企業文化培訓總結

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企業文化培訓總結范文第1篇

企業文化不是萬能的，不可能為企業解決任何問題。只有書呆子才會相信那些貼在門上、寫在墻上、印在紙上、說在嘴上的豪言壯語都是真的。“企業文化不是貼上去的，也不是喊出來的”。同樣優秀的企業可能擁有截然不同的理念，擁有優秀的企業文化的企業不一定都是成功的企業。在企業中最重要的是理念一旦確立，公司的一切行為都必須遵循其核心價值，并在關鍵時刻企業能為核心價值觀賦予新的意義。

這些對于企業文化有著曲解而不能用辯證的思想觀與方法論去理解、培養和執行企業文化的企業是令人感到可悲的。一家本身效益不錯的企業，自從導入ci后，企業的老板一下子覺得不得了，企業脫離了象游擊隊一樣的“市民經濟”運作模式，而步入到了正規軍的“規模營”的行列里了。于是，企業老板今天一個想法，明天一種思路，來填充企業文化上的先天不足。本身這家企業就沒有實際意義上的企業文化，他生搬硬套的來搗騰企業文化，結果適得其反：員工陽奉陰違，部門間、員工間、上下級間不配合，相互拆臺現象嚴重，在企業內部形成了一種口號式的企業文化，成為了沒有深入員工內心深處的虛假文化、表象文化和無用文化。這樣，使企業員工把時間都花費在這些表象文化上，加上企業本身就起步晚、底子薄、人員不穩定，導致企業效益不斷的下滑，生存受到了威脅，只得使這一幕草草收場。

其實，只要是企業都會存在企業文化，但企業文化不是一蹴而就就會在企業內部發揮作用的。企業文化需要經過企業的醞釀、積累、認可、信賴然后才會釋放。企業的發展不光是依靠企業文化活著的，企業只有通過不斷的發展與完善才會造就出較為細膩、完整與成熟的企業文化，這時才會使企業文化成為發揮出其內在的價值深入人心和薪火相傳的作用。

企業文化主要是指企業的精神文化，也就是在長期的經營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的總和。這些精神文化來自何處?來自長期的經營活動!是企業在長期的經營活動中形成的。企業家所倡導的文化不一定是企業真正的文化，只有長期的經營過程中，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則才是企業真正的文化。企業只有通過不斷的企業變革，拋棄不利于企業成長的習慣和管理方式，學習和利用有利于促進發展的管理方法和制度，才能形成企業真正的文化。

企業文化培訓總結范文第2篇

北京航天自動控制研究所北京100854

摘要：伴隨著社會文明的發展和進步，企業文化在企業的發展中發揮著越來越重要的作用，完善企業文化建設工作對于企業未來的發展具有重要意義。企業應集合自身實際情況和行業特點，進行企業文化建設工作。本文集合目前我國企業文化建設過程中存在的不足，進一步探索企業文化建設的有效措施，推動企業員工對企業文化的學習和認識，進一步實現企業健康發展。

關鍵詞 ：企業；文化建設；重要性；問題

科學合理的經營運行機制是企業發展所必須的，但同時企業在發展同時還需要一種精神能夠進行員工行為的激勵和約束，充分調動企業員工自身的潛力，而企業文化作為企業自身的經營管理過程中形成的理論，是整個企業發展的精神支柱，通過完善企業文化建設對于提升企業員工歸屬感和積極性非常重要。

1 新形勢下企業文化建設的重要性

企業文化對目前企業發展具有重要的作用，具有凝聚功能、激勵功能、約束功能這三大功能，充分認識企業文化的功能，對企業發展具有重要的意義。

凝聚功能：由于企業發展中，以集體主義精神為主要內容的企業文化極大的增強了企業發展的凝聚力，促進了企業上下團結一致，共同促進企業的健康發展。

激勵功能：企業文化所體現出來的激勵功能就是在全企業范圍內建立了一種健康、積極、奮進的競爭文化，促進企業員工之間、部門之間的激烈競爭，從而更廣泛地調動企業員工參與工作的積極性和獨創性，從而促進企業創新和調動了企業發展的活力。

約束功能：對企業管理中的各種規章制度和企業發展中應該遵守的道德規范而言，企業通過用規章制度和道德規范約束企業員工在工作中的規范，從而協調企業各項工作的發展，進而保證企業正常的生產活動，同時，還能促使企業員工將企業的發展當做自身利益的一部分。

輻射功能：企業文化通過廣泛的文化傳播功能，以自身的企業發展價值觀、精神文化和形象影響到其他企業乃至整個發展區域，促使整個經濟發展環節對自身的經營發展進行調整，從而促進整個社會和行業發展朝著規范化、法制化、科學化發展，這就是企業文化的輻射作用，對于個人、企業、行業、社會都會產生重要的影響。

2 企業文化建設的現狀

2.1 企業管理者對于企業文化建設不夠重視

受傳統管理思想的影響，部分企業管理者對企業文化建設還不夠重視，更沒有認識到企業文化在企業發展中的重要作用。所以，在企業文化建設上沒有投入大量的人力、財力、物力，使得企業缺乏一個好的思想作指導，企業員工在沒有企業文化指導下便不能對企業形成良好的向心力和凝聚力，這樣就很容造成企業人才的流失和企業員工流動的頻繁，進而影響到企業的持續、健康發展。

2.2 企業文化的宣傳和培訓形式化嚴重

企業文化作為企業發展的精神動力，直接影響企業發展。但目前我國企業在進行文化宣傳和培訓上還是采用傳統的方式，使得企業文化都停留于表面，很多員工都錯誤的認為企業文化只是員工入職的一種形式而己。這樣就使得企業員工不能更好的了解企業文化，更沒有建立一個完善的考核和檢測機制。同時企業文化的培訓者的素質高低不同，很多企業文化培訓者自身對于企業文化的認識都不足，因此在培訓過程中更沒有實現對企業員工的培訓。往往采用的都是將企業文化進行機械的宣讀，這樣很難起到良好的作用。

2.3 企業文化理想化嚴重，群眾基礎不穩定

能夠滿足現代企業發展的企業文化，都是從企業員工那里總結而來的，這樣的企業文化才能實現企業和員工之間的雙贏，才是更加優秀的企業文化。但目前我國企業在企業文化建設過程中，經常會出現少數領導杜撰出來的口號式的宣傳語，這些宣傳語都是基于企業管理者利益形成的。這樣的企業文化更是很難讓企業員工接受和認同，更不能讓企業員工產生對于企業的凝聚力和向心力，同樣企業員工更是不能主動貢獻自身的力量，長期下去不利于企業市場競爭力的提升。

3 新形勢下強化企業文化建設的對策

3.1 企業文化須得到企業全員的認可

企業文化建設對于企業生產經營工作的開展起到了至關重要的作用，更是提升企業市場競爭力的關鍵。而企業文化建設工作開展的主要目的就是為了培養和提升企業員工工作的動力，推動企業工作的有效開展。由于我國企業在企業文化建設方面還存在著很多不完善，對企業文化建設的認識還不夠。因此，完善企業文化建設工作就需要得到企業員工的認可，培養企業員工形成統一的理念。所以，企業文化只有獲得企業全員的認同，再通過強化企業文化的培訓方式，這樣才能提升企業員工對企業文化的了解，讓企業員工能夠真正的參與企業文化建設中來，進而推動企業的發展。

3.2 實現企業文化建設和管理的結合

企業文化建設不是單獨的建設，更不是離開制度管理下的建設，實現企業文化建設和管理結合才能更好的保證企業的生產經營工作的開展。由于企業文化自身的特別，企業文化作為一種無形的力量與企業制度有很大的不同，企業文化在進行企業員工意識的培養和行為的規范上比企業制度更加有效。更能夠在很大程度上彌補企業制度的不足。因此，完善企業文化管理和加強企業文化建設對于推動企業生產效率具有巨大作用。此外，企業文化建設，對企業形象的樹立也有巨大的作用，更能夠推動企業各項工作的管理和企業市場競爭力的提升。

3.3 企業文化建設應堅持以人為本

在企業發展的內部構成中，每位員工都是其中重要的一部分，只有通過全體員工共同的不懈努力，才能促進企業的生產發展，創造企業發展的輝煌。作為企業的管理者，要從企業發展大局出發，堅持以人為本，調動每一位員工的積極性，發揮他們無窮的創造力，才能為企業創造發展奇跡。而隨著新互聯網在社會各個層面的廣泛應用，不僅使得當今社會溝通方式發生前所未有的顛覆，也使得企業員工，尤其是青年員工的生活方式、思維方式、行為模式、動員方式發生了顯著的變化。因此，新形勢下企業要堅持以人為本，就應該考慮到員工的發展特點，突破傳統文化建設中的時空限制，建立起多元文化發展機制，用高速的互聯網手段傳播企業的文化和精神。

4 總結

企業文化能夠反映一個企業經營與發展的內在品質，是企業基業長青的根本，為企業的長期發展提供了源源不斷的動力支持，如果沒有健康、優秀、強勢的文化,一個企業很難穩步成長和持續發展。互聯網時代的到來給企業帶來了發展的重大機遇，同時也帶來的前所未有的挑戰，面對機遇與挑戰這把雙刃劍，企業要充分利用現今的發展機遇，加強企業文化的建設與管理,提高企業的市場競爭力與適應力。

參考文獻：

企業文化培訓總結范文第3篇

關鍵詞：企業文化　建設　發展

“企業文化”是以企業的經營管理哲學、目標使命、價值理念、及行為規范為主要內容的一種全新管理的方式，以企業價值觀念為核心的精神文化體系是其核心。

一個企業想要長盛不衰，永續發展，僅依靠企業戰略是不夠的，必須要有一個能滲透到企業各個領域、并被全體員工所認同的企業文化。

企業文化對弘揚企業精神，整體提高職工素質，樹立企業形象，增強企業的凝聚力等方面越來越顯示出難以替代的作用，成為企業賴以生存和發展的基石。本文以浙江廣播電視集團為例，試圖對這一問題進行探究。

2005年以來，黨委提出的“團結和諧，創新發展”的集團精神，“在堅持正確的政治方向和輿論導向的前提下，只要有利于事業發展，有利于產業壯大，有利于品牌提升，都可以大膽的試、大膽的闖、大膽的實踐”的價值理念，“導向加視聽率、質量加營銷”的經營理念等都可作為我們集團文化的有機組成部分。

如何使這些文化落地，如何被集團全體員工認同，在工作中發揮作用，我們認為在不斷宣傳灌輸集團文化的前提下，要做好集團文化流程化、制度化的執行。以下是幾點建議：

（1）制度建設。為各項文化理念的落實建立一套相應的機制，例如我們在貫徹“團結和諧、創新發展”的集團精神，這樣集團在對各級班子成員的考核、員工的考核中不是傳統的是否團結同志的籠統打分和描述，還要設置體現團隊精神、創新精神的行為習慣、崗位業績為具體指標進行考核、打分，結果直接關系到管理干部的任免、員工的薪酬，并長期以來形成理念變成文化，得以較好的貫徹。

（2）流程化規范。在提倡一種理念時，要把這種理念盡量的流程化讓員工按著此理念所要求的程序去工作，例如黨委提出的質量加營銷的理念，那么我們的節目人員、營銷人員在節目的策劃、生產、營銷過程中，要制定一種信息輸出、反饋、改進輸出的閉環式內部反饋程序，和一種信息輸入輸出開放式的外部反饋程序，員工嚴格按照程序，責任到人，加強溝通、協作等管理要求去工作。

（3）集團文化氛圍營造。環境熏陶人，營造一種文化氛圍很濃的環境對集團文化的宣貫也起到很大的作用，比如各個部門都要有相應的標語，培育較濃厚的氛圍。

（4）塑造集團先進人物。通過宣傳體現集團精神的先進人物的先進事跡來引導。例如“鐵人”王進喜的那種艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神不僅在大慶油田，而且在整個社會都起到很好的模范作用。

（5）輿論灌輸。通過組織和非組織的各種群體之間相互影響，廣泛傳播集團理念，使集團理念深入人心。

（6）教育培訓。一是把提煉出來的體現集團文化的簡短語句，編成小冊子，反復誦讀和領會，讓全體員工時刻牢記集團的目標和使命，時時鞭策自己，使集團精神持久地發揚下去。二是抓好集團新員工培訓班。新員工首先要鄭重其事地誦讀、背誦集團精神，學習集團先進人物事跡，參加集團發展史教育，在見習期內進行適當的跨專業輪崗培訓。三是集團中層干部隨時隨地教育。作為一名中層干部，首先應是認同集團理念的，那么也就要對下屬隨時隨地的教導，哪怕手下有一句話、一個動作不對時都要指出，引向集團倡導的理念上來。

以上幾點是我們關于集團文化如何落地的簡單建議，希望對于集團文化由虛入實能有所幫助。

1.企業文化建設的指導思想與基本原則

（1）堅持以人為本，持續為客戶創造價值，開發員工技能與潛質，以滿足其發展需要，不斷提升并實現自身價值，使得企業經營效益不斷提高。

（2）繼承與創新結合原則。

（3）共性與個性結合原則。

（4）動態與系統性結合原則。

（5）理論與實踐結合原則。

（6）總體設計與分步實施，全面推進與典型引路結合原則。

（7）專家咨詢領導帶頭員工積極參與性原則。

（8）誠信原則。

（9）可操作與可衡量性原則。

2.成立企業文化建設的相關機構，明確其不同職責

首先，成立企業文化建設與改革決策委員會，負責指導企業文化建設目標、方向和方法的制定，并作出正確的決策等。

其次，成立企業文化研究會，負責企業文化理論研究、學術研討，企業文化創新、發展的理論和方法研究，宣傳介紹和培訓企業文化最新的理論成果，并為決策委員會提供理論指導和建議，積極配合企業文化部工作。

第三，成立“一部、兩科”，即企業文化部，企業文化策劃科和企業文化活動宣傳組織科。負責企業文化建設日常工作的開展、指導、檢查、評估、督促、調整、協調及服務等工作。

3.企業文化建設的實施步驟

第一，總體設計、構建體系、部分實施階段。在此期間，主要做好以下工作：1.組建集團企業文化建設的相關機構。2.起草制定浙江廣播電視集團企業文化建設方案，《浙江廣播電視集團領導行為手冊》、《浙江廣播電視集團員工行為手冊》、《浙江廣播電視集團企業文化手冊》，并進行深入廣泛地學習研究討論，征求不同意見和修訂完善。3.定期進行企業文化理論培訓和學習。4.各部門組織員工學習了解企業文化內涵及重要意義。5.大力宣傳企業文化建設理論和實踐活動。6.完成對企業文化體系的總體設計策劃工作，并請專家和學者等診斷分析和實證。7.最終完成企業精神理念的提煉，《集團之歌》、標識、旗樣稿的選定及《浙江廣播電視集團員工行為手冊》、《浙江廣播電視集團領導行為手冊》、《浙江廣播電視集團企業文化手冊》的最后修訂工作。

企業文化培訓總結范文第4篇

(一)組建受訓機構

為加強酒店本次***工作的領導，確保企業文化培訓順序進行，確保酒店***任務圓滿完成，成立以**為組長，**為副組長，***、***、***等**個相關部門主要領導為成員的第**次**工作領導小組。

(二)制定工作規劃

根據我酒店***企業文化**文件對第本次培訓任務進行明確，對本次整個培訓時間進工作實施計劃作了全面詳盡安排，(舉例……)

(三)落實培訓時間

在酒店生意相當火爆的情況下，安排了本次酒店環境特色、企業使命、企業目標、企業價值觀、企業精神、企業作風、經營理念、服務理念、管理理念、發展理念的培訓。目前，已落實培訓時間為**天**點進行，確保酒店正常運轉的同時，培訓工作能順利開展。

(四)強化督促檢查

酒店將本次企業文化培訓工作納入年度重要工作內容，列入重點督辦事項。***就本次企業文化培訓內容、培訓時間、培訓效果、人員到位等情況進行督促檢查。(舉例……)

二、培訓簡述

培訓時間：2009年8月**日

培訓對象：**酒店限全體員工

培訓地點：**棟**樓**號會議室

培訓目的：為提升酒店形象、促進酒店***業績。

培訓主題：結合酒店企業文化，進行環境特色、企業使命、企業目標、企業價值觀、企業精神、企業作風、經營理念、服務理念、管理理念、發展理念的職業培訓。

培訓講師：***、***職務。

三、培訓內容

(一)開場引言

同志們：

如果說把企業文化比作企業的靈魂，那么企業文化培訓即是凈化靈魂的洗禮，而在企業內持之以恒地貫徹落實企業文化培訓，并在企業內部將企業文化培訓工作體系化、流程化、制度化則是企業文化建設的最高境界——企業信仰或者說企業宗教。

一般而言，要在企業內部形成一種企業信仰或者是企業宗教是比較困難的一項工程，因為信仰與宗教是人類超脫于物質生活之上的精神層面的追求與渴望。因此企業文化培訓也不同于一般的其他類型的企業培訓，它更傾向于從思維方式、精神追求上的訓導，是一種啟迪思想、重塑心靈的過程。

那么企業文化培訓不同于企業的其它各類型培訓原因主要有哪些呢？

(二)主講內容

環境特色

我接待中心是一家集會議、住宿、餐飲、旅游于一體的現代化專業酒店，地處距南陽四十五公里處的鴨河口電廠廠區內，毗鄰風景優美的鴨河口水庫.中心擁有豪華套間、三人間、標間近40間，可接待80人左右的會議，酒店硬件設施全部按三星級酒店配備，軟件服務規范周到(在此我們各位職員工的服務應該好好的規范一下)，而且交通便利，給廠內領導食、住、行帶來了很大方便，為客人提供家的溫馨、家的舒適，家的感覺。

企業使命

我們堅持以客人為中心，尊重和關愛客人，發現客人需求，提供優質服務，滿足客人期待與夢想。為此各級管理者都要有很強的服務意識，帶動所有員工的服務勁頭，用專業標準化服務，讓每位顧客在“滿意+驚喜”中體驗接待中心的魅力、享受獨特價值,讓接待中心成為廠領導與外界人員的好評。

企業目標

我們要時刻都保持著清醒的頭腦，深深滿足客人的需求。為客人創造價值和實現客人的價值是我們賴以發展的唯一根本。為員工提供發展的平臺，站在這個平臺上，可以看的更高，走的更遠，行駛在這個空間里，可以讓自己的才能得到淋漓盡致的發揮，去實現自己的價值。將接待中心建設成廠領導滿意、員工自豪、賓客向往的舒適、高檔的接待部門作為我們的發展目標。

企業價值觀

以客人為本，以客人為先，從物資配備上，經營理念上，服務環節上，質量管理上，都要真正為客人著想，想客人所想急客人所急，一切從維護客人的切身利益出發，樹立客人永遠是對的服務理念，大家要知道客人就是我們的衣食父母，沒有客人的光臨惠顧，我們的一切工作都無從談起。工作與服務要以員工為本，客人抵達我們中心后整個服務過程全部靠員工來完成的，客人在這里接觸最多的是員工，服務質量好與壞，客人的滿意程度也都取決員工的服務。所以對員工的管理要達到了解員工，尊重員工，關心員工，從實際工作中常為員工排憂解難，用忠誠的員工來培養忠誠的客戶群體。

企業精神

接待中心在長期的發展中積淀了深厚的人文底蘊，鑄造了團結高效、求真務實、真成服務、追求卓越的精神。不斷推動我們中心的持續發展，也成為我們接待中心人的奮斗目標。“團結高效、求真務實”是成就事業的關鍵，是企業發展的合力、凝聚力和向心力。“團結”就是要在思想上同心、行為上同步、目標上同向，形成強大的團隊力量，及時有效解決問題。提高工作效率。“真誠服務，追求卓越”是成就事業的保障。作為服務部門，真誠服務是我們接待中心工作的基礎。

企業作風

接待中心始終堅持誠實守信團結高效、善于學習、有禮有序的良好工作作風。從而加強了我們接待中心團隊的創新能力和飽滿的團隊凝聚力。倡導甘于奉獻、任勞任怨、勇于創新、不斷超越的優良作風，提高了我們接待中心人的整體素質。經營理念

想顧客所想，引顧客所需，關懷到永遠，做到關心、誠心、細心、用心、恒心。站在客戶角度，把握客戶的心情和需求。發自內心地視客戶為中心人的衣食父母。細致入微體貼客戶，一絲不茍追求完美。用心極致地對待和完成每項工作和服務。視服務為事業、質量為生命，持之以恒。

管理理念

整合眾人的智慧。聚人之力則強，聚人之智則盛。管理者應廣開言路，集思廣益，發動員工一起思考，思考是思想上的前瞻性創新，所以管理者要立足高遠，境界超前，用發展的眼光看問題，用創新的思維想問題。管理通過服務來實現，管理要在細節上下功夫，管理強調制度和規范，管理能夠創造效益。制度是管理的基礎，但不是管理的全部，更不是管理的本質。制度雖嚴，但重在警示。每個人都生活在團隊中，我們接待中心就是一個大的團隊，管理者的高效率，能夠帶動整個團隊的高效率，每個管理效率的提高，都是在不斷地進取。

發展理念

作為服務部門，優質的服務是我們生存之根本。強化員工培訓學習是本中心成長發展不竭的動力，建立本中心遠景規劃，深化改革客人與員工的交流機制，建立系統持續的員工培訓制度，創建學院式的學習模式，實行有獎學習，學以致用，用培訓學習來提高員工的業務素質，與實際服務的質量。

四、培訓效果評估

培訓結束后，對培訓作出評估和總結，填寫《培訓總結表》，在培訓結束后進行備案，為今后再舉辦類似培訓提供參考。

1．一級評估觀察學員的反應，所有課程都可以進行。

企業文化培訓總結范文第5篇

塑造優秀企業文化是企業持續健康發展的關鍵，要建設優秀企業文化，關鍵是處理好“三子”關系，把握好三條原則，善于運用企業文化的體現和傳遞方式，增強文化建設的執行力。

［關鍵詞］

企業；文化；塑造

21世紀是文化管理的時代，是文化致富的時代。建設優秀的企業文化，有利于培養員工強烈的歸宿感和共同的價值理念，增強企業的凝聚力，可以為企業積累深厚的發展底蘊，提升企業的競爭力。怎樣塑造和建設優秀企業文化呢？筆者認為關鍵應注意以下四點。

一、企業文化建設需要處理好“三子”關系

企業文化建設關鍵是抓好“三子”，即企業文化建設的“面子”“里子”“底子”。企業文化建設的“面子”是指制度和行為的積淀。企業文化塑造本質上就是制度與行為的積淀。我國儒家思想認為：修身、齊家、治國、平天下，改變世界要從改變自我做起。企業文化塑造也是這樣，一開始，由先知先覺者發起，是少數人改變大多數人的過程；等大家都改變過來了，新來者就變成了少數，于是變成多數人改變少數人的過程。好的文化可以通過制度與行為的積淀而成，壞的文化也可以通過制度與行為的積淀而成。所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”。在企業文化塑造過程中，面子建設要注意避免陷入兩種誤區：一是走極端，即文化建設僵化，完全用硬性的制度約束等同于文化建設，各種制度浩如煙海，缺乏文化管理軟化的一面；二是忽略文化建設的形式和文化建設的載體。企業文化建設的“里子”是指企業核心理念和價值觀的樹立。核心價值觀是指企業及員工的價值取向，即對事物的判斷標準。有了這一判斷標準，才能讓員工知道：什么是重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。我國企業文化的“里子”建設關鍵是要解決價值排序的問題。企業文化建設的“底子”是指企業存在的人性、社會文化、市場環境。人性、社會文化、環境趨勢是企業文化的基礎，好的企業文化建立在對兩者的深刻領悟和認識理解上。對于底子，我們不能采用“建設”，而應該是“尊重”“利用”“適當改造”。企業文化建設的“三子”建設重點是“里子”建設，關鍵是要解決價值排序的問題；“面子”建設重在貫徹落實；“底子”建設則主要是與時俱進、加快適應的問題。

二、企業文化建設需要把握好三條原則

（一）以人為本，尊重人才

企業文化建設必須把人放在第一位，要尊重人、理解人、信任人，充分調動人的積極性、主動性和創造性。現在有不少企業在口頭上講“以人為本”，但落不到實處。如，許多企業在制定本企業薪酬制度時，主要是從資方的角度出發，考慮怎樣為企業賺取最大利益，而對如何建立令員工滿意的薪酬制度、最大調動員工的積極性、發揮出最大能量，卻考慮得很少。

（二）中西結合，中國特色

企業文化，起源于日本，成熟于美國，根植于中國。日本的企業文化自20世紀80年代傳入美國，進而整個西方世界，通過融合西方文化，形成了西方的企業文化。日本的企業文化很大成分是來自中國的傳統文化，很多日本企業家把中國的《論語》《道德經》《孫子兵法》等作為自己搞好企業管理的圣經。現在我們學習西方企業文化在一定程度上是對我國傳統文化的回歸。西方的企業文化有許多值得我們學習的方面，比如說，注重制度建設、注重為個人價值的實現創造條件等。在世界經濟一體化的今天，我們必須重視對西方企業文化的學習、借鑒，但要突出中國特色。我們在企業文化塑造中，一定不能丟了根本。中國優秀的傳統商業文化很多，對現代企業文化建設仍然具有借鑒意義。比如以人為本的和諧思想、重義輕利的價值觀、誠信為本的經營理念、“貨真、價實、量足、守義”的倫理道德、自強不息的奮斗精神、捐贈國家的社會責任等。這些都是我們在塑造企業文化時應該繼承和發揚的。

（三）注重實效，樹立理念

企業文化建設一定要注重實效，要表里一致，防止搞形式主義、言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。只有產生實際效果，大家才會覺得企業文化建設管用，才能得到員工對企業文化建設的認同，才能強化原來比較虛化的理念。但在抓實效的時候，我們一定不要忘了，企業文化建設的最終目標是確立文化理念，文化的本質屬性是非強制性的影響力，只有每個員工都有了理念，企業文化才能真正地發揮引領作用。企業需要樹立的具體理念很多，從大的方面講，我們重點強調以下幾個：一是樹立“船”的理念。就是讓員工認識到，企業就是航行在市場這片大海的一艘小船，每位員工都是這艘船上的一員，任何一個人的工作疏忽都可能造成船的沉沒。要使員工樹立“逆水行舟不進則退”的意識、“同舟共濟”的意識等。二是樹立“木桶”的理念。一個木桶盛水量的多少，不取決于最長的邊，而是取決于最短的邊。樹立“木桶”的理念，就是要使員工認識到，最低素質的員工影響了企業整體素質，員工改造，要從最差的做起。三是樹立“創新”的理念和終身學習的理念。創新是企業永葆生機和活力的源泉，也是企業在競爭中取勝的關鍵。一個企業如果因循守舊、抱殘守缺，等待它的唯一命運就是被淘汰。企業要有創新精神，關鍵在于樹立終身學習的思想。著名企業家李嘉誠曾經指出未來有8種人將變成困難戶，其中排在首位的就是八小時之外不學習的人。對企業而言也是如此，企業要想健康成長，必須成為學習型企業。

三、要善于運用企業文化的體現和傳遞方式

企業文化的體現和傳遞有許多方式和途徑，在企業文化塑造中，一定要善于運用這些方法。

（一）故事

任何企業的建立和發展，都有一個艱苦創業的過程，都有許多讓人感動的故事。企業文化可以通過故事產生，也可以通過故事體現和傳遞出來，也就是“故事理念化，理念故事化”。故事理念化，即從故事中總結經驗，提煉理念。比如大慶油田“三老四嚴”精神：在1962年石油會戰中，采油一廠四中隊曾發生過這樣的故事：一名學徒工由于操作失誤，擠扁了刮蠟片，隱瞞不報，造成事故。這事讓隊長辛玉和知道了，組織全隊在這口井前召開事故分析現場會，進行深入的討論，從而找到了干好工作的根本。經過總結，提煉為“對待革命事業，要當老實人，說老實話，辦老實事；對待工作，要有嚴格的要求，嚴密的組織，嚴肅的態度，嚴明的紀律”。1964年5月，石油部召開第一次思想政治工作會議，將采油一廠四中隊的經驗進一步概括為“三老四嚴”精神，并在全油田推廣。再比如，中國的海爾集團1985年曾經把76臺有質量問題的電冰箱全部砸掉；韓國的三星集團1997年曾經把15萬部次品手機一把火燒掉。這些都成為企業追求質量的故事。理念故事化，就是把一種理念用故事體現和傳遞。企業文化中的故事不是生活中講一個段子，逗人一樂，而是為了倡導一種價值觀念。之所以理念要故事化，是因為這樣的一種方式，更容易體現理念，更容易讓員工理解，更容易傳承。許多優秀的企業文化都是用這種方法塑造和傳承的。

（二）儀式

即企業搞一些儀式性活動，表達、強化企業的精神、經營理念和核心價值觀等。比如，海爾在它的生產車間、作業區的顯眼處，設置有60厘米見方的特別圖案。這個圖案是紅框、白心，在白心上印有一雙綠色的大腳印。在這個圖案的對面立有一塊牌子，上面寫著“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”12個字。每天下班的時候，班組長、作業長都要站在腳印上總結反思當天的工作。還有一些企業在上班前或下班后將員工集中起來背誦企業的格言、唱廠歌等，都是一些儀式性的活動。當然，這些活動搞得不好的話，就會流于形式。如果有真實的故事支撐，有深刻的內涵，那么，它對企業文化的體現和傳遞就會起到重要的作用。

（三）物質形象

指的是企業標志、標識、辦公樓設計、辦公室擺設、員工著裝等，也可以體現企業的文化理念。比如，中國國際航空公司的注冊標志是請韓美林設計的一只騰飛的鳳凰。鳳凰，象征著吉祥如意。在中國古老的傳說中，鳳凰飛到哪兒，就會給那里帶去安寧與幸福。中國國際航空公司的鳳凰標志，又是貴賓“VIP”的藝術變型，表明中國國際航空公司把每一位旅客和貨主作為貴賓服務的誠意。

（四）活動

通過舉辦各種活動來宣傳和強化企業文化。比如說，有的企業對骨干員工獎勵的時候，特地把這些員工的家屬請來，搞一個聯歡活動，并且把獎金發給這些員工的家屬，以示企業對員工家屬對企業發展的支持、關心的感謝，也體現了企業關心人、尊重人的文化理念。

（五）語言

包括企業名稱、格言、標志性語言等，也可以反映企業的文化理念。比如，北京同仁堂的店訓“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”，不僅反映了企業的文化理念，實際上對員工也是一種教化，是一種自醒自律，對外則塑造了良好的企業形象。

四、要讓企業文化落地，由理念文化變為執行文化

真正的企業文化不能讓先進的文化理念在天上飄，員工的行為在地上爬。要通過把深奧的文化理念轉化為好記、好認、好懂、好用的企業行為準則和道德規范，把理念文化變為執行文化。把理念文化變為執行文化主要有以下途徑：

（一）宣傳倡導

宣傳倡導，是建設企業文化的重要步驟，具體包括三點：一是通過廣泛宣傳教育活動、印發企業文化手冊等，向員工宣傳企業的價值觀和企業精神，使員工了解并接受；二是企業領導帶頭踐行企業文化；三是完善企業的各項制度，企業文化要通過相應的制度來保障，比如制定完善學習制度、培訓教育制度、獎罰制度，等等。

（二）樹立榜樣

榜樣的力量是無窮的，大慶油田的王進喜、鞍山鋼鐵公司的孟泰和宋必達、北京百貨大樓的張秉貴等，他們對本企業的文化建設都起到了巨大的作用。在企業文化塑造中，一定要挖掘典型，樹立好標桿。

（三）素質培訓

素質培訓，是建設企業文化的一個重要保證。優秀的企業文化是建立在優秀的企業員工基礎之上的，企業一定要舍得在員工培訓上花錢，即使培訓后可能有員工會跳槽，但是，只要有一部分員工留下來，哪怕這個比例只有10%，這樣的培訓就是有意義的，因為留下來的員工恰恰是最認同本企業文化的員工，他們為企業創造的價值會遠遠超過企業培訓的費用。

作者：董志強 單位：煙臺市委黨校

【參考文獻】