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關鍵詞:小學學校后勤;管理現狀;對策
小學作為我國教育部門的基礎教育,對學生的發展及國家建設都有著重要的意義,是我國教育部門不可缺少的部分。其中后勤綜合管理是推動學校可持續發展的重要部分,但是目前我國小學學校在后勤綜合管理中的制度還不完善,在實際工作中存在問題,對于我國小學教育及學生的身心發展都有一定的影響。所以發現小學后勤綜合管理中的問題并對其進行改善是非常有必要的。
一、小學學校后勤綜合管理現狀
目前,我國小學學校后勤綜合管理工作的管理機制還不夠完善,管理人手不足,管理人員文化知識程度偏低,總體的職業素質不高,還存在著某些后勤工作是由教職工人員代替,或者由老年人及殘疾職工代替等現象,在文化素養及生活方式方面都有所欠佳。這是我國小學學校忽視后勤管理工作,不重視后勤管理人員的培訓,不提高后勤管理人員的職業操守及服務素質造成的。
二、小學學校后勤綜合管理中存在的問題
1.管理思想陳舊
在小學學校后勤管理中思想陳舊主要體現在以下幾點:其一,目前許多小學學校沒有把后勤管理工作當成一個獨立的工作崗位,而是歸為行政工作來看待,這就導致管理人員職責不夠明確,管理效率降低;其二,后勤管理工作人員屬于編制人員,就是俗稱的“鐵飯碗”,所以后勤管理人員養成了懶惰的性格;其三,許多小學學校不重視后勤管理工作,沒有意識到后勤管理工作的重要性,也不重視后勤管理的工作質量。所以,目前我國小學學校后勤綜合管理工作思想陳舊,學校領導觀念過于傳統,這就降低了后勤管理工作的效率。
2.管理體制陳舊
小學學校后勤管理體制陳舊表現在以下方面:其一,學校的管理沒有一個獨立的管理體制,而是屬于學校領導管理;其二,學校的后勤管理體制中沒有后勤咨詢制度,即使有些學校設置了后勤咨詢制度,服務態度也非常差,管理人員在工作方面沒有積極性。此外,學校后勤管理工作人員之間缺乏競爭性,工作人員都拿著固定薪資,并不主動創新管理制度方法。
3.管理人員缺乏素養
據了解,我國小學學校后勤管理人員多為一些教師職工家屬,很多人不具備專業的管理水平及管理素質。學校缺乏具有專業性的后勤管理人員,現在的管理人員的專業度和對工作的態度都比較低,無法滿足后勤管理工作的需求。在管理人員進行管理工作之前,學校也沒有進行專業培訓,這就造成了后勤管理人員的專業水平低下。此外,我國沒有設置專門的后勤管理專業,這就造成了學校后勤專業工作人員的短缺。
三、小學學校后勤綜合管理中的改善策略
1.創建正確的后勤管理思想
后勤管理工作是為學校、學生及教職工服務的,后勤管理人員要明確自身的工作性質,主動聯系學校各個部門,了解部門需求,站在學校及教職工的立場上,提高服務質量。后勤管理工作人員的薪資是由學校發放的,這就導致后勤工作人員過于依賴學校,也影響了后勤管理質量。所以后勤管理人員要明白自身定位,正確對待后勤管理工作,滿足學校及師生的需求。
2.完善管理制度
改善小學學校后勤管理現狀不只是要求工作人員改正,學校方面也應該采取措施增強管理人員的責任感,使其能夠明確后勤管理工作的內容,制訂科學合理的管理方案。其中還應設置專門的咨詢部門,為學生及教職工提供咨詢服務。學校行政管理人員還要對后勤工作人員的工作情況進行監督及檢查,定期查看后勤管理工作人員的工作情況。
3.對后勤管理人員進行專業培訓
改善小學學校后勤綜合管理現狀最重要的一點就是對后勤管理人員進行專業技能培訓。學校要認識到后勤管理工作的重要性,加強對管理人員的培訓,可以讓后勤管理人員外出培訓或邀請專業人員對管理人員進行培訓,使后勤管理人員可以互相交流,互相學習。學校還可設置專門的后勤管理獎勵機制,幫助后勤管理人員改變懶惰的性格,在工作中更有動力。學校可以培養內部人才,也可以招聘一些對后勤管理有興趣且有專業技能的人員,參與學校的后勤管理工作。
四、結語
后勤綜合管理是小學學校整體管理制度最重要的部分,對實現學校可持續發展及擴大學校名聲具有重要的作用。所以學校要重視后勤綜合管理工作,提高后勤管理人員的工作效率,建設科學合理的后勤管理制度及后勤管理團隊,這樣才能從根本上改善我國小學學校后勤綜合管理的現狀,完善后勤管理制度,使我國的教育事業得到全方位的發展。
關鍵詞:中學后勤 后勤現狀 存在問題 解決對策
中圖分類號:G635 文獻標識碼:C 文章編號:1672-1578(2015)06-0166-01
作為中學整體工作中所包含的一個重要的組成部分,后勤管理工作是決定著中學學校其他部門是否能夠順利、有效地開展工作的基石。然而,現在大部分的中學對于后勤管理工作的基礎建設和關注程度并沒有投入太多精力。因此,因后勤管理工作不到位而引發的一系列問題,例如,后勤管理工作人員整體缺乏較高的文化素養和文化素質,思想傳統落后等問題,是學校在管理方面缺乏統一、科學、有效的行為守則規范和管理制度所造成的結果。
1 中學后勤管理工作現狀
首先,在學校后勤管理工作團隊的工作人員中,所包含的一些具有一定的專業知識的專業人員,以及一些年齡比較大的臨時員工,較于其他的員工來說,是學校易于管理的,他們能夠聽從學校的管理,積極完成自己的工作和任務,在工作中,既不違反學校秩序和行為規范,還能夠充分發揮自己的聰明才智,發揮自身的創造力,積極為學校的后勤保障工作做貢獻,為學校創造效益。然而,在現代社會,學校普遍出現對后勤人員的歧視問題,以至于在很大程度上打擊的后勤人員在工作上的積極性和對工作的熱情,從而造成后勤人員缺少對于工作的思考與探索,限制了后勤人員對于學校現行制度和規范中存在的漏洞的思考和改進,使得不僅學校的日常后勤管理工作很難趨于完美,還使學校在制度完善和制度創新方面很難得到大的進步,從而限制的學校整體的進步和上升。除此之外,在學校的后勤人員中,很容易會出現人員設崗定編的問題。因為一些裙帶關系而導致的學校的崗位中出現一崗多人、重復設崗等問題,致使后勤工作在開展的過程中,出現后勤人員分工不明確,職責混淆,從而使學校的后勤保障工作開展步伐舉步維艱。不僅如此,正是因為這些人員混雜的問題,同時也導致了后勤人員素質良莠不齊,權利與職責分離,人員安排工作中隨意性較大等諸多嚴重的漏洞。
2 中學后勤管理工作存在的問題
2.1后勤工作人員素質整體偏低
對于后勤管理的工作人員普遍偏低的問題,主要原因是因為在大部分中學,學校是把后勤管理的工作承包給外商,而這些為了獲得最大利益的外商,在對學校后勤工作進行管理的時候,總是會雇傭一些文化素質偏低,或者一些有關系的人來對學校后勤部分進行工作的。而正是因為這些低素質的工作人員,對學校的管理制度和管理模式沒有非常熟悉,所持有的對工作不負責任的工作態度,以及非常散漫的時間觀念,造成了學校的后勤管理工作進行不順利且缺乏效率,從而降低了學校整體的管理水平和管理效率。
2.2后勤工作管理制度存在缺陷
因為后勤人員的素質整體偏低,制度服從意識較差,因此,如果缺少嚴格的管理制度和行為規范,很難能夠有效約束后勤人員的行為。同時,在對于后勤人員的管理方面,普遍管理力度都很松懈,再加上大部分的后勤人員都是濫竽充數,從而致使后勤人員的工作態度不端正,缺乏認真、踏實、負責的工作態度,同時,因為缺少嚴格的賞罰制度,從而導致后勤人員即使犯了錯,也沒有得到處罰的現象。而因為種種漏洞所帶來的后果所帶來的不良影響,最大的受害者就是學生。學校食堂衛生不達標,飯菜沒炒熟而引發的集體食物中毒、食堂飯菜又貴又缺少營養等現象早已屢見不鮮,而這些不良現象最后傷害的都是學生的身心健康,阻礙了學生的健康發展。
3 改善后勤管理工作的對策
3.1完善后勤管理制度
為了有效管理后勤人員,保障后勤人員能夠履行自己的工作職責,完善的后勤管理制度是必不可少的,同時,完善后勤管理制度也是目前最有效、最科學的管理方式了。學校要通過完善后勤工作管理制度,積極團結后勤人員,調動后勤人員的工作熱情,改正后勤人員對于工作的態度,使其能認真、高效的完成工作內容,從而加強后勤管理人員內部的團結協作精神,使其形成勁兒往一處使的工作團隊,形成一個規范化、制度化的工作團體,從而達到發展學校最大利益的目的。
3.2提高后勤管理人員素質
為了能夠有效管理所有的后勤人員,提高整體工作人員的工作素質,學校應該選拔一些素質偏高且有領導能力的后勤人員,來對現有的后勤人員進行管理和領導,同時,還要利用競爭機制的特點,對后勤人員不斷地淘汰和篩選,取其精華,去其糟粕,對后勤人員進行不斷的優化和選擇,通過采取職責配對體制,讓后勤人員提高對工作任務的責任感。從而提高后勤管理人員整體的素質水平,達到后勤管理工作開展的井然有序,不斷提高學校在各方面的整體水平,不斷提高學校的工作效率和工作效益。
4 結語
作為學校整體管理工作中一個至關重要且必不可少的管理機制,后勤管理工作起著非常重要的作用。后勤管理工作進行的質量好壞,直接影響著學生在學校是生活質量,影響著學生的生理和心里上的生長情況和發展水平,而學生的成長情況和發展水平,則對于學生是否能夠高效率地進行學習,完成學業起著至關重要的作用。因此,學校應該加強對后勤管理工作的重視,積極完善后勤管理制度,不斷提高后勤管理人員素質水平,使學校的整體水平達到可持續發展的狀態。
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關鍵詞:后勤管理;管好人;用好錢;看好物
學校后勤管理工作是學校工作的重要組成部分,它為學校全面貫徹黨的教育方針,培養德、智、體、美、勞全面發展的建設者和接班人提供有力的保障。由此可見,學校后勤管理工作是非常重要的。那么如何做好后勤管理工作,從而不辱沒自己作為學校后勤工作帶頭人的職責呢?
一、管好人,凸顯服務功能
1.提高思想認識,提升職工自身素質
全面促進學校素質教育,推動學校健康快速發展,后勤管理工作要先行。要針對后勤職工的實際情況和心理特點,進行必要的思想教育,思想是行動的先導,要讓全體后勤人員充分認識到,做好學校服務保障工作就是后勤工作人員的本職。因此,我們必須開展卓有成效的思想政治工作,提高后勤人員的思想認識,提升他們的自身素質,優化服務,做到后勤不后,凸顯服務功能。
2.實施制度管人,實現后勤管理規范
建立健全具有根本性、全局性、穩定性和長期性的各項規章制度,是做到后勤不后的前提。學校要在現有基礎上,進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度。明確職責,合理分工,這樣才能夠有效提高后勤的規范化管理。在管財方面,我們修訂了《莆田八中財務管理制度》《總務主任崗位職責》《食堂管理員崗位職責》《出納員崗位職責》等。在管物方面,我們針對學校范圍大,物資容易消耗、散失的情況,修訂了《房產管理制度》《校產管理制度》《公物損壞賠償制度》等。在管事方面,我們修訂了《校園管理規定》《綠化管理規定》《基建管理制度》《食堂管理規定》等。這些管理制度的修訂和實施,促進了后勤工作的規范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,章法得落實,從而提高了后勤工作的效率。制度對人們的行為具有強大的導向功能,它告訴人們做什么,怎么做,可做或不可做。即制度許可的可做,制度不許可的不能做,與制度有出入的按制度要求做。為此,加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作,使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和法制化。比如,在我校的《績效津貼方案》制度中,堅持“多勞多得,少勞少得”的原則,收入與工作業績掛鉤,合理拉開收入差距。讓教師要積極主動找活做,而不是消極等活做;不要待在辦公室,不要在等任務,要進行巡視,主動找問題,主動地去解決問題。把解決問題的“多少”“效率”“主觀能動性”作為工作業績量化的成果。總之,后勤管理規范到位了,后勤工作的服務功能就會真正得到彰顯。
3.加強隊伍建設,強化服務功能意識
加強后勤隊伍建設是極其重要的,而隊伍建設的重要性還應著重體現在強化后勤人員的服務意識。在后勤隊伍建設中,我們要充分認識:后勤工作雖然只是學校工作中的一部分,但其“攤大、人多、事雜”有別于其他的職能部門。如果后勤這支隊伍人心渙散,勢必使工作陷入混亂和失控的被動局面,所以后勤工作能否順利開展關鍵在于后勤隊伍的建設問題。為此,在后勤隊伍建設中要不拘一格選拔管理人才,要把善于管理、秉公辦事、清正廉潔、富有實干精神的干部選入班子,發揮先鋒模范和帶頭作用。其次,學校領導應該多重視關心后勤人員。后勤工作靠一小部分人的力量是微不足道的。要想把后勤工作做好,就必須依靠全體后勤人員,凝心聚力,形成合力。第三,學校領導應該努力強化后勤職工的服務意識,讓后勤職工做到:全心全意為提升學校辦學效益服務,兢兢業業工作的終極目的為學校發展服務。此外,為促進后勤人員服務意識得到強化,學校后勤工作帶頭人還必須做到:在政治上關心培養后勤人員不斷成長,在工作上,支持他們努力進取;在業務上,鼓勵他們刻苦鉆研;在生活上,無微不至地關懷他們的疾苦。積極發揮他們的主觀能動性,強化他們的服務意識,為師生提供超前、優質、高效的服務,同時可以給學生潛移默化的影響。
二、用好錢,勤儉與發展并重
學校要生存,就必須發展;學校要發展,就必須用好錢。但堅持勤儉辦學的方針不能偏。當然,我們都懂得“巧婦難為無米之炊”。沒有一定的教育經費,確實難做好后勤保障工作,這是起碼的常識。“好鋼要用在刀刃上”,在使用學校經費時,要始終堅持勤儉節約原則,把有限的經費用到教育教學急需上,讓教育經費的使用效能達到最高。有的學校合理使用經費,可以少花錢多辦事,辦好事,而有的學校卻花大錢辦小事,甚至辦不成事,這關鍵就在于后勤部門有沒有合理地、科學地安排和使用有限的學校經費。要想每分錢都花在“刀刃”上,我想,后勤工作就要做到辦事有計劃,撥款有預算,收支有標準,管理有制度,分析有資料,監督有要求。
一是學校要在及時安排財務人員參加預算編制工作業務培訓的同時對學校的經費進行認真預算編制。切實做到:統籌兼顧,保證重點,照顧一般。既要保證教育教學工作需要,又要考慮經費的可能,把需要與可能結合起來,既要保持有多少錢辦多少事,又要充分發揮主觀能動性,力求少花錢多辦事。例如。我校的廣播系統設備,用時已久,設備老舊落后,播放器只能專用磁帶,播放的音質不清晰,雜音較多,直接影響到學生每天早讀的英語聽力效果。面對這個問題,我們并沒有完全廢棄舊設備,而是召集了學校在電器這方面比較熟悉的能者,利用周未時間,對廣播系統設備進行檢修。花了近千元的錢,在原本設備線路上進行了小改裝,安裝上MP3播放器,這樣既為學校節省一筆購買磁帶的開支,又可以保證學生英語聽力的正常播放。
二是要本著從學校持續發展出發,花點小錢,添置了簡單的教學設備,維護了破舊受損的教學硬件設備。同時,學校還努力改善校容校貌。考慮學校經費的可能性,花小錢辦大事。在積極投入校園環境建設中,學校根據特有的地形地貌建設各類景觀景點,使校容校貌有了明顯的改變,為學生營造了良好的學習氛圍。這些舉措必將為學校可持續發展注入新的活力。
三是我們要求各項開支嚴格按照有關財務規章制度進行,對各筆收入和支出作好詳細的日記賬,專款專用,對口開支,實行收支兩條線,每月的教育資金收支情況都用以專用表格的形式向社會公開。在學校經費的管理使用過程中,學校嚴格按有關規定做到收有憑付有據,且應具備每張支出不少于學校教師五人以上簽字的票據,才能開支報銷。所有學校經費的管理使用實行校內公開,凡屬上千元的開支均在學校行政會議上通過,每學期結束后將本期的收支情況向教師公布,并將現金日記賬細目打印張貼在校務公開欄上,接受教師的監督和上級部門的核查。
總之,用好錢,就是我們真正做到為了學校發展,合理使用學校經費,事事精打細算,量力敷出,保證重點,盡可能地節約開支,使學校的公用經費真正用出成效,并堅持實行勤儉辦學的方針決不動搖。
三、看好物,健全使用制度
看好物,不僅僅是看好物,而且還包括管好物和用好物,以及物的借用和報廢手續等等。為此,物資的看管和使用是否規范化是一所學校后勤管理是否到位的重要體現。首先,要看好物,學校在物質和財產的看管方面,必須建立和健全各種財產管理制度,就要有一整套的驗收、出借、使用、保管、賠償制度,定期檢查驗收。做到手續完備,賬目清楚,賬物相符,杜絕公物占為私有,使物盡其用。其次,要看好物,學校堅決實行財產管理責任制。學校設專(兼)職人員負責全校財產管理。實驗室、圖書室、體育室及各職能部門都指定人員負責本部門的財產管理,全校建立財產分類賬,各部門建立財產分戶賬,并規定必要的領用手續和制度。對各個班級、各個部門的財產使用情況進行細致的考核與登記,發現問題,及時追究到人,增強每個人的財產責任意識,盡量減少學校財產破損的現象。例如,我校實行給教室里每張桌椅編號,責任到人,實行“三定”(定人、定物、定管理),定期交接驗收,定期評比檢查,實行獎勵、表揚、批評和賠償制度。此外,要看好物,學校還用科技的手段來輔助管理學校的后勤工作。今年學校先后投入13萬余元安裝校園監控系統。教室走廊、學生寢室大門入口,校園內公共區域、圍墻、教師住宿樓等處安裝有一百多個紅外線攝像頭。監控系統的安裝不僅對學校公物的管理、學生行為習慣的養成起到了良好的監督作用,達到財產管理的優質高效,又對師生的安全起到防護作用,形成安定團結和奮發向上的良好風氣,為學校的穩定、持續發展起積極的促進作用。
總之,做好學校后勤工作意義重大。后勤工作是學校工作的重要組成部分,是學校發展的基礎保障工作。學校的后勤工作只有管好人、用好錢、看好物,才能使學校教育教學工作順利進行,才能為學校的健康有序持續發展提供強有力的保障。
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一、強化“三項”建設,提高服務效率
(1)思想建設。在思想建設方面,首先要強化后勤人員的服務意識,增強服務觀念,明確服務宗旨,這是搞好后勤工作的根本。有的后勤人員認為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想。對此,學校可以通過組織他們學習,開展個別談心、對話交流等形式,使后勤人員正確認識自身工作的意義,增強光榮感、責任感,提高積極性、主動性和創造性,同時,認真解決和關心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實際問題。
(2)隊伍建設。在隊伍建設方面,學校可以這么做:定編、定崗、定責、定績效。第一步:后勤人員根據自己的能力和條件,對照崗位和職責要求,申報工作崗位。第二步:通過群眾考評,領導考核,合格者由后勤處聘任上崗。第三步:根據聘任崗位和崗位職責,由后勤處考核定績效。這樣雖然給后勤工作人員雖然帶來了壓力,但同時也增強了動力。如:學校水電工,這屬于學校正式工人。原來的電工只負責處理學校的水電問題,崗位固定,績效固定。常常老師們反應的問題不能及時解決,工作沒激情。聘任制后,他不僅應聘了水電崗位,還應聘了木工崗位。由于崗位與績效工資掛鉤,兩個工作崗位比原來一個工作崗位還省時省力,老師反映的問題當天解決,沒有拖沓現象。實踐證明,聘任制打破了“大鍋飯”,端走了“鐵飯碗”,有利于大家的工作熱情。
(3)制度建設。在制度建設上,學校應從人、財、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規章制度。例如,在管財方面,可以制定《學校財務管理制度》《總務主任崗位職責》《伙食團長崗位職責》《會計崗位職責》《出納員崗位職責》等;在管物方面,針對學校范圍大,物資容易消耗、散失的情況,制定了《校產管理制度》《公物損壞賠償制度》等;在管事方面,可制定《校園管理規定》《綠化管理規定》《基建管理制度》《食堂管理規定》等。這些管理制度的制定和實施,促進了后勤工作的規范化,做到人人有事做,事事有人管,從而提高了后勤工作的效率。
二、搞好兩個服務,提高服務質量和服務效率
“搞好兩個服務”,即提高服務質量和服務效率,后勤工作必須有“四性”:一是要注意超前性俗話說:“兵馬未動,糧草先行。”后勤工作的性質決定了其必須先行一步,超前準備。在日常工作中我們要注意根據學校整體工作計劃,教育教學工作過程的轉換以及時令季節的變化,提前安排后勤工作,調動人力、物力、財力,做到服務工作主動及時。二是要增強預見性,常規性的后勤工作可以超前準備,而對一些非常規性的工作,就需要我們多動腦筋,注意觀察,未雨綢繆,盡可能多一點“先見之明”。三是要考慮周密性。后勤工作直接關系到師生的工作、學習和生活,直接影響到學校工作的正常運轉,因此要做到周密細致。四是要注意教育性。學校是育人的地方,學校一切工作人員都是教育工作者,一切工作都是為了育人,后勤部門的一切工作都必須用育人這把標尺來衡量。
三、合理計劃,調配學校資金
現在學校建設與發展的資金往往不足,這也是當前學校后勤管理工作者都會遇到的棘手問題。為了滿足教育教學的需要,讓師生員工生活得滿意,學校會千方百計籌措資金而盡力投入,致使時時缺少錢,事事花大錢。這樣就一方面會導致該買的買不回,該建的建不了;另一方面是資金嚴重浪費,不該買的買了,不該建的建了。這種就需要后勤工作人員把好關,不該買的不買,不該建的不建,優化學校資源分配,把錢用在刀刃上,集中必要的財力,合理使用。
四、加強管理,控制物資消耗
目前各學校基本上存在的是:一方面學校物資供應嚴重不足,另一方面校用具使用嚴重不足;一方面是學校物資消耗率居高不下,另一方面是校用具使用率呈低不上。學校后勤工作者們如果打破條塊界限,改變彼此分割的局面,使學校和社會溝通,實現學校與社會各自所擁有的資源共享共用,這樣就可以把學校的物資消耗降低到最低的程度,把校用具使用的頻率提到最高的程度。
五、安全管理工作深入人心
學校高度重視安全工作,牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,開展形式多樣的安全教育。年初,學校層層簽訂責任狀,使每位教職工安全責任入心、入腦,工作中絲毫不放松安全責任這根弦。學校利用軍訓、周會課來落實安全知識,開展安全疏散演練、消防逃生演練,每周排查一次學校安全工作,做到防患于未然。學校大門、教學樓、宿舍實行24小時全天候值班制,每天有專職校領導帶班,發現問題及時解決。大門實行外來人員登記制,聯系好辦事人員,方可放行。實施值夜班人員夜間巡視制度,做好食堂、小賣店、飲用水的食品衛生管理工作。做好傳染病的預防工作,定期為學生打預防疫苗,每個班應做好晨檢記錄,發現疫情及時上報教育局和疾控中心。
六、創新發展,提升后勤服務管理品質
學校后勤部門的工作主要有教室和宿舍的規劃、施工建設、基本維護,校園環境的綠化和美化、各種基礎設施的整理和維修以及教育設備的配置等。我國經濟的飛速發展使得人民生活水平顯著提高。物質生活的極大滿足讓人們對學校教育寄予了很高的期望、提出了新的要求,尤其是學校的后勤工作,對服務的要求和標準明顯提高,后勤管理工作也因此變得更加規范有序。新時期就應該不斷改革傳統的服務模式,積極思考后勤工作與時俱進,不斷創新。
總之,學校后勤工作是教育工作的重要組成部分,在學校管理中有著極為重要的地位和作用,要用科學的理論來指導,要用服務的理念來規范,要用及時的行動來實現,要想在前頭,做在前頭,解決師生的后顧之憂,使教師集中精力搞好教育教學,使學生健康地成長。
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一、精細化管理,措施求“細”
為教育教學、科研及師生的生活服務,是學校后勤的根本任務。后勤管理者要對學校的人、財、物進行計劃、組織、監督、指揮、評估,使之最大限度地滿足教育教學和師生員工的生活需要,為培養人才創造條件。要達到這樣的目標,后勤服務就必須做到主動、熱情、周到、細致,要善于抓小事、抓細節。在學校的后勤工作中,沒有一件事情小到不值得去做,也沒有一個細節應該被忽視。因為對學校是小事,對學生可能就是大事;在后勤是小事,在教學可能就是大事。后勤管理工作中的環境布置、衛生打掃、水電維修、校舍維護,桌椅門窗維修、食品安全、校園安全、車輛安全、物品采購及供應、綠化養護等,件件都是不起眼的瑣碎小事,如若不認真對待或不及時處理這些繁雜的小事,小到影響某一方面或某個人,大到影響全校正常的教學秩序,甚至還會造成大的事故或者產生隱患。
“細”即必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據。后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作,是學校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作必須健全相應的規章制度。俗話說,“不怕做不到就怕想不到”,只有想得細、想得全,才能做得到位。我校后勤部門近年來逐步細化了各方面的規章制度,內容涵蓋了學校后勤管理的全過程,有校產及校舍管理制度、財務制度、經費使用制度、經費報銷制度、食堂管理制度、校園環境衛生制度、維修制度、食品衛生安全應急預案等。為學校后勤工作(包括財務工作)的規范化、制度化、科學化提供了堅實的保障。
“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結果,更要注重工作的過程和細節。因為只有把過程和細節管理好了,才能“功到自然成”,收到預期的結果,不注重過程和細節,結果出了問題也只能是追究責任而已,對事情本身而言已沒有意義。管理者既要對全局了然于心,更要對細節做到心中有數,這樣才能掌握主動權,求得工作效益的最大化。例如,我們在食堂管理中,除按上級要求對食堂采購和經費等實行嚴格、細致、規范的管理外,還根據《值周人員食堂值班制度》對值周人員的崗位、職責、考核做出了細致明確的規定,甚至對值周人員到崗和離崗的時間都進行了細化,由專職的食堂安全員每餐進行照表考核登記,保證師生的就餐安全;食堂管理中對學生管理也實施細化,窗口分年級、用餐座位分班級、分組固定到人,落實了就餐的紀律和衛生;大力宣傳“節約光榮浪費可恥”“錢是自己的,資源是大家的”的節約思想,大力宣傳“今天少倒一點飯,明天就能多吃一片肉”“吃的是自己的,倒掉的也是自己的”的主人翁思想,讓“吃什么打什么,吃多少打多少”的意識深入每個用餐者的心里。只宣傳還遠遠不夠,出口潲水桶處還固定由值周人員值守,剩飯剩菜較多者,輕則教育,重則就地罰做監督員,有效地遏制了浪費現象擴張,也為更進一步提高學生的菜品質量創造了條件。
二、精細化管理,督查求“實”
“實”是好的管理者最起碼應有的工作作風。沒有踏實的作風是不能做好學校后勤服務工作的。怎樣才能體現管理者踏實的工作作風呢?首先是時間保證,一是常態化、規范化的管理時間,二是靈活機動的管理時間。其次是行動,后勤管理者應身體力行,做好表率,經常深入食堂、宿舍、教室等,掌握第一手資料。經常反思自己的工作,不斷總結自己的工作,也只有這樣才能算得上是一名工作作風踏實的管理者。
“實”是對管理工作的評價,是檢查考核的過程。各項具體服務工作的情況如何,必須通過管理者對其考核來完成。考核工作的依據來源于管理者細致和踏實的工作。如執行獎懲機制時,如果不能做出正確的考核那就無法進行獎懲,就不能發揮獎懲機制的作用。因此督查求“實”也是對管理者工作的評價,是檢查考核的過程。
“實”是對實施者工作成績的記錄。學校后勤工作的服務性和保障性很強,各部門在明確工作職責的基礎上,還必須進一步落實相應的流程和細則。并將工作過程和結果做好記錄、物化。如對校產管理員的工作流程要求,對衛生保潔的流程和細節要求,食堂食品衛生把關的各個環節和流程,采購人員的工作流程等。工作的細致通過工作流程體現,同時也給督促、檢查和評價提供了依據。“實”是對實施者的工作成績的實錄。例如,在學生免費飲用奶的管理中,為了做到督查求實,我們設計了總表、年級表和分班名冊套表。表冊的登記填寫(包括簽字)就是學生免費飲用奶管理發放工作成效的檢查依據。飲用奶管理員按表發放、逐日登記、簽字、存檔,學校領導督查時照表抽班核對,既對管理員的工作進行了監督,更對惠生政策的落實情況進行了有效的督查。
三、精細化管理,成效求“精”
“精”是要向管理工作要成效。加強學校后勤管理工作,提高管理效益,充分有效地利用設施、設備、場地、物資,這是提高辦學效益、降低辦公服務成本的非常重要的一環。精細的后勤管理能產生很好的社會效益和經濟效益。周到的服務能促進教育、教學、科研,能調動師生員工的學習和工作的積極性,從根本上保證辦學效益的提升。細致的管理能減少浪費,提高和延長物品使用年限,提高有限經費的使用效率。
“精”是不斷創新的動力。在學校后勤管理工作中必須堅持與時俱進,不斷創新,以新的更高的要求不斷自我鞭策,才能適應教育發展的需要。要實現這一要求,必須精于后勤管理,精于各個重要環節,從而在精的前提下不斷完善。