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一、積極行動,拓展工作思路,努力營銷。營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署,結合各項工作,將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務工作逐項分解,結合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群,細分優(yōu)質客戶,潛在優(yōu)質客戶,做到抓大放小,將工作的重點精力用于主動營銷,切實做到營銷一個優(yōu)質客戶成功一個。
二、建立健全優(yōu)質客戶檔案。根據(jù)營業(yè)部客戶多,帳戶信息集中全面的特點,我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻度及現(xiàn)金流量細分帳戶為核心帳戶,貢獻帳戶,潛在帳戶,流量帳戶,次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶,我們將加強管理,提供更加便捷高效的優(yōu)質服務,對潛在流量帳戶我們將耐心,細致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長,決不能讓一些優(yōu)質客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位,必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢,從結算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量,往來信息,識別掌握新的客戶群,及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質的金融產(chǎn)品,加強營銷,緊盯目標不放松,同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用,實用的理財計劃做好的客戶的參謀,在服務中跟蹤客戶的資信,進一步對客戶維護服務有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。
三、結合對公存款,搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業(yè)務拓展的同時,進一步挖掘,拓展優(yōu)質客戶,對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理,并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中,還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展,繼20__年對XXXX有限公司,XXXX發(fā)動機廠,XXXXX物資有限公司,三家成功實時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后,今年將根據(jù)有關貸款政策和企業(yè)的資信狀況,繼續(xù)為公司業(yè)務科推薦1-3家小型企業(yè)貸款單位,切實轉變觀念強化主動營銷的意識。
四、全員行動,為完成目標任務,加快核心競爭力項目建設,努力奮斗。營業(yè)部擔負著全行各項結算任務,雖然工作繁忙,但也鍛煉了員工的業(yè)務工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務在保證高效、快速搞好結算和服務的同時,要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作,在旺季工作中(截止3月未)營業(yè)部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務,同時信用卡營銷每人4張,獎勵辦法按支行下發(fā)的有關文件執(zhí)行,超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當獎勵。
2012年上半年,我們共完成商品銷售。億元,較去年同期增長,回顧上半年,我們主要做了以下工作:
⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,引進了多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系,對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查,并進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心,但管理是經(jīng)營工作的保障,××一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組,對超市范圍內的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動,以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓,開展了超市服務月,對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
在××年下半年當中,××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿易局的指示精神
開展各項工作,尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
⒈在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作,擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企
業(yè)的社會責任心,更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去,幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,找出工作開展的瓶頸,改善工作流程,為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調,提高工作效率,發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工,使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
一、提能力、抓渠道,促滿意度提升。對現(xiàn)有渠道進行重點幫扶,精準拓展友商渠道,快速建設泛渠道;分區(qū)分片駐地指導,每周培訓例會分析;加強管控,全面提升投訴處理質量,
二、拓思路、盯項目,促增收創(chuàng)收。以5G為引領,轉變工作思路加速轉型,聚焦重點行業(yè),以三個100%為目標,以139工程為牽引,緊抓商機夯實基礎,強化項目贏單,全面提升收入貢獻。
三、快建設,優(yōu)維護,強網(wǎng)絡支撐。緊密圍繞“三大戰(zhàn)役”,加強故障管理和代維單位管理,降低傳輸故障次數(shù)??焖偻七M各項工程進度,加快驗收,持續(xù)保持工程進度領先。
近年來,城關鎮(zhèn)黨委、政府高度重視殘疾人工作的開展與落實,通過各項工作的深入開展,我鎮(zhèn)殘疾人工作取得了一定成績。在取得成績的同時,也存在著一些不可忽略的問題?,F(xiàn)將一年來的工作情況及今后的工作意見作如下匯報:
一、工作機制不斷完善,鎮(zhèn)黨委、政府對殘疾人工作高度重視,對工作負責此項工作的人員作了適時調整,強化了“代表、服務、管理”職能;村(社區(qū))在殘疾人工作中作用得到了較好的發(fā)揮,不少的服務項目做到了進樓入戶;
二、堅持政府為主導,切實將殘疾人工作納入全鎮(zhèn)建設的總體規(guī)劃。一是納入計劃,同步實施。鎮(zhèn)黨委、政府對殘疾人工作的具體內容作了明確要求。我鎮(zhèn)的殘疾人工作全部納入了年終我鎮(zhèn)村(社區(qū))工作考核。保證了我鎮(zhèn)殘疾人工作從規(guī)劃、目標、任務和步驟上與全鎮(zhèn)其它社會事業(yè)同步協(xié)調發(fā)展。二是加強領導,健全機制。村(社區(qū))建立工作聯(lián)系點等組織領導機構,工作任務分類細化、量化、層層分解和工作目標考核體系等制度的建立都形成了以政府為主導、村(社區(qū))為依托、有關部門配合、社會各界共同參與的社會化殘疾人工作的運作機制。
三、重點工作有亮點一是康復工作。在鎮(zhèn)委、政府的領導下,我們堅持“鞏固基礎,講求實效,重點突破,全面發(fā)展”的工作思路,使康復工作基礎扎實。近兩年來得到不同程度地康復服務的殘疾人達6000余人次,對白內障患者實施了復明手術。二是扶貧幫困工作。鎮(zhèn)黨委、政府一直堅持把殘疾人的扶貧工作納入全鎮(zhèn)社會扶貧工程的總體設計、統(tǒng)籌規(guī)劃之中。去年以來,我們通過“幫、包、帶、扶”等多種方式,開展內容豐富、形式靈活多樣的載體活動,并走訪慰藉殘疾人;
我們按照有“新思路、新突破、新局面、新舉措”的要求,結合城關工作實際。此項工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,在上級業(yè)務部門的全力指導下及各村(社區(qū))大力支持下,我鎮(zhèn)殘疾人工作得到了迅速地開展。其較為成功地工作思路、工作模式得到到了有關部門充分肯定和好評。存在的主要問題:一是積極參與扶殘助殘的社會氛圍還不濃厚。二是硬件建設不夠。三是村(社區(qū))工作機制和社會綜合資源的作用還沒有得到充分的發(fā)揮。
(四)、下一步工作的基本構想
一是要繼續(xù)加大殘疾人勞動就業(yè)的工作力度,從根本上解決殘疾人的基本生活來源問題。就業(yè)是殘疾人生存之本,就業(yè)工作是殘疾人事業(yè)發(fā)展的第一要務。借鑒外地成功經(jīng)驗,我們要盡快地調整工作思路:以創(chuàng)新思維,拓展殘疾人就業(yè)渠道,打造“多元化”就業(yè)模式;以“務實”精神,不斷完善殘疾人就業(yè)保障機制,從根本上提高殘疾人生活質量。
二是要加大殘疾人扶貧解困的工作力度。我區(qū)鎮(zhèn)有很大一部分比例的殘疾人只能靠最低保障金生活。效仿外地經(jīng)驗,對其住房、就醫(yī)、子女就學等現(xiàn)實問題要制訂特殊救助政策。同時,要協(xié)調和敦促有關部門落實政府對殘疾人的相關優(yōu)撫政策,動員全社會關愛、救助殘疾人。
一、2017年工作思路
2017年的主要工作思路:強化企業(yè)經(jīng)營管理,加強項目建設管理,改進企業(yè)經(jīng)營策略,積極拓展多元化發(fā)展思路,打造公司隊伍團隊建設、質量達標、安全文明施工、養(yǎng)護服務等全面健康發(fā)展,努力實現(xiàn)公司管理上水平、效益上水平及員工收入上水平的總體思路。
(一)2017年工作目標:
1、生產(chǎn)經(jīng)營目標
2017年度保證完成市政工程產(chǎn)值1.6億元,力爭突破1.8億元,并實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。完成總投標額 億元,其中:以本公司資質投標額至少 億元;以杭州路橋集團公司資質投標額 億元。
2、質量安全創(chuàng)優(yōu)目標
公司參建項目強化工程質量管理,實現(xiàn)工程質量100%合格率,自檢優(yōu)良率達到70%以上,優(yōu)質工程達到全年竣工工程數(shù)量的20%。除上級部門和集團公司檢查外,公司全年內部組織安全生產(chǎn)專項檢查不少于12次,每月各工地巡查不少于4次,隱患整改率100%,事故隱患整改率100%,力爭所有工程項目零事故,參建項目爭杯創(chuàng)優(yōu)。
3、內部管理目標
(1)努力創(chuàng)建勤奮務實、公正廉潔、作風正派、工作高效的領導班子,實現(xiàn)班子成員全年無違紀、職工群眾滿意度在80%以上。
(2)努力完善公司、部門及崗位制度,健全績效考核細則與獎懲機制,調動員工工作積極主動性,發(fā)揮各部門職能,大幅度提高整體工作效率。完成總公司布置的各項工作任務,各類來件來訪辦事回復率100%,確保公司各項考核內容達標。
(二)2017年工作思路
1、提高工程中標成功率,儲備公司各類建設項目。
2017年臨安路橋將以城投續(xù)建項目、新建項目及預備項目為基礎上,在市政資質貳級的基礎上,在市級各部門支持的基礎上,精心組織廣泛搜集市場信息,做好項目跟蹤落實工作,提高投標的針對性、科學性,確保較高的中標率,實現(xiàn)多項目儲備多項目開工多項目建設。同時努力獲取資質增項,拓展投標的范圍,對投標項目加強預算,綜合分析項目效益、回款率、業(yè)主社會口碑等因素,盡量以同樣的投資和勞動量換取更大的利潤。
2、強化工程項目管理,打造臨安路橋企業(yè)品牌。
及時總結本年度工程建設青山湖環(huán)湖綠道和靚城行動等工程存在問題和不足之處,改進項目施工管理工作,制定科學合理的項目計劃,將總體建設任務分解落實到班組和具體崗位,確保工程建設進度,強化質量安全管理,積極推進文明施工,創(chuàng)建更多的優(yōu)質創(chuàng)杯工程,進一步提升臨安路橋企業(yè)的知名度、美譽度,帶動企業(yè)健康發(fā)展,打造臨安路橋企業(yè)品牌。
3、提高養(yǎng)護管理技能,建設城區(qū)大范圍一體化養(yǎng)護。
針對2016年完成的城區(qū)養(yǎng)護單一來源采購,2017年將立足提高城區(qū)養(yǎng)護水平、質量及方式的基礎上,加大養(yǎng)護宣傳力度,利用現(xiàn)有養(yǎng)護區(qū)域、人員及機械設備等優(yōu)勢資源,進一步加強與錦南街道、玲瓏街道、青山湖街道及周邊鎮(zhèn)街溝通聯(lián)系,努力將城區(qū)一體化養(yǎng)護范圍進一步延伸,建立多個針對鎮(zhèn)街的養(yǎng)護站點,打造我市市政養(yǎng)護一體化服務,提高我公司市政行業(yè)占有率。
4、拓展經(jīng)營合作方式,提高公司利潤點和經(jīng)濟效益。
公司根據(jù)近幾年行業(yè)發(fā)展需要,在繼續(xù)強化資本積累的基礎上,加強與行業(yè)和跨行業(yè)相關部門和單位交流聯(lián)系,尋找石礦、瀝青拌合樓及等多元化發(fā)展途徑,拓展新市場,主動適應市場發(fā)展趨勢,穩(wěn)步探索公司發(fā)展的新方向、新途徑,同時利用部分資金,嘗試做一些市場投資,尋找新的市場切入點和新業(yè)務項目,逐步培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點,拓寬公司生存發(fā)展空間。
5、重視安全生產(chǎn)質量管理,構建科學的預防管理體系。
針對本年度存在的部分問題,2017年總結經(jīng)驗的基礎上,嚴格重視安全生產(chǎn)和質量管理,深入構建科學的預防管理體系。堅持“安全第一,預防為主”的指導方針,實行定期檢查、公開檢查、突擊檢查及隨機抽查等形式,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,及時消除隱患。完善處罰機制,嚴厲處罰責任人,對同一類安全質量隱患重復出現(xiàn)在同一項目的行為,對項目經(jīng)理、施工員、質檢員、安全員直至崗位責任人,嚴格處理,建立“嚴重隱患和重復隱患連帶責任制”。加強對各合作單位的安全與質量監(jiān)督,重視項目安全質量人員的學習培訓。
6、完善各類規(guī)章制度,規(guī)范公司制度化管理。
目前公司的各項管理制度已較為完善,2017公司將在嚴格遵守現(xiàn)有制度的基礎上,不斷提高各部門和項目部的執(zhí)行力,使集團公司和公司的各項政策、制度得到全面的貫徹,并結合實際對所有制度進行全面梳理,找出薄弱環(huán)節(jié)和缺失環(huán)節(jié),加以完善,健全制度,使公司管理更加科學,運行效率逐步提高。
7、組織崗位培訓和繼續(xù)教育,培養(yǎng)儲備專業(yè)技術人員。
加強公司業(yè)務培訓和繼續(xù)教育,鼓勵員工學歷再學習,組織各類崗位證書、建造師及職稱評定等活動,針對現(xiàn)階段各項目部施工人員和專業(yè)技術人員、公司經(jīng)營類人才缺少問題,2017年公司將加大內部挖掘培養(yǎng),并適當從社會上招聘部分專業(yè)人才,進一步充實壯大企業(yè)隊伍,為公司儲備一批專業(yè)人才和技術骨干,進一步做大做強臨安路橋。
8、建設公司企業(yè)文化,提高企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
全力開展臨安路橋企業(yè)文化建設活動,積極營造凝心聚力、和諧進取及創(chuàng)新發(fā)展的氛圍。堅持以人為本、服務員工工作生活的宗旨,在日常生活堅持開展對困難家庭職工、外地工作職工、艱苦環(huán)境中的一線職工走訪慰問活動。要創(chuàng)新企業(yè)文化建設活動形式與內容,積極開展崗位競賽、技術比武、讀書征文、演講比賽等活動,在合理的時間組建職工業(yè)余文化活動團體,豐富員工業(yè)余生活,提高員工對企業(yè)的忠誠度。充分發(fā)揮工會、共青團及基層黨支部的組織與引導功能,聯(lián)手制定年度文化活動方案,廣泛動員員工參與,讓員工體驗公司的溫暖,增強愛崗敬意的意識。
二、“十三五”規(guī)劃
臨安路橋自成立以來,企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)值逐年穩(wěn)步增加,2015年度經(jīng)營產(chǎn)值超過1.2億元,2016年1-10月經(jīng)營產(chǎn)值約1.31億元,現(xiàn)階段我公司要抓住“十三五”契機,進一步做大做強企業(yè),具體規(guī)劃如下:
1、抓住“十三五”契機,突破企業(yè)發(fā)展新高度。
抓住我市現(xiàn)階段環(huán)湖綠道、靚城行動、新城建設及舊城改造等機遇,承建城司融資項目,抓住2022年杭州亞運會等契機,進一步提高我公司在市政領域的占有率,并強化安全質量進度環(huán)節(jié),保質保量完成各項工作任務。
2、增強企業(yè)競爭實力,打造臨安本地龍頭企業(yè)。
進一步做大做強企業(yè)市政服務工作,做好承接的城區(qū)道路、橋梁及其它設施建設和養(yǎng)護工作,提升企業(yè)綜合實力,完成企業(yè)資質升級和增項等事宜,推進企業(yè)向資源和投資相互結合,打造臨安本地市政龍頭企業(yè)。
3、拓展企業(yè)發(fā)展思路,提升企業(yè)平臺發(fā)展優(yōu)勢。
強化企業(yè)自身立足產(chǎn)業(yè),進一步拓展企業(yè)發(fā)展新思路,尋求瀝青拌合基地、石礦資源等其它產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展,做大一體化養(yǎng)護范圍,利用企業(yè)在臨安城投、杭州路橋等眾多公司部門支持下的自身優(yōu)勢,做大做強企業(yè)新型產(chǎn)業(yè)。