物業管理工作情況

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物業管理工作情況范文第1篇

于本年11月16日調入物業處管理處，正式開始在嶄新的工作環境里上班，一切都是面貌一新，充滿活力的展現在我的眼前，深知自己與合格的機關管理人員和稱職的物業管理人員有很大的差距，思想的意識還需要加以時日提高，才能貫徹到物業管理具體工作中，而后再從實踐工作中從容反應出來過硬的工作能力和機關管理人員的工作面貌。當前迫切需要抓緊抓好學習，在工作中總結提高自己，反復體會感悟各項工作的流程和細節，更是離不開處領導對我的工作指導指正和諄諄教導，還有處里同仁們的真誠熱情的傳幫教帶！

在處領導的周密安排和推動鼓勵下，我開始步入熟悉工作到以后勝任具體工作的過渡階段，在此，我由衷非常感謝領導注重對我的過程培養管理方式，好讓我可以循序漸進，從行到知，實實在在的成長起來。現將階段性所做的工作向處長如實報告如下：

一、服從安排，積極主動工作，工作中向老同志認真學習

1、在李副處長親帶我工作的時間里，以身作責的傳教我不少工作實際經驗。例如：從南院住戶發生的被盜事件的處理當中，觀察到了李副處長處事鎮定，熱情待人，迅速反應，準確判斷，妥善處理，為住戶認真解憂排難，挽回了經濟損失的整體連貫的工作能力和精彩豐富的工作經驗，這可是我難得碰到而獲得的寶貴處理同類事件的經驗。每天跟隨著李副處長，對各院門衛治安，院內衛生清潔情況進行檢查巡視，在流動中發現問題，多走多查，勤管敢說工作中的問題，動態的去跟蹤管理工作人員，并及時糾正處理落實不到位的情況。參與了清理南院職工宿舍一樓廁所排污水，清掃暢通工作，體驗到物業管理的復雜性，多樣性，困難性，隨機性，更重要的是學習到老同志身上的積極動手性和帶頭性，完成工作不打折扣的精神。由于物業工作的廣泛性而觸及到了外部行政單位，在與蓮湖區街道收繳垃圾費的事項接觸中，知道了力爭為物業管理節省開支，精打細算的重要性。發現老同志處處能為處里著想，從經營節約和服務項目都考慮成本核算的意識。這也是年輕新人要時刻發揚的工作優良傳統。

2、而后幾天里，由常科長帶領我進行了水電基本維修和服務工作，先后維修了二、三、四號院個別住戶水電安裝和管件更改，公共廁所和樓道間的照明和電源走線和更換，在常科長教幫傳帶下，我逐步有了水電基本操作的能力，由于時間上原因未能學到更豐富的水電實踐經驗，但也掌握了一些要點和檢測維修方法和竊門。其中工作期間，住戶家里的廚房水管破裂相當嚴重，施工難度又大，物業處的幾位老同志整整幸苦了一天，不但沒有怨言而且一如既往的堅持工作，從他們身上感觸到熱情服務和敬業的精神，始終如一貫徹自然的流露于為住戶排憂解難的工作中。平時里抽時間協助常科長把三季度水電收據的數據部分進行核對和校正。因為物業管理工作實踐性很強，希望以后有機會全盤跟隨常科長學習水電統計匯總工作，能夠有充分時間參加更多物業實踐工作。

3、最后，在李副處長、唐幫榮老同志帶領下，對三、四號樓屋面測量了尺寸，并進行放線劃線，排劃出住戶擺放太陽能熱水器的準確位置，并參與了屋面防水工程驗收，增加了不少的綜合知識，學習到老同志工作中認真二字當頭，驗收程序嚴格嚴謹，不怕天氣寒冷，精誠協助，堅持抓緊完成領導交辦和分內的各項工作任務。

二、協助孫帥完成辦公室工作，盡快熟悉地下車庫管理內容，做好車輛登記，及積極學習物業管理規章制度

1、非常感謝處領導百忙之中，為我提供階段實踐工作機會，做為新來的職工倍受感激，所以應全身貫注，集中精力加快熟練各項工作。

2、由于安排到辦公樓工作，我利用午休時間，向伊會計借閱物業管理制度，了解了許多業務范圍和管理內容，這正好補充了我有實踐沒有理論規范做為指導的學習。通過以上學習逐漸鞏固和積累后，再理論和實踐結合運用到實際工作中，可以更快更好、更有利更準確的開展以后的工作，從而能夠較順利完成領導交辦和處里的工作。

3、參與了對發放停車卡的建議：

1》提出具體發放時間，發放范圍，

2》建議在停車卡正背印制管理單位，使用須知，明確權限，便于查找管理。

3》對丟失補辦，變更換車卡的管理辦法，及收取的費用說明。

4》如有可能聯系相關業務，印發廣告在卡上，收取廣告費或者經營傭金，增加物業收入.(比如洗車服務)

4、工作中體會到孫帥的認真負責，禮貌待人的交流方式，在集體里積極活躍的表現作用，讓我們的集體嚴肅之余又不失活潑生機。

三、因工作臨時變動性，在與孫帥工作期間完成的別的工作情況

1、開車與李副處長、技術長等一行人去南北院報修的住戶家里進行勘查，通過檢查發現通病，墻體均有不同程度的龜裂，這項工作李副處長告拆了我如何與住戶友好交流，暢聽住戶意見的同時，要讓住戶盡量少些怨言，理解住戶的正常想法。

2、隨同朱副處長辦理基建業務，負責出車做到安全行駛，不酒后駕駛，遵守交通安全法律法規。

3、工作之余，溫習相關合同法律知識，為法律協理員的工作，而加強理論學習和開展好鋪墊。

四、存在的不足之處：

1、加強對領導交辦的工作理解能力和完成力度，不流于形勢，認真務實的把工作落到實處。

2、及時向領導如實匯報所做的工作情況，不斷從工作中總結經驗。

物業管理工作情況范文第2篇

20*年,區建設局在區委、區政府的正確領導下，在區城管辦的指導幫助下，圍繞城市管理目標和任務，扎實開展工作，較好地完成了各項任務。現將有關情況總結如下：、

一、基礎管理工作

1、認真貫徹區委、區政府《關于進一步加強城市管理若干意見》的精神，結合我局實際，對我局所承擔任務進行認真細化、量化，并以目標責任制形式，加以層層落實。

2、根據我局城市管理工作的五項內容，我局分別落實建管科、綠化辦、物業科等職能部門，進行全面管理，落實專人進行分片包干。同時，局行政部門對各項工作的經費、物資等給予充分保障。

3、結合我局實際，開展安全隱患排查年活動，并認真制定完成了《重大安全事故應急救援方案》，明確了突出事件發生時處置工作的程序。

4、認真宣傳有關城管的法律、法規，在安全生產月期間，開展了《安全生產法》的宣傳，利用廣場咨詢，送法下基層等活動，認真宣傳《物業管理條例》、《城鎮房屋管理條例》等法規，發放各類宣傳資料、政策解讀資料近萬份。

5、認真抓好信息工作。配合做好數字城管的有關工作，及時向區城管領導小組報送有關數據。

二、管理工作情況

1、認真制訂本局系統的城管工作計劃，明確年度目標任務，切實做到有目標、有部署、有總結。

2、不斷完善內部督查機制，制訂追究制度，抓好問題的整改落實。局主要領導每月聽取一次城管工作的匯報，對存在問題及時制訂整改方案，并對整改情況開展跟蹤檢查。

3、以創建全國衛生城市和省級文明城區為抓手，切實加強建設工地的管理。今年創建期間，我局圍繞建設工地的“四化”（硬化、潔化、美化、序化）和“五小設施”管理，強化對建設工地文明施工管理和揚塵控制，確保未失責任分。

4、不斷加大全區綠化建設力度。20*年，全區新擴綠64萬平方米，同時，加強對綠地的管理和提升檔次工作。今年，共對15萬平方米的綠化進行了調整、提升，積極參與“雙最”公園評比，今年參加評比的公園名次整體保持了較好的水平。

5、加強物業管理和房政監察工作。以國務院《物業管理條例》為依據，加強對物業管理的指導與監督。今年共指導有關小區新成立業主委員會5個，積極開展創市優物管小區（大廈）活動。今年又新創市優2個。加強房政監察工作，強化對房屋裝修的文明施工管理，共受理裝修辦證1986件，查處違規214件。

物業管理工作情況范文第3篇

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

三、物業維修基金的管理工作

(1)、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

(3)、催繳維修基金的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

四、業主委員會的管理工作

為便于住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，并選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

五、基金的使用情況

六、物業管理企業的資質管 今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步凈化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規范化的軌道上。

七、來年的工作計劃

1、大力提倡業主委員會的成立;

2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況;

3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識;

4、進一步建立健全專項維修基金的收繳制度;

物業管理工作情況范文第4篇

為創建文明庭院，加強院內管理，建立長效的物業管理機制，努力把我局院內創建成一個文明、衛生、花園庭院，根據市有關要求，結合院內實際情況，按照標本兼治、齊抓共管、規范管理的原則，特制定本實施細則。

一、物業管理的范圍

凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。

二、成立機構

為促進物業管理規范運行，設立XXX局物業管理辦公室，辦公室設主任1名（兼），工作人員3名，義務監督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設保潔員1，保衛人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經考察試用合格后聘用；義務監督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產生。物業管理辦公室隸屬局領導下的公益事業機構，在業務上受市物業管理服務公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務。局不另行撥給專項經費。

三、物業管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監督執行《住戶守則》的落實及違規處罰。

3、根據市物價部門的規定，確定物業管理費的收取標準。

4、按規定收取物業管理費，按標準發放工作人員工資。

5、按要求管理好財務收支帳目。

四、相關工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業管理辦公室。

2、保衛人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關，維護院內安全穩定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內進行經常性巡查，發現情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關院內水電故障的檢查維修，發現故障，做到隨叫隨到，負責院內電線的布設調整和水管的架設，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務監督員工作職責

負責監督保潔、保衛等人員按工作職責做好工作，發現機關院內環境衛生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業管理辦公室報告并監督處理。

五、福利待遇及有關要求

1、福利待遇

物業管理辦公室主任及義務監督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛人員和水電維修人員實行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應獎罰，不享受其他勞保福利待遇。

物業管理工作情況范文第5篇

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，以促進物業服務行業規范化管理為目標，以提升物業服務質量和管理水平為核心，以解決關系民生的突出問題為重點，圍繞物業服務過程各個環節，充分發揮物業行政主管部門的監管作用，嚴肅查處物業服務企業的違法違規行為，有效提升物業服務質量，建立健全提升物業服務規范化管理的長效機制，促進物業服務業持續健康發展，確保居民生活秩序穩定、人民群眾安居樂業。

二、工作目標

通過開展物業管理提升年活動，努力實現六個明顯變化，即：各職能部門、單位職責明確，工作積極性、主動性明顯提高；物業服務企業管理能力和服務質量明顯提升；物業管理覆蓋面明顯擴大；業主自治意識明顯增強；住宅小區居住環境明顯改善；物業服務滿意率明顯上升。

三、工作內容

（一）做好法規政策宣傳，提升社會發展環境。采取多種形式，加大對《中華人民共和國物權法》《省物業管理條例》等相關法律、法規及物業常識的宣傳力度，營造物業管理提升年活動的濃厚氛圍，引導社會各界樹立正確的物業管理觀念，激發居民參與物業管理的主動性、積極性，加深對物業管理法規政策的了解，提高居民依法維護自身權益、遵章盡好業主義務的意識，為物業管理工作健康有序發展打造良好的社會環境。

（二）加強法規政策調研，提升完善法規體系。加大調研工作力度，研究出臺《縣規范物業管理工作的實施意見》《縣物業質量保證金管理使用辦法》，制定《縣住宅物業服務項目招投標管理實施細則》，改革和規范住宅專項維修資金的歸集與使用，健全完善科學規范的法規體系。

（三）健全企業管理制度，提升規范服務水平。推行物業服務規范省地方標準、《前期物業服務合同（示范文本）》和《業主臨時公約（示范文本）》。指導物業服務企業與委托人或業主大會簽訂規范完整的《物業服務合同》，并按照合同約定的內容提供質價相符的服務。

（四）開展物業行業整頓，提升物業管理水平。整頓和規范物業服務市場秩序，嚴厲查處無資質或超資質從事物業管理等行為。同時，公開監督舉報電話，專人接聽，積極解決侵害業益和影響社會和諧穩定的突出問題。

（五）抓好業主委員會建設，提升業主自治意識。年內，商品住宅小區物業管理率、業主委員會組建率均達到90%。各鄉鎮（街道辦）要積極組織、指導本轄區住宅小區業主大會和業主委員會成立、換屆工作，強化業主自治管理。年底前，符合條件的住宅小區全部選舉成立業主委員會。

（六）搞好小區綜合治理，提升居住生活環境。各職能部門要按照職責分工開展好住宅小區違法違規行為專項治理活動，加大住宅小區隨意占用綠地、亂貼亂畫、亂搭亂建、違章飼養畜禽等行為的查處力度，要及時清運垃圾、雜物，要通過捕殺、藥滅等形式預防蚊蠅滋生，使小區整體環境得到改善和提升。同時，要確保小區水、電、熱供應，特殊情況確需停止時，必須提前告知業主。

四、責任分工

（一）鄉（鎮）政府、街道辦事處職責。負責組織實施活動方案確定的各項工作；成立物業管理糾紛調解委員會，協調處理物業管理服務過程中的各類糾紛和投訴；指導小區召開業主大會、業主委員會的選舉、換屆工作；做好未實施物業管理住宅小區的管理和服務工作；搞好社區精神文明建設，指導開展社區文化活動。

（二）職能部門職責。

1.縣監察局：負責各職能部門、單位物業管理提升年活動組織實施情況的監督監察工作。

2.縣住建局：負責新建和在建住宅小區的物業管理配套建筑及設施的建設監督；做好住宅小區工程質量管理和綜合驗收工作；負責房屋維修資金的歸集和使用，質量保證金的催繳與管理；負責物業服務企業資質的初審；負責物業管理信息系統建設和物業服務項目招投標管理工作；負責物業服務企業的監督管理，督促物業服務企業開展各項活動，提升管理水平；查處住宅小區違反房屋管理和物業管理規定的行為；搞好物業管理法規政策宣傳；搞好物業管理創優達標工作。

3.縣規劃辦：負責住宅小區建設項目建筑設計方案的審查和規劃竣工核實工作，做好物業管理配套建筑及其他住宅小區配套設施的規劃審查工作。

4.縣城管執法局：負責指導開展住宅小區內違法亂搭亂建清理整頓專項活動；做好住宅小區內違反規劃和市容環境衛生管理規定行為的行政執法工作。

5.縣環保局：負責組織開展環境保護執法檢查活動；做好建設項目竣工環境保護驗收和住宅小區環境保護宣傳教育工作。

6.縣財政局：負責各職能部門、單位物業管理提升年活動有關資金支持。

7.縣文廣新局：負責指導和搞好物業管理提升年活動及物業管理法規政策的宣傳工作，把握正確的輿論導向。

8.縣衛生局：負責居住小區內愛國衛生、健康教育、病媒生物防制工作的指導，負責指導居住小區傳染病防治、二次供水等相關工作的檢查指導和監督檢測。

9.縣人社局：負責加強物業服務企業用工管理，督促企業執行好最低工資標準并與從業人員簽訂勞動合同、按時繳納社會保險金等；做好物業服務企業專業技術人員管理和繼續教育工作。

10.縣民政局：負責指導居委會、住宅小區業主委員會的民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督工作，制定社區工作、服務管理辦法和促進發展的政策措施，指導社區服務體系建設。

11.縣物價局：負責制定物業服務政府指導價格標準；負責價格爭議調解處理工作；負責對物業服務收費的監督檢查。

12.縣公安局：負責住宅小區內違反治安管理規定行為的管理工作；指導住宅小區管理單位搞好治安防范工作和技防設施的安裝、使用管理工作。

13.縣公安消防大隊：負責指導和督促基層公安派出所加強對住宅小區內消防設備、消防通道等的專項檢查和整治活動，消除消防安全隱患。

14.縣工商局：負責加強物業服務市場的監督管理；負責住宅小區內的市場各類經營主體的日常監督，查處違反工商管理規定的行為。

15.縣質監局：負責住宅小區內電梯、鍋爐等特種設備的使用、檢驗檢測監督管理工作，搞好安全隱患的排查整治活動。

五、實施步驟

（一）動員部署階段。制定物業管理提升年活動實施方案，進一步明確各級各有關部門職責，安排部署各項工作任務。通過電視臺、報紙、網絡等宣傳媒體，搞好物業管理提升年活動的宣傳發動，加深群眾對物業管理法規政策以及物業管理提升年活動的認識和了解。

（二）組織實施階段。

1.月份重點為“物業服務規范提升月”。組織開展物業服務市場秩序整頓，對無資質或超資質從事物業管理、不按合同約定的內容和標準提供服務、擅自提高收費標準以及占用業主公共部位和場地牟取利益、不按規定繳納專項維修資金等行為進行專項整治。組織指導各物業服務企業就服務合同、服務規范、規章制度、檔案管理等進行專項整改，物業服務企業做到建立完善的規章制度，財務管理操作規范、賬目明晰，檔案記錄內容完整準確，技術檔案資料齊全，管理人員統一著裝、儀表整潔、服務主動熱情，每個管理項目都要簽訂規范完整的《物業服務合同》。

2.月份重點為“安防設施改造提升月”。開展住宅小區監控系統、門禁系統、消防系統、避雷系統等安全防范設施設備和電梯、鍋爐等特種設備的檢查和更新改造，消除安全隱患，保障正常運行。

3.月份重點為“業主委員會建設提升月”。街道辦、居委會要加強指導，對符合條件的住宅小區組織召開業主大會，指導業主實施自治管理；無法實施業主自治管理的，由渤海路街道辦事處、居委會進行管理，提供必要的公共管理和服務，逐步實現物業管理的全覆蓋。

4.月份重點為“專營設施移交整改提升月”。經業主大會決定移交給專業經營單位的，相關專業經營單位要及時接收，并根據實際情況進行整治改造，逐步達到分戶計量、分戶控制的要求。

5.月份重點為“環境綜合整治提升月”。各級各有關部門要按照職責分工和實施方案的要求，開展違章建筑清理、環境衛生整治等專項活動，切實改善小區環境。

6.月份重點為“和諧共建達標提升月”。物業服務企業在居委會和業主委員會的指導監督下，開展業主滿意率調查活動，廣泛征求業主的意見和建議，并及時進行整改。同時，居委會和業主委員會要協助物業服務企業對無正當理由長期拖欠物業服務費的現象進行清理和追繳，對拒不繳納有關費用的，要及時向人民法院，形成物業服務有償消費、小區和諧人人有責的良好氛圍。

（三）考評總結階段。縣物業管理提升年活動領導小組對各鄉鎮（街道辦）、各有關部門的工作情況進行考核。考核結果分為5類，90分及以上為優秀，80分-89分為良好，70分-79分為一般，60分（含）-69分為較差，60分以下為不合格并責令整改，同時追究有關領導和負責人的責任。

六、保障措施

（一）為加強組織領導，縣政府成立由分管縣長任組長的縣物業管理提升年活動領導小組，明確職責和分工，確保圓滿完成活動任務。

（二）各職能部門要把加強物業管理工作列入重要議程，成立相應的工作領導小組，建立分管領導責任制，層層落實，嚴格把關，切實將物業管理工作抓實、抓細，并逐步建立街道、社區職責明確的責任體系和長效管理機制。