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一、工作回顧
1、繼續閱讀公司的各類文件和操作規程,對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內溶入本部門團隊中,并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作,如:創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
3、在活動執行期間,深入各分店了解活動進程及效果,對區域競爭對手進行調查分析,針對對手同期內的促銷策略,及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議,提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料,對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結,得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上,我建議極大的采用三維動畫效果,生動的體現我司的促銷內容及優勢,給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上,我也給予不少的創新及建議,使畫面更加美觀、生動,吸人眼球,更好的傳達我司的企業形象及活動內容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看,并對現階段廣告制作市場調查及取證,重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,極大的控制了宣傳制作成本,在一定程度上為公司節省開支。
7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如:對于日新新的場外舞臺布局進行調整,使其更能搶眼,吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作,提高賣場環境,更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。
8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,結合我司現階段廣告訴求,重新修改調整,在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌,強化我司的優質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案,而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策,提升我司知名度及商品銷量,優化市場競爭力,通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析,在湯總的指導下,撰寫了《公交媒體投放提案》,并積極的與公交車公司協調,降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識,領悟出不少的道理,更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。
關鍵詞:現代管理;圖書館管理;運用策略;問題分析
隨著社會的發展,信息化背景下的多媒體信息傳播也加大了圖書館運營中的風險及難度,此時針對圖書館管理進行研究非常重要。為了更好地滿足讀者的需求,提高圖書館自身的競爭力,需從管理意識、管理方法、管理制度上進行優化。現代管理是目前較為先進的管理理念,它主要提倡從人性角度、發展角度、運營角度及文化管理等方面提升圖書館管理的科學性,從而確保圖書館健康、有序的發展,更好的服務讀者。
1圖書館管理中存在的問題
1.1資金不充裕
有效的管理及發展離開資金的支持,目前圖書館都是由政府出資建造的,其運營中的資金大都通過政府補、社會無償捐款及圖書館有償服務獲得的。隨著近年來圖書市場價格的變動,圖書館各階段的采購壓力逐漸增大,但是政府在資金上的支持力度并未做出相應的調整,此時,資金的不充裕極大地影響了圖書館各項工作的有序進行。為了縮減二者之間的差距,部分管理者提出了有償服務,從中獲取等額的服務費用,這不僅削減了讀者的權益,同時還影響了圖書館作為公共服務機構的形象。
1.2對管理中的溝通工作不重視
目前,圖書館大都按照省市來進行設立,其各自隸屬的部門也不同,這種管理現狀極易造成各地區圖書館各自為政,彼此之間的溝通及資源共享無法實現,這對于現有圖書價值的實現十分不利。同時,受圖書館建設時期的環境影響,圖書館內部布局的科學性也有待商榷,這種種問題的出現都會給圖書館的管理增加較大的不便。
1.3配套的管理評估機制不健全
圖書館存在的價值與目的是便于市民借閱,提升和促進我國精神文明建設,但是,現階段社會對于圖書館的評估非常的狹隘,僅僅按照圖書館的使用面積、藏書量、工作團隊的整體素養來進行,而對于圖書館各階段采購的科學性及配套管理制度的完善等不重視,無法發揮出有限資金的真正價值。部分圖書館為了提高自身的影響力,在圖書的采購工作中更加傾向于珍貴古代文獻的收購,極大地增加了圖書館的經濟壓力。在現有工作人員的管理及考核中,沒有發揮出現代人力資源管理的優勢,僅僅按照其工作的年限、學歷等進行工資計量,無法有效地促進現有工作人員的自我提升,再加上系統性管理制度的不健全、信息化程度不高等,都會在一定程度上制約圖書館的發展。
2現代管理理念分析
在漫長的社會發展中,現代管理理念也逐漸被人們發現和運用,它非常符合當前社會、市場的發展需求。現代管理理念力求從意識、組織管理、管理方法等角度上提高管理的效率及各項決策的可行性,它集營銷、內部控制、人力資源管理于一身,可以最大限度發揮出有限資源的整體價值。與此同時,現代管理非常注重關系的建立及維護,對于內部關系的改進及特色文化的形成也有著較大的優勢,缺乏溝通、配合、協作的團隊無法實現自身長遠的目標。通過分析及觀察,人們可以明顯的感受到通過現代管理理念的滲透,團隊實力的提升效果非常明顯,同樣在工作效率、工作質量、員工歸屬感的培養上都非常有利。同樣,作為市場中的重要組成部分———圖書館管理中滲透現代管理理念也可以很好的改善當前工作中的不足,為讀者提供人性化、智能化、科學化服務。
3現代管理理念在圖書館管理中的運用
從本質上來講,現代管理理念主要包含4個方面,即文化管理、管理人性化、管理戰略化、管理運營。在具體的運用中,管理者需做好內部環境分析,靈活的運用現代管理理念來改進和提升圖書館的整體素養,服務讀者。
3.1重視圖書館管理中的文化管理
文化管理是圖書館管理中非常重要內容,它是實現圖書館管理質量提升的重要因素。圖書館內的藏書蘊含了大量的智慧及文化,通過不同類型書本的閱讀,可以實現人類文化智慧的延續及發展,提升圖書館工作人員自身的綜合素養,在提升自身服務質量的同時,向人們展示出圖書館的公眾形象,從細節中優化圖書館的管理水平。圖書館管理中價值觀的引導作用不容小覷,它可以很直接地影響到圖書館管理的模式及管理目標的制定,加強圖書館管理中價值觀管理,能夠在一定程度上提升圖書館自身的定位,更好地與讀者站在一起,實現自身的公共服務價值。工作人員是圖書館與讀者溝通的紐帶,因此,工作人員傳達出的綜合素養也會或多或少的反應出該團隊的綜合素養,優化和提升工作人員的價值觀及職業素養也需要其具備豐富的文化素養,管理者需重視內部工作人員的培養及能力的開發,從制度、人員管理、能力提升、形象管理等方面擴大自身的影響力。加強圖書館文化的構建,重視工作人員主觀能動性的研究,將圖書館長遠發展目標與工作人員的奮斗目標相結合,提升員工的責任心及凝聚力。與其他部門做好必要的溝通,提升自身的服務能力及管理水平,通過多種管理制度的優化來獲取群眾的認可,確保工作人員能夠提供優質、規范、合理的服務。
3.2加快落實戰略化管理
戰略化管理的本質是注重全局的把控,確保圖書館長遠發展目標的實現。為了更好地迎合市場的需求,提高服務質量是關鍵,這需要全體員工的密切配合,管理者要學會靈活的運用現有管理技巧,始終堅持以全程化的質量管理意識來自我要求,給予讀者全新的閱讀服務。建立和拓寬圖書館的服務項目,在信息化的背景下,加快圖書館信息化建設,主動做好與各級圖書機構的溝通,適當降低自身運營中的風險,優化資源的使用。注重外部環境分析及自我剖析,針對階段性的工作進行評價和分析,做到知己知彼。可按照圖書館的管理現狀制定階段性計劃,逐步細化到每一個季度,以此來進行檢驗。同時,分析讀者、市場等因素,按照讀者群體的差異性進行采購計劃的調整。這種調整既可以更好的滿足讀者的需求,同時也是實現現有資金的有效利用。在圖書館中樹立讀者至上的服務理念,將讀者的滿意度與忠誠度作為檢驗工作的重要依據。在競爭中合作,在合作中求發展,是促進我國圖書館管理和諧、健康發展的有效舉措,并利用多種媒體進行宣傳,擴大圖書館的知名度及社會影響力。
3.3運作管理在圖書館管理中的運用
運作管理是圖書館的基礎管理,是從微觀上對圖書館進行管理。主要是對每天的工作進行計劃、組織和協調等,對每天的工作實施高效率和效果好的措施,保證圖書館每天的正常運行。圖書館的基礎管理可以使圖書館貼進讀者,為讀者提供優質的服務,包括更好的利用文獻信息,信息服務和方法服務等,使圖書館的資源得到最大的利用。運作管理可以發現圖書館的不足,在實際的工作中發現不足后能夠及時補救,加快圖書館的建設。圖書館員要想在新的工作環境下做好服務工作,不僅要掌握專業知識和現代化服務手段,還要學會克服不良心理因素,學會自我控制、善待他人的技巧和能力。在實際的圖書館工作中總是有一部分館員感覺身心疲憊,工作消極厭倦,精神渙散,圖書館管理者應注意幫助館員克服職業倦怠這樣一種消極心理。
3.4人本管理在圖書館管理中的應用
人本管理是一種人性化的管理方式,人本管理可以營造出一種和諧的圖書館文化環境,不斷提高圖書館管理員的工作效率和服務的質量。圖書館管理員是圖書館的主體,連接著圖書館與讀者,體現著圖書館的人文精神和人文關懷,也關系著圖書館的服務質量,對圖書館未來的發展起著決定的作用。圖書館要注意對管理員的管理,采用硬性的管理已經不能促進圖書館的發展,所以圖書館的人本管理顯得十分的重要,人本管理主要體現在以管理員為主和以讀者為主。圖書館人本管理做到尊重和關愛圖書館管理員,采用人性化的管理方式為管理員制定人性化的工作章程,安排合理的工作目標和工作內容,使管理員心情愉悅,全身心的投入到實際工作中,提高管理員的工作能力和服務質量,也進一步激發了管理員的主動性和積極性。管理員有良好的工作態度,才會給讀者帶來愉快的感覺,留下深刻的印象。只有圖書館服務工作做好,讀者才會喜歡在這種和諧的環境中感受知識的力量。
4結束語
科學的管理對于提高圖書館的服務質量非常有幫助,同時這也是促進我國人才強國戰略實施的有效途徑。在經濟全球化的發展背景下,加強現代管理理念在圖書館管理中的運用可以促進圖書館健康有序的發展,從源頭上提高工作人員的積極性及創新意識,給讀者營造較好的環境,保障讀者的利益。同時,立足長遠,始終以積極的態度來解決其管理中出現的問題,最大限度地發揮出圖書館自身文化傳承及發揚的作用,為地方經濟、文化發展做出應有的貢獻。
[參考文獻]
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關鍵詞 國家電網;電力營銷;市場化改革
中圖分類號:F426 文獻標識碼:A 文章編號:1671-7597(2014)20-0209-01
安全、可靠、充足、經濟的電力供應,是國家建設的基礎,人民生活的保障,是生產生活不可缺少的能源。長期以來,我國電力行業一直采用壟斷式經營方式,對市場的反應不敏感,缺少多樣化的電力商品,在天然氣、太陽能等可替代能源的沖擊下表現出了嚴重的競爭力不足。對此,國家電網逐步開展市場化改革,強化市場經營,建立充滿活力的市場營銷體系和機制,通過市場營銷促使國家電網走上良性的、健康的、競爭的運營發展之路,從而提高市場競爭力。
1 新環境下的電力營銷
從概念上講,電力營銷是指在不斷變化的電力市場中,以電力客戶需求為中心,通過供用關系,是電力用戶能夠使用安全、可靠、充足、經濟的電力商品,并得到周到、滿意的服務。
目前,我國推廣清潔能源,太陽能、天然氣等可替代能源走入了居民的家庭生活,加劇了與電力能源之間的競爭。在這樣大背景下,居民用電市場表現出了巨大的發展潛力,然而面對其它能源的競爭,以及由長期壟斷經營引發的弊病,供電企業的市場開拓能力嚴重不足,營銷手段、產品設計圓圓落后于能源市場的發展,滿足不了電力用戶的需求。新環境、新形勢為國家電網的健康發展提供了機遇和挑戰,同時也賦予了電力營銷新的內涵。
其新內涵包括:第一,樹立基于市場環境分析基礎上的電力營銷理念,簡單的說,就是要把握能源市場發展動態,預測電力市場潛力,以此為據制訂或調整電力營銷策略,從而開拓市場。第二,樹立以用電客戶需求為導向的電力營銷理念,說白了,就是一切供電、售電活動都以用電客戶需求為出發點,運用通信、互聯網等技術為客戶提供優質服務。
2 新環境下的國家電網營銷策略
在電力營銷新內涵指導下,國家電網在發展中要轉變過去的壟斷經營,樹立以用電客戶需求為中心的營銷意識,建立以市場為導向的營銷體系和機制,堅持國家電網公司倡導的“優質、方便、規范、真誠”服務原則,服務好用電客戶。構建新型的電力營銷體系,在供電企業內設置電力營銷機構,負責商品策劃與設計、市場開拓、業務決策、客戶服務、電費電價等工作,形成“售前、售中、售后”一條龍“銷售―服務”系統,從而提高工作效率。與此同時,還需要完善的、高水平的技術為高效率的電力營銷提供保障,所以應建立完備的用電MIS系統、配電地理信息系統、呼叫中心系統及客戶服務管理系統,有效發揮管理、控制、查詢、監督等功能,實現對電力營銷全過程的網絡控制和監督,從而使電力營銷策略順利實施。
電力營銷策略內容如下:
1)設計優質環保產品。
在太陽能、天然氣等清潔能源的沖擊下,電力能源要想具備一定的市場競爭力,需策劃與設計清潔、高效、便捷的供電商品,既能滿足用電客戶對清潔能源的需求,又符合國家環保能源政策。
2)制定彈性靈活的計價策略。
在市場營銷中,價格是最活躍的因素,也是營銷的核心問題。但是對電力商品屬于特殊商品,其價格受到國家機構管制,供電企業不具備制訂供電商品價格的權利。顯然,這種計價方式并不利于電力行業市場經濟的持續深化,建議制定彈性靈活的計價方式,拉開峰、谷、腰電價檔距,給予多用電者適當優惠。此外,在保證國家電網順利運營的情況下可減少電網建設,從而降低供電成本,使電力商品價格有所降低。同時,先進的技術、設備也可降低電能消耗,合理的用電方式也可提高用電的經濟性,使用電客戶收益。當然,還要取消不合理的價外加價,使用電客戶得到最優的性價比服務。
3)采取多樣的促銷策略。
供電企業的促銷策略應以公共關系促銷為主,人員推銷、廣告促銷為輔,實行多方位的促銷策略,增進用電客戶對國家電網企業的好感和信任,從而為國家電網企業樹立良好的形象。在傳統方式基礎上,利用電視、廣播、手機等媒介大力宣傳“電是最方便的、最清潔的能源”,力求與天然氣、太陽能等清潔能源展開公平、公正的競爭,從而促進銷售。
4)采用長短結合的銷售渠道。
在我國,國家電網企業一般采用“發電企業-輸電企業-配電企業-用電客戶”這種長渠道銷售方式,此外也可以采用短渠道銷售方式。所謂的“短渠道”,就是供電企業通過簽訂合同的方式直接向供電客戶銷售電量,同時要求輸電企業為自身提供有償服務,這種銷售方式既可提高效率,又可降低電價,刺激用電客戶消費,從而激活電力市場。
5)推進智能營銷。
在智能電網快速發展的情況下,國家電網的營銷方式日趨智能化。所謂的智能營銷就是運用數字技術實現電能供求者之間的實時互動,使電能供需平衡、分配合理。具體到國家電網領域,智能的電力營銷要基于發達的配電技術和高級配網自動化的自愈能力,采取分布式的電能銷售模式,利用智能技術預測與分析負荷屬性,從而優化銷售過程。這種智能銷售模式改變了傳統的電力營銷方式,極大促進了國家電網營銷水平的提高,以及電力行業健康發展。
6)注意用電客戶服務反饋。
在國家電網營銷中,客戶服務反饋是一個非常重要的環節,一方面可以反饋電力商品的服務質量,另一方面也可以反應出電力市場趨勢,對電力營銷系統的完善有著很大程度的幫助。
3 結束語
總之,國家電網呈智能化發展趨勢,電力營銷也應做出智能營銷,與此同時利用媒體進行動態宣傳,采取多樣化、多渠道的營銷策略,建立客服服務反饋機制,從而提高電力營銷水平,以適應市場經濟環境。
參考文獻
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1.政策環境
縱觀我國體育報紙50多年的發展,政策環境的變化改變著體育報紙的功能的演化,促使我國體育報紙的功能由宣傳優先逐步回歸到信息傳播的本質軌道上來。20世紀我國兩次報業改革尤其是“事業單位,企業管理”體制的變革,削減了體育報紙發展道路上的政策障礙,體育報紙獨立發展的渠道更為順暢。體育報紙以其自身的獨特優勢,成為全國報刊市場化改革的領頭羊。但是,目前我國體育報紙的出版發行在一定程度上依然受到現有國家報業管理體制的制約。一方面,國家對報紙準入制度以刊號、異地辦報等限制了市場門檻,另一方面,也給報業的擴張帶來了障礙,增加了擴張成本和風險。
2.體育環境
我國的體育報紙和我國體育發展環境是緊密聯系的,二者之間的關系可以說是唇亡齒寒。體育環境是影響體育報紙生存和發展的直接因子,也是左右體育報紙報道的信息源之一。我國體育環境大體可分為兩個階段,即改革開放前“沉默”的體育環境以及改革開放后“百花齊放,你方唱罷我方登場”的體育環境。這兩個對比鮮明的體育環境階段的演變,得益于打開國門后我國體育健兒在國際體育舞臺上取得的累累碩果,得益于我國體育事業和體育產業的蒸蒸日上,得益于人們生活方式、思想觀念的轉變,這些因素激發了人們的“體育熱”,也帶動了體育報紙的發展。我國職業體育的產生和發展是體育環境發生根本轉變的“分水嶺”。進入20世紀90年代,足球的火爆,尤其是中國足球甲級聯賽與歐洲足球賽事培育了《體壇周報》《足球》《球報》等以足球為主要報道對象的體育報紙,吸引了一批新生體育報紙紛紛涉足體育新聞領域。體育報紙的發展進入了黃金時期。2002年足球世界杯,中國足球進入了“黑洞”,不僅世界大賽成績徘徊不前,“假球、黑哨、”進一步摧毀了中國足球的形象。中國足球的不景氣也深深影響著體育報紙的生存。不少以足球為主要報道內容的體育報紙要么被迫停刊,要么讓位于籃球或其他體育項目。
3.受眾環境
發行量是衡量受眾多寡的重要指標,也是體育報紙在難以吸納廣告主要依靠發行的單一盈利模式下孜孜以求的目標。但近年來,我國體育報紙遭遇了“寒冬”,其吸引廣告能力以及發行量都呈下降趨勢,我國現存的體育報紙中,發行量超過10萬份的,已算是難能可貴。20世紀90年代中期以《中國體育報》為代表的帶有機關報性質的近32種體育報紙發行量急劇下降,其中一個不容忽視的原因在于受眾流失嚴重。受眾是信息的目的地,也是傳播過程的反饋源,缺失了受眾這一關鍵環節,體育報紙的傳播也就不能得以完成。但體育報紙自身的局限性以及以互聯網為代表的新媒體的沖擊最終導致了體育報紙受眾的流失。
4.競爭環境
體育信息作為吸引受眾關注的焦點之一,從20世紀90年代就日益受到各種形態媒介的寵愛。無論是戶外媒體還是印刷媒體,無論是廣電媒體還是新媒體,無不閃耀著體育信息的靚影。體育報紙作為眾多體育信息傳播途徑之一,從其誕生之日起,就面臨著雙重夾擊。種間競爭。種間競爭主要形成于綜合性日報的體育版,體育雜志,廣播、電視的體育頻道及欄目以及互聯網中的體育網站與體育報紙的競爭。種間競爭對我國體育報紙的生存提出了嚴重的挑戰。尤其是如今蓬勃發展的體育網站,以其時效性好、互動性強、信息量大等先天優勢分流了體育報紙的不菲受眾,使得體育報紙的市場發展空間日趨狹小,生存艱難。體育報紙不再是讀者獲得體育信息的主渠道,其受眾市場不斷縮小,廣告的流失是必然的,而發行量和廣告是體育報紙生存的關鍵,由于體育報紙市場萎縮,最終導致了整個行業的衰落。種內競爭。種內競爭主要表現在體育報紙彼此間的競爭。我國體育報紙與歐美等國相比,其在數量上和種類上都遠遠超過他們。僧多粥少的現狀直接導致了種內競爭的激烈程度。在面對同一采訪獲得或對象時,多家體育報紙往往內容同質化嚴重,報紙可替代性高,這就造成了多家體育報紙無自身的核心競爭力。此外,違背新聞規律和新聞道德的惡性競爭屢見不鮮,如擠壓同行、買斷采訪對象、炮制虛假新聞。
5.資源環境
管理人才缺乏,辦報體制僵化是體育報紙內部環境具體體現之一。早期體育報紙只需要將有關體育比賽的信息通過文字表達告知受眾,最多配以圖片就可以滿足受眾對體育信息的需求。隨著受眾需求的多元化越來越顯現,體育報紙僅僅提供比賽過程、結果等報道信息已不能滿足受眾的多樣化需要。加之體育報紙與電視、體育網站相比的先天局限性,近年來受眾的不斷流失,這些不利因素對體育報紙的生存和發展提出了更高要求。在體育報社內部,體育報紙的管理人才缺乏,不能適應新形勢、新環境的變化,深陷舊體制的深淵不能自拔,已是不爭的事實。無論是老牌的體育報紙還是新生體育報紙,不少報社缺乏先進的管理方法和手段,不能形成一支強有力的執行團隊打造自身品牌,開拓受眾市場,致使多次錯失發展壯大的機遇。此外,體育報紙行業內“文人辦報”現象比較普遍,這種體制使一些體育外行當上了體育記者甚至走上領導崗位,一些已有一定名氣的體育專業記者只能拿著比正式員工低很多的工資。過去體育報紙對從業人員文字的要求要高于對體育的認識和興趣。現在,體育報紙從業人員在年齡結構上發生了顯著變化,他們更加年輕,熱愛體育,對新鮮事物敏感,對體育報道事業充滿激情。而且體育報紙的記者編輯們受教育程度普遍提高,在語言、思維和對新技術的運用上具有優勢。體育報紙管理者的年齡也趨向年輕化,這些變化使得體育報紙在內容選擇、版面設計等方面更加接近受眾的需求。工資待遇是吸引人才的重要指標。體育記者在不同報社間的合理流動能激發他們積極進取、開拓創新的精神。近年來,我國體育報紙記者流動性加大,主要在于新單位豐厚工資待遇的誘惑。原《足球》報記者李響以200萬的天價從《足球》報跳槽到《體壇周報》,引起了中國新聞界的格外關注。此外,據統計,《南方體育》生存的僅僅5年間,就有50余名骨干流向其他體育報社。穩定的體育記者隊伍,體現了一份體育報紙的競爭力和生存力,對體育報紙的長期、穩定發展至關重要。而不穩定的體育記者隊伍和非正常的人員流動,不利于體育報紙的和諧發展。
二、我國體育報紙的可持續發展策略
體育報紙要想在當今的媒介生態環境下生存,必須找準合適的“生態位”。所謂生態位,奧杜姆(E.P.Odum,1959)的定義是:“一個生物在群落和生態系統中的位置和狀況,而這種位置和狀況則決定于該生物的形態適應、生理反應和特有的行為(包括本能行為和學習行為)。”優勝劣汰,適者生存。用生態學中生態位視角分析我國體育報紙的生態環境并據此提出我國體育報紙的發展策略,不失為一種明智的指導思想和發展理念。
(一)找準受眾生態位
要找準受眾生態位,首先必須對體育報紙受眾有一個明確的整體認識。劉道彩、金峰光、陳倩在對我國體育報紙受眾進行問卷調查與分析后得出結論:我國體育報紙受眾具有以下特征,男性和年輕人是主流;大專以上學歷占多數;青年學子是讀報主力;中低收入者居多。其次,依據自身的實踐經驗,功能及內容定位,找到自己獨有的目標受眾,這一步是至關重要的。停刊的體育報紙中有一些正是由于這步沒走好,而失去了受眾市場。《21世紀體育報》走的是《體壇周報》和《南方體育》的路線,既想抓住高品質新聞,又不想放棄娛樂化特征,兩者兼顧使它的受眾群體模糊沒有形成明顯的特色,不得不停刊。而《籃球報》《籃球先鋒》之所以能夠在短時間內迅速壯大,正是由于他們抓住了足球環境的萎縮和籃球項目的崛起所孕育的眾多籃球報道受眾的緣故。
(二)找準內容生態位
找準了受眾生態位,下一步就要努力為目標受眾提供適合他們的內容。隨著傳播技術的日新月異,越來越多的競技比賽為大眾所接受、喜愛甚至癡迷,受眾對體育信息的需求也越來越多樣化。與此同時,體育報紙受眾分眾化的特點也越來越明顯。倡導以受眾為本,就要求體育報紙傳播者依據目標受眾的年齡、受教育程度、閱讀習慣、閱讀動機、偏好等諸多信息進行全面、科學、合理的分析研究;倡導以受眾為本,就要求體育報紙在面對受眾多樣化的需求時,最大限度地呈現內容的多樣化,做好內容“把關人”的角色。近幾年出現的報中刊,如《體壇周報》推出的“射門”專刊;《足球》推出的“意甲”“德甲”“西甲”等專刊;《中國體育報》出版的籃球周刊、足球周刊等都是巡營受眾需求,找準內容生態位的具體表現。此外,以體彩信息為報道內容的《中國體彩報》的創刊也是建立在受眾對體彩信息需求的基礎之上的。針對體育網站帶來的巨大競爭壓力,體育報紙在新聞報道的重點、新聞題材、新聞體裁、寫作風格等內容定位方面必須具有明顯的分界,讓其形成互補,而不是互相取代。
(三)找準營養生態位
廣告經營先天不足是絕大部分體育報紙共同的致命傷。“強發行,弱廣告”盈利模式帶來的市場風險時刻伴隨著體育報紙的生存,體育報紙的發展舉步維艱、桎梏重重。體育報紙要想在激烈的市場競爭中求生存、謀發展,轉變當前的單一的盈利模式尤為迫切和重要。多元化經營應成為體育報紙今后新的發展之路,分擔廣告經營不足帶來的市場風險。體育報紙坐擁豐富的體育報道資源,增加信息附加值是實現多元化經營的有效途徑。體育報紙可以通過自辦雜志、制作體育電臺、電視節目,最大化地利用體育報道資源。體育報紙還可以通過與體育網站、手機運營商合作,尋求新的經濟增長點。此外,體育報紙還可以通過組織體育明星與讀者見面會,策劃體育賽事等活動,擴大體育報紙自身品牌和獲得不菲的營銷利潤。
三、結語
[關鍵詞]TCSP;市場營銷;教學體系
[中圖分類號]G67 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)31-0035-03
現代市場經濟下,越來越多企業希望獲得理論知識與實踐知識相結合、專業能力與綜合素質相兼備的復合型營銷人才,這就要求高等院校市場營銷專業必須根據形勢變化,大力推進教學教法改革,創新人才培養模式,以貼近市場與用人單位的需求。本文結合江蘇大學市場營銷專業的教學改革實踐,探討在市場營銷教學中構建“TCSP”[即理論教學法(Theoretical teaching nethod)、案例教學法(Case teaching method)、情景教學法(Situational teaching)和實踐教學法(Practical teaching method)]四位一體的綜合教學體系的含義與實施路徑。
1 堅持以課堂理論教學夯實專業基礎
經過長期理論與實踐探索,目前市場營銷專業已初步形成相對完整的基本學科架構,形成了以營銷哲學為起點,以4P營銷戰略(包括環境分析戰略、業務決策戰略、目標營銷戰略、競爭定位戰略)為依托,以4P營銷策略(產品、價格、渠道、促銷)為內容,以營銷組織執行與管理為保障的系統化理論知識體系,只有通過課堂講解與理論梳理,才能有助于學生對營銷專業理論體系構造形成較為清晰的認識,對基本營銷理論如STP,波士頓決策等形成深度理解和掌握,才能有助于提高學生必要理論水平,實現在理論學習中領悟,在領悟中提升。開展營銷理論學習也是培養學生建立營銷思維,提高營銷決策與管理能力的重要基礎。
營銷專業理論教學法要充分發揮課堂、專業老師的引導和核心作用,要通過重點講授經典營銷著作、剖析核心理論內涵,使學生掌握基本的市場營銷理論知識,同時,更要注重引導學生強化理解和運用理論、分析實際營銷問題的能力。在理論教學上要強調必需、夠用、適用的原則,加強和指導學生對相關營銷專業教材、著作與經典文獻的研讀,同時也要引導其通過查閱報紙、期刊、網絡媒體等,了解掌握最新營銷領域前沿理論與動態信息,以豐富和完善學生理論知識。
2 注重運用案例教學法深化學生學習效果
單純進行理論灌輸,可能會面臨內容較為空洞抽象,理解性差,學生學習興趣不高的問題,因此,要注重把案例教學引入營銷課堂,形成對理論教學的有益的補充。經過長期摸索,我校市場營銷專業形成了兩種案例教學法:老師主導型案例教學法和學生主導型案例教學法。
2.1 教師主導型案例教學法
此模式強調老師要發揮主導作用,結合課堂理論教學需要,由老師針對性收集與講解相關實際案例,案例素材的選擇要注重把典型性、恰當性、時效性和深度性有機地結合起來。在教師主導型案例教學模式下,具體實施步驟為:首先由教師根據課堂教學內容,遴選一些相關主題案例材料,并在課堂中展示,并提出相關問題,而分析方式也分為兩種,一種是教師直接進行案例講解,并與前面理論形成很好的呼應,另一種方式是先由學生進行現場討論與回答,最后由教師總結完善。最終達到讓學生加深對所學理論知識的理解目的。
2.2 學生主導型案例教學法
此模式更強調充分發揮學生的主觀能動性。具體步驟如下:首先由老師規定案例的主要目的,設計的知識點,要解決的問題;其次,布置學生圍繞所提要求,進行分組廣泛收集相關素材,并進行案例設計,進而各組之間相互提問,經過案例閱讀、個人分析、小組討論三個環節后,最終進入模擬辯論與最佳案例評選環節,答辯過程中,由每個小組先形成案例學習報告,每個小組派1位代表陳述個人觀點,小組其他成員可以補充,然后其他小組提出異議,陳述自己的觀點,辯論;最后,由老師總結各方的觀點,學生結合討論意見形成案例學習的結論。由教師與各組推選出的成員共同組成的評選委員會結合案例的知識點結合度、新穎性、獨特性等標準進行統一評判,從中遴選出優秀案例,面向所有同學推廣學習。
3 依托情景教學法提供學生感受“真實營銷”平臺
我系開展的營銷情景教學法,一方面是通過借助一些仿真性營銷教學軟件以及一些電子化營銷資源(如影像、紀錄片等),形成聲情并茂,情節逼真的營銷氛圍,從而使學生感同身受,融入市場營銷的實際情景,加深對營銷知識的領悟。近年來,在學校、學院大力支持下,我系加大了營銷專業實驗室建設力度,先后建立了《市場營銷系統化流程模擬軟件實驗》、《商務談判情景模擬實驗》以及《電子商務模擬實驗》等一系列營銷實驗教學,配備了相應的實踐師資條件,并安排了足夠教學課時,提供了學生體驗企業營銷運營的良好平臺。
另一方面嘗試開展模擬角色教學。在《市場營銷學》、《分銷渠道學》、《消費者行為學》等專業課程教學中,組織開展主題沙龍或營銷話劇活動,首先由老師根據課程特點,設計出營銷流程中的不同場景與角色,如生產場景、物流場景、分銷場景、零售場景以及服務場景等,其中不同場景涉及多方面角色,如生產商、競爭者、營銷中介、各類顧客以及公眾等,然后要求學生分別根據所扮角色,進行相應資料收集,場景情節設計,編寫情景腳本,落實角色分工,充分演繹本角色,并配置有“虛擬資金”、“產品”,進行虛擬營銷與市場博弈,最終分出“成功者”與“失敗者”、“贏利方”與“破產方”。
情景仿真模式能極大地激發學生的主動學習熱情。使學生在生動的情節中體會到營銷情景,不僅能全面了解市場營銷的全過程,掌握營銷技能,領悟市場營銷真諦,還能共同分析問題,制定決策,組織實施,培養他們的團隊合作精神。
4 圍繞培養學生綜合能力優化營銷實踐教學
4.1 構建系統的營銷專業實習體系
在《江蘇大學市場營銷專業教學大綱》(2010年修訂版)中,明確規定了從大一下學期開始,每個學期17~20周為集中專業實習階段,作為本專業學生必修環節。根據專業特點,設計了從營銷專業認識、行業環境調查、企業認識調查、市場調查分析、營銷決策軟件模擬以及市場策劃等相對完整的專業實習體系,分別制定了實習教學大綱,要求每個學生一開始就要確定具體行業領域,所有后續相關實習都必須依照這條主線貫徹下去,使得學生在完成所有實習環節后,對所選行業的宏觀環境、行業內企業狀況、營銷運營、競爭狀況以及發展趨勢等形成了較為系統的認識,這也為該學生今后選擇該行業就業奠定了良好的基礎。
4.2 加強課程實訓教學
課程實訓主要結合相關專業課程教學環節進行,具體由老師根據本課程知識要點編寫實訓教案,實訓內容包括:調查報告、訪談分析等。例如,在筆者所授的《消費者行為學》課程中,嘗試推行課堂教學與課程實訓相結合的組合教學模式,既要求學生既要掌握課程基本理論知識,又要注重實際運用,安排課程考核分的30%作為消費者行為主題調研實訓環節,要求學生以團隊方式完成本題調研報告一份,并最后集中PPT匯講,大家集體評議。這種方式將以前的單獨實習環節凝集到課程學習中,并有效與課堂理論直接結合,提高了學生學習興趣和學習效果。
4.3 實施綜合營銷技能實戰訓練
為了鼓勵學生將所學營銷知識直接運用到實際,增加動手能力,我系還積極組織開展各類營銷技能實戰訓練。
一是鼓勵學生參加各類課外科技實踐項目。近年來,國家、省、市與學校定期舉辦旨在培養鍛煉大學生創新創業能力的諸如“挑戰杯”、“星光杯”大學生校外實踐活動,我們以此為契機,通過積極組織指導學生團隊參加,充分發揮專業優勢,取得了優秀的成績。2010年,我校榮獲全國“挑戰杯”金獎2項,而本專業學生均是獲獎團隊的核心成員。
二是鼓勵學生嘗試小型創業活動。在不影響學習的條件下,我系積極扶持引導有創業意愿的學生嘗試“下海”,走出教室,深入學校周邊市場、企業考察,尋求潛在商機,同時積極向上爭取諸如場地等創業資源,指導其運用所學營銷知識開展消費環境調查、競爭對手分析、消費者行為研究、市場與產品定位、價格制定、渠道選擇、促銷策略設計、財務核算等一系列創業項目策劃,幫助其成功創業,淘到第一桶金,增加今后自主創業的信心和能力。
三是組織學生參與社會環境調查。通過廣泛的基層實地調查,培養了學生洞察營銷環境條件,進行歸納分析的能力,同時也鍛煉了學生的人際交往能力、耐挫耐勞能力、團隊合作能力和創新能力,有利于學生形成正確的職業觀和良好的職業素質。
5 結 論
通過實施“四位一體”市場營銷專業綜合教學體系改革,做到理論教學與實踐教學的有機結合,形成運用理論分析解決實際問題,在實踐教學中進一步提升理論學習效果的良性循環,有效地克服了以往要么偏重傳統理論灌輸教學,要么實踐環節過于散漫,沒有章法等不足,改變了學生理論與實踐脫節狀況,這既提高了學生的學習興趣與學習效果,也為學生畢業的就業能力提升打下扎實基礎,取得了一定成效。近3年來,我系培養的營銷專業畢業生一次就業率穩定在98%以上,就業行業與企業層次都不斷提升,學生的專業素養與業務能力受到了用人單位的充分肯定。
當然,作為一種營銷專業教學模式體系的新嘗試,一方面沒有大量的成熟經驗可供借鑒,另一方面,限于種種因素,我系在實施中也暴露出一些困難與問題,比如,兼備較高理論水平和豐富實踐能力的“雙高型”師資力量尚顯不足,現有教學計劃與管理方式亟待深度改革完善,學生主動型學習意識和能力的培養也需要一個漸進過程等,這些需要在今后的教學實踐中進一步探索完善。
參考文獻:
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