滿意度市場調研方案

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滿意度市場調研方案范文第1篇

經過三年的實踐教學，發現教學中存在一定的問題，通過完善教學內容、運用多樣化的教學方法，優化課程考核體系，不斷提高教學質量，加強學生能力培養，為學生學習今后的課程、撰寫畢業論文、參加各類大學生創業大賽乃至實習工作奠定了一定的基礎。

【關鍵詞】

市場調研與預測;教學改革;教學內容;課程考核

2007年包頭醫學院(以下簡稱“我校”)市場營銷專業(醫藥營銷方向)開始招生，中間停招3年，2011年恢復招生，重新設置了相應的課程體系，其中《市場調研與預測》是最重要的專業必修課程之一?！妒袌稣{研與預測》課程本身具有實踐性強、應用型廣等特點，因此在教學過程中更應注重課程教學效果，培養學生實踐能力。為了促進我校市場營銷專業(醫藥營銷方向)進一步發展，突出專業特色，適應課程改革的趨勢，從教學方法、教學內容和課程考核方面對課程進行教學改革，為學生學習今后的課程、撰寫畢業論文、參加各類大學生創業大賽、實習和工作奠定了一定的基礎。

一、《市場調研與預測》課程教學的現狀

(一)教學方法單一，課堂效果欠佳。在該課程教學過程中，主要是任課老師借助多媒體等教學手段，向學生灌輸式的教學，學生被動接受知識，課堂氣氛不活躍，學生參與課堂互動的積極性低。課程的應用性在教學內容中體現不強，學生的執行力不夠，編寫的調研報告流于形式。不能真正發現問題、及時思考并正確分析和解決問題。

(二)實踐教學內容欠缺，與培養方向脫節。我校市場營銷專業(醫藥營銷方向)課程內容設置主要分為市場調研和市場預測兩部分。市場調研包括市場調研的內容、市場調研常用方法、問卷設計技術和抽樣調查。市場預測包括調研數據的整理、統計描述和定性的市場數據分析預測。但由于市場營銷專業招生為文理兼收，在選教材以及課程內容設置時，定量市場預測內容較少，定量市場預測的原理介紹較淺，在運用分析軟件時只涉及EXCEL數據分析中的部分內容。課堂案例教學中，醫藥產品調查、醫藥環境分析和醫藥客戶滿意度等內容穿插較少，與學生就業方向聯系不緊密。

(三)考核方式結構不合理，過程性考核不顯著。由于該門課程為市場營銷專業的一門考查課，所以結課形式采取非閉卷考試的形式，主要是以學生交一份老師的命題作業為主。課程期末總成績=平時成績(出勤、課堂表現)30%+期末成績(作業形式)70%。在考核方式中，對學生的課堂表現沒有具體進行量化，而且以作業形式的期末成績相對占比較大，為了充分調動學生的積極性和提升學生對知識的綜合應用能力，還應加強過程性考核。

二、《市場調研與預測》課程改革的必要性

(一)與“十三五規劃”的培養方案相匹配。在“十三五”開局之年，學校制定“十三五”規劃，其中一項重要任務是對各個專業及培養方案進行調整和改革。《市場調研與預測》作為市場營銷專業的一門專業必修課程，具有很強的專業性和實踐性。在學習該門課程之前，需具備市場營銷學、概率論與數據統計、西方經濟學、醫藥消費者行為學等相關學科基礎知識，同時也與后續推銷理論與實務、營銷策劃、商務談判等課程的學習聯系緊密。因此在修改培養方案的過程中，將市場營銷專業該門課程設置在第6學期，54學時，3學分，為整個專業課程學習起著承上啟下的作用。

(二)與學校辦學特色相契合。我校為醫學院校，市場營銷專業為醫藥營銷方向。根據畢業生就業的情況看，有50．6%的學生在從事醫藥營銷相關工作，半數以上面向醫藥企業、醫院、醫療衛生管理機構和社區衛生服務中心就業。工作種類主要有OTC代表、醫療器械營銷專員、醫藥企業行政人員等崗位。在課程內容設置上，還需與學校辦學特色和未來就業趨勢相契合。

(三)與學生適應社會的能力相適應。對已畢業的學生進行調研，68．7%學生認為在校期間應注重培養學生的思考、分析和解決問題的能力。在傳統教學過程中，單項式、灌輸式的以教師為主體的教學方式不能夠激發學生的積極性和主動性，不利于學生發散思維。學生不善于在學習的過程中分析問題和解決問題。運用多樣化的教學方法，配合科學的課程考核，培養學生思考、分析和解決問題的能力，讓學生更好更快地適應社會環境。

三、《市場調研與預測》課程改革的具體措施

(一)教學方法。引入項目導向教學法［1］，在學期初，要求每位學生仔細思考想要調查了解的項目內容，每人上交一個題目，根據題目的相關程度，將班級學生分組，一般每組5～8人，每個小組設組長1名。利用項目導向教學法分組進行教學活動一方面有助于提高學生參與課程內容的積極性，另一方面小組成員全程的教學活動，加強運用課程內容，有利于掌握所學知識要點。小組在設計調研方案時避免小組成員中有搭便車的現象，要求說明每名小組成員的具體職責，并在期末根據小組成員對一組項目調研報告中自己負責部分完成情況給予單獨打分。小組的活動主要是確定調研主題、制定調研方案，設計調研問卷，開展調研活動，進行數據整理分析及預測，撰寫調研報告并制作PPT進行匯報。同時運用案例教學法、視頻教學法等多樣化的教學方法，對課程準確定位，增加醫藥環境、醫藥品牌研究、醫藥產品調查、醫院顧客滿意度等內容和相關案例［2］，豐富課堂教學內容，切實加強與學生培養方向和就業趨勢的聯系，體現特色專業中課程的特點。

(二)教學內容。教學內容主要分為兩個部分，一部分是課上教學，另一部分是課下學生活動。將課上與課下教學內容有機結合。先用6學時介紹市場調研的內涵，包括基本概念、重要性、特征、原則和內容以及調研方案的設計。在第7學時上課時，要求小組確定調研主題，并針對調研主題的可行性進行分析。確定主題后，小組進行調研方案的制定。調研方案的設計中需要列出小組調研的主題、時間進程、每個小組成員分工、注意事項等。然后講授市場調研的常用方法和問卷設計技術。在第28學時上課前，要求學生完成問卷的設計，在上課時對學生問卷的內容的規范性、完整性、全面性進行分析，幫助各個小組確定問卷內容。在第28～34學時期間，要求學生運用投票平臺問卷星等網絡調查方法或現場發放問卷的形式對調查對象進行調研并收集問卷。在第40～52學時，要求學生對收集的問卷運用SAS、SPSS和EX-CEL軟件對數據進行整理、分析預測并開始調研報告的撰寫。在課程的最后2個學時要求學生提前做好PPT并在課上進行匯報。通過課上內容與課下活動相結合，使學生更好地理解所學的知識，邊學邊用，提高學生的能力，培養符合培養目標和更好適應社會的人才。

(三)課程考核。根據學校培養方案和課程考核方案的要求，《市場調研與預測》為考查課，在課程考核過程中更應該體現過程考核。根據課程內容和教學方法的調整，將個人最終成績由個人成績和小組成績綜合確定。個人期末最終成績=個人成績(50%)+小組成績(50%)(具體內容見表1)。平時成績和期末成績各占一半。個人成績主要是由出勤、課題表現、作業、參與小組項目的積極性和個人負責項目內容的完成情況確定。小組成績由調研目的與方案設計、問卷制作及數據分析、撰寫調研報告并用PPT進行匯報構成。對小組進行打分時，根據項目的可行性、報告及PPT的規范性、完整性、合理性等幾個維度進行綜合考量，確定學生本門課程的期末成績。

四、結語

教學改革內容在2013級市場營銷(醫藥營銷方向)《市場調研與預測》課程中的運用，切實提高了學生的實踐能力。每個小組對項目市場調研的結果進行分析整理，共有4組學生以課程調研項目為基礎設計作品參加了2016年“創青春”全區大學生創業大賽，其中2組參賽作品獲得包頭賽區銅獎。通過課程的學習和對課程學習成果的運用，培養了學生市場調查的能力?！妒袌稣{研與預測》是一門應用性較強的課程，需要結合當地市場特點和市場調查的知識體系展開教學改革，建立一種動態的更新機制，形成在理論上、方法上較完備的科學體系［3］。教學實踐改革是高校任課教師常抓不懈的一項重要工作，只有不斷實踐———發現問題———整改問題———再實踐這樣循環往復的過程，教學質量和水平才能不斷上臺階，才能培養出適應時展的人才。

作者：安慧琳 單位：包頭醫學院

【參考文獻】

［1］詹立平．淺談項目教學法在市場調查與預測教學中的應用［J］．衛生職業教育，2011，29(13):78～79

滿意度市場調研方案范文第2篇

##紡織行業歷史悠久，為河北省紡織大縣之一。截至2008年11月，##市紡紗企業132家，擁有165萬紗錠，主要產品：滌綸紗.棉紗.滌棉混紡紗，以滌綸紗.滌棉混紡紗為大宗產品，全市日產紗650噸，耗用原料655噸，其中滌綸大化纖需求500噸，滌綸中小化纖需求100噸，其它55噸。滌綸大化纖來源南韓.臺灣.山東*.天津化纖，近期南韓產品受進口政策影響，##市場已無其產品，臺灣和天津大化纖性能不穩，##市場口碑不佳，##紡紗企業以山東*大化纖為主，佐以天津大化。粗略估算，##紡紗企業日用山東*大化纖350噸，其產品頗受##紡紗企業經理歡迎。

二：*化纖營銷

（一）組建營銷機構;*化纖公司無石家莊辦事處或加盟銷售公司，我們應該抓住機遇，積極聯系*化纖公司，組建*集團化纖公司##辦事處（或用我現在經營部的名稱：##新鑫滌綸化纖經營處，或用其它名稱，待定），加盟*化纖公司銷售網絡。論文百事通建立相應營銷機構以便于*滌綸大化纖在##以及周邊縣市的營銷。

（二）：機構業務：（1）;*化纖在石家莊地區的銷售。（2）：*化纖石家莊及##市場調研，定期信息反饋。（3）：*化纖石家莊地區的宣傳.推介。（4）：*化纖石家莊地區用戶的聯誼。（5）：*化纖公司交付的其它工作。（市場調研，信息反饋，產品宣傳，用戶聯誼結合*化纖公司企劃方案同步進行，同時機構在促銷過程中搜集相關信息，建立用戶檔案，進行用戶細分。各相關程序依公司企劃方案建立。）新晨

（三）：營銷策略（1）：對象：##及周邊縣市規模及規模以下紡紗企業。（2）：價格策略：合理的價格反映產品的質量和價值，從紡紗企業獲得的轉讓價格并將這一價格維持下去，轉讓價格將依照*化纖公司制定的價格加運轉成本來具體制定。當升則升當降則降。（3）：營銷計劃：A：:深入各紡紗企業進行宣介，向各企業免費提供宣傳小冊子及相關資料以提高*化纖及營銷機構的知名度。B：以點帶面進行銷售，重點是2萬錠以上的紡紗企業，通過這些重點企業帶動其它紡紗企業的銷售。C：設立*化纖##中轉庫，以備零散小客戶的需要。D：加強*化纖用戶的聯誼活動，不定期召開用戶座談會，聽取他們對產品的滿意度，并記錄在案及時反饋。E：建立用戶檔案，儲備用戶信息資源，進行用戶分析（包括用戶細分，用戶行為分析，用戶滿意度分析，用戶信譽度分析，用戶流失分析等）。

滿意度市場調研方案范文第3篇

一、負責市場推廣、宣傳。

1、在公司發展戰略規劃的指導下，制定產品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃，積極在XXX區各個單位推廣信息化建設解決方案；

2、積極開拓市場，并加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。

3、制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，主持制作、策劃、委托設計、公司產品簡介，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整；

4、開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區內建立、健全營銷網絡。

1、負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負責客戶情況收集，客戶應用情況的調查，協助質量部門進行客戶滿意度的調查；

2、負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導，并負責將市場分析情況及銷售情況總結提交決策層；

3、負責將市場調研與市場預測結果反饋到相關部門，相互溝通、探討，并協助研發部對新產品的研制、開發、包裝，提供基于行業的定制開發服務需求，以及時最大限度地滿足客戶需求；

4、負責客戶關系的建立，簽定合同，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源協調。

XXX區信息中心市場部****年利潤指標，完成XXX萬合同金額，利潤完成XXX萬。實施目標及計劃：

滿意度市場調研方案范文第4篇

在現代的一些企業中，企業的市場營銷管理工作與企業的經營與發展密切相關，同時決定著企業的生存與發展，此外，還是決定企業經濟效益的關鍵所在。近年來隨著市場的發展與完善，企業市場營銷的重要性開始變得越來越重要。企業市場營銷管理過程中，收集客戶信息、市場信息以及各種信息的分類與整理等工作是保證市場營銷管理方案編制具有一定科學性與合理性的重要基礎，同時也是保證其有效執行性的關鍵所在。現階段企業的市場競爭壓力不斷增加，在市場營銷管理中應該更加重視對市場營銷管理技巧與方法的有效應用。在實際工作中應該針對企業所屬行業的特點展開營銷管理工作，促進綜合競爭力的有效提高。經過對大量市場營銷經驗進行總結我們發現，統計學的運用在市場營銷中可以保證市場營銷管理具有一定的有效性和科學性，是客戶滿意度得到提高的關鍵。

一、統計學理論在市場營銷管理中應用的必要性

在現代的市場營銷管理中，營銷方案的制定等工作都需要將市場信息的收集與整理作為基礎與前提。通過對市場信息的分析以及對統計學知識的應用對市場情況進行充分的了解，保證市場營銷管理方案具有一定的合理性和科學性。在現代的市場營銷管理過程中，統計學在很多領域中都有重要的應用。本文針對這一現狀，對企業市場營銷管理中統計學的應用進行分析與探討，希望可以為相關研究提供一些借鑒。

（一）市場營銷理論中應用統計學的基礎

在現代化的市場營銷管理中，應對市場情況、產品信息以及企業自身產品信息進行充分的了解，可以與企業自身的特點相結合制定出與企業實際情況相符合的營銷策劃方案，充分發揮出企業自身的優勢，這對于營銷工作的展開是非常重要的。在分析與調研市場實際情況時，應該結合相關統計學理論，這樣可以真正實現科學的分析與調研。進一步明確市場營銷管理需要，明確將要進行調研的對象以及目的，與科學統計方法相結合，真正滿足現代企業的實際經營發展情況，充分掌握市場的動向。在市場營銷管理中，針對統計學應用的實際需求，現代企業市場營銷理論應該將重點放在統計學理論的應用上。一旦在企業營銷管理中遇到了實際需要解決的問題，應該有效運用統計學方法，使企業的市場競爭力得到有效提高。

（二）市場營銷理論中應用統計學的必要性

總結企業營銷管理的發展趨勢之后我們可以了解到，不管是全球化的營銷趨勢，還是信息化小趨勢，企業的營銷決策都越來越傾向于及時、全面以及準確的方向發展，將這樣的市場信息作為導向。統計學本身是一種收集、處理信息的科學，貫穿于企業營銷管理中的各個環節，在營銷管理各個環節中起到至關重要的作用，成為營銷管理的一種重要手段。面對如此激烈的市場競爭，企業能夠做出及時的回應，主要依賴于大量的市場信息，在這些市場信息中找到有效的市場信息與情報，將其作為企業營銷決策時主要的參考和依據。在多數情況下，支撐營銷決策的信息需要充分借助于有效的數據分析，而進行數據分析最有效的一種工具就是統計學理論，它是一門可以對信息和數據進行研究和整理的學科，同時也是可以對數據進行分析與預測的一門方法論科學。在企業的營銷管理中應該對統計方法與理論進行充分的利用，以統計學知識為手段展開市場預測、市場調查以及市場分析，通過對市場信息的調查、預測和分析對市場進行認識、研究以及適應、駕馭，只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中得到順利的發展，使綜合競爭力得到有效的提高。

二、市場營銷管理中統計學的具體應用

市場營銷的宗旨是以顧客滿意為中心，如何測度顧客滿意程度，本文介紹了國際上廣泛流行的結合了統計學的顧客滿意度指數模型；本文還探討了市場營銷中如何用因子分析與聚類分析方法去進行市場細分；以及如何用主成分的統計特性去尋找企業產品與競爭廠商相似產品價格的近似線性關系，并以此作為訂價依據。

（一）統計學應用應結合行業特點展開

在現代市場營銷管理過程中，應用統計學理論與知識應該與企業的行業特點相結合進行有效的應用。企業在研究市場銷售特點時，應該著重研究其營銷工作的具體特點，對統計學理論的方法與知識進行充分的了解，再進行實際應用。在此基礎上，在市場營銷管理工作中進行統計學理論的相關應用。這里以制造業設備設計生產的相關企業為例，這種企業的市場銷售具有一次性銷售的特點，在設備采購的過程中應該對其質量存在較高的要求，還會結合零部件供應、市場口碑調研以及設備使用壽命等方面的分析進行選擇。這種產品在市場營銷工作中將客戶需求的搜集以及目標客戶群的收集作為銷售工作中的重點，與目標客戶群的實際需求相結合，針對實際的客戶需求和產品特點展開市場分析。對廣告受眾和銷售目標進行確定，使廣告投入得到最大的回報，最終使企業的經營管理目標得到實現。

（二）統計學方法應用因企業所屬行業銷售特點的不同而不同

不同行業銷售特點不同，統計學的應用也存在一定的差異。市場營銷管理中應該與行業銷售特點相結合，在統計學方法的運用過程中摸清相關規律。比方說，在小食品的銷售過程中，順序變量、統計以及推斷統計等方法的應用可以為該行業的市場營銷管理提供科學的市場信息，從而為市場營銷方案的制定提供有效的依據。統計學方法在市場營銷中的應用可以使企業的快消品營銷策劃工作與市場規律相符合，與市場銷售的實際特點相符合，真正使現代快消品企業的銷售目標得到滿足，從根本上滿足現代市場銷售的實際需求。與不同行業產品的實際銷售特點相結合，在企業的營銷管理工作中分析統計學理論的研究方向，針對市場營銷管理特點展開統計學方法的實際應用。在現代企業中科學應用統計學方法，可以幫助企業的市場營銷管理得到需要的信息，使信息與企業的實際情況相貼合，真正使企業市場營銷管理的實際工作需求得到滿足。

（三）統計學分析與調研工作應得到不斷強化

在實際工作中應該將重點放在統計學調研上，使統計學工作可以滿足企業市場營銷管理工作的實際需求，在現代化企業當中，科學的市場調研對于企業市場營銷管理工作至關重要，可以保障市場銷售信息的有效傳達。所以，統計學應用在企業的市場營銷管理工作中是非常重要的，通過統計學的應用對企業所屬行業的市場信息進行有效的收集與整理。通過基礎數據、統計邏輯學以及變量等內容對銷售人員展開統計與分析，甄別信息的科學性。圍繞準確詳實的中心展開市場信息的分析與調研工作，將工作的重點放在分析的科學性上，以此為基礎展開信息的統計與分析工作，通過這些使現代市場營銷管理方案的制定得到保證，使市場需求得到進一步的滿足。

（四）通過統計學知識的運用掌握市場營銷的現狀

在現代化的市場經濟中，市場信息的動態科學掌握在營銷管理中對企業營銷方案的調整是非常重要的，可以使市場變化滿足企業營銷管理的需求。這樣的現狀要求企業中的市場營銷管理部門可以對市場動態進行及時的掌握，通過統計學知識與統計學相關理論中的整理、調研等為企業的市場營銷管理工作提供更加準確的市場信息，從而使企業市場營銷管理工作可以與市場銷售的實際需求相符合。除此之外，與現代企業營銷管理工作以及市場營銷現狀相結合，不斷強化市場營銷管理工作中對相關信息的收集與整理。通過對統計學原理的應用，使市場銷售信息的收集與整理變得更加便捷與科學，在此基礎上，促進企業市場營銷信息的收集與整理能夠為相關方案的制定提供一定的依據，在統計學理論和相關知識的引導下促進實際工作的有效開展，使現代市場經濟發展中企業的相關營銷管理需求得到真正的滿足。

三、市場部人員應加強統計學應用培訓

面對現階段激烈的市場競爭，為了使現代企業市場營銷管理的相關需求能夠得到滿足，應該在企業市場營銷隊伍中加強培訓的力度，加強對統計學方法和理論的培訓工作。與行業銷售特點相結合，在培訓中選擇合理的統計學知識與理論。與此同時，應該針對人員的不同崗位展開培訓，根據不同崗位工作中需要的統計學知識與理論進行相關內容的培訓。比方說，針對企業中的市場調研人員和市場督察人員，應該在培訓中加強對統計學信息收集與整理方法與內容的培訓，針對企業中的市場部營銷策劃人員以及市場部經理，應加強對統計學統計分析方法與內容的培訓。通過這樣有針對性的培訓工作，使企業市場營銷人員的綜合素質得到提高，從而促進企業市場營銷水平和市場營銷能力的不斷提高。

滿意度市場調研方案范文第5篇

1.1缺乏市場調研市場調研就是在制定市場營銷策略之前，組織相關人員進行顧客和產品數據的收集，然后進行專業的分析，然后根據分析結果制定合理的營銷策略。然而，有效的市場調研需要很大的人力、物力，因此很多企業放棄市場調研，盲目制定市場營銷戰略?！胺彩骂A則立，不預則廢”。盲目的市場營銷戰略最終會因為較低的顧客滿意度而最終導致產品市場份額的縮減。1.2市場營銷理念落后隨著經濟的發展，可支配收入的增加，消費者的消費理念也逐漸從能夠滿足基本的衣食住行到滿足精神層面追求轉變。對于服裝的消費，消費者逐漸追求時尚、品牌以及品牌帶給消費者心理上的滿足感。但是很多企業缺乏營銷意識，還在宣傳產品的功能、質量等。產品的功能、質量是市場營銷的基礎，但是這種營銷理念已經落后于市場的需求，因此市場營銷理念的落后也是當前企業營銷戰略創新的一個障礙。

2.企業市場營銷戰略創新途徑

創新是一項系統工程，這意味著我們不僅要實現技術的創新，也要在其他方面。在企業營銷戰略創新方面我們從以下幾個方面進行考慮：2.1企業戰略角度企業的營銷創新不能僅僅停留在產品層面上，不能在已有的產品基礎上思考營銷戰略。而是應該在企業戰略層面上做好布局。這不僅有利于企業營銷的順利進行，同時也有助于整個企業的長遠經營。企業戰略關系到企業的經營理念，企業的使命等，即回答企業要做什么，企業要怎樣做的問題。在營銷這個方面講，屬于戰略范疇的就是我們最終要生產什么產品，我們產品的市場定位是什么，我們的營銷理念是什么。把這些基本的問題回答好，并且進行相應的創新，這有助于產品的成功經營。在大家提倡健康消費、綠色消費的時代，很多企業尤其是食品企業積極研發非油炸食品，提倡綠色、健康的生活方式，這些產品都受到廣大消費者一致好評。2.2提高企業運營效率保證產品的質量脫離了產品的營銷猶如空中樓閣，即使創意很新穎，也不會持久。因此，企業如果想成功地進行企業的營銷策略創新，就需要從各個方面夯實基礎。首先，在產量方面，企業需要通過科學的管理手段和經營模式，例如更新設備、企業間的聯合、外包等，從而確保提供充足產品，這樣可以確保高的顧客滿意度，從而逐漸建立顧客忠誠度。然后是產品質量方面。盡管，當今時代，市場上的很多營銷理念都跟隨消費者不同層面的需求而改變，但是如果只是產品的營銷理念發生改變，而產品的質量沒有改進，消費者也不會對產品保持長期的忠誠度。在這些方面，海爾公司一直很踏實地實踐“真誠到永遠”的諾言，保障產量和產品質量。因此，在激烈的市場競爭中，在生產制造業利潤率逐漸降低的情況，海爾一直能夠立于不敗之地。相反，三鹿奶粉生產質量不合格的產品，最終不僅是失去顧客滿意度，而是使積累了多年的品牌在瞬間崩塌。2.3挖掘市場潛在需求，明確目標，尋找合適的經營平臺。在市場競爭越來越激烈的今天，市場逐漸被細分。很多企業確立了自己的市場以后，往往會通過建立行業的標準、專利保護等手段建立起市場地進入壁壘，使得新進入企業需要付出很大的進入成本。對一些企業而言，過高的進入成本可能直接導致企業的經營的癱瘓。因此，如果企業想要長期經營，需要自己確立自己的市場范圍，充分的挖掘市場的潛在需求。另外，充分挖掘市場的潛在需求，可以在已有的基礎上，發現很多的市場空缺，這些產品的市場進入門檻比較低，營銷成本低，且容易被消費者接受。例如，蘋果公司推出小而輕薄型的ipod來滿足消費者在健身的時候聽音樂的需求。要實現企業營銷戰略的創新，不僅要充分的挖掘市場潛在需求，而且要明確目標，尋找合適的經營平臺。在信息技術發達的今天，網上購物由于其便捷、省時、省力的有點，逐漸成為一種舉足輕重消費方式。很多企業和品牌選擇建立自己的網店。然而電子商務也有很多弊端，在中國，由于專利保護方面的意識不夠和相關法律的不健全，導致很多產品被抄襲。而這些產品又不能很好地保證質量，最終導致很差的品牌形象。因此，企業在選擇自己的營銷平臺時一定要慎重。如果可以正確選擇營銷平臺，企業的營銷就可以高效順利的進行；反之，不僅無法成功實現營銷戰略創新，反而導致品牌形象的破壞。2.4確定合適的營銷模式合適的營銷模式有助于產品營銷的成功。在前文中，我們提到要把營銷戰略創新提高到企業經營戰略的層面上，并且要嚴格把關產品質量，正確進行市場定位。而在確立市場營銷模式方面，我們要注意與之前各個方面相呼應，不能產生矛盾。另外，我們要與時俱進。當今時代，由于經濟發展水平的提高，人均可支配收入的增多，人們對于消費的需求也逐漸趨于個性化。尤其是年輕消費群體，更是熱衷于追求個性化。因此，針對不同消費者群體，我們需要采取不同的營銷方式，即“個性化”營銷模式。在服裝產業，這樣的營銷模式比較盛行。很多品牌把服裝設計環節直接與銷售環節無縫連接，可以根據消費者的需求進行設計生產。此外，很多私人定制的企業也逐漸發展起來，并且有逐漸壯大的趨勢。除了“個性化”營銷模式，企業還需要建立完善的、立體化的營銷體系。從產品設計理念、質量以及營銷理念等方面抓住消費者的心理需求，還要建立完善的顧客服務體系，提高售后服務水平。2.5企業要樹立良好的社會形象良好的企業形象有助于建立良好的品牌形象。因此，企業在投入資金和精力在營銷策略創新的研究的同時，也要注意建立良好企業形象。例如，很多排污企業的產品往往不受消費者的歡迎。因此，企業要用于承擔相應的社會責任，嚴格遵守國家法律以及地方相應的法規，為地方居民創建良好的生活環境。創建良好的企業的形象，企業主要以主人翁的精神，從自身做起，打造良好個人形象。例如，俞敏洪在個人形象塑造方面，非常注重親和力，因此受到了廣大學生的喜愛。而這些都直接影響到整個新東方教育集團的企業形象。2.6建立完善的客戶關系數據平臺進行營銷創新需要利用先進的信息科學技術，建立完善的顧客關系數據平臺。在大數據時代，我們可以通過很先進的預測技術或者通過對于數據的分析來預測顧客的行為。企業需要在顧客信息管理信息系統方面進行投資，建立完善的顧客信息系統。完善的數據管理能夠讓企業了解顧客的動態行為，做出合理的預測，從而培養和維持顧客忠誠度。

3.總結