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一、指導思想
緊緊圍繞縣委、縣政府“五年倍增,以科學發展觀為統領。爭創一流”工作主題,依照《縣村級組織工作規則》要求,夯實財務工作基礎,充分履行部門職能,確保村級財務管理各項任務得以落實,確保管理水平不時提升,確保工作質量不時提高。
二、工作目標
建設村級財務管理規范化試點單位20個。全面推行賬務、資金“雙”完成村級財務審計200個村以上。
三、工作措施
(一)嚴格資金管理。
所有的村級組織必需實行賬務、資金雙,依照縣委、縣政府《縣村級組織工作規則》發[2010]4號文件)和《年政府工作演講》要求。即設立銀行存款賬戶,實行收支兩條線管理,收支業務必需通過村級賬戶,不得設置賬外賬、小金庫。資金的基本順序和要求是
1盤底查庫。逐村盤查村級集體資產、負債。對于逾越備用金限額的現金必需存入指定的存款賬戶。壓庫白條,原則上收回現金,對暫時無法收回現金的白條,要嚴格依照財務管理制度規定分別采用掛賬、沖銷等方法進行處置,堅決杜絕白條抵庫。對村級歷史遺留的債權、債務等,要按照規定的順序,采取必要措施,作出妥善處置,維護好集體資產、資金的平安和完整。
2開設賬戶。各村原來在銀行和信用社開設的所有賬戶要全部撤銷。由各村提出申請。以鄉鎮為單位,報縣人民銀行審批,逐村設立存款專戶。專用賬戶須啟用三枚印章,即中心財務專用章、中心主管會計印章、各村報賬員印章。三枚印章由各自分別保管,支取劃撥銀行存款時,必需事先填寫銀行提現審批單,同時在支票上加蓋三枚印章。
3票據管理。各鄉鎮中心統一向開戶銀行(農業銀行或信用社)領用現金和轉賬支票。用完即繳,以舊換新。支票由中心會計統一保管、填寫,支票業務由村級報賬員會同中心會計操持。
4備用金管理。各村日常開支實行備用金制度。一般不超過2000元,核定額度報縣經管局農村財務管理股備案。備用金由各村預支,只用于日常零星開支,不予結算在建工程。工程項目款,一律由中心設立專賬核算,實行??顚S谩?/p>
5收支管理。村級報賬員負責本村現金收、支日常管理。然后持存款回單到村賬中心填制收入報賬單。往來結算、上級撥款要填制往來資金和收入報賬單。對村級支出,各鄉鎮中心應根據管理要求和村級需要,逐月(季)報賬一次,并補足村級備用金。
6收據管理。村級領用、繳銷收款收據。由村級報賬員先到鄉鎮中心操持,一次限領一本,不得多領,用完以舊換新。
7提現管理。村級提取現金。村負責人審批簽字,鄉鎮中心負責人審核同意,再交中心業務人員操持。未履行手續或手續不全,不得提款。
8工作要求。以鄉鎮為單位。5月底前全面完成。6月底至7月初由鄉鎮中心將各村集體財務匯總表上報縣局農村財務管理股。
(二)強化財務監督。
1工作目標。全縣完成村級財務審計200個村以上。
2審計方式??h經管局統一組織。以村民主理財小組為主體,開展財務審計工作,各鄉鎮財務審計的村級單位占總村數的40%以上。
3審計內容。主要包括村級集體的財務計劃、預算和經營決策的可行性及執行情況;村級集體的會計憑證、賬簿、報表的合法性、真實性、準確性;各項財務收支及其經濟效益情況;各項財務制度的建立健全及其執行情況;各重大建設項目、資產處置、公物推銷等經濟行為進行合理性、合法性、真實性評估;轉移支付、一事一議、上級各項拔款等專項資金及使用情況;村干部工資、補貼及廉潔自律情況;村干部任期經濟責任。
4時間布置。準備階段(4月下旬-5月上旬)加強宣傳、成立機構、培訓人員;審計階段(5月中旬-10月下旬)賬目審查、審計結論、審計演講;驗收階段(11月下旬)文書整理、立卷歸檔、檢查驗收。
5審計順序。由鄉鎮人民政府確定審計單位。村委會接到審計通知后,及時向村民公告,征求意見,并召開村民會議或村民代表會議,討論決定本村委會任期財務審計的重點問題,由村民主理財小組具體負責審計。審計工作結束后,出具書面審計演講,由鄉鎮審計負責人簽名,召開村民會議或村民代表會議,公布審計結論,并及時在村務公開欄上進行公開。各村審計演講于10月底前報鄉鎮人民政府和縣經管局備案,作為年終工作考核的依據。
(三)健全管理制度。
每個鄉鎮選擇一個工作基礎較好的村作為創建單位,積極開展村級財務管理規范化創建活動。推動全面工作。規范化建設的要求是
1嚴格依法依規。要認真執行《會計法》會計基礎工作規范》等有關制度。
2建立健全財務管理制度。包括現金銀行存款管理制度、集體資產臺賬管理制度、債權債務管理制度、票據管理制度、財務審批制度、財務結報制度、民主理財制度、財務公開制度、一事一議籌資籌勞制度、財務審計制度、會計檔案管理制度等。
3實行賬務、資金“雙”所有的賬務、資金納入村賬中心進行核算。嚴格審核原始憑證的真實性、合規性、合法性,做到報賬及時、手續規范齊全,各村全年報賬4次以上。
4賬務處置規范及時。做到賬證、賬賬、賬實、賬表、賬款“五相符”會計報表填寫準確。每季度末月28日向縣局上報村級財務匯總表。
5加強票據管理。統一使用省農村稅費改革辦公室監制的收款收據和縣經管局設計的賬簿憑證。收款收據和有價憑證實行統一領用、核查、銷號、歸檔。
6實行民主理財。按規定順序成立村民主理財小組。制定民主理財方法,召開民主理財會議,各村開展民主理財活動全年不少于4次,并有理財活動記錄,所有的財務支出憑證要由民主理財小組審核簽字蓋章后方可報賬。鄉鎮要對民主理財小組成員定期進行民主理財和財會知識培訓。
7及時進行財務公開。各村財務公開全年4次以上。并由村民主理財小組成員簽字,公開底稿整理裝訂成冊。對群眾普遍關心和重大經濟業務事項要逐項逐筆進行專項公開。
一、信貸財務計劃執行情況
(一)各項存款穩定增長。全行各項存款余額達-萬元,比年初凈增-萬元,增長15.7%同比多增-萬元,完成省分行下達全年計劃3.9億元的-%其中:儲蓄存款凈增-萬元,增長14.5%同比多增-萬元。增量市場份額48.12%存量市場份額30.98%較年初增長1.66個百分點,均居(四行一社)同業第一位,增幅高于全省平均水平3.9個百分點。
(二)財務收支雙線增長。全行實現財務收入-萬元,同比增收-萬元,增長43.18%其中貸款利息收入-萬元,同比增收-萬元,增長43.28%金融機構往來收入-萬元,同比增收-萬元,增長40.16%中間業務收入-萬元,同比增收-萬元,增長63.28%完成全年計劃600萬元的-%各項支出-萬元,同比增加-萬元,增長-%其中利息支出-萬元,同比增加-萬元,金融機構往來利息支出-萬元,同比增加-萬元,業務管理費支出-萬元,同比增支-萬元。收支軋差,實現賬面利潤-萬元,同比增加-萬元,經營利潤-萬元,同比減少-萬元,完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。
(三)不良貸款實現“雙降”資產質量進一步優化。月末。占比-%較年初下降-萬元,完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%占比較年初下降-個百分點。其中:次級類貸款下降-萬元,可疑類貸款下降-萬元,損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元,占比-%較年初下降-萬元,占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元,完成省分行計劃3600萬元的-%散小差”貸款退出(撤據銷戶)-戶、-萬元,完成全年計劃的-%和-%同比多收-戶、-萬元。
(四)貸款營銷困難。較年初下降-萬元,同比少增-萬元。月底,全行貸款累放-萬元,剔除聯合貸款因素(聯合貸款同比少放7000萬元)同比少放-萬元;累收-萬元,同比多收-萬元。
二、采取的主要工作措施
(一)認真研究。行新一屆黨委在認真分析形勢,統一思想認識的基礎上,經過認真研究,結合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求,確立了上總量,求質量,調結構,創機制,強管理,增效益,把發展作為硬道理”基本工作思路,緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規范化等五項重點工作,明確了年和今后三年的具體奮斗目標,提出年各項存款確保凈增4億元,力爭5億元(保4爭5有效貸款增加2.5億元;不良貸款余額下降4000萬元,占比力爭下降8個百分點;清收不良貸款本息5000萬元;散小差”貸款撤據銷戶85000戶、收回貸款本息1億元;中間業務收入660萬元;實現經營利潤1000萬元等目標。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”要求,結合隴南經濟區域結構的特點,調整經營結構,實施風險管理,創新激勵機制,系統黨建及隊伍建設等方面提出了具體的工作措施,制定出臺了全市農行年季度考核辦法》年度綜合考核辦法》市分行機關部室年績效掛鉤考核辦法》市分行機關基本管理制度》全市農行營業網點等級管理柜員星級管理考核辦法》于月日組織召開了為期兩天的由各縣(區)支行行長、風險資產經營部、計劃會計部負責人和市分行機關全體員工共91人參加的全市農行年工作會議,全面安排部署了年各項工作。同時,全面推行了領導掛縣、部門包縣責任制,為各項工作的扎實有序開展提供了保障。
(二)細化“保搶挖”戰略。特別是點均、人均存款水平低的現實,新一屆黨委從理清思路,準確定位,提高認識入手,將存款工作確立為全行加快有效發展的生命工程”積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識,堅決克服小有發展進步就驕傲、自滿的情緒,堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒,牢固樹立“總量就是實力,份額就是地位,增存就是增效,增量就是競爭力”存款新理念,不斷強化“客戶立行”存款興行”和“釋放全員創造力,拼搶市場份額,以存款數字論英雄”經營思想,以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優質服務競賽活動為契機,切實發動全員力量,堅持對公、儲蓄和同業存款一齊抓,大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。認真細分存款市場,確定全行重點客戶名錄的基礎上,建立健全了行領導抓系統大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系,并按層次確定了保險公司等8戶系統大戶由行領導主抓、48戶學校、醫院等機構客戶由部門主抓、城鄉工薪階層由員工拉網式開展抓存款,并從嚴進行考核。月下旬,針對全行一季優體,相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協議。四是加大中間業務拓展力度。牢牢把握卡業務全面收費、開展“銀行卡質量效益年”活動的有利時機,不斷改進服務營銷手段,調整發卡結構,加大發卡力度。月底,全行發卡量較年初增加-張,同比增加-張。同時,抓住年度車輛審驗的有利時機,超前動作,從月初開始,組織開展了為期6個月的保險業務集中營銷競賽活動”實行全行上下齊動員,全員人人有任務,有效推動了保險業務的發展。月底實現財險保費收入-萬元,占全行保費總收入的-%實現手續費收入-萬元,占全部手續費收入的-%五是通過完善營銷激勵機制,大力推行“首席客戶經理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制,充分發揮全員的社會關系資源,使全行的業務結構和客戶結構有了明顯改善。
(五)努力增收節支。
一是積極推行經濟資本管理。現有利潤指標基礎上。重點突出風險和價值理念。
二是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低的突出問題。積極穩妥地營銷有效資產,堅持在上存資金、擴大有效資產和發展中間業務等方面拓寬增收渠道;另一方面以清收改制企業不良貸款本息和散小差貸款退出為重點,采取靠實內外勤人員的收息責任,加大考核力度,充分運用處置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法,堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。
三是優化資源配置。積極推行以收定支的費用管理模式,嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施,確保了全行經營利潤的穩定增長。
(六)強化內控。按照一級抓一級、層層抓規范的要求,定期組織開展了內部自律監管工作,充分發揮再監督部門的職能作用。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、年以來新發放貸款審計、個人貸款合規性審計和“四項”后續審計工作,對全行近年來內審和銀行監管部門檢查發現的問題全面進行了自查自糾和監督整改;配合省分行操作風險大檢查工作組,查糾了行基層操作崗的一些違規違章問題,對全員進行了摸底排查,對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋,有效地防范了各類案件及事故的發生。
三、存在困難和問題
一是貸款營銷困難。嚴重影響經營收益。截止月底,全行貸款累放8143萬元,剔除聯合貸款因素(聯合貸款同比少放7000萬元)同比少放2463萬元,余款較年初下降659萬元,同比少增11938萬元。其主要原因是當地經濟環境差,優良客戶少,有效貸款需求不足,加之去年月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來,對全行財務基礎收入有一定影響;另外,個人業務受當地經營環境及條件的限制,發展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負增長。存、貸款存量比例為50%較年初下降8.1個百分點,增量比例為-2.0%同比下降51.2個百分點,對全行的經營效益形成了嚴重影響。
二是歷史包袱過重。按上存利率計算,每年損失608萬元;三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后,受經營基礎和盈利能力的影響,員工收入明顯下降,前半年,省分行考核分配績效工資-萬元,同比減少84萬元,人均減少1444元,一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題,除我行自身努力外,請求上級行給予幫助和指導。
四、后半年工作重點
一是繼續加大抓存力度。努力實現營業網點“上臺階”目標,確保儲蓄存款穩定增長;積極拚搶”機構客戶群體,力爭對公存款取得新的突破;強化競爭促發展,重點挖掘黃金客戶,進一步提高存款增長速度,確保全行存款總量和市場占有份額增長。
二是突出重點抓“弱”全行將進一步發揮領導掛縣和部門包縣的指導督促作用。
三是認清形勢抓“差”當前我行經營中最大的問題和難點就是貸款營銷緩慢。全行將進一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施,找準切入點和貸款營銷的突破口,通過市分行統一組織,聯動營銷,努力提高信貸營銷工作的成功率。
四是找準切入點抓“欠”當前全行中間業務收入欠帳較大。大力發展中間業務。
首先。加快發卡進度,改善發卡結構,全面提高銀行卡綜合收入水平的基礎上,將重點加強對“保險業務集中營銷競賽活動”指導督促,抓進度、促營銷,確保營銷競賽活動目標圓滿實現。
其次。千方百計爭取禮縣農發行業務,爭取拓展縣石油公司基層加油站代收費業務,努力實現全轄;另外,進一步加強與電信、移動、聯通、煙草、水電等系統性客戶的聯系與溝通,不斷擴大業務合作范圍。
下半年,我們主要的工作措施及成效有以下幾方面:
(一)、以資金組織工作為立足點,拓展籌資市場,促進存款穩步增長。下半年,我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快,存款工作難度增大的不利情況下,采取有效措施,大力發展存款業務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節,我們通過正確分析形勢,促使全行上下提高認識,樹立信心。制訂并下發了《關于加強全市農行系統形象宣傳的意見》,組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,加大宣傳公關力度,有效提高農行的社會形象,并動員全行抓住有利時機,加強金融服務,促使首季存款工作出現良好的開局,首季各項存款凈增55270萬元,為全年的業務經營打下堅實的基礎。二是發揮網點網絡優勢,加大市場拓展力度,積極拓展系統性、行業性的代收代付業務,組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機,積極開展代收學費業務,發揮我行網點、網絡優勢,爭取各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至月底,全轄代收代付業務發生額21178萬元。三是完善激勵機制,調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下,完善激勵機制,把存款納入綜合經營效益體系,與單位費用掛鉤,有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗,有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇,協調各方面關系,依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和兌付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬元,港幣存款1948.8萬元,美元存款57.5萬元;兌付農金會個人股金4899萬元,完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力,準備工作充分,服務及宣傳工作做實做到家,接收中行屬下部分存款業務交接順利,平穩過渡,兌付農金會個人股金順利開展,從而有效提高了農行社會形象,拓寬了存款市場,促進各項業務有效發展。至月底,全行各項存款余額417399萬元,比年初凈增60427萬元,在當地四行中,增量市場占有率44.84%,存量市場占有率28.83%,比年初提高1.83個百分點,暫居當地四行首位。
(二)、以不良資產剝離為重點,加強資產管理,優化信貸投放,提高資產質量。今年來,我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時,把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發展的工作重點,把加強新增貸款管理、優化信貸投放作為效益的增長點,把加強清貸收息、盤活存量作為優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署,成立了資產管理部,結合實際,制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》,為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中,我們針對存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難,分行及各支行領導親力親為,周密部署,坐鎮指揮,有關職能部門做好上傳下達工作,積極協調各方面關系,發揚不怕苦、不怕累的精神,日夜奮戰,在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下,按時按質按量完成不良資產剝離工作,剝離工作取得階段性成果:全行共剝離不良資產69923萬元,其中本金63686萬元,利息6237萬元,超過省行下達指標3138萬元,為我行甩掉包袱,走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場,實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神,以“瞄準優質資產市場,確保貸款有效投放”為中心,堅持“三個有利于”原則,繼續實施“雙優”發展戰略。年初,分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上,對推薦的重點企業進行實地考察,按照有關標準,嚴格考核,評選、確定53戶市級重點企業作為年信貸重點支持對象,下半年支持信用總額17148萬元,其中增投貸款7950萬元,占新增貸款的53.8%,承兌匯票9179萬元,占新開出承兌匯票總額的82.77%。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度,確保新投貸款的綜合效益。至月底,全行新投貸款到期收回率87.2%,利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度,盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,堅持“二清”工作不放松,將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來,加大考核力度,把清貸收息任務分解下達到基層營業單位,到崗到人,將清收實績與收入掛鉤,“二清”工作取得一定的效果,到月底,全行貸款利息收入6950萬元,比去年同期增加1631萬元。
(三)、注重經濟核算,狠抓增收節支,提高經營效益。一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署,以效益性、協調性、客觀公正性為原則,對各支行(部)、業務部門的經營信息進行采集,編制了《年綜合業務經營計劃》,分解下達了各支行(部)的經營任務,按季對計劃執行情況進行監測,對計劃執行有差距的單位進行幫促,通過分類指導和有效控制,促使全行經營計劃有效開展,提高了經營管理水平。二是合理擺布資金,提高資金營運收益。針對下半年本外幣存款大幅度上升,貸款規模小,資金充足寬裕的實際,加強了對資金的統籌安排,在保證正常業務需要的前提下,及時將閑置資金上存省行,最大限度增加資金收益。至月底,上存省行資金人民幣193695萬元,上存省行資金利息收入2502萬元,同比增加281萬元。三是加強橫縱協調溝通,及時做好剝離不良貸款的資金清算工作,使資金最大限度產生效益,至月底,已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理,杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》,制訂了《中國農業銀行年費用分配管理辦法》,貫徹將基本費用實行定額管理,發展費用以收定支、比例管理,獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神,強化財務管理,提高經營效益。到月底全行總收入14408萬元,同比增收280萬元,總支出13043萬元,同比減支3908萬元,帳面盈利1364萬元,同比扭虧增盈4187萬元。
(四)、加大科技投入,加快網絡建設,提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作,發揮網點、網絡優勢。至月底共有72個網點直連省行大機,占網點總數的89%,全轄網絡格局基本形成,網絡優勢逐步顯現。二是創造條件,爭取上級行支持,于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。三是拓展網絡功能,開發代收代付業務操作平臺,為代收代付業務的開展提供科技保障,其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上,積極申辦金穗借記卡業務。
(五)、強化內部管理,全面落實從嚴治行。管理是金融行業的生命,嚴管理才能防范和化解金融風險,嚴管理才能真正出效益。一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實副總理《落實“三講”教育整改措施,加強金融行業內部管理》的講話精神,強化內部管理,落實從嚴治行,自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上,抽調業務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題,逐項進行糾正,對現在能整改的問題及時落實整改措施,對部分歷史原因形成一時難以整改的,則進一步摸查情況,理順關系,及時請示,待候處理。二是加強執法監察和安全保衛工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制,保衛部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查,對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,對存在的問題提出執法監察建議,做到防微杜漸,防范于未然。下半年,全行實現經營安全無事故。三是落實、完善掛點聯系行制度。在總結去年掛點聯系行經驗的基礎上,今年結合各支行(部)的實際,重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容,把掛點聯系行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面,對掛點聯系方式做出具體的規定,切實改變了領導作風和機關作風,真正做到機關服務基層。四是改革完善經營機制。根據上級行改革精神,對分行內設機構進行職能調整,將分行市場拓展科與分行營業部的市場拓展部合并為分行市場開發部,成立了零售業務科,理順和完善市場拓展機制。
(六)、加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署,認真開展“三講”教育回頭看活動,嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,不搞發明創造,不偷工減料,扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動。“回頭看”過程,分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧,針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業銀行發展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時,重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設,積極做好營業辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力,分行營業辦公大樓于3月30日破土動工,目前正在加緊建設中,職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設,發揮工青婦作用,組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動,豐富職工文化生活,開展創建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動,提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創造力轉化為推動農業銀行發展的實際行動。
銀行促銷活動方案一
一、活動目標
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持,進一步提升本支行的市場影響力,本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動,努力回報客戶的信任,致力提升客戶價值,和客戶共謀發展,分享創造碩果。
二、活動內容
(一)開展“存款拿大獎,福氣喜臨門”主題活動
1、活動對象:支行全體存款客戶。
2、活動時間:20XX年7月1日—20XX年10月31日。
3、活動規則:活動期間,凡是到支行辦理存款業務滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎資格?;顒悠谀┏槿?0名幸運客戶,分別贏取價值XXXX元的XX商品。
(二)開展“貸款喜得獎,好運日日來”主題活動
1、活動對象:支行全體貸款客戶。
2、活動時間:20XX年7月1日—20XX年10月31日。
3、活動規則:活動期間,凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格?;顒悠谀┏槿?0名幸運客戶,分別贏取價值XXXX元的XX商品。
(三)開展“用電子銀行,得驚喜好禮”主題活動
1?;顒訉ο螅褐腥w企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。
2?;顒訒r間:20XX年7月1日—20XX年10月31日。
3。活動規則:活動期間,一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上,累計金額達100萬元即可參與抽獎?;顒悠谀┏槿?0名幸運客戶,分別獲贈價值XXXX元的XX商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上,且每筆金額超過200元即可參與抽獎,各獲贈以下獎品:一等獎20名(個人網銀和手機銀行用戶各10名),分別贏取價值XXXX元的XX商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用戶各250名),分別獲贈100元話費充值卡一張。
三、活動安排
活動結束后在11月中旬抽獎,抽獎在公證部門的公證下進行,由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布,并到指定地點領取獎品。
四、活動聲明
自獲獎名單公布起一個月內,客戶未來指定地點領取獎品,視為客戶自動放棄。
五、活動宣傳
(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報,活動信息通過LED屏幕滾動播出。
(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。
(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。
銀行促銷活動方案二
20xx年一季度全市主要銀行金融機構存款基本都是增 加的,同期我行存款是下降的,面對越來越激烈的存款競爭,制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提!一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。
一、指導思想
堅持以加快存款發展作為主題。抓住機遇,適應市場的 需求,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額。
二、組織領導
成立**支行“百日存款竟賽”工作領導小組,由行長王 ***任組長,副行長**任副組長,副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領導小組下設辦公室在辦公室 ,具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織、聯絡、協 調、督查、調度和考評。
三、目前存款現狀
本行存款的結構特點(應包括但不限于:存款的基礎結 構,如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從**支行存款的整個結構看,活期類存款的大幅波動,是**存款不能持續穩定增長的關鍵點之一,儲蓄存款源的潰乏,對單個帳戶的過于依賴,是影響**支行存款的持續穩定增長的主要原因之一。
(一)穩定性因素:
(1)由于受社會經濟運行規律的影響,每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內急聚沉淀到各金融機構。但該類存款流動性大、平均占用天數低,穩定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下,彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺,需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。
(2)個別客戶的存款波動較大地影響到**支行存款資金的穩定性,短期內還難以補足。
(3)居民消費需求不斷增長,儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務,提供合適的金融產品才能跟上,加之各金融機構競爭激烈,也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。
(4)新開立的存款帳戶的數量大而質量欠缺,一些帳戶開立后長期使用效率低,由于新增帳戶存款余額的增長乏力,起不到推動作用,無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素:
商行屬地方性銀行,與國有商業銀行相比,無論從營業環境、硬件設備、產品的科技含量、網絡覆蓋面,以及服務手段、服務內容,都不在同一個起跑線上。相對于國有商業銀行強大的技術手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一 直偏重于對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素,無形中對商行存款組織工作產生了一定影響。導致部分企業和居民在對金融機構的選擇和認知上,更傾向于國有商業銀行。因此,這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
五、營銷策略
(一)優化存款結構:一方面努力提高存款的穩定性,增加定期儲蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,加強存款自我更新,自我補充的能力。第二、優化存款質量,建立信用客戶群體,資金運用將偏重于有較好優勢發展的企業,為其提供配套服務,使這一部分客戶的所有業務不流失。(具體量化指標)
(二)改進服務內容、優化服務手段:一方面,注重優質客戶的培植工作一方面,從柜面采集信息、挖掘優質客戶群體,另一方面,不能簡單的以信貸客戶經理為吸引存款的營銷人員,由于信貸客戶經理在開展小企業營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護,對每三位小企業客戶經理配置專人進行存款、中間業務、理財產品的營銷,對此類人員的應挑選業務能力、表達能力、專業修養更強的營銷人員從事此項工作,一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護,另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優質客戶信息檔案,隨時對客戶進行跟蹤,通過對優質客戶信息的對比、遴選,將優質客戶群體進行細分,實行分層次的差異化服務,做好存款后續維護和開發工作。培養客戶對商行的信任度和 忠誠度,在穩定現有優質客戶的基礎上,積極發展新的優質客戶群體;另一方面,努力改善柜面服務,配置大堂經理,二類支行全體人員要明確自身定位,把現有存款業務做活、做到位。在當前激烈的金融業競爭中,我們需要突出服務優質的特色,充分挖掘自身的長處和亮點。
六、營銷措施
為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面,盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場,開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉淀存款、以工資吸收存款等活動來服務穩定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款:制定強有力的激勵措施,樹立集體與個人目標統一、利益一致的“一盤棋”意識,全行全力爭攬存款。
(二)以理財產品挖轉存款:抓住理財產品收益高、發行期次多、資金回籠快等優勢,將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉,且要隨時關注發行的大量信托理財產品到期時間,組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪,與客戶“零距離”接觸,做到將所有信托理財產品和大額客戶到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解,對暫時不用的存款為客戶做好理財,提示轉存為7天通知存款或定期存款,并做好其他業務的營銷拓展工作,帶動保險、基金、黃金等理財產品的快速銷售,帶動儲蓄存款穩定增長。
(三)以結算沉淀存款:積極分析存量客戶的資金運作情況,利用網銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉,確保資金在支行內部循環,確保儲蓄存款穩定。
(四)以工資吸收存款:先以借款企業為突破口來辦理工資業務,再通過和**區、新市區、**區工商局聯系,以區域內所有企業為目標,以工資為突破口,二類支行和營銷部門、綜合業務部門協同營銷,主動實施“一攬子”金融服務,促進存款、理財、電子銀行等業務協同快速發展。
七、營銷手段與方法
劉雪
2017年,我在工作中按照總行行的要求,,繼續本著推進’大個金”的經營思路,帶領個金部全體員工,從機制、管理、隊伍、產品等方面入手,取得了一定的成效,下面我對自己一年來的工作情況簡要匯報如下:
一、堅持學習,努力提高自己的業務水平和管理能力
面對大個金業務轉型的挑戰和同業競爭的升級,我深刻的認識到,作為一名管理人員必須提高自己的知識結構,因此,我就利用業余時間對個金業務的各個專業進行學習,對工作中不懂的問題及時的向專業人員請教,為逐步提高自身的業務決策能力及業務指導能力奠定了基礎。
二、腳踏實地,做好個金業務。
(一)主要指標完成情況
1、儲蓄存款。截止12月末,儲蓄存款余額13882萬元,較年初減少6059萬元。
2、個人金融資產。12月末,個人金融資產余額31930萬元,較年初減少7310萬元。其中儲蓄存款減少6059萬元,各項人民幣理財(含私人銀行)余額較年初減少1251萬元?;鹦略?35萬元。保險新增275萬元。
3、個人客戶整體情況。截止12月31日,個人客戶數19559戶,比年初增加966戶。其中低效能客戶增加了549戶。日均1萬元以上的客戶增加417戶。私人銀行達標客戶減少2戶。
4、重點產品銷售情況。截至12月末,我行累計銷售個金人民幣理財產品16639萬元,完成序時計劃的79.29%。累計銷售各類基金335萬元,完成序時計劃1500萬元的22.33%。薪金溢新增1010戶。借記卡新增發卡2683張,凈增發卡量完成序時計劃的48.16%。
5、信用卡業務。信用卡12月末新增發卡2245張,同比凈增2109張,完成任務指標的55.39%;信用卡透支額890萬元,完成任務指標的209.49%;信用卡消費交易額30488萬元,完成任務指標的128.21%,全省排名第一;信用卡分期付款較年初增加897萬元,完成任務指標的115.85%;信用卡中間業務收入192萬元,完成任務指標的98.84%。新增Pos商戶27戶,完成任務指標的77.1%。POS收單交易額13146萬元,完成任務指標的35.06%。信用卡不良占比0.07%,低于控制指標1.18%。
6、電子銀行業務。手機銀行較年初凈增1482戶,完成任務指標的148.20%,存量動戶率38.86%,新增動戶率88.56%;融E聯注冊用戶4260戶,完成全年任務的132.87%。企業網銀凈增26戶,完成任務指標的260%.電商平臺交易額為0。
7、中間業務收入。截至12月末,個金業務實現個人中間業務
收入275.79萬元,完成個金序時計劃指標的98.50%;
8、私人銀行指標完成情況。至12月末,私人銀行達標客戶0戶,較年初減少1戶,私人銀行產品配置2499萬元,完成全年任務指標的131.53%。
9、個人貸款:個人貸款時點余額13189萬元,較年初增長187萬元,完成全年任務指標的46.75%。其中:個人住房貸款余額12717萬元,較年初增長429萬元。個人消費貸款余額471萬元,叫年初減少242萬元。不良貸款額0萬元,完成全年計劃100%;不良率0%。
(二)、主要工作情況
一年來,我認真分析個金業務發展的各個環節,針對發展中存在的積極性不高、核心競爭能力不足等問題,結合總省行大個金的發展思路,積極采取應對措施,取得了一定的效果。
一是加大個金指標的考核激勵力度,逐步提高各部門、支行員工對個金業務的重視程度,使大個金戰略思想滲透到全行每位員工。
二是成立了個金業務營銷團隊,擴大中收產品的營銷業績。
首先對我行業務短板的保險業務進行了與省行的溝通,順利于2月份開通了保險業務。其次是充分利用個金營銷團隊開展實地和精準營銷,使我行的保險業務、私人銀行業務、重點基金業務、電子銀行業務、信用卡收單業務較上年都有較大幅度的增長。
三是實施業務督導,將管理工作落到實處。為在部門形成一種目標明確、重點突出、政令暢通、共謀發展的工作氛圍,實行了例會制度,對于每周、每月、每季的工作重點及指標短板作詳細的分析和明確的部署,落實營銷組織工作,把握每個銷售時機,加強與部門、支行的業務溝通,及時發現解決工作中存在的畏難情緒。
四是加強隊伍素質建設,身先士卒的帶領大家做好業務發展工作。
首先帶頭并督促部門和支行員工各項資格的認證考試和各種學習培訓,邀請保險公司、基金公司人員對相關的經濟發展前景、金融市場動態適時講座和新產品的介紹,為全行員工掌握業務發展的目標及方向搭建了平臺。促進了大家對新業務、新產品學習的主動性。
五是深化合規經營、提高內控管理水平。一年來,個金部始終把內控管理工作放在首位,從規范操作和維護銀行及客戶的利益出發,針對個金專業的24個風險點,按期進行全面自查工作,對自查中發現的問題進行嚴厲批評和扣減績效,使本部門的內控管理工作得到了肯定。
(三)、工作中存在的問題
2017年個人金融業務存在的主要問題表現為競爭力下降,包括存款、私人銀行高端客戶、個人金融資產等主要指標同比都有較大幅度的減少,主要表現在:
1、儲蓄存款從年初開始持續負增長,雖然2、3季度一度靠挖轉的大客戶暫時扭轉了局面,但沒有相應的后續產品和服務持久的維護客戶,不能解決長久問題。
2、個人客戶結構發生變化,雖然客戶數在增加,但大多為低效客戶,主要是潛力客戶和私人銀行高端客戶存款流失嚴重。
3、個人貸款缺乏增長渠道,不良貸款清收壓力加大。截止12月末,雖然個人貸款較年初凈增185萬元,不良貸款余額0萬元。但是個人消費貸款市場還沒有打開,依然存在著市場營銷壓力大和不良貸款清收難點多的問題。
4、5月份雖然成立了營銷團隊,但是團隊承擔了多個營銷團隊的職責,成績固然有所顯現,但團隊成員對市場的把握和客戶資源的拓展上還有一定的欠缺,還需要進一步的提高業務技能和營銷能力。而網點人員存在營銷的主動性差,原地踏步、走不出去,業務營銷能力欠缺、對個人營銷系統、MOVE系統以及新業務新產品不熟悉。不能有效地留存客戶。
5、作為個金業務的主管部門,重點指標未完成是負主要責任。主要是拓展客戶、增加存款的辦法不多,措施不得力。尤其是面對同業的不良競爭、證券市場的低迷,客戶基金、理財收益的預期收益、投訴等問題,沒有相應的辦法來應對,導致從金融資產、存款、客戶下滑加劇。
三、2018年工作措施
(一)存款。加大“薪金溢”、“存管通”、“節節高”“大額存單”等高附加值的創新產品營銷力度,穩定和增加儲蓄存款。
1、充分利用團隊聯手網點,加大對工資單位的走訪頻率,提高“薪金溢”產品的100%滲透率。對國泰君安、海通、廣發證券公司的營業部派專人跟蹤銷售,積極爭取將新增證券客戶發展為我行三方存管客戶。使新增的三方存管賬戶要100%實現“存管通”產品的捆綁營銷。
2、以“大額存單”“節節高”產品,穩定發展中老年客戶和商品市場客戶。以大額存單,發展個人中高端客戶。做好20萬元以上存款到期客戶的數據提取和篩選,針對保守型和穩健型目標客戶進行大額存單的營銷,介紹工行大額存單期限種類齊全,提前支取靠檔計息的優勢,穩定和吸引優質客戶。
(二)銀行卡。多渠道開展借記卡、信用卡(包括公務卡)、手機信用卡發卡工作,推動手機銀行業務。
2018年借記卡、信用卡發卡工作計劃重點圍繞薪金卡、隴原通卡、大萊愛購信用卡和公務卡、手機信用卡等卡種開展重點營銷工作。
一方面結合我行存量工資單位客戶個人薪金卡覆蓋情況,組織人員開展一次地毯式的上門逐戶聯系工作,對持有借記卡無信用卡的客戶營銷我行信用卡,并捆綁我行的手機銀行和“三融”產品。借助信用消費貸的優惠政策,對我行工資客戶進行精準營銷,帶動信用卡業務的拓展。
二是拓寬營銷市場。借助工行異地卡匯款、取現全免費的優惠政策,加大對生活區以外市場的拓展,把挖轉他行客戶作為客戶增長的切入點,加大對存款、信用卡(隴通卡、公務卡、手機信用卡、途牛卡)、基金、保險、商友卡的營銷發卡力度,激勵員工對符合我行發卡條件,并有發展潛力的人員和個體商戶進行精準營銷。
三是結合我行按揭貸款的合作單位,積極介入安居卡發卡工作,加強與合作單位的溝通,爭取在上半年實現按揭貸款一個小區住戶安居卡的開卡,并開通工銀信使、手機銀行、網上銀行、工銀E支付、融e聯等相關功能,擴大使用我行互聯網產品的潛力客戶群體。
四是根據精準營銷目標客戶,加大力度營銷商戶POS布放,設專人督促機具使用率,切實增加商戶收單額。
(三)、貸款。明確市場定位,確保個人貸款業務持續發展。
2018年個人貸款業務仍然以做大一手房按揭貸款、做強消費貸款為經營戰略。一是以華城置業的按揭貸款為依托,發展裝修貸、車位貸。二是借助今年新樓盤(255套)竣工的有利時機(項目貸款在建行,所以企業要求按揭貸款必須放建行),通過精準營銷,發展我行公積金貸款、信用消費貸、自助質押貸和裝修分期貸等業務,有效拓展貸款類客戶。
(四)、私人銀行。針對目前經濟不景氣,優質客戶投資風險大的情況,積極利用私人銀行產品收益高且穩定的特點,以曾達客戶為主,結合我行的公私聯動,利用我行私人銀行達標客戶可以為關聯企業授信的賣點,留住老客戶拓展新客戶。
(五)、發揮產品優勢,加速個人中間業務發展。
一是強化基礎,抓好個人理財業務不放松。通過理財產品結構、銷售期限的調整,引導理財銷售從短期產品逐步向中長期產品轉化,從期次產品向增利、尊利、穩利以及開放凈值型產品轉化,進一步提升產品貢獻。二是因勢利導,調動營銷基金業務的積極性。通過抓優質客戶拓展、抓存量客戶挖潛、滲透,以股混基金為重點產品,做大基金流量,加強客戶維護。三是提升保險業務貢獻。充分發揮自助渠道方便、快捷的作用,優選賣點突出、收益確定或通過合同對收益進行明確約定的投資型財險產品、傳統年金產品重點銷售,推進產品策略轉型。四是加強與汽車經銷商的合作力度,做大汽車分期。五是充分利用我行華城置業合作的關系,盡早開辦我行的裝修分期業務。六是加大三方存管的激勵營銷力度,拓寬中收渠道,提高個金業務的貢獻度。
(六)強化考核激勵管理
2018年,零售業務繼續實施“全民皆兵”的營銷機制,主要突出“新客戶、新存款、新資產”,為真實體現每位員工多勞多得的考核機制,根據營銷業績計價,鼓勵、引導員工積極開展“關系網”營銷、業余營銷的思想。切實提高全行員工在業務發展中的支撐作用。
(七)加大零售業務產品宣傳力度。在電視臺、微信公眾號等宣傳軟文和廣告。在網點擺放產品宣傳卡和宣傳展架,在網點門頭跑馬屏和宣傳公告欄開展宣傳,提高我行產品的認知度。