智能化業(yè)務(wù)管理

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智能化業(yè)務(wù)管理范文第1篇

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)管理平臺 B/S SQL Server

一、引言

國網(wǎng)安徽省電力公司是國家電網(wǎng)公司全資子公司，承擔(dān)著優(yōu)化全省能源資源配置、滿足經(jīng)濟社會發(fā)展電力需求供應(yīng)的重要職責(zé)，主要從事電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、設(shè)計和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，公司下設(shè)16個市級供電公司、72個縣級供電公司和9家直屬單位，管理各類員工近6.5萬人，服務(wù)電力客戶2300多萬戶。安徽省電力公司的人才強企戰(zhàn)略是把隊伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，實施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，增強隊伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。

針對國網(wǎng)安徽省電力公司安慶市培訓(xùn)基地培訓(xùn)人數(shù)眾多、培訓(xùn)流程繁雜、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜、管理困難的情況，我們設(shè)計了一個基于的培訓(xùn)基地管理平臺。

二、平臺總體架構(gòu)

結(jié)合培訓(xùn)基地管理工作的實際需求，在本平臺中我們采用Browser/Server工作模式，這樣的界面友好，操作簡單。例如，培訓(xùn)班班主任可以通過瀏覽器申請班級培訓(xùn)資料；基地主任可以通過瀏覽器審核年度計劃、住宿申請、煙酒申請等；技能培訓(xùn)處人員可通過瀏覽器添加用工申請、對課程表進(jìn)行匯總等。

本平臺我們采用數(shù)據(jù)訪問層（DAL）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）和界面層（WEB）三層架構(gòu)模式。設(shè)計模式中的每一層單獨實現(xiàn)自己的功能，互不干涉，所以如果某一層的需求發(fā)生了變化，就只需要修改這一層中的代碼而不會影響到其他層中的代碼。這樣就能更好地實現(xiàn)開發(fā)中的分工，有利于組件的重用。

三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能

本平臺分為五個模塊，分別為培訓(xùn)計劃管理、培訓(xùn)班全過程管理、培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理、后勤物資管理、用戶管理。

（1）用戶管理模塊。用戶的增加：添加新用戶的新信息，包括姓名、密碼、員工編號、性別、所屬部門。用戶的修改：包括姓名、員工編號、性別、所屬部門。用戶的刪除：刪除數(shù)據(jù)庫中的用戶。角色的管理：添加新的角色，包括角色名稱、角色級別、領(lǐng)導(dǎo)姓名等。權(quán)限的分配：不同的角色具有不同的權(quán)限，用戶登錄時進(jìn)入不同的模塊。

（2）后勤物資管理模塊。后勤物資申請：包括桌飯申請、煙酒申請、自助餐申請、住宿申請。用戶可通過平臺申請桌飯、煙酒、自助餐等后勤物資，各部門主任首先在系統(tǒng)中填報申請表，然后提交到后勤管理處審核批準(zhǔn)并發(fā)放。維修申請：查看各個部門的維修申請。審核申請：查看和審核各個部門提交上來的用工申請，對其批準(zhǔn)或否決。消防設(shè)施：實現(xiàn)了消防設(shè)施的增刪改查的基本功能，并且具有對消防設(shè)施停用的功能。公寓信息：包括公寓信息、公寓信息視覺圖、公寓平面圖。公寓信息模塊實現(xiàn)了對公寓房間本身以及其實時住宿狀態(tài)的增刪改查的基本功能。

（3）培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理模塊。用戶可在系統(tǒng)中建立設(shè)備的臺賬，并提供查詢接口供用戶查詢。同時提供到期檢測、報廢、更新等功能，并能提交給后勤部門處理。設(shè)備臺賬：具有基本的增刪改查功能，并且可以批量導(dǎo)入設(shè)備臺賬，導(dǎo)出設(shè)備臺賬。設(shè)備查詢：根據(jù)入賬時間、入賬人、負(fù)責(zé)人、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、規(guī)格型號、設(shè)備編號、使用狀態(tài)等條件查詢相應(yīng)設(shè)備。設(shè)備更新：可以單個添加設(shè)備，也可以批量導(dǎo)入設(shè)備。設(shè)備報廢：某些設(shè)備到了報廢的時間，應(yīng)該將其添加到報廢列表中。設(shè)備到期檢測提醒：設(shè)備到了過期檢測時間或者報廢時間會在初始頁面給予提醒。

（4）培訓(xùn)班全過程管理模塊。各組收到開班通知，由班主任通過智能排課系統(tǒng)和教學(xué)資源安排生成排課表。教學(xué)資源包括教室、教師、兼職教師、設(shè)備儀器和教材等（分理論和實操）。自動生成具體課程表后，各組可通過系統(tǒng)查詢、修改、生成報表等。用戶（組）：填報年度培訓(xùn)計劃；上報培訓(xùn)計劃，上報培訓(xùn)策劃書和大綱（固定格式通過附件形式上傳），填報培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料；上報培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報對象技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報年度計劃，上報對象培訓(xùn)管理處；調(diào)整并下發(fā)月度計劃，下發(fā)對象各組。審核并上報培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需的各種資料，上報對象培訓(xùn)管理處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對象各組。培訓(xùn)管理處：審核并匯總并上報年度計劃，上報培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，上報對象分管領(lǐng)導(dǎo)。并上報到省公司；調(diào)整并生成月度計劃并下發(fā)，下發(fā)對象技能培訓(xùn)處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時創(chuàng)建班級。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準(zhǔn)年度計劃；審核批準(zhǔn)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料。

（5）培訓(xùn)計劃管理模塊。在模塊中各組可根據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施和上級要求在系統(tǒng)中填報或批量導(dǎo)入年度培訓(xùn)計劃。然后提交給技能培訓(xùn)處審核，再提交到培訓(xùn)管理處進(jìn)行調(diào)整匯總審核并上報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后由培訓(xùn)管理處統(tǒng)一匯總上報給省公司。由培訓(xùn)管理處根據(jù)省公司年度計劃線下生成相關(guān)月度計劃報表并下發(fā)到技能培訓(xùn)處，然后下發(fā)到各組。用戶（組）：填報或?qū)肽甓扰嘤?xùn)計劃，培訓(xùn)策劃書和大綱（通過附件形式上傳），培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，然后上報到技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報年度計劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料；上報對象培訓(xùn)管理處；下發(fā)月度計劃，下發(fā)開班通知，下發(fā)對象各組。培訓(xùn)管理處：審核并上報年度計劃，調(diào)整后的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報對象分管領(lǐng)導(dǎo)。匯總上報年度計劃，上報對象省公司。調(diào)整并生成月度計劃并下發(fā)，下發(fā)開班通知，下發(fā)對象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時創(chuàng)建班級。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準(zhǔn)年度計劃；審核批準(zhǔn)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料。

四、結(jié)語

目前，培訓(xùn)基地業(yè)務(wù)智能化管理平臺已經(jīng)投入試運行，從平臺運行的效果來看，本平臺提高了培訓(xùn)管理的效率，方便了教職工，方便了管理人員，平臺運行效果很好。

參考文獻(xiàn)

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智能化業(yè)務(wù)管理范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 智能化； 住宅； 物業(yè)管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 040

[中圖分類號] F293.33 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）21- 0071- 02

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展和人們對居住條件要求的提高，高效、多功能、人性化的智能化住宅小區(qū)越來越多地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活中，已成為未來房地產(chǎn)住宅市場發(fā)展的大趨勢。住宅小區(qū)的智能化需要通過相應(yīng)的物業(yè)管理來實現(xiàn)。只有通過智能化小區(qū)的管理，才能真正實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，提升小區(qū)物業(yè)管理的形象，才能為小區(qū)居民提供全方位的服務(wù)，進(jìn)而居民才能感受到小區(qū)的智能化，也才能感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。本文在分析智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的特征基礎(chǔ)上，探討我國智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

1 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的特征

與普通住宅小區(qū)物業(yè)管理相比，智能型住宅小區(qū)物業(yè)管理具有明顯不同的特點。

1.1 物業(yè)智能化程度高

與傳統(tǒng)住宅小區(qū)在其建筑、設(shè)備設(shè)施等硬件方面缺乏智能性相比，現(xiàn)代智能化住宅小區(qū)給物業(yè)智能化的管理創(chuàng)造了條件，不無論在計算機的使用上，還是在管理的智能化上，都比普通住宅小區(qū)范圍要寬、程度要高得多。特別是智能住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，告別了人工收費，手工記賬等傳統(tǒng)方式，可以安全、快捷地保存數(shù)據(jù)信息，工作效率更高。

1.2 物業(yè)管理效率更高、內(nèi)容更多

智能化住宅小區(qū)內(nèi)建有內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，并實現(xiàn)與外部互聯(lián)網(wǎng)的連接，實現(xiàn)對本小區(qū)的日常管理和控制，并實現(xiàn)與其他各個小區(qū)之間的信息交流與互換，有助于學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，完善小區(qū)管理環(huán)境，增加物業(yè)管理企業(yè)自身競爭力并為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主提供更好的服務(wù)。通過智能化的物業(yè)管理，繳費管理、停車管理及一些專項與特約綜合經(jīng)營的服務(wù)都將更為高效、便捷，能有效提升對業(yè)主的物業(yè)服務(wù)水平，更大程度地提升業(yè)主對小區(qū)的滿意度和歸屬感。

1.3 對管理人員素質(zhì)要求更高

物業(yè)管理智能化包括物業(yè)管理企業(yè)的辦公自動化和業(yè)務(wù)管理自動化。因此，智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理人員不但要了解自己的服務(wù)內(nèi)容，也必須在技能結(jié)構(gòu)方面熟悉和掌握計算機的基本知識和網(wǎng)絡(luò)知識，熟練運用計算機對小區(qū)內(nèi)部所有突發(fā)性和日常性情況進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急處理和各種日常操作，包括文檔處理和網(wǎng)絡(luò)操作等。

2 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問題

目前，大多數(shù)智能化住宅小區(qū)普遍存在著“重建設(shè)、輕管理”的傾向，造成小區(qū)交付后，智能化系統(tǒng)無法正常使用，某些功能閑置。另外由于缺乏有效的管理經(jīng)驗，小區(qū)交付使用后，在系統(tǒng)的使用和維護(hù)上也存在問題。調(diào)查顯示，不少已建成的“智能化”住宅有70%以上運行不正常，住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)在物業(yè)管理中所發(fā)揮的作用僅占20%。以智能化門禁系統(tǒng)和停車管理系統(tǒng)為例，業(yè)主對室內(nèi)安防智能化門禁系統(tǒng)及智能化停車管理系統(tǒng)的投訴率居高不下。

2.1 管理理念認(rèn)識誤區(qū)

早期智能化住宅小區(qū)的物業(yè)管理都是照搬智能大廈的管理模式，過于強調(diào)電視監(jiān)控、電子巡更、車輛出入樓宇對講等園區(qū)智能管理。住宅小區(qū)的物業(yè)智能化最應(yīng)該體現(xiàn)在生活的智能上，而非硬件設(shè)施。特別是管理層對質(zhì)量管理投入意愿較為薄弱，質(zhì)量管理經(jīng)費投入不足，只重硬件投入，輕視軟件建設(shè)，沒有考慮到智能化設(shè)施在現(xiàn)實生活中的實用性和后期管理。

2.2 大量設(shè)備的日常維護(hù)耗費過高

目前中國的建筑能耗約為歐洲的3倍，建筑能耗占全部能耗的30%～40%，并且所帶來的污染也很大。智能建筑的設(shè)施管理日趨高性能化、自動化、信息化及城市化聯(lián)網(wǎng)管理，在其壽命周期中運行與管理的費用約占壽命周期成本總費用的85%。在硬件設(shè)施管理方面，也存在多表遠(yuǎn)程計量存在差異，系統(tǒng)配置與控制室建設(shè)不合理問題。

2.3 人員優(yōu)化問題

高水平的物業(yè)管理，不僅要靠法規(guī)、資金、設(shè)備、服務(wù)手段等，更要靠掌握現(xiàn)代化物業(yè)管理知識的人。智能小區(qū)擁有大量的電子設(shè)備、高新技術(shù)設(shè)備，但是從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，質(zhì)量意識欠缺，拿物業(yè)管理費低當(dāng)擋箭牌，不愿多渠道尋求服務(wù)質(zhì)量的提升，普遍存在服務(wù)行為被動、服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。

2.4 隱私安全問題

由于智能住宅小區(qū)實行網(wǎng)絡(luò)化管理，已從傳統(tǒng)意義上的信息孤島進(jìn)化為公共運營網(wǎng)絡(luò)中的一部分，從而與外界的聯(lián)系更為緊密。隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，出現(xiàn)了大量的電腦黑客，物業(yè)公司必須防止電腦黑客侵入小區(qū)的管理系統(tǒng)盜取業(yè)主的隱私。國家和地方政府雖出臺了相關(guān)的法律法規(guī)，但仍有盲點和空白，亟待完善。

3 提升智能化住宅物業(yè)管理水平的對策

住宅小區(qū)的智能化建設(shè)是大勢所趨，而物業(yè)管理水平的高低直接影響到智能住宅的智能化效果。所以提高智能住宅的物業(yè)管理水平非常重要。

3.1 強化行業(yè)理念的推廣

消除對物業(yè)管理智能化的認(rèn)識誤區(qū)，使整個行業(yè)和每個從業(yè)人員都有一個全面、成熟、理性的認(rèn)識。通過理論總結(jié)和對偏差的糾正，最終形成較完善的理論體系。物業(yè)企業(yè)可以通過送知識進(jìn)高校、與本行業(yè)專家研討等形式來宣傳物業(yè)智能化理念，還可以通過完善公司的財務(wù)管理以及內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，提升物業(yè)企業(yè)的管理水平。

3.2 加強專業(yè)化人才建設(shè)和內(nèi)部管理

目前，我國具備智能化住宅管理相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識的物業(yè)管理人才缺乏，因而，必須培養(yǎng)一支智能人才隊伍。一方面要在高等院校建立或開設(shè)培養(yǎng)智能物業(yè)管理專業(yè)人才的專業(yè)，并按不同人才層次進(jìn)行有重點的培養(yǎng)來提高實際應(yīng)用能力和操作水平；另一方面通過實施“繼續(xù)教育”，加強員工內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，還要加強內(nèi)部管理能力。重視員工素質(zhì)、凝聚力、個人及團(tuán)隊合作的效率及成果，人均投入產(chǎn)出指標(biāo)、單位面積投入產(chǎn)出指標(biāo)、客戶滿意提升指標(biāo)。通過激發(fā)員工熱情，提升能力，創(chuàng)造超一流服務(wù)。跨行業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)、組織的管理經(jīng)驗，加以整合利用。

3.3 實施智能住宅的全程管理

物業(yè)管理雖然是智能住宅開發(fā)經(jīng)營的最后環(huán)節(jié)，但要做到最優(yōu)化的物業(yè)管理，不能等到智能化系統(tǒng)開始運行時才去介入、到經(jīng)營管理時才去注意質(zhì)量。因此，智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)在全面質(zhì)量管理的思想指導(dǎo)下進(jìn)行全程管理。

（1） 規(guī)劃設(shè)計階段的物業(yè)管理。目前，許多住宅小區(qū)在規(guī)劃設(shè)計時對物業(yè)管理工作缺乏統(tǒng)籌考慮，基本的公共服務(wù)設(shè)施不到位，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以開展，業(yè)主不滿意。有的智能化小區(qū)，規(guī)劃時智能系統(tǒng)并不配套或者由于其他原因造成系統(tǒng)不能發(fā)揮正常工作。因此，物業(yè)公司參與規(guī)劃設(shè)計是非常重要的。在參與的過程中應(yīng)全面細(xì)致地提出保障后期物業(yè)管理得以順利實施的各種要求，以及管理實踐中發(fā)現(xiàn)的規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)可能存在的問題或缺陷，并以咨詢報告的形式提交給開發(fā)商，要求規(guī)劃設(shè)計單位加以注意。

（2） 項目施工階段的物業(yè)管理。近年來工程建設(shè)中施工企業(yè)偷工減料導(dǎo)致工程質(zhì)量差而發(fā)生重大工程事故的狀況屢屢出現(xiàn)。物業(yè)管理公司介入項目施工階段的管理對提高工程質(zhì)量有著重要的作用，同時也是做好管理工作的基礎(chǔ)，即從后期管理角度出發(fā)把好前期質(zhì)量關(guān)，掌握物業(yè)的全部情況，確保物業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。

（3） 項目竣工驗收階段的物業(yè)管理。物業(yè)公司在參與驗收過程中，必須發(fā)揮應(yīng)有的作用，“走馬觀花”將會給日后的管理工作帶來困難，也將影響業(yè)主的利益。驗收時，在大的方面，要注意智能化管理系統(tǒng)是否正常運行，給排水系統(tǒng)是否暢通，供電供氣系統(tǒng)是否正常，屋面墻面是否滲漏等；細(xì)微之處如所用材料的性能、電路接地是否安全合理，預(yù)留孔道是否齊全等也要關(guān)注。目的是及早發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，為日后的管理工作打好基礎(chǔ)。

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智能化業(yè)務(wù)管理范文第3篇

一、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的含義和現(xiàn)狀

財務(wù)業(yè)務(wù)一體化就是用軟件、網(wǎng)絡(luò)等平臺作為信息載體，把企業(yè)財務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程和管理流程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行共享，是一種全新的財務(wù)業(yè)務(wù)管理模式。企業(yè)為了適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境，因而設(shè)置了后勤部、財務(wù)部、行政部以及銷售部等部門，但是這些部分并沒有發(fā)揮其真正的作用，缺少協(xié)作和聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的財務(wù)部門只可以參與和企業(yè)相關(guān)的核算工作和會計工作，并沒有涉及到企業(yè)的內(nèi)部的管理工作中來。而傳統(tǒng)的企業(yè)受財務(wù)部門的影響，根本無法做出詳細(xì)的及時的數(shù)據(jù)分析來，使企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)反饋產(chǎn)生滯后性，不能第一時間被決策者參考，影響了企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)管理的一體化進(jìn)程。同時，業(yè)務(wù)部和財務(wù)部應(yīng)用的不同的數(shù)據(jù)軟件，就導(dǎo)致了兩個部門不可以進(jìn)行有效、及時的溝通，不能確保數(shù)據(jù)的一致性。因此，目前我國大部分的企業(yè)并沒有做到企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，雖然有些公司已經(jīng)意識到了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的優(yōu)勢，但是在實際的操作中，還是存在很多的問題。

二、企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化與財務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型中的問題

（一）工作人員素質(zhì)不高

一方面企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化使傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和財務(wù)管理發(fā)生了巨大的變化，但是相關(guān)的工作人員仍然受傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理方式的影響，沒有及時的糾正工作思想、觀念，仍然按照原來的工作方式，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)和財務(wù)一體化沒有實際工作的作用。另一方面企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)的一體化對相關(guān)人員提出了更高的要求，要求工作人員要有較強的反應(yīng)能力、處理事情的能力和判斷能力，原來的工作人員的能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)的要求，使得財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實施力度不夠。

（二）財務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程融合不到位

企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和財務(wù)管理相互融合，并利用信息系統(tǒng)把錄入的業(yè)務(wù)信息傳送到財務(wù)管理部門。接著經(jīng)過財務(wù)管理部門進(jìn)行授權(quán)和確認(rèn)后，再實行業(yè)務(wù)活動，就達(dá)到了企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)的一體化的目的。但是在實際操作中，仍然存在著業(yè)務(wù)和財務(wù)管理融合不到位的現(xiàn)象，致使企業(yè)的物流、資金和業(yè)務(wù)等信息，都出現(xiàn)了信息延遲送達(dá)、協(xié)調(diào)性不足的情況，使得企業(yè)財務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)嚴(yán)重的脫節(jié)，給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。

（三）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理

大部分企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等級包括：決策層、執(zhí)行層和管理層，只能上級和下級溝通，不可越級。這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)使得信息的傳達(dá)和決策的傳遞分為自下而上與自上而下的兩種方式，這種層層管理和逐級呈報的管理方式，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)信息的時效性，使企業(yè)解決問題和自身調(diào)整的能力不斷下降，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)財務(wù)和業(yè)務(wù)的一體化進(jìn)展。

（四）信息系統(tǒng)軟件設(shè)計維護(hù)落后

信息系統(tǒng)是企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的基礎(chǔ)，但是因為信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)者大多是計算機技術(shù)人員，他們對企業(yè)財務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程等都缺少認(rèn)識和了解，就導(dǎo)致了信息系統(tǒng)設(shè)計軟件在財務(wù)管理、數(shù)據(jù)傳送和執(zhí)行業(yè)務(wù)等方面都存在著弊端，很難滿足企業(yè)實際工作中的要求。在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)信息系統(tǒng)軟件維護(hù)力度不足，阻礙企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程。

三、企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化與財務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型的思考

針對于我國企業(yè)當(dāng)前的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化與財務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型所存在的問題，上文已經(jīng)詳細(xì)的分析出來了，所以，必須探究有效如下的措施，推動企業(yè)財務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型，加快企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化建設(shè)的腳步。

（一）對相關(guān)工作人員的思考

針對企業(yè)相關(guān)工作人員素質(zhì)不高和管理觀念陳舊的現(xiàn)象，一方面企業(yè)要加強對相關(guān)工作人員，關(guān)于企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化觀念的宣傳力度，重點強調(diào)一體化的重要性，提高工作人員對一體化觀念實施工作的重視。另一方面要加強對工作人員，關(guān)于企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的工作內(nèi)容和工作流程的培訓(xùn)，提高工作人員決策、處理信息等方面的能力，提高工作人員的整體素質(zhì)，使他們可以更快、更好的適應(yīng)新的企業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)工作的高速運行。

（二）對財務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程融合的思考

企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化工作不是一蹴而就的，而需要一個長期的實踐過程，需要企業(yè)提前做好充足的準(zhǔn)備，才可以保障一體化的順利實施。一方面要對一體化的進(jìn)程的可行性和設(shè)計方案進(jìn)行分析，同時確定企業(yè)財務(wù)管理中的問題，抓住企業(yè)企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的需要，設(shè)計的方案內(nèi)容應(yīng)該要對一體化的需求和目標(biāo)、建設(shè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的問題、現(xiàn)狀和原因分析、整體投資、預(yù)算以及需要的硬件、軟件設(shè)備進(jìn)行分析，并且邀請專業(yè)人員對設(shè)計方案的可行度進(jìn)行分析。另一方面要成立專門的企業(yè)一體化項目小組，篩選出熟悉業(yè)務(wù)流程、財務(wù)管理能力強、熟悉軟件開發(fā)等人員，組建企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化項目小組，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，為財務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程的融合打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系的思考

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系改革，可以有效的推動企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為：要減少管理人員的數(shù)量、減少管理層次，使組織架構(gòu)朝著扁平化的方向發(fā)展。通過這種方式，可以使財務(wù)業(yè)務(wù)工作的流程減少。把財務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的權(quán)利都放在企業(yè)一體化的組織結(jié)構(gòu)中，可以防止層層請示上報而浪費大量的時間，可以更有效的決策會計事務(wù)，使企業(yè)的財務(wù)業(yè)務(wù)信息決策和傳遞的效率不斷的提高，從而提升企業(yè)財務(wù)管理的整體運轉(zhuǎn)效率。其次，實現(xiàn)組織架構(gòu)的扁平化發(fā)展，可以減少相關(guān)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，使他們可以把權(quán)利直接下放到企業(yè)一體化的流程中，只需要在作出關(guān)鍵決策的時候進(jìn)行處理和審核，這就大大地提升了企業(yè)處理事務(wù)的準(zhǔn)確性和效率，從而提高企業(yè)的運行效益。

（四）對各部門之間的監(jiān)督思考

企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程仍處在初始階段，很多的工作方法還處在實驗階段，但是仍然使企業(yè)原來的工作方式發(fā)生了改變，原有的監(jiān)督方法和制度，已經(jīng)不能夠適應(yīng)企業(yè)一體化的管理體系，因此，要加強對各部門之間的監(jiān)督。其中，一方面各部門的監(jiān)督，要有財務(wù)管理部門和業(yè)務(wù)部門之間的相互監(jiān)督，保障一體化信息系統(tǒng)軟件的資金信息、業(yè)務(wù)信息和決策信息的時效性和真實性。另一方面還要設(shè)立監(jiān)督部門，對企業(yè)的財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督，防止發(fā)生部門工作人員虛報信息和相互包庇的行為發(fā)生。其次，還可以通過企業(yè)的其他工作人員對業(yè)務(wù)和財務(wù)部門的相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督，以此來保障企業(yè)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化工作的良好運行。

智能化業(yè)務(wù)管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；財務(wù)管理；資源配置；優(yōu)化

一、前言

自改革開放以來，我國社會經(jīng)濟就得到了比較迅速的發(fā)展，近幾年來，企業(yè)之間在市場上的競爭已越演越烈，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中得到一定發(fā)展并占據(jù)一定優(yōu)勢，就必須對自身的制度進(jìn)行相關(guān)改革與創(chuàng)新。對企業(yè)而言，財務(wù)資源的管理是最重要的，其會對企業(yè)中的各方面都產(chǎn)生一定影響，因此，企業(yè)必須對財務(wù)的配置與管理引起重視，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大。

二、加強財務(wù)管理在資源配置中的重要意義

1.增強財務(wù)預(yù)算功能，可為企業(yè)資源的配置提供決策依據(jù)

對財務(wù)進(jìn)行管理的過程中，需運用到管理會計中的相關(guān)技術(shù)與方法，然后結(jié)合企業(yè)資產(chǎn)之間的關(guān)系，通過比較全面的預(yù)算及差異分析，可在一定程度上為企業(yè)資源的配置、籌資、成本配置、投資方式以及預(yù)期收益等提供預(yù)算資料，此外，通過對現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)損益表、負(fù)債表進(jìn)行模擬編制，還能對企業(yè)財務(wù)在資源配置前后的變化情況進(jìn)行有效反映，而且還能從財務(wù)角度對資源配置方案的優(yōu)劣情況進(jìn)行初步判斷。

2.增強會計咨詢作用，可為企業(yè)方案的配置提供參考

資源配置是企業(yè)工作中的重要內(nèi)容，其涉及到財稅金融、工商法律、國資管理、證券監(jiān)管以及中介評估審計等部門，此外，還會涉及到各個方面的政策、規(guī)章制度等，會計咨詢作用的增強，可使財務(wù)部門的職能得到充分發(fā)揮，從而可使政策咨詢與專業(yè)咨詢工作的開展都更加順利、合法、高效。

3.增強會計核算，促進(jìn)會計信息質(zhì)量的提高

完善的會計核算體系，主要是通過各項會計要素的核算對企業(yè)的盈利能力、資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債等財務(wù)情況以及各項資源的分布、數(shù)量以及價值等方面的情況進(jìn)行比較全面的反映，此外，還能在一定程度上反映企業(yè)中各項資源的利用現(xiàn)狀、所存在的問題等會計信息，從而可使會計信息的質(zhì)量得到一定提高，進(jìn)而可為企業(yè)資源配置方案的擬定提供有效的基礎(chǔ)資料。

三、企業(yè)資源配置中的常見問題

1.財務(wù)部門的職責(zé)范圍不明確

受到計劃經(jīng)濟體制的影響，企業(yè)在發(fā)展過程中一旦遇到自身利益和社會利益相沖突時，就會以社會利益為重，從而使企業(yè)資源的投入超出預(yù)算范圍。另一方面，企業(yè)的成本及投入之間的界限劃分比較模糊，從而使企業(yè)在發(fā)展過程中并沒有形成以經(jīng)濟效益為理念的成本管理機制，從而使企業(yè)成本的投入和經(jīng)營職能存在不對稱現(xiàn)象，此外，企業(yè)規(guī)模的擴大比較盲目，財務(wù)的分配存在不安全因素。

2.資源配置機制和質(zhì)量、效益缺乏有效聯(lián)系

企業(yè)在發(fā)展過程中，主要以自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營以及自擔(dān)風(fēng)險等經(jīng)營機制作為參考依據(jù)，發(fā)展過程中主要以流動性、安全性以及效益性等作為經(jīng)營原則，這樣雖然為企業(yè)的發(fā)展提供了一定依據(jù)，但是缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對資源進(jìn)行合理而有效的配置，財務(wù)管理人員在實際工作中存在不公平、不公正的操作現(xiàn)象，從而對資源的配置效益產(chǎn)生了一定的不良影響。

3.企業(yè)規(guī)模的擴大出現(xiàn)盲目性

目前，許多企業(yè)的財務(wù)部門都沒有對自身的職能進(jìn)行明確而有效的定位，從而對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生了一定的不良影響，企業(yè)對自身規(guī)模進(jìn)行擴大的過程中，并沒有對成本問題進(jìn)行綜合考慮，這樣就會使企業(yè)的管理力度有所下降，此外，有的企業(yè)是為了提高自身在市場上的競爭力而擴大規(guī)模的，從而導(dǎo)致企業(yè)資源出現(xiàn)供需不平衡現(xiàn)象，上述情況都會給企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來比較嚴(yán)重的負(fù)面影響，而這樣的發(fā)展模式又會導(dǎo)致財務(wù)部門職能被動服從，因此，只能以平均分配方法對資源進(jìn)行配置。

4.資源配置缺少機會成本

機會成本是財務(wù)管理中的一個非常重要的概念，其對計劃項目的實施有一定的決定性作用，企業(yè)在發(fā)展過程中，如果出現(xiàn)資源條件有限的情況，為了獲取收益，則需放棄其他用途而只專用于一種用途；如果機會成本較低，那么使用效益就會比被放棄的收益大，此時機會成本是比較低，此時，資源的使用效率就會比較高。企業(yè)對資源進(jìn)行配置的過程中，應(yīng)綜合分析多種方案，然后綜合考慮多個方面后再從中選出一個使用資源比較小的機會成本。一般而言，對機會成本進(jìn)行選擇時，應(yīng)是在有效的資源條件下，如果資源是無限的，則不需對機會成本進(jìn)行選擇。目前，許多企業(yè)的財務(wù)管理部門及相關(guān)的工作人員都對機會成本缺乏全面的認(rèn)識，從而使企業(yè)資源的配置出現(xiàn)了不科學(xué)、不合理現(xiàn)象，嚴(yán)重時，還會導(dǎo)致資源的浪費，比韓國對企業(yè)的經(jīng)濟效益造成一定損害。

四、優(yōu)化資源配置充分發(fā)揮財務(wù)管理職能的探討

1.控制成本，促進(jìn)資源配置項目質(zhì)量的提高

（1）控制人工成本，科學(xué)選擇融資方式。對人力資源加強培訓(xùn)，對于原有的在職職工，要合理使用；使用集中管理的方法對離退休人員進(jìn)行安置，并對企業(yè)內(nèi)部的費用支出及管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效統(tǒng)一，以使人工成本得到一定降低。此外，在企業(yè)發(fā)展過程中，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)的具體情況對融資方式進(jìn)行合理選擇，如可采取內(nèi)部挖潛、間接以及直接等多種方式進(jìn)行融資。

（2）對管理與業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計。有效的管理與業(yè)務(wù)步驟設(shè)計，可以在最大程度上減少企業(yè)運營資金。構(gòu)建集中的商品購置以及配銷系統(tǒng)，不斷增加商品購買、銷售、信息以及物流四個業(yè)務(wù)技術(shù)水平，能夠?qū)?jīng)營成本造成影響，使其呈現(xiàn)降低的趨勢。此外，企業(yè)還需要對財務(wù)、投資、人力資源以及信息四個內(nèi)容的管理步驟進(jìn)行合理的整合，增加管理水平，減少管理成本。

（3）優(yōu)化風(fēng)險，減少風(fēng)險投資。企業(yè)開展對外并購過程中，因為管理存在缺陷，或者產(chǎn)生負(fù)債風(fēng)險，由此在一定程度上提高企業(yè)重組資金。為此，企業(yè)首先需要建立健全對外負(fù)債風(fēng)險；其次加大銀行查詢以及函證兩者工作力度，比如借助銀行貸款證查詢系統(tǒng)，查詢企業(yè)有沒有形成負(fù)債；第三，企業(yè)應(yīng)該及時對檔案、核查資料以及人員征詢等辦法進(jìn)行適當(dāng)?shù)那謇恚M量預(yù)防風(fēng)險，在最大程度上減少風(fēng)險投資。

2.加大財務(wù)整合力度

企業(yè)整合工作具有統(tǒng)一性，從內(nèi)容來看，其主要有經(jīng)營、財務(wù)、組織人事管理、機制、精神以及文化這幾個方面的整合，其中財務(wù)整合是不可缺乏的一個環(huán)節(jié)，分別為：

（1）對企業(yè)會計政策與核算方法進(jìn)行整合。按照會計準(zhǔn)則以及企業(yè)經(jīng)營管理要求，結(jié)合企業(yè)會計制度以及相關(guān)政策，對企業(yè)內(nèi)部單證流轉(zhuǎn)、會計核算步驟與核算、財務(wù)管理方法進(jìn)行有效的整合，同時對會計電算化支持系統(tǒng)開展合理的整合。

（2）對會計組織機構(gòu)以及管理方法進(jìn)行整合。以企業(yè)重組后的規(guī)模為出發(fā)點，對會計組織機構(gòu)進(jìn)行合理的設(shè)計。堅持“以人文本”原則，適當(dāng)分配財會人員；給專業(yè)人員提供大量的培訓(xùn)機會，全面增加其專業(yè)水平，使用先進(jìn)的企業(yè)精神以及管理方法，并且將兩者與企業(yè)文化相互融合。

（3）加大企業(yè)競爭優(yōu)勢財務(wù)整合力度。以增加核心競爭力為基礎(chǔ)，科學(xué)整合多元化經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營能力、市場占有率以及營銷技術(shù)等方面，并且適當(dāng)保留原來競爭優(yōu)點，同時在兩者間構(gòu)建互補關(guān)系。充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)與協(xié)同的作用，使企業(yè)處于可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)中。

（4）對內(nèi)部控制與資產(chǎn)效率開展財務(wù)整合。根據(jù)企業(yè)每個會計要素內(nèi)部控制要求，比如業(yè)務(wù)流程、成本費用以及預(yù)算等多個方面的控制要求，建立健全內(nèi)部控制制度。此外，按照國資管理實際需要，對企業(yè)內(nèi)部授權(quán)資產(chǎn)的經(jīng)營、管理以及監(jiān)督進(jìn)行整合，通過建立健全績效考核體系方式，優(yōu)化資產(chǎn)使用，為國資保值增值提供確切的保障。

（5）重點關(guān)注整合企業(yè)外部關(guān)系。主要有下面幾個方面關(guān)系的整合：科學(xué)構(gòu)建財稅與工商、銀企、供應(yīng)商與客戶網(wǎng)絡(luò)以及政府部門支持等多個方面的關(guān)系，并且使它們處于良好、穩(wěn)定和諧以及協(xié)調(diào)的狀態(tài)中。

3.對外部環(huán)境做出合適的安排

企業(yè)要想完成資源優(yōu)化配置目標(biāo)，充分發(fā)揮資源的作用，從財務(wù)方面出發(fā)，企業(yè)還需要適當(dāng)優(yōu)化外部環(huán)境：

（1）貫徹市場化原則。從性質(zhì)上來說，資源配置屬于市場行為的一種，在市場機制提供的幫助下，達(dá)到生產(chǎn)要素優(yōu)化效果，完成資本擴張目標(biāo)。市場化原則一方面可以為企業(yè)資源配置時的交易工具與機會提供方面，另一方面還能夠為其交易成本與范圍等提供益處。雖然，國企資源配置工作需要政府指導(dǎo)，但是具有行政性特點的額企業(yè)重組與兼并存在問題也不少，不利于企業(yè)將來運營，不僅提高企業(yè)重組資金，還可能致使經(jīng)營失敗。

（2）加強金融服務(wù)作用。銀行需要將企業(yè)集團(tuán)當(dāng)作資金投入與服務(wù)的重要對象，并且給其提供高質(zhì)量的信貸管理、會計核算以及信息咨詢等服務(wù)，推動企業(yè)往集約化方向發(fā)展。

（3）建立健全國有資產(chǎn)管理，加快國有產(chǎn)權(quán)交易發(fā)展速度。對國有資本增值、吸收社會法人資本以及個人資本重組等措施，企業(yè)以國資管理政策為基礎(chǔ)的前提下應(yīng)該大力提倡，特別是現(xiàn)階段國家無法大力扶持國企時，通過引資合作不僅可以加大國有資本擴張范圍，同時還能夠有效處理國企發(fā)展缺乏資金的現(xiàn)象。

（4）約束中介機構(gòu)業(yè)務(wù)行為。制定相關(guān)的措施對律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所以及投資銀行等中介機構(gòu)業(yè)務(wù)行為進(jìn)行約束，不僅可以保障其工作質(zhì)量，同時還與國家、股東以及企業(yè)三者利益息息相關(guān)。

五、結(jié)束語

企業(yè)運營過程中，根據(jù)相關(guān)政策科學(xué)構(gòu)建以財務(wù)管理為核心的資源配置制度，一方面可以幫助企業(yè)樹立完整的資源意識，另一方面還能夠促使企業(yè)以整體利益為出發(fā)點，對資源做出優(yōu)化配置，在引入機會成本提供的幫助下，使用最小的成本獲取更多的收益。另外，構(gòu)建以財務(wù)管理為核心的資源配置制度不僅可以推動企業(yè)每個部門資源配置結(jié)合為一體，同時還能夠?qū)γ坎块T資源配置進(jìn)行合理的監(jiān)督與控制，從而對企業(yè)核心競爭力與管理效率造成有力的影響，使兩者呈現(xiàn)增加的趨勢，進(jìn)一步為企業(yè)健康發(fā)展提供有效的保障。

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智能化業(yè)務(wù)管理范文第5篇

［關(guān)鍵詞］5S管理；物業(yè)管理樓宇智能化；實訓(xùn)教學(xué)；運用

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，人類正在走向信息社會，智能建筑為了適應(yīng)信息時代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的需要，必將成為21世紀(jì)的主流建筑。我國的智能建筑自20世紀(jì)90年代以來迅速發(fā)展，對其之管理越來越受到人們的重視。隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，掌握智能化技術(shù)可以幫助從事智能建筑的企業(yè)管理人員解決實際工作中遇到的各種問題。在物業(yè)管理樓宇智能化實訓(xùn)教學(xué)中加入5S管理目的是使學(xué)生能及早體驗企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)程序，養(yǎng)成良好的品質(zhì)，工作后也能迅速融入企業(yè)。

1 5S管理的含義與內(nèi)容

1.1 5S管理的含義

5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個詞的縮寫，因為這5個詞在日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”。它在提高企業(yè)形象、生產(chǎn)效率和庫存周轉(zhuǎn)率，減少故障，保障品質(zhì)，加強安全，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本，縮短作業(yè)周期，改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化等方面具有重要的意義。5S管理逐漸被各國的管理界所認(rèn)識甚至改進(jìn)。

1.2 5S管理的定義與目的

(1)1S——整理：將工作場所的任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；不必要的東西要盡快處理掉。其目的在于騰出空間，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所。

(2)2S——整頓：對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊；明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識。其目的在于使工作場所一目了然；創(chuàng)造整整齊齊的工作環(huán)境；消除找尋物品的時間和消除過多的積壓物品。

(3)3S——清掃：將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。其目的在于消除臟污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮。

(4)4S——清潔：將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。其目的在于通過制度化來維持成果。

(5)5S——素養(yǎng)：培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。其目的在于提升“人的素質(zhì)”，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，保障5S的成功實施。

2 物業(yè)管理樓宇智能化實訓(xùn)教學(xué)開展5S的必要性

2.1 物業(yè)管理樓宇智能化實訓(xùn)室推行5S的現(xiàn)實理由

筆者在兩年的樓宇智能化教學(xué)中發(fā)現(xiàn)下述不良現(xiàn)象：

第一，學(xué)生不穿工作服，甚至穿拖鞋進(jìn)入實訓(xùn)室。第二，學(xué)生在進(jìn)入實訓(xùn)室后沒有對號入座或按學(xué)號入座，坐姿不當(dāng)，甚至在實訓(xùn)室來回走動。第三，工作臺面凌亂不堪，實訓(xùn)工具、實訓(xùn)耗材、課本、實訓(xùn)垃圾等混雜在一起。第四，學(xué)生經(jīng)常丟失實訓(xùn)工具和實訓(xùn)耗材，不斷向老師索要。第五，實訓(xùn)室很臟很亂，實訓(xùn)后產(chǎn)生的垃圾不進(jìn)行清理，工作臺面和地面比比皆是。使用完畢的實訓(xùn)工具和剩下的實訓(xùn)耗材沒有整理后擺放回原處。第六，實訓(xùn)完畢后不關(guān)閉電腦、實訓(xùn)系統(tǒng)、燈、風(fēng)扇、空調(diào)、總電源等。

……

如果老師經(jīng)常在此種環(huán)境下教學(xué)，學(xué)生經(jīng)常在此種環(huán)境下學(xué)習(xí)，首先兩者的心情或多或少都會受到影響，教與學(xué)都達(dá)不到較佳的效果；其次，各種電子原件和電路板的胡亂放置、丟棄以及各種電源的不斷電等都容易造成安全隱患；最后，可造成各種儀器儀表、系統(tǒng)設(shè)備的準(zhǔn)確度與使用壽命下降。

2.2 5S管理法對物業(yè)管理樓宇智能化實訓(xùn)教學(xué)的好處

(1)可以將混亂的實訓(xùn)室整理成一目了然、井然有序的教學(xué)空間，令師生都感覺安全、舒適，并能降低實訓(xùn)教學(xué)成本。

(2)減少裝配組件和操作系統(tǒng)的時間，提高教學(xué)效率。

(3)促進(jìn)組織團(tuán)隊精神力量的提高，無障礙交流與協(xié)作。

(4)環(huán)境育人，為企業(yè)培養(yǎng)動手能力強的人員。

(5)和企業(yè)無縫對接，使學(xué)生頂崗實習(xí)或者就業(yè)都能很快地融入到企業(yè)的氛圍中。

3 5S管理在物業(yè)管理樓宇智能化實訓(xùn)教學(xué)中的運用

(1)整理實訓(xùn)室，分清必需品和非必需品，將暫時用不著的工具和耗材保存好，將廢料清理扔掉。比如，可以維修繼續(xù)使用的應(yīng)抓緊維修后進(jìn)行保存，使用過且不能循環(huán)再用的耗材垃圾在每次實訓(xùn)教學(xué)完畢后應(yīng)馬上扔掉，對于壞掉并無法修復(fù)的工具和元件應(yīng)作報廢處理。學(xué)生實訓(xùn)后的成果，如裝配好的系統(tǒng)等可以返還給學(xué)生收藏，讓學(xué)生有成就感。將學(xué)生實訓(xùn)后留下的與下次實訓(xùn)教學(xué)無關(guān)的工具、儀器儀表、設(shè)備等存進(jìn)庫房并整理實訓(xùn)工作臺面。

(2)通過“三定”對樓宇智能化實訓(xùn)室進(jìn)行整頓。本人在實訓(xùn)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生經(jīng)常會遇到這些問題：在應(yīng)該領(lǐng)取工具設(shè)備儀器儀表元件的位置找不到應(yīng)該領(lǐng)取的物品；要領(lǐng)取物品的型號和數(shù)量對不上或未達(dá)到實訓(xùn)要求等，這主要是由于上一批實訓(xùn)學(xué)生在實訓(xùn)完畢后沒有及時整頓實訓(xùn)物品造成的。鑒于此，應(yīng)通過定位(在何處，場所標(biāo)識)、定品(何物、品目標(biāo)志)、定量(幾個、數(shù)量標(biāo)志)來對實訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行整頓。即教育學(xué)生確定各種實訓(xùn)教學(xué)物品的擺放地點和擺放方法，做好標(biāo)識，丟失后便于發(fā)現(xiàn)尋找。學(xué)生憑學(xué)生證領(lǐng)取，借用物品，放下學(xué)生證，還回物品，拿走學(xué)生證。實訓(xùn)前可給每組學(xué)生發(fā)放一個多格托盤，請學(xué)生將領(lǐng)到的實訓(xùn)器材整頓分類后放到相應(yīng)的格子中，并做好類型和數(shù)量的標(biāo)記。這樣可使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且可以提高實訓(xùn)教學(xué)效率。

(3)建立清掃制度，明確責(zé)任人。每次實訓(xùn)課程結(jié)束后都要組織當(dāng)批學(xué)生及時清掃實訓(xùn)室，把使用完的設(shè)備儀器儀表元件等放回原位并登記使用記錄，若出現(xiàn)損壞或丟失的，應(yīng)馬上使用其備份。這樣就可以保證下批實訓(xùn)教學(xué)的正常進(jìn)行。

(4)將前面3S的做法制度化、規(guī)范化，教育學(xué)生在實訓(xùn)教學(xué)完畢后將實訓(xùn)室始終保持清掃后的狀態(tài)。實訓(xùn)教師要定期檢查并形成制度。

(5)素養(yǎng)教育是為了讓員工時刻牢記5S規(guī)范，在言行舉止上養(yǎng)成良好的習(xí)慣。維護(hù)和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，尊重他人。樓宇智能化實訓(xùn)教學(xué)就是要讓學(xué)生在實訓(xùn)中體會到濃厚的企業(yè)氛圍，處處可見安全警示標(biāo)語、文化精神宣傳標(biāo)語、規(guī)章制度標(biāo)語等。實訓(xùn)學(xué)生要統(tǒng)一穿上實訓(xùn)服，樹立良好的團(tuán)隊與個人形象，學(xué)會遵守規(guī)章制度，服從規(guī)定，尊重他人勞動成果。

4 結(jié) 論

筆者從事物業(yè)管理樓宇智能化實訓(xùn)室的實訓(xùn)教學(xué)，將5S管理理論引入日常的教學(xué)管理中，經(jīng)過半年的實踐，換來的是整潔的實訓(xùn)室，愉悅的心情，有責(zé)任心、好學(xué)、動手能力較強的學(xué)生和實訓(xùn)教學(xué)效率的提高。因為在視野良好、干凈整齊、寬敞明亮的令人滿意的實訓(xùn)教學(xué)場所里，無論是師與生，都能擁有良好的心情；無論是教與學(xué)，都能馬上進(jìn)行，提高效率和增強效果，從而提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，達(dá)到環(huán)境育人的目的，為使學(xué)生能更快融入企業(yè)打好了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)