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此前數年,OTA一直是攜程、藝龍的“二元市場”,但自移動互聯網在中國蓬勃崛起之后,新進入市場的創新者,悄悄占據著細分市場,“二元市場”開始變成多元的分散市場。市場的分散化,也恰恰成為資本大鱷們搶灘的機會。
回顧近年來在線旅游市場上的動向,基本可形容為:傳統勢力合縱連橫、BAT強勢介入、線下企業高調入場。事實上,在線旅游行業已經成了兵家必爭之地,BAT都已經在積極布局。
早在今年3月份,阿里巴巴就攜手寬帶資本入股佰程,融資金額近2000萬美元,這也是阿里巴巴繼投資窮游網、在路上之后的又一大手筆運作,自此擁有了淘寶、在路上、一淘網、窮游的阿里,已經初步搭建了自己的旅游戰略體系。而在之前,BAT的另兩個巨頭騰訊早已領投入股同程網,高調宣布進入在線旅游市場;百度則憑借自身的資金和流量優勢,入主去哪兒,加之當今在線旅游市場的霸主攜程網,可以說,各個大佬都在紛紛爭奪市場份額、搶占入口。
之所以BAT們紛紛介入,其實就是看好旅游O2O市場前景。在線旅游市場巨大的潛力,可謂充滿了誘惑。
來自艾瑞咨詢的數據顯示,2013年我國旅游行業收入約為2.94萬億元,這一數字到2016年將增至3.76萬億元,復合增長率達到9.7%。其中,2013年中國在線旅游市場交易規模2204.6億元,同比增長29.0%。
艾瑞咨詢認為,隨著國民旅游需求和在線旅游滲透率的提升,中國在線旅游市場將釋放出巨大的增長潛力,預計到2016年交易規模將達到4440億元,占旅游行業整體收入比例為11.8%,2013年至2016年的年復合增長率將達到26.7%。也就是說,到2015年中國將成為全球最大的國內在線旅游市場。
業內人士表示巨頭的進入對行業帶來的影響就是改變市場發展的格局。比如2011年百度3.06億美元戰略入股去哪兒網,成為其第一大機構股東,后者在百度強大的資金和流量支撐下,迅速擴大市場份額,于去年11月成功登陸納斯達克。資本市場的力量之大,去哪兒是最好的證明。
有分析指出,去哪兒上市后,在線旅游市場CEQ(攜程、藝龍、去哪兒)格局正式形成,其中無線業務和酒店業務將成為大戰的主戰場,行業競爭加劇使消費者獲得更多的選擇和服務體驗。目前,攜程、去哪兒互相融合侵入對方“腹地”,而在線旅游市場增長的“蛋糕”也吸引了更多的電商巨頭進入,將現有的平臺流量變現。
就在攜程與藝龍捉對廝殺的同時,同程網以及驢媽媽等動輒數億的現金補貼,加上途牛旅游網跨年狂歡等活動,輪番上演。這其中,“價格戰”無疑將這一波資本大戰體現得尤為淋漓盡致。同程網CEO吳志祥甚至宣稱,在線旅游價格戰從2012年開打,2013年全面升級,而今年將更加慘烈。
關鍵詞:旅游市場營銷;網絡營銷;對策
旅游業是當今世界上最大的和增長最快的產業之一,有著美好的前景和巨大的發展潛力,而中國也正在從世界旅游大國邁向世界旅游強國。
一、旅游市場營銷的意義
旅游市場營銷是旅游業發展的一個重要組成部分,給我國帶來了巨大的經濟效益,因此,研究旅游市場營銷對我國旅游事業有著特殊的意義。隨著經濟全球化時代來臨,中國的旅游市場迅速崛起,并且孕育著商機。各個地區的旅游公司也發展迅猛,如同雨后春筍般涌現出來,從而引起了異常殘酷的營銷競爭。在這樣的一種情況下,對于旅游營銷現狀以及發展趨勢的研究成為了一種必需。旅游企業如何才能在競爭中健康發展,已經成為關鍵性的急需解決的問題。在旅游業未來的發展過程中,旅游市場營銷也將發揮越來越重要的作用。
二、我國旅游市場營銷存在的問題
1.盲目降價
目前,有很多旅行社把削減價格作為競爭的主要手段。從表面上看,該機構仍是有利可圖的。首先,暫且不管這種做法是否合法,若以此作為長期的營銷戰略,必然會影響旅游企業的產品形象,損害自身的利益。而且,低廉的價格對國內旅游的收入也有很大的影響。
2.旅游產品老化,產品單一、結構不合理
我國旅游業是以觀光旅游為主,但在如今激烈的旅游市場競爭中很難站住腳。旅游產品的質量也存在著問題,在國內的旅游產品中普品比較多,特品和絕品比較少,而精品卻是少之又少。另外,產品更新換代的速度比較慢,總之,旅游產品創新不夠,沒有新鮮感。
3.忽視旅游形象
隨著人們生活水平的提高,旅游業取得了飛速的發展。但只值得旅游企業最關注的問題是:他們在推銷自身的形象時,卻沒有對旅游產品進行分析,也沒有符合旅游形象設計的要求。導致在旅游的淡季和旺季,出現了相當不一致的旅游形象,而宣傳口號類似的跡象也隨處可見,最終花費了經費,游客量卻上不來,更不用說打造旅游品牌了。
三、加強旅游市場營銷的對策
1.建立行業協會,制定價格標準
行業協會對于促進會員企業的健康發展起監督和促進作用。每一個旅游公司都必須要加入到行業協會中去,以實現健康有序的競爭。如果出現惡性競爭或者違反規定等問題,行業協會要給其以適當的制裁。
2.發展旅游網絡營銷
在信息時代,網絡營銷有著巨大的優勢。它可以超越空間和時間的限制,使任何旅游企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。它不僅兼具個式營銷的優點,還具有高度的整合性和高效率,而且最具經濟效益。非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。
3.樹立旅游品牌
未來旅游市場的競爭實質上是思想、文化、品牌和忠誠顧客的競爭。旅游市場營銷,需要制定適當的長期戰略計劃,以處理好市場短期利益和長期的合作發展關系,確立客戶服務理念體系為核心理念,以建立競爭優勢。并將這一理念滲透到全體員工的意識領域,使所有員工自覺規范自己的基本行為準則,從而樹立一個良好、健康的旅游品牌形象。
四、未來旅游市場營銷的發展趨勢
我國經濟的發展和人們生活水平的提高使旅游業的興起成為必然的現象。所以,我們要利用好這個有利的時機,規劃和加速國內旅游業的健康發展。實施網絡營銷從發展趨勢來是必然的,但是網絡營銷還存在著例如付款方式的問題和郵件瀏覽率低等一些弊端。所以傳統營銷和網絡營銷只有緊密結合,揚長避短,才會更快、更好、更有效率地滿足顧客需要,促進旅游市場的繁榮興旺。
參考文獻:
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余杭區具有得天獨厚的旅游資源,是大杭州旅游市場的一個重要組成部分,在余杭區進行旅游市場營銷的創新研究,找到一條適合本地區發展的市場之路,既是對實現智慧旅游理念的探索與實踐,另一方面,也是對“大杭州”旅游研究課題的積極補充。自2013年上半年以來,國際金融危機乃至國內經濟增速放緩抑制消費需求,使得余杭區旅游市場陷入低迷,原先傳統的市場營銷模式已經逐漸與市場脫節,收效甚微;另一方面,新《旅游法》的實施,也使得旅游行業的發展將面對更高的要求和更復雜的環境。我們試圖在對余杭區現有營銷模式進行充分調研與分析的基礎上進行若干創新,將智慧旅游的理念,特別是信息化技術融入本地區的旅游市場營銷中,打造一套動態、多維、立體的全新旅游營銷體系,這勢必有助于本地區旅游企業提振信心,客觀上助推余杭區旅游產業走出現有的困境。
2.智慧旅游背景下余杭區旅游市場的營銷模式創新
余杭區山水如畫,鐘靈毓秀,擁有得天獨厚的自然人文資源,如大徑山生態文化旅游區、良渚博物院、西溪國家濕地公園.洪園、塘棲古鎮等眾多景點在長三角地區乃至國內都有很高的知名度。(葛樹法,2009)如何利用智慧旅游信息技術服務于本地區的旅游產業升級,在當前形勢下解決余杭區現階段旅游市場開發中遇到的瓶頸,是本文研究的重點。與傳統的營銷模式相比,基于智慧旅游背景、以網絡技術為切入點的新型旅游營銷模式不但具有成本低廉,營銷形式多樣的特點,還可以通過對數據的監測,有效地控制投入與回報之間的比例。(李云鵬,2013)隨著信息化技術的日益普及,企業對網絡營銷的掌握水平也有了顯著的提高,越來越多的旅游企業將網絡營銷作為其重要的營銷方式,旅游網絡營銷的競爭也日趨激烈。根據余杭區旅游市場的發展特點,我們以“智慧旅游”為視角,在以下三個方面為開展市場營銷策略創新提出對策:
2.1推進智慧旅游信息技術的研發及應用在智慧旅游時代,科學和技術的支持對網絡營銷的成功起著至關重要的作用。當前旅游業已進入“e時代”。據統計,目前國內有六成游客用手機查詢旅游信息、1.5億人用手機地圖找路。據攜程旅行網的數據,2014年春節期間,景區門票預訂量增長近8倍,來自手機APP的無線訂單占比首次超過五成。在營銷創新的實踐中,可由余杭區旅游局牽頭與在杭旅游高校開展合作,在對余杭區旅游市場做出充分調研的基礎上,根據需求,由技術部門制定相關可行的智慧旅游信息項目。在校企合作實踐中,雙方可以商討研發以“余杭旅游任我行--旅游APP”為主題的手機和個人電腦客戶端下載服務,并通過技術手段在相關的旅游景點實現WIFI(無線網絡)的覆蓋,向游客提供GPS地圖及智能導航的下載和服務,比如“良渚博物院自助游覽助手”、“塘棲古鎮游覽語音助手”、“大徑山游覽線路推薦”等等;制作余杭旅游官方及相關旅游企業的二維碼,覆蓋本地紙質媒體以及旅游宣傳冊,并利用電腦和手機兩個網絡平臺進行專題網站建設與宣傳,方便游客多渠道、多方位進行瀏覽和下載。充分利用當今社會發達的信息通訊技術,將各種旅游資訊及時、準確地傳遞給游客,給游客提供切實的便利。此外,旅游管理部門可以和移動通訊公司開展緊密的合作,推出旅游信息手機短信推送服務,在外省游客入余杭境內時由通訊公司向其發送短信提示,在表示歡迎的同時也根據顧客所處的位置以及具體的時節提供具有針對性的旅游產品推介,讓游客在感到溫馨的同時,也多了一份從容的選擇。
2.2打造專業性強、口碑好的“微”營銷品牌“微”營銷是現階段市場營銷中極具威力的一種營銷手段,“微”營銷通過“微博”、“微信”等時尚前沿的通訊工具進行,與傳統營銷手段相比具有更好的傳播性和擴散性,以及更低的成本和更好的綠色環保效應。(楊主泉,2013)“微”營銷作為旅游公共服務的一塊新領域,在近年來體現了強大的生命力,余杭區上至政府部門,下至各旅游行業的企業都順勢而為,紛紛注冊開通官方微博。目前,余杭區風景旅游局的新浪官方微博“余杭旅游”已擁有粉絲數量超過14萬人;在2013年浙江網絡盛典中,“余杭旅游”被評為新浪微博浙江2013年度人氣目的地;官方公眾微信平臺“余杭旅游”也于2014年2月正式開通。但根據筆者的觀察和分析,就本地旅游官方微博目前運營和管理情況來看,效果不甚理想,還存在著如管理不善、互動不足、信息質量粗糙等一系列問題。要解決這一問題,建議由余杭旅游局主導,聘請在杭高校的業內專家對余杭各行業企業的相關負責人進行專題培訓,并制定專人負責制來進行政府乃至企業官方微博的日常管理。同時,應打造一支專業管理團隊,對余杭區的旅游產品進行詳細調研、精心策劃,以“節慶策劃營銷”、“四季旅游產品”為重點,以“旅游促銷”為突破口,力求打造精致、具備口碑與競爭力的“微”營銷品牌。此外,還需制定并落實企業“微”營銷的跟蹤反饋機制,及時發現問題并加以完善。
2.3整合傳統媒體資源,服務旅游新形勢智慧旅游背景下,旅游市場營銷應同樣重視傳統媒體的作用,發揮傳統媒體全新的生命力。針對余杭區的旅游市場特點和客源市場的分布情況,建議在傳統媒體上開展以“長三角為主,以南北輻射為遞進層次”的余杭旅游主題宣傳。在媒體的選擇上,試圖選擇在省內乃至全國有廣泛影響力的報紙作為平臺,比如世界傳媒500強《錢江晚報》、備受杭州市民青睞的地方報紙《都市快報》、本地報紙《城鄉導報》等開展多方合作,依托傳統媒體的平臺來開展旅游產品的營銷。據悉,該營銷策略已于2013年下半年開始實施,區旅游局與“青島—廣州”高鐵沿線的10家具有影響力的省級晚報以及百家門戶網站進行互動式戰略合作,開展“看晚報,游浙江”之“全國旅行商及媒體走進余杭”主題活動,打出刺激國內旅游消費的“組合拳”,叫響浙江旅游的金字招牌,該活動至目前已取得了顯著的成效。
3.結語
一、優化旅游消費結構,提高創匯能力
在力爭接待旅游人數全面增長的同時,樹立效益觀念,提高國際旅游創匯能力,是當前重慶開拓國際旅游市場不可忽視的問題。一方面要提高旅游者的總體消費水平,另一方面還要優化旅游市場的消費結構。旅游消費結構的優化,是指旅游消費中,食、住、廳、游、購、娛及其各自內部的支出比例要恰當,即以最大限度地提高旅游消費的經濟和社會效益,促進旅游者身心健康和全面發展為目標。(1)挖掘旅游基本消費中餐飲與游覽的增長空間。從旅游消費結構的分析來看,在基本旅游消費中涉及旅游的“食、住、行、游”四方面內容中,目前的重點應從“食”和“游”上提高旅游市場的消費水平。因為隨著國內外市場的接軌,行業價格壟斷將逐漸被打破,未來旅游交通即“行”方面的消費基本沒有增長的空間,而重慶的賓館、飯店等旅游住宿設施建設也己形成一定規模,行業競爭激烈,所以“住”的方面消費增長空間也很有限。而在“食”和“游”上均有較大的發展空間。重慶的飲食文化,除了自身的麻辣特色外,大江南北的特色菜系也云集于此,因此大有文章可做,目前主要是缺乏對飲食文化資源的挖掘與宣傳,再加上市場機制還不夠健全、行業管理還不規范等方面的問題使得餐飲食業在旅游中發揮的作用不夠突出,只要加強飲食文化的推廣與宣傳、加大市場秩序整頓力度、規范行業管理,入境游客在這個領域的消費水平就可以大大提高。另外,對于“游”的消費來講,它是反映旅游產品結構是否合理的一項重要指標,由于目前重慶的旅游產品仍是觀光旅游產品的吸引力最強,而這方面產生的景點門票帶來的旅游收入相對穩定增長空間不大,但隨著對重慶文化旅游、修學旅游以及郊區的休閑度假、森林旅游、生態旅游等旅游產品開發的不斷深入,旅游游覽的消費水平會隨之不斷提高。(2)提高旅游非基本消費水平。目前,優化重慶入境旅游者旅游消費結構的重要內容是提高購物、娛樂等非基本消費的比重。“購”和“娛”是旅游六要素中消費彈性最大的領域,也是重慶旅游產業中的薄弱環節。重慶旅游產業中休閑娛樂業的發展還未形成產業化趨勢,其核心未擺脫“觀光”,游客的參與性不強。。旅游購物消費方面,應抓好旅游商品的設計、生產、流通三環節。設計調查問卷研究旅游者對旅游商品的偏好,繼續辦好重慶旅游商品的設計,生產出更加豐富多彩的產品,并且實現各景點旅游商品都有自身的特色,起到宣傳促銷景點旅游資源的作用。為使商品貨暢其流,必須建立和健全旅游商品市場,創造良好的購物環境。建設一批市級和準市級商業中心,有選擇的建設一些特色旅游商品市場、反映民俗風情的民俗旅游購物街。
二、推進旅游信息化建設
從全球情況來看,網上旅游市場前景廣闊。世界旅游組織的一份報告指出,5年之內旅游電子商務將占所有旅游交易的25%,而隨著網上旅游交易的迅速發展,2――3年內旅游電子商務也將在所有電于商務中占據半壁江山的地位。因此,重慶要建立旅游地理信息系統,發展旅游電子商務,健全旅游統計體系和旅游信息調查制度,建立健全旅游咨詢服務系統,及時把握旅游者的需求動態,提供優質的旅游市場信息服務。
三、加強旅游行業管理,整頓和規范旅游市場秩序
重慶旅游市場目前存在四大頑疾即為:旅行社違規經營,零團費、負團費現象時有發生:導游員私拿回扣,欺詐游客:違法經營,黑車、黑導游屢禁不止;景區周邊環境問題多。由此引發的游客投訴較多。為此,整頓旅游市場市政府及各相關部門需要關注的問題。(1)認真貫徹落實《重慶市旅游管理條例》,進一步完善旅游法規規章體系,強化旅游行政主管部門對旅游行業的管理職能,規范旅游企業的經營行為。加強有關部門聯合執法和綜合治理,依法查處違法、違規經營和擾亂市場秩序的行為,著力整頓“黑車”和無照商販尾隨兜售、強買強賣現象,建立良好的旅游環境。(2)抓緊完善旅游行業接待服務標準。在旅游區(點)、旅游設施、旅游服務。旅游產品方面,進一步推行旅游標準化建設,嚴格各項等級標準的實施和評定。鼓勵旅游企業開展服務標準體系建設,全面提高服務質量。(3)加強旅游行業隊伍建設。以國際一流標準建設好旅游院校和旅游職業學校。大力推進崗位培訓認證,實行旅游從業人員資幡認證制度和考試制度。培養一支政治素質好、業務能力強、職業道德水平高的旅游行業隊伍,使旅游從業人員成為先進文化的傳播者。(4)加強旅游景區的環境監測與管理。加強環境綠化工作,營造優美的旅游環境和優越的旅游氛圍;加強環境保護教育和職業道德教育,提高旅游從業人員環保意識和個人素質,改善旅游的自然、人文環境,確保旅游業可持續發展;加強對游客保護環境意識的引導。
作者單位:重慶社會科學院
關鍵詞:中國度假旅游 細分市場 開發策略
隨著當前旅游經濟的不斷發展,中國的度假旅游行業的相關工作也在不斷的發展和完善,尤其是中國度假旅游市場的細分及開發工作,更是得到了很大的發展。由于經濟不斷發展,人們物質生活水平不斷提高,原本單一、無新意的旅游思想已經不能滿足廣大市民的需要。因此,如何在中國的度假旅游行業中找到更加適合我國度假旅游事業不斷發展的方向,就成為了目前、度假旅游行業發展的重點。
一、目前中國度假旅游發展現狀探析
度假旅游一般是指,各個國家或者是地區,以自身的自然環境和自然景觀為主體,通過向廣大的消費者提供各種休閑設備以及其它的各種服務項目的方式,來不斷為本國或者是本地區的旅游愛好者提供更好的休閑環境,同時達到不斷促進市場經濟發展、提高國家或地區經濟水平的目標。而對于中國而言,其度假旅游的歷史早在很多年前就存在了,其中最為著名的就是也皇家園林與其他園林度假為主,例如:歷史著名的承德避暑山莊、被八國聯軍燒掉的圓明園,都是我國古代皇家著名的度假旅游景點之一。
基于當前度假旅游市場的快速發展的趨勢,在20世紀90年代初,國務院就正式頒發了《關于試辦國家旅游度假區有關問題的通知》,該通知中明確指出,要想徹底發展中國的度假旅游行業,旅游行業就必須不斷完善自身的旅游資源,將旅游景點的單一化逐漸向著多元化發展,只有這樣才能促進度假旅游行業的不斷發展,才能更好的為中國的經濟發展做出其應有的貢獻。與此同時,隨著我國的經濟不斷發展,人們對精神生活的追求也愈加的強烈,這也促進了我國旅游市場的大力發展,使得我國的旅游行業一時間成為了熱門行業;另外,我國“五一黃金周”與“十一黃金周”的相關制度的提出,更是大大的促進了我國度假旅游事業的高速發展。
二、中國度假旅游發展規律探析
從另一個角度看,度假旅游與普通的旅游景點觀光還是有一定的區別的。旅游景點觀光的游客主要以各個景點的環境生態觀光為主,其并不會在一個旅游景點停留太久;而度假旅游的目的在于游客的休閑、健身與養生,游客很有可能在一個他認為最適合自己這階段修養的景點“小憩”。這種游客本身不是很重視景點周圍的景色到底有多美,其主要追求的自己的身心與大自然的結合。在度假旅游的景點,游客不僅需要體會到大自然環境帶給身心的放松,還要在度假地點得到心靈上最大的放松和享受。因此,對于度假旅游行業而言,要給游客提供優質的生活環境的同時,還要確保為游客提供更加優秀的服務,才能滿足度假游客的需求。
隨著改革開放腳步的加快,我國的度假旅游行業也取得了一定的成績,但是,對于我國的旅游市場來講,度假旅游仍是一個新生事物,屬于初步發展的時期,許多多元化度假旅游商家與服務的引入,并沒有發揮出自身最大的功能作用,大多數的度假旅游景點仍是主要以經營的方式為社會的廣大市民服務。這種經營方式很明顯存在眾多的不足與問題,這也是制約我國度假旅游市場發展的一個主要因素。因此,我國的度假旅游行業如果想取得進一步的發展,就必須在堅持我國基本國情的前提下,針對當前我國度假旅游行業進行科學的改革與調整,對市民的旅游心理進行詳細的分析,在此基礎上,才能夠使度假旅游行業在本質上抓住廣大旅游愛好者的心,讓他們心甘情愿的進行消費,從而使得我國的旅游經濟得到快速的發展。為此,筆者在這里對目前社會中的度假旅游者的心理需求變化進行了分析,其主要有以下幾個階段:
1、生態環境主導階段
伴隨城市化進程的不斷加快,人們已經厭倦了城市的喧囂以及匆匆忙忙的工作狀態,他們更加渴望有一個環境優美的生活空間,可以讓自己的身心得到一定程度的放松。因此,優美的生態環境就成為了當前度假旅游的首選地點。尤其是近年來,著名風景區與農家樂度假勝地攜手共進思想的大力實施,使得眾多的城市居民都找到了度假休閑的好場所,這些度假旅游景點的出現,在一定的階段上滿足了人們的心理要求。
2、度假設施主導階段
這類度假旅游景點,主要采用為廣大游客提供更好的服務質量以及日常生活中不常見的設施服務為主。來到此處的度假旅游者大多數都要求度假旅游地點除了要具備優秀的自然資源之外,其還需要具備一個更高檔、更舒適的生活環境。其中,度假的旅游者要求度假景點必須要具有優秀的交通資源、日用超市、藥店以及一些其它的基礎設施之外,對食宿也有著更高的要求,如酒店必須家具齊全、獨立衛生間、甚至在每一個酒店的住房內都要配有專有的室內私用廚房等等。總而言之,度假者不但要求度假旅游景點要擁有美好的自然環境,還要求獲得與常住地一樣便利的生活環境。我國目前一些開發較早的度假地正在逐步完善相關生活設施。
3、休閑設施主導階段
在上文中兩個階段的生態環境與度假設施都得到一定的保障之后,旅游者的身心會向著更深層的身心享受的需求邁進。度假旅游者不但要求度假旅游景點要具備高檔、舒適的日常生活設施,其還要求度假旅游景點還要具備完善的的休閑、康體設施以及其它方面的休閑設施。旅游者不僅要在度假旅游的時候享受更好的身心健康服務,還要在精神上取得更大程度的休閑。這也在一定的程度上要求,度假旅游景點必須對度假地旅游者的容量進行控制,以此來保障休閑康體設施的使用率以及個人健身康體的專業指導服務水平。
三、中國度假旅游細分市場方案探析
中國度假旅游細分市場,在總體上看來,其主要以度假旅游景點的自然因素、地理因素、人文因素、人類的行為因素以及人們的心理因素為主,這些因素在表面上看來,每一種因素都是獨立存在的個體因素,但是在實際的考察中,往往一種因素中包含了其它幾個方面的因素,這些因素相互影響,對當前中國度假旅游景點發展方向有著至關重要的影響,尤其是人文因素的影響,更是對度假旅游行業的發展道路有著深遠的影響。據有關資料顯示分析:人文因素中,度假旅游者的“文化程度”“心理因素”“年齡”“世界觀”以及“人生觀”等等都是影響一個國家或者地區度假旅游景點發展方向的重要因素。為此,筆者在這里根據影響度假旅游的因素,對當前中國度假旅游細分市場進行了分類,其主要有以下幾個市場。
1、常見療養型度假旅游市場
該類市場主要是以度假景觀的自然生態環境為主體,來此處旅游者大多數都以放松自己身心與調節生活節奏為主,他們對度假旅游景點的公共設施、與生活配套的食宿環境以及休閑設施的要求不高,其自身對度假旅游所消耗的經濟費用也是十分的注重。這類人群主要以工作退休的老人、普通階級的工薪家庭與教育程度一般者居多。他們大多數都以“五一黃金周”與“十一黃金周”為核心,其在度假旅游的時間并不是很長,因此,他們選擇的,往往都是以大城市周邊環境中相對幽雅、生態環境良好的自然風景區為主,他們在度假風景區主要的行為活動就是緩解一段時期內自己焦躁的心情、放松身心。
2、養生生活型度假旅游市場
此類市場主要是以注重自身物質文明與精神文明建設的人為主。他們為了能夠在生活中享受更為優質的生活情趣,享受不同的風土人情、不同的地域文化差異,同時也是為了能夠更為順利的融入到度假旅游的生活中去,這些游客希望度假旅游如同生活在家中一樣。因此,這些游客要求,度假旅游景點的食宿場所必須具備較為完善的日常生活設施,他們將度假旅游景點的酒店當做是自己的第二個家,這類旅游者大多數都是已退休老人與自由職業者。
3、奢華享受型度假旅游市場
一般需求這類旅游的人,大多數都以富家子弟或者是富有的老人居多,他們不在意金錢的花費,只是追求奢侈、尋求另類,對物質生活的享受有著極高的要求,所有的事情都追求完美,尤其是對度假旅游的食宿場所以及休閑享受的設施都有著嚴格的要求。這類旅游者一般都以事業成功的私企老板、外企高管以及他們的家庭成員為主。
4、刺激探險型度假旅游市場
選擇此類度假旅游市場的旅游者均以年輕、愛好探險者為主,他們對日常生活設施是否完善并不特別重視,他們只要求度假旅游景點可以提供適當的安全保障就可以了。此類旅游者大多數都是日常生活壓力大、文化程度高、追求時尚、個性開放、身體健康的中青年為主。
四、中國度假旅游細分市場下的開發策略探析
從上述觀點中不難看出,中國度假旅游行業要想取得進一步的發展,就必須針對當前的度假旅游細分市場進行科學的研究,并提出適當、合理的調整與改變,才能最大程度的促進我國度假旅游市場的進一步發展。為此,筆者針對度假旅游的細分市場,提出了以下幾點開發策略,以供大家參考:
1、度假旅游景點在發展自身的生態環境優勢的同時,以低廉的價格作為其發展的優勢。該類政策主要針對的是常見療養型度假旅游市場,究其原因就是因為此類旅游人群是當前社會中最大的旅游成員組織之一。因此,度假旅游企業必須開發自身度假旅游的生態環境,讓自己度假村旅游景點的生態環境可以滿足旅游者不同身心需求。另外,度假旅游景點的人均消費價位要合理,不能出現物質消費過高的情況,要注重薄利多銷,度假旅游企業應以為旅客提供至高的服務為主。
2、度假旅游企業要不斷完善企業的管理手段。該對策主要針對生生活型度假旅游市場。度假旅游企業在滿足了療養型度假旅游市場的需求的同時,還要不斷規范自己企業的管理手段,要適當的在小鎮中開發獨特的旅游景點,以此來滿足不同旅游者的身心需要。例如:我們可以適當的在度假旅游景點中開設古典韻味或民族風情的小鎮,并配置相對完善的日常生活設施,從而使得旅游者的身心能夠得較大的放松。度假旅游企業還要制定一套完善的管理措施,避免旅游者在度假過程中發生問題卻無法給予解決方案的現象出現。
3、度假旅游景點還要適當設置“精品屋”。度假旅游景點為了要迎合奢華享受型度假旅游市場,要在度假旅游景點提供適當的“精品屋”,以供少數奢侈旅游者的需要。此類“精品屋”中的所有設施與食物等產品一定要具備高端品味,服務人員也要進行專業、特殊的培訓。
4、度假旅游景點要有獨特的品味與極強的安全保障措施。針對探險刺激型市場,選擇地偏人稀之地,保持原始蠻荒意境,精心設計探險項目,提供安全保護措施。開發此類產品,可以有兩種模式 :一是專精模式,二是綜合模式。
五、結語
綜上所述,我國度假旅游市場的細分及開發策略工作,想要進一步取得更深遠的進步,就必須針對當前度假旅游市場的細分及開發策略進行系統的分析,才能從中找到真正的發展方法,在本質上發展中國的旅游經濟,讓其可以更好的為我國國民經濟的增長做出其應有的貢獻。
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