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關鍵詞:公路建設服務;公路文明;服務品牌
Abstract: From the connotation of highway civilized service brand, has expounded several highway civilized service brand and service brand vitality highway civilization etc., combine to create a civilized service brand activities, on its own to create a highway civilized service brand awareness and perceptions.
Key words: highway construction; highway civilization; service brand
中圖分類號:U415
公路是政府提供給社會的“公共服務項目”,屬于“公益性產品”,其“公益性”決定了它政府行為的本質屬性,即屬“產品”分類,則不可避免地要與“質量、成本、服務”等關乎產品本質的要素相聯系。今天的公路養護行業,必須要樹立公共管理的理念,樹立“大交通、大公路、大服務”的觀念。
1.“公路文明服務品牌”的全新認識
1.1“公路文明服務品牌”創建中的誠信意識。“人無信不立、業無信不興”,誠信是經濟社會健康持續發展的基石。公路文明服務品牌的內容中必須涵蓋誠信內容,打造一個誠信的公路文明服務品牌。
1.2“公路文明服務品牌”創建中的質量意識。“產品”做為社會消費品,最本質的要求就是質量,公路這一“公益性產品”的質量要求,則正是公路行業著力打造“暢、潔、綠、美、安”公路形象的最終體現。
1.3“公路文明服務品牌”創建中的服務意識。公路即屬“公益性”,其為社會提供服務的內容就將日益顯現,隨著社會的發展,社會公眾對公路服務的要求更高,公路服務的內容不可能只停留在一個“暢”字上,更多需包涵社會化服務的功能。
1.4“公路文明服務品牌”創建中的文化意識。公路文化是公路行業在長期的發展實踐中逐步形成并不斷積累的,體現行業價值理念的各種精神文化、制度文化和物質文化的總稱,是公路事業發展的重要成果,是行業文明程度的重要標志。通過在創建公路文明服務品牌活動中,溶入公路文化元素,培育和樹立職工的共同愿景,激發廣大職工的積極性,最終實現“公路文明服務品牌”的能動效應。
2.對“公路文明服務品牌”創建的認識
“品牌”的誕生不是一蹴而就的,它是一個歷史的積淀,與一個行業的發展息息相關,與時代的發展緊密相聯,它決不能橫空出世,也不可能脫離現實存在。一個“公路品牌”的誕生,是在幾代人的辛勤耕耘下,匯聚了大量的情感因素,得到了公路職工最廣泛的認同,在把握時代脈搏的前提下,才能孕育產生。
創建“公路文明服務品牌”的前提是轉變觀念,樹立“大交通、大公路、大服務”的新理念。公路行業要求得進一步的發展,必須要先樹立起公路事業公共服務的新理念,要從公共管理的角度,按照管理公共事務的規定,以人為本,從服務整個社會的角度,謀劃自己的工作。公路養護要從管理向服務轉變,做到為社會、為納稅人服務。
創建“公路文明服務品牌”的內容:工作做到哪里,公路服務就要延伸到哪里,在服務理念上求深化,在服務內容上求外延,在服務形式上求實效,在服務方法上求創新,堅持以人為本、以車為本”,體現“親情”服務。
2.1公路服務社會化
時代的發展需要公路服務內容更多發揮社會化服務的功能。例如:公路交通標志的不斷完善、公路便民服務、公路信息通報等服務內容都體現了公路服務社會化的一面。
2.2公路服務多元化
服務內容多元化。近些年來隨著公路的大發展,公路給社會公眾提供的服務內容更趨豐富和多樣性,如公路沿線的環保項目、綠色景觀項目、人文建設項目、便民服務項目等都體現了公路服務的多元化;服務形式實效性:超前性公路服務、預防性公路服務、全天候公路服務、及時性公路服務都反映了公路服務形式的實效性;服務方法創新性:隨著時代的發展,公路服務方法更多包涵了時代因素,網絡服務手段,聲訊、光電服務手段等都體現了公路服務方法的創新性。
2.3公路服務人性化
近年來公路行業“以人為本、以車為本”的工作思路,促使公路服務向著人性化的方向發展。公路沿線公路標志牌上的“溫馨提示語”、“路況信息顯示牌”、“公路便民廁所”、“養護站公路便民服務區”等服務項目,都體現了公路服務的人性化。創建“公路文明服務品牌”的基礎是深入開展“創爭”活動,著力創建學習型組織,爭當知識型職工。這也是“公路文明服務品牌”長期發展的生命力所在。一個行業需要發展,“創爭”活動這一成功的組織發展模式,給我們指明了希望所在。只有挖掘、錘煉出強大的學習和創新資源,一個行業才能在競爭激烈的環境中脫影而出。而“創建學習型組織,爭做知識型職工”就成為了行業持久發展的動力所在。
加強公路建設,提高公路文明服務品牌
3.1招商引資,實行BOT融資方式
長期以來,公路建設投資不足,發展滯后,是制約地方經濟增長的“瓶頸”因素,隨著經濟的發展“瓶頸”問題日益嚴重,為滿足投資需求拓寬融資渠道,利用BOT融資方式引進外資,是解決公路建設資金短缺的有效途徑。BOT的運作需要一個良好的外部環境和完善的
法律體系。從項目投資概算設計方案的確定到經營期限,收費標準等都應從法律上確定政府的權力,尤其是BOT方式的經費期限一般都在20至30年,不可預見的風險很大,BOT方式強調投資者的經營自主性,但不意味著失去約束,使其盡可能通過提高效率,降低成本來獲得利潤,更好地在公路建設中發揮更大的作用,為發展地方經濟服務。
3.2公路建設要以獎
過去計劃經濟體制,是主管部門把資金分配給下屬施工單位,這樣就造成沒有競爭機制,干好干壞一個樣。施行以獎,就是改變過去的舊體制,干得好給予獎勵,調動施工單位的積極性,深化公路建設改革,形成有效的競爭機制,這樣更有利于提高工程質量。
3.3以工代賑、民工建勤
公路建設是一項規模較大,需要大量人力的系統工程,廣西有著大量的剩余勞力,修建公路可以吸納許多貧困的農民工,這樣既節省資金又能救濟一些貧困人群。民工建勤,動員廣大社會力量,義務修路,擴大公路建設規模,特別是提高縣鄉公路整體水平。
3.4把有償使用費用于公路建設
有償使用費包括小額養路費,路、橋的收費。要把這些資金投入到公路建設當中去,就要開發交通量較大的路段,建設好“龍頭”公路,實行“貸款修路,收費還貸,滾動發展”, “取之于路,用之于路”,從而改善和提高路況等級,增強公路的通達程度,逐步走出一條國家投資,地方出資等多元化發展的路子,以解決公路建設資金嚴重不足的問題。
3.5主管部門重視是關鍵
必須在交通職工中大力加強宣傳生態公路、環保知識,從上至下,層層建立責任機制。增強生態建設是貫穿在公路建設及過程中的意識。
3.6轉變觀念是前提
生態公路建設是一項綜合性的系統工程,需要各有關部門的密切配合,部門行為向政府行為轉變,動員全社會力量進行生態公路建設,誰投資誰受益。
3.7生態公路建設必須遵循因地制宜的原則
公路綠化季節性、時令性強,必須抓住時機科學栽植,在總體規劃框架內,充分體現氣候、土壤、種植品種的不同特色。
關鍵詞:學生工作;品牌;創建
在社會生活中,國家和社會組織通過樹立榜樣、表彰模范發揮先進典型示范作用,形成“比、學、趕、超”的社會氛圍和優良的社會風氣。有鑒于此,“學生工作品牌”就是“優質的學生工作產品”,就是“學生工作的典型榜樣”。創建學生工作品牌對具體的學生工作具有重要的價值。具體而言,學生工作品牌創建是指高校挖掘、策劃、實施和塑造學生工作品牌,發揮品牌活動示范帶動功能,增強學生工作效益的實踐性活動。
一、學生工作品牌創建對具體學生工作的價值
(一)凝聚核心競爭力。品牌創建活動是一個周密思考、比較選擇、精心策劃、項目確定的過程。學生工作要突破平庸,需要在繁雜的工作中找到自身的優勢和亮點。學校需要從歷史積淀、專業特色、學生特點、隊伍素質等實際情況出發,以開闊的視野全面、深刻地進行審視和分析,挖掘、利用最有利的優勢,創建品牌,打造核心競爭力。
(二)彰顯學工干部隊伍的主體地位。學工干部是學生工作的領導者和組織者,學工干部隊伍的工作態度對于學生工作效果具有決定性的影響。學生工作品牌創建不是目的而是手段,因此,學生工作品牌的創建需要學工干部的工作自覺性,基于對學生工作內涵的理解發揮個人主觀能動性,創新性地開展學生工作。學工干部主體地位的凸顯使學生工作擺脫了功利性羈絆,回歸到學生自由全面發展的目標,得到了學生的歡迎和配合。這種認可更加激發學工干部工作的熱情,使他們積極投身于學生工作事業。
(三)鍛煉學工干部隊伍。鍛煉學工干部隊伍需要好的平臺,而實踐是最好的平臺。學工干部素質的提高在一定程度上需要系統化的工作實踐。創建學生工作品牌作為一個系統化的工作流程,由品牌方案確定、過程執行、活動調整、活動總結等環節構成。學工干部通過參與創建的全過程,增強他們對學生活動特點和規律的認識與把握,提高動手能力和實踐能力,推進學生工作的創新。
(四)提高學生工作效益和效率。學生工作品牌就是學生工作中優良的“產品”,適應學生成長、成才需求,得到學生的廣泛認可。學生工作品牌一旦形成,就具備了成熟的工作機制和運作流程,在經驗積累的基礎上,具有一定的穩定性,為隨后工作的開展提供了參考和借鑒,從而有助于活動高效、圓滿地完成。
二、學生工作品牌創建的原則
(一)現實性原則。一切從實際出發、實事求是是學生工作品牌創建的基本原則。務必認識和尊重品牌創建的基本規律,了解任何品牌創建都是一個從無到有、從小到大的過程,任何品牌的創建都是內在因素和外在因素共同作用的結果。不能急功近利、求多求快,只能立足學校實際、學生實際開展創建活動。
(二)中心性原則。創建學生工作品牌的目的就是更好地為學生成人、成才、成長服務,目的決定主題和內容,必然使政治觀、世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、法制觀、心理健康、創新創業等教育主題成為品牌創建的中心內容。當然,圍繞中心主題的同時,為了增強學生的參與和接受程度,增強品牌創建的效果,可以拓展和利用多種載體和渠道,利用形式的多樣性為內容的中心。
(三)協調性原則。在整個學生工作中,要妥善處理學生工作品牌與學生工作整體的關系,妥善處理學生工作品牌之間的關系。學生工作品牌之間要相互銜接、優勢互補,發揮合力育人的效果,同時,在彰顯學生工作品牌特色、亮點和價值時要牢記學生工作品牌只是學生工作的一部分,不可忽視其他工作。
(四)完善性原則。創建學生工作品牌是一個長期過程,效果是長效的。因此,要從長效、長遠著眼,不斷豐富、更新品牌建設內容,拓展和創建新的品牌主題,使品牌項目處于開放的、完善的狀態,使品牌創建具有內在發展的驅動力。
三、學生工作品牌創建的路徑
(一)品牌調研。調查研究是創建學生工作品牌的首要前提。“他無我有,他有我優”是市場上商品競爭制勝的法寶,對于學生工作品牌也是如此。通過調研,全方面地了解省內外乃至國內外高校的學生工作現狀,尤其是學生工作創新現狀,減少低層次地重復,做好借鑒學習,為增強創建品牌的創新性打下良好的基礎。為了調研工作的充分、高效和全面,可以采用實地考察和網絡收集資料雙管齊下的方法,實地考察直觀、生動、全面,網上收集便捷、量大,兩者有效地結合起來,就是一個豐富的資源庫,成為決策的重要參考。
(二)品牌研討。學校實際情況是創建學生工作品牌的基礎,沒有這個基礎,創建品牌工作就是空中樓閣,不可能實現。因此,需要領導、教師尤其是學生工作干部立足于學校歷史積淀、文化氛圍、專業特色、學生特點等方面,全面梳理和總結學生工作的優勢與不足。解決好這個問題的途徑就是召開專題研討會,通過黨建工作研討會、思想政治教育主題研討會、學風建設研討會、校園文化科技創新研討會、就業創業主題研討會等形式,全面認識自身,確立“可以有所作為”“能夠有所作為”的方向與目標。這個方向和目標基本上就是品牌創建主題的范圍。
(三)品牌項目征集。學生活動的參與主體是學生,學生活動的服務目標也是學生,因此,創建學生工作品牌一定要尊重學生的主體地位,傾聽學生的心聲,發揮學生的自覺性、主動性,尤其是重視學生自我教育的功能,廣泛動員學生開展學生工作品牌創建“進一言”活動、學生工作品牌創建“主題征集”“路徑征集”活動,收集學生的建議、想法和方案。這些建議、想法和方案在一定意義上代表了學生的心聲,反映了學生的內在需求,體現了學生的創新思維,具有廣泛的群眾基礎性和突出的創新性,對于上升到院系和學校層面的決策研究環節具有重要的價值。
(四)品牌策劃。學生工作品牌的策劃是創建活動的關鍵環節,是基于學生工作調研、學校實際、學生需求上的決策階段。首先是要求品牌策劃具有科學性,符合實際和規律,具有現實性和創新性。其次是策劃具有全面性,要確定品牌的主題、主題的理論意義和實踐意義,預期達到的目標,要有整體的策劃方案、方案可行性分析報告、方案實施組織機構、方案實施階段和過程、方案總結等內容。再次是策劃具有階段性、推進性和可控性。為了推進品牌策劃的層次和水平,可以建立品牌創建領導機構,采用包括獎勵和激勵機制在內的項目招投標形式。確保能夠得到最佳的策劃方案,以便于順利實施和取得預期的效果。
(五)品牌實施和評估。實施階段就是策劃的執行階段,是品牌創建的核心內容。首先是實施的計劃性,按照方案有序進行。其次是實施的調節性,隨時根據變化予以調整。再次是實施的完整性,在于方案執行后及時地總結,形成一個完整的體系。為確保完整性就需要進行實施評估。通過確定全面的評估指標體系,對領導者、組織者、參與者、旁觀者進行調研和座談,評估策劃是否科學、合理,實施是否順暢、高效,實施效果是否實現預期目標,進而從全局方面予以評價和總結。
(六)品牌完善和確定。基于實施評估,對策劃方案進行選擇。對于效果一般的項目,排除于品牌創建活動之外,以便于集中力量做效果好的項目。對于效果好的方案予以充實和完善,構建品牌建設的長效機制,形成制度,定期按時進行。對于階段性成果廣泛地宣傳和推廣,讓更多的人了解、認可、受益,同時加強品牌之間的交流活動,形成互動,爭取在此基礎上創建更高層次的學生工作品牌。最終使品牌發揮輻射作用,拉動學生工作水平的全面提升。
參考文獻:
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有想法,肯付出,肯舍棄一些東西,很多人做不到這點,而這恰是張曉旭成功的原因。他認準的事情一定要做下去的,而且他就要堅持到底。
張曉旭會經常一個人來到空蕩蕩的教室,練習哭、練習笑,但他并不是一個演員。張曉旭說,他是含著眼淚看完了電影《中國合伙人》,因為有太多的感同身受。
2000年,張曉旭是借錢上的大學,一上大學,他就開始自己創業,大一,他幫家里還清了1萬多元的外債,大三,他一個月就賺到3萬元。而畢業后創業,第1年30萬元,第2年120萬元,第5年1000萬元,他的營業額以每年超過一倍的速度增長。今年33歲的張曉旭,已經在大連市做成了行業老大。
張曉旭讀高中時,父親因為一場癱瘓在了床上,母親在居委會工作一個月拿100元,家里的2畝地也只能種些玉米,張曉旭經常餓著肚子上課。2000年,他考上了大連的一所全國重點大學。而在上大學的前一個晚上,父母怎么都高興不起來,因為他們拿不出給張曉旭的學費、生活費,而且那時家里已經有了1萬多的外債。
一進大學校門,好強的張曉旭就把自己偽裝了起來,他不想讓人看出自己家里困難。同學聚會他搶著埋單,宿舍里需要添置什么東西,他都主動去買。
而暗地里,張曉旭在默默地進行著一件事情,他經常在學校這個圖書館前面溜達,見到留學生就沖上去、想盡辦法搭上話。張曉旭說:“當你不行的時候,你可以裝作很強的樣子,在別人沒有發現你的弱點之前,把它補齊。”
張曉旭發現很多學生都會貼出家教的廣告,其中英語家教最好找,而且講課的費用也高,但做這個,張曉旭有了一個難題。從農村來的張曉旭,當時的英語講得也像是說日語。
這水平怎么可能有人讓自己去教英語,于是他想法設法和留學生套近乎,要快速地說好英語。他當時錄了磁帶,拼命練,練了四五百遍。每次說的不對,他就想正確發音,再去模仿。他3個月背下了100多篇的英語文章,因為他清楚要讓自己變得真正強大,就要多付出。3個月后,他的英語突飛猛進,順利找到了英語家教的工作,一個小時15塊錢。讀大三那年,他還在一個英語學校當上了兼職的老師。就是在那里,張曉旭抓住了一個機會。大三的學生,一個月賺到了3萬多元。
2003年年初,張曉旭做兼職的那個培訓學校花8萬元一年的租金,租下了一個門面建了一個分校,可這個分校壓根就沒有開起來。他把預算壓縮到1800元的時候,覺得必勝。
有了做好的預算,張曉旭說服了學校的負責人,要接手那個分校。學校幫他拿1.8萬啟動,之后賺到的錢他和學校四六分成。他根據之前做家教的經驗,把自己講解每項內容需要的時間和能夠達到的效果都進行了量化,印到了宣傳單上。之后張曉旭拿著5000塊,印成上萬份的宣傳單和海報,在繁華的商業區,一個下午就發了出去。第一次來了10個學生,之后是40個,最后教室坐滿了120個人。因為當時正是暑假,有時間的優勢,那一個月他就賺了3萬多元。
這個時候的張曉旭,周圍人羨慕,他自己也很得意,那個時候他喜歡打籃球、喜歡唱歌。也是在那一年,張曉旭還找到了一位漂亮的女朋友。張曉旭說:“她想買件衣服,我可能一甩就是三五千元錢。我媽說房子漏雨,我一下就扔3萬元,功成名就的感覺很爽。”但現實的殘酷,超乎了張曉旭的想象。而之后在情感和事業上所經歷的一切,都讓他始料未及。
這是張曉旭永遠都不會忘記的一個地方。2005年7月,他一畢業就在這里成立了一家英語培訓學校。這是一個閣樓,墻皮和棚頂都很薄,層高只有1.8米。雖然條件是差了些,但讓趙曉旭沒有任何準備的是,學校連開3個月,學生卻只招到了10幾個,成本都沒賺回來。當時在大連,英語培訓學校大大小小一共有1800多家,競爭特別激烈。張曉旭這才想明白,之前承包那個分校能做成,是借助了別人學校的名氣。而這次要單打獨斗,動真格的了。2005年7月學校成立,之后的半年內一直在虧損,此時一個噩耗又傳來了。2006年2月,張曉旭的女朋友,照片上這個當時只有26歲的女孩,被確診為甲狀腺癌的晚期,大連的醫院給出的結論是她最多只能再活兩年。
從2006年的3月開始,張曉旭周六周日在大連上課,周一到周五就自己拿著女朋友的病例到北京求醫。跑了十幾家大醫院,給出的結論都是沒有希望。面對著被診斷只有兩年生命的女朋友,面對著始終虧本的學校,張曉旭倍感壓力,雖然學生少但課還是要上,有一天,他實在是沒有辦法笑著走進教室,就自己來到河邊。
張曉旭說:“連續很多次深呼吸,而且覺得臉非常僵,就覺得自己笑根本笑不出來。回去講課,我也是努力在裝,真的是裝作自己很開心的樣子。那一次的講課成功,因為很多學生還在我節課的時候鼓了掌。我終于認識到一件事,真的是你應該按照學生的需要去設計自己的上課狀態,再換句話說,做一個教師其實就跟做演員是一樣的。老師像演員,講課靠演技,那一堂課讓張曉旭突然明白怎么上課學生才能受歡迎。”
本來很枯燥的英語語法課,經張曉旭這么一講,就特別受學生的喜歡。方法特別好,而且講課中很有激情,對人的感染力非常強。
張曉旭還就勢推出了一本教材。教材中,他把語法知識進行了系統整理,號稱7天學完一本書,平均收費1500元。有了特別的方法,作出了口碑,張曉旭也吸引來了越來越多的學生,2006年創辦學校的第二年,營業額達到了120萬元,學校開始贏利了。
接下來,一件讓張曉旭更驚喜的事情發生了。在他苦苦找了半年之后,2006年9月,北京的一家腫瘤醫院,同意為他的女朋友做甲狀腺的二次切除手術,并且手術成功。他的女朋友身體漸漸康復,兩個人在2008年結了婚。
妻子說:“他給了我第二次生命。當有一些壓力,他承受不了的時候,他會告訴自己,我就是一個強者,我能夠應付這些東西,他會偽裝自己變得很強,然后讓自己變得強,從而真正地變成強者。”
2010年,張曉旭重新選址,新開三所學校。他還有了幼兒英語課程和為不同人群量身定制的1對1單獨輔導課程。同時,張曉旭學校特別設置了家長休息區,用他自己的話說。練好了課堂上的功夫,吸引住學生;在課堂外做足了功夫,他要留住家長。2010年,張曉旭的營業額已經超過的1000萬元。
2011年1月,張曉旭的這所面積為2700多平的總校,也是當時大連規模最大的一所英語培訓學校開業了。
張曉旭毫無察覺,他正在犯下一嚴重的錯誤。為了5年內上市的目標,他開始拼命地干活。因為擔心把集體課程分給其他老師會影響學校的品牌,4所分校的所有大課都由張曉旭一個人講,同時他還要做單獨輔導,一天工作十幾個小時。那時,張曉旭每天的第一頓像樣的飯,幾乎都是到晚上10點多,全部課程都講完了才能吃上,而且要經常住在辦公室里。但他并沒有意識到,他越這樣做,離自己上市的目標越遠。而且他當時也毫無察覺,不久之后,一個人的一句話會讓他一下醒悟過來。
2011年7月,新加坡一家投資公司的合伙人,找到了張曉旭想給他投資,并且幫他上市。因為張曉旭從早到晚地講課,他們見面都被安排在了教室里。就這樣,兩個人在半年內,一共談了27次。最后,這個投資人還是放棄了與張曉旭的合作。走的時候他留下了一句話,也說出了他們為什么當時無法合作的原因:你要發展,不是靠一個人是靠一個團隊。
一、指導思想和基本要求
進一步深入開展“就業直通車”品牌創建工作,落實“政策惠民、援助扶民、創業富民、服務便民、培訓利民、社保安民”的六項為民措施,豐富就業服務內容,提升就業服務水平,打造就業服務品牌,為促進“全面趕超、跨越發展,實現五年大變樣”的戰略目標做出積極貢獻。
二、落實為民服務措施
(一)政策惠民
貫徹落實《就業促進法》和國家、省、市促進就業的各項方針,進一步加大政策落實力度,為各類納入政策扶持范圍的人員按照有關規定落實培訓補貼、社保補貼、崗位補貼、小額擔保貸款等政策,發揮就業政策在促進就業中的作用,統籌做好各類群眾的就業工作。
(二)援助扶民
充分發揮基層勞動保障服務平臺作用,建立健全就業困難人員基礎臺帳建設,完善就業困難人員的動態管理工作,將“4050”人員、“雙零家庭”、享受最低生活保障人員、單親家庭、殘疾人、被征地農民等類型的就業困難人員作為幫扶重點,有針對性的開展就業援助工作,不斷拓展就業門路,加大公益性崗位開發力度,保障援助對象就業。及時兌現各項補貼政策,最大限度地發揮扶持政策促就業的效應。
(三)創業富民
以“培訓促就業、創業帶動就業”為指導,努力打造我區“創業促就業、真情祝成功”創業服務品牌。按照2010年創業培訓目標,在廣泛宣傳的同時,重點了解參訓人員狀況、綜合能力,最終幫助他們實現創業。保證培訓質量的前提下,做好創業者的咨詢和服務。加強創業孵化基地建設,爭取在全區14個保障中心全部建立起創業基地,為創業者提供良好的創業環境,通過創業指導員、專家志愿團,為創業者提供政策、資金、項目等主要服務,在全區形成創業的良好氛圍。
(四)服務便民
落實服務承諾制、信息公開制、崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等工作制度,公開作出服務承諾,努力實現“真心辦事無差錯、真誠待人無距離、真情服務無投訴”。為確保“五項制度”落到實處,我區與各科室簽訂業務目標和爭先創優目標雙向責任書,落實創新工作理念、增強服務意識、全面完成各項目標的工作責任,同時明確責任追究,公開局長電話、信箱,落實領導干部每日接訪值班和巡查制度,接受群眾投訴和意見建議。
(五)培訓利民
按照我區全年1200人技能培訓目標,充分發揮基層勞動保障平臺作用,廣泛宣傳培訓政策,通過接受咨詢,問卷調查各種方式了解百姓要求,并使他們了解各項勞動政策,加強與工會、婦聯、團委等部門的配合,發揮各自的優勢,對不同服務群體的需求,有針對性地開展不同層次,不同形式的培訓。各定點培訓機構在加強管理,提高培訓質量的同時,及時的溝通了解市場需求,加強校企聯合的培訓方式,提高就業率。按上級的要求,及時報道培訓信息,讓學員及時享受到培訓補貼。
(六)社保安民
在為失業人員提供良好的就失業服務工作基礎上,加大失業保險促進就業的支出力度。按照全市統一規定,為領取失業保險金期間的失業者提供職業培訓補貼,為符合條件的職業介紹機構撥付職業介紹補貼,開展擴大失業保險基金使用范圍試點和援企穩崗工作,使用失業保險基金支付社會保險補貼或者崗位補貼。
三、工作要求
(一)提高思想認識,加強領導
充分認識“就業直通車”品牌創建工作的重要性和連貫性,切實加強對創建活動的領導,做好組織和調度工作。將品牌創建活動納入2010年目標考核工作范圍,與日常業務工作、各項就業服務活動和就業優惠政策落實相結合,按照活動方案計劃,扎實開展好創建工作,推動品牌創建工作取得實效。
(二)弘揚求真務實,提高效能
通過開展“就業直通車”品牌創建活動,豐富創新勞動就業系統的文化理念和服務理念,切實轉變機關作風,增強責任意識、爭先意識、服務意識,樹立良好形象,把創建品牌的過程作為提升服務水平和工作效能的過程,努力實現就業服務水平的新提升。
關鍵詞 石油工程;開拓市場;品牌戰略
中圖分類號TE3 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2012)65-0031-03
隨著我國社會經濟的不斷發展,對于石油的需求也日益旺盛。而石油作為不可再生資源,其數量是有限的,因而使得石油資源的短缺與經濟發展的矛盾越來越突出,再加上其他因素導致了石油的供給量越來越少,嚴重制約了我國經濟的發展,再加上各專業施工隊伍過剩的緣故,市場競爭就變得更加激烈。石油工程專業化施工單位要想在激烈的國際市場的競爭中立于不敗之地,實施品牌戰略是最明智的選擇,否則,必將導致石油工程企業被市場淘汰。
1 實施品牌戰略的必要性
品牌對任何一個企業來說都是至關重要的,只有擁有了自己的品牌才能在激烈的市場競爭中形成優勢,站穩腳跟。品牌戰略是每一個企業必須經歷和必須發展的一個過程,品牌是什么,品牌就好比人們手中武器,你只有手中有了武器,才能在戰場獲勝,才能在談判中掌握主動權,品牌就是企業在競爭中獲勝的重要籌碼。特別是對于石油技術服務企業來說,品牌的創立就顯得尤為重要,只有擁有了自己的品牌核心技術,別的公司才會肯定你的能力,愿意進行合作,反之,若沒有自己的品牌,將會在合作中顯得很被動。所謂品牌戰略,就是創立、發展品牌,而品牌發展的最終目就是增強石油服務企業的市場競爭力,提高企業效益,壯大經濟力量,在全球化的國際競爭中站穩腳跟。因此,我國石油工程技術公司只有走品牌道路,實施品牌戰略才能夠在國際市場占有一席之地。
1.1打破跨國公司核心技術壟斷局面
隨著我國改革開放的發展和經濟全球化進程的加快,很多著名的石油技術服務公司大舉進入中國市場,為了獲得更大的利潤,在高端技術的合作上,只提供給我們技術服務,而并不將技術賣給我們,這樣,我們就只能花費巨額資金來購買他們的技術服務。中國石油技術服務企業,如果一味的這樣走下去,就永遠不可能超越他們,并會在國際競爭中一直處于被動的狀態。因此,中國石油技術服務企業要想得到長足發展,就必須擁有自己的自主知識產權的品牌以打破其技術壟斷。
1.2參與國際市場競爭
我國已經加入了世貿組織,國際市場的競爭將會愈演愈烈,怎樣才能在國際競爭中把握主動權,這就要求我們必須走國際品牌戰略的道路。眾所周知,那些擁有國際化品牌的大型跨國公司,在整個世界的經濟活動發揮著越來越大的作用。據不完全統計,全球有超過一半的的商品出口和海外直接投資完全掌握在跨國公司的手中,這些跨國公司掌控著核心技術并制定行業標準,很大程度上決定著行業的發展趨勢,在國際競爭中完全占據著主動權。現在,海外油田工程技術服務的市場價值規模十分可觀,但是中國在這方面的收入還不足2%。
2 制約品牌建設的因素
2.1缺乏核心技術
由于缺乏核心技術的支持,我國石油技術服務公司不得不引進國外的技術和設備,而國外的大型技術服務公司就會抬高價格,在引進時,只賣給你服務,不會把真正的技術轉讓給你,而且引進技術的價格非常高,例如:核心設備的租金一天就高達上萬美元;鉆井液公司所提供的的一種高性能的聚合物,一噸就要十幾萬人民幣。核心技術的缺乏,進一步限制了石油技術服務企業的發展,大量資金被運用到購買技術和設備上,進一步限制了規模的擴大再生產,利潤空間不僅收到了擠壓,而且關鍵技術還受人限制。在與國外的技術服務公司進行競爭時,我國的技術服務公司不僅受到合約上的限制,同時也不具備技術優勢,也就在利潤空間最大的服務市場中受到排擠,最終導致中國技術服務企業不得不退出國際市場。
2.2受現代企業體制改革滯后的影響
本身我國石油企業品牌建設起步就非常晚,還一直處在了徘徊不前的局面,而且大多數石油技術服務企業安于現狀,不思進取,還沉迷在過去輝煌的時刻,聽不進去意見,沒有注意到世界發展變化的形式如此之快,改革停滯,抑制徘徊不前,等明白過來了,也為時已晚了。造成這方面的原因很多,其中最重要的一方面就是企業還沒有完成體制改革,建立起現代企業制度,起主導作用的不是市場,而是政府干預在起主導作用,如果不進一步深化體制改革,石油技術服務企業就很難得到發展,就會在激烈的國際市場競爭中處于不利地位,甚至會被淘汰。還有一些石油技術服務企業存在以自我為中心的思維定勢,很少與其他石油技術服務企業交流,夜郎自大,最后落得破產的境地。另外,我國的市場體制不完善,不能很好的發揮市場在資源配置中的作用,這也是其中一個原因。作為真正的市場主體就應該具備追求自身經濟利益最大化、產權獨立、自主決策等特征。然而我國石油工程企業雖然有自己的經營權,但是在體制上卻受到一些制約,影響了企業的自主決策,這使得企業不能按照自身的情況制定行之有效的策略,最后錯過了機遇,未能實現跨越式的發展。還有就是有些企業滿足當前的現狀,沒有把眼光放長遠,只滿足于當前的利益,并沒有以獨立的市場主體的姿態進行企業并購和資金籌措,也就進一步限制了企業更好的發展。
3 企業國際化品牌戰略管理的實施
3.1不斷強化工程技術能力,打造尖端品牌產品
我國的石油工程企業要想獲得發展,占據一定的市場份額,就必須擁有自己的品牌和特色。面對國內外嚴峻的市場競爭形勢,要不斷強化自身的工程石油技術的創新能力,不斷研發新技術、新設備,在此基礎上加快將技術轉變成產品的速度,培育和創造自己的品牌,走品牌化的戰略道路。
3.1.1解決勘探開發的難題時樹立品牌
石油技術服務公司怎樣才能創造出自己的品牌,這要從自身出發,我們做的是技術服務相關工作的,那就從技術服務作為突破點,一個技術品牌的確立往往是在突破重大技術難關后獲得的,所以,要想打響自己技術服務的品牌,就要在突破開發難題上下功夫。要想提高自己的技術競爭力,就要不斷開發新技術,在勘探中我們會遇到很多難題,只有把這些難題逐一解決了,我們的技術水平也就會得到了提高,國際技術的知名度也就會提高,為以后品牌的建設打下堅實的基礎。其實每個品牌的形成,都是在探索和創新中完成的,為什么有的石油技術服務公司能夠在激烈的市場競爭中勝出,這是因為他們在實踐出總結出了一套適合自己的技術,他們在實踐中不斷的摸索發現,最終總結出來了技術規律,根據不同的地區、不同的情況采取不同的技術,以至于他們在遇到相應的技術難題就會迎刃而解,更加熟練,有的石油技術服務公司就會采取一成不變的方法,不管什么情況都采用那么一種技術,這樣只會弄得事情向不好的方向發展,也不會打開技術服務的市場,就會在激烈的市場競爭中被淘汰。品牌的確立離不開技術的創新,只有技術創新了,才能打響自己的品牌,贏得良好的口碑,才能夠在市場上占有一席之地,也才能帶動有關的專業參與到市場中去,將公司發展壯大。
3.1.2不斷完善、更新尖端設備
相對于歐美發達國家來說,我國的石油工程板塊技術應該說是相對落后的,中小企業由于規模小、資金不到位等原因,進一步限制和阻礙了技術自主研發的能力。針對這種情況,技術企業要根據實際情況,從實際出發。中小企業無需再從頭開始研究,而是花錢引進的先進技術,引進來后,要加以研究,在此基礎上在創新,這樣做不僅節約了成本,還節省了研發的時間。這種站在高起點的技術研發能夠更好地提高國際知名度,更好地創建自己的企業品牌,才能實現跨越式的發展。側錄井公司引進了先進的HH-2530快速測井平臺和EXCELL-2000i成像測井系統之后,運用多種特殊服務,從而為甲方提供了豐富、準確的資料,并在國內外樹立了良好形象。因而,所謂的創新并不是盲目的創新,而是要充分發揮聰明才智,引進、借鑒國外的先進科學技術,然后再進行創新。這種做法在節省時間的同時,還在很大程度上保證了效果。企業品牌的品牌價值和技術含量也就會越高,為市場的進一步開拓和占取更大的市場份額打下了良好的基礎。
3.2培育優秀的員工隊伍
企業品牌的創建不能忽略了人才的培養。專業的人才隊伍是企業品牌創立成功的保證,人才是一個企業發展的重要動力,所以,企業要創建自己的品牌,必須要重視人才的培養,否則就算創立了品牌,也未必能在市場競爭中取得勝利。
3.2.1提高施工隊伍的能力
石油工程企業品牌的創立往往很艱難,這就需要專業施工隊伍時刻保持高昂的戰斗力。以測錄井為例,這是一個特殊的專業施工隊伍,產值和市場規模都不大,依靠的主要就是服務和技術。一個極小的失誤就可能會造成整個工程的失敗,因此在施工過程中不僅對技術要求很高,而且也要求專業施工人員要有艱苦奮斗的精神。2009年在長慶市場時,有部分單位考慮到冬季寒冷、設備啟動不方便等原因進行了冬休,但測錄井公司的JH-CJ018測井隊克服零下20度的低溫,在一個月的時間里輾轉奔波了1萬多公里,不僅完成了20口井,而且其資料的合格率高達100%,優等率也達到95%,當之無愧的“石油工程鐵軍”。
3.2.2重視員工的技能培訓
品牌建設是企業發展的重要一環,在品牌建設的過程中,人才就會顯得非常重要。沒有技術人才,就沒有品牌的發展,所以人才的培養是發展戰略不可分割的一部分,應積極學習知名企業的管理方法和制度,重視人才的培養,嚴防人才斷層現象的出現。我國的“海爾”是世界公認的最好的電冰箱制造廠家,全世界都在使用海爾產的冰箱,為什么海爾能夠創造自己的品牌,歷經多年經久不衰,其中重要的原因就是海爾非常注重人才的培養,海爾有自己的專門的研究所,公司的全體技術骨干每個月都要集中學習,而且剛大學畢業的大學生跟在本公司工作四年以上的職工,每年聽課必須要達到相應的課時,并且,為了培養管理人員,還在企業內部實行“職務輪換制度”。海爾能夠久經不衰與其重視人才培養是分不開的。就現在的情況來看,金融市場尚不穩定,市場競爭依然很殘酷。面對這樣嚴峻的形式,企業應該加快培養復合型人才,在減輕工資的壓力的同時,提高了勞動生產率,還減少了企業的成本,極大地實現了資源的優化配置,可謂一舉多得。為以后參與市場競爭和創建優秀的企業品牌奠定了良好的基礎。
3.3加強文化的融合,促進品牌可持續性發展
3.3.1培養員工的團隊協作精神,提高企業的向心力和凝聚力
向心力和凝聚力也是企業品牌的內涵。俗話說的好“人心齊,泰山移”,也就說一個企業品牌的發展離不開企業員工的全體的努力,這就要求企業要保證員工的合法權益,企業員工是需要引導的,用什么來引導,企業文化就是最好的選擇,因為,企業文化能夠提高員工們的精神意識,增強他們的向心力和凝聚力。因此必須要培養企業的凝聚力,對干部職工隊伍大力宣傳社會主義核心價值理念,以提煉大家共同認可的價值取向,將員工的心牢牢地拴在一起,使其共同奮斗,同仇敵愾,為企業的發展盡心盡力,不遺余力的貢獻出自己的力量,從而戰勝困難,獲得發展,創建其自己優勢品牌品牌,開拓國際市場,走向世界,獲得更大的利潤,有更大的發展空間。
3.3.2保持和職工和諧發展
企業文化要內化于制,外化于行。因此企業積極開展文體活動,在活動中努力宣傳企業文化,使員工心情放松的同時,豐富其精神生活,促進感情培養。企業員工每天都在工作,精神處于高度緊張的狀態,如果得不到適當的放松,就會變得很勞累,工質量和效率也得不到提高。所以,企業要隔一段時間就開展一次活動,通過活動是職工的精神得到放松,心情變得愉悅,提高他們工作的積極性。企業可以通過打破勞務工和職工間身份、機遇,提高待遇等方式將公司的命運與職工的命運緊密聯系起來,增加其對公司的歸屬感和認同感,以建立牢固的企業和員工間依存關系,共同為創建企業的品牌和開拓更廣闊的市場而努力。
3.3.3重視企業文化的改進、培育
企業文化的發展要緊跟時代潮流變化的步伐,與時俱進,不能墨守陳規。有些企業的企業文化一成不變,永遠都是那幾個文化活動,員工在不斷地一代接一代的更替,而企業文化還是老樣子,原有的企業文化已經不能滿足職工的發展需要了,這樣就不能激發起員工的積極性和創作性,不利于企業品牌的發展。企業的活力就是品牌的精髓,因而企業應該堅持企業文化與時俱進,不斷地進行改進和培育,經常為其注入新鮮的血液,能夠被大多數職工和社會的認可,只有這樣才能增強員工的凝聚力和向心力,才會把公司的命運和自己的命運結合起來,才能真正為公司的發展貢獻出自己的一份力,這樣企業才能得到持久的發展。
4結論
一個企業想要發展,就必須創立自己的品牌,只有樹立了自己的品牌,才能形成自己的優勢,和國際企業爭奪市場份額,在激烈的市場競爭中實現自身的發展。但是,在發展品牌戰略時,企業不能盲目的學習別人,而是要從自身的實際出發,適應國情和企業自身條件。石油公司要想得到長足發展,就必須建立自己的石油工程品牌,走品牌戰略,只有這樣,石油公司才能在國際競爭中站穩腳跟,立于不敗之地。因此,要想實現我國石油工程技術企業的健康、穩定、和諧發展就必須實行品牌戰略。
參考文獻
[1]張東生,李艷雙.企業戰略管理 [M].北京:機械工業出版社,2005.