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大多數人認為,三四級市場的購買潛力是驚人的。以冰箱為例,中國農村有8億多人口,以每個家庭5口人、1臺冰箱計算,全國共需1.6億臺冰箱,但實際上,目前農村的冰箱普及率僅為20%左右,至少還有1.2億臺的市場空間,即使只算50%,也有6000萬臺,這個數字是目前國內市場總容量的3到4倍。那么,究竟是什么原因導致家電廠家在三四級市場銷售增長乏力?又該采取什么辦法來提升銷量呢?
一、對口激勵政策攻略
銷售政策是穩固廠商關系的有利紐帶,盡管三四級市場潛力大,但存在范圍廣、個體貢獻小的特點,因此,必須針對實際情況制定有關政策。
從前段在湖南市場調查看,很多廠家制定營銷政策一開始就不對頭,因為大家對三四級市場的劃分,基本上是以縣、鄉(鎮)兩級行政區域為單位的,這種“一刀切”的劃分方法固然省事省心,但與客觀規律相違背。因為全國各地的縣、鄉(鎮)經濟差別巨大,在這個前提下制定的營銷政策執行起來會相當困難。比如湖南的岳陽、常德等經濟發達地區的鄉鎮,人們的年收入達到了四五千元,但懷化、吉首、湘西等貧困地區的鄉鎮僅兩千來元,再加上各地消費者對品牌的認識等等有很大的差距,所以,相同的營銷政策在岳陽、常德行得通,但到了懷化、吉首、湘西就會變得寸步難行。
家電廠家在制定營銷政策時,應該用客觀的經濟指標(如GNP等)對全國的縣鄉市場進行分類,然后根據每一類的經濟水平,分別制定營銷規劃和激勵政策。比如營銷網點的開拓,沿海地區經濟發達的縣(市),除了考慮在縣城建立直營店外,還要在鄉(鎮)建立網點,但對內地經濟欠發達的縣,則要求將所有精力集中在縣城。對經銷商的返利,要簡單明了,不要按照提貨金額的點位算,而應按照實際銷售的數量來算,明明白白告訴他,賣一臺機器返多少錢,等下次提貨時折讓出來。還有,要建立一個清晰的銷售臺帳,客戶姓名、提貨時間、數量、型號、金額、應得返利,要記清楚。鄉鎮客戶雖然銷售金額都很小,但也要算明白賬。
二、鞏固暢通渠道攻略
在操作一二級市場時,幾乎所有家電廠家越來越看重與國美、蘇寧等連鎖大戶的合作。以湖南的長沙為例,2002年前,家電產品的銷售基本上集中在友誼、阿羅波、西城、泰陽等本土百貨商店和專賣店中,但最近兩年來,由于國美、蘇寧、有有、通程等連鎖大戶異軍突起,在它們咄咄逼人的攻勢下,長沙原來的家電銷售門店紛紛倒閉,使得所有的家電品牌別無選擇,只好將它們列為首選的戰略合作伙伴。
家電廠家重視連鎖大戶是必要的,但也要視實際情況而定。就目前情況看,我國除沿海發達地區的一些鄉鎮外,內地大多數縣城由于容量有限、消費群體不集中,國美、蘇寧等連鎖大戶并沒有進駐。當地的經銷商也由于實力所限,基本上沒有壟斷整個市場的能力。比如湖南省經濟比較活躍的邵東縣,縣城內的冰箱、空調經銷商有十幾家,但一家每年營業額過千萬元的屈指可數。因此,家電廠家應該拋棄都“傍大戶”的思想,要重點爭取一個經銷商單獨經銷自己的品牌。
實踐表明,家電廠家在三四級市場挑選經銷商時,最佳選擇是鎖定一個目標經銷商,當然可以是當地實力最強、最有影響力的經銷商,先對它“以利誘之”,即向它講明自己公司的營銷政策、產品優勢等等,游說它放棄經營其他品牌,單獨與自己合作。如果不成,就不要自降身價,低聲下氣求它把自己當作次要品牌放到其他品牌背后去經營。這個時候,就要考慮找另一家實力稍差,但和此經銷商是“死對頭”的經銷商,承諾能夠幫助它做強做大打敗競爭對手,從而達到“曲線救國”的目的。
三、差異化產品攻略
三四級市場的消費者需要什么樣的產品,這個問題聽起來比較幼稚,但很多人未必能準確回答上來。一些廠家進軍三四級市場,的確也做過一些調查,但許多做市場調查者很少深入到鄉鎮一級,基本上只在省會的周邊城市轉了轉,然后根據自己的臆想弄了個報告。很多人簡單地認為,三四級市場的經濟水平低,消費者肯定買不起高檔產品,只要將產品的價格降下來,就一定能夠做好銷量。于是,便將自己在一二級市場的低端機、滯銷機、特價機都拿到三四級市場去銷售,一些廠家甚至將等外品當正品賣給三四級市場的消費者,這種看法和做法其實是非常錯誤的。
誠然,與一二級市場相比,三四級市場的消費者的購買力是要低一些,但是,這并不等于三四級市場只銷低價貨,三四級市場的消費者只認低價格。湖南的邵東縣的經濟水平在全國處于中等偏上的水平,但每年家電產品的銷售額比臨近四五個縣的總和還多,而且所銷的產品中有很大一部分屬于較高檔次。這是什么原因呢?原來邵東縣是一個流通大縣,附近的縣、甚至包括邵陽市的一些經銷商也到邵東縣城內來拿貨,邵東經銷商的貨甚至銷到了衡陽等地區。可以說,邵東縣城內的貨大多數都分銷到了周邊縣市的經銷商那里,本縣的消費者所買的只占其中很小一部分。
還有,即使是三四級市場的消費者購買力有限,買不起高檔產品,也并不等于他們認同所有低價格的產品。正由于購買力有限、賺錢不容易,他們在挑選產品時,要比一二級市場的消費者更重視“性價比”。比如,在購買空調時,他們最關心耗不耗電、質量可不可靠,如果廠家承諾的是1小時耗1度電,他很可能買回家后會親自試驗,如果發現高了許多,比如達到了1.5度,他就會來退貨,這樣的例子,我就親眼見到過。
實際上,由于經濟水平、消費習慣的差異,不同地區的消費者對產品的要求也會有所不同。因此,家電廠家必須分析所在市場對產品的要求,以產品線組合差異化策略應對不同的區域市場。在同一個區域,更要把城鎮市場和農村市場區別對待。比如某廠家,最近針對農村市場推出了一系列“奔小康空調”,如保證茶葉加工過程溫度保持穩定的茶葉空調等等,并針對農村電壓經常不穩的實際情況,采用了170V~260V電壓范圍內正常啟動的設計,受到了相關消費者的普遍歡迎。
因此,家電廠家在組織三四級市場的貨源時,應該根據各個市場的實際情況做出決定,絕不能夠將所有的三四級市場都等同于低價市場。
四、經銷商利潤管理攻略
提到經銷商利潤管理,很多人認為這是扯淡的事:經銷商會不“唯利是圖”?還用廠家去管理利潤嗎?!這話其實只說對了一半。
經銷商當然唯利是圖,這也正是要對它們加強利潤管理的原因。試想想,一個經銷商如果經營廠家的產品不賺錢,以后還會與你合作嗎?但廠家必須注意到,開發三四級市場大多數是靠依托區域商的力量來完成的,由于區域商的盈利點主要在于銷售規模,也就是點位政策,而鄉鎮經銷商盈利靠的都是單臺機器的利潤,這就要求廠家二者兼顧,讓鄉鎮經銷商擁有較高的單臺利潤,保證盈利。
另外,就整體的經營能力來講,三四級市場的經銷商的水平是有限的,他們很多人追求短期利益,對廠家的品牌造成很大傷害,甚至導致廠家難以持續生存。因此,對廠家來說,必須站在戰略的高度對他們進行指導,使他們的經營上升到較高的層次。既要保證他們短期能賺錢,又要兼顧長期利益,實現廠商長期共榮共存。
我在湖南的懷化拜訪了一位經銷商,他做某品牌已有五六年了,當然也賺了不少錢。我問他,為什么不考慮換一個品牌來做,他說,他做這個品牌比較放心,因為廠家有一套保證他盈利的制度。比如,旺季來臨前,會幫助他分析今年什么樣的產品能盈利,什么時候該進貨,什么時候該降價;還會經常邀請他參加當地分公司的營銷形勢研討會,了解競爭對手的動態,等等,這是其他品牌做不到的。他表示,只要廠家的政策不變,他會長期做下去的。
五、雙重傳播攻略
三四級市場的傳播要抓住兩點:
1.經銷商的傳播。主要目的是傳播企業的正面信息,激發和鞏固他們與企業長期合作的信心。可以通過舉辦訂貨會、營銷研討會、廠商聯誼會等形式,邀請他們經常和企業的中高層領導見面,了解企業內部經營的運作情況,以及企業的總體實力、行業地位、獲得的榮譽等等。
除此以外,還要注意情感溝通。平時,業務經理在和他們交往時,要用體現出真誠、敬業的精神。比如主動幫他們分析市場競爭形勢、規劃店頭店面、協助開展促銷分銷活動,以實際行動來傳播企業文化和良好的工作作風。逢年過節的時候,親自登門送新年卡、賀卡、小禮物等等,讓經銷商感到受廠家重視,從而堅定與企業長期合作的愿望。
2.消費者的傳播。三四級市場不同于一二級市場的是,人們獲取信息的渠道比較單一,絕大多數人對電視的依賴性較強,而較少有看報紙的習慣,因此,廠家在制定傳播計劃時,應重點考慮選擇電視臺作為傳播媒體。在銷售旺季期間,應選擇在電視連續劇中插播廣告片,也可以飛播重要的促銷信息。
另外,在縣城的主要商業街道、商業廣場、縣內主要公路兩旁等地方,也可以橫幅、墻體廣告、戶外廣告。在人群往來頻繁的公共場所,可將印有企業LOGO的桌椅、遮陽傘送給擺攤的小商販以及交警、交通指揮亭,加深受眾對企業品牌的印象。
六、促銷拉動攻略
三四級市場的促銷不可以簡單地理解為降價。從實際操作的效果看,送贈品是一個不錯的選擇。這是因為三四級市場的經銷商平時銷售產品時,成交的價格幾乎都低于標簽上的價格。換句話說,即使商家標的是明碼實價,消費者也會要求再降一點,否則,就會覺得吃了虧。而送贈品的效果不同,它會給消費者一個的驚喜,即使價值不是很大,也會覺得是送給自己的,對銷量的刺激比較大。
在對經銷商配送贈品時,一定要做到按提貨比例發放,同時要做好登記工作,確保發放到位。據調查所知,一些業務經理為了個人利益,私自將贈品賣掉,消費者本應拿的贈品沒有拿到手,在經銷商中造成了很不好的影響。
七、貼心服務攻略
營銷界普遍有一個觀點就是,三四級市場尤其是農村的消費者不大在乎廠家的服務,只要求產品物美價廉、質量可靠。事實上不是這樣的。據我對一些農村用戶的調查,他們評價一個品牌的好壞,廠家的服務水平幾乎是最主要的因素。常德澧縣的一個農民買了一臺空調,買回家剛三天,就打電話給經銷商要求退貨,說產品質量有問題。售后服務人員上門檢查后,發現什么問題也沒有,原來是他自己操作不當造成機器無法制冷。但是,服務人員并沒有怨言,相反,而是耐心地向他介紹了幾種常見的空調故障以及解決的方法。事后,這位用戶非常感動,逢人便說該品牌質量可靠、服務有保證。
[關鍵詞] 超市布局 系統布置設計 設施規劃
一. 引言
大型綜合超市是指采取自選銷售方式,以銷售大眾化實用品為主,并將超級市場和折扣店的經營優勢合為一體的、滿足顧客一次性購足需求的零售業態,商店營業面積2500平方米以上。相對于便利店、百貨公司等消費場所,大型超市有經營面積大、產品種類繁多等特點。在現在中大城市大型超市劇烈競爭,產品種類和價格相差無幾的情況下,大型超市的合理布局對于吸引顧客具有極為重要的作用。
目前的研究很多集中于設施的選址,在這方面國內外有很多相關論述。但是對于選址后的超市布局研究甚少,本文將SLP技術應用于超市的總體布局分析,并將結果與上海幾個大型超市的總體布局進行比較,分析大型超市總體布局要注意的問題。
二、設施布局基本理論
1.設施布局的基本原則。設施布局的好壞直接影響到整個系統的物流、信息流、效率、成本和安全等方面,并反映一個組織的工作質量、顧客印象和企業形象等內涵。優劣不同的設施布局,在施工費用上相差無幾,甚至差的布局花費更少,但對生產運營的影響卻有很大的不同。總的來說,設施布局設計要遵循這樣一些基本原則:
(1)整體綜合原則。設計時應將對設施布局有影響的所有因素都考慮進去,以達到優化的方案。
(2)移動距離最小原則。產品搬運距離的大小,不僅反映搬運費用的高低,也反映物料流動的順暢程度,因此,應按搬運距離最小原則選擇最佳方案。
(3)流動性原則。良好的設施布局應使在制品在生產過程中流動順暢,消除無謂停滯,力求生產流程連續化。
(4)空間利用原則。無論是生產區域或儲存區域的空間安排,都力求充分有效地利用空間。
(5)柔性原則。在進行設施規劃布局前,應考慮各種因素變化可能帶來的布局變更,以便于以后的擴展和調整。
(6)安全舒適原則。應考慮使作業人員有安全感,并感到方便、舒適。
2.系統布置設計(SLP)模式。系統布置設計(SLP~System Layout Planning)是1961年美國的理查德、繆瑟提出的,其程序圖見圖1。
三、基于SLP的超市總體布局的步驟
1.原始資料分析。在系統布置設計開始時,首先必須明確給出基本要素――產品P、產量Q、生產工藝過程R、輔助服務部門S、時間安排T等這些原始資料。大型超市作為服務系統,相應的P、Q、R、S、T應考慮的是P-顧客和商品(補貨)、Q-顧客和商品(補貨)數量、R-顧客采購流程和商品補貨流程、S-收發貨區域、服務區域、洗手間等、T-顧客采購時間和商品補貨時間等。分析這些資料主要幫助確定作業單位及作業單位之間的關系。
2.作業單位相互關系分析。除去補貨存貨等后臺作業,大型超市的顧客的流動是主要的流程,也就是人流的因素;超市作為服務系統,還要關心如何為用戶提供一個舒適、方便的購物環境,所以這些非物流的因素成為主要的確定作業單位相互關系的因素。經過調查將人流、使用方便、聯系方便等作為確定作業單位之間相互關系的因素。
參考上列因素,確定作業單位之間的密切程度。SLP技術中,將作業單位密切程度由高到低,分為A、E、I、O、U(絕對重要、特別重要、重要、一般重要、不重要)五級。通過調查將各個作業單位之間的相互關系密切程度確定如表:
附:每兩個作業單位對應的格子里的字母標示兩個作業單位之間的相互關系的密切程度。下面的數字代表確定這個相互關系密切程度的原因:代表人流;代表聯系方便;代表使用方便。
3.制作業單位位置相關圖。確定了作業單位之間的相互關系的密切程度,可以在圖紙上按照作業單位的密切程度等級,用長短不同的線來連接作業單元,代表作業單元之間的密切關系。
4.繪制作業單位面積相關圖。把各作業單位占地面積附加到作業單位位置相關圖上,就形成了作業單位面積相關圖。
5.修正、方案評價與擇優。考慮了各種修正因素有實際限制條件以后,對面積圖進行調整得到數個有價值的可行的超市布置方案。
四、上海兩個大型超市的布局分析
本文主要分析了上海市位于楊浦區的兩個大型超市A超市和B超市,將其現有布局進行比較。
1.兩個大型超市總體規劃。A超市分兩層,第一層是服裝、箱包、鞋類、飾品和餐飲區,第二層是大型賣場。B超市則只是一層,主要部分是大賣場,在出口有少許幾個服裝、箱包區域。A超市入駐的品牌,都是一些質優價廉,在當地消費者中有一定影響的品牌,對很多來賣場購物的消費者都能產生額外的吸引力,而B超市入駐的品牌則是不知名的品牌,對來賣場購物的消費者沒甚么吸引力。
2.兩個大型超市賣場總體布局比較。超市通常根據產品自身特性和儲存特性進行分類,形成不同的商品類別組合,然后根據賣場的形狀和商品類別間的關系及儲存特性進行布局。
兩個賣場的總體布局圖如下:
對兩個超市的布局進行比較:
首先,A超市的賣場布局比較簡單,區塊少,從主通道走過,基本上對整個賣場的產品擺放一目了然。而B超市的總體布局區塊劃分過多,在主通道間的家電、家居用品和兒童、男女內衣部分本為一個完整的商品品類區,但是從兩側的任一主通道都難以清楚地了解該區域的產品布置情況,顧客想要了解某些產品的貨架所在有些困難。
其次,參看兩個超市的布局圖可見,A超市的中間區塊明顯劃分為兩部分,右邊較大的部分全是層架;左邊的較小的部分都是高度相差無幾的平臺,所以A超市的主通道設置的非常合理。
再次,A超市的家電和小家電區在賣場的一端,被主通道隔開,相對獨立,體現了產品的獨特性,與通道對側的家居用品比較和諧;而B超市的包含冰箱和洗衣機的家用電器區域正對著散裝蔬菜水果和五谷,兩者較不和諧,給顧客很突兀的感覺。
最后,輔助設施的布置。
五、結論
由上述兩個大超市總體布局比較可見,超市總體布局應注意的問題是:
1.超市是以賣場為中心,賣場的貨架的布置要正面寬度大、縱深適當才能吸引顧客,因為這樣顧客就可以在任意主通道拐角起始點對前面的商品總體布置就有了概念。
2.貨架要整齊劃一,同類貨架放在一起,不要將不同類貨架過多的摻雜放置,影響用戶的視野,也容易讓顧客產生不整齊的感覺。
3.超市的服務設施的設置一定要以方便用戶為中心,例如上面討論的洗手間的配置要注意方便進入商場的顧客使用;服務臺要根據顧客的不同需要進行相應的設置;寄包處的設置也要方便顧客,防止顧客走過多的路程才能到達。
4.上面幾個問題討論的是超市的作業單位布局應注意的問題,在具體的布局設計中超市還應該注意燈光照明度、環境色彩設置、聲音背景等問題,從而為顧客提供一個舒適、愉悅的購物環境,這些可以采用人因工程的相關方法進行分析。可以作為我們后面繼續研究的內容。
參考文獻:
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[2]伊俊敏:物流工程.電子工業出版社,2005
[3]陳 廣:歐尚全攻略.經濟科學出版社,2006
發現二學生冷落閱讀中外經典名著、當代名家文學作品、科普類書籍,消遣類的報刊雜志、娛樂性的流行讀物成為新寵,校園小說、漫畫讀物流行,“游戲攻略”受追捧。傳統的紙質閱讀仍是學生閱讀的主要方式,手機、電腦上網看書比例有所增長。
發現三學生課外閱讀時間主要集中在雙休日、節假日極其有限的一點時間;學生的課外閱讀缺乏合理的規劃。
發現四父母、學校、老師對學生課外閱讀支持不足。
一、調查背景與目的
2010年11月份,廣東省惠州市惠東縣教育局為了擴大初中學生的閱讀面,曾下發過《關于在初中學校開展“課外閱讀與硬筆書寫”活動的通知》。文件中對學校、語文教師、學生提出“每周按要求上好課外閱讀課,不能挪作他用;要指導學生利用多種閱讀方式進行閱讀,經常了解、檢查學生的讀書情況,并及時表揚、鼓勵;每月定期開展一次讀書交流活動”等要求。文件中還提出“每學期根據自己的興趣愛好購買一本以上的課外讀物,初一學生配齊中考考綱規定的12本名著,每學期閱讀3本,兩年讀完”;“要摘抄優美詞句、精彩文段,并進行仿寫活用,語言品析,在書中做出圈點、批注,寫簡單的讀后感。每周最少有兩次閱讀摘抄,每學年摘抄70頁左右,并在筆記本的每個頁面上注明頁碼”等具體要求。時間已經過去了半年,這些要求落實得如何呢?
本調查試圖通過解剖一個麻雀----對本校初中學生課外閱讀情況進行調查,從中了解學生課外閱讀的現狀,并進行系統分析,以便更好地引導學生課外閱讀,促進學校“書香校園”建設真正達到豐富學生精神生活,擴大學生知識面,提高學生素養,塑造學生優良品質的初衷。
二、調查對象、方法與內容
為了較全面反映在校初中學生的課外閱讀狀況,本次調查采用整體抽樣的調查方式,抽取了惠東縣稔山第二中學八年級的其中兩個班作為調查對象。調查采用問卷的方式,內容涉及初中學生課外閱讀興趣、方式、習慣、喜歡課外書的內容、閱讀課外書的時間、家長教師對學生課外閱讀的態度等方面共計15個問題。問卷共計發放130份,有效回收126份,有效率為96.9%。之后對調查問卷進行了統計、分析,從而得出調查結論。
三、調查結果與分析
(一)多數學生喜歡課外閱讀
調查表明,絕大多數學生表示喜歡課外閱讀。學生在回答“是否喜歡課外閱讀”這一問題時普遍表示喜歡并認為課外閱讀有益,不會影響學習。有近半數學生認可課外閱讀可以陶冶情操,拓寬閱讀面,豐富知識。(見表1)
可見,多數學生喜歡課外閱讀,認可課外閱讀的重要性。
(二)學生閱讀內容及方式呈現多樣化
統計結果顯示,中外經典名著、當代名家文學作品、科普類書籍受冷落,消遣類的報刊雜志、娛樂性的流行讀物成為課外閱讀的新寵兒。(見圖1)
在流行讀物中,不少同學傾向于選擇貼近他們生活的校園小說,不用費勁去想的漫畫。游戲攻略這一類型的讀物在學生中流行。不難推斷,一部分初中學生已經開始迷戀網游。(見表2)
學生在填寫“您最喜歡的課外書的名稱”時,結果有點出乎意料,因為在前面的統計分析中得知學生對中外經典名著表現出了漠然的態度,但在這里,卻有不少的同學寫下了名著的名稱。說明經典名著更能在學生心里留下閱讀痕跡。(見表3)
在喜歡的報刊雜志的選擇上,學生的意見是較統一的,主要都集中在《青年文摘》、《意林》、《讀者》上,主要是因為這三本雜志的內容短小精悍,易消化,實用性強,可從中摘抄,也可從中獲取一些寫作素材。(見表4)
可見,學生的閱讀內容多樣,中外經典名著、當代名家作品、科普類受冷落,文化快餐、流行讀物受青睞,“游戲攻略”受追捧。
調查表明,多數學生還是習慣以傳統的紙質書本閱讀為主,但也有學生喜歡利用電腦上網閱讀,少數學生更樂意手機上網閱讀。(見圖2)
可見,學生通過各種方式進行課外閱讀,傳統的紙質閱讀仍是初中學生閱讀的主要方式,但也不難發現,利用手機、電腦上網看書比例比過去增長了不少。隨著近幾年電腦的普及,網絡技術的發展,網絡閱讀以其方便快捷、生動有趣、圖文并茂等優勢成為閱讀的新主流。
(三)學生課外閱讀缺乏合理的規劃和正確的閱讀方法
調查結果顯示,大多數學生沒有作課外閱讀計劃;超過半數的學生只是偶爾作讀書筆記,有學生幾乎完全不作讀書筆記。可見,學生課外閱讀基本處于無序狀態,缺乏合理的計劃與安排,閱讀時懶得作讀書筆記,看過的書如過眼云煙。由于學生未養成良好的閱讀習慣,勢必影響閱讀效果。(見表5)
(四)初中生課外閱讀時間匱乏
調查表明,33.7%的學生的課外閱讀時間集中在雙休日、節假日極其有限的一點時間,32.6%的同學主要是利用閱讀課的時間閱讀課外書,僅有11.8%的同學愿意拿出周一至周五的空余時間來閱讀課外書,21.9%的同學選擇了“其他”。在對課外閱讀時間的調查統計中,出現了非常不樂觀的狀況。38.9%的學生表示一周的課外閱讀時間在一小時以下,38.1%的同學的一周課外閱讀總時間為一至三小時,15.1%的同學的一周課外閱讀總時間為三至五小時,僅有7.9%的同學的一周總課外閱讀時間超過五小時。學生閱讀時間匱乏,過重的課業負擔及升學壓力成為阻礙初中學生進行課外閱讀的主要原因。
(五)父母、學校、老師對學生課外閱讀支持不足
統計結果顯示,51.5%的學生家長、57.1%的教師對學生課外閱讀持支持、肯定態度,4.8%的學生家長、10.4%的教師對學生課外閱讀持反對態度,而 43.7%的學生家長、32.5%的教師則未表態,不支持也不反對,這表明部分家長、教師對學生課外閱讀的重要性認識不足,不能明確地支持學生的課外閱讀行為。
四、對策建議
書籍是人類的精神食糧,是人類的終身伴侶。中學時期,是一個人健康成長的黃金時期,閱讀對于充實他們的精神生活、知識的積累,文化底蘊的形成具有極大的影響作用。本次調查,我校學生的讀書狀況總體是好的,但尚存亟待關注的問題,對此提出如下對策建議。
(一)教師示范,轉變學生的閱讀觀念
目前,學生的閱讀觀念都較“功利”,基本上是為考而讀,這就使得學生的主動閱讀大打折扣。我們急需轉變學生的閱讀觀念,端正學生的閱讀思想,變“功利閱讀”為“需要閱讀”,真正把閱讀主動權交還給學生。在這其中,加強教師自身閱讀積累顯得十分重要。教師不但給學生傳授學科知識,而且還以榜樣的形式對學生性格、行為等起到潛移默化的作用。教師通過持續不斷地閱讀積累,提升自已的文化品位,將名家名作的精神理念傳遞給學生,讓學生能夠在老師的引導下感受課外閱讀的魅力。
(二)開展讀書活動,指導閱讀方法
興趣是學習的先導,是學習需求的內在驅動力。學校特別是語文教師可以通過組織豐富多彩的讀書活動,激發學生課外閱讀興趣,提高學生課外閱讀的積極性和主動性。不少學校組織開展“美文欣賞”、“指定書目課外閱讀競賽”、“指定書目摘抄展覽”、“讀書征文比賽”、“課本劇表演”、“名著人物評論會”等活動,均收到促進學生課外閱讀的效果。同時,還可以嘗試利用學生對網絡、電子游戲感興趣的特點,通過影視、游戲來激發學生閱讀中外名著的興趣。
正確的閱讀方法和良好的閱讀習慣是課外閱讀質量的保證。教師可以依據不同學生的語文素養、興趣點等的不同,指導學生制定適合自己的讀書計劃,布置閱讀任務。教師還可在課堂上向學生介紹如何做讀書筆記等一些閱讀方法,不僅授學生以“魚”,更重要的是授學生以“漁”。讓學生在有計劃、有目的、循序漸進的閱讀中養成良好的閱讀習慣。
(三)引進評價機制,推動和規范課外閱讀
目前,一般初中學校基本上都開設了閱讀課,每周一節,由語文老師任課。閱讀課的上課方式基本上是將學生帶到圖書室,由學生自由選擇書目,自由看書,任課老師管理好紀律即可。在這種狀況下,學生的閱讀效率較差。為了提高初中學生課外閱讀的有效性,規范閱讀課的上課流程與方式非常必要。
零售業:銷售在線,商場淪為體驗店
顛覆理由:多少人都這樣做過:在店鋪看見了心儀的商品,并不急著買,而是拿著手機掃描條形碼,然后在網上比較所有同類商品的線上線下價格。房價、租金不斷上漲、電商的紛紛涌入以及物流成本的水漲船高,都讓傳統零售和批發商虧不起也耗不起。調查數據顯示,至2013年9月,中國37%的電商銷售額來自移動端;43%的智能手機用戶在購物時會使用移動端查詢信息。業內預測,電商進入千萬家庭只是時間問題。
職業變更:電子商務給創業者一個更為便捷的平臺,目前中國的個人網店數量已達1600萬家,而且這個數字還在不斷被刷新,很多人通過電子商務實現了就業、創業。電子商務服務企業直接從業人員超300萬人。而由電子商務間接帶動的就業人數,更是高達1200萬人。
人才需求:電子商務人才的嚴重缺失是該行業存在的巨大隱患。有專家預測,未來幾年中,我國電子商務的人才缺口將超過300萬人。
新聞出版業:新媒體正式登上舞臺
顛覆理由: 從紙質讀物,到電腦屏幕,再到手機、IPAD等各色移動閱讀終端,在移動互聯網的迅猛發展下,傳統媒體的業態在進一步加速改變。“內容為王”的時代正向“技術為王”的時代邁開步伐。技術的更迭,使門戶網站慢慢退后,從微博到APP到新聞客戶端,再到微信信息,每個新的信息平臺的出現,都是對傳統媒體的一次沖擊 ,受眾閱讀習慣,乃至思維模式的改變、用戶群體的逐漸分流、盈利模式的轉變,未來媒體的變化都在未知中。
職業變更:2013年10月,上海文新和解放兩大報業集團合并,兩個月未滿,解放日報便快馬加鞭地上線了“上海觀察”APP,這是兩大報業集團合并后的第一大新媒體產品。這一整年中,鈦媒體、虎嗅網等一批以技術撬動市場、改變經營模式的新媒體,成為業界關注和議論的焦點。
人才需求:在未來5年內,中國新媒體人才缺口在60萬左右。新媒體人才除了要有網絡文字編輯這樣基礎的能力外,還需要有創新能力,懂得如何捕獲讀者的心理訴求。新媒體人要具有綜合的媒體能力和素養,不僅要具備傳統的采編技能,還需要提升移動互聯網技術、網絡營銷等相關技能。
金融業:銀行不改變,就改變銀行
顛覆理由:手機銀行、手機消費將是未來幾年內金融增值服務的制高點。馬云曾說:“如果銀行不改變,那么我們就改變銀行!”從支付寶到余額寶,這一切都在顛覆傳統的金融業,盡管互聯網金融仍有,但互聯網讓金融與個更為緊密地結合起來。
職業變更:移動電子商務的快速發展,使得移動電子商務支付人才更為緊俏。從具體職業上來說,手機支付軟件工程師、業務架構師、運維架構師、安全應用架構師、風險應用架構師、客戶端安全架構師、策略安全工程師和系統安全工程師是目前比較熱門的職位。
人才需求:《華夏時報》總編助理、金融部主任賀江兵曾在相關文章中表示,目前從事互聯網金融的多是IT或營銷高手,懂金融的不多;金融行業里懂互聯網的不多,真正對金融和金融互聯網有真知灼見的人屈指可數。上海某管理咨詢公司在接受《國際金融報》采訪時表示,2014年的互聯網金融市場將出現大量人才需求。
物流業:電商帶來行業的顛覆
顛覆理由:電子商務的發展是物流業紅透半邊天的最關鍵的因素。據《北京商報》報道,國家郵政局局長馬軍勝表示,去年我國快遞日均業務量突破3000萬件,高峰期超6500萬件。國家郵政局統計數據顯示,去年“雙11”期間,快遞全行業共攬投快件3.46億件,比上年增長73%;最高日處理量達到6517萬件,比上年最高日處理量增長85%。
職業變更:據《新華日報》報道,江蘇省郵政業“十二五”規劃明確提出,到2015年底快遞從業人員的持證比例要達到百分之百,其中,中、高級工的比重分別達到15%和5%。江蘇省郵政管理局市場監管處馬瑞表示,職業資格鑒定考試可以提升快遞員的職業道德、文明禮儀等,諸如易碎品的包裝、收發快件的操作規范等,“干快遞也要有基本的準入條件,且有必要進行文明禮儀培訓,以提升快遞行業的職業聲望和整體形象。”
人才需求:而中國物流人才缺口巨大,物流人才已成為目前最為緊缺的專業人才之一,缺口達47萬人。以此趨勢預計,物流資格證書的持有將逐步發展為入行基本要求,它是從業人員基本素養的有效保證。
通信業:4G時代的來臨
顛覆理由:據悉,北京、上海、廣州、深圳等16個城市可享受4G服務。移動對3G領域的開發落后于聯通和電信,4G時代的來臨,移動公司未雨綢繆,希望通過4G重拾行業霸主地位。計劃共投資417億元,建設約有20萬個TD-LTE基站,并計劃將TD-LTE的覆蓋城市擴展到300個以上。
職業變更:4G產業政策的會直接帶動通信產業鏈以及相關行業的飛速發展,網絡建設維護人員、網絡優化人員、業務開發人員、業務營銷人員、運營人員是目前行業內熱門的崗位。
人才需求:據估計,4G產業鏈每年將增加100萬左右的工作機會,通訊行業對于人才的需求一直都很強烈。據了解,核心技術、運營管理、營銷、研發以及高端經營管理層人才是目前通信業稀缺的人才。而通訊業的人才缺口主要集中在游戲、視頻開發、移動商務、創意產業等附加值極高的領域。
教育業:互聯網之下傳統教育換“新顏”
顛覆理由:從MOOC的風起云涌到正保股票的暴漲,從粉筆網的關閉到猿題庫的興起,無一不在說明,互聯網在教育行業也引發了一場變革。近日,據《北京商報》報道,第三方機構移動學習資訊網的《在線教育前景與熱點分析報告》顯示,2013年在線教育市場規模為125億元。而業內人士表示,中國在線教育的市場并未被完全開啟,未來還有更大的發展潛力和空間。
職業變更:移動互聯網的發展,將在線教育的龐大的潛在客戶群發掘出來了,如何消化,并且如何能提供個性化的、優質的教育服務成了亟需解決的問題。在線教育區別于線下教育模式,需要更多技術型人才;除了對于視頻教學相關人才的需求之外,營銷、宣傳和管理方面的人才需求也非常旺盛。
人才需求:相比傳統教育,在線教育更需要教師具備教學技巧,并且掌握多元化的互聯網技術。除此之外,整合教育資源和產品,根據客戶學習需求制作課程,吸引更多人來聽課,這一切都需要既懂教育,又懂互聯網技術的復合型人才。
電影業:加強原創 提升品質
顛覆理由:互聯網似乎擁有著融合一切的力量,電影行業也被悄然影響和改變著。“眼睛緊盯屏幕,手捧爆米花,整個人放松在椅子里享受著電影帶來的樂趣。”這樣的場景不是在電影院,而是在上班族小超家里,通過網絡,小超每周都有這樣的輕松時刻。移動互聯網正在改變人們的觀影模式。
職業變更:互聯網的“闖入”,讓微電影和網絡視頻成為“新角色”登上舞臺;同時,也讓影評撰寫進入平臺更開闊的時代,電影行業中,各影片的營銷宣傳也進入前所未有的白熱化競爭階段。
人才需求:土豆網董事長兼CEO王微建議,微電影創作者應“更加專注于現實和創作本身,制作出更多更符合當下互聯網用戶喜好的內容”。此外,移動視頻領域的人才需求主要集中在對于傳統電視電影行業人才的發掘和利用上,相關人才需要掌握攝影技術、互聯網音頻設備新技術、藝術基礎、動畫制作、網頁策劃與創意等技能。
旅游業:旅游資源“超市化”
顛覆理由:隨著移動通信技術的發展以及用戶數量的增加,移動互聯網已逐步滲入旅游業,成為旅游業界關注的焦點。旅游APP的出現,使移動互聯網的應用更是融合了基于位置的服務、及時等相關特點和服務,各類旅游信息更加全面、細致,仿佛將用戶帶入“旅游超市”,可根據自己的需求,挑選時間、路線和景點,也能通過網絡看到他人的旅游經驗和心得的分享。這些都能更好地滿足游客在旅行過程中的需要,旅游行業與移動互聯網的融合,使得出行變得更加便利、更加社交化。
職業變更:在未來的旅游行業中,導游逐漸會被各種更加快捷的旅游軟件所取代,所以旅游資源整合人員、專業旅游網站維護人員、旅游攻略評價軟件開發人員都是目前比較受歡迎的職業。
人才需求:對于相關人才的需求缺口大致為20萬左右,相關人才不僅需要有專業的旅游知識和導游經驗,還要有關于技術開發和應用、資源整合等相關的技術操作能力。
餐飲業:進入“大眾點評”的口碑時代
顛覆理由:人們不再像以前那樣從窗口去看餐館里的情況,而是從手機APP得到信息。如大眾點評,消費者可以對任何商家進行體驗評價,同時商家也可以通過這些評價揚長避短,改善服務。社會化媒體的影響使門店推廣更為有效,一個真正好的餐館會在互聯網上得到推廣。移動互聯網將餐飲業帶入真正的“大眾口碑時代”。
職業變更:餐飲業的從業人員不會因為移動互聯網時代的到來出現大的變動,不過對于原有從業人員的素質和服務卻提出了更高的要求。餐廳管理人員目前應該適應這種推廣方式,通過網絡宣傳的方式,來提高自己餐廳的影響力和好評率,吸取網絡上的意見和建議,讓自己的餐廳在眾多的餐飲企業中脫穎而出,獨樹一幟。
人才需求:移動互聯網的發展,使得餐飲業缺乏更多專業性的人才,餐飲業在網絡時代主要缺乏營銷人員、宣傳人員和人力資源管理人員。餐飲業要求職員有相關從業經驗和管理經歷,而對工作有熱情和有服務意識是餐飲業最為看重的品質。
醫療業:健康信息將被電子化
顛覆理由:作為與人們健康息息相關的行業,醫療行業近年來也積極謀求4G移動互聯網領域的發展。愛立信通過通信技術連接1100個藥房、800萬處方、100個化驗室等,在舊金山和硅谷,成立了專門針對醫療健康創業的投資俱樂部和孵化器。
很顯然,許多白酒廠商傳統渠道商缺乏駕馭高端品牌的綜合實力,原有渠道商難以承受高端品牌行銷之重。像“五糧神”、“百年老店”、“水井坊”等高端品牌對渠道商首單打款通常最小要求就要200萬元以上,傳統渠道商顯然很難達到這種要求。由此可見,高端品牌要想成功啟動,包括渠道在內的整個運作平臺都必須改變,甚至是重建。“全興”之于“水井坊”,“五糧液”之于“百年老店”,“沱牌”之于“舍得”,不只是公司名稱和品牌的改變,而是渠道乃至整個運作平臺都變了。
出于對品牌資源的保護和利用,白酒廠商要創建高端品牌就應對原有的品牌進行重塑和提升,在對企業高端白酒進行工藝提升、材料更新和包裝改變之后,然后構筑一個全新的渠道平臺。
其實進行高端渠道選擇和設計就是去選擇最佳的渠道組合。在設計過程中,白酒廠商應對公司內外部環境狀況作全面具體的評價,并根據公司目前的整體營銷策略,對如何有效實現產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略進行整合與統一,關鍵是要顛覆渠道,設計新型的高端渠道、擇定新通路商之路。
高端終端渠道重新甄選
白酒廠商可對原有高端白酒渠道進行整合甄選,去蕪取精,收縮戰線,執行“三不政策”――“不進小店進大店,不進新店進老店,不進小城進大城”,堅決制止高端產品進入雜貨店、小百貨和進入無檔次地方、場所的擺售行為,以真正提高品牌高端形象。
白酒高端渠道重新甄選后可采用以下主要終端網絡:
大型商場的煙酒柜;高端白酒品牌專賣點;高檔名煙酒專賣店;大賣場的煙酒專柜;高檔社區便民店的煙酒專柜;星級賓館酒店的酒柜;大型流通商的酒類專賣店;高檔消費場所的購物中心,如機場、商會所、高爾夫球場的購物超市、展柜等。
高端終端渠道集中促銷
選擇電視、報刊、戶外廣告等媒介集中轟炸,在資金有限的前提下,這對大部分白酒廠商而言是不可能的,因此要集中資源,首先要選準媒體進行集中時點重點突破。一個新的高端白酒品牌上市導入期以三個月左右為宜,如果渠道推廣費用、廣告投入非常有限,卻要分散投到電視、報刊、廣播、戶外招牌、巨幅等上,就會顯得零散,缺乏沖擊力。
因此,如何花小錢辦大事?不妨將有限資源集中用于布條巨幅廣告上。目前每個巨幅面積80m2以上,平均7000元/幅,每個城市每個主流酒店兩幅,懸掛期1個月,10多萬元就可拉24幅巨型布幅。通過可行性分析,24條巨幅可以占領每個城市目標區域市場80%的重要位置,視覺沖擊率、目標接觸率均可達90%以上。
問題是如何掛、掛在哪里?如何確定高端白酒領導渠道?是百貨、超市、大賣場還是酒店抑或其他高端場所?調查發現,超市、賣場只是酒類商品終端領導渠道的忠實跟隨者,只有酒店(樓)才是終端領導渠道。根據80:20法則,可確定如下市場推進策略:
比如選中目標城市的重點酒店(樓)100家中的主打店20家,但20家顯然是多些,可再次用80:20法則又分割,最終確定14家主力店作為巨幅廣告終端店的懸掛推廣對象,可作這樣的安排:五星級酒店3家,四星級8家,三星級3家,可基本上把市民公務、商務和團宴常去的高端酒店都“一網打盡”。
高端經銷商重新厘定
以前不少白酒廠商對經銷高端白酒的經銷商往往是“饑不擇食”,來者不拒,大小通吃,而忽略其成長的條件及現在的狀況是否與企業渠道目標選擇相吻合,結果造成良莠不分,錯失良才,錯過良機,因此,要重建白酒高端渠道要寧缺勿濫,精益求精。制定高端渠道、選定高端渠道商、達到理想市場目標的主要標準可如下。
銷量最大,成本最低,信譽最佳,控制最強,鋪貨率最高,沖突最低,合作程度最高,透明的網絡結構與政策。
為防止濫竽充數,確保招到的是貨真價實、真心實意的經銷商,招商最重要的要求、條件是必須要有保證金,至少應在50萬元以上,否則一切免談,實力再大的經銷商也不要。
同時為鼓勵總經銷商及早銷完貨,可制定豐厚而刺激的銷售返利制度:
如在規定的第一個季度內銷完首批貨,返利××萬元;第二次提貨達到規定標準40萬元以上,并在兩個月內銷完,再返利××萬元;以后每次提貨能達到10萬元以上,并在規定時間銷完,最低返利不少于××萬元。
由于把產品豐厚利潤基本上都給經銷商,可使經銷商賣命推銷,拉貨積極。為了防止經銷商要量不要價、串貨壓價囤貨的行為,可同時規定銷售獎懲標準:
保持適當存貨給予0.8%的返利;在規定的區域內進行銷售,給予0.5%的返利;未使用不正當競爭給予0.2%的返利;按進多少高級終端店的數量,給予 0.2%的返利。
如達不到上述標準,可相應削減各項返利和扣點。
設立直銷專賣店
針對高端白酒廠商而言,渠道戰略規劃設計的是否合理直接決定著產品的成長和品牌的健康創造。單一的通路建設已經不能再單獨地支撐起產品的發展,即使是作為強勢品牌的五糧液高端精品系列酒也正在尋求多種通路模式并存的發展方式,對傳統的通路進行復合式改造。
因此,鑒于總經銷商的弊端―新產品推廣速度較慢、上市鋪貨難盡全力、多品牌經營、容易串貨壓價等現象,白酒廠商應從改變傳統的單一大區總經銷制入手,在重點城市如廣州、上海設立直銷專賣店,作為對總經銷制的補充。直銷專賣店“一司兩職”,既“直銷”又“專賣”。直銷使狀元王通路扁平化,短而窄,加速產品流通,提高產品經營利潤,更好地幫助經銷商拓展市場;專賣主要是提升高端白酒品牌形象,防止低價串貨假冒,同時借此還建立起了高端白酒品牌新型的主流營銷渠道,避開了傳統終端商的“高進店費,高促銷費、高好處費”的“壓制”,以及與其他酒品牌在傳統終端上的“鋒芒爭奪戰”。
為了保持銷區利益的協調,直銷專賣店銷售計量可實行“四六分成”,四成銷量的獎勵劃給直銷店,六成則劃歸經銷商。為防止直銷專賣店開得規模龐大,入不敷出,可把直銷專賣店開得像街市邊的報話亭,精致雅觀,面積不到6平方米,單店投入僅2萬余元,每城5店,總投入才10萬元。加上廣告藝術處理,可撩人眼球,效果良好。
高端網絡要塞謀局
自古以來就有“得要地得天下”之說,今天也可引申為“得某城得天下”,比如“得北京得天下”、“得廣州得半邊天”。因此,針對高端品牌渠道是“特殊而高貴”的現實,高端品牌渠道布局的識別、選擇與攻略,不同于傳統的泛泛而選,高端品牌渠道地點的選擇、布局必須有高瞻遠矚之見、高屋建瓴之法,走高端之路,精益求精,寧缺勿濫,以展現高端品牌的高貴之氣。由此可采取“一點突破”法,即在全國主要城市某個市場找到一個全效高級的渠道商,然后藉其輻射、拉動到其他市場,就可有一番作為。“百年老店”、“水井坊”等皆是選擇廣州為突破點、戰略要塞,并托付以當地雄厚的渠道商“廣州金液酒業公司”“廣東水井坊公司”經營,而“五糧神”“金榜題名”則以北京為戰略要地。它們都成功樹立樣板市場。
有鑒于此,可根據企業實力、產品的特性、市場的性質,把高端白酒渠道分布地分為3類:
A類地:北京、上海、廣州等特大級發達城市;B類地:杭州、南京、天津、武漢等大城市;C類地:如福州、廈門當地本省主要城市。對其他中小城市暫不予考慮。同時考慮發展計劃和時間因素,可把此三類城市的攻略計劃分為短期目標、中期目標和長遠目標。A類地為短期目標(一至兩年),B類地為中期目標(兩至三年),C類地為長遠目標(三至五年)。
尋覓另類渠道商
如果按以往的招商習慣、規矩,只往酒類經營商堆里鉆、挑,但常因視野太窄,路線太小,而只能“千軍易求,一將難得”。專業酒類經銷商由于在酒海中摸爬滾打多年,對白酒企業的品牌往往“看多看透”了,提不起精神,要么是“獅口大開”,伸手要錢;或是多品牌經營,一心多用,把一些自認為“不中用”的品牌“涼拌”;或是經營手法單一、陳舊,無法適應激烈市場的競爭。因此跳出酒商找經銷商,尋求另類經銷商,招用因資本飽和而欲外流尋求更大發展的其他業態的商業資本,往往能有“柳暗花明又一村”之獲。