廣電營銷工作總結
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廣電營銷工作總結范文第1篇
1、與合川電視臺、廣播電臺建立通信聯動機制，讓廣大市民能經常聽到醫院發展建設的聲音，看到醫院“一切以病人為中心”，持續提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫院多項工作動態。上半年合川電視臺、廣播電臺派記者跟蹤報道我院8次，合川電視臺播放我院新聞10次。其中區人民醫院積極救助困難高危病員戴順容；區人民醫院開展專項救治活動為兒童先天性疾病和貧困白內障患者帶去福音；科學發展觀動員大會；邀請黨校唐老師講課—關于科學發展觀；醫院百名醫院走村入戶活動等新聞影響空前。
2、充分利用與合川報社建立的“聯辦”平臺，09年上半年共發文章32篇，超額完成“聯辦協議”的工作要求。其中愛心揮灑康復路——區人民醫院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的包塊切除術中的應用；把健康送到農村患者心坎上——區人民醫院“百名醫生進村入戶”活動小記；心血管病的二級預防策略；三把尺子論發展等文章影響深遠。
3、及時組織撰寫有份量的稿件，《合川衛生與健康》上半年發表5篇文章。
4、制作“醫院名片”和區宣傳部、科協、區健康教育所合作開展健康知識進家庭進社區活動，各科業務骨干就大眾常見病、多發病在老干部活動中心，廣場，醫院健康教育中心進行免費科普知識講座14次。
5、包裝打造名醫名院，與醫務部等科室銜接，有計劃地在合川報分期推出了急救中心特色專科和名醫介紹兩期。
6、強化門診內宣傳展板的作用。更換了門診外現有的固定宣傳展板13版，重點宣傳醫院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫院主要先進設備展示；醫院主要榮譽；公共衛生健康教育；衛生改革和相關衛生法律法規；醫院新業務新技術的開展；重點學科和特色專科等。
7、協辦衛生局網站，醫院拓展部與區衛生局辦公室協商向人民醫院開放衛生信息網部分權限成功，達到了醫院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網站及時目的。在該網站的新聞信息、圖片稿件由醫院供稿部門交分管院長審查后，送達拓展部審核后掛網。利用網站把醫院近期新技術、醫院新情形，名醫名科等內容向外做深層次宣傳報道，對復雜問題進行剖析解釋。以展現成果、消息、傳播人文、布道標準；提供知識；拓展品牌。
8、加強與工會合作，利用工會紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動，提升了醫院的團隊建設水平和醫院文化內涵建設。
9、開展聯誼活動，利用各種節假日，與院外各有關單位廣泛開展聯誼活動，如和合瑞運輸公司：重慶長途運輸公司：祥合運輸公司平安保險公司中國人壽保險公司合川區交警大隊、合川教委、武勝勞動局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫院發展的外部環境。
10、強化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內部流程，導示和各門牌標示，制作了固定和可移動的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯系冊，在體檢候診大廳增設了電視機。
11、完成了體檢中心的順利搬遷。
12、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強急救中心平臺建設企劃案》；《春節聯誼活動企劃案》；《電梯內飾企劃》；《合川區人民醫院協辦合川區衛生信息網企劃》；《區人民醫院院內宣傳方案》；《合川區人民醫院《合川醫苑》內刊可行性方案》；《合川區人民醫院協辦合川廣電、合川日報社企劃》；《協辦醫院內網企劃》；《宣傳資料定點制作企劃》《落實科學發展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內障患者送福音企劃》《學習踐行科學發展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫推介企劃》；《醫院形象宣傳企劃》；〈踐行科學發展觀；送醫送安全進礦山企劃〉
13、完成了《踐行科學發展觀；創二甲醫院醫院調研報告》
14、體檢中心實現了時間過半，任務早超半。
但是，雖然我們相信“發展是硬道理，硬發展沒有道理，不顧安全的發展更沒道理。”我們也相信拓展部在關鍵時刻能做到“頂得上去、幫得上忙、管得上用”。同時我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運,細節決定成敗,腦袋決定口袋”的道理。我們也希望建立一種理念——規制是市場經濟的中心和準則. 拓展部工作人員也曾經通力合作草寫了2012年工作計劃，對硬性職能做了比較認真的設想，對軟性職責也做了真誠建議，希望審定后能組織實施。但畢竟拓展部是醫院新成立的職能部門，加之醫院近期工作分繁復雜，醫院對拓展部認識有異、定位不明，到目前為止，職能職責還不清楚，工作范圍尚待圈定，計劃的落實無論從理論上或者是實際操作上都未令領導滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：
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1、對拓展部做出正式的定位，劃清職能職責。以便按職盡責，規制運行，有章可循，有制可依。
2、規范醫院內外宣傳——包括管理、方式、部門。統一性、協調性、操作性的介定。避免越位、脫為的發生。努力做好宣傳形式的規范和“五統一”（即：位置統一、字體顏色統一、大小統一、制作統一、管理統一）。
3、醫院形象的包裝、醫院精神的張揚。醫院文化的培養，醫院品牌的鑄造，醫院名醫的推介是一項長期持續的綜合工程，醫院應該預算相當的的拓展宣傳費用作為長期投入，并盡可能保證經費到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
廣電營銷工作總結范文第2篇
今年年初以來，電子銀行部在市分行黨委的正確領導下，在各部門的支持下，在全行員工的努力拼搏下，緊緊圍繞“12345，即一個中心、兩個重點、三項要求、四個創新、五個聯動”的工作思路，按照省分行電子銀行和信用卡業務工作指導意見，全力以赴做好風險控制，積極拓展市場，全行電子銀行、信用卡業務平穩發展。現將全年工作總結如下：
一、業務經營情況
2012年上半年，我行信用卡、電子銀行業務經營效益顯著提高，貸記卡商戶分期業務發展迅速，電子銀行客戶規模繼續擴張，業務分流效果明顯。
（一）中間業務收入快速增長。
上半年，全行實現信用卡中間業務收入1329.67萬元，完成任務的59.10%，完成率居全省第二。其中，商戶收單收入209.79萬元，完成任務的41.96%。電子銀行業務收入579.51萬元，完成任務的48.29%。
（二）商戶分期迅速發展。
年初以來，新增汽車分期商戶4家，通訊類商戶2家，商戶分期28家，辦理分期業務298筆，分期金額5473.98萬元，分期付款余額達12261.74萬元。
（三）IC卡受理渠道改造順利推進。
在鞏固POS機具IC卡受理渠道改造成果的基礎上，全行維護人員發揚不怕苦不怕累的工作作風，按時保量地完成了上級行下達XX臺自助設備的改造任務。
（四）自助設備分流率顯著提升。
繼續加強自助設備管理，提升設備運營水平，各營業網點大堂經理積極引導客戶自助辦理業務，自助電子渠道分流率達33.05%，高出全省平均水平3個百分點。
（五）企業網銀對賬率明顯提高。
企業網銀對賬開戶746戶，占全行對公結算賬戶的33.63%，高于全省平均值8.03個百分點，列全省第三。
（六）積極配合新農保服務工作。
積極配合，做好服務。完善盤縣支行新農保POS機具調配，指導六枝支行新農保POS機具安裝服務工作，在六枝特區鄉鎮共安裝移動POS機27臺，全轄服務新農保項目POS機具達到了152臺，確保新農保項目的順利實施。
二、2012年上半年主要工作措施
（一）強化基礎管理，增強有效發展。
認真組織實施了電子銀行的精細化和動態管理。落實自助機具運營管理責任制，明確每臺機具管理責任人，對報廢設備及時更換，對有效開機率不達標的存取款機、使用不充分的自助終端，實行按月通報制，提示各網點自助設備管理員進行及時處理，有效提高自助設備的運營管理水平。自助設備分流率得到了大幅提高，分流率達到了36.36%,較去年同期增加10.61個百分點，分流率超過全省平均水平。
強化了信用卡辦卡基本制度。特別強調營銷環節的“三親見”制度、調查環節的真實性、審批環節的完整性和規范性，充分利用輔助系統掌握申請人基本信息，對申請人的主體資格、基本要素、手續審查、資信審查、支付能力五要點進行嚴格審查。自年初以來，我行增加了白金卡和高額授信樂分卡的初審制度，按照總行制定的授信政策和授權規范審批，嚴把準入關，嚴防第一道風險。通過層層把關，使全行本年新增信用卡透支不良零增長。
（二）加強宣傳，完善考核，提高業務發展積極性。
以2012年一季度農行“春天行動”大型產品宣傳營銷活動為契機，通網點LED、網點大堂、水城礦務集團電視臺、首鋼水鋼電視臺等渠道加強，對我行的特色產品，產品中的特色功能，客戶中的特別群體，有的放矢地大力宣傳。通過與省分行、支行、網點的縱向聯動，通過與市分行各前臺部門橫向聯合，挖掘如煙草公司、六枝工礦等老客戶，拓展如水鋼煉鐵、市實驗三幼等新客源，發揮品牌優勢，積極開展產品進社區，進工廠營銷活動。通過產品的宣傳和考核辦法的改進，我行成功營銷了水鋼煉鐵廠、市實驗三幼等優質客戶群。
按照“效益優先，兼顧公平”的原則，組織實施了電子銀行和信用卡業務績效考核，構建科學績效考核體系，調動機構積極性，調動員工主動性，激發潛力，增強活力，推動員工“要我做”到“我要做”思想的轉變。
（三）隨“機”應變，增強網點核心競爭力
為積極探索深化營業機構改革的有效途徑，進一步加強城區網點管理，提高管理效能，增強網點核心競爭力，激發網點經營活力，推動城區網點業務取得突破性發展。從去年8月份以來，城區12個直管營業機構劃歸城區2家單點支行管理。為了適應這一新的變化，增強支行在信用卡和電子銀行業務的競爭優勢，我行首先是積極組織業務培訓。由電子銀行部業務經辦人員深入支行和網點，采取穿透式、一對一、以實際操作代替枯燥說教的培訓方式，一個人一個人地過關，一個產品一個產品地測試，取得了很好的培訓效果。培訓對象重點為調整后城區支行客戶經理，含蓋了其他支行客戶經理。培訓內容主要是商戶收單、汽車分期、企業網銀批量、智付通等。其次是加快調整電子銀行和信用卡業務各類管理系統的行部歸屬關系，明確操作責任，完善內部管理制度。上半年，我行對貸記卡外掛系統、貸記卡信息管理系統、準貸記卡風險管理系統、收單管理系統、電子銀行內部管理系統、電子銀行報表系統、自助設備管理系統、智付通管理系統等內部管理系統進行疏理和調整，以提高內部運行效率和提高服務水平。
（四）開展業務督查，強化合規經營。一是按照省分行的要求，及時地對每季度下發的發卡、收單等方面存在的風險問題以及套現嫌疑卡片進行了現場調查、處置，并按規定及時反饋商戶關閉、投訴客戶聯動單。二是加強高額授信貸記卡的跟蹤管理與客戶服務。今年上半年，組織開展了貸記卡客戶回訪活動。成立了回訪小組，市分行分管副行長任組長，各有關單位經辦人為回訪成員，對截止2012年1月底授信額度在10萬元以上的1860名貸記卡客戶進行回訪。回訪內容包括客戶辦卡真實性、核對客戶信息的真實性、完整性、產品服務功能宣傳、信用卡法律法規提醒等。通過回訪，對貸記卡惡意拖欠、套現風險防控、對完善客戶服務起了良好的效果。三是切實執行監管部門相關規定。對省分行的風險排查、總行業務審計、人行六盤水中心支行綜合執法的檢查結果進行了認真整改，對44戶非在冊正式員工使用的員工卡做了銷卡處理，對未按規定巡查的特約商戶進行了巡檢，對責任人進行了處罰；對協助貸記卡客戶套現的8家特約商戶，關閉了信用卡受理功能，對套現的14戶貸記卡客戶取消貸記卡授信；對未進行聯網核查的14戶信用卡客戶進行了聯網核查。確保合規經營。
（五）多策并舉，嚴防信用卡風險
一是繼續加大對六枝支行徐世強等5戶白金卡的催收，督促支行風險管理人員與當地公安機關的聯系，加快對相關人員的民事訴訟，通過了法院調解。二是對1429戶存量白金卡客戶進行風險排查，要求各行要上門面簽辦卡用卡真實性承諾書。三是對上級行下發的白金卡短齡拖欠客戶進行調查與催收，按要求及時上報催收結果。四是加強與公安局部門的聯系，爭取經偵隊的催收支持。上半年，通過公安機關協助催收，收回貸記卡不良貸款140余萬元。五是加強對支行催收的業務盡職培訓與業務督導，落實責任，明確時限，通過電話催收、上門催收、公告催收，上半年，累計收回信用卡到期貸款XX筆，XX萬元。六是加強對重點客戶的事前調查，一方面可以了解客戶辦卡真實性，一方面還可以更加全部地了解客戶資信狀態、還款能力，以便于更加科學授信，防范虛假申請、違規辦卡等風險。
三、存在的問題
在取得一定成績的同時，電子銀行業務和信用卡業還存在以下問題：
一是風險管理亟待加強。截止6月末，信用卡不良貸款413戶，余額1055萬元，貸款不良率2.86%，其中，貸記卡不良貸款戶數361戶，不良貸款余額990萬元，貸款不良率2.75%，準貸記卡不良貸款戶數52戶，不良貸款余額65萬元，貸款不良率7.85%，信用卡貸款質量呈下滑趨勢。
二是信用卡客戶質量不高。到6月末，信用卡授信總額80953萬元，用信36891萬元，用信率為45.57%，且主要集中在白金卡和樂分卡兩類卡種。信用卡貸款戶數只有4944戶，僅占16159戶信用卡客戶數的30.60%，有效率偏低。風險分散的普通卡，激活使用率較低。
三是信用卡營銷積極性不高。到6月底，我行新增貸記卡客戶971戶，比去年同期少增1623張，準貸記卡雖然較年初增加了2270張，但剔除水鋼練鐵廠批量營銷的準貸記卡外，實際上為負增長。
四是商戶日常管理不到位。隨著商戶收單業務的快速增長，商戶日常管理面臨著巨大的挑戰，目前，除了普通特約商戶安裝的XX臺POS機具外，還有新農保152臺移動POS，POS布放數是去年同期的2倍，但管理人員數量并沒有變化。由于人員不足，培訓、巡查不到位，商戶風險日趨顯現。
五是產品綜合營銷不足。客戶經理過分地注重對單一產品的營銷而忽略了對客戶的綜合營銷，如在辦理汽車分期業務合作時，沒有主動營銷企業網銀、手機銀行、網銀、個人存款等，產品營銷效果不明顯。
六是客戶服務不到位。我行的信用卡客戶數還是電子銀行客戶數都已經達到了一定的規模，如準貸記卡累計客戶數5749戶，有效客戶數為3114戶，有效率僅為54%；本年新增的準貸記卡2333張，有而有效卡僅有27張，個人網銀動戶率不足五分之一，企業網銀動戶率不到一半。客戶平均貢獻度較低，主要是由于客戶服務不到位，缺乏專業的售后服務團隊和機制，矛盾十分突出，已經嚴重影響業務的進一步發展。
七是智付通發展后勁不足。截止6月末，智付通注冊客戶數較年初仍然是負增長，剔除上半年客戶清理因素，實際只增加了XX戶。支行營銷力度不夠，發展后勁不足。
八是電子渠道分流率較低。到2012年6月30日，我行電子渠道分流率僅為54.67%，與省分行下達的任務尚有10.33%個百分點。
四、2012年下半年工作思路
（一）工作目標
2012年下半年工作目標是：
——完成信用卡中間業務收入1200萬元，其中，商戶收單收入290萬元；
——新增有效信用卡客戶3100戶；
——新增有效商戶60戶；
——新增特惠商戶2戶；
——信用卡不良率控制在2%以內；
——完成電子銀行業務收入550萬元，其中，自助設備收入300萬元；
——個人電子銀行活躍客戶數達9.36萬戶；
——企業電子銀行活躍客戶數達255戶；
——新增電子商務商戶2戶；
——實現電子渠道分流率65%以上；
——IC卡自助設備受理渠道改造完成。
（二）工作措施
1、電子銀行業務
（1）加強對重點客戶的營銷，強化網點大堂經理的考核，努力提高電子渠道分流率。一是加強盤縣社保局、六枝社保局網上銀行批量業務的營銷；二是加強轄內工資單位的網上銀行和網上銀行批量業務的營銷；三是加強網點大堂經理的考核，發揮大堂經理對客戶的引導作用，做好網點業務渠道分流監控，實行按月通報制度，提高自助設備分流率；四是以折換卡為契機，做好自助的服務工作，引導客戶自學使用自助設備辦理業務。
（2）積極開展電子銀行營銷宣傳活動，吸引新客戶，激活老客戶。以“激情仲夏”、“贏在金秋”零售業務營銷宣傳活動為契機，積極做好電子銀行營銷宣傳活動，開展新注冊個人網上銀行客戶“現在動賬，免費贈送K寶”活動、存量網上銀行、手機銀行、智付通客戶“現在使用，有禮相送”活動、銀行卡客戶“自助辦理業務，有機會贏 iPhone 4S”活動、“網上繳費，享受X折”優惠等營銷活動，塑金E順品牌形象，增加客戶活躍度，提高電子銀行客戶動戶率。
（3）完善電子銀行服務，滿足客戶繳費需求。下半年，要下大力氣主動聯系中國移動、中國電信、中國聯通、南方電網、交警支隊、廣電網絡等繳費單位，完善我行與這些單位的網上繳費服務協議，爭取在9月底之前，全部開通以上單位的網上繳費、自助繳費服務。
（4）積極做好自助銀行“四大工程”暨IC卡現金類自助設備受理環境改造工程的推廣工作。即積極做好自助設備管理及監控系統、自助設備統一平臺、總行版自助服務終端和智能支付終端系統四大工程的推廣工作和金融IC卡自助設備受理渠道改造工作，以提升客戶體驗，推進服務標準化建設提升設備管理水平，強化平臺自動化能力，創新運營管理機制，加快監控集中化進程，提高精細化管理水平，全面提升風險防控能力，推動我行金融IC卡應用進程，促進銀行卡產業升級和可持續發展。
（5）加快離行式自助設備布局，探索離行式自助設備運營管理新模式。目前，我行布放的離行式自助設備特別是城區自助設備使用效率較低，主要原因是維護不力，管理不到位所致。對參與管理的部門、支行沒有明確各自責任，甚至對維護管理工作相互推諉，互相扯皮。下半年，將按照總行、省分行關于離行式自助設備的管理規定，協調各有關單位，明確管理責任。在理順維護管理關系的情況，加大離行式自助的投入，努力提高自助設備分流率和創利能力。
2、信用卡業務
下半年，信用卡業務工作的主體思路是：貫徹落實總分行打造優秀大型上市銀行和零售業務戰略轉型工作的要求，以客戶需求為導向，大力拓展信用卡發卡和收單市場，狠抓風險管控，實現“市場份額、經營效益、基礎管理”顯著提升，確保全面完成全年任務，推進信用卡發卡及商戶收單業務快速、高效、可持續發展。
（1）多渠道營銷，全方位服務，進一步擴大信用卡有效客戶規模。繼續發揮我行網點、員工隊伍和客戶資源優勢，突出抓好網點渠道營銷和項目批發營銷，激活喚醒睡眠客戶，進一步擴大信用卡有效客戶規模。一是加大對各級財政預算和事業單位營銷力度，拓展預算單位公務卡，同時狠抓工資客戶、其他授信企業客戶發卡，結合社保IC卡的發行，力求同步發行貸記卡；二是要做好交叉銷售。廣泛實行零售業務綜合營銷，對個貸客戶、理財客戶要同步配發相應的貸記卡產品；三是做好PCRM中的客戶營銷，組織開展PCRM客戶的專項貸記卡營銷活動，將系統中白金借記卡、鉆石借記卡客戶和優質簽約客戶三類客戶作為貸記卡和準貸記卡發卡營銷對象；四是配合做好總行推出的網上申請辦卡業務，積極做好宣傳和網點申領落地工作；五是配合總行做好外呼，激活喚醒睡眠客戶。
（2）量質并舉，繼續做大收單業務。一是優化結構，開展收單商戶名單制營銷，加大酒店、餐飲、娛樂等高扣率、低風險商戶的營銷，開展“名單制”營銷活動，定期下發目標客戶清單制定拓展計劃，層層分解落實營銷任務，確保每個季度每個縣級支行至少營銷一戶，并保證有效率達到80%以上；二是大力拓展縣域收單市場。重點營銷布放縣域龍頭企業及其各連鎖商店POS機，積極介入“新農保”、“新農合”費用繳納和支付項目，通過項目帶動縣域收單業務發展；要繼續做好“萬村千鄉市場工程”商戶拓展，做好商戶拓展及機具布放。
（3）收單與分期并重，實現中間業務收入持續增長。以中間業務收入的長期可持續增長為目標，一方面保證信貸規模，繼續做大分期；另一方面，通過完善特惠商戶建設，加強宣傳促銷，激勵刷卡，逐步提高回傭收入占比，形成推動我行信用卡中間收入增長的持久動力。努力做大分期業務的同時，要力推額度內商戶分期業務。商戶分期業務尤其是額度內分期，手續簡便，風險可控，持卡人在刷卡時即可同步辦理，省時省事，各行要下大力氣重點推廣。
（4）強化促銷宣傳，提升客戶認同感。大力開展刷卡促銷活動，在增加回傭收入的現時，有助于擴大發卡、激活睡眠卡、提升客戶認同感以及我行形象。下半年，我行將精心策劃，爭取上級費用支持，組織一至兩次大型刷卡有獎有禮活動，同時結合額度內分期業務，要求商戶安排配套優惠措施。
（5）推進和完善外包業務。2012年下半年，省分行將繼續推進商戶拓展維護外包和不良貸款催收外包工作，我行將積極跟進，在開展此項工作的同時，嚴格按照《中國農業銀行銀行卡商戶收單業務外包管理辦法》和《中國農業銀行金穗貸記卡委外催收業務管理辦法》等相關規定，加強對委外機構的考核和風險監管。
廣電營銷工作總結范文第3篇
今天下午，旅游局專門召開旅游系統工作總結會議，既是對20*年旅游系統工作的回顧總結，也是對20*年旅游系統整體工作的安排部署，召開這樣一個會議非常必要。這次會議對于客觀分析當前我縣旅游業發展面臨的形勢和存在的問題，進一步明確今年乃至今后一個時期*旅游發展的思路、目標、任務和措施，促進我縣旅游業快速、健康、協調、可持續發展具有十分重要的意義。前面，白局長代表旅游局總結了20*年度旅游系統工作，安排部署了20*年旅游工作，白局長總結工作實事求是，分析問題客觀準確，安排工作具體扎實，對此，我都完全同意，請同志們認真思考，抓好落實。今天的會議還通報了20*年度旅游企業綜合目標責任書考核情況，對旅游系統先進單位和個人進行了表彰獎勵，并簽訂了20*年度旅游企業綜合目標責任書，請同志們結合各自實際，抓好工作任務的落實。同時也對受到表彰獎勵的先進單位和先進個人表示熱烈的祝賀！下面，結合今天的會議，我想從分管的角度談談對全縣旅游工作的一些思考和看法：
一、關于20*年旅游工作的基本評價
過去的一年，是我縣發展史上十分重要的一年，全縣經濟社會繼續呈現出持續快速健康協調發展的良好局面。止去年年底，全縣生產總值增長19.3%，達到17.2億元；全社會固定資產投資增長35.5%，達到18.1億元；社會消費品零售總額增長18.7%，達到5.9億元；城鎮居民人均可支配收入增長18%，達到1.01萬元；農民人均純收入增長7.5%，達到5027元；財政收入增長26.6%，突破億元大關，達到1.06億元。與此同時，全縣旅游工作認真貫徹落實市二次黨代會關于“建設文化旅游大市”的決策部署，堅持以項目建設為載體，以創新體制機制為重點，不斷加大建設投入和行業管理力度，全縣旅游產業得到健康穩步發展。到去年年底，全縣接待海內外游客32.5萬人次，增長10%；實現旅游業收入1520萬元，增長12%。總體上看，全縣旅游工作主要呈現以下幾個特點：
一是旅游項目建設力度加大，基礎設施條件進一步改善。橋灣城旅游景區一期工程經過三年的努力建成并試運營，鎖陽城旅游景區基礎設施建設世行貸款項目順利通過最終評估，即將動工建設；榆林路改造工程全面完工，天客隆大酒店建設工程前期工作全面完成，*賓館、榆林賓館、絲路賓館內部裝修、功能改造工作進展順利，全縣旅游基礎條件得到進一步改善，為今后我縣旅游產業快速發展奠定了良好的基礎。
二是旅游行業管理得到加強，旅游服務質量進一步提升。旅游主管部門抓作風、旅游企業抓服務、景區景點抓管理、從業人員抓素質成為旅游系統的共識。旅游局和各接待單位加強了對旅游從業人員的培訓教育，各旅游企業突出了“優質服務、文明管理、安全運營、質量效益”的主題，使旅游服務行業內的爭先創優活動蔚然成風；《*縣旅游市場監管暫行辦法》正式出臺，各旅游接待單位不斷加強內部管理，建立健全管理制度，旅游服務質量進一步提升。
三是旅游市場開發穩步推進，旅游綜合效益進一步顯現。賓館飯店晉星評級工作取得重大進展，*賓館通過三星級驗收達標；良友賓館、榆林賓館達到二星級標準；旅游商品開發又有新的突破，鎖陽春公司等旅游商品開發企業得到長足發展；十工旅游超市作用得到發揮，新成立的金鎖陽旅行社順利投入運營，正元旅行社業務量不斷擴大；旅游宣傳推介取得實效，《*旅游圖冊》印制出版，玄奘之路體驗活動經常開展。
同志們，這些成績的取得，是全縣廣大旅游工作者奮力開拓、扎實工作，有關部門和單位齊抓共管、通力協作的結果，在此，我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協向辛勤奮戰在旅游戰線上的廣大干部職工及企業員工，向一年來關心和支持全縣旅游事業發展的各位領導表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！
在回顧工作、總結成績的同時，我們還必須清醒地認識到，我縣旅游產業發展還存在許多問題和不足。主要表現在：一是旅游資源開發進展緩慢，資源品位不足，吸引力較小。我縣旅游資源豐富，文化底蘊深厚，但是由于旅游業發展起步較晚，豐富的文物資源、自然風光還沒有真正成為旅游資源，還沒有轉化為經濟優勢；二是現有景點規模小、檔次低、旅游接待功能嚴重不足。在我縣現有的景點當中，鎖陽城、東千佛洞、漢長城等屬于文物保護單位，旅游基礎設施嚴重不足，旅游接待功能低下，標志標牌不規范、衛生條件差、沒有講解員等等，這些問題都在一定程度上影響了我縣旅游業的發展；三是旅游宣傳促銷力度不大，產業鏈條延伸不夠。宣傳促銷單打獨斗，旅游娛樂和旅游購物成為旅游業的薄弱環節，游客無物可購、無娛可樂、有錢無處花的問題仍然存在；四是發展大旅游、培育大產業的氛圍不濃。發展大旅游需要有各級各部門的重視、參與和支持，需要協調聯動，然而在我縣大多數人認為開發旅游只是旅游部門的事情，缺乏把旅游業做成大產業的信心和決心，大旅游的觀念沒有在全縣真正樹立起來等等。對于這些問題，我們一定要有清醒的認識，在今后的工作中努力克服解決。
二、關于20*年旅游工作的看法
關于20*年的旅游工作，前面白局長已經做了詳細的安排部署，這里我再不綴述。借此機會，我想緊扣“七個字”，從七個方面就如何做好當前乃至今后一個時期全縣旅游工作，談談個人的認識和看法，供大家參考。
第一，在發展定位上突出和體現一個“準”字。我們經常說“思路決定出路”。那么對于*旅游發展的思路，其實這幾年一直在調整。從前些年的各自為戰、單打獨斗，到這幾年的“打敦煌牌，走聯合路”，這是我縣旅游發展思路隨著形勢的變化而發生調整的一個過程。基于我們所處的地理位置和區位條件，基于我們所擁有的旅游資源條件，要求我們必須堅持“打敦煌牌，走聯合路”的發展思路，這是經過多年的實踐和現實的發展形勢所決定的。因此，我們的旅游產業發展定位，就是依托敦煌旅游經濟帶，突出*獨有的旅游資源，完善旅游基礎條件，豐富旅游商品體系，拓展旅游產業鏈條，提高旅游服務質量，把*旅游產業不斷做大做強，真正成為推動縣域經濟發展的“助推器”。依托敦煌旅游經濟帶，就是完全意義上的與敦煌旅游接軌，我們要充分借助敦煌古文化在國際、國內的知名度，利用*古文化和敦煌古文化同屬一族，互相聯系、互為補充的關系，在地理上互相接壤、互為毗鄰的優勢，從旅游線路的包裝營銷、旅游商品的開發、旅行社和賓館飯店的經營等等各個方面與敦煌旅游實現承接、對接。這是今后很長一個時期，我們*旅游發展的出路，這也是必然選擇。同時，我們還要積極發展我們獨具特色的紅色體驗游、生態體驗游、休閑度假游、民俗風情游、荒漠探險游等旅游項目，不斷豐富和拓展*旅游產業發展的途徑和渠道。
第二，在基礎設施建設上突出和體現一個“快”字。加快旅游產業的發展，首要的任務就是努力改善旅游基礎條件。我們現有的一些賓館酒店還存在經營規模小、基礎條件差、承載能力弱、服務水平低的問題，一些旅游景點還存在經營方式粗放、服務設施不完善、旅游接待能力差的問題，這些問題，都是我們今后努力的方向。這些問題得不到很好地解決，談*旅游發展就是“紙上談兵”。因此，我們要不斷加強和加快旅游基礎設施建設。加快交通網絡建設，改善旅游通達條件；加快配套服務設施建設，提高旅游基本接待能力；加快重點旅游景點建設，滿足游客旅游需求。重點是做好四星級天客隆大酒店建設、橋灣城旅游景區和鎖陽城旅游景區建設、良友賓館改革改制等工作。
第三，在品牌運作上突出和體現一個“精”字。*旅游要加快發展，必須樹立和打造自己的品牌。旅游經濟是點子經濟，只有觀念上的開放，才能打造出真正叫得響的旅游品牌。因此，我們從事旅游行業的同志，一定要在思想上、認識上、觀念上再提高、再解放、再明確。要充分借鑒吸收外地和周邊縣市包裝旅游產品、打造旅游品牌的一些好的成功的經驗做法，要通過卓有成效的運作來打造和樹立“文物考古、荒漠生態、紅色旅游”這三個*旅游品牌。在具體工作中，一是要將我縣各旅游景區景點的“點”串成“線”，并與周邊旅游城市的“點”或“線”進行捆綁，整合成多條主題突出、各具特色的旅游線路產品，真正做到點上播種，面上開花。其次要集散為整。要發揮旅行社的接待網絡優勢，變吃、住、行、游、購、娛等各旅游要素企業零星出擊、分頭營銷，為形成合力、整體促銷，并鼓勵各景點、賓館和旅行社實行三位一體的捆綁式銷售，以提高我縣旅游產品的行業競爭力。
第四，在宣傳促銷上突出和體現一個“熱”字。旅游經濟是“眼球經濟”、“注意力經濟”、“人氣經濟”，做好宣傳促銷對旅游的發展尤為重要。旅游產品的不可移動性和旅游者的異地性，決定了旅游產品不可能象工業產品那樣直觀地在市場上用信息傳遞方式去溝通潛在的旅游者，所以我們的旅游宣傳要成為流行的商業模式，各種活動的出臺都不能是“潤物細無聲”，而是要有陣勢，要轟轟烈烈，也就是所謂的注意力營銷，在當今信息過剩的時代真正寶貴的是注意力，吸引注意力是我們開展旅游宣傳促銷的根本。過去，人們的思維定勢和傳統觀念是“酒香不怕巷子深”，現在的情況是“再香的酒也怕巷子深”。近兩年，隨著*復名慶典和風電產業的蓬勃發展，*在外界的知名度又有了新的提高。我們要充分利用這一機遇，繼續抓好全縣旅游整體形象的設計、包裝，有重點、分層次地開拓縣外客源市場，把有限的人、財、物集中起來，面向客源市場有針對性地開展“拳頭”促銷攻勢，合力打造*旅游品牌，使*旅游的知名度有一個新的提升。同時，我們還要繼續利用央視大型系列活動，繼續宣傳“玄奘之路”活動，充分展示絲路文化，擴大*在外界的影響。
第五，在開發利用上突出和體現一個“適”字。旅游資源是很脆弱的不可再生資源，必須堅持“保護第一，開發第二，保護與開發并重”的原則，確保旅游的可持續發展、資源的永續利用。我想著重談談文物保護與旅游開發的關系。首先，發展旅游可以促進文物保護。文物古跡是非常重要的旅游資源，是不可再生的旅游資源，充分利用它，可以推動旅游事業的發展，為了吸引旅游者，旅游開發企業必然會注意保護文物，以便使其完好地展現在旅游者面前，從而獲取最大限度的經濟效益。同時，發展旅游可以部分解決文物保護經費不足的問題。我縣文物古跡眾多，而縣上財力有限，每年用于文物保護的費用相對于眾多的文物來說，簡直是杯水車薪，許多文物因沒有經費來進行維修與保護而遭受損失。發展旅游可在一定程度上解決文物保護經費不足的問題，使文物古跡在開發中受到保護。其次，搞好文物保護，可以推動旅游事業的發展。保護文物的目的是為了更好地利用文物，發揮其作用，實現其價值。在保護好的前提下合理利用，在利用的過程中加強保護，是我們應堅持的原則。文物作為一項重要的旅游資源，既可吸引游客，獲得經濟效益，又可通過旅游活動起到對人們的宣傳教育作用，弘揚傳統文化，并可使文物本身得到一定的保護，這樣，既保護了文物，發揮了文物的作用，又達到了發展旅游的目的，文物事業與旅游事業可謂是相互促進、相互共贏、相得益彰的。旅游的發展，對文物保護有一定的負作用，這是不容忽視的事實。但我們決不能因此而將文物保護與旅游開發截然對立起來，形成所謂的堅不可摧的“銅墻鐵壁”，任何極端的觀點和行為都是極為有害的。忽視負作用，對文物只用不保，既不利于文物保護，又會損害旅游景觀，從而降低經濟效益。說穿了，是短線思維，是鼠目寸光，是對人類歷史文化遺產的犯罪。而一味地夸大負作用，只保不用，既違背了我們保護文物的根本目的、又無視人民群眾的普遍心理需求。正確的策略應是：在保護好的前提下，合理地利用文物為旅游服務，邊用邊保，邊保邊用，采取各種政策和措施，盡量消除對文物保護的負面影響，使文物事業與旅游事業的結合達到和諧、完美的境界。
第六，在行業監管上突出和體現一個“嚴”字。旅游行業是重要的窗口行業，旅游行業的形象代表著我縣對外開放的形象。因此，旅游局和相關職能部門一定要高度重視對旅游行業的監管工作，切實加大行業管理力度，全面規范旅游市場秩序。要進一步加強旅行社、旅游賓館、飯店、旅游景區、旅游購物點等行業從業人員的上崗和在崗培訓，特別是加強對導游隊伍的建設和管理，提高從業人員素質。旅游局要進一步嚴格執行旅游法規和制度，依法加強旅游市場管理。要加強與發改、工商、質監、安監、公安、交通、衛生、建設、國土等有關部門的密切配合，協同作戰，把階段性的集中整頓同經常性的監督管理結合起來，強化對旅游市場的聯合執法監管，不斷規范旅游市場秩序和經營行為。同時，還要抓好旅游安全工作，各旅游單位都要健全安全目標責任制，普及安全常識，堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患。
第七，在配合協作上突出和體現一個“效”字。旅游工作是一項系統性、全局性、參與性極強的工作，需要各級各部門密切配合、通力合作。全縣各部門、各鄉鎮都是旅游工作的主體，都是旅游工作的參與者、組織者，都有責任在發展旅游上獻計出力，發揮作用，共同推進旅游產業的發展。旅游部門要適應新形勢發展的需要，創新工作思路和方法，更好地履行旅游產業規劃、協調、管理和服務職能，主動想辦法，出點子，當好縣委、縣政府的參謀助手。財政、發改、建設、交通、文體、環保等部門，要制定支持旅游產業發展的配套措施；人事、旅游部門要制定旅游人才的培養和引進計劃；公安、工商、衛生、安監等部門要加強旅游運輸、旅游安全、市場秩序和食品衛生等方面的監督管理。廣電部門要充分發揮新聞媒體的導向作用，創辦旅游專欄，設計有效載體，創新推介方式，宣傳和引導社會各界、廣大群眾積極參與到旅游發展中來，大力營造全社會關心、支持、參與旅游業發展的良好社會氛圍。
