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(一)企業(yè)品牌傳播的自身需要
企業(yè)進(jìn)行品牌傳播的目的在于追求企業(yè)效益最大化,通過運用多種市場營銷的手段使受眾形成對企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品等企業(yè)信息的正確認(rèn)識,從而可以使企業(yè)在不斷吸收新的消費群體的基礎(chǔ)上,保持一定忠實的消費群體,擴大市場占有率,保持其市場競爭優(yōu)勢。相對而言,微博營銷是當(dāng)下少數(shù)幾個投入相對較少、回報大的營銷手段。因此,企業(yè)要充分利用好微博進(jìn)行品牌營銷。通過口碑相傳、廣而告之,擴大了企業(yè)品牌的影響力。
(二)企業(yè)品牌傳播目標(biāo)
受眾群體的現(xiàn)實需要企業(yè)品牌傳播的目標(biāo)受眾是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷的對象。企業(yè)的品牌傳播,首先,是企業(yè)本身對自身品牌傳播的需求。其次,是源于目標(biāo)消費群體對此的需求。每個企業(yè)發(fā)展至今日,其中有很多消費者對企業(yè)品牌并不完全了解,可能甚至有的只是片面認(rèn)識該企業(yè)品牌,也有一部分消費者對企業(yè)品牌本身已經(jīng)具有自己的見解,在這樣的情況下,給企業(yè)品牌帶來不同層次的關(guān)注度,一部分消費者疲于再接收企業(yè)品牌傳播的信息;另一部分消費者可能卻需要對企業(yè)品牌有更深刻的了解,由此,給企業(yè)品牌傳播帶來難度。假如企業(yè)無法在品牌傳播上帶給消費群體正確的認(rèn)識、保證一定數(shù)量消費者對企業(yè)本身的忠誠關(guān)注度,將會對本企業(yè)的推廣、銷售等帶來一定阻力。而微博營銷的特點在于傳播信息的效率高,可以有效防止錯誤品牌信息的傳遞,使消費者更好地了解、認(rèn)識企業(yè)品牌。
(三)企業(yè)品牌傳播成本及內(nèi)容的需要
眾所周知,傳統(tǒng)的營銷手段都需要花費大量的人力物力,對于一些剛剛起步的企業(yè)來說無疑帶來巨大的壓力。相對于這些投入與回報風(fēng)險較大的營銷手段,低成本的微博營銷更迎合當(dāng)下企業(yè)追求的利潤目標(biāo)。微博營銷所具有的及時性、高效性、可控性強,對企業(yè)品牌傳播起到了不可忽視的作用。
二、如何運用微博進(jìn)行企業(yè)品牌傳播
處于微博時代,將近有幾億微博用戶每天都會自覺或不自覺地關(guān)注微博平臺上的信息或動態(tài)。2014年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的第36次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告顯示,截至2014年12月,我國微博客用戶規(guī)模為2.49億。微博營銷,相對而言還是一個新興起的概念。隨著移動網(wǎng)絡(luò)和信息化時代的不斷發(fā)展,企業(yè)在品牌傳播上運用微博營銷勢在必行,并且具有龐大的發(fā)展空間。結(jié)合微博及微博營銷的特點,下面提出幾點企業(yè)在化媒體傳播為起點,建立包括線上線下活動在內(nèi)的整合互動傳播這一策略旨在將社會化媒體與真實世界融合起來,發(fā)揮最大傳播效應(yīng),達(dá)到改變受眾態(tài)度乃至行動的效果。
(一)長尾理論的應(yīng)用
克里斯•安德森認(rèn)為“:隨著商品熱門度的降低,雖然需求量急劇減少,形成一條形似長尾趨向于零的曲線,但是需求量仍然維持在零以上。”長尾理論給編輯出版的啟示是:在選題策劃時不要一味關(guān)注熱門話題,只關(guān)注主流市場,出版“熱門書”,策劃暢銷書,忽視少數(shù)群體的個性化需求,殊不知長長的尾巴積累起來可以匯聚成巨大的市場。暢銷書的選題策劃,出版?zhèn)鞑タ梢詷?gòu)成巨大的市場,市場存在需求。但市場的飽和度,同質(zhì)化也需納入考慮范圍。在新媒體環(huán)境下,受眾的地位得到極大提升,受眾不再是單純被動根據(jù)出版的書來選擇,而是根據(jù)自我的需求搜素相關(guān)書籍進(jìn)行購買。受眾的需求具有差異性,個性化選題策劃,出版?zhèn)鞑メ槍ι倭康哪繕?biāo)“尾巴”受眾,開展精確營銷,達(dá)到強大的傳播效果,打造專業(yè)品牌,構(gòu)建出版社品牌理念,加強受眾對品牌的依賴度,親切度,最終形成對品牌的忠誠度。
(二)C理論的應(yīng)用4C營銷理論的內(nèi)容
Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。4C的理論核心是以消費者為中心。4C理論特別適用于當(dāng)今的出版?zhèn)鞑ィ霭鎮(zhèn)鞑ゲ辉偈切璐笥谇蟮臅r代,暢銷書在大眾化時代很難實現(xiàn)。出版?zhèn)鞑ケ仨氁阅繕?biāo)受眾為中心,以受眾需求為核心。在社會化媒體應(yīng)用廣泛的今天,盡量減少成本投入,名人在自我微博上宣傳新書,不僅零成本,而且傳播速度快,傳播范圍大,影響力強。或者在接受采訪時提及新書,手握新書,利用明星效應(yīng),粉絲在粉絲群自發(fā)討論,互動,創(chuàng)造消費文化。便利在消費者心理浮躁時代顯得尤為重要,電商運營發(fā)達(dá),出版?zhèn)鞑タ梢栽诋?dāng)當(dāng)網(wǎng),京東上上書,多渠道銷售,為受眾提供優(yōu)良的服務(wù),打破時間和空間的限制,全國任何地方何時都可以搜索書籍。最后一項溝通在新媒體環(huán)境中顯得十分方便。受眾可以直接與作者進(jìn)行溝通,互動,了解受眾的想法。出版社也可以從中發(fā)現(xiàn)出版選題策劃的點,并進(jìn)行論證出書,實現(xiàn)書的暢銷。
三、結(jié)語
注冊微博人群數(shù)量有限,關(guān)注電影微博的人數(shù)更少
首先,中國雖然擁有4.77億網(wǎng)民,但是微博注冊人數(shù)只有上千萬,注冊官方微博的影片,也只占所有上映影片當(dāng)中的五分之一。所以,電影微博的粉絲基數(shù)稀少,關(guān)注程度較其他領(lǐng)域低了很多。電影微博營銷這種方式,由于微博的剛剛起步,微博營銷的剛剛起步,而且影片所能夠涉及的影響范圍有限,從而制約了影片傳播的廣度。
基于國內(nèi)微博平臺,營銷范圍不夠廣泛
我國的電影微博營銷其僅僅是針對于國內(nèi)的用戶群體而言,電子社交平臺的范圍有限。雖然中國擁有者龐大的網(wǎng)民基數(shù),但是由于地域的局限。境外很龐大的華人觀影群,不能加入到關(guān)于影片的熱烈討論中。讓影片的討論質(zhì)量,推廣的深度和營銷的范圍,都受到了地域的局限。反觀國外的電影營銷,其微營銷所基于的平臺是Twitter,而Twitter最大的優(yōu)勢在于其廣泛的用戶群體。Twitter的用戶群體涵蓋了許多國家級地區(qū)的不同用戶群,因此無論是在涵蓋的廣度和深度上微博營銷都始終不及國外影片的傳播范圍。
微博營銷是一把雙刃劍:成也蕭何敗也蕭何
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關(guān)鍵詞:教育類學(xué)術(shù)期刊;問題;對策
中圖分類號:G230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)31-0284-02
隨著新媒體的興起,如今的學(xué)術(shù)載體、學(xué)術(shù)交流方式越來越多,國際上對于學(xué)術(shù)期刊的開放存取呼聲也越來越高,但是在中國,承擔(dān)學(xué)術(shù)交流的主要載體仍然是傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊。因此,本文所指的教育類學(xué)術(shù)期刊即紙質(zhì)的教育類學(xué)術(shù)期刊,主要針對其面臨的問題和困境進(jìn)行分析,并結(jié)合數(shù)字化發(fā)展趨勢,進(jìn)一步思考其如何提升自身的優(yōu)勢和競爭力。
一、教育類學(xué)術(shù)期刊存在的問題
1.品位參差,定位模糊
目前,中國的教育類學(xué)術(shù)期刊主要有三種類型:一是由各級教育行政部門主管主辦的期刊,主要集中在各省市教育報刊社;二是由高校主辦的期刊;三是從屬于各出版社的期刊。通過對這些教育期刊進(jìn)行觀察研究,不難發(fā)現(xiàn),這其中魚龍混雜,當(dāng)然有一些高端的期刊,但也有不少期刊品位低下,有些幾乎就是靠高額的版面費來維持經(jīng)營。
由于教育類學(xué)術(shù)期刊涉及的領(lǐng)域廣泛,學(xué)科門類龐雜,如從學(xué)段上就有學(xué)前、小學(xué)、中學(xué)、高等、成人等,從學(xué)科上則有語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、政治、歷史、心理、技術(shù)等。這樣導(dǎo)致了不少教育期刊存在名稱相似、風(fēng)格雷同、內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。即使是一些核心期刊,也存在欄目學(xué)科優(yōu)勢不明顯、學(xué)科讀者定位不準(zhǔn)的現(xiàn)象。僅以中學(xué)歷史學(xué)科為例,就有《中學(xué)歷史教學(xué)》、《中學(xué)歷史教學(xué)研究》、《歷史教學(xué)》、《中學(xué)歷史教學(xué)參考》等等期刊,從名稱上看,這些期刊極其相似,欄目設(shè)置上也大同小異。
2.影響力低,好稿匱乏
教育類學(xué)術(shù)期刊的功能本應(yīng)在于傳播最新的教育信息動態(tài)和成功的教育經(jīng)驗,研究熱點、焦點問題,為教師開展教學(xué)提供專業(yè)支持。但是由于急功近利的思想蔓延教育界和學(xué)術(shù)界,不少教育期刊的功能只剩下發(fā)表評職稱論文了。即使在已經(jīng)發(fā)表的論文中,也存在著選題炒冷飯、內(nèi)容不知所云的狀況。有人這么打趣,“學(xué)術(shù)期刊上的文章只有兩個人會看,一個人是編輯,一個是作者。”雖然這樣的話有點言過其實,但是也從一定程度上反映出一些學(xué)術(shù)期刊的影響力偏低。
目前,有不少期刊設(shè)立了理事單位。應(yīng)該說,理事單位對于支持期刊的發(fā)展起到了一定的作用,但是也出現(xiàn)了一些期刊被理事單位“綁架”的狀況。比如,理事單位往往要求期刊為其發(fā)表一定數(shù)目的論文,這些“關(guān)系稿”良莠不齊(以差稿居多),在一定程度上影響了期刊的品質(zhì)。
3.發(fā)行量少,渠道單一
教育類學(xué)術(shù)期刊由于受眾的特殊性,不像教輔期刊那樣市場需求大,因此發(fā)行的問題比較突出,具體表現(xiàn)為兩點:一是發(fā)行量少,往往一本期刊的期均發(fā)行量達(dá)到2萬就相當(dāng)可觀了(因此,一號多刊的現(xiàn)象目前也成了行內(nèi)公開的秘密,許多期刊頻頻推出新品種,以此增加總發(fā)行量);二是渠道單一,以郵局發(fā)行和自辦發(fā)行為主。為何出現(xiàn)這些問題,筆者認(rèn)為,首先由于教育類學(xué)術(shù)期刊的受眾群體較小,主要由教育行政機構(gòu)下屬的教研室研究人員、中小學(xué)教師、高等院校教育學(xué)院學(xué)者、研究生等構(gòu)成,與教輔期刊面向廣大的學(xué)生群體自然不可同日而語。其次,由于數(shù)字化出版的潮流,廣大教師進(jìn)行科研創(chuàng)作時習(xí)慣于利用知網(wǎng)、維普等網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索文獻(xiàn),從而進(jìn)一步加劇了期刊發(fā)行量的萎縮。再次,期刊本身對于市場開發(fā)的重視不夠,在發(fā)行上習(xí)慣于依賴于上級主管部門以及舊有的渠道,很少主動去開發(fā)新渠道。最后,編輯的營銷意識不夠,學(xué)術(shù)期刊的編輯一般文化程度較高,性格也比較清高,往往不太愿意主動地“走”出去和市場進(jìn)行直接接觸。
二、教育類學(xué)術(shù)期刊發(fā)展的對策
既然存在這么多的問題,那么,許多教育類學(xué)術(shù)期刊為什么依然能夠生存,而且似乎還生存得不錯?筆者認(rèn)為,由于教育行業(yè)的從業(yè)人員眾多,且在評定職稱、晉升等方面都需要有論文作為支撐,因此,業(yè)內(nèi)人士亟需大量的教育期刊來滿足其成果發(fā)表和出版需求,而現(xiàn)實中學(xué)術(shù)期刊數(shù)量并不是很多,因此造成了資源的稀缺,不少教師愿意(雖然也許并不情愿)繳納版面費來達(dá)到的需求。一些期刊正是鉆了這個空子,懶于開拓進(jìn)取,在選題和發(fā)行上不愿意動腦筋,僅僅滿足于收取版面費來維持生存。
俗話說,“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”,教育類學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展也是如此。目前,一個嚴(yán)峻的事實是,國際上對于學(xué)術(shù)論文開放存取的呼聲越來越高,雖然現(xiàn)在看來,對中國紙質(zhì)類的學(xué)術(shù)期刊的沖擊還不夠明顯,但是正如數(shù)字出版是出版業(yè)的大勢所趨,開放存取也將是學(xué)術(shù)出版的大勢所趨。我們必須清醒地認(rèn)識到,植根于互聯(lián)網(wǎng)的開放存取運動具有強大的生命力,正在改變傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)出版格局,甚至打破了行業(yè)限制。因此,不管是從近期還是從長遠(yuǎn)來看,都必須加強教育類學(xué)術(shù)期刊的競爭力。具體有如下幾點建議:
1.以內(nèi)容占據(jù)高地
目前的教育類學(xué)術(shù)期刊市場正處于群雄紛爭的時代,要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,內(nèi)容是前提。眾所周知,“內(nèi)容為王”,但目前走下坡路的教育類學(xué)術(shù)期刊無一不是內(nèi)容出了問題。教育類學(xué)術(shù)期刊與經(jīng)濟類、科技類等學(xué)術(shù)期刊的一個不同點是,時效性相對較弱。但是這并不能說明教育類學(xué)術(shù)期刊不講究時效性。要想抓住受眾的眼球,內(nèi)容必須做深做透,做到期期有亮點。具體做法有:抓住教育界當(dāng)下的熱點,策劃專題稿件;針對有爭議的學(xué)術(shù)觀點,組織發(fā)起學(xué)術(shù)討論;介紹教育領(lǐng)域的新成果、新動向和新問題,并預(yù)測未來發(fā)展方向等等。以筆者所在的《教育研究與評論》期刊為例,其開辟了“熱點透視”欄目,對教育界的熱點問題進(jìn)行深度剖析。比如小學(xué)語文界曾有一位特級教師提出了“高文低教”的教學(xué)理念,認(rèn)為對于一些課文的主旨不該拔到特定的高度,而是要“接地氣”,以學(xué)生能夠理解的方式進(jìn)行教學(xué)。該刊的主編敏感地意識到這個話題值得進(jìn)行討論,于是分別約請中學(xué)、小學(xué)的一線教師圍繞“高文低教”的主題,從“到底該不該高文低教”、“高文如何低教”等多個角度展開了討論,在業(yè)內(nèi)反響較為熱烈。
2.以活動拉升人氣
隨著時代的發(fā)展,出版流程中的發(fā)行、反饋環(huán)節(jié)將越來越得到關(guān)注。教育類學(xué)術(shù)期刊的編輯部不僅要出版教育學(xué)專業(yè)的雜志,還要把雜志的品牌優(yōu)勢和良好聲譽滲透到各個相關(guān)領(lǐng)域,并從中獲得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。比如,通過不定期的主辦出版與學(xué)術(shù)講座、編輯出版與學(xué)術(shù)會議有關(guān)的專題刊物、召開作者和讀者等受眾群體的專題座談會等等。
仍以《教育研究與評論》為例,該刊成立于2009年,短短的五年內(nèi),積聚了大量的人氣,目前在江蘇省內(nèi)的影響力頗高。除了堅持內(nèi)容為王、保持品質(zhì)外,舉辦活動也是該刊吸引人氣的一個重要法寶。比如,該雜志曾主辦了兩屆“蘇派語文教育論壇”,圍繞蘇派語文的特點,請名師開示范課,請名家做專題報告;論壇結(jié)束后,雜志特辟“本刊特稿”欄目,約請開示范課的教師撰文談?wù)勊麄兊慕虒W(xué)設(shè)計和思路,同時也邀請聽課教師對于示范課進(jìn)行解讀、點評。主辦這樣的活動,不僅使該編輯部獲得了社會效益,而且也贏得了經(jīng)濟效益――每屆論壇都吸引了1 000多名的與會者,人員涵蓋了江蘇地區(qū)的優(yōu)秀中青年骨干教師;每次論壇舉辦過后,期刊的發(fā)行量和自由來稿量都有了一個明顯的上升。
除了舉辦論壇外,還可以通過開展論文寫作培訓(xùn)課程來增加人氣,提高經(jīng)濟效益。前文已經(jīng)闡述過,目前有很多教師有的需求,但是不少人對于怎么撰寫論文并不了解,往往在沒有歸納目前研究現(xiàn)狀和研究成果的前提下,閉門造車,東拼西湊,這樣的文章經(jīng)不起推敲,對他們的教學(xué)也毫無幫助和啟發(fā)。編輯部可以通過開展論文寫作培訓(xùn)課程,將學(xué)術(shù)規(guī)范、論文的寫作方式告知他們,以幫助其提高學(xué)術(shù)水平。
3.以新媒體推動發(fā)行
隨著微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)的發(fā)展,信息傳播方式不斷豐富,借助新媒體平臺的營銷開始嶄露頭角,不少期刊,特別是財經(jīng)類和娛樂休閑類的期刊走在了前列,充分利用新媒體進(jìn)行發(fā)行營銷。比如,《三聯(lián)生活周刊》的官方微博在2014年1月22日,了一條關(guān)于年貨特刊的信息:“年貨真就是慢慢、細(xì)細(xì)地注入的一份心情。它是記憶的載體,故鄉(xiāng)的召喚,是各家各戶‘外婆的味道’、‘媽媽的味道’、‘故鄉(xiāng)的味道’,記憶中的味蕾總是情感的閘門,時時牽動著我們最敏感的那根心弦。”該條微博被轉(zhuǎn)發(fā)了1 599次,被評論332次(截至2014年2月1日)。令人遺憾的是,目前,很少學(xué)術(shù)期刊擁有自己的官方微博和微信賬號,其實教育類學(xué)術(shù)期刊也可以通過新媒體進(jìn)行發(fā)行營銷。在這過程中,編輯由于擁有作者資源(即微博“粉絲”)和熟悉刊物內(nèi)容(即微博信息來源)的優(yōu)勢,理應(yīng)發(fā)揮重要的作用。比如,在一本新刊即將推出之前,編輯可以在官方微博上發(fā)表新刊推薦、活動預(yù)告等信息,感興趣的“粉絲”看到后,就會做出轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、評論等各種反饋。由于微博的信息傳播是呈爆炸式的幾何級傳播,這樣就能夠以較低的營銷成本實現(xiàn)了較好的發(fā)行目的。
綜上所述,教育類學(xué)術(shù)期刊只要勇于迎接競爭,內(nèi)容上求“新”求“深”,發(fā)行上搞“活”辦“廣”,就能辦出特色,創(chuàng)出品牌,在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展。
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論文關(guān)鍵詞:微博;電子商務(wù);模式;盈利
1 引言
從2006年3月blogger.com的創(chuàng)始人伊萬•威廉姆斯推出mic-blog(微博)到2007年中國出現(xiàn)了以模仿twitter的飯否、嘀咕等中國式的微博網(wǎng)站,直至2010年新浪微博等在兩會期間所贏得的集中關(guān)注,微博正在以其獨有的傳播優(yōu)勢和效力在中國和世界范圍內(nèi)引發(fā)一起傳播革命。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)通過微博只需要用140個字就可以完成一次可以隨時隨地、不受阻礙的傳播,他們便自覺地充當(dāng)起了傳播者的角色,并兼有了傳播者和接受者的雙重身份。而在這信息傳播的過程中,存在著極大的商業(yè)價值的創(chuàng)造機會。這便是微博作為一種新型的電子商務(wù)模式的機遇所在。
2 微博簡介
2.1 微博定義
微博,即微型博客(micro-blogging)的簡稱,是web2.0時代新興起的一種sns(socialnetworksite)形式,是一種集信息傳播、獲取、分享和互動的新型平臺,用戶可以隨時隨地通過手機、即時通訊(如qq、msn等)、web等方式更新博文,組建個人社區(qū),關(guān)注目標(biāo)對象,獲取外界信息。隨著科技的發(fā)展,微博信息的傳播方式多元化,有文字、圖片、視頻等。微博的價值在于及時傳播、分享、溝通信息,實現(xiàn)個人情感宣泄、經(jīng)歷記錄、新聞或觀點的實時。微博還可以選擇要關(guān)注的對象,隨時獲取相關(guān)信息。
2.2 微博發(fā)展
最早也是最著名的微博是美國的twitter,根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù),截至2010年1月份,該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。截至2010年4月中旬,twitter全球用戶數(shù)已達(dá)105779710位。四月間,twitter的日均注冊數(shù)約為30萬人,獨立訪問量達(dá)1.8億。twitter每日的訪問量已達(dá)到30億(指通過各種api向網(wǎng)站發(fā)出的請求),而年增長率達(dá)1500%。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版,成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站,微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。
目前,國內(nèi)也出現(xiàn)了許多類似twitter的網(wǎng)站。最早的是2007年成立的嘰歪、飯否,2009年8月新浪推出“新浪微博”內(nèi)測版,微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)人群的視野。2010年初,搜狐和網(wǎng)易微博分別開始內(nèi)測,騰訊也貼出內(nèi)測通告,至此,國內(nèi)四大門戶全部擁有微博服務(wù)。除了門戶網(wǎng)站外,還出現(xiàn)了一些獨立微博,如follow5、嘀咕等國內(nèi)微博企業(yè)無一例外地把學(xué)習(xí)的榜樣都鎖定在了twitter身上,由于是本土中文服務(wù),與其他網(wǎng)站互通性更強,自然比twitter更能吸引國內(nèi)用戶。
北京時間2010年12月10日20時53分,劉翔的騰訊微博聽眾人數(shù)突破800萬,超過twitter網(wǎng)站的第一名ladygaga近70萬人,成為當(dāng)之無愧的全球第一微博。這一方面是我國人口眾多的一個反映,另一方面也說明了我國的微博也在逐步發(fā)展中。
2.3 微博特點
微博的言簡意賅是最大的競爭優(yōu)勢,對于受眾來說在瞬息萬變的世界里,對即時信息的需求往往先于對深度報道的需求,這對用戶的信息需求提供了極大的滿足。下面將詳細(xì)介紹微博的一些其他特點:
(1)門檻較低。微博主要用短消息的形式來,人們可以隨時隨地、瀏覽、傳播信息。而且其技術(shù)門檻要求低,方式多樣,不受時間、空間和終端的限制。微博的低門檻也使其具有平民化的特點。
(2)裂變式傳播方式。用戶一條消息,他的所有粉絲能同時接受,其粉絲再一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給自己的粉絲,其傳播速度和傳播廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前任何一種媒介產(chǎn)品。
(3)即時通訊能力。微博在各種傳播介質(zhì)中既無孔不入,又無所不在,可以實現(xiàn)隨時隨地接發(fā)信息,其傳播的速度、效率空前。特別是面對突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事,利用微博發(fā)表出來,其實時性、現(xiàn)場感以及快捷性,甚至超過所有媒體。
(4)信息交互。相對于傳統(tǒng)新聞媒體來說,微博具有雙向的特性,真正實現(xiàn)了新聞傳播效果的直接反饋。從這個角度上來說,微博對于宣傳推介、商業(yè)推廣以及明星效應(yīng)的傳播更有特殊的價值和意義。
3 微博對電子商務(wù)模式影響
3.1 微博作為一種新型營銷方式間接對電子商務(wù)模式產(chǎn)生影響
微博由于其簡單易用門檻低以及人際圈的影響力使得微博營銷有著極大的優(yōu)勢。就簡易方面來說,微博的內(nèi)容組成只是由簡單的只言片語組成,更容易使得受眾捕獲信息;就其人際圈影響力而言,微博的關(guān)注非常主動,只要輕點“follow”,即表示愿意接受某位用戶的即時更新信息,使得受眾因為是自己所選擇的,而更愿意相信營銷信息。
微博營銷通常有下面四種方式:
(1)活動營銷。
活動營銷簡單地說就是營銷方通過在自己的微博上發(fā)起一個活動,從而引起其他人對其微博的關(guān)注,繼而達(dá)到營銷的目的。一個很成功的案例就是格力空調(diào):格力空調(diào)在其微博中寫明“轉(zhuǎn)發(fā)格力官方微博就有機會獲得手機充值卡等獎勵”。從而促進(jìn)網(wǎng)友對格力空調(diào)的關(guān)注。
(2)植入式廣告。
植入式廣告是指把產(chǎn)品或服務(wù)具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺作品中的一種廣告方式,給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠螅赃_(dá)到營銷的手段。個人微博中,植入式廣告可以體現(xiàn)為博主對產(chǎn)品或服務(wù)的點評或推崇。這種營銷手段放在名人的微博中有著很好的營銷效果。
(3)客戶服務(wù)新平臺。
有些企業(yè)將自己的官方微博做成一個與客戶進(jìn)行交流和售后服務(wù)的平臺,從而達(dá)到構(gòu)建品牌形象,改善客戶體驗的一種新的方法。在電子商務(wù)環(huán)境中,電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方法,利用微博這一平臺對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。
(4)品牌宣傳。
微博對于品牌構(gòu)建同樣是一個很好的方式。企業(yè)可以建立自己的微博群,使自己的員工在微博上發(fā)表自己在工作中的一點一滴,從而構(gòu)建起品牌的正面形象。電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方式對自己進(jìn)行品牌構(gòu)建和宣傳。
3.2 微博直接開展電子商務(wù)的盈利模式分析
如何把超強的人氣所蘊含的商業(yè)價值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)利益,這始終是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個經(jīng)典命題。微博也同樣面臨著這一難題。美國的twritter推出的promoted tweets精準(zhǔn)營銷模式為中國微博運營商提供了成功的范本,標(biāo)明微博與廣告商的合作無疑是盈利模式中的重中之重。
綜合看來,未來微博的盈利模式可能會有如下幾種可能:
(1)廣告收入。通過建立大平臺,依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率,可以吸引品牌廣告的投放。
(2)和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群,建立類似于搜索等方面的工具,把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上,進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。
(3)和通訊運營商進(jìn)行流量和短信分成。微博開通的多種api,大量用戶可以通過手機上微博。
(4)對企業(yè)用戶進(jìn)行收費。微博網(wǎng)站可以針對企業(yè)用戶推出收費賬戶服務(wù),企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù),從而發(fā)展更多潛在客戶。
(5)增值業(yè)務(wù)。像國內(nèi)qq一樣,對用戶推出一系列多樣化和個性化的付費服務(wù),不斷完善微博功能。
種種現(xiàn)象似乎揭示了一個規(guī)律:單一產(chǎn)品型的互聯(lián)網(wǎng)快公司,短期火爆之后皆會因盈利模式單一而陷入困境,綜合門戶型網(wǎng)站卻可借此完善產(chǎn)品線,不斷增強用戶黏性。
3.3 微博的移動性對電子商務(wù)的影響
微博的主要發(fā)展運用平臺應(yīng)該是以手機用戶為主,微博以電腦為服務(wù)器以手機為平臺,把每個手機用戶用無線的手機連在一起,讓每個手機用戶不用使用電腦就可以發(fā)表自己的最新信息,并和好友分享自己的快樂。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2010年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億,其中,手機上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長點,這為微博的發(fā)展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來看,它既是一個重要的技術(shù)平臺,具有點對點的通訊功能,同時也具有廣而告之的媒體功能和意識形態(tài)屬性。
由上可知,微博的移動特性非常強,而對于未來移動電子商務(wù)的發(fā)展便有著及其重要的作用。
4 微博電子商務(wù)模式中存在的問題及對策
微博在具有其獨特的優(yōu)勢的時候也存在著一些問題,具體如下:
一是負(fù)面信息傳播的社會影響力更為巨大。在信息開放性、隨意性很強的情況下,一些不客觀、非理性的觀點言論通過微博在這些群體中廣泛傳播,甚至可能對電子商務(wù)的發(fā)展起到抑制的作用。
二是信息內(nèi)容的真實性、合法性無法甄別。目前,微博還沒有確立有效的信息監(jiān)管措施,也沒有嚴(yán)格的把關(guān)機制對信息進(jìn)行篩選,信息的完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務(wù)環(huán)境中,不良競爭可能通過微博而產(chǎn)生。
三是輿論生成模式和引導(dǎo)格局更為復(fù)雜。在傳統(tǒng)媒體時代,主流媒體主導(dǎo)著社會輿論,而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,眾多的“草根”群體加入到網(wǎng)絡(luò)的報道和評論中,他們逐漸成為輿論報道的尾部,從而形成“長尾效應(yīng)”。只要一條有吸引力的信息出去,在適宜的情況下,它會像病毒一樣傳播,而管理者不可能把所有人的微博刪掉,這對現(xiàn)行的電子商務(wù)企業(yè)品牌形象塑造將構(gòu)成一個很大挑戰(zhàn)。
四是思想傳播和組織動員功能更為突出。由于微博具有強大的傳播能力和聚合效應(yīng),一些價值取向、興趣愛好相同或相似的群體“話語聯(lián)盟”很容易在一些熱點問題和突發(fā)事件中“劫持”公眾思維,對電子商務(wù)的開展造成不良的影響。
針對微博作為一種新興的電子商務(wù)模式,怎樣才能積極利用好、管理好這種載體形式,進(jìn)一步搶占市場和顧客,在其中牢牢掌握顧客對品牌的粘性,推進(jìn)電子商務(wù)活動的開展,對改進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。