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關(guān)鍵詞:企業(yè);采購(gòu)管理;現(xiàn)狀;措施
采購(gòu)管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的一項(xiàng)重要工作,采購(gòu)成本的降低能有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。特別是在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,企業(yè)采購(gòu)管理中充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性,引入市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,最大限度的降低采購(gòu)成本,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)代采購(gòu)管理對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的探討是一項(xiàng)重要工作。本文分析了采購(gòu)管理的重要性,對(duì)企業(yè)采購(gòu)存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施進(jìn)行了探討,以樹(shù)立科學(xué)的采購(gòu)管理理念,加強(qiáng)采購(gòu)內(nèi)控管理。
一、采購(gòu)管理的重要性
企業(yè)采購(gòu)管理的概念主要是:企業(yè)采購(gòu)管理是按計(jì)劃采購(gòu)訂單,按要求制訂發(fā)貨計(jì)劃進(jìn)行價(jià)格管理,做好企業(yè)采購(gòu)管理物品的選型工作,企業(yè)采購(gòu)管理工作貫穿于整個(gè)采購(gòu)工作的全過(guò)程,企業(yè)采購(gòu)管理的具體內(nèi)容包括設(shè)定采購(gòu)目標(biāo)、制定采購(gòu)制度以明確采購(gòu)權(quán)限、明確采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和采購(gòu)要求等,選用聘用采購(gòu)人員,設(shè)計(jì)相關(guān)采購(gòu)流程和表單,制定企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)預(yù)算等。企業(yè)采購(gòu)管理的重要性主要體現(xiàn)在:企業(yè)采購(gòu)材料的質(zhì)量直接影響了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益,企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的原輔助材料要經(jīng)過(guò)前期細(xì)致的調(diào)研、選型、比對(duì),確定企業(yè)采購(gòu)物品的設(shè)備選型,才能正式的采購(gòu)并用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中。企業(yè)采購(gòu)成本的降低減少了資金占用,降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本,在企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著重要作用。采購(gòu)成本不僅包括采購(gòu)成本、還包括儲(chǔ)存成本和流動(dòng)資金成本等,高采購(gòu)成本將大大降低生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)采購(gòu)物料是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要的基礎(chǔ)性工作。
二、企業(yè)采購(gòu)管理現(xiàn)狀與存在問(wèn)題
1.企業(yè)采購(gòu)組織不夠健全
一些企業(yè)采購(gòu)組織不健全,沒(méi)有專門的人員從事招標(biāo)采購(gòu)工作,一些企業(yè)整體缺乏有效的采購(gòu)制度,很多企業(yè)的購(gòu)買決定權(quán)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所持有,缺乏具體的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)組織,采購(gòu)過(guò)程不透明,缺少制度的監(jiān)督與約束,沒(méi)有對(duì)采購(gòu)行為進(jìn)行合理的規(guī)制和管理。
2.傳統(tǒng)供應(yīng)商管理中存在的不足
傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理模式存在一定的不足,采購(gòu)管理工作沒(méi)有引起企業(yè)管理者的關(guān)注,一些企業(yè)采購(gòu)工作人員對(duì)供應(yīng)商的管理不到位,一些采購(gòu)工作人員不深入了解供應(yīng)商的情況,從而導(dǎo)致供應(yīng)商的選擇不符合要求,在合作過(guò)程中易出現(xiàn)一些問(wèn)題,同時(shí)對(duì)供應(yīng)商缺少評(píng)估,對(duì)商品質(zhì)量和商家服務(wù)缺少評(píng)估,導(dǎo)致企業(yè)采購(gòu)成本不穩(wěn)定。
3.對(duì)采購(gòu)工作的績(jī)效評(píng)估工作不足
采購(gòu)成本直接影響到企業(yè)的利益。一些企業(yè)采用傳統(tǒng)采購(gòu)模式未制訂績(jī)效評(píng)估辦法以有效降低采購(gòu)成本。一些企業(yè)未確定適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估方法,對(duì)采購(gòu)工作人員的工作水平?jīng)]有正確的評(píng)估。
三、建立現(xiàn)代采購(gòu)管理以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
1.建立有效的采購(gòu)組織
采購(gòu)是企業(yè)的一項(xiàng)重要職能,采購(gòu)部門的建立可有效規(guī)范公司物資采購(gòu)行為,降低物資采購(gòu)成本,加強(qiáng)物資采購(gòu)監(jiān)督,完善供應(yīng)鏈管理。企業(yè)建立起專門的采購(gòu)組織,負(fù)責(zé)制訂物資器材采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)及支付預(yù)算工作,負(fù)責(zé)制訂、完善招標(biāo)相關(guān)制度、流程。監(jiān)督采購(gòu)、招標(biāo)計(jì)劃的審批及實(shí)施,負(fù)責(zé)對(duì)年度招標(biāo)采購(gòu)決策負(fù)責(zé)把關(guān),同時(shí)物資采購(gòu)的紀(jì)檢監(jiān)督工作由企業(yè)的紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)部門來(lái)負(fù)責(zé),讓權(quán)力運(yùn)行在陽(yáng)光下,確保了招標(biāo)采購(gòu)工作的公開(kāi)性與透明度。
2.選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商家
對(duì)供應(yīng)商家的擇取十分關(guān)鍵,成立專門的招標(biāo)采購(gòu)小組,做好供應(yīng)商的選擇工作。評(píng)標(biāo)工作由相關(guān)主辦部門確定評(píng)標(biāo)人員及開(kāi)展相應(yīng)的組織工作,上課每月召開(kāi)一次物資器材采購(gòu)會(huì)議、集中確定各類器材的供貨廠家、型號(hào)、數(shù)量等信息。
3.通過(guò)績(jī)效評(píng)估提高采購(gòu)管理水平
企業(yè)通過(guò)績(jī)效評(píng)估有效提高采購(gòu)管理水平,是企業(yè)對(duì)提高采購(gòu)行為的重要抓手。要確定適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)價(jià)值的提升,突破職能評(píng)估的瓶頸。如某企業(yè)在采購(gòu)的考核中采用了以下方法對(duì)采購(gòu)進(jìn)行考核:對(duì)于采購(gòu)成本的考核主要是考核采購(gòu)成本的可比降低幅度。采購(gòu)成本可比降低幅度=(當(dāng)期實(shí)際采購(gòu)額-當(dāng)期計(jì)劃采購(gòu)額)/當(dāng)期計(jì)劃采購(gòu)額。其中當(dāng)期計(jì)劃采購(gòu)額=∑當(dāng)期實(shí)際采購(gòu)數(shù)量×采購(gòu)計(jì)劃價(jià)格。采購(gòu)物資計(jì)劃價(jià)按財(cái)務(wù)部、物流部、采購(gòu)商務(wù)部共同確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的當(dāng)年度年采購(gòu)物資計(jì)劃價(jià)執(zhí)行;物流部根據(jù)采購(gòu)物資的類別、規(guī)格輸入計(jì)劃價(jià)格,計(jì)劃價(jià)格輸入錯(cuò)誤由物流部更正,更正前不納入采購(gòu)商務(wù)部考核。考核價(jià)格根據(jù)上一年度計(jì)劃價(jià)并按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的前一個(gè)月的ppi指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,具體調(diào)整公式如下:當(dāng)年考核價(jià)格=當(dāng)年計(jì)劃價(jià)*(1+前一個(gè)月ppi指數(shù)*50%)如本期采購(gòu)物資沒(méi)有計(jì)劃價(jià)(上年度無(wú)此項(xiàng)物資可比采購(gòu)),年度內(nèi)第一次采購(gòu)不計(jì)入采購(gòu)成本考核范圍,但必須按照招標(biāo)程序進(jìn)行多家招標(biāo)采購(gòu)(或經(jīng)過(guò)多家詢價(jià)對(duì)比采購(gòu),并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)),第二次以后按照財(cái)務(wù)部、采購(gòu)商務(wù)部、物流部確認(rèn)的第一次招標(biāo)購(gòu)買價(jià)格或多家詢價(jià)采購(gòu)價(jià)作為采購(gòu)計(jì)劃價(jià)。通過(guò)考核體系的構(gòu)建,對(duì)企業(yè)采購(gòu)人員的工作進(jìn)行有效的評(píng)估,以把控采購(gòu)成本,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)論
在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,企業(yè)采購(gòu)管理中充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性,引入市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,最大限度的降低采購(gòu)成本,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)樹(shù)立科學(xué)的采購(gòu)管理理念,加強(qiáng)采購(gòu)內(nèi)控管理,采用現(xiàn)代采購(gòu)管理,規(guī)范了企業(yè)的物資采購(gòu)行為,降低物資的采購(gòu)成本,加強(qiáng)了企業(yè)物資采購(gòu)監(jiān)督,完善了應(yīng)鏈管理,有效提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理;情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力;競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
【 abstract 】 with the 21 st century to the fierce competition in the global economy, enterprises should strengthen their competitive information consciousness, and establish the enterprise internal intelligence agency, and set up an international level of commercial secrets of the management institution, to the enterprise information management talent resources to the cultivation of the mouth, so that we can make the enterprise competitive intelligence to strengthen enterprise keep fresh energy, enterprise development may be long.
【 key words 】 enterprise management; Intelligence competitiveness; Competitive intelligence
中圖分類號(hào):F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):
前言
在現(xiàn)代多元化和全球化的經(jīng)濟(jì)背景下,市場(chǎng)環(huán)境的影響因素開(kāi)始越來(lái)越復(fù)雜和越來(lái)越多變。要想使企業(yè)在當(dāng)下復(fù)雜的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟就必須利用一切可以利用的競(jìng)爭(zhēng)力量,使其在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存。如果企業(yè)及早的發(fā)現(xiàn)其存在威脅和機(jī)會(huì),就可以使其對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)時(shí)間縮短,從而避免了市場(chǎng)中的意外,突出了其在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)下的優(yōu)勢(shì)。但是在目前的企業(yè)中,情報(bào)工作沒(méi)有真正發(fā)揮其有利的作用。一個(gè)企業(yè)的情報(bào)部門應(yīng)該思考如何使其情報(bào)工作能夠在企業(yè)中發(fā)揮效力。
情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的意義、作用
2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)指的就是一些經(jīng)過(guò)篩選、分析和提煉過(guò)的可以根據(jù)其采取相關(guān)的行動(dòng)的信息的集合。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家協(xié)會(huì)的定義,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種可以全面監(jiān)測(cè)整體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息載體。它的獲得是必須通過(guò)合法的手段來(lái)進(jìn)行收集和分析,其主要研究的對(duì)象是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的相關(guān)商業(yè)行為的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)。它與一般的信息不同,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)包括了對(duì)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分散信息和資料進(jìn)行一定的分析后轉(zhuǎn)化成為一種可用的、準(zhǔn)確的知識(shí)。對(duì)于這些經(jīng)過(guò)處理、分析后的信息,企業(yè)主管人員可以通過(guò)其掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息,從而做出相應(yīng)的措施來(lái)提高自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
綜上所述,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種具有客觀性、效益性、時(shí)效性和系統(tǒng)性的信息。它與一般信息的不同在于其具有針對(duì)性,所謂的針對(duì)性就是企業(yè)要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)情報(bào)信息的搜集和研究,目的就是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,再者情報(bào)具有謀略性,其從市場(chǎng)角度出發(fā),通過(guò)一定的數(shù)學(xué)模型的建立和計(jì)算,利用現(xiàn)代先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)進(jìn)行綜合的判斷。
2.2情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力
所謂的競(jìng)爭(zhēng)力指的是與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的各種能力的集成,是競(jìng)爭(zhēng)之后的必然產(chǎn)物。狹義上講,競(jìng)爭(zhēng)力指的是各個(gè)企業(yè)的素質(zhì)和能力,廣義上說(shuō),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的組織問(wèn)題。簡(jiǎn)單的講,企業(yè)如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中形成的,這也是一種最基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。在目前激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中融合了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、營(yíng)銷力和品牌力等多種能力。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用
3.1提高企業(yè)的營(yíng)銷能力
企業(yè)情報(bào)工作者通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和信息進(jìn)行收集和研究,使企業(yè)的營(yíng)銷部門可以正確的看待自己的產(chǎn)品,相互比較優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并通過(guò)自己企業(yè)顧客的信息研究出具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,這樣使企業(yè)的營(yíng)銷策略不斷改進(jìn),達(dá)到了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
3.2提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力
情報(bào)工作人員將收集起來(lái)的有關(guān)生產(chǎn)管理、工藝和專利技術(shù)方面的信息進(jìn)行整合,給企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)能力提高了便利,最終使企業(yè)的創(chuàng)新能力大大提高。
3.3提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力
通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的新進(jìn)入者進(jìn)行監(jiān)控,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,這樣有助于企業(yè)預(yù)防潛在的威脅,并為企業(yè)防御方案提供有效的資料,使企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力全面提升。
3.4有助于提升企業(yè)的決策能力
通過(guò)對(duì)對(duì)手和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的全面分析,情報(bào)可以為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供向?qū)?,使企業(yè)科學(xué)合理的進(jìn)行決策,從而使企業(yè)的決策能力大大提升。
提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力的措施
4.1增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的意識(shí)
通常所說(shuō)的情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是人們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)注度和由此產(chǎn)生的一系列的心理狀態(tài)和觀念。發(fā)展情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和開(kāi)展情報(bào)研究的前提。在當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下,商業(yè)保密困難,信息的獲取極其容易,企業(yè)的安全體系變的很脆弱,所以情報(bào)對(duì)企業(yè)的安全尤其在經(jīng)濟(jì)方面的影響開(kāi)始變的越來(lái)越突顯。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),要根據(jù)不同的員工利用適合的方法進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的教育工作。使企業(yè)內(nèi)部人員建立起保密的意識(shí),只有上下一條心,才能使企業(yè)面對(duì)國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)。
4.2建設(shè)和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的情報(bào)組織機(jī)構(gòu)
據(jù)相關(guān)的報(bào)道稱,全世界90%的大公司都建立了其內(nèi)部的情報(bào)機(jī)構(gòu)。但是在中國(guó),企業(yè)內(nèi)部的情報(bào)機(jī)構(gòu)的建立還沒(méi)不完全。中國(guó)的企業(yè)也應(yīng)該在其內(nèi)部設(shè)立與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的情報(bào)收集和處理的機(jī)構(gòu),使其可以為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供有利的信息,讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。在必要時(shí)可以聘請(qǐng)相關(guān)的情報(bào)專家為企業(yè)的情報(bào)搜集工作制定合理的計(jì)劃,以此來(lái)提高中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)占有率和相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步。
4.3建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
隨著情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立是一個(gè)必然趨勢(shì)。情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)企業(yè)組織和成員的評(píng)估提供了便利,并可跟蹤企業(yè)的發(fā)展,對(duì)行業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行把握,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力和動(dòng)向,在一定程度上可以幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)能力。其主要以人的智能為主導(dǎo),將網(wǎng)絡(luò)信息作為一種手段,來(lái)提高企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.4建立企業(yè)商業(yè)秘密的管理體系
隨著全球經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行因特網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng),每一個(gè)企業(yè)都有著企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)秘密和技術(shù)訣竅,而這些信息和技術(shù)是對(duì)外人保密的。所以企業(yè)內(nèi)部建立一套商業(yè)秘密的管理體系是非常必要的,使企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)中的商業(yè)秘密不遭到破壞和泄漏。
4.5培養(yǎng)信息管理人才
20世紀(jì)90年代以來(lái),圖書(shū)情報(bào)界中的信息管理一直是外界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,信息活動(dòng)的廣泛性要求信息資源管理高層次人才具有復(fù)合的知識(shí)結(jié)構(gòu),這樣才能跟上新技術(shù)的發(fā)展。作為企業(yè)高層次管理人才從企業(yè)管理的角度有意識(shí)運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),有效利用信息資源來(lái)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu),來(lái)提高企業(yè)的管理決策能力。
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作需要企業(yè)和內(nèi)部人員共同努力,充分利用情報(bào)做出準(zhǔn)確的判斷,使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
【參考文獻(xiàn)】
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隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn),國(guó)外的跨國(guó)公司紛紛進(jìn)入我國(guó),進(jìn)而在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的現(xiàn)象,在這種情況下,進(jìn)一步加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如何提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)自身的生存與發(fā)展,成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)文化作為一種社會(huì)意識(shí)形態(tài),是企業(yè)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),一方面可以指引核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向,另一方面核心競(jìng)爭(zhēng)力又可以促進(jìn)企業(yè)培育自身的企業(yè)文化。
企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)文化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,所謂企業(yè)文化就是經(jīng)濟(jì)和文化相互融合的產(chǎn)物,是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,形成的本企業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等。通常情況下,企業(yè)文化有廣義和狹義之分,從廣義上說(shuō),企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的自身特有的價(jià)值觀念、管理理念、行為規(guī)范等;從狹義上說(shuō),企業(yè)文化是企業(yè)自身特有的核心價(jià)值觀,并且這種價(jià)值觀能夠贏得企業(yè)員工的認(rèn)可,同時(shí)加以維護(hù)[吳瓊.企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用研究[J].昆明理工大學(xué),2014年.](吳瓊,2014)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),良好的企業(yè)文化,在一定程度上可以激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性。
核心競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和保障,企業(yè)憑借自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以有效地將創(chuàng)造力、行動(dòng)力等轉(zhuǎn)化為組織能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,核心競(jìng)爭(zhēng)力可以幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),核心競(jìng)爭(zhēng)力是其過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、服務(wù)存在一定差異性,所以企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也有所不同,通常情況下,核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、創(chuàng)新、管理,以及企業(yè)文化等。在企業(yè)內(nèi)部,從時(shí)間、空間、功能上通過(guò)對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行融合,不斷鞏固、強(qiáng)化企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久性。
企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,農(nóng)村信用社需要培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以此獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是需要考慮企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的影響,這是因?yàn)椋?/p>
企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。對(duì)于農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō),在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,逐漸形成自身特有的企業(yè)文化,并且根植于企業(yè)內(nèi)部,這種文化在一定程度上體現(xiàn)了農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué),以及創(chuàng)新能力等,這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如果企業(yè)文化不具有本企業(yè)特色,而是復(fù)制其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念或企業(yè)文化,那么將會(huì)大大削弱企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力,并且這也不能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化決定著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,價(jià)值觀引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)于農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō),培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程就是不斷調(diào)整價(jià)值觀的過(guò)程,進(jìn)而使自身的產(chǎn)品、服務(wù)不斷滿足市場(chǎng)需求。在市場(chǎng)環(huán)境下,農(nóng)村信用社往往根據(jù)自身的環(huán)境確定自身的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),這是確保自身生存發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)環(huán)境的變化,農(nóng)村信用社也要對(duì)自身的企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整,確保自身的企業(yè)文化與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)保持一致,不斷解決日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的新問(wèn)題。
企業(yè)文化可以凝聚企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在農(nóng)村信用社內(nèi)部,企業(yè)文化作為一種文化,能夠贏得全體員工的認(rèn)同。企業(yè)文化注重人的作用,借助文化的力量對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行引導(dǎo),幫助員工樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀,可以最大限度地強(qiáng)化員工的歸屬感,進(jìn)而對(duì)企業(yè)員工的思想行為產(chǎn)生積極的影響。借助企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境,幫助企業(yè)員工形成正確的價(jià)值觀,協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系,充分挖掘企業(yè)員工的價(jià)值。[吳焱,劉云彤,焦黎. 現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新初探[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2011,01:33-36.](吳焱、劉云彤、焦黎,2011)。所以,企業(yè)文化可以凝聚企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
借助企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體措施
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,為了實(shí)現(xiàn)自身的生存與發(fā)展,農(nóng)村信用社需要不斷培育提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以此獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在銀行之間,無(wú)論是產(chǎn)品,還是提供的服務(wù),其同質(zhì)化程度越來(lái)越小,并且在產(chǎn)品或服務(wù)方面獲得差異性,很容易被模仿或復(fù)制,進(jìn)而導(dǎo)致這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以持久。而基于企業(yè)文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其他企業(yè)難以模仿,難以復(fù)制的,這才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此,借助企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以從以下幾個(gè)方面著手:
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的作用。在農(nóng)村信用社內(nèi)部中,領(lǐng)導(dǎo)層的形象、魅力等往往對(duì)員工產(chǎn)生積極的影響。因此,農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)層需要不斷提升自身的形象,在世界觀、價(jià)值觀等方面為員工樹(shù)立榜樣,為培育企業(yè)文化奠定基礎(chǔ),以此激發(fā)員工工作的主動(dòng)性。[白雪.面向提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化構(gòu)建研究――以HT集團(tuán)為例[D].天津大學(xué),2012年](白雪,2012)。另外,農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)層要不斷強(qiáng)化自身的組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新管理能力等,以此應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),確保農(nóng)村信用社能夠生存與發(fā)展。
幫助員工樹(shù)立企業(yè)文化意識(shí)。為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),農(nóng)村信用社需要不斷整合優(yōu)化員工資源,定期、不定期地對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn),幫助員工提升工作技能,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),在競(jìng)爭(zhēng)與合作中幫助員工成長(zhǎng)。通過(guò)培訓(xùn),可以將企業(yè)文化傳遞給全體員工,幫助員工樹(shù)立與企業(yè)發(fā)展相一致的價(jià)值觀,進(jìn)一步激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí),通過(guò)完善激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)可以激發(fā)員工工作的熱情,按照企業(yè)文化,整合員工多元化的思想行為和意識(shí),不斷提升農(nóng)村信用社的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)發(fā)展企業(yè)硬實(shí)力與軟文化。農(nóng)村信用社在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,其創(chuàng)新與發(fā)展,一方面依靠技術(shù)、產(chǎn)品等,另一方面積極發(fā)展農(nóng)村信用社硬實(shí)力與軟文化,確保兩者齊頭并進(jìn)。對(duì)于農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō),技術(shù)、產(chǎn)品等可以其持續(xù)發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ),而獨(dú)特的企業(yè)文化可以為企業(yè)營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)環(huán)境氛圍,不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造力,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià);競(jìng)爭(zhēng)力;社會(huì)責(zé)任;持續(xù)發(fā)展
中圖分類號(hào):F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2016)26-0016-02
1 概 述
績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行度量和判斷,企業(yè)相關(guān)利益者群體通過(guò)該度量結(jié)果,判斷是否加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制,以確保其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)得到制訂和執(zhí)行。一直以來(lái),企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的公平性、準(zhǔn)確性,是管理者、專家學(xué)者研究的重點(diǎn)。而戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)研究作為以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,同樣受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注,由此可見(jiàn)戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)發(fā)展方向等決策中的重要性。
在績(jī)效評(píng)價(jià)研究領(lǐng)域中,頗具代表性的績(jī)效評(píng)價(jià)方法有杜邦財(cái)務(wù)分析、業(yè)績(jī)金字塔模型、經(jīng)濟(jì)附加值、平衡記分卡等。然而,這些方法中所構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系僅圍繞企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),或財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)兩方面,未能突破企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)的范疇。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作為衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要因素,應(yīng)在戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)中予以強(qiáng)調(diào)。因此本文中將綜合考慮影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的因素,注重企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,運(yùn)用多個(gè)維度的考核指標(biāo),動(dòng)態(tài)衡量企業(yè)的在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所取得績(jī)效,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2 提升競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)新體系
2.1 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則
2.1.1 兼顧財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)
財(cái)務(wù)指標(biāo)反映企業(yè)過(guò)去某一時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)效,并不能反映企業(yè)未來(lái)價(jià)值如何創(chuàng)造;非財(cái)務(wù)指標(biāo)面向未來(lái),能更好地體現(xiàn)管理績(jī)效與企業(yè)發(fā)展前景。財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的兼顧,能更全面地評(píng)價(jià)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略,提升競(jìng)爭(zhēng)力。
2.1.2 指標(biāo)定義明確與可計(jì)量性
指標(biāo)定義模糊不清楚、不準(zhǔn)確,容易引起歧義,使得評(píng)價(jià)偏離預(yù)期目標(biāo)。而不可量化或量化不準(zhǔn)確指標(biāo)缺乏可操作性,應(yīng)不予考慮。
2.1.3 提升競(jìng)爭(zhēng)力原則
形成充分體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理要求與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升相結(jié)合,考慮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響要素,構(gòu)建與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)相關(guān)的指標(biāo)體系。
2.1.4 系統(tǒng)性原則
系統(tǒng)性原則體現(xiàn)在:指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升兩大主題;獲取與使用指標(biāo)時(shí)最大限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)資源共享;定性與定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)可比性。
2.1.5 動(dòng)態(tài)性原則
企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、相關(guān)利益者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等發(fā)生變化,都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化。由此可見(jiàn),應(yīng)將動(dòng)態(tài)性作為該體系指標(biāo)設(shè)計(jì)原則之一,構(gòu)建隨環(huán)境發(fā)生變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),同時(shí)應(yīng)反映出當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),如何采取相應(yīng)舉措進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)量化
2.2.1 定性指標(biāo)
定性指標(biāo)量化時(shí)應(yīng)盡量減少籠統(tǒng)性和模糊性,增加其可比性與可操作性。量化步驟參考如下:①細(xì)分指標(biāo),按其重要程度確定指標(biāo)權(quán)重;②采用等級(jí)描述法、預(yù)期描述法等方法設(shè)定各維度的考核標(biāo)準(zhǔn);③通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷方式搜集相關(guān)數(shù)據(jù);④運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)方法處理數(shù)據(jù),建立隸屬度矩陣,計(jì)算評(píng)定向量;⑤評(píng)定向量歸一化處理。
2.2.2 定量指標(biāo)
功效系數(shù)法以多目標(biāo)規(guī)劃為原理,設(shè)定每一指標(biāo)的滿意值(上限)和不允許值(下限),以實(shí)際獲取的指標(biāo)數(shù)值實(shí)現(xiàn)滿意值程度,確定各項(xiàng)指標(biāo)的分值,并加權(quán)平均進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。采用功效系數(shù)法的優(yōu)點(diǎn):①?gòu)亩嘟嵌取⒍鄬哟慰陀^地綜合評(píng)定評(píng)價(jià)對(duì)象;②在各企業(yè)指標(biāo)值相差較大的情況下,可通該無(wú)量綱化處理方法減少評(píng)價(jià)誤差;③避免企業(yè)內(nèi)因受到某些非正常因素影響,導(dǎo)致某項(xiàng)指標(biāo)值過(guò)大,從而掩蓋其他落后指標(biāo)值,確保評(píng)價(jià)的客觀、公正性;④人工與計(jì)算機(jī)均可處理的方式,有利于指標(biāo)體系的推廣與應(yīng)用。
2.3 指標(biāo)權(quán)重確定
根據(jù)體系中各指標(biāo)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效的影響程度不同,合理確定指標(biāo)權(quán)重。而因子分析法常被應(yīng)用于此領(lǐng)域,因其可避免指標(biāo)賦值時(shí)受到主觀因素影響。因子分析法通過(guò)使同組內(nèi)變量間相關(guān)性不高,組間相關(guān)性較低的分組方法將變量分組,然后根據(jù)方差貢獻(xiàn)率確定權(quán)重及綜合得分,是一種用少數(shù)因子描述指標(biāo)或因素之間的聯(lián)系分析方法。使用因子分析法應(yīng)注意的問(wèn)題:分析的初始階段,為避免遺漏重要指標(biāo),應(yīng)盡可能多地選取與研究對(duì)象相關(guān)的指標(biāo);研究因子分析法的可行性。
除此之外,主觀賦值法、德?tīng)柗品ā哟畏治龇ā㈦x差最大化等分析法也可用于指標(biāo)權(quán)重的確定。
2.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確立
提升競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)新體系,見(jiàn)表1,包含:財(cái)務(wù)績(jī)效、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)績(jī)效、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、品牌影響力、公司治理結(jié)構(gòu)、成長(zhǎng)能力等7大指標(biāo)。
3 結(jié) 語(yǔ)
指標(biāo)體系的構(gòu)建直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果,進(jìn)而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響。本文中指標(biāo)構(gòu)建兼顧了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo),其中非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系構(gòu)建以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為核心,選擇對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響較大的關(guān)鍵因素構(gòu)建指標(biāo),如技術(shù)創(chuàng)新能力、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、品牌影響力等對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響因素。評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇應(yīng)遵循系統(tǒng)性、可計(jì)量性、明晰性和動(dòng)態(tài)性等原則,定性指標(biāo)采用模糊數(shù)學(xué)原理進(jìn)行量化,對(duì)于不能進(jìn)行量化的指標(biāo)應(yīng)遵循成本與效益原則予以剔除,定量指標(biāo)可采取功效系數(shù)法進(jìn)行指標(biāo)歸一化處理,可運(yùn)用因子分析法確定指標(biāo)權(quán)重。后續(xù)研究中可選擇樣本公司進(jìn)行實(shí)證分析,以使該評(píng)價(jià)體系更具科學(xué)性與實(shí)用性。
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企業(yè)文化和企業(yè)形象,兩者是不同的兩個(gè)概念,又存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化,是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射;企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂。企業(yè)形象的塑造就是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。企業(yè)形象不等于企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種企業(yè)長(zhǎng)期培植,員工共同創(chuàng)造形成的企業(yè)獨(dú)有的特質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展方向,影響企業(yè)形象。企業(yè)形象是人們對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。這其中也包含了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和反應(yīng)。可以說(shuō)企業(yè)形象是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映。所以兩者是有一定的內(nèi)在聯(lián)系的,但企業(yè)文化是一種客觀存在,是企業(yè)形象的根本前提,企業(yè)文化決定了企業(yè)形象。
優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以向社會(huì)公眾展示企業(yè)成功的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營(yíng)狀況,為企業(yè)樹(shù)立信譽(yù),擴(kuò)大影響,從而提升企業(yè)整體形象。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們從企業(yè)文化的建立可以看出,企業(yè)文化對(duì)組織形象提升的作用。企業(yè)文化的建設(shè),通常經(jīng)過(guò)以下步驟:首先,建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),調(diào)查組織文化的現(xiàn)狀,分析組織文化建設(shè)的要求,診斷出組織現(xiàn)有文化存在的各種問(wèn)題,為組織文化定位奠定基礎(chǔ)。其次,分析組織的行業(yè)特征、使命、發(fā)展遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略,通過(guò)對(duì)組織文化基本要素的界定,對(duì)組織文化定位。再次,提煉出科學(xué)、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀,完成組織文化精神層面的建設(shè)。然后是以企業(yè)核心價(jià)值為中心,對(duì)相應(yīng)的典型人物和典型案例進(jìn)行宣傳,并運(yùn)用人力資源管理的具體策略,包括任用、培訓(xùn)、績(jī)效與激勵(lì)、溝通,將組織的核心價(jià)值灌輸?shù)絾T工的頭腦中,體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上,并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo),形成公司的管理制度體系,構(gòu)建組織文化的行為與制度層面的建設(shè)。最后,把組織精神層面和物質(zhì)層面結(jié)合起來(lái),以系統(tǒng)觀為指導(dǎo),將組織文化提升為企業(yè)的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向,展示給社會(huì)公眾,最終樹(shù)立起組織的良好形象。由此可以看出,企業(yè)文化的形成也標(biāo)志著組織形象的整體確立。
二、企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)消費(fèi)者(包括生產(chǎn)性消費(fèi)者)提品或服務(wù),并獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面:一是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力;二是制度層,包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度;三是核心層,包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。從這三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層來(lái)看,第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力,比較直觀和外化;第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力,也是組織文化外顯的橋梁;第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,體現(xiàn)了組織的信念和精神,也表明了組織追求和倡導(dǎo)的價(jià)值。
三、企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展