vip些營銷方案

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vip些營銷方案范文第1篇

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

充滿著激情和挑戰、承載著歡樂與夢想的20XX年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20XX年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。擔任店店長，這一年對于我而言，是接受挑戰、學習并收獲經驗的一年。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、加強學習，不斷提高自身工作能力

作為一名店長，我不僅要在產品銷售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動，認真學習公司下發的各種銷售管理方面的資料。我還利用業余時間，通過網絡了解與本行業有關的知識和信息。通過不斷的學習，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項工作

在工作中，我嚴格按照公司的規章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認真做好店面的統籌管理工作，積極開展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動，增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流，增進顧客對公司產品的了解，培養品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績。

三、20XX年工作完成情況

20XX年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業績大幅度提升。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調整，對我們來說既是機遇也是挑戰。我認真的組織員工對公司新方案進行學習，對新產品進行了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的認識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。

二是鉑金銷售業績穩步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結，找出了制約鉑金銷售的原因——對戒的碼數和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數，從而提高了成單率，鉑金的銷售業績實現了穩步的增長。

三是團隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓，讓他們能盡快的適應工作，盡快的融入到我們的團隊中來。

四、工作中存在的不足

雖然在20XX年我們店取得了不錯的成績，拿到了連續10個月對比去年上升獎和連續9個月達標獎，但是，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。

一是vip客戶的管理上還不到位，整個店的VIP客戶偏少。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。

五、20XX年工作重點

（一）加強團隊打造，增強員工凝聚力。

一是要加強員工思想認識方面的培訓學習，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調整，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進行溝通，及時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經常組織集體活動，組織員工和同片區的同事進行有意義的比賽，增強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

（二）調整獎勵機制，激發員工積極性。

一是每兩周評選出一名優秀員工給予獎勵，并以此作為年度優秀員工的評選標準，以此來激發員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優秀小班長，讓員工獨立帶班，從中學會怎么去做一名優秀的領導者，給員工展示自身的機會和舞臺。

（三）制定VIP客戶管理制度，加強VIP客戶管理。

1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。

2、一定要千方百計留下進店顧客的聯系方式。

3、除了平時大型節假日給顧客發祝福短信之外每周五統一給所有VIP發祝福及溫馨短信，并把給VIP發信息的任務分配落實到個人。

4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理VIP卡一律不算個人業績。

5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

vip些營銷方案范文第2篇

商場元旦策劃方案一

一、活動名稱;迎新賀歲，元旦瘋狂送

二、活動時間：12月31日(周六)―1月23日(周日)

三、活動說明：

1、市場概況及分析

1月3日元旦恰逢雙休，根據慣例，勢必會引發一波新的購物狂潮，而在此期間商場和大廠商也會緊握此良機展開強勢促銷，以期強占更多的市場份額。

競爭對手方面，xx已日趨成熟，xx處于萌芽狀態。其肯定會在元旦期間開展“一元拍賣”、“來就送，抽獎送”等集聚人氣類的案子;

2、營銷策略概述：

擬定由三個企劃完成：

a、瘋狂來就送：1月1日當天共有1500份大禮免費贈送

b、會員來店禮：

①、1月1日―1月15日當日憑會員卡獲贈精美禮品

②、2015年1月1日(周日)―1月8日(周日)、1月14日―1月22日期間整合館內商家為vip金卡會員推出各類特價商品。

c、會員滿就送：會員購物按品類送大禮。大禮包括折疊車、數碼產品、小彩電等

d、極限氣球滿就抽：抽獎大禮包括34寸液晶彩電、暖瓶、洗衣機、數碼相機、精美禮品等構成活動以強有力的產品折扣力度、dm單密集宣傳制作轟動效應，強占新華路地段元旦消費群體，預計可以吸引人流25000人。

四、活動內容：

(一)、人氣活動：

1、迎新瘋狂來就送

活動時間：2015年1月1日

活動地點：外廣場

活動目的：形成大排長龍的氣勢，提升當天的人氣與買氣。

活動內容：2015年1月1日，活動事先準備大量的禮品，禮品包括手套、化妝鏡、小型吹風機、耳機、馬克杯等禮品。共1500份大禮送完為止。

活動預算：

制作物：300元

禮品費用：手套4元/付x400付=400元

暖瓶10元/付x400付=1000元

化妝鏡2元/只x400只=200元

杯組5元/只x300只=500元

2、現場演藝活動

活動辦法：20

15年1月1日下午2：00—3：00，在廣場舉行極限運動大賞活動，現場邀請小輪車手進行表演。并且邀請樂隊進行現場伴奏。

費用演算：樂隊：1200元

小輪車手：200元/人x6人=1200元

小計：2400元

備案：

30秒速遞籃球賽

活動辦法：2015年1月1日下午2：00—3：30期間，在一樓正門廣場進行速遞籃球挑戰賽。在30秒內，球員站在2分線上進行定向投籃。10名顧客為一組。以進框最多的顧客為冠軍。冠軍即可獲得價值20元寒冬三件套一套。

預算：

租賃球架300元/天

購買籃球5只x60元/只=300元

小計：600元

(二)、買氣活動

1、十分友禮，購物滿額贈

活動辦法：2011年1月1日當日，凡會員光臨本店購買館內商品憑會員卡及消費憑證即可獲得心動大禮。當日共限50名，先到先得。

買床用滿1000元即可獲得折疊自行車一輛，共20輛x400元/輛=8000元

買電腦類商品即可獲得筆記本電腦音響一套，共20套x200元=4000元

買手機類商品即可獲得暖手寶一只，共50只x15元/只=750元

買服裝類商品即可獲得小型吹風機一只，共100只x8元/只=800元

小計：13550元

2、心跳極限，氣球大抽獎

活動辦法：2011年1月1日當日顧客不限金額購物即可參加抽獎活動。在活動區內，設置兩個抽獎點，每個 抽獎點上方懸掛100個氦氣球，每個氣球上均設有獎品名稱。顧客至活動區域內，工作人員審核票據無誤后，將抽獎卡發給顧客。顧客憑抽獎卡至門前氣球抽獎處選中要抽取的氣球線繩。氣球線繩上方均加以固定，使顧客不能拉動。顧客選中氣球繩后，工作人員即將球繩解開，查看氣球上的商品名稱。顧客即可領取獎品。工作人員遂將氣球放回氣球群。每位顧客憑購物發票及質保卡即可參加一次抽獎活動。每位顧客限制抽一次。抽獎流程：

顧客購買獎品完畢

—>至活動區領取抽獎卡—>至活動現場參與抽獎

當日限100名顧客參加。

獎品及費用預算：

1、24寸液晶彩電5000元/臺x2臺=10000元

2、500百萬象素數碼相機1500元/臺x2臺=3000元

3、mp38臺300元/臺x8臺=2400元

4、暖手寶20元/個x40個=800元

5、精美禮品146個5元x146個=730元

小計：16930元

(三)、會員活動

vip主顧客行銷活動

a、vip新年感恩回饋禮

目的：有力提升vip的使用價值。利用vip和周邊商場形成差異化營銷。

活動辦法：2015年1月1日(周日)—1月22日期間，館內將推出各類特價商品。vip主顧客憑vip卡方可購買商品。每卡限購一件。

1月1日—1月8日推出服裝類商品，每日100件。

1月14日—1月22日推出鞋類特價商品，每日100雙

b、卡友新年來店禮

活動辦法：2015年1月1日(周日)—1月22日(周日)期間，卡友至本店不限金額購物即可至會員中心領取精美禮品一份。

四、活動預算：略。

商場元旦策劃方案二

活動主題：“繽紛時代，彩虹關懷。”

活動1： (全場商品3折起)

部分商品限量特賣活動期間，全場商品3——8折銷售(六樓百元街全場8折)，對于部分不能進行折扣銷售的品牌，也可以自活動之日起每天推出兩款應季商品特價銷售，每天限量銷售3——5件(原則上按成本價銷售)。

注：

1、活動期間商品折扣部分全部由廠家或供應商自行承擔;

2、廠家或供應商要根據實際情況自行確定，但嚴禁調高售價后再打折;

3、業務招商主管和客務員要對“調高售價再打折”情況進行嚴格監督，一經發現虛假打折情況公司將按相關規定嚴肅處理;

4、限量銷售商品由業務招商部給出專用編碼，商場只扣繳2%的廣告費，其余費用不再扣繳;

5、活動期間，財務將對限量銷售商品進行單獨結算;

6、足金、鉑金、名表、部分化妝品不參加本活動。

活動2 ：(購物送券超值實惠)

活動期間，凡當日在1——5樓累計購物滿300元(現金部分)送60元禮品券(B券)，滿600元(現金部分)送120元禮品券(B券)，以次類推，多購多得(以300元為整數單位，零頭不計);

活動期間，在1——5樓累計購物滿500元(現金部分)(活動期間消費金額均可參加累計)，再送50元全場十足抵用券(A券)，滿1000元送100元全場十足抵用券(A券)，以此類推，多購多得(以300元為整數單位，零頭不計)。

注：

1、活動期間所送禮品券(B券)由商場和接受方各承擔50%;

2、足金、鉑金、名表、部分化妝品、裘皮及特賣商品不參加滿500送50十足抵用券(A券)活動;

3、活動期間所送贈券(A券)全部由商場承擔(限參加活動1的廠家或供應商);

4、在活動期間即不打折銷售又不進行商品限量特價銷售的廠家或供應商，將按銷售額與商場各自承擔滿500送50贈券(A券)的50%(特種商品：足金、鉑金、名表、部分化妝品除外);

5、贈券(A券)、禮品券(B券)領取地點：6樓促銷服務臺;

6、贈券(A券)、禮品券(B券)領取時間：當日營業時間;

7、促銷服務臺在發放贈券(A券)后，在收銀機制小票第一聯(白色)上加蓋“已領贈券”章，并收回收銀機制小票第二聯(粉色);發放禮品券(B券)后，在收銀機制小票第一聯(白色)上加蓋“已領禮品券”章，并收回購物小票顧客留存聯;

8、各崗位工作人員應提醒顧客先以完整購物憑證參加抽獎活動，再參加贈送活動;

9、不接受禮品券(B券)的品牌商務必在本檔活動開始前3天提出書面申請，經業務總監、營銷總監分別審批后，在財務備檔，并現場明示后方可有效。

活動3：

吉祥年 歡喜月 幸運日在活動期間，在4號門附近設3個抽獎箱(暗箱)，內放如下所需乒乓球，球上做好標記。凡在我商場1——5樓當日累計購物滿300元(現金部分)均可參加抽獎活動。

抽獎規則：

1、凡獲取摸獎資格的顧客按年、月、日順序進行摸獎活動;

2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可繼續摸取“歡喜月”乒乓球，摸中“歡喜月”乒乓球者方可繼續摸取“幸運日”乒乓球;

3、單張機制小票累計滿300元限摸一次，超出300元部分不在重復累計。

獎項設置：

1、摸出“2015年”字樣乒乓球者或“2016年”字樣乒乓球者者，可獲得VIP銀卡一張及十足抵用券(A券)20元;

2、摸出“12月”字樣乒乓球者或“1月” 字樣乒乓球者，可獲得VIP金卡一張及十足抵用券(A券)600元;

3、摸出購物當天日期者(如在27日購物，摸中有“27日”字樣乒乓球者)，可獲得VIP金卡一張及十足抵用券(A券)3000元;

抽獎事項：

1、顧客需持當日完整購物憑證(收銀機制小票和購物小票顧客留存聯)參加本活動

2、顧客抽完獎后，工作人員需在收銀機制小票和購物小票顧客留存聯上分別加蓋“已抽獎”章，抽中獎項者按獎項級別分別加蓋“吉祥年”、“歡喜月”、“幸運日”章;

3、促銷服務臺在發放完獎后，收回收銀機制小票第一聯(白色聯)并做好登記;

4、抽獎地點：4號門(肯德基側);

5、抽獎時間：當日營業時間;

6、領獎地點：6樓促銷服務臺;

7、領獎時間：當日營業時間。

活動4：(六樓百元街酬賓送禮)

活動期間，在六樓百元街同一柜組累計購物滿500元(現金部分)(2016年12月21日—2016年1月7日之間消費部分都可重復累計)的顧客，可到該消費柜組領取價值50元禮品一份;12月29日、30日、31日期間，每天前30名光臨六樓百元街的顧客將免費獲贈精美禮品一份;1月1日、2日、3日每天9：30——10：30，六樓百元街頭飾區全部6折。

注：

1、顧客憑購物小票顧客留存聯進行消費金額的累計;

2、免費禮品發放處：6樓扶梯口。

顧客參與流程：

消費金額超過300元的顧客，憑完整購物憑證(收銀機制小票和購物小票顧客留存聯)到商場4號門參加“吉祥年 歡喜月 幸運日”抽獎活動，到6樓促銷服務臺按消費金額(現金部分)領取相應贈券 (A券)、禮品券(B券)。

特別提示：

1、本檔活動期間，各收銀臺需要打印兩聯收銀機制小票;

2、活動期間，VIP卡折扣功能暫停，但積分累計功能正常使用;

3、其它活動實施要求及各部門工作要求安排請參照以前同類活動通知。

商場元旦策劃方案三

活動時間：xx年12月29日-xx年1月3日

活動重點說明：

1. 元旦促銷活動可以分兩個步驟：迎元旦和慶元旦，重點是慶元旦。(本策劃適合在元旦節日期間“慶元旦”舉行。迎元旦時間選擇是xx年12月29日-31日，29日是星期六，周末促銷可以借助“迎元旦”來造勢。慶元旦時間選擇是xx年1月1日-1月3日

2. 促銷重點是服裝和家電，兩者是顧客在元旦期間購買較多的商品，也是商家的銷售利潤的主要來源。

3. 元旦是新的一年的開始，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續光臨，可以開展會員特別促銷活動。

4. 元旦前后也是婚慶消費，對此可以展開相應的促銷活動。 特別企劃活動內容：

(一)二元家電驚爆大放送

xx=xx+2

購物滿xx元，再花2元錢可買vcd、電飯煲，電話機、煤氣灶、錄音機等價值二、三百元的商品。商場元旦活動策劃方案操作說明：

*2元可選擇物品應豐富多樣，給顧客更大的挑選余地

*商品平均價值各商場超市可根據自身實力定出標準，但最好是具有廣泛吸引力，跟正常價格相比差距十分明顯，能引起轟動效應的商品。比如vcd、電飯堡、煤氣灶、錄音機等價值在二、三百元的商品。

(二)xx朵玫瑰在新的一年綻放

凡進商場超市購物的顧客，憑購物小票可領取玫瑰一支，共xx支，贈完為止。

操作說明：

* 此活動也可以采取顧客來就送的方式，無論是否購物，均贈送玫瑰一支，但要重點注意防止造成擁擠

哄搶現象。

* 活動時間可以為1-2天，具體視商家實力和第一天贈送效果而定。贈送時間按營業時間開始。

(三)新的一年——搬一盆花草回家

在新的一年里，人們往往會喜歡添置一些花草植物等觀賞性物品。在商場門口舉辦不同種類花草植物的展覽，并配以文字說明和講解員現場介紹解釋，必定會吸引一大批人觀看;同時也可以組織一批花草植物進行現場銷售。 活動地點：門前廣場或中央大廳

操作說明

1. 活動以展覽為主，銷售為副。展覽在一定程度上是提高商場的品位，在給消費者提供一個觀賞的機會的同時，也是引導消費者趣味，并傳達一定知識的活動。

2. 展覽內容：除了花草植物，也可以展出金魚等。在操作上，展出花草相對來說更方便容易一點，搬運和擺放上不必花太多心思。

3. 展出所需要的花草植物可以聯系植物園或花鳥市場等單位協助。

(一)新的一年從運動開始——挑戰你的速度和體力

活動方式：挑戰體力和速度比賽，在現場設立跑步機，比誰在跑步機上一分鐘內能跑出多少路程，按比賽

成績設立獎項和獎品。

獎項設置：

一等獎1名運動鞋價值300元左右

二等獎2名運動鞋價值200元左右

三等獎5名運動鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等價值100元左右。

操作說明

* 報名方式：采取前期報名和現場報名兩種形式，前期報名是xx年12月25日-31日，在商場門口貼出報名啟事，到商場企劃部報名。報名不受條件限制。報名人數約30-50人左右。

* 為加快比賽進度，可以設立2-3臺跑步機。

* 活動地點：門前廣場

(二)新的一年從愛心開始——捐助希望工程義賣活動

活動方式：開辟義賣專區，每賣出一樣東西，商場就捐助一元錢。

義賣商品：背包、玩具、書籍等價值10-100元的商品

操作說明：

*元旦是新的一年的開始，良好的開端是成功的一半，在新年的開端舉行義賣活動有利于大大提升商場的良好形象。

* 商場捐助方式：可以是賣出一樣商品捐助一元錢的方式，也可以是義賣所得全部銷售額的百分比提成;同時，也可以在一旁設立捐助箱，讓顧客自行捐助。

* 邀請公證人員現場公證。

* 聯合希望工程有關部門聯合舉行，也可以與希望小學結成對子，形成長期幫助關系。

* 邀請有關新聞媒體到場采訪。

(三)會員感恩大回報

活動時間：xx年12月20日-xx月1月10日，時間為20天

舊的一年過去了，新的一年又來臨了，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續光臨，特開展會員特別促銷活動。

1. 會員大抽獎或積點兌獎活動。

2. 會員特價商品：列出一些只有會員才能享受特價的商品，商品涵蓋面可以廣一點，包括不同部門類商品，并用現場pop海報標明是會員特價。

3. 開展新卡換舊卡活動和優惠。

 

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vip些營銷方案范文第3篇

一、主要業務經營指標完成情況

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。

(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

(4)經營利潤成倍增加。200*年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

vip些營銷方案范文第4篇

隨著中國入世五周年過渡期結束，國外電信企業將登陸中國市場，對中國國內電信企業如中國移動、中國聯通將形成巨大壓力。

入世以來，中國電信市場全部國內業務和國際業務方面，將允許外國服務提供商在上海、廣州和北京設立合資企業，并在上述城市內及其之間提供服務，且無數量限制。服務的地域將擴大至重慶、成都、大連、福州、杭州、南京、寧波、青島、沈陽、深圳、廈門、西安、太原和武漢市內及這些城市之間的服務。2007年年底前，將取消地域限制，合資企業的外資不得超過49％。

入世5年來中國已經陸續開放增值電信服務、基礎電信尋呼服務以及移動話音和數據服務，外資在中國電信市場的投資將不再受服務種類的限制。

目前，一些外資企業已經悄悄進入了中國電信市場。據信息產業部有關負責人介紹，在外資鐘情的增值電信業務領域，早先成立的韓國SK與聯通合資的聯通時科是中國首家經營增值電信業務的合資企業，此外還有中信21世紀旗下的鴻聯九五。據透露，目前，還有十余家企業尚在申請中。在基礎電信方面，英國沃達豐2002年買下中國移動香港上市公司部分股份，并稱要在5年內力爭控股20％。此外，英國電信與網通合作、法國電信與中國電信共同投資建立研發中心等一系列行為使電信業對外開放加大。法國電信在北京中關村建立了全資研發中心，為今后進軍中國電信市場鋪平了道路。澳大利亞電信運營商Telstra公司亞洲區總裁布萊恩菲爾比姆（Brian Pilbeam）則表示，中國是目前世界上最讓人激動的電信市場，該公司計劃以2008年北京夏季奧運會的無線增值服務為契機，進軍中國電信市場。

與此同時，對于目前的國內通訊服務業而言，客戶滿意是企業追求的最終效果。有效地提高客戶滿意率，留住忠誠客戶是每個企業所面臨的關鍵問題之一。中國移動和中國聯通亦面臨此問題。隨著中國電信國內市場環境的變化和電信企業競爭方式的改變，目前，我國電信企業競爭的焦點集中到高價值的大客戶獲得和保留方面。同時，由于通信業務產品的同質化，尋求通信外服務的差異化將成為電信運營商競爭的主要領域。

在高度發展的經濟環境與人文環境之下，消費層次和消費習慣決定了客戶的品牌選擇，客戶需要不同的品牌來滿足需求，同一品牌的用戶也存在不同的需求。為此，通訊服務業根據客戶需求層次把客戶再次細分，為他們分別提供優質、優越直至尊貴的服務，確保客戶的不同服務需求得到滿足。客戶服務已經不僅僅停留在“顧客就是上帝” 這句耳熟能詳的口號之上了，而是“創造顧客愉悅”、“讓上帝滿意”。如何“讓上帝滿意”，也就是在市場經濟背景下，實現服務資源與客戶資源的最優配置，讓最重要的客戶享受到最優質的服務，其實質就是企業大客戶服務理念的精髓，這一點是所有通訊服務業服務的新臺階。唯有站在這一新臺階上，方能盡顯客戶和企業共贏的局面。

服務營銷競爭激烈　 兩巨頭各顯神通

目前，中國通訊行業的兩個巨擎為中國移動和中國聯通，在激烈的服務營銷競爭中，兩巨頭在服務平臺建設上各顯神通，盡顯其能。

中國移動始終以客戶需求為中心，在矢志追求優質移動通信服務的同時，還精心為全球通客戶提供了高品質、尊貴服務的超值服務，實現增值享受，充分體現了“溝通聚集客戶真誠服務制勝”、“尊貴服務提升品質”。

深圳移動針對全球通VIP客戶卡類級別（鉆石卡、金卡、銀卡）客戶，通過分析他們在網時間和平均消費情況，進一步細分了客戶服務需求，合適地配置客戶經理，為其提供相適應的優惠策略和服務，對同一級別不同消費習慣的客戶實行有區別的服務，提高了客戶服務效率和客戶服務滿意度。為了給全球通客戶提供優質、周到、尊貴的服務，深圳移動加強了全球通VIP俱樂部建設，通過為VIP客戶提供大客戶經理服務、10086熱線VIP專席和溝通100服務廳VIP室及專柜等三種服務相結合的方式，建立了為全球通VIP客戶提供多重服務的保障體系，使VIP客戶享受到了無縫銜接的全程服務，提升對全球通VIP客戶的服務水平和服務層次。特別是客戶經理服務突破了過去業務受理、咨詢投訴處理和日常關懷的秘書式服務，成為提供移動通信資訊傳播、移動通信解決方案和疑難問題解答處理等多種功能的顧問式服務，增加VIP客戶對客戶經理的信賴。在10086熱線VIP專席服務方面，不僅提高接通率、提供優質服務，還建立了快速反應的全程服務跟蹤體系，使VIP客戶在10086熱線未能解決的問題能迅速反饋到客戶經理或服務廳，由客戶經理或服務廳來圓滿解決；對于溝通100服務廳VIP室和專柜，則推動其向服務營銷一體化發展，使VIP客戶辦理業務的過程，成為享受尊貴服務的過程，而營銷人員則成為大客戶經理，在業務受理之中同樣為VIP客戶提供顧問式服務，與公司大客戶經理實現信息共享，并提供聯動服務。

此外，深圳移動還在深圳機場推出“易登機”服務，為全球通VIP俱樂部中的金卡、鉆石卡會員提供超值的尊貴服務。深圳移動差異化、多樣化全球通VIP服務的推出，突破了過去高價值客戶服務界面單一性的局限，滿足了廣大客戶個性化的需求。

服務創造優勢，服務體現價值。深圳移動的服務工作正在全面走向精細化、差異化、個性化，不斷為客戶創造新的價值，形成新的競爭優勢。在不斷提供優質服務以滿足客戶需要的同時，全球通這一高品位的品牌將更加體現對客戶的人性關懷，協助客戶把握生活，成就未來。

中國聯通客戶俱樂部是中國聯通為進一步加強大客戶服務，提高客戶品牌忠誠度，提高企業核心競爭力而推出的新舉措。中國聯通針對集團客戶和個人高端客戶提供優先、優質、優惠、多樣的大客戶服務。為贏得用戶的滿意度，為用戶創造更多的價值，中國聯通在全國范圍內成立了“中國聯通客戶俱樂部”，以客戶俱樂部為載體，整合內外部資源，挖掘用戶潛在需求，面向集團客戶和個人重要用戶提供有針對性的、量身定制的個性化服務。根據不同會員等級提供的全國和本地服務；根據不同服務內容的差異化服務以及進行會員細分后滿足其特定需求的針對性特色服務等。開展了諸如”戶外體驗式培訓活動”、“水木年華 ”等活動。

目前，中國聯通客戶俱樂部采用全國統一VIP會員卡作為會員身份識別標志。VIP會員可以享有全國20余個省市的上千家有聯通客戶俱樂部統一標志的商旅、航空、餐飲、休閑、娛樂、購物、旅游、醫療保健等會員協議單位消費打折和30余個城市會員固定活動場所、機場火車站貴賓休息、綠色通道等特色服務內容。

深圳移動棋高一招　 欲謀求多方共贏

新年新氣象，中國移動深圳分公司的服務平臺首次進行招商，為服務平臺注入新的動力，增加了服務活力，不失為中國通訊服務行業的一大創舉。

2007年03月，中國移動廣東公司深圳分公司的全球通精品服務平臺“全球通VIP高爾夫俱樂部”和“全球通VIP講堂商務論壇” 以主題為“暢享成長　共創雙贏——全球通兩大服務平臺公開招商”，開創了國內移動運營商服務平臺公開招商的先例。

“全球通VIP高爾夫俱樂部”和“全球通VIP講堂商務論壇”是全球通的兩大服務平臺，目前已分別發展成為全國最大的業余高爾夫俱樂部和深圳最具影響力的“商務論壇”。其中，中國移動廣東公司深圳分公司的“全球通VIP高爾夫俱樂部”在2005至2006年期間，共舉辦比賽及培訓活動34場；單場規模100人，累計服務客戶約5000余人次。而“全球通VIP講堂商務論壇”在2005年至2006年期間，共邀請29位知名企業家、教授等嘉賓，成功舉辦了28場論壇活動，取得豐碩的成果。正如一些企業的管理人員坦言：“當你所處的位置越高、責任越大的時候，你便會希望能夠有更多的機會，去了解和學習新的行業知識，那樣你才會不至于從高處掉下來。畢竟，在一個人的成長過程中，交流和學習是最重要的，而全球通VIP商務論壇給了我這樣一個平臺。”

在過去的2006年中，廣東移動深圳公司在“正德厚生.臻于至善”的企業文化下， 全球通以高爾夫俱樂部和商務論壇兩大服務平臺的強勢品牌、優質客戶資源以及豐富、精準的傳播媒介，為合作伙伴提供精細化營銷和品牌推廣的陣地，提升合作伙伴的品牌價值和經營效益，實現了雙贏。這兩大服務平臺曾先后與13家知名企業展開合作，包括摩托羅拉、三星、聯合證券、荷蘭銀行、屈臣氏飲用水、澳洲首彩葡萄酒、可頌坊等知名商家。充分體現了“暢享成長、成功、進取、品質”的理念。

全球通品牌源起于1995年。從品牌發展的最初階段起，全球通品牌即以高位切入，始終以“精益求精、追求卓越”的精神塑造高端品牌形象。2001年，全球通品牌進入加速發展階段，全球通首次召開“成就純金年代新年酒會”拉開品牌提速的序幕；2002年開展“成就深圳人，成就全球通”系列品牌活動，將全球通的品牌精神與深圳人“遠見、執著、敏銳、創造”的人文精神聯系在一起；2003年“首屆全球通中外藝術精品演出季”被評為“2003年深圳十大文化盛事”之一；2004年“全球通10周年，未來在我手中”系列活動，將“商務”、“科技”、“奧運”、“文化”、“尊貴”五大體驗貫穿其中；2005年以來，全球通以“我能”精神為核心，提出“精品網絡、精品服務和精品業務”三種服務承諾和“進取未來、掌控信心、品味人生”的全球通人生哲學，進一步強化“成功、進取、品質”的高端品牌形象。

數據顯示，在“全球通VIP高爾夫俱樂部”的會員中，全球通的VIP客戶占85％，其中包括鉆卡用戶10％、金卡用戶25％、銀卡用戶50％。而在參加商務論壇的全球通用戶中，私營企業家的比例占30％，各大企業經理高管則占40％，此外還有15％為政府官員。

高起點鑄造了高品質。目前“全球通VIP高爾夫俱樂部”已達到國際高爾夫職業賽標準，并開創了國內首創的USGA差點賽制，專業活動場地包括觀瀾、西麗、深高等知名球會。而“全球通VIP講堂商務論壇”則更是積累起一系列的豪華嘉賓陣容：龍永圖、董明珠、馬化騰、嚴介和、唐駿等。

高品質的活動必將帶來高品質、優質客戶群，同時也給參與活動的贊助商帶來不可估量的產品品牌效益和經濟效益。

從招商合作角度上看，全球通高爾夫和商務論壇可以為合作商家提供了非常理想的品牌傳播和產品推介平臺。例如，金融行業的商家可在高爾夫活動現場開展貴賓理財宣傳和現場服務；或者可以結合一期以“金融財經”為主題的商務論壇在活動現場進行現場宣傳，甚至還可以結合論壇主題提供一些相關產品或宣傳品，不僅對參與論壇活動的客戶提供了更為個性化的服務，而且也有效傳遞了企業的品牌和產品信息。很顯然，合作方式是多樣的，中國移動和企業雙方可以共同碰撞出更為精彩的合作方式，共同推動服務平臺，為廣大客戶創造更高價值。

vip些營銷方案范文第5篇

1　郵政金融資產結構配置失衡的原因

據波士頓咨詢公司《2006年全球財富報告》，中國已成為全球二十大財富市場之一，而且是全球財富增長最快的市場之一；目前中國內地是亞洲地區第二大財富市場，中國的百萬富翁總數更是排名全球第六，中國企業及個人財富成幾何級數不斷增長。各家商業銀行深知拓展高端客戶對業務經營的重要意義，紛紛調整攻關策略，加大營銷力度，致使高端客戶的市場競爭格外激烈。

第一，許多私營企業主資金流動十分頻繁，機動性較強，無法強制自身把存款轉化成長期理財產品進行合理規劃；第二，受傳統觀念影響，絕大多數客戶風險偏好較低，加上郵政金融長期以來的良好信譽，客戶大多傾向于存款；第三，郵儲理財性產品單一，為數不多的理財性產品性價比不高，無法吸引高端客戶，在向客戶推薦理財產品時，缺乏優勢產品；第四，網點資源大多用于幫助低端客戶做簡單的存取款或是換折、掛失業務，效益較低，高端客戶資源少、買單難于實現，員工明顯感受到工作繁重、壓力大。

2　郵政金融高端客戶的維護策略

要做好高端客戶的維護工作，首先要對客戶進行細分，積累客戶資源，并對客戶情況有深入的了解和清醒的認識。

2.1通過操作型客戶關系管理系統篩選大量客戶

有些客戶“挖”不下去是因為客戶的基本信息不全面，無法通過系統與客戶取得聯系，極大阻礙了高端客戶的維護工作。因此，要將缺乏聯系方式的客戶記錄下來分配給柜員，在客戶辦理業務時留下其聯系方式，及時補錄進檔案。

2.2將客戶經理銷售服務方式由“產品驅動型”向“客戶需求驅動型”轉變

首先，要不斷強化自身的專業知識水平，贏得客戶信任。如果員工能將自己了解的知識和營銷的產品結合起來，并將其生活化，客戶就不會失去耐心，有利于達到銷售目的。同時，客戶經理應該博覽群書，有豐富的知識儲備，曉客戶之不曉，急客戶之所急，才能贏得忠實客戶。

其次，要學會換位思考。不管是普通客戶還是VIP客戶都希望快速辦理各項業務，客戶如果滿意網點服務將可能成為下一個VIP客戶，因此服務態度要好，效率要高。

最后，要以客戶利益為中心，讓客戶得到實實在在的實惠。不能因為任務而讓客戶冒然投入，必須將合適的產品介紹給適合的客戶。

2.3郵政金融網點轉型

郵政金融應不斷在網點增加投資，在網點戰略、布局和運營三方面實現轉型，并提高硬件水平，同時拓展零售業務，提高客戶滿意度和運營效率，以達到降低成本、服務營銷分離的戰略目標。

第一，客戶對郵政金融網點的要求不斷提高，包括日益復雜的產品需求、對優質服務的青睞以及獲取服務的便利性要求。第二，客戶期望和實際體驗的不一致將導致客戶忠誠度降低和客戶的流失，給網點帶來巨大的潛在損失。例如，郵政金融產品整齊劃一，缺乏區分度；工作人員的專業技能無法滿足高端客戶對增值服務的要求，同時網點提供的常規金融服務也不能使低端客戶滿意；服務不夠便利、等候時間過長，客戶得不到急需服務。因此，郵政金融網點除加快業務處理速度和簡化業務處理環節外，還應為部分重要高端客戶提供專門的區域服務，以便保持私密性，并在網點內配備合格的金融顧問。