旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
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旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)范文第1篇
［關(guān)鍵詞］ 萊蕪市 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 對(duì)策
一、山東省旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
按照目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)方法，反映一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)宏觀運(yùn)行狀況的主要指標(biāo)有：旅游總收入、國(guó)內(nèi)旅游收入、國(guó)際旅游(外匯)收入、接待國(guó)內(nèi)游客人次、接待入境游客人次5大指標(biāo)。這5大指標(biāo)中前3個(gè)指標(biāo)反映旅游產(chǎn)業(yè)的收益及構(gòu)成狀況，后2個(gè)指標(biāo)主要反映旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模狀況。透過(guò)各市旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的主要指標(biāo)，可以清晰窺見(jiàn)我省旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和各市所處的位置。
1.從旅游總收入分析可以看出，我省旅游市場(chǎng)形成了群雄逐鹿重新洗牌的格局。旅游總收入包括國(guó)內(nèi)旅游收入和國(guó)際旅游收入，是我國(guó)目前反映國(guó)家和地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)總量的一個(gè)重要指標(biāo)。2008年山東省各地市普遍加大了對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，旅游產(chǎn)業(yè)均快速發(fā)展，但由于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的差異，導(dǎo)致各市旅游總收入排名發(fā)生變化。位次上升的有濰坊、棗莊、東營(yíng)3個(gè)市（區(qū))。濰坊旅游業(yè)連續(xù)兩年位次前移，繼2007年超過(guò)淄博之后繼續(xù)發(fā)力，2008年實(shí)現(xiàn)旅游總收入148.5億元，又一舉超越臨沂，占山東省各地市旅游總收入的第六位；棗莊超過(guò)日照由第12位上升為第11位；東營(yíng)超過(guò)德州由第15位上升為第14位。泰安、臨沂、聊城、濱州等4個(gè)地市位次下降。青島、煙臺(tái)、濟(jì)南、威海、濟(jì)寧、淄博、日照、德州、菏澤、萊蕪等10個(gè)地市位次保持不動(dòng)。濰坊、淄博等地旅游業(yè)異軍突起，旅游總收入分別以148.5億元、127.1億元躋身于過(guò)百億元旅游大市行列，至此全省旅游總收入超過(guò)100億元的地市由上年的7個(gè)增加到9個(gè)。濟(jì)南、煙臺(tái)雙雙率先突破旅游總收入200億元。
2.從旅游總收入增幅(%)分析可以看出，各省旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出高位增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2008年全省旅游總收入比上年增長(zhǎng)21.2%，東營(yíng)增長(zhǎng)39.7%，超過(guò)全省18.5個(gè)百分點(diǎn)，名列各地市第一。增幅超過(guò)30%以上的地市還有濰坊、德州、菏澤、泰安、臨沂、淄博等6個(gè)地市。萊蕪旅游總收入比上年增長(zhǎng)24.9%，在全省居第10位。
3.從國(guó)內(nèi)旅游收入分析可以看出，各市旅游總收入在全省旅游市場(chǎng)的地位，基本由國(guó)內(nèi)旅游收入決定。2008年國(guó)內(nèi)旅游收入前10名地市名單，除濰坊、臨沂在排序上略有變化外，與全省旅游總收入前10名地市名單是一樣的。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)旅游收入基本決定了各市旅游總收入在全省旅游市場(chǎng)的地位。萊蕪市國(guó)內(nèi)旅游收入13.0億元，排全省第17位，與萊蕪在全省旅游總收入排序一樣。
4.從國(guó)際旅游收入分析可以看出，沿海地市居前列。2008年全省入境旅游收入排在前4名的地市，除泰安外，其他3個(gè)地市均屬沿海地區(qū)，其中超過(guò)1億美元的有3個(gè)地市，依次為青島、煙臺(tái)、威海；超過(guò)5000萬(wàn)美元的有4個(gè)地市，依次為泰安、濟(jì)南、濰坊、濟(jì)寧；超過(guò)1000萬(wàn)美元的有4個(gè)地市，依次為淄博、日照、臨沂、東營(yíng)；超過(guò)500萬(wàn)美元的有德州、聊城、濱州3個(gè)地市。青島以50045.4萬(wàn)美元的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，排在全省入境旅游收入第一名。
5.從接待國(guó)內(nèi)游客人次分析可以看出，各市間競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。2008年青島接待國(guó)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到3389.5萬(wàn)人次，是全省唯一一個(gè)超過(guò)3000萬(wàn)人次的地市，超過(guò)2000萬(wàn)人次的有煙臺(tái)、濟(jì)南、濟(jì)寧、臨沂4個(gè)地市。煙臺(tái)、濟(jì)南2個(gè)地市都在2300萬(wàn)人次的水平；濰坊、泰安2個(gè)地市都在1800萬(wàn)人次的水平，差距都很小，因此各地市間競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈，到今年底座次如何排列尚難預(yù)料。
6.從接待入境游客人次分析可以看出，國(guó)際游客的流向和我省主要國(guó)際旅游目的地。2008年我省接待入境游客人次前6位的地市依次是：青島、煙臺(tái)、威海、濟(jì)寧、泰安、濟(jì)南，共接待入境游客199.29萬(wàn)人次，占當(dāng)年全省入境游客的78.5%。青島是目前唯一一個(gè)年接待超過(guò)50萬(wàn)人次的省份，達(dá)到80.13萬(wàn)人次，為全省接待入境游客的龍頭，比第二名煙臺(tái)多出44.92萬(wàn)人次。
二、萊蕪在全省旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中地位分析
近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市旅游業(yè)步入一個(gè)快速發(fā)展期。2007年萊蕪市旅游總收入突破十億元大關(guān)，2008年又實(shí)現(xiàn)旅游總收入13.1億元，在建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)的征途上又向前邁進(jìn)了一大步。但是與先進(jìn)地市相比，萊蕪仍有明顯的差距，突出表現(xiàn)為“三個(gè)偏低”：即國(guó)內(nèi)旅游收入和游客的人均消費(fèi)偏低；旅游產(chǎn)業(yè)的外向度偏低；旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率偏低。
1.國(guó)內(nèi)旅游收入和游客的人均消費(fèi)偏低。2008年萊蕪萊蕪接待國(guó)內(nèi)游客的旅游總收入13.0億元，列全省第17位，同期國(guó)內(nèi)游客人均消費(fèi)359元，列全省第17位。2008年全省接待國(guó)內(nèi)游客人均消費(fèi)超過(guò)750元的地市有青島(1137.3元)、威海（940.7元)、煙臺(tái)(894.7元)、濟(jì)南（890.3元）、濰坊(768.2元)、淄博 (751.2元) 6個(gè)地市。萊蕪市的國(guó)內(nèi)旅游人均收入不僅大大低于青島、威海、煙臺(tái)、濟(jì)南等旅游發(fā)達(dá)城市，而且明顯低于棗莊（588.9元）、日照（541.8元）、聊城（526.8元）、德州（436.9元）等市。
2.旅游產(chǎn)業(yè)的外向度偏低。2008年萊蕪入境旅游收入占旅游總收入的比重為0.89%，列全省第15位，接待入境游客人次占國(guó)內(nèi)外游客自由總量的0.05%，列全省17位。
入境旅游收入占旅游總收入的比重，全省有3個(gè)地市比重超過(guò)5%，其中青島占8.13%，排全省第一，煙臺(tái)7.98%、威海5.91%、泰安4.53%、日照3.71%、東營(yíng)3.6%、濰坊3.26%，分別比萊蕪高7.09、5.02、3.64、2.82、2.71、2.37個(gè)百分點(diǎn)。
接待入境游客人次占接待國(guó)內(nèi)外游客總量的比重，青島占2.36%，列第一，隨后威海1.82%、煙臺(tái)1.48%、日照1.03%，分別比萊蕪高出2.31、1.77、1.43、0.98個(gè)百分點(diǎn)。
3.旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率偏低。2008年萊蕪旅游總收入相當(dāng)于GDP的比重為2.9%，列全省第12位，相當(dāng)于服務(wù)業(yè)增加值比重為11.0%，列全省第12位。同年，日照旅游總收入相當(dāng)于GDP的比重為10.6%，相當(dāng)于服務(wù)業(yè)增加值比重為30.2%，均居全省第一位，分別比萊蕪高7.7和19.2個(gè)百分點(diǎn)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，萊蕪的旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率與先進(jìn)地市差距很大。
三、實(shí)現(xiàn)萊蕪市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的對(duì)策
旅游已成為我國(guó)新的消費(fèi)熱點(diǎn)。旅游消費(fèi)是旅游收入的唯一直接來(lái)源，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有特殊意義。要實(shí)現(xiàn)萊蕪市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，必須研究旅游消費(fèi)需求，分析旅游消費(fèi)特點(diǎn)，豐富旅游消費(fèi)內(nèi)容，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，把提高旅游消費(fèi)水平作為著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)作用。
1.立足優(yōu)勢(shì)，宣傳打造特色品牌
旅游資源優(yōu)勢(shì)：萊蕪地處齊魯文化的交匯地帶，是齊魯文化重要發(fā)祥地，歷史悠久，古跡眾多。境內(nèi)有保存較好、比秦代長(zhǎng)城還早400多年的齊長(zhǎng)城；有春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的“長(zhǎng)勺之戰(zhàn)”遺址；有底蘊(yùn)深厚的礦冶歷史文化；有規(guī)模宏大、創(chuàng)意新穎的萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館，萊蕪錫雕和三葉蟲(chóng)化石燕子石等濃郁的地方特色的藝術(shù)珍品，以及萊蕪地域文化滋養(yǎng)而成的藝術(shù)奇葩――“萊蕪梆子”和民間舞蹈精粹花鼓鑼子。
地理位置優(yōu)勢(shì)：萊蕪市位于山東省中部，北依省會(huì)濟(jì)南，西靠著名泰山，緊鄰孔子故里曲阜，處在山東沿海和內(nèi)陸的結(jié)合部及長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)帶和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶的結(jié)合部，在相鄰800公里范圍內(nèi)，有北京、上海、南京、武漢、青島、威海等大中城市20多個(gè)，有獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，被譽(yù)為“綠色鋼城”和“魯中明珠”。
交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)：境內(nèi)2條鐵路與京滬、膠濟(jì)鐵路相連，有泰萊、博萊、萊新3條高速公路分別與京滬、京福、濟(jì)青高速公路相連，全市公路密度達(dá)
80公里平方公里，濟(jì)青高速公路南線貫通萊蕪，使萊蕪融入濟(jì)南“半小時(shí)生活圈”，區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加明顯。乘車到濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)只需40分鐘，到青島港兩個(gè)多小時(shí)，到日照港兩個(gè)多小時(shí)，成為速達(dá)沿海港口的“沿海城市”。
萊蕪市應(yīng)立足優(yōu)勢(shì)，搞好山水風(fēng)光、生態(tài)及鄉(xiāng)村民俗、歷史文化、革命歷史等旅游資源的開(kāi)發(fā)，利用活動(dòng)促銷、媒體促銷、節(jié)慶促銷、網(wǎng)絡(luò)促銷等手段，宣傳打造萊蕪旅游的特色品牌。
2.突出開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，加快景區(qū)建設(shè)步伐
“突出休閑度假旅游”這個(gè)重點(diǎn)，“堅(jiān)持發(fā)展大旅游，建設(shè)大項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)大
布局培養(yǎng)大產(chǎn)業(yè)”。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)北部山區(qū)休閑度假旅游帶，積極發(fā)展南部生態(tài)旅游帶，提升中心城市旅游的服務(wù)功能，形成兩帶一城”的旅游發(fā)展格局，努力打造“閑度假勝地”、“山水生態(tài)樂(lè)園”和“濟(jì)南的后花園”。
同時(shí)，圍繞景區(qū)建設(shè)這個(gè)中心，通過(guò)開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施、景觀設(shè)施、服務(wù)設(shè)施三設(shè)施建設(shè)，加大開(kāi)發(fā)力度和景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐，提高景觀質(zhì)量和服務(wù)水平。
3.在抓好城市旅游目的地建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展區(qū)域聯(lián)合。
近年來(lái)，萊蕪在區(qū)域聯(lián)合方面做了許多工作，但大多尚停留于概念宣傳層面，下一步萊蕪應(yīng)在四個(gè)層面進(jìn)一步推進(jìn)旅游區(qū)域聯(lián)合，形成互為市場(chǎng)、互送客源、互為腹地、互利共贏的發(fā)展新格局：一是推進(jìn)市內(nèi)區(qū)域聯(lián)合。進(jìn)一步深化北部山區(qū)休閑度假旅游帶、南部生態(tài)旅游帶、中心城市旅游的服務(wù)功能聯(lián)合，增強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的吸引力,不斷提高整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是推進(jìn)與周邊省市的聯(lián)合。濟(jì)南、泰安、淄博、臨沂等市與萊蕪地緣相連，交通便捷，資源互補(bǔ)，旅游合作的潛力和空間巨大。三是推進(jìn)與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)客源地的聯(lián)合。萊蕪接待的國(guó)內(nèi)游客，山東地區(qū)占48.11%，江蘇占5.62%，北京占5.06%，河北占4.62%。這四個(gè)地區(qū)占萊蕪市外國(guó)內(nèi)游客總量的60%以上。四是推進(jìn)國(guó)際旅游合作。萊蕪接待韓國(guó)、日本、美國(guó)游客人數(shù)，占全省入境外國(guó)人的76.75%。因此，應(yīng)重點(diǎn)加大對(duì)東北亞各國(guó)特別是韓、日兩大客源國(guó)的旅游合作力度，同時(shí)積極開(kāi)拓英美、新馬遠(yuǎn)程市場(chǎng)的合作。
4.在繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)旅游的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)大力開(kāi)拓自助散客市場(chǎng)。
伴隨著交通的便捷化和信息的網(wǎng)絡(luò)化，人們出游的個(gè)性化需求越來(lái)越強(qiáng)，自助出游的散客逐漸成為旅游消費(fèi)主體。自助散客具有數(shù)量大、消費(fèi)高的特點(diǎn)，面對(duì)新的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，萊蕪應(yīng)把主要依靠旅行社接待團(tuán)隊(duì)游客的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)到既擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)旅游又拓展自助散客市場(chǎng)的發(fā)展模式，盡快建立和完善散客服務(wù)體系。一是盡快建立游客集散中心互相聯(lián)網(wǎng)，為廣大散客提供“站式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“障礙旅游”；二是完善旅游信息服務(wù)體系；三是盡快建設(shè)和完善自駕車旅游服務(wù)體系。
5.在擴(kuò)大白天旅游消費(fèi)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加快開(kāi)發(fā)夜間旅游消費(fèi)。
旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展屬于全天產(chǎn)出型，夜間成為消費(fèi)的黃金時(shí)間，是旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出的重要時(shí)段。但萊蕪旅游尚處于“白天看廟，黑天睡覺(jué)”的半日產(chǎn)出型，旅游的黃金產(chǎn)出時(shí)間被大量閑置和白白浪費(fèi)了，這是旅游人均消費(fèi)低的重要原因。為此，萊蕪市應(yīng)豐富活躍夜間旅游消費(fèi)，著力開(kāi)發(fā)夜間旅游消費(fèi)產(chǎn)品，如旅游演藝、風(fēng)味餐飲、康體健身、茶藝酒吧、休閑購(gòu)物等。
參考文獻(xiàn)：
[1] 2009山東省統(tǒng)計(jì)年鑒.
旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)范文第2篇
關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)；需求預(yù)測(cè)；方法
一、引言
旅游需求是旅游市場(chǎng)形成的根本基礎(chǔ)，沒(méi)有旅游需求，旅游市場(chǎng)就無(wú)從談起，旅游產(chǎn)品的價(jià)值也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，對(duì)某地旅游產(chǎn)品的需求量是旅游目的地旅游管理部門、旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社等)和旅游從業(yè)人士都十分關(guān)切的重要問(wèn)題。旅游需求的重要性說(shuō)明，任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)時(shí)，都必須以人們對(duì)該國(guó)或該地區(qū)旅游產(chǎn)品的需求為依據(jù)，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，合理地規(guī)劃和控制旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)規(guī)模和發(fā)展速度，以實(shí)現(xiàn)發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)的最佳效益。對(duì)旅游者需求研究特別是對(duì)其消費(fèi)行為的研究非常重要，中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展需要這方面的研究來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。而消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為也隨著社會(huì)發(fā)展不斷變化，需要業(yè)界不斷地追蹤研究，與時(shí)俱進(jìn)。旅游者需求與消費(fèi)行為將始終是中國(guó)旅游研究的前沿問(wèn)題[1]。我國(guó)的學(xué)者一直以來(lái)十分重視這個(gè)問(wèn)題的研究，進(jìn)行不斷地探索，取得了一定的研究成果。
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響不斷加大，關(guān)于旅游需求的研究開(kāi)始向更深的層次展開(kāi)，很多不同領(lǐng)域的學(xué)者開(kāi)始介入到旅游需求的研究之中。從旅游目的地的角度研究旅游需求可以指導(dǎo)目的地的旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，為旅游資源開(kāi)發(fā)與規(guī)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。
二、旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究中的統(tǒng)計(jì)分析
利用中國(guó)期刊網(wǎng)搜索，從研究?jī)?nèi)容進(jìn)行選取，共有137篇文章來(lái)探索旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)問(wèn)題。王鐵生(1984)首先發(fā)表文章探討杭州國(guó)內(nèi)旅游需求預(yù)測(cè)[2]。而1985年12月通過(guò)鑒定的《北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略》，其中包含了客源市場(chǎng)調(diào)查研究篇幅，從內(nèi)容上看，包括了客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、旅游者行為分析等；從方法上看，使用了大規(guī)模的問(wèn)卷抽樣調(diào)查，并進(jìn)行了旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究，在全國(guó)具有領(lǐng)先意義[3]。從此開(kāi)始，我國(guó)學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)進(jìn)行不斷研究和探索。
(一)文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)
從文獻(xiàn)的時(shí)間動(dòng)態(tài)分布統(tǒng)計(jì)中看出(見(jiàn)圖1)，我國(guó)學(xué)者從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究，在20世紀(jì)80年代僅有4篇相關(guān)文獻(xiàn)。而持續(xù)進(jìn)行此方面的研究始于20世紀(jì)90年代中期。我國(guó)學(xué)者陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究。從1996-2004年，文獻(xiàn)數(shù)量基本持平，但總體上略有遞增趨勢(shì)。近幾年(2005-)有關(guān)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究又有新的增長(zhǎng)，而且增幅很大，尤其是2005年達(dá)到15篇，是2004年的3.75倍，2006年達(dá)到了20篇，2007年截至到7月份已經(jīng)有19篇文獻(xiàn)，可見(jiàn)我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究真正興起于最近幾年。
(二)研究方法分類統(tǒng)計(jì)
國(guó)內(nèi)對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)的研究主要是在借鑒國(guó)外旅游需求預(yù)測(cè)方法的基礎(chǔ)上做更進(jìn)一步的探索與分析，不少學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)方法改進(jìn)做了大量研究[4]。筆者參考了任來(lái)玲(2006)的旅游需求預(yù)測(cè)分類[5]，將137篇文獻(xiàn)按照研究方法進(jìn)行分類。從傳統(tǒng)的研究方法來(lái)看，有60.1%的文獻(xiàn)采用，其中有15.2%的文獻(xiàn)采用了定性研究方法，有44.9%文獻(xiàn)采用了定量研究方法，所有的傳統(tǒng)研究方法中回歸模型的應(yīng)用最多，達(dá)到了24.6%；有39.9%的文獻(xiàn)采用了人工智能方法，在人工智能方法中，灰色系統(tǒng)研究方法應(yīng)用最多，達(dá)到了19.6%。
三、旅游市場(chǎng)需求研究軌跡分析
在對(duì)137篇文獻(xiàn)進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上(結(jié)合表1和圖1)，根據(jù)我國(guó)旅游市場(chǎng)需求研究的具體情況，從研究發(fā)展的軌跡來(lái)看，可以劃分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段為20世紀(jì)80年代，我國(guó)的旅游研究起步于改革開(kāi)放以后的20世紀(jì)70年代末期，這個(gè)旅游研究處于起步階段，一直到20世紀(jì)80年代末期，我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究?jī)H有很少的學(xué)者介入，研究成果很少；第二個(gè)階段為20世紀(jì)90年代，我國(guó)的旅游研究蓬勃發(fā)展，有較多的學(xué)者開(kāi)始對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)進(jìn)行研究，從內(nèi)容和方法都有一定的擴(kuò)展；第三個(gè)階段為2000年以來(lái)。2000年以來(lái)，我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在數(shù)量上和研究方法上都出現(xiàn)了比較大的變化，雖然回歸模型仍然是主要的研究方法，但是已經(jīng)從簡(jiǎn)單的一元回歸向多元回歸、指數(shù)回歸、多項(xiàng)式回歸轉(zhuǎn)變，新的研究方法引入、如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、粗集理論開(kāi)始應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中，而且多種方法的綜合應(yīng)用研究也不斷地增加。
(一)零散的摸索起步階段(20世紀(jì)70年代末-80年代末)
在此期間共有5篇相關(guān)文獻(xiàn)。從研究方法的時(shí)間演進(jìn)看，我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在1990年以前，我國(guó)的學(xué)者開(kāi)始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究的摸索，在研究方法上主要使用傳統(tǒng)的研究方法，雖然以定量方法為主，但是利用的定量方法比較簡(jiǎn)單，回歸模型都是使用了簡(jiǎn)單的一元線性回歸方法，而且都以國(guó)民人均收入為自變量。
這一階段代表性成果有王鐵生，葛立成(1984)利用鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)和空運(yùn)發(fā)送人次對(duì)杭州旅游人次進(jìn)行匡算，并指出了其中的誤差。在對(duì)杭州市旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)中，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的重要因素，因此，其利用人均國(guó)民收入作為自變量用一元回歸模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。同時(shí)為了彌補(bǔ)第一種方法的不足，又使用了指數(shù)方程(時(shí)間序列)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。文章最后指出旅游增長(zhǎng)率高于人均國(guó)民收入增長(zhǎng)率[2]。葉濤(1986)首次提出運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。文章提出了黃山客流量模型，文章使用了回歸和滑動(dòng)平均結(jié)合模型對(duì)黃山旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行了預(yù)測(cè)[6]。韓德宗(1986)首次將引力模型和旅行發(fā)生模型引入國(guó)內(nèi)，并進(jìn)行了介紹、分析[7]。
(二)穩(wěn)定的探討成長(zhǎng)階段(20世紀(jì)90年代)
在這一階段，旅游市場(chǎng)需求研究文獻(xiàn)數(shù)量相比較第一階段有了很大的提高，在研究方法上也出現(xiàn)多元化，特爾菲法、ARIMA模型和灰色系統(tǒng)都第一次運(yùn)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中，但回歸模型和時(shí)間序列仍然占有主導(dǎo)地位。研究出現(xiàn)了從簡(jiǎn)單單變量分析向復(fù)雜的多變量分析、靜態(tài)模型向動(dòng)態(tài)模型、單一方法向方法綜合發(fā)展，多種學(xué)科(如數(shù)學(xué)、地理)開(kāi)始介入到研究之中的變化趨勢(shì)。
一些新的預(yù)測(cè)方法、模型應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中。保繼剛(1992)首次運(yùn)用修正引力模型對(duì)北京市6月份國(guó)內(nèi)游客預(yù)測(cè)模型，并指出模型的使用范圍，在我國(guó)使用引力模型存在數(shù)據(jù)問(wèn)題，要使用引力模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)必須有些解決旅游數(shù)據(jù)獲取[8]。張洪明(1995)首次將灰色理論應(yīng)用于旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)之中，建立了引入殘差信息的灰色預(yù)測(cè)模型，指出灰色建模不需要大量原始數(shù)據(jù)，不存在誤差積累，和概率統(tǒng)計(jì)、回歸模型比較具有精度高的特點(diǎn)，適合用于中長(zhǎng)期旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)[9]。趙西萍，王磊，鄒慧萍(1996)對(duì)國(guó)際上旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了綜述，并提出了旅游需求預(yù)測(cè)的發(fā)展趨勢(shì)——與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程相融合的預(yù)測(cè)方法[10]。魏?jiǎn)⒍鳎瑒⑿缕?1997)引入隨機(jī)時(shí)間序列ARMA，ARIMA模型分析方法，建立了西安境外游客的ARIMA動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)模型[11]。
這一階段一些綜合性的組合方法開(kāi)始出現(xiàn)，如周建設(shè)，劉新平(1996)選用了邏輯斯締曲線模型，選用常規(guī)的線性回歸和三次曲線模型等7種模型對(duì)昆明入境游客進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過(guò)比較分析發(fā)現(xiàn)帶虛擬變量的線性回歸模型和指數(shù)曲線模型較優(yōu)。并利用7種預(yù)測(cè)模型進(jìn)行了組合預(yù)測(cè)[12]管寧生，楊麗，王建平(1998)利用指數(shù)模型和特爾菲法對(duì)鶴慶縣旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)[13]。
(三)快速的發(fā)展整合階段(2000年-)
2000年以來(lái)，我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究進(jìn)入了新的階段，目前有108篇成果出現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前20年的總和，由此來(lái)看，對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究成為了旅游研究的熱點(diǎn)之一。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)的介入和人工智能理論的成熟以及在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，旅游研究者將計(jì)量經(jīng)濟(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色模型等這些方法引入旅游業(yè)，并進(jìn)行了旅游需求模型和預(yù)測(cè)研究的有益探索。在旅游市場(chǎng)需求研究中嘗試將新的研究方法于最新的研究結(jié)合和整合運(yùn)用，研究方法逐漸精細(xì)化，這樣得益于旅游需求理論的不斷提升，旅游建模和預(yù)測(cè)方法也經(jīng)歷了比較大的變化。
李峰，孫根年(2006)應(yīng)用旅游本底趨勢(shì)線的概念和方法研究了2003年“SARS”對(duì)我國(guó)的旅游的影響[14]。呂連琴，王世文(2000)通過(guò)定性與定量相結(jié)合的方法，分析了小浪底國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的趨勢(shì)和走向，還嘗試采用了趨勢(shì)分析法、專家咨詢法、分級(jí)累計(jì)法、平均值法等多種預(yù)測(cè)方法，對(duì)小浪底旅游區(qū)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入的分析與預(yù)測(cè)[15]。田喜洲(2001)對(duì)重慶市美國(guó)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)分析，并通過(guò)建立指數(shù)方程預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)了重慶市未來(lái)3年的美國(guó)游量[16]。張啟敏，汪文帥(2002)采用Hammerstein模型對(duì)寧夏2006年的旅游需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)、并對(duì)該模型進(jìn)行了修正，同時(shí)指出在小樣本條件下Hammerstein模型是一個(gè)非線性模型[17]。吳江，黃震方(2004)運(yùn)用Logistic曲線對(duì)旅游地生命周期的發(fā)展階段進(jìn)行模擬，并應(yīng)用StellII語(yǔ)言建立了模型，代入一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，模擬旅游產(chǎn)品生命周期曲線，并對(duì)這一曲線的主要影響因素進(jìn)行了討論，得出旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的非線性規(guī)律，并討論回頭客對(duì)旅游地持續(xù)發(fā)展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ArtficialNeuralNetworks)在旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的應(yīng)用及其重要性[19]。鄭江華，劉平(2001)利用線性組合預(yù)測(cè)方法對(duì)新疆國(guó)際旅游客源量進(jìn)行了預(yù)測(cè)[20]。張立生(2004)研究了影響旅游需求的因素，并對(duì)經(jīng)濟(jì)、人口和交通因素分別進(jìn)行分析，建立了預(yù)測(cè)模型，預(yù)測(cè)了我國(guó)2005年和2010年的國(guó)內(nèi)旅游人次和旅游收入[21]。劉頌(2003)利用GM(1，1)模型對(duì)旅游地客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了探討[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化時(shí)序數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用博克斯-詹金斯(B-J)方法預(yù)測(cè)了2004年4月—2004年9月間上海市旅游客流的發(fā)展變化趨勢(shì)[23]。譚頻頻等(2006)建立基于月度數(shù)據(jù)的桂林漓江旅游航班、運(yùn)量及游客的需求預(yù)測(cè)模型，運(yùn)用指數(shù)平滑、SARIMA和Elman人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)3種方法，并采用平均絕對(duì)誤差(MAE)、均方差百分比誤差(RMSE)和平均絕對(duì)百分比誤差(MAPE)評(píng)價(jià)模型預(yù)測(cè)效果。預(yù)測(cè)實(shí)例表明Elman神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型更能反映時(shí)間序列的波動(dòng)性，更適合桂林漓江旅游需求預(yù)測(cè)[24]。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，可以看出國(guó)內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究具有以下特點(diǎn)：新晨
第一，從研究方法來(lái)看，國(guó)內(nèi)在對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究過(guò)程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索，但是，研究成果具有一定的相似性。近年，開(kāi)始注重定量與定性方法相結(jié)合以及一些方法的綜合運(yùn)用，預(yù)測(cè)方法正由單一化逐漸向綜合化方向發(fā)展。但是和國(guó)外的研究相比較，雖然研究方法日益豐富，但是研究零散，缺乏系統(tǒng)性，沒(méi)有形成體系，因此，對(duì)于研究方法的理論探討和體系形成需要不斷地努力。
第二，從研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究方面著重現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)描述，利用模型進(jìn)行過(guò)程和機(jī)制分析較少；針對(duì)某一消費(fèi)者群或旅游目的地的實(shí)證分析較多，對(duì)基礎(chǔ)理論與方法論的探索少；強(qiáng)調(diào)個(gè)案研究多，以個(gè)案推導(dǎo)整體的做法不夠嚴(yán)謹(jǐn)，樣本質(zhì)量和代表性存在問(wèn)題，研究結(jié)論不具備普遍指導(dǎo)意義。在研究中對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的目的和意義認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于預(yù)測(cè)過(guò)程和結(jié)果的分析不足，致使其實(shí)用價(jià)值受到很大影響。
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旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)范文第3篇
一、加強(qiáng)調(diào)查研究，強(qiáng)化質(zhì)監(jiān)工作。
1、積極學(xué)習(xí)省內(nèi)外重點(diǎn)旅游城市質(zhì)監(jiān)工作和行政執(zhí)法的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和加強(qiáng)我市的旅游質(zhì)監(jiān)工作；
2、加大市場(chǎng)調(diào)研力度，特別是黃金周我市市場(chǎng)情況，了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)我市旅游企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管工作。
3、積極鉆研旅游法規(guī)、政策，提高整體專業(yè)水平，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理投訴水平。及時(shí)圓滿處理客戶投訴1起。
二、配合聯(lián)動(dòng)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。在整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)方面，結(jié)合我市實(shí)際情況，繼續(xù)和有關(guān)部門配合聯(lián)動(dòng)，加大力度，務(wù)求效果，治理和整頓旅游市場(chǎng)秩序，確保平時(shí)及黃金周期間*旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定，為游客營(yíng)造了健康、安全、有序的旅游環(huán)境。
1、繼續(xù)加強(qiáng)旅游企業(yè)和從業(yè)人員，特別是旅行社和導(dǎo)游人員的法制培訓(xùn)，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高服務(wù)水平，減少投訴發(fā)生，完成旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)建設(shè)。
2、開(kāi)展評(píng)選“*市旅游消費(fèi)信得過(guò)單位”活動(dòng)并對(duì)首屆獲得此榮譽(yù)稱號(hào)的單位進(jìn)行復(fù)核，獲得此榮譽(yù)稱號(hào)的單位與通過(guò)復(fù)核單位將在媒體上予以公告；
3、進(jìn)一步強(qiáng)化新旅游合同的使用和旅游質(zhì)量監(jiān)督跟蹤制度，減少和避免因合同糾紛而引發(fā)的投訴；
4、做好以三個(gè)黃金周為重點(diǎn)的旅游投訴受、處理及市場(chǎng)監(jiān)督檢查管理工作。
5、加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍自身建設(shè)，努力完成上級(jí)旅游主管部門及局黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
目前我*市有主要景區(qū)（點(diǎn)）6處，旅行社7家，星級(jí)飯店10家。隨著我市旅游業(yè)的發(fā)展，旅游質(zhì)監(jiān)所要管理的人員有較快的增長(zhǎng)。如何確保這些單位和人員的服務(wù)質(zhì)量有較快的提高，做到質(zhì)量效益雙豐收，是我市質(zhì)監(jiān)工作面臨的一大挑戰(zhàn)。
為進(jìn)一步提高我市旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)水平，在下一步工作中，旅游質(zhì)監(jiān)所擬著重采取下列措施和手段，以加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的有效監(jiān)管。
1、建立旅游企業(yè)警示和公示制度。對(duì)初次出現(xiàn)較嚴(yán)重問(wèn)題的企業(yè)，下達(dá)《企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為警示通知書(shū)》；對(duì)警示后再次出現(xiàn)較嚴(yán)重問(wèn)題的企業(yè)下達(dá)《限期整改通知書(shū)》；對(duì)存在嚴(yán)重違法違規(guī)的企業(yè)將予以處罰并給予公示，向社會(huì)公開(kāi)其違法行為和處理情況。
2、狠抓旅游服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)旅游飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅行社誠(chéng)信旅游工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。要強(qiáng)化旅游市場(chǎng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，防止重大服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事件發(fā)生。旅游者聚集場(chǎng)所、旅游游樂(lè)項(xiàng)目、旅游飯店、餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游景區(qū)點(diǎn)，特別是各類游客服務(wù)設(shè)施有無(wú)安全隱患等，要做到深查細(xì)排，不留死角和盲區(qū)，嚴(yán)防旅游安全事故的發(fā)生
3、堅(jiān)決查處違規(guī)違紀(jì)旅行社，重點(diǎn)查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。
4、堅(jiān)決查處旅行社不按照國(guó)家規(guī)定要求與旅游者簽訂旅游合同等的行為和問(wèn)題。
旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)范文第4篇
一、明確安全生產(chǎn)責(zé)任。今年是旅游業(yè)全面復(fù)興的一年，做好本次“春節(jié)”黃金周的安全工作，讓廣大群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、喜慶的黃金周，不僅具有重要的政治意義，也直接影響我市旅游業(yè)的下一步發(fā)展。為此，我局及時(shí)下發(fā)了關(guān)于“春節(jié)”黃金周的安全、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)等各方面的文件，要求全市的旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游企事業(yè)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府關(guān)于確保“春節(jié)”旅游黃金周度汛的文件精神，并立即制定“春節(jié)”黃金周工作措施，落實(shí)責(zé)任，使全市旅游系統(tǒng)廣大員工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，從思想上高度重視此次黃金周的準(zhǔn)備工作。
二、建立協(xié)調(diào)和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。為確保“春節(jié)”黃金周安全渡汛，我們協(xié)調(diào)了由宣傳、交通、文化、工商、公安、衛(wèi)生等個(gè)部門，由各成員單位互相協(xié)作，統(tǒng)一預(yù)防解決“春節(jié)”黃金周期間出現(xiàn)的問(wèn)題。各縣市區(qū)也根據(jù)本地的形勢(shì)和特點(diǎn)，理順了黃金周旅游工作機(jī)制，明確了“春節(jié)”黃金周期間的的各項(xiàng)具體要求和工作進(jìn)度。為了在“春節(jié)”黃金周期間能夠及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題，按照省假日辦的要求，我們排定了全市“春節(jié)”黃金周期間的值班表，實(shí)行小時(shí)值班制度，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)，以保證假日旅游指揮系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，針對(duì)黃金周期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件以及旅游投訴，我們制定了相關(guān)的應(yīng)急處置預(yù)案，為及時(shí)處理和解決各種問(wèn)題提供了保證。我們還通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體公布了旅游投訴電話，從月日開(kāi)始，“春節(jié)”黃金周旅游值班電話正式開(kāi)始受理投訴。各縣市區(qū)旅游部門也建立了小時(shí)值班制度，隨時(shí)受理投訴和咨詢。我們還布置全市的旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)每天定時(shí)向市局報(bào)告“春節(jié)”黃金周期間的信息，隨時(shí)掌握全市的接待情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、交通變化等情況。
三、全面開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查。根據(jù)省假日辦和市委、市政府的有關(guān)文件精神，我局要求全市的旅游企事業(yè)單位開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾行動(dòng)，并于月日—日派出檢查組對(duì)全市的旅游景點(diǎn)、旅游賓館和旅行社進(jìn)行了國(guó)慶黃金周安全生產(chǎn)大檢查，排查各種安全隱患。檢點(diǎn)放在疾病預(yù)防、游樂(lè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、食品衛(wèi)生、防火防盜等方面。重點(diǎn)抽查了敬亭山風(fēng)景區(qū)、廣德太極洞索道、中國(guó)鱷魚(yú)湖、江南第一漂、市旅游公司、宣城國(guó)旅、宣城賓館、南天賓館、等十多家旅游企事業(yè)單位。從檢查的情況來(lái)看，全市絕大多數(shù)旅游企業(yè)都做到了設(shè)施器材、制度保障和人員配備等方面落實(shí)到位，為迎接“春節(jié)”黃金周的到來(lái)提供了可靠的保障。對(duì)個(gè)別有缺項(xiàng)的企業(yè)，我們提出整改要求，責(zé)令其限期整改，并對(duì)此進(jìn)行跟蹤檢查。由于氣候的原因，江南第一漂、月亮漂流等一批水上漂流項(xiàng)目在春節(jié)期間暫停營(yíng)業(yè)。
元月日，我局會(huì)同宣州區(qū)旅游局和市旅游公司，召集全市旅游車輛的業(yè)主、車主召開(kāi)了××年春節(jié)安全生產(chǎn)布置會(huì)，強(qiáng)調(diào)了春節(jié)期間的安全生產(chǎn)紀(jì)律，嚴(yán)禁旅游客運(yùn)車輛帶病上路，嚴(yán)禁司乘人員超載、違章、疲勞開(kāi)車及酒后駕駛。會(huì)議還請(qǐng)來(lái)了車輛管理部門的技術(shù)人員對(duì)業(yè)主和車主們進(jìn)行了安全生產(chǎn)的規(guī)章教育和技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，確保旅游客運(yùn)萬(wàn)無(wú)一失。
旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)范文第5篇
論文摘要：人口老齡化已成為全球性的社會(huì)問(wèn)題，我國(guó)已于2000年提前進(jìn)入老齡化社會(huì)，商家也逐漸把目光轉(zhuǎn)向“銀發(fā)市場(chǎng)”。本文從分析銀發(fā)旅游市場(chǎng)的可行性條件入手，探討旅游“銀發(fā)市場(chǎng)”存在的問(wèn)題，提出符合旅游“銀發(fā)市場(chǎng)”的營(yíng)銷策略。
一、我國(guó)旅游“銀發(fā)市場(chǎng)”開(kāi)發(fā)的可行性分析
在世界剛剛進(jìn)入21世紀(jì)之后不久，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻意味著一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)被稱為“銀發(fā)市場(chǎng)”。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年我國(guó)老年人旅游的比例已占到旅游市場(chǎng)的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。據(jù)了解，目前我國(guó)有20多家旅行社專設(shè)了“老年部”，在上海還有五六家旅行社專門從事老年旅游。以各種主題開(kāi)展的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等一些有老年特色的旅游項(xiàng)目、旅游線路受到廣大老年消費(fèi)者的歡迎。
（一）老年人大多有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
據(jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示，城市老年人中有42.8%的人擁有儲(chǔ)蓄存款，到2010年我國(guó)退休金將增加到8383億元。另外，現(xiàn)在60歲以下的老年人，是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金，同時(shí)其子女在有條件的情況下也會(huì)資助。
（二）老年人有充裕的時(shí)間
進(jìn)入九十年代，中國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變。于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”，且現(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。因此老年人的空閑時(shí)間非常充足。
（三）我國(guó)老年人具有強(qiáng)烈的外出旅游欲望
據(jù)北京一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向。旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼觀光、療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、購(gòu)物、休閑和娛樂(lè)等于一體的大眾活動(dòng)，能夠豐富、點(diǎn)綴老年人的空巢生活，倍受老年人的親睞。
二、中國(guó)旅游“銀發(fā)市場(chǎng)”存在的問(wèn)題分析
（一）旅游市場(chǎng)供需不平衡
據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，按中國(guó)1.3億老年人人計(jì)算，每年旅游消費(fèi)可達(dá)3000億元人民幣，而目前市場(chǎng)上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為500億。相對(duì)老年消費(fèi)群體的擴(kuò)大，專門為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的實(shí)際需求量還存在很大的差距，此外一些旅行社尚未看到老年市場(chǎng)的巨大潛力，忽視老年市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，使得老年市場(chǎng)長(zhǎng)期被冷落，導(dǎo)致了老年市場(chǎng)供需失衡。
（二）旅游產(chǎn)品缺乏針對(duì)性
我國(guó)很多旅行社在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)不針對(duì)老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對(duì)旅行社常規(guī)旅游項(xiàng)目心存看法，反映說(shuō)旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年群體不同于其他群體，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性.他們希望擁有一個(gè)輕松的高質(zhì)量的旅游，過(guò)多的景點(diǎn)和過(guò)長(zhǎng)的旅游周期會(huì)使體力透支。而旅行社為了賺取利潤(rùn)會(huì)安排過(guò)多的景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)致行程緊迫。從而影響老年游客的心情和身體健康，進(jìn)而對(duì)旅游產(chǎn)生恐懼。這對(duì)旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是極其不利的。
（三） 旅游服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)性不強(qiáng)
目前我國(guó)專門開(kāi)設(shè)部門為銀發(fā)旅游服務(wù)的旅行社可謂是鳳毛麟角。一方面他們想吃銀發(fā)旅游市場(chǎng)這塊肥肉；另一方面卻有不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的服務(wù)體系。現(xiàn)在我們的旅游服務(wù)體系大部分只能說(shuō)是一般化和淺層次的，不能適應(yīng)以人為本的要求，例如，老年人對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過(guò)媒介對(duì)目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以老年旅行社必須在健全網(wǎng)絡(luò)體系、滲透社會(huì)基層、提升服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。
三、中國(guó)旅游“銀發(fā)市場(chǎng)”營(yíng)銷策略
（一）產(chǎn)品滿足消費(fèi)需求，迎合消費(fèi)心理
（1）產(chǎn)品要突出老年人特色。目前多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒(méi)有老年人特色。所以開(kāi)辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃百名老人游、福壽老人游、金婚銀婚游等等，以特色來(lái)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，這樣才能吸引老年朋友參加。
（2）注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。老年人的購(gòu)買行為，多屬于理性購(gòu)買，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量可靠。針對(duì)這一情況，旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅游企業(yè)要向老年人提供完善的專門化服務(wù)，從而贏得老年旅游市場(chǎng)。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。
（二）優(yōu)化價(jià)格策略，創(chuàng)建物美價(jià)廉
老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費(fèi)者，價(jià)格因素在購(gòu)買活動(dòng)中有很大程度上的影響。物美價(jià)廉是老年人基本的產(chǎn)品價(jià)格趨向，老年商品的價(jià)格策略的總的原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價(jià)格。隨著旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是對(duì)于老年旅游市場(chǎng)而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購(gòu)回成套的旅游產(chǎn)品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動(dòng)安排等諸多項(xiàng)目的組合），而不愿購(gòu)回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)以包價(jià)旅游為主。但具體實(shí)施時(shí)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整。
（三）溝通方式多樣，進(jìn)行靈活促銷
在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外， 更應(yīng)根據(jù)老年人的社會(huì)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷。對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時(shí)間。可在節(jié)假日、雙休日或其它有利的時(shí)機(jī)，選擇老年人較集中的地點(diǎn)開(kāi)展老年人旅游咨詢活動(dòng)，以傳播相關(guān)信息。宣傳時(shí)注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強(qiáng)調(diào)老年人老有所為、老有所樂(lè)的心理需求。
另外，在產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實(shí)，實(shí)事求是。因?yàn)槔夏耆硕酁槌墒斓南M(fèi)者。同時(shí)，老年人對(duì)價(jià)格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價(jià)格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期，在做報(bào)價(jià)、宣傳時(shí)要特別注意降低直觀價(jià)格，讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。
（四）拓寬營(yíng)銷渠道，提高消費(fèi)便利
（1）旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。及時(shí)追蹤銀發(fā)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。（2）充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)老年人的需求建立健全的銀發(fā)市場(chǎng)預(yù)定系統(tǒng)，以最簡(jiǎn)單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。（3）旅行社應(yīng)積極和企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動(dòng)中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品。這樣可隨時(shí)了解老年人的旅游需求變化，以便對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新或創(chuàng)新。
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