時(shí)專家組對(duì)我院存在的一些問題也提出了改進(jìn)意見和建議。之后，經(jīng)過社會(huì)公示等程序，我院順利通過動(dòng)態(tài)管理第五周期考核評(píng)價(jià)。
《決策探索》：為什么說緊抓質(zhì)量安全是牢筑安全“長城”？百姓放心示范醫(yī)院，重在“放心”，那么，醫(yī)院就提高醫(yī)療質(zhì)量和安全管理方面做了哪些具體工作？
韓傳恩：百姓放心示范醫(yī)院，重在“放心”。醫(yī)療是個(gè)高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、生命攸關(guān)的工作，醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院工作的核心，也是病人安全的保證，幾乎所有醫(yī)療活動(dòng)都與質(zhì)量和安全有關(guān)。因此，我院在提高醫(yī)療質(zhì)量和安全管理方面做了許多不懈的努力。一是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院管理永恒的主題。為進(jìn)一步增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效防止醫(yī)療缺陷與糾紛的發(fā)生，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育要求，2015年6 ― 8月份，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了為期3個(gè)月的強(qiáng)化醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛專項(xiàng)治理活動(dòng)?；顒?dòng)中，全院各級(jí)各類人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理核心制度，舉辦患者安全管理及案例講評(píng)會(huì)，通過運(yùn)用典型案例，開展“醫(yī)療糾紛回頭看”，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，還結(jié)合實(shí)際，健全了醫(yī)院三級(jí)醫(yī)療質(zhì)控體系，建立了科室病例質(zhì)控員制度，規(guī)范了醫(yī)療安全（不良）時(shí)間報(bào)告程序，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)科室質(zhì)量的督導(dǎo)檢查，有效地保證了患者安全。二是制度逐步健全。印制了《醫(yī)療制度與流程》《護(hù)理制度與職責(zé)》等匯編20多個(gè)分冊(cè)。加大了各項(xiàng)制度落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保制度執(zhí)行到位，保障患者安全。三是加強(qiáng)臨床路徑管理。把臨床路徑管理作為改善醫(yī)療服務(wù)、保證醫(yī)療質(zhì)量、縮短平均住院日、降低人均治療費(fèi)用的重要途徑，制定了《商丘市第一人民醫(yī)院臨床路徑管理實(shí)施方案》和《商丘市第一人民醫(yī)院臨床路徑實(shí)施獎(jiǎng)懲規(guī)定》，完善了各科臨床路徑診療模版，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行臨床路徑工作的積極性。四是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理。改變質(zhì)控方法，加強(qiáng)安全輸血管理，統(tǒng)一規(guī)范搶救車、急救藥品、備用藥品管理；采取激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)護(hù)理不良事件上報(bào)；加大護(hù)理人員的培訓(xùn)力度，制作團(tuán)體協(xié)作心肺復(fù)蘇術(shù)、電除顫操作演示教學(xué)片，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)；組織了防汛救災(zāi)等重大事故及緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配、醫(yī)療救治應(yīng)急演練，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力和處置能力；積極發(fā)揮先進(jìn)質(zhì)量管理工具在工作中的應(yīng)用，積極開展品管圈管理活動(dòng)。五是為全面推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，完善、落實(shí)各類醫(yī)療制度措施，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，2015年，我院深入開展了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，完善了“平安醫(yī)院”建設(shè)工作機(jī)制；同時(shí)，我院還加大人防、技防、物防投入，嚴(yán)厲打擊各種涉醫(yī)違法犯罪，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成了多科室齊抓共管、協(xié)調(diào)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍和工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院安全形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展提供了有力保證。2015年，醫(yī)院被命名為省級(jí)“平安醫(yī)院”。2016年上半年醫(yī)院門診量、出院患者同比分別增長3.3%和8.3%，醫(yī)療投訴（糾紛）同比下降42.9%，出院患者滿意度在95%以上，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
《決策探索》：為什么說創(chuàng)新服務(wù)模式就要打造服務(wù)品牌？醫(yī)院在“兩圍繞”服務(wù)模式方面做了哪些具體工作？
韓傳恩：為創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，不斷改善人民群眾就醫(yī)感受。我院根據(jù)國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》和省、市衛(wèi)生計(jì)生主管部門要求，自2011年以來，醫(yī)院連續(xù)開展了“兩圍繞”服務(wù)模式，即行管科室圍繞一線服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員圍繞病人服務(wù)?！皟蓢@”服務(wù)分別以“溫馨服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、提升服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、精心服務(wù)”為主題，每年制定有具體、切實(shí)可行的操作方案，從方案制定、動(dòng)員部署、督導(dǎo)檢查、反饋整改、正負(fù)激勵(lì)，到服務(wù)水平提升，打造了一條新型的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的上升鏈。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案及制度范文第3篇
這一年來，××縣中醫(yī)醫(yī)院在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全院職工團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，各項(xiàng)工作取得了顯著成績?，F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：
一、醫(yī)院基本
情況。
醫(yī)院現(xiàn)有職工41人，開放病床30張，在人少事多，一人兼幾職的情況下，門診住院合二為一，未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力逐漸提高，收治的疑難危重病人越來越多，專科建設(shè)成績更為顯著，收治病種較前廣泛，來診病人擴(kuò)展到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相鄰縣鄉(xiāng)。醫(yī)院的業(yè)務(wù)不斷得到拓展，努力提高中醫(yī)藥服務(wù)水平，全面做好各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了歷年來新的突破。
二、臨床醫(yī)療工作持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，醫(yī)療設(shè)施逐步得到改善。
2、設(shè)備設(shè)施的改善提高了各項(xiàng)設(shè)備的使用率。為滿足醫(yī)院發(fā)展和廣大人民群眾就醫(yī)需求，醫(yī)院在資金短缺的情況下，采取了詢價(jià)賒購的辦法，取代了原有b超老化、淘汰的現(xiàn)象，另外還招商投放了大型檢驗(yàn)設(shè)備，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)。
3、積極開展了“2009年以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。我院根據(jù)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開展了中醫(yī)醫(yī)院管年活動(dòng)。擬定了××縣中醫(yī)院管理年活動(dòng)方案，主要目標(biāo)要求是：通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級(jí)人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，開展管理年活動(dòng)。醫(yī)院擬定了創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計(jì)劃，召開了全院動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識(shí)。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全院各個(gè)方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動(dòng)與考核“繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)”有機(jī)地結(jié)合起來，由考核組制定考核細(xì)則，進(jìn)行打分登記，年終根據(jù)平時(shí)考核情況綜合評(píng)出文明科室和個(gè)人，年底進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
4、認(rèn)真搞好“新農(nóng)合”工作。
我院非常重視“新農(nóng)合”這項(xiàng)工作，成立了“新農(nóng)合”管理辦公室，落實(shí)專人管理、專人負(fù)責(zé)。積極響應(yīng)新農(nóng)合政策，自覺遵守新農(nóng)合相關(guān)規(guī)定，廣泛宣傳，把服務(wù)落到實(shí)處。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求，在門診大廳設(shè)立了健康教育咨詢點(diǎn)，在新農(nóng)合辦設(shè)立了新農(nóng)合政策咨詢點(diǎn)，熱情主動(dòng)地為參合農(nóng)民服務(wù)。在醫(yī)療質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下，需要的是比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，由點(diǎn)及面，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，微笑服務(wù)走在前，深受廣大人民群眾的歡迎和好評(píng)。
5、專科專病建設(shè)效果明顯，充分展現(xiàn)出特色和優(yōu)勢(shì)。針灸理療、皮膚病、中醫(yī)肛腸?？破放菩?yīng)日傾突出，讓老百姓享受到了低廉優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從而帶動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展。去年云南省衛(wèi)生廳下達(dá)我院皮膚科建設(shè)項(xiàng)目資金30萬元，積極擬定了實(shí)施方案上報(bào)，省廳正在進(jìn)行設(shè)備招標(biāo)中。同時(shí)今年11月份又申報(bào)了中藥房建設(shè)項(xiàng)目和急診急救能力建設(shè)項(xiàng)目，迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
6、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時(shí)，注重加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫(yī)院發(fā)生的重大事件、情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)送，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。
7、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作長抓不懈。抓政策和措施的落實(shí)，開展學(xué)習(xí)與教育工作，逐步擬定各項(xiàng)制度，一邊學(xué)習(xí)，一邊整改。堅(jiān)持物價(jià)部門收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示制度，堅(jiān)持院務(wù)公開制度，堅(jiān)持藥品招標(biāo)采購制度，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行了住院病人一日清單制，提高了醫(yī)院收費(fèi)的透明度。 三、存在的問題和不足。
1、逐步探索、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能明確工作內(nèi)容，積極爭取人員編制，充分發(fā)揮中醫(yī)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的作用。
2、主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如何解決目前房屋設(shè)施嚴(yán)重不足的問題。積極爭取項(xiàng)目資金，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案及制度范文第4篇
一、二季度工作完成情況。
（一）、強(qiáng)化宣傳，普法工作扎實(shí)有力
1、是健全組織，有序推進(jìn)普法工作。全鄉(xiāng)17個(gè)行政村及學(xué)校、企業(yè)等單位建立了普法宣傳組織，并由各村、單位綜治主任擔(dān)任法制宣傳員，同時(shí)積極發(fā)展普法志愿者。上半年各單位結(jié)合本單位實(shí)際，先后開展法制宣傳8場次，激發(fā)了廣大群眾學(xué)法、守法的熱情。
2、是區(qū)分重點(diǎn)，有針對(duì)性開展教育。在法治宣傳教育工作中，我們認(rèn)真研究分析，區(qū)分易違法高危人群，有針對(duì)性地對(duì)青少年、社區(qū)矯正對(duì)象、刑滿釋放人員等開展了6次法制教育，受教育人數(shù)達(dá)300余人次，增強(qiáng)了特殊群體的守法意識(shí)。
3、是豐富形式，有力提升宣傳效果。在宣傳過程中，為了便于群眾接受，我們主要采用視頻、標(biāo)語、墻報(bào)、專欄、手冊(cè)等直觀形式，同時(shí)結(jié)合創(chuàng)建民主法制村、學(xué)法用法示范單位活動(dòng)進(jìn)行法律知識(shí)宣傳，均得到了良好的效果。法律顧問制度得到落實(shí)，上半年共解答法律咨詢380人次。
（二）、超前預(yù)防，著力化解矛盾糾紛
1、是完善“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)。我鄉(xiāng)整合了綜治、、司法、公安、村建、土管、民政、法服所等部門人員，充實(shí)我鄉(xiāng)“大調(diào)解”中心，按照統(tǒng)一接待、統(tǒng)一歸口辦理、統(tǒng)一批轉(zhuǎn)，統(tǒng)一化解矛盾、統(tǒng)一調(diào)解糾紛、統(tǒng)一事后隨訪“六統(tǒng)一”模式，認(rèn)真開展矛盾糾紛調(diào)解。
2、是落實(shí)“四項(xiàng)排查”工作制度。今年以來，鄉(xiāng)綜治辦定期召開各村綜治專干會(huì)議，緊緊圍繞突出問題，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警項(xiàng)目，安全事故險(xiǎn)患，基層基礎(chǔ)工作薄弱環(huán)節(jié)等四個(gè)方面開展?jié)L動(dòng)式排查，上半年共排查問題46件，對(duì)排查出的問題，逐一登記，做到底數(shù)清、情況明，并采取措施及時(shí)化解，做到邊排查邊化解，防止問題匯聚、發(fā)酵或升級(jí)。
3、是強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處督查指導(dǎo)。鄉(xiāng)綜治辦對(duì)排查梳理出的問題，按照“一案一策、一案一結(jié)、一人負(fù)責(zé)、一督到底”的要求，逐步制定化解方案，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和具體負(fù)責(zé)人，對(duì)重大、疑難問題，由鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人主持召開交辦會(huì)，組成專門班子，明確化解步驟和時(shí)間進(jìn)度，確保限期化解到位，結(jié)果納入目標(biāo)考核。上半年共接受群眾來信、來訪115件，已辦理110件，調(diào)解各類糾紛120件。
（三）、打防結(jié)合，治安防控成效明顯
1、是加大案件偵破力度。西鮑派出所“以發(fā)案少，秩序好，群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化社會(huì)防控體系建設(shè)，在打擊違法犯罪，服務(wù)群眾保一方平安等方面取得了一定成績。今年上半年共接各類報(bào)警253起，其中刑事立案6起，破侵財(cái)案3起，破涉毒刑事案件1起，查處治安行政案件45起，治安處罰35人，查獲涉毒人員5人，其中強(qiáng)制戒毒1人，逮捕1人，查獲涉賭人員20人，其中一人被受到行政拘留處罰，查獲人員16人，調(diào)處各類糾紛120起，解決群眾求助18起。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為群眾保一方平安作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、是防控體系得到加強(qiáng)。充分發(fā)揮已投入使用的技防設(shè)施的作用，視頻監(jiān)控室24小時(shí)值班。常態(tài)化維護(hù)監(jiān)控設(shè)施，今年在監(jiān)控盲區(qū)擬增高清探頭8處。嚴(yán)格落實(shí)單位內(nèi)部治安防范和管理責(zé)任。存有危險(xiǎn)品的重點(diǎn)單位和單位財(cái)會(huì)室、保險(xiǎn)箱、倉庫等重點(diǎn)部位都全面落實(shí)了技防、設(shè)施防措施，并處在有效運(yùn)行狀態(tài)。明確派出所統(tǒng)一協(xié)調(diào)做好鄉(xiāng)、村的日常巡查和夜間的值班巡防工作，平安義工參加義務(wù)巡防隊(duì)伍參與群防群治活動(dòng)，使全鄉(xiāng)的可防性案件得到了有效的控制，人民群眾的安全感明顯增強(qiáng)。
3、是賬單式服務(wù)全面落實(shí)。鄉(xiāng)政法口全體干警認(rèn)真開展賬單式服務(wù)，護(hù)航三大主題活動(dòng)。主動(dòng)向掛鉤企業(yè)征求“需求訂單”，確定服務(wù)事項(xiàng)。讓服務(wù)對(duì)象“點(diǎn)單”，準(zhǔn)確把握企業(yè)、項(xiàng)目和客商的服務(wù)需求。根據(jù)“需求定單”出具“服務(wù)清單”逐一落到實(shí)處。對(duì)照“服務(wù)清單”，核查“滿意回單”，讓投資者評(píng)價(jià)，由經(jīng)營者畫圈，用“服務(wù)指數(shù)”換取“滿意指數(shù)”。上半年赴企業(yè)掛鉤12人，發(fā)放需求訂單24份，出具服務(wù)清單12份，梳理問題4件，已全部解決，得到企業(yè)好評(píng)。
（四）、重點(diǎn)對(duì)象，管控措施落實(shí)到位
1、是抓好預(yù)防青少年違法犯罪工作。著力整治網(wǎng)吧、游戲機(jī)室違規(guī)經(jīng)營問題，重視“留守兒童”的監(jiān)護(hù)，落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，推進(jìn)平安義工建設(shè)，充分發(fā)揮關(guān)工委的作用，做好有不良行為青少年和閑散青少年的教育管理。
2、是抓好流動(dòng)人口管理工作。我鄉(xiāng)地處城郊，企業(yè)流動(dòng)人員較多，派出所能夠主動(dòng)深入到村到企業(yè)登記流動(dòng)人員信息，幫助流動(dòng)人員解決實(shí)際困難，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口落腳點(diǎn)的管控，不斷提高發(fā)現(xiàn)、控制和打擊流竄犯罪的能力。
3、是抓好刑釋解教。社區(qū)矯正對(duì)象的幫教工作。在幫教過程中，嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到“每周聞其聲，每月見其面”，及時(shí)了解，每名對(duì)象的思想，遵紀(jì)守法、勞動(dòng)、社會(huì)交往等情況。今年矯正對(duì)象共17名，正常解矯9名，目前在矯對(duì)象8名，無一例脫管、漏管、重新犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
（五）、夯實(shí)根基，扎實(shí)開展平安創(chuàng)建
1、是強(qiáng)化中心校，衛(wèi)生院和企業(yè)的平安建設(shè)。中心校配備了法制副校長，做到法制教學(xué)計(jì)劃、教材、課時(shí)、師資四落實(shí)，校園警務(wù)室規(guī)范化管理，并將平安校園建設(shè)的責(zé)任落實(shí)到每個(gè)師生員工。積極開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化衛(wèi)生院的治安防范工作，特別注意麻醉毒藥品存放倉庫等重要部位的防范。4家規(guī)上企業(yè)均按要求建立健全了平安創(chuàng)建工作制度和臺(tái)賬資料，明確了專職保安值班人員，配備了必要的設(shè)施。
2、是強(qiáng)化各類公共場所的平安建設(shè)。定期組織公安、安監(jiān)、文化等部門，按照有關(guān)要求對(duì)各類公共場所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，要求立即整改。加大安全檢查力度，定期排查安全隱患。
3、是強(qiáng)化“六無村”創(chuàng)建工作。各村制定創(chuàng)建活動(dòng)方案，排查突出問題，找出薄弱環(huán)節(jié)，定準(zhǔn)創(chuàng)建目標(biāo)。充分利用現(xiàn)有廣播設(shè)備，開展創(chuàng)建“六無村”宣傳周活動(dòng)。村組干部經(jīng)常入戶摸排情況，把握民情民意，開展法治宣傳教育，把握信息，抓早抓小，解決實(shí)際問題，“六無村”創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。
二、存在的主要問題
1、綜治信息系統(tǒng)建設(shè)不完善。
2、綜治E通手機(jī)運(yùn)用不正常。
三、下一階段工作打算
1、明確工作職責(zé)、確保工作落實(shí)。
按照年初工作目標(biāo)，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作開展，做好定期督查，促進(jìn)創(chuàng)建工作有序開展。根據(jù)綜治信息系統(tǒng)建設(shè)的要求，落實(shí)專人負(fù)責(zé)維護(hù)建設(shè)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)認(rèn)領(lǐng)和后期服務(wù)管理。督促E道手機(jī)正常運(yùn)用。
2、排查社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
加強(qiáng)社會(huì)管理服務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步完善“大調(diào)解”工作機(jī)制，健全各項(xiàng)制度，認(rèn)真開展“四項(xiàng)排查”工作，疏導(dǎo)和化解各種矛盾糾紛，有效預(yù)防，注重“抓小”“抓源頭”，確保不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早應(yīng)對(duì)、早調(diào)處。
3、加強(qiáng)防控建設(shè)、提高防范水平。
積極構(gòu)建鄉(xiāng)巡防、村護(hù)防的治安防控網(wǎng)絡(luò)，提高防范水平，動(dòng)員和組織老黨員、老干部和廣大村民開展治安巡邏，鄰里守望等多種形式的群防群治活動(dòng)。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案及制度范文第5篇
醫(yī)院全體員工在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，精誠團(tuán)結(jié)、努力拼搏，以病人為中心，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，強(qiáng)化職業(yè)道德，樹立白衣天使新形象，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，各項(xiàng)工作得到科學(xué)、快速發(fā)展，先后榮獲省衛(wèi)生先進(jìn)單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)抗震救災(zāi)先進(jìn)集體、省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、市衛(wèi)生醫(yī)療先進(jìn)單位、市文明單位標(biāo)兵、市級(jí)誠信和諧醫(yī)院等榮譽(yù)稱號(hào)。
年初以來，克東縣人民醫(yī)院按照上級(jí)文件的精神要求，開展了“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展，群眾滿意單位”評(píng)議活動(dòng)，取得了可喜的成績。
一、制定方案，周密部署
醫(yī)院按照上級(jí)文件的部署，以黨的十七大五中、六中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持依靠群眾、發(fā)揚(yáng)民主、實(shí)事求是、客觀公正、標(biāo)本兼治、務(wù)求實(shí)效的原則，緊密結(jié)合衛(wèi)生部門開展“民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)”活動(dòng)，開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。該院召開班子會(huì)議，制定活動(dòng)方案，安排部署醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作，通過院長動(dòng)員講話，對(duì)科室進(jìn)行了有計(jì)劃、有組織的安排，并要求科室結(jié)合醫(yī)院下發(fā)的活動(dòng)方案，通過深入有效的實(shí)施，端正了全院職工的服務(wù)態(tài)度。醫(yī)院實(shí)行了醫(yī)務(wù)人員首問、首診負(fù)責(zé)制，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自愿接待病人診治，把醫(yī)生作為第一責(zé)任人，對(duì)病人提出的問題和要求做到有問必答，各相關(guān)科室配合，使醫(yī)院行風(fēng)工作得到有效的開展。
二、完善制度，保障實(shí)施
為了推動(dòng)評(píng)議工作，在制定方案的基礎(chǔ)上，醫(yī)院完善了領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)、責(zé)任追究、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、召開相關(guān)座談會(huì)等制度，使全院醫(yī)務(wù)人員自覺履行為病人服務(wù)的承諾，在保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，規(guī)范醫(yī)療行為，做到合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，從而改善了醫(yī)患關(guān)系，方便了群眾就醫(yī)、住院，為病人創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、衛(wèi)生整潔、舒適健康的醫(yī)療環(huán)境。
在工作中，各科室遵守醫(yī)院的各項(xiàng)制度，牢記“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，實(shí)行雙處方制、住院一日清單制，報(bào)告結(jié)果共享制，收費(fèi)公開透明制，并利用電子大屏幕公布醫(yī)療價(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)療信息等，從而使群眾來醫(yī)院看病住院手術(shù)的認(rèn)可程度不斷攀升。到十一月末，全院接待新農(nóng)合、職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保病人住院5305多人，120急救車免費(fèi)接運(yùn)急診急救、住院手術(shù)病人702人次，下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療義診四次，免費(fèi)義診15000多人，免費(fèi)為敬老院、社區(qū)孤寡老人看病，做輔助檢查（B超、心電、化驗(yàn)、眼、耳鼻喉科檢查、婦科、產(chǎn)科檢查）2360多人，并免費(fèi)送藥價(jià)值30000多元，還為慶祥社區(qū)居民健康體檢3000多人次，受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
三、監(jiān)督檢查，推進(jìn)工作
醫(yī)院在促進(jìn)評(píng)議活動(dòng)工作中，采取一級(jí)抓一級(jí)和科室簽訂責(zé)任狀等方法，提升醫(yī)務(wù)人員自覺端正行風(fēng)的意識(shí)，自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，院領(lǐng)導(dǎo)、院職能科辦成員采取定期和不定期下科室進(jìn)行檢查監(jiān)督，召開患者和陪護(hù)人員座談會(huì)和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取他們對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)工作的意見和合理化建議，制定整改措施，并結(jié)合評(píng)議活動(dòng)，在端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)上，做到待病人如親人，受到了患者及家屬的一致好評(píng)。
在民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作中，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，實(shí)行了院務(wù)公開，堅(jiān)持藥品網(wǎng)上采購，治理醫(yī)藥采購中不規(guī)范的行為，樹立以先進(jìn)典型人物為榜樣，推出便民利民措施十條，公開兩次下調(diào)藥品價(jià)格5%-15%，對(duì)行風(fēng)好的受病人擁護(hù)的醫(yī)務(wù)人員年終給予獎(jiǎng)勵(lì)，緩解了廣大群眾看病難、看病貴的問題，受到社會(huì)各界群眾的贊揚(yáng)，接到表揚(yáng)信32封，收到錦旗16面。
四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
為了把“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展，群眾滿意單位”評(píng)議活動(dòng)做好，醫(yī)院成立以院長王雙輝為組長，以副院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)組織，下設(shè)辦公室，由相關(guān)科辦中層干部組成，負(fù)責(zé)抓好此項(xiàng)評(píng)議行風(fēng)工作。醫(yī)院通過設(shè)立舉報(bào)電話2部、舉報(bào)箱4個(gè)、每月下發(fā)科室監(jiān)督表和滿意度調(diào)查表活動(dòng)以來，院、科領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身作則，發(fā)揮表率和模范作用，分管院領(lǐng)導(dǎo)在縣電視臺(tái)做了評(píng)議行風(fēng)工作承諾電視講話，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士進(jìn)行監(jiān)督。
