瓷磚培訓總結
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇瓷磚培訓總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
瓷磚培訓總結范文第1篇
關鍵詞：墻體保溫；墻面裂縫；保溫材料；泛堿；施工措施
一、概述
目前，我國墻體保溫主要有三種形式，即外墻外保溫、外墻內保溫和夾芯保溫。
蘇州處在夏熱冬冷地區，夏季炎熱、冬季濕冷。特別是夏季高溫持續時間長，國家標準對該地區建筑物的熱工設計要求是“必須滿足夏季防熱要求，適當兼顧冬季保溫”。如果采用外墻外保溫系統，由于保溫材料熱阻很大，可有效阻止夏季外熱流進入墻體，從而有效地降低墻體的內表面溫度，達到改善室內熱環境并節約空調能耗或取暖內耗的目的。因此蘇州目前常采取外墻外保溫技術。
但是采用外墻外保溫技術，在施工中仍然會發生一些技術問題，例如裂縫，及外墻面磚泛堿等問題。
二、局部外墻保溫墻面產生裂縫的問題與預防處理
保溫墻體裂縫大致可有：結構墻體裂縫、保溫層裂縫、防護層裂縫以及裝修裂縫。形成保溫墻體開裂的因素有溫、千縮以及凍融破壞；設計構造不合理、施工質量等方面原因。關于外墻外保溫產生的裂縫原因主要是如下幾點；
1、耐堿網格布沒有搭接；2、面層的抗裂砂漿太厚；3、保溫板未達到熟化期；4、因沉降引起墻面開裂；5、材料不合格。
外保溫墻面裂縫的預防和處理：
1、嚴格按照配合比攪拌砂漿；2、設置合理的沉降縫、伸縮縫、分格縫。這樣局部的裂縫也不就不會影響到其他部位；3、涂料外墻面，我們盡量使用彈性膩子(中彈性或高彈)，配套的涂料也盡量使用彈性涂料(中彈或高彈)。這樣就基本上解決了一般的龜裂問題；4、外保溫墻面在施工過程中，要嚴格做好材料的堆放，防止保溫板受潮變形；對各個施工工序要嚴格的把關，其中：保溫板的粘貼質量、掛網的規范、抗裂砂漿的厚度等必須嚴格按照施工規范來施工；5、一般外墻面重點在于預防，如果出現大面積的一般龜裂現象，主要采用的方法就是：將外墻面重新做高彈性涂料，膩子必須為彈性(柔性)膩子，不得使用普通剛性膩子，否則將會出現涂料起皮的嚴后果。
三、外墻面產生泛堿問題的分析與防治
采用面磚作為外保溫體系飾面層，泛堿也是比較常見的問題，泛堿現象不僅嚴重影響了建筑物的美觀，也不利于整個外墻外保溫系統的長期穩定性，一些處理方法往往暫時解決問題卻“治標不治本”，泛堿在經過一段時間后常常再次出現。
以下是針對泛堿發生的一般條件，從材料、設計、施工各個環節進行綜合分析，對外墻外保溫瓷磚飾面的泛堿現象總結出其產生原因及相對應的預防措施。
材料與泛堿的關系：
1、瓷磚黏結劑、填縫劑材料中可溶性Ca2+、Na+等離子含量多導致泛堿；2、瓷磚黏結劑、填縫劑材料中有較多離子滲透路徑導致泛堿；3、瓷磚黏結劑、填縫劑材料中拌和水過多，導致硬化過程中多余的水把堿帶出產生泛堿。
相應的預防泛堿措施
1、選用堿性較低的水泥或混合膠凝材料，如加人高鋁水泥、礦渣水泥、火山灰水泥等可降低硅酸鹽水泥用量。減少Ca22+含量；2、加入粉煤灰、硅灰等活性材料，填充細化毛細孔的同時其活性成分可與Ca(OH)2反應生成水化硅酸鈣等填補于水泥空隙，消耗Ca2+，降低Ca2+析出表面的概率；3、優化顆粒級配，增加材料密實度；4、利用合適的聚合物改變瓷磚黏結劑、填縫劑材料的改性，減少內部孔隙率、改善孔徑分布、提高材料的密實度及抗滲性；5、在瓷磚黏結劑、填縫劑材料中加入一定量的減水劑、保水劑等減少拌和需水量；6、可加入適量憎水荊或經憎水處理的聚合物。增強材料憎水能力，尤其是填縫荊的憎水劑。
設計因素與泛堿的關系
1、保溫工程做到墻根與地面直接接觸，與散水交界處封閉不好，系統底部易被水分侵蝕而吸收水分，水分沿墻面上升。造成瓷磚飾面外墻底部一定高度內泛堿，甚至霉變；2、部分瓷磚飾面外墻未預留空調孔，以致后來安裝空調破壞了外保溫，同時沒有防水密封措施，造成雨水滲漏，產生泛堿-另外，有些在外墻表面固定的構件如滴水管、掛燈附近，易出現泛堿；
相應的預防泛堿措施
1、建議外保溫系統做到距地面300mm2E右高度，保溫以下部位用防水材料保護。周圍地面可鋪設300～400mm碎石帶，防止雨水等直接濺到飾面上滲入瓷磚內部而導致泛堿；2、建議預留空調孔，在洞口內預埋孔徑適宜的套管(硬質塑料管)，最好向外坡度>50，避免雨水倒灌，在管口處做好密封防水。同時，對于安裝負重掛鉤和膨脹螺栓的位置。一定要用防水密封材料對連接部位進行處理，如固定雨水管的構件、空調機支架等；
施工因素與泛堿的關系
瓷磚培訓總結范文第2篇
一、主要工作情況
1、從超市理貨員到網管的崗位調整
公司擁有先進的erp管理系統，保證公司的高效運營，這就對網絡的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司所有計算機設備特別是機房服務器和交換機設備進行了逐個檢查，掌握所有設備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯系，以便在網絡出現緊急狀況時能快速專業的解決。在這一年中，公司網絡始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網站維護工作也有條不紊。開業至今，泰安店網站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉交到相關同事處，并跟蹤結果，第一時間回復；共行業新聞193條，店面動態81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。
2、泰安店改造前的清場工作
公司下達撤場通知后，我每天在商場內巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領導匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分攤位進行。工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續奮戰，不分晝夜，將工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里，何總、郭經理等領導全部奮戰在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。
3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業工作
很多老商戶對居然之家的經營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執不下，瓷磚區尤為嚴重，導致瓷磚區商戶進場裝修較晚；另外，潔具區的位置面積安排可謂一波三折，經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業狀態。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業率超過90%。看到商場從當初的一片狼藉到開業時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業后的的市場管理和費用收繳工作
9月5日商場正式開業，各項工作逐步正規，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業員112名。對營業員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。
二、工作中的不足之處
1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。
2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協調時，沒能掌握主動。
三、下年度工作計劃
1、努力學習業務知識，提高業務技能，更加熟練掌握erp系統知識。
2、加強對營業員的管理和培訓。嚴格執行營業員手冊的各項要求，提高營業員的銷售能力。
瓷磚培訓總結范文第3篇
【關鍵詞】建筑工程；外墻滲漏；預防措施
1、前言
隨著我國經濟建設的高速發展，墻體改革的實施以及新型墻體材料的廣泛推廣范圍越來越廣，外墻飾面磚、外墻涂料得到廣泛使用。但由于建材、設計、施工等因素，造成近年來建筑物外墻滲水現象普遍，嚴重地影響到建筑物的裝飾效果、耐用年限，并困擾著用戶的使用。筆者現根據近年來對工程外墻滲漏的經驗總結，分析外墻滲漏產生的類型、原因，并簡要地介紹其防治措施。
2、建筑外墻滲漏的類型
建筑外墻滲漏的類型主要包括：磚混結構外墻裂縫引起的滲漏、
混凝土外墻裂縫引起的滲漏、 砌體外墻縫隙引起的滲漏、外墻裝飾面施工質量不良引起的滲漏、 基層過濕、過干裂縫引起的滲漏等。
3、外墻滲漏的原因分析
3.1 建材的原因
（1）墻體材料。一方面，由于使用了新型的墻體材料（如加氣混凝土砌塊、空心黏土磚或空心水泥磚等）但缺乏相應的經驗，造成了滲漏；另一方面，現在建筑多為框架的結構，外墻磚僅起到填充作用，而由于實心紅磚的溫度膨脹系數是混凝土的2倍左右，在溫差作用下，磚與混凝土柱之間容易出現裂縫，引起滲漏。
（2）外墻裝飾材料。如現工程多采用的外墻飾面磚是不透水性材料，其粘結材料一般為水泥漿，灰漿的不飽滿或勾縫水泥漿也易形成空腔，形成細小的裂縫，這樣水在風壓的作用下就可鉆進飾面磚內的空腔，造成滲漏。
（3）外墻抹灰。現在外墻抹灰一般用水泥砂漿，其強度、剛度均比磚墻高出甚多，再加上外墻因結構垂直誤差，用抹灰厚度去調平的因素，使得外墻抹灰層常出現開裂現象。
（4）鋁合金窗鋁。鋁合金窗臺最低處沒有泄水孔，讓進了鋁材空腔的水自動流出；推拉窗底框內緣板沒高過外緣板，水在風作用下也易越過導軌，進入室內；鋁材之間接縫沒用扣接，也沒用密封膠密封，造成雨水沿這些孔洞進入框內空腔而滲入墻身，引起漏水。
3.2 設計的原因
（1）現在的很多設計方案，設計者不設窗楣線和滴水線，只做鷹咀構造，窗一般置于墻中，這樣外窗楣就只有5-6cm，所以雨水在風力及表面張力的作用下，就很容易越過鷹咀線，造成漏水。
（2）有些設計外墻飾面磚設計成拼縫，磚之間就沒填縫材料；更易造成漏水；女兒墻根部是易開裂的部位，如果設計一道反梁，女兒墻磚墻砌在其上，則會減少女兒墻根部開裂造成的漏水。
（3）外墻飾面為涂料的，缺少保護層，由于溫差變化大，涂料層和抹灰層的冷縮熱脹比較頻繁而產生裂縫，而設計對此類墻面沒有具體的抗裂要求；外墻預留洞口沒有防水設計，往往也是漏水的重要原因之一。
3.3 施工的原因
（1）施工不當引起裂縫。在砌體施工中沒有嚴格按施工，砌筑砂漿不飽滿；砂漿的強度不達標或干磚上墻，使砂漿中的水分磚吸收，造成砂漿強度偏低，從而磚與砂漿分離；砌體墻面、凝土墻面等基層面的灰塵、污垢和油漬沒有清除干凈使打底砂漿與基層粘結力差；在干粘石、水刷石施工時，有時由于拍打過分出現翻漿或面層流動滑動而產生裂縫；陽角結合處，由于抹灰時間間隔過長、操作方法不當，封口結合不好等原因引起的裂縫。
（2）混凝土構造柱與磚墻結合處滲水。在梁柱與磚墻交接處由于砂漿不飽滿而產生縫隙，并且鋼筋混凝土線脹系數比磚墻約大1-2倍，在相同溫度下兩者變形不同，交接處漏放拉結筋，就會產生裂縫引起滲漏；框架結構外墻砌磚梁底、墻體與柱之間的連接部位嵌填未密實，此處是漏水的多發區；打底砂漿標號過高或太低，光滑基層不毛化、基層澆水濕潤不足，均會導致開裂。
（3）外墻飾面磚和打底層砂漿粘結力不足。外墻面沒有留置分隔縫；穿過外墻的管道和預留沒作仔細的密封處理；外墻窗安裝沒做好防水密封處理；飾面磚縫多采用擦縫形式，灰漿難以進入飾面磚內；磚縫存在不密實，有砂眼、孔洞、開裂；外墻抹灰層一次性太厚，又未采取適當加強措施而產生裂縫。
（4）在粘貼瓷磚時，由于施工時砂的密實性和飽滿度不夠，形成許多相通或不相通的空腔，雨水進入后便形成了蓄水腔；貼面瓷磚是在高溫條件下燒結而成，本身具有密實性，通常情況下具有不透水性，但是由于勾縫不密實，雨水通過瓷磚勾縫處的微裂縫會慢慢地滲透至建筑物的內部，產生局部的滲漏，導致室內墻壁潮濕的情況。
4、外墻滲漏的預防措施
4.1 設計層面的預防
（1）外墻的設計要求具有防水概念和功能設定，并在設計圖紙上明確分隔縫留置。
（2）對外墻涂料飾面要進行打底砂漿和涂料層的抗裂措施。
（3）工程要有伸縮縫、變形縫的設計及其防水細部要針對施工實際的可行性確定等。
4.2 對施工人員的技能培訓
（1）施工技術人員要對工人進行技術介紹，同時加強檢查。如在砌筑前要對磚澆水，嚴禁干磚上墻；嚴格控制砂漿配合比，保證砂漿飽滿度。
（2）對砌筑工程質量的基本要求是：橫平豎直、砂漿飽滿、灰縫均勻、上下錯縫、內外搭砌、接槎牢固。
（3）施工人員要加強砌磚工程質量檢查，要求每一皮磚的灰縫橫平豎直、厚薄均勻。豎向灰縫不得出現透明縫、瞎縫和假縫。
4.3 施工過程質量控制
（1）墻體砌筑。嚴格控制砂漿配合比，混合砂漿中強化使用石灰膏；加強框架柱與墻體交接處的施工；確保砌筑砂漿飽滿度；外墻磚外側需隨砌隨收縫，保證灰縫密實；砌體每日砌筑高度不宜超過1.8米；外墻砌體的轉角處和內外墻交接處應同時砌筑，不能采用留垂直凹槎或凸槎接口的砌筑方法；避免頂層窗下八字裂縫、豎向裂縫出現，采用在頂層窗臺加通長配筋混凝土封頂窗盤的方法，增強剛度，消除裂縫。
（2）抹灰層。基層必須處理干凈，尤其是殘存木屑，并提前1天澆水濕潤基層；混凝土面必須毛化處理；不同材料墻體交接處必須掛加強網處理，避免受溫度變化收縮不均勻影響而產生裂縫；罩面成活后第2天澆水養護，堅持7天以上；當抹灰層總厚度不小于35mm時，嚴格按施工技術措施執行；外墻抹灰的接槎，應留在與墻柱、墻梁、剪力墻和樓面的接縫處錯開3-5cm的部位。
（3）貼磚施工階段。抹灰前墻面澆水濕潤透，砂漿具有好的和易性和粘結強度，底層砂漿與中層砂漿合比應基本相同；采用防水防滲漏彩色填縫料進行外墻磚填縫；鑲貼時，在面磚背后滿鋪粘結砂漿，鑲貼后，用小木槌輕輕敲擊，使之與基層粘結牢固；貼完每一皮后須將磚上口灰刮平；收縫時使用圓形器具推縫，并要求磚縫光滑平順，嚴禁有砂眼、孔洞；飾面塊材在使用前清洗干凈，隔夜用水浸泡，晾干后使用；外墻鑲貼飾面塊材要牢固。
（4）外墻涂料飾面。控制好基層的齡期、含水率及堿度，保持基層表面干凈；底層抹灰砂漿和涂料底層膩子需摻加抗裂纖維，底層膩子使用耐水膩子；避免陰雨天或潮濕環境下噴涂作業。
（5）屋面、女兒墻、露臺及浴廁外墻等混凝土翻邊要求與樓面混凝土一次成型，高度120-150 mm；伸縮縫兩側的墻體隨砌隨抹灰；頂部需按圖紙或圖集大樣封蓋；外立面按圖集或圖紙大樣處理；穿墻管道需設置套管，套管應里高外低。
5、結 語
外墻滲漏形成的原因是多方面的，只要其中一個環節出現問題就可能產生外墻滲漏。 外墻滲漏是建筑工程質量通病，但在實際的施工過程中只要嚴格切實按規范、規定執行，認真核實每一個步驟，同時積極學習、應用新技術和新材料，就能有效地控制外墻滲漏問題。在實踐中不斷摸索經驗、完善方法，努力解決建筑工程外墻滲漏這個質量通病。
瓷磚培訓總結范文第4篇
自從做了商業財經主持人以來，整體上看，我近兩年刻意淡化了培訓業務。然而，套用一句最近流行的話來說就是“關于終端培訓，我不在江湖，江湖上卻有我的傳說……”這句話是源自我今年8月2日在南京機場廣場看到的大型戶外廣告，印象中好像是一個地產廣告。卻很形象地描述了我對“終端培訓”這個專業細分領域的一份難以割舍的情懷。在終端培訓領域，我感謝還有這么同行朋友能經常提及我和引用我前期的終端作品。不過這句話據說是源自陳凱歌之口。看來人人都有一個屬于自己的江湖。
最近我講建材終端的培訓課程比較多。像廣東中山大自然地板、上海北美楓情地板全國巡講、佛山新中源陶瓷、佛山歐神諾陶瓷、江蘇科利達地板、四川升達地板等，其中大自然是實木地板的典型代表，北美楓情是多層實木復合地板的典型代表，而升達則是強化地板的典型代表，并且也是中國第一個率先提出“強化木地板”概念的企業。
可以說我把地板行業的幾個典型企業都培訓了，慢慢地積累了許多地板建材行業的實用培訓心得，也凝結出了許多獨具個性特征的終端怪論。并且在每次講課時都能引用近200張真實的市場走訪照片做案例分析。讓我感到欣慰的是，每每講課結束，都能迎來許多學員的圍攏簽名，這也算是大家對我的肯定，我最近幾年的努力積累總算沒有白費。就拿8月16-17日剛剛結束的在升達地板成都青白江總部對全國優秀經銷商和導購員精英的培訓來說，升達副總裁張昌林先生和營銷老總龐德強先生帶頭兩天全程聽課，兩天培訓結束后還當場預約了下次繼續講課的時間。
千萬不能“想當然”：
對許多從事終端工作的同行來說，每天最擔心的恐怕是終端的瞬息萬變，而自身的更新速度還趕不上市場的更新的速度。形象一點來說，往往是還沒弄清“誰革命？革誰的命？”就盲目隨大流去革命了。而事實上，我們在從事日常終端工作的時候，要謹記：終端活化不能就活化而活化，要有整體搭配！而終端促銷不能就促銷而促銷，要關注產品去向！我們要經常思考的是，您的產品都有什么與眾不同的特性？從公司的“王牌技術”里面，究竟能挑出哪些最為差異化和最容易區分辨認的特性？他們各自的特點顧客如何分清？你自己都記住了哪些特性？等等。試想如果連我們自身都沒有一個相對明朗的頭緒，還怎么去引導顧客呢？
通過這樣的深度思考和分析，最后你會發現，解鈴還須系鈴人，產品賣點提煉太多了卻未必是好事，往往是賣點越多越記不住（不光自己記不住，顧客更是難以理清頭緒）。品種再多，沒有梯隊感也仍然模糊！因此，“產品的梯隊感”VS“顧客的層級感”，才是終端零售的消費根源。這里的“產品梯隊感”就是要我們能對自己的產品拉開檔次和價位差異，而“顧客層級感”則是要我們能快速理清顧客的消費差異和真正需求方向。所以我們要回歸本源，在最核心的問題上找到最為強勢的差異化方向，然后進行突圍。
但在現實工作中，我們經常在用“內行的眼光”來看待產品品質和消費者需求，總會站在內行的角度上認為“我這樣想”所以“顧客應該也會這樣想”。其結果就是，有許多終端從業者都不自覺地會犯“想當然”的主觀錯誤，想當然地認為有錢人（或貌似有錢人）就應該會買更貴的產品，而衣著簡陋或形容憔悴的人就應該沒有太大消費實力；想當然地認為買高端產品的人就應該會更關注核心價值，而買中低端產品的人就應該更重視實惠。大家可以自我反思一下，有許多時候我們就是這樣培訓我們的導購員的，其實這些想當然的結果往往是錯覺。
我在此僅舉一例，據我長期走訪建材市場觀察，發現有許多顧客在大型建材賣場隨機游蕩采購地板的時候，最關注的第一要素是地板的花色和紋理（也就是第一視覺印象），只有花色和紋理他看著順眼甚至是非常喜歡，眼前一亮，才會有可能留下來耐心聽導購員介紹產品的性能、質地以及其他高深難懂的術語和參數，最后往往會在價格的“層級對應”上選擇合適的交匯點而成交。而我們許多終端導購員卻往往大老遠就開始招呼顧客說這里有特價，或者說自己的產品木材質量有多么好，或者說自己的產品甲醛含量有多么低。其實這些都很難形成消費者的直觀印象，也就很難對消費者的決策起到太大的促成作用。
因此，請廣大的終端同行朋友一定要謹記：你最為自豪的賣點，并不見得是顧客最為關注的賣點。終端市場不能想當然。悶在辦公室里絕對做不好終端！而真正的終端智慧永遠產生于終端實地的實踐、觀察和總結之中。
三度換位解讀建材終端營銷：
有鑒于上述的終端錯位認識，我們首先要從自身的市場認知習慣的根本上給予逆向改善，從而就引出了我最近講課時經常講到的三度換位思想：
1、我們要用外行的眼光來看本行業；
2、我們要用競爭對手的角度來看本品牌；
3、我們要用顧客的立場來看本次消費行為。
為了讓大家有個直觀的理解，我在此再舉一例。比如同樣作為家裝地面用材，地板和瓷磚的鋪裝順序就大相徑庭。地板通常是家庭裝修的中后期約90%時才開始鋪裝，而瓷磚則需要在裝修剛開始10%左右就開始鋪裝了。這就要求我們的銷售人員事先就必須充分了解家裝順序，要充分站在顧客的角度進行設身處地的推想，根據顧客的裝修進度而靈活實施導購。如：
對裝修還沒開始就著急來走市場的人怎樣接待？
對裝修還沒開始但順路來隨便看看的人怎樣接待？
對裝修剛開始聽從家裝公司設計師指揮來分批次采購建材的人怎樣接待？
對裝修進行了大半快要收尾的人怎樣接待？等等。
其實這些都有著非常微妙的接待差別，就看我們的終端導購人員如何去“刺探”了。
地板建材行業的分類對比研究：
經過我長時間的觀察總結，就拿地板行業來講（建材類其他產品大致相當），通常要首先進行如下的分類對比研究：
地板建材行業項目劃分 分類對比分析 相應對策與說明
行業特征 “冷關注”行業的典型市場表現 沒有需求時平時沒有直觀感覺，也不怎么關注；而一旦有了需求則往往爆發式關注。消費者普遍在起初對價格比較模糊。而后來又通過謹慎比較而變得清晰，但由于一次性投入的機會風險，最終往往會在價格上超支。
地板產品自身的分類 強化、多層實木復合、實木、三層實木復合、其他 依次按檔次高低劃分，首先能對顧客有個大類篩選。
建材渠道類型的差異 建材超市、建材綜合樓、建材批發市場、建材一條街、建材個體店 從集約到分散，從整合到粗放，多重業態共存，短期和平共處，長期必將整合。
區域市場自身的分類 城市差異、氣候差異、區域消費習慣差異、房屋新舊差異、賣場類型差異、店面差異等 不同因素會影響消費者決策側重點
消費者對地板的認識 真懂、略懂、裝懂、不懂 懂與不懂之間，導購技巧要做相應的分化處理
消費者自身的個性差異 性別、年齡、婚否、職業、文化層次、性格、審美觀、是否有老人孩子等 不同個性彰顯不同需求和不同的決策力。
不同地板用途對消費者的映射 商用、家用、戶型大小、裝修風格、品味要求等 采購用途很大程度上會直接影響預算和檔次需求。
不同用戶類型的選購差異 新婚新房、全家喬遷新房、房改回遷戶、自家舊房翻新、新購二手房、房地產商批量精裝修等 用戶類型很大程度上會折射經濟實力和支出大氣程度。
其他相關建材產品購買取向 一損俱損，一榮俱榮，對其他相關建材產品的購買取向能折射其購買品位和方向。 要多問問顧客除了買地板，還買了什么牌子的衛浴，什么牌子的瓷磚、什么牌子的櫥柜和廚具等
地板建材產品的營銷屬性
通常，一個行業多數產品的“營銷屬性”是指長期以來廣大消費人群對該行業產品的消費習慣歸類，而行業的專業研究人士和高級從業者往往會由此逆向倒推并還原到消費者的購買決策上來。這樣就非常有利于我們進行科學而又深度的消費者心理研究。
下面，我們不妨先簡單對比一下以下幾個行業的營銷屬性，看看由此能否“推理”出建材行業的營銷屬性。
家電——功能型、耐用消費品
食品飲料——功能型、快速消費品
服裝——時尚型、情感型消費品
珠寶——奢侈型、情感型消費品
汽車——半功能型、情感型、耐用消費品
手機——半功能型、時尚型、情感型消費品
那么，建材——是什么？
張會亭解讀觀點：建材——功能型、一次投入型、半情感型、耐用消費品！
現在又接著追問：地板呢？
張會亭解讀觀點：
地板——是一次性投入，長期不更換（通常至少十年）的“超耐用消費品”；是四分質量、六分安裝的半成品；鋪裝后無法區分品牌，無法彰顯品牌價值；花色和紋理通常是每位觀眾的第一直觀感受和選擇誘因；鋪裝效果無法直接體現產品價格高低。
愛恨交織的矛盾心理：
張會亭觀點：要想賣好建材，必須先了解裝修；而要想了解裝修，必須先搞透消費者的矛盾抉擇。
目前，對于中國的廣大普通家庭而言，買房恐怕是一個家庭最大的單筆支出，而住房裝修（包括購買家具）則是僅次于購房的第二大家庭支出。因此，消費者在裝修時的真實感受往往是“愛恨交織”，具體表現為以下幾點矛盾心理：
1. 既想求得滿意的裝修效果，又想節省裝修開支；
2. 既想自己獨立決策，卻又往往不得不受制于裝修公司；
3. 既想自己采購所有原材料，又怕裝修公司偷工減料；
4. 既想讓裝修公司幫助采購，又怕他們揮霍成本；
5. 既想對裝修公司獨立承包，又怕他們偷奸耍滑；
6. 既想自己監工驗收，又怕遭到裝修公司糊弄。
面對如此左右為難的裝修抉擇，該怎么辦？
別急，還是我們中國人有大智慧。于是，長期浸于儒家文化的中國人便想出了“兩害相權取其輕”的中庸之道——今天的家庭裝修現狀往往是：顧客自購主材，裝修公司實行輔材附帶式服務。主材通常指櫥柜、地板、瓷磚、衛浴等大件的或價值高、能夠直接體現裝修效果的主要材料，甚至還包括五金、門鎖、玻璃等部分個性化輔材。而輔料通常是指水泥、沙子、砂紙、滾筒、膩子、木器漆、墻漆等通用型輔材。但不可忽視的是，一些主材在購買時已經包含了安裝人工，比如櫥柜的定制與安裝、淋浴房的定制與安裝、木地板鋪裝、鋁扣板吊頂等，而其它的裝修人工如裝馬桶、裝五金、安玻璃、鋪瓷磚、刷墻漆等，這些通常都是家裝公司做的。
于是我們便經常能看到諸如北京龍發、東易日盛等專業裝修裝飾公司和百安居等建材超市都推出了“28800，精裝搬回家”的一站式服務。客觀來說，這些都是折衷之后具有典型中國特色的兩全兼顧式服務模式。
從硬到軟的微妙轉變：
有鑒于此，為了更好地適應消費者的這種中庸式裝修心理，并能更加人性化地為客戶服務，許多有遠見的建材賣場開始從經營戰略角度出發，逐漸調整店內商品出樣結構，使整個店面營造出一種“輕裝修，重裝飾”的“從硬到軟”的效果。甚至在店面名稱和店面廣告傳播等細節上都下足了非常微妙的功夫。
例如過去的“東方家園建材超市”已經改成了“東方家園建材家居超市”。從表面上看只多了兩個字，但其微妙的意義卻大有不同。而居然之家則更為有趣，干脆在廣告上進行直接調整：還是同一個陳寶國，過去是“當皇上我坐金鑾寶殿，裝房子，我只來居然之家”；而現在已經變成了“當皇上我坐金鑾寶殿，裝房子買家具，我只來居然之家”。多了一個“買家具”，很普通的三個字，其背后整個店面的經營戰略卻發生了驚人的轉變。
不得不重視的網絡團購：
此外，我們不得不特別關注的是，在今天的建材消費中，建材行業的網絡團購早已形成了一股不可忽視的“氣候”。甚至已經成為建材行業營銷的獨特商業經營模式。它正以超出其他任何行業的空前氣勢影響著更多的建材消費人群。
那么，建材行業的網絡團購為什么會能成為一種商業模式，而占有建材營銷的一席之地呢？在其他行業為什么就沒有形成如此空前團結的“氣候”呢？
張會亭分析認為關鍵就在三點：
1. 首先必須承認的是，國家商品房制度改革與中國互聯網產業崛起的高度同步性，都是1995年。在1995年以前，中國還沒有真正意義的商品房，也沒有真正意義的互聯網。這時候房子沒有熱炒，網絡也沒有幾個人能接觸到。1995年以后，房子開始熱炒，互聯網人群也開始增多，并且能買的起房的人又往往是會用并且是首先會用互聯網的高知識階層，這在消費人群上又是一個驚人的巧合。為后來的網絡交流打下了良好的溝通基礎。12年后的今天，伴隨著買房人和上網人的增多，你根本不由得他們不去進行網上交流。
2. 中國人買房著實不易。我曾在今年五一節期間發表的《你值得深思的12句感言》一文中說過，人們往往是越缺什么就越關注什么，比如瘸子更關注別人的走姿，不育者更關注別人孩子的笑聲。同樣道理，中國能買的起房的畢竟是少數，而絕大多數人買房都是罄盡了全家幾代人的積蓄，所以當然要更珍惜，當然要更呵護，當然就更愿意跟同樣身份、處境和遭遇的人一起溝通心得，交流取經。核心一句話，好不容易湊這么一筆巨款買的房，并且還要考慮一次性投入的機會風險，所以裝修時可千萬不能給虧了。
3. 通常來說，一個家庭買了房，如果沒有過往的裝修經歷，那么基本上相當于全家人都是外行，甚至親戚朋友中凡是沒有裝過房子的也都愛莫能助。但與此形成強烈反差的是，通常一個小區交樓之后業主往往集中在兩三個月內突擊裝修，這時候，自己所在的小區，樓上樓下，左鄰右舍，大家都在裝修，都有著共同的需求和困惑，于是大家需要交流，渴望交流，但卻苦于相互都不認識，當場過去參觀、請教吧又怕面子上過不去，或者對方未必愿意傳授真經。這時候互聯網就非常及時地派上了用場，當仁不讓地成了廣大互不相識而又有相同問題的業主的“隱形交流平臺”。大家可以無需見面卻以虛擬集群的方式一起交流經驗心得，可以征詢建議，可以一起集體侃價（就是常說的“網上集采”），可以相互提醒教訓，等等等等。總之一句話：親戚朋友愛莫能助，而一群陌生的同路人卻可以相互幫忙——這就是張會亭講課時經常說的建材行業“社區虛擬采購群的二次解構”。同時也是建材行業得以開展“小區推廣”的理論根源。
多快好省賣建材：
上面已經分析了很多，那么到底該如何進行實戰性的建材終端營銷呢？通過長期的終端監測和實踐，在我本人看來，終端銷售決不僅僅是考試和炫耀自己對產品賣點的熟練程度。應“一棍子把顧客敲暈”（趁顧客決策成熟之際趁熱打鐵），趕緊成交，不留后路。要“多、快、好、省”地賣好我們的產品——
“多”就是以多賣貨為第一要務，不能多賣貨就很難成為優秀導購員；
“快”就是單筆生意成交一定要快，只有這樣才能提高銷售效率；
“好”就是給顧客留下的印象要好，生意不成人情在，這次不買下次買；
“省”就是導購員自己要省時省力，要能緊能松，能說能停，給顧客留下一定的獨立挑選和決策空間，也給自己節省一定的體力和口水。
此外，張會亭還曾創造性地提出過“向婚紗影樓學習賣地板！”、“用賣鉆戒的方法來賣地板！”這些思想心得都在我的其他建材類作品里曾經有過較為詳細的闡述。今天在此簡略。
這里還有一點需要特別強調說明的是，在今天的建材終端營銷中，無論是專賣店還是超市，所銷售的品牌都實在是太多太濫，還沒有形成像家電行業一樣真正意義的“寡頭領導品牌群”。許多建材品牌的跟風、仿制、傍大款現象相當普遍，讓消費者不易決策。據我在中國強化木地板之鄉——江蘇常州橫林鎮的親眼觀察，自從圣象出名之后，橫林鎮馬上就有了森象、神象、歐象等等。此時此刻，不知圣象見此情景會有如何感想？
瓷磚培訓總結范文第5篇
時間過得真快，一轉眼又迎來了一個新的學期。從一開始對教學的一無所知到現在已經過了一年了。在這一年中，所有的酸甜苦辣都已隨風遠去，只留下一顆不斷進取的心陪伴這個嶄新的學期。這個學期，我吸取上兩個學期在教學工作中所逐漸顯現出來的各種不足之處，制訂如下計劃：
總體思想：建立一個獎罰合理、管理制度完善、具有班級凝聚力的班級體。
在過去一年的教學實踐中認識到雖然班級里有任命班干部，但大多數只是掛個名，并沒有其相應的工作，各種大小事務大多數還是由老師來完成。久而久之，學生就形成了這樣一種觀念：事無關大小，只需報告老師。所以平時老師往往會被大量雞毛蒜皮的小事弄得頭昏腦漲，浪費了大量的時間。所以在這個學期，我準備改變這個現狀。
第一， 建立完善的管理制度。
班級里實行班長責任制。同學間發生的小磨擦向班長報告，由班長負責解決。如果同學對班長的處理方法有意見，可直接向老師反映，由老師來辨別班長所作出的處理是否正確。不管上什么課，如果老師沒來或者有事出去了，班長就應該自動擔起管理義務讓同學們坐直不許發出聲音或者簡單地布置一些課堂作業，使教室保持安靜。其他所有的班干部有事也直接向班長反映，由班長解決。此外，每個月所有的班干部都要經過全班同學的舉手表決，如果有超過一半的同學認為某個班干部在這個月表現不佳，則取消其所擔職務，由其他表現突出的同學來擔任。
第二， 提高學生學習的主動性。
為了讓學生在學習上充分地展開競爭，提高自我學習的能動性，這學期，我把四人小組組長的產生方法由以前的老師任命改為全體同學競爭上崗。首先四人小組原先的組長不變，并由組長拿出一本筆記本，仔細記錄自己和組員每次默寫和考試的成績。但如果有組員連續三次成績超過組長，則組長自動免職，由該組員擔任。這樣做，可以使小組長永遠是四人小組中成績最優秀的，也可以使組員有了實實在在能憑借自己的努力和取得的成績當上小組長的希望，激發每個學生的學習積極性。
第三， 保持良好的衛生習慣。
這學期衛生小組分為八組，每組七人，其中兩人打掃教室并處理垃圾，兩人公共場地打掃并倒垃圾，兩人拖地并擦玻璃和瓷磚，還有一人課后擦黑板，每組的第一個人是組長。此外，兩個衛生委員只需要負責監督：發現哪里臟了就通知值日的班長。實行責任到位制，如果哪里扣分了，是誰打掃就扣誰的分數，并且組長也要相應地扣分。
具體工作安排：
第1-2周：1、9月1日報名注冊
2、打掃校園環境衛生（1日下午）
3、暑假小結
4、上報中午就餐學生、乘車學生名單，并做好管理工作
5、五項競賽開始
6、慶祝第二十個教師節
7、假日活動開始（第二周）
8、校報、班報刊出(一)
9、愛心捐款活動
第3-4周：1、第七屆全國推普周活動
2、上交假日活動材料
3、期初班主任工作會議
4、期初家訪
5、聽課周（一）
6、家長學校（一）
第5-6周：1、小型體育競賽(一年級廣播操 二年級立定跳遠 三至六年級急性跳遠
2、教學常規檢查、反饋
3、慶祝第十七個老人節（10.6）
4、校報班報刊出(二)
5、校本培訓(二)
第7-8周：1、家長學校(二)
2、聽課周（二）
3、校本培訓(三)
第9-10周：1、期中教學常規、質量檢查
2、師生座談會(了解教學、后勤方面情況)
第11-12周：1、鎮運會（暨校運會）
2、各年段家長會
3、參加教學技能大比武
4、講故事比賽(1-3)
5、期中班主任工作會議
6、家長學校（三）
7、校報班報刊出(三)
8、校本培訓(四)
第13-14周：1、二至六年級朗讀競賽
2、聽課周(三)
3、校本培訓(五)
第15-16周：1、一二三年級口算過關
2、家長學校（四）
3、小型體育競賽（跳繩比賽）
4、校本培訓(六)
第17-18周：1、聽課周(四)
2、迎元旦大合唱比賽
3、校報班報刊出(四)
4、校本培訓(七)
第19-20周：1、復習迎考
2、師徒結對工作考核
3、教師英語300句考核
4、愛心日記評比
第21-22周：1、教學質量抽測
2、期末班主任工作會議
3、期末班主任工作考核
4、文明科室評比
5、學生各類獎項評比
6、各線總結
