治療師醫德醫風工作
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治療師醫德醫風工作范文第1篇
關鍵詞：實習醫學生；醫德教育；干預模式
中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）32-0035-02
在加強醫學生醫德醫風教育的同時需注意許多問題，一是明確實習醫學生醫德醫風的要求；二是保持醫德醫風教育的連續性；三是嚴格挑選帶教教師。在本文中，筆者將對實習醫學生開展醫德教育干預模式進行一定的研究。
一、目前醫學生醫德醫風教育的現狀
1.醫德醫風理論的相對抽象和價值觀的多元化。①醫德醫風理論相對抽象。醫德概念較為抽象是醫德教育干預較為主要的一個干擾因素。醫德是指醫務工作者的基本職業道德，其對調節醫務人員之間、醫患之間、醫務人員與社會之間的相互關系具有重要作用。醫德可反映醫務人員的思想與品質，但由于其概念較為抽象，通常讓實習醫學生理解困難，不能參透醫德的主干思想。②社會轉型時期價值觀多元化。價值觀多元化是現代社會發展的一個趨勢。在醫院內部通常發生醫師通過藥物銷售來增加自身收入的事件，長期的耳濡目染，將使得學生的價值觀發生一定的改變，對醫德教育產生一定的質疑。
2.學校及醫院對實習醫學生醫德醫風教育重視不夠。①醫學院校醫德教育課程設置較少。學校將醫學教育放在首位，而缺乏醫德教育的課程。即使有部分高校增設了醫德教育課程，因其課時少，教師學生不重視等原因，往往不能在課堂上向學生傳授與醫德教育相關的知識。且學校多將醫德課程作為考察課，不用作學生考核成績的評價，因此醫德教育開展并不理想。②醫院對實習醫學生醫德教育不夠。醫院對于實習醫學生醫德教育重視程度也不夠，不少醫院認為實習生在院實習只是一種形式，只要其不引起醫學事故，則多處于置之不管的狀態。且衛生行政部門并沒有強制性地要求醫院對學生進行醫德教育，因此醫院不會主動對學生進行醫德教育干預。同時因醫院認為在院重點是學會臨床技巧及相關的醫學技術，因此并不對學生的醫德教育太過重視。③醫學生對醫德教育的重要性認知不足。就業難、學習壓力大、時間不夠用是現代醫學生最主要的感受。隨著社會價值取向的多元化，及在院內的各種不良事件的耳濡目染，使得學生對于醫德的衡量標準產生一定的質疑。且在醫學生眼中，就業問題及學校考核成績往往比醫德教育重要的多。只有先解決個人的就業問題，才能再去思考醫德教育。因此不少醫學生對于醫德教育的重視性就不夠。
3.帶教教師行為失范對實習醫學生產生消極影響。帶教教師是在實習期間與學生接觸最多的人，其個人思想將對學生產生直接的影響。帶教老師的主要工作任務在于幫助學生傳遞正確的價值觀，幫助學生學會臨床技能，帶領學生對臨床各方面事件進行觀察等。由此可見，帶教老師任務繁重。其不僅需要向學介紹相關的臨床知識，幫助學生適應繁重的臨床工作，同時還是學生價值觀、思想的傳遞者。一名優秀的帶教教師，需先以身作則，從思想上及醫德上對學生進行一定的指導。在實習期，醫學生思想較為單純，且因臨務不熟，因此常常對帶教老師產生一定的依賴性。若帶教教師自身作風不正，或常常出現失范行為，則將直接對學生的思想造成一定的影響。
4.醫德考評的標準難以確定。衛生部曾印發相關的《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》用以加強醫德建設，進而對醫務人員的思想與行為進行一定的制約。雖然在該項指導意見中對醫德考評范圍進行了明確，但在實際操作中卻存在著一定的局限性，因此醫德考評的作用甚微。
二、在實習醫學生中加強醫德醫風建設的必要性和重要性
1.加強醫德醫風建設是精神文明建設的重要內容。醫院是最為特殊的服務單位，醫務人員是維持醫院正常運轉的重要組成，其職業道德與風貌將對患者的治療效果及臨床滿意率產生最為直接的影響。通過醫務人員的服務形象，可直接反映整個醫院的檔次。因此，必須注重醫德建設，以醫德約束醫護人員的行為與思想，使得醫護人員在醫學工作中可以樹立“以人為本”的思想觀念，使得患者在就診過程中能夠感受到醫務人員的基本素質，提高對院方的滿意程度。
2.加強醫德醫風建設是構建和諧醫患關系的要求。近年來，患者的維權意識增強，使得醫患關系緊張，并不斷地發生醫患糾紛事件。據統計，在2008年期間，我國共發生醫患糾紛17243起。而醫患糾紛發生的一項主要原因即為醫務人員醫德約束力不夠。
3.加強醫德醫風教育是醫療行業持續發展的需要。醫療行業的發展離不開青年人才的不斷注入，但目前，對于醫生自身而言，其多不愿意自己的子女再從事醫生這一行業。這一調查結果可明顯顯示出不少醫師并不為這一職業感到自豪，并將對其子女的就業發展造成一定的影響。這將對醫療行業的持續發展也產生一定的影響。
4.加強醫德醫風建設是醫療質量和醫療安全的保證。醫務人員的專業水平及服務水平將對醫療質量的好壞產生直接的影響。醫德建設將有利于醫務人員的自我約束，增強醫務人員的責任感，并為自身的行業感到驕傲，使得其在工作中產生一定的積極性，更樂于去承擔自身的責任與義務。以提高醫師的醫療質量，保障醫療安全性。
5.臨床實習階段是培養醫學生良好醫德醫風的重要階段。臨床實習階段，醫學生將感受到自身角色的改變。其不再是學校里受他人呵護的群體，而將走向工作崗位，為他人服務。實習期的臨床實踐，可以讓醫學生更加了解自身的職業內容，感受職業的深層意義。若此時能對其進行醫德教育，可幫助學生不斷地以醫德去衡量自我工作的好壞，在醫德的約束下不斷地規范自身的實習期行為，增強自身的醫德意識，維護正常的醫患關系，為學生后期工作進行正確的思想指引。
三、加強實習醫學生醫德醫風教育的策略
1.明確對實習醫學生醫德醫風的要求。衛生部、國家食品藥品監督管理局和國家中醫藥管理局組織制定的《醫療機構從業人員行為規范》（以下簡稱“行為規范”）第二章規定了醫療機構從業人員的八條基本行為規范：以人為本，踐行宗旨；遵紀守法，依法執業；尊重患者，關愛生命；優質服務，醫患和諧；廉潔自律，恪守醫德；嚴謹求實，精益求精；愛崗敬業，團結協作；樂于奉獻，熱心公益。這不僅在內容上指出了醫療從業人員的行為規范，而且也使醫德醫風教育有章可循。
2.實習醫學生醫德醫風教育要保持連續性。剛進入工作崗位的實習生還保留著校園內的純真，其思想也相對較單純。具有一定的可塑性。此時，醫學院及醫院兩方面不能松懈對學生進行醫德教育，甚至應將醫學教育作為學生進入實習期的第一課。并能夠以醫學教育貫穿整個實習期，讓學生時刻銘記醫德教育對其產生的約束。為了提高醫德教育的效果，醫院及學校首先應改變以往的教學模式，以多媒體視頻、常用的社交工具及專題報告會的形式向學生介紹相關的醫德教育內容，并幫助學生記憶與感受。其次，需使得醫德教育不斷地完善與充實。在教育過程中，可開展一定的推選活動，對理解較好的學生進行表揚。同時挑選出在實際工作中的代表性人物，讓其對學生進行面對面的教育與監督，不斷以自身的行為去渲染學生。對于表現較差的學生，則需進行警示教育，并通過批評等方式讓學生能夠了解自身的做法是不正確的，同時可以播放某些反面教材，讓學生感受到不遵守醫德所帶來的不良后果，幫助學生抵制不良的思想風氣。
3.實習醫學生醫德醫風教育要嚴格挑選帶教教師。實習階段與學生接觸最多的人即為帶教老師，因此必須對帶教教師進行認真的挑選。選擇帶教老師應滿足以下幾個要求：①醫德醫風較好；②專業技能豐富，思想素質過硬；③可對學生進行醫德教育培訓；④能夠與學生進行交流，對學生進行鼓勵。
4.醫德醫風考核制度要與建立社會信用體系相結合。①不斷完善各項制度，構建行業新規則。藥品采購中，不少醫師可以從中抽取一定的利潤，產生不良影響。因此，必須對藥品采購制度進行完善，對藥品流通進行嚴格的監管。需改變以往“以藥養醫”的思想，完善院方的醫藥采購制度，對設備器材進行購買時，需由多人進行負責，加強彼此之間的監督。對有不良行為記錄的人員進行警告，若警告無用，則直接按照相關的法律法規進行處理，建立起健全的藥品采購制度及懲處措施，完善工作流程。②完善醫德醫風考評體系，構建醫療服務信用體系。嚴格遵從《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構從業人員行為規范》、《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》等法律法規的要求，促進醫德醫風考評體系的不斷完善，結合社會信用體系，建立醫療服務的信用體系，通過政府、社會、患者之間的監督而規范醫務人員的職業道德，體現醫德教育的根本。
5.明確醫德醫風考評的獎懲機制。①充分利用法律制度進行約束。對醫務人員進行法律法規培訓，讓每一位醫務人員能夠了解自身的責任與義務。一旦出現違法行為，則需嚴格按照相關法律對違法者進行處理，對于情節嚴重者，需依法暫停其在院內所從事的所有活動，取消其從業資格，使得實習醫學生深深感受到法律的作用，進而不但在醫德的約束下完善自我，避免發生違法違規行為。②合理利用醫德醫風考評結果。通過醫德考評結果決定實習生的去留（對于有留院想法者），并以考評結果作為其以后評優、晉升的參考標準，給予其鼓勵，這樣既能幫助實習生減少就業壓力，又能保障醫德教育的效果。
參考文獻：
治療師醫德醫風工作范文第2篇
【關鍵詞】 醫德教育；復合型人才；入學教育；理論學習；生產實習
1 加強醫德教育的必要性
1.1 加強醫德教育是醫學模式轉變的要求。隨著生物醫學模式轉變為生物心理社會醫學模式，醫學院校應培養能夠從事預防、醫療、護理、康復和保健等衛生工作，品德高尚、基礎扎實，具有科學精神和醫學人文素養的全面發展的復合型人才。對學生不但要進行愛國主義、集體主義和社會主義教育，而且要進行社會公德、職業道德教育；不但要深化醫學教育改革，而且要強化醫學職業道德建設。
1.2 加強醫德教育是社會主義精神文明和政治文明建設的需要。社會主義精神文明和政治文明建設是我國社會主義建設的一個重要組成部分，醫德教育本身就是一項重要內容。培養醫學生良好的醫德醫風是醫學院校政治課程改革的需要。
1.3 加強醫德教育是提高醫務人員素質的需要。目前，中國的醫務人員的思想素質和業務水平還不能完全適應社會主義現代化建設的需要。醫療工作具有特殊的責任性，它關系到人類的健康和生老病死。這種特殊性決定了醫務人員既要有高超的醫療技術水平，又要有高尚的醫德人格。加強醫學生職業道德教育，不斷提高醫療衛生技術人員的思想道德素質和業務技術水平是一項十分艱巨而緊迫的任務。
2 入學教育時的醫德教育
學生剛剛跨入醫學院校大門，不了解醫學這一職業的內涵，談不上對醫德內容和醫德作用的理解。因此，在對學生進行入學教育時，必須把醫德教育的內容納入思想教育過程。
2.1 醫德基本內容的教育：醫德是醫療衛生行業的職業道德，要求醫務人員具體做到不分對象，服務病人，精心治療，救死扶傷。而社會主義醫德的基本原則是防病治病，救死扶傷，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民健康服務。防病治病、救死扶傷是醫務人員的神圣職責，是醫學的基本任務和職業特征，要使學生懂得醫學是維護人的生命和增進人類健康的科學，懂得醫務人員對人民群眾和社會所必須承擔的重大道德責任，領會社會主義醫德基本原則的精神實質，對醫德有一個整體的基本認識。
2.2 職業認知教育：向學生闡明醫療衛生職業的崇高性、服務性、人道性、公益性和特殊性，贊揚學生對醫學職業的選擇，激發職業選擇的自豪感和熱愛醫學事業的情感，加速學生對職業理想的認知，培養學好專業知識的思想、情趣和使命感，激發起培養優良醫德的主動性。
2.3 將醫德教育和學生道德規范教育有機結合起來：使學生懂得，職業道德是從事一定職業的人們在調整與處理各種職業倫理關系中，其思想和行為都要遵守的規范和準則。作為學生應自覺遵守學生道德規范，將來成為一名醫務人員時才能有良好的醫德。學生只有從我做起，從自身小事做起，才能逐步提高自身的整體素質，為培養學生良好的醫德品質，在潔白的心靈上播下一顆健康的種子，為職業理想的實現奠定堅實的思想基礎。
3 理論學習時的醫德教育
理論學習是學生在學校較長一段時間的教育，醫德育應該不斷滲透在理論學習過程之中。學生的主要任務是學好專業知識，學習專業知識的主要途徑是通過教師在課堂中進行傳授。理論教學時醫德教育應從如下幾方面進行：
3.1 把傳授專業知識、醫學技術和醫德教育有機結合起來，把醫德教育滲透于教學過程中。教師要認真履行《中華人民共和國教師法》規定的教書育人任務，履行自己的道德責任，注重對學生進行醫德教育，根據學科特點，充分利用教材內容，發掘醫德教育教學內容。如講述良性腫瘤和惡性腫瘤的區別時，指出將惡性腫瘤誤診為良性腫瘤，會使病人貽誤治療時機，治療不徹底會造成復發、轉移甚至危及生命。而把良性腫瘤誤診為惡性腫瘤，又會使病人受到不適當的破壞性治療，遭受不應有的痛苦、損害和精神負擔。借此教育學生，今后在醫療實踐工作中應對工作極端負責，精心為病人診斷、治療和護理，對病人要極端熱忱，視病人如親人。
3.2 利用疾病治療、護理及危重急癥病人的搶救的事例，不失時機地進行醫德教育。如某醫生的醫療技術不錯，但醫德不良，在醫療活動中，對病人態度冷淡，治療缺乏細心、耐心，工作馬虎，行為輕率，易和患者發生爭吵，使病人產生逆反心理，不提供真實而詳細的病史資料，不能服從和積極地配合治療，導致醫生高超技能不能完全發揮，產生不良的社會效果。相反，醫生有精湛的醫術和高尚的醫德，在診療過程中，病人會積極主動地配合治療，會產生良好的治療效果和社會效益，這也是良好醫德本身具有的治療價值。
3.3 組織學生觀看醫德教育片，開展醫德評議，不斷完善和鞏固醫德教育的內容和效果。當學生從錄像上看到醫務人員在搶救危重病人時進行的口對口人工呼吸，為迅速吸出危及病人生命的氣管堵塞物所進行的用口吸引時，可讓學生進行醫德評價，使他們產生直觀的醫德情感體驗，把道德理性認識和深厚的情感因素結合起來，對高尚醫德行為的產生將起著積極作用。
4 生產實習時的醫德教育
生產實習既是學生理論聯系實際的重要環節，也是學生將醫德理論變為醫德行為的最初實踐過程，對學生醫德的形成和發展起這至關重要的作用。
4.1 學生離校前應進一步強化醫德教育。對學生提出培養高尚醫德的要求，重點使學生進一步認識醫德的社會功能和作用，教育學生認識醫德與醫術的關系，教育學生進一步學習醫德規范，自覺履行醫德規范；教育學生運用醫德理論分析評價現實中的醫德醫風，增強學生自身的“免疫力”，為培養高尚的醫德奠定堅實的理論基礎。
4.2 學校要與實習醫院密切聯系，要求帶教人員德行兼優，以身作則，在傳授醫療技術的同時也要注重學生醫德的培養。要求學生參加醫院組織的各種思想教育活動，使學生在實習中受到良好醫德行為的熏陶，以生動的實例教育學生，給予他們陶冶培養良好醫德的機會，在實踐中塑造出高尚的醫德。
治療師醫德醫風工作范文第3篇
在醫院管理年，圍繞“以病人為中心、提高服務質量”為主題，根據《中華人民共和國民法通則》、《護士條例》和《醫療機構管理條例》的法律和法規，公利醫院在護理服務中，擬定了一系列護理管理細則，以期拓展特色護理、保證患者的權益，提高患者滿意率，構建和諧護患關系、創建和諧社會服務。
1 樹立良好的醫德醫風
醫德醫風建設是醫院管理的基礎，也是社會主義精神文明建設的重要內容之一。醫德醫風的好壞，直接關系到醫療衛生事業的興衰成敗[1]。良好職業道德和為人民服務的精神是所有護理工作的基礎。護士的職責就是更好地為患者服務，解決他們生理、心理上的痛苦，因此每個護士應具有一顆全心全意為人民服務的心，并通過良好的風貌將其付諸日常護理行為。
1.1 遵守醫德規范和護士守則 醫德規范是醫德基本原則的具體體現，是社會和人民對醫務人員的基本要求，也是醫務人員在工作實踐中行為評價的具體標準[2]。我們在護士隊伍中開展醫德醫風教育，提倡崗位奉獻，崗位成才。要求公利醫院護士嚴格遵守公利醫院員工手冊內容及各項規章制度，愛崗敬業，自覺履行護士職責;自覺遵守職業道德規范，廉潔行護，不托患者辦私事，不收受患者錢物;努力學習、鉆研業務，不斷提高業務技術水平;服從領導調配及安排，發揚團結協作精神，自覺維護醫院和集體利益。
1.2 規范護理服務行為 在日常工作中，我們通過各種途徑，包括：考試、座談會、小品表演等形式，督促護理人員嚴格執行各項操作規范，堅持“慎獨”精神;舉止端莊、態度和藹、文明服務，尊重患者權利，保護患者隱私;團結協作，一切以工作為重。
1.3 “心愿樹”的管理 “心愿樹”是我院作為醫院與患者交流的窗口，具有醫務工作人員與患者雙向溝通的橋梁作用。患者可以通過在“心愿樹”上黏
帖表達自己對醫院、醫務人員的要求、看法、建議、表揚、批評等一切心愿的貼紙來督促我們的工作;護士長負責發放專用心愿貼紙，保持“心愿樹”版面的整潔、完好，定期將所有意見整理成冊，上報護理部，并對其中突出的問題及時予以解決;而護理部負責對護士長工作的監督;如發現有隱藏心愿貼紙、毀損“心愿樹”的行為，列入護士長考核，給予扣分及處罰。我們對從2004年5月開始的“心愿樹”活動中所有的內容進行了總結，剔除與護理無關部分，合計3 823條，期間批評的有17條，建議的有32條，其余是對我們的表揚和希望。我們采納了合理的提議，修改了部分工作流程和服務方式，贏得了好評。
1.4 完善考核制度，提升整體形象 通過以上工作，我們將醫德醫風作為護士考核一部分，在廣泛征求患者及醫護同仁意見的基礎上，獎懲分明，并在每年“5·12”護士節及年底評出星級護士，樹典范，提升護理隊伍整體形象。
2 倡導特色護理、提高患者滿意率
在提高護士為患者服務意識的基礎上，我們在護理部的領導下，開展了倡導特色護理，提高患者滿意率的活動。
2.1 護理咨詢 以提高患者及人民群眾健康意識為目的，每月向社會提供護理咨詢，護理部須根據科室及社會要求制定護理咨詢年度安排，原則上每月12日(除周六日外)定為護理咨詢日，9∶30～11∶00在門診大廳，由相關科室完成。提供護理咨詢者由護師以上職稱人員擔任，應具有豐富專科理論知識，能熱情耐心、專業地提供咨詢信息，必要時發放宣傳資料。
2.2 特色護理 特色護理由科室護士長根據本科特點，結合醫生的治療方案，集思廣益，創造性地開辟新的服務項目，在臨床實踐獲得成功后，提出書面申請，報護理部審批，調研后，提交院務委員會通過后成立。特色護理科室按照各科自擬計劃運作，運作方式以方便患者、家屬，不影響治療護理為基礎。對特色護理服務的需求度，針對特色護理服務存在的缺陷，持續改進。護理部對全院特色護理服務每年有相關總結。
2.3 便民措施 便民措施應處處體現以病人為中心、尊重患者權益的人性化服務理念。提供茶水及一次性杯子、護送無家屬陪護的患者如廁、為行動不便的患者提供輪椅、為暫觀患者提供被褥、為不識字的患者填寫病歷卡、協助無家屬陪伴的患者就診。各病區為患者解釋投幣電話使用方法及備好硬幣、備好針線等，給患者代購生活用品、幫助做檢查患者因特殊情況而誤餐的患者熱飯菜等。日本以尊愛生命、善待每一位患者為出發點，提供安全、和諧、高水準護理。把患者的痛苦當成自己的痛苦，經常思考“患者現在的感覺、需求是什么?”針對現存的問題，給予恰當幫助，護士既是患者的“生命守護神”，更是患者的親人[3]。
3 規范服務流程、方便患者就醫
科學合理的工作流程像一個精致的連環扣，時刻貫穿在醫院及護理管理中的方方面面。在臨床實踐中，護理工作流程直接影響到患者的治療效果和對醫療過程的滿意度[4]。因此，我們在上海市醫院管理評估要求下，根據其思想理念，規范了各項服務流程，以使患者對醫院的各項服務一目了然，大大方便了患者。
3.1 門診患者就診流程(含服務臺接待流程和護理服務流程細則) 患者來院進入門診大廳，導醫引入服務臺后，門診服務臺護士熱情接待，仔細詢問患者病情，做到一問二看三檢查;根據患者的基本情況決定患者去向，發預檢號，指導患者至掛號處掛號至各科就診。對老弱病殘等照顧對象以代掛號護送就診、檢查、代付費、配藥直至離院。
3.2 預約中心檢驗報告發放流程 預約中心檢驗報告發放，能做到文明服務，對患者主動熱情、禮讓三分，耐心解答患者提出的問題和咨詢，熟悉各類檢驗報告單，認真做到核對工作，發現問題及時于相關部門協調，不隨意叫患者往返，方便患者就醫。
通過以上工作，我們盡可能減少了門診患者滯留時間和往返次數，規避可能發生的危險情況，護士真正成為為患者服務的貼心人。
4 保護患者隱私、尊重患者的人格、倡導人文關懷、提升公利文化
傳統的醫護工作，重視疾病的治療、搶救、護理，但往往對患者的隱私(含心理和生理上的)重視不夠，更容易忽視以平等的態度對待患者，給予充分的人文關懷，臨床護理工作者直接面對的是備受身心困擾的患者，在護理操作中體現人性化護理理念，是提升護理品質的重要體現[5]。
4.1 平等待患做到四個一樣 患者有要求個人隱私得到尊重的權利。醫院在進行檢查和治療時要滿足患者合理的隱私要求，尊重患者的生命價值和人格，尊重患者知情同意權和選擇權及平等就醫的權利和隱私。嚴格遵守“告知”制度，做到“白天黑夜一個樣，認識不認識一個樣，領導在場與不在場一個樣，檢查與不檢查一個樣”。
4.2 男患者備皮工作規范 對女性患者的隱私防護，很早就得到了大家的認可，但通過臨床實地考察，我們發現部分科室在男性患者的備皮處置方面(涉及男患者的隱私部位)有很多缺陷，因此我們為病房添置了床隔簾，同時由專門的男性工作人員通過上崗合格證考試，完成以上工作，對年輕或有顧慮的患者進行心理疏導，保證他們的權益。
4.3 人文關懷 人文關懷是強調尊重人、關心人、理解人、信任人、充分激發人，使最平凡、最普通的社會成員的個人利益、保護權、人身安全、意愿表達等個人行為受到關注和呵護[6]。在國家提出的“充分保護弱勢人群”思想的指導下，我們發揚醫務工作者救死扶傷的精神，不把經濟利益放在首位，在院領導的支持下，制訂了“無經費患者急診工作原則”等預案;同時也充分發揮醫院的醫療資源，以制度和預案的形式，加強患者的服務工作，體現人文關懷的醫療特點。
4.3.1 無經費患者急診工作原則 在出現患者暫時(永久)不能支付醫療費用的情況下，由急診科護士長通過醫教科和總值班給予協調，采取先搶救后收費的方式，并在全程有護士給予相關服務(陪檢、護送)，為很多危重患者贏得了搶救時間，但由此醫院也蒙受了很大的經濟損失，如何解決這一矛盾，這是我們在以后工作中需共同探討的問題。
4.3.2 高峰時段緩解補液患者等候的預案 每年高溫季節時或者氣候變化時，往往會出現補液高峰，補液座位供不應求，急診護理人員超負荷工作，因此護理部制定相關預案來解決以上問題：(1)調動黨團員、年輕護士、護士長、主管護師等護理人員，利用休息時間，在不影響本職工作的前提下，按照不同時間段支援急診工作(安排輪班表和后備力量);(2)如出現補液患者等候超過15人次，及時有急診護士長安排分流到發熱門診補液室、急診大廳臨時補液站，為患者縮短補液時間。
4.3.3 提供醫療儀器及設備的安全使用 醫院感染，藥品不良反應、醫療器械不良事件、醫療意外及過失、有創性檢查、醫療過程中發生的其他患者安全事件，不僅給本來就忍受病痛折磨的患者雪上加霜，而且也影響了和諧的醫患關系[7]。
提供醫療器械和設備的安全使用，定期檢測儀器、設備的功能，呈備用狀態。對容易忽視的病床護欄、輪椅、床旁椅及床頭柜等設施專人負責。
以上工作的目的是從人本的角度給予每個患者悉心照顧，從細微處體現人文關懷，提升我們公利醫院的醫院文化，讓每個護士、每個職工融入這種氛圍，為患者提供真誠的服務。醫院的上海市萬人問卷滿意率從2002年的87%提升到2008年的96.6%，使醫院管理模式從制度約束、被動服務走上自覺自愿、全心全意的良性循環中。
醫院是社會服務的窗口，人民群眾可以通過這個窗口，親身體驗感受到黨、政府的關懷，因此，作為醫務人員，服務質量的好壞直接影響著政府在人民心目中的地位。在醫院管理評估中，我們處處體現以病人為中心，以提高服務質量、提高患者滿意率，通過構建和諧護患關系來為創建和諧社會盡自己一份綿薄之力。
參考文獻
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5 李小玲.人性化護理操作程序在護理操作中的應用.中國實用護理雜志，2007，23(5):68-69.
治療師醫德醫風工作范文第4篇
關鍵詞：臨床實習質量 實習崗前培訓 經驗
中圖分類號：F240 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）01-257-02
山東省交通醫院是一所集醫療、預防、急救、科研、教學于一體的三級甲等規模的綜合性醫院，承擔了省內多所醫學院校的實習教學任務。實習生崗前培訓是保障臨床實習質量、完成實習教學的關鍵環節。筆者作為實習教學管理部門工作人員，直接參與實習生崗前培訓，根據近幾年的工作經驗，認為若要取得良好的培訓效果，除了進行必要的醫院情況介紹以外，還應著重做好以下幾個方面的培訓。
一、實習意識強化培訓
對實習生進行實習前的意識強化，讓學生充分認識臨床實習的意義和重要性，珍惜和把握實習機會，不要浪費寶貴的學習時間。在臨床實踐中學習鞏固醫學理論知識，掌握臨床技能和臨床思維。實習生在醫院實習期間是雙重身份，既是學生，就必須遵守大學生守則，遵守學校的有關規定；又是醫院的實習工作人員，必須遵守醫院的各項規章制度。讓實習生認識到，在實習過程中既要認真努力學習，練好技能操作本領；又要注意學習帶教老師的行醫處事方式，處好各方面的關系，加強團隊合作。通過意識強化，使實習生轉變觀念，減輕緊張、焦慮情緒，為將來成為一名合格的臨床醫護人員打下堅實的基礎。
二、管理制度培訓
熟悉實習相關的管理制度是實習的前提條件，主要的管理制度有：一是教學管理及實習管理規章制度。包括教學管理體系、教學管理部門和教研室的工作制度及職責，實習紀律、請銷假制度等，重點讓實習生明確教學管理部門、教研室、教學科室、實習生等重點環節人員的職責，進一步促進教學管理者、帶教老師及實習生管理與被管理、教與學工作的落實，確保整個教學流程的順利進行。二是醫療管理制度。實習生通過學習醫院的醫療管理制度，使實習生有章可循，可規范實習生的醫療行為，減少醫療過失的發生，保障醫療安全、提高醫療質量。三是醫療法律法規。隨著醫療衛生事業的發展，為應對患者不斷增強的自我保護意識和法律知識，以及人們對醫療護理質量提出的更高要求和依法行醫標準，需加強實習生對《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《醫療機構管理條例》《醫學教育臨床實踐管理暫行規定》等相關法律法規的學習，剖析臨床中的醫療安全不良事件，使實習生對醫療法律法規、醫療風險和醫療糾紛發生的原因及防范等有了深刻的認識，認識到醫療糾紛的危險性及責任后果，提高了實習生的依法從醫意識和防止醫療差錯事故的警覺性，更好地保護了醫患雙方的合法權益，為進入臨床實習打下良好基礎。
三、基本操作技能培訓
臨床基本操作技能是每個醫學生必須具備的實踐能力，包括病史采集、體格檢查、問診查體技巧、無菌操作與消毒技術、清創換藥術、包扎、徒手心肺復蘇、各種穿刺檢查等。
培訓形式可采用多媒體授課、教師示教、學生互查、應用模擬人等。一是采用多媒體授課。通過播放教學光盤，如《體格檢查》及《臨床操作基本技能》等，直觀地展現臨床基本操作技能的畫面，使實習生強化印象，利于較快掌握技能操作。二是采用教師示教，以較好地起到傳幫帶的作用。先掌握的帶動后掌握的學生，激發學生對掌握更多醫學知識的興趣和欲望。三是采用學生互查，以掌握基本手法。可以鍛煉學生的人際交流、語言表達能力、組織能力和動手能力。四是應用智能模擬設備。如智能心、肺聽診模擬人、心肺復蘇模擬人等，可準確提示實習生的操作準確性，調動學生學習的積極性，解決教學中的難點，有效提高教學質量。
四、醫德醫風培訓
醫德是醫務工作者必須具備的一種美德，培養具有精湛醫術、高尚醫德的人才是社會主義醫藥衛生事業的根本任務，為此樹立良好的醫德醫風，優化育人環境是一項極為迫切的重要任務。務必使實習生明白，忠誠于黨和人民的衛生事業是醫德醫風的方向；愛崗敬業是醫德醫風的核心；救死扶傷，治病救人是醫德醫風的重點；擁有一顆赤誠的愛心是醫德醫風的基礎。連續幾年來，我們在實習生院前教育中，對實習生進行醫德醫風理論教育，提高實習生對醫德的認識水平。播放教育宣傳片，組織實習生觀看先進醫務工作者生平事跡的宣傳片，讓學生感受先進醫務工作者們救死扶傷的高尚情操，進一步增強了實習生作為醫務工作者的神圣感、使命感和責任感。
五、醫務禮儀培訓
醫務禮儀指在醫療服務工作環境中應遵守的交往藝術。良好的禮儀素養，熱情的問候、友善的目光、親切的微笑、文雅的談吐、得體的舉止等，可以喚起患者的良好心態，彼此建立起好感和信任，進而可以營造出愉快、和睦的醫患關系。實習生的儀容、儀表、儀態美可給患者以親切、端莊的良好印象，增強病人的信任感，更好地配合教學工作。舉行醫護禮儀講座，觀看禮儀服務光盤，訓練醫學生的儀表著裝、坐、走、站、持物行走、拾物、扶送病人、開門、讓座等，塑造實習生良好的職業形象，規范行為舉止，提升職業素養。
六、與不同群體的溝通相處技巧培訓
與患者的溝通相處尤為重要。醫患溝通不足會導致患者的抵觸情緒，影響疾病的診治，甚至可以引起醫療糾紛。實習生要從細微之處體現“以人為本”的服務理念，一定要提倡“多作換位思考，真誠關心患者”。比如查房時與病人握握手，晚上查房時幫病人掖一下被角等。同時培養良好的傾聽習慣，以病人為學習對象，規范言行，贏得患者的信賴和尊重。
與帶教老師的溝通，要及時有效。實習生要當好帶教老師的跟班和助手，在工作中吃苦耐勞，多向老師請教，多和老師溝通交流，及時匯報自己遇到的困惑和困難，請求老師的幫助和解決。不放棄任何一次操作作為鍛煉的機會。樂意做好小事（如送標本、粘貼化驗單等），爭取得到老師較高的評價。
實習生之間的相處，要秉承相互鼓勵、相互關心幫助、互相合作的原則。實習生對臨床實習中遇到的新問題、新挑戰要本著相互鼓勵的態度去學習和應對，在工作和生活中要互相關心和幫助。相互合作完成具體工作，比如腰椎穿刺，誰談話簽字、操作、操作完寫記錄，誰準備東西、結束后收拾東西、開化驗單、送標本，分工協作。
七、職業生涯規劃培訓
臨床醫學實習生包括本科和專科，畢業后的就業去向是繼續深造或直接就業。隨著近年來升本、考研競爭越來越激烈，成本越來越大，很多實習生在邁向實習之際，就已經確定了畢業后直接就業的方向，所以很有必要在崗前培訓中對實習生開展職業生涯規劃的培訓。職業生涯規劃，是指個人與社會職業需求相結合，通過對個人職業生涯的主客^條件進行測定、分析、總結，確定最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有效的安排。職業生涯規劃的焦點是放在個人目標與現實可行的機會的匹配上。對實習生進行職業生涯規劃的教育，可以讓實習生真正了解自己的職業興趣，明確職業目標，在實習中有所側重地去學習，以畢業后提升個人職業競爭力，加快求職速度，使今后工作更持久，對工作更滿意。
參考文獻：
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[4] 人力資源管理.中國人事出版社，中國勞動社會保障出版社，2011
（作者單位：李琳琳，山東大學公共衛生學院 山東濟南 250012；李琳琳，李士雪，山東省交通醫院 山東濟南 250031）
治療師醫德醫風工作范文第5篇
關鍵詞：案例教學；醫德；應用
中圖分類號：G641 文獻標識碼：B 收稿日期：2016-01-13
一、案例教學概述
早在19世紀70年代，案例教學就在法學和醫學中有所應用，因在哈佛大學工商管理學院的應用而得到迅速推廣。
案例教學法以學生為中心，在師生互動過程中使學生積極主動地學習，通過對典型事件進行模擬和提煉，引導學生思考和討論。案例教學法改變了傳統教學中學生被動接受的模式，學生成為課堂主體，教師因勢利導。這種課堂教學模式能激發學生的自主學習積極性，提升其綜合能力。
我國于1980年引入案例教學，隨后迅速在管理學、法學、心理學等各學科中得到應用。
二、醫德教育
就業指導課程目前多被列為理論課，但有很多模塊，如面試種類及技巧、簡歷制作、醫德、職場適應等實踐性較強，簡單的講授法很難滿足學生對課程的需求。
從我國傳統醫學的經典著作中不難發現，醫德的歷史與醫學一樣悠久。《大醫精誠》一文專門討論了醫德問題。傳統醫學注重仁愛原則，強調醫學要尊重患者。現代醫學的發展使得醫德的內涵更加豐富和科學，衛生部早在1988年就頒布了《醫務人員醫德規范及實施辦法》，提出了七條醫德規范，到目前為止，還沒有其他的相關文件對這一要求有新的表述和規定。黨的十報告中提到了要提高醫療隊伍服務能力，加強醫德醫風建設的要求。
目前醫學院校醫德教育的課程主要有醫學倫理學、醫師法教育、就業指導等。良好的醫德教育體系能夠推進醫療行業的軟環境和諧化，形成良好的醫德醫風，提升醫療從業人員道德素質。然而，醫德教育領域還存在授課內容陳舊、授課形式單一、師資薄弱、學校不重視、學生抵觸等問題。
三、醫德教育模式探討
醫學生的醫德教育內容不斷豐富，目前已經涵蓋醫德規范、醫學倫理教育、職業教育、醫患關系教育、醫德實踐教育等內容。另外，醫德教育的途徑也在不斷拓展，從單一的課堂教育延伸到臨床實踐領域，醫德教育取得了長足發展。
僅從課堂教育來說，醫德教育也有橫向發展，各醫學院校除開設醫學倫理學外，在其他專業課堂上也會融入醫德教育內容，以增強醫學生的醫德認知，培養醫德情感。此外，校園的整體醫德教育氛圍良好也是進行醫德教育的一種途徑。入校之初，組織新生進行醫學生宣誓活動，使其熟知醫學生誓言；校內設立醫學名人雕像，教學樓、實驗樓走廊掛滿醫學界名人名言，加強校園醫德環境氛圍建設，潛移默化地對學生進行醫德教育。
本文以就業指導課程中的醫德教育為研究對象，希望通過合理的授課模式強化學生對醫德的認識，而通過對近千名畢業生調查發現，有76%的學生希望在課堂上加入案例教學模式。
四、案例教學在醫德教育中的實際應用
1.案例主體
河北省承德市隆化縣鄉韓家店的村民于某一家本是幸福歡樂的，某一天不幸卻從天而降。2015年6月份的一個周末，四歲兒子突然癱坐在地上，孩子母親發現情況后，將孩子送到了當地診所，經過一段時間的治療，孩子的病情并不見好轉。在外打工的父親趕回來后，將孩子送往市里的三甲醫院進行檢查、治療，診斷結果是孩子得了脊髓灰質炎，這輩子可能再也站不起來了。家里人不愿意相信這樣的結果，隨后帶孩子輾轉石家莊、北京、承德等多地，孩子病情不見好，醫療費用卻已經花費了十幾萬，這已經使家里負債累累。在控制病情的同時，康復科的大夫們一直對孩子進行康復治療。然而大夫們也明白，現在的常規康復治療并不能幫助孩子恢復健康，只能維持現狀。在了解到孩子家庭情況后，康復科的大夫們開始出謀劃策，為于某一家提供幫助。
2.課前準備
（1）按7～10人一組分組，給每組成員相應的A4紙、筆等，以便記錄小組討論意見。
（2）查閱相關資料，以便各小組對課堂內容有所了解，以提高討論效率。
（3）調查醫院相關工作流程及相關政策。
3.適用對象
在醫院見習期間已經進行科室輪轉的學生，對各科室的工作流程和聯系部門有充分了解的醫學生；剛進入醫院工作的畢業生。
4.教學目標
本案例的教學目標如下：
（1）使學生了解醫德的歷史演變、基本內容及評價標準。
（2）醫德培養的方法、途徑、意義。
（3）喚醒學生醫德意識，形成良好的醫德品質并最終外化為行為。
5.課堂設計
本案例內容簡明扼要，案例脈絡清晰。首先，讓學生置身情境之中，設問：“作為醫生，你會為這個家庭提供哪些幫助？”引發學生思考、討論，時間10分鐘，并在發放的A4紙上寫出小組最終討論意見，每組選派代表進行討論結果陳述。
其次，把案例中康復科醫生們的做法加以真實呈現：第一，科室組織了募捐活動，自己捐獻的同時動員身邊力量。第二，有的醫生提出來自己免費對孩子進行康復訓練，但由于需要借助一定的設備和場地，無法實施。醫生們對孩子媽媽進行了簡單的康復治療培訓，一些日常的康復訓練由其母親代為進行，以減少醫療費用。第三，科室醫生們還積極尋找政策上的支持和幫助，為其爭取到了醫院全年的免額費用一萬元。第四，醫院聯系當地大學相關部門領導，借助學生力量并成立了扶助機構，把此項工程長期堅持下去，使有類似遭遇的家庭能得到一定的幫助。通過分析醫生們的行為，啟發學生提高醫德認識水平。
最后，梳理國內醫德相關文件和重要節點，明晰醫德內容，并討論在新的時代背景下醫德的重要性和延伸，梳理正確的醫德觀念。
6.課堂討論
（1）如果你是醫院康復科的大夫，你會怎么做？哪些因素促使你做出這些行為？
（2）你所了解的醫德內容有哪些？面對醫患矛盾突出的現狀，你對醫德有什么新的思考？
在醫學生中開展醫德教育有助于醫療衛生行業整體醫德素質的提高，促進醫療行業軟環境的和諧發展，同時有利于醫學生人格完善和個人素質的提高。醫學院校肩負著培養醫務人員的工作職責，必須建立完善的醫德教學課程體系，采取豐富多樣的教學手段，以強化醫學生的醫德教育效果。
參考文獻：
